騒動を受けて、会社が謝罪をした。被害者側(炎上させられた側)の情報くら寿司を運営する「くらコーポレーション」は2019年2月6日、サイト上に「当社従業員による不適切な行為とお詫びについて」と題する文書をアップ。大阪府内の守口店の店内で、アルバイト店員が「不適切な行為を行った」と認め、「大変不快で不安な思いをさせてしまいました」と謝罪した。「情状酌量の余地はない。「常識がなさすぎる!」などといったコメントが多数投稿されている。恋人とのツーショット写真まで瞬く間に拡散されている。