■当座資産は3.8倍に増えました↑コンピテンシーとは「仕事ができる人の行動」262の法則262の法則をご存じでしょうか?どのような組織でも、2割の人間が優秀な働きをし、6割の人間が普通の働きをし、2割の人間がよくない働きをするという法則です。会社に置き換えると、「仕事のできる社員」が2割、「普通の社員」が6割、「仕事のできない社員」が2割、ということになります。業務マニュアルとコンピテンシーの違い業務マニュアルを作成している会社は多いと思います。マニュアルは、新入社員など「仕事のできない社員」を「普通の社員」にするためのものです。それに対して『行動改善!コンピテンシー研修』は、「仕事のできる社員」の行動に焦点を当てています。「仕事のできる社員」に注目する『行動改善!コンピテンシー研修』は、「仕事のできる社員」の行動特性を見つけることから始まります。「仕事のできる社員」が普段何気なくしている具体的な行動を見つけ、全員が実行し、それを習慣化することで、「普通の社員」も「仕事のできない社員」も「仕事のできる社員」になる、という仕組みです。業務マニュアルとコンピテンシーの違い業務マニュアルを作成している会社は多いと思います。マニュアルは、新入社員など「仕事のできない社員」を「普通の社員」にするためのものです。それに対して『行動改善!コンピテンシー研修』は、「仕事のできる社員」の行動に焦点を当てています。仕事ができる人の具体的な行動とは?ある自動車ディーラーの受付案内係のコンピテンシーを見てみましょう1お客様の名前をすぐに覚え、話しかけるときは○○様と呼びかけている2子供にはしゃがんで目線を合わせて声をかけ、風船やおもちゃをあげている3お客さまに書類を郵送するときは、担当者欄の空いているところに『ご来店お待ちしています』など自筆で一筆入れる4飲み物を伺う際には『今日は暑いですね。何か冷たいものでもお持ちしますが~』などワンポイントトークを入れるこのように「親しみを感じる接客をする」ではなく、何をしたらお客さまに「親しみ」を感じてもらえるかが具体的に書かれています。具体的な行動を挙げることで、他の社員も自身の行動に取り入れることができるのです。『行動改善!コンピテンシー研修』コンピテンシーがどのように作られ、どのように「仕事のできる社員」になっていくか、コンピテンシー研修の流れを見てみましょう。STEP1カードを選ぶ受講者は75枚あるコンピテンシーカードの中から“仕事をするうえで重要だと思うカード”を選びます。STEP2具体的な行動を書く選ばれたカードのテーマに沿って、「仕事のできる社員」がしている具体的な行動を書き出します。STEP3内容をまとめる内容をまとめて1冊のコンピテンシーにします。ここまでが『行動改善!コンピテンシー研修』です。し、習慣化させることで全員が「仕事のできる社員」に近づいていきます。習慣化の方法も研修でお伝えします。STEP5評価する作成したコンピテンシーの内容を実行できているか、チェックシートを使って定期的に自己評価をします。STEP2具体的な行動を書く選ばれたカードのテーマに沿って、「仕事のできる社員」がしている具体的な行動を書き出します。具体的で実用的だと思いました。次の日から実行しようと思える内容なので、頑張ってみたいと思います。会社が決めたのではなく自分達で作り上げたので納得感がある。具体的な行動を考えることが難しかった。今後は周りの人達の行動をよく観察して、良いと思う行動は真似しようと思った。研修を通して、良い会社とは何か、目指すべき方向性等を考えるきっかけとなった。研修を通して、良い会社とは何か、目指すべき方向性等を考えるきっかけとなった。弊社のコンピテンシーの取組み事例を動画(約6分)にまとめています。※動画の中では、無料体験会について紹介している場面がありますが、現在は有料で開催しており、無料開催は行っておりません。コンピテンシー研修を少しだけ体験してみるコンピテンシー研修に興味のある研修ご担当者様向けに、実際の研修で使用するカードをお見せしながらどんなことをするのかお伝えする体験会を開催(不定期)しています。体験会に参加することで自社導入イメージが分かります。オンライン(※)(※)オンラインでは、ZOOMのミーティングシステムを使用します。登録設定などは参加者各自でお願いします。ミーティングへの入室IDは開始30分前くらいにはセミナー申込者の皆さまに通知します。コンピテンシー研修に興味のある研修ご担当者様向けに、実際研修で使用するコンピテンシーカードをお見せしながらどんなことをするのかお伝えします。3つの参加特典コンピテンシー研修についてのわかりやすいリーフレットをPDFデータで差し上げます!75項目からなるコンピテンシー一覧(補足説明付き)を差し上げます!研修後、実運用の中で使用するコンピテンシーチェックシートを差し上げます!研修後、実運用の中で使用するコンピテンシーチェックシートを差し上げます!体験会お申込みフォーム『行動改善!コンピテンシー研修』体験会は下記フォームよりお申込みください。フォームから送信された内容はマイページの「フォーム」ボタンから確認できます。フクビ化学工業(株)に入社し営業職に従事。その後、京セラコミュニケーションシステム(株)にて『アメーバ経営』の経営コンサルタントを経験することで『稲盛経営哲学』を徹底的に叩き込まれる。退職後、人事コンサルティング会社を経て独立。して、クライアント企業の人材採用から定着まで広く関わっている。e-人事(株)の採用支援先は北海道から沖縄まで2,000社以上。Amazon書籍総合ランキング第1位(2015.10.16調べ)働き方改革の本質は『生産性の向上』です御社では、どのような人材育成をしていますか?採用活動はとても熱心にするものの、採用後の人材育成をおろそかにしている会社は意外と多いのではないでしょうか。採用はそれ自体が目的ではなく、あくまでも会社の業績アップのための手段です。人材採用の費用はコストではなく、投資です。それにもかかわらず、投資対象の人材を結果的には全く育成できていない会社が実は多いのです。中小企業でも働き方改革が求められている今日。働き方改革が単なる労働時間や残業時間の削減の取組みだけでは本末転倒です。働き方改革の本質は、生産性の向上です。生産性を向上させることを通じて、働き方改革を推進する。このストーリーがなければ、働き方改革は絵に描いた餅になるでしょう。ならないためにも、生産性の向上は必須です。その生産性を向上させるために、人材育成は避けては通れません。御社では、どのような人材育成をしていますか?それは御社の生産性の向上につながる人材育成になっていますか?『生産性の高い、仕事のできる社員をドンドン量産化する』たとえば、そのような人材育成のプログラムがあれば、よいとは思いませんか?弊社ではコンピテンシープログラムの導入をご提案しています。ご興味のある方は是非、お気軽にお問合せください。