ファーストサーバー社がトラブル後に追記した条項というならまだしも、現在に至るまで数年以上前から条項として組み入れており、ほとんどの方が契約した時点で存在していたものであります。トラぶってからその条項を争うのはいただけないと感じます。しても納得がいかないのであれば、本来契約前に争って司法の判断を仰いでから契約へと行かなければいけないのではないでしょうか。自分の経験での利用規約トラブル私はF社やL社のような大規模なトラブルは経験しておりませんが、小さなトラブルはほぼ毎日ありました。そのほとんどは、数人のお客さんから連絡があり、復旧した時点で連絡することでほとんどは難を逃れるような程度ですが、1~2年に1度ほど中規模トラブルとでも言いましょうか、数十人単位に影響を及ぼすようなトラブルを経験しております。その際は復旧に半日ないし1日程度要し、復旧後も事後説明に追われるようなトラブルです。私はこのビジネスの運用ポリシーとして、お客様と対峙するようなビジネス展開ではなく、横にいるようなビジネス展開をしたいと常々社員に言っておりました。こんなプラン作ったから、興味があったら申し込んで!というスタンスというより、いろんなお客様の話を聞いて、こんなプランだったらあなたの会社も利用できません?という感じでプランニングしてきました。トラブルに関しても、希望される方にはトラブルの解決まで、定期的に電話で経過報告をしたり、緊急でメールだけ使えるように別サーバーにセットアップしたりと、お客様毎に対応の違うやり方で解決してきました。そんな中でもまれに損害額に関してお話される方がいましたが、やはり私が運用していたホスティングサービスでもF社同様、重過失もしくは故意が認められた場合で、また損害賠償額は支払っていただいた金額を上限にという条項がありました。結果として、ほとんどのお客様は、【そういわれれば確かにそうだよな。ビジネス成り立たなくなるわな。】と、おっしゃっておられました。それからは私は、申込前に必ずそのあたりの件について連絡を入れるようにしました。あずけたデータは無保証ですよ。トラブルが発生してデータを損失しても責任は負えません。自前で復旧できる手順まで確立できていますか?と、聞くようになりました。お客様は驚くと同時に、そんなこともしてくれないのか!と、言ってきます。キャンセルになることがほとんどでしたが、面白いことに、その後1ヶ月ほどしたら戻ってくるんですね。いうと、そう言われたことで、お客様はほかの業者の規約・約款を確認するんですね。規約や・約款でデータを保証しているところというのはほとんどない(少なくとも私は見たことがない)ので、むしろSLA保証だ返金保証だと書いてある企業がむしろ疑わしいと。最初に話してくれたあなたが一番信頼できるんじゃないかと思って。帰ってこられる方が多かったです。こんなこともありました。懇意にしていたWEB屋さんが自社で使っているサーバーが毎日のようにトラブルが発生し、死活問題だと。わたしは、中でなにをやっているのかもちろん知らないですし、ハードウェアはその業者さんが選定し当社で回線をお貸しするような形でお渡ししていました。ハードウェアを占有しているわけですから100%その会社さんの何かがトラブルになっていると判断しそうお伝えしました。ちょうさしてくれといわれましたので、調査したところ、CPUの使用率やメモリ使用率などを確認する限りでは明らかなスペック不足、安定稼働させるには今の1/10ほどの負荷にしないと安定しないだろうと思いそうお話しました。当時の私の会社では受け切れないと判断し、もう少し大きな会社さんに移転されたほうがいいとアドバイスさせていただき移転していただくことにしました。その時に、移転先サーバー業者の担当営業マンがデータの保証をしてくれたとお話していました。思って、契約書を見せていただきましたが、契約書ではデータは無保証、損害賠償については支払額を上限にと、通り一遍のいつも通りの契約書でした。社長さんに、書面は確認して判を付いたのか?そのあたりの話を証明できる材料は?と、ききますと、めんどうくさそうに、なんとかなでしょ。担当がそういったんだから。とおはなししておられましたので、私はこれ以上言うことがないと思いそれからは何もお話しておりません。賠償請求級のトラブルが発生したときもめるだろうな。契約上私は一切関与していないですし、法律家でもないので何もしてあげられません。数か月後に、助けてくれとれんらくがきたのですが、もう手が出せない状況になっていました。パスワードも知らないですし、それこそ契約上関与してはいけないと思いますし。データ損失はしていませんが、現状聞いている構成ではいつか損失が出そうですし、損害が出るレベルのトラブルは必ず発生しそうです。その時にその2社間でどのような話がされるのか、結果どちらの主張が通るのか気になります。関連ページランディングぺージ評論バックアップサーバーの構築サーバー用ハードウェアにWindows8.1Proを入れてみたGmailにメールが送れない!ブラックリスト入り??GMOクラウドでメールを送っても届かないトラブル発生!~自分の身は自分で守ろう~glibcにまた脆弱性。ロリポップSNSでもご購読できます。記事この記事がよく読まれていますWindowsのリモートデスクトッ...windows8.1にしてからなん...パフォーマンス1000%UP!PH...北陸新幹線【はくたか】に乗ってみま...1つの問題で全体のメールが遅い。Windows10は...Amazon商品写真。背景を白にし...最近の投稿WordPressのバックアップにBackWPupを使うWEBコンテンツのバックアップは必要です!Plesk18でいよいよメールサーバーもSNI対応に!海上自衛隊ヘリ搭載護衛艦『かが』に乗ってきました。