マーケティングとは何かと問う、今まさに考え直すべき原点が克明に記されている名著。Centric)=2.0」。(Social)=3.0」にバージョンアップしたと論じている。本書は「マーケティング戦略」の本というよりは、今日の「企業のあるべき姿」を示しているといえる。その意味では、「では、どうするのか?」に関しては、新たなソーシャルメディアの趨勢などに考慮しつつ、従来のコトラー流2.0を十分に理解しておくことが必要だ。1)広告に関する本は、いわゆる広告論や広告制作の手法を述べていても、マーケティング理論を前提としたものは少なかったように思います。「マーケティングの中における広告ビジネス」を具体的にまとめました。当Blogで「勝手分析」した事例を企業取材によって、マーケティングと広告の狙いを検証しました。多くの現役広告人と広告人を目指す人に読んでいただきたいと思います。BOOKS)金森の著書です。フレームワークやキーワードやセオリー、事例をマーケティングマネジメントの流れに沿って102項目で詳説しました。フレームワークの使いこなしと事例には特にこだわりました。強みを弱みに変えるリーダーの戦略や、チャレンジャーがリーダーを倒す方法など、ポーター、コトラーの理論を更に実践的な事例と独自フレームワークで解説した良書。事例がちょっと古いが、今、読み返してもためになる。在庫が少ないので、中古本でも出ていれば即買いをお勧め。(ビジマル)このBlog記事一話一話が見開きで図解されたわかりやすい本になりました。ヒット商品のヒミツをフレームワークで斬りまくった、ネタ56連発。レスポンス広告のすべて「レスポンス広告」とは資料・サンプルの請求や商品の注文を消費者から獲得するための広告のこと。そのための方法論は、ブランドイメージをよくするといった目的とは全く異なる。本書は多数の広告サンプル(精度の高いダミー)を用いてレスポンス広告のキモを具体的かつ詳細に解説している。「レスポンス広告の鬼」たる筆者ならではの渾身の1冊。カモメになったペンギンどんなすばらしいマーケティングプランも、結局は人が動かなければ成功しない。故に、リーダーシップ論が重要となる。本書はコッター教授の「企業変革8ステップ」が寓話の中でわかりやすく記されている良書である。ネットワーク理論が明らかにする口コミの法則2000年発売の良書。旧タイトル「ティッピング・ポイント」が文庫本化されたもの。クチコミの本ではなく、イノベーションの普及が何かのきっかけで一気に進む様を、各種の事例を元に解明した、普及論にも通じる内容。(うっかりリストに入れ忘れてました)。郁次郎先生という黄金コンビによる傑作。いくつもの企業でのイノベーション事例を物語風に紹介しながら、その変革の要諦を解明、さらなる提言をメッセージしている。最新刊の「イノベーションの作法」に比べると、少々こちらは「野中理論」の難しい部分が表面に出ているように思えるが、発売当初、ナレッジマネジメントの観点からしか読んでいなかったが、読み返してみれば、本書の1つめの事例である「サントリー・DAKARA」はマーケティングでも有名事例である。本書での解説は、マーケティングのフレームワーク上の整合ではなく、そのコンセプト開発に力点が置かれており、その精緻な記述は圧巻であった。読み直して得した気分になったので、ここで併せて紹介する。顧客主導の時代に信頼される企業だいぶ発売されてから時間が経ってしまったのですが・・・。二度目に読んで、「お勧め」しようと思いました。そのわけは、一度目は「いかに顧客と優良な関係を構築することが重要か」という当たり前なことを力説しているだけの本だと思ったからです。アドボカシー(advocacy=支援)という新しい言葉を遣っただけで。その「当たり前なこと」のまとめ方が秀逸であり、我々マーケターにとっては「当たり前」でも、その考え方がどうしても理解できない石頭な人に読ませると、なかなか効果的だと分かりました。DIRECT」(英文名)が12年ぶりに改訂されました。詳しくは、Blog本文の10月16日の記事を参照ください。前版は電通出版だったので入手が少々面倒でしたが、今回は一般の出版社からの刊行なので、アマゾンで購入できます。実は、この本は金森の入院中の頂き物。スウェーデンの売れっ子セミナー講師が自らのセミナーで用いている30の設問を、気の利いたイラストに載せて紹介している。「レンガの使い方を10通り挙げなさい」のような、「ん?どこかの自己啓発セミナーで聞いたな~」というようなネタもありますが、ひねりの効いた問いかけもいっぱい。流し読みしたら20分で読み終わってしまう絵本になってしまいますが、本気で問いかけの答えを考えると、なかなか論理思考も鍛えられます。金森もお気に入りの問いかけは出典を明らかにして、自分の企業研修で使わせてもらっています。ちなみに、この本の2(続編)も出ています。2冊揃えば送料も無料。「あわせて買いたい!」。世界最強の社訓―ミッション・ステートメントが会社を救う重要な本をお薦めするのを忘れていました。この本も結構、私の座右の書となっています。「ミッションステートメント」の重要性もコラム等で繰り返し述べてきました。それがしっかりしていないが故に、会社自体が方向性を見失い、社員も求心力をなくす。顧客のことも忘れてしまう。それを本当に理解し、行動できれば会社に強大なパワーが生まれるはずです。この本は「強い企業の強いステートメント」が紹介・解説された良書です。イノベーション普及学もはや絶版でプレミアがついて現在ユーズドで3万円!(昨年までは2万円以下でした。一度は翻訳版とはいえ原書を読みたいもの。私のコラムでもよく取り上げています。様々なマーケティングの入門書にも部分的に取り上げられていますが、誤った解釈も多く、「イノベーションの普及速度」などの重要項目も抜けています。基本的には社会学の学術書なので、完読するのはチトごついかも。内容的には断然5つですが。)3万円ですが、手にはいるならラッキー。思考停止企業すみません。Blogにも「共著で実践的なナレッジマネジメントの本を出しました」と紹介いたしましたが、この度第二版(重版)ができました。マーケティング10の大罪これも分かっている人向き。コトラーの中では「最も今日的な本」であると言えるでしょう。コトラー大先生と私ごときを並べて語るのは不遜の極みですが、私が旧社電通ワンダーマンのニューズレターや日経BizPlusの連載でしきりに訴えてきた内容が集約されている気がします。うーん、大先生と何か視点が共有できているようで読んでいて嬉しくなってしまった一冊でした。コトラーのマーケティング・コンセプト今度は分かっている人向け。いう人はたぶんもう買っていると思いますが・・・。コトラー特有の大作ではなく、マーケティングの中でも重要なコンセプトを80に集約して解説を加えた、ある意味他のコトラー本の「攻略本」とも言える。常にデスクサイドに置いておき、用語集として使うもよし、ネタに困ったときにパラパラと眺める「ネタ本」としてもよし。マーケター必携の本であると言えましょう。»2010.05.19勝つことだけが勝利ではない?ロッテリアの戦い方を考えるついこの前まで、「ロッテリア」だった店が、「バーガーキング」になっていた、という経験を最近していないだろうか。それは、ロッテリアの資本・経営が変わったことと関係する。ロッテリアは2005年11月末日に企業再生会社リヴァンプと資本提携し、経営再建を進めていたが、2010年4月リヴァンプが経営から離脱し、再びロッテホールディングスの100%傘下となった。一方のバーガーキングは、1996年にJTがバーガーキングジャパン株式会社を設立し日本での展開を開始したが、当時のハンバーガー業界の低価格戦争に巻き込まれて、2001年3月末に撤退。2006年11月にロッテリアとリヴァンプの共同出資によって日本に再上陸したものである。バーガーキングにおける両者の資本関係は残されており、両者の何らかの調整によって、ロッテリアからバーガーキングへの転換が行われたものと思われる。少々、前置きが長くなってしまったが、本稿の論点はバーガーキングではない。リヴァンプ離脱後のロッテリアについて考えてみたい。企業の業界内のポジションを、いわゆる「戦略ポジション」で考えてみると、今後どのような戦いを展開すべきなのか、競合はどのような戦いを仕掛けてくるのかが、「定石」から予測しやすくなる。戦略ポジションとは、P.コトラー流に考えれば4類型で考えられる。業界No1のシェアを持つ存在は「リーダー」と呼ばれ、それに挑戦する存在が「チャレンジャー」。挑戦する力がなければ「フォロアー」と呼ばれる存在になる。他企業には浸食できない独自の存在領域を確保できているのなら、「ニッチャー」という存在となる。ハンバーガー業界の戦略ポジションは、「マクドナルド」がリーダーであるのは誰しも知るところであろう。以下のポジションは、「モスバーガー」がチャレンジャーであるとよく言われる。「ロッテリア」の名を上げる人もいるだろう。ニッチャーは、それこそ米国式直火焼き本格派の「バーガーキング」や、たばこも吸えて大人な雰囲気な「フレッシュネスバーガー」か、ハワイ生まれの高級バーガー「クア・アイナ」あたりだろうと、知っている人は思いつくはずだ。フォロアーは?と考えると悩むかもしれない。ダイエーの店舗を中心に展開している「ドムドムバーガー」か?と、マイナーな名前を思い出した人もいるかもしれない。日経MJ5月17日に「第36回日本の飲食業調査」の集計結果が載っている。その中の「店舗売上高」を見ると、ハンバーガー業界の力関係がよくわかる。業界1位は当然、マクドナルド。以下、モスバーガー、ロッテリアの順だ。ランキングは全飲食業で付けられているため、各々1位、13位、49位である。マクドナルドは全業態通しても1位と圧倒的な強さだ。店舗数と売上高を見ると、さらにその差がよくわかる。マクドナルドは3,715店舗、売上高約5,319億円。モスバーガー1,369店舗、950得億円。ロッテリア484店舗、326億。してみてみると、圧倒的な差があることが判るだろう。上記を見れば、「リーダーに戦いを挑むのがチャレンジャー」は別の意味合いも見えてくるのではないだろうか。モスバーガーは、チャレンジャーではあるが、決して「勝ちに行くこと」はない。圧倒的なリーダーに本気で勝ちに行けば、とんだドンキ・ホーテ伯になってしまう。顧客の裾野を広げる、若年層狙いのパテを小さくして低価格にしたバーガーを出したり、今度はかつてない高価格な「ぜいたくバーガー」を出したりと、一見するとマクドナルドの戦略に挑戦しているようにも見える。勝ちにいっているわけではない。モスバーガーは、マクドナルドにチャレンジすることによって、マクドナルドと異なる自社の差別化ポイントをアピールしているのだ。リーダーあってのチャレンジャーであり、勝ちに行かないチャレンジで価値を向上させるという、非常に巧妙な戦い方が最近すっかり板についてきているように見える。ロッテリアはチャレンジャーなのだろうか。そもそも、ロッテリアがリヴァンプの再生支援を受けるまでに至った原因は、マクドナルドへのチャレンジにある。1990年代、バーガーキングが巻き込まれた低価格戦争は、1987年にマクドナルドが展開した390円の「サンキューセット」に対抗してロッテリアが380円の「サンパチトリオ」を投入したことで口火を切った格好になった。結果は惨敗といっていい。ロッテリアはもはやマクドナルドに勝ちに行くことはないだろう。モスバーガー同様、チャレンジするのだろうか。「絶品バーガー」「絶妙バーガー」のシリーズは確かに美味い。「美味しくなければ返金します!」というアピールも、チャレンジャーならではの展開に見える。それはフランス帰りのシェフ、嶋原氏をロッテリアが商品総合プロデューサーとして採用できたことに依存する。ロッテリアの真骨頂は、100円、150円の「うまいやすいメニュー」にある。100円のハンバーガー、150円のハムカツバーガーなどのメニューは、マクドナルドの100円・120円メニューに味、ボリュームとも勝るとも決して劣ることはない。マクドナルドは店内装飾や什器をオシャレ化した新世代店舗では、100円メニューを置かない方針を明示している。ロッテリアは「フォロアー」のポジションでしっかりと地位を築くべきなのだ。「節約疲れ」などというキーワードがメディアに飛び交うようになった。モスバーガーは、それを狙って「ぜいたくバーガー」を投入したとニュースリリースで明言している。節約志向を貫く層もいる。コストパフォーマンスを低価格の中で最大化したいと考える層もいる。した層をターゲットとしてしっかりと刈り取ることこそ、同時に独自のポジショニングを明確にできるチャンスであるはずなのだ。フォロアーはリーダーにチャレンジしない。市場拡大や需要喚起はリーダーにやらせる。自分たちは、価格やスペックを一段下げ、リーダーが取り込めない、リーダーに流れない層を取り込むのだ。落ち穂拾い的なイメージがあるかもしれないが、効率はいい。勝つことだけが勝利ではない。リヴァンプが離脱して、一人歩きを始めたロッテリア。自社の強みを活かしてしっかりと生き残っていくことを願ってやまない。»Comments先ずはUSPをじっくり検討すべきでしょう。それがなければ戦略もなにもないでしょう。最後の最後行列を作って話題となったウエンディーズ。あそこも自社のUSPをお客さんに示せなかったですね。明日ロッテリア行ってみます。[ゼロスタイル:JTが無煙タバコ参入]5月17日に東京都限定で発売された無煙タバコ「ゼロスタイル(ゼロスタイル・ミント)」ですが、電車や飛行機などの交通機関内で「ゼロスタイルは無煙だからOK」なのか「それでもゼロスタイルはタバコなんだからNG」のどちらで対応するかの意見が、航空会社やJRなどで分かれているようです。「ゼロスタイル」を販売しているタバコ店さんにしてみれば、「かなり売れています。[無料占い]易経(えききょう)は、古代中国の占筮(細い竹を使用する占い)の書である。符号(シンボル)を用いて状態の変遷、変化の予測を体系化した古典。中心思想は、陰と陽2種の元素の対立と統合により、世間万物の変化の法則を説く。企画書作成セミナーを開催します!【好評終了】。