LINE2019.03.21スポンサーリンクいつもお世話になっております。みつをですつい先日まで胃腸炎でした。平素よりお世話になっております。みつをです2週間前に音信不通になったクライアントから「お仕事を依頼したいのですが...」といきなり連絡がきました。嫌だよ今回はコールセンターのお話です。VBAとの出会い僕が”管理者”になった話コールセンターと聞くともちろん”電話対応をする人”のイメージがありますよねただ電話対応以外にもクライアントと連絡を取ったり、各種データ管理もしなければなりませんそういった業務を行えるのが”管理者”と呼ばれている立場の人間です一応、通常の電話対応をしているオペレーターの上司にあたる役職ですありがたいことに当時「管理者にならないか?」と声をかけていただきました少しでも現状から抜け出したかった僕はもちろん快諾。晴れて管理者の仲間入り。管理者になって初めの仕事は”上席対応”でしたお客様から「上司だせ!!!」と言われてしまった時は僕が出てきますは~~いオペレーターの品質が低すぎる僕のセンターではいろんなところから上司を呼ばれています圧倒的上司不足ですね。次はオペレーターさんの管理です苦手な分野のサポートをしたり、仕事のしやすい環境作りに努めます聞こえはいいですが、実際僕が担当していた一部がこちらですいつも事務処理に時間のかかっている母親くらいの年齢の方に効率的な方法をアドバイスしたところ、「時給変わらないんだからゆっくりやらせなさいよ!」とキレられるいつもお客様に喧嘩腰な父親くらいの年齢の方に柔らかな話し方を伝授。「若いのにしっかりしてるね~」と言われる。VBAとの出会い当時僕は上記の管理者業務の他、データ管理のお手伝いをさせていただいていましたなぜか僕は”Excelの達人”だと思われていました。職場で関数を弄ったことすらほぼないんですけどね上司はそんな僕に「いつもやってるこの作業、ワンクリックで自動的にできるようにしてもらえない?そういうの得意でしょ?」と仕事を振ってきますうるせえ自分でやれとはいうものの僕はまだ管理者見習いです。今後のためにも媚を売っておきたいので二つ返事で「やります!」と答えました上司のお願いは簡単に言うと特定のシートからコピペ→並び替え→不要な行を削除というのをボタン一つでできるようにしたいとのことでしたいやそんなことできるわけ...と思いながら検索していると、どうやらExcelVBAというプログラムを使うと実現可能なようですExcelVBAとは...Excel上でなんでも自動的にやってくれるプログラミング言語です。意味合いは違いますが”マクロ”とも呼ばれていますねでもプログラミングとかやったことないし流石に素人じゃ無理でしょ...ですが関数ではどうにもなりません。削除」とかで検索をし、出てきたコードをコピペ→思った通りに動かないの繰り返しです紆余曲折の末1週間ほどでプログラムは完成。上司もご満悦ですそしてこのプログラムは他の管理者にも広まり、みんな僕をまるで魔法使いみたいだと言わんばかりに褒めてくれます。僕はなにか、唯一無二の歯車になれたような気がしました。少なくとも今の現場にExcelVBAを理解できる人はいません何もなかった自分に、強力な武器が装備されたような気がしたのですプログラムを作っている過程もとても楽しく感じられました。変な大人の相手をするのも飽きていたころなので、新しいことであればなんでもよかったのかもしれないですねこの辺りからぼんやりと「プログラマーになるのもいいかもなー」と思うようになりますいま思うとあの時上司の無茶ぶりがなかったら、今頃僕はスプラトゥーンのプロプレイヤーとかになっていたかもしれませんしかし本気でフリーランスを目指していくのはまだ先の話です。平素よりお世話になっております。2週間前に音信不通になったクライアントから「お仕事を依頼したいのですが...」といきなり連絡がきました。今回はコールセンターのお話です。現在他のお仕事をされて...自分語りフリーランスのプログラマーになる決意をした出来事いつも大変お世話になっております。今日はお皿洗いをしました。実家暮らしの底辺にとって家事の手伝いは欠かせません。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。初心者がクラウドソーシングを始めるために知っておくべきことデザイン知識ゼロでもロゴマークを作る方法アーカイブ2019年4月2019年3月カテゴリーフリーランス道マインド自分語りmituwo1997年3月10日生まれ高卒。コールセンター会社で働きながらフリーランスに憧れ独学でプログラマーを目指している。先月(2月)自ら受注した稼ぎは4320円と驚異的な数値を誇る。フリーランスみつを.。