紀伊國屋書店ウェブストア当サイトを正常に閲覧いただくにはJavaScriptを有効にする必要があります。※必ずお読みください◆在庫状況は刻々と変化しており、ご注文手続き中やご注文後に在庫切れとなることがございます。◆出荷予定日は確定ではなく、表示よりも出荷が遅れる場合が一部にございます。◆複数冊をご注文の場合には全冊がお取り寄せとなります。お取り寄せの場合の納期や入手可否についてはこちらをご参照ください。◆お届け日のご指定は承っておりません。◆「帯」はお付けできない場合がございます。◆特に表記のない限り特典はありません。●店舗受取サービス(送料無料)をご利用いただけます。特典はお付けできません。C2034ツイート内容説明こんな病院、あったんだ...。CS(患者様満足)とES(職員満足)は車の両輪です。患者様の心を満たすことができなければ、職員の心を満たすことはできません。センチュリー病院は、この両輪が非常にバランスよく、回っています。それによって、職員の病院に対する“忠誠心”や、良好な風土づくりなど、さまざまなメリットがもたらされています。柿原まゆみ[カキハラマユミ]株式会社HAYASHIDA‐CS総研代表取締役。担当したのち、エステティックサロンのマーケティング部門に転職。セラピスト養成コースを立ち上げ、運営責任者および理論講師を担当。その後、元ザ・リッツ・カールトン大阪の営業統括支配人で、CS・ホスピタリティ教育の第一人者である。故・林田正光氏が創設した株式会社HAYASHIDA‐CS総研の副社長を務める。ある『石橋内科/広畑センチュリー病院』の17年に渡るCS(顧客満足)の取り組みを紹介。患者からの訴訟が、過去10年以上もゼロ件を継続。これは医療機関としては異例中の異例として、全国から見学が後を絶たないという。田中みな実さん写真集お渡し会(2019/12/14)【天王寺ミオ店】幻冬舎『なんで僕に聞くんだろう。304366100901このウェブサイトの内容の一部または全部を無断で複製、転載することを禁じます。当社店舗一覧等を掲載されるサイトにおかれましては、最新の情報を当ウェブサイトにてご参照のうえ常時メンテナンスください。