ポイント買い物かごカートに商品がありません。31休業日よくある質問メールについて注文しましたが、注文内容の確認メールが届きません。問合せをしましたが、回答のメールが届きません。ご入金について代引きは出来ますか?お届けについて商品はどのくらいで届きますか?会社へ発送してもらう事は出来ますか?商品について装用時間に決まりはありますか?使用期間を教えて下さい。ハードレンズですか?DIA・着色直径とはなんですか?開封後直ぐに装着して大丈夫ですか?特別なケアは必要ですか?ご注文について初めてでも大丈夫ですか?領収書は発行していますか?返品・交換についてイメージと違うので返品・交換は出来ますか?不良品・発送ミスの場合はどうなりますか?会員登録について会員登録をするとどんなメリットがありますか?メルマガ配信を停止したいのですが?パスワードを忘れた場合はどうしたら良いですか?注文しましたが、注文内容の確認メールが届きません。ご注文内容の確認メールはご登録頂きましたメールアドレスへ自動配信されます。不達の原因として以下の様な理由が考えられます。●メールアドレスの間違い。●ドメイン指定受信などの携帯受信設定により弊社からのメールがはじかれている。●迷惑メールなどに分類されている。設定などのご確認後、『お問い合わせ』よりご連絡をお願い致します。ご注文内容の確認メールを再送させて頂きます。問合せをしましたが、回答のメールが届きません。お問合せ頂いた場合、弊社では必ず回答のお返事をさせて頂いております。メールの返信は営業時間内に行っておりますので休業日の場合は翌営業日に返信をさせて頂いております。問合せ内容によってはお時間を頂くこともございますのでご了承下さい。3営業日お待ち頂いても返信がない場合はお手数ではございますが再度ご連絡をお願い致します。代引きは出来ますか?はい。代引き手数料は324円となります。上記の日数を目安として頂いております。国際郵便という性質上、税関事情などにより多少前後することがございます。※製作期間など別途お時間が掛かる商品もございますので、詳しくは各商品の詳細欄をご確認下さい。会社へ発送してもらう事は出来ますか?大変申し訳ございませんが、個人輸入ではご注文者様のご自宅以外へのお届けは禁止されております。個人での使用目的以外は個人輸入は禁止されております。そのため会社・第3者様へのお届けは一切致しかねますのでご了承下さい。(お友達へのプレゼントなども含みます)お届け先が会社などの場合、個人輸入と見なされずに税関で没収されることもございますので、十分ご注意下さい。装用時間に決まりはありますか?推奨時間は3-6時間です。初めの数日は、2時間程度から始めて下さい。使用期間を教えて下さい。使用期間は各商品の詳細欄に記載しておりますのでご覧下さい。最大寿命は正しい使用方法でご使用頂いた場合の寿命になります。ご使用頻度やレンズの劣化は個人差がございますので6ヶ月〜10か月を目安として頂くのが宜しいと思います。※期間に関係なくレンズに不具合を感じた場合は直ぐにご使用を中止して下さいませ。BCとはなんですか?BCとはベースカーブの略でレンズの湾曲の度合いの表す数値です。大半の方は既製品のサイズでフィットしますが、瞳のカーブも個人差がございます。サイズの合っていないレンズを使用すると、ズレが生じたり、瞳の健康を損なう可能性もございます。眼科医の指示に従いご自身の瞳に合うレンズをご使用下さい。ハードレンズですか?全てソフトレンズになります。DIA・着色サイズとはなんですか?DIAはレンズの直径サイズです。着色サイズはレンズの色の着いている部分の直径サイズです。※こちらは各メーカーによって測定方法が異なります。メーカーからの提示数値が無い場合は弊社での独自測定となりますので、サイズは目安としてお考え下さい。開封後直ぐに装着して大丈夫ですか?瓶はもちろん密閉ですが製造から時間が経っているため保存液も古くなっています。装着前は必ずよく洗浄してお使い下さい。特別なケアは必要ですか?通常のソフトレンズのケア方法と同じで大丈夫です。洗浄液はMPS(マルチパーパスソリューションタイプ)が主流です。MPSとは洗浄、消毒、すすぎ、保存が1本で出来るタイプです。装着後は毎日必ずケアを行い、レンズは常に清潔に保って下さい。大丈夫ですか?はい、大丈夫です。大切な瞳に直接触れる物ですので必ず眼科医の指導の元、正しいご使用方法を厳守してご使用下さい。大切な瞳の健康に保つためにも眼科での定期検診をお勧め致します。領収書は発行していますか??二重発行を避けるため、弊社では領収書の発行は致しておりませんのでご了承下さい。以下のものはそれぞれ公的な領収書となります。*クレジットカード・・・ご利用明細*銀行振込・・・お振込控えイメージと違うので返品・交換は出来ますか?恐れ入りますがイメージの相違による返品・交換は一切致しかねます。ご注文の際は十分にご検討下さいませ。初期不良の場合は責任をもって交換対応をさせて頂いております。詳しくは『ご利用案内』をご覧下さい。ミスがございました場合は責任をもって交換対応させて頂きますのでご安心下さい。到着後1週間以内のご連絡、未開封の場合を原則とします。何か不具合がございました場合は必ず1週間以内にご相談下さい。開封前には必ずレンズのご確認をお願い致します。瓶の裏側からレンズのご確認、デザインのご確認をお願い致します。レンズの名前は弊社独自の物ですのでパッケージの表記と異なる場合がございます。弊社の休業日の場合でもメールにてご連絡を頂ければ翌営業日にご回答させて頂きます。会員登録をするとどんなメリットがありますか?以下の様な特典がございます。●お買い物毎にポイントが貯まります。●会員限定のセールなど、お得なキャンペーンをご利用頂けます。●お買い物時には個人情報のご入力などの手間が省かれます。●ログインをして頂くと過去のご購入履歴、ポイント照会などが閲覧可能です。※メルマガにてご案内しますので会員様はメルマガ受信は必須となります。メルマガ配信を停止したいのですが?会員様はメルマガ受信は必須となります。メルマガ配信の停止をご希望の場合は退会のお手続きをお願い致します。退会は以下の手順で可能です。ログイン→会員登録/修正→退会手続きパスワードを忘れた場合はどうしたら良いですか?パスワードはセキュリティー上、弊社で管理しておりませんので、以下の手順で再発行をお願い致します。ログイン画面のパスワードの確認(再発行)よりお手続きをお願い致します。※お振込み手数料はお客様ご負担となります。クレジットカードVISA/Master/JCB/AMEX/ダイナースがお使い頂けます。各キャリア画面にて4桁の暗証番号のご入力で決済が可能です。キャリア決済のご利用はご注文総額(送料・税込み)は1万円までとなります。必要な商品以外はご入金確認後、2営業日以内に発送させて頂いております。※ポスト投函となります。場合は責任を持って良品と交換させて頂きます。不具合がございました場合は、必ず商品到着後、1週間以内にお問合せからご連絡をお願い致します。※詳しくはご利用案内をご参照下さいませ。