本規約は、株式会社アンドユー(以下、「当社」といいます。)が提供するサービスに関して、当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。会員登録をされる前に下記の利用規約(以下、「本規約」といいます)をよくお読みください。ROOM(以下、「当社」といいます)が提供するサービスは、当社が運営するインターネット上のウェブサイト(以下「本サイト」といいます。)を通じて提供する、各種ドレス・ファッション小物等のレンタルサービスおよびそれに付随するサービスをいいます。当社は、本規約及びその他諸規定の定めるところにより、商品を会員に貸し渡すものとし、会員はこれを借り受けるものとします。本サービスを利用する際には、本規約等に従っていただきます。第2条(規約等の変更)当社は、利用者の承諾を得ることなく、利用料金の改定を含む本規約及びその他諸規定の変更をいつでも行うことができます。当社は、本規約及びその他諸規定の変更を行った場合は、その変更内容及び変更期日を当社及び本サイトの掲出またはその他当社が適当を判断する方法で利用者にすみやかに通知します。第3条(会員の範囲及び義務)会員とは当社が本サイト上に定める方法により入会を申し込み、当社が入会を承諾したもので、退会手続きを行っていない利用者を指します。入会申込及び退会申込は本サイト上において随時行うことができます。会員には、本サービスの利用に関して本規約等を遵守していただく義務が発生します。会員は、氏名、住所、お届け先、電話番号、メールアドレス等、情報に変更が発生したときには、遅延なく当社に届け出るものとします。会員が上記内容の変更の届出を適切に行わなかったために、当社に損害を生じさせた場合、会員はその損害を賠償する責任を負担するものとします。会員が上記内容の変更の届出を適切に行わなかったために、会員に不利益が生じることがあっても、当社は理由を問わず一切の責任を負いません。本サービスは、登録のメールアドレス及び登録パスワードにより会員を識別しています。パスワードの管理及び利用に関しては、一切の責任を会員が負うものとし、第三者の使用により会員が損害を被った場合にも、当社は一切の責任を負いません。第4条(会員の欠格事由)次に該当する方は当社が提供するサービスをご利用いただくことはできません。第5条(入会拒否および退会処分)当社は、次に該当する方に本サービスの利用・入会を許諾しない場合があります。その際の根拠につきましては開示いたしません。入会後に次の各号のいずれかに該当することが発覚した場合は、会員資格の取消を行い、強制退会とする場合があります。強制退会処分までに発生した利用料金等はすべて会員の負担とし、本規約等に従ってお支払いいただきます。その他のご連絡等は、全て会員の登録メールアドレスへの発信にて通知し、電子メールを発信した時点で当該通知が到達したものとします。より、会員に生じた不利益や各種料金及び修理費用の課金等については、全て会員の責任とし、当社は、故意または重大な過失がない限り、一切の責任を負いません。第7条(退会手続き)退会手続きは本サイト上において随時行うことができます商品をレンタル中で当社に未返却の会員、または利用料金及びその他の料金の支払いが完了していない会員は、退会手続きを行うことはできません。第8条(レンタルシステム)本サービスのレンタルシステムは次の通りです。(1)ドレス、バッグ、アクセサリーのアイテムをHPアイテムページよりお選びいただきます。商品ページよりご利用日程を選択の上、ご予約を承ります。(2)ご予約の際に支払い方法をご選択いただき決済へおすすみください。(3)発送に関しては第10条の発送規定に従います。レンタル対象商品に相違、不足がある場合には、本サイト上に定める方法にて速やかにご連絡ください。いいます)するものとします。なった場合は、予約の申込は取り消されるものとします。当店は当該レンタル対象商品の予約を取り消すことができることとします。その場合には、ご登録されている電子メールアドレスに速やかにご連絡をさせていただきます。会員は、レンタル可能な商品の中から、ご希望の商品を代替品としてお選びいただく場合もあります。その他の料金は、本サイト上に表示されており、その支払方法については、クレジットカードによる1回払い、もしくは請求書発行でのお支払いとなります。支払われた本サービスの利用料金は、原則として返金いたしません。第10条(レンタル商品の発送、受取、返送)レンタル商品はご指定いただいたご利用日の前日にご指定の場所へ当社の指定配送業者を通じてお届けします。配送時間に指定がある場合にはご予約画面よりご指定ください。運送会社の遅配等による損害については一切の責任を負いません。当社の誤配、配送中における商品の破損・汚損以外の理由による返品・交換・返金はお受けできません。不在及び受領拒否等により会員が対象商品を受領しなかった場合、もしくは受領が遅れた場合でも、当社の発送及び電子メールによるその旨の通知をもって、会員へのレンタル対象商品のお届けが完了したものとみなします。ご返送期日はご指定いただいたご利用日の翌日です。翌日18:00までの返送手続きにご協力ください。お届けするレンタル商品に返送伝票を同封いたしますので、梱包後に側面へ張り付け、提携のコンビニもしくは指定配送業者へ引き渡しください。送料は商品代金に含まれておりますので、お支払いは不要です。(レンタル契約解除)当社は、会員が次の各号いずれかに該当する場合、何らの通知・催告を要せずレンタル契約を解除し、直ちにレンタル対象商品の返却を請求することができるものとし、会員はこれに応じるものとします。この場合、当社は受領済のレンタル料金を会員に返還しないものとします。会員は、前項により契約が解除された場合は、直ちにレンタル対象商品を返却するとともに、当社に対し、次条第2項で定める延滞金、第16条で定める違約金を支払うものとします。当社は、本条1項により契約解除された場合において、会員が損害等を被ったとしても一切の責任を負いません。第12条(レンタル対象商品の延長・返却・延滞)会員からレンタル期間の延長の申し出があった場合でも、当社では原則として延長を認めておりません。会員は締結されたレンタル契約に基づく返却期限までに、レンタル対象商品を、本サイト上に定める方法で返却する手続きを行う必要がございます。当社は、会員が返却期限を経過してもレンタル対象商品の返却を行わない場合は、会員が本サイト上に定める方法で返却手続きを行う日まで、本サイト上に記載された延滞料金(以下「延滞金」といいます)を、24時間単位で請求するものとします。本サイト上に定める手続き以外の方法で返却をした場合、配達日数の増加、配送料等の過分、商品の破損・紛失、遅配もしくは誤配等、一切の損害・損失は、すべて会員の責任によるものとし、会員はその費用を当社に支払うものとします。会員が返却期限の経過後、レンタル対象商品の返却に応じないまま2日以上経過した場合は、当店は会員に対し、当該レンタル対象商品の返却を会員の登録メールアドレスへの電子メールの発信にて催告し、かかる催告後5日経過してもなお会員が当該レンタル対象商品の返却に応じない場合は、延滞金に加えて、当該レンタル対象商品の購入価格ならびにレンタル実績、諸手続き料ならびに手数料、レンタル対象商品の予期せぬ欠如、およびそれによる他の会員への損失、以上を鑑みた当社の損失を勘案の上、当社が提示する違約金(以下「違約金」といいます)を当社に支払わなければならないものとし、ご登録いただいたクレジットカードに請求、もしくは振込に関する請求書を発行いたします。これによりレンタル対象商品の返却義務が消失するものではありません。当社は所轄警察署に届出を行い、刑事告訴を行う等の法的措置をとる場合があります。第13条(サービス利用料金を頂かない場合)原則として、レンタル対象商品につきましては返品・返金・交換は一切行っておりません。次の場合のみ、サービス利用料金を頂きません。サービス料金を頂かない場合でも、当社に故意または重大な過失がない限り、会員に発生したその他の損害について当社は責任を負いません。(1)レンタル対象商品がお届け予定日に到着しなかった場合。会員の不在や受取拒否、お届け先住所の誤りによる遅れについては、この対象ではありません。(2)レンタル対象商品に、着用できないような著しい破損や汚れがあった場合。レンタル対象商品を直前にレンタルした者の利用状況によりレンタル対象商品をご用意できなくなってしまった場合には、当社より速やかにご連絡等いたします。(3)ご予約いただいたレンタル対象商品と異なるレンタル対象商品が届いた場合。ドレスが異なっている場合には、同時にご予約いただいた複数のレンタル対象商品を含めて、全てのサービス利用料金を頂きません。ドレス以外のレンタル対象商品が異なっている場合には、その異なっているレンタル対象商品のサービス料金のみ頂きません。前項各号に定める場合を除き、いかなる理由があってもサービス利用料金を頂きますのでご注意ください。第1項各号に定める場合に該当するときは、レンタル対象商品の到着後速やかに当社までご連絡ください。レンタル対象商品の到着後3日以内に、本サイト上に定める方法にてレンタル対象商品をご返却ください。レンタル対象商品の到着後24時間以内に本サイト上に定める方法にて当社までご連絡がない場合、第1項各号に定める場合に該当しないものとして取扱いますのでご了承ください。商品状態調査の結果、サービス利用料金を頂かない場合に該当しないと判断された場合は、サービス利用料金を頂く場合があります。(レンタルの終了)当社にレンタル対象商品が到着すると、商品状態によって以下の取扱となり、レンタル終了となります。当社より、返却商品到着後5営業日以内に会員に返却完了通知を発信し、レンタル終了となります。ず当社からの通知をご確認下さい。(レンタル商品の変更承諾)レンタル商品は殆どが一点ものとなります。あった場合には、当社から利用者にすみやかに連絡を行い、代替品のご利用をお願いする場合がございますのでご承知ください。当社が代替品をご用意できない場合は返品・返金事由として取扱いさせていただきます。代替品をご利用いただいた場合には返品・返金には該当いたしません。)破損・汚損に関しては、適正な修理費用をご負担いただきます。返却された商品が修理必要な場合は、当店返却到着後3日以内に、ご登録いただいた連絡先に修理必要の旨ご通知申し上げます。通知後、7日以内に修理費用等のお見積を同様の方法によりご通知申し上げます。お見積のご通知発信後、3日以内に、修理費用に関するお問い合わせ等のご連絡が無い場合は、修理及び修理費用等に同意いただいたものとみなし、その日をご利用日として、修理費用をご請求させていただきます。修理が発生した場合、ご希望であれば修理内容及び修理代金を記載した領収書を発行させていただきます。タバコの跡については、レンタル商品として貸し出すことが出来ないため、修理不可能な破損・汚損として、適正な損害賠償金をご負担いただきます。修理不可能な破損・汚損に関しては、適正な損害賠償金をご負担いただきます。返却された商品が修理不可能な場合は、当店返却到着後3日以内に、ご登録いただいた連絡先に損害賠償金が必要である旨のご通知を申し上げます。ご通知発信後、3日以内に、破損・汚損内容に関するお問い合わせ等のご連絡が無い場合は、損害賠償金のご負担に同意いただいたものとみなし、その日をご利用日として、損害賠償金をご請求させていただきます。紛失・盗難に関しては、最寄の警察に被害届を提出し、直ちに当店にご連絡ください。適正な損害賠償金をご負担いただきます。紛失・盗難のご連絡をいただいた日をご利用日として、損害賠償金をご請求させていただきます。第17条(補償プラン)当社では補償プランを設けています。(以下、「本補償プラン」といいます。本補償プランはレンタル予約契約の申込時に選択した場合にのみ付帯されるものとし、レンタル予約契約の申込後は付帯できないものとします。補償料は、レンタル料金と併せて請求します。3.当社はレンタル商品返却時において修理が発生しなかった場合であっても、利用者からお支払いただいた補償料の返金はしません。4.本補償プラン適用範囲は修理可能な程度の汚損・破損に限ります。修理不可能な汚損・破損については、本補償プランは適用されず、適正な損害賠償金をご負担いただきますのでご了承ください。第18条(キャンセル)会員の都合によりレンタル契約をキャンセルする場合、以下の定めに従い、キャンセル料が発生します。>ご使用日より7日前の前日まで:キャンセル料はかかりません>ご使用日より6日前~4日前:レンタル料金総額の50%>ご使用日より3日前~当日:レンタル料金総額の100%キャンセルの方法は問い合わせフォーム、メールまたは電話にてご連絡をください。キャンセル料はご登録いただいたクレジットカードより引き落とし、もしくは請求書を発行いたします。サイズの相違によるキャンセルは受け付けておりません。商品詳細ページに記載の実寸サイズ、並びにレンタルフローページ記載の「サイズについて」をご一読ください。(禁止行為)当社及び本サイトの利用に関して、次の行為を禁止します。その損害額を請求できるものとします。(免責)当社は、次の理由により、利用者が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。これらの理由により利用者に発生した本サービス利用料金等の支払債務は免除されません。(1)お客様のご利用によって生じた商品の自然消耗及びクリーニングで落ちなかったしみ、汚れ等。(2)ご移動中及び商品の発送の際に生じたドレスの折じわ、商品お渡し後の試着の際に生じたファスナー破損、ジュエリー破損等。(5)当社の故意または重過失によらない、当社の休業、本サイトの休止等。(6)当社の故意または重過失によらない、電子メールの不着等が発生した場合。(サービスの中断)当社、本サイト及び本サービスは、次の理由により中断する場合があります。その際、当社は利用者が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。(1)本サイト及び本サービスの保守管理等の業務を行う場合。非常事態が発生し、運営が不可能な場合。(3)その他、当社が運営を中断する必要があると判断した場合。(サービスの終了)当社は、運営上の都合により、当社、本サイト及び本サービスを終了する場合があります。その際、当社は、利用者が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。)本規約およびその他諸規定は、全て日本法に準拠します。ROOMサイトにおいて商品レンタルサービスを利用した際に、会員に対して以下のルールに基づきポイントを付与します。ポイント付与の有無、付与されるポイント数、ポイントの有効期限は、当社が決定します。これらの条件はポイント対象取引によって異なる場合があります。ポイントは、ポイント対象取引が行われてから、当社が定める一定の期間を経た後に付与されます。会員は、保有するポイントを他の会員に譲渡したり、複数の会員間でポイントを共有したりすることはできません。当社が定める有効期間を経過した場合、ポイントは自動的に消滅します。当社は、有効期間経過により消滅したポイントについて、何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。第26条(ポイントの使用)会員は、保有するポイントを当社が指定する商品をレンタルする際に、1ポイント=¥1相当して使用することが可能です。会員は、いかなる場合でもポイントを換金することはできません。第27条(免責)当社は、ポイントの付与・管理等につきいかなる保証もいたしません。データの消失、ポイント使用に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他ポイント付与等に関して会員または第三者に対して生じた損害について、過失がない限り、当社は責任を負わないものとします。ポイント付与の内容または条件の変更(ポイント付与の停止、指定サイトまたは付与対象取引の変更、ポイント付与率、有効期間の変更を含みますが、これらに限られません)を行う場合があり、会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。