現場で起きている間違い。USお問い合わせ現場で起きている間違い。これが戦いであったら・・・2017.09.17今日は「ビジネスと戦争」というテーマに触れてみます。例えられることがあります。「ビジネス用語」そのものが「軍事用語」だからです。「戦略・戦術」といった言葉はそのままですね。「ターゲティング」というのも軍事用語です。「キャンペーン」も軍事行動を表すものです。「営業部隊」と呼ぶのも戦争をイメージさせますね。戦争とビジネスで違うのは、営業行動で失敗しても「受注が取れない」というだけで取り返しがつきます。「当てはめてみるとかなりおかしな行動」をしていることに気付きます。営業現場でよく見受けられる光景です。上記のように組織的に動いておらず「個人の判断に任されて行動している」ということを営業の現場で見ることがあります。これが戦争だったらどんな様子でしょうか?自分が思いついた敵に勝手に突撃する自分がいいと思った武器で勝手に戦っている自分がいいと思った作戦を勝手に実行するこれで戦いに勝てたら不思議だと思いませんか?ただ「企業活動において」このような状況はよく見られることです。皆さんの組織ではどうでしょうか?少し視点を変えてみると「修正が必要」ということに気付けるかもしれません。「ビジネス用語」=「軍事用語」ですが「顧客は攻めるものでも、攻略するものではない」と私は考えたいですね。「課題やニーズに一緒に向き合う関係」ということが今は求められることではないでしょうか?「一緒に考えて、共感して、行動する」という姿勢でありたいですね。今日は「ビジネスと戦争」というテーマに触れてみました。