私たちについて私たちの強み料金についてお問い合わせカスタマージャーニーを考える2016.01.08ユーザーは一体どんなキーワードを使用しているのだろうか?あなたはユーザーがどんなキーワードを用いてあなたの商品サービスを検索しているかちゃんと考えたことありますか?多くの人が「商品or業種名+地方名」などでしか設定していないように見受けられます。いったキーワードは、コンバージョン(コンバージョンとは商用目的のウェブサイト上で獲得できる最終的な成果。サイトやコミュニティサイトならば会員登録などがコンバージョンにあたる。インターネット用語辞典http://www.okuramkt.com/dic/effect/conversion.htmlより)に近いキーワードなので、対策をすることは確かに重要です。ユーザーが購入に至るまでには、いろんな段階があり、それによって検索するキーワードの内容も変化しています。いったキーワードの変遷に注目することで、これまでにアクセスされなかった幅広いユーザーに接触することが可能になります。逆にサイトをどれだけきっちり作っても、その対策キーワードが的外れならば何の意味もありません。ここでは、そんな対策キーワードをどのように選定するかについてご紹介します。content=”〜”とは違います。カスタマージャーニーって知っていますか?カスタマージャーニーとは、顧客が商品をどのような経緯で認知し、関心を持ち、購入を検討し、購買に至るかの行動・心理の変遷を旅に例えているものです。ウェブサイトに幅広いユーザーからのアクセスや、問い合わせなどのコンバージョンを上げるためには、まずユーザーが何を考えているかを知る必要があります。その心理的変遷と自社のサービスとの接点をコンテンツとしてウェブサイトに掲載することが大事です。「歳をとられた親御さんがどうも物忘れがひどくなってきている。」と感じた息子さんがいらっしゃって、心配になっているというペルソナを設定します。非常にざっくりとしていますが、こんな感じの心理的変遷と、それに伴う検索キーワードをいくつか挙げてみました。こんな感じで、各段階によってユーザーの検索するキーワードは変わります。その辺りを踏まえてウェブサイトに対策をとることで、今までの「業種+地名」的なアプローチのみではたどり着けないユーザーにも接触することが可能になります。「不動産サイト」が「結婚指輪」を検索対策に考える、といった例もあります。ような、一見全く関連のないものでも、実はユーザーの状況をイメージすると、ユーザーが関心を持っているキーワードだったりします。これはこれから結婚する予定のユーザーが結婚準備で指輪・式場・新居を同時期に探しているといった想像を膨らませることで浮かび上がります。いう風にユーザーのことをいろいろと考えることで、新たな潜在顧客との接点を作り出すことができます。マーケティング思考によって生み出される新たなアクセスアップの考え方です。そこに、各フェーズにおけるコンテンツを充実させていくことでコンバージョンにつながっていくでしょう。ご質問やご不明な点はありませんか?わかりにくい、もっと詳しい内容をお聞きになりたいとお考えの方は、どうぞお気軽にお問い合わせください。PREVNEXTCONTACTホームページでの集客やWeb全般・スマートフォンアプリ制作などに関するご相談はお問い合わせフォームをご利用ください。ご相談いただいた後でも、弊社から営業などの売り込みを行うことは一切ありませんのでご安心ください。ご相談・お問い合わせはこちらお電話でのお問い合わせは、0952-20-1501平日10:00~18:00まで。セールス目的のお電話はご遠慮ください。