運営コメントwebサイトでも実店舗のような接客ができれば、と考えている会社にぴったりな接客ツールです。お客様1人1人に合わせた接客シナリオで迅速に成果が出るweb接客を可能とします。導入はタグの貼り付けのみで大規模なサイト改修の必要が無く、Sprocket側でサポートをしてくれる部分が多いので、自社ではデータ分析結果を元に改善案の提案に注力できます。目標達成のためにシナリオ立案・設計が必要なため導入まで早くても1ヶ月前後かかり、導入後も計画立案や改善が必要となります。費用対効果:料金は問い合わせが必要となるが、3種類のプランをトライアルで6ヶ月お試しできます。UIと操作性:自社で行うのはタグの貼り付けだけで、他のシステム面はサポートがあります。サポート体制:導入後も目標達成のためのデータ分析やシナリオ設定のコンサルティングサービスなどがあります。最小限の手間で最大限の結果を引き出すSprocketはタグ設置のみの最小限の手間で導入が可能であり、手間のかかる作業はSprocketのプロデューサーが担当してくれます。この一連の流れをPDCAサイクルと呼び、あらゆる業務の目標達成に必要不可欠なサイクルと言われています。その過程では、迅速に成果を出せるようSprocketのデータ分析チームが検証を徹底し結果を分かりやすく報告してくれるため、企業側は今後の改善立案に注力することができます。以上のことから目標達成に向けてPDCAサイクルの徹底が身につき、目標達成意識が高まるとともに企業に必要なオンラインにおける緻密な分析情報が蓄積されていきます。会社に合わせた成功接客を実現Sprocketはビジネス成果を出すことを第一に考え、過去5,000回以上の仮説検証から得られた知見を反映した接客ツールを用いて継続的に結果を出します。ユーザーが安心してweb購入ができるよう、まるでベテランの接客をオンラインで体験してるかのような安心感を与えてくれます。接客によるおもてなしをオンラインで実現また、オンラインショップでも実店舗のような接客が可能となることで、お客様の購入の後押しや商品の特徴の理解へ繋がります。その上、新規やリピートによって違った対応をする接客や、声をかけてほしいお客様にだけポップアップウインドウが出るようにするなど、細かい接客が可能です。お客様の購入意欲がアップするあらゆる成功事例をストックし、Sprocketのプロデューサーが導入企業に合った「迅速に成果の出るトーク」を提案してくれます。細かい分析・データ収集機能を活かすSprocketは人口知能により自動的な1対1の接客を可能とし、成果の出る情報提供を実現します。ターゲティング機能だけを見ても流入元や日付・時間帯、サイトの訪問回数や閲覧デバイスなど様々な視点を持って行うことができます。細かい分析をすることでお客様に合った情報提供ができるだけではなく、行動データ分析やシナリオ結果分析といった結果に繋がるデータの収集に役立ちます。会員登録促進やクーポンオファー、SNSシェアの促進といった次に繋がる購入促進機能も網羅しているため、その場で終わらずに継続した顧客の確保が実現します。その結果、客単価の増加や購入離脱を防ぐことができ、売り上げの向上が期待できます。無制限トライアルでは必勝定番のシナリオを3つまで利用することができ、さらに幅広いシナリオを使用するためにはスタンダード以上の導入が必要となります。トライアルは半年間で成果を確かめていただけるので、お試しで使用感と成果を確認してみると良いでしょう。導入までに手間はかからないものの目標設定や成果に向かってのプラン立案・制作などがあるので、約1ヶ月程かかります。決算期にまでの導入など、期限を考えている会社は早めの行動が必要です。購入完了率が大きく改善しました。シナリオの一つはサイズの不安払拭をするシナリオです。ブランドごとのサイズ表を案内することで、ECサイトで服を買うときのサイズへの不安感をなくしました。一つは、初回訪問の方に声かけをするシナリオです。「今日はどうしましたか?」という問いかけに対して、ユーザーが選択したページに誘導することで、回遊しやすく、また購入しやすくすることを目指しました。株式会社すかいらーくレストランツ様Sprocketのシナリオでまず取り組んだことは、新規会員登録のためのシナリオです。新規会員登録では、住所など入力項目が多い上、メールに送信される認証キーを確認するステップがあるため、途中で離脱してしまう人が多かったのです。効果は期待以上で、100点満点です。新規会員獲得率は120%となりました。Sprocketの場合、効果が明確にわかります。想像以上の効果が出て大変よかったと思います。※「Sprocket」公式HP参照まとめ自社運営サイトにて、購入完了率や会員登録の途中離脱などで悩んでいる会社におすすめのサービスです。オンラインではなかなか顧客に合わせた接客ができず、実店舗のような効果が望めないことが多々あります。Sprocketでは自社で行っている接客や会員勧誘のようにシナリオを設定することができ、顧客に合わせたトークを展開することが実現します。