不具合・トラブル回答ミラーサーバーを構築して検出エンジン(ウイルス定義データベース)を配布している環境で、クライアント端末の検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートに失敗する場合は以下の対処方法を実施してください。以降では、ミラー機能が廃止となったためミラーサーバーを構築できません。ミラーサーバーを構築するには、ミラー機能を搭載している他のプログラムをご利用になるか、ミラーツールをご利用ください。ベースアップデートについてはこちらをご参照ください。Server」を"ERAS"と表記しています。以下の手順をご参照いただき、ミラーサーバーに適用されている検出エンジン(ウイルス定義データベース)のバージョンを確認してください。IISをミラーサーバーとしてご利用のお客さまは、IISと併用しているESET製品で確認をおこなってください。ミラーサーバーとしてご利用の場合はこちらクライアント用プログラムをミラーサーバーとしてご利用の場合はこちらベースアップデート時に配信された検出エンジン(ウイルス定義データベース)のバージョンを以下のWebページで確認します。対応方法Step.1で確認したバージョンにあわせて、以下の作業をおこなってください。Step.1の手順1で確認したバージョンが、手順2で確認したバージョン以降ではない場合(ミラーサーバーがアップデートに失敗する場合)以下のA.~B.の中から対応を検討してください。ミラーサーバーの検出エンジン(ウイルス定義データベース)を手動でアップデート検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートに失敗する原因として、通信が混雑している、検出エンジン(ウイルス定義データベース)のダウンロードが正常におこなわれなかったなどの要因により、ミラーファイルの作成に失敗していることが考えられます。以下の手順をご参照のうえ、ミラーサーバーを構築しているプログラムの検出エンジン(ウイルス定義データベース)を、手動でアップデートしてください。Server向けクライアント用プログラムをミラーサーバーとしてご利用の場合は、ミラーサーバーのオフライン更新を実施してください。ミラーサーバーのオフライン更新を実行後は、オフライン更新実施のために変更した設定をもとに戻してください。IISをミラーサーバーとしてご利用のお客さまはIISと併用しているESET製品の手順をご参照ください。Linux向けクライアント用プログラムをミラーサーバーとしてご利用の場合、オフライン更新の手順は実施できません。ミラーサーバーのオフライン更新手順は以下のとおりです。検出エンジン(ウイルス定義データベース)のオフライン更新を実施してください。]とクリックし、ご利用中のプログラムの項目に掲載されている[オフライン更新手順書]に従って、オフライン更新をおこなってください。ユーザーズサイトへのログインには、EEPA-/EEPS-/ES**-/N***-のいずれかで始まる「シリアル番号」とEAV-で始まる「ユーザー名」が必要です。上記を実施後、クライアント端末の検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートが成功するどうかを確認してください。アップデートができない場合は、後述の「Step.1の手順1で確認したバージョンが、手順2で確認したバージョン以降の場合(クライアント端末がアップデートに失敗する場合)」を確認してください。Step.1の手順1で確認したバージョンが、手順2で確認したバージョン以降の場合(クライアント端末がアップデートに失敗する場合)以下のA.~C.の中から対応を検討してください。検出エンジン(ウイルス定義データベース)のサイズが大きいため、アップデートに時間がかかっている、または、失敗している可能性があります。アップデートされますので、時間をおいて再度ご確認ください。してもアップデートが失敗する場合は、コンピューターの再起動をおこなってください。クライアント端末でアップデートが失敗した場合でも、アップデート前の検出エンジン(ウイルス定義データベース)で検査は継続しています。Server向けクライアント用プログラムのみ)アップデートをお急ぎのクライアント端末がある場合は、以下の手順でオフライン更新を実行してください。[Q&A]USBメモリやCDを使用して、オフライン環境で検出エンジン(ウイルス定義データベース)を配布するには?アップデートのタイミングを分散クライアント端末をクライアント管理用プログラムで管理している場合は、以下の手順を参照して、クライアント端末の検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートのタイミングを分散してください。以下のプログラムのミラー機能には、ナノアップデート機能が搭載されています。ナノアップデート機能をご利用いただくことで、ベースアップデート時も通常のアップデート時と同じサイズで検出エンジン(ウイルス定義データベース)を取得することができ、ベースアップデート時の負荷を軽減することができます。ミラーサーバーよりアップデートをおこなうクライアント用プログラムが、約4日間(20世代)以上の間検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートをおこなっていない場合は、ナノアップデート機能は無効となり、ベースアップデート時には最大40MB程度の検出エンジン(ウイルス定義データベース)が配信されますので、ご注意ください。ミラーサーバー自身の検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートはナノアップデートの対象になりませんので、ご注意ください。】このQ&Aは役に立ちましたか?役に立った役に立たなかった役に立ったが、わかりづらかったご意見・ご感想をお寄せください。