2018-07-10マーケティングやコピーライティングでは、「感情に訴えることが大切」「感情を揺さぶれ」という言葉が頻繁に出てきます。マーケティングで『感情』が大切な理由は、人は感情によって行動を起こすからです。理由はいろいろあるとは思いますが、いずれにしても『感情が動いたから』ですよね。したり、イライラしたり、そういった『不快』な感情を取り除くため、あるいはワクワクしたり、ウキウキしたり、『快』の感情を得るために人は行動を起こすわけです。三大欲求とは?人間の重要な欲求を八大欲求まで完全解説!ということは、あなたが商品・サービスを販売する際には、お客さんの原動力になる感情のスイッチを入れれば良いということになります。感情とは何種類ほどあるのでしょうか?感情の種類については、古代から現在に至るまでに哲学者や心理学者がいろいろな説を唱えています。人間の5つの基本感情(46種類)|ラマ氏とエクマン氏の感情地図この記事では、オランダの哲学者スピノザが分類した48種類の感情を紹介します。感情の種類を把握しておけば、あなたの商品・サービスではどのような感情のスイッチをお客さんに入れれば良いのかヒントが見えてきます。リンクスピノザの48種類の感情1879年に『心理学』が学問として誕生する以前は、人間の心理である感情は哲学として考えられていました。Spinoza)は、神は唯一無限の純粋なる「実体」であり、その他一切は神の「属性」であると考えました。幾何学的秩序に従って論証された』の中で、次のように言っています。「三つの感情<喜び・悲しみ・欲望>以外に私は、他の基本的感情を認めない。ほかの一切の感情は、この三つから成り立つのである。」スピノザは人間の基本的感情を3つとして、感情を48種類に分類しています。無力感や挫折感などで、やる気をなくす気持ちスピノザは、「喜び」は人間の活動能力を増大させる刺激として『快感』、「悲しみ」は人間の活動能力を減少させる刺激として『苦痛』と呼びました。スピノザによれば、感情をコントロールできない無力こそが人間の屈折の原因であり、理性に従うことで自由人となるとしています。その他の感情その他の感情は3つの基本的感情から派生したものであるとして、自分以外の外部、自分自身の内部の原因によって変化するとしています。リンクスピノザが分類した感情には情動が含まれているスピノザが分類した48種類の感情には、心理学や脳科学でいうところの『情動』が含まれています。情動とは、扱う分野によって意味合いが多少変わりますが、大きくまとめると「衝動的に感じる喜び、不安、恐怖といった心の動きや、食欲や性欲など体が求める本能的な欲求に関わる心の動き」のことです。体が求める一次的な欲求です。人間の欲求は70種類?マレーの欲求リストでビジネスアイデアを生む感情と欲求は単純に切り離せるものではありませんので、心理学が誕生する以前の哲学者であるスピノザは、これを一つの感情として扱ったんですね。商品・サービスを利用することで得られる感情についてです。セールスコピーなどのクリエイティブ(広告物)では、これらの感情を刺激することを考えます。どの感情をメインに扱って商品・サービスをアピールするかは、マーケターの腕の見せどころと言っても良いかもしれません。友達から軽蔑されたらどうしようという不安といった感情を刺激することができます。未来が開ける希望という感情を刺激することができます。商品・サービスがどのような欲求を満たすものなのか、さらにメインのターゲットを想定することで、扱う感情はさらに絞ることができます。リンクまとめ感情とは、行動の原動力になるものです。マーケティングやコピーライティングでは、お客さんに行動してもらうために感情を刺激することが大切です。感情の種類は、古代から現在に至るまでにいろいろな説があります。その中でも17世紀オランダの哲学者スピノザは、人間の基本的感情を『喜び、悲しみ、欲望』の3つとして、感情を48種類に分類しています。単純に考えれば、人は「快」を求めて「不快」を避けるために行動します。これは人間の脳の構造や、赤ちゃんが誕生して最初に生まれる情動が「快」と「不快」であるとした研究からも頷けます。お客さんが抱きそうな感情を探ってみてください。高木浩一ゲダツニスト/心理学と脳科学が好きなマーケティング・Web集客の専門家。大企業のマジメな広告デザインから男性を欲情させるアダルティな広告デザインまで、幅広い分野を経験した元グラフィックデザイナー。心理面をカバーしたマーケティングとデザインの両方の視点をもつ。個人が個人として活躍する時代に向けて「使えるマーケティング」をモットーに情報発信中。暗示的説得の心理術】ゴリ押しは有効か逆効果か?相手の態度を変える説得的コミュニケーションには、最終的に結論を言う明示的説得と、結論を言わない暗示的説得に分けることができます。人に良い印象を与えたいと思った時には、初頭効果(しょとうこうか)と新近効果(しんきんこうか)の2つの心理効果を知っておくと役に立ちます。2つの心理効果は、簡単にいうと次のひと言で表せます。弱い立場にある人や、不利な状況に追い込まれている人を応援したくなる心理現象を、心理学では「アンダードッグ効果」と言います。...顧客心理を掴む心理学カクテルパーティー効果|反射的に相手を振り向かせる脳機能の利用法パーティー会場のような大勢の人が集まる騒がしい場所でも、自分の名前を呼ぶ声や、自分が興味のある言葉などは自然と聞き取ることができます。【コントラスト効果】恋愛やマーケティングに効くギャップの心理学3kgの荷物を持った後で10kgの荷物を持つと、10kgがすごく重く感じます。反対に、10kgの荷物を持った後で3kgの荷物を持つと、3kgがすごく軽く感じます。...PREVイエスバット法とは?説得上手になる4つのクッション話法NEXTプルチックの感情の輪|人間の感情は色で分類すると関連性がわかる?依頼する・問い合わせるプロフィール高木浩一Web集客のカウンセリング/個人・小規模ビジネスモデルを対象にしたマーケティング・ブランディングのコンサルティング/セールスコピーライティング代行Web集客で大切なのは「アクセス数」と「扱う言葉」と「No.1」の要素です。ご自身のWebサイトが集客できていないなら、どれが欠けているのかを探ってみてください。