ニュースレターを成功に導く考え方2014-11-25「常連客の大切さ」ってどの業界でもよく語られることですが、それはどちらかというと売上の安定化など「経営の視点」からのお話が多いですよね。顔なじみのお店や会社を持つことでお客様が得られる「幸福感」についてお話させていただきたいと思います。「豊かな人間関係」が大きな役割を果たしていることは共通して言われています。自分の周りの人たちが幸せであることで自分自身も幸せを感じることができるようです。「幸福感は伝染する」このように表現されてもよいような研究結果も出ているそうです。様々な商品が手軽に買えるようになっています。安いものを誰とも顔を合わせることなく買うこともできます。「うまく世の中を立ち回っている」といった自己満足感もあるのかもしれません。年齢を重ねてくると、コンビニで次々に入れ替わる店員さんや、ネットで顔の見えない取引相手にいつしか孤独感が募り虚しさも湧いてくるのかもしれません。顔なじみの飲食店で「いつもの・・・」なんて注文している人をうらやましく感じたりするかもしれませんね。顔を知らない相手には、お客さんだって思いやりの気持ちはなかなか持ちにくいものでしょう。私の知り合いのネット通販をしている経営者さんも、ネットで集めたお客はひたすら値引きを要求してくる、とか心当たりのないことで一方的に攻撃的なクレームを受ける、といったことをよく話しています。なんだかどちらも幸せになっていないような感じがしますね。「顔なじみ効果」が最も高い業種といえば、やはり「医院」や「治療院」ではないでしょうか。診察はそもそも顔を合わせないと行うことができないからです。「先生とウマが合うだろうか...?」と心配になるものです。雑談混じりで体の調子を説明できることにとても安心感を覚えるでしょう。医院側も、何度も診ている患者さんであれば効率良く、質の高い治療が施せますよね。年齢を重ねた人たちが若い人たちよりも特に人とのつながりを求めるのは「自分の生活や健康は、信頼できる人からのアドバイスやフォローなしには保つことができない」と気づくからなのかもしれません。休眠客の掘り起こしと既存客のリピート率の向上です。ここが不特定多数の方に向けた広告媒体とは異なる部分です。精神的な「幸せ」も感じさせることができるツールです。今回は「新規顧客を増やす一番の近道」といったテーマでお話しさせていただきますね。様々な広告を目にしますよね。今回は基本に立ち返って、「ニュースレターとは何なのか」「どういったツールなのか」についてお話ししたいと思います。いったイメージを持たれると思います。3分でわかる!ニュースレターを出して売上を上げる。