2019年10月24日このサイトに訪れてくれた方はおそらく「接客業が苦手!」「お客様から喜ばれる接客がしたい!」と悩まれる人も多いのではないでしょうか?「お客様に喜んでもらいたい」という気持ちは本当に大事ですよね。誰にでもできる接客はロボットと同じなので...。まとめまず初めに(^-^)私はこれまで6カ所以上のリゾバを渡り歩いてきました。リゾバ始めた頃の私は接客の基本の基も知らないくらい接客ができない人間でした。現在はお客様から「ありがとうね」という言葉を頂けることが一気にアップしました。これだから接客業はやりがいがあるし、自分自身すごく心がワクワクします。最初の挨拶はとても大事。・お客さんの目を見てはきはき元気よく・お客さんの方向を向く特にお客さんの方向を向いて挨拶できていない人がほとんどなので、お客さんがお越しになられた際は、お客様の方向を向いて挨拶するようにするといいかもしれません。・別の方向を向く(お客様の方向向いていない)などです。お客様は自分の言葉よりも行動をレストランスタッフの行動を無意識的に見ています。いう接客業ってお客様から見られていないようで、スタッフの仕草や行動って結構見られていたりします。お客さんに「来てくれてありがとう」が伝わるように行動で示した挨拶をするのがおすすめです(^-^)お帰りの際お客様がお帰りの際、もしも高齢者の方、足の悪い方、ベビーカーをお持ちのお客様などはほとんどの方がエレベーターを利用されるので、もし可能であれば、お客様よりも先にエレベーターまで駆け寄って、エレベーターのボタンを押しておいてあげると喜ばれます。「よければお写真御取しましょうか?」と一声かけてあげると喜ばれます。記念日などは、お客さんにとって、その日にしか味わえない特別な日なので、写真を撮ってあげると喜ばれます。お客様が「実は今日誕生日で来たのよ~」っとぽろっと話されていた場合も写真を撮ってあげると喜ばれます。特別な日や記念日など積極的に写真を撮ってあげましょう。お客様がぽろっと話されたことをキャッチするお客様同士の会話やお客様が自分にぽろっと話してくれた会話をキャッチしましょう。調理場さんにお伝えして、(ホテルやレストランによって出ない場合もありますが)サプライズのケーキを出してあげたり、お花などを出してあげたりなどそのレストランにできる範囲のことをすると、かなり喜ばれます。アレルギーお客様の会話で「私これアレルギーだから食べられないのよね」「これ苦手だからあげるわ」などの会話があれば、「どうされましたか?」と状況をお伺いし、もし可能であれば、調理場さんにお伝えし、別のお料理を出してあげるのもおすすめです。その他会話もキャッチしようその他お客さんから得た会話で気になることがあれば、会話をしっかりキャッチして「それをどう生かせるか?」「何か自分ができることはないか?」を常に考えてお客さんが喜んでもらえる行動に移すことがポイントです(^-^)お客さんの会話をキャッチしようお子様がいるお客様お子様がいるお客様がいらっしゃった際、もしテーブルの上が汚れていたら、何気なくおしぼりを多めに持っていくと喜ばれます。小さいお子様がいらっしゃるお客様は、結構な確率で何かこぼしたり、机に食事がこぼれたりしやすいので、おしぼりは必須だったりします。机が汚れていたり、こぼしていたりしたら、おしぼりを多めに持っていってあげましょう。まとめいかがでしたでしょうか?お客さんに喜ばられるためには、こういった小さな積み重ねをこつこつ積み上げることがリピートに繋がります。rizoba20代女子のリゾートバイト!リゾねこ調査団リゾートバイトが辛い!辞めたい!バックレる前に読んでみて!リゾートバイトでホテル側から勝手に延長されてた!対処法は?プロフィールなつ@リゾートバイト@rizoba1)です。失恋きっかけに地元から離れたくなり、リゾバ歴開始。それからリゾバの魅力にどっぷりハマル。リゾバしながらブロガーをやっています。いつかブログ収入を得て一人暮らしして猫飼うことが夢(笑)グッドマンサービス時給が1000円以上と高時給。対応はいまいちだけれど求人数が多いのでレア求人も多いです。私もメインで利用しています。詳細ページ公式ページアルファリゾート1000円以上の高時給求人が多いです。女性に特化した派遣会社。20代女子のリゾートバイト!リゾねこ。