UEDA[入社3年半]Q.1入社の経緯は?きっかけは派遣会社の仕事募集欄で見かけて。前職は全く違う職種だったので、コールセンターの仕事は全く未経験でしたが、仕事内容になんとなく興味をもち応募しました。Q.2入社前と入社後のギャップはありましたか?私は免許も持っていないですし、関西出身なので都内の道路事情もわからない。誰よりも知識のない状態からのスタートでした。半年くらいは業界用語を覚えるのが大変でしたが、未知の世界が開けて楽しかったです。仕事を選ぶ際にいろいろなコールセンターの求人を見てきましたが、トータスの仕事内容はクレームなどが少なそうだと感じて、実際に入社したらその通りだったので、間違ってなかった!(笑)Q.3オペレーターの具体的な仕事内容について教えてください保険会社やディーラーさんからの電話を受けて、隊員さんにその内容を伝えて、入力をする。お客様と話すことはないので、電話応対でストレスを感じることはありません。電話のない時間帯は待機。他のオペレーターと和気藹々と話したりしています。Q.4仕事で大切にしていることはありますか?協調性とコミュニケーションですね。自分が最初に受けた案件について、後から別の人が電話を受けたりすることもある。自分のことだけに集中していると、後々の処理の際に関わってきたりするので、常に情報を共有するようにアンテナを張っています。自分が電話をしている際にも、今無線でこんなこと言ってるなとか聞こえてくるので、なるべく聞き漏らさないように心掛けています。Q.5職場環境についてはいかがですか?仕事中はほとんど社内で過ごしますが、とても居心地はいいです。休憩スペースもありますし、お手洗いも男女分かれているので女性が働きやすい環境だと思います。会社が健康経営に力を入れていて、従業員は20種類くらいある無添加に近いお惣菜がいつでも100円で食べられるのが良い!!Q.6あなたにとってのトータスとは?とても働きやすいので感謝しかないです。シフトも希望通りに入れるし、足りないから出てっていうこともない。趣味の旅行にも長期で行けるので。(笑)上司も優しいし、個人的には今まで働いた中で一番働きやすいと感じています。働く環境って大事です。