接続ブログ2018.06.11「DNSサーバーは応答していません」インターネットが利用できない「DNSサーバーは応答していません」このように表示されて、インターネットが突如接続できなくなってしまう事象が稀にあります。その時に、原因の特定をセルフチェックできる方法をご紹介します。1.表示パソコンの問題かどうか切り分け使用している端末とは別の端末で、ルーターへ有線接続、または無線接続してみます。別端末でも繋がらない場合は、端末に問題がないのでルーター、またはインターネットプロバイダーに問題があります。→2へ別の端末でつながった場合、問題は最初に使用していたパソコンにあります。必要なプログラムのみが起動されるので、これでつながればウィルス対策ソフトなど、他のプログラムやサービスが原因かを判断できます。キャッシュの削除(クリア)DNSのキャッシュが古くなっていると、キャッシュをクリアすることでつながる場合があります。上記2点を行ってもうなくいかない場合、パソコン固有の故障の可能性が高いのでパソコン修理店もしくは、当サイトの無料故障相談でお問合せください。2.モデム・ルーターの故障かどうかの切り分けNTTのONUやOG、VGのようなアダプタの電源ケーブルを抜きます。このとき、他の社員の方が利用できている状態であるとき、電源を抜くと繋がらなくなります。通信中などの場合があるので、声をかけておくとよいです。電源を切って最低30秒ほどそのままにしておき、残留電荷を放電します。電源を入れ、完全に電源が入るまで待ちます。完全に電源が入った後で、ルーターに電源ケーブルを繋いでPCを再起動してみます。3.プロバイダ/回線事業者のトラブルかどうか切り分け2でも繋がらなければ、プロバイダーと回線事業者に問合せをしてみてください。プロバイダや回線事業者が障害が発生している場合があったり、稀にですが近くで道路工事をしていて、回線が止まっていたケースもありました。4.周辺機器やネットワークかどうかの切り分けプロバイダーや回線に異常がなければ、周辺機器の可能性があります。LANケーブルで直接ルーターとつないでみます。そのときに、繋がらなければルーターの故障が考えられます。繋がれば、ルーター配下のHUBの故障またはLANケーブルの断線が考えられます。パソコン設定はプロにお任せください。1人がこの投稿は役に立ったと考えています。