接客時の声かけ・アプローチお客様の“心が動く”売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。お客様に無視をされないアプローチの言葉について。「接客につながる人数が増えました」という声をいただきます。難しいことではなく、ほんのちょっと多くのお店で使われている言葉を変えたのです。「お下見ですか?」に変えるだけ。接客につながる確率が高まるのです。『ただ見ているだけでもいいってことだ』と受け止められるからです。「お下見ですか?」は安心感アプローチ。このほんのちょっとの差の積み重ねが大きな差になっていきます。「夏服のお下見ですか?」と安心感アプローチをしてみましょう!きっと、いつもお客様に無視されている方もお客様から反応をもらえる確率が上がるはずです。