ヘルプ・お問い合わせヘルプ・お問い合わせ※ヘルプ内でキーワード検索が出来ます。例)「機種変更」「ログイン」等ヘルプ・お問い合わせ機種変更、キャリア変更(MNP)、契約変更する場合キャリア決済で利用中、または利用されていたお客様の場合これから、同じキャリア(携帯電話会社)で機種変更する同一のキャリアのまま、機種変更する場合の『引き継ぎ』の方法、『引き継ぎ』の可能な情報、注意事項などの説明。契約内容の変更を行う場合には、当説明は該当しません。その場合、契約内容の変更をするをご確認ください。キャリア(携帯電話会社)を変更する(MNP)場合も当説明は該当しない為、キャリアを変更する(MNP)をご確認ください。INDEXAndroidからAndroidへ変更したいiPhoneへ変更したいフィーチャーフォンへ変更したい※変更先が、Android端末、iPhone端末、フィーチャーフォンで仕様が異なります。AndroidからAndroidへ変更したい以前の端末でご利用頂いていた情報をほぼそのままご利用頂けます。変更後の端末がサービス非対応や、コンテンツのダウンロードの条件を満たしていない場合、引き続きご利用頂けないサービス・コンテンツが存在します。詳細は、下記をご確認ください。変更後は、以前の端末でログイン時に使用していたIDにてログインを行いご利用ください。※ご自身で決めたメールアドレス、パスワードにてログインが可能になるため取得をオススメしております。IDをご確認ください。※変更後の端末で強制解除も可能ですが、強制解除には回数制限がある為、今までお使いだった端末にて先に解除しておく必要があります。詳しくは、スマートフォン登録をご確認ください。端末がサービス対応機種でない場合、ご利用頂けません。端末毎に利用できるサービスに差異があります。SDカードなどを利用したコンテンツデータ移動はサービス保証外です。『dwango.jpアプリ』にて再ダウンロードを行って下さい。コンテンツにはダウンロード期限の設定されているコンテンツがあります。期限が切れているコンテンツをダウンロードする為には、再購入が必要です。詳細は、取扱いコンテンツについてにてご確認ください。所持ポイントには有効期限があります、詳細はポイントについてにてご確認ください。INDEXに戻るAndroidからiPhoneへ変更したい変更後の端末がサービス非対応や、コンテンツのダウンロードの条件を満たしていない場合、引き続きご利用頂けないサービス・コンテンツが存在します。詳細は、下記をご確認ください。変更後は、以前の端末でログイン時に使用していたIDにてログインを行いご利用ください。IDでのログインが必須となっている為、取得しておく必要があります。端末がサービス対応機種でない場合、ご利用頂けません。端末毎に利用できるサービスに差異があります。mix」「ビルボード公式」のみです。Life』『dwango.jp(デコメ)』サイトは、iPhone向けサービスを行っていない為、機種変更後はご利用頂けません。※ただし、機種変更後も月額課金は継続してしまう為、機種変更前に必ず退会を行って下さい。Androidで購入したコンテンツのうち、iPhoneで引き続きご利用頂けるコンテンツは『雲マーク』が付いたもののみとなります。それ以外のコンテンツをご利用頂く為には再購入が必要です。詳細は、取扱いコンテンツについてにてご確認ください。所持ポイントには有効期限があります、詳細はポイントについてにてご確認ください。INDEXに戻るAndroidからフィーチャーフォンへ変更したいAndroidからフィーチャーフォンへ機種変更される場合、入会中のコース情報、所持ポイント、購入履歴等、全ての情報を引き継ぐ事が出来ません。各キャリア(携帯電話会社)毎に、退会の処理などに差異があります。詳細は下記をご確認ください。docomoの場合iモード契約に切り替えたタイミングでAndroid用のサイトは自動退会となります。機種変更を行われた際、spモード契約を解除せずiモードをご契約されますと、iモード契約とspモード契約が並存した状態となり、月額課金が発生しますので退会を行ってください。※詳しくはdocomoのホームページにてご確認ください。auの場合Android用サイトの月額課金は継続して発生していますので、月額課金を解除する場合Android端末で各サイトの方法に従い退会を行う必要があります。Y!mobileの場合フィーチャーフォン用の契約に切り替えたタイミングでAndroid用のサイトは自動退会となります。