2019年4月5日TwitterShareGoogle+PocketHatenaLINEこんにちわ!ぷらんちゃです。実際に不良品に当たったのは今回が始めてでした。結論としては商品を新品と交換してもらったのですが、そこまで自分がした事を書いて見ようと思います。初期不良に当たった人はカンタンなので「めんどくさっ」と諦めず返品しましょう!スポンサーリンクまずAmazonでの返品&返金処理の流れ「ドコにどう連絡すればいいのか?」ですが...まずは初期不良だった場合はその製品のメーカーに問い合わせます。状態を伝える(電源が入らない、開封したら破損してた。担当の人から「Amazonで返金もしくは交換手続きして下さい〜」と言われ担当者の名前を告げられる↓Amazonのアカウント管理画面から申請する。交換商品が届くor返金処理が行われる流れとしてはこんな感じです。実際に返金or交換の処理をしてみましょう。初期不良の商品をメーカーに問い合わせる今回初期不良に遭遇したのがグラフィックボードと言うPCパーツです。値段もそこそこします。PCで認識してくれず困り果てて近所のPCショップに持ち込んだ所、そちらのPCでも認識されず初期不良と判断しました。このPCのサポートに連絡し、まずは商品を交換したい旨を伝えます。私が今回サポートセンターに伝えたのは以下の事です。Amazonで商品を購入した。開封して一度もPCで認識してくれなかった。PCショップに持ち込んだ所そちらでも認識されなかった。返金では無く新しい商品と交換して欲しいこれらの事を伝えると「Amazonで返品処理をお願いします。サポートセンターの◯◯と記載下さい」と伝えられますので、ここからAmazonでの返品処理になりますね。Amazonでは購入してから1ヶ月以内であれば返品交換が出来ます。自分に合わなかったなど)の場合は半額の返金がされます。スポンサーリンクAmazonの購入履歴から返金or返品の処理をするまずはAmazonのTOPからアカウントサービスを選択、その後、購入の履歴から返品したい商品を選択します。返品したい商品を選択したら商品の返品を選択します。「なぜ返品したいのか?」を選択する事になりますが、今回私の場合は初期不良だったため商品に不具合、または損傷があるを選択しました。余談ですが返品の項目みてもらえればわかるんですが...Amazonって気に入らなかったり、間違ってかった商品も返品できるんですよね。さっきも書きましたが、自分都合の返品交換の場合は金額の半分を負担したり、送料を負担したりしなければならないのですが...リアル店舗ではちょっと考えられないサービスですよねw返品交換の敷居はかなり低いと言えます。返品、返金したい理由を記入します。この記述欄には不具合の状況やサポートセンターの対応してくれた人の名前を記入しました。これ衣類とかの場合はどうなんでしょうか...。家電などはすべてこのフォーマットで返品申請する事になるかと思います。今回私が書いた内容は以下の通り開封して一度もPCに認識してくれない同時期に買った同じ商品は問題なく使えている近所のPCショップに持ち込んでも認識しなかったので初期不良と判断サポートセンターの対応してくれた人の名前このような事を書きました。返品手続きを開始します。次にweb上で返品伝票を印刷します。返品理由を書いた後に次に進むと上記のような画面に移行しますので、上記をクリックします。↑上記の返品先住所やバーコードが書いてある紙を印刷します。プリンターにつないで印刷、これでPC上での手続きは終わりです。↓返品手続きがweb上で進むとAmazonからメールが届くのでこちらも目を通しておきましょう。返品商品を梱包してAmazonに送るここまできたらあとは簡単です。なんでも良いので段ボールに入れて先ほど印刷した紙2枚を段ボールへ同梱します。配送は初期不良の場合は着払いで送れますので、最寄りのコンビニや郵便局で着払い伝票に印刷した住所を書いて送りましょう!段ボールはしっかりガムテープで梱包します。ここまでで返品は終了です。あとはAmazonから交換の商品が戻ってくるのを待つだけですね。返金の場合はAmazonからいつ返金されるのか?まず「返金」を選んだ場合は1~3日後にクレジットカードに返金があるはずです。返金をAmazonポイントでもらう事も出来ますね。この場合も1~3日で自身のアカウントに反映されるとの事で、代金引換は3週間ほどかかるようです。詳細はAmazonの公式で確認できます。返金について/Amazon返品交換の商品は何時届くのか私もびっくりしましたが...まさかの翌日に交換商品が自宅に届きましたw返品処理をした時点でAmazonはこちらに交換の商品を送ってるわけですね、不良品が倉庫に届く前に。翌日の午後には手元に新しい商品があったので、待たされる事も無くスムーズに返品処理が行えました。翌日私の送った初期不良の商品もAmazonの倉庫に届いたようで、ちゃんとメールが届きましたよ。翌日に交換商品が届くなんて、Amazonの倉庫に代替えの商品がある事が前提でしょうけど、この対応の速さは嬉しい限りですね。楽天市場などの場合は、各出店しているショップとのやり取りになりますが、Amazonの「プライム」と書いてある商品はAmazon倉庫からの出品なんで返品交換もかなりレスポンスが早いです。私が今回買った上記の商品もAmazonの「プライム」の記載がある商品になります。返品交換の敷居が低いのは先程説明しましたが、何でもかんでも返品交換出来る訳じゃないので注意が必要です。以下の事は覚えておいた方が良いかと思います。返品商品は1ヶ月以内に指定の場所へ送る返品商品を送らない場合、一ヶ月後にクレジットカードから商品代金が請求されます。Amazonはすぐに代替え商品を送ってきます。その場合手元に新しい商品と不良の商品2つがあるわけですからね。Web上で返品申請したその日のうちにAmazonへ送ってしまった方がいいと思いますよ。あともう一つ大事な事を。今回紹介した返品交換方法は「Amazonの倉庫から出品されている商品」の返品交換方法になります。Primeマーク以外の商品は出品者に連絡をこのPrimeもマークが付いてる商品は返品が簡単に出来ますが、個人で出品している商品はスムーズに返品が行えない場合もあります。いうのも、返品や初期不良が出品者の了承がなければ行えないわけで、まずは出品者に直接返品したい旨を伝えなければなりません。いった購入後の煩わしさもあるので、Amazonで商品を購入する際はなるべく、Primeマークの商品を購入するように心がけてます。(返金はこの限りではありません)Amazonプライム会員なら送料無料で翌日配送も利用出来るので、入って無い方は是非入っておきましょう。プライム会員のメリットはここでは語り尽くせないのでコチラの記事にまとめています。amazonプライム会員が圧倒的にお得だと思う3つの主な特典それではまた。...Amazon意外と知らない?amazonで買った家電をメーカー保証で修理に出す手順amazonで買った家電商品にも、もちろんメーカー保証が付いています。...Amazon間違って買った場合どうするの?amazonの返金手続きまとめ間違って買っちゃいました...SDカードとmicroSD、このSDカードを持っていても使えないのでamazonに返金処理をしたいと思います。パッケージを開封したので半額の返金処理になるとのことです。月に500円、年払いだと4900円のAmazonプライム会員。...PREViPhone8は11万超え...iPhone8/7Sを買うべきかどうか考察NEXTiPhoneにも採用のQI規格!ワイヤレス充電器のメリット/デメリットなどスポンサーリンクこのブログを書いてる人このブログの管理人です。東北在住30代サラリーマン、レビュー多めのブログです。読んでくれる方の役にたてれば嬉しいです。釣り、音楽、お酒が好き、最近奥さんとブログ更新中。