一方で、、、「3分の1」を3倍させたら「0.999」にしかならない、という極めてオバカサンな一面も併せ持つ。電卓であれ、スパコンであれ、あまり大差ない。サービス」に対する日割計算を自動化している。「YYYY年MM月にX日間ご利用いただいた」と言う情報を入力すれば、「請求額PDFの自動生成まで」が自動化される、というシンプルなサンプルフローだ。この例は、業務フロー図を見れば一目瞭然だが、簡単の為に「承認工程」や「差戻工程」すら設定されていない。非常にプレーンな業務プロセスだ。あるが故に、「自動でプリントアウトする」や「自動で添付メール送信する」といった応用システムを開発する際のベースとして有用といえる。日本人は、一体いくつの文字を読み書きできるの?『ひらがな』と『カタカナ』は48種類だが、『漢字』の数はなんと約1万種にのぼる。日ごろ使われない文字も含むと3万文字とも言われる。「140文字制限」に対する感覚も大きく違う。(中国語は8万とか)そして、日本の学校教育では多くの時間が「漢字の学習」に割かれる。多くの日本人は、6年間の小学校生活を終える頃に、約1000の文字が読み書きできるようになる。その後の中学校3年間でも更に1000文字を習い、高校や大学でも更に複雑な文字を目にするようになり、一般的な社会人は約3000種類の漢字を難なく読めるようになると言われている。(正直、たぶん1000文字くらいしか「書けない」ですケド)日本に生まれ育つと何とも実感がない話だが、特にヨーロッパ言語圏の方にこの手の話をすればウケる。そんな日本人だが、「コンピュータの日本語処理」には、色々と泣かされ続けてきた。この「漢字の種類が多い」というハンデだけでなく、そもそも「単語の区切り(半角スペース)が無い」とか、「同じ字でも数通りの読み方がある」とか、「同じ読みでも違う意味の漢字が何通りも存在するケースがある」とか、「縦書きと横書きで文字の形が変わるケースもある」とか、、、様々な要因でトラブルに遭遇するのだ。以下のワークフローは、PDFでの出力テストだ。日本語フォントは、この1万種類を超える文字がデザインされる訳だが、ワークフローの途中工程で自動的に[台紙PDF]に業務データを挿入させる際に、「その文字フォントがない」といったトラブルを発生しうる。そのトラブルを事前に実感するためのテストフローだ。最大のポイントは[台紙PDF]ファイルに「フォントデータ」が組み込まれているか否かという点となる。『発生源』が社外にあるワークフローは、「改善プロジェクト」を進めやすい。社外トリガー(社外開始)つまるところ、(a)社内トリガーの業務は、「社内に閉じたワークフロー」なのだ。『社員』に始まる休暇申請フローであったり、『部下』に始まる稟議フローであったり。そんな場合、ついつい「急いで改修しなくてもイイかな?」「運用でカバーできるさ!?」などという雰囲気になってしまいガチだ。(b)外部トリガーの業務フローは、そうはならない。『お客様』の依頼に始まる資料送付フローであったり、『仕入元』からの請求に始まる調達代金送金フローであったり。それらは会社の評判に直結するのだ。メンバー内で「少しでも早くミスなく完了するプロセスに改善したい!」といったモチベーションを共有しやすいのだ。以下のワークフローは、「イベント参加費」の入金確認フローだ。クレジットカードや銀行振込など、イベント参加者からの入金を事務局がが確認できれば、「領収書PDF」を自動的に参加者にメール送信するプロセスだ。一刻も早く、「参加エントリ、ありがとうございました」を伝えたいヌケモレなく入金(=着金)を確認したいという意気込みが感じられる。