個人のビジネスでも同じことが起こるまとめこんにちは。返信した方が良いだろうなと思って返したところ気づけばそんなことが毎日になっている。時間外に質問をくれるお客様の対応をどうしたらいいのか・・・という悩みをいただきました。この悩み、個人でお仕事をされていらっしゃる方ならもしかすると、一度は悩まれたことがある悩みかもしれません。会社員時代に同じような悩みをずっと抱えていました。生活ができているように思います。時間の線引きをしたらいいか?時間を決めて働くにはどうしたら良いか?ということに少しお話ししてみようと思います。私は24歳の頃、大手住宅メーカーで、インテリアコーディネーターとして働き始めました。感じだったのですが・・・、ですが、こんな平和な日々は研修を修了するとあっという間になくなります。家具などを買っていただくという営業の仕事がメインの仕事でした。必然的に立場は営業マンの方が高くなります。凄く遅くまで仕事してるんだね。ねぎらいの言葉をもらいました。営業マンの一人に聞いてみます。朝方だったり、夜中だったりするから・・・。明日の打ち合わせになんとか間に合わせてくれないかな?どうせ、今日も遅いんでしょ。いう感じにその営業の仕事を受けてしまったのですが、そのことが悪夢の始まりとなりました。終わらないような急でしかも膨大な量の内容。私の前には徹夜で仕事をしてもらいたい営業マンが行列を作るという最悪の事態になります。毎日、1時間、少ない時は30分くらいしか寝れないという生活。気づけばそんな生活が2年続いていました。困り果てた私は、その時の直属の上司に相談してみることにしました。私すみません、営業の方からとても1日では終わらないようなしかも納期が極端に短い仕事ばかり依頼されます。なんとかならないでしょうか?え?それは当たり前でしょ。営業が仕事をくれたんなら、喜んで受けなきゃ。営業に嫌われたら、コーディネーターは終わりだよ。私え?それがコーディネーターの仕事ですか?まあ、とにかく頑張ってよ。私しょうがないのかな・・・。私が頑張ればいいんだよな。言い聞かせ、その後も続く営業マンからの無理難題をとにかくこなしていくという毎日を続けます。いつもどおり仕事が早いね、やっぱりやってくれると思っていた。この仕事も明日までに頼むよ。上司にアドバイスを求めたことにより、さらに仕事が増えていくというもうどうしたら良いか、わからない状況になっていきます。私の営業時間って何なんだ・・・。帰ってきて数時間、数十分寝たら、また出勤するという生活がしばらく続きた時、とうとう私の体が悲鳴をあげます。急性胃炎で倒れ、救急のお世話になってしまうという事件が起こりました。上司のAさんが、声をかけます。眠れていない状況です。私は倒れるまでの経緯をAさんに話しました。するとAさんはそれまで優しそうな顔をしていたことが嘘のように、ものすごく厳しい表情で、Aさん誰だ!そんな働かせ方をさせたのは!そんな急な依頼は断れば良い!と言いました。断ってはいけないと言われたのですが・・・。Aさん君はそんな働き方をしたいのか?仕事の依頼を受けるのは、定時に終われる範囲だけ。そんなの当たり前じゃないか!もしも、自分がやり残した仕事のために残るなら別として、無理難題の依頼に応える必要はない。今からいきなりそんな考え方になることに強烈な戸惑いがありました。Aさんは続けて口にします。君自身の責任でもある!いいかい?いつでも私は誰の依頼でも受けます。朝までかかっても仕事はやります。みたいな、受身のスタンスを作っているのは君だよ。Aさん多分、営業マンには特に悪気なんてないよ。君に言えば、朝までにやってくれる。自分の仕事も受けてくれるんじゃないか?そんな感じで君が無理難題の仕事を許可しているんだよ。自ら”いつでも営業しています”と公言して回っていたのは私だった・・・。数日後、Aさんはコーティネーターの営業会議を収集します。議題はインテリアコーディネーターの働き方改革についてでした。私ができていなかった対応方法を部署全体に徹底させます。営業マンとの距離の取り方をしっかりと考えるようになりました。会議の席で、Aさんは私たちに言います。時間を決めて仕事をするものプロだということ。時間内しか仕事を受け付けないという姿勢の重要性。時間内に最高の仕事をするというプライドを持て。働き方は自分で決めて自分で作る。それができないと営業マンやお客様が、を横暴に変えてしまう。お客様が神様だと思ったら大間違いだ。お客様は王様だということを心得よ。何かを犠牲にしなければならないビジネスになってしまいます。決められた時間というルールを決めて、その旨をお客様にしっかり伝えることを最初に決めました。午前様になったり、体を壊したりすることはなくなりました。そんな働き方をクライアントさんたちにも実現できるように方法をお教えしています。体を壊す前に私に言っておいて欲しかった言葉を今ではクライアントさんに代弁者としてお伝えしている感じです。最終的には会社の責任者になってしまいました・・。その方は私のメンターです^^。仕組みを作ってくれないのが自営業です。自分で作るしかないですよね。参考にしてみてくださいね。自己管理、ルールの設定は重要ですね。最後までお付合い頂きまして、ありがとうございました。借金を返済した方法を電子書籍でしています。無から有を生み出すにはどうしたら良いか?普通の人が新しいビジネスを作る意外な方法とは?ぜひ、その方法を知ってみてくださいね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。加奈子ビジネスカウンセラー。教材作りのうち、主に教材のコンセプト、理念作り、教材作成後のコミュニティ運営を担当。患い、その病気を克服したことにより、人の心の状態を見ることが得意。そのことを生かして教材やコミュニティ作りのお手伝いをさえてもらっています。ブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。