情報を共有化することで仕事を「見える化・見せる化」できる。お客様とのやり取りの履歴や報告書、電子化した書類等を、会計事務所とお客様がいつでも見られる「私書箱」は、会計事務所向け情報共有化ツールです。これによって、スタッフのサービス品質を標準化し、同時にお客様とのやり取りのひとつひとつを記録することができます。PBシステムのオプションサービスです。私書箱を使えば、お客様とスタッフのやり取りが記録される。お客様とスタッフのやり取りがすべて記録されるので、上司の決裁やアドバイス、部下の教育等に役立ちます。報告書の確認履歴も残ります。重要書類を電子化することにより、ペーパーレス化にも貢献します。担当者とお客様の1対1になりがちな質問等のやり取りを、事務所内の全員が見える形で記録に残します。監査や決算報告書、打合せ議事録をすべて記録。承認機能を用いて税理士署名入りの報告書を送信すれば、お客様の印象も良くなります。重要書類を「ペーパーレス化」クラウド上にある書類をお客様が自由にダウンロード可能。お客様と事務所共通の書庫となり、ペーパーレス化に貢献します。画面サンプルを見る特長だから選ばれています。POINT1サービスを標準化できる。お客様との過去のやり取りや報告事項を事務所の全スタッフが共有できるので、個人の判断で過剰サービスがしにくい環境になり、担当者が変わってもサービスの質が保てます。急な退職や新人が入社した場合でも、サービスレベルを維持できます。POINT2「見える化」でマネジメントが変わる。お客様とのやり取りが事務所内で「見える化」されるので、クレームに発展しそうな問題を早期に発見できたり、スタッフがお客様に誤った報告をしたりするのを未然に防げます。スタッフの対話レベルや仕事の過程を評価できるようになります。POINT3訪問や電話に代わるコミュニケーション手段。顧客訪問や電話に代わる手段として、Webコミュニケーションが注目されています。1対1のやり取りから、いつでもどこでも何人とでも、お客様のタイミングを逃さずに適切に対応できる環境が確立できます。サービス誕生のきっかけとはエヌエムシイのサービスには、グループ内の税理士法人における数々の失敗や壁を乗り越えてきた経験と挑戦の歴史があります。担当者とお客様だけのブラックBOXをなくすために。担当者とお客様しか業務の内容が分からないブラックボックスをなくしたい。作った分厚い報告書をお客様に見てもらえない状況を何とかしたい。それがスタートでした。コミュニケーションと資料を共有化してトラブルを回避。個別のメールや電話を廃止してコミュニケーションを共有化。デジタル上で報告書を提出し閲覧記録を残して、お客様確認済の担保を取れるようにしました。私書箱を導入されたお客様の声を紹介します。