」(YES)このようなさりげない会話の中で、相手の“YES”のしぐさを把握することで、交渉中の相手のしぐさから心理的な“YES”か“NO”を判断しやすくなります。交渉中にそうでない反応があったとき、心理的にはNOである可能性が予想できる。)既に答えは決まっている傾向のあるしぐさ商談の場で、相手の煮え切らない態度が続いていると、アプローチするべきか静観するべきか迷ってしまうことがあります。そんなとき、心理学者のニーレンバーグがある実験で導きだした「スーツの法則」に則って判断することもできます。シャツのボタンをはずすジャケットを脱ぐネクタイを緩める商談の場で、これらの“鎧を脱ぐようなしぐさ”があれば、相手の中で商談という戦いは終結しており、しかも答えは前向きなものであると推測することができます。断定できるものではありませんが、交渉の際の指標となるのではないでしょうか。人材マネジメントにキャリブレーションを生かす商品やサービスを生み出し、広報し、販売するだけではマーケティングの目的は達成されません。それらのマーケティング戦略がスムーズかつ効率的に遂行されるための仕組み作りは、マーケティングマネジメントと呼ばれます。その一角を担う「マーケティング組織」の構築のために、人材マネジメントへの注力は欠かせません。現場レベルでの人材マネジメントにおいて、部下や同僚へのキャリブレーションを日々の業務の中で行うことは、やがて大きな結果に繋がります。面談の場での「大丈夫です。」という言葉より、業務中の本人の様子を観察しましょう。業務中の姿勢がいつもに比べて猫背ではないか、顔色は明るいか、返事をする声に張りはあるか、疲れをためていないか・・。いつもと様子の違う原因が一概に仕事にあるとは言えませんが、違和感に気づくことが大切です。プライベートに問題にあるのであれば支障のない範囲で話を聴くだけでも、部下や同僚のリフレッシュになります。業務上の不満を抱えているのであれば、それを吸い上げフィードバックしましょう。具体的には、偏った業務負担を分散させる、本人の資質に合った業務担当に選任する、など建設的な改善が望ましいです。達成目的であるマーケティング戦略の領域内での改善であることが前提となります。本人に不満があったとしても、それがマーケティング戦略の領域外のことであれば、それに応えることは組織としてプラスになるとは言い切れません。Check:評価する↓Action:改善するあらゆるビジネスシーンで欠かせないPDCAサイクルの循環のうち、キャリブレーションが効果を発揮するのは「Check:評価する」の段階です。“評価をする”のではなく“本心を引き出す”という意識への切り替えが大切です。クレームを言わずに黙って離れていく顧客をサイレントクレーマーと呼びますが、部下や同僚も同じく、本当に離脱を考える人材は、自ら声をあげません。即日の問題解決に至らなくても、自分の気持ちを汲み取ってくれる、という潜在的な安心感は、本人のパフォーマンス向上にも有効です。積極的にキャリブレーションを行って、小さなストレスや不安の芽を摘み取ってPDCAサイクルに乗せたマネジメントに繋げていきましょう。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。返信をキャンセルする。今回は女性から質問を頂いているので回答していきます。ナンパされた人と会う約束をしたのですが不安です。!今回も質問頂いているので早速答えていきます。今回も質問頂いているので回答していきます。登録されている記事はございません。プロの心理学|起業・副業・ビジネス。