企業のマーケティング戦略拠点としてコールセンターの重要度がますます高まっている今,首都圏だけではオペレータが十分に確保できない状況にあり,人材を求めて地方に進出する企業が増加しております。企画し,人材育成や進出事業者の円滑な事業展開についてこれまでも支援してきたところであります。業務内容を積極的に公開できないというコールセンターとしての特別な事情等から県民のコールセンター業務への認知度・理解度が低い状況にあります。このような状況から,県内各コールセンター事業者の事業活動の持続的な発展を図るため,各事業者が結集し,コールセンターの認知度の向上等に取り組む「みやぎコールセンター協議会」を設立したものです(平成20年2月5日設立)。コールセンター事業者の持続的な発展とコールセンター業務の県民の認知度・理解度の向上を図る。