21:04:42受付の年配の男性の方が親切で感じよかった。無料朝食付きでクロワッサンが美味しかったです。15:58:13まあ、普通でした。残念ながら、楽天トラベルでこんなに高評価になっている理由はわかりませんでした。言って、ひどいわけではありません。17:26:35以前も宿泊しました。立地も良くスタッフの応対も良く居心地が良かったので今回も宿泊しました。概ね満足出来ましたが、スタッフの応対が感情の無いロボットと話をしている様でそこが少し残念。21:16:50朝食は、8時からサービスで焼き立てパンが出ます。香りがよくとても美味しいです。夕食は出ませんので、せっかくなので「生シラス」が食べたいと思い、徒歩5分ほどの店「しらすや」に行き、シラスづくしの料理を食べました。今回は、eno=pasu付プランで申し込みましたが、1dayパスポートはホテルではもらえず、近くの観光案内所まで行き、引き換える仕組みでした。海の目の前のホテルで景色もよく、また利用しようと思います。15:29:21とお部屋もお風呂も綺麗にされていて驚きました。調節しても調節にならず、おまけに水のほうにひねるとお湯が出なくなる始末。フロントの方の対応はとても親切で素敵です。21:18:09思ったよりは普通でした。18:48:21お部屋によって違うのかもしれませんが、トイレと風呂が一緒でがっかりしました。口コミだと、別でゆっくり出来たとあったので。ベッドのマットレスは、私には柔らかすぎて、腰が痛かったです。加湿器のフィルターのお掃除マークがでていたのは、不衛生に感じました。朝食は、美味しかったです。一泊9,000円での宿泊でしたので、少し高い気がしました。19:20:13思ったより駅から離れたところにありました。部屋はきれいでお風呂も貸切風呂(循環)でよかったです。店員さんが若いアルバイトの方で、対応があまりよくなかったです。お風呂が10時までだったのですが、早く入ってすぐ出るようにとの対応でした。朝ごはんも8時からなのですが5分前に行ったところ「8時からです」と言われました。融通を効かせてほしかったです。総合32人中2人の方が参考になったと投票しています。00:08:15二泊三日での利用です。立地・宿の雰囲気・朝ごはん等口コミ等を読んでの訪問でしたので満足しています。家族風呂も快適に使用させて頂きました。チェックインの際の説明は何だったのでしょうか?チェックインの際の説明とは必要な事を伝えるのだと思います。丁寧にご説明頂きましたが、確認事項としてそちら側から仰るには『2日目の部屋清掃はどうしますか?』との事。お願いすると『部屋をある程度片付けての外出をして下さい・10時~1時間位の間の清掃となる』旨伝えられ『清掃の時間を予め決めておきますか?』『もし、清掃がいらなくなったら起こさないで下さいプレートを出して』と迄説明を受けました。2日目に観光から帰るやチェックインで説明を受けた『鍵も宿泊の間使える』も使えなくなっており部屋を開けられず。その鍵の確認の際に、清掃の事をフロントの方に尋ねると『掃除利用のプレートが無かった。いった(社内的な)申し伝えが無かったので』との事。全ての荷物をキャリーに入れ部屋を片付けてから観光に出かけました。悪天候でしたが10時を気にして出かけました。清掃をしてくださらないのであれば最低限の片付けで良かったと思いました。清掃が無く、朝の時間を気にして全て片付けるのならば他へ移動すれば良かったと思いました。それを『すみません』の一言で軽く済まされとても不愉快な気持ちになりました。苦情をお伝えした方は異なりましたが。旅はしておりますが、こんなにいい加減な対応を受けた事はありません。フロントの方は宿の顔だと思います。曖昧な事を仰るのはおかしいし、その行き違いに対する対応ももう少し心がこもったものでも良いのでは無いか?と思います。ちなみに、そのやりとりは主人も聞いておりました。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。23:01:16江ノ電「のりおりくん」プランで宿泊しましたが、宿泊のみでのりおりくんチケットは配布ありませんでした...。フロントでは確認などの声掛けもなかったので私の勘違いかと思いましたが、帰宅後こちらで確認したところやっぱり「のりおりくん」プランでした。当初車で行く予定であったこと(実際は公共機関利用)と、GW期間中で江ノ電の乗車規制がかかる中でしたのでチケットがあっても使わなかったかな?と思いましたが、宿泊後(2日目)に長谷寺へ行くため自腹で大人2人分往復購入したので損したなというのが実感です。少額で苦情を言うのもけち臭いですが、それをプランとしてうたっているので苦情としてあえて意見をあげさせていただきます。ちなみにその点以外は前回利用したとき同様価格に納得のホテルですのでお勧めいたします。16:18:43お部屋はきれいで良かったですが、お風呂を使うと洗面の水道管がゴボゴボと鳴り、自室で使用してないときも鳴って気になりました。朝も楽しみにしていたコーヒーが機械故障で飲めませんでした。サービスなので仕方ないと思いますが残念でした。16:26:08立地は申し分ない。(隣ラブホ、子供の教育に良くないが・・)すぐ泳ぎにいける。朝起きてサーフィンもすぐいけるし。建物は古い・・かび臭い・・ロビー、フロント暗い・・・部屋は改装して綺麗だが、窓は毎日磨くべき。フロントの窓も部屋の窓も、海水浴びて汚い。ロビーとフロントは、改装して明るくすべき。到着してテンションがた落ちした。対応は明るく良かったので、残念。ロビーフロント、各階の廊下、かなりかび臭い、業者入れて消臭するか、消臭機器設置すべき。22:58:01「オープン」の看板もあり、てっきり「グランドオープン(新装開店)」かと思いましたが、多分そうではないのかな?リニューアルなのか、買い取ったのか事情はわかりませんが、新築の建物ではありませんでした。逆に系列の彩夏の方がリニューアルオープンという事で小奇麗な感じが外観からは感じられました。立地や朝食のサービスお部屋の感じ、江ノ島の色々な観光地や交通機関からの距離等総合的に見れば価格相応以上なのは間違いないと思います。21:24:11この度はほてる汐彩にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルはところどころ以前の面影を残しながら今年六月にリニューアルでオープンいたしました。立地や当ホテルの設備などご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。次回お近くにお越しの際にはほてる汐彩をご利用くださいませ。お忙しいなかクチコミありがとうございました。