逆に落ち込ませてしまうこともできます。それはクライエントとの信頼関係をうまく作れるか否かにも大きく影響するためどのような反応を返すかはコミュニケーションにおいてとても重要です。今いかに辛い状況で苦しんでいるのか、そんな話をクライエントがしたとしましょう。「それは辛かったですね」といった反応を返すのはごく一般的です。今までよく頑張ってこられましたね」と言ってあげると、クライエントの信頼感は一気に高まります。この言葉にはその人が、辛い状況にいること、そしてそんな中でも頑張っているということを認めるメッセージが入っているため、クライエントからすれば「自分のことをわかってくれた」と強く感じるからです。同時に信頼感も失いかねません。頑張りが足りないからもっと頑張れというメッセージを送られたように聞こえてしまうため、クライエントは自分のことをわかってもらえていないと感じてしまうからです。そのため、適切な反応を返すこと、つまり「反応力」があるか否かが、クライエントとの信頼関係の構築に大きな影響を与えるため、カウンセリングや心理療法では極めて重要になってくるのです。「ノーマライズ」といったスキルがあります。クライエントが「怒ってしまった」という話をしたとしましょう。誰だって怒りますよ」と返せば「ノーマライズ」になります。「そんなときには、怒ってもかまいません」と返せば「許可」になるといった具合です。同時に安心感や信頼感を抱くため、セラピストとの信頼関係を構築しやすくすることができるというわけです。この「反応すること」と「共感」とは同じものなのでしょうか。私は、この両者は似て非なるものだと思っています。共感は信頼関係をつくる可能性があると同時に先週のブログでも述べたように「巻き込まれる」危険性も持っています。客観的な視点も持ちながら話を聴く必要があるので巻き込まれるということはありません。効果的だと思われるところに対して反応を返すわけです。ノーマライズも同様です。「よかった」と思ってもらえるか、そんなことを考えながら話を聴きます。客観的な視点を保ちながら話を聴くため、クライエントに「巻き込まれる」ようなことにはならなくてすむというわけです。私は迷うことなく「反応力」だと答えます。みなさんはどう思われますか。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。technology.。