声コトマコラム講師ブログ会員ログインホームコトマコラムコトマコラム2018.05.23コトマコラム「売れる人」と「売れない人」の差とは?営業や販売をしていて、結果的に「売る人」と「売れない人」がいます。これには、どんな「差」があるのでしょうか?実は80%の理由は、ここにあります。「お客...2018.05.9コトマコラム商売の原点とはコトマーケティングの基本となるのは、この2つです。・それが、どうしてできるのかこれをいつも頭の片隅に置きながら、情報の...2018.04.16コトマコラムES(従業員満足)=CS(顧客満足)=売上げ「ES」と「CS」というと、まったく別のものという感じを受ける方が多いと思います。それはそうですよね、従業員満足と顧客満足ですからね。従業員満足と...2017.12.20コトマコラムコト消費の裏側2016年後半から「コト消費」というキーワードがメディアにも出てきて、インターネットでの検索数が一気に伸びました。「スグに活用できるものが欲しかったんです」この2週間で同じような問い合わせを受けました。...2017.06.5コトマコラム5,お客様を知る・見る・聞くお客様に「価値を伝える」ことはすごく大切なことであり、コトマーケティング的に「核」の部分でもあります。この「伝える」という行為においては、必ず「相手」がいます。...2017.05.9コトマコラムコト消費とは「コト消費」もそうであるが、「コト売り」「コトづくり」もそうだし、「コトマーケティング」についても、様々なメディアで取り上げられています。