オンサイト保守サービス」は、保守サービスパックつきの対象機種に障害が発生した場合、テックウインドサポートセンターに障害コールをいただき障害原因を切り分け後、ハードウェア(NASまたはドライブ)の故障の状況に応じて訪問して修理を行うオプション有償サービスです。サービスの受付ご相談の内容によっては回答が翌営業日以降となる場合がございます。除く)最短で翌弊社営業日に訪問し、障害品の修理、交換対応を行います。ご依頼時間帯や故障部位、地域によっては翌営業日以降の訪問となる可能性もあります。お手元で保守対象となる障害が発生した場合、弊社コールセンターまでお問い合わせください。オンサイト保守サービスに関するお問い合わせである旨、お申し付けください。本サービスは製品のハードウェア障害に対するサービスであり、製品に設計・製造上の欠陥やソフトウェアのバグ等が無いことを保証するものではありません。オンサイト作業員は、障害の発生した機器または部品の交換を行います。オンサイトトラブルシューティング、トラブル原因解析のサービスは提供しておりません。本紙の内容は予告無く変更される場合がございます。お手元で保守対象となる障害が発生した場合、弊社コールセンターまでお問い合わせください。/販売店よりご購入頂けます。QNAP取扱店一覧QNAP取扱店一覧ご利用いただく保守対象製品に障害が発生した場合は、対象機器をお求めいただいた際にお渡しした保守契約のご案内冊子に記載の電話番号までご連絡ください。その際には、対象製品のシリアル番号と共にQNAP-NASの保守サービスに関するお問合わせである旨をお知らせください。