2019年7月20日マーケティングの理想は、販売を不要にすることである。マーケティングが目指すのは、顧客を理解し、製品とサービスを顧客に合わせ、自ずから売れるようにすることである。想定した販売ターゲットを「ペルソナ」と言う。ペルソナを厳密に具体的に想定するには、顧客を深く理解することが必要だ。良いのは、「過去の自分」をペルソナに設定することだ。過去の自分が、「あの時こんな商品・サービス・情報があればよかったのに」というものを提供していく。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。「われわれの事業は何か」を問うことここそ、トップマネジメントの責任である。「顧客は誰か」との問こそ、個々の企業の指名を定義するうえで、もっとも重要な問いである。...ドラッカーわれわれの事業のうち何を捨てるか新しい事業の開始と同じように重要なこととして、企業の使命に合わなくなり、顧客に満足を与えなくなり、業績に貢献しなくなったものの体系的な廃棄がある。社会の問題は、社会の機能不全であり、社会を退化させる病である。それは組織、特に企業のマネジメントにとっての挑戦である。