メッセージが表示されて、「インターネットバンキング保護」のセキュアーブラウザーが起動しない現象を確認しております。本現象が発生した場合は以下の点をご確認ください。1)コンピューターを再起動するコンピューターを再起動し、現象が改善するかどうかご確認ください。「シャットダウン」ではなく「再起動」してください。2)「インターネットバンキング保護」を無効にする(この機能を利用しない場合)「インターネットバンキング保護」は既定で有効になっています。この機能を利用しない場合は、以下の手順で機能を無効にして、Webページを開いてください。通知領域にあるESET製品のアイコンをダブルクリックして、基本画面を開きます。)[設定]→[詳細設定]をクリックして、設定ウインドウを開きます。)[WEBとメール]→[インターネットバンキング保護]をクリックし、[基本]項目内にある[システムに統合]を無効([×]印)にします。)[OK]ボタンをクリックし、設定ウインドウを閉じます。ヒント「インターネットバンキング保護」は、インターネットでの銀行取引やショッピング時に、ESETの安全なWebブラウザー(セキュアーブラウザー)を利用することで、大切なパスワードやクレジットカード情報などの漏洩を防ぐ機能です。[Q&A]インターネットバンキング保護について3)最新プログラムを利用しているか最新プログラムへのバージョンアップで現象が改善する可能性があります。以下のWebページより最新プログラムのバージョンや変更点をご確認のうえ、最新プログラムへバージョンアップしてください。現在ご利用中のプログラム・バージョンを確認する場合は、こちらをご確認ください。個人向け製品をご利用の場合はこちら法人向けクライアント専用製品をご利用の場合はこちら4)検出エンジンは最新バージョンにアップデートされているか検出エンジンを最新バージョンにアップデートすることで、現象が改善する可能性があります。以下のWebページを参考に、適用されている検出エンジンのバージョンをご確認ください。[Q&A]検出エンジンのバージョン確認方法ESET製品の画面上に表示されている日付が古い場合は、以下のWebページを参考に、検出エンジンを手動でアップデートしてください。[Q&A]検出エンジンの手動アップデート方法5)インターネットバンキングを保護する他社製品(フィッシング対策ソフトウェアなど)がインストールされていないかESET製品は、一部のフィッシング対策ソフトウェアとの併用が可能です。併用可能なフィッシング対策ソフトウェアの詳細については、以下のWebページをご確認ください。[Q&A]フィッシング対策ソフトウェア(Rapport、PhishWallなど)との併用について上記Webページをご確認いただいた結果、他社製フィッシング対策ソフトウェアと併用できない環境だった場合は、以下の対応をご検討ください。他社製フィッシング対策ソフトウェアと併用する場合で、併用可能なWebブラウザーに制限がある場合のみ。6)Webブラウザーに読み込まれているアドオンの影響がないか一部のアドオンが、セキュアーブラウザーの起動に影響している可能性があります。Webブラウザーの設定でアドオンを無効にして改善するかどうかご確認ください。アドオンの無効化方法は以下の通りです。詳細な手順は、各Webブラウザーのヘルプなどをご参照ください。開き、[アドオン]をクリックします。各アドオンを[無効化]します。開き、[アドオンの管理]をクリックします。[状態]に[有効]と表示されているアドオンを選択し、[無効にする]ボタンをクリックします。開き、[設定]をクリックします。[拡張機能]を開きます。各アドオンのバーを無効にします。原因調査のため、ご利用環境の情報を取得してお送りいただく必要があります。情報取得にご協力いただけるお客さまは、以下の手順に従い、メールにてお問い合わせください。ESETにログイン後、[サポート]をクリックして表示される画面内でご案内している「まるごと安心パック専用お問い合わせ窓口」にお問い合わせください。お問い合わせ後、追加で情報取得をお願いする場合があります。>以下のWebページに従い、ログを取得してください。ご利用のWebブラウザーを起動した状態で「ログ取得プログラム」を実行してください。手順1で取得したログをメールに添付して、サポートセンターまでお送りください。お送りいただくメールの宛先・件名・本文には以下の内容を記入してください。ログを添付し忘れないようにご注意ください。】このQ&Aは役に立ちましたか?役に立った役に立たなかった役に立ったが、わかりづらかったご意見・ご感想をお寄せください。