SHOPLIST取締役の稲垣剛之氏の登壇決定!CX最先端事例がここに~お申し込みはこちらアパレル業界では、デパートやショッピングセンターなどの店舗販売が苦戦するなか、ECでの販売は順調にシェアを伸ばしています。好調を維持するECも、多くのアパレルメーカーが参入しているほか、既存顧客を持つ通販会社が新たにファッション市場に参入するなど、競争が激化しています。した状況のなか、ファッションECでユーザーのニーズを満たすには、デザインや機能、価格など、商品に関することだけでなく、訪れたユーザーにどのような購買体験を提供できるかが重要になっています。SHOPLIST株式会社でプロダクト開発本部の管掌取締役を務める稲垣剛之氏が登壇。CROOZ」が、各成長フェーズでどのようなCX向上の取り組みを実践してきたのか、また、現在取り組んでいる最新のCX向上の取り組みも紹介いたします。プレイドの2社が、それぞれの立場から、新たなCXの取り組みの事例などを紹介いたします。セミナーのため、個人でのお申込みは受け付けておりません。主催企業と事業が競合する企業様のお申込みはご遠慮ください。氏SHOPLISTではファッション通販プラットフォームとして、2012年7月のオープンからCX(顧客体験)向上の取り組みをしてまいりました。ファッションECにおいて、CX向上において取り組むべき事項は様々あります。各成長フェーズにおいて、どういったCXへの取り組みをしていったのか、現在取り組んでいるCX向上についてもお話します。哲也ECパッケージやBIツール、MAツール、CRMなど多種多様なツールが出ていますが、後発である当社のパッケージ「ecOrigins」やサービス連携している外部ツールとの施策など、当社で取り組んでいるCX向上施策について事例を元にお話していきます。氏CX発想で実現するオムニチャネル戦略。「データ」と「人」の掛け算で生み出す新しいショッピング体験など、KARTEで実現する最先端の事例をご紹介。お客様のCX(顧客体験価値)を高めるためには、なによりまずお客様のことを「データ」ではなく、一人ひとりの「人」として、しっかりと理解することが大事です。CLOSET」の具体的事例を中心に、KARTEで実現する「最先端の事例」を豊富にご紹介します。※当日セミナーの様子を撮影させていただく場合がございます。※タイトル・講演内容などが変更となる場合もございます。たけし)氏1976年生まれ。2000年に新卒で大手独立系SIer企業に新卒で入社。約10年間プログラマーからSE、PMを経験、大手Webサイトの企画から開発、運用等のPMを担当。2011年7月にクルーズ株式会社へ中途採用で入社。CROOZ」オープン直後から開発面の責任者として担当。SHOPLIS株式会社のプロダクト開発本部の管掌取締役を務める。てつや)金融業界に新卒で入社し営業として活動、その後GMOシステムコンサルティング参画し約10年間ASP,SI,ECと様々なサービス、ソリューションの営業を担当。現在は営業部門の責任者を務める。新卒でキヤノン株式会社に入社。一眼レフカメラのグローバルマーケティングを経験後、2015年10月よりプレイドに参画。プレイドでは、アパレル業界を中心としたECサイトの運用をプランニングから技術的な実装まで幅広く支援、その他外部パートナーとのアライアンスや事業開発など様々なプロジェクトに従事。03-5459-4940お申し込みはこちら※外部サイトへ遷移します。10:00〜18:00お問い合わせお問い合わせはこちら。