「クラウドを活用した次世代経営の在り方」という、壮大なテーマをいただいて、講演をしてきました。申し込みベースでは、50人弱だったようです。クラウドとは?という基本の部分を前半にみました。後半は、利益アップのためのクラウド活用についての話です。売り上げ増大に困っている会社が多い今ですから、クラウドも、売り上げアップ、利益アップに直接貢献する部分に、集中投資することが重要です。そのためには、顧客管理や営業の見える化、情報共有ができる、セールスフォースを活用することですね。それらを活用した事例を中心に見てもらい、「やってみたい」と一歩踏み出してくれる人がふえてくれるといいですね。ホァンホァンを譲ってもらったボランティアさんのブログです。12:502013.06.19塗装業の会社が、なぜ売り上げが上がらないのか?長岡@ホームページ制作&クラウド導入支援応援隊長です。私の知人から聞いた、素朴な疑問の中に、多くの塗装業の会社が、なぜ売り上げが上がらないのか、凄くわかった気がしましたので、書いてみます。私の知人が、自分のアパートを1棟持っていて、塗り替えの時期に来ています。それで、すごい不思議だというのです。「だれも、『先日のお見積、いかがですか?』の一言も無いんですよ。商売やっているのに、なぜですかね?まったく理解できない」というのです。考えられる理由は、主に3つあります。忘れている「どうですか?」と聞いて、気まずくなるのがいやこの場合の多くは、相手ではなくて『自分が』いやな場合が多い儲ける気がないやる気の無い社員もそうですが、経営者でさえも、こういう人はいます1は仕組み化ができていないからです。戦って敗れて失注してしまうのはしかたがありません。それが実力なのですから。「どうですか?」って聞くだけで受注できたかもしれないのに、その一言を届けないために失注してしまうのは、残念です。これが、3~4社に見積り依頼をして、1社も言って来ないと言うのですから、驚きです。これでは、儲かるわけがありません。ちなみに、2や3はマインドの問題ですが、マインドの問題をマインドを改善して対策仕様とすると、大変なことになります。マインドの改善も大切ですが、やるべきことがもれなく実行される仕組みを作ることこそ、経営ですね。結論!「先日の見積り、どうでしたか?」と、ちゃんと聞こう!えっ?そんなの当たり前じゃないかって?まったくその通りです。当たり前のことを、ちゃんともれなくやっていく仕組みを作ることが、実は地味ですが大切ですね。私たちは、そんな仕組み化を、セールスフォースを使って、行っています。興味のある方は、ご相談に乗りますのでおっしゃってください。ホァンホァンを譲ってもらったボランティアさんのブログです。22:152013.06.11お問合せ感謝!セールスフォースに顧客管理を載せ換え長岡@ホームページ制作&クラウド導入支援応援隊長です。きょうは、下田市のお客さま(A社)のところに、スタッフと3人で行ってきました。沼津・三島にきてくださった方です。きょう、既存の顧客管理システムを、セールスフォースにすべて置き換えるお仕事をいただきました。「あぁ、きっとこのA社は、地域一番店なのだろうな」ということです。オフィスに入るなり、目に入ったのが、整然と並べられたパンフレット。スタッフの方の笑顔や声かけも明るくてすばらしい。なによりも、トイレがものすごく清潔。新しいオフィスではありません。隅々まで気配りの行き届いたオフィスは、4時間半の長丁場の打ち合わせも『えっ、俺たちそんなに長居したの?』って、スタッフ同士話しをしたくらいでした。トイレに張ってあるこのような文章からも、社長の並々ならぬ顧客満足への姿勢が伺えます。いう紙を張ってある会社は多いです。それが会社経営に活かされているのは少ないです。「もし、あなたたちが、セールスフォース以外を勧めたなら、それで私は依頼するよ」でした。うれしいのと、改めて感じる責任の重大さ。私たちに、全幅(ぜんぷく)の信頼を寄せてくださった言葉に答えられるよう、よりいっそうがんばらなければと思った、帰り道の2時間のドライブ。みんなちょっと気が高ぶっていました。A社の社長さま、これからもよろしくお願いします。追伸:残念だったのが、意外と距離があってなかなかうかがうことができない下田。行ったのだから、いろんな人にお会いしたかったが、その時間が取れなかった。́∀`)ホァンホァンを譲ってもらったボランティアさんのブログです。沼津・三島を開催します。詳細を、HPにアップしましたので、よかったらご覧ください。