ウェブサイトリニューアルにおける3C分析の活用3C分析とは3C分析とは、「顧客・マーケット(Customer)」「競合(Competitors)」「自社(Company)」のことで現状分析を行い、適切な戦略を作成することができるフレームワークです。3C分析は成功要因(KSF)を導きだすことを目的とします。自社のサービスが「どのようなユーザーに対して」「競合他社はどんなサービスか」「自社のサービス(商品)がいいのか」を明確化することができます。それぞれのフェーズにおいて、明確にすべき点は下記となります。目的は、顧客のニーズを明らかにし、メインターゲットを決めるために必要です。プランナー」や「Yahoo!プロモーション広告キーワードアドバイスツール)」を利用してどのキーワードで検索されているかを調査します。検索キーワードのグルーピング検索キーワードをユーザーのタイプやニーズ別にグルーピングして整理します。検索キーワードは、自社に対するユーザーのニーズです。グルーピングすることで、どのユーザーをメインターゲットにするかを決めます。メインターゲット及びニーズが決まったら、ペルソナを作成します。ペルソナとは、メインターゲットとなる顧客の人物像です。これまで分析したデータから、理想のユーザー「像」を描くことです。競合分析メインターゲットとなるユーザーに対して、競合他社がどのようなサービス・商品を提供していて、どのようにアピールしているかを分析します。競合分析の具体的な方法は、顧客分析で描いたペルソナを元にニーズ(検索キーワード)で実際に検索してみます。ウィンドウなどを利用します。)Googleなどの検索結果から1から2ページ目までの、競合企業のサイトをチェックします。チェックした項目はエクセルなどにまとめます。チェック項目としては、下記が考えられます。競合分析を元に自社が差別化できるポイントを明確にします。競合がカバーできていないポイントもしっかり押さえることで、自社サービスの強み・アピールポイントが見えてきます。自社分析のチェック項目としては、下記が考えられます。競合分析で利用したエクセルなどを参考に自社についてじっくり分析します。ウェブサイトリニューアルにおける3C分析の活用3C分析の流れを説明してきました。ウェブサイトリニューアルを行う際に、こんなデザインにしたいなど、担当者の主観的な部分のみで考えてしまうのは非常に危険な行為です。客観的に3C分析を用いて判断することで、御社のサービスや商品の本質が見えてきます。弊社ではウェブリニューアルを行う際にも、この3C分析を用いてホームページのリニューアルをご提案いたします。