システム導入失敗事例ここでは業務効率化のために店舗管理システムを導入したものの期待通りの効果が出なかった事例を紹介しています。導入後に会計ソフトと連携しないことがわかった(飲食店:E社)E社では順調に店舗数を増やし事業拡大してましたが管理業務の負担が大きくなってきたため売上・発注管理が可能な店舗管理システムを導入することにしました。自社用カスタマイズにも対応してもらい、事前に各店長に使い方研修もおこなったので導入時にトラブルが発生することもなく成功したと確信していました。ところが導入後に以前から使っていた会計ソフトとの連携がとれないことが判明しました。会計ソフトに数字を入力しても店舗管理システムには反映しないので作業が二度手間でかえって業務負担が増えてしまったのです。最近は他システムとの連携性を重視しているものも増えていますが、事前にしっかり確認しておかないとこのようなことが起きます。システム導入を検討する場合は業務全体の流れを把握した上で支障が出ないかチェックすることが重要です。カスタマイズ性の高い「スゴ腕」なら連携もバッチリ!店舗管理システムを導入する際に、既に業務で使っている他のソフトやシステムと連携させたい場合は、最初から連携可能になっているシステムを導入するのが一番簡単です。そのような店舗管理システムがない場合は、システムをカスタマイズする必要がでてきます。店舗管理システムを導入した後で、やっぱりこのソフトとも連携させたい、といった要望が出てくることもあるでしょう。そのため、店舗管理システムを選ぶ際は、柔軟なカスタマイズが可能かどうかも重要なポイントとなります。その点、「スゴ腕」は開発元の企業が完全自社開発している店舗管理システムなので、機能追加などのカスタマイズにも柔軟に対応しているのが魅力です。カスタマイズには多少の費用がかかりますが、既存の業務に使っているソフトやシステムに組み合わせやすくなっています。アラジンオフィスの「会計連動オプション」で市販会計ソフトと連動アラジンオフィスには「会計連動オプション」というオプション機能があります。会計連動オプションをつけると、システムに入力している伝票データから、市販の会計ソフトで取り込むことのできる仕分データを自動生成することが可能です。このように一般的な会計ソフトを使用しているのであれば、そのソフトで取り込める形式のデータを生成できる店舗管理システムを導入するとスムーズに連携できます。必要とする機能が無く業務効率化が不完全なものに(アパレル業:N社)N社は業務効率化のためにアパレル業対応の店舗管理システムを導入しました。服のサイズを入力したり・セール機能も搭載していたので完璧だと思っていました。それでけでは不十分だったのです。N社では商品の回転率が早い小物や下着も取扱っており営業中でも在庫や売上データを見ながら在庫管理をしなければなりませんでした。電話で確認しなければならず業務効率化は不完全に終わりました。ある業界に特化したシステムが数多くありますが、どんなシステムでも100%カバーするものではありません。自社特有の業務や問題点などを事前に洗い出し、システム導入相談時に解決できるかを確認しておかないと思わぬ落とし穴にハマることがあるので要注意です。「スゴ腕」の商品管理システムなら在庫確認も簡単!スゴ腕の商品管理システムでは、商品の仕入先や品番などを指定して、リアルタイムに在庫数を確認することができます。確認することもできますので、売れ筋商品を探すなどの経営分析にも役立つでしょう。スゴ腕はwebベースの店舗管理システムなので、インターネットに接続できる環境があればどこからでも管理業務をおこなえるのも大きなポイントです。外出先からでも在庫の確認ができると、よりタイムリーに発注をおこなうことができます。商品管理以外の機能に関しても、スゴ腕はPOSシステム、ポイント管理システム、顧客管理システム、勤怠管理システムなど、店舗管理システムとして必要な機能に幅広く対応しています。そのため、後から「やっぱりあの機能も必要だったがシステムが対応していない」といった事態になってしまうことも少ないです。TWINSHOPの店舗管理システムは、POSシステムと連携することで、商品単位の在庫状況をリアルタイムで確認できる機能をもっています。回転率の高い商品を扱っている小売店に適している店舗管理システムです。店舗数が多くなっても各店舗の売上状況をすぐに確認できるので、スピード感のある経営に役立ちます。数年後のOSバージョンアップで動作が不安定になった(焼肉店:O社)O社では店舗拡大とメニュー充実に合わせ、在庫管理や売上管理に強い店舗管理システムを導入しました。パソコンベースで作られていたそのシステムは多機能で使いやすく、導入してから数年間は何の問題もなく稼働していました。ところがパソコンのOSのバージョンアップをおこなってから突然システムの動作が不安定になってしまったのです。最新OSに対応できないシステムだったためシステム全体をリプレースするしか解決方法が無く、結局多額のコストがかかってしまいました。したトラブルを避けるにはシステムを選ぶ段階で継承性を確認しておくことです。システムのリプレースは開発側としてはうれしいことなので都合の悪いことは言いたがりません。パソコンのOSは必ずバージョンアップするものなので、対応について無償・有償も含めてどのようになるかを聞いておきましょう。店舗管理システムは、導入した時点の状態から何も変えずにずっと使い続ける、というものではありません。OSのバージョンアップへの対応や、新たな業務内容への対応など、必要に応じてシステムを改善していく必要があります。システムの開発元企業がきちんと対応してくれないと、店舗管理システムを使い続けることが難しくなってしまいます。そのため店舗管理システムを選ぶ際は、機能の内容だけでなく、システムの導入実績がどのくらいあるかも確認することが大切です。スゴ腕は1,200店舗への導入実績があり、店舗管理システムの中でも特に広く普及しているシステムのひとつです。実績の多いシステムは、それだけ多くの企業に選ばれ続けているということであり、導入後のアフターフォローもしっかりしていると考えられます。店舗での接客についてこれからの顧客マネジメント用語集(EOS,SKU等の店舗管理関連)サイトマップ※このサイトは、個人が調べてまとめたサイトです。(2017年5月時点)最新の情報などは、各社の公式ホームページをご確認ください。