仕事ができる人の心得』を底本にお送りしています。社内で使われる言葉について見直して仕事の生産性を高めようという趣旨のこのコラム。社内の意識改革は言葉の再定義から。今月は【さ行】に入ります。➖さ行➖*最頻値(通番0515)最も固まりの多いところを指す。平均値で見るとマーケットを見誤る。月収1000万円の人1人と月収10万円の人9人で成り立っているマーケットがあるとして、マーケットの大きさは1090万円で平均は109万円。最頻値とはもっとも多く分布している値です。人数の多いゾーンをターゲットとして、10万円以下の商品を売るのが正しい。いつの頃からか、「高単価顧客を重視しましょう」という姿勢がもてはやされるようになりました。どこの経営コンサルタントが触れまわったのやら。確かに、単価のいい顧客向けに商品構成をシフトしていくのは一見すると理に適ってそうに思えます。外資系コンサルがいかにも言いそうな「選択と集中」というやつですかね。彼らは自分で商品を売ったことがないから言えるのです。労力対比の収益性をどれだけ高めたって、売上高が増えなければ意味がありません。絶対的な業績が伸びなければ意味がありません。経営は率で考えると判断を間違います。A社の前年度売上高が10億円として、今年20億円になりました。やった!」と思いますね。B社の前年度売上高が100億円で、今年の売上高は150億円でした。成長率は150%止まり。どっちが偉いか聞くと、大抵の人はA社を褒めます。