入り口で人工知能搭載ロボットが客を出迎える。昨年11月15日、りそな銀行豊洲支店(東京都江東区)の開店式典で、りそなホールディングス(HD)の東(ひがし)和浩社長(58)は感慨深げに語った。最大3兆1280億円に膨らんだ公的資金を昨年6月に完済し、ようやくこぎつけた新店舗の開設。明るい店内にはコチョウランが並び、地元町内会の関係者らがテープカットをして祝った。人工知能を搭載した顧客対応用のロボットを配置するなど、新たな試みを盛り込んだ新店舗は、りそな改革の象徴的存在だ。東社長の表情は、雨空とは対照的に晴れやかだった。「公的資金の完済を決議いたします」。昨年2月27日、江東区木場の本社8階大会議室。午後1時に始まった取締役会で、東社長は6月の株主総会後に公的資金を完済することを宣言し、全会一致で決議された。当初設定された返済期限の2018年3月よりも3年近い前倒し。約12年続いた国の管理下から脱却し、独立した民間企業として新たな一歩を踏み出した。この記事は有料記事です。キャンセル相次ぐ新型コロナ対応「先手先手だと思いますよ。基づく表示ご意見・お問い合わせ(FAQなど)リリースデジ毎ブログ毎日新聞のニュースサイトに掲載の記事・写真・図表など無断転載を禁止します。著作権は毎日新聞社またはその情報提供者に属します。画像データは(株)フォーカスシステムズの電子透かし「acuagraphy」により著作権情報を確認できるようになっています。