)災害時の流言(デマ)流言の心理・広がる原因・対策2011.3.26流言とは流言とは、正確ではないのに、口コミを通して広がっていいくことがらです。流言は、だれかがわざと広げようとしているのではありません。広げている人に悪意はなく、確信している場合もありますし、半信半疑ながら話題に出して、結果的に広がっていくこともあります。様々な災害等で流言が生まれていますが、調査によれば、50〜80パーセントの人が、信じた、または半信半疑だったと答えています。デマとはデマとは、誰かが意図的に本当ではないとわかっていて広げていくものです。流言が発生し、広がる条件として次の3つがあります。命や財産にかかわるような重要なことであるほど、流言は発生しやすくなります。分かっていることは流言が起きにくいのですが、良く分からない事柄に関して、流言は発生しやすくなります。人々の不安が高いほど、流言は発生し、広がっていきます。様々な災害の中でも、もっとも流言が起きやすいのが、地震災害です。地震の時に流言が出やすい理由は、他の災害とは違う次のような特徴があるからです。広い範囲で、情報網やライフラインが分断され、正常な社会システムが失われます。このような状況で、人々が不安になり、流言が広がりやすい「流言集団」が出来上がってしまいます。地震は、実際に何度も余震がやってきます。そこで、大きな余震が来ると言った流言が発生しくなります。大きな地震は社会の注目度が高く、膨大な報道がなされます。マスコミからの情報が正しい情報だとしても、多すぎる情報の嵐が、「流言の種」を作りだしてしまうことがあるのです。原発事故に関しても、地震と同じ面があるでしょう。東日本大震災の福島原発事故に関しても、被害範囲はとても広く、何度も建屋の爆発や煙の発生などがあり、そして膨大な報道がされています。原発事故も、地震と同様、流言が発生しやすい災害と言えるでしょう。悪意もないのに、楽しくない不安にさせるような流言が、なぜ広がっていくのでしょう。それは、いくつかの人間心理がからんでいます。人々は、災害の中で、危険を避け、そして役に立つ情報をほしがっています。情報欲求の高まりが、正確な情報の収集にとどまらないで、不正確な情報である流言を広めてしまう結果を生んでしまいます。人は自分が知った新しい情報を人に伝えたいと思います。善意ではありますが、それが流言を広めます。人は不安を共有したいと思います。おしゃべりは、ストレス解消になります。カウンセリングマインドを持って人の話を聞くことは、とても良いことす。時に、伝達欲求による行為が、流言を広めす。大災害が発生し、人々は不安がっています。この自分の「不安」を、不安がっていても良いのだと人は思いたいのです。そこで、自分が不安がっても当然だと思えるような、不安になる話(流言)を広めてしまうことがあります。普段よりも冷静さを失い、一緒の興奮状態になります。普段なら、疑ったり、真偽をチェックできたりするのに、その心の余裕がないまま、聞いた話をすぐに人に伝えてしまうために、流言が広まります。巻き込む物不足が発生しました。その中で、被災地での流言、日本中での風評被害が報告されています。今回の大震災では、インターネットが有益に活用された反面、誤ったチェーンメールや、ツイッターなどインターネット上の不正確な情報の広がりなど、今までにない流言の問題も発生しています。実は、近年の災害における流言は、多くの場合大きな被害を起こしていません。人々はそれほどおらかではなく、パニックを起こす前に流言の情報をテレビ、ラジオなどのマスメディアで確認をしていました。これからも同じだとは言い切れません。メール、ツイッターなど、インターネットを通して、今までの口コミとは比較にならない早さで、流言が広がっていく恐れがあるからです。私たちは、流言に十分注意しなくてはなりません。インターネットでどんな行動をとりやすいのかを、理解する必要があるでしょう。インターネット心理学:より良いネットコミュニケーションのために)・ウェブマスター(碓井)のツイッターインターネットではなぜデマ(流言)が広がるのか:ネットの心理メカニズム(LINEでの嘘情報拡散)Yahoo!ニュース「碓井真史の心理学でお散歩」2013.5.9流言を防止するために流言を防止するためには、次のような対策が必要です。政府、行政が、災害発生後でいるだけ早く、マスメディアを使って、正しい情報を発信し続けること。情報の真偽の確かめ方を明示すること。情報が遅い、少ない場合に、流言は広がりやすくなります。避難所など、人々が集まる場所では、心が安らぐような、明るく、前向きな、癒しの情報を伝える。ウソはだめですが、感動的な救出劇や、進んでいる復興作業などの情報で、不安を下げることで、流言の発生を抑えます。これは、災害が起きてからでは遅いのですが、普段から正しい防災情報を学んでおくことです。電子メールや、ツイッターなどインターネットを使う人は、特に情報をチェックしてから人に伝えることの大切さを、考えましょう。正しい情報は伝えましょう。あなたが流言のもとになってしまってはいけません。間違ったうわさを広げてはいけません。災害は起きてしまいました。地震や津波は天災です。災害後の混乱を避けるのは、人間の責任ではないでしょうか。情報を正しく伝えて、みんなの力で復興を進めて行きたいと思います。』12章災害時流言(橋元良明師)風評被害の社会心理学:みんなで野菜を食べよう防げ!水道水パニック:みんなで赤ちゃんを守るう。パニックの心理学:協力して困難を乗り切ろう。Mafumiリンクフリ。