セラピストになられたきっかけは?お恥ずかしいのですが、離婚を機に手に職をつけようと思ったのがきっかけです。結婚が早かったのですが、その時は焼き鳥屋の店主と結婚して、焼き鳥屋の女将さんをやっていました。学生の時から接客業は好きでしたね。当時は接客業の中でも飲食業のアルバイトしかやっていなかったんですけど、そのまま結婚して、子育てをしていました。その後、離婚を機に手に職をつけたいと考え、接客の経験と手先の器用さを生かして人を喜ばせる仕事をしたいと思いました。技術を身に付けて一生出来る仕事を探した所、エステティシャンにたどり着きました。高額な授業料を払わなくても、お給料を貰いながら技術を学べるということも一つの魅力でしたね。初めはどんなところで経験を積まれたのですか?最初に入った所は、永久脱毛が中心で、顔や身体を綺麗にしたりする仕事だと思ったんですけど、喜ばれるというよりは痛がられるお仕事で...(笑)当時の脱毛は一本一本毛穴にニードル状のもので電気を流して施術するものだったんですね。お客様には痛がられたり、きちんと脱毛することより時間厳守を強いられたり、ここではやっていけないと感じて半年で辞めてしまいました。お客様に痛がられるっていうのが退職の理由ですか?それもありましたが、当時の職場の責任者の人格にも問題がありまして、まぁすぐに退職する人が多くて、半年で店長になれてしまうような職場だったのですが、例えば店長会議中の主な内容がスタッフの悪口だったりで...私の友人も昼休みに呼び出されて突然にクビと宣告されて、そのまま荷物をまとめて帰らされたりとか、気に入らない人は皆切るような感じだったので、スタッフは皆ストレスが多かったですね。心身的にストレスが溜まる要因ですね。これは余談ですが、前の同僚の噂話では社長が亡くなった後にその元上司が、会社のお金でホストクラブに通い、クビになったと聞きました。うちのお客様がたまたまそのサロンに通っていたら、突然潰れてしまってチケットも紙くずになってしまったみたいです。ちなみにご結婚はいつされたんですか?結婚は随分若い時で、実は息子が21歳になります。去年の9月まで1年ほどメンズセラピストとして私のサロンで勤務していたのが息子です、顔が似ていないので全然気付かれなくて、スタッフ達にも内緒でした(笑)今でいう、できちゃった結婚だったんですけど、その後焼き鳥屋さんの女将を経由して離婚を機にセラピストになった形ですね。オーナーとして独立しようと思ったきっかけは?前職の友人から「表参道のメンズエステの店長になったので、最初だけでもいいから手伝って」と誘われたんです。誘いに乗ってその友人の所でオープンの時から一緒に働かせて貰いました。フェイシャルやオイルマッサージなどはそこで覚えました。あとは独学で勉強しにあちこち行ったり、研修を受けたりしましたね。その後6年半そこで働いたんですけど、店長として、全般的に任されていました。その時に1年くらい一緒に働いた女性がいたんですが、その彼女から「桐生さんと一緒にぜひやりたい」って強く誘われたんです。実はその時は、2度目の結婚をしていまして、ダメンズに弱い感じですかね...もう、今は大丈夫だと思うんですけど(笑)そういう事もあり、技術も身についてお客様も沢山できたのですが経済的には余裕が無かったんですね。彼女はもともと大手エステサロンで10年以上の経験がありまして、私には技術とお客様があって彼女には開業資金がある、共同経営という形で2人で始めました。独立のきっかけは彼女の誘いですね。共同経営者の方はどこかで抜けた形になるんですか?そうですね、たった1年ほどで1人になりました。彼女は結婚して子供も生まれて幸せに暮らしていることでしょう。サロンの5周年パーティに出席してもらえなかった時から、連絡が途絶えてしまいました。今の店舗から3分ほど離れている、3階建の3階でやっていたんです。そこで7年弱程やったんですけど、外階段だったのでお客様から雨の日が嫌だと苦言を頂きまして、更新を期に移転する事にしました。今の店舗になり4年半になります。独立してからもう12年半くらいになりますね。最初はその方のイニシャルのMと私の名前の涼子のRを取ってイニシャルのサロン名で経営していました。移転して場所も変わり、独りになったので名前を変え、今のラマンドソレイユになりました。私の手が暖かく、彼女に「太陽の手」いうキャッチフレーズを頂いていたので、フランス語と英語の造語でラマンドソレイユと言う名前にしました。自分で開業を思い立ったのではなく、お誘いに乗ったのがきっかけだったんですね。前面に出てっていうのが好きではないので。前職で彼女が店長を辞めた後、私は店長を引き受けずに2年くらいずっと断っていましたね。間に立つ人が居ないとどうしてもダメなので結局引き受けましたが(笑)ですので立ち上げのときも自分はサブ的なポジションで彼女が社長で始めたんです。私が社長になり5年以上経ったころは3店舗ほど経営していたんですが、3店舗の移動や経営が大変だという事もあり、現在の場所に移動するタイミングで1店舗にしました。お一人で3店舗回っていた時期もあったんですか?そうですね、一人で回っていました。当時はゲルマニウム温浴や酸素バー等が流行った時期で、1店舗は月会員になって頂く形でした。その時は有名な女性ミュージシャンの方とかもいらっしゃって、そこで今よりは古い形ですが桐生式のデトックスマッサージも行なっていました。施術ルームなども作り結構皆さんに気に入って頂いてましたね。オーナーセラピストとしてのポリシーはなんですか?個人としてはやはりお客様に喜んで頂いて、自分も喜べるというのが一番だと思っています。そのポリシーを継続した結果、独立以前から18年以上通って頂いている常連の方もいます。オーナーとしては例えばスタッフ雇用に関して、見た目も大事ですがホスピタリティー精神を持ったスタッフを雇用するようにしています。ホスピタリティー精神はどのようにわかるんですか?うちは体験期間を3日間設けていて、実際に勤務してから仮採用の試用期間になるんです、その間に必ず一緒に食事したり仕事ぶりを見たりしてます。面接の時は頑張ります!って皆さん言うんですけど、3日も一緒に働いているとだんだん中身がみえてきますね。私がずっと付いているのも緊張させてしまうので、私は少しみる程度でスタッフに任せています。そこで仮採用を判断して、その後3ヶ月くらいは試用期間になるので、その間に見極めます。お客様に喜んで頂いたり、感謝に繋がる事とは具体的にどのようなことでしょう?外見を美しく綺麗にするとか、身体の疲れを取るとかにおいて、一番必要なのは心のケアだと思うんです。身体(外)と心(内)は繋がっているので、心の疲れが、身体にでます。それは頭にも、顔にも。顔って意外と凝ってるんですよ、ずっと外にさらされているので実は一番凝っている場所なんです。日々頑張っていると笑いたくない所でも笑わなくちゃいけなかったり(笑)ですのでお客様に本当にありがとうって言って貰うためには、心のケアをしてあげる事ですね。心のケアをするイメージで、手から全身、身体の中から深部まで癒やすという事です。マッサージって言うのは身体のケアのイメージが強いですが、それ以上に心のケアが大事なんですねやはりイメージというか自分の思いが1番大事だと思うんですよ。技術だけ覚えて教わったことだけやってるとどうしても深部まで響かないんですよね、心にも響かない。未熟で技術が荒削りでもこの人のここをどうやって癒やそうって思うことが深部に響いてくるし、心に響くと思うんです。オーナーである以上、スタッフにも継承しなければいけませんが苦労はありますか?私が技術を指導すると、どこのお店よりも格段に上手くなるという自負はあります。実は若い時は自分が一生懸命覚えたものを全部教えちゃうのはもったいないという思いと、自分自身はほとんど教わったことがないので、自分で追求してきたので、教えることに抵抗があったんです。ある時、指導してもらったことや覚えてきたことを全て伝えたら、スタッフが凄く成長したんですよ。自分の技術を正確に伝えれば、それが些細な技術だとしても確実にスタッフがレベルアップするんですね、出来なかったことが出来るようになったり。それはまた、私自身も自分の技術を客観的に振り返る事になるので、新しい発見があったりするんです。その時に人に教えると自分も成長できるって言う事が分かりました。人に教える事によって返ってくるものがあると言う喜びを学びました。今はどんな人でも上手にさせる自身がありますし、スタッフは入った時から比べて3ヶ月後、1年後みんな美人になってます。人を綺麗にすると自分も綺麗になろうと思いますよね。綺麗になると心から嬉しいじゃないですか。サロンで活躍して欲しい人物像ってありますか?なんでも吸収できる人ですかね?こういうやり方もあるんだって素直に学んで伸びていく人には活躍して欲しいですね。レベルアップする向上心のある人は応援したくなります。桐生さんから見た現在のスタッフの皆さんはいかがですか?現在のスタッフに関しては本当にいろんなカラーが揃っています。足りない所はあると思いますが、コストパフォーマンスにおいては、高いレベルで提供できるスタッフが揃っていると思います。そんな素敵なスタッフが揃ったサロンの強みを教えてくださいマッサージ等の技術に関しては、すぐに結果が出るようハードにも、またはリラクゼーション的にソフトにもできます。お客様に聞いてどの様にするか決めますが、お任せという方は身体を触って判断します。どちらにしても必ず結果がでる施術ができますね。コラーゲンマシーンに関しても顔も身体も髪の毛も必ず結果に繋がります。あとは、他のサロンでは部分的な施術だったり、首や肩とか難しい部分はやらない所もあるんですけど、うちは全身の施術を行っています。足の付根って身体の中で一番大きな関節なんですけど、リンパって血液と一緒に全身を流れているんですね。関節がリンパ節ですが、足の付根は一番大きな関節でありながら2つもあるので滞りやすい、しかも身体の中心なので足の付根をほぐさないとダメなんですね。うちは指先から足の付け根、腕の付け根、頭まで全身全ての施術を行うことができるのも強みですね。他にはない独特な施術で、お客様に合わせた、強いけれど痛くない力加減でリラックスしていただきます。サロンの人気の秘訣はなんでしょうか?一言で言うと、長年続けていると言うことでしょうか。長年続けていると、いつ来てもお店があると、4~5年ぶりに来店されるお客様や、年に1回だけ来店されるお客様もいらっしゃいます。10年以上続けているのは、大手サロンさん以外では珍しいかと思います。他のサロンですと気づいたら無くなっているっていう事もあるみたいですから。独立してから同じポリシーでやっているので、お客様がリピートして通ってくれているのかも知れません。お客様を交えてのパーティや、毎年恒例の忘年会もある、珍しいサロンです。リピート率に関しては、コラーゲンマシーンは女性リピート率100%とスタッフが言っていました。自分のお客様に関しては、ほとんどがリピーターさんですね。2002年10月1日にオープンして依頼、ずっといつでもあるサロンとして、根づいていることを実感しています。独立していなかったら?元々飲食関係でずっと働いていたんです。焼き鳥屋の女将として料理を作ったりもしましたし、一応調理師免許も持っているんですよ。資格を取ろうと思って勉強していた時がありましたね。労力を使わずに人脈と口先だけで行こうかと(笑)もちろん資格を取っただけでは何もできないんですけど、周りに不動産の知り合いの方が居たのでお互いに相乗効果で何かができればと常に考えます。これからも色々なことにチャレンジしていきます。資格は、結局勉強する時間がなくて落ちてしまいましたし、飲食はまだ興味あります。自分が料理を作って出して接客してってことはしばらく無いですね。オーナーとして関わってみたいという思いがあります。どの様な料理店ですか?いろんなお店がありますけど、味とコストパフォーマンスのバランスが良く、美味しいご飯が食べれて美味しいお酒が飲めるお店にしたいですね。ちなみに休みの日などプライベートは何をしていますか?家にいるときはパソコンで仕事をしていたり、時間があればサロンに顔を出したりしていますね。この日は休むって決めた日は、温泉やスパが大好きなので切り替えてリラックスします。前はマッサージによく行っていたんですけど、職業柄、力加減のバランスなどが目についてしまい、かえってストレスが溜まることが多くて...(笑)岩盤浴や温泉なら自分が入るだけでストレス溜まらないので最近はそっちが多いですね。あと、垢擦りは裏切らないです(笑)マッサージは、海外に行った時か、サロンでスタッフ割引でスタッフにしてもらっています。これからのビジョンはなにかありますか?春頃からコラーゲンマシン施術の他に、最新美容機器を導入して更に幅広くニーズにお答えできるサロンに生まれ変わることになりました。スタッフも、より結果を出せるサロンになることに期待と希望と意欲を抱いています。スタッフも体験できるので、自分自身も更に綺麗になれると、早く体験したいと心待ちにしています。春に結婚退職するスタッフがいるので、新たな雇用もしていきます。その最新の美容機器は、私自身が体験して痛みも無く、針も使わず、切ったりもしないメソアクティスというものです。それがたった20分ですごい変化なんです。施術前後の写真で、機械でこんなに変わるんだって言うのを見せつけられて、やっぱり最新技術には勝てないなって(笑)でもお客様は綺麗になるだけではなく気持ちよさを望む方もいらっしゃるので、融合できたらなって思います。最後に来店される方及びこのページをご覧の方へメッセージをお願いしますコスト&パフォーマンスレベルの高いサロンです。青山で、こんなに安く小顔矯正、ボディ矯正、コラーゲンマシンの利用ができるのはこのサロンだけです。春からの美容クリニックは、すごいパワーかアップしますよ。■お店スタッフからオーナーについて一言オーナーはラマンドソレイユの名の通り、ゴッドハンドの手を持っています。触っただけで何処が悪いか見つけ、太陽のような笑顔で人を癒してくれる人です。その笑顔に、スタッフの私達はどれだけ助けられてきた事でしょう。その笑顔に、これから縁あって知り合う人たちも癒されたら良いなと思います。本当の至福の時間をあなたへ。レビューオーナー視点と様々な観点から裏付けされる本物の実力者たちの声にフォーカス最も優良なセラピストによる最も有意義な時間をあなたへ。