顧客の影響力が十分でないと、決まるものも決まらない。上長の承認を得られないからです。そこで、顧客が影響力を発揮できるように知恵を授ける。成功ストーリーを話してあげる。これがカレンシーになります。カレンシーの交換(影響力の法則)では、相手の立場に立つことを重要と考えます。忖度には、こちらの強い意思がないように思います。この強い意思とは、何かよいことをなそうという使命感のようなことを指します。カレンシーを渡すのだけれども、何のために寄越すのか、相手はわからなくて困惑する。ドクターX、あれは面白かった。あのドラマに「海老名教授」という人が出てきます。彼が「蛭間院長」に対して行うのが忖度。上司の顔色をうかがって上司が好きそうなことをするのですが、何のために行っているのかがよくわからない。院長(西田敏行、最高!)は教授を決して信用しない。重要な仕事を任せません。珍しい症例の実績と交換に患者のための手術を承認させる。未知子も相手のニーズを押さえているのだけれども、ちがうのはよい目的があるかどうか。