おろそかな顧客対応、公表リスクに健康被害が疑われたサプリメントの実名公表で消費者安全法に対する関心が高まっている。因果関係の有無を問わないなど発動要件が低く使い勝手がよいためだ。育毛剤通販のRAVIPAへ「いつでも解約」など顧客に安心感を与える広告にメスが入った。前回に続き、ベルーナの安野清社長に専門通販事業やアパレル店舗の戦略などを聞いた。けに独自の配送ネットワークを構築する「ワンデリバリー」構想を発表してから1年が経過した。ドローンでの定期配送サービス開始へ楽天が今年4月以降、ドローンを使った定期的な配送サービスを開始することが分かった。山間部や離島など、過疎地で実施する予定。センター出荷併用で黒字へ楽天と西友が共同で立ち上げたネットスーパー「楽天西友ネットスーパー」が10月25日、本格始動した。小型店でタブレット接客、関東の28店舗に導入へ三越伊勢丹は、小型店でタブレットを使い通販サイト内の商品を薦める接客を強化する。「モール事業、個性はこれから」、システム完成後にアクセル踏む前号に続き、ベルーナの安野清社長(=写真)に今後の戦略などを聞いた。――テレビCMの展開もあり、リュリュの知名度は上がっているのでは。残りわずかとなった2017年。今年も通販業界では様々な出来事が起きている。なく、何度でも検索頂けます。郵送でお届けしたID・パスワードを入力してください。縮刷版のお申込み週刊通販新聞で発行された過去1年間分を一冊に。並製本25,000円(税込・送料込)詳細をみる年間購読のお申込みわが国唯一の通販業界の専門紙です。年間購読者は読者専用のID・パスワードを付与。当ウェブサイト上のすべての記事コンテンツの閲覧ができます。