マーケティングEC-CUBETweet通販では新規顧客の獲得コストが非常に高いため、2回目以降のお客様(リピーター)に継続的にご購入いただくことで利益を積み上げることができます。ネットでは比較購買ができるため、同じ商品でもより安いお店で買われてることが多くあります。お客様を自店にひきつけておくのか、が重要です。優良顧客にはVIP特典を付ける等、顧客のセグメントに応じてサービス内容を変えていくことも求められてきます。具体的には、顧客ランクの追加(プラチナ、ゴールド、シルバー会員等)をして、ランク毎にポイント付与率の設定をしたり、複数購入時の割引率を設定したりします。購買データを元に分析を行い、マーケティング活動に生かすことも重要で、RFM分析や、CPM分析といった手法がEC業界では多く使われています。CPM分析はやずやさんが開発したリピーター倍増の仕組みです。関心のある方はぜひコチラからお問い合わせ下さい。特集マーケティングオートメーション(MA)とは。