プラチナカード本文へスキップこんなものいらない。プラチナカードこんなものいらない。Card「お待ちしておりました。あ)○○様」ゴールド会員になって初めに手続きのために電話をすると,バカの一つ覚えのように「お待ちしておりました」というセリフが聞けます。今どき嬉しくもない挨拶なのですが,ちょっと前に流行ったメイド喫茶のほうが気が利いています(笑)オペレーターのパソコン画面に上がったアラートに従い,システムに操られるように発する言葉には血が通っていません。言わされている印象の言葉は冷たいものです。そこには笑顔なんてありません。なにかやってくれろうな期待だけさせて,中身は何も変わりません。年会費だけが数倍になるだけです。電話の先は同じ部署なんですから。会員のステータスによって提供するサービスの制限が異なるだけ。いやいや,なかにはゴールドじゃなくてもやってくれる事もあります。同じ部署なんですから。幻想のゴールドデスクです。「プロパーがすでにやばい」ページと重複するので削除しました。このページの先頭へサービスに相違なし。異なるのは色と高い年会費だけ旅行の手配ができるトラベルデスクという窓口があります。ゴールド会員だけ受付けする曜日が通常より多くなっていて,ゴールド会員の優位性?があります。プロパー会員は平日のみ利用が可能ですが,ゴールド会員は土曜日も利用ができるというものです。これがまったくいい加減な優位性で・・・私は聞かれもしなかったのでゴールド会員であることを明かしませんでした。話も後半に至った頃,「私はゴールド会員ですが,身分の確認はしなくて良いのですか?」と聞いてみました。すると何事もなく身分確認を始めました。私がゴールド会員じゃなかったらどうするのでしょう。用件の殆どを終えたわけですが,これならゴールド会員じゃなくても堂々と土曜日にサービスを受けられるということになります。おかしいのでこの点を質問したところ,「ゴールド会員ではない方でもケースによって受理します」と開き直って答えてきました。初めからゴールド会員かどうかなんて,どうでも良かったのです。会員の種類に関係なく,土曜日も受け付けるのです。「土曜日はゴールド会員のみ受け付けます」と公式の発表をするのでしょうか。会員の資格も確認しないで窓口を使わせてくれる,なとも心の広い(笑)窓口なのです。ここまで聞けば良い窓口という印象ですが,本物のゴールド会員にとっては随分迷惑です。ただでさえ土曜日は電話が混みます。つながらない原因は混雑だからなのですが,そこに入ってきてはいけないプロパー会員が混じっていることが,つながらない現象を作っている一因であるということなのです。ゴールド会員にならなくても良いということになりますね。年会費がもったいないですから(笑)プロパーのままでいいじゃないですか(笑)というか,ゴールド会員の優遇ってなんなのでしょう(笑)ゴールド会員向けの冊子には優位性について宣伝しています。“こんなに便利なのだからゴールド会員になって!”“高い年会費を払うだけ見返りがありますよ!”と誘うのです。当然に高い年会費を払っている分だけ,プロパー会員より利便性が高いと期待しますよね?良い悪いは別にして,その権利を金で買っているわけなのです。ところが金だけ先に取っておきながら,サービスの提供は管理せず。これって壮大な詐欺行為だと思いませんか?実はこれ,知っている人だけが得をする,という裏サービスなんです。正直にルールを守る人だけが損をするわけ。故意だろうと悪意だろうと,やったものだけ利益を受ける。いう行為を許す企業姿勢なんです。いう姿勢が好きな人もいます。「均一なサービスを受けたいなら他のカードを持て」と言われますが,弱者は放置し無法者を優遇する姿勢が果たして正しい企業姿勢でしょうか。少なくとも法治国家の日本ではありえない話です。「べつに損をさせたわけではないから問題ないでしょ」と考えているようです。いう不透明で不整合で不誠実な方針がまかり通っているのです。逆を返せば,あなたは知らない間に(相対的に)損をしているのです。いうことは日本の習慣には馴染まないと考えるのですがいかがでしょうか。資本の暴力とまで申しませんが,豊かな流通社会にはふさわしくないと感じるのです。このページの先頭へデスクの電話が不通で24回かけ直しトラベルデスクの話で極めつけのケースを。出張中に新幹線の切符を手配してもらうことにしました。一枚の切符を手配するだけで数千円の手数料が取られます。受付時間は9時から18時まで。私は仕事先から朝一番に電話しました。ところが自動ガイダンスで「混雑しているので,このまま待つかもう一度おかけ直し下さい」と流れます。その日は月曜日でした。朝は混雑しているのだと思って30分後にかけ直しました(2回目)。自動ガイダンスだけでつながりません。忙しい出先で合間を縫って30分ときに何度もかけ直しました。10時30分の4回目でこれはおかしいと感じた私は,トラベルではない問い合わせ窓口に連絡をしました。その時に対応したオペレーターに「なにかトラブルでしょうか?それとも混雑でしょうか?」と質問しました。するとその担当は,トラブルの報告は受けていない。混雑していると思われるので,何度かかけ直して下さい。私は気合を入れて(笑)30分ごとに何度も何度もかけ直しました。9時台に2回,10時台に2回,11時台に2回・・・17時台に2回で合計18回になりました。18時台に19回目の連絡をすると「本日の営業は終了しました・・・」結局1度も繋がらなかったのです。そんな馬鹿なことがあるでしょうか。さっき問い合わせた担当者が間違えなければこんなことにならなかったのです。その点を確認しようと連絡しましたが,こちらも受付終了でダメでした(20回目)。八方塞がりになった私は仕方なく,紛失盗難受付の窓口に連絡しました。(21回目)ここでやっと人の声を聞けたわけdsうが,私はこれまでのうっぷんを一気に吐き出すように苦情を付けました。すると先方のオペレーターは何を思ったのか,別な部署に勝手につなげたじゃありませんか。こちらは一文字も割り込めないような口調で喋り続けましたから(笑)勝手に回された先はどこの部署か分かりませんが,これまでの経緯を伝えました。すると「担当部署はすでに終了しているので,明日改めて連絡します」と返答されました。18時に受付終了したばかりなかりで,スタッフはまだいますよね。それなのに対応はできないって,おまえら終業に正しいアメリカンかよ。こっちは電話だけに丸一日費やしている点を強調しましたが,全然取り合ってくれませんでした。連絡もらってもこちらは出先で多忙の身です。電話に出られないことが多いので,翌日こちらから連絡することにしました。この21回目の女は最後に「もしかしたら本日電話の通信工事が入ったので,それが関係するかもしれません」と言い残しましtが。なんだかこの会社の特徴であるお粗末さが見えてきましたした。翌日電話が不通だった原因を追求すると,やはり電話の工事が原因で丸一日不通だったことが判明しました。途中で「トラブルはない」と返答したあの女オペレーターは許せません。必死になっている客をないがしろにして,容易く追い返したわけですから。客はおかげでこのザマです。この日電話したのは私だけじゃないはずです。他のお客さんはよく怒らなかったものだと関心しました(笑)原因を調べてもらう件と,今回の本題である“切符を手配する”という子供の使いのような件で3回費やして,合計24回の架電となったわけです。タイザウするホテルに速達で届けてもらいました。あぁ,あと手数料とかいう無形サービスをタダにしてもらいました。カード会社にしては手数料なんて始めから仕入れが存在しない費用ですから,タダにしたところで痛くも痒くもないでしょう。この会社の特徴ですが,絶対に言葉以外のお詫びはしません。費用がかかることや資産が減ることは絶対にしません。この点については退会のススメページで触れています。このページの先頭へ結局プロパーとゴールドは何が違うの?教えて詐欺師!この疑問を何回聞いたかわかりません。明確な答えを頂いたことはありませんでした。「まずステイタスが違います」これしか言いません。反射のように答えます。マニュアルがあるのでしょうか?いつ誰に聞いてもこれしかありません。「まず」という言葉があるので他になにがあるのか聞くのですが,逆に「どんなことをしたいですか?」という質問に遭います(笑)いやいやまず「ゴールドの優位性を聞きたいことをしたい」のですが(笑)年会費とカードの色が違うだけ。持っているだけではなんの恩恵もないカード“ステイタス(笑)”である。と私は,早々に結論付けました。まり使わせて使わせて,さらに上級の会員になれる可能性を示しながら,年会費と手数料搾り取ろうという姿勢が見え見えです。たしかに約款を調べると微妙に違う点があります。海外に滞在しているときのサービス内容など,おおよそ一般人が遭遇しないケースにおいて,わずかに異なる差はあるようです。その差も,改定(改悪)で縮めらてしまいました。あ!あと大事なことを言い忘れていた。ゴールドカードの受付デスクもプロパーの池付けデスクも,同じです(笑)同じ部署の同じ方々が対応するわけです。その会社内では,熟練度が低く錬成に劣る方々であることは言うまでもありまえん。このページの先頭へ士農工商のというより農工商(笑)奴隷は嫌でしょ?カースト制度に集まる会員が収める年貢(年会費)は莫大です。一度支払った年会費は絶対に返金する必要がないのです。サービスに瑕疵があっても,不誠実があっても,不備があっても,不履行があっても(しつこい),絶対に返金しなくても良いという最強の年貢なのです。このサービスを受けたいなら上級会員になってください。上級会員になるためには,「ふさわしい」会員になって下さい。「ふさわしい」会員とはあんなところやそんなところでお金を使ってくれる人です。身分を上げるにはもっともっと年貢を収めなければいけません。上がる確証はありませんから,お金持ってる奴隷はいつまでもお金持ちの奴隷です。こんな奴隷制度に何万人という人が喜んでお金を収めているのです。任意で年会費を15万円としましょう。それが2万人集まるだけで30億円の収入です。5年で150億円という巨額なお金が無条件で上納されます。この下級会員から絞りとったお金は,下級会員のために活かされません。下級会員に提供されるサービスって,効率をとことんまで追求した安上がりな内容ですから,もはやどこのカード会社でもやっているレベルです。下郎に許されていおる機能は「支払いを掛買いできる」というものだけです。(まぁちょっといいすぎですが)それよりも,集められた貴重なお金は上級会員サマのサービス提供のために使われるのです。オペレーターの配備,窓口の運営,ベネフィットの提供,そして無料サービス費用の負担。上級会員サマが海外でアクシデントに見舞われたとします。救済してもらうにはもちろん費用が発生しますが,あとになっても会員に請求しないことがあります。海外における緊急の飛行機やホテル,ハイヤーの手配ですから,その金額は下級会員一人が払っている年会費なんて簡単に吹き飛ぶ金額です。多くの下級会員から取った血税が,上級会員のサービス提供に使われるるのです。簡単にいえば下級会員は上級会員の養分なのです。年会費の予算は税金で言えば一般会計です。何に使われようが自由に決められるし,さらに何があっても返さなくて良い。こんな恐ろしい便利な集金システムが下級会員の年会費制度なのです。ねずみ講を思い出しますね。このページの先頭へ書類を頼みましたけど・・・その1いつまでも来ないから電話で問い合わせました。この日もオペレーターにつながるまで時間を要したので待ちくたびれました。出たのは若いニイチャン。不満を伝えるとすぐに謝罪したので,矢継ぎ早に「ところで手紙は出したの?出してないの?」と追い込むように聞くと,調べもせずに「出しました!」と答えるのです。結果→出してなかった。書類を出す部門が怠ったのでした。注文を受ける部署と,発送する部署が違うことに起因するエラーです。いうかどこの会社でも違う部署なのは同じで,ここの会社は特に連携が悪いようです。このようなケースはこれで終わりません。プラチナ会員になっても続くことになります。その2今回も頼んだ書類が届かないという現象が発生しました。郵便局にも調査を依頼しましたが,できる範囲で調査したところ紛失した事実はないとの見解でした。一方のカード会社は間違いなく出したと言い張ります。そこで,ある任意の日時にカード会社から郵便局に電話をしてもらい,私もその時間に郵便局で待機して,私がいる前で「出した者」と「運ぶ者」で話し合いをして欲しいと申し出ました。私は予め・約束の時刻のプラスマイナス数分の誤差は問題ない・約束の時刻に間に合わないようだったら,直前でもキャンセルの連絡をして欲しい・担当者からの連絡じゃなくても良く,代わりのスタッフからの連絡でも良い・もしできないなら,いまのうち出来ないと判断してほしいと譲歩案まで提示したのですが,カード会社側は大大丈夫と言いました。そこまで言うのですから信用して私は仕事を休んで郵便局に出向きました。当日約束の時刻,私は郵便局に行って「例の件でカード会社から電話が来ると思うので対応をお願いします」と伝えて,局内で待っていました。カード会社側がなんの連絡もないまま当日すっぽかされました。あれだけできないなら連絡をくださいと念を押したのにもかかわらず,です。あとで郵便局職員から聞いた話ですが,連絡がないまま20分くらい遅刻。そのあと遅れたことのお詫びがあったそうです。結局郵便物は出てっこなかったのですが,紛失の有無が問題ではなく,約束を守れないカード会社を信用できなくなりました。一日でも支払いが遅れれば鬼の首を取ったように騒ぐくせに,自分たちがすっぽかすのは謝るだけで済ませます。始めからその件の対応は難しいと言えば他の代案を示したのに・・・まったくゴールド会員が舐められたものです。このページの先頭へ販促ツールもまともに手配できない加盟店向けの斡旋も積極的でした。私はある店舗の責任者だったので,販促ツールを請求したことがあります。ところがあろうことか,他社のロゴが入った販促品が届きました(笑)これは空いた口がふさがりません。思いっきり苦情を伝えて,二回目にやっと正式なものが届きました。加盟店デスクではなく,ゴールドカードデスクに注文したのですが,対応したオペレーターが理解しないまま関係部署に仕事を回したらしいいのです。この“他部署と連携が悪い”という事象は,このあと何度も出てきます。常につきまとう悪魔の呪縛です。どれだけ大きな会社なのか分かりませんが,いまどき地球の裏側にある部署だって電子通信でつながっていますよね。このページの先頭へ拾いですが,与信額についてこんなレビューを見つけましたレビューより※一部編集しています1勧誘にて入会。具体的な金額を示しながら「高額の決済がしたい』と言うと「ゴールドなら問題ない」と言われた。2しかしゴールド会員になって電話すると「目安は50万です」と言われた。それなら私の目的と合致していない、話が違う。そもそもそのために高い年会費を了承したと伝えるも、「使って頂ければ良さがわかります」の一辺倒。そういならと使い続けていると、一週間で利用が停止された。デスクに電話すると「それでは、持っている預金通帳全てのコピーを半年分送って下さい。それなら再度審査しても良い」と非常に慇懃無礼な態度を取られました。3人に聞けば、このカードの強みはそこではなく、余暇を楽しむためのサービスデスクが充実しているとの事。(PCがない昔と違い、今はデスクの利便性が下がってるのに)4その後使用することなく、一年立って解約を申し出ると「一度解約すると再度入会することは出来ませんが」とまたもや慇懃無礼な上から目線。今までの経緯もあり、さすがに感情的対応(いわゆるブチギレ)をしたら、「あと一年使って下さい。年会費はこちらで持ちます」との対応でした。※クレームに関しては相当やったので、おそらくこの時点で要注意のフラグは立ったはずです。5その後も順調に使わずにいました(むしろ自宅で保管しっぱなし)が、先日プラチナのインビテーションが到着。(裕福でない私は勿論アップグレードせず)1は勧誘の対応で、2~5はデスクの対応です。この経緯を見る限り、私は会社の信頼性を疑いました。1⇒社員(含派遣など)教育の欠如23⇒問題発生(ヒューマンエラーが起きている)していることに気が付かない社員の意識の低さ45⇒年会費確保が第一と取って見える企業姿勢の悪さ私の個人的見解ですが、下級会員の年会費は「上級会員のサービス費用の原資確保」の意味合いだと。10万円以上の年会費を払いプラチナ以上を持ってフル活用出来る人でないとメリットを享受できないと思います。以上抜粋終わりこの方は分析がかなり明晰な方です。reserved.サブナビゲーション。