らは彼女の返品を受け付けようとはしなかった。品の代金をクレジットカードで支払った。この悲惨な物語を彼女から聞かされている。オンラインから遠ざけている。ESPNを使っている。ジミーもそれを使いたいと思っている。ビデオをたくさん見ている。Experience」を日本語に翻訳して出版。•以降、2012年には、ストーリーテリングをテーマに登壇、またワークショップを多数開催。•UXストーリーをクラフトする方法として、「経験プロット」という手法を提案。•「経験プロット」を、UXストーリーを作るだけでなく、UXストーリーを使ったデザイン方法論としても活用。ワークショップによる実践。ストーリーを使ったUXの可視化ストーリーのつくり方•UXストーリーをつくる3つのステップ。UXチームストーリーを集める•ストーリーは聞くことから始まる。ユーザビリティ調査ログストーリーを選ぶ•ストーリーを作る前に良い素材を選ぶ。(ストーリーの断片)UXストーリーの構成要素•UXのストーリーは大きく3つに分けられる。UXストーリーの前半部分を作る。ストーリーをベースにデザインアイディアを作る。状況」や「ユーザーインサイト」、「シナリオ」の集まりとなる。このアイディアはストーリーの一部になる。経験プロットについて•ストーリーのプロット(設計図)をつくるための方法。•抽出した要素を構造上にプロットしていく。•コンテクストやイメージも追加する。•欠けてる要素は後から追加する。•UXをそのままストーリーにするのではなく、新しいアイディアを盛り込んだストーリーを作ることもできる。•ストーリーボードの下地にもなる。経験プロットの手順•ストーリーの構造の上に、集めてきた素材をプロットしてくことによって、UXストーリーのプロット(骨組み、設計図)を作成する。•UXストーリーを作成する前に、ストーリーの構造とプロットを作成するためのフレームワークを用意する。構造と素材を活用することによって、手早く質や構成が担保されたストーリーを作成することができる。ストーリー構造•ストーリーの要素をストーリー構造に沿ってプロットする。UXマトリクス•プロットの段階でUXの要素を抽出、整理できる。UXマトリクス(例)•まず部分的にストーリーを作り、デザインアイディアをプロットする。○○するまとめ•UXストーリーはユーザー経験のフローのアウトプット:ストーリーテリングによってUXを視覚化し、共有可能なものにした。•UXストーリーはデザインアイディアを生み出すためのトリガ:ストーリーテリングのアプローチを用いてデザインアイディアを生み出し、ストーリーとアイディアを結びつけた。•UXストーリーを作るための手法「経験プロット」:経験プロットを利用してクオリティが担保されたUXストーリーを効率的に作ることができるようになった。•ストーリーの「テリング」への取り組みは今後の課題。ストーリーから要件を抽出するUXの要件を定義する•UXストーリーをユーザー要件となるアクティビティに分解する。(例)•それぞれのアクティビティが開発で必要な要件となる。ClipboardCancelSave。