コーチ・エィのエグゼクティブコーチによるビジネスコラムです。最新のコーチング情報やコーチングに関するリサーチ結果、海外文献や書籍等の紹介を通じて、組織開発やリーダー開発など、グローバルビジネスを加速するヒントを提供しています。コピーに失敗しました近所のクリーニング屋さんを利用した時のことです。通常の2倍のポイントをもらえる、という仕組みがあります。何だかその日に行かなくてはならないという気になります。店員さんに聞いてみました。印象的だったのは次の言葉でした。「『ムニョムニョ~』があるんです。その通りにはいらっしゃらないんです」と、店員さんは笑いながら答えてくれました。前もって言い訳をつくることを「セルフ・ハンディキャッピング」と言います。(※1)人は、「失敗する可能性がある」という不安を感じると、あらかじめ失敗する理由をつくろうとする傾向があります。「『自分のせいではない』と思い込むことで自尊心を守る」これがセルフ・ハンディキャッピングの目的です。次のような実験をしました。彼らでは解けないであろう難しいテストを受けさせます。全員に「あなたは満点だった」と伝えますテストが満点と言われたことで彼らの自尊心は高まりますが、それと同時に彼らはテストが難しかったことに不安を感じます。「これからもう一度同じようなテストをする」と伝えます。1回目と異なるのは、次の2つの条件から一方を選んでテストに参加してほしいと伝える点です。・能力を「上げる」可能性のある薬を飲む・能力を「下げる」可能性のある薬を飲むすると、多くの学生が「能力を下げる可能性のある薬を飲む」を選びました。「自分は、能力が下がる可能性のある薬を飲んだのだからテストの結果が悪くても仕方がない」と、言い訳できる方を選んだと考えられるのです。このようなセルフ・ハンディキャッピングは日常にあふれています。「朝までお酒を飲んでいたので、まだ二日酔いです」と言う同僚など。セルフ・ハンディキャッピングの怖いところは「その人が本当にその行動をとっている」という点にあります。嘘ではなく「事実」です。「失敗した時にダメな奴だと思われたくない」といった気持ちが「失敗しやすくなる行動」を実際に起こさせたと考えられます。その行動をすることが最も適さないタイミングで。大切な顧客先でのプレゼン前日に、熱を出したりしてしまうのも、セルフ・ハンディキャッピングなのかもしれません。できることならセルフ・ハンディキャッピングはしたくないものです。本来のパフォーマンスを下げることはあっても、上げることはないからです。失敗する条件を自らつくっているのだから、それは当然でしょう。共通点があると感じています。それは、「~しなければならない」という言葉を多く使うことです。「~しなければならない」という言葉を多く使う人は「~したい」という言葉を多く使う人よりもセルフ・ハンディキャッピングをする傾向が強い、と私は思っています。すると、「~しなければならない」と言う、いわゆる「やらされ感」を持って過ごすことが多い人は、いつも、「しなくてもいい」理由を探しているのかもしれません。405-417.,※営利、非営利、イントラネットを問わず、本記事を許可なく複製、転用、販売など二次利用することを禁じます。イントラネットを問わず、本記事を許可なく複製、転用、販売など二次利用することを禁じます。転載、その他の利用のご希望がある場合は、編集部までお問い合わせください。株式会社コーチ・エィコーチ・エィへのお問合せ組織へのコーチング導入や組織リサーチ、グローバル人材の開発についてなど、お気軽にご相談ください。部下のやる気を引き出すために、どんな工夫ができますか?サポーターにリクエストするときのポイントは?読者10万人以上のメールマガジンメルマガ登録はこちら。