利用率/NPS第1位は?シェアTweet女性のための生活情報紙を発行するサンケイリビング新聞社では、読者が選ぶお勧めの商品やサービスを様々な切り口で調査し、結果をランキングにして発表するWebコンテンツ「ウーマンリサーチ」を展開しています。https://mrs.living.jp/woman_research/topics/3677458◆オフィス内の事務用品は誰がどのように購入している?リビングくらしHOW研究所では、全国のWeb会員約428,000人を対象に全国のWeb会員約428,000人を対象に「オフィス・事務用品通販サイト」についての調査を実施。回答者855人中、通販でオフィス・事務用品を購入したことのある人は61.6%。回答者の39.1%が「事務職」で、「部署ごとに」(44.2%)、「都度発注」(56.7%)している割合が高いというオフィス・事務用品。ユーザーの重視したポイントや買ってよかったものなどについて、詳しく聞きました。利用満足度トップ3は「モノタロウ」「アスクル」「カウネット」1番利用しているサイトついて聞いたところ、第1位は「アスクル」、第2位は「たのめーる」、第3位は「カウネット」という結果に。利用者の満足度では第1位「モノタロウ」、第2位「アスクル」、第3位「カウネット」。NPSでも「アスクル」が第1位となりました。利用するサイトを選んだ理由は、「すぐ届く」が54%と最も多く、次いで「商品数が多い」、「会社の慣例で(利用するサイトが)決まっている」と続き、配送スピードと品揃えがサイトを選ぶ指標になるようです。豊富さ」という結果に。「翌日には届くのでストレスもなく、買いに行く手間もないし小単位でも購入できて、とても助かる」(40代女性)、「送料無料のハードルが低く手軽に使える」(30代女性)、「品数が豊富で選ぶのも楽しい」(40代女性)など、価格と配送のバランスの良さや、選ぶ楽しさなどもポイントになるようです。このほか、買ってよかったものについても調査。