コーチ・エィのエグゼクティブコーチによるビジネスコラムです。最新のコーチング情報やコーチングに関するリサーチ結果、海外文献や書籍等の紹介を通じて、組織開発やリーダー開発など、グローバルビジネスを加速するヒントを提供しています。コピーに失敗しました私の母は85歳を越え、最近ますます耳の聞こえが悪くなりました。耳元で大きな声で話しても、ときどきつじつまが合いません。わかったわかった」と答えるのですが、後でとんでもない行き違いが起こったりするのです。期待したほど聞こえるようになりません。補聴器を新調しました。・音が聞こえる度合いは40%程度に低下している。これは補聴器によって60%程度まで上げることができる。・音を聞き分ける能力は30%程度に低下している。これは補聴器によって補うことができない。人の話は音として聞こえても、言葉として認識できていない。音を聞き分ける能力が落ちてしまった。使わなかったためにその部分が錆びてしまったわけです。人の話を「聞ける」ようにはならないということなのです。そこで、能力を回復させるために最も効果的なトレーニングとして「音読」を勧められました。目で文字を見る、自分で発音する、それを耳で聞く。この繰り返しが、脳が音を言葉として認識するためのもっとも効果的なトレーニングなのだそうです。80歳を越えても、音読することで機能は少しずつ回復するとのこと。母はそこに一筋の光明を見出し、日々音読に励んでいます。*先日、部下から営業進捗の報告を受けたときのことです。実のところ研修に興味はなさそうです。同行していた2人の部下の報告はまったくニュアンスの異なるものでした。何を察知するかは人によって異なります。聞こえるものは違うのです。意識を向けたこと、聞こうとしていることだけが聞こえる。意識を向けることができなければ、それは聞こえてこない。私たちは脳で聞いているのです。聞き分けるための視点を増やすことです。・何を求めているのか・何が障害になっているのか・どのようなスタンスに立っているのか・話の内容と言葉の調子や態度はマッチしているか・ニーズは何か・どのような価値観を持っているのか・強みは何か・どのような動機で動くのか・言外にあるものは何か・どのような調子で話しているか・どのようなストーリーをもって話しているのか・エネルギーのレベルはどのくらいか視点を持って話を聞く。そこから察知できるものに意識を向ける。視点が増えれば、それだけ聞き分けることができるようになる。意識して使わなければその能力は開発されません。トレーニング無しに能力が向上することはないのです。私たちにも聞くトレーニングが必要なのだと思います。イントラネットを問わず、本記事を許可なく複製、転用、販売など二次利用することを禁じます。転載、その他の利用のご希望がある場合は、編集部までお問い合わせください。教員として勤務後、コミュニケーション研修の講師を10年間務める。コーチ協会の設立に参画。2018年4月より現職。経営層を対象としたエグゼテクィブ・コーチングを中心に、数多くの企業や団体の組織開発に携わる。2011年4月、K.I.T.虎ノ門大学院イノベーションマネジメント専攻客員教授に就任。コーチ・エィへのお問合せ組織へのコーチング導入や組織リサーチ、グローバル人材の開発についてなど、お気軽にご相談ください。部下のやる気を引き出すために、どんな工夫ができますか?サポーターにリクエストするときのポイントは?読者10万人以上のメールマガジンメルマガ登録はこちら。