とある工程における処理を自動化するという業務プロセスの自動化についての2つの視点について述べました。受け渡しの自動化』が適用可能な範囲と実現方法について述べました。処理の自動化』が適用可能な範囲と実現方法について、整理してみたいと思います。処理の自動化』は「とある工程内の作業」をコンピュータに任せてしまいます。ファイルを作成するファイルを添付してメール送信する見積概要を社内ソーシャルに投稿するといった工程であれば、完全にコンピュータに任せてしまうことが可能です。受け渡しの自動化』と対比させる必要が無い場合には、(『自動化』という言葉を使わず)、『業務プロセスの一部工程を「無人化」する』といった表現の方が分かりやすいかも知れません。一方で、完全に任せてしまうわけではない工程もあります。見積総額を計算する消費税額を計算するといった支援機能は業務の省力化に貢献します。このケースは「見積書の作成」という工程が無人化できている訳ではなく、何らかの人間入力(ヒューマンインターフェース)が必要です。したがって、この様な工程は「ヒューマン工程」(人間工程)に分類すべきだと言えるでしょう。とある工程における処理を自動化するという業務プロセスの自動化についての2つの視点について述べました。受け渡しの自動化』の適用範囲について、整理してみたいと思います。処理の自動化』については次回記事で整理します。日常業務において「案件情報」がスムーズに受け渡しされるようになるには、(当然ながら)、「業務の流れ」が定義されていなければなりません。案件情報を「紙」や「カンバン」で管理していた時代であれば、「業務の流れ」は業務マニュアルなどの自然言語(文章)で記述しておけば良かったと言えます。コンピュータに回付してもらうためには「コンピュータに理解できる方法」で「業務の流れ」を定義する必要があります。受け渡しの自動化』の適用可能範囲と言えるでしょう。第518話:業務プロセスの自動化とは?(その1)2017年1月16日そもそも「業務プロセス」とは何か?業務プロセスとは「いくつかの工程」を並べたものです。営業部部長:受注内容を承認するといった「工程」で形成されます。とある工程における処理を自動化するのいずれかの意味で、あるいは両方の意味で議論されています。「A:受け渡しの自動化」とは?第1の視点は「案件情報の受け渡しを自動的に行いたい」というニーズです。「自動」の反対語は「手動」や「人手」であり、つまるところ「人間でない何か」に受け渡しを担ってもらうと言う話になります。今日においてはやはり、「コンピュータとインターネットによる自動化」が基本となります。「ワークフロー・システム」と呼ばれる製品にとっては、必要条件ともいえる機能でしょう。自動的に伝達されるようになります。「あらかじめ業務フローを設定しておく必要があります。現実的には、個々の案件情報が「デジタルデータ」で管理されていること(ペーパレス)が前提となります。ワークフローによる「受け渡し」そして今日では、フローの分岐やループに対応する製品が数多く存在します。営業部部長:100万円超案件の内容を役員報告するを表現しています。前回の記事『第516話:ワークフローを「メール」で起動しておく方法』では、「メール着信」をトリガーとするワークフローについて書きました。『メール以外にも「ワークフローを開始する方法」はありますか?』という質問をいただくことになるでしょう。以下のような体系になっています。すべてに対応しています。「メール着信」に限らず、「Webフォーム入力」や「HTTPリクエストの受信」をトリガーにしたワークフローを設計することが可能です。プロセス途中で外部発信』という機能もあるので、Xプロセスで「HTTPリクエスト」が『送信』されるように設定し、、Yプロセスが「HTTPリクエスト」の『受信』で開始されるように設定しておけば、XYワークフロー間の連携も可能となります。(M414)といったことが実現できます。今回の記事では更に踏み込んで、CSVデータを使った「複数案件の一括開始」について考えてみたいと思います。新年あけましておめでとうございます日本のお正月は、1月1日から3日が「休日に近い状態」となり、4日から少しずつ「平常」に戻っていきます。『証券取引所』が取引を始めるのは、(土日が重ならない限り)、1月4日と決められています(12月31日から1月3日は全面休場)。『行政機関の休日に関する法律』では、12月29日から1月3日が「行政機関の休日」と定められています。いうことで、今日(1月2日)は、日本中の多くの社会人が、ぼぉ~っと過ごしています。メールでも開始できる業務プロセス以下のワークフローは、一般的な申請系ワークフローの様に〔1.アイデア登録〕から「プロセス開始」させることもできますが、別途、メールによって〔1x.アイデア登録〕を開始させておくことが出来るワークフローです。ポイントは、メールの「Fromアドレス」を使って、最初の処理工程(先頭工程のあるスイムレーン)の処理担当者が決められているところです。「閃いたアイデア」程度なら自分あてにメールするだけでも十分だ、、、というウワサもありますが、この仕組みを理解しておけば、たとえば「他システムとのメール連携」などへの応用もできます。連休を活かして、クラウド型ワークフローの無料版で「業務モデリング」の体験をしてみるのも良いかも知れません。