私の感じたこと私は、バイクや車に給油する際、同じ会社の決まったスタンドでいれます。自宅の近所のスタンドの話ですが、同じ会社の系列のスタンドに比べて接客マナーが、非常に悪いと言うことです。ある時、バイクに満タン給油し店員の「1,274円」に内心高いなぁと思いながら、支払ました。この頃、確かに高騰してた頃なのでそうなのかと思い、レシートを見たら7L弱入ってることになてました。店長に「これは、おかしい!」と言うと「タンクに1L位の誤差はある」と言われ仕方なく家路につきました。それから、半年後バイクの給油の為スタンドに行きました。店員が出て来ましたが、「いらっしゃいませ」の言葉も無く不機嫌な態度で給油していました。私が、お金を出すと黙って受け取り何も言わずにお釣りだけ私に渡し、黙って店内へいきました。いらっしゃいませ、ありがとうございました。この不景気の時にこんな接客してたら、お客さん来ないようになるで」と意見しました。店長も私に対して一応謝罪はしたのですが、その謝罪も邪魔くさそうでした。それから、このスタンドでは二度と給油することは止めましたが、残念なことに、家に近いのでちょっと不便を感じています。私たちも、お客様と携わっている立場なので、接客マナーには気をつけて行きたいと感じました。15:40私も、つい先日地元の本屋さんで全く同じような経験をしました。店長さんの対応も、林さんと同じような感じです。私もそのお店での購入をやめたので、会社帰りに荷物が重く、不便な思いをしています。このような思いをお客様にしていただかないようにしなければいけませんね。投稿する情報を記憶トラックバックこのブログは...「スタッフの悲鳴」は、会社でのこと、お取引先でのこと、出張先でのこと、そして私たちの商品であるお仏壇お仏具について..、「嬉しい悲鳴」「哀しい悲鳴」などなど..、お仏壇お仏具の日々の仕事を通じてのできごとをみんなが好き勝手に自由に書いてくれればいいのです。お客様、お取引先からのコメントも大歓迎です。毎日仕事をしていると、辛いこと、悲しいこと、悔しいこと、あるんですよね〜、必ず。その悲鳴を聞いてくれる人が一人でもいてくれたなら、たった一人でも共感してくれる人がいてくれれば..、それだけで元気が出てくる、勇気が湧いてくる。私たちがイチバン嬉しくなるとき..、お客様からお慶びの様子や感謝のお言葉をいただいたときですよね。そんなときには、舞台裏でがんばってくださった社員やお取引先へもぜひお伝えください。あなたとあなたが大切にしたいすべての人が、感謝!感謝の心でいっぱいになります。“悲鳴”を伝えてますか?伝わってますか?自然体でふだんの様子をありのまま書き続けてください。最後に、ブログを書くなんてめんどうくさい、書き方が判らない。それでも勉強しながら、勇気をふるって悲鳴を書いてくれた人への温かいコメント、励ましのひと言..、これをわすれないでください。最新コメント「最新トラックバック」は提供を終了しました。