利用者・家族と施設との関係づくりには、どんなことが求められるのか――。施設で暮らす高齢者の多くはさまざまな疾患を抱えています。意思疎通が難しかったり、自覚症状がなかったり、症状がわかりにくかったり...で、気づきが遅れることも「なきにしもあらず」です。表面化した虐待は「氷山の一角」に過ぎず、その下には放置していると虐待につながりかねない「不適切ケア」がいくつも存在すると言われています。さらなる資質の向上をめざし、知識・情報の共有化を図りました。研修会では、活動施設より3名の講師を迎え、お話を伺いました。センター客員研究員)を講師に迎え第58回O−ネットセミナーを開催しました。啓先生(和歌山大学システム工学部名誉教授)をお迎えして職員研修を実施しました。事務局19期活動のオンブズマンを対象に、Oーネットでは1月と3月にフォローアップ研修を開催しました。両研修は18年度の倶進会助成事業の一環として実施。1月は全オンブズマンが対象、3月は18〜19期生を中心に、参加を希望する先輩オンブズマンも交えて行いました。Oーネットでは2018年度終盤に、職員研修『より良い人間関係を築くために〜利用者・家族とのコミュニケーション』(2月7日・参加者48名)を開きました。松原宏樹さんが講師に。Reserved.rss。