予約管理システムをご利用の、利用者様のより高い顧客サービスの提供と、付加価値を追求し、イメージアップと、お客様の快適な予約のご利用が可能な機能を追加した現場指向のプラス版と、オーダーメードのカスタム版を紹介します。利用者様(医療機関、スクール、サービス業)のお客様の待ち時間をなくし、顧客満足度の向上を目指した、ご利用者様のオリジナリテイのある、お客様の重視の予約を実現できます。企業のイメージアップと、訪問者の増加を図れます。顧客管理、キャンペーン等パワーのある予約管理で、トータルのボリューム(収益)の増加に繋がります。お客様は、無駄な待ち時間なく、気持ち良く楽に予約でき、予約・訪問の機会が増えます。差別化と、付加価値の向上をお考えの利用者様に、お奨めのバージョンです。”お客様が集まる仕組み”の提案です。私たちが提供するもの:管理システムは、”時間待ちの解消”に取り組み、”お客様が集まる仕組み”です。私たちがご提供するもの、それは「お客様の時間待ちの解消」と「お客様が集まる仕組み」の提案です。「お客様の時間待ちの解消」と使いやすさで、待つストレスを軽減して、「お客様の満足度の向上」と「利用者の業務の効率化」に、この新しいパワーを加えて、利用者様をトータルに支援いたします。予約管理システムは3D効果があります。結果として、トータルのボリューム(収益)が増えます。y軸にお客様の増加、x軸に顧客満足度の向上、z軸に業務の効率化の3D効果です。私たちの提案する予約管理システムは、「待ち時間を解消」したり、1「予約受付業務を効率化」するだけの、通常の予約システムの役割だけの単機能ではありません。データ管理をサポートの上活用して集客の仕組みを作り、3顧客満足度を向上させる等、トータルに利用者様の運営を支援する3D効果のあるシステムです。私たちの提案する予約管理システムはここが違います!毎日、日々の受注に追われる平面的で、ボリューム(収益)が限定される旧来の予約・受注体制から予約管理システムを利用して、先の予定が見えて、トータルのボリューム(収益)が増すパワーのある受注へ移行する提案です。私たちの提案は、ご利用者様の”今までの予約受付”の現状分析に重点を置いて、何を設定するか、どう運用するか、どのような効果が出るか評価し、利用者様と、お客様のニーズに合わせて、7つの予約タイプから、最適な予約タイプと設定内容をお選びいただけます。利用者様のオリジナリテイを生かした”カスタム型”の、3つのタイプを提案します。どちらも、”最終のお客様が満足されるか”、”お客様の目線”を優先して、新しいパワーを生むトータルな予約管理システムを提案です。私たちは、待ち時間を解消して、”お客様が集まる仕組み”の提案をします。私たちが提供するもの:お客様と利用者がニコニコ顔に!私たちがご提供するもの、それは「お客様が集まる仕組み」の提案です。「お客様の満足度の向上」と「利用者の業務の効率化」に、この最新予約管理は、利用者様とお客様の双方が喜ばれるニコニコ顔へと支援いたします。標準型に、現場指向の追加機能(関連機器)を加えた”プラス版”があります。機種、CTI電話の有無等、選択可能です。標準型は、高性能な標準ベースを基に、ご利用者様の専用のカスタマイズが出来ます。ご利用者様のオリジナルの顧客サービスを、アピールできる”カスタマイズ・プロフェッショナル版”もお奨めです。利用者様のシステム構成は、代表的な1つのイメージ見本です。種類、CTI電話受付の有無等は、利用者様のオプションで変更できます。クリニック案内、流行の病気、他の情報の内容はオプションです。ここで、オンライン予約(予約管理システム)を、お役に立ついろいろな機能を具体例をご説明します。カスタム版のオンライン予約(管理システム付ホームページ)機能リストご利用者様の予約管理が、予約受付業務の効率化、とお客様の顧客満足度の向上を得て、お客様から高い評価を得られるには、お仕事の予約受付業務に合った予約管理システムと、それを支援できるプラス版機能や、カスタム版機能を追加することをお勧めします。プラス版機能は、現場のお客様の待ち時間の解消と待つストレスの軽減を最大の課題として対応する最新の予約管理機能を持っています。カスタム版機能は、標準タイプの機能に加えて、弊社が提供する独自のカスタム機能(*i―Martカスタム機能と記述)を含み、ご利用者様のカストマイズ化をお手伝いします。暗号化することで、第三者への情報の漏洩や改ざんのリスクを防ぐことができます。System(コンテンツ・マネージメント・システム)の略語、ホームページのコンテンツを構成する文章や画像といった素材やレイアウト情報などを保存し一元管理するシステム。サイトのページ更新の手間を最小限に抑え、コンテンツページを容易に、インターネットを使ってホームページを管理できる管理・更新できます。ページ・コンテンツを編集する時は、WordやExcelのように、色文字やレイアウトなどテキストを効果的に表示することができます。リンクの設定も簡単にでき、サイトを容易に作成する機能があります。管理画面から会員情報を管理、会員の方は専用の「マイページ」を持つことができる機能CRM:リード(見込み客)や顧客の情報を集め、分析し、顧客の傾向を理解したり、市場の動向を把握します。これらの分析結果から、マーケティングのキャンペーン内容を調整したり、営業方針を決定したりする際に役立ちます。管理画面から顧客情報を管理できます。顧客毎に管理メモを残すことができますので、お客様の嗜好や要望、スタッフ間で共有しておきたい内容を残すことができます。会員「マイページ」では現在の予約状況と履歴を確認でき、予約のキャンセル手続きを行うこともできます。申し込みを行ったお客様が、WEB上から予約をキャンセルを行うことができる機能です。登録された会員の方は、専用の「マイページ」から、ゲスト予約の方は予約完了ページに表示されるURLへアクセスして、WEB上からキャンセルすることができます。受付けた予約をキャンセルしたり、別の日時に振り替えることが簡単にできますから、お客様の急な要望にも柔軟・迅速に対応することができます。会議室ならプロジェクターやホワイトボード、サロンなら追加オプションメニューなど、必要な機材や備品を設定することができます。基本の予約メニューと合わせたオプションサービスの可能となり、予約システムの運用方法に幅を持たせることができるようになります。Excel等の表計算ソフトで利用できる.CSV形式でデータをダウンロードすることができます。顧客情報、売上の集計や分析、顧客の来店頻度の調査などにご活用できます。顧客情報については、アップロードもできすので、新規に予約システムを導入する際、既存の会員データを簡単に移行することができます。顧客に対してメールやメルマガの一斉配信を行うことができる機能キャンペーンや、イベント、お誕生日メールや、情報メールを、顧客属性で絞り込んだリストに対し、一斉配信することができます。定期来店を促すリマインドメールなどの配信などで、お客様のリピート促進と強化に大きな効果を発揮します。サブ管理者登録機能サブ・スタッフに管理画面の閲覧、編集権限を付与することができる機能サブ・管理者にログインIDとPWを付与し、利用可能な機能の制限を行うことで、制限された範囲内での管理画面の使用を許可することができます。個人情報が含まれる会員データの編集権限は特定のスタッフにのみ管理権限を与えることで、厳格に情報管理を行う体制を構築できます。一回の予約で複数件の申し込みができます。単位の名称も自由に設定ができ、管理者のみが団体予約をとる設定も可能です。再少人数の指定も可能ですから、「複数名でのお申込みの場合は、4名~9名」といった設定もできます。オリジナル・ドメイン機能オリジナル・ドメインによる予約システムの運用が可能な機能オリジナル(独自)ドメインによる予約システムの運用は可能です。予約システムから配信される自動配信メールのドメインも独自ドメインとなりますので、サイトへの信頼性を高め、利用者の向上を得ることができます。独自ドメインを適用の場合には、SSL適用外となります。専用SSLオプションとの併用をおすすめしてす。専用SSLオプションの導入には初期52,500円、月額3,100円が必要となります。予約時に決済も完了させることができます。事前の決済で当日のお支払いの手間が軽減されるだけでなく、キャンセル率の低下にもつながる有効な手段となります。Paypal決済について「PayPal」は、国内のオンラインショップだけでなく、海外地域で広く利用されている世界最大級のオンライン決済サービスです。予約のオンライン決済としてPayPalに対応することでユーザー様・サイト運営者様双方の選択肢を広げ、さらなる利便性を提供することができます。PayPalの導入は審査がないため、すぐにクレジットカード決済を導入することができるようになります。(通常のクレジットカード決済などは審査に1カ月半~2カ月ほどかかります。)【註】1.当社指定の決済代行会社との契約が、別途必要です。指定外の決済代行システムとの連携には別途費用が必要です。クレジット決済代行会社とのご契約までに1ヶ月ほどお時間を要する場合があります。ご契約に際しクレジットカード会社の審査があります。利用料金が別途発生します。PayPalアカウントは事前に、独自でお申込みの上、独自でご用意もできます。カスタム機能(*i―Martカスタム機能)の説明i―Martが独自に提供するカスタム機能(*i―Martカスタム機能)です。ご利用者様の特色のあるカストマイズ化をお手伝いします。メッセージ・プロフィール機能:2つの機能追加(i―Mart・カスタム機能)下記の2つの機能追加します。キーワード、アピールするポイント等の掲載欄があります。2.ワンメッセージ・メッセージ(モットー等)利用者様(医院、会社等)のイメージが一言で伝わるワンワードメッセージ、モットーや方針を表明します。お客様は意外と、ご覧になっています。各種ツール機能:5つの機能追加(i―Mart・カスタム機能)登録された会員(お客様)に対してオリジナルの表現形式を追加して、利用者様のメッセージを伝えることができます。利用者様のオリジナリテイ効果を上げられる、入力が自由な形式のテキストフォーム、ラジオボタンを使った選択式のメニュー、チェックボックス式の複数選択項目など、会員に対してオリジナルの属性を追加することができるます。他にも1世界の言語で返信メールを発送できます。サイト自体も世界の指定言語で作成します。ご利用者を世界に求められます。英語や韓国語、中国語で対応するサービス業の利用者様に便利なカスタム機能です。2返信メールの内容もカストマイズできます。アート、ロゴ、文体、文章など。3付加情報をホームページに掲載できます。ニュース等をプラグインできます。ダウンロード機能との併用で、マーケティングデータの収集、分析に役立てる事ができます。(i―Mart・カスタム機能)下記の機能を追加します。口コミ評価書:「口コミ評価を記入・送信」と「口コミ評価の結果」を掲載する。口コミ評価はお勧めです。予約時にヒアリングしたい質問項目を作成して、アンケートページを挿入できます。ヒアリング内容は予約データに紐付けられますので、.csvデータのダウンロード機能との併用により、お客様のニーズ、ご要望などを集計することができます。口コミ評価は、利用されたお客様からの投稿評価です。新たに予約する利用者の大切な指針になり、ご利用者にも参考にしてより高く改善できるチャンスになります。評価の表示方法は、いろいろ選択種があります。ガイダンス・プロモーション機能:6つの機能の追加(i―Mart・カスタム機能)下記の機能をカスタム化します。利用者様(病院、他)の位置表示(グーグルマップ)2.近隣情報・地図上で主な地点と利用会社の位置表示します。近隣関係会社も合わせて表示し、近隣情報の理解を支援します。3.お知らせ・ニュースお知らせ・ニュース利用者様(医院、会社等)からのお知らせ。臨時休業や新規設備の導入などのニュースをお知らせします。採用情報(先生・看護婦の募集、社員、パートの募集)人材の確保はどこでも大切な課題です。求人募集のある場合掲載して、募集応募フォームでオンライ求人をします。求人募集の詳細を見る。5.マーケッテイング・プロモーションプロモーション:リンク関係サイトへのリンク弊サイトでは、6ケ月間無料バナー広告掲載をします。6.専門情報の提供:病気の知識等、専門情報の開示・PR病気の知識等、専門情報の開示・PR専門で優れた情報を開示し、お客様へのアドバイスはお勧めです。FQAスタイルで、一番人気の情報の掲載スペースが用意されています。時間の経過と共にバックナンバーも多くなりますから、きちんと検索付のデータを作成します。全タイプで共用SSLが標準搭載されています。MiniLiteProコンテンツ編集機能(CMS)Webページを構成するテキストや画像を簡単に追加・編集できます。ID、PWを付与し、マイページ上で予約状況の把握が可能です。申し込みを行ったお客様が、WEB上から予約をキャンセルを行うことができます。全タイプで共用SSLが標準搭載されています。MiniLiteProコンテンツ編集機能(CMS)Webページを構成するテキストや画像を簡単に追加・編集できます。MiniLiteProお見積り・カスタム版カスタム版(付加価値追求指向のバージョン)利用者様の顧客満足度の向上を目指すイメージを、お客様にお伝えできます。顧客サービスの向上と、利用者様のイメージアップが図れます。ご利用者様は、オリジナリテイのある予約管理を提供できます。差別化と、付加価値の向上をお考えの利用者様にお奨めのバージョンです。お見積り詳細はお問合せをお願いします。最低ご利用期間は6ヵ月となります。詳細はお問合せをお願いします。利用者様のお客様の待ち時間の解消と、待つストレスの軽減を最大の課題とした現場指向のバージョンです。顧客サービスの向上と、利用者様のイメージアップが確実に図れます。機種、CTI電話の有無等、選択可能です。お見積り詳細はお問合せをお願いします。最低ご利用期間は6ヵ月となります。上述のカスタム版をさらに大型化、チェーン店の展開や管理をを重視したカストマイズ・プロフェッショナル版です。