流通をトータルで捉え、全ての分野で高いパフォーマンスができる、顧客のブランディング・パートナーであり続けたい。2015.04.21流通をトータルで捉え、全ての分野で高いパフォーマンスができる、顧客のブランディング・パートナーであり続けたい。村井眞一ECは事業の一部だけでしかないファッション業界に特化したECフルフィルメントサービスを多数手がけているAMSですが「ECは我々が手がける事業の一部に過ぎない」と、村井は迷うことなく言い切ります。現在もECの枠を超え、O2Oソリューションサービスにも展開していますが、村井はさらに大きな視点を持って流通を捉え、AMSの経営に取り組んでいると言います。「おかげさまで多くのアパレルメーカー様からECフルフィルメントサービスの企業としてご評価をいただいていますが、私としてはそのイメージが強くなりすぎる事が心配です」2015年4月現在、約40社、140ブランドのECシステムを手がけるAMS。そこではECフルフィルメントが中核になるケースも少なくありませんが、それはあくまで事業のなかの一部に過ぎない、と強調します。「ファッション業界の皆様の大半は、最初は『ECで困っている』とおっしゃるケースが多いですが、その根本を突き詰めていくと、結局は『在庫のムラ』の解消が問題解決につながる、という結論に行き着きます。『在庫のムラ』をなくすには、ECだけでなく物流、制作、マーケティング、それらの総合的なプロデュース・コンサルティングも含め、トータルな環境の最適化を進めなければなりません。その上でリアルタイムな流通環境を構築しなければならない――この視点は、すでに20年前から村井の構想のなかにあり、それを現代の流通インフラを踏まえ、最新の技術を用い、特にトレンドに敏感なファッション業界を中心にソリューションを提供しているのがAMSということです。「20年を経たいまでも、流通においての根本的な問題は変わりません。それは、ひとつのシステムを作り上げれば解決できるものではなく、顧客の規模、業種、立地ごとに問題が変わってきます。した多様な状況を的確に理解し、それに応じた形のシステムを立ち上げ、顧客の立場に立ったソリューションを行っていく。『在庫のムラ』を解決する2つの要素20年前、村井はTSUTAYA創業時のCDレンタル、書籍販売チェーンのシステムの責任者をしていました。現在AMSが特化しているアパレルとは商材は違いますが、現場での問題の根本は同じ。課題はやはり、『在庫のムラ』にありました。ひとことで在庫と言っても、店舗ごと、地域ごと、時期ごとに異なり、そこには現在AMSが取引しているクライアントと同様、ひとつのシステムを作り上げれば解決できるわけではありません。それら各店舗の状況をリアルタイムに把握し、『在庫のムラ』をできるだけ早く解決していく取り組みが必要となると感じました。時は1990年代中頃。国内ではようやくパソコンが定着しはじめ、それでもまだインターネットは電話回線を用いていたような時代ですが、村井はいち早く『EC』のリアルタイム性と、在庫リスクが少ない販売形態の価値を見抜き、開発をスタートしました。その経験が今日のAMSのECフルフィルメントサービスへとつながっていることは、想像に難くないでしょう。村井は、『EC』だけではなく、『在庫移動』とセットになることこそ重要だと力説します。「『EC』は単体でも非常に便利な仕組みですが、リアルタイムな商品の物流が可能になる『在庫移動』のしくみとあわせることで、実店舗の在庫リスクが大幅に減少させられるようになります。その連動したシステムを作り上げることで、それまで実店舗にあった『在庫のムラ』は大幅に削減でき、各店舗で大きな売上を上げる事ができました」この2つのコラボレーションは、今で言うO2Oソリューションの原型と言えます。村井はその仕組みを20年前から独自に作り上げ、実際に形にしていたのです。大切なのはブランド価値の向上その後TSUTAYAを退社、楽天創業期の立ち上げに携わるなどした後、流通業のコンサルティングなどを経て、村井は2011年にAMSに参加、2014年に社長に就任しました。「20年を経た今、ECや物流にまつわる技術の進歩は目覚ましく、特に今はクラウドを用いる事で、低コストでかつ迅速・的確にO2Oソリューションが実現できる土壌ができています。現在AMSが中心的にソリューションを手がけるファッション業界においては、実店舗とECの双方が存在するものの、その連動性は非常に遅れており、その解決こそAMSの大きな使命だと村井は言います。「私が考えるAMSの使命は、ファッション業界におけるクライアントの『在庫のムラ』をなくすこと。クライアントのブランド価値の向上に貢献することです。ECを含むシステム的な部分の構築はようやく形になって来ましたが、一方でクライアントのブランド価値がきちんと伝わっていないとも思えます。それを伝えるいわゆるマーチャンダイジング=『媒体』の部分を担うのもAMSであり、それがきちんと機能すれば自ずと売上も上がると私は考えます」ブランド価値の向上——そのために必要なことを村井は、(1)そのブランドの社会性・個性を明確化する(2)ストーリーを持たせる(3)プロミス(約束)を果たす、以上の3つだと言います。「これを実現するためは、単なるEC業者では対応できません。ECシステムに加え、物流、制作、マーケティング、プロデュース・コンサルティング......その他すべての担当者が個々に高い能力があるのに加え、アパレル業界、そしてそのブランドについての深い理解が必要です。目の前の仕事だけでなく、未来のソリューションのあり方も見据えて取り組めなければなりませんので、非常に優秀な人材がAMSでは求められています」そう語る村井自身も、現状だけでなく未来を見据え、さまざまな構想に着手しています。その視点はファッション業界にとどまらず、日本の流通全体に向けられています。「おそらく100年後も、流通は『在庫のムラ』という同じ問題を抱え続けると思います。それを毎秒単位で解決し、その商品のブランド価値を向上させ続けられるパートナーであり続けたい。社長に就任してもうすぐ1年。20年を経て取り組んできた村井の流通改革の遺伝子は、AMSに着実に息づきはじめています。