・配達時、留守にしていました。再配達してもらえますか?お支払について・支払い方法は何がありますか?・銀行振込の振込用紙が届きません。・銀行振込の手数料はかかりますか?・クレジットカードの控えは、同封されますか?・領収書の発行はできますか?返品・交換・キャンセルについて・注文した商品をキャンセル・変更したいのですが?・届いた商品が壊れていた。・届いた商品がイメージと違っていたので、返品したいギフトラッピングについて・プレゼント用のラッピングはできる?・贈り物を直接相手に送った場合、明細書は相手に届きますか?商品について・受注生産商品とは何ですか?・自分のリングサイズが分かりません・セッティングされている石は本物ですか?・届いた商品の色が違ったのですが?・今後、価格が変わることはありますか?・在庫がなくなった商品の再入荷はありますか?・色についてアフターサービスについて・リングサイズが合わなかったので交換できますか?・リングのサイズ直し加工はできますか?・使用していたらジュエリーが壊れてしまいました。WEBからのご注文1.商品を選ぶ商品を選んで「カートに入れる」ボタンを押してください。複数商品をご注文の場合には、続けてカートに入れて下さい。「注文する」ボタンを押してください。会員の方は「ログイン」、また会員未登録の方は「注文者および送付先の情報入力」へお進み下さい。会員登録いただきますと、次回ご利用時に注文者情報入力が省略できます。会員特典やご登録について、詳しくは下記をご確認くださいませ。商品の送付先情報、ご希望の配送日時をご指定ください。※送付先やご注文商品によってはご希望日にお届けできない場合がございます。恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。ギフトラッピングの有無、オーダー商品をご注文のお客様はオーダー内容をご記入いただき「次へ」ボタンを押して次の画面へお進みください。・銀行振込(前払い)・代金引換(手数料330円)・クレジットカード上記の支払い方法からからお選びいただけます。6.注文完了お支払方法の選択が完了したら、「次へ」ボタンを押していただき注文完了です。当店で受付後に、ご注文内容の確認をメールでご案内致します。当ホームページでのショッピングは、24時間いつでもお申し込みいただけます。商品の出荷、電話窓口、メールへのご返信は平日のみ行なっております。土日祝日は、お休みを頂いておりますの。恐れ入りますが、予めご了承ください。場合には、ページ上でご案内いたします。詳しくは下記をご覧くださいませ。クレジットカードクレジットカードはWEB注文の場合のみご利用可能です。カ)ライフイツト代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。ご入金の確認ができ次第、商品手配をさせていただきます。お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。代金引換でのお支払いお支払総額は以下の通りです。クレジットカードでの支払いも出来ます。場合、ヤマト運輸でのお届けとなり、クレジットカード支払いがご利用いただけません。※お届け先によっては上記と異なる配送業者となる場合がございます。※ギフトを贈り先様に直接お届けする場合は、クレジットカード払い又は銀行振込をお薦めいたします。楽天ペイでのお支払い楽天ペイとは、楽天会員IDとパスワードだけでオンライン決済ができるサービスです。楽天会員IDに登録しているクレジットカード情報を利用して簡単に決済がおこなえるだけでなく、「楽天スーパーポイント」の獲得および利用ができます。※楽天ペイは決済のみのサービスです。ご注文時のご住所等はご入力いただく必要がございます。Payとは併用できません。楽天スーパーポイントの付与率はいくらですか?A.ショップのポイントキャンペーンに関わらず、原則1%となります。ショップのお買い物ポイントも合わせて付与されますか?A.はい、されます。楽天ペイ利用時にショップポイントを利用することも可能です。注文後に商品や数量を変更することはできますか?A.システムの仕様上できません。キャンセルの上、再注文いただく必要がございますのでご了承ください。併用することはできません。(Amazonアカウントでログインをすると、決済画面で楽天ペイが表示されません。領収書について当店では電子領収書を発行しております。領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ【領収書希望】とお書き添えください。後ほど、領収書をダウンロードする為のURLをご案内いたします。保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。750円・沖縄/離島1,400円ご注文からお届けまでcullent(カレン)には、当店に在庫をストックしている「通常の商品」と、ご注文をいただいてから1点1点お作りする「受注生産商品」があります。それぞれのご注文からお届けの流れは下記をご確認くださいませ。※受注生産商品については商品ごとに製作期間が異なりますので、それぞれの商品ページにてご確認下さい。※通常商品と受注生産商品を一緒にご注文いただいた場合には、受注生産商品が完成し次第発送致します。受注生産商品を複数ご注文いただいた場合には、すべての商品が完成し次第発送の手配をいたします。受注生産商品について返品についてcullentでは、お客様にきちんとお気に召して頂いた商品をご使用いただきたい為、イメージ違い等による返品をお受けしております。返品・交換をさせていただきます。※未使用品に限ります。・ご連絡のないご返品・交換はお受け出来ません。誠にご面倒をおかけしますが、下記点線部分をメールへコピーの上、ご連絡くださいますようお願いいたします。【ご連絡先】cullentお客様サポートメールアドレス:info@cullent.jp-----------------------ココから---------------------------------ご購入時のメールアドレス:ご注文番号(※1):お名前:返品希望商品の商品コード:返品理由:その他お気付きの点ございましたらお知らせください:-----------------------ココまで---------------------------------※1:納品書には「受注番号」と記載されています。※お客様からのメールを確認後、詳しい返品方法やご精算についてのご案内をさせて頂きます。※ご返送の際には付属品等を揃え、お届け時と同じ状態でご返送ください。商品発送から10日以内に下記リンク先のお問い合わせフォームよりご連絡ください。メールにて詳細なご案内をいたします。【ご連絡先】cullentお客様サポートメールアドレス:info@cullent.jp-----------------------ココから---------------------------------ご購入時のメールアドレス:ご注文番号(※1):お名前:返品希望商品の商品コード:返品、交換理由:-----------------------ココまで---------------------------------※1:納品書には「受注番号」と記載されています。梱包材・付属品などはすぐに処分なさらないようにお願い致します。全て揃っていない場合には、ご返品を承ることが出来ません。※初期不良等による返送の場合、返送料は弊社負担にて承ります。・必ず発送から10日以内にご連絡ください。・お客様による破損・汚損等は当店では返品(・交換)を承ることが出来ません。・限定品、在庫切れの商品等は、交換ができない場合もございます。・事前連絡がなく返品された場合、受付を致しかねます。事前に当店までご連絡を頂けます様お願い致します。サイズ交換cullentでは、お届け後7日以内にご連絡いただけましたらサイズ交換を承っております。サイズ交換対象外の商品もございますので、詳しくは下記の「対象外商品」の欄をご確認ください。交換を承ることができない場合もございますので予めご了承ください。関するお問合せの場合はご注文時の【ご連絡先】cullentお客様サポートメールアドレス:info@cullent.jp-----------------------ココから---------------------------------ご購入時のメールアドレス:ご注文番号(※1):お名前:商品コード:-----------------------ココまで---------------------------------※1:納品書には「受注番号」と記載されています。商品リングのサイズ直し送料はお客様ご負担にてお願いいたします。1ヶ月以内にご連絡頂けましたら一部商品を除き、サイズ直しは無料で承ります。・特別価格セット商品はサイズ直し有料(4,320円)です。・1ヶ月以降は2160円〜となります。(デザイン・形状により異なります)但し、商品ごとにお直し可能なサイズ範囲が異なりますので商品ページにてご確認頂くか、お問い合わせ下さい。原因となりますので、原則的にお受けいたしかねます。その他状況によりご希望にそえない場合がございます。お修理についてメールでご注文情報(または受注番号)、商品名(または商品コード)と破損状況を詳しくお知らせください。折り返し、修理についてのご案内を差し上げます。部品や石を紛失された場合など、修理を承れないことがございます。その他、破損状況によりましては希望にそえない場合がございます。市場価格が日々変動しております。価格変更をさせて頂く場合もございます。ご理解の程、よろしくお願い致します。皮膚に異常を感じたときは、ご使用をお止めいただき専門医にご相談下さい。身体に被害を及ぼす場合がありますので、ジュエリーをはずしてください。反応して変色する場合がありますのでご注意ください。乳幼児等が誤飲しない様、保管に気を付けて下さい。繊細なデザインとなっております為、ぶつけたり落としたりしないようにご注意下さい。デザインによっては洋服やペットの毛などに絡む場合がありますので、お取り扱いにはご注意下さい。手間をかけずにかんたん、安全にお買い物できます。Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要。登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。Payのご利用が可能となります。Payの連携をお願い致します。ログインページで連携をする�当店アカウントのログインページでログインしてください。PC:ページ左上にある「ログイン」ボタンよりログインしてください。※まだ会員ではない方は「会員登録」ボタンより新規会員登録ができます。スマホ:ページ上部にある鍵のアイコンよりログインしてください。�次にカート内にある「Amazonアカウントでお支払い」ボタンからのログインをしてください。※商品がカートに入っていない状態ですと「Amazonアカウントでお支払い」ボタンは表示されませんのでご購入直前に連携してください。連携完了となり、お買い物時に当店ポイントが付与されるようになります。【連携方法�】お買い物画面で連携をする�「送付先の入力」ページにて、当店のアカウントでログインしてください。�次にAmazonアカウントでのログインをしてください。連携完了となり、お買い物時に当店ポイントが付与されるようになります。Payとcullentアカウントが連携されているか確認するマイページより連携が確認できます。連携を解除されたい場合もマイページで解除することができます。Payは利用できません。利用することはできません。現時点では未対応です。現時点では未対応です。ご注文者様以外にもお届け先することができます。【注文者情報の入力】欄の「お届け先の住所と同じ」というチェックを外した状態で、ご注文者様情報(お名前、ご住所、ご連絡先のお電話番号)をご記入ください。