サービスでは、地域で育み培われてきた水道技術とノウハウ、経験を総合的にマネジメントし、人から人へ、まちからまちへ、現在から未来へ繋ぎながら、安心、安全な水道ライフラインの構築に寄与し、豊かで快適な社会の水環境づくりに広く貢献してまいります。その実現のため、常にお客さまにご満足いただけるサービスを提供するとともに、環境負荷の低減に努めるなど、環境保全活動を積極的に推進し、環境保全の重要性を周知してまいります。セキュリティ及び個人情報保護の4つのマネジメントを一体的に推進するため、全社をあげて取組んでまいります。セキュリティのマネジメントごとにそれぞれ目標を設定し、その達成に向けて組織全体で計画的に取組みます。実施し、必要な力量の習得と維持に努めます。万一、事故等の緊急事態が発生した場合は迅速に対応し、被害の拡大防止や事態の収束に取組むとともに、お客さまからのご意見・ご要望等に対しても的確に対応します。関係法令や各種規制の要求事項を遵守します。