前回書いたとおり「明文化された公用文ルールはない」ので、完全に徹底されているわけではありません。異なる書き方の例もあります。消費者ホットラインhttp://www.caa.go.jp/region/shohisha_hotline.html全国には、消費生活センターが763か所(平成26年4月1日時点)あり、そのほか、ほとんどの市区町村に消費生活相談窓口が設置されています。消費者ホットラインは、全国共通の電話番号で、地方公共団体が設置している身近な消費生活相談窓口を御案内いたします。(平成22年1月12日(火)から全国で実施しています。)しかし、「帰納法としてのルールがある」と書いたとおり、<パターン2>の書き方が圧倒的に多いのです。実は、筆者は官公庁プロジェクトに関わるようになった最初のころ、文末にカッコをはさんで句点が隣接する「。」のような句点の打ち方に大変違和感を覚えました。慣れてくるにつれて、この書き方が最も合理的であり、民間プロジェクトでも積極的に文書標準として採用すべきではないかと考えるようになりました。次回以降も、公用文の実例をヒントに、文書標準として参考にすべきアイデアについて考えていきたいと思います。このブログの文章そのものは、公用文ルールには必ずしも従っていません。公用文ルールをそのまま適用すると、堅苦しくなりすぎる場合があるからです。次回以降も、どうか気軽に読んでいただきたいと思います。単なる話のネタとしていただいても結構ですし、また実際に文書標準を検討するときの参考にしていただけたら大変うれしいです。プロジェクト推進」を紹介しております。句点はどこに打ちますか?(その2)◆「公用文ルール」はどこにある?このブログ連載のテーマは「公用文ルールを文書標準に生かそう」です。前回は、官公庁で作られる文書の書き方、つまり「公用文ルール」には大変合理的な部分があり、そのような部分は民間プロジェクトの文書標準にも積極的に応用できるのではないか、と書きました。みなさまの中には、「それじゃ、「公用文ルール」がWebで公開されていたら紹介してもらいたいな。したら、このブログ記事ではなく、自分で調べたい。」と考えた方もいらっしゃるかもしれません。「そもそも「公用文ルール」があるのなら、個別のプロジェクトで「文書標準」なんて作る必要はないのでは?個別に作るのは時間の無駄ではないの?」という突っ込みも聞こえてきそうです。そこでまず結論をいいますと、民間プロジェクトの「文書標準」に応用できそうな一番肝心な部分については、「明文化された公用文ルール」は存在しません。順を追って説明しますと、「公用文ルール」に関する正規の資料集は、文化庁のHPに掲載されており、誰でも参照・利用することができます。より、「単語の書き方」については、明確な文書化されたルールがあります。)」なる文書にたどり着きます。「公用文作成の要領」に軽く目を通してもらうだけでわかると思いますが、何度か改訂が加えられているらしいとはいえ、ベースとなっているのが昭和27年(1952年)、つまり60年以上前の文書であり、内容も大変古いものです。次回以降の連載で詳しく触れる機会がありますが、現在の「公用文」ではほとんど守られていないルールも記載されています。一つ、「公用文の書き方」のキーワードでWebを検索すると、容易に行きあたる文書があると思います。こちらは、元公務員とはいえ民間の方が書いた文書ですので、やはり公式なルールではありません。「では「公用文ルールを文書標準に生かそう」といいつつ、肝心のルールそのものがないのなら、どうやって生かすの?」という突っ込みが聞こえてきそうですが、「公用文ルール」は、あります。◆帰納法としてのルール多くの「公用文」を読んでいくと、書き方に明確な「傾向」があることに気がつくと思われます。明文化されていなくても、特定のルールが成立していると考えることができるのです。このブログ連載においては、「公用文」を適宜引用することで、これらのルールを帰納法的に示していきたいと思います。個別のプロジェクトにおいて、「文書標準」をその都度作成する理由としては、明文化された「公用文ルール」が存在しないため、手軽に参照できないことがあげられます。そのことに加えて、「公用文ルール」をそのまま適用できない部分であったり、プロジェクト毎に使用すべき用語が異なったり、過去のプロジェクトの経緯を踏まえるべき部分と新たに改訂すべき部分があったりするなど、さまざまな理由が考えられると思います。「公用文ルール」が一つあれば、それで日本のあらゆるプロジェクトに適用可能、というわけにはいかないのです。・引用についておことわり法令の話になりますが、著作権法で保護された著作物の場合、勝手な引用をすることはできません。地方独立行政法人が発する告示、訓令、通達その他これらに類するもの」は著作権法の保護対象外です。本ブログでは、これらの「公用文」のうち参考になる部分については、出典を明らかにしたうえで適宜引用いたします。著作権の目的とならない著作物については、著作権法の第十三条をご参照ください。前置きが長くなりましたが、第1回からの質問となっている「句点はどこに打ちますか?」の答えと解説につきまして、さらに次回のお楽しみとさせてください。(ここまで引っ張ってしまったため、次回こそは質問の解説から進めさせて頂きます。)なお、このブログの文章そのものは、公用文ルールには必ずしも従っていません。公用文ルールをそのまま適用すると、堅苦しくなりすぎる場合があるからです。次回以降も、どうか気軽に読んでいただきたいと思います。単なる話のネタとしていただいても結構ですし、また実際に文書標準を検討するときの参考にしていただけたら大変うれしいです。プロジェクト推進」を紹介しております。句点はどこに打ちますか?突然ですが、こんな質問を受けたら、みなさんならどのように答えるでしょうか。問1文末にカッコ書きがある文章の場合、句点(。)はどこに打ちますか?<パターン1>句点はこのように打ちます(カッコ内はこのようになります)。<パターン2>句点はこのように打ちます(カッコ内はこのようになります。<パターン3>句点はこのように打ちます。(カッコ内はこのようになります)<パターン4>句点はこのように打ちます。(カッコ内はこのようになります。)上の問に対する補足となります。・<パターン1>と<パターン2>は、カッコ書きの後に句点を打っています。・<パターン3>と<パターン4>は、カッコ書きの前に句点を打っています。・<パターン1>と<パターン3>はカッコ内の文章には句点を打っていません。・<パターン2>と<パターン4>はカッコ内の文章にも句点を打っています。「...こんなのどうでもいいじゃないか」と思った方もいらっしゃることでしょう。筆者が関わっているPMOという仕事では、しばしばこのような、一見どうでもよいことが大きな問題になるのです。上の問に対して、PMOは最も合理的な回答を1つだけ選んで、「文書標準」というものに表さなければなりません。答えは一旦後回しにして、まずは「PMO」という仕事について、そして「文書標準」というものについて、簡単に説明したいと思います。Office」の略です。ある目的の達成のために期限付きで編成された複数のメンバーから成る「プロジェクト」が、予定どおり進むように運営・支援するチームのことです。少人数のプロジェクトであれば一人のマネージャが運営・支援することも多いでしょう。プロジェクトによってはメンバーが数十人、数百人、ときには千人といった規模になり、とても一人のマネージャだけでは運営・支援しきれなくなります。PMO自体にも規模の大小や性質の違いはありますが、この連載におけるPMOは、このような中規模~大規模プロジェクトに対して編成される運営・支援チームのことをいうものとします。「文書標準」とは何でしょうか?PMOが運営・支援するプロジェクトには、多くのメンバーが関わり、また多くの文書が作られます。各メンバーがそれぞれ勝手な体裁で文書を作ってしまったら、それらの文書を読む「読み手」側の立場としては、読みづらくて、書かれている「内容」になかなか集中できません。文書を作る「書き手」側の立場からいっても、「文末にカッコがあるときには句読点はどこに打つのが正解かな?」などと細かいことに迷っていたら、自分が書くべき「内容」をいかに表現して伝えるか、という肝心な部分に集中できません。「問1」でみなさんに質問したような、文末にカッコ書きがある場合の句読点の位置といった細かい点でさえ、各メンバーが異なった書き方をしていたら、多くの文書を読んでいるうちには意外に気になってくるものです。そこで、一般的にプロジェクトでは「文書標準」を用意し、章番号や項番の付け方・フォントの種類や大きさ・字下げの仕方といった「体裁」をはじめとして、用字・用語の使い方、句点や読点といった記述符号の表記ルールなどを定めます。まとめると、「文書標準」は、読み手も書き手も文書の「内容」に集中できるように、文書の「書き方」を定めたルールブックということになります。この「読み手も書き手も文書の「内容」に集中できるように」という「目的」の部分は大変重要なので、頭の片隅にとどめておいていただきたいと思います。「残念な文書標準」とは筆者はITコンサルタントとして、民間企業や公的機関のさまざまなプロジェクトに関わり、多くの場合PMOの一員としてプロジェクトの運営や支援を行ってきました。「文書標準」の策定に関わったこともあります。中には失敗してしまった経験もあります。「文書標準」が失敗するというのはどういうことでしょうか?それは、以下のような事態です。文書標準で定めたルールが合理的でなかったために、後から想定外の事態が次々と起こって、その都度ルールを書き変えたり追記をしたりしなければならなくなる。確認しなければならなくなる。面倒くさくなって、誰も文書標準に従わなくなる。結局、「読み手も書き手も文書の「内容」に集中できるように」という「目的」が達成できない。いかがでしょうか?何とも残念な事態です。このような「残念な文書標準」を策定しないためには、最初からなるべく合理的に判断して、ルールを定める必要があります。何が合理的なのか、どういう事態をあらかじめ想定しておく必要があるのか、なかなか考えが及ばないところであり、これが「文書標準」を策定するうえで最も難しい点になります。公用文ルールを文書標準に生かそうここでようやく、「公用文ルールを文書標準に生かそう」という、このブログ連載のテーマにつなげることができました。筆者はここ数年、官公庁のプロジェクトに関わってきました。官公庁で作られる文書の書き方、つまり「公用文ルール」には大変合理的な部分があることを知り、そのような部分は民間プロジェクトの文書標準にも積極的に応用できるのではないか、と考えるようになりました。逆にいうと、民間プロジェクトの文書標準には必ずしも応用できない部分もある、ということになります。いう部分が応用可能で、どういう部分が応用できないと筆者が考えているかは、次回以降の連載でおいおいと表していきたいと考えています。最初に書いた「問1」の質問ですが、みなさんがPMOの一員なら、どのパターンを文書標準に採用するでしょうか?間違ったパターンを選ぶと、後でメンバーから「文書標準にはこう書いてあるけど、こんな場合にはどう書けばよいの?」と質問を受け、ルールを追加しなければならない事態になるかもしれません。なると、「残念な文書標準」の第一歩を踏み出してしまいます。合理的だと筆者が考えるパターンは、公用文ルールに一致しています。その答えと解説は、長くなるので次回のお楽しみにさせてください。このブログの文章そのものは、公用文ルールには必ずしも従っていません。公用文ルールをそのまま適用すると、堅苦しくなりすぎる場合があるからです。次回以降も、どうか気軽に読んでいただきたいと思います。単なる話のネタとしていただいても結構ですし、また実際に文書標準を検討するときの参考にしていただけたら大変うれしいです。プロジェクト推進」を紹介しております。公用文ルールTweethybride_taiyo2015年10月21日12:29カテゴリ採用HYBRIDEメンバーの紹介4こんにちは。HYBRIDE採用チームです。今回紹介するのは、男性のTさんです。新卒で入社してから、HYBRIDEのメンバーとしてとても多くの経験をしています。今までの経験やHYBRIDEの印象、これまでにあった出来事など、ずっとメンバーとして活躍してきた人としての視点でいろいろなことを語ってもらいました。仕事に毎日持っていく愛用の水筒です。中身には決まって妻の入れた麦茶を入れていきます。私は健康のためにいつもお弁当を持参するのですが、お弁当にはやっぱり麦茶が一番合います。お弁当と一緒に麦茶を飲むと、忙しい時でもしっかり気持ちに一区切りつけることができる気がします。■HYBRIDEはどんな雰囲気ですか?現在の自分に自信を持っている一方で、足りていないところを冷静に判断して、今後伸ばしたいスキルに対して貪欲に知識を吸収し、スキルアップしていく人の集まり、自分のビジョンを明確に持った人たちの集まりだと感じます。HYBRIDEメンバーの経歴は本当に多様なんですが、目的意識を持ってそこに向けてステップアップしていく意識という点で共通していると思います。した土壌があるからか、組織としての上下はあるのですが、組織運営やナレッジシェア・スキルアップのための勉強などでは上下がなく、気軽に聞いたり意見したりできる環境です。■今までHYBRIDEに在籍していた中であった、面白いエピソードを教えてください。これまで多くの案件にかかわってきた中で様々なクライアントと一緒に仕事をさせていただきましたが、過去にお世話になった方やその関係者と、別の案件で一緒になるケースが意外と多いと感じています。以前上長として一緒に働いていた方のご兄弟と一緒に仕事をさせていただいたことは、ご縁を感じずにはいられない、めったにできない面白い経験だなと思っています。したケースはさすがになかなかないことですが、過去に出会った方と再会するケースは多いので、新しい案件で仕事をするときは、自身の経験値・スキルを磨くことができる期待と同じくらい、その再会を期待し楽しみにしています。■(これから入社してくる人向けに)HYBRIDEにはどんな人がマッチすると思いますか?HYBRIDEの雰囲気そのものでもあるのですが、組織のしがらみに縛られることなく、自分の描いたビジョンをしっかりと持って、その達成に向けて努力していける方です。いう意味では、どんな内容であってもよいので、これから何をしていきたいかをしっかり自身の言葉で語ることができるというのはとても大事で、面接などを担当させていただくときには、その点を重視して臨んでいます。実際に入社される際には、そのやりたいことを是非一緒にやっていきましょうと手を取り合っていくつもりでお迎えしています。何より一番大切なのは、クライアントや一緒に仕事をするメンバーのために一生懸命になれる方であることです。いった要素を持っている方であれば、今いるメンバー同様お互いをサポートし合い、高め合うことができる、その一員になれるはずです。■これからHYBRIDEでやっていきたい、やってみたいことなどはありますか?私たちの仕事は、様々なスキルが求められます。それも、高度な次元の知識やスキルをしっかり自分のものとして使えるレベルである必要があります。した背景があるので、社内でナレッジシェアや各種勉強会を開いたりしていて、皆スキルや知識の面においては高い次元にあると思っています。一方で誰がどんなプロジェクトでどんなところにつまずいて、どんな苦労をして、どう解決したかという、もっと具体的なレベルの事例共有はまだまだ足りていない部分があると思っているので、そういった機会や枠組みを作っていきたいなと思っています。■休日はどんな過ごし方(趣味とか含め)をしていますか?休日に古くからの友人と交流の場を持つことがあって、そうした場はとても大切にしているので、疲れている時でも平日忙しかった時でも、できる限り積極的に時間を作ります。それ以外の休日は趣味に時間をかけるというより、家族と過ごす時間にあてることが多いです。私自身趣味に時間をかけることがあまりないのですが、妻はとても多趣味なので、妻の趣味に付き合って一緒にいろんなことをしています。おかげで「やることがない一日」という日はほとんどないので、退屈することなく楽しく過ごせています。対象に仕事をさせていただき、プロジェクト内容としては、PMO、BPR、システム開発の標準化を行いました。して振り返ってみると、本当にいろいろなことを経験することができ、それにより大きく成長できたと感じています。直近は、製薬系のデータ分析をしていて、プロジェクト参画当初はメンバーの一員だったのですが、徐々にクライアントから仕事を任せて頂けるようになり、現在ではプロジェクトのリーダーをさせて頂いています。それだけでなく、クライアントの若手社員に対してのナレッジトランスファーなど新人教育の一部も任せて頂けるまでになりました。今までやってきたことに対する自身の成長により、クライアントから信頼を得られたことを誇りに思っています。いろいろなプロジェクトで様々な経験をしてきましたが、共通している点として、必ずと言って良いほど、初めて経験することや思ってもみなかった出来事が起こるということです。した出来事にすんなり対応するために、業界の商習慣やプロジェクトの事例等を事前に綿密にリサーチしたり、経験のある他のメンバーにヒアリングすることで不足している知識を吸収し、イメージを膨らませ、これまでの経験をどう活かすかを考えるのですが、それが結果として自身の成長を早めることに繋がっていると思っています。コンサルタントとしてクライアントに最適な解法を提供するという大命題に向けて全力を尽くしていくと、その最期には必ず成長を実感することができます。:スキルアップデータ分析PMOBPRTweethybride_taiyo2015年10月05日12:57カテゴリ採用HYBRIDEメンバーの紹介1こんにちは。HYBRIDE採用チームです。現在HYBRIDEでは、採用活動をより一層強化しようと取り組んでおり、その一環として、内部のイベントや企画発表などの内部の雰囲気を見て頂けるような記事を皆さまへお届けする予定です。そんな記事のうちの一つが「HYBRIDEメンバー紹介」です。HYBRIDEのメンバーにはどのような人がいて、どんな思いでHYBRIDEへ来て、どのように活躍しているのかなどなど、ホームページや会社紹介ではなかなかお伝えしきれない話を掲載してまいります。今回は記念すべき本企画の初回なので、事業部長の木村より「HYBRIDE全体」について(雰囲気や現在のメンバーと今後メンバーとしてお迎えしたい人物像、現状と今後の目標など)語ってもらいました。<経歴>IBMビジネスコンサルティングサービスを経て、大洋システムテクノロジー(HYBRIDE)のコンサルティング事業を立ち上げに参画。■HYBRIDEのビジネスはどんな内容ですか?現在、我々のビジネスは、売上構成比でいうと、データ分析:50%、BPR(業務改善コンサルティング):20%、IT/PMO:30%の割合で構成されています。データ分析の案件が約50%を占めていますが、データ分析に特化したビジネスを展開している訳ではありません。仮に、データ分析だけを我々が提供したとしても、クライアントにおいては、その分析結果を踏まえた上で、実際に、業務改善が必要だったり、ITツール導入が必要になるケースがあります。HYBRIDEのコンサルタントとしては、その部分まで踏み込めないと、分析した結果自体が無駄になる可能性もあり、クライアントへ真の価値をご提供できたと考えません。顧客満足を優先して考えていくと、顧客目線で考えていくことを前提に、何かに特化するのではなく、広く様々なサービスを提供していく必要があります。今後もこの3本を柱としてビジネスを展開していきますが、必要に応じて新たなビジネスもどんどん検討・実施して、より幅を広げていきたいと思っています。■メンバーにはどんな経歴の人がいますか?メンバーの経歴については本当に多種多様で、いろいろな経験を持つ人が活躍しています。営業企画を担当されていた方、教育事業の業界でSPSSを使った統計解析で顧客ターゲット別に様々な分析を担当されていた方など様々です。新卒で入社した方も、コンサルティングファームから転職された方もいます。したキャリアを活かして、それを伸ばしたいという人も、新しいことにチャレンジしたいという人もいます。した希望に沿った環境をできる限り用意していますので、それまでの経験は様々ですが、皆それぞれ高いモチベーションをもってHYBRIDEで活躍しています。■メンバーはどんな一日を過ごしていますか(どんな働き方)?担当したプロジェクトや時期によって大きく違ってきます。自社オフィスで進めるプロジェクトもありますし、顧客オフィスに常駐するプロジェクトもあります。顧客オフィスに常駐するプロジェクトについては、セキュリティー上、データなどを顧客オフィス外に持ち出せないケースなのですが、そのようなケースでは顧客とのコミュニケーションが取りやすいので、業務スピードが上がり、関係の強化もしやすいというメリットもあります。システムのカットオーバー時期など)の前はどうしても忙しくなりがちです。品質を上げて顧客に喜んで頂くために尽力して、その結果、喜びやお誉めの言葉を頂いた時には、コンサルタント冥利につきる、疲れ吹っ飛ぶ、そんなこれ以上にない充実感を味わえます。した忙しい時期以外は、飲み会や勉強会などの交流の場があったり、家族サービスをしたり、スキルアップのための勉強をしたりと、各々がいろんな過ごし方をしています。年間10日は有給休暇を取得しよう!と掲げております。忙しい時がある分、しっかりオフの時間を作ることも良い仕事をするうえで欠かせないと考えております。■スキルアップについてまずHYBRIDEのコンサルタントとして、市場価値を高めていくために、自己学習の意欲を醸成する仕組みがいくつかあります。スキル基準の仕組み:各スキルをどのレベルに上げていくべきかという基準が明確になっています。その基準に到達するために、どのような事に取り組んでいくか、年間計画を立案しています。未経験領域のスキル開発の仕組み:未経験領域であっても、社内プロジェクトを立ち上げることで、経験を積んでいく事が可能です。社内勉強会と講師経験:社内勉強会で、各々が持つ長所や得意分野の知識やスキルを共有しています。勉強会は年齢や役職問わず、いろいろなメンバーが講師をすることで、自身の知識の体系的な整理やプレゼン力向上を促しています。■HYBRIDEはどんな雰囲気ですか?まずは「自由闊達」です。顧客目線で最も良い意見が採用されるので、部下が上司に意見を言えないなどということはあり得ません。体制上の上下関係はありますが、体制以外での上下関係はほぼないと言ってよいです。お互い「さん」付けで呼んでおります。あとは、「実践重視」というスタイルを貫いています。調査や検討をすることはもちろん大事ですが、そこは最低限にとどめて、まずやってみようというスタイルが定着しています。メンバーのキャラクターもそれぞれで、個性にあふれています。しゃべることが好きな人もいれば、寡黙な人もいますし、スポーツが好きな人もいれば、音楽や芸術などの文化的なことが好きな人、インドア派もアウトドア派も、お酒好きも飲めない人も、本当にいろんなキャラクターの人がいます。唯一の共通点は仕事に対してひたむきであることです。お互いを尊重して仕事ができるのだと思います。■HYBRIDEの現状と今後の目標を教えてください。リーマンショック以降の一時期は本当に苦労しました。その時期の反省を踏まえ、今後、ビジネスを生き抜くために成長産業を見定めて、そこにフォーカスして活動してきました。その結果として、現在のHYBRIDEは、ヘルスケア、金融、IT業界に注力しており、ヘルスケア業界でのコンサルティングは、売上の50%以上になるまでに成長しました。売上規模も着実に拡大し、直近5年間の粗利目標達成率は150%以上、昨年度は220%達成するなど、良い結果がついてきています。人員体制についても採用活動を活発化し、強化しているところです。今後もこの業界を中心に活動、貢献することで、HYBRIDEだけでなく業界全体、ひいては日本の社会全体の成長と拡大に貢献していきたいと考えています。コンサルティングという人月サービス以外で、ITツールに関するビジネスや、研修講師などの教育ビジネスなどの様々なビジネスにも力を入れ始めていて、内部でも活発に新規ビジネスの意見交換や検討をしています。■HYBRIDEに来てほしい人材はどんな方ですか?また、その方たちへ一言メッセージをお願いします。過去にどのような業界でどのような業務を行っていたか、学校でどんなことを学んできたのかは、最重要項目ではありません。HYBRIDEのメンバーとして一番重要な要素は、お客様のために一生懸命やってきた人、やれる人であるということです。スキルや知識・経験は重要ですし、そこを軽視するつもりは一切ありません。コンサルタントとして活躍するためには、その要素がなければ通用しないと思っています。逆に、その要素や思いを持った方であれば、過去の経験や学んできたことなどは関係なく、コンサルタントとして活躍できる可能性があると思っています。就職や転職などは出会いの場です。お話しして初めて分かることがたくさんあると思いますので、気軽にご連絡ください。お会いしてお話をしましょう。