生きていく上で、誰にとっても大切で、素晴らしくて、そして難しいもの。このところ、色々感じることがあったので、書いてみます。新しく店舗を立ち上げる準備とか、スタッフ増員とか、スタッフ補充とか、色々あって、”仲間募集”の発信を久々にしました。通常であれば、スタッフの紹介やHPからコンタクトをくださる方の応募で埋まるのですが、この春はもう少し加わってもらった方が良いようなので。SNSでも発信してみたところ、お客様、友人、そして以前一緒に働いてくれたスタッフも、シェアしてくれました。これはとっても嬉しい!ウェルネス・アリーナのスタッフは、辞めたあともスタッフ同士の付き合いがあるようで、誰かの結婚式、引っ越しなどの機会に集まっていて、これは、”場”を作った私としては、何より嬉しいことです。いった”場”の繋がりが広がるように、この春は、素敵な方との出会いがあるといいなあ、と思います。良い方がおられたら、ご紹介ぜひよろしくお願いします。職場に在籍中は、日々のことで色々あっても、時が過ぎてしまえば、ひととき”同じ価値観”を持った仲間になります。これは、長い長い時間が過ぎると、すごい財産なんだな、と思うことが増えました。年末に、以前勤務していた会社の忘年会がありました。名幹事がいて、11月ぐらいに”今年もやりまーす”とメールをくれます。私がその会社に所属したのは、20年以上前で4年間。それでも、仲間主催で、多くの人が集まり続けるのはすごいなあ、と思います。転職組、現役組と様々で、かつ、もともとの母体の組織からアメーバのように増殖したので、年々集まる人は増える一方。思えば、かなり熱く仕事をしたので、議論激論色々ありました。それでも、こうやって笑って集まれるって素敵だなーとしみじみ。(ラグビーみたい)その前の会社は、会社主催でアルムナイのパーティが毎年あります。開始した当初は、競合コンサルにいった人は呼ばない、とかルールがあったみたいなのですが、今やそういった制限もなく(たくさん転職してるし)、コンサルいったり、事業会社行ったり、ファンドいったり、霞が関いったり、と本当に多彩になりました。会社主催だけでなく、プライベートでも集まっているし、プロジェクトを一緒にやったりもしています。起業する若手を、先輩コンサルが、知恵でも資金でもサポートしていて、いくつか上場もしました。無形のインキュベーションのような感じです。私は、仕事を通して、本当に素敵な人たちと出会ってきましたし、今やプライベートでのお付き合いも増えました。仕事を一緒にした間柄ならではの信頼関係というのもあって、それは、本当に一生ものだと思います。仕事を何のためにするの?と若い世代の方に質問されたら、”豊かな老後のため!”と答えると思います。Greetingsのカード画像はこれ。サポートしてくださった方々への感謝の気持ちを込めて、選びました。info@warena.netに、商品のお問合せをいただくことが増えてきました。年明けにはお電話も!年末年始に滞在した施設で、使ってみて気に入りました!との嬉しいコメント。販売していない施設にご宿泊だった方らしく、わざわざお問合せいただきました。当社のオンラインサイトでも扱っていないので、お手数おかけしてしまったようです。ボトルサイズのお問合せもいただいたのですが、現在準備中なので、この旨もお伝えすると、”予約したい!”と本当に涙が出そう・・。この商品の開発や導入には、本当に色んな議論がありました。”そこまでゲストは気にしない”という意見や、”気にしても、それが宿泊の印象に繋がるものではない”という意見、”コストアップ絶対ダメ!”という意見も。今回お買い上げくださったお客様は、その施設のリピータだったそうで、これまでのシャンプーアメニティに不満をお持ちだったそうです。期待しないか、持っていけるときは、ご自身のものを持参なさっていたそうです。”一層そのお宿が好きになった!”との一言。アメニティ!お宿の印象も大きく変わります。じき次回製造の工場立ち合い!このコメントを伝えつつ、差し入れ持って出かけます。新年早々ですが、ちょっと真面目な話です。”無理と無茶”、一見似てますけど、大きな違いがあります。無理はちょっと難しいけど、頑張ること(でもかなり頑張る)、無茶は、そもそもやること自体が無謀なんじゃないの?ということ。投資の仕事に関わっていて、撤収作業にふ~ふ~苦しんでいた頃、賢い友人にこの言葉を言われました。慰めもあったと思いますが、要は、このプロジェクトは”無茶”だったんだから、手を引くのは賢明だよ、という事でした。苦しみまくっていたので、”あ~なんて素晴らしいことを言うんだろう、やっぱりこの人凄いなあ”と心から感動したものです。このところ、ちょっとこの言葉に疑問を持つようになりました。一つは、この人自身が、賢い選択を繰り返した結果、ずっとコンサルタントとして転職し続けていること。何度聞いても違いがわから無い会社ばかりです。久しぶりに会ったら、とってもつまらない人になってました。一方で、いや~どうみてもそれは無謀でしょ?(私は無茶だと思ってました)という選択をした人が、20年近く試行錯誤した結果、社会にとっても多くの福音をもたらす事業を軌道に乗せています。別の例では、慈善事業としてはいいけど、それを仕事にするのは無茶なんじゃない?と思っていた事業をきちんと軌道に乗せて、今やある組織の顔役になっている人もいます。どちらも、立ち上げのときには、真っ青な顔をしていましたが、長い時を経て、本当にイキイキしていて、話も本当に面白い。一生友人でいたいです。無理と無茶の判断は、本当に難しいものですけど、リスクばかり考えて勝負に出ないと、結局何も得られないのかもしれません。やると決めたら、理屈を超えて突っ走らないと、見えないものもあります。時間がかかるものもあります。結局、お仕事なんて、自分が納得して自主引退するときに、”これをやった!”とどれだけ自分が納得するかどうか。して、またまたトライ&エラーを繰り返す私。無理も無茶も”やって良かった!”に変えられるといいな、と思う年初です。(金)新しい年に思うこと新年あけましておめでとうございます。東京のお正月は、晴天続きで、とても穏やかな年明けです。昨年は、長年の悲願であった、国産の精油を使用したホテルアメニティを発売しました。何度も諦めかけたプロジェクトでしたが、瀬戸内地域の2つのホテル、グランドプリンスホテル広島と、瀬戸内リトリート青凪の皆様のお力添えをいただき、ようやく実現しました。商品化にあたり、学び直すことも多くあり、これからを考える上で、大きな実りのあった年でした。スパでゲストに満足していただくことが最優先だと考えているので、精油の産地にこだわっていたわけではありませんでした。国産精油というより、顔の見える作り手から入手したいと思ったきっかけは、人権団体に関わっている知人の一言にありました。友人同士の集まりで、スパプロダクトや精油のことを話していたら、意識が低い、と指摘を受けたのです。アロマテラピー好きの人は、それがどんな労働搾取で作られたものかも、環境を破壊しているかも考えない、それって本当にセラピーと言えるの?そんなことも考えず、”私アロマが好きなの~”と言っている人っておバカちゃんにしか見えないのよね、とかなり厳しい言葉。一瞬にして場が凍りついてしまいました。気まずい雰囲気になり、自然解散になったので、後日こちらからコンタクトを取り、話を聞かせてもらうことにしました。バラ園で移民の子供たちが長時間働かされている写真を見せてくれ、ローズウッドやサンダルウッドは、ほぼ絶滅状態にあること、それで、生態系が本来の状態にないこと、ユーカリを植えたら在来種に影響を及ぼしていることなど、驚きの連続でした。香水用の需要が多いのも確かですが、近年の需要増は、日本の精油輸入量の急増にあるとの指摘も受けました。(全てのローズオイルが、劣悪な環境で採取されているわけではありません。念のため)その話を聞き、まずは、顔の見える作り手から買いたい。国産が無い以上無理かも・・と半ば諦めていました。商品づくりをサポートしてくださっていた専門家に相談すると、”少量ならあると思う”との話になりました。SPAに国産精油を取り入れる試みが始まりました。協力してくださった農家や精油工場に足を運び、蒸留工程を見学させてもらい、いかに精油が凝縮されたものか、なぜ希釈が必要か、ようやく理解できるようになりました。品質の高さも、実はかなりの種類の精油が日本で採れることも理解できるようになりました。一方で、コストの高さや収量の不安定さに悩まされたのも事実です。検査証を出す工場ばかりではないので、製造段階になって、製造工場からはじかれることもありました。その場合は、別の蒸留工場を探したり、ブレンドを変えたり。原材料が無いわけではないのに、何故こんなに生産が安定しないのか?と疑問を持つようになりました。調べていくと、要は需要が安定しないから、という現状が見えてきました。その需要安定の一歩が、今回のホテルアメニティの開発です。客室に滞在するゲストの数は、スパでトリートメントを受けるゲスト数よりはるかに多く、使用機会が大きく広がります。いえ、ホテルアメニティを自然素材で作り、精油のみで香りを構成することは、かなり難しいことでした。多くのゲストが使用される以上、洗浄力と仕上がり感は何よりも優先されます。自然素材重視の商品にありがちな、キシキシした感じを、改良するには、何度も試作を繰り返し、かつ、コストアップになる素材の量とコストの調整をする日々が続きました。思わぬ効果もありました。使った方から、”頭皮の痒みが収まった”との声が寄せられるようになりました。ローズマリーの抗炎症効果が出ているようなのです。精油の力は大したものです。瀬戸内レモンを配合したバージョンが好評で、導入して下さる施設が増えたため、500mlのボトルサイズ(温浴で使う)ものも作ることになりました。加えて、今年は、別のエリアの別の産物を使ったアメニティも導入します。トリートメント用の粧材にも、国産精油をもっと使っていきます。スタッフと相談して、ホリスティックケアのこと、日本の精油の価値や、使う意味を、もっとチームで共有することにしました。このお正月は、せっせと資料作りにいそしんでいます。私のオタク心で始めたことですが、こうやって理解してくれる仲間や、応援してくれるビジネスパートナーに恵まれていることは、本当に幸せなことだと感じています。昨年踏み出した一歩が、一つの場(アリーナ)を作れるといいな、と思っています。その2世の中は、本当に多くのヘアケア製品が出ていて、”抜け毛予防”とか”育毛効果”を謳った医薬部外品も多く出ていますし、専門の医療機関も出てきています。治療が必要になった段階では、専門性が高い方法を選択した方が良いと思います。他の病気やお顔などの皮膚と同様、予防できるものなら、普段の生活で予防できるに越したことはありません。日々使う商品の選択は大切です。今回、ほぼ10年ぶりに、ホテルのシャンプーアメニティを作りました。国産の精油や芳香蒸留水の用途拡大をしたいと考えたことがきっかけです。広島のレモン精油をどう配合したら良いか、試行錯誤を続けました。レモン、ローズマリー、ゼラニウムなど、香りでリラックスするだけでなく、頭皮のケアや、細胞の活性化作用があるものを配合しました。メーカーさんに、並々ならぬご協力をいただき、ホテルアメニティとは思えない高品質の商品が出来ました。ホテルに納品するのと並行して、こだわりを持つ方々に使っていただき、日々フィードバックをいただいています。思った以上に好評で、導入希望をいただいたり、ボトル入りが欲しいとの要望をいただいたり、もっと周囲に勧めたいから購入したい!とのコメントをいただいたり、とっても嬉しい日々が続いています。実際に商品を出してみて、実感したのは、頭皮トラブルに悩んでいる方が思った以上に多かったということです。実は、痒みがあったのが収まった、とか、乾燥に悩んでいたのが収まった、なと、数回の利用でも、効果が明確に出たのです。配合した中身を考えると、精油の効果が見事に出たと感じています。髪にはあまり気を遣っていなかった私でも、気持ちよくて髪の調子が良いので、実際にずっと使っています。ボトル入りを一番必要としているのは、実は私かも(笑)。ホテルゲストに、その土地ならではの植物の香りを楽しんで欲しい、国産精油生産者を支えたい、と思ってスタートしたプロジェクトでしたが、実は香り以上の効果がありました。本物の精油ってすごいんだなー、と改めて実感しています。瀬戸内地域のレモンを作りたい、イベントあるときにお土産にしたい、ショップでも売りたい、などなど、色んなご要望があったので、商品のご紹介を日英で記したギフトボックスも作りました。その1日本の美容は、肌は肌(しかも顔と首が分かれている)、髪は髪、爪は爪、と別々に提供されるのが一般的です。私も、長年”これは別なんだ”と思って、別々のサロンに通い、勧められるままに、別々のケアをしてきました。それが、??と思い始めたのは、サロンでホームケアのアドバイスを受けたり、メーカーさんの研修を受けたりしたのがきっかけでした。最初は、トリートメント剤を勧めてくれるのですが、だんだん付き合いが長くなると、栄養とか睡眠と言ったワードが増えていきます。えっこれって、エステサロンでも同じ言葉聞いたな~と素朴な疑問を持っていた20代、スタッフ講習のすみっこで、断片的に聞いていた30代~40代、そして、生理解剖学を学ぶ中で、ようやく様々な謎が解けました。身体は、まさにホリスティックで、根っこは結局ひとつです。頭皮の構造はこんな感じ表皮があって、真皮があって、その下び皮下組織がある構造は、他の皮膚部分と全く同じ。他の皮膚と同様、真皮部分に血管や繊維芽細胞があるのも同じ。この血管から、毛の成長に必要な栄養分を補給している構造になっています。ちなみに、髪として表面に出ている部分は、タンパク質ですが、こにどんな栄養分を与えても、コーティングにはなれど、毛そのものを元気にすることはできません。美容液のコマーシャルで、“真皮~真皮~”と連呼している割に、なぜかヘアケア製品のCMでは、こういった話が出ないのは不思議なところです。ここは顔、ここは足、ここは頭、と分けて考えがちなのですが、表面に出ているところは、どこもひっくるめて”外皮”。どんな美人もそうでない人も持っている”外皮”。状態を決めるのは、血液からどれほどちゃんと栄養をもらえるか、ということと、細胞を作る素(繊維芽細胞)が元気か、という事につきます。なると、睡眠・ストレス・栄養の3つがその答えになり、お肌のケアを同じになるのです。手前味噌になるのですが、私は、髪と爪を褒められることが多いのです。美容院でセットしてもらう時、”元気でたっぷりよね~、最近ではこういう髪って珍しいのよ”とほぼ毎回言われます。聞いてみると、薄毛になる女性が増えていて、思うような髪型にできず悩んでしまうのだとか。特別なお手入れなさってますか?と聞かれるのですが、髪に関しては、特に何もしておらず。結果的には、普段の生活習慣と、スパのトリートメント習慣が、ちゃんと毛根にも栄養分を与えていたという事だったのだと思っています。私が尊敬している経営者の女性がいます。外資系のトップを歴任し、今は、ご自身で起業なさって大きな成功を遂げられています。組織の一員として高いポジションについていても、実際にご自身で起業した後、大成功なさる例はあまり無いので、変わらぬ大活躍に、流石だなあと、益々尊敬の念を高めています。昔のことになりますが、ヘッドハンターから連絡があり、あるポジションを提案されました。この女性の方のポジションでした。不思議に思って、理由を聞いてみると、この方が社長を引退なさるにあたり、後継として推薦があった、とのお話でした。実は共通の知り合いは多かったものの、直接お目にかかる機会は無かったので、とても驚きました。このポジションを受けるかどうかは別として、お話を伺う機会を得られると思って、プロセスを進めていただけるようにお願いしました。結局、双方あまり合致点がなく、このお話は形にならなかったのですが、その方がお仕事なさった環境を知り、その上で色々お話を伺えたのは、本当に良い経験になりました。女性が働くこと自体が、大変な努力を求められる時代です。理不尽さも不当だと思うことも、むなしいことも山のようにあったと推察します。そんな中で、どうやって道を切り開いてこられたのか、質問したところ、答えはとてもシンプルでした。”どんな場所でも、仕事をいただいた以上、相手の期待を上回る仕事を必ずする”仕事をいただけること自体がとても有難い、という一言は、本当に胸に染みました。その方が着実に道を切り開き、成功を重ねてこられた理由がわかる気がしました。女性の活躍、女性経営者が表に出ることが多くなった昨今でも、ほとんどメディアには登場されません。講演会やセミナーの主催者、知り合いの編集者、それに政府の審議員を選定している方たちに、”何とか紹介してもらえないか”と頼まれたことがあり、お話を繋いだことがあるのですが、”社業に集中したい”との理由で受けていただけませんでした。起業された当時、数社の社外取締役をなさっていたので、そういったポジションは受けられるのかな、と思っていたのですが、取締役会で学べることは学び、後半は、会社の運転資金稼ぎになっていた、と笑って教えてくださいました。仕事でうまくいかない、報われないと思うことは当たり前に起きる。相手がどうであろうが、自分はいつも自分に恥じない仕事をするしかない、期待を上回っていると思っても、それは相手にとって最低限かもしれないし。前に進むしかないのよ、といったエネルギーいっぱいの言葉は、今でも私の指針になっています。比較で言えば、5倍から10倍になっているのではないかと思います。最初は本当に小さい規模で、趣味程度になさるのかと思っていましたが、やっぱりすごかった。仕事は考え方と継続力だなあ、としみじみ感じる先輩の背中です。(金)チャレンジ知人が、某外資系企業のトップになったため、お祝いの食事会を開きました。その方は、別の外資系企業のトップで、しかも超優良企業+とても評判がいい人、だったため、今回のキャリアチェンジの理由を伺うのを楽しみにしていました。違う環境でチャレンジしてみたかったんだよね、本音を言えば、この後は”おまけ”みたいなものだから。いうのがお答えでした。新しい環境のことを、色々伺ってみると、商品のこと、現場研修のこと、社員のこと、とにかく全てが新鮮だ、とのお話で、とってもポジティブ。いいなあ、こういう雰囲気。”おまけ”なんて謙遜されてましたが、きっとまた大きな成果を残されると思います。この会社の株は買いだと思います(笑)別の知人は、外資系トップから、日本企業のトップに移りました。グローバル競争に勝てる企業にしたい、とのお考えのようです。先日お話する機会があったのですが、前職の次のチャレンジをしているんだなあ、と感じました。どれほど規模があっても、外資系企業の日本法人トップの権限には限界があります。グローバル人材の育成に興味がある、と口にされていましたので、今回の機会は、その絶好の機会になっているようでした。順調な企業業績が報じられていますが、それは、土台作りに力を入れている結果なのだと思います。この会社の株も買いだと思います(笑)二人とも男性ですが、共通点は、お話していて楽しいこと、女性へのリスペクトが普通にあることです。知人と言いつつ、一人は元上司ですが、本当に色んな成長の機会を与えてくださいました。時にはかなり無茶ぶりもありましたけど、それを乗り越えられたことは、大きな自信になりました。チャレンジしている人を見ていると、人との競争じゃなくて、自分が考えた”やってみたいこと”に本当に素直なんだなあ、と感じました。来月は、違うチャレンジをしている人に会いにいきます。SPAをお送りすることになりました。ギフトボックスに詰めます。apaisanteの英語のページを広げて乗せてみました。お一人分のボックスを積み上げて、その上に、パンフレットを載せます。SPAのパッケージデザインは、これで完成するようにできています。今回は、この3段箱を、風呂敷で包んでみることにしました。まとめるとこんな感じ。おせちのお重を風呂敷で包んだイメージです。3箱をどうやって”きゅっと”包もうか?と思案しましたが、袋ではなかなかうまくいかず、思いついたのがコレ。新年らしく、明るい柄が見つかって嬉しい!どんな方の手にわたるのかなあ、気に入ってくださるといいなあ、とワクワクする気持ちで送り出します。(木)2018年の振り返り早いもので、今年も残りあと5日になりました。今年は、例年にも増して、”やってみたいこと”にチャレンジした年になりました。その一つが、ゲストに直接お目にかかることでした。SPAのジャパニーズネロリの商品化を通して、これは直接ゲストに伝えたい、との想いが高まり、4カ所全ての店舗で、ワークショップを開催しました。各店舗で形態はそれぞれでしたが、スタッフにとっても大きな学びの場になったと思います。私は、長年お世話になっているリピーターゲストの方々にご挨拶する機会を持てました。その店舗に通ってくださっている方は、もちろんのこと、運営を終えた店舗からもゲストが参加してくださり、本当に感激しました。スパの運営には、正解があるわけではありませんし、ゲストとの相性もあります。それでも、”何となく、この店が好き、スタッフが好き”というお声を頂戴すると、何だかほっとします。各店舗、それぞれに素晴らしいスタッフが集まってくれ、日々真摯に、ゲストへのサービスやメニューを考えています。技術や知識を向上させる努力には、私も頭が下がります。外部講師の方をお迎えしてのトレーニングの際、スタッフの姿勢や習得スピードにつきお褒めの言葉をいただくのは、本当に嬉しいものです。そんな努力の積み重ねの甲斐あって、運営は着実に成長しています。スパにはホテルのブランド、化粧品のブランド、PRなど、様々な要素がありますが、結果につながるのは、人の要素しかありません。これは、自社で運営していても、コンサルやアドバイザーとして、他社の状況を見ていても感じることです。ゲストが感じる”何となく”は、不思議なほどに伝播し、数か月経つと、数字になって現れます。最近、元上司であった、魚谷さんのお話を聞く機会がありました。日本コカ・コーラの社長~会長を経て、今は資生堂の社長を務められています。とある大学のMBAの学生向けに登壇されたため、凝縮したセッションを聞くことが出来ました。エネルギッシュであった魚谷さんは、更に進化を遂げておられ、一つ一つが本当に深い内容でした。お話を聞きつつ感じたのは、今のお仕事というか役割が、”やりたかった”ことだったんだろうなあ、ということです。日本コカはいい会社でしたけど、日本法人は、米国本社の下にある一事業所でしかありません。マネジメントでなければわからないご苦労も多かったのだと思います。資生堂は、売上1兆円を超え、復活し成長路線に戻ってきました。その原動力は、”人”なのだ、と繰り返し語っておられました。その人材開発についてもかなり具体的な事例紹介がありました。実は、偶然にも、私の友人の奥様が資生堂の美容部員をなさっています。美しく気品のある方で、”この人にメイクしてほしい”と瞬時に思ってしまうほどのオーラです。おられる美容部員の中でもトップランクの方だと聞き、100%納得しました。新しい体制になり、海外出張や後輩のトレーニングで、国内外出張の機会が劇的に増えた、とのお話でした。英語が大変なんです~とおっしゃっていましたが、本当にイキイキお仕事なさっていました。海外の女優さんやスポーツアンバサダーのメイクにも出向かれるそうです。資生堂本店の売場に立つ際には、そのスケジュールを事前に把握した海外VIPが殺到し、一日で驚くほどの売上を達成されるそうです。(数字は言えませんが、月間店舗売上といってもおかしくない数字です)健康や美容の世界では、日々色んな成分や機械が登場します。そんな中、資生堂という伝統ある会社の物販を、時代遅れだと思う人もいるかもしれません。スパで提供するオールハンドのマッサージと同じように。・・やっぱり顧客は”人”を信じて動くのです。当たり前と思われるこの事を、様々な形で実感する1年でした。今年1年、スタッフの活動に心打たれたり、素晴らしい方との新しいご縁があったりと、実りある日々でした。年の瀬を迎えましたが、来年に向けての仕込みで、ワクワクしながら机に向かっています。スタッフと力を合わせて、”何となく好き”を広げていける年にしたいと思っています。