サービスは重要な役割を果たします。タッチポイントごとに存在する幾通りものユーザーの声を聞き、そのデータを行動に移して事業目標に近づけていく努力が必要になります。適切なパートナーを見つけることは不可欠です。サービス選定の際は、その決定に伴うリスクを軽減するためにも、サービス提供企業には適切な質問を十分に問うことをおすすめします。「顧客体験(CX)サービス選定において重視すべき10の質問」をダウンロード頂きありがとうございます。メールにてレポートをお届けいたします。こちらからダウンロードしてください。Qualtrics®サイトご利用規約プライバシーポリシーセキュリティ。