最低レンタル期間の1ヵ月が経過した後であればいつでも無料でご解約いただけます。方の契約などの場合に身分証明書をご送付頂く場合がございます。クレジットカード登録が必要な為、親権者の方に契約の代理をお願いしてください。お問合せフォームの「安心補償オプション解約」からご連絡をお願いいたします。1度ご解約されると再加入はできませんので予めご了承ください。商品の発送前であればキャンセルできます。通信容量の制限などはございませんが、キャリア側の判断により短期間で膨大なデータ量の消費または、異常な通信量とみなされた場合、速度制限がかかる事がございます。速度制限時の通信速度は384Kbpsとなりますが、翌月には通常の速度に戻りご利用いただけます。端末本体が熱を持つのは正常な現象となります。まれにご使用中や充電中に端末本体が熱を持つ場合がありますが、正常な現象となり故障や初期不良ではございません。安心して通常通りお使いください。しても発熱が気になる場合、本製品を乾燥した風通しの良い場所に移せば自然に温度が下がります。端末を盗難・紛失してしまいました。25,000円(税抜き)をお支払いいただきまして、新しい端末をご郵送いたします。安心補償未加入時で、端末を水没・故障した場合の料金を教えてください。25,000円(税抜き)をお支払いいただきまして、新しい端末をご郵送いたします。端末の再起動・リセット方法を教えてください。A.【再起動】電源ボタンを約15秒間押し続けてください。【リセット(工場集出荷状態に戻す)】電源ボタンの上にあるリセットボタンを約5秒間押し続けてください。設定ガイドに沿って利用設定を行えば、カンタンに利用設定が完了します。万が一、お届け時に端末が故障していた場合や初期不良だった場合には、サポートセンターまでご連絡ください。電波が受信できません・ネットワークに接続ができません。Wifi端末の再起動をお願いいたします。それでも改善されない場合はWifi端末のリセットをお願いいたします。【再起動】電源ボタンを約15秒間押し続けてください。【リセット】電源ボタンの上にあるリセットボタンを約5秒間押し続けてください。※ご使用されているエリアが対応エリア外の場合はネットワーク接続ができません。屋内でご利用の場合は、窓際など電波の繋がりやすい場所に設置をお願いいたします。最低レンタル期間の1ヵ月が経過した後であればいつでも無料でご解約いただけます。引っ越し先が、対応エリア外でインターネットに接続できないのですが。弊社の取扱い端末はカバーエリアが国内最大の商品になりますので、ご自宅でのインターネット回線のご契約を推奨いたします。支払い可能なクレジットカード会社を教えてください。VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ」の5ブランドです。デビットカードやプリペイド式のクレジットカードはご利用いただけません。銀行振込でのお支払いはできません。※2回目以降のお支払いは、「月額料金」+「安心補償オプション(加入の場合)」のみとなります。平日14時までのお申込みで当日発送が可能です。※土日祝日は発送を行っていない為、翌営業日の発送となります。これより遅くなる場合がございます。※天候や交通状況によって遅れが生じる場合もございます。※土日祝日は発送業務を行っておりません。お申込み時にご希望の時間帯をお選びいただけます。※直近の日程の場合、時間指定ができない場合がございますので予めご了承ください。※配送時の交通状況などにより、ご希望の時間帯にお届けできないことがございますので、予めご了承ください。配送業者のお荷物追跡ページにてご確認ください。商品発送後、お申込み時にご入力いただいたメールアドレス宛てに「お荷物問合せ番号」を記載したメールをお送りしております。記載の情報を元に、お荷物追跡ページにてご確認ください。端末の返却方法を教えてください。返送時の送料はお客様ご負担となります。ご返送期日は必ずご解約月の翌月の3日までにご発送ください。宛先へ、レターパックや宅配便などでご返送ください。事前の申請は必要ございません。24時間365日対応のカスタマーセンターで承ります。タイ語(タイ語のみ9時~18時となります。)の5カ国でご対応が可能です。海外利用時の料金を教えてください。海外利用時は1日1GBをご使用すると速度制限がかかります。(速度制限時下り最大384Kbps)速度制限がかかった場合、日本時間のAM12時にリセットされ通常の速度にもどります。海外利用料金はご利用月の末日を締め日とし、翌月のご請求分と合算して決済させていただきます。渡航先でWifi端末の電源を入れ電波を受信した段階で課金となりますので、電源をいれなければ課金対象にはなりません。追加購入は一切できません。海外利用時は1日1GBをご使用すると速度制限がかかります。(速度制限時下り最大384Kbps)速度制限がかかった場合、日本時間のAM12時にリセットされ通常の速度にもどります。中国で利用する場合、金盾対策はどうなっていますか?注意事項など教えてください。中国でクラウドWiFiを利用する場合、以下の注意事項をあらかじめご了承ください。・中国政府の規制により、一時的にご利用いただけないサイトやサービスが出てくる可能性があります。特定した批判、中国政府に対してデモや暴動を起こすよう煽動することなどは違法行為に当たり、逮捕される可能性もありますので十分にご注意ください。◆「金盾(グレートファイヤーウォール)」とは?「金盾(グレートファイヤーウォール)」とは中国政府が中国国内のインターネット上の発言や情報を監視するシステムの総称です。日本と違い、自由な発言が認められない、または制限されたり監視したりする法律がある中国の場合、日本で当たり前のように使っているTwitterやFacebook、LINEなどのソーシャルメディアへのアクセスができないことがあります。コメントの投稿や写真のアップだけでなく一切SNSの閲覧ができない場合がございます。クラウドWiFiの評判クラウドWiFiの評判は以下の通りです。