ご利用者の皆さまからの相談・苦情等については、まずは当組合がお受けいたします。JA共済相談受付センターでは、相談・苦情等のほか、JA共済全般に関するお問い合わせもお電話で受け付けております。日曜日、祝日および12月29日~1月3日を除きます。メンテナンス等により予告なく変更する場合があります。ご利用の皆さまからの相談・苦情等については、当組合が対応いたしますが、ご納得のいく解決に至らない場合は、下記の中立的な外部機関に解決の申し立てを行うことができます。当組合は下記の外部機関をご紹介し、その外部機関の標準的な手続きの概要等の情報をご提供いたします。詳細は当組合にお問い合わせください。利用の促進に関する法律」(ADR促進法)にもとづく法務大臣の認証を取得しています。この機関は自賠責共済の支払に関する所要の調査を行い、紛争の当事者に対して調停を行います。連絡先(住所・電話番号)につきましては、ホームページをご覧ください。専門の弁護士が交通事故に関する相談や示談の斡旋を無料で行っています。連絡先(住所・電話番号)につきましては、ホームページをご覧ください。者の正当な利益を守るため、公正な立場から和解の斡旋を無料で行っています。連絡先(住所・電話番号)につきましては、ホームページをご覧ください。弁護士保険ADR」が設置されています。)および見解表明手続を行っています。連絡先(住所・電話番号)につきましては、ホームページをご覧ください。