執筆記事2019/11/19「店舗で体験、ECで購入」が当たり前になる──OMO時代のコマースのありかたスマートフォンの普及により消費者の購買行動は多様化し、従来のような「店舗か、ECか」という二者択一の捉えかたはもはや通用しなくなっている。オンラインとオフラインの垣根がなくなりつつある中で注目されているのが、両者の融合を意味する概念であるOMOだ。OMOの進展により、ECや店舗の果たす役割はどのように変わるのか。Autumnn」で、ZETA代表取締役の山崎氏が解説した。施策の内容と効果を紹介ここ数年でマーケティングテクノロジー(MARTECH)の市場は急速に拡大し、ツールやサービスも爆発的に増えている。MARTECHを活用して売上向上やCX改善などの成果をあげるECサイトも増えてきた一方で、選択肢が多すぎて「何から取り組むべきかわからない」「時間も人手も足りない」といった悩みを抱えるEC担当者も多い。顧客体験(CX)2019/07/26必要なデータやシステム環境は「CRMで実現したいこと」から逆算して決めるEC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、CRMについて聞きました。vol.09』に掲載したものです。躍進するアリババのスーパー「フーマー」の強さの秘密とは。日本でOMOに取り組んでいくためには何が必要なのか。vol.09』に掲載したものです。Googleショッピング広告が集客&CVに効く理由ECに特化した運用型広告としておなじみのGoogleショッピング広告。自社ECサイトの集客施策として出稿を検討している事業者も多いのではないだろうか。FUKUOKA」では、運用型広告専門のコンサルティングを行うアナグラムの田中広樹氏がGoogleショッピング広告をテーマに講演。そのメリットを同社が運用するアカウントでの実績も交えて紹介するとともに、より高い効果を引き出すためのポイントなどを解説した。Googleデータフィード2019/05/21Salesforce登壇!マーケティングやサービスとも連携、AI活用でさらに進化した顧客体験を商品の価格や品質だけで差別化を図るのが難しくなり、「顧客体験」の重要性が叫ばれるようになって久しい。良い顧客体験を提供するための必須要件として、セールスフォース・ドットコムが提唱するのが「ユニファイドエンゲージメント」だ。FUKUOKA」では、AIを活用したショッピング体験のデモなどを交えて紹介された。人工知能/AIイベント顧客体験パーソナライズテクノロジー2019/04/25成果を出すには泥臭い準備が不可欠!デジタル×アナログ融合型マーケティング施策の進めかたマーケティングの世界では、デジタルとアナログを組み合わせた施策が主流になりつつある。Spring」のセッションにおいて、デジタルとアナログを融合する意味や押さえておくべきポイントを解説。部長の野中健次氏とともに、現在取り組んでいるパルコにおけるコミュニケーション施策設計について紹介した。×ログインEメールパスワード※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。わずに日本のお店運営をスムースにすることを目指す無料Webマガジンです。掲載記事、写真、イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。