今年も11月の前半が過ぎて、いよいよ忘年会や�masのことを考える時期となりました。年末が来るとニューコメットに移転して丸3年を迎えることになります。時の経つ早さに驚くのと、3周年を迎える感動がひと潮です。私は本当にそれを受けていると感じます。コメットは、ただ時間から時間働く所ではありません。自分で心から患者様のことを第一に考え、頭を使って動かないと付いていけません。私はそんな中で人間的にも成長させて頂いています。私はそのご恩をお返ししたいと常に思っています。その思いで働いていることが結果として、患者様第一につながっていると思います。明日からも、生き活きと張り切っていきたいと思います。歯科医院の増加で、各院生き残りをかけた様々な対策がなされています。診療時間の延長や夜間診療や日祝診療、振替え診療等などが行われています・・・コメットの今年の休日日数は124日となります。1年は365日ですからその3分の1を超える数のお休みですが、スタッフ全員の働き、活躍のお陰です。人からは何となく出る波動というモノがあると思います。それは人の個性と同じように千差万別あると思います。大きく2つに分けて荒い波動(粗い波動)と繊細な波動(極微な波動)・・・前者は粗野で乱暴な空気を出していて、後者は丁寧で品の良さを感じます。本日、学校の教師(50代半ばの男性)をされている患者様から思わぬ反応を頂いて、それはとても嬉しいお話でしたので書かせていただきました。本日、返事のお手紙を受付に託して下さいました。M様「クリスマス・アンチエイジングパーティへのご案内ありがとうございます。私はこの日は京都のマウンテン・マラソン30kmに出場のため、ご辞退させて頂きます。平素は、院長をはじめとして”落ち着いた雰囲気の中で高い技術で、良きチームワークで施療に,また受付の方々が暖かく対応して下さる”ことに感謝申し上げます。」と書かれてありました。いつも、そのように思って頂いているのだと嬉しくなり、また丁度治療前にお見かけしたので局長が「ご丁寧なお手紙を頂きましてありがとうございました。」と申し上げたところM様「いつも(コメットさんから)勉強させて頂いています。」と、またまた更なる重みのある嬉しいお言葉をいただきました。繊細で美しい波動”が出ているのだと確信しました。コメットのスタッフは素晴らしいです。溢れるほどにあなたの愛を与えるのです。与えることの方が幸いです」(聖書より)明日は休診日です。ブログはお休みします。明るく元気な受付のNさんのウイクリーレポートから・・・Nさん「Mさん、Hさん、Kさんに感謝です。この3人と私の4人で受付を任されるようになってからまだ短い期間ですが、毎日受付の仕事がしっかりできているのはチームワークの良さだと思います。患者様がお見えになった時、診察券を受け取る人の後ろに誰かが必ず控えていてそっとベルを渡す。診察券〜カルテを準備してインカムまでスムーズに、その時その時で”自分たちが出来ること”を最大限にして動いていて、患者様の待ち時間を減らしている。お会計の際にも”契約書のコピーとって来ましょうか?”や、印刷した領収書が出て来るとコピー機の近くの人が印を押しておいてくれたり・・・。1つ1つの作業も、他の人は今何をしていて、どんな動きを次するのかを読んで、何かしらの手助けとなる動作をしてくれている。チームワーク、周りの人への気遣いに溢れた受付チームだなぁと思います。いった協力のもと、スムーズに仕事が出来ていることに何より感謝です!!いつも本当にありがとうございます、大好きです!!明日からもこの素敵なチームで頑張ります!!」マネジャー「受付で、事務的にお会計をし、予約をし「お大事にして下さい」と終わる歯科医院が多い中、コメットの受付さんは一味違います。笑顔で患者様と世間話をしている受付さんを見るたびに、コメットの受付さん美人ぞろいで親切で”いい感じだなぁ〜”と思います。コメットの顔でもある受付さんありがとうございます。皆さんが笑顔で患者様をお迎えして下さるので、診察室に入られても”安心したお顔”をされています。最近はお待たせする時間も短くなり、皆さんが努力して下さっているお陰です。ブログで、協力し合い努力して下さっている事を読んで嬉しく思いました。桜桃歯科(各務原市)の上田院長ですが、10月25日が第2回目の公判になりますが、未だに反論文も弁明文も提出されていませんね。「神を侮ってはなりません。刈り取ることになるからです」(聖書より)明日は日曜日です。ブログはお休みします。それぞれ6テーブル満席の,合わせて48名のお客様をお迎えしました。美味しい物を”美味しく””楽しく”・・・お口の健康を感謝いっぱいに謳歌して頂く〜この日をお出かけの特別な日として、楽しみにしてお越しいただいたそんな中年の素敵なご夫婦が目立ちました。若い女性のお友達カップルやおばあちゃんを連れて家族で・・・岐阜市内は勿論、近隣の県市町からお越しいただきました。ご一緒に歌を口ずさみ、全員でリズムに乗って手を振りながら・・・この非日常な空間で、皆様に大きな気分転換をしていただく事ができたのでした。先日は滋賀県米原市から、今日は彦根市から新しい患者様が可愛いおみやげ持参でご来院下さいました。ありがとうございました。優しいお心遣いに感謝です。今日はウイクリーレポートの1年間パーフェクトに提出を達成した人に「また書きたくなるで賞」が授与されました。賞状と1万円の賞金です。昨年は条件が整っていなくて羨ましく、来年こそと頑張ってきたスタッフが大喜びでした。表彰の条件(ルール)は一、10月1日を始まりとして9月末で締切とする。一、毎週月曜日に提出する。(忘れた時は翌日までは救済)一、一行でもいいので必ず書いて提出する。6〜7年は続いているでしょうか?学校と思えば、当たり前の通信ノートですよね、でも1万円のお小遣い。今年は12人が戴きました。貰う方も嬉しいですが、出す方も本当に嬉しいのですよ!ウイクリーレポートという存在は、スタッフと経営者(リーダー、指揮者、監督)をつなぐ大切なツールです。皆さんの考えや気持ちを知ること、経営方針の伝達に欠かせません。報いを得ることはできないのです。金光千寿子07201700賞金が出る。ウイクリーレポート記念日・・・また書きたくなるでしょうJUGEMテーマ:幸せなお金と時間の使い方JUGEMテーマ:日記・一般10月1日はコメットのウイクリーレポート記念日となっています。ウイクリーレポートとは一週間に一度、スタッフが月曜日の朝に提出するノートのことです。気持ちや感想を伝えるコミュニケーションツール。○1週間の間に何か気づいた事。○副院長のブログを読んで特に感じたモノの感想。副院長のブログ「副院長の奮闘記」は休診日を除いてほとんど毎日更新しています。コメットの方針やメッセージやハートが込められていますので必読です。「感謝探し」も忘れないでほしい事です。感謝の習慣のない人は幸福が近づかない!言い替えると「感謝の心」は「幸福を呼ぶ心」ですから・・・。記念日をスタートして1年間パーフェクトに提出した人には「また書きたくなるで賞」が贈られます。賞状と金一封(1万円)です。連休明けの10日(火)の朝礼で表彰式が行われます。誰とでも太陽のように輝いた大きな声の「元気なあいさつ!」です。『平和があるように』があるように」と相手の祝福と平和をを願って挨拶しなさい」(聖書より)明日、明後日は休日です。ブログはお休みします。IITOさん「派手な外見、印象だけで惑わされる方もいると思いますが。冷静に他の歯医者と比べて見ても、とても堅実な治療をされていると思います。治療費は保険内なら他の歯医者と変わりませんし、相談すれば複数の治療案を出してもらえるので、迷わず自分の予算と目的に合った内容を選ぶだけです。その時のその場しのぎの治療ではなく、自分が治療後にありたい理想を伝える事で、それを色々な手法で実現に近づけてくれる歯医者さんだと感じました。オプションがあまりに多岐に渡るので、自分が治したい所を明確にしておかないと、ゴールが何処だったのか判らなくなるかも。実際に受診して頂いたご感想ありがとうございました。23.5坪の貸しビルの1室で院長と私(副院長)の2人で始めた小さな歯科医院から初めてまいりましたから、「堅実な治療」が中心です。「怖がりで歯医者が嫌い!」という人がとっても多い事に気づきました。今日に至っております(笑)そのためにオプションも豊富なのですね。歯ボロボロ超怖がりさん」がらの口コミにに対してのスタッフからのコメントを載せます。ノートから)衛生士N「読んで胸がジ〜ンとなりました。涙が出るほど嬉しいです。何よりも8年も経ってからこのように書き込んでくださるなんて・・コメットのスタッフの一員として、本当に励みになります。