分12結果を出している人には,強い「ハート」が描ける凄腕セールスマンの本で思い出しましたが,「⁠売れる営業と売れない営業」の話を絵にしたときも,そこに「ハートが描けるか/描けないか」ということが起こりました。ある出版社で,営業部長から日々売り上げ拡大の発破をかけられる営業マンたち。売れる要素は何ですか?」と企画担当者に聞き返しています。営業Bさんは特に何も聞き返しませんでした。どちらの営業マンが売り上げを上げているかというと,Aさんより,Bさんだという話。Bさんは「わたしは中身を読まずに売ります。いいものだと信じて売る」のだそうです。「⁠中身を読んでしまうと,好き嫌いといった個人的な感想にも左右されそう。中身はもう変えられない。自信を持って売るという気持ちが揺らいでしまう」からだそうです。営業の腕に覚えのある読者の方は「そもそも営業マンとしてどうなんだ」「⁠まったく顧客視点になってない」とひっかかる点があるかもしれませんが,今回それについては脇に置かせてください。見てほしいのは,この2人の営業マンの絵なのです。同じ書店に出かけて行く絵なのに,明らかにBさんの絵にだけ「ハート」が描けたのです。「いいものだと信じている」「⁠必ず売る」という「ハート⁠」⁠。強いエネルギー満タンの「ハート」です。Bさんの思いが書店にまで伝わる様子まで描けてきます。Aさんには迷いがあるので「ハート」は描けませんでした。その代わり「売れないのは商品のせいだ」と言うAさんの声が描き足せそうでした。この絵を見ていたら,なるほどなあと思ってしまいました。Aさんには「ハート」がないのだから売れないのも当然かも,と。"心から"売りたいと思っているか,いないかの差が,同じ行動をしているようで,明らかに結果に差が出るのだと思いました。営業に限らず,結果を出している人には必ず,強い「ハート」が描けるのです。成果を出せるあの人とじぶんとでは何が違うのか。そこにどんな「ハートがあるのか/ないのか⁠」⁠。探ってみるのは効果的だと思っています。ちなみにわたしは,「⁠ハートが描ける/描けない」を何度も体験するおかげで,自分自身の「ハート」の有無を振り返るようになりました。若かりし会社員時代の未熟さを振り返るとわかりやすく「あの企画が通らなかったのは,この「ハート」がなかったからか」とか「上司が問いつめていたのはわたしに「ハート」があるかないかということだったのか」とか。,"心から"気づいて,反省したりしています。「ハート」を語り合えてないと,絵空事で終わってしまう多くのリーダーは,メンバー一人一人には,未来に向かって「じぶんから」走り出してほしいと願っています。言い換えれば,言われたことをやるだけの現状に歯がゆさを感じています。,「⁠ハートがあるか/ないか」という観点で,今一度メンバーを見なおしてみると,その歯がゆさの原因も明らかなのではないでしょうか。ある会議では,新規顧客獲得の方法を議論していました。新商品を売り出す前から,開発途中の様子をブログで紹介するというアイデアが有力になっていました。「他社はすでにやっている。「とにかく顧客獲得,囲い込みの出来る施策の1つとして,早急にやるべき」でも,実質作業するのは開発チームの3人です。日々,残業続きの人たちです。そこで描けたのは,ブログを夜中に更新している担当者の後ろ姿でした。思わず深夜を想定して描いてしまったのです。やると決めても,負担が大きそうです。続けられますか?」そして絵を振り返ってよく見てみると,その中にはどこにも「ハート」が描けていませんでした。お客さまに「伝えたい」「⁠知ってほしい」という「ハート」はどこにも描けていなかった。このままの状態で,他社の手法を真似ても,そのとおりの成果は得られないのではないかと思いました。会議でさまざまな決定がされていきますが,どこか盛り上がりに欠ける。「⁠よし,やろうやろう」という勢いが感じられない。そんな会議のときは,たいてい「ハート」が描けていません。巡りする会議や結論がなかなかまとまらないときも同じです。,「⁠やり方」や「方法論」について「できる/できない」とか,「⁠儲かる/儲からない」という「do」の会話を繰り返しているときです。そんなときは一度,方法論の話を横へ置いて「ハート」を確認しあう作業を,最優先するといいと思います。いくら「コレをやりなさい」と命令しても,そしていくら相手は「やります」と返事をしていても,「⁠ハート」が描けてこない限り,人は「じぶんから」は動いていません。動いているようにみえても,本来の力を発揮していないのだと思います。「⁠ハート」が描けないままいくら時間をかけて話し合っても,絵空事で終わってしまいます。同じ会議を開かなくてはいけません。遠回りをしていることになります。「わたしたちはどうしたいのか」「⁠どうありたいか(be)」という会話が,大事な「ハート」を描かせてくれます。このほうが,ずっと未来への近道を辿れる会議になると思います。一人一人が「心から」行動を起こせる組織ほど強いチームはありません。次回も,「⁠ハート」について書きたいと思います。「⁠そうはいっても,どうしたらハートが描けますか?」という質問は,よく聴く声です。みんな思っていることがバラバラで,「⁠ハート」なんて描けないと思っている人も多いようです。「ハート」を見つけたチームや組織は強いのです。みんなが1つになれる「ハート」がどういう議論から描けてきたのか,紹介したいと思います。いうことで今回はここまで。グラフィックファシリテーターのやまざきゆにこでした。プレゼンテーション著者プロフィールやまざきゆにこ様々な議論の現場で,グラフィックファシリテーション(=グラフィックレコード+グラフィックフィードバック+グラフィックダイアログ)を実施する。300人超のシンポジウムから,企業も国籍も違う参加者の集まる研究会,組織を横断したプロジェクト,経営者・リーダークラスのビジョン研修,組織研修,顧客との協働プロジェクトなど多岐に渡る。プロジェクトや個人の意識・行動変革の一助になればと"絵筆を持って"活動中。※グラフィックファシリテーター(graphicfacilitator)は,やまざきゆにこの商標登録です。ウラ設計シート]で仮説を立てて,いかに参加者の「気持ち」を引き出せるかシミュレーション。2019」を開催しました。DAY1・DAY2の様子を注目セッションとともにお伝えします。LINEのエンジニア3名がイベントに先駆けて見どころを紹介します。コードの安全性・安定性を高める開発サイクル~テスト管理の効率を上げ,脆弱性診断を自動で行う~本連載では,連載「業務を改善する情報共有の仕掛け」を受けつつ,安全性・安定性を加えた開発サイクルについて考えていきます。若者世代から圧倒的な人気を誇るライブ配信&動画投稿コミュニティアプリ「MixChannel」(ミクチャ)の裏側(レコメンドシステムやサーバサイド開発など)について解説していきます。その他の連載CSS3アニメーションでつくるインターフェイス表現CSS3によるアニメーション表現を紹介していきます。その中でも,幅広い読者に応用してもらえるだろうインターフェイスを主なお題とします。MySQL道普請便り本連載では,MySQLを使ったアプリ開発・運用に関するノウハウをご紹介していきます。RecipeUbuntuの強力なデスクトップ機能を活用するための,いろいろなレシピをお届けします。JavaScriptセキュリティの基礎知識JavaScriptに関するセキュリティ上の問題はどこで発生し,どうすれば防ぐことができるのか?について解説していきます。〜システムをきちんと運用するための基礎知識システムは「作って終わり」ではなく,運用の中でさまざまな問題が発生します。問題の発生に備えて事前にどのような対応をしておくべきなのか,問題発生時に何をしなければならないのか,ポイントを解説していきます。きたみりゅうじの聞かせて珍プレーソフトウェア開発の現場で体験したトホホな失敗,思わずうなる珍プレーをきたみりゅうじ氏が四コママンガで紹介。Linuxのメンテナンスの傍ら,Linuxやオープンソースソフトと日々を過ごす著者が,その魅力とつきあい方を,エッセイ風味でお届けします。PRESS特別編集部員,さわやか笑顔のスーパーハカーはまちちゃんとネット大好き14歳わかばちゃんが,毎号,読者の皆さんから寄せられたおたよりを紹介します。皆さんの日頃の悩みにも答えちゃいますよ。]メールでのお知らせメールで次の案内をお送りしております。メールの配信を希望する方は,利用したい項目をチェックしてメールアドレスを入力し,[登録]ボタンをクリックしてください。UPDATES[ほぼ週間に1回]新刊メールマガジン[ほぼ週間に1回]電脳会議の各号案内[ほぼ1ヵ月半に1回]※変更する場合や停止する場合は,登録情報変更ページをご覧ください。※登録いただいたメールアドレスには,そのお知らせ以外,配信いたしません。Ltd.ページ内容の全部あるいは一部を無断で利用することを禁止します。個別にライセンスが設定されている記事等はそのライセンスに従います。