【デラe】に多く寄せられる質問をまとめましたAmazonギフト券についてAmazonギフト券の受取・配布等についてAmazonギフト券の返金・交換・返品について会員登録について【デラe】の利用について【デラe】利用料とお支払い方法についてロゴ・商標についてメール一括送信機能についてオリジナルデザインカードについてAmazonギフト券についてAmazonギフト券とは何ですか?Amazonでのお買い物にご利用いただける電子マネーです。英数字16桁からなるコードをAmazonのお買い物画面で入力して使う事ができます。⇒詳しくは「Amazonギフト券とは?」をご覧ください。法人向けAmazonギフト券とは何ですか?法人のお客様向けインセンティブなど、様々な用途でご活用いただけるAmazonギフト券です。Amazonギフト券のロゴや商標を利用することが可能です。(ご活用例:新規顧客獲得キャンペーンの景品、ポイント交換商品、アンケート回答の謝礼、現金に代わる支払い手段としてなど)⇒詳しくは「サービス内容」をご覧ください。Amazonギフト券に有効期限はありますか?デラeが発行するAmazonギフト券の有効期限は発券日から10年間です。※2017/4/24よりAmazonギフト券の有効期限が1年から10年に変更されました。Amazonギフト券はどこで利用できますか?Amazon.co.jp上で販売している通常のAmazonギフト券同様、Amazon.co.jpのPCサイトおよびモバイルサイトにて販売する全商品の購入にご利用いただけます。Amazonギフト券の購入またはAmazonプライムの年会費の支払いには利用できません。アメリカ、カナダ、イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、中国など他国のアマゾンサイトではご利用いただけません。Amazonギフト券にはどのようなタイプがありますか?Amazonギフト券には、コードタイプ、カードタイプの2種類のタイプがあります。コードタイプは配布方法をCSVによるダウンロードとメール一括送信機能(オプション)が選択できます。カードタイプはスタンダードタイプ(デザインは既存の1種類)と、オリジナルデザインが可能なカードがあります。【デラe】のサービス一覧」をご覧ください。Amazonギフト券の有効期限日を指定することは可能でしょうか?申し訳ございませんが、有効期限の日付を指定することはできません。Amazonギフト券の受取・配布等についてコードタイプを注文しました。納期はどのくらいになりますか。ご入金から、2営業日以内となっております。カードタイプを注文しました。納期はどのくらいになりますか。ご入金から、8営業日以内となっております。入金する前に、Amazonギフト券を発券することは可能ですか?申し訳ございませんが、入金前のAmazonギフト券の発券はいたしかねます。法律により事前にご入金いただく必要がございます。コードタイプの場合、Amazonギフト券はどのように受け取ればよいのでしょうか?CSV形式ファイルで受け取っていただくことができます。Excelなどの表計算プログラムで開くことが可能です。※CSVファイルとは、カンマ区切りのテキストファイルのことを指します。⇒詳しくは「サービス内容」をご覧ください。Amazonギフト券のコードをハガキ等で郵送することは可能ですか?第三者に利用されてしまう可能性があるため、Amazonギフト券の16桁のコードが露出した状態では送らないでください。配布したAmazonギフト券が使用されたかどうかを知ることはできますか?配布したAmazonギフト券の使用状況をご確認いただくことはできません。できますか?Amazonギフト券の返品、返金、交換は一切お受けしておりません。会員登録について仮登録や本登録のメールが届かないときはどうすればよいですか?以下の点をご確認ください。ご入力のメールアドレスにお間違いがないか受信フォルダの容量がオーバーしていないか迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないか迷惑メール拒否設定や、プロバイダ等のメールフィルタサービスによりブロックされていないかドメイン指定受信をされている場合、デラeドメイン(dera-e.jp)のメールを受け取る設定をしているか上記をご確認いただいても受信できない場合は、お手数ですがこちらから再度仮登録をお願いいたします。本登録画面でボタンがクリックできません。ブラウザのバージョンをご確認の上、最新のブラウザをご利用ください。デラeでは以下のブラウザを推奨しております。登録したメールアドレスを変更したいのですが?メールアドレスは弊社にて変更致します。お問い合せフォームより、件名に「メールアドレス変更依頼」、メッセージに「変更前メールアドレスと変更後メールアドレス」を記載の上お送りください。仮登録完了メールに記載されたURLの有効期限が切れてしまいました。こちらから再度仮登録を行ってください。新しい仮登録完了メールが送信されます。パスワードを忘れてしまいました。再発行してもらえますか?こちらからパスワードのリセットを行ってください。その際、登録された秘密の質問と質問の答えが必要になりますので、ご用意ください。【デラe】の利用について株主優待でAmazonギフト券を利用することはできますか?はい、株主優待としてご利用いただけます。カードタイプはもちろん、コードタイプでは、デラeのオプション機能を使って、オリジナルデザインの台紙へ印刷しての配布や、メール一括送信での配布など、様々なパターンでご利用いただいております。このサービスを利用してAmazonギフト券を購入出来ない業種などはありますか?以下の商品・サービスに関連する場合は、Amazonギフト券のご注文をお断りすることがあります。非合法・不適切とみなす商品・サービスその他、弊社が不適切と判断したもの(公序良俗に照らして問題がある商品、サービス、法令に違反する商品、サービスおよび反社会的勢力の関与が疑われる商品、サービスに関連する場合は、Amazonギフト券をご利用いただけません。50%以上出資する金融機関の商品を除くCSVファイルとはなんですか?カンマ区切りのテキストファイルのことを指します。Excel形式のファイルは、デラeではご利用いただけませんので、ご注意ください。領収書を発行してもらいたいのですが【領収書発行の流れ】アカウントページから、お客様ご自身で発行・ダウンロードしていただくことができます。アカウントページにログインページ上部の「お支払」メニューをクリックし、「入金完了」のタブを選択してください。領収書が必要なキャンペーンを選び、「領収書PDF出力」を選択すると、領収書のダウンロードを開始します。注文データを削除するにはどうしたら良いでしょうか?弊社にて削除させていただきます。ご入金、発券が完了している場合は、削除できませんのでご了承願います。お問い合せフォームより、下記の必要事項を記載の上、お問い合せください。利用できますか?申し訳ございませんが、法人のお客様のみ対応とさせて頂いております。個人事業主は利用できますか?申し訳ございませんが、法人のお客様のみ対応とさせて頂いております。請求書を発行してもらいたいのですが【請求書発行の流れ】アカウントページから、お客様ご自身で発行・ダウンロードしていただくことができます。アカウントページにログインページ上部の「お支払」メニューをクリック請求書が必要なキャンペーンを選び、「請求書PDF出力」を選択すると、請求書のダウンロードを開始します。タブによって、「入金確認中」のキャンペーンと、「入金完了」のキャンペーンを切り替えることができます。専用メールアドレス(estimate@dera-e.jp)にて承ります。メール本文に下記の必要事項を記載の上、お問い合せください。カードタイプ)Amazonギフト券(金額・枚数)メール一括送信機能(有・無)キャンペーン事務局代行サービス(有・無)後日、ご依頼いただきましたメールアドレスへPDFにて送付致します。【デラe】利用料とお支払い方法についてギフト券1件あたりの金額は選べますか?1円から50万円の間で、1円単位で金額を指定する事ができます。どの様な支払い方法が使えますか?銀行振込による前払いのみご利用いただけます。売掛決済(後払い)は可能ですか?銀行振込による前払いのみご利用いただけます。Amazonギフト券の購入費用には何がかかりますか?Amazonギフト券は額面金額、及びシステム利用料が必要です。オプションをご利用の場合は、別途オプション金額をご請求させて頂きます。【デラe】のサービス一覧」をご覧ください。システム利用料が発生するのですか?2015年のサービス開始よりご好評を頂き、現在では約400社とお取引するまでとなっております。(2017年4月現在)この急速な事業拡大に伴いサービス品質の向上の為、誠に不本意ではありますが2017/4/1よりシステム利用料を頂戴する事となりました。長く愛され信頼されるサービスをご提供する為より一層努めてまいりますので、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。以下のシステム利用料を頂戴しております。5,000円(税抜)クレジットカード払いは可能ですか?銀行振込による前払いのみご利用いただけます。ロゴ・商標について商標審査を必ず行う必要がありますか?2017年9月4日(月)より、商標利用の事前申請および弊社による承認は原則不要(※)となっておりますが、公開前に、セルフチェックを行っていただく必要がございます。セルフチェックにつきましてはこちらをご参照ください。デラeでは、ご心配な方のために、商標使用が適切かどうかチェックをさせていただいております。ご希望の方はお申し出ください。(※)但し、インプレッション数1000万以上のキャンペーンの制作物およびオリジナルデザインカードのデザイン面を除きます。Amazonギフト券の商標には何が含まれますか?テキスト表記の「Amazonギフト券」及び、「Amazonギフト券」のロゴが商標となります。販促媒体に商標を使用される場合は商標審査が必要です。カードタイプのAmazonギフト券ロゴは、コードタイプを購入した場合も使えますか?カードタイプロゴは、カードタイプをご利用の場合にのみご利用できます。カードタイプ以外の場合はご利用いただけません。メールで配付する場合も、商標のチェックをする必要がありますか?メールで配布する場合も、送信するメール本文について、商標の使用が適切かどうかのチェックをしていただく必要がございます。テンプレートをご利用ください。こちらのページからダウンロードが可能です。デラeでは、ご心配な方のために、商標使用が適切かどうかチェックをさせていただいております。ご希望の方はお申し出ください。PR用の販促媒体にAmazonギフト券の商標が入っていない場合、商標審査は必要ですか?Amazonギフト券の商標が入っていない場合、商標審査は必要ありません。チラシなどで配付予定ですが、商標審査の際、何を提出すればよいですか?紙面デザインをPDFなどの電子ファイルでご提出ください。メール一括送信機能についてメール配信でプライバシーは守られていますか?弊社では、みなさまに安心してご利用いただくため、さまざまなリスクに対し、万全のセキュリティ体制で臨むよう努力しております。通信はすべて暗号化を行い、お客様の情報が盗まれたり、故意に書き換えられないように保護しています。サーバーはすべてクラウド上に配置されており、弊社の管理担当者以外アクセスできないよう保護し、不正な持ち出しができないようにしています。弊社ではお客様の大事なデータをお預かりしておりますので、今後とも管理体制について見直し・改善を続けてく方針です。メール一括送信機能を利用した場合、送信元メールアドレスはどこになりますか?当サービスのドメイン(dera-e.jp)から送信されます。メール一括送信機能を利用した場合、メールが届かない可能性はありますか?申し訳ございませんが、電子メールの性質上届かない場合がございます。到着率は一般的には98%ほどです。メール一括送信機能を利用する場合、メール文面内に画像等挿入することはできますか?申し訳ございませんが、テキストメールのみとなります。現時点では、HTML形式に対応していないため、画像などを挿入することはできません。テージで料金の設定がされております。発券金額の5%メール一括送信機能を利用した場合、自社で管理しているドメインで送信することはできますか?個別対応で可能となります。ご希望の場合は、お問い合せフォームよりお問い合せください。メール一括送信機能を利用する場合、Amazonギフト券の最低購入金額はありますか?最低購入金額はございません。メール一括送信機能を利用する場合、気をつけることはありますか?送信先のメールアドレスが正しく届くメールアドレスかどうか、ご確認をお願いいたします。間違っていたり、ブロック設定などで届かないメールが頻発した場合、ご利用を控えさせていただくことがございます。オリジナルデザインカードについてオリジナルデザインカードの場合、注文してからどのくらいの期間でAmazonギフト券が発行されますか?オリジナルデザインカードの場合、ご入金確認後、約10営業日で納品となります。(こちらは500枚の場合です。1,000枚を超える場合はお時間を頂戴する場合がございます。)さあ「デラe」を使ってみましょう!まずは無料アカウント作成から。Amazon.co.jpは、本プログラムのスポンサーではありません。その関連会社の商標です。