雛形」が準備されるメルマガ原稿作成フロー2012年10月29日メールマガジンは「購読者にとって有益な情報」を伝える仕組みだ。『旬な情報』を『正確に』伝えたい。Letter)の位置づけは、発行者によって大きく異なるが、例えば、通販会社にとっては「売上に直結するマーケティングツール」であり、またメディアサイトにとっては「アクセスを大きく左右する誘導ツール」だ。メールマガジンが「事業の重要な役割」を担うケースは少なくない。原稿作成工程は『素早く処理が進み』かつ『ミスが発生しづらい』を実現する手順でありたい。以下の業務プロセス例は、月間20本程度の原稿が作成されるメルマガ原稿作成ワークフローだ。「火木土週3本の定期発行」と「任意タイミングでの発行」が想定されている。この作業手順や自動処理工程には、滞留やミスを未然に防ぐ工夫がなされている。(※ディレクターはイラストレーターの兼務も)[メルマガ原稿作成ワークフロー]このワークフローでは、まずプロデューサがメルマガ発行日前日(月水金)の朝10時までに『企画概要』を定める。「メルマガのテーマ」だ。具体的には、文字列型データ項目『このメルマガで購読者に伝えるべき事』にテーマを入力する。以降、設定されたテーマに従い、13時までに企画詳細(役割分担)の設定、15時までに各パーツの作成、17時には送信原稿全体が作成されると言う流れになる。ちなみに、設定されたテーマは、自動で関係者内にメール周知される。テーマの書き方によっては、社内SNSや口頭等にてアイデアや助言が寄せられるだろう。ところで、この事例ではメール配信システム(メルマガスタンド)の連携については記述していない。メルマガ原稿は「手動コピー」を想定している。HTMLメールなら、メルマガスタンド側での画像設定等が必要になるだろう。可能な限り(メルマガスタンド側のAPIに依存するが)、メールやRESTでの自動連携させたい所だ。「手動コピー」時のミスを減らしたい。精神で、人間作業(ヒューマンタスク)を少しでも減らすことは、ミス発生を減らす業務プロセス改善の基本作業と言える。