売れ筋ランキング4位エリア:福岡・太宰府お気に入り3,577お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.0502月26日00:59更新645件503人が満足と評価しています。4初めてのシーホークでの泊りでしたが、野球観戦前のチェックインでしたが、手続きに30分かかリ、観戦までの時間があまりなく、ラウンジを使用出来なかった。部屋は前々日にホテルから電話がありスイートルームにグレードアップしたが、ティッシュが部屋に置いてなくて子供が飲み物こぼした時にすぐ拭けなくて困った。3一休ダイアモンド会員特典で空き状況次第でお部屋のアップグレードが付帯してるが、暇な日で空き部屋もたくさんあったにも関わらず今まで一度もアップグレートされた事がない。レイトチェックアウトも一休に記載されてる内容は13時までとあるが、前々回は12時までで、前回は11時までと言われました。5福岡最後の日に、頻繁に利用させていただいているシーホークに宿泊させていただきました。事前に、スタッフの方からとても心温まるお電話をいただき、楽しみにお部屋に入りましたら、机の上にゴミがあったり、絨毯に虫の死骸があったり、バスルームの水はけも悪く残念なホテルライフになりました。様この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、猛省いたしております。このたびのことを真摯に受け止め、再度スタッフの教育を図り、サービスの向上を図る所存でございますので、このたびのこと、何とぞご寛容を賜り、これからもヒルトン福岡シーホークをお引立て賜りますよう宜しくお願い申しあげます。4アメニティーに化粧水や乳液があると思って滞在したところ、用意されていなかったので残念でした。団体のお客様が入ったとかで、お部屋をアップグレードして下さっていたので、広くて眺めのいいお部屋に滞在することができ総合的には満足いく旅行となりました。アーリーチェックインをしたくて電話したら、9分近く待たされ、しかも担当が違うということでたらい回しの上、「部屋はない」との回答。あれば、帝国ホテルのように、こちらの携帯を聞いてかけるのが筋だと思うが。様この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。客室の清掃確認など、お客様からいただいたご指摘を真摯に承り、同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存でございます。この度のご指摘を真摯に受け止め、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。5良いお宿です・・・。2お風呂の栓を抜いたら、トイレの床が水だらけになりカーペットまで流れ出てきた。排水溝が詰まっていた。伺いますと言ったが中々来ないので、その間水がどんどん流れて排水溝のゴミもでてきたのでゴミをとりカーペットも拭いてある程度掃除を済ませておいた。部屋に来たのは15分後だった。シーホークからの返答返信日:2019/08/01この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、猛省いたしております。このたびのことを真摯に受け止め、再度スタッフの教育を図り、客室の清掃確認・サービスの向上を図る所存でございますので、このたびのこと、何とぞご寛容を賜り、これからもヒルトン福岡シーホークをお引立て賜りますよう宜しくお願い申しあげます。4宿泊2日前に確認の連絡をもらい、追加料金で上のランクのお部屋変更できますと言われ変更していただきました。部屋からの夜景はすごく良かったです。連泊でしたが、清掃も行き届いてました。朝食の種類が少なかったかなあと思いました。1バスルームの扉が開かないガタガタ水道のパッキンから黒粉が出てるリビングの椅子の皮がバリバリこれで良くチェック出来てますね三流ホテルが綺麗です。様この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。バスルームの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけてまいります。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。混雑に煩わされることなくラクラク。チェックインもスムーズだし、部屋は広くてきれい。残念だったのは、シャワーの水圧がちょっと弱く感じた点。4お部屋が綺麗になってました😊コンサートや野球で何時もお世話になりますがお部屋が前より落ち着いた感じになって連泊もいいかなと思いました。モーニングは会員と分けられるようになってました😞露骨すぎて内容は何時も美味しいですが✨工夫されてますが、マンネリ化も感じますね宿泊日2019/07/06利用人数4名(1室)宿泊プラン【JTBセレクト】駐車場料金不要!フィットネスジムのご利用も可能です。高層階フロアのお部屋です。5まず、チェック・インが、16時から〜チェック・アウトが11時に、変更になってました。その知らせがなかったです。連れが、泊まったのですが、せっかく、15時に行ったのに、16時に来てくださいと言われ、行ったら、ずいぶん、待たされて、、、とても、不愉快な感じだったようです。情報は、きちんとしましょう。先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。これに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。4家族4人でお世話になりました。フォースのお部屋だったのですが思った以上に広かったです。窓から見る景色は最高でした。福岡タワーに海、夜は福岡の夜景が綺麗でした。4野球観戦目的で宿泊しました。レンタカーを借りていたので、ドーム観戦で駐車場を探す手間を考えたらここに泊まるのはコストパフォーマンスの面でも優れてはいるかと思います。シーホークからの返答返信日:2019/06/20この度はヒルトン福岡シーホークをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。お客様のご到着が集中する時間帯における、迅速なお部屋のご準備は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、引き続きヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。3フロントはじめスタッフの皆さんがとても丁寧に対応されていました。お部屋もいい感じでした。残念だったのは二人での宿泊なのにアメニティーが二人分無い物があったこと、バスルームの排水口のにおいと虫(ベッドルームにも)が気になりました。素敵なホテルなのでまたお世話になりたいと思います。シーホークからの返答返信日:2019/06/14先日はご宿泊頂きありがとうございました。スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。5当日は満室で予約していた部屋が使えないと言う事でワンランク上の部屋を用意して頂きました。綺麗な部屋で大変満足しました。阪神対ソフトバンクの際は利用したいと思います。その際はよろしくお願いします。5施設には大変満足なのですが、とにかくチェタインに時間かかり過ぎ。次回予約も既にしてありますので、至急改善望みます。シーホークからの返答返信日:2019/06/20この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。信頼回復の機会を与えていただきたく、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。5G20の影響で警備が凄かったけど、いつも通りの素晴らしい対応でした。屋根が開いたドームを見たくてリクエストしたドーム側も、すごい部屋を用意して頂きありがとうございました。機会もよろしくお願いいたします。4滞在には満足しましたが、精算しチェックアウトした後連絡があり未精算の料金がある旨伝えられました。連絡後確認して頂き未精算ではなかった事を理解して貰いましたが、ホテル側の不手際にもかかわらずパソコンの不具合を理由として真摯な謝罪ではなかったように感じました。5毎年の楽しみで過去20泊はお世話になっている大好きなホテルです。今回は期間固定ポイント消化分利用でこちらから申し込みました。G20会議から児童の修学旅行まで扱われ多彩なレストランに結婚式等人気No1の巨大ホテルの立派な空間で12時のチェックアウトまでゆったり別世界の滞在をさせて頂き満足ではあります。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。