21:18:18秋の紅葉を期待して最上階を選びましたが、部屋からの景色は駐車場で特に感動はありませんでした。湯畑をゆっくり見たくて夕食を早めに終わらせるつもりでしたが先着順という決まりのようで19時半からのみ。送迎の時間を気にしてバタバタしました。しに行ったのに残念です。湯畑周辺は温泉街の割に遅くまで飲食店が開いていて飲み食いには困らないので湯畑に近い宿に限り素泊まりをお勧めします。夕食はハーフバイキングでしたが、かなりお粗末。フロントの方も杓子定規な対応。忙しいのはわかりますが。草津温泉はお風呂がぬるいのですか?あつ湯もぬるかったです。貸切り風呂も先着順ってなんだかせわしないですよね。部屋はかなり狭めの畳敷きの和式ツイン、ベッドではなく低いマットレス。19:34:10この度は、草津温泉「お宿木の葉」へご宿泊いただき、誠に有難うございます。ご期待に沿えず、大変残念に思います。当館は同じ敷地内に姉妹館「季の庭」がございまして、温泉露天風呂付の客室と和食会席のお料理で木の葉とはまた違ったゆったりした「季」を感じて頂けるかと思います。今後も皆様のご意見を参考に、日々精進して参ります。この度はお忙しいところご投稿頂き有難うございました。14:56:06台風19号の影響の為当初予定だった無料送迎バスでは新幹線に間に合わない為草津バスターミナルまでのタクシーも手配出来ず暴風雨の中歩いてバスターミナルまで行く事になったたかだか往復10分もかからないのだから宿の車でという配慮がなかった。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。07:55:16・酒処「蔵」は存在しません梅酒バー「蔵」となっており、梅酒とビール1種以外は置いてなかった。楽天トラベルや公式HPにも酒蔵「蔵」とされており、チェックイン時に受領する案内帳にも「地元群馬の地酒を中心に、ノンアルコールのお飲み物も揃えています。」と記載され、口頭でも案内されたが存在してませんでした。チェックイン時には本当のことを説明してほしかった。食事中の酒類が良かっただけに大変残念、逆に梅酒が好きな方には良いところかと。・掃除を頑張っていただきたい客室の塗装のはげやコップに積もった埃は我慢できるが、貸切露天の脱衣所(天井、脱衣カゴの裏)に蜘蛛の巣が多く見られたのは残念だった。「むしさんをそっと帰す」は利用者がやるので、管理者は徹底して帰してあげて、掃除してください。良かっ点は、風呂は大変満足できたことと、食事は普通だが有料ドリンクの種類が多く楽しめたこと。23:34:47この度はお宿木の葉へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お風呂に関しましてお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。酒処「蔵」の説明不足の件ならびに貸切露天風呂での蜘蛛の巣の件で、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様の声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。お食事処のドリンクメニューに関しては、季節限定メニューなどもご用意して、色々なドリンクを楽しんで頂けるよう努めております。ご宿泊頂けるよう、スタッフ一同より良いお宿を目指し精進して参ります。この度は貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。13:34:25以前から、気に入りで利用させて戴いてましたが、とにかく残念の一言でした。食事がだいぶ落ちていたのと、楽しみの夜食ラーメンもがた落ちでした。食事の改善を求めます。厚く御礼申し上げます。この度は楽しみにして下さっていたご宿泊へのご期待を裏切る結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。木の葉」へのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。お客様にとにかく残念との思いまでお掛けしたにもかかわらず、クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございました。総合23人中3人の方が参考になったと投票しています。14:27:15色んなHPで評価が良かったので、期待していましたが、正直どうして評価が高いのか謎でした。プランによって違うのかもしれませんが、部屋・食事の会場がとても狭く驚きました。部屋にはバスタオル・フェイスタオルは人数分ありましたが、小さいハンドタオルは1枚しか用意が無く、非常に不便でした。防音性も全くなく、廊下を通る方の声も丸聞こえです。館内、最初に靴を預けるシステムで、ずっと靴下か裸足での移動で(スリッパもなし)靴を履かない分、館内きれいに保てると思いますが、地震や火災等万が一の事があった場合はどうなのかなと疑問でした。唯一良かったのは、旅館から軽井沢駅まで無料送迎(事前予約制)があった事です。評価を下げ申し訳ないですが、次また草津に行く時は、湯畑にも近い違う旅館を選ぶと思います。木の葉」にご宿泊頂き誠に有難う御座います。草津の数多くのお宿の中から当館をお選び頂きましたのに、ご期待に副うようなおもてなしが出来ず、大変申し訳ございませんでした。楽しみにして下さっていたご宿泊へのご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫びを申し上げます。木の葉」へのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。お客様におかれましてはご多用の折、ご感想をお寄せ下さりありがとうございました。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。15:39:30お風呂と部屋は、満足でしたが食事特に夕食は、ハッキリ言ってマズかったです。私の口には、合わなかったです。朝食時は、まだ食べているのに食器を持って行かれて非常に感じが悪かったです。通路ですれ違っても挨拶も会釈も出来ない従業員が居たのには、ガッカリしました。改善をお願いしたいですね。木の葉」にご宿泊頂き誠に有難う御座います。お客様のお口に合うお料理をご提供出来なかったことに加え、私共の心遣いが至らず、楽しみにして下さっていたご宿泊へのご期待を裏切る結果となりましたこと、幾重にもお詫びを申し上げます。木の葉」へのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。お待ち申し上げております。総合23人中2人の方が参考になったと投票しています。木の葉」にご宿泊頂き誠に有難う御座います。幾重にもお詫びを申し上げます。申し訳ございませんでした。ご理解を賜りますとともに、かわらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。お待ち申し上げております。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。14:26:47口コミが良かったため、初めての草津で伺いました。部屋のランプに蜘蛛の巣が張ってあったり、食事が口に合わず、残念でした。お風呂は空いていたためゆっくり入れて良かったです◎部屋の洗面台で使うタオルは、不衛生に感じました。木の葉」にご宿泊頂き誠に有難う御座います。本来であれば万全の準備でお客様をお迎えすべきところ、お部屋におきましては清掃の不備からご不快な思いをお掛け致しましたことに加え、洗面台のタオルにつきましてもご満足頂けるものがご用意出来ておらず、重ね重ね申し訳ございませんでした。木の葉」へのご宿泊をご検討頂けましたら幸いに存じます。お待ち申し上げております。総合23人中3人の方が参考になったと投票しています。16:16:032回目の利用でした。今回は残念な点がありましたので、今後の改善を期待してあえて辛口でコメント致します。お風呂ですが、洗い場の椅子やシャワーの温度を調整する箇所にカビが目立ち衛生管理を疑いました。草津温泉の湯は、素晴らしいので残念です。チックイン時に「布団は自分で敷くか?」と質問されましたが、お金を払って温泉宿に来ている客としては、その質問の意味が理解出来ません。夕食の間に布団を敷いて欲しいとお願いしたにも関わらず、敷いてなかったので、電話をてお願いしました。部屋、洗面所、トイレの照明が暗く、特に洗面所は手元が見えない程暗く、信じられませんでした。支配人さん、自ら各部屋のチェックを実行しておりますか?改善を期待しております。厚く御礼申し上げます。至らぬ点が多々ございましたこと誠に申し訳ございませんでした。本来であれば快適にご利用頂けます様、万全の清掃を行うべきところ不備によりご不快な思いをお掛けし、深くお詫びを申し上げます。お部屋等の照明につきましても、ご不便な思いを強いることとなり、重ねてお詫びを申し上げます。頂戴致しましたご意見はお客様からのお声として支配人へ報告させて頂きました。当館ではお気兼ねなくお過ごし頂きたく、お布団敷きはお客様にお願いを致しておりますが、そのご案内の不足に加え、お布団敷きのご要望を承っていたにも関わらず、お布団敷きを忘れるという失態がございましたこと、重ね重ね申し訳ございませんでした。木の葉」へのご宿泊をご検討頂けましたら幸いに存じます。一同、心よりお待ちいたしております。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。17:44:58大浴場に行った際シャワーキャップがないのでホテルのの方に尋ねたところ「木の葉と季の庭、どちらにお泊まりですか?」と尋ねられ「木の葉です」と答えたら「季の庭ならばお部屋に置いてありますがの木の葉には場合はございません。大浴場にも置いてございません。」との事でもらえませんでした。食事前の入浴時洗髪、ドライヤーなど時間がかかる場合食後にゆっくりと洗いたいので必要です。朝のお風呂にも必要です。1万円以下のビジネスホテルでも置いているのに全くお客様に渡せないと言うのはびっくりしました。大浴場に綿棒やパフがありますがそれよりもシャワーキャップだと思います。お風呂上がりのサービスにヤクルトやアイスもありますがそれよりも私はシャワーキャップが欲しかったです。盗難等の心配があるならばやはり部屋にお一人様1つでいいのでおいて欲しいです。04:30:48この度はお宿木の葉へご来館頂き、誠にありがとうございました。大浴場での接遇ではご不快な思いを強いることとなり心よりお詫び申し上げます。お声掛け頂ければ、係が帳場(フロント)へ取りにまいりますので、次回ご利用の際はご遠慮なくお申し付け下さいませ。このようなことがあり厚かましいお願いとはなりますが、草津にお越しの際ははお宿木の葉へのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。コストカットしているのがみえみえで残念。館内は見た目はよいが、慣れてくると高級カプセルホテルと同等のような感じ。フロントスタッフの対応にサービス精神が感じられない。駐車場スタッフ(とてもよい)とのギャップに驚いた。木の葉」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。当館でのご宿泊がご満足頂けなかった事、誠に申し訳ございませんでした。帳場スタッフの対応に関しまして、お恥ずかしい限りでございます。お客様からのお声を真摯に受け止め、コスト面のサービス、接客の向上に努めて参ります。木の葉」へのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。それでは、又のご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。11:34:4911月24日に宿泊しました。夕食朝食ともに美味しくない。目の前で揚げる天麩羅以外はレンジでチンしただけ?の味。