最初に動画配信を始めたときは、YouTubeを熱心に見ていた同期の知人に「和田ちゃんは美容分野でいったら伸びるよ!」という一言をいただいて、そこから自分は何をやろうかなと考えて続けて今があります。チャンネルを作りたての頃はファンとコミュニケーションが取れるツールがまだ確立されていなかったので、昔働いていた現場で困っていたお客さまのニーズを引き出してきて、そこからリアルな悩みに落とし込んでいきました。「自分が一番お客さまのことを知っている!」という自負があったので、常に自分でテーマを決めていました。ところが、YouTubeの発信ばかりしているとどんどんネタが切れてしまい、お客さまのリアルな肌感が何も分からなくなります。そこで、現在はインスタライブを週に1、2回行い、企画会議という形で視聴者のリアルな悩みをヒアリングして、次回のテーマを決めています。そのインスタライブが視聴者やユーザーとのコミュニケーションの場にもなっているのですね。