百戰不殆」というものがあります。「かれをしりおのれをしればひゃくせんあやうからず」というのは、ウェブに置き換えると彼(顧客)を把握し、己(サイト)を最適化することで、ビジネスを成功に導けると解釈できます。ウェブで利益をあげるには、パソコンやスマホの向こう側に居る顧客のことを知ることが重要です。通常の接客や、店頭でのお客様の行動観察と違って、ウェブの向こう側の顧客体験は、なかなか見えにくいものです。サイトで収益を伸ばすには、まず顧客の体験や気持ちやスキルを知ることです。このセミナーでは、そのための顧客把握の手法と、顧客が目的の情報を手にいれるための設計手法を、2時間で解説します。このセミナーは5月に開催予定をしている「顧客把握と情報設計ワークショップ(7時間)」の抜粋版になります。今回のセミナー受講された方には、5月のワークショップ開催以降にワークショップの出席に関わらず、後日ワークショップの資料(100ページ)を進呈させていただきます。・ウェブサイトでの収益をもっと伸ばしたい・サイトでの収益が思った以上に伸びない・サイトを最適化するのに、どこから手をつければよいか分からない・ログ解析以外で、サイトの最適化の手法を知りたい・アクセスに対して回遊率やPVが思わしくない・サイト改修の際に、ロスのない手順を把握しておきたい・制作会社に任せるだけでなく、納得できる参画がしてみたい<セミナー内容>本講座は、5月開催予定の7時間ワークショップのダイジェスト版として、ウェブサイトにおける顧客把握と情報設計をテーマに2時間の講義を行います。ウェブを成功に導くには、まず顧客の体験や気持ち(価値観)及びスキルを把握することが最初の出発点です。顧客を知らなければ「伝わるだろう」と思って制作した情報(文章や写真)はまったくピント外れなものとなってしまう可能性があります。リアルな店舗や接客と異なり、パソコンやスマホの向こう側のお客様の情報を知るための手法、及び情報収集のノウハウを、これまで100人以上の顧客観察を行ってきた講師が解説します。その体験をもとにウェブサイトをどのように情報設計を行っていけばよいのか...という専門的なプロセスを、ホームページ担当者の方にも解りやすく解説します。こちらのページにて「チケットを申込む」ボタンを押してください。<森川眞行プロフィール>美大卒業後、グラフィックデザイナーとして従事。1996年というインターネットの黎明期からホームページデザイナーを名乗り、多くのサイトを手がけ、1998年にはホームページ用のグラフィックソフトの解説本を4冊執筆。デザイン学科にて「情報設計」を10年間指導する。現在はエクサート株式会社にて「UXデザイナー」として従事。