あなたの言葉がどんなにもつれても、意味不明でも、企業のカスタマーサポートは、あなたの言葉をじっくり聞いて、汲み取ってくれます。安心して言いたいことを伝えてください。クレーム先に必ず「実名」を出すこと。(鉄則)しかし、そのためには絶対守らなくてはない「鉄則」がありまして。ウソの名前のクレームでは、気がすむが、成長は見込めません。自分の立場を考えて行わないと、ただのクレーマーになっちゃいます。実名で話したくない時は、クレームしてはいけません。(と私は思っています)当然ですが、クレーム先にもなめられます。交渉において、事実や真実はイチバンの武器です。恥ずかしがることはありません。「相手にまっすぐ誠実に話す」だけのことです。クレームにはテクニックはたくさんありますが、まずはそれは置いておき、思うまま話してみてください。いま、手元に納得の行かない商品があったら、ユーザーサポートに連絡をしてみてください。良い企業はクレームを大事にする話し方が丁寧なのは当然ですが、良い企業はクレームを大事にしています。クレームに答えられるように、誠心誠意対応してくれます。びっくりするような、素晴らしい企業が沢山あります。そんな企業に出会った時、本当の信用が生まれます。その企業の商品やサービスは、人に胸を張って紹介することができます。この膨大な商品やサービスがある世の中で、効率よく購入活動ができる指針となっていきます。嫌なことをいうのは普段さけている我慢強いと言われるとまあ、いろいろありますが、こんな方こそ今すぐクレームをしてみてください。あなたの日々の対人トレーニングになることは間違いありません。