RoundUP今週末、京都の超交流会でゲーミフィケーションの未来について水口さんと話します。智弘こんにちは、本日はgamification.coからの記事をご紹介します。Upは、ディスカウント業界の巨人であるグルーポンを相手に接戦を繰り広げるまでに成長した。Upの「3つの異なるクーポンを利用して初めてディスカウントが受けられる」というコンセプトが、新規顧客の獲得には必要にして十分であるということを示している。Upはその名の通りさらなる「レベルアップ」を図っている模様である。Up上ではこれまで、一部のユーザーはディスカウントを得るために、実際に金銭のややこしいやり取りを経なくてはならなかったのだが、紙クーポンもデジタルクーポンもひっくるめてバイパスで連携させる方法を開発したのだ。今年の5月の頭から始まったアメックスとの業務提携によって、LevelUpでクーポンを使うことは、今やカードで買い物をするかのごとく簡単なものになっている。次のクーポンが利用可能になる仕組みになっており、クーポンを連続して使用することで、段階的により満足度の高いディスカウントが受けられるように設定されている。Upは長期間のユーザーエンゲージメントを実現しており、ユーザーはより新しく、よりエキサイティングなクーポンを探し求めるようになる。このことが、ビジネスサイドから見てどのような効果があるのかは、わざわざ言及するまでもあるまい。Upに支払う金額はより少なくて済み、そのクーポンを使うすべてのユーザーに、より満足度の高い経験を提供しているのだ。Upは、クライアントとの初回取引時のコミッションを無料としていて、2回目と3回目においてもわずか25%のフィーである(グルーポンがすべての取引に50%のコミッションを課している事実と比較されたい)。SCVNGRはアメックスと提携し、トランザクションを遂行する新しい方法を作り出した。取引は一度のリンクだけでオンライン上で完結し、ディスカウントはただちにユーザーの口座に反映される。その後、ユーザーはEメールか携帯電話にて、デジタル明細票を受け取る。このプロセスはシンプルであり、ユーザーにもマーチャントにもメリットのあるものである。何かを覚えている必要もないし、何かを引き継ぐ必要もない。ディスカウントクーポンを扱うという難しいビジネスにおいて、SCVNEGRは誰もがwin-winの関係になれるような方法を常に考えているのだ。Coは、2011年9月15日から16日にかけてニューヨークでゲーミフィケーションサミットを開催します。Entertainmentの設立者であるスーザン・ボンド氏による基調講演に参加して、「ユーザーエンゲージメント」の概念が、いかにプロダクトデザインの方法論を変えるのかを一緒に考えてみませんか?今回、本ブログの読者のみなさんのために特別キャンペーンをご用意しました。http://gsummit.com/register.にアクセスして、ディスカウントコード「GCOBLOG」と入力すれば、エントリーフィーが25%割引となります。