2019年9月2日TwitterFacebookGoogle+LinkedInPocket「レジの打ち方習ったけど、焦るしミスるしもうやってらんね~~~!!」その気持ち、痛いほどわかります(笑)。マニュアルや動画でやり方を見ても、実際にやると緊張で頭が真っ白になってしまいますよね。お客さんがレジに数人並んだ時には、「急がないといけない!」と焦り、ミスが増えがちになってしまうものです。コンビニのレジ打ちで大事な事は基本的なレジ打ちのやり方を覚えるレジ打ちの際に必要なコツについて覚えるミスのない打ち方を覚え、ミスを極限まで減らすこの3つです。基本的なレジ打ちのやり方は分かるけど、、、細かいところはわからない。そんな人が大半だと思います。説明するとバーコード読み取りポイントカード読み込み(ある場合)会計この3つが基礎的なレジ打ち業務になります。簡単そうですね(笑)。いうと、緊張しちゃうから。緊張をなるべく和らげるためにレジ打ちのやり方をもう少し具体的に見て行きましょう。レジ打ちのやり方1バーコード読み取りこれは、スキャナーというサメの頭みたいな機械で商品のバーコードを読み取るだけです。簡単だと思いますか?実は、最初のうちは難しいところが2点あるんですよ。バーコードの位置が分からない!見つけるコツとは?実際にレジ打ちをやっていくと、こういう経験が一度はあるのではないですか?僕は実は、、、何度もありました(笑)。探せば見つけられそうなんですけど、レジに立つと別なんですよね。焦りがあるので「あれ?見つからない?ぞ」みたいなことは絶対におこりますよ(笑)。これの対処法としては、落ち着いて探すことです。表面を探して、ないから側面探して、ないからまた表面・・・と言う感じです。上記の順番を徹底して守っていけば大丈夫です^^バーコードを見つける順番を決めるべき理由あらかじめ順番を決めていないと、実際の現場で焦って「あれ、どこだっけ」ともたもたしてしまいます。万が一に備えて確認する準場を決めるのが大事なんです。次を見て行きましょう。スポンサーリンクバーコードが読み取れない!読み取るためのコツは?スキャナーの光を当ててるのにバーコードが反応しない。いうことって結構あるんですよね。パンの袋だったら、バーコードがまっすぐなっていないビールだったら、缶の光に反射してバーコードが読み取れないみたいな感じです。僕の体験を話すと、ビールのバーコードがどうやっても読み取れないってことがありました。上に書いたとおりの方法で解決できたんですけど、これはお客さんから教えてもらったんですね。「兄ちゃん、左手で上のライトの光をさえぎって読み込んでみいや」みたいに言われて。見た目こわもてのオジサマだったんで、まじで手に汗かいてやってました(笑)。バーコードが読み取れないときは商品をまっすぐする光をさえぎるバーコードが隠れていないか確認するどれかで対処できます。次にポイントカードと会計をみていきましょう。僕が働いていたコンビニはファミマだったので、Tポイントカードがあったんですけど、ポイントカードがないコンビニもありますよね。これは、お客さんからもらったカードを読み込み口に通すだけなので特に説明は必要ないですね。手順としては商品をすべて読み込むお客さんに金額を言うレジにお客さんが払った金額を打ち込む会計確定ボタンを押す(年齢が書いてある)おつりを間違えないように渡すこれですね。会計のレジ操作で気を付けるところは以下の2点です!お金のミスをしないお客さんに支払いの確認をするここをミスすると、お店・お客さんどちらにも迷惑がかかります。確認するようにしてくださいね。■年齢ボタンは細かく気にしなくて良いこのお客さん30代かなでも20代に見えなくもないよな若作りしてて、やっぱ30代かなみたいなこと考えちゃうんですよね(笑)。正確に年齢確認のボタンを押すために。これ実際に僕もやってました。店長に聞いたところ「大体の年齢を把握するためだから、こだわりすぎなくても良い」という回答でしたね。自分の直感で押して大丈夫ですよ。僕の残念なバイト体験談を交えつつレジの打ち方の説明を軽くしてきました。バーコード読み取りポイントカードがある場合は読み込む会計を伝える金額をレジに打ち込むおつりを渡す身もふたもないことを言うと、実際に場数をこなして慣れるしかないんですよね。ミスが怖いっていう気持ちはわかりますが、人間ミスしちゃうもの。それでも不安が消えない!って人がほとんどだと思うので、バイトのミスが多い人は必見!5つの自己嫌悪と失敗を無くすテクニックとは?も併せて読んでみてください。ミスをした後の対応を知ってるだけでかなり楽になって、ミスが激減するからね。記事で詳しく書いたからあわせて覚えておくようにしてね~!レオ君と、まとめっぽくなってしまいましたがまだ続きます。最初に言ったコンビニのレジ操作で大事なのは基本的なレジ打ちのやり方を覚えるレジ打ちの際に必要なコツについて覚えるミスのない打ち方を覚え、ミスを極限まで減らすこの3つでしたね。次はこの2つ目を見ていこうと思います。レジ打ちの際には、レジ以外にも様々なコツを覚えておくのがベストですよ^^。覚えておくと便利な2点の「コツ」をお伝えしていきます。1レジ打ち後の袋詰めのやり方のコツ袋詰めって、最初のうちはかなり苦労してしまうものだと思います。どの順番で袋に入れようかな?どの商品を下に入れても良いの?袋はどの大きさを選べば良いの?などなど。袋詰めする際には「重いものから順番に入れていく」という事を意識するだけで大丈夫です。後は、つぶれても大丈夫なものですね^^袋詰めの時の注意ポイント間違っても、卵やパンなどのつぶれてはいけない物を下に入れないようにしましょう!「ペットボトルなどの重いものは基本下、つぶれてはいけないものが上、他は適当に」と言うのが一番良いやり方です!では、次はおつりを渡す際のコツについてお伝えします^^2レジ打ち後のおつりを渡すコツおつりを渡す時のコツは、、、おつりのお金をどれだけ正確に速く取り出せるかです。そのため「右手の中指で硬貨を滑らせて取り、さっと左の手のひらに乗せる」を言うのを意識してみてください!最初のうちはとりながら頭の中で「いち、に、さん」と数えながらやるとミスが格段に減りますよ^^レジ打ち以外に覚えておくとよいレジ打ちの際のコツについてお伝えしてきました。次は最後、レジ打ちの際に絶対にやらないように気を付けるべきミスについてお話して行きます!スポンサーリンクコンビニバイトのレジ打ちでやってはいけないミス!確認をせずに支払いをすませてしまう。これが一番やってはいけないミスなんです。僕の例を出して詳しくみてみましょう。ファミマってTポイントTマネーというのがあるんですね。お客さんはTマネーで支払うつもりだったらしいんですが、僕が勝手にTポイントだと思っちゃったんです。支払いが終わった後に「え、Tマネーっていったんですけど・・・」って言われて、しまった!と思ったわけですよ。これ僕の確認ミスなんです。その人は常連の方だったので何事もなく終わらせてくれたんですが、お客さんによってはありえないほどのクレームいれてきます・・・。注意ポイント支払いってお客さんとの金銭やり取りをする場なんですよね。ここは信頼に直結してくる場面なんです。1つでもミスをしてしまうとお客さん的には「は?」という空気にもなりかねません。支払い前にはしっかり確認をする。レジ操作でいえば、確認をする前に客層ボタン(確定ボタン)を押さない。商品の読み込み間違いがないか支払い方法の間違いがないかレジ打ちをするときには、必ずこれらを確認するようにしてください^^また、ミスをなくすためにはバイトで失敗ばかり!落ち込む日々から抜け出した体験から解決策を伝授に書いてあることを実践すると、ミスが格段に減らせます。今回のまとめをしていきましょう。絶対にやってはいけないミスは支払い確認の前に客層ボタン(確定ボタン)を押さないこと。確定ボタンことなんですけど、これは最後だけではありませんよ。ポイント支払いを確定するとき商品券の読み込みを確定するときクレジット払いを確定するときこれらお金に直結する操作にはかならず確定ボタンを押すことになります。最後だけではなく、それぞれの確定ボタンを押すときにも必ず確認をするようにしてください。コンビニのレジ打ちで一番重要なことは1にも2にも確認なんです。お客さんとしっかりコミュニケーションをとって、ミスをしないように努力してくださいね。無理をせずに辞めるのもオッケーですよ。動画で話したので見てください。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。新しい投稿をメールで受け取るこの記事のトラックバックURL管理人のプロフィール3度の飯よりゲーム好き!Value-Creation管理人のダイチです。薩摩藩ゆかりの地鹿児島に住む19歳。このブログの目標は、価値創造。Value-Creationです。僕自身が悩んだこと、困ったこと、興味があることを中心に、役に立つ情報をお届けしていきます。