労務の知識だけでは、現場で直面するトラブルを解決することは出来ません。当事者の言い分を、そのまま聞いていても適切な処置はできません。従業員との面談では法律の知識だけではなく、声の掛け方や話の展開の仕方などコミュニケーションの機微にも配慮しなければ、円満にトラブルを解決することはできません。問題社員の向き合い方や指導の仕方について、ロールプレイを通じて学んでいきます。ケース:遅刻・早退が多い社員と、どう向き合うのか?ある課の社員のAさんは、最近遅刻・早退が多いようです。職場のライン長に確認したところ、このごろ職場の人間関係に悩み、メンタルを発症しているとAさんは言っているようです。一方で、別の社員から週末の繁華街で元気そうに友人と歩いているAさんを目撃したという話も耳にしています。経営者であれば、「頑張っている社員により手厚い報酬を払いたい」、しかし、「総額人件費の上昇は抑えたい」と誰もが思うはずです。・労働時間は、1日8時間、週40時間であることは誰もが知っています。・パワーハラスメント、セクシャルハラスメントなど、ハラスメント問題は日々クローズアップされています。・近年パワハラが話題になりがちで、部下を叱ることに躊躇しがちです。・一方で、業務を遂行し職場の秩序を維持するには、部下に対して指導をしていかなければなりません。・ポーカーフェイスという単語がありますが、微表情学という学問の研究結果では、人種性別等に関わらず、どんなに内心を隠そうとしても、人間は無意識に感情を表情に現してしまう動物であるということが分かっています。未払残業問題など、近年「ブラック企業」が話題になっています。実は、世間一般の感覚と、労務管理に関する法律の内容に相違があります。・人には、「ソーシャルスタイル」と呼ばれるコミュニケーションのクセがあります。ビジネスで価格ではなく、スピードや品質で勝負していくためには、昭和的なトップのリーダーシップだけでは十分ではありません。