売れる接客が身につくトレーニング方法こんにちは!価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。先日は、お客様がわかるようになるために日頃の中であなた自身の買わない理由を考えましょうとお話しました。)ぜひ、やってみてくださいね^^そして、続けてみてください。お客様のことを考えながら動けるようになっていきます。この記事を読んでくださっている方の半数くらいはやってくれるだろうと願いつつ。本日はもう一つお客様の気持ちがわかるようになるためにできることをご紹介します。1日に3分ほどでできてしまいます。今もやっていることです。私の根暗さが明るみになってしまう取り組みです(笑)。隣のテーブルでランチを食べている人など誰でもOKです。道ですれ違ったスーツを着た男性がニヤニヤしながら歩いていたとします。「会社で褒められたのかな?」などと、その人の気持ちを勝手に想像するのです。「店頭以外の人」ということ。純粋にお客様の気持ちを想像することが難しいためです。1日3人を3ヶ月続ければ、3ヶ月で100人弱になります。3ヶ月程度で効果は見えてくるはずです。私自身、この取り組みを始めたのは就職したばかりの頃です。暇な休みを過ごしていました。何気なく周りの人を観察し、その人の気持ちを想像するのが日課になっていたのです。暗いんです、私(笑)。面白いほどわかるようになっていったのです。前回の「買わない理由」を考える習慣と一緒に行うことで、きっとあなたも早い段階で人の気持ちを感じやすくなるでしょう。自然とお客様の気持ちを汲み取ったものに変わっていくことに気付くはずです。