私は、図解と図解思考が専門です。ときに、こんな風に言われることがあります。・なぜ、図解?・図解って、何をするの?・どんな役に立つの?・とりあえず、今図解したいモノがない!・私には必要ない..確かに、突然「図解」と言われても..どんな役に立つのか分かりません。・考えていること・行動することを可視化する手法です。可視化することで・ヌケていることは見えます・ダブっていることが見えます・矛盾していることが見えますこの「見える」が重要です。・ヌケていたら追加できます・ダブっていたら整理できます・矛盾していたら直せば良いんです頭の中だけで考えていると気がつかないことが図解で「可視化」することで内容の完成度を高めることができるのです。論理思考することで、問題の構造が明らかになります。構造が明らかになると、問題の本質を探ることができ合理的な問題解決策を発案できます。探り出していくことになります。図解することで・構成要素を、短い言葉で明確に表現し・要素同士を組立て、情報のモジュールを創り・情報のモジュール同士を組合せる問題の構造をモデル化することができます。構造が明確になることで真の原因を明らかにすることが効果的な解決策につなげることができますこの解決策を創る時に頭の中で考えているだけでは高い完成度で創り上げることができません。紙に書き出して、みんなの知恵を集めることが必要です。ここで図解で可視化すると議論を空中戦から地上戦にできます。問題の解決方法を蓄積していきます。蓄積すると言うことは・文書にする・文書にすることで共有、伝承でき・共有することで、現場で使うことができ・現場で使うことで、改善案で更新し続けるということができます。ここでも図解が役に立ちます。長い文章だと、内容が多少あやふやでも何となくOK通ります。図解にすると見た瞬間に、「ここが、おかしい?」と疑問が湧きます。考えて蓄積することができます。箇条書きや長い文章使って論理思考することに限界を感じています。・どこかの同業者の真似をして一生懸命では通じません。同じ商品やサービスを扱っていてもまったく別のビジネスモデルということもあります。これが普通になったきたので自分の頭で考えたことで、差別化することが重要です。|2014年7月30日ビジネスの「仕組み」としての完成度が低いと!ビジネスの「仕組み」としての完成度が低いと!営業は、売る仕組み弱いため業績が低迷します。社内は、「私が正しい・あなたが間違い」と対立します。顧客は、商品やサービスに信頼できません。管理は、「根性!」と精神論で乗り切ろうとします。どんなに精神論で乗り切ろうとしても..「仕組み」としての完成度が低い場合には上手くいきません。納得できるものは完成しません。印刷会社を変えても納得できるものはできません。十分に「仕組み」を創り込むことが大切になります。社長も管理職も現場担当者も..みんな一生懸命なのですが...!ビジネスの「仕組み」としての完成度が低いと!どのように自分の能力を発揮して良いか分かりません。..・自分の置かれた立場や環境の中で・自分のそれまで経験で培った実力で・自分が良いと思える方法・手順で・自分に期待された役割を果たすために一生懸命に考え、行動することとなります。一生懸命やっているのにビジネスの「仕組み」としての完成度が低いので、みんなのマンパワーを束ねることができません。経営者から見ると、みんなが勝手に動いている。管理職にとっては、部下が指示通り動かない。部下にとっては、指示がコロコロ変わる。誰もが、努力しています。期待する結果もでません。事前の対処がまるでできない7.問題発生には対処療法・先延ばし・ウヤムヤ...再発するこのようなことになります。ビジネスのアイデアが良くても基礎となる技術があっても商品やサービスに強みがあってもビジネスの「仕組み」としての完成度が低いと上手くいきません。もったいないと思います。|2014年7月28日ワークライフ・バランス導入の3つの誤解ワークライフ・バランスには、3つの誤解があります。残業ができないことの調整の用に扱われる場合があります。本当は介護も子育ても男女両方の課題です。仕事も家庭も大切です。「どう生きるか、どう働くか!」それが問われます。女性の問題だから関係無いと言っている男性がいる会社は上手くいきません。誤解2:時間で分ける勤務時間がワークで、退社後がライフ..単純作業なら時間で切れます。これだとワークシェアリングでしかありません。企画などの知的な仕事は頭の中で続きます。生活の中で、アイデアを発見して仕事の中で、新しい商品やビジネスのやり方に活かす。単純な時間労働者は、安い労働力に入れ替えられます。いう人はワークライフ・バランス対象外になります。誤解3:会社の責任ワークライフ・バランスは会社が制度を作るもの。社員は、それに従うだけ。上手くいくかどうかは、会社の問題。これでは上手くいきません。会社は時間で働く単純作業員は、安く働く人に頼みたい。ワークライフ・バランスの制度を適応する意味はありません。勤務時間を越えた価値を生み出せる人が欲しいのです。自律と自立ができることが前提です。文章と図解の役割の違い文章と図解の役割の違い文章と図解の違いを整理すします。私は、図解を「論説文のダイジェスト版(要約)」と定義しています。表現している要素同士の関係が理解できます。理解の進め方は・全体を俯瞰して・要素同士の関係を把握して・注目する詳細に進むことができ全体の理解に進めます。伝えたいことを要約しているのでパッと見ただけでエッセンスを読みとることができ・ここが変だ?・ここは私の考えと違う!と意見を言うことができ情報の共有がしやすくみんなの知恵を集めるやすくなります。伝えたい内容を要約してエッセンスを伝えることが得意です。難しい内容で無い限り理解の個人差を減らすことができます。文章は、特に長い文章だと読む努力を相手に求めます。見ただけで興味が湧かなければ読んでくれません。理解の進め方は・何が書いてあるのか、先頭から読み始め・順に読んで、部分の理解をしながら・全体像を頭に思い浮かべていくこれは、読み手の意慾と能力にかなり依存する情報の伝え方です。読んでも、理解しにくい言い回しだったりすると理解する努力が必要です。理解の個人差が生まれやすくなります。事例や体験談などで語ることで説得力を増すことができます。ここに、図解と文章の違いがあります。文章と図解の両方を使います。文章で、事例や体験談、データなどを解説することで伝えやすくなります。文書の使用目的や使用場面を考えて文章と図解使い分けましょう。寄稿させていただきましたhttp://www.shinseihinjoho.jp/catalog/index_m.php#newly今の仕事を見直す4つのチェックポイント私は、仕事現場で発生する悩みや問題を図で表現して克服した体験から、仕事の成果につながる業務プロセスやコツ・工夫を図解で可視化して共有・伝承する仕組み作り、教育を行っています。今の仕事を見直すチェックポイントをご紹介させて頂きます。開いているお店も昔のような元気がありません。環境変化に取り残され、業績が悪くなるのは当たり前です。ここで、老舗企業の衰退パターンと、それに代わる新興企業の成長パターンを考察してみます。図1は、企業の実情を把握する指標です。元気のない老舗は「1→3→6」とだんだん利益が減少しながらも以前と同様の営業を続けます。「何とかしないと」と嘆きつつも、古き良き時代の再来に淡い期待を抱いたりします。「6」に至れば危険水域であり、この段階以降、過去の資産を食いつぶしながら「6→8→9」と転落ルートを歩むことになります。「5→2→1」と資産を蓄積させて行きます。同じやり方で永遠に好業績を続けることはできません。社会や顧客の要求は変化していきます。仕事のやり方が現実にマッチしなくなったからです。通用しなくなったのです。今の時代や顧客の要求にマッチしていますか?●成果をあげ続けている企業はサービス業化しているそれでは、今の時代は、どの様なビジネスモデルを求めているのでしょうか?図2の売者と商品特性の観点を通じて考察してみます。顧客によって、価値や満足が大変動するサービス成果を上げ続けている企業では、モノ商品を扱っていても「4販売担当者の力量で結果が決まる」仕事の仕方をしています。昔のように、モノ商品を出して「買ってださい」と売込ません。顧客ごとに最適な利用技術(サービス)とモノをセットでシステムとして提案しています。これから成果をあげようとしたら商品の利用技術を充実させる必要があります。利用技術(サービス)の構成になっていますか?●商品の「利用技術」は、商品化や営業力の差になるメーカーでは、未だに“良いモノを作れば売れるはずだ。「顧客は、わが社の高い技術を理解していない。」という技術偏重の意識があります。顧客は商品が欲しいのではありません。顧客は技術にも興味はありません。商品の利用を通して得られる便益を買っているのです。便益が最大化されれば良いのです。それに必要なのは、商品の「利用技術」をサービス化することです。提案する商品はオリジナルになり競合との差別化ができます。単純な見積り比較ができなくなり安売り競争からも抜け出せます。「利用技術」のサービス化で、競合と差別化していますか?商品の「利用技術」は、会社の未来を決める知的財産です。我が社には、そんな大それたものはないと言う方もいますが、3年以上続いた企業なら顧客が評価してくれた「何か!」を現場の営業担当者は掴んでいます。個人の蓄積している知恵やノウハウを組織として蓄積、共有化すること、それらをサービスに転嫁し顧客の多様な要求に応える自社商品を再創造すること、ビジネスモデルの進化に終わりはありません。以心伝心から同床異夢へ:図解マニュアルが求められる昔は、同じ職場で社員として朝から晩まで一緒でした。残業や休日出勤も普通でした。互いの状況がわかります。仕事の依頼をする時も暗黙の了解がありました。「以心伝心」が通じた時代です。いうコンテンツは最小限ですみました。「あれを、これして」で通じました。「以心伝心」や気働きがありました。空気を読めば「ツーカー」で話が通じる社会でした。アルバイト、パート..雇用主が違い、働く時間が違い、働く目的も違います。古い人から見ると外人のような若い人とも一緒に働きます。昔のように「全社一丸となって、気持ちを一つにして頑張ろう!」と言っても通用しません。言わなくても通じる「以心伝心」は期待出来ません。これからは「同床異夢」の時代です。「言葉」できちんと定義しないと動けないのです。「何のために・何をするか」しっかり伝えることが必要です。マニュアルで教える、管理することで期待した行動につながり、結果が得られます。「空気読め」では通じません。読めるだけの状況を共有していないのです。|2014年7月12日エピソード記憶をスキル記録へエピソード記憶をスキル記録へ社会に出て、20年・30年働いたらたくさんの体験をしているはずです。中高年になって活躍している人とそうでもない人、リストラされる人、まったく違う職業に就く人がいます。誰でも、一生懸命にやっていれば働いた期間に得たものがあるはずです。それを活かさないのはもったいないです。いうような状態でしか語れません。現役時代に頑張って実績を上げたけれどそれを若い人に教えられません。個人の頭の中に存在するだけなのです。これを3段階で、ノウハウのすることが必要です。1.エピソード記憶2.概念化(言葉で定義)3.スキル記録このスキル記録とは・成果につながる手順(プロセス)・上手くやる方法(コツ・工夫)の2つです。記録にすることで、共有・伝承できます。成功も失敗もその理由や条件をしっかり言葉にして可視化することで次の成功する可能性を高めていくことができます。社長や上司からこんな言葉を浴びせられたことはありませんか?自分が、言ったという経験はありませんか?これで、新しい企画が実現できるでしょうか?斬新なアイデアを前に進められるでしょうか?前例があることは経験があり、過程や結果が予想できるものです。不測のトラブルがあっても対処できることです。それに対して、新しいことは・どんな作業があるのか?・難易度は?・降りかかる障害やトラブルは?・どんなリスクがあるのか?・得られる成果は?と次から次へと疑問が湧きます。新しいことに挑戦しないと成長していくことができません。そこに・上手くいくのか?・失敗したらどうする?・責任はだれが取る?と完全を求められたら..新しいことに挑戦していくことはできません。何もできないまで終わってしまいます。「会社の期待に、どのように応えてくれますか?」と常に問い続けられます。これは会社員でも独立しても同じです。・能力を・会社の仕組みをつかて・お金にになる価値を生み出す「力」をもっている人です。同じ知識や経験・能力を持っている人がいたら安く働いてくれる人に行きます。誰でもできることを、誰でもできるようにしていては出番が無くなります。社会はグローバル化され海外に仕事が流れ技術の進歩で機械化されます。○○さんと個人名で指名されるにはオリジナルなノウハウが必要な時代です誰かが言っている、本に載っている..学校で勉強した、資格を持っている..セミナーで習った..確かにそれも大切でしょう..でも、それはあなたでなくても知っている人がいます。たくさんの競争相手がいます。私の友人の活躍している社労士は資格にプラスしてオリジナルなノウハウを持って動いています。社労士として、誰でもできることを、誰でもできるようにやっていては声がかかません。オリジナルなノウハウは・学んだこと・経験で積み上げたものこの2つから成り立ちます。大切なのは、自分で感じて考えた知恵です。勉強したことと組合わせて、オリジナルな自分のノウハウを築くことです。現場での「気づき」を言葉にして知恵にしてを蓄積することが必要です言葉にしないと、伝えられません。他人に伝えてこそ、経済的価値が生まれます。その知恵を生み出した人の存在価値が高まります。企画書や提案書に図解を入れて分かりやすくしたい。長い文章になってしまう。パワーポイントに向かっても図解できない..悩みは・どこから?・どう手を付けたらいいのか?・どうすれば分かりやすくなるのか?・使えるサンプルは無いか?です。時間がたつ割りに何も進みません..実は、こんなに図解している私も同じでした。図解を始めた頃は、いつも悩んでいました。その原因は何でしょうか?どうしたら図解できるのでしょうか?長く図解に取組んできたことから図解できない原因が分かりました。1.理解が足りないのです目的は?、何のためには明確か?目標は?、満足できる着地点は?顧客の読みが足りないのです。解決策は、顧客とのコミュニケーションです。心で思っていることを受け止めることが必要です。これがしっかりできていないと考えても、考えても、目指す目標が見えてきません。小舟のように、ふらふら揺れ動きます。2.情報が足りないのです図解する対象についての知識・経験は?主張を裏付ける材料を集めたか?経験の蓄積が足りないのです。書く材料が足りないのです。少ない材料をこねくりまわしてもダメです。普段から「知恵」の材料を集めておくことです。目的・目標が明確になったとしても半分です。目標を実現する手段、その手段の具体化が必要です。手段の選択の正しさ、根拠が必要です。それには充実した情報の蓄積が必要です。図解できなかったら、この2つを意識して改善を考えましょう!解決策が見えてきます。問題なのは..書くべき内容が無いのに、表現しようとすることです。表現する内容があれば、表現することはできます。表現が下手でも良いんです。書くと内容が見えてきます。見えると・ヌケ・ダブリ・間違いが見えてきます。見えたら直せばいいんです。間違いなく上手く行きません。私が、これだけ図解できるようになったのはたくさんの駄作をつくってきたからです。良い図解ができると組立てられるようになったのです。これさえ覚えれば図解できる..と言うものはありません。reserved.ログイン。