BPnet日経BP日経BPQ&A細かな配慮でやる気を伸ばすパート「戦力化」の処方せん「採ってもすぐ辞める」「責任感に乏しい」「“派閥”をつくって仲たがいする」─。パートのこんな振る舞いに頭を悩ます介護・医療経営者は多い。トップが働きぶりを見て、話を聞き、自らの思いを伝えることで、これらの問題は克服できる。不況により介護・医療業界で求職者が増えている今こそ、良い人材を確保し、組織の戦力にする方策を講じたい。増加ペースが鈍化し、新規開業を巡る環境は年々厳しくなっている。独立を目指すなら、失敗のリスクを回避できる「安全策」を講じておくことが不可欠だ。逆風時代に成功するための開業戦略を探った。対象病院からの「自主退出」ルールも新たに策定DPC(診断群分類)に基づく診療報酬支払い方式に、二つの大変更が加えられる。一つは、調整係数の段階的な廃止に伴う新たな機能評価係数の導入。一つは、DPC対象病院の参加・退出ルールの見直しだ。これら最新動向を紹介するとともに、制度変更がDPC対象病院に及ぼす影響を予測した。接遇教育を実施しても、なかなか効果が上がらない─。そんな悩みを抱える診療所の院長は少なくない。職員に患者応対の技術を身につけさせ、維持していくには、それなりの仕掛けが必要になる。先進的な取り組みをしている診療所のケースから、そのノウハウを探った。分析するシリーズの第2回。取り上げ、前回に続き、タムラプランニング&オペレーティングの田村明孝氏に解説してもらった。いずれの市でも給付費抑制の方針の下、介護施設の開設規制が継続する見通しだ。「これで失敗しない!有料老人ホーム賢い選び方」2006年11月27。