「接遇」とは、相手を敬い、その方の気持ちを察知して期待以上の実際を提供すること。心地よくご満足いただける「おもてなしの心」の対応です。顧客視点でのCS(顧客満足)を基盤として好感度の高いマナーの重要性を認識します。第一印象は、それ以降のコミュニケーションを決定付ける重要な一瞬です。気遣いで大きな違いを生む対応を、ロールプレイングを通して体現します。お声掛けや物の受け渡し一つをとっても、相手のことを思っての行動は気持ちの入っていない儀礼的・事務的な行動と比べると差は歴然です。「心」と「型」の一致で、好印象で選ばれる質の高い接遇マナーは、成長・発展の鍵となります。ご相談ください小笹陽子への講座・セミナー・研修依頼やコンサルティング、取材・インタビューメディア出演等のお問い合わせは、下記フォームよりお願い致します。地方出張、コラボセミナーもご相談ください。出張も承りますので、お気軽にお問い合わせ下さい。※横浜市内は交通費無料にて承ります。プロカメラマンによるプロフィール写真撮影も承ります。お気軽にご相談下さい。Reserved.掲載情報の無断複写・転載等を禁じます。