先日、独自の経営スタイルで全国的に注目されている北九州市小倉エリアの美容室「バグジー」さんを見学してきました。現在自動車メーカーを始めとする大手企業からの講演依頼が殺到している久保華図八社長の熱いお話を伺う事ができ、大感激&大感謝です!とても刺激的で内容の濃いお話でしたので、文章でその全てを伝えることはできませんが、特に印象に残ったお話を綴らせていただきます。■ターニングポイント久保社長は、以前は「勝てば官軍!儲けて金持ちになるんだ。」という売上至上主義を貫いておられたそうです。数名の幹部が突然部下と共にやめてしまうという「クーデター」が起こってしまいます。この時には倒産の危機に陥り、自殺も考え、仕事を終えると店のスタッフと酒を飲みながら、「これまで育ててやったのに...」と愚痴ばかりこぼしていたそうです。「社員が辞めるのは、経営者の問題である」という話に目からうろこが落ち、それからは何があろうと、とにかく「自分が悪かった」と言うように変えてみたそうです。すると数名のスタッフが「社長、これから一緒に良い会社を創りましょう」と奮起するようになり、自らが発した言葉の威力に驚かれたとのこと。久保社長は、「社員満足なくして、本当のCSはありえない」と明言され、ESの判断基準を「相手が自分の兄弟姉妹だったらどうするか」とされているのです。長期的な視野に立って、「人が育つ会社創り」と「活き活きと働ける会社創り」を推進するために、感謝や敬愛をテーマとし、人間力(=心)を育成する「心の勉強会」を実施されており、時には全員が涙する場面もあるそうです。(この勉強会の題材となる書籍やビデオは、久保社長ご自身が時間と労力を掛けて準備されています。終礼ではその日のファインプレーを披露し合うそうです。社員の誕生日には自筆で便箋にびっしりと綴ったメッセージを渡されています。適切なアドバイスをするよう心掛けておられるのです。そんなこともあって、社長の息子さんが病を患い、腎臓の移植をしなければならなくなった時には、スタッフの約半数が「私の腎臓を使ってください」と適合検査を受けられたそうです。「観光バスの運転手」であることが求められています。これは、バスの乗客(=スタッフ)に安全を提供し、なおかつ素敵な景色と時間を楽しんでもらう役割があるという意味です。乗客の喜ぶ顔を見ることが好きで、それに意義を感じることのできる人であること、さらに周囲から「私もあの運転手さんのようにみんなのお役に立ちたい」と思われる存在であること、そのためには「自分から光ること」が第一歩であると書かれています。バグジーの魅力は、まだまだこんなものではありません。移動中に車の調子が悪くなったので、ディーラーさんで見てもらったのですが、何と修理代の見積もりは50数万円...(げっ)。いう訳で、来年予定していたプリウス購入を前倒しすることになりました。10月中には納車になりますので、ハイブリッドカーのインプレッションを楽しみにしておいてください。★(号外)親バカ進之助通信vol.7進之助には、おしりと手の平に蒙古判(もうこはん)があります。本人が、手の平の蒙古判を見ながら「何だろう?」と気にしているようなので、うちの家内が「蒙古判よ」と言うと、「まんま」とつぶやいていたそうです。進之助には「もうご飯よ」と聞こえていたようです...------------------------------------------------------------------------■登録/解除の方法/バックナンバーhttp://www.kokorozashi.co.jp/「志通信」メールマガジンは、上記URLよりいつでも登録/解除可能です。tahara@kokorozashi.co.jp発行システム:このメールマガジンは、インターネットの本屋さん『まぐまぐ』を利用して発行しています。(マガジンID:0000068132)【「志通信」の複製、転載については事前に連絡をお願いいたします。】========================================================================。