売れ筋ランキング5位エリア:熱海お気に入り1,074お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.2202月26日00:44更新293件252人が満足と評価しています。3ラウンジのドリンクが豊富でクッキー等お菓子も美味しかったし料理も最高でスタッフも皆さん感じ良かったです。展望風呂が海水浴シーズンだったので落ち着いて入浴できなかったので男性と女性を替えて高層階ニして欲しいと思います。ミクラス)からの返答返信日:2019/09/04ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。ラウンジへお褒めの言葉をいただきました、ありがとうございます。ご指摘をいただをいただきました展望風呂の件につきましては、貴重なご意見として、これからの運営に反映できればと考えております。4「チェックイン」15時から可能との事だが、この日は混んでおり、宿泊者ラウンジでお待ちくださいとの事。結局部屋に入れたのは15:45だった。熱海の海が一望でき、右手には熱海城も見えロケーションは最高。老朽化が進んでおり、壁紙の剥がれや汚れ、ソファーの汚れが気になった。ミクラス)からの返答返信日:2019/09/07ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。到着時お部屋の清掃が間に合わず、ラウンジでお待ちいただき、ご不便をお掛けいたしました。客室内の壁紙等の汚れにつきましては、今後対処いたします。多岐にわたり不備がございましたが、今後改善してまいります。ご来館をこころよりお待ちいたしております。3お得なプランで利用させていただき、CP的にはかなり満足度の高い滞在となりました。目についた点は部屋のBOSEのスピーカーですが右側のスピーカーから音が出ませんでしたが?電源のアウトレットの場所がやや不便。6階の連絡路から和風館周辺が(今時珍しいくらい)タバコくさかった。ミクラス)からの返答返信日:2019/09/13ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お食事にお褒めの言葉をいただきました。ご滞在中の数々の不手際やご不便が多々ございましてた。ご指摘をいただきました事項は、貴重なご意見として改善できるところから、はじめて参ります。ご利用をお待ちしております。4到着時フロントは一人回していて忙しそうだったため声がかけられず、待ち時間がありました。部屋はとても綺麗でプライベートバスも大きくてよかったのですが、四人で部屋で椅子が一つしかなく、座るところもベッドしかないので不便でした。ミクラス)からの返答返信日:2019/09/03ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。到着時のフロントの対応や部屋内でご不便をお掛けいたしました。大浴場では温泉や眺望をお楽しみいただけたことは幸いです。フロントの対応の改善や、お客様がより寛げるお部屋の提供を進めてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。ご来館をこころより、お待ちしております。4当日の朝の予約にもかかわらず、とても満足な旅行となりました。ありがとうございました。お部屋も希望通りアップグレードしていただき、本当に良かったです。お部屋の広さ、眺望、備品など言うことなしの大満足でした。ミクラス)からの返答返信日:2019/08/23ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたご様子でたいへんうれしく思います。お部屋の設備面に関しましては、いただいたご意見をもとに検討してまいります。事前に承っておりました加湿器が準備できておらず、たいへんご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。今後、充分注意してまいります。ご来館をお待ちしております。4施設や部屋は中より上という感じでした。居心地はよかったです。夕食は素晴らしくよかったです。付きにした甲斐がありました。朝食もよかったですが、枝豆のスープは、コンポタージュ以外飲まない家族には絶賛でした。ミクラス)からの返答返信日:2019/09/02ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。ホテルや設備のお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お食事につきましても大変なお褒めの頂戴し、感激いたしました。絶賛いただけたことは、調理部門に大変励みになります。ご利用をお待ちしております。4なんと言っても部屋とお風呂からの眺望は最高でした!夕飯のフレンチもとても美味しかったし、スタッフの方々の接客も気持ちよかったです。フロントスタッフの対応や、朝食のビュッフェは、期待外れでした。全体的には、満足でした。ミクラス)からの返答返信日:2019/08/22ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋、お風呂、フレンチコース料理などお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。ご指摘をいただきました件に関しましては、改善に努めてまいります。ご利用をお待ちしております。5花火大会で部屋から花火が見えるとの事だったのでこちらにしました。期待どおり最高のロケーションでした。夕食は外人好みなのか、香りがきつくて、デザートにいたるまでなんとも言えない味のものばかりで、ほとんど残してしまいました。朝食のバイキングはまだ少し大丈夫でしたが。ミクラス)からの返答返信日:2019/08/22ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご夕食に関しましては、香りが嗜好に合わなかったご様子で残念に思います。ご意見をもとに改善に努めてまいります。4夕飯フルコースは、大変美味しかったです。美味しかったですが、品数が少なかったのが残念です。浴場は、露天風呂からの眺めがよかったです。脱衣場が狭く混みあいました。全体として、落ち着いた雰囲気のホテルでよかったと思います。ありがとうございました。ミクラス)からの返答返信日:2019/08/15ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。夕食にお褒めいただきありがとうございます。朝食の品数につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。ご利用をお待ちしております。5部屋もキレイ、オーシャンビューのお風呂、素晴らしかったです。フレンチのレストランで、ボーイさんに料理のことを質問したのですが、忘れたのか、めんどうくさかったのか、答えてもらえなかったのが少し悲しかったです。それ以外は完璧のホテルでした!とても行き届いている施設でした。ありがとうございました。堪能していただき、お褒めのお言葉ありがとうございます。ご指摘をいただきましたレストラン係の対応に関しましては、ご迷惑をお掛けしましたことたいへん申し訳ございませんでした。今後、お客様対応の改善に努めてまいります。ご利用をお待ちしております。4友人との旅行で利用させていただきました。当日は生憎の雨模様でしたが、部屋の窓が広く砂浜まで視界に入っていたため、それなりに景色を楽しむことができました。展望風呂は洗面台・アメニティの数が少なかったことが気になりましたが、お風呂自体は清潔感が感じられ居心地がよかったです。ミクラス)からの返答返信日:2019/08/06過日は、ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。ご友人とのご旅行を楽しんでいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。ご指摘をいただきました洗面台・アメニティの数につきましては、検討させていただきます。4男風呂と女風呂を固定ではなく、時間での入れ替え制にしてほしかった。景色がよかったため、余計にそう感じました。ミクラス)からの返答返信日:2019/08/09ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご要望のございました、温泉施設の入れ替えに関しましては、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。機会がありましたら、是非ご利用ください。嫁と最後の2人旅行ということで利用させていただきました。東京から新幹線で50分、熱海駅から商店街を抜けて坂下って下って下って、、、海岸・ビーチの目の前のミクラスに到着。ミクラス)からの返答返信日:2019/11/15この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館からの景観に対しお気に召していただけたご様子で幸いです。レストランでの窓際席のチャージ1,000円につきましてはこちらで確認をさせていただいたところご注文をいただきましたプライベートビーチというノンアルコールカクテルの名称でございました。紛らわしい表記となっており申し訳ございませんでした。これからもお客様に愛されるホテル作りに邁進して参る所存でございますので是非またご来館いただけましたら幸いです。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。4初めて宿泊させて頂きましたが、お部屋も十分な広さで、眺望の良い大浴場もすばらしく、さらに夕食、朝食共に美味しくいただくことができました。難を挙げれば、お部屋の窓際に設置されたソファーのカバーにクッキーの食べこぼしのような感じのゴミが散見されたことでしょうか。ミクラス)からの返答返信日:2019/07/02この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在を満喫いただけましたようでスタッフ一同うれしく存じます。客室清掃に不備があり、不快な思いをさせてしまい申しわけございませんでした。清掃および清掃後の確認を徹底してまいります。この度のご投稿ありがとうございました。お越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。5部屋のソファのシミや部屋の浴槽の汚れがが少し気になったがとても良かった。ミクラス)からの返答返信日:2019/07/02この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋に関してのご指摘に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたことお詫びいたします。日々の清掃に注意をするとともに定期的な確認を今まで以上に徹底してまいります。お越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。4お風呂は広くて気持ちがよく、リラクゼーションルームもありゆったりできました。敷いてあるマットが少し、使い古した感じがしました。男湯と交代で両方使えると良いと思います。ミクラス)からの返答返信日:2019/06/19過日は、ホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。大浴場でのご入浴ならびに、リラクゼーションルームを気持ちよくゆったりと、ご利用いただきありがとうございます。温泉施設のマットに関しましては、新しい備品の検討をさせていただきます。温泉の入れ替えに関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。和風館はご宴会をされる団体様をお迎えしております、ご利用の際にご迷惑をお掛けいたしましたこと申し訳ございません。相互利用に関しましては今後の検討課題とさせていただきます。レストランでの対応に関しましてのご指摘ありがとうございます。良いサービスの向上に全員で努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。4夕食が大変よかったです。女性係が大変親切で感じがよく食事も一層美味しく感じられました。お風呂は広くて景色も良く洗い場に仕切りがあってよかったです。露天風呂はほかのホテルや海から見えないのでしようか?今回の部屋は広く景色も良く見えて満足。総合してよかったのでまた行きたいです。ミクラス)からの返答返信日:2019/06/08この度はホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ハイフロア客室のご滞在で、ミクラス自慢の大海原の絶景をお楽しみいただけたものと存じます。オーシャンビューの客室と同じく、大浴場も相模湾に面した絶景でございます。目の前には遮るものの無い相模湾が広がり、かなり高層階ともあって開放感は格別でございます。外湯の前には目隠しとして植え込みを設置しております、安心してお寛ぎいただけると思います。お越しを心よりお待ち申しあげます。4海の見えるお部屋、大型テレビ画面、用意された部屋着などでくつろぎ、海の見える露天風呂で癒されました。カップルには特におすすめです。朝食のバイキングでトレイがないので2皿くらいずついちいち席に運ぶ往復の手間と野菜をボイルするのは人がたくさんだと面倒です。ミクラス)からの返答返信日:2019/06/08この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきありがとうございます。ミクラス自慢の温泉でお寛ぎいただけましたようで私共もうれしく存じます。ご朝食につきまして貴重なご意見いただきましたことありがとうございます。良いサービスの為、改善に努めてまいります。熱海駅からのアクセスにつきましては、路線バスやタクシーが便利でございますが、ご提案いただきました地図に関しましては早速、検討させていたいただくことといたします。お越しを心よりお待ち申しあげます。4スタッフの皆さんはとても感じがよくて親切でした。お料理は想像以上に美味しく、また見た目にも美しく、大満足です。男性でも満足出来る量だったと思います。残念だったのは、大浴場に段差が多いこと。その段差が大きく、お年寄りやお身体の不自由な方にとっては少々危険に思われました。ミクラス)からの返答返信日:2019/06/10ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ミクラスのフレンチ料理にお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。ご宿泊いただいた多くのお客様からも、好評いただいております。スタッフへもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。ご指摘をいただきました、館内の段差はご迷惑をお掛けいたしました。フロントで受け付けする時、お部屋にご案内する時は、注意を促すお声がけをしたり、ロビーでも係りがついてご案内しております。喫煙室のたばこ臭が廊下にもれることで、ご迷惑をおかけいたしました。段差及び喫煙室からのたばこ臭もれにつきましては、今後の課題として検討し改善に努めてまいります。次回のご予約をお待ちしております。4女子3人で利用させてもらいました。お部屋も広いお部屋にしていただいたみたいで配慮していただきありがとうございました。夜のお食事のフルコース、それぞれに素材を生かして、どれも美味しく満足でした。ビール、カクテル、ノンアルコールをそれぞれ頼みましたが、できれば同時に持ってきてほしかったです。ミクラス)からの返答返信日:2019/05/29ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。みなさまで楽しく、寛ぎの時間をお過ごいただけましたでしょうか。夕食のフルコースもご満足いただけましたご様子で、たいへんうれしく思います。ご指摘いただきましたお飲物のご提供に関しては、たいへん申しわけございませんでした。改善に努めてまいります。今後も、気持ちよくご滞在をしていだけるようなホテルにしてまいります。ご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。