リピーター養成ebay個人輸出やってても、売れないっていう声よく聞きます。確かに、売れないんですよね。アプローチさえ間違えなければ、売れるようになりますよ。みんな努力の方向を間違えている人が多い。鍵は、ファンやリピーターの育成です。そこに注力する必要があるんです。原理原則に従ってビジネスをするだけです常識が常識でないebay個人輸出の世界ファンやリピーターを増やすというのは、商売やっていると当たり前の話ですよね。飲食も洋服屋さんもみんなリピーターがいるから、勝ち残っていけるんです。なかったら、すぐにつぶれます。ことebayでは、それが常識じゃないんですよね。なんでか?みんな転売の延長線として捉えているからです。国内で転売やってて、海外向けの方が価格差が大きいし、儲かりそうって事で参入してくる。転売って、価格差のある商品を右から左に流して、利ザヤを稼ぐんです。転売っていうのは、商品に視点が行ってしまっている。価格差がある商品を見つけるか、という事が成功のカギになる訳です。ebayのコンサルタントのブログや、セールスレターを見てみると分かります。みんな、リサーチが重要って言っています。リサーチの秘訣はこれ!みたいな。やって商品リサーチに注力すると、何でも屋のフリマみたいなお店になってしまう。フリマにリピーターは来ないです。絶対とは言いませんが。このやり方を全面的には否定しません。実際稼いでいる人もいるようです。量がこなせるようにする。システム・オペレーションとも如何に優れた仕組みを作るかが鍵のように思います。話はそれましたが、本来商売は、顧客に視点を持って行かないといけません。ある共通の嗜好を持つ顧客に向けて、その人達が満足する様な、お店を作るんです。ファンやリピーターを養成すると何が起こるか?うちのお店は、リピーターやファンが多いです。いう人達が増えてくると何が起こるか。ファン同士の間で情報交換の場があって、その場でお店が認知されるようになります。僕の商材はコレクティブなものなのですが、全世界のコレクターが集まるフォーラムが存在します。そこで、僕のお店で投稿を検索するとずらりと記事が出てきます。僕のお店で、こんな商品を取り扱い始めたとか、僕のお店はサービスがいいとか。いう記事は影響が大きくて、それらの口コミのおかげ、売上が一気に伸びたりします。最近、この国でやたら売れるなぁと思ったら、それは口コミのおかげなんです。強力なサポーターも出てきます。こちらが頼まないのに、こんな商品を追加した方が売れるよってアドバイスしてくれたり、ネガティブフィードバックが付いた時に、本気で怒ってくれた人もいました。ニュースレターの英語が不自然だから、ただで校正してあげるって申し出てくれた人も。彼も僕のお客さんです。日本から買うなら、僕のお店から買うと自身のインスタグラムで言ってくれました。インフルエンサーですから、強力な後押しです。こんな感じになってくると、ビジネスが楽だと思いませんか?ebayでシェアを取るのは意外と簡単ebayセラーで自身のシェアを気にしてる人、どれ位いるでしょう?殆どいないと思います。僕は、めちゃくちゃ気にしています。僕の商材の年間売上額は、この記事を書いている時点の直近1年間で43万ドル。約4,600万円です。このうち、僕の売上は24万ドル、約2,600万。シェアにすると56%。こんなの、普通のビジネスの世界じゃあり得ないですよね。何で、こんな事が可能なのでしょうか?それは、ある領域にフォーカスして、そしてそこでリピーターやファンをきちっと育成しているからです。先にも書いたように、他のセラーってフォーカス出来てないんですよね。専門店にしないとダメなんですよ。逆にそれを徹底的にやると、シェアを取る事ってそんなに難しくないんです。ファンやリピーターの作り方じゃぁ、どうやってファンやリピーターを育成していくか。ポイントは、コンセプト、品揃え、価格、サービス、情報提供。コンセプトはショップコンセプト。このお店は何のお店かが、一目でわからないといけない。このコンセプトがきちんとニーズにマッチしていれば、お客様は必ず集まります。これは、コンセプトに沿った品揃えをするという事。僕のお店の強みは品揃えです。間違いなく、僕の商材の品揃えではebay外を含めても世界一だと思っています。お客様から圧倒的に品揃えが素晴らしいと言ってもらえます。価格も重要な要素です。価格設定が必要になります。これは、ここでは書ききれないので、またの機会にします。顧客がどのようなサービスを求めるか。僕のお店は専門店なので、コレクタから良くこれが欲しいという依頼を受けます。見つからなくても、次に見つけた時にお客様に案内するようにしています。タイムリーなタイミングで、必要な情報提供をする事で、お店の認知度も上がるし、信頼感も醸成できます。原理原則に従ってビジネスをするだけですやっている事は、特別じゃないんです。普通のビジネスなら普通の事です。ビジネスには原理原則というものがあります。常識を疑えというものビジネスの格言ですが、原理原則はいつの時代、どんな領域でも不変な事です。顧客中心に考える、顧客を育成する、これはビジネスの原理原則の一つです。ebay個人輸出という世界が、その原理原則からかけ離れているだけです。そこに気付いてもらえれば、また違った道が開けると思います。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。News神戸新聞社の専門家紹介サイト、マイベストプロに越境ECの専門家として取り上げられました。