2019.07.08ニュースレターでOB客を呼び込むことができると思いますか?そもそも売上を上げようと思ったとき、誰を集客しようと考えますか?多くの場合、集客といえば新規客集客を考えて、見込み客やOB客に見向きもしません。実際は、新規客を集めるよりもOB客を集める方が簡単で、費用も掛からないのです。おいで!ニュースレターはOB客を呼び込むツール売上を上げるには、OB客の来店頻度を高めることです。月に1度来店してくれているお客様が2ヶ月に3度来てくれるようになれば、1年間で6回来店数が増えることになります。こんなお客様が100人いれば、600回分の来店が増えるのです。仮に、一人あたりの客単価が3000円とすれば、年間180万円の売上が上がることになります。広告を打って600人を集めるとなると、何回分の広告に相当するかです。そのためには、お客様とあなたに良好な関係がなければ成り立ちません。良好な関係とは、あなたがお願いすれば、来店してくれる友達のような関係です。友達から頼まれれば、無理のない範囲でできることなら引き受けますよね。ところが、お客様と友達のような親しい関係を作るのが難しいのです。私も、いろんな店に行きますが、何度も足を運ぶお店は滅多にありません。店主やスタッフと話すことがないので、親しみも感じないからです。それは、物凄く美味しいとか、お気に入りのものがある場合です。何度か足を運びますが、思い出した時に行く程度で、いつも気にかけているわけではありません。来たよ!OB客を呼び込む理由OB客を呼び込む費用と新規客を呼び込む費用を比較した場合、どれくらいの差があると思いますか?マーケティングで大切なのは、既存客をリピートしてもらうことです。新規客を集めるのは、既存客のフォローができてから、本格的に取り組むことです。新規客はあなたのお店のことを何も知りません。会社や商品のことを知ってもらい、その価値を理解してもらう必要があります。信頼してもらって購入してもらう。このことに対しても、かなりの労力と費用がかかります。既存客は、既にあなたのお店との関係性があるお客様です。会社や商品のことを知っていて、ある程度の信頼も置いている。簡単な告知をするだけでもお店に足を運んでくれます。ちなみに、新規客を呼び込む費用は、既存客を呼び込む費用の5倍といわれています。お客様が気にかけてくれるようになるニュースレターを出し続けていると、お客様がお店やあなたのことを気にかけてくれるようになります。自己開示をしっかりと行っていることが前提です。自己開示を行っていれば、あなたの考えや思いに共感し、いずれファンになってくれます。なると、あなたのことを応援してくれるようになるので、勧めた商品やサービスを買ってくれるようになります。あなたに会おうと思って、お店にもよく来てくれるようになります。これらの効果で売上が上がるようになります。してるかな?OB客には特別イベントを用意するOB客は、大切なお客様です。大切なお客様ですから、特別扱いをしてください。OB客だけのための特別企画を用意してあげるのです。・OB客限定の特別割引など、OB客が一般客と違って優越感に浸れるようなメニューを用意するとOB客は喜んでくれます。喜んでくれると、ますます応援してくれるようになり、来店頻度が上がったり、知人を紹介してくれたり、連れて来てくれるようになったりします。OB客が喜ぶイベントに招待するOB客しか参加できないイベントを考えるのも一つです。・音楽の夕べなど、売込みとは全く関係のない、OB客しか参加できないイベントを開催して招待する。OB客は喜んでくれるだけでなく、日頃お会いできないお客様と営業マンや社長が話すことができ、関係性を作ることができる場にもなります。花見もいいね!OB客から知合いを紹介してもらうOB客から知り合いを紹介してもらえる仕組みができればいいですね。「そんな仕組みが出来たらくろうしない」と思われるかもしれませんが、つくっている会社はたくさんあります。その仕組みをつくるのに、意外と見過ごしているのがOB客の存在です。OB客に第三の営業マンになってもらうのです。ネットワークビジネスを考えてください。自分が買った商品が気に入れば、知り合いを紹介して、その会社の商品を購入すれば、自分に紹介料が入ってくるという仕組みです。これと同じようなものを作ればよいのです。それには、前述したようOB客を特別扱いしたり、コミュニケーションの場を設けたりしながら、OB客との距離を縮める工夫が必要です。OB客の特性が解ってくると、リーダー気質を持った人がいることに気づきます。この様な人は、付き合いも広く多くの知人がいます。この人たちをさらに特別扱いすることで、第三の営業マンになってもらうのです。そのためには、謝礼まできちんと決めておくことです。第三の営業マンが増えれば、紹介客も増え売上を上げることができます。まとめニュースレターを継続して出していると、OB客との関係性も構築しやすくなります。いうのも、あなたやあなたの会社のことを気にかけてくれるようになるからです。そのことが、イベントに参加してくれたり、知り合いを紹介してくれることにつながるのです。どこの会社でもそうなのですが、OB客をないがしろにして新規客ばかりを追いかけようとします。OB客を大切にして流出しないような工夫が必要です。OB客はいつも特別扱いすることです。ムックー・イングOB客を大切にしなければいけないのに、どのようにすればよいのか解らないと悩んでいる方もおられます。そのような方は、とにかくニュースレターを出すことですね。効果のないニュースレターもあるのですね。メルマガとの併用もよいかもしれません。庄治OB客とどれだけ関われるかOB客を大切にしている企業は、売上が伸びていますね。新規客を獲得するなという意味ではありません。OB客を大切にアプローチしなければ、1年間に50%近くが消えてなくなります。フォローして失脚率が30%になれば、何もしないよりは20%のOB客が積みあがることになります。OB客の来店回数が年間に5回増えるだけでも売上はずいぶん変わりますし、紹介客が増えればさらに変わります。それでも客数は減少するので新規客獲得は必要です。「ニュースレター」を分かりやすく解説しています。ブログの購読はFacebookページが便利です。Facebookで「いいね!」をすることで、最新ニュースレター情報をいち早く手にする事ができます。圧倒的支持を獲得!受注に結び付く工務店のニュースレターに必要な内容お客様を育てるのに必須!ニュースレターに豆知識がないと購入に結び付かない!自己以外の人に対しては、あくまで清濁併せ呑むという寛容さを失ってはならない。わたくし自身が、実際にやってみて効果のあった方法を、皆さんにおすすめしています。低価格ではじめるのもそのためです。本町駅は横に広いので、御堂筋線の出口からでは遠いです。くわしい道をお伝えいたします。1-18-12飾大ビル103TEL:06-6444-8360FAX:06-6444-8380受付時間:10:00-19:00定休日:。