志師塾お気軽にお問い合わせください。コトラー(下)五十嵐です。昨日に続き、コトラーの『プロフェッショナルマーケティング』からの引用です。※コトラーとは、マーケティングの世界的権威。コトラーは、専門家のマーケティングプログラムをダメにする”致命的な思い込み”として、下記のようなものを挙げられています。6.クライアントとの会話では同じ話を繰り返さないようにすべき大切なことは、クライアントに話を理解してもらうことである。くどくなっても、異なる視点から繰り返し説明することで、クライアントの理解は深まる。7.クライアントは業界にいる人間なので、専門用語はOKクライアントは基本的知識を持っているが、専門用語が通じると決めつけるのは、たいていの場合、間違っている。8.マーケティングにかつての威力は無いマーケティングで効果が出ていないのは、リサーチ・プランニング・実施のいずれかの段階で、不十分な点があるためである。9.メッセージが複雑な程、クライアントは士業の必要性を痛切に感じる。クライアントは情報過多に悩んでいる。メッセージはシンプルで分かりやすく、要点を付いたものにすべきである。力強いメッセージは大切だが、適切なデザインが伴わなければクライアントにメッセージが届かずお金の無駄。忙しいのはクライアントも同じ。電話を折り返すことで、好ましいん初を与えられる。クライアントはサービス提供者の能力をすぐに判断できない。そのため、対応の良さで、まずは判断する。全部で11個の致命的な思い込みをご紹介しました。専門用語を使ってはいけない、メッセージはシンプルに、など、当たり前のことが当たり前にできていないこともあるんですよね。コンサルティングの現場では、ABCが大切だとよく言います。A(当たり前のことを)、B(馬鹿みたいに)、C(ちゃんとやる)ということです。振り返って、我々士業はどうでしょう。自分自身でチェックしてみては如何でしょうか。私も、気を引き締めて頑張りたいと思います。★ブログを読まれて「面白い」と思ったら、コメントお願いします。現在、私は士業ウェブ集客のベーシックなノウハウを網羅したメールセミナーを公開しています。士業集客のコンセプトや士業ホームページ・ブログ活用法、Facebookやツイッター、見込み客との関係性作り、セミナー開催法などなど、士業のウェブを活用した集客に関するあらゆるトピックに言及しています。https://44jyuku.com/lp/lp1.htmlもちろん、受講料は無料です。こちらもお役立て下さいね。(4)PAGETOPお気軽にお問い合わせください。