Chatで利用可能なデフォルトのロールについて説明します。Chatアカウントには適用されません。Chatの設定」を参照してください。Enterpriseを使用している場合は、カスタマイズしたロールを作成し、エージェントのアクセスをよりきめ細かく管理できます。詳細については、「カスタムChatロールの作成と権限のエージェント」を参照してください。Supportのユーザーロールとは別個のものです。Chatのエージェントとして追加することもできます。アカウントオーナー:アカウントを設定するメンバー。エージェント権限と管理者権限に加えて、アカウントオーナーはアカウント管理ページにアクセスできます。アカウント管理ページでは、アカウントのプランのアップグレードやダウングレード、請求先情報の変更、請求書へのアクセス、アカウントのキャンセルなどの操作が可能です。アカウントオーナーを変更する場合は、この記事内で説明されている手順に従ってください。管理者:通常のエージェント権限に加えて、管理者は「設定」メニューの「ウィジェット」および「アカウント」を使用して、設定を変更できます。エージェント、トリガ、部署を編集できます。「履歴」でチャットを削除できます。ProfessionalアカウントとEnterpriseアカウントの管理者は、「分析」機能も使用できます。エージェント:エージェントは、ショートカットの作成、訪問者の立ち入り禁止、「履歴」で過去のチャットの確認を行うことができます。カスタムロールを使用する場合は、それらのロールをエージェントに割り当てることができます(「エージェントにロールを割り当てる」を参照)。アカウントオーナーおよび管理者は、許可されたエージェントの人数に含められます。スタンドアロンのChatアカウントを使用している場合は、次の手順に従ってアカウントオーナーを変更できます。ChatアカウントをSupportと統合している場合は、Supportのアカウントオーナーも変更する必要があります。アカウントオーナーを変更するにはwww.zopim.com/accountにアクセスします。Owner」で、新しいエージェントをオーナーに選択します。Owner」ボタンをクリックします。