10:08:31この度は、アパホテル〈北上駅西〉をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。朝食に関しては、このご投稿をテナントレストランと共有し、今後宿泊するお客様にご満足頂ける物を提供していけるよう努力して参ります。この度はお忙しい中のご投稿誠に感謝しております。ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。11:15:00スタッフはチェックインは3時からだとしつこく言われた。マラソンで早目に準備したい客の気持ちより、決まり事やルールを押し付けてくる姿勢はサービス業として最低。駅から離れているのに入口もわかりづらい。素泊まりで食事抜きなのに料金設定が18,000円と高過ぎ。洗面台のコップは何と紙コップ。部屋も狭く、日当たりも悪く、空調も最低。19:35:33この度はアパホテル<北上駅西>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。通常チェックインは15時から行っております。チェックイン開始のお時間は大変混み合うため、ある程度お部屋の清掃が終わり次第、ご案内させていただいてはおりますが、15時より前のお時間はお荷物のお預かりのみ行っております。ビジネスや旅行等、ご予定が多くお疲れのところ大変痛み入りますが、ご了承いただいております。この度はご協力できず残念に存じます。お客様にとって快適な空間を提供できるように今後もサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。17:09:29飲み屋街近くて便利です。大浴場もあり非常に良かったです。00:15:25この度はアパホテル<北上駅西>をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは飲食店「青柳町」の中心部まで徒歩5分、コンビニ「セブンイレブン」まで徒歩3分と駅前の立地ではございませんが、恵まれた立地であると勝手ながらに思っております。当ホテルの大浴場につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様のご期待に添えるよう精進して参ります。この度はお時間を割いてご投稿いただきました事誠に感謝申し上げます。お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。22:54:14朝食に種類が無く、基本は和食。毎日の変化も少なく、ちょっと飽きます。近くにイオンがあるが、閉店が早い。コンビニは遠くて、ちょっと不便。駅までも少し距離があり、解り難い。フロント係はとても親切で、雨の日は傘をお借りできました。荷物の宅配も手伝って頂き、とても丁寧な対応が良かった。04:55:05この度はアパホテル<北上駅西>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食が和食で統一され、種類が少ないというご指摘はもっともでございまして、数あるホテルから当館をお選び頂きましたのにご不満の念をおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。朝食の種類や変化について不十分であったことを深く反省し、テナントレストラン側に早急な改善を求めて参ります。フロントスタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を賜りまして身にあまる光栄と存じます。今後もお客様のご期待に沿うことができるようスタッフ一同、サービス向上に誠心誠意努力をして参ります。この度はお時間を割いてまでのご指摘、誠にありがとうございます。次回、お越しの際はお客様にご満足頂けるよう貴重なご意見として活かさせて頂きます。最後に書中ではありますが重ねて心よりお詫び申し上げます。