自分をさらけ出すことで、お客様に親しみを感じてもらうことは大きな強みになる接客が苦手・・・コミュニケーションがうまく取れないどのような仕事であれ、人とのコミュニケーションは必要ですよね。私もパソコン教室の講師、WEB制作などの営業、専門学校の講師などなど、コミュニケーションの機会が多いです。私は口下手なので、すぐに切り返せなかったり、「えぇっっとですね・・・」などと詰まってしまってり・・・ということはよくあります。専門学校の講師は、相手が19歳、20歳くらいなので、世代が違うので本当にかみ合わない訳です。すれば相手から話しかけてくる私は、初対面の相手とコミュニケーションを取るときは、自分をどんどんさらけ出すようにしております。名前はもちろん、その名付けの意図まで語ります。「唐澤章三と言いまして、なぜ章三という名前が付いたかというと・・・」とか、子どもが何人いて、こういう思いで名付けたんです。自分を出していくと、自分自身のバリアが解かれていきます。自分自身のバリアを解かないと、相手もバリアを解いてくれないのです。専門学校の最初の授業では、必ず事項紹介をして、どんどんさらけ出すのですが、そうすると、生徒の方から「私も同じ中学校なんです」「私もカルビが好きですよ」などと話しかけてくれます。なると共通の話題でどんどん話を広げることができます。自分をさらけ出すことで、お客様に親しみを感じてもらうことは大きな強みになる数々の販売日本一記録を樹立した竹原賢治氏の著書『こうやって売ればいいんだよ』の中の一文です。竹原氏も人見知りで最初はコミュニケーションがうまくできなかったそうです。カメラ店の店頭に自分の家族写真を貼り出したところ、お客様から「お子さんいるんだ」「いい写真だね」などと声をかけられるようになり、コミュンケーションがスムーズになったとのこと。それからは、チラシにもフルネームと写真とともに、自ら商品を紹介するなど、積極的に自分を出していくことで、販売実績を上げました。自分をさらけ出すコミュニケーション術は、私の実体験からも非常に共感できる内容でした。この記事であなたの課題を解決することができましたか?疑問点があったり、解決できなかったことがありましたら、お気軽にご相談してください。インクループ株式会社パソコン教室担当。UXデザインの講師として専門学校でも活躍。心理学に基づくデザインを実践している。実家が焼肉屋ということもあり、幼い頃からの経験に基づく顧客心理を活用した広告展開、運用が得意。完了画面のままになってしまい入力画面が表示できない問題の解決方法2015.03.22たかが「遅刻」と思ってはいけない!遅刻するということは信用を失うということ。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。現代のマーケティング課題を解決する資格セミナーを行っているマーケティングリテラシー協会様のLPを作成いたしました。Animateを利用したアニメーションを作ってみる。2020年2月13日AD最近の実績/おすすめ記事2017-4-6相模原市消防団様の団員募集のぼりを制作しました!2017-6-28読んでみようかな?と思うのは手書きチラシ!一友ビルドテック様のチラシを制作させていただきました。株式会社imacocoe様のWEBサイトを作成させていただきました。ホームページ制作、WEBマーケティングページ上部へ戻る。