今期は、パート・社員のみんなで実行計画シート作成となりました。前期の15期は、社員だけで2日間かけて作成したことを、1日で作成するとあって正直前日から恐怖でした。シートの作成に取り掛かると、去年作成したことを思い出してきました。今回、中村の基本方針に沿って去年にくらべて今年は作成しやすかったです。各部門のパートの方々もみんなが1つになって1つの取り組みをしている姿には関心させられました。今回、みんなで実行計画シートを作成できたことは、パートの方にもとても良い影響があったと感じました。予定していた時間をだいぶ過ぎていましたが、全部門が合格をもらえたことはとてもよかったと思います。今日、行ったこの時間を行かせるように実行していきたいと思います。今回も、このような機会をあたえて下さった代表の中村社長ありがとうございました。(株)武蔵野の矢島さん・中嶋さんありがとうございました。これからもよろしくお願いします。今回の実行計画シートは今までで一番いい内容にできあがったと思います。実行計画シーの作成をお手伝いしていただいた、矢島さん、中嶋さん、このような貴重な時間を従業員に提供していただいた中村社長に感謝したいと思います、本当にありがとうござました。前回の作成時は、社員のみでの作成でしたが、今回はアルバイトさんまで含む全スタッフで作成を行いました、約50人です。自分達で決めるというのは大変ですが、とても意味があることだと思います。実行計画シートは単月ごとに会社の方針を盛り込んだ内容を、文字通り「実行」する為のツールです、前回までの実行シートは社員のみで作成しましたこれはこれで非常によかったのですが、一番現場に近い、また、お客様の声を一番聞いているであろうアルバイトスタッフさんも参加して、たくさん悩んで、たくさんの意見を出しあってすばらしい内容にできあがったと思います。今回作り上げた実行シートを毎月みんなで実行し、お客様に感動してもらえるような売り場を目指して頑張っていきます、またそのような売り場を作るためには努力も必要になります、その努力が仕事のやりがいに繋がるようにみんなで助け合いながらいい売り場を造って行きたいと思います。純★16期の実行計画シートを作成するにあたって今回は社員だけではなく、アルバイトスタッフも一緒に作成ということだったので、ちゃんと時間通りに作成し終えるかが心配だったのですが今回は事前に中村社長による勉強会も開かれていたので、アルバイトスタッフに対してもスムーズに説明もできました。今回初めてのスタッフもそうじゃないスタッッフもみんなが意見を出し作り上げることができたのでよかったです。全員でやるという事で会社の方針や方向性を統一して認識することができたのでこれからのウィークリーマネジメントで出た課題などもさらにスムーズに進めることができるようになると思います。問題点といえば作成した実行計画シートをどう活用しレビューしていくか、ちゃんと活用しないと全く意味がないのでレビューする日時などをしっかり守って活用していきたいです。今回の実行計画シート作成にあたって全スタッフの成長がみられたのですごく嬉しかったです。今後も実行計画シートを通してみんなが成長していけるように施策を実行していきたいと思います。今回こういう場を設けて下さった中村社長、武蔵野から矢島さん、中嶋さん本当にありがとうございました。今回、始める前にやるべき事を話してくれて、考え方や今後の行動など私なりの思いで取り組む事ができました。シートの作成にあたっては「未来型」と「実行」とで部門同士で話合え新しく入社して来た方の考え・思いを聞く事ができ、一緒に取り組む事で方向性が明確になり決めていた事ができたので、楽しく仕事をしていくことができるように思えました。人は忘れる事はあるけれど今日のように計画・実行・検証ができるシートを作成できて仕事を楽しくしていこうと思います。長い時間で大変でしたが良い経験になり、少しの成長でしたが一歩踏み出せた感覚です。全員で楽しく頑張りたいと思います。ありがとうございました。今回で2回目の参加になりましたが、前回と比べて少しづつ分かってきたので自分事として捉えることができました。通常は現状からゴールへ向かいがちですが、未来対応型解決シートを使うことにより、ゴールからの逆算で物事を考えることができ、より明確になってよかったです。防止、この3つの重大さも改めて分かり、基本的なことを徹底する意味がわかったので、良かったです。基本的な当たり前のこと習慣化して、お客様に喜んでもらえるPETBOXを目指して努力していこうと思いました。今回、この様な機会をいただきありがとうございました。実行計画シートの作成に参加するのは今回で1年ぶりに5回目でしたが、一番頭と体力を使いました。この1年で新人さんもたくさん入社し、前回まで先輩方が進行してくれた実行計画シート作成を今では私も進行する側になりましたまた、今回発表まで担当させていただき、今まで社員さんに頼りきっていた自分と、社員さんのすごさに改めて気付かされました。来期から私も準社員として働かせていただくので、この実行計画シートをもとに新人さん達をどんどんひっぱって日本一のスーパーPETBOXを目指していきたいと思います。みなさん、そして社長の前で発表できたことは私にとって本当にいい経験になりました。今回も武蔵野の矢島さん、中島さんのお話を聞くことができ、日々仕事をするうえで最も大切なことを忘れていた自分に気付かされました。「私達はお客様から給料をいただき、お客様からたくさんのことを教えていただいている」PETBOXに来店するお客様1人1人を心から大切にし、1人でも多くのPETBOXファン・・いや!PETBOX依存症のお客様を増やせるようにスタッフ一丸となって前進していきたいです。今回も素晴らしいご指導をしてくださった矢島さん、中島さん本当にありがとうございました。中村社長私の発表を温かい目で見守り、ご指導いただいたこと本当に感謝しています。今回の実行計画シートを終えて思った事が、前回作成した時よりもスムーズに出来ました。前回は社員だけで作り、人数も少なく、バイトスタッフにもあまり理解されていなかったので、今回全スタッフで作ったことでとてもいい物ができました。スタッフ皆でワイワイと作ることが少ないので、とても楽しく、そして、今自分達の問題点を知ることができた日でした。みんなで問題点を知り、最悪のことを気付かされたことで意識がガラリと変わりました。今回とてもいいものができたので、評価を満点取れるようにしていきたいです。この度は、矢島さん、中嶋さんがお手伝いして頂いたおかげで前回よりいいものができました。ありがとうございました。このような実りのある貴重な時間を提供して下さった中村社長、とてもいい勉強になった1日でした。ありがとうございました。私は、このたび、ペットボックスにトライアル入社する機会を頂けた新人です。そのトライアル初日にあっては、同社における期別毎の実行計画シートの作成に参画することとなり、数少ない経験を喜ばしくも思いました。実行計画の素案作成〜には、アルバイトから役職級まで総勢50余名の従業員が分け隔てなく携わることができており、各店舗の各部門ごとに活発な意見の交換が行われました。その意見交換の内容は、現場実務から導き出される冷静な判断や、店舗や接客の良化を見据えた情熱的な意思などの他、これに少数意見が加わることで、個から多へと幅と厚み持たせる結果につながったのではないかという印象を受けました。これまで抽象的であった事柄が次第に具体化していく様子は、従業員構成比の多くが若年層で占められている事実に当初は信じ難く、皆の仕事に対する“成熟度”の高さを感じ取った瞬間でもありました。最後に、このたびの実行計画シート作成の場を利活用し、PDCAを重ねて“より良いモノとサービス”をお客様に提供し続けることで、この場を力添えして下さった矢島氏と中嶋氏に感謝の意を表し、また、この場を設けて下さった中村社長の期待に応えることができればと考えております。シート作成に参加し、武蔵野の矢島さんのお話を聞く事が出来てとても嬉しかったです。私は2回目だったのですが、とてもワクワクする内容で前回忘れかけていた事をまたさらに思いだす事が出来て良かったです。経営計画実行シートの作成では、ペットボックスの基本方針を基にいかにその計画をうまく進めていくか、同じ部門のスタッフ全員で考えを出し合い完成させる事が出来た時の達成感はとても気持ちが良かったです。これで満足するのではなくきちんと日々の行動をチェックし基本方針である「スーパーペットショップの確立」を目指しスタッフ皆で頑張っていきたいと思います。実行計画シート作成に参加させていただいたのですが、私が考えていた以上に大変でした。作成し始めた時は何をしていいのか分からずに戸惑いましたが、山城店長がフォローしてくれたので何とか進める事ができました。私は意見も言えずあまり役に立てなかったので申し訳なく思いました。逆に先輩達の考え方はとても勉強になってよかったです。他のチームの発表を聞いて、すごく仕事に対して一生懸命だなと感じました。今までは目の前にある作業をこなしていくだけだったのですが、これからはもっとお客様や周りの人たちの事を考えて仕事に取り組もうと思います。シート作成は、初めてでどんな事をするのかがわからなくって、緊張と不安でいっぱいでした。専門学校でも、自分の目標を決めたり、それのスケジュールを簡単に作ったりしたことはありました。段階を踏んで考えて作っていく事はとても難しかったです。目標やスケジュールを決めるだけではなく、今の問題や反省点、改善点も同時に気づく事が出来るものだと感じました。みんなで自分の思った事を紙に書いて出し合った時は、たくさん重なってるものがあって、みんな口や態度に出したりしないけど、同じ気持ちの人がいることがわかりました。目標を決めてスケジュールを立てることは、とても大切なことだと改めて感じました。みんなで決めた目標を忘れず、スタッフ全員とも協力しあって、少しずつ目標に近づけるようがんばっていきたいと思いました。しぶりに実行計画シートを作成し、大変でしたが、充実した時間を過ごすことができました。お客様に喜んで頂けるには何をすればいいのか、今何が不足していて、どういうこと頃が良い所なのかを皆で話し合い、計画、目標をたてることが出来たのでこれから、実行していくのが楽しみです。プレゼンも初めて、中村社長、矢島さん、中嶋さんの前でする事になり、かなり緊張しましたが、とても良い経験になりました。ありがとうございました。春奈★3月15日にペットボックス北谷店、那覇店で集まり実行計画シート作成を行いました。今回で2回目となる実行計画シート作成は前回より人の意見がしっかり聞けて、自分の意見を話すことができました。これからますますお店を良くしていくために、スッタフみんなで話し合うのはとても勉強になり、いろいろな意見も聞けて本当に良かったです。矢島さんの話を聞いて改めてメモをとることの大切さを実感しました。忘れないため、忘れてもいいようにこれからもしっかりとメモをとっていくようにしたいです。今回で二回目の参加でしたが、実行計画シートを作成するのは初めてでした。どんな事をするのか不安でしたがスタッフ全員で協力し合い実行計画シートを作成していく事で普段、思いつかない事がありとても色々な発見がありました。BOXを利用して頂くことです。今回の第16期上期実行計画シート作成をして、お客様の大切さスタッフ同士で協力し合うことの大切さを改めて実感し今後の仕事に役立てていきたいとおもいました。このような会を催してくださった中村社長、矢島さん中島さん本当にありがとうございました。回も武蔵野さんから矢島さん、中島さんを迎えて実行計画シートの作成をさせていただきとても感謝してます。毎回作成するたびに自分達のレベルが上がってきていると矢島さんがおしゃっていましたが、今回の作成はそれを痛感させられる回でした。今回はトリマーさんチームに店長が加わりリードしていき、グロサリーチームは自分を含め新人アルバイトさん達と今期初めて導入された新準社員とともに作成することに、うまく皆に説明し作成していけるか心配でした。前回までならしっかり、じっくり矢島さんの講習があり実行計画シートのありかたを理解した上で社員が数名いて作成する。いう方法だったのが今回はまるっきり違う形でした。達が率先して意見を出し、新人アルバイトの方をフォローしながら進める事が出来ました準社員のメンバーは実行計画シートの作成が初めてではなかったのですが、とても頼もしくみえました。受身の感覚の発言が多かった去年とは明らかに違う理解力でした。後半は煮詰まってきて先に進めなくなってきましたが、店長のアドバイスなどがあり社長へのプレゼンも準社員の宮城さんにやってもらいましたが、初めてと思えないような発表で通常なら2、3回直しがあるのを1発OK!とても嬉しかったです。今回の実行計画は自分にとって、去年までとは違う形で成長できました。自分の役割が少なからずは分かってきたように思います。那覇店グロサリーメンバーは最高にいいメンバーが揃ったなと痛感しました。これからも自分達の良さを発揮して頑張ります。半年振りに矢島さんや中島さん、アルバイトスタッフらと一緒に実行計画書の作成が出来て嬉しく思いました。何回聞いても矢島さんの漫談はエネルギッシュで興味をそそられます。講義を聞いたスタッフはとても勉強になったと思います。毎回作成する度にレベルが上がっているとお褒めの言葉も頂き、ますます完成度の高い実行計画シートに仕上がったと思います。あとは自分達が行動を起こし、結果を残してこそシートの意味があると感じています。最後に1日指導して下さった矢島さんと中島さん、そして機会を与えてくれた中村社長に感謝したいと思います。ありがとうございました。清美★とても頭を使った一日でした。第15期のトリミングは、実行計画シートがなかったので一年振りの作成でしたが、皆で協力して完成できた事がとても嬉しいです。第16期上期の自分たちのやるべき事が明確になり、やりがいが見えてきました。ペットボックスのみんなやお客様がハッピーになれるよう、矢島さんのお話を日々思い出して仕事をしていこうと思います。自分自身を奮起させるとても良い時間を作っていただいた中村社長に感謝します。参加して、まず矢島さんの漫談は二回目になりますが改めてたくさんの事を学ぶことができました。お客様に毎日感謝の気持ちを忘れずに、私自身自ら学び楽しく働いていきたいと思います。実行計画シート作成時は、松本主任を中心に新人さん達も多いなか全体で協力し合いそれぞれ意見を出し合って進める事が出来たと思います。私自身も4回目の参加になりますが、以前よりも理解する事が出来たし、また楽しく参加する事ができました。矢島さんがおっしゃっていた様に「何事も繰り返せば上手くなる」、少しづつではありますが、私も成長しているんだなぁと感じました。シート作成に参加させていただき本当にありがとうございます。いつもは社員さん達が作る物だと思っていましたが今回参加させていただきいろいろと勉強になることばかりでした。お客様に対する考え方や、自分がこれからどうゆう気持で仕事に取り組んでいこう、アクアのスタッフで同じ目標を作ってそれを達成するにはどうしていこうなどを皆で意見を出し合って話し合うのがすごく楽しくてよかったです。他のスタッフの考え方も聞けましたし、自分たちがしっかりしないとお客様からの信頼を失い、会社が無くなってします事を考えたときは本当に怖くなりました。今回の研修で普段聞けない北谷店の話も聞けて皆さんいろんな目標や会社を良くしていくための方法を聞けたので本当に自分にとって勉強になってさらに目標もできたので参加できてよかったと思います。今回のような研修があれば参加したいです。本当に研修に参加させていただきありがとうございます。私は今までアルバイトをしたことがなく、初めて働いたのがPETBOXでした。働いていくうえで、どのような心構えをしたら良いのかなども知らず、研修中3ヶ月間はお客様や上司、先輩方によく叱られていました。今回の講義で、お客様のクレームは大切な情報源という事を知り、叱られているのではなくお客様も上司、先輩方も私の為を思って注意して下さっているということがわかりました。[お客様は神様]という話を聞きますが、私もその通りだと思います。お客様が居なければ、店も繁盛しない、挙げ句の果てには倒産という恐ろしいことを招かざるをえない。その為にはどうすればよいか、みんなで話し合って解決策を練り、実行計画シートを作成するのが楽しかったです。武蔵野さんの講義を受けてハッピーという言葉が簡潔でとてもいい言葉だと思いました。ほんとうに自分が忘れてたことや、当たり前になっていたことを振り返って改めて自分がこれからどうなっていきたいかなど考え直す事ができました。実行計画シートを自分たちで作成することによって、目的などを明確にして、みんなで意見を深めていくことでまた仕事に対してのモチベーションが上がりとてもいい機会になったと思います。ありがとうございました。今回の実行計画シートの作成は、社員だけではなくアルバイトスタッフも参加する事が出来て、会社の方針を全員で理解し共有し合いながら進めていけたのが、とても良かったです。武蔵野の矢島さんと中嶋さんの貴重なお話を聞けて、とても為になりました。未来型問題解決シートや実行計画シートを作成しながら、後輩の成長を間近で感じる事が出来てとても嬉しく思いました。今回、実行計画シート作成を終了して全スタッフでニコニコワクワク人生を歩んでいけると確信しています!そして、全スタッフで日本一のハッピーなスーパーペットショップを目指し、世の中にペットボックスとオム・ファム株式会社の名前を広めていきたいと思います。今回、このような機会を作っていただいた中村社長、武蔵野の矢島さんと中嶋さん、社員の皆さんに感謝します。シートに参加する事が出来て大変勉強になりました。今までこういう勉強会に参加する事がまったくなく、はじめてだったので何をするのか全くわからず、戸惑ってしまいましたが、松本主任や他のみんなが「こういうふうにするんだよ」と色々アドバイスをくれたり、アイディアを出してくれたりとしてくれたので、スムーズにできてよかったです。中島さんの話では、メモをきちんとすることというのがあり、私はたまにメモをするのを怠ってしまう事があるのでそういうのを注意しながら、先輩や上司、お客様から何か言われたり、教えてもらったら、すぐにメモをしたいと思います。最後に、中島さんありがとうございました。★矢吹典子★この度、初めて第16期実行計画シート作成に参加させていただきました。矢島さんがおっしゃっていた、メモを取るのは〔忘れない為〕〔忘れる為〕について、日頃から山城店長に仕事の出来る人と出来ない人の違いはメモの取り方に違いがあると教えていただき、メモの大切さを接客の中で実感しています。実行計画シートの作成では、目標を達成するためにどのように進めて行動していくかについて先輩達の意見を身近で聞く事が出来、とてもいい経験になりました。こだわり商品の売り上げ個数を少しでも多くするために基本を徹底させ、先輩方、お客様の声を聞いてメモをしてこれからの行動により一層いかしていきたいと感じました。スーパーペットショップの店員だと一日でも早く胸を張って言え、お客様からも言われるように頑張りますので、これからもよろしくお願い致します。今回このような機会を下さった中村社長ならびに矢島さん中島さん管理部スタッフの皆様本当にありがとうございました。実行計画シートを作ってみて、今のトリミングの色々な状況がよく見えてきました。今まで、なんてことないだろうと思っていた備品の破損が、もしかしたら事故に繋がり会社が倒産するかもしれないと思ったら、もっと道具や備品を大切にし、ちゃんと手入れをしようと思いました。目標、目的を持ってそれに対して評価するということを決めたことで、今誰が何をするか、何ができるかなどを考え、他人任せではなく、自分で考えて行動しようとモチベーションがすごく上がりました。ありがとうございました。