同氏のフェイスブックページは2万を超える「いいね!」を獲得している(2013年10月現在)。小山氏の経営理念に共感し師と仰ぐ経営者は多い。同社は小山氏が作り上げた武蔵野流経営の仕組みを、「経営の動くショールーム」として紹介する経営サポート事業も行っている。Office」をご利用いただいている。Office」を活用しているかについて、小山社長、および現場の社員にお話を伺った。「入力はデジタルで、出力はアナログ」が基本Q.前回の取材からわずか6、7年で、IT環境は劇的に変化した。社内でのITとの関わりにどのような変化があったか。当社では「入力はデジタルで、出力はアナログ」が基本。デジタルは効率重視、アナログは感情を含められる。この部分に変化はありません。miniを、内勤、パートにかかわらず社員全員に配布しています。希望者には全員配布します。これは「時代の流れに沿って最新のツールを利用したい」という社長の意向もあり進めていることです。営業が外出時に本社のシステムを仮想デスクトップを介してiPadから閲覧したり、パートの方がモップやマットの数を数える際の伝票計算に使ったりという利用をしています。これでかなり効率は上がりました。(高橋氏)Q.社員は変化の激しいITツールを使いこなすことができるのかまずルール化する事、見ざるを得ない、使わざるを得ない状況にすることが有効です。Office」で配布しています。Office」にログインして閲覧せざるを得ない。武蔵野では、携帯端末やタブレットなどのITツールを私用で利用することを許可しています。会社から貸与された携帯端末で恋人に電話したり、自宅で好きなWebサイトを閲覧したりすることも問題ありません。Office」に登録してもいい。日常的に使用することで、社員はそのツールを使いこなすことができるようになります。「目的に沿ってIT、アナログを使い分けることが最も効果的である」と語っている。Q.以前から積極的に経営にITを取り入れているが、それぞれをどのように使い分けているのか。Office」で連絡するなどの使い分けをしています。ITツールはそれぞれ特徴があり、一つですべてまかなえるものではない。目的に合わせて使い分けることに効果があると考えています。Office」の利用法は?主にスケジュール管理でしょうか。経営サポート事業では、社長の小山のスケジュールの把握が重要です。Office」をみてチェックしています。Office」のスケジュールを確認して予定を入れていますね。その他には、各部で使用する機能は違いますが、日報ですね。当社では、お客様の声を拾う手段として、営業からの日報を重視しています。営業担当社員がお客様先で言われたこと、共有の必要があることが生じた時に、現場で書き込んだりすることもあります。各店舗の店長が集まる会議の際に報告の必要があるので、管理する側も日報は細かく確認しています。項目としては数字報告、お客様の声、ライバル情報、本部・ビジネスパートナー情報、自分や他のスタッフの所感・考え・意思表明、などです。miniを渡しています。Office」を閲覧することができるようになっています。Office」で共有されます。Office」にログインして、内容を確認する必要があります。Office」を利用できる状態になっているわけです。弊社で行っている「経営サポート事業」の会員企業様もITリテラシーが高い方ばかりではありません。メールをサーバーにインストールするクライアントメールで利用していて、社外から見られないことを課題にしている企業もいらっしゃいます。Office」のメールを利用することや、運用定着のコツを紹介したりすることもあります。最後に最後に小山社長の経営理念が全体に共有され、様々なITをツールを積極的に導入している同社。導入したものでも、自社に合わず継続を断念したものもあるという。常に効率化を考え、目的に沿ってIT、アナログを使い分ける姿勢は、多くの中小企業にとって参考になるだろう。小山昇社長本人のインタビューを紹介している。同社では毎日、定時に社員総出の清掃活動が行われている。含む社内の情報共有プラットフォームを構築。情報共有に使っていた数千枚もの紙の印刷から脱却。自社に合った方法を相談するパッケージ版・クラウド版ともに無料でお試しいただけます。