群馬の食、観光、文化と私の2004年3月から2年間の群馬生活を紹介。東京に戻った2006年3月からは“東京再発見”リポートと“日記”を掲載。最近はメディアの明日や超高齢社会についても考えるブログに。広告~変化した消費者とコミュニケーションする方法』(アスキー新書)ブックレビューを本格的に書き始めたのは2009年3月から。それ以前に読んだ本でも、面白かったものは随時、レビューを書きたい。広告~変化した消費者とコミュニケーションする方法』(アスキー新書、2008年1月25日初版発行、2月19日第1版第2刷発行)を再読した。第1章は「消費者へのラブレターの渡し方」。「広告は消費者へのラブレター」。・以前はラブレターが相手の手に渡りやすかった。・他に楽しいことが少なかったので、ラブレターはとても喜ばれた。・渡したラブレターを相手がちゃんと読んでくれた。「広告はまだ情報ソースとして信頼されていた。「こうなりゃあとは表現勝負(ラブレターの内容勝負)。いろんな表現手法で相手を感動させれば、シンプルに口説き落とせた時代だったわけだ」ところが、状況は変わった。消費者が変わったのだ。・ラブレターが相手の手に届きにくくなった。・他に楽しいことが山とあり、相手はラブレター自体に興味をなくしている。・ラブレターを読んでくれたとしても、口説き文句を信じてくれなくなった。・しかもラブレターを友達と子細に検討し、友達に判断を任せたりする。「消費者は広告はあんなに疑うくせに『使った人や友達の生の声』は深く信じるのだ」「広告よりクチコミが効く時代なのである」。モテなくなったのである。モテる努力をしなければならない。・相手の趣味や行動を調べ、よくよく観察し、相手の身になってみる。・相手の友人にも気に入られるよう十分ケアする。ラブレターを渡したあとも大事だ。・ラブレターを渡したあと、脈がありそうなら、すかさずもうひと押し。・長くつきあうためには、イイトコロだけでなく、欠点も公平にみせていくことつきあいの種類も考える。・結婚が前提のおつきあいそして「もっと効果的な方法」があるという、ラブレターを渡す自分自身を変えるのだ、相手好みに。「商品開発からすでに消費者とのコミュニケーションは始まっている。第3章以降で、佐藤氏は具体的なノウハウを示してくれる。「変化した消費者を待ち伏せる7つの方法」だ。(1)消費者のコンタクト・ポイントで待ち伏せる「コンタクト・ポイントとは、消費者に接触(コンタクト)できるあらゆる接点のこと。Homemedia:つまり屋外メディア。交通メディアなども含む)やネット、店頭、人など、あらゆる接点のことである」(2)新しいメディアを創って待ち伏せる「いままでメディアと思われていなかったものを、アイデアによってメディアにしてしまうことをメディア・クリエイションと呼ぶ」「アイデアでコンタクト・ポイントそのものを新たにメディアにしてしまう」(3)クチコミを利用して待ち伏せる英語では、BUZZ(バズ)とかWOM(ウァム)とかVIRAL(バイラル)と呼ばれる。Media)が注目されるのは、それがクチコミを媒介するからである」(5)エンターテインメントの中で待ち伏せる「『消費者がわざわざ探して見に来たくなるようなコンテンツ』をプル型コンテンツ(プル、つまり消費者が自ら取りにくるコンテンツ。逆にプッシュ型は消費者に一方的に送り出すコンテンツのこと)と呼び、その中に広告を忍ばせることをブランデッド・エンターテイメントと呼んだりする」(6)検索結果で待ち伏せる古典的なAIDMA(アイドマ、消費者はCMなどで注意<Attention>を惹きつけられ、興味<Interest>を持ち、欲しいという欲望<Desire>を抱き、商品名を記憶<Memory>し、購買行動<Action>に移るというもの)からAISAS(アイサス、AIまでは一緒。商品に興味を持ったらグーグルやヤフーなどで検索<Search>して調べ、購買行動<Action>をし、その結果を消費者同士が、例えばブログやメールなどで教え合って共有<Share>するというもの)へ消費行動が変化。佐藤氏は「変化した消費者に対して最低限これらを活用して、コミュニケーション・デザインしていくのである」と説く。この後、第5章で、ケーススタディとして、「スラムダンク一億冊感謝キャンペーン」が紹介される。これまでの話がよく分かる、この本のキモともいえる事例紹介だ。このあたりから、この本は「コミュニケーション・デザイン」について書いた本であることが分かってくる。「広告業やメディア業界の外部の人がいろいろ言うのはいい。佐藤氏は「おしまいに」で次のように言っている。「魅力的な新しいメディアや便利なデバイス、次世代のテクノロジーがどんどん増え、エンターテイメントが身の回りに溢れる。既存メディアも(きっと)変化して消費者のために尽くそうとする。ネットという『消費者のメディア』もますます豊かに進化し、発信の自由度も増すと思う。暮らしていく分には相当楽しい『明日』だと思う」2年たって再読。新しいメディアがさらに増え、消費者の変化はさらに進んでいるが、この本の「提案」は少しも陳腐化していない。逆に言えば、広告界やマスメディア界は悲観論から脱することも、新しい方向に踏み出すことも、いまだにできていないのかもしれない。29Aboutマイリスト「フーテンの中の麻雀人生」いまは温泉めぐりとゴルフに凝っているが、以前はネット麻雀ばかりしていた。伊香保カントリークラブでラウンド。自分らしいゴルフに戻ろう。IT)映画「オーケストラ!」ラストまでちょっと我慢、素晴らしい瞬間を待て。(soramove)これからはデフレが普通。生活を変えられる者の勝ち。(映画DVD・映画ブルーレイ「やわらか映画」)。