春』に出展いたします。セルマ社は、台湾進出を狙う日本企業の通販業務総合支援サービスと東アジアへの進出をサポートしています。)などの業務をトータルで代行しています。コールセンターでは、単にお客様からのお電話を受けるだけではなく、キャンペーンの支援やクレーム処理、台湾におけるロイヤルカスタマーの育成など、台湾のECトレンドや現状、消費行動を知り尽くすセルマ社ならではのサービス。越境ECで最初にぶつかる「言葉の壁」もセルマ社が代行することで解消することができます。日本の大手法人も顧客にもち、アジア進出を狙う企業を全面からサポートをしています。台湾に限らず、シンガポールやマレーシア、タイなどの東アジアへの通販にも強く、テストマーケティングも含め様々な面で企業をサポートしてくれます。この機会にぜひゲットしてくださいね!「台湾EC完全ガイド」(電子版)は下記URL内の下記フォームにご登録ください。アイオス永田町2F※会場は変更になる場合がございますので、事前にお問い合わせください。(終了しました)顧客にとっての利便性はEC通販の肝とも言えます。現状に満足することなく顧客視点のフルフィルメントの構築について解説ゲスト講師:やずやグループ未来館/西野博道社長/最新CRMシステムなど第4回5月22日(火)通販利用者の顧客動向とCRM通販の利用顧客の動向を整理するとともに、CRMの考え方について解説。健康食品ユーザーの動向にも詳しく、通販コールセンターの顧問医としてもご活躍中。第5回6月26日(火)EC通販の現状と未来EC通販の現状、とくにプラットフォーム企業への対応と個別企業のECの対応、そしてAI、IoT等によっておこる変化とは。CRMノウハウ&最新システム勉強会10社様限定で、CRMの最新ノウハウと未来を同時に徹底的に学ぶ3回シリーズ2020年には20兆円市場となるといわれているEコマース/通販業界。EC(ショッピングサイト)の成長、スマートフォンの普及などと並行して超高齢化社会がますます進み、消費者の購買行動を左右する大きな環境の変化が次々と通販業界に変化をもたらしています。これらの機会を通販事業へと活かして今後も更に成長できる可能性が拡がってきました。ここで原点に立ち返り、日本の単品通販の開祖とも言うべき「やずや」の矢頭社長や「やずや」グループ未来館の西野社長から、今までのCRMとそして、これからのCRMを徹底的に学び、皆様でこの通販業界を正しく発展させるために、ノウハウ共有と協創活動について全3回シリーズで学びましょう。社員から少数盛栄の経営について。商品よりも顧客を見ることから通心販売は始まる。〇3回シリーズ参加者様には、2018年夏開催のやずや博多内覧会にご招待します!※交通宿泊費などはご負担ください。『メーカー通販/単品ECセミナー』この度DMGコンサルティングがお届けするのは、数々のメーカー通販や単品ECを成功に導いてきたコンサルタント「藏内(くらうち)淑行」の予約制のセミナー!随時開催いたします。皆様の課題に応じたプログラムを少人数でお受けします。お気軽にお問い合わせください。相談可能(出張を伴う研修の場合は実費を承ります。)※会場は変更になる場合がございますので、その旨ご了承ください。システム(本社経理や工場の生産在庫とも連携)の紹介を、ハクハクと同社コールセンターにて開催しました。全国から26社の企業様が参加され、「ふくやの商品や店舗展開のアイディアが知りたい」というお声も頂いていたので、今回の見学会はとても良い機会になりました。始めに、(株)ふくやの平山氏とDMGコンサルティングの藏内よりご挨拶。ハクハクの見学がスタートしました。ハクハクは、地元博多の活性化に繋げるために、2013年4月にオープンしました。パッキング室」・「包装室」をガラス越しに見学できます。漬込室では、明太子を調味液に漬け込みますが、ふくや明太子の「個性」となる調味液のレシピは、現在も社内で2人しか知らないそうです。お店も併設されていて、全国へ発送することもできます。「ふくやストーリー」のコーナーでは、創業当時のエピソードが綴ってあり、戦後中洲に市場が開業されたことをきっかけにふくやを創業。山陽新幹線の岡山~博多間の開通をきっかけに爆発的に売上がUPしたそうです。ふくや成長のきっかけはそれだけではありません。「ふくや」が目指す、「顧客」との関係を経営者や従業員が共有していることもその一つです。千鶴子社長は、お店に来られたお客様との「会話」をとても大切にしていました。来店されたお客様にはお茶のサービスをしていて、茶柱が立つようにお茶を淹れていたそうです。「ふくやに来て良かった・縁起がいい」と感じていただけるように、おもてなしをされていたというエピソードを聞くことができました。いったふくやの顧客に対する思いや企業文化を社内で共有することが、企業が長年顧客に愛される秘訣なのかもしれません。先日の日経新聞では、「顧客志向で組織を活性化」という記事が載っていましたが、顧客のニーズにかなう商品やサービスと、CRMが重なり合ってリピートにつながるのだと思います。システム」、コールセンター見学の様子などをお届けします。アイオス永田町2F※会場は変更になる場合がございますので、事前にお問い合わせください。(終了しました)顧客にとっての利便性はEC通販の肝とも言えます。現状に満足することなく顧客視点のフルフィルメントの構築について解説ゲスト講師:やずやグループ未来館/西野博道社長/最新CRMシステムなど第4回5月22日(火)通販利用者の顧客動向とCRM通販の利用顧客の動向を整理するとともに、CRMの考え方について解説。対応、そしてAI、IoT等によっておこる変化とは。CRMノウハウ&最新システム勉強会10社様限定で、CRMの最新ノウハウと未来を同時に徹底的に学ぶ3回シリーズ2020年には20兆円市場となるといわれているEコマース/通販業界。EC(ショッピングサイト)の成長、スマートフォンの普及などと並行して超高齢化社会がますます進み、消費者の購買行動を左右する大きな環境の変化が次々と通販業界に変化をもたらしています。これらの機会を通販事業へと活かして今後も更に成長できる可能性が拡がってきました。ここで原点に立ち返り、日本の単品通販の開祖とも言うべき「やずや」の矢頭社長や「やずや」グループ未来館の西野社長から、今までのCRMとそして、これからのCRMを徹底的に学び、皆様でこの通販業界を正しく発展させるために、ノウハウ共有と協創活動について全3回シリーズで学びましょう。社員から少数盛栄の経営について。商品よりも顧客を見ることから通心販売は始まる。〇3回シリーズ参加者様には、2018年夏開催のやずや博多内覧会にご招待します!※交通宿泊費などはご負担ください。『メーカー通販/単品ECセミナー』この度DMGコンサルティングがお届けするのは、数々のメーカー通販や単品ECを成功に導いてきたコンサルタント「藏内(くらうち)淑行」の予約制のセミナー!随時開催いたします。皆様の課題に応じたプログラムを少人数でお受けします。お気軽にお問い合わせください。相談可能(出張を伴う研修の場合は実費を承ります。)※会場は変更になる場合がございますので、その旨ご了承ください。通販事業における様々な課題を取り上げ、解説していく全5回コースのセミナーが、今年2月よりスタートして第1回の世田谷自然食品さま、第2回のカゴメさまに続き、来週4/24(火)は第3回目の開催です。ゲスト講師は、やずやグループ未来館社長の西野博道氏にご登壇いただきます。今回もDMG顧問であり、元JADMA(日本通信販売協会)理事の柿尾氏がメイン講師を務めます。通販を支えるフルフィルメント(受注・決済・物流)において、顧客視点のフルフィルメントの構築について解説いたします。やずやが40年にわたり運用改善を繰り返し、完成させた次世代型のCRM基幹システムをご紹介。社員一人当たり、約5億円を売り上げてきたやずや式のCRM基幹システム「4代目YUKO」の内容は必見です。info@dmg-one.co.jp●第3回目セミナーの詳細、お申込みはこちらからご覧ください!EC/通販の未来を考えるまた、第4回目は、5月22日(火)開催。よどがわ内科クリニック理事長の梅村聡氏が、人口問題と医療政策のスペシャリストとして通販の利用顧客の動向と、CRMの考え方について柿尾顧問と共にご解説いたします。最終回の第5回目は、6月26日(火)。EC通販の現状、特にプラットフォーム企業への対応と、個別企業のECの対応など。アイオス永田町2F※会場は変更になる場合がございますので、事前にお問い合わせください。3回4月24日(火)通販を支えるフルフィルメント(受注・決済・物流)顧客にとっての利便性はEC通販の肝とも言えます。現状に満足することなく顧客視点のフルフィルメントの構築について解説ゲスト講師:やずやグループ未来館/西野博道社長/最新CRMシステムなど第4回5月22日(火)通販利用者の顧客動向とCRM通販の利用顧客の動向を整理するとともに、CRMの考え方について解説。人口問題と医療政策のスペシャリスト第5回6月26日(火)EC通販の現状と未来EC通販の現状、とくにプラットフォーム企業への対応と個別企業のECの対応、そしてAI、IoT等によっておこる変化とは。CRMノウハウ&最新システム勉強会10社様限定で、CRMの最新ノウハウと未来を同時に徹底的に学ぶ3回シリーズ2020年には20兆円市場となるといわれているEコマース/通販業界。EC(ショッピングサイト)の成長、スマートフォンの普及などと並行して超高齢化社会がますます進み、消費者の購買行動を左右する大きな環境の変化が次々と通販業界に変化をもたらしています。これらの機会を通販事業へと活かして今後も更に成長できる可能性が拡がってきました。ここで原点に立ち返り、日本の単品通販の開祖とも言うべき「やずや」の矢頭社長や「やずや」グループ未来館の西野社長から、今までのCRMとそして、これからのCRMを徹底的に学び、皆様でこの通販業界を正しく発展させるために、ノウハウ共有と協創活動について全3回シリーズで学びましょう。社員から少数盛栄の経営について。商品よりも顧客を見ることから通心販売は始まる。〇3回シリーズ参加者様には、2018年夏開催のやずや博多内覧会にご招待します!※交通宿泊費などはご負担ください。M&A活用セミナー(無料)売り手も買い手も勝ち組に!M&Aの積極活用で、通販事業を加速させる会社が増えています。右肩上がりの成長を続けるネット通信販売市場。2020年には20兆円という試算も現実味を帯びてきました。一方で、ほとんどの事業者は競争の激化によって、新規顧客の獲得、既存顧客の維持、新商品の開発、人材育成と多くの経営課題を同時に抱えているのが実情です。この大市場における貴社の経営戦略として、ターゲット企業の買収、大手資本の傘下入り、事業継承等と含む、M&Aの積極活用は欠かせない戦略とも言えます。通販業界とM&A業界、それぞれの専門家より、最新の事例を交え、わかりやすく解説いたします。最新、事業継承トレンド最近のM&Aは事業継承や戦略的に事業拡大の手段として採用されることが多くなっています。事例から見る、通販業界のM&A戦略とはM&Aの積極活用により、先行き不安を解消し、事業の更なる成長を実現することができます。そのポイントは何か?譲渡側と譲受側双方の視点を交えて解説します。システム(本社経理や工場の生産在庫とも連動)の紹介を館内会議室にて開催していただきます。2大セミナー開催in福岡4月16日(月)、18日(水)に福岡で2大セミナーを開催します。「M&A」・「CRM」どちらも事業拡大のための必要戦略であり、専門講師を招き事例を交えながら解説してまいります。16日(月)に、「通販事業拡大のためのM&A活用セミナー」を、ANAクラウンプラザホテル福岡(福岡市博多区)で無料開催いたします。悩む中小企業」という記事が掲載されました。日本の企業数の99%を占める中小企業の多くが廃業の危機に立たされており、国や自治体までもM&Aを促しているとの内容でした。成長を続けるネット通販市場においても、競争の激化により多くの経営課題を抱えており、「経営戦略」としてターゲット企業の買収、大手資本の傘下入り、事業継承等を含むM&Aの活用は欠かせない戦略といえます。登壇いただき、「最新の事業承継トレンド」についてお話いただきます。萩原氏が、「事例からみる通販業界のM&A戦略」について解説します。ふくや」様のEC通販見学会を開催します。(株)ふくやは昭和23年創業。草分けとして全国に多くの顧客を持っています。一度でも購入いただいたお客様を逃さない、CRMのヒントを大公開します!当日は、博多の食と文化の博物館「ハクハク」を見学。ハクハクは明太子工場の見学やふくやの歴史展示コーナー、明太子作り体験コーナー、ショップやカフェなど大人から子供まで楽しめる施設であり、直接お客様とコミュニケーションが取れるCRMの場でもあります。システム」について解説いたします。店舗とギフトと通販を一元化することで、いち早く顧客対応できるシステムです。ハクハク含め工場をシュールーム化して「文化」として明太子をブランディングしており、ふくやが実践している全てを公開・解説いたします。ハクハクご見学後は、コールセンターへご案内いたします。広報渉外部長の池田氏とカゴメ株式会社の通販事業部から原氏をお迎えして、それぞれ商品開発とそのストーリー定着化や新規客から優良顧客につながる可能性の高いデータベース・マーケティングなどを公開。アイオス永田町2F※会場は変更になる場合がございますので、事前にお問い合わせください。第3回4月24日(火)通販を支えるフルフィルメント(受注・決済・物流)顧客にとっての利便性はEC通販の肝とも言えます。現状に満足することなく顧客視点のフルフィルメントの構築について解説ゲスト講師:やずやグループ未来館/西野博道社長/最新CRMシステムなど第4回5月22日(火)通販利用者の顧客動向とCRM通販の利用顧客の動向を整理するとともに、CRMの考え方について解説。人口問題と医療政策のスペシャリスト第5回6月26日(火)EC通販の現状と未来EC通販の現状、とくにプラットフォーム企業への対応と個別企業のECの対応そしてAI、IoT等によっておこる変化とは。※5回目のゲスト講師は、当日参加者にのみご紹介させていただきます。CRMノウハウ&最新システム勉強会10社様限定で、CRMの最新ノウハウと未来を同時に徹底的に学ぶ3回シリーズ2020年には20兆円市場となるといわれているEコマース/通販業界。EC(ショッピングサイト)の成長、スマートフォンの普及などと並行して超高齢化社会がますます進み、消費者の購買行動を左右する大きな環境の変化が次々と通販業界に変化をもたらしています。これらの機会を通販事業へと活かして今後も更に成長できる可能性が拡がってきました。ここで原点に立ち返り、日本の単品通販の開祖とも言うべき「やずや」の矢頭社長や「やずや」グループ未来館の西野社長から、今までのCRMとそして、これからのCRMを徹底的に学び、皆様でこの通販業界を正しく発展させるために、ノウハウ共有と協創活動について全3回シリーズで学びましょう。社員から少数盛栄の経営について。商品よりも顧客を見ることから通心販売は始まる。〇3回シリーズ参加者様には、2018年夏開催のやずや博多内覧会にご招待します!※交通宿泊費などはご負担ください。M&A活用セミナー(無料)売り手も買い手も勝ち組に!M&Aの積極活用で、通販事業を加速させる会社が増えています。右肩上がりの成長を続けるネット通信販売市場。2020年には20兆円という試算も現実味を帯びてきました。一方で、ほとんどの事業者は競争の激化によって、新規顧客の獲得、既存顧客の維持、新商品の開発、人材育成と多くの経営課題を同時に抱えているのが実情です。この大市場における貴社の経営戦略として、ターゲット企業の買収、大手資本の傘下入り、事業継承等と含む、M&Aの積極活用は欠かせない戦略とも言えます。通販業界とM&A業界、それぞれの専門家より、最新の事例を交え、わかりやすく解説いたします。最新、事業継承トレンド最近のM&Aは事業継承や戦略的に事業拡大の手段として採用されることが多くなっています。事例から見る、通販業界のM&A戦略とはM&Aの積極活用により、先行き不安を解消し、事業の更なる成長を実現することができます。そのポイントは何か?譲渡側と譲受側双方の視点を交えて解説します。システム(本社経理や工場の生産在庫とも連動)の紹介を館内会議室にて開催していただきます。WordPressTOPへ。