WIN端末「W53S」に不具合が見つかったとして、ソフトウェア更新サービス「ケータイアップデート」の提供を開始した。今回明らかにされた不具合は、EZムービー、ムービー、着うた、着うたフル、ビデオクリップ、EZチャンネルを再生すると、全てのキー操作が行なえなくなることがあるというもの。この事象が発生した場合、電源ボタンも反応しなくなるため、電池パックを一旦取り外し、電源を入れなおす必要がある。ケータイアップデートにかかる通信料は無料。更新には2分程度時間がかかる。