言葉は、自分が思っていた通りに受け取られないもの。テレビ朝日にアナウンサーとして入社。報道から社会情報番組まで多数の人気番組を担当。以後、フリーアナウンサー、話し方講師としての活動を始め、テレビ朝日アナウンサースクールやシェリロゼ(自分磨きスクール)で指導を行なうほか、「ビジネスマナー」「コミュニケーション」「ビジネスメール」をテーマに企業向けのセミナー講師も務める。著書に、『会話力の基本』(日本実業出版社)、『スラスラ話せる敬語入門』『サクサク書けるビジネスメール入門』(以上、かんき出版)、『気の利いた「ひと言」辞典』(講談社)などがある。metamorworks/fotolia)仕事のお願いを上司や同僚、部下にしたときに、ちょっとでもやりたくなさそうなそぶりを見せられると、頼んだほうも気持ちが萎えるものです。そのようなときこそ、言葉の力でうまく相手の気持ちを操って、こちらのお願いを聞いてもらいましょう。○○さんが頼りなんです相手を絶対責めない一番避けたいのは、「やってもらわないと困るんですけど......」と、相手を責めるような言い方をすることです。した言い方をされると、受けるほうはやりたくない気分にますます拍車がかかって、できない理由を探してしまうでしょう。相手の心を動かす魔法の言葉もし、相手がやりたくなさそうなそぶりを見せたときは、後ろ向きな相手の気持ちを持ち上げる魔法の言葉を心を込めて伝えましょう。「この仕事をやらせたら○○さんが天下一品ですよ」もうひと押しは、過去をほめるそして、相手の気持ちが少し動いてきたら、過去の仕事をほめてみましょう。「この間、伝票を急ぎで処理してもらって本当に助かりました」このようにぐんぐん相手の気持ちを持ち上げていけば、ちょっと後ろ向きな気持ちだった仕事にも積極的に取り組んでもらえるようになるかもしれません。一部編集のうえ転載したものです。ご購読・見本誌をご希望、お問い合わせにつきましては下記バナーをクリックしてください(関連会社のサイトに遷移します)。言葉が生まれる前の「気持ち」をていねいに掘り下げながら、相手に好印象を与える「モノの言い方」を、NGとOKを対比し、どのように言い換えればよいのかを解説します。弊社営業部(TEL:03-3268-5161)までお問い合わせください。