アカウントを設定すると「問題が発生しました」エラーで失敗する※リンク先のページでは、現象や原因の説明に続き、対処方法が2つ記載されています。下記タイトルの手順を参照してください。アカウントを追加する場合は、下図が表示されます。「追加(D)」ボタンをクリックします。既存のアカウントが存在する場合は、手順6に進んでください。「Outlook」と入力し、OKボタンをクリックします。手順8に進んでください。Outlook画面の「電子メールアカウント(E)」ボタンをクリックします。アカウント設定画面の「新規(N)」をクリックします。※既存のアカウント設定を変更する場合は「変更(A)」ボタンから操作してください。【既存のアカウントが存在する場合】アカウントの追加設定を開始します。下図のように選択し、「次へ(N)」をクリックしてください。アカウントタイプの選択をします。下図のように選択し、「次へ(N)」をクリックしてください。アカウントの追加画面で、ユーザー情報等を入力します。「アカウント名(U)」:メールアドレス「パスワード(P)」:beat-boxのパスワード下記のように入力できたら「詳細設定(M)」ボタンをクリックします。インターネット電子メール設定の画面が表示されたら「送信サーバー」のタブを選択します。「送信サーバー(SMTP)は認証が必要(O)」のチェックが外れていることを確認します。「詳細設定」のタブを選択します。下図のようになっていることを確認し、OKボタンをクリックします。アカウント追加の画面に戻ったら「次へ(N)」をクリックします。アカウント設定のテストが実行されます。テストの完了を確認し「閉じる(C)」ボタンをクリックします。「完了」ボタンをクリックして、アカウントの追加は完了です。Outlook」画面などを閉じ、改めてOutlookを起動してください。関連するFAQ外部メール連係の接続確認はできました。メールソフトには何を設定すればいいですか?プロバイダー(OCN)からの連絡で、メールソフトを推奨設定に変更してみましたが、メールを送受信できません。すればいいですか?Windows10を利用するにあたって、何か注意制限事項がありますか。メールの送信ができません。unknown」と記載されたエラーメールが戻ってきます。プロバイダー(So-net)から、メールソフトの設定を変更するよう連絡がありました。すればいいですか?FAQで解決しなかったらお手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。問題は解決しましたか?解決した(◯)解決しなかった(×)コメントこのFAQに改善点があれば、お聞かせください。ご意見はFAQの改善に役立てさせていただきます。