何をしていますか?本年度も継続して支援をするお客様からコンサルティングプランのメニューの質問がありました。プログラムの中にある「リーダー面談」とはどのようなことをするのか?という内容でした。私がどのような場を想定しているのか?を確認したかったようです。日ごろから言葉の定義を大事にしていますがなるほど「面談」と一口にいってもいろいろな解釈があるな、と改めて感じました。面談=相手のヤル気を引き出す場です。佐藤真一さんのウケウリです。面談=相手のヤル気を引き出す場という考えに強く共感し、それ以降私もそう伝えています。大事なのは面談の場で「何をやるか」が重要ではないということです。それがコーチングであったりアドバイスであったりあるいは話を聴くことだったりいろいろあるということです。面談の目的は相手のヤル気を引き出し行動するようになることだからです。不安に思っていることを口に出し考えを整理することが行動の後押しになることもあるでしょう。愚痴を言っていたはずが自分にも非があることに気づき行動を改めることもあるでしょう。冒頭のお客様からの質問の内容からすると単なる愚痴を言う場を想定はしていませんが実際にそうなる可能性もあります。なった時にはまずは話を聴き、それは大変でしたねそんなことがあったのですねと相手を受け止めます。そこからはじめてではどうなっていると良いですか?どうするとその状態に近づきますか?そのためにあなたはどうしますか?を考えていただきます。変えられない何かを変えようとするのではなく変えられるもの既にあるものをより活かす発想です。愚痴も愚痴で終わらせるから愚痴になる。面談の価値が今までとは全く違うものになるはずです。今日の話が「一生働きたい会社づくり」のヒントになれば幸いです。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。