月末の支払いだのなんだののための振り込みをするために、私の中央銀行であるソニーバンクにログインした。残高を見ると記憶していた金額から2万円程度減っていた。慌てて通帳を見るとこんな状態になっていた。DMMCOM」という記載だった。翌日の支払いが確定した時点で「DMM.COM」へと変わった。DMMmobileを契約したばかりではあるが、ソニーバンクのデビットは使っていない。ソニーバンクの緊急ダイアルに電話し、不正利用があったことを伝えた。本人確認で氏名と生年月日と口座番号を口頭で言わされた。サポートセンターは一通りの事情を聞いたあと、カード停止操作をし、折り返しの電話をするということで一度切れた。それが大体午前10時ごろ。午後1時頃折り返しの電話があったので出た。サポートセンターではなくセキュリティセンターと名乗っていたので違う部門からなのだろう。ここで再び本人確認とのことで氏名と生年月日と住所を言わされた。その後、セキュリティのオペレーターより質問攻めにあうので答える。言って相当イライラする質問をされるので聖人の心で受け答えをしなくてはならない。セキュリティコード全てが一度で一致して決済が完了しているようです、カードの紛失というわけでもなく、ご自身の決済でもないということでよろしいですか。自分でも使っていない。していない覚えている質問内容はこれぐらい。聞かなきゃいけないという事情は察する、察するから答えるが、あまりにもぶしつけすぎるように感じる。意味が分からなかった質問は「DMMさんのほうに問い合わせはしましたか」である。DMMにいったいなんて言って問い合わせるのというのだろう。「カード番号xxxxxxxxxxxxxxxxで6月24日に3240円の決済をしたアカウントはありませんか」って聞くんだろうか。教えてくれるわけないじゃん。このオペレーターしきりに「DMMさんのアカウントの確認を」って言ってくるんだけど、DMMアカウントにこのカードを登録していないんだから僕のアカウントの隅から隅まで確認しても何も出てこないよ。内心相当イライラしてた。8223」がいわゆるDMM.comなのかどうか僕には分からない。「連絡先も分からないのにDMMさんへの確認を私にさせようとするのおかしくないですか」って言っちゃったよ。そんなところでカードの不正利用ということで処理する方向になった。20分ぐらいは電話してたと思う。最後にこんな感じのことを言われた。・この不正利用と思われる決済はまだ加盟店から一次情報しか来てなく、確定はしていない・確定まで数日かかり、決済が確定してからVISAに異議申し立てを行うという流れになる・確定しなかった場合はそのまま返金される・異議申し立ては書面でのやりとりになるため返金まで2,3か月はかかるそれらに了承して不正利用に関する手続きは終わった。6月27日夜ソニーバンクのデビットカードはキャッシュカードの役割も持っている。現金を預け入れる必要ができたため、コンビニATMでソニーバンクに入金しようとした。)あのさぁ、デビットカードの機能は止めてくれって言ったけどキャッシュの機能を止めろとは言ってないじゃん。紛失はしてないって言ったじゃん...6月28日午前サポートセンターへ電話。