ごブログスマートフォン用の表示で見るごブログども、【ごブログ】管理人のごほーチャンです。貴重なお時間を当ブログに足を運んで頂き有難うございます。日常の”キニナル”ものを調べているので良かったらゆっくりしてくださいませ。未分類1990年代、まだまだグローバルには程遠い日本だったがグローバル化に向け先駆者となったのが英会話でおなじみの「NOVA」である。今回はNOVAから考える経営思考法を学んでいこうと思う。英会話「NOVA」といえば”駅前留学”というパワーワードで客のニーズ・時代にもマッチした英会話教室だ。その後CMではマスコットキャラクター「NOVAうさぎ」による愛くるしい歌でさらに人気は急上昇。僕年代の人このフレーズは知っている人は多いと思う。www.youtube.com絶頂期で全国600校近くまで展開していたという「NOVA」しかしながら2007年に439億円という巨額の負債を抱えてしまい、事実上の倒産。上記600校近くあった教室は一時的に閉鎖という事態に陥った・・・だがしかし、NOVAは終わってなどいなかった。2017年に入り売上高は88億円という数字をマークし、今まさに再起を図っている。どのように軌道修正して、どのような対策をしたのか?を学んでいきたいと思う。Yahoo!ニュース受講料のシステム元々、ユーザーからは「受講料の前払い」というシステムを導入していた「NOVA」そこが起点となったといわれている。受講料を”前払い”でもらう事で資金は潤沢にある訳だから、広告費用をはじめとする様々な分野に資金を回せるため「経営は順調!」と魅せれる訳だ。「慢心」という思考が破たんへ繋がった?潤沢にある資金=余裕という思考から経営陣営、講師たちの”質”を低下させたと睨む。9月26日、東京地裁(原敏雄裁判長)は、受講契約を中途解約した東京都の男性が未受講分の受講料約61万円の返還を求めた訴訟に対し、請求全額の支払いを命じる判決を言い渡している。wikipediaさらにノルマを追う現場の意識は「受講料が高いプランに加入して頂く」という”教育”とは違う”売る”という方向に意識が変わっていたのでないか?と振り返る。なってくると信用も堕ち、新規生徒数も獲得できないという悪循環が生まれる。前払い方法で様々な問題があった部分を解消する為、「月謝制」に変更。信用回復にチカラを注いだ。これらを機会に受講プランも「1万円ポッキリ」や「2万円ポッキリ」という明朗会計などにし、「NOVAは高い!」「NOVAはぼったくられる!」という悪いイメージを時間と共に払拭していった。費用はユーザーに直結するもの、経営者は失敗する前に重ねに重ねた費用を導入した方が利口だと思う。こんな失敗はしたくないものだ。その2:ユーザーに選んでもらう「自由制度」NOVAは上記の「ポッキリ制度」と同時に顧客のライフスタイルに合わせることで自由に選択できるようになった。多忙なスケジュールの方には自由に予約ができる制度とにかく受講者本人の自由度が高くなり、どんな方でも受講できる環境を整え初心者から上級者まで幅広い層がNOVAに通っている。企業側が提示したコースなどを提供するとユーザーが「これじゃない感」が生まれる可能性があるのでユーザーが「選ぶ」という余力はあった方が良い。経営再起手法その3:ユーザーを取り巻く環境の見直し今回のビジネス主体は「生徒の獲得」であり、サービス主体は「教育」となる。対象となる”生徒”が「こんな環境じゃ勉強ができない!」と判断されるとサービスが成立しない。そこでNOVAが投じた施策は”まったりしやすい環境作り”だ!校内の内装をカフェ風に改装する事で”NOVAに通いやすい”環境を作った。サービスを提供するには環境は重要で、汚い・殺風景な場所で勉学をしたいなどは思わないであろう。今やもう「ネット」が主体となっている時代。タブレットなどを使った通信教育がお手軽で人気であるが、NOVAはあえて時代に逆行したやり方でサービスを提供している。確かにオンラインは24時間自分のタイミングで勉学に励むことができるが自宅で1人だと気の緩みからか怠けてしまうなどの声などもあった。NOVAはしっかり生徒ひとり1人に手厚いサポートを届け、オンラインとの差別化を図っている。おわりにさて、どうだったであろうか?経営者の方からすると「わかっているわ!」という内容ばかりであったが、気の緩み・慢心から及ぶこういう企業がある事を学んで頂きたかったという記事でした。いう方はこうやって再起した会社もある!という事を知ってほしかった。さぁ経営を考えているアナタはどう選択する?以上、【ごブログ】管理人ごほーチャンでした。インスタ・Twitterもやっておりますのでコメントどしどしお待ちしております。15:24英会話教室「NOVA」から学ぶ経営再起手法4選Tweet関連記事2019-02-16【中卒って諦めていない?】「中卒だから・・・」という考え方を変える3つの助言ども、【ごブログ】管理人のごほーチャンです。今回は中卒につ...2019-02-13テルマエロマエはおもしろくないのに謎のゴリ押し・その時間は海外ドラマ見ようぜ!ども、【ごブログ】管理人ごほーチャンです。嬉しい無料掲載可能サイトのご紹介ども、【ごブログ】管理人のごほーチャン(@gohooooo5)です。reserved.スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。