Campus(ウェビーキャンパス)オンラインでみなさまの人づくりをサポートします。受講料(税込)22,000円オンライン申込みへ進む受講申込書(PDF)コースについて研修のねらいお客様アンケート(顧客満足度調査:CS調査)は、お客様の声を深く正確に把握できるため、商品開発や業務改善を行う際にとても役に立ちます。実際にやってみるのは案外難しく、導入していない企業も多いのではないでしょうか。この研修では、お客様アンケートを効果的に行うための、手順やポイント、コツなどの基本知識を学んでいただいたあと、実際に自社におけるお客様アンケートの実施計画づくりに取り組んでいただきます。実際にお客様アンケートの実施の仕方からデータの分析方法まで学べる実践的な研修です。お客様の声をより正確に把握したいと考えている方におすすめします。Excelを使って演習・課題に取り組んでいただきます。・これまでの成果の振り返り(発表)・お客様アンケート結果を商品開発や業務改善に活かすポイント注意事項カリキュラムは都合により変更する場合があります。システムの不具合等により、講義日程・時間が変更になる場合があります。(データ分析)SEとして主にWebシステム開発に16年従事の後、IT経営コンサルタントとして独立。データ分析、IT導入支援、Webマーケティングを得意とする。データ分析に関する研修・セミナー実績が多数ある。