5.ポイントによるメリット。当たり前のことを改めて書き出してみると、本当にリアル店舗は相当なメリットを提示しないと更に厳しくなってくると思います。リアル店舗ならではのメリット、本来すべきことは何なのでしょうか。それは、体験と商品の解説にあると思います。別な言葉で言い換えればつまり「接客力」だと思います。待たされた挙げ句に「商品はありません」の一言。それではお客様は来る意味がないはずです。リアル店舗ではコスト削減のために接客を極力避ける傾向にありますが、幾らでも対策は検討できるはずです。「係員がいない場合は、こちらの動画を見てください」とモニターを設置する。自宅からでもチャットで問合せができるサービスを行う。商品の体感体験は予約をしてもらい、その際にはスタッフが必ず近くにいるなど、まだまだ工夫は幾らでもできるはずです。如何でしょうか、まだまだ工夫はできると思います。小売店は、一番大切なことに集中し取り組めばネットに追いやられることのない市場を獲得できるのではないでしょうか。