コメントするこんにちは。沖縄で販促・集客のコンサルタントとして活動している豊平尚哉です。3月も下旬になり、習い事やスポーツジムなど4月から入会キャンペーンが盛んになりそうですね。とある有名パーソナルジムは3月初旬からLINE@で毎日決まった時間に情報発信しています。それぐらい、4月は需要が高まる時期だと言えます。今回の記事は「入会案内の際に成約率を上げるための工夫(方法)」として書きたいと思います。先日、facebookで下記のような販促ネタを投稿したところ、良い反響があったのとTwitterでも多くのフォロワーさんが拡散してくださったので、詳しくお伝えします。スポーツジム以外にも応用ができるように例題も含めてご紹介しますね。(入会案内)よりも、無料体験→よくある質問→入会案内のほうが成約率は高い。Pixabayスポーツジムに限らず、多くの習い事のビジネスには無料体験や見学会などがあります。見込み客の方へ少しでも自社のプログラムや楽しさ、雰囲気などを伝えて入会へ繋げたいという点が趣旨です。自社の良さ(強み)を伝えたあと、なかなか入会(契約)してくれないことも多々あったりします。自社の良さ(強み)を伝えたにも関わらず、入会(契約)してくれないと、なぜだろうと考えてしまうものです。通常の無料体験とクロージングの流れでは1無料体験(プログラム)2料金説明(入会案内)3いかがでしょうか?ご検討ください。ような流れが一般的ではないでしょうか?この場合、見込み客の心理として「内容は良かった。家に持ち帰って検討してみよう」という気持ちになり、その場で入会することは少なくなってしまいます。多くの見込み客は「検討してみよう」という躊躇(ちゅうちょ)している理由が心の中にあるので、まだ入会しようという気持ちになれません。当然ながら、成約率(入会率)は低くなってしまいます。しく聞きたい」など知ることから始まります。その理由に対する策を行うだけで、成約率は改善します。どのように躊躇している理由を知ることができるのか?というと「A4」1枚アンケートのQ3の回答から導きます。当スポーツジムを知ってすぐ入会しましかたか?もし、すぐに入会しなかった場合、どのような不安がありましたか?という質問を入会してくれたお客様から回答をいただくと、その不安に対する策が作れるようになります。「他のスポーツジムと比較した」という回答があれば、比較表を提示する(対策)。「初心者なのでどんなトレーニングをしたらいいのか不安」という回答があれば、いつでもトレーナーがトレーニング内容をお伝えし、指導しますのでご安心ください。「女性でもトレーニングについていけるか不安」という回答があれば、無理なくできるように一人一人に合ったトレーニングをしますので、ご安心ください。1無料体験(プログラム)2よくある質問(躊躇している理由の対策)3料金案内(入会案内)という流れを作り、無料体験後、よくある質問としてお客様の中にある不安を一つ一つ取り除く。入会案内する流れで説明すると成約率は劇的に改善します。Pixabay対面で入会案内やセールスを行う場合では、有効ですのでぜひ活用ください。納期保証制度」の一文を記載し丁寧に説明するなど、対面で丁寧に説明できる工夫をすると成約率は改善されるはずです。このように、お客様の中にあるリスク(不安)を聞いて対策するだけで、業績アップに繋がるので、まず試してください。大事なのは思い込みの不安ではなく、お金を支払ってくれたお客様の本音「Q3」の不安を聞くことです。売り手では出てこない「不安」という気づきが必ず見つかります。その不安は1つだけではなく、様々な不安が出てきますので、その対策も一つ一つ取り除くことをオススメします。「対策のやり方が分からない」という方は、お気軽にご相談くださいね。―チラシ・DM・ホームページがスゴ腕営業マンに変わる!まとめ・成約率(入会率)を上げたいのであればお客様の不安を聞く・不安に対する策を講じる・不安は一つだけでなく無理のない不安を一つ一つ取り除く今日はここまで。セミナー・コンサル依頼はこちら関連記事スポーツジムの継続率を上げるためには入会の入口を工夫すること【残り2席】みんなで極める「販促塾」2期生募集(8月22日スタート)「お客さんが来ない...。豊平尚哉フィードバックドリブンLLC代表。予測データと違い「顧客」から得られるフィードバックを歯車に企業の成長戦略や販促戦略を支援するコンサルタント、経営戦略パートナー。コストをかけずに広告の反響を上げる専門家。「A4」1枚販促アンケート広告作成アドバイザー|一般社団法人日本セールスプロモーション協会認定広告レスポンス改善アドバイザー。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。強みを強化したはずなのに社内崩壊寸前!?強みの選び方についてヤバい。naoyatoyohira.com。