01:25更新フォローする■社内のプライベートなチケットを新規作成(社内メモ)します社内メモとして登録した内容は、管理者とエージェント以外には見えません。自分のメモに使ったり、エージェント間で情報共有や意見交換したりするとき等に使います。supportのトップ画面にて、[+追加]をクリックします。プルダウンで表示された中から[チケット]をクリックします。1リクエスタ当該チケットの「解決を必要としているエージェント」を呼び出します。2担当者メール送信後も担当する方をここに呼び出します。(原則、ここが1と同じ人物になることはあり得ません)3件名4本文この際[社内メモ]にして下さい。5ステータスを選び、[送信]すれば、完了です。【オープン:エージェント間で未解決の状態】が考えられます。