最近よく耳にするようになったセリフだ。Intelligence)の進化により、今は人間が担当している仕事もAIに任せることが出来るようになり、仕事にあぶれる人間が出てくる......という未来の話は、しばしば話題になる。多くの単純労働は機械化されたが、AIによって思考を要する労働もまた奪われるのではないか、という未来予想図があるのだ。AIは私たちの日常―スマートフォン、自動車、インターネット、スマート家電などなど―に浸透している。実際のところ、AIがどのような場面で我々に関与しているのか、「よくわからない」という人も多いのではないだろうか。アンケートサイト「HoNoTe」は昨年、20~60代の1000人を対象に実施した「AIに対する期待と不安」に関する調査結果を発表。AIに期待しているかと聞くと、「あてはまる」(22.6%)、「ややあてはまる」(43.8%)と約6割。AIに不安があるかに関しては、「あてはまる」(10.1%)、「ややあてはまる」(30.1%)と4割ほどで、AIのイメージを「怖い」と回答した人も「あてはまる」(10.7%)、「ややあてはまる」(28.9%)だった。いった仕組みのもので、何に寄与するのかよくわからない......という“知らないこと”が、不安や恐怖に結びついている可能性もある。同様に、よくわからないからこそ「なんかすごそう」と期待する人もいるのだろう。AIは私達のパフォーマンスを高めてくれるAIの議論になると、どうしても「人間vsAI」という構造になりやすい。確かにAIが人間に代わる業務もあるだろうから、「AIに仕事が奪われる」は間違いではない。AIは私達の能力を最大化してくれる“補佐的な役割”を担ってくれる、とも考えられるだろう。Techとコグニティ株式会社は、営業でのセールストークのレベルアップを支援するサービスを開発した。営業成績や営業トークなどを統計解析やAIを用いた分析を行い、営業成績の優れているスタッフは何が優れているのかを明確化。顧客対応力を向上させるため、社員教育にAIの導入を決定した。過去の事例をAIが分析し、より適切な対応を社内で共有する狙いがあるという。これらの企業の取り組みからもわかるように、AIは必ずしも私達の仕事を奪うわけではなく、私達がより良いパフォーマンスを発揮する手助けになる。“人類を脅かす新しい生命体”のようなイメージを持つのは誤りだ。2宮西瀬名フリーライターです。ジェンダーや働き方、育児などの記事を主に執筆しています。“共感”ではなく“納得”につながるような記事の執筆を目指し、精進の毎日です...。twitter:@miyanishi_sena「いいね!」「フォロー」をクリックすると、SNSのタイムラインで最新記事が確認できます。深刻化する人材難に企業の実感は?2019.02.13AIが働き人間が金を得るかたちでの「ベーシックインカム」は実現可能か2020.02.21コストコ「ホットドック」はセルフトッピングが楽しい&美味しい!【持ち帰りもOK】2020.02.21ワーク・ライフ・バランスの誤解:両立支援を目標にしてはダメ2020.02.21『きのう何食べた?』にみる日常の連続と「年をとる」ということ2020.02.24セリアのキッチンフックひっかけで簡単ゴミ箱いらず!2020.02.21「キュリダス」ひらめきが逃げる前に書き留める。既成の美への挑戦が行われた2019年のアメリカ「NO」と言える関係で付き合おう。