石狩市新港西1丁目742-10ここがエース!ADVANTAGE品質向上が安心・安全・信頼につながる「心のこもったサービス」の実践にはスタッフの高いクオリティと仕事に対する熱意が必要です絶えず人を育みサービスのたゆまぬ本物志向へエースグループではぬくもりのあるハートを運ぶ使者としてお客様の真のパートナーを目指しています「物流はサービス業」の信念で質の高い仕事を提供しますエースグループは、「物流業はサービス業である」を経営の信念とし、そのサービスを実践する「人」の育成を第一に考えています。社員のクオリティを高め、質の高い仕事を行う事が、お客様の琴線に触れられると確信しているからです。この「人」を基点に「会社」「お客様・仕事」の3つの輪が「信頼」の絆で結ばれる形こそがエースの目標といえます。運送サービス業は社員の仕事の質がすべて。真剣かつ熱意に満ちたスタッフが、しっかりとお客様のニーズに応えます。ドライバーは最後のセールスマン創業時から異業種との交流を円滑に図っていくため、これまで物流業界で軽視されがちなドライバーの挨拶やマナーなど、ソフト面での教育を重視しながら顧客サービス向上に努めています。それにより、これまでのドライバーのイメージとは異なった「新しいドライバー像」を生み、付加価値の高いサービス業務を実現しました。お客様からお預かりした商品の大切さを胸に、心の教育と運転技術の指導を通じて、エースは「真のサービス業」を目指しています。特設コースで右左折・後退の実技訓練を実施し、車両の特性を認識させます。事故を発生させた乗務員も同様に再訓練させ再発防止に努めております。中型やフォークリフト、その他物流に用いる免許の取得における支援を行い、社員社員のスキルアップの機会を設けています。業務を行っているドライバー、リフターへの報奨制度を設けています。100日毎に対象者を表彰し、副賞を渡しています。運送業務は男の仕事という既成概念にとらわれず、創業当時から女性ドライバーも積極的に採用しています。男性の力強さに加え、女性ならではの優しさ、繊細さ、心配りなどのソフトなイメージを生かし、流通面で求められるキメ細かな顧客サービスを展開。