不思議なことに、口にしたら、にぎやかになってくる。まんべんなく鳴るはずもなく、集中して赤ランプがたくさん点いて、てんてこ舞いになる時もある。“忙しい時ほど落ち着いて・・・”そう言い聞かせながら奮闘することになる。メンバーとの連携も重要になってくる。忙しさなら、その連携プレイに心地よさを覚える。電話では、顔の表情もジェスチャーもなく、トークもヒアリングも難しいと感じる事も多い。打ち解けたようにお話が出来た時や、「ありがとう」と言われた時は、とても嬉しく思う。以前、「どうしても私にはわかりません。」と後輩からヘルプ要請があった。英語か?はたまた中国語か?「お電話代わりました。」・・・聞こえてくるのは日本語。テレビでしか聞いたことのない独特のイントネーションの日本語。隣には後輩が、無事にヒアリングが出来るのか心配な面持ちで張り付いている。そこは、勘と想像力と漢字を駆使しての誘導作戦とあいなり・・・もちろんお客さまからの相槌は、「んだ。後輩からは、羨望のまなざしを向けられ、終わってみれば楽しい会話だった。様々な職種の様々な方との会話に、慣れることも飽きることもない。日々、ドキドキして、課題があって、発見がある。さわやかにお話しようと思うと口角が上がり、笑顔になる。2020年2月29日。