SDK(開発キット)とは何ですか?A.開発キットは弊社製品の導入を検討されているお客様への評価用のパッケージで、以下の製品が同梱されています。Guide(本書)・CD-ROM・USBタイプのROCKEYドングル・パラレルタイプのROCKEYドングルSDKに付属している評価版ドングルと製品版の違いはパスワード設定のみです。評価キットに同梱された評価用ドングルには公開された同一パスワードが設定されています。実際にお客様がご購入される際には専用のパスワードをドングルに付与します。カスタマーコードとは何ですか?A.カスタマー・コードは受注管理の為のコードで、追加購入の際にご利用する事で前回同様のパスワード設定で購入することができます。購入したROCKEYと同一パスワードを持つROCKEYを他の顧客が購入できますか?A.弊社の製造過程で全てのROCKEYはユニーク(一意)である事を保障しています。HIDは世界的にユニーク(一意)なシリアル番号で、チップ上に焼きこまれ変更する事ができません。お客様に発行されるパスワードも同様で、他のお客様にて流用される事はありません。ROCKEY4のパスワードは安全ですか?A.ROCKEY4のパスワードは4つの個別のパスワードから構成され、2つのセキュリティレベルを提供しています。2つのベーシックパスワードはROCKEYに対しての読み込みのみを許可し、読み込みおよび書き込み許可はベーシックとアドバンスドパスワードの組み合わせでのみ許可されます。アドバンスドパスワードは開発者用のパスワードで開発したソフトウェア上には表示せず、エンドユーザーにも告知しないパスワードです。アドバンスドパスワードの入力を4回以上間違えると2秒間ROCKEYはロックされます。このロック時間帯はROCKEYを一切操作する事ができません。このロック機能によりハッカーがプログラムによるクラックを防止しています。パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか?A.最も簡単な方法は新しいパスワードのROCKEYを注文する事ですが、正式にカスタマーコードを保持するお客様である事の証明が取れれば弊社より以前のパスワードを再度入手できます。パラレルポートのROCKYE4はプリンターと競合しますか?A.ROCKEY4はデバイスドライバ経由でパラレルポートへアクセスし、エラー訂正機能を通信プロトコルレベルで実現しています。従ってROCKEYはほぼ全てのプリンターと互換性があります。一部のプリンターでは電源を切る時に多量の電流を受ける取る機器があり、この電圧降下の影響でROCKEYが正しく動作しなくなる場合があります。この場合、プリンターを外すか、常に電源を入れておく事で解決できます。ROCKEYソフトウェアはどの様にアップデートできますか?A.ROCKEYのアップデートは弊社Webサイト(https://ftsafe.co.jp/support/download/)からダウンロードが行えます。データ共有デバイスはROCKEYも共有できますか?A.ROCKEYでは共有デバイスによる不正利用も容易に防ぐ事が可能です。この種の方法を防ぐにはプログラム開始時に乱数を生成しROCKEYのある特定のアドレスに書き込みます。プログラム実行中は乱数に変更が加えられていないかを適宜確認します。他のPCが同じROCKEYを利用してプログラムを実行した場合、乱数が書き換えられるので一方のPC上で実行しているプログラムを終了させる事ができます。市場にはドングル製品をエミュレートする製品がありますが、この様なデバイスの役割は何ですか?また、ROCKEY4はこれらの製品に対して対策を行っていますか?A.市場にはドングルとドライバ間のポートアクセスを全て記録するエミュレーション製品があり、エミュレーションソフトウェアはドングルが取り外された後に再アクセス(プレイバック)を試みます。ROCKEY4はこの種のアタックに対する対抗手段が組み込まれており、ドングル、ドライバ、アプリケーション間の低レイヤー通信はエンコードされています。”ランダム・ノイズ”という機能がプロトコル通信に組み込まれており、エミュレーションプログラムが記憶した情報はセッション毎に無効になります。加えて、この種のエミュレーションソフトウェアはUSBに接続されたデバイスとは動作しません。自身でも対抗手段を組み込むことができ、Seedコードによる保護を利用する事で、このようなアタックを非常に難しくしています。ROCKEYの互換性を向上させる方法はありますか?A.以前のバージョンのROCKEY4ドライバはノーマルプリントモードのみサポートしていましたが、現行のバージョンではノーマルに加え、EPPとECPモードもサポートしています。最新のドライバは弊社Webサイトから入手できます。LPTに関する問題はUSBタイプに変更する事で改善できます。USBタイプに変更するのに追加開発は一切不要です。LPTタイプのROCKEYとプリンターの互換性についてはCMOSのポートセッティングをEPPまたはECPに変更する事で改善される事があります。ROCKEY4ドングルの事です。各カスタマーコードと同一番号ROCKEY4は各々対応しています。各ドングルが同一パスワードを持つことにより、コンパイル作業を一度だけ行えば配布できるようになります。ROCKEYを突発的な損傷から保護するにはどの様にしたらいいですか?A.LPTタイプのROCKEYはPCと周辺機器の間で動作するので、どちらの機器の影響も受けます。起こりえるのはROCKEYに対する過電圧による損傷です。その為、PCはアースに接続されている事を確認して下さい。アースに接続する事が難しい場合、ROCKEYをPCに接続する際はPCの電源を切断してから行ってください。Rockey4とRockey4NDの違いは何ですか?A.Rockey4とRockey4NDの大きな違いはドライバの有無です。Rockey4はドライバが必要で、Rockey4NDはドライバレス製品です。Rockey4NDを購入する際、Rockey4と同じカスタマーコードのドングルを発注できますか?A.はい、Rockey4NDの発行処理はRockey4と同じです。Rockey4と同じカスタマーコードも発行可能です。新しいカスタマーコードをご希望される場合でも、発行可能です。具体的には弊社の営業担当にご相談ください。Rockey4とRockey4NDの互換性がありますか?Rockey4で保護されたアプリケーションをRockey4NDに切り替えできますか?A.Rockey4NDはRockey4の次世代製品として、Rockey4の利用方法(エンベロープツールの使用方法、API)がほとんど同じです。二つ製品のハードウェアの互換性がありません。ケーションはRockey4NDでご利用できません。Rockey4NDに切り替えする際、プロテクト前のアプリケーションをRockey4NDのエンベロープツールでプロテクトする必要があります。Rockey4のAPIは互換性があります。Rockey4のAPI方式で保護されたアプリケーションをRockey4NDに移行する際、ヘッダファイル及びライブラリファイルを入れ替えて再コンパイルするだけで、簡単で移行できます。一つアプリケーションにRockey4とRockey4NDを併用できますか?A.Rockey4やRockey4NDでアプリケーションを保護するのは、エンベロープツールを利用するか、APIを利用するか二つ方式があります。エンベロープツールは一種類のドングルのみの対応で、併用できません。API方式を利用する場合は、二つ製品のヘッダファイルとライブラリファイルをそれぞれインポートして、併用できます。Rockey4NDとRockey4の価格の違いはありますか?A.Rockey4NDとRockey4の価格は同じです。LPTタイプのROCKEY4からUSBタイプのROCKEY4に変更した場合、アプリケーションも修正する必要がありますか?A.ROCKEYは完全に互換性を持っているのでアプリケーションの修正は必要ありません。USBドライバがインストールされていればUSBデバイス挿入後に、自動的に該当機器のドライバがインストールされます。ROCKEY4のアルゴリズムを複雑にするとアプリケーションのパフォーマンスに影響しますか?A.弊社で行ったテストでは最も単純なアルゴリズムと最も複雑なアルゴリズムの差は微かなもので、アルゴリズムを頻繁に呼び出さない限りはパフォーマンスの差異を感じる事はありません。システムがLPTタイプのROCKEYを検知する事ができません。A.OSにてROCKEYを検知する事ができない場合、以下の原因が考えられます。ROCKEYに接続されているプリンターの電源が切れているプリンターまたはその他の周辺機器がLPTタイプのROCKEYに接続されている場合は、周辺機器の電源も入れておく必要があります。ROCKEYは約2.2Vの電圧を必要とし、電源はパラレルポートを通して、マザーボードより供給されます。ROCKEYがシステムに検知されない場合があります。ROCKEYがパラレルモードをサポートしていないパラレルモードにも様々なタイプがありますが、ROCKEYはほぼ全てのモードをサポートしています。ROCKEYを検知できなかったり、正常に動作しない場合があります。その場合は、パラレルモードのポートをCMOSセットアップ上でECPにを変更する必要があります。NT/2000の場合、パラレルモードを変更後システムを再インストールする必要がある場合があります。3.ドライバが正しくインストールされていないROCKEYはドライバのインストールを必要とし、ドライバの設定はROCKEYの動作に影響を及ぼします。選択してインストールする事を推奨しております。場合はドライバのインストールに管理者権限が必要となります。4.他のデバイスと互換性がないパラレルポートは多数のデバイスを同時に接続するように設計されておらず、理論的には1つのデバイスのみ接続する事を前提にしています。ROCKEYはプリンターやスキャナーなど標準的なデバイスの接続ができるよう設計されていますが、特殊なデバイスに関しましては、互換性について保障することができません。互換性の問題が考えられる場合は、該当デバイスを取り外しご確認ください。OSがUSBタイプのROCKEYを検知できません。ROCKEYを見つけられない場合、USBコントローラ用ドライバが正しくインストールされていないことが考えられます。LEDの点灯及び点滅により以下の切り分けを行うことができます。LEDが常時点灯している場合:ドングルは正常に動作している事を示しています。LEDが点滅している場合:USBポート・ドライバが正常に機能していない、またはドングルの不良が考えられます。LEDが消灯状態で「USBデバイスが見つかりました」というメッセージが出力される場合:ドングルの不良、または接続不良・USBポートの誤動作が考えられます。USBポートの動作は以下の方法で確認することができます:通常、最初にROCKEYをPCに接続した場合、「USBデバイスが見つかりました」というメッセージが表示され、ドライバがインストールされます。ドライバのインストールが開始されない場合は、誤ったUSBコントローラー用ドライバがインストールされている、CMOS上でUSBが無効にされている、またはUSBポートのハードウェア不良が考えられます。その際はUSBマウスなど他のUSB製品が正常に動作するかご確認下さい。ある一定時間後ROCKEYが正常に動作しなくなります。A.PCを再起動する事で問題が解決する場合、p3とp4の値が設定されていない事が考えられます。dongles」というメッセージを表示し、操作するにはもう一度ROCKEYを開く必要があります。これを回避するにはp3とp4に「0」などの固定値を設定します。PCを再起動しても事象が改善されない場合、ROCKEYの不具合、利用しているPCがウィルスに感染している、パラレルポートの設定が変更された、他のデバイスがROCKEYに接続されている、システムが再インストールされたなどが考えられます。指定したROCKEYを同一のパラレルポートに接続しても検知する事ができません。ROCKEY」というメッセージが表示されることがあります。システムがROCKEYに対して要求を送った際、ROCKEYは次の操作を指示する為に値を戻します。ROCKEYがカスケード接続されている場合、全てのROCKEYがこの要求に対して応答する為、同時に発生した応答がお互いに干渉し、システムが正常に認識できない場合があります。(NetROCKEY4)サービスプログラムを開始しましたが、モニタープログラムが検知しません。(NetROCKEY4)NetROCKEY4を2つ(以上)のアプリケーションに利用していますが、競合をどの様に回避すればいいですか?A.この場合、以下2つの解決方法が考えられます。異なるPCにサービスプログラムをインストールする競合問題を回避する最も簡単な方法です。サービスプログラムを同一PC上で実行する場合、サービスプログラムを統合する各々が異なるパスワードを持っていれば競合を回避できます。コールで暗号化した場合、RYDLL32.DLLを見つけることができません。カレントディレクトリ配下に存在していても、該当DLLが検知されません。システム・ディレクトリ配下にコピーしてください。(NetROCKEY4)クライアントまたはサービスプログラムが設定ファイルの値を参照しませんA.クライアント及びサービスプログラムは設定ファイルを見つけられない場合、デフォルト設定を利用します。APIで指定する事ができます。デフォルトでは、クライアントとサービスプログラムはカレントディレクトリを設定ファイルの検索場所として検索します。APIで指定したパスに存在するか確認して下さい。ROCKEY4を接続すると「不明なデバイス」と表示されます。A.接続問題の可能性があるので、ROCKEY4を抜いて再度接続を行ってください。98を利用していますが、USBデバイスがデバイスマネージャー上で一覧に表示されません。BIOSの設定をご確認下さい。ご購入・導入いただいている製品に関するテクニカルサポートについては、「製品テクニカルサポートお問い合わせ」よりお問い合わせください。お問い合わせ後は、出来るだけ早く担当者よりご連絡させていただきます。