cocoroでは、パッケージ変更や汚れ、小傷など様々な理由から、一般市場で販売できなくなってしまった、型落ち品・訳あり品を中心に取り扱っております。これらの商品は、機能的にはじゅうぶん使える、まだ食べられるものばかりです。これらをリーズナブルな価格で提供することで、ペットオーナー様の負担を軽減したいと考えております。「ペットフードロス」や「犬猫の殺処分」など負の循環の原因はすべて「人間側」に問題があるはずです。cocoroは人の手によって起こった負の循環を変えていく事をめざします。「ひとりの優しさが動物の明日を変える」そう信じて。ココロ)振り込み手数料はお客様にてご負担願います。お支払方法が振り込みの場合、前払いをお願いしております。※一部商品及びお届け先地域により、代金引き換えでご注文頂けない場合がございます。その場合お手数ですが銀行振込みにて対応頂くようお願いしております。商品が壊れている、動かないなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。商品の到着後、3日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送(着払い)くださいますようお願いいたします。※商品ご返送の確認ができませんと交換・ご返金のご対応ができませんのでご了承くださいませ。・お客様の都合による返品お客様の理由により返品になる場合は、返送料をご負担いただきますのでご了承ください。基本的にはヤマト運輸にてお届けいたします。ご指定が無い場合は、最短日でお届け致します。:希望なし」をお選びください。e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示して頂きます。当社は個人情報保護法の趣旨のもと、プライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示頂いた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。除く)お問い合わせなお恐れ入りますが、電話受け付けは営業時間内とさせて頂きます。営業時間外に頂いたお問い合わせ・ご注文は、翌営業日に対応させて頂きます。