AM更新)ストレスが生み出すもの新潟市西区の松田歯科医院で治療とメインテナンスを担当する歯科医師の松田拓己です。以前のブログで、歯科医師は一般的に「一度説明したことを相手は理解して覚えていてくれる」と思い込みやすいという話をお伝えしてきました。定期検診の患者さんが少ない歯科医院もちろん、患者さんが歯科に関して素人であることは、歯学部で専門の教育を6年以上受けてきたわれわれにとっては常識です。分かりやすく丁寧に説明されている先生が多いことはよく存じておりますし、このメルマガを読んでいただいているあなたも患者さんにとって理解しやすい説明を心がけていらっしゃるはずですよね。専門知識について差があることを除いても患者さんがきれいさっぱりと先生のお話された内容を忘れてしまっていることに驚かれた経験はないでしょうか?チェアサイドで説明を受けても、患者さんは理解しづらい状況にあることは、リコール率改善セミナーで繰り返しお伝えしてきました。ストレスが続くと、副腎皮質ホルモンの一種であるコルチゾール(Cortisol)が分泌され交感神経優位の状態になります。血圧や血糖値が亢進し、免疫力の低下や不妊をもたらすこともあります。強いストレスが続いてコルチゾールの分泌量が多くなると、大脳辺縁系の一部である海馬を委縮させることが分かっています。強いストレスにさらされていると物覚えが悪くなる現象が生化学的に起こるわけです。ホルモン分泌で記憶力が悪くなるほど、患者さんは歯科医院でストレスを感じているのかな?と疑問に感じられた先生は、PMTC等でけっこうですので、ご自分のクリニック以外の診療所に予約の電話をかけてみて下さいね。ストレスで奪われるもの前段では、人間がストレスを感じるとストレスホルモンと呼ばれるコルチゾールが分泌されて交感神経が優位となり、身体の働きに影響を与えることをお伝えしました。コルチゾールの作用で血糖値・血圧が亢進し肝臓に蓄えられたグリコーゲンが分解されて、ストレスに対処する準備(緊張状態)が始まります。人間が危険に対処するためには必要な物質であり、何らかの原因でコルチゾールの分泌量が減ってしまうと低血糖が続くことになり慢性疲労の原因ともなります。コルチゾールの分泌量が過剰になると記憶をつかさどる海馬の委縮を招く、免疫を低下させるなどの望ましくない影響が現れます。先ほどお願いしたとおりに、他の歯科医院に治療の予約を入れる電話を実際にかけていただいた先生はお分かりの通り、先方のスタッフとも特別良好な関係ができていない限り、電話番号の確認を行うあたりから気が重くなり始めます。間違いなくストレスを感じられたはずです。来院直前の時期は痛みでよく眠れなかったというような患者さんは、コルチゾールの過剰分泌が起きていていも不思議ではありません。生化学的な反応が原因で記憶力の一時的な減退が起きている可能性が高いのです。説明すべき事柄はお話するしかありません。初診時に説明したことは伝わっていなくても当たり前、という気持ちで大切な話は繰り返しお伝えするしかないわけです。言っても、歯科医院では説明だけ行っているわけにはいきませんね。歯科医院の中にいること自体がストレスとなる患者さんはめずらしくありません。(わたし自身もそういう患者です)口腔内に存在するリスクとそれらの影響をできるだけ抑えるメンテナンスの重要性を理解していただかない限り、患者さんがリコールに応じてくださることはありません。これらの問題を解決するために、松田歯科医院が活用したツールが、増患セミナーで紹介しているニュースレターだったのです。無料メールマガジン配信中!!「増患メソッド」セミナーのレジュメと参考資料をお送りします。一ヶ月先まで予約が埋まる「増患メソッド」ライバル医院が増え続ける地域で開業した松田歯科医院が3年間で254名の増患に成功!予約をいっぱいにした増患メソッドをお伝えする予防歯科セミナーのエッセンスが手に入ります。「増患メソッド」セミナーのレジュメと資料を希望される先生は、メールアドレスをご記入後[レジュメ希望]ボタンをクリックして下さい。※メールマガジンの配信はいつでも解除できます。※メルマガ登録する場合はjavascriptをOnにして下さい。※メールマガジンの配信はいつでも解除できます。