市場やお客さんとは卓越した関係性を構築するべき。実際に関係性を築くとなると難しいものです。お客さんや市場との「卓越した関係性」とはどのようなものでしょうか?ちょっと考えてみてくださいね。?何となくでもイメージはできましたでしょうか?卓越した関係性とは・お客さんや市場に対してどのような役割を担うのか?・そして、どのように約束を果たすのか・実現するためにはどのようなリーダーシップは発揮するのかを明確にしていくことです。経営者であるあなたは、ビジョンや理念の設計と同時にお客さんと卓越した関係性を構築する方法を考えなければなりません。この卓越した関係性の築き方はビジネスのおいて非常に重要です。あなたがビジネスでお客さまや市場に何を約束するのかを定めるものです。これが定まっていないと、マーケティングの設計も方向性が決まらず、難しいものとなるでしょう。Proposition:独自の強み)も決められないのです。あなた(あるいはあなたのクライアント)がまだ卓越した関係性の築き方を決めていないのであれば最優先で決めましょう。ビジネスにおいて卓越の関係性を考えるときの順番は1理念の再認識(原体験)2ビジョンの構築3卓越の戦略(卓越した関係性と顧客への約束)4USPを含めたマーケティング戦略5顧客獲得に向けたアクション(営業展開)となります。ある間違いが4や5から始めてしまうことです。たしかに「構え、撃て、狙え」の精神は重要です。顧客獲得に向けたアクションを早く実施したくなる気持ちもわかります。卓越した戦略はこれより優先するべきです。ないと、ターゲットとなるお客さんも明確にできません。これは経営者にしかできない仕事であり、最優先して進めてくださいね。仮にあなたのクライアントが卓越した関係性を定める前に顧客獲得に動いていたとしたら、ぜひこのことを伝えてあげてくださいね。