お住まいの橋本幸子様。2014年1月、特別養護施設で療養していたお母様が永眠されました。生前から目星をつけていたにも関わらず、2つの葬儀社に断られる不測の事態に。非常に限られた時間、そして土地勘のない場所の情報収集......橋本様が「シンプルなお葬式」に決めた理由をお聞きしました。くじ自由気まま......つかみどころのない魅力的な女性でした。予定していた2社の葬儀社に断られ、頭が真っ白に。土地勘のない場所でも希望通りの火葬式でお見送りできました。最初から最後までお世話になった担当者さんには今でも感謝。選択肢の一つに入れてください。自由気まま......つかみどころのない魅力的な女性でした。故人様が無くなられた状況を教えてください。2年前に糖尿病と診断され、闘病しておりました。子宮がんも発覚......その頃には既に末期とのこと。医師からこれ以上処置ができないと告げられ、療養型施設へと移りました。そのまま施設で過ごしていたのですが、1月に衰弱していると連絡が。その次の日に亡くなりました。お母様本当にご愁傷様でございました。差し支えなければ、故人様はどんな方でしたか?とても自由気ままな人でしたね。ほとんど家にいなかったように感じます。気づくとどこかに行ってしまうほど、活発な人。口数も女性にしては少ない方で、嫌なことも言わなければ良いことも言いません。我慢強い人でもあったので、今考えると身体が辛くても誰にも弱音を吐かず一人で耐えていたのかな......。非常につかみどころのない人でしたが、そんなところが魅力的な女性でした。予定していた2社の葬儀社に断られ、頭が真っ白に。どのような経緯で「シンプルなお葬式」にたどり着きましたか?生前に2つの葬儀社に話しを聞いていました。先に父を亡くしていたもので、その繋がりでお願いするつもりだったんです。実際に母が亡くなって問い合わせをすると、どちらの葬儀社もいっぱいとの連絡が......。葬儀が重なっているらしく断られてしまったのです。そのときは、頭の中が真っ白。している間にも、母のいる特養からも早く引き取りをして欲しいと連絡が入ってきます。一瞬パニックになりましたね。母の葬儀をするのは茨城(橋本様は東京都在住)。現地に知り合いもいませんでしたから、インターネットで急遽葬儀社を調べました。土地勘もないものでどこが良いのか見当もつきません。そんなとき、「シンプルなお葬式」を発見。他にもめぼしい葬儀社があったので、それらと同時に電話をさせていただきました。土地勘のない場所でも希望通りの火葬式でお見送りできました。インターネットで見つけたということですが、不安はありませんでしたか?実際に式を行った方のインタビュー記事も問い合わせ前に読んでいたので、不安はありませんでした。値段もセット価格になっていましたから、そちらも安心だなと。他の葬儀社さんも問い合わせたとのことですが、なぜ「シンプルなお葬式」をご利用いただけたのでしょうか?もともと、私の家族4人だけの火葬式を希望していました。それを叶えてくれたのが「シンプルなお葬式」。少々特殊なかたちですから、断られるのではないかと不安はありました。快く応じてくれたので本当にありがたかったです。ありがとうございます。コールセンターの対応はいかがでしたか?担当者の方に特養の場所を言ったら、すぐに「あそこですね」と分かってくれたので心強かったです。土地勘のない場所だったので、その一言にホッとして。ここに頼んで大丈夫だとも思いました。オペレーターの方は親切で丁寧でしたよ。最初から最後までお世話になった担当者さんには今でも感謝。ご利用いただいた葬儀社の対応はいかがでしたか。最初から最後まで同じ方が担当してくれたのが良かったです。同じ人なので連絡の行き違いも起きないし、心配事はすぐに相談できる。この仕組みはとても良いですね。足りないものは買い出しに行ってくれたり、少しでも華やかになるようにと生バラの提案をしてくれたりと大変親身になってくれました。当日も私たち家族よりも先にいて下さり、帰りも丁寧にお見送り。役所関係の手続きもしてくれたのが良い意味で驚きました。先に父を亡くしているのですが、そのときは自分であちこち動き回ったような......知らない土地でしたし、本当に助かりました。今でも感謝しています。今回のお葬式でご不満だったことは?良くしていただいたので不満はないのですが、あえて言うならば電話で確認をするときでしょうか。一度コールセンターにこちらの希望を伝えたところ、「30分以内に可能かどうか折り返し連絡をします」と言われました。実際に30分以内に連絡があり、実現できたから良かったのですが......あれで難しいと断られていたらショックだったかもしれません。先に2社断られていたこともあり、気持ちが焦っていたので30分がとても長くて......じっとしていられませんでした。一回目の電話で可否が分かると良いですね。ワガママを言うと、ホームページ上で分かるとベスト。すれば、私のように時間も土地勘もない人もさらに安心して利用できると思います。-ありがとうございます。貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。選択肢の一つに入れてください。葬儀を終えられた感想や気付いた点を教えていただけますか。私のように事前にお世話になる葬儀社を想定していても、状況によっては新たに別のところを探さなくてはいけないケースもあります。パソコンで検索しておくだけでも良いので、候補は多めに。そのときに、是非「シンプルなお葬式」も選択肢の一つとして候補に入れてください。葬儀を終えて、非常に満足しています。人に葬儀社のことを聞かれたら、「シンプルなお葬式が良かった」とおすすめできますよ。橋本幸子様、ありがとうございました。(神奈川県横浜市での葬儀の口コミ・評価)利用前はすごく不安でした。