*叱り方(通番0545)同じことを何度も、うんざりするくらい全力で叱る。相手の目を見ながら、叱るべき問題点をできるだけ具体的に。多くの社長や上司は「怒る」と「叱る」が区別できていません。「小山さんいっつもそれ言ってますよ。前も聞きましたよ」という声が聞こえてきます。その通り、何度も言っています。できるようになるまで何度でも言います。できるようになれば皆さんが伸びるから。皆さんに伸びてもらいたいから言うのです。人間のやることなんだから、同じことを何度も叱ってはじめて改まるのです。その覚悟もなしに「何度言わせるんだこのバカ!」と怒ってくる上司には、心の中で「まだ2回だこのバカ!」と言い返してやりなさい。私も加勢してあげますから。回数も然りですが、大事なことがあと2つあります。1つめは、「事」を叱るということです。部下にビールを買ってこいと指示したらワインを買ってきた。そのときの叱り方は「ビールじゃないだろこれは!」が正しい。「何やってんだお前は!」は「怒る」です。これは部下の人間性を否定することになり、最悪です。大事なことの2つめは人前で叱ること。彼ら彼女らのメンツに配慮して別室に呼んで二人だけになってから叱る社長がいますが、あれは間違いです。上司が社長から叱られると部下は溜飲が下がっていいからということもありますが(笑)、それ以上に、「事」を叱るぶんにはそれを見せたほうが、他の社員たちの勉強になりますからね。*実現可能な数字(通番0595)会社がつぶれます。無理をしないと利益は出ない。武蔵野は毎年の期首に経営計画発表会を開きます。私は52期目を勝負の年とにらんで、発表会で「売上高6.6億円・経常利益4億9400万」という経営目標を発表しました。みんな、私も含めて社員全員、会場にいたサポート会員企業の皆さんも、実現可能だと思った人は誰もいませんでした。前年の経常利益が3億6500万円なのに、約5億円。達成したら成長率135%です。ひどい会社だと105%ぐらいの目標でも「根拠は何だ!」とか「無責任だ!」とか文句を言われるのに、135%なんて、我ながら超クレイジー。普通に考えたら実現不可能です。現実には、達成したんですよ。誰もが「無理だ」と思ったからです。これが例えば105%だったら、まだなんとかなりそうですよね。「やってやろうじゃんか!」とメラメラ燃えてくる人もいるでしょう。今までのやり方のまま目標に挑んでしまって未達に終わります。経営目標は燃えてくるぐらいじゃダメ。勝負をかけるときは社員が青ざめるぐらいの目標を掲げないと、会社がつぶれます。「今のやり方じゃダメ」「今と同じ考え方じゃダメ」「今と同じレベルの人間でいてはダメ」この3つが基本の立ち位置です。そこから死ぬほど考えて努力してこそ、会社は長くやっていけるのです。1964年に日本サービスマーチャンダイザー(株)を設立し、ダスキンの都内加盟店第一号となる。他にもダスキン顧問(1990~1992年)、また全国の経営者でつくる「経営研究会」も主催し、ビジネスの世界におけるメッセンジャー的な役割を担う。軌跡や中小企業のIT戦略、経営計画書づくり、実践経営塾などをテーマに年間240回以上のセミナーで全国を回り、テレビを含め各メディアからも注目を集めている。岡山発大連経由スタジオセット行き。岡山発大連経由スタジオセット行き。