2020.02.02有名デザイナーの家具ともなるとメーカー品として流通していますので直営店や全国の正規販売店で購入をすることが出来ます。今となってはオンラインショップも盛んであり、『何処で買っても同じならサービスいっぱいしてくれるところか一番安いところで買えばいいよね!』という意識が蔓延しているかもしれませんが、実はそうではなく店ごとのサービスの違い以外に、もっとも大きく違う部分に販売側の「経験が違う」というものがあります。それがアフターフォローの違いにも繋がってきますし、ある意味購入店が保険みたいなものなんです。スポンサーリンク家具への知識や理解が違う家具一つとってもただ売ればいいわけではなくその家具への理解が必要です。耐荷重や素材といった情報はカタログにも書いてあるので誰でも知っていることなのですが、そうではなく「使っていくとどうなるか」「どう気を付けて使うべきか」「注意点はどこか」「修理はどうなるか」などといった部分はわかりません。した情報をどうやって売る側が知るかというとそれが経験なんですよ。その一つの家具で今までいろんな経験をしているんです。書きたくはないのですが私も失敗やミスも数多くしています。中には出向いて謝らないといけないようなこともありましたし、赤字になってでもアフターフォローをすることもありましたし、取り返しのつかない家具の破損を私自身がしてしまったりもあったりと、それはそれは多くのネガティブな経験をしているものです。思いだしたくはないのですが全ては勉強でもあり経験です。お客さんには悪いのですが、こうした経験を経て一つ一つ家具の知識や情報を得ていきます。「この家具をこう使うと保証対象外の壊れ方になる」などなどです。それを最初からお客さんに伝えることが出来るんです。家具によっては資料を作って一緒に納品します。使い方注意点資料です。しないともっとも最悪なケースとして保証外の壊れ方をしてしまうことがあるんです。そもそも保証がない家具なんて特にです。すると修理代がかかりますし、中には全交換しないといけないような致命傷を負うこともあるんです。結局高くついてしまいます。納品時にいきなり壊すこともありますしね。初期不良で済まない壊れ方があるんですよ。今まで何回もそういったケースで苦心しました。お客さんのためにめちゃくちゃがんばります。並の店なら『しょうがないです』で終わらせるところですが、それをいかになんとかするかです。オンラインショップ専門店だったら別に『出来ないものは出来ません、そんな事情は知りませんでした』で終われるかもしれませんが、私は実店舗をやっていますのでそれでは済みません。そんな無責任な売り方をしていたらお店まで乗り込まれてしまいます。お客さんへ家具を販売するのは真剣なんですよ。無責任にテキトーに売ったら全部自分に責任として返ってきます。ミスや失敗は自分でなんとかしないといけません。この気持ちが経験や知識をもっと積もうとやる気にも変わります。失敗の上でどう販売をしてどうアフターフォローするのかがよく分かっているわけですね。同じ家具を販売していても、他とは違いそもそも購入相談時からお客さんのためを思った最適なお話が出来るわけです。疑問・質問も全てほとんど答えられますし、購入していただいた家具をどうにか長く使ってもらえるような話をします。イームズラウンジチェアのストーリーと模倣品についてアメリカンミッドセンチュリー期を代表する正規品のイームズラウンジチェアは最高峰の安楽椅子でもあります。このシングルチェアの魅力とそのストーリーや発売時の意外な評価、そしてタブーでもある模倣品の話をします。ogitaka.com2020.02.09この椅子も経験しないとどこがどうダメになりやすいかがわかりづらいです。店側としては保証が切れた後に壊してもらって修理代を請求した方が儲かりますけどね。別に何のトラブルもなく家具を長年使えることも普通にありますよ。ある意味お店は「保険」みたいなものなんですよ。何かあった時にどこに頼るか、誰に相談するか、どう対応してもらえるかが重要です。した時の私みたいなもんです。他では考え付かないような良いアフターフォローを私が思いついて行動したりするので。トラブルがないまでも購入していただいたお客さんの疑問や質問や雑談でもなんでもずーっと受けています。基本的に買ってもらったらもう用はない!という考えはないです。気に入って家具を買ってもらったのなら、いかに気に入って使い続けてもらえるかが大切です。私はオンラインショップこそ気を使っています。顔の見えない相手ですのでクレームにならないように工夫をして納品しています。保険だってネットで入ると安いじゃないですか。その代りリアルな人に保険の相談が出来ませんし、事故があればオペレーターに連絡しますが、マニュアル通りで一人一人に融通をきかしてくれませんし”保険払いません”と言われたらそれで終わりです。保険外交員に頼めばネットよりは確かに高いかもしれませんが、相談もできますし事故があればその人に何とかしてもらえるかもしれないじゃないですか。価格だけ安く出しておいて保険代出しませんとか言っていたらそりゃ儲かりますよ。実店舗は今の時代大変で儲かりづらくもはややらないほうが良いような商売となっているかもしれませんが、リアルで人と接して自分が家具を販売して納品や修理をしないとなんの経験も積めません。お客さんのためにも家具のことを知るために必要です。今現在も修行中みたいなものです。画像だけのネットショップが簡単で儲かりますけど、その代りそれを続けていたって経験を積めません。家具の配達もしたこともない人が何を言えるのかという話です。儲かって楽だとしても、人としても家具が好きな物としても強くならないのなら選択肢としては無いです。することが自分のお客さんのためにもなることです。自分が買った家具のお店の人が無知だったら嫌じゃないですか。偉そうなつもりはないですけど。NAGOYAへのご案内イームズや名作家具やアーロンチェアを求める方のお店ミッドセンチュリー期のデザインの専門家(私)がやっているお店です。オンラインショップもあります。個人への家具販売からインテリアデザインに、オフィスデザイン、事務所や商業施設への家具販売に施工からアフターフォローまで承っています。法人向けのコントラクト販売もしていますのでプロの方もご相談ください。ハーマンミラー/マジス/ダネーゼ/メトロクス/レムノスなど正規販売店です。Miller(ハーマンミラー)社は、優れた家具デザインを作り長い歴史を持つことで、ヴィンテージ家具の人気が非常に高いです。家具の在庫問題とレザーを使った家具のメンテナンスについて家具はなかなか在庫が用意できませんので受注生産なのが普通です。手に入れるのに時間がかかるものです。革製品は保管だけしておくと劣化します。革を使った家具の注意点も書きました。書籍が大切な情報源です名作家具を扱うと、古い本が大切な情報源となります。本の量がその人の知識量です。家具インテリア業界におけるミッドセンチュリーとはどんな意味でしょうか。誤用や本来の意味とは違った言葉として使われていますので、本当の意味のミッドセンチュリーを書きました。壁掛け時計や置時計には「マンガン電池が向いている」という話を聞いたことがあるかもしれません。実際にアルカリ乾電池とマンガン乾電池、そして充電式の電池のどれが時計には向いているかを書きました。コラム家具を売っていると腕時計をしなくなります腕時計は社会人としてマナーと言われることもあります。時間を確認するのに腕時計は社会人として必要なものだとは思います。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。ホーム知っておくと良い知識や雑学スポンサーリンク調べたいワードを入れてください↓SNSサイト管理者をフォローするこのサイトを更新している人2011年7月に家具やインテリアを販売する実店舗を独立開業した人が書いています。ミッドセンチュリーが好きで専門なのでそこが中心となっていますが、家具インテリアやデザインは何でも興味ありますのでなるべく広く情報発信するようにしています。仰る通りのようですね。投稿数が多くなってゆくと古い投稿がブログ内の検索でヒットしなくなるということは初めて知りました...確かに不便かもしれませんね。私の場...【10年以上利用】Bloggerを利用してわかったメリットとデメリットhi2019.10.26その時計は、あのアクタスさんでも平然とブログで紹介され売られていました。店舗/事業/会社/食事コラムお問い合わせ自己紹介ホーム検索トップサイドバースポンサーリンク調べたいワードを入れてください↓SNSサイト管理者をフォローするこのサイトを更新している人2011年7月に家具やインテリアを販売する実店舗を独立開業した人が書いています。ミッドセンチュリーが好きで専門なのでそこが中心となっていますが、家具インテリアやデザインは何でも興味ありますのでなるべく広く情報発信するようにしています。仰る通りのようですね。投稿数が多くなってゆくと古い投稿がブログ内の検索でヒットしなくなるということは初めて知りました...確かに不便かもしれませんね。私の場...【10年以上利用】Bloggerを利用してわかったメリットとデメリットhi2019.10.26その時計は、あのアクタスさんでも平然とブログで紹介され売られていました。私は、気になって、J.N氏のデザイン全般を扱うHMさんにメール確認しましたが、権利をもっているところとは全く関係ないとの...有名名作クロックの正規ライセンスを取得した????プライバシーポリシーにほんブログ村にほんブログ村タイトルとURLをコピーしました。