商標・ブランドの情報です。弁理士の西野吉徳のブログです。TracyさんのYouTube映像についての話がありした。Tracyさんは、カナダの方で人材開発系のコンサルをしていて、大変なリッチな方であるということでした。話し方が丁寧で、簡単な、今からすぐに実践できるようなことを言ってくれていて、その効果を明確に説明しているのが、凄いというコメントでした。今回は、Converationalist(話上手)になるためには、ということです。大略、次のような内容です。1.まず、pause(ポーズ)です。相手方の話が終わった後、返答をする前に、3秒から5秒のポーズを入れます。このことで、3つのことが同時に達成できるそうです。相手方は話を続けようとしているかもしれない。相手の邪魔をせずに済む。相手の言葉を理解しようとしていることが伝えられる。相手の言っていることの、真意が良く理解できるようになる。2.二つ目は、明確化です。聞き、ポーズを入れます。聞かれると、相手は、返答しないわけにはいきません。話は分かりやすくなりますし、会話が回転しはじめます。3.三つ目は、Panaphrase(言い換え)です。相手方の言ったことを、自分の言葉で繰り返すということです。これにより、相手方を理解しようとしていることを伝えることができます。これらの3つにより、相手方を魅惑することができます。効果的に相手方の言っていることを聞き(積極的傾聴ですね)、あなたは重要な人物ですと示すことができます。この積極的傾聴は、相手の信頼を勝ち得て、自分を信じてもらえるようになります。相手方の自尊心に響きます。積極的傾聴をしないと、会話が違った方向に行き、さまよってしまいます。この積極的傾聴は、自分の性格やパーソナリティを開発するものでもあります。こんな感じの話でした。人事の研修で、部下指導やコニュニケーションで、積極的傾聴という言葉を聞き、そのときは、一応理解したつもりでも、現場に戻ると、自分の言いたいことを一生懸命言ってしまい(いわないと伝わらないと思ってからでしょう)、なかなか実践できません。それが、英語で4分のビデオを見ると、すっと腑に落ちるのは、不思議な感じです。値上げ月別アーカイブ参加グループ社会はてなブログをはじめよう!yoshikekeさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。