当サイトを最適な状態で閲覧していただくにはブラウザのJavaScriptを有効にしてご利用ください。JavaScriptを無効のままご覧いただいた場合、正しい情報を取得できない場合がございます。ついて、事例満載の記事や専門知識が深まるコラム等を展開。ついて、事例満載の記事や専門知識が深まるコラム等を展開。現場イズム検索マンガコラムバックナンバー*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。会員登録はこちら「経営者やパート従業員の意識」等について、さまざまなデータを作成。労働市場の現状が分かります。パートタイマー白書アンケート調査ミニアンケート*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。検索」「時給の平均や動向」等について、データを作成。労働市場の現状が分かります。*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。知識・スキルアップ」等につながるセミナーを開催しています。講師紹介*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。商談や接客時など、ビジネスシーンに応用できる心理学の知識を解説します。ピアプレッシャーとは?ピアプレッシャーとは直訳すれば、仲間からの圧力を意味します。自らの所属する集団そのもの、またはその所属集団の多数が支持する意見や行動に対し、同調を迫る明示的、もしくは非明示的な圧力のことです。簡単にいえば、みんなと一緒にしなさいという圧力です。《上司が残業をしているのに、自分だけ帰ることはできない》そう思ったことはないでしょうか?外国人のビジネスマンと異なり、日本のビジネスマンは大半がこうした感情を抱く傾向があるといいます。多くの営業マンがこの悩みを抱えています。夜の21時には仕事が終わったのにもかかわらず、上司が残っていて帰れない。いわゆる付き合い残業というものです。これは深刻な問題です。私自身もこうした経験をしてきました。ダメ営業マン時代は商談するお客さまもいないため、夜は仕事などありません。残業をしている上司より早くは帰れないのです。「お先に失礼します」とはとても言えません。この心理をピアプレッシャーといいます。ピアプレッシャーはマイナスな事ばかりではありません。「仲間に迷惑をかけてしまうから、自分の担当の仕事は責任を持ってきちんとやろう」という考え方を自然にもつようになるプラスの効果もあります。商談の場面で応用してみましょう。お客さまと何度も商談をしていて《なかなか契約へと話が進まないなぁ》と思ったことはないでしょうか?商談中のときのことです。提案の合意が得られたため、概算見積を出しました。私「ご予算どおりにおさまっております。いかがでしょうか?」お客さま「そうですね。私「何か引っかかっている点でも?」お客さま「う〜ん、特にありません」ここで不満を言ってくれればいいです。その不満を解決すれば先に進む可能性は高くなります。「特にありません」と言われてしまうと次に打つ手がなく、この先が進めづらくなるのです。そこで、何気なく「最近職場やお仲間で家を建てた人はいませんか?」と聞いてみました。私「30代の半数以上の人が住宅を保有しようと考えていますからね」お客さま「みんな建てているし俺もそろそろなんだよねぇ」この質問から手詰まり状態を脱しその後、スムーズに話が進んだのです。お客さまは商品を購入する決断の際、少なからず迷うものです。営業マンからせかされて決めるものではありません。商談が硬直状態になったとき、周りでその商品を購入した人がいないか聞いてみてください。そもそもの検討のきっかけになっていることもあります。ピアプレッシャーを活用し手詰まり状態を脱するきっかけを作りましょう。メーカーに入社し、営業部に配属。7年間のダメ営業マンから4年連続トップ営業マンへ。現在は【訪問しないで売る】営業コンサルタントと大学で学生に向け【営業の授業】をしている。著書に『訪問しないで「売れる営業」に変わる本』(大和出版)、『トップ営業マンのルール』(アスカビジネス)など多数。http://www.tuki1.net/この記事のキーワードコミュニケーション営業スキルクリックすることで関連する記事・データを一覧で表示することができます。Facebookでシェアするtweetする一覧ページへ戻る2ページ目以降をご覧になるには、会員ログインが必要です。担当者が、日々の業務やお客さまとの対話から感じたことなどをつづります。感情をコントロールする方法/笠原彰[第11回「集合的効力感で感情をコントロールする」]メンタルトレーニングの考え方をベースに、ビジネスシーンで沸き起こるさまざまな感情との向き合い方を解説します。シゴトの風景[第95回「出世コースから外れて」]働く個人にこれまでのキャリアや仕事観を聞き、企業が人を雇用する上で考えなければならないことを探ります。ついて、事例満載の記事や専門知識が深まるコラム等を展開。現場イズム検索マンガコラムバックナンバー*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。「経営者やパート従業員の意識」等について、さまざまなデータを作成。労働市場の現状が分かります。パートタイマー白書アンケート調査ミニアンケート*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。検索」「時給の平均や動向」等について、データを作成。労働市場の現状が分かります。*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。知識・スキルアップ」等につながるセミナーを開催しています。講師紹介*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。人と仕事とはメールマガジン更新情報セミナ。