ゴリラでもわかるBIGLOBEモバイルゴリラでもわかるBIGLOBEモバイルホームBIGLOBEモバイルの評判は?メリットデメリット最新キャンペーン情報ホームBIGLOBEモバイルオプションBIGLOBEモバイルの「お助けサポート」って何?どんな人に必要か詳細を解説!2018/07/12SHAREツイートシェアはてブGoogle+PocketLINEスマゴリくんBIGLOBEモバイルを買ったけど、メールやWi-Fiの設定がわからないそんな時には「お助けサポート」がおすすめ!詳細を説明していくね!ネット兄さん格安SIMを買ったはいいけど、設定などが難しくてわからない!そんな人、実は多いです。格安SIMを初めて申し込んだ場合は、自分で全ての設定をしなければならないので、なんだか難しくてよくわかりませんよね。そんなお悩みをお持ちの方にオススメしたいのが「BIGLOBEお助けサポート」です。お助けサポートでは、携帯電話の設定から細かな悩みまでなんでもサポートしてくれます。この記事ではBIGLOBEモバイルを買った方、これから買おうと思っている方を対象に、BIGLOBEモバイルの「お助けサポート」について説明していきます。これから申込みする人も、この記事を読めばあなたに必要か不必要かがわかるようになっています!結論から伝えると、格安SIM初心者でなければ加入する必要はありません。同時申込みでないと加入できない月額料金はサポートを受けていなくとも発生するお助けサポートはどんな人に必要?BIGLOBEお助けサポートの具体的なサポート内容は?リモートサポートでもっと安心BIGLOBEお助けサポートを利用するための手順を確認まとめBIGLOBEお助けサポートとは?BIGLOBEお助けサポートとは、BIGLOBEのサービスに申し込むときにだけ加入できるサービスです。BIGLOBEモバイルに申し込む際はもちろん、ビッグローブ光やプロバイダとしてのBIGLOBEに申し込みをしたときにも「お助けサポート」に加入できます。BIGLOBEお助けサポートに加入すると、あなたの身の回りで起きた携帯電話やパソコン、タブレットに関する「困った!」を、BIGLOBEの専任スタッフが解決してくれます。BIGLOBEお助けサポートという名称ですが、実は加入してしまえばキャリアを問わずスマートフォンのお困りごとを助けてくれます。受付時間:9:00~21:00(365日/通話料無料)月額料金という形なので、ひと月の間に何回サポートを受けても475円で済みます。困ったことがあったら何回でも気軽に質問できるのが嬉しいポイントです。初月+1ヶ月間は無料期間となっているのも嬉しいポイント。格安SIMを使い始めた最初のタイミングはわからないことも多いので、最初が無料なのは大きなメリットです。受付時間も長めなので、いつでも気軽にサポートを受けられます。お助けサポートはSIM/スマホのお申込み時のみ加入ができます。後からはできないので注意しましょう。非常に便利で安心できるBIGLOBEお助けサポートですが、注意点もあります。注意点もしっかり確認したうえで、申し込むようにしましょう。同時申込みでないと加入できないお助けサポートは、BIGLOBEモバイルやBIGLOBE光への申込みと同時のタイミングのみ加入可能です。後から加入することはできませんし、途中で解約した場合も再加入はできないのでご注意ください。月額料金はサポートを受けていなくとも発生するこの点が悩ましいのですが、サポートを受けていない月にも月額料金が発生します。毎月475円かかるので、1年間で5,700円(税別)になります。途中で解約すると再加入ができないので非常に悩ましいポイントですね。お助けサポートはどんな人に必要?さて、このお助けサポートですが、どんな人が加入すべきでしょうか。格安SIMが初めてで不安がある人は入った方がいいでしょう。逆に、格安SIMやスマホに慣れていて設定も問題なさそうな人は加入する必要はありません。加入する場合は、加入してから2ヶ月間の無料期間中に不安なところを全て解消するつもりで活用すると良いでしょう。3ヶ月目以降は使っていなくても月額料金が発生します。使わなければ早めに解約してしまいましょう。節電設定セキュリティ設定SDカードへのバックアップネットワーク設定APN設定(アクセスポイント設定)Wi-Fi(無線ルータとスマホ端末の接続に限る。スマホの標準設定やプリインストールのアプリについてのサポートが可能です。周辺機器関連の質問は全てサポート対象外となっています。LINEやTwitter、FacebookといったSNSの操作方法や登録方法といった質問に関しても対象外となっています。「携帯電話を購入したあとの初期設定に関する質問」のみの対応なので、注意しましょう。Officeなどのサービスにも対応しています。リモートサポートでもっと安心BIGLOBEお助けサポートは、電話だけでサポートしてくれるオプションではありません。なんと、あなたのスマートフォンやパソコンを専任スタッフの方がリモート操作してサポートしてくれるのです。具体的な手順は次項でまとめますが、スマートフォンでサポートアプリをインストールしておくことで、リモート操作してもらえるようになります。一度接続が切れてしまえばBIGLOBE側が勝手に操作するなんてことはありませんので、ご安心ください。BIGLOBEお助けサポートを利用するための手順を確認BIGLOBEお助けサポートを利用するための手順を確認していきましょう。BIGLOBEお助けサポートを申し込んだ方だけを対象に、教えてもらえる会員専用電話番号に電話をすることで、専任スタッフの方につながります。基本的には電話で対応してもらえますが、どうしても解決しない場合はリモートサポートを受けましょう。リモートサポート(携帯電話)リモートサポートを受ける場合は、事前にリモートサポートアプリをインストールしておく必要があります。専任スタッフから接続コードが伝えられるので、それを入力するリモートサポート開始リモートサポートを受け終わったら、専任スタッフの案内に従ってサポートを終了しておしまいです。一度接続が切れてしまえば、その後、あなたのスマートフォンの画面がBIGLOBE側に送られてしまうことはありませんのでご安心ください。リモートサポート(パソコン)パソコンでリモートサポートを受ける場合は、下記のURLにアクセスしましょう。専任スタッフの案内に従って、「個人情報の取り扱いについて」を読んで同意する「リモートサポートを利用する」ボタンをクリック専任スタッフから伝えられる接続コードを画面に入力リモートサポート開始スマートフォンでもパソコンでも、専任スタッフの操作によるリモートサポートを受けられるのは心強いですね。手厚いサポートを受けられるBIGLOBEモバイルは格安SIM初心者の方にオススメだと言えます。まとめBIGLOBEお助けサポートのポイントは以下のようになります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。