コンサルティング日記コンサル「キャリアパス設計(06.業務の分類1)」(No.40)2018.1.31コンサル「キャリアパス設計(06.業務の分類1)」(No.40)2018.1.31皆様こんにちは。ことのは、中小企業診断士の山下典明です。前回のキャリアパス設計(5.職位の設定)で、「決定的な違い」を検討しましたが、具体的に何をすれば良いのか、個々人がアクションを起こすための動機としては、今一つ決定力がありません。そこで、各職位に求められる業務レベルを設定するために、「現場で起こっていること」「日々行っていること」をアウトプット、「業務分類」という形にまとめていく作業を行います。「業務分類」をまとめ上げるのは無理ですので、まずは上記の通り、「現場で起こっていること」「日々行っていること」を列挙してください。この際、列挙項目の「粒度」がバラバラになるかと思いますが、とりあえずは目をつぶって、出し切ることに専念してください。これ以上でない!出し切った!おそらく、、、出し切った結果は、「抽象度が高いモノ・コト」と「非常に具体的で抽象度が低いモノ・コト」が混在している状態、「粒度」がバラバラだと思います。余談ですが、ここから、現場がどこにフォーカスしており、どこがボンヤリしているかを把握することができます。「粒度」がバラバラの状態で「業務分類」を作り込むことも可能ですが、「粒度」をある程度は揃えた方が良いです。抽象度が高いモノ・コトは多少掘り下げる作業、その逆は集約する作業をしてみましょう。ここまで行ったうえで、「業務分類」を眺めてみると、本業を支えるための間接業務が抜けていることがあります。いわゆる「事務作業」が抜け落ちることが多いようです。引いて、1日1週1ヶ月が「業務分類」で完結するかを確認してみましょう。余談になりますが、本業が落ち着き、気力・体力共に消耗している頃合、どうしても「事務作業」への意識は希薄化します。その結果、人によって「事務作業」にかける時間が、大きく異なるようです。早い人もいれば遅い人もいる。自由気ままにやっている。短時間でAさんができるならば、ゆっくりなBさんもマネをできるはず。比較的簡単に問題解決できる事象です。短期間でパスできる事象をキャリアパスに組み込むことで、運用している実感を得やすくなります。現場を巻き込んでいく上で、有効な策だと思います。ここまで作業が完了すれば、「職位(縦軸)」と「業務分類(横軸)」で構成されたマトリクスが仕上がります。名付けたものが、それに該当します。