それとは別に非常に細やかに人々のプロフィールを記憶し、言語化し、めんどうをみられる方で、わたしは「オキシトシン受容体遺伝子GG型でしょ」と言ってしまいました。ニックネーム「人事部長」だそうです。いうかたがあのとき本社勤務でいらしたらなー。100年後に誇れる人材育成をしよう。よさんTweet2014年08月21日ミッションリーダーの系譜、Tさんの賭けとAさんの涙、イヤな暑さと子育て承認エピソードしばらくブログの更新が空いてしまいました。嬉しかったことが続けてあり、忘れないように日記につけたいと思います。事務局長会議(局長会)で配布いただいた当協会の離職防止のA3パンフが担当者Sさんのお手元にありました。黒石局長より「これは会員の中小企業の気持ちをよく考えたコピーだ」とおほめの言葉をいただきました。儲かって人も辞めなくなる欲ばり研修、あります」というものです。わかってくださる方にはわかっていただけるものなんだなぁ。黒石局長は篠山市の原田局長の師匠のような人らしい。加東市商工会の事務局長を定年退職後、自ら希望して局長として初めての異動をし、稲美町にこられたとか。このかたもミッションをまっすぐ高く掲げる、独特の迫力のあるかたです。本年は、わたし及び当協会は「承認」に終始していて成長がないかんじがしますが、従来に増して「伝え方」のブラッシュアップに取り組んでおります。いうところで「離職防止」の講演でした。県内の経済団体様より「離職防止」のテーマでのご依頼をいただくのは初めてです。これは、同商工会の女性職員Tさんのお手柄。労研の総会で上記の当協会パンフを配っていただいたところ、会員が「こういう研修なら受けたい」と反応され、そこで初めて若手の早期離職問題が会員様のところにあることがわかったのでした。Tさんのちょっとした賭けのようなものでした。「尊敬する上司の存在が離職リスクを減らす」、その「尊敬する上司」とは細やかに面倒をみてくれ相談に乗ってくれる上司であり、従来のわたしたちの想像するよりはるかに「育成型上司」のことです。これで、「上司への承認教育が離職を減らす」ということが、イメージではなくロジックとしてやっとつながることになりました。当協会の会員様は「自分のところ(部署)では離職は起きていない」と言い、しかし一般化していいのか?と迷っていたところでした。「こんな風に上司が見ていてくれたら・・・どんなに嬉しいか・・・」あらら、商工会管理職の皆様大丈夫ですか^o^きっと「承認」する側のかたの観察と描写がすばらしくて、かつ責任感の高いAさんにとっても、その話の内容がシンクロするものだったのだと思います。いうシンクロが起きるときって、あります。そのAさんの涙顔をみていると、やっぱり「美しいなあ」と思いました。仕事の場でひたむきになれるって素敵。させることのできる職場も素敵。「承認」ってやっぱり凄い力のあるものです。あたしもだれかに泣かせてもらいたいなあ。こらこら冒頭に泣かせてもらったじゃないか。****こんどは当協会会員様の間で「お子様に『行動承認』を使ったエピソードを教えてください」というメールを回しています。男性会員の柏原さんと脇谷さんから素敵なエピソードを送っていただきました。パパの「承認力」のエピソードってすばらしいです。「会員同士公開OK」なので、ありがたくまた共有させていただきました。台風と豪雨後の神戸はこのところ嫌な暑さ。去年も思いましたが、猛暑の中では人々は意地悪になり、他人が嫌いになり、ちょっとしたことから攻撃的な言動をとります。そんななかで「承認」の行動様式がきちんと体に入っている人たちはコンスタントによい言動をとります。そのことは、去年の猛暑の中回収した統計調査でも思いました。会員様方はそちら側の人たちであり、また自分たちと違って人を傷つけるコミュニケーションをとる人のことをみて心痛めていることだろう。そんなとき会員様同士が送ってくれるエピソードが心を癒してくれることを祈っています。100年後に誇れる人材育成をしよう。定期的に「わるいこと」も考えます。「わるいこと」をちゃんと見て考えないと「良いこと」もなしえないです。最近のテーマは「当てこすり、ほのめかし」というコミュニケーション手法について。いえ、手法なんて立派なものではないんです。定量的に調べたわけではないですが、どうもこの「当てこすり」の類のコミュニケーションが増加しているような気がします。「当てこすり」とはたとえば、あなたに「A」という身体的特徴がある、あるいは「A」という前歴がある、というとき、あなたと関係ない第三者が同じ「A」という身体的特徴があるか前歴があり、しかもその人は嘲笑すべき人である、という形で話をすることによっておこなわれます。想像つきますでしょうか?言われたあなたは、「どうも自分のことを言われている気がする」と気がつき、こころが傷つく、しかしそのことを発言者に問いただすことははばかられる。「気のせいだよ、気のせい。あなた自意識過剰だよ」と一笑に付され、被害回復をできる見込みはほとんどない。当てこすりとは加害者が罪を問われるおそれの少ない、便利な加害行為だ、ということになります。いうのが、マネジメント上必要な叱責との区別がつかない形でおこなわれたら—、それはめちゃ鬱陶しいだろうな、と思います。身体的特徴でなく行動面の指摘であっても。それが増加傾向であるように思います。マネージャーにとっては、部下を叱責したという証拠を残さずに部下をイヤな気持ちにさせ、あわよくば改善させることも狙えるかもしれません。部下はたとえそれが不快で改善したとしても、「指導された」とは絶対思わないことでしょう。恨みの感情だけが長く残るでしょう。一方でマネージャーが「承認」をしていたとしても、絶対喜んでくれたりしないでしょう。当てこすりをするマネージャーに信頼感など持てませんから。当協会会員さん方は、絶対やらないでくださいね。会社員1年目のことでした。当時のわたしは、前にも書いたように女性総合職入社2期目、それに恥じぬようまじめに働いて、1年生の仕事ぶりとしては高い評価を受けていました。雑用も率先してこなし、文句言われる余地をつくらぬよう細心の注意を払って仕事していたわけです。すると、入社して半年した秋、シフト勤務の社員同士の「引継ノート」にある雑誌の記事が貼り付けられました。それは某大手新聞社に就職した女性記者が1年目で支局の方針に盾ついて辞めた、という記事でした。本来はその女性記者自身がある月刊誌に自ら手記を発表し途中の経緯を丁寧にたどっていたのですが、ノートに貼られたのは第三者がその手記を引用して週刊誌の見開きの記事に仕立てたものでした。その女性がいかにはねっかえりで傲慢不遜な性格か、というところをイメージさせるように事実関係を羅列し、またその女性の経歴を紹介していました。「有名大学卒で、中国に留学経験がある」ノートに記事を貼り付けた主は、わざわざ記事のその「留学経験」のところに赤い線を引っ張っていました。その意図は明らかでした。その部署にいる唯一の女性で、中国に留学経験のあるのはわたしでしたから。悪い材料としては、前にも書いたように女性にも宿直勤務をさせて、宿直室をつくって、ゆくゆくは地方勤務もさせて、そのたぐいの要求を上層部に出すことだけは妥協せずにやっていたからです。「良い子」の社員でいるのは、そうした従来の秩序を乱すような要求を出していくための「評判の貯金」のようなものでした。他社の、わたしには責任のない女性社員がらみのゴタゴタを引き合いに出されることによって、わたしが丁寧に作ってきたその「良い子」と「悪い子」のバランスは崩れてしまいます。した記事の影響とは本当バカにできないもので、イメージが容易にオーバーラップするんです。最近でも某女性研究者のでたらめな仕事ぶりと勘違い発言ぶりのために全然年齢も分野も違うわたしも多大な迷惑をこうむりましたし、多分全国の女性研究者が迷惑したと思いますがー。赤い線を引いて記事を貼った人は簡単に特定でき、それは日ごろから言葉の端々に嫌味の多い10年ほど上の先輩でした。わたしのとった「戦略」というのは、数日間元気のなさそうな顔で出勤したあと、数人の先輩・上司に「あの記事を貼られたことがつらい」とこぼし、同情してもらったうえで、そのうえで記事をノートから剥がしてしまうことでした。この話を学生時代の友人と話すと、「バカな職場。ヒマなんじゃないの」とあきれられました。(わたしもそう思います)まあこれに限らずこの歳まで変な当てこすりは随分浴びてきました。世間の当てこすりには色んなパターンがあるのでしょうけれども、わたしが自分の経験から感じるのは、当てこすり犯の心理とは以下のようなものです。・被害者(対象者)に過剰な関心をもっていて、何かちょっかいを出さずにはいられない。・多くは理由のはっきりしない悪意をもっている。本人が理由を認めたがらないというか。想像される理由はありますがここに書くのは控えます。・変な「教育欲」をもっている。相手に何かを改善してほしいと思っている。「大人しくしろ」とか「自分は有能なんですとアピールするのをやめろ。無能な自分で満足しろ」とか「オレにもっとやさしくしろ」。なんだかんだ言って自分の言葉や行為が相手にダメージを与えて効果を上げるのをみるのは嬉しい。・相手に何かを明確に言うほどの覚悟はない。そもそも誤解とか自分の中のファンタジーに基づいて言っていることも多い。反論されるのは避けたい。・・・たぶんまじめに分析したらこれだけで本が一冊書けるんだろうと思います。繰り返しますが当協会の会員諸兄姉はこんな人にはならないでね、というのと、たとえばパワハラ研修やメンヘル研修で「叱ってはダメ」というのが普及すると、マネージャーのこういうコミュニケーション増えるんじゃないの?というのは危惧するところではあります。「まっすぐ言わない」のがいいことだと思っている。前も、自治体研修をしながら「気づかせる」というのが独り歩きしていて、その結果複雑怪奇なコミュニケーションをしていて、どう反応していいか困ったことがあります。コーチングで適切な「質問」によって何かに気づく。いうのは、適切な手法でやれば、すばらしい瞬間だと思いますが、それにとらわれると「気づかせる」ということが万能のように思ってしまう。「まっすぐ言わない」全盛になり、それは当てこすりほのめかしもOK、ということになってしまう。限定された場面ですが、たとえば10日放映の黒田官兵衛だって(どんだけ大河好きやねん)おじいさんが孫の黒田長政に「領民との信頼関係は急いだら育たん」という話を、自分の若い頃の話として聞かせます。孫はそのときは自分の性急さに気づかず、あとで気づいて悔悟するんですが。いう場合の気づきが幸せな気づきになるのは、おじいさんの愛情を感じたり、おじいさんが自分の失敗談として話すからなんだと思います。(まあ、きれいに言えば「メタファー」ですよね)愛情もない自分をさらけ出す覚悟もない単なる当てこすりが幸せな気づきになることはまず、ないです。当てこすられた側がどう対処したらいいか、というところは、むずかしいですね。ネット上でもはかばかしい解決策がありません。「撤収あるのみ」とかね。関係を切れないならやり過ごすとかね。癒し産業の売り上げが増えてしまうことでしょう。言われた側にとってどれだけストレスになるかは、言う側は想像しにくいでしょう。マネージャー教育としてどこかで触れないとだめなんでしょうね。「危険ドラッグ」ではないけれど、1つ1つ俎上に上げて「してはいけないこと」を規定しないといけないのだろうと思います。当協会としてマネージャーさんに申し上げたいのは、とにかく相手を承認できるときは「これが何につながる」と思わず、惜しまず承認しておきましょう。相手の不足点を改善してほしいときは、まっすぐ伝えましょう。当てこすりほのめかしなんて、姑息な手段に頼らないでください。100年後に誇れる人材育成をしよう。原爆投下の日に広島原爆投下の日。「髪も眉毛もまつ毛も燃えてなくなり全身大やけどを負った級友が『水をくれ』という。『重傷者に水をやったら死ぬぞ』と周囲の人に言われ、心を鬼にしてやらなかった。死ぬとわかっていたら思い切り水を飲ませてあげたものを」ある被爆者のかたが、つい最近になって語られたそうです。つらすぎて思い出せない、語りたくないことでも、にどと戦争を招かないために勇気を出して語る。先週から、当協会で会員様に「承認のない職場ではどんなことが起こっていますか?あなた自身のご経験は?」というアンケートをとっています。すると、現役マネージャーの会員様からは、かなりつらいご自身の経験や、現在もある同僚の悲しみについて書いてこられました。「もし承認がなかったら、自分の会社は(他所にもあるように)こんなふうだったろう」と書いてこられました。つらいことを思い出させてしまってごめんなさい。不思議とそれらをみていると勇気が湧くんです。戦争ではないけれど、理不尽な不幸せをなくそう、と決意を新たにできるんです。ほかの会員のかたも、1人「元気が出ました」と書いてこられました。ほかの会員様も、つらすぎないようだったら書いてみてください。無かった場合何が起こるか。自分はどんな経験をしたか。正田もときどき会社員時代の恨みつらみを書いてますでしょ。あれは、今あるものがあって良かった、とかみしめるために書くんですよ。良いものも、ありがたみがわからなくなればすぐ消えますよ。『自分から自由になれるゼロ思考』http://c-c-a.blog.jp/archives/51765274.html****4日に機械商社様での2回目の研修が終わり、7−8月初旬の研修ラッシュが一段落しました。関係者の皆様、受講生の皆様、改めてありがとうございました。100年後に誇れる人材育成をしよう。いう異業種交流会で講演をさせていただきました。より発足し支援を受けながら大阪府下60社の企業の総務、人事担当者で構成する研究会でした。H16年からは、労働局の支援が終了し、その後は任意団体にて継続している自主的勉強会です。」という由緒ある団体さんです。1時間45分のお時間で「承認」について講演と実習をさせていただきました。実習は、参加者のかたがペアで「行動承認とIメッセージ」を伝えあうということをやっていただきます。実はこれは相手役のほうが大変。想定した相手、部下とか家族になりきらないといけませんから。場合によっては思い切って若返ったり男性が女性になったりします。デモで前でやっていただいたおふたりは、なんと「パパから小4の娘に」という設定でした。「あたしのことでお父さんとお母さんがこんな会話をするなんて、お父さんお母さん仲いいんだなあと思った」との感想を述べられました。あたしでも出来ない離れ業です・・・。そんなふうに、平均年齢は高い聴衆なのにかつてないほどホンワカしたムードですすみました。「ほめたらいけないんだな。行動を承認するんだな」サトリの声があがりました。あっ、その気づきはやっぱり大事です。「ほめる」と意識するとむしろできない、事実を記述的に言う、こちらが大事なんです。「(あなたのような)そういう話し方をされていれば、なるほど納得して聴けますね。教え方も承認なのですか」と、言ってくださいました。したことをブログでご紹介するとやっぱり自慢にほかならないのであり、天狗になっていく恐れが十分にあります。「ありがとうございます。めったにいただけない承認なので嬉しいです。はい、実は『話すこと』や『教えること』も承認のバリエーションの1つだ、というふうにわたしどもでは言っています」と正田はいいました。「こんなことをお話しするのはとてもおこがましいことと思いますが、ブログでは言っている話題です。自分を大きく見せようと思うな、誇張はするな。私が持っていて相手の方が持っていないものについて、役立ててほしいという気持ちで『横から』差し出せば、相手は受け取ってくれるんだよ。いう意味のことを、ブログには書きますし、うちのNPO会員のマネージャーさんも実践してくれているようです」えへへこんなん言っちゃったよ。会員のみなさま大丈夫ですか^^—正田はなにせつるし上げ火だるま的なめには過去に散々あってきたので話し方の工夫をせざるをえなかったんです。いう歴史をしらない人も、後進の人は「承認」を伝えるときにはそうあってほしいと思います。—そんな質疑のやりとりができるのはもともとすごい「承認力」をお持ちで成熟した大人の聴衆さん方だからなのでした。こんな聴衆さんに出会えるのはたぶんこの先もないでしょう。ご準備いただいた黒岩さん、本郷さん、その他事務局の皆様、ご参加者の皆様、ありがとうございました!今からはまた天狗にならないよう自分を戒めてまいります・・・。100年後に誇れる人材育成をしよう。「夢物語みたいなこと、言うてもええんですか」お世話になっている皆様おはようございます。企業内コーチ育成協会の正田です。猛暑まっただなか、みなさまいかがお過ごしですか。※このメールは、NPO法人企業内コーチ育成協会のスタッフ及び代表理事・正田が、過去にお名刺を交換させていただいた方・当協会のイベントやセミナーにご来場いただいた方にお送りしています。ご不要の方は、メール末尾にありますURLより解除ください。(解除方法が変わりました!詳細はメール末尾をご覧ください)本日の話題は:■「夢物語みたいなこと、言うてもええんですか」11月7日事例セミナーに4人目の論客が登場します■コンプライアンス、離職...「承認」の「次の壁」ふたりのリーダーが語りました■【耳より情報・メルマガ読者様ご優待】<セミナー案内>9月6日(土)半日セミナー「価値観〜あなたを動かすものは何か〜」------------------------------------------------------------■「夢物語みたいなこと、言うてもええんですか」11月7日事例セミナーに4人目の論客が登場します今年3年ぶりに開催させていただく当協会の事例セミナーに、4人目のスピーカーが決まりました。昨年10月〜今年2月にかけて「承認中心コーチング」を職員研修として取り入れ、管理職研修4回+全職員ワールドカフェ2回という、近年ではかなり手厚い形で研修を実施していただきました。その結果は、どうなったんでしょう...。実は、強烈に数字的な成果が挙がる一方で、そこではたらいている職員さん方は今も「???」なのだそうです。「研修後の今年に事務所統合があり支所に分かれていた職員が一か所に集まるという大きな変化があった。そのため研修によってどうなった、という違いがはっきりわからない。管理職の方々は学んだことを今も使われていると思う。職員同士のふだんの会話は前より増えているような気がする」だそうです。当方が期待するほど「幸せ一杯」ではたらいている感じではありません。そんな(苦笑)な感じも含めて、「承認研修実際どうなのか」というお話を、原田局長にはしていただけると思います。ご期待ください!!ご参考URL:事例セミナーに4人目の論客登場。開催させていただく予定です。詳細が決まり次第このメルマガでもお伝えさせていただきます。------------------------------------------------------------■コンプライアンス、離職...「承認」の「次の壁」ふたりのリーダーが語りました事例セミナーには、当協会会員のふたりの若手リーダーも登壇されます。営業成績を挙げた若手課長のホープです。ご存知「介護の承認王子」は、31歳の時に「承認」に出会って衝撃を受け、自ら担い手になります。中堅の立場から新しいマネジメントの概念「承認」を組織に広げるその取り組みはこれまでもたびたびブログでご紹介してきました。その2人が今、新たな壁に当たっています。いいことずくめではない一筋縄ではいかない現実も含めてお2人のインタビューをご紹介したいと思います。レジリエンス—営業マネジャー・柏原直樹さんインタビューhttp://c-c-a.blog.jp/archives/51893780.html離職に2年目の壁、叱るエピソード、「林君は上から目線を感じさせないよね」http://c-c-a.blog.jp/archives/51894506.htmlあえて問題と率直に向き合っているおふたりに敬意を表しますとともに、11月の段階ではまた新たな展開について教えていただけることを期待しております。このほか、「離職」という現象に関しては、ブログに何人かの方(私自身を含め)の考察をご紹介しています:「離職問題の切り札は『承認教育』」—ロスジェネ読者Aさんふたたび登場http://c-c-a.blog.jp/archives/51893713.htmlストレングスファインダーセミナーと個人的所感。日時:9月6日(土)13:30〜16:30会場:ビジネスプラザひょうごホール(三宮サンパルビル7F)久々の勉強会(例会)を行います。人の動機づけのもっとも根源的なもの「価値観」。リーダーの方の場合には、その人の意志決定の基本原則になるかもしれません。スピードが速く、混迷を極める現代にあって、「正しい意志決定とは何か」見極めるのは至難のわざ。多くの成功したリーダーは、自分の中の独自の指針にしたがっているのです。3000円)多数の方のご来場をお待ちしています。お知り合いの方にもお声がけください。こちらのお申込みフォームhttp://c-c-a.jp/contact/index.phpに、必要事項をご記入のうえ「内容」の欄に「価値観セミナー希望」とご記入ください。過去の当協会セミナー・研修受講生のかたは、そのむねお知らせください。させていただきます!!上記お申込みフォームに「メルマガ読者」とご記入ください。------------------------------------------------------------◆ブログ「コーチ・正田の愛するこの世界」人気記事ランキング1.発達障害者は注意するのが好き?『大人の発達障害ってそういうことだったのか』http://c-c-a.blog.jp/archives/51884228.html2.神戸は住みやすいのか住みにくいのか?よのなかカフェ「内から見た神戸、外から見た神戸」開催しましたhttp://c-c-a.blog.jp/archives/51833038.html3.単純な統計が専門家の予測を凌駕する—判断を歪めるものとの闘い(3)『ファスト&スロー(上)』http://c-c-a.blog.jp/archives/51849252.html4.恐怖!イノシシに襲われましたの記http://c-c-a.blog.jp/archives/51874063.html5.いま最も重要なのは日本企業の「組織を軽くする」こと—三枝匡氏講演http://c-c-a.blog.jp/archives/51645058.html★こちらもお勧めわたしはいつも「部下の皆さんまで、またそのご家族まで幸せであるように」と願いながら研修をするんですが、人はストレスが少々低減したぐらいのことでは「幸せだ」とは感じないもののようです...好意の返報性、親の心子知らず、嫌われる勇気http://c-c-a.blog.jp/archives/51893926.html※このメールは、NPO法人企業内コーチ育成協会のスタッフ及び代表理事・正田が、過去にお名刺を交換させていただいた方・当協会のイベントやセミナーにご来場いただいた方にお送りしています。解除される場合は、下記の解除フォームから受信していただいたメールアドレス入力して下さい。メールアドレスを入力していただいた後、解除専用の確認メールをお送りさせていただきますので解除専用のURLをクリックして下さい。いたずら防止のため解除の確認メールをお送りさせていただいておりますのでご理解のほどよろしくお願い申し上げます。http://mag1.hyper-mail.jp/md/publish/quit.asp?mid=848※このメールは転送歓迎です。まで、「メールニュース希望と書いてお申込みください。ここまで読んでいただき、ありがとうございました。各地で花火大会、そして夏祭りの季節がやってきます。お祭り準備に炎天下で奮闘されている方々、本当にご苦労様です。熱中症にはくれぐれもお気をつけください。悪について知りたい/考えてみた。ダークトライアド英文Wikiより「メルマガ記事に目の奥がつーん、、、」嬉しいご感想をいただきました(メルマガ4月24日)「ほめて育てる」どんなイメージですか?力強く、あたたかい子どもを育てる菊池省三先生の「ほめ言葉のシャワー」の授業、一挙公開!(メルマガ4月17日)仕事のやりがい、どこまで追求できるか(メルマガ4月10日)「君は全部は読めないけれど一部は読めたから発表したんだ。偉いね」ほめ言葉のシャワー・菊池省三先生の公開授業を見学しました「叱らない教育」は「排除の教育」だった?——『現代アドラー心理学』(上)(下)をよむやっときた開花宣言。Comments「最新トラックバック」は提供を終了しました。