>【「質問」という行為への誤解を解く】3:推理することではなく、「ありのまま」を見つめること2018-09-26【「質問」という行為への誤解を解く】3:推理することではなく、「ありのまま」を見つめること今日もまた、昨日の続きです。昨日は、「聞くための心構え」について書きましたが今日は、「聞くためのテクニック」のお話です。「テクニック」といっても、小手先の技ではありません。さまざまな場所でインタビューを行ってきた中で積み重ねてきた、使える技術です。ドラマやマンガの、都合のいい説明ゼリフに「さよなら」をビジネスの基本、情報伝達の基本として「5W1H」という言葉を、聞いたことがあるかと思います。相手に正確には届きません。すべて揃った発言になります。ドラマやマンガの登場人物たちは、こうした「情報」を、丁寧に伝えてくれる、いわゆる「説明ゼリフ」を、当たり前のように話してくれます。流れるように、答えてくれます。ライトノベルなどでは、まるで、全員がニュータイプであるかのごとくにかみ合った説明的な会話が、延々と続いたりします。彼らのセリフには、5W1Hが丁寧に仕込まれています。「うまくすれ違える」ように、セリフ内の情報がコントロールされています。これが、モノを書く人の技術です。生身の人間は、そんなにうまく話しません。すべて丁寧に盛り込めていますか?そんなこと、面倒くさくてしませんよね?私もしません。いや、とっさの会話では、こんなに丁寧に情報を盛り込むことはできません。「そういえば、昨日、お腹空いたから、アレ食べちゃった」といった具合で十分......ですよね。私が「何を食べたのか」が、分かりません。自然と↓のような会話↓の流れになるでしょう。中の「欠けている情報」を、そのまま質問するだけで、会話が流れていきますよね。これが、「質問力」の基本中の基本なんです。「優れた質問」とは、相手が「言葉にしたがっている何か」を、一緒に探すこと基本があれば、上級編も、当然あります。相手が話したがっていることを、話してもらう技術。「相手が、何を話したがっているか?を聞き当てる」ということになりますが、そんな事言われたって、難しいですよね。cardTM『ソコキコTM』のテストプレイに協力してくれた、講師仲間の石津の姐さんもこう言っていました。「相手が話したがっていることを質問するなんて私には難し過ぎるぅっ」と。想像で言い当てることはできません!私たちは、エスパーでも、マジシャンでも、メンタリストでもないのですから、当然です。したらいいのか?相手の話に欠けている5W1Hを、質問する相手の仕草、言葉の強弱にまで注意して話を聞く何かを話している時の相手の仕草や言葉遣いなどに、気になるところがあったら素直に質問してみるたったこれだけのことなんです。「あの肉まんが、朝ご飯だったんだ......」A男は、少し声を落として答えた。何でそんな暗い声してるの?」B子は、意外そうな表情で言葉を返した。B子は、A男の言葉や表情から目をそらさずに会話していたからこそ、A男の、わがままな本音を聞きだせています。B子の質問には、「ヒネリ」がありません。「言葉をヒネリすぎない」ということも含まれるのです。変わるかも知れません。「あの肉まんが、朝ご飯だったんだ......」A男は、少し声を落として答えた。肉まんが不味かったという事実を口にすることなく、出勤前の会話が終了してしまいました。先ほどの項目に、1つ付け加えたいと思います。簡単そうでしょう?そう、とある条件さえ満たすことができれば、その後は、非常に簡単なんです。その条件とは何か!?今日も長くなってしまいましたので、この続きは、また明日......。お読みいただきありがとうございました。一日一回、下記のボタンをワンクリックお願いいたします↓リクエストがごさいましたら、お気軽にメッセージください。お問い合わせはこちらへ。ストアカストアカ今日も、新しい気づきに感謝です。Twitter、はじめました。平和には「共感」だけじゃ足りない。企業理念:楽しく調和した美しい世界へ会社概要プライバシーポリシーSNSTwitterFacebookFeedlyブログセミナーブログ映画ブログお食事ブログ時事ブログ株式会社プラップルは「サンロッカーズ渋谷」を応援しています。