編集部ペルソナを設定しなくても、UXさえブレなければアプリは開発できるツイート14シェアGoogle+はてブ4Pocketソウゾウ社の新サービス、『メルカリアッテ』の裏側ペルソナ......ウェブでコンテンツ制作やマーケティングに関わる人間ならば、必ず知っているであろう言葉。コンテンツのイメージをしやすくするために設定するターゲットを指します。ペルソナがないと制作に関わる人間の中で共通のイメージが持てず、ブレたコンテンツになることも。この開発を牽引したディレクター、田辺めぐみ氏はこう語ります。「あえて、ペルソナは設定しなかった」。この言葉は、webマーケティングに携わる人間には少なくない驚きを与えるかと思います。その背景には、設計初期からリリースまで決してブレないUX(※)設計があったのです。FeS」に潜入し、その真意に迫りました。ユーザーエクスペリエンス/ユーザー体験のこと。サービスのユーザーにとっての使いやすさや、目的の達成しやすさ、心地よさなどを表す概念。実例は【スタバ・Instagram・DeNA】これからのビジネスの成功要因「UXデザイン」を解説にて紹介。アッテ:2015年9月に創業した株式会社ソウゾウが開発する、地域コミュニティアプリ。親会社であるメルカリのフリマアプリ「メルカリ」をさらに発展させて、利用者同士が直接会ってものを売買したり、あるいはスキルやサービスの取引、仲間の募集などができるようになっている。松本龍祐氏「スマホ的なサービスでなければ上手くいかない」2006年にアプリ会社を立ち上げ、2013年に同社をヤフーに売却。ヤフーでアプリ開発に従事したのち、2015年にメルカリにジョインした松本氏は、ソウゾウ社の成り立ちについて語りました。企画当初、ソウゾウのメンバーは松本氏とインターン生3名のみ。彼らがまず最初に考えたのはスマホ的なサービスを作るということ。今の市場ではスマホのようなサービスを作らなければ絶対にうまくいかないと感じていたため。そのようなスマホ的なアプリを作るためのポイントは3つ。タイムライン、GPS活用、即時性。この3要素を満たすために、チャット感覚のアプリを作ることが決まったのだと、松本氏は話します。田辺めぐみさんは、メルカリアッテのディレクター。NTTデータからキャリアを始めた彼女は、DeNAでソーシャルゲーム開発に携わったのち、知育アプリなどのプロデュース業に着手。フリーランスを経て2015年2月よりメルカリに入り、その後ソウゾウの立ち上げに参画するかたちになりました。プロデューサーである松本氏とのコンセプトや仕様のすり合わせ、開発の進行スケジュールについて語った田辺氏。冒頭で紹介したように、メルカリアッテのペルソナを問う質問への彼女の答えは、「サービス作ってるときには考えていません」。最終的に数千万のユーザーに使ってもらうことを想定しているため。言うならば「マスのユーザー」がターゲットだと、彼女は言います。ペルソナという共通認識を持たずして、いかにアプリの仕様をチーム全体ですり合わせていくのか......。難しそうに見えますが、それを可能にしたのは、松本氏がスマホ的なアプリを作るために定めていた「タイムライン」「GPS活用」「即時性」というポイントを、企画コンセプトに明確に落とし込めていたため。1.気軽に募集、だれでも募集。