Oracle®およびSAP®などエンタープライズソフトウェア向けの独立系保守サービスを提供するグローバルリーディングカンパニーのリミニストリートは、世界中のSAPのライセンシーを対象に行った最新調査の結果を明らかにしました。この調査は、SAPライセンスを利用するユーザーのアプリケーションに関する戦略や将来の計画を把握することを目的として行われたものです。ERPのバージョンを使い続ける戦略を採るとした回答者の数が大勢を占めた点であり、その割合は全体の89%にも上ります[1]。これは、機能が豊富な現状のリリースがビジネスニーズを十分に満たしており、導入を計画しているハイブリッドITモデルの基盤になるとの判断によるものです。回答者の65%が、S/4HANAへの移行を計画していないか、現時点では着手していないとしています[2]。その理由としては、移行によるビジネス上のメリットについて確証が得られない、どれほどのROIが見込めるのか不透明であるなどが最も多く挙げられています。アジア太平洋地域となっています。Suiteアプリケーションを使い続ける予定であるとした回答者のうち、その30%がすでにハイブリッドIT戦略を採用しています。Engagement(SoE)」を通じ、迅速かつ柔軟なイノベーションの推進を実現しています。ハイブリッドITは、SoR、SoEのどちらにとっても最適な戦略です。この戦略を採用すれば、安定したERPをコアとして信頼性の高いビジネスを展開できる一方、同時に、クラウドやモバイル、アナリティクスなど、革新的な新しいアプリケーションやサービスを迅速に導入することも可能になります。企業にとっては、SAPだけでなく、SoE実現のためにあらゆるテクノロジープロバイダーのシステムを柔軟に採用できるため、短期間でイノベーションを果たし総合的な競争力を獲得することができます。ERPをプライベートクラウド環境やホスト環境で運用し、導入にリスクとコストがかからないクラウドモデル活用によって多くのメリットを得る企業も急増しています。ハイブリッド戦略を採用すれば、経営の負担となる高額なアップグレードにかかるコストを削減でき、IT予算を新たなイノベーションへ投資できるため、迅速にビジネス上の目標を達成することが可能になります。Mirchandani氏は次のように述べています。「コアのERPを維持しながらイノベーションを実現する戦略についてSAPの顧客と会話をしたときに、最もよく挙げられる戦略の1つがハイブリッドITのアプローチです。Suiteはきわめて安定性が高く、機能も際立って豊富です。コアのERPをとりまく環境に関してはイノベーションが成功しているとはいえません。それゆえ、2段階のアプローチを取るのがよいでしょう。実績のあるコアの部分はそのまま維持しながら、その周辺の機能に最新のソリューションを多く活用してイノベーションを進めていく形です。現在このマーケットには、いくつかの企業から、俊敏性に優れた機能が提供されています」コストがかかりリスクも高いS/4HANAへの移行、期待できるROIはごくわずかまた、今回の調査では、S/4HANAへの移行に取り組んでいるライセンシーの数が多くないことが明らかになりました。その理由として、「移行によるビジネス上のメリットについて確証が得られない」、「どれほどのROIが見込めるのか不透明である」という点を多くの回答者が挙げていますが、「移行や再実装に多額のコストがかかる」ことを理由にした回答も多数みられました。S/4HANAへの移行を進めていると答えた回答者のうち56%が、移行に伴う再実装の総コストを1,000万ドルから1億ドル(約10億円~100億円)の範囲で見積もっていました。企業にとってこれはきわめて高額なプロジェクトであり、その投資効果を正当化するのは難しく、金額的にも多くの組織にとって無理があるというのが現実です。全体のほぼ半数の回答者が、SAPの保守サポート費用は高すぎると感じており、「もはや管理不能」との声もありました。このような高額のサポート費用を支払い続けていくと、予算が圧迫され、リソースが先細りになります。リミニストリートのサービスを利用しているお客様では、保守サポートの総コストの削減を着実に進めており、その削減規模は最大で90%にも達しています。これまでベンダーの提案に従って行っていたアップグレードを取りやめたほか、セルフサポートの財源の確保が不要になり、ベンダーが対応していないカスタマイズ部分のサポートのために別途予算を用意する必要もなくなったためです。SAPの保守サポートの問題点として上位を占めた回答SAPの保守サポートの何が問題となっているのかを、アンケート調査の質問(複数回答可)の回答を基に探ったところ、「問題の解決に時間がかかり過ぎる」(36%)、「カスタマイズ部分のサポートがない」(33%)、「問題を解決するうえでの専門知識や経験が不足している」(29%)との回答が上位3つを占めました。これらは、顧客の要望とSAPのサポートとの間には大きな乖離があって、SAPが現状提供しているサービスよりも質が高く応答性の良い他のソリューションが必要とされていることを示しています。リミニストリートではこれらの問題をすべて解決できます。SAPアプリケーションのカスタマイズ部分を完全にサポートし、このアプリケーションに関する平均15年の経験を持つ専任サポートエンジニア(PSE)を指名するほか、緊急対応を要するケースに15分以内の応答をSLAで保証しています。Ravinは次のように語っています。ERPシステムから価値を最大限に引き出すことを重要視している点です。開発途上にあり、現段階では全面的な再実装を正当化できるほどビジネス上のメリットが認められない新規のプラットフォームは、現実的な選択肢ではないというわけです。この調査からは、ハイブリッドITのようなイノベーション戦略が推し進められている現状をうかがい知ることもできます。ハイブリッドITのアプローチであれば、有用なイノベーションや機能がSAPから新たに提供されるのをいつまでも待たずとも、競争力を確保することができます。リミニストリートは現在、IBM、マイクロソフト、オラクル、SAPのソフトウェアを利用している約1,300のお客様に保守サポートを提供しています。(英語)をダウンロードするには、こちらをクリックしてください。SAPのアプリケーションを導入している皆様がご利用いただけるサポートサービスの詳しい情報もご用意しています。詳しくはこちらをクリックしてください。リミニストリートについてリミニストリートは、エンタープライズソフトウェア向けの独立系保守サービスを提供するグローバルリーディングカンパニーです。2005年以来、受賞歴を持つ革新的プログラムにより、エンタープライズ向けサポートサービスのあり方を塗り替えてきました。したプログラムにより、Oracle、SAP、IBM®、Microsoft®、のライセンシーおよびその他のエンタープライズソフトウェアのベンダーの総サポート費用の最大90%を削減することが可能になります。現行のソフトウェアリリースを、アップグレードなしに少なくとも15年間使い続けることが出来る環境が整います。セクター組織を含む約1,300社の顧客が、ソフトウェアベンダーから独立した信頼できるサポートプロバイダーとして、リミニストリートを選択しています。詳細はhttp://www.riministreet.comをご覧ください。Twitter(@riministreet)、Facebook、LinkedInでリミニストリートをフォローしてください。本プレスリリースには、将来の見通しに関する記述が含まれる場合があります。「考える」、「かもしれない」、「だろう」、「計画する」、「推定する」、「継続する」、「期待する」、「意図する」、「見込む」という文言および同様の表現は、将来見通しに関する記述の特定を意図したものです。これらの将来見通しに関する記述にはリスクおよび不確実性が伴い、さまざまな想定に基づいています。リスクが実現または当社の想定の誤りが証明された場合、実際の結果はこれらの将来見通しに関する記述によって暗示された結果と大きく異なる可能性があります。リミニストリートは、本プレスリリースの発表時点の内容に過ぎない将来見通しに関する記述または情報を更新する義務を一切負いません。Streetは、米国およびその他の国におけるリミニストリートの登録商標です。Streetロゴ、およびその組み合わせ、その他TMの付いたマークは、リミニストリートの商標です。その他のすべての会社名および製品名は、それぞれの所有者の商標です。規定がない限り、リミニストリートはこれらの商標保有者またはここに記載されているその他の企業に提携、支持、または協力を求めることはありません。