ところで、患者さん1人あたりの売上が異なる場合もあるでしょう。保険種別や部位数、施術メニューなどで分かれるときです。患者様の1回あたりの平均売上を平均単価とよびます。前述したLTV(患者生涯価値)と混同しないよう気をつけてください。次の例を考えてみました。患者層AとBでは人数は同じであり、人数だけ考えるとコアをどちらにすべきか迷ってしまいます。言うまでもなく、売上を考えれば、患者層Bに絞り込むべきだと分かります(※但し原価率[人件費や材料費など]に大差なければの話です)。ここで口コミが費用対効果が高く、平均単価が高い理由を話したいと思います。どの治療院にも、次々と新規患者様を連れてきてくれるありがたい宣伝患者がいらっしゃることでしょう。このような口コミ患者様のことをは自院の「宣伝部長」と院内では呼んでください。そこで、「いい話、他人にしたくなるのが人情...」という観点から事例を交えてお話します。◆例えば...ママさんバレーのリーダー役の奥様。チームの仲間を連れてきてくださる。このような方には、大抵お子様がいて、そのお子様が少年サッカーチームなどに入っていて、サッカーチームの少年たちにまでまとめて紹介してくれています。◆例えば...企業の経営者や管理職、リーダーの患者様。ビジネスと人間関係は密着しています。いう社外の人脈も多い。経営者は人一倍、健康管理には厳しいものですので、経営者同士の会話で健康に関する話題も出てくるものです。信頼関係ができれば、あなたが経営者に紹介を頼まなくても、勝手に口コミをしてくれるに間違いないでしょう。職場ではみな同じような仕事をしているので、パソコンのやりすぎによる肩痛で自院に通院し、治療効果が出ていたら、部下や同僚に口コミします。◆例えば...老人会やゲートボールチームのリーダーのお年寄りお年寄りの健康談義、病院話は日常的です。1人のお年寄りが、そういったコミュニティーに広めてくれることは想像できます。お店で、次々と口コミ紹介をしてくれるありがたいお客様がいたとしましょう。最初に紹介した例えのママさんバレーの主婦がバレー仲間を20人、そしてお子様のサッカー少年20人を紹介してくれたら、どう思いますか?そして紹介されたバレー仲間や少年たちが平均3回でも通院してくれたら...。平均単価を1,500円としましょう。=264,000円これが、たった1人の患者様がもたらしてくれる売上になるのです。あなたは何の手間も宣伝もかけずに180,000円や264,000円をもたらしてくれます。これはとりあえずの売上です。バレー仲間の家族、サッカー少年の親や兄弟にも広がっていけば、さらに多くの紹介患者が来院し、売上をもたらしてくれますす。口コミをしてくれる顧客層はどんなタイプなのかを把握しておくことが重要なのです。あなたのお店のコアであり、宣伝部長であることを強く意識していただきたいと思います。この口コミ紹介の威力を数字的に再認識すると、賢明なあなたなら次のアイディアを思い浮かべることでしょう。紹介によるものでしょうか?問診票、シートに記入欄を設けなければなりません。院内においておくだけで、口コミ宣伝部長は持っていってもらえます。これは宣伝部長である患者様への親切でもあります。以上、あなたのお客様について、絞り込みの考え方と方法を説明しました。一度、あなた自身が記入したコア層、そして現在の層の内容を比べていただきたいです。治療院だけでなく飲食、小売り、サービス業といった経営の真実は一...マーケティング闘い[2]~ある柔整師の保険脱却への道~50円いただくのにも、手の震えが止まらなかった野口先生。TOYOSHIMAノウハウなし、人脈なし、経験なしの何もないところから、整骨院のコンサルティングを日本で初めてひろめる。整骨院経営ではそれまで、業界ではタブーとされた経営スタイルをマーケティングの導入、コンサルティングを確立。雇われ社長時に在籍していた部下のI先生と飲みました。