これは、ご依頼するこちら側もその内容に応じた時間配分でお願いできてなかったために上辺だけの内容になってしまった、という場合もあります。なると主催者側の判断ミスですね。正田:それは内容は本当は半日でお願いしても良かったのに、1−2時間でお願いしちゃったから受講生も「1−2時間でいい」と思っちゃう、ということかしら。Nさん:僕は基本そういう形でお願いしないんですけど、たまに圧力に負けて(笑)1−2時間でお願いしたときに、物事の成り立ちって話しているうちに1時間2時間すぐ経っちゃうじゃないですか。論理的にしゃべってもらおうと思ったら、2時間だけで最初の論理だけで終わっちゃう。何も質疑はできない、ということが起こっちゃう。いう論理的な研修は、1日研修が基本になってくるかと思います。意志がある人に1日研修というのが一番効果が上がる。論理的に多角的に検証して、そしてステップバイステップで。正田:人って、できれば論理的に納得したいですよね。私はこの仕事に入る前に医薬翻訳者というのをしていましたので、臨床試験の論文の書き方などは「門前の小僧習わぬ経をよむ」という感じで親しんでいたんです。それで論文がどういう成り立ちで出来ていて、ものごとを証明するにはどういう手続きをするか、ということには馴染みがありました。この研修はそこまで厳密な手続きをしているわけではないんですけど、人が新しい物事について他人から言われたときに「できれば論理的に納得したい」と思う気持ちは、そういう仕事を経験したからよくわかるかな、と思うんです。Nさん:納得感を持ちたい、理解させてほしいというのが受け手側の気持ちですよね。そこまで落とし込んでくれたら、わかるでしょ。正田:あと、仰っていた「正しいけどでも聴きたくない」という気持ちもやはりすごく大事で、論理と感情ですよね。「これ正しいよね」と「これ好き」と、両方感じていただくにはどうしたらいいのか。正しくても「立て板に水」とまくし立てていては正しさは通じないと思いますね。時間枠、時間数というのは必要。時間をかけて1つのことを落とし込んで、また少し置いて次のことを落とし込んで。その「じゅんじゅんと(諄々と、順々と)」という感覚は大事だと思うんです。Nさん:まったくその通りだと思います。ど素人の受け手からしたら有難いことです。セミナーにあまり期待していない、という方も中にはいらっしゃるかもしれませんけれども、こういう論理的なセミナーを一度受けることによってあなたの考え方が変わるかもしれませんよ、と言いたいです。■背筋が伸びた、独特の話し方Nさん:先生にお伺いしたかったことがありました。今年9月に神戸での「価値観セミナー」に出席させていただきました。時は、スピードが違いますね。価値観セミナーの時はものすごく「内観」させていただくセミナーだったでしょう。「間」をしっかり取って、一段階ゆっくりでしたけれど、今回はスピード感というかリズム感がすごくいい感じで進んで、そして止まるときに「ぱん」と止まって。正田:あ、それ見ていただきましたか。ありがとうございます。Nさん:そう、あの「間」のタイミングなんですけど、息が上がる前にぱっと次へ行く、いい感じなんです。あれは人間の呼吸の間隔を測ってるじゃないかと思うぐらい。あの「間」のタイミングは先生独自でおとりになってるんですか。正田:よく分からないです...。取り方が上手いですね」と言ってくださったんです。それで初めて、「『間』を取る」ということを自分がやっているということに気がつきました。Nさん:「間」を取りすぎると間延びするじゃないですか。あの「間」はすごく考える。「間」を取ってバッとまた入るので、すごく面白かった。「間」の取り方のポイントを知りたかったんですけど、無意識にされているということですね。正田:あそこですね、「このセミナーがここで終わったらどうなりますか?」という。いやそれ以外にも色々な場面で。正田:ああ、そうですか。Nさん:今おっしゃったところも急激に受講者の方に「覚悟」を持ってもらう。僕は3か所、受講者の方が「ビッ」と「変わった」印象があったと思います。最初のときに「結果にコミットします」というお話をされていたじゃないですか。「この内容を実践していただきましたら、必ず成果が出ますということだけは最初にお伝えさせていただきたいと思います」と。正田:言いましたっけ(笑)Nさん:言われました。あの瞬間受講者の方の背筋が「ビッ」と伸びたのがわかったんです。セミナーによっては受け手が「何ええかっこしやがって」で終わるかもしれないですけれど、あれを言うか言わないかで全然違います。皆さんの気持ちが「入った」のがわかりました。「そこに責任を持って私やりますよ」ということは、やっぱり聴かなあかんな、と人間思うので。あそこはやっぱり凄いな、かっこいいなと思いました。自信がある話を人間、聴きたいじゃないですか。いう方々(経営者・管理者)って、自信のない声を聴くだけで100からゼロになる。いうことを言ったのを僕は聴いたことがない。それぐらい真摯にやってますよ、だから聴いてくださいね、というのはあるべきだと思います。正田:今、「真摯」という言葉を言っていただきましたね。「真摯」ってどういうことなんだろう。人間が脳をどういう風に使うことを「真摯」と言うんだろう。「真摯」な人とそうでない人では能力が全然違うんですよね。100%かそれに近いぐらいそこにコミットしている人というのは、ものすごい力を出してすごいことをおやりになれる。「ふんふ〜ん」ってこう斜に構えちゃっている人は、それに比べたら20%、30%しか力を出せない。Nさん:おっしゃる通りだと思います。お互いがそういう姿勢で向き合うために一番「がっ」という瞬間ですね、音が聞こえましたね(笑)かっこいいなと思いました。あれを言い切るってかっこいいです。あそこはちょっと発声が違ったかもしれないですね。Nさん:あれがいいんだと思います。ここ一番というところに抑揚をつけて。わかりやすく説明されてるなと思っていると、ここ一番で「バッ」と超える。あの演出がおもしろい。人間、集中すればするほど疲れるじゃないですか、集中してないわけじゃなくて。「踊り場」じゃないですけど場面がガラッと切り替わるところがあると有難い。声のトーンは、腹式呼吸されてますね。最初「すごい声通るなー」と思いました。正田:価値観セミナーの時はそうでもなかったでしょう。Nさん:優しい感じでしたね。語りかけるように話されてたので、そういう感じでスタートされるかなと思ったら今回は「ぱーん」と入られた。正田:個別化さんなので、相手が誰かによって発声法自体変えてます。これも近年になって自分はそういうことを無意識にやっていると気がつきました。差別しているみたいですけれど、相手が経営者さんだと腹式呼吸になるというのもあります。それくらい仕事にコミットしてはるな、責任とか覚悟を引き受けている人だな、そう思ったとき発声が変わったりします。Nさん:経営者になればなるほど「圧」がすごいじゃないですか(笑)。それに打ち勝とうと思えばあれぐらい腹式呼吸で声を出さないと。甲高い声じゃなくウワッと「下から」声を出す。優しくしゃべっておられるけれどすごく声に力がある。それと「間」の取り方、抑揚。あれが考えさせますね。■ナルシシズムと経営者の受講生とNさん:ナルシスティックなところは全然ないです。正田:どうですか、色々な先生をみられていて「この人はナルシスティックだな」と思うことはありますか。Nさん:めっちゃいい人ですけど、それ(ナルシシズム)で失敗しているという場面はみましたね。「上から」行こうとした人がいて。大学の先生だったですが。最初に「ほら、出来てないでしょ」と気づきを与えようとしたんです。それがもう大失敗で、「どんより」してホテルさんが気を利かせてBGM入ったぐらいで(笑)正田:それは経験の長い方ですか。Nさん:どうかなあ、いい方で、優しいんです。お話が上手な方ですよね。業界特有の、人をばかにするというか、自信があって「教えてあげてる」というスタンスで「ほらできなかったでしょー」「大丈夫ですか」とやるので、こちらはナルシスティックに感じますし受講者からしたらちょっと受け容れがたい。今年それが一番どきっとした瞬間ですね。正田:うちの業界の一部の人が、強い相手向けに自分の優位を示そうとすることがある、要はマウンティングですよね。Nさん:そう、やっぱりマウンティングやったと思います。最初にマウンティングして聴く態勢をつくらせて、という意図だったかもしれないですけど最初のそこで失敗して、あとは並行線ですよね、入ってこなかった。正田先生はそういうところがなくて、元々「リスペクト」。受講者に敬意を払ってお話いただいてますよね。正田:経営者さんの受講者さんは、色んな人がいますが全体的に言うと、Nさんもそうですが柔道で組む相手の力量をかなり正確に測っている方々だと思うんです。Nさん:ああ、なるほど。正田:それは前に立った瞬間からわたしも見抜かれてるんだと思うんです。わたし自身はちっぽけな人間で経営者でもない、ただの女性研修講師なんですけれども、でもその存在を尽くして一生懸命やります、真摯にあなたと向き合います、というのをお見せするのが一番かなと思っていまして。Nさん:本来そういうものじゃないですか。真摯に学びましょう、私が経験してきたことをお話します、それに対して敬意を払って聴きます、というのが。うちの団体でしていただく方はおおむねそういう感じなので有難いことだなと思っています。受け取る人それぞれでナルシスティックだとお感じになる方はいるかもしれませんが、先生は底流に「リスペクト」をお持ちになっているので、そういうところはありません。偉そうぶるということもないです。人は話を聴くし、深く理解する人はかなり深く理解します。正田:本当に今回の宿題はみなさん理解が深かったですねー。Nさん:ありがとうございます。僕ドキドキして、「怖い怖い」「出してくれんのかよ」と思って。正田:提出してくださったのが十何人で、その中に「これまではこんな深い理解に基づく宿題は十何人に1人ぐらいだ」という方が何人もいらしたので。このグループは凄い!と思いました。Nさん:最初の話に戻るんですけど、論理的に説明していただいたので、受講者の方も理解して現場で活用しやすかったのだと思います。順を追って説明をされ、経過観察もされていたので、その論理性が宿題にもいい影響を与え、現場でのアクションにつながった。正田研修の大きな特徴だと思います。Nさん:難しい言葉は、なかったですね。難しい言葉を使おうとする人はナルシスティックですよね。私もね、コンプレックス強い人は横文字を使いたくなるんですよね(笑)あるんですあるんです。受講生にもずっと敬語を使っていただいていますね。マウンティングするタイプの先生だと、マウンティングした後敬語でないぞんざいな言葉遣いになることもあるんですが、正田先生はずっと敬語を使ってくださってます。私自身はは「敬語使ってもらっているかどうかとかそんなん気にするな!勉強せえ!」と受講者に対しては思いますけれど(笑)正田:いやいや、会社でその立場になったら気になられることだと思います。自分が職位も高い、年齢も経験値も高い。こちらがちょっとでも「なめた」態度をとったら、「お前ごときになめられる俺ちゃうわ!」となるだろうと思います。Nさん:今回もそういう立場の方、いらっしゃいましたもんね。ぼくも見ていて「この人良く見てるなあ」と(笑)正田:かぶりつきで受講していただいて(笑)怖いぐらい。Nさん:やってることにはすごい理解をしていただいていましたね。あの人があそこまで理解ていただいて宿題も出していただいたということは、ほかの人も多分理解してくれていたと思います。「大丈夫かなあ」と思ったところですが(笑)正田:いやいや、ありがたいです。■アクションについてNさん:先程も申しましたが、あのアクションのところではビシッと背筋が伸びますね。正田:ああいうアクションだということは予想されてましたか。想像がつかなかったので、ワクワクしていました。優しすぎるということもなく、ホンマに大人の雰囲気、大人の学びの場やなあと思いました。正田:よろしければ、どうしてそうつながるんですか(笑)Nさん:一般にセミナーでは一番大事なことは何かということに頭が向かず、マウンティングとか、損得を気にしたりとか、ほかのちっぽけなところに気が行っていることがあるような気がするんです。最初は「学びに行こう」としていても、マウンティングするセミナーに出会ってしまったり、真摯に来れば来るほど「なんやねん」となりますよね。そんな「子供か!」みたいな小さなところでうまくいかなくなることが多いですけれど。正田:本当にそうなんです。Nさんはよくおわかりですね。Nさん:それをクリアしていこうと思ったら、リスペクトする気持ちを忘れず最後まで持ち続けてやる、というのが本当の大人だと思います。それが真摯だといえると思います。正田:今おっしゃった、「それでもリスペクト」という感覚ですね、「何があってもリスペクト」。Nさん:それがあってやっと小さいことに気が向かず、学びに集中できると思うんですね。向き合って、その先のこれを待っている人たちのことまで考えてやる。心意気というか信念というか。それを持っておられるのを感じるから、「大人」と感じるんだと思います。そこは商売でやってるんじゃないなと。研修業界の人たちも、色んな不本意なことがあるから自己防衛で「ビジネスや」と言っておられるのが大半なんじゃないかと思います。教えようと思ってもうまくいかないことが色々ある。傷つくことは人間イヤですから、自己防衛で「ビジネスとして割り切ってるんです」と言っている気がします。ないと耐えれないんじゃないか。それをグッとこらえて突き進んでいく、愚直にそれをされている方というのは「大人やなあ」と思うし「強いなあ」と思う。正田:そこを見てくださってありがとうございます。「愚直」って健さんみたいな言葉で嬉しいなあ、光栄だなあ。■とことん突き進むのはすごいエネルギーNさん:男の人って、カッコよさを追求したいと思うんです。承認欲求も強いし(笑)そっちにこだわるので、本質的なことを忘れてしまいがちになる。(承認研修のような)そこまでケアしようと思ったら相当の根性が要る、エネルギーも要ることですから。それをやれるというのはやっぱり女性の方は強いな、と思います。物事をはっきり言い切れるじゃないですか、女性のほうが。そこは男のほうが弱いかな。正田:その「自己防衛」のことも気がついていただいてありがとうございます。立ち回り先で最近よく言われるんです。「『承認』というのはほかの先生も言っておられましたよ」「ほかの先生の話の中でも聞いたことありますよ」って。流通しているらしいんです。「じゃあその先生はあなたが実際にやれるところまで教えてくれましたか?」と、心の中で思います。生徒さんが「できる」ところまで、とことん突き進んで教えるのは、傷つくのが怖いとかイヤだとか思っていたらできないんです。「承認研修」のときは、「これをやれるかどうかがあなたがたのすべてよ!」という感じで、「腰の引けない」トーンでお伝えするから出来るようになるんだろうと。論理的というのはそれの手段なんです。最終的にはこちらの「腰の引けない」姿勢なんだろうと思うんです。「この人が、結構コモンセンスもあって論理的にものを考えることもできるこの人が、ここまで言うんだから多分そうなんだろう」とみなさんに思っていただけるような。その「腰の引けない姿勢」というところが見えないと、初めて習った人が「自分もこれを教えられる」という勘違いが出やすいだろうと思います。Nさん:なるほど(笑)正田:でもこれを実際にやろうとしたら物凄いエネルギーが要るんです。終わったらダーッと疲れますね。Nさん:そうでしょうね。それだけ凄い仕事をやっていただくという前提でご依頼するのと、それがわかってないご依頼とでは、来ていただく先生のやる気にも大きく影響するでしょうね。先生のご努力に敬意を払って、覚悟を決めた上でやってくれるという担当者がどれだけいるかでしょうね。何に本当に目を向けなければならないかということですね。上辺だけをみて仕事をしていることが多いので、良心的な先生方はご苦労されてると思います。先生のどこに敬意を払ってご依頼するか。そのポイントが明確になると、これまでのセミナーというもの全般が変わってくると思います。いい先生、名前が売れている先生を招んだら、お客さんは集まるかもしれませんけれど、後味の悪い、気持ち悪いのが残ったりする。それでいいの?という話です。セミナーでもない研修でもない、もっと違うネーミングがないかなと思います。「覚悟」とかもキャッチ—だからみなさん使うじゃないですか。そんなこんなで届いてほしい人に届かなくて、悶々としますね。解決するのはとても難しい。正田先生が今度組織を改組してそのあたりをしっかり訴求していかれると伺い、なるほどなと思います。やっていただきたいと思います。研修終了から10日ほど経った今週初め、「承認の宿題」の「一覧表」を「みなさんにご転送ください」とNさんに送らせていただきました。受講者21名中17名が提出、それも大変レベルの高い実践ばかり。このインタビューへのご恩返しがちょっとだけできたかな、と思うわたしです。みなさまもご覧になって「おおっ」と思ってくださいますように(*^-^*)100年後に誇れる人材育成をしよう。体調を崩しているのでやめた方がいいかもと思いながら引き続き「研修副作用」の話を。数年前に「NLP(神経言語プログラミング)」というのが、「コーチング」よりもっとディープな心理学として流行りました。当ブログでは何度かこれの問題点についても話題にしてきました。代表的なのはこちら上から目線を喜ぶ人々—コーチングネガティブキャンペーンへの反論http://c-c-a.blog.jp/archives/51859011.html要は、NLPはエリクソンという不世出のカウンセラーの行った技法を再現し習得可能にしたもの、という触れ込みでしたが、それは「あなたもイチローになれる!」というのが嘘くさいのと一緒なんです。心理学の基礎訓練を受けてない人に、心理学界のイチロー並みの人のやることを「短期集中講座」で習得できるかのように煽る。野球より心理学のほうが「たちが悪い」というのは、それが他人様の心をいじくる方法、とりわけ上司部下関係で使う場合には立場の弱い部下の心をいじくることになるからです。NLPもいくつか前のコーチングの某流派と同じで、よりどぎついもの、きわどいものが好き、という価値観の人たちに好まれるところがあります。「某流派」と類似しているのは、「恐怖症の治療」という、心理学の専門家にとっても最もディープなことをやらせることです。「某流派」が「恐怖症」を扱うやり方は、「エクスポージャー」とか「フラッディング」という手法で、オペラント条件づけも属する行動療法の中の最もディープなものです。熟練したカウンセラーしかやってはいけません。ないとクライエントを傷つけてしまうおそれがあります。(最近この件でカウンセラーさんとお話する機会があり、これらの手法は時間がかかるわりにあまり治療効果がない、またわたしが実感したとおり情緒不安定になりやすい、ということでした)NLPでは、恐怖症を「タイムライン」と呼ばれるやり方で取扱います。言って「タイムライン」というやり方で恐怖症が治るとは思えなかった。周りの人が「治った」と言っていたり「個人契約のNLPコーチングを受ける」と言っているのが不思議でした。治るにせよ治らないにせよ、素人が他人様のそこまで深い部分の心をいじくることは「危険」です。—現在は「EMDR」という心理学の最新のトラウマ治療の手法は信頼できると思い、人に勧めたりしています。これも選ぶのは自己責任でお願いします。わたし自身は自分がこれの施術者になることはありません—ともあれわたしはNLPは素人が行ってはならない領域を犯しているものだ、と当初から認識していたし、一通りの訓練を経験したあとも資格を表示したりはしていません。「承認研修」の中では、「行動理論」の説明の中の「レスポンデント条件づけ」のところでこれは恐怖症の治療に使われる、職場のマネジャーさんが使うものではないから説明は割愛する、とお話します。治療法にもつながるもの—」をやるところにも立ち合いました。1人の院生さんが暗示にかかったようになって倒れてしまいました。わたしがセミナーでそこの部分をやらないからと言ってNLPの先生に比べて「劣る」先生だと思わないでくださいね。ああこんなことクギをささなきゃいけないなんて。NLPが鬱陶しかったのはそれ以外にも、カタカナの心理学用語が頻出し、「ペダンディック」「スノッブ」と形容したくなる「上から」ぶりだったせいもあります。武田建氏の「コーチは選手にわかる言葉を使わなければならない」とは対局にあるものでした。思うのですが、良識ある研修機関が「それはやってはならないことだ」と、やるのを避けていることを、あえてやることで新規性や奇抜さを売り込もうとする研修業者は、絶えず出るのだろうと思います。購買側にはそうと見抜くほどの知識は、ないです。(「知識」と言うにとどめておこう。ほんとは「見識」って言いたい)どうしたらいいんでしょね。被害者は現場のマネジャーや、部下たちです。100年後に誇れる人材育成をしよう。今年、あえて取り上げたい「研修副作用」の話。お世話になっている皆様おはようございます。企業内コーチ育成協会の正田です。あっという間に「師走」になってしまいました。ここからが早いんですよねー。みなさま、いかがお過ごしでしょうか。※このメールは、NPO法人企業内コーチ育成協会のスタッフ及び代表理事・正田が、過去にお名刺を交換させていただいた方・当協会のイベントやセミナーにご来場いただいた方にお送りしています。ご不要の方は、メール末尾にありますURLより解除ください。(解除方法が変わりました!詳細はメール末尾をご覧ください)本日の話題は:■「女性が輝く社会」が絵に描いたモチにならないために。開催しました!■あえて「研修副作用」を語る時代になりましたアドラー心理学・怒りのマネジメント・コーチングの流派------------------------------------------------------------■「女性が輝く社会」が絵に描いたモチにならないために。開催しました!4日、三宮・カフェ「アロアロ」にて、第41回よのなかカフェ「『女性が輝く社会』には何が必要?」を開催させていただきました。「深い」対話と議論になりました。ご興味のある方は、こちらに詳報を載せましたのでご覧ください:GDPのためではなく、女性が自分の意志で人生を決められる社会を—よのなかカフェ「『女性が輝く社会』には何が必要?」開催しましたhttp://c-c-a.blog.jp/archives/51903578.html今回のカフェは、自治体勤務の恵理さん(仮名)が、「女性自身をパワーアップするって、何か違うんじゃないかしら」と、ポロッと漏らしたことが発端。「有形無形の障壁をとりのぞき、女性自身が自分の意志で人生を決められることが理想なのでは」といった、参加者の気づきにつながりました。「男性が女性の足を引っ張っていることに気づいた」という、ある男性参加者の気づきも「マネジメント」を専門とする当協会主催ならではの興味深いものでした。現状は、まだまだ後進国。息長く取り組んでいかなくてはならないでしょう。ついて社会人が対話し、考え・気づきを深める場として2009年4月以来41回にわたり開催しています。その司会進行(ファシリテーション)の仕方も独特のものがあります。なかカフェと女性とファシリとブログ文体と。------------------------------------------------------------■あえて「研修副作用」を語る時代になりましたアドラー心理学・怒りのマネジメント・コーチングの流派...「研修」と「副作用」。耳慣れない言葉の組み合わせです。心理学系のマネジメント研修は、気をつけないと色々な「副作用」を引き起こしてしまいます。ところが、そうしたことに無頓着に研修を売り、買いし実施されることが多く、当協会はこれまでにもブログで警鐘を鳴らしてきました。ここで羽生氏はこんなことを言っています:「勝負の世界では、ベストだと思う手法が通じるかどうかは、常に皆目わからないものなんです。この場面でこのやり方は通じないとか、この手はあまりよくないだろう、という当たりはつきます。経験知が活きるのは、そういう場面での対処ではないでしょうか。「こうすればうまくいく」というより「これをやったらうまくいかない」ということを、いかにたくさん知っているかが大切であるような気がします。ある選択肢の中から、何を捨てていくか。取捨選択の捨てるほうを見極める目が、経験知で磨かれるのだと思うのです。「心理学」や「コミュニケーション」の研修や本が、こうした視点を持たないまま売り買いされることによって、どれほど人々の不幸を作り出しているか、あるいは「効果のない、意味のない研修」というものが行われているか。羽生氏の発言をみて、大変意を強くしたわたしです。わたしはこのところ意を決して、これまで以上に正面切って「副作用」についての記事を書くようになっています。できれば書きたくない。http://c-c-a.blog.jp/archives/51903264.html研修副作用の話(2)—正しくないしめんどくさい人たちhttp://c-c-a.blog.jp/archives/51903306.html「勇気づけ」についての副作用情報。だれも言いだしたことのないことをあえて言うことは、わたしにとって勇気の要ることでした。励ましてくださいましたフェイスブックのお友達の皆様、本当にありがとうございます。------------------------------------------------------------★「『行動承認』の世界」はお休みいたします。※このメールは、NPO法人企業内コーチ育成協会のスタッフ及び代表理事・正田が、過去にお名刺を交換させていただいた方・当協会のイベントやセミナーにご来場いただいた方にお送りしています。解除される場合は、下記の解除フォームから受信していただいたメールアドレス入力して下さい。メールアドレスを入力していただいた後、解除専用の確認メールをお送りさせていただきますので解除専用のURLをクリックして下さい。いたずら防止のため解除の確認メールをお送りさせていただいておりますのでご理解のほどよろしくお願い申し上げます。http://mag1.hyper-mail.jp/md/publish/quit.asp?mid=848※このメールは転送歓迎です。まで、「メールニュース希望と書いてお申込みください。「勇気づけ」についての副作用情報。例によって「はしたない」話題ですが副作用情報を。ここ1−2年非常に流行った心理学の分野に「アドラー心理学」があります。特定の本の題名を挙げず「アドラー心理学」というにとどめておきたいと思います。アドラー心理学で勧める手法に、「勇気づけ」というのがあります。それだけきくと、何もわるいことはない、いいもののようにみえますが...、「勇気づけも『承認』の一部分としてあるから、わるいものじゃないよね」と当初は思っていました。いうものでも「副作用」がちゃんとある、という体験を最近しました。これは、実際体験してみないとわからないですねえ。今年またベストセラーになったこの分野のある本では、文中で「承認欲求」を否定しながら、有効な手法として「勇気づけ」を勧めます。わたしが実際体験したある会話。わたしの出してきたエビデンスや、出版や事例セミナーといったそれらのエビデンスを提示する誠実な手続きを完全否定し、何の価値もないように言う。したエビデンス提示を何もしていない同業他社といまだに横一線、何の差別化も出来てないように言う。そのうえで、「あなただけではない、女性経営者はみんな大変な思いをしていると思いますよ」と訳知り顔で言う。やれやれ、わたしがどんなレベルの辛酸をなめてきたかなんてあなた知らないでしょ。いう理不尽を繰り返していいなんてとんでもないことです。この男性はアドラー心理学の本を読んだのだろうな、とわたしは睨んでいます。アドラー心理学では、当協会方式のような「承認」や「リスペクト」が不在なんです。「承認欲求」を否定しているわけですから、他人の承認欲求を満たす行動をとる必要もありません。リスペクトについては一切触れてないんじゃないかなあ。大体「哲人」なんていう上から目線の人が説教するわけですから...。承認とリスペクトが不在のまま「勇気づけ」だけを行ったのが、上記の男性の事例であります。「盗人猛々しい」ということわざは状況的に今ひとつ当てはまらないが、感覚的にはそれに近いものを抱きました。あなたごとき苦労の足りない人があたしに説教垂れるんじゃない。あたしがどんなレベルの苦労をしてきたかをしっかり推し測ったうえで、共感とリスペクトを示したうえで、そういうことを言うなら言いなさい。いうか知ったらもう言えなくなると思うけど。この感覚、まっとうじゃないですか?わたしは少なくともこの同じことを他人様にはできません。してはいけないことだという感覚があります。これを言わなくてはならないと思うのは、今年そのベストセラー本のお蔭で、全国津津浦浦でそういう事態が起こっているだろうと思うからです。似たようなやり方で他人に不愉快な思いをさせる人がいっぱいいるだろうと思います。「上から目線」でしたり顔で「勇気づけ」を行う、「釈迦に説法」状態の人。相手にリスペクトも何もないまま。その人たちは正しいことをしてると思ってるんです。ベストセラー本に書いてあることだから。要は、「オウム信者」になるような人たちとこの本にはまり込む人たちとは重なるだろう、という意味のことを書いています。ここで書いたことは今も全然間違ってない、と思うのと、いざ自分が被害に遭ったとき「ああこれはイヤだなあ」と心底思いました。「副作用情報」を迷わず書こうと思いました。今年何かのきっかけで「心理学」に興味をもった人が、ベストセラーだから読んどこうと手にとったのが「この本」。子供のころからの読書経験の少ない、教養レベルの低い人ほど「この本」にはまり込みます。ASDの傾向のある人がはまりやすいだろう、というのは、意味もなくプライドを持ち他人を見下したがっている人が、見下すための「言い訳」を与えてくれる、というたちのわるい性質をもった本だからです。「見下し病」が強化されます。「研修担当者」の層の人たちにそういう人が多く分布しているだろう。いう場合も決して「みんながみんな」と思っていないのは少し長い読者の方はご理解いただけると思います。「想像力の欠如」と「一面的な論理への傾倒」。わたしは1963年生まれで、学生運動などは一通り終息した時代に学生生活を送りましたが、恩師・中嶋嶺雄のもとで、「文革」のファナティシズムの愚かさはしっかり学んだと思います。それにつながる可能性のあるものは敏感に嗅ぎ分けます。近い世代の人でも似た状態にはまりこんでしまう人がいます。ひとつ、出版界のベストセラーの作られ方についても、今に始まったことではないですが思うこと。お金を出して本を沢山買うのは、基本20〜30代の独身者なんです。その層をターゲットに本を作ったほうが「堅い」。前出のアドラー心理学の本もその類いです。わたしからみると、視野の狭い人向けにますます視野狭窄にさせるような文体や内容の本が好まれる傾向があります。「書店の店員さん」も基本、その層の人たち(中堅〜若手の中の本が好きな人たち)。前著『認めるミドルが会社を変える』も、ミドル層自身からは非常に評価の高かった本ですが、売れませんでした。わたしは近場の書店に営業に行き、比較的見る眼のあると思われる書店の店長さんにあって「管理職からすごく共感してもらえる本なんです」と言いました。「わかりました、ビジネス書担当に話してみましょう」と店長さんは言い、数週間後、同じ書店に行ってみると、コーチングの近い分野の別の本が「推薦図書」になってPOPが立っていました。ああ中堅層以下の人はこういうトーンの本が好きだよね、と思う自己啓発がかった雰囲気の本でした。前出のアドラー心理学本が出版されたのは昨年12月。今年大変な売れ方になりました。今年11月に出版された『行動承認』が来年それ並みに売れるのかというと、ターゲット層(ミドル)から考えると難しいかもしれない、と思います。内容は恐らく圧倒的に『行動承認』が正しい。いつもそうですが「100年後に残る仕事」だと思います。1つ前の記事にもあるように人事の人向けの雑誌から早速お声がけいただいたり、最近もフェイスブックで大学の先生のお友達から「学生に勧めます」と言っていただいたり人事の人から「当社の管理職に良書として勧めました」と言っていただいたりしています。(ちなみにこの人事の人からは「あの承認の一覧はよくできていますね」とおほめの言葉をいただきました^^)出版の経緯もいろいろありましたが、基本パブラボ社さんが『行動承認』の正しさにほれ込んだ、と言ってくださり、新人著者同然のわたしの構想通りに本を書かせてくださり、大きな知性による判断をしていただいた、それの連鎖が起こった、と思います。平易な文体で書かれた本としてミドルの手元に届いたときの、ミドルたちからの熱い支持が、今も「ああ真実を探りあて丁寧にエビデンスを積み重ねてきてそのうえで書いてよかった」と思わせてくれます。さあ、このあとはどんな展開になることでしょうか...。100年後に誇れる人材育成をしよう。NPO法人企業内コーチ育成協会http://c-c-a.jp<シリーズ・アドラー心理学批判>●「勇気づけ」についての副作用情報。心配」—宮崎照行さんのメッセージ(同)>>http://c-c-a.blog.jp/archives/51927143.html●「子どもさんは大いにほめてください。カフェ」を開催し、ブログアップした今の時点の感慨です。これまでの経緯のふりかえりも交えながら—。スウェーデンカフェ2回、女性カフェ1回よのなかカフェでは、5年・41回にわたる歴史の中で、「女性活用」に関して繰り返し対話を重ねてきました。「女性に『働いてほしい』(行政)されど事情は。」http://c-c-a.blog.jp/archives/51766547.htmlこのほか「男性」を問うたものとして、「男のプライド」というタイトルの回もありました。団塊の世代価値観を問う「男のプライド」よのなかカフェ」http://c-c-a.blog.jp/archives/51753490.htmlこのたび2014年12月4日の「女性活躍推進カフェ」は、それらに比べても出席者の少ない、司会を入れて5名のカフェでした。わたしの体感値としては、「女性」に対する見方というのは安倍さんをべつとして「冷たく」「悲観的に」また「悪質に」なっているように思えます。安倍さんが先走りすぎて「浮いて」いるんでしょうか。現実がまったく追いついていない、むしろ足が止まっているような気がします。わるい前例がどんどん作られているような気がします。一過性の瞬間風速的なものでなければよいが、と思います。参加者からも出たように、「この問題は息長く取り組まなければ」というのは大いに同意するところです。人気がないテーマだからやらない、というのは間違いであろうとも。「人類の半分」に関するテーマなのですから。****★参加者への事前の意識づけよのなかカフェでは日頃冒頭に簡単にルール説明をします。「大いに話し大いに聴こう、90秒ルール、挙手して発言」ふだんはこれだけで済んでしまうのですが、今回は開催数日前に参加予定者にもう少し詳しい事前の意識づけをしました。それもNPOの会員が多いので「内輪」の口調でかなり厳しく—。いわく、一々立って発言しない。立つと時間のロスになる。立つと1人の人があれもこれもと何項目もしゃべってしまうことにつながる。90秒ルールで1回1項目。自分の発言に他人が反論や質問をできるよう、フェアプレイをすること。「男性、女性」の間で「フェアプレイ」の感覚が崩れやすく、それも男性側から崩しやすい。日本の男性の女性に対する「甘え」はかなり根深いものがあり、それについて数か月から数年に1回、かなりきつい形で釘を刺さないと正常化しません。その「釘をさす」行為をみて、「正田は人格の悪い女性だ」と思われるなら、それも致し方ない、多少痛みを与える形で言わないといけないしそれでやっと正常化する、とこれまでの経験で思います。今回はお客さんでありながら参加前にいきなり冷水を浴びせるようなことを言われましたが、当日はみなさんこれらのルールをよく守り、発言してくださいました。「強い」みなさんでした。****★公正ファシリの努力このたびの「女性活躍推進カフェ」は正田がファシリを務めました。長いよのなかカフェの歴史でみると、ほかの人にファシリを任せた時期もあります。ところが、任せたその人のファシリに問題があった、とりわけ「男女間の公正」という観点でみて問題があった、というケースは多かったです。結果、また正田がやるように戻しました。これまで41回、述べでなく実人数で正田以外にファシリを務めたことのある人は男性4人、女性1人。このうち男性2人は残念ながら「問題あるファシリ」でした。男女に公正に発言機会を与える、ということができていなかったり、あるいはファシリとしては禁じ手の、「この問題について女性はいかがですか?」「○○さん、女性ですけどこれについていかがですか?」という、人ではなく属性で呼ぶということをやってしまいました。—「女性」を期待して人に発言を求めると、人によっては「女性」イメージから逸脱したとんでもない骨太の考えをもっていることもあるので、ファシリの目論見が見事に外れるときがあります。逆に他人の期待に応えようとするタイプの女性だと、「女性」イメージに合わせようとして自分の言葉でなくなってしまうおそれがあります。—こうしたことについて厳しく釘をさしたあと、やめる人はやめてしまい、そこから学習した人はちゃんと問題のないファシリができました。いうのはもうコーチングより「躾」とか「徒弟制」なのだと思います。講師業もそうですがファシリテーションもやりながら失敗して学ばないといけない。失敗したとき「自分は失敗した」と痛みを味わう強さのある人でないとやってはいけないのだろうと思います。「女性1人」は実はうちの不肖長女19歳(当時)でした。これはまあ心優しい参加者のお蔭でもあるのですが、ちゃんと公正なファシリができていました。—いささかそこは自画自賛ぽいですが、日頃日常生活の中で厳しいおかんの立居振舞をみていると、「公正」とは何かということは自然と学べるのではないかと思うのです。それも含めあまりにも多くの暗黙知を学んでもらわないといけないので、「徒弟制」ということを最近言うようになっています。今回のカフェで最年長・男性だった一郎さん(仮名)にその後、参加のご感想を伺いました。「公正ファシリについての感想ですか?ぼくは自分の職場では、やっぱりあんな風に会議をしています。「自分が『男性、最年長』なのに優遇して発言時間とか機会を割り振られなかったことについてどう思うかですか?いや、ぼくはそういうのは別に感じません。「これまでのよのなかカフェでは確かに、男性の発言マナーの問題はありましたね。高齢になってくると、話にストップがかからなくなるんです。「ぼく自身はどんな状態で臨んだか。リラックスしてました。書いたように、「だ、である」は男性、「です、ます」は女性、というイメージがあります。女性も論文や記事では「だ、である」で書いたりしますけれど。今回のように男性女性入り混じった会話を再現するとき、ともすれば流れがちなのは、男性が「だ、である」で語り、女性が「です、ます」で語っているように文を作ってしまうことです。それをできるだけ排除することにしました。男性、女性とも丁寧語で「です、ます」を基調に。1人の人でも考え込みモードで話しているようなとき、「・・・と思う」というような「だ、である」文になることがありますが、それを男性に偏らないように気をつけました。男性でもたまに「だ、である」が入るし、女性にもたまに「だ、である」が入る、というように同じ比率で入るようにしました。そんなちまちました配慮をしているのですが、お気づきになりましたでしょうか。意図としては男性、女性で言葉の重みの印象が違わないようにする、ということです。****★初の正田以外の人の主催の試み今回は、NPO法人企業内コーチ育成協会としても「よのなかカフェ」としても初めてのことがありました。「言いだしっぺ」が正田以外の人であり、その後も内部ではその人が主催者、という形にしたのです。外にはお名前を出しませんでしたが、内輪ではその人が開催案内のメールを出していました。議論のたたき台となるデータも準備してくれました。それが「恵理さん(仮名)」であります。よその団体では当たり前にそういうことがあるかもしれませんが、こんな簡単なことがこれまで出来なかった。「女性の正田さん」「コーチング」「承認」これらが、「やっぱりやめますー」と責任放棄するための言い訳に使われてしまうのです。「コーチング」というのが、イコール「あなたはどうしたいですか?」と問いかけることだと理解され、次いで「自分がやりたいことをする。疲れたりやる気が下がったらやらないでいい。」という誤解につながります。いうことは、結局メンバーが幼児化、退化してしまうことにつながります。「憩いの場」「癒しの場」と位置づけ、どんどん場の質が下がってしまいます。自分が言いだしたことの責任を最後まで全うする、ということの最初のお手本となっていただいたのが女性の恵理さんだった、というのも興味深いことでした。「かわいそう」という言葉が、錦の御旗なのだなあと。子供を預けてはかわいそう。それが女性の再就職を阻んだり、当の女性が家庭にとどまる言い訳になったりします。なんで「かわいそう」がこんなにパワーのある言葉なのだろうか?と考えてみたとき、ひとつの切り口として、「かわいそう」は「かわいい」と密接につながっている。順序からいうと、「かわいそう」が先に出来て、それが「かわいい」の語源になったらしい。哀れだ、不憫だ、という言葉からかわいいができた。「愛すべき」の意味の「可愛い」という表記になったのはそのあとらしいです。いうことは、野垂れ死にした子供、飢え死にした子供の哀れな姿、憐れむ心、が先にあって、そこから「かわいいなあ」と今を愛おしむ言葉や概念ができたのでしょうか。どこまでもネガティブ日本人。想像ですが可愛い赤ちゃんを目にし、その可愛さがいつまでもとどまりますように、という思いがわくとき、わたしたちは同時に「かわいそう」が出てくるのかもしれません。「可愛い」⇒「こんな可愛い子を自分で育てないなんて可哀想!」なんか、他国の人と違って自動的にそうつながっちゃうのかもしれません。このへんは全部想像なのですけどね。すると、そのイメージがすぐつながっちゃうのを何とか切断しないといけないのかもしれません。保育所で幸せに育っている子供さんのイメージをどんどん宣伝するとか。今どきの待機児童解消政策で大急ぎでつくった保育所での保育の不備などが明らかになると、とたんに「かわいそう」に逆戻りしちゃいますよね。このあたりは後出しジャンケンの余談でした。取り上げていただきました!「あとがきのあとがき」という、著者自身が書くコラムのようなところです。11月の初め、まったく前触れなく編集部から「こういうコラムを執筆しませんか」というオファーのメールをいただきました。「企業の人事の人に語りかけるように」というオーダーでした。記事全文は、1か月ほど後にこのブログにも掲載可となるそうです。100年後に誇れる人材育成をしよう。NPO法人企業内コーチ育成協会http://c-c-a.jp100年後に誇れる人材育成をしよう。4名のマネジャーのみなさん。登場人物を仮名でご紹介しましょう。祐樹さん(同):老健施設室長(課長級)、30代ちょっと属性が偏っていまして社会全体を代表できるとはいえませんが、少人数ならではの深い気づきとその応酬となった、とても質の高い場となりました。めぐり最近発表された諸データの紹介。ダイバーシティ研究会による「女性活躍推進のための提案」、それにスウェーデン事情や取組との比較の論考やYahoo!ニュースの意識調査、第12期市政アドバイザー第4回意識調査など、それぞれ大変興味深い資料。大筋、やはり依然として進んでいない先進国中最低ランクの女性活用度、それの背景となる家事労働などの男女の意識、また近年の行政の努力で保育所の待機児童が激減したこと、などのポイントがわかりました。早回しで手際よく的確にポイント、ポイントを紹介してくださった恵理さん、この場をお借りしてありがとうございます。それ以前の資料ご準備の労力にも。続いて、フリーで意見交換。祐樹さん:こういうデータ自体初めてみました。日本でこういう状況なんだと、愕然としました。今日自分の施設できいてきた数字では、常勤者が男性33人女性41人、パートが同0人と女性36人、管理職は男性8人と女性6人と、大きく偏った状態です。育休取得は男性多分ゼロ、女性100%です。千草さん:私の今の係は、珍しいんですけど男性が1人しかいない。女性が多いから和気あいあいとしています。女性が多くて育休が同時に重ならないかというと、重なりますね。休日出勤は当たり前、という状態。育休が白い目でみられるかというと、それはないですよ。「ちゃんとしっかり休んで出産してきてね」と送り出す雰囲気があります。祐樹さん:子どもが生まれるとき、職場の上司に「私(育休を)とってもいいですか?」ときいてみたんです。したら「奥さんがとるでしょー。いわれて無理にとるのも、と思いとれなかった。女性がするのは当たり前、という風潮があります。一郎さん:家内は幼稚園の先生でしたが、出産の1年前に育休制度ができたんです。その当時は期間中無給でした。一郎さん:そうですか。当時は手当もまったく何もなかったんです。2年で復職しましたが。恵理さん:役所で育休をとった男性を身近にみるかというと、身近には見ないですね。とった男性に体験を話してもらう場をつくることはあります。千草さん:一つには、育休は休職扱いですので有休のように「明日とりたいです」と言ってすぐとるわけにはいかないんです。何か月も前から計画的に休みを申請しないと。それを知らないで、育休の希望を出して通らなかった男性の例はあります。一郎さん:こういう男女共同参画のデータでやはりヨーロッパに比べて日本は遅れてるんだなあと感じますが、「男女」という言葉もそうなんでしょうね。男が先、があかんのやな。今、小学校でも男女入り混じった順序の「混合名簿」がありますが、あれも面倒ではありますが、根深い部分で日本は遅れてるんだなあと感じます。祐樹さん:私の母は家業をしながら子供を育てました。今、私の家は共働きですが、子供を保育所に預けるのを母が「かわいそうに」と言い、いっとき嫁と母が険悪になりました。今は子供が保育所でのびのびと成長している姿をみて、母も「行かして良かったね」と最近言ってくれるようになりました。恵理さん:私は育休をとり半年で復職したのですが、今の若い女性職員からは「半年で復帰すると子供がかわいそう。私は3年育休をとるんだ」と言われます。—今、市では育休3年とろうと思えばとれるんですか。フルにとるのは半分くらいの人ですね。普通は1年-1年半で復職します。千草さん:関経連のレポートの中で「育休しているうちに女性が専業主婦化してしまう」という話が、私にはストンと腑におちました。復職したくないんです。「せっかく長期の休みなので休みたい」「子供と一緒にいたい」「子供がかわいそう」と。(司会より「職場が十分に知的刺激に満ちた、チャレンジを奨励させる場だったらもっと職場に戻りたいと思うんじゃないでしょうか」という発言あり)(注:あとになって思うとやっぱり「長時間労働」とか「家事負担」の問題も解決しないと身体がしんどいよね、とも。司会発言だけどそんなに権威ないと思ってくださいね;;)一郎さん:姫路短期大学の先生がテニス仲間なんですけど、その先生が言うのに「子供はたっぷりだっこしてあげなさい」と。子供のそばにおりたい、というのも母性のなせるわざかな。一方で、社会復帰、復職するかどうかは、本人の希望とは別の保育所の事情とかめんどうを見てくれる人の事情で決まるところがある。いうところが遅れてるかなあ。色んな事情が結局女性の肩にばっかりかかるところが、平等じゃないなあと思う。★このあたりでお話はどんどん佳境に...。恵理さんが、今回のよのなかカフェを開催するもとになった疑問、「女性自身をパワーアップするってなんか違うんじゃないかなあ」について語りました。恵理さん:女性の人生を切り取ったときに、背景をよく振り返ってみると、チャンスが与えられなかったり周囲の見方があったりと、本人以外のことで決まってしまう。いうことを根本的に修正していかないと、自分の意志で決めていくということができないと思います。みんな大事なんですよ」というけれど、私は女性については女性に特化した取り組みが必要だと思います。間口を広げると違っちゃうんじゃないかと感じています。一郎さん:安倍さんが「日本社会がもっと活気を取り戻すために若い世代や女性がもっと活躍を」と言うが、GDPを上げるために女性をもっと働きなさい、もっと若い人の正規雇用を増やしなさいというのは、目的がおかしいんじゃないかと思います。同じように働くために今、沢山のハンデがある。それを1つ1つ取り除いていけばいいのに。—もう少しそこをわかるようにお願いします。一郎さん:安倍さんは国の力を盛り上げるために女性がもっと社会参画を、そのために施策を、と言いますが、そうじゃない。半分の女性が男性に比べてハンデが大きすぎます。女性管理職が少なすぎる、女性経営者が少なすぎる。如実にそういう結果が出てしまっている。GDPのために、というのは違うかなという気がします。ぼくたち男性には身に沁みてわかってはいないと思います。確かに女性はハンデがあるなあ。身をもって体験しているわけじゃないなあ。女性の立場では理不尽な体験をされていると思います。恵理さん:アベノミクスの中で、「GDPを上げるために女性活躍推進を」というのは、中小企業などに女性を登用させるためのよく使う言い方ですね。そのためだけに女性を登用せよというのはどうかなと思います。—それでは、身近に理不尽だと感じたことについて。一郎さん:ぼくが勤め始めのころは女性が朝、みんなにお茶を入れていました。30-40歳ごろには朝のお茶くみは女性の仕事、というのはなくなりました。掃除当番も男女交代でやっていました。千草さん:私自身は、民間企業に数年勤めたあと専業主婦を7-8年やり、それから市役所に採用された変わりダネなんです。女性が輝く社会というのは、その人が本当に色んな社会を知ったうえで選択していけるならいいけれど、女子大生に今、専業主婦志向がとても強い。色んな社会を経験しないまま、専業主婦が楽そうかな、と思ってしまう。公務員は比較的そのへんが平等だと思いますが、民間企業では女性が同じだけの努力を積み重ねたのに上に上がれないという差が大きくあります。—(司会)民間ではトップセールスとかのハイパフォーマーの女性がいじめられるという話はよくききますね。数字が出る分、逆にいじめられたり陰口を叩かれたりする。数字を出す先輩の女の子より若い女の子を「かわいい」とチヤホヤしたりする。恵理さん:よく働く女性にロールモデルがいない、と言われますね。うちの市ではすごいパイオニア的な女性の大先輩がいるんですが、その人たちから話がきけないんです。その人たちは男性と同様にバリバリ働いてきた。今、その人たちに体験談を話して、とお願いしたくても、周囲が「あんたと同じようにみんなが働けるわけじゃないんだから」と止めるんだそうです。本人も、「私は仕事も家庭も両立したわけじゃないから」と出たがらない。そんなふうにして素晴らしい先輩が前に出られないという現実があります。—(司会)以前きいたことがあります。団塊世代ぐらいの女性の方で、本庁から自ら希望して出先に行きバリバリ働かれた、すごい仕事のできる、という方。周囲の男性からは「あの人変な人だよね」とけむたがられていた。私はその人の下で働いた男性部下からきいたのですが、すごい厳しいけど公正で働きやすい上司だった、ということでした。祐樹さん:男性ってダメですねえ...。男性が女性の足を引っ張っているのでは、という事例がありました。うちの施設の上司が女性ですが、市の検査が入る前に設備を色々直さないといけない。厨房の設備に不備があって外注業者さんに来てもらっているのですが、その中でペーパーホルダーを取り付ける作業を一向にしてくれなくて。以前は私は、その男性業者を「仕事サボりやなあ」という目でみていたのですが、最近「(女性)上司の足を引っ張っているのではないだろうか」と思うようになりました。そのペーパーホルダーは、絶対ないと検査が通らないというものではないんです。ほかの絶対やらなあかんことはしてくれるのですが、ペーパーホルダーみたいな些細なことに限ってやらない。女性上司に責任転嫁をしている。今日その上司と実は食事をしまして、「足を引っ張られているようにみえるんですが?」と水を向けました。上司は「こんな愚痴を言えるのは祐樹さんぐらいしかいないわ」と言っていました。意識してないと、みえてないものは沢山あるんだなあ。自分は女性を差別しているつもりもないけれど、でも考えてないことによって自分がそれを引き起こしていることもあるなあ、と思いました。—(司会)それは大事な気づきですね。これまでも当協会受講生のマネジャーが、部下の男性が女性の足を引っ張っている、嫌がらせをしている、というストーリーを見抜いて解決した事例がありました。下手したら女性の退職というケースを救った事例がありました。いう人の心の汚い部分を見えるようになることもマネジメントの中では大事ですね。一郎さん:男性側の意識も大事ですが、それだけでは解決できないことがあると思います。女性は仕事と家庭の両立、仕事と子育ての両立を求められます。そこで日本の仕事のやり方、長時間労働の問題があります。そもそも1日8時間労働が既に長すぎるのではないかと思います。長すぎてそもそも両立できない。私は1日4時間でも正規雇用として、制度として保障されないといけないのではないかと思います。みんなが8時間では無理です。千草さん:うちの部署には短時間勤務の人が2名います。関しては、男女共同参画課にいるとみんなわかっているので長時間労働をすることが評価されたりはしません。ほかの部署では、課長によって長時間労働の人を評価する発言が出たりはしますね。一郎さん:ぼくの若い頃の部長さんで、年休をとってない職員がいいかのように勤務評定をつける人がいました。「彼は1年間2日しか年休をとってない」と評価して。へー、歳いってる人はそういう考え方をするのかな、と思いました。ぼくは若かったから、年休をとりまくって遊んでたんですけど(笑)★このあたりで時間となりました。「最後に一言タイム」。祐樹さん:私には小さい娘が2人います。娘たちの将来のために世の中が変わってほしいです。そのために私自身が行動したい。気づかない問題がたくさんあると思います。千草さん:最近つい業務に追われがちになって女性活躍についてじっくり考える時間がとれませんでした。管理職として後輩や部下を育てていけるようになりたいと思います。恵理さん:みなさんの公平な視点からのご意見がきけて良かったです。一郎さん:目先の施策を求めがちですが、この問題は長いスパンでみて取り組まないといけないことだと思います。/>晴れやかな表情のみなさん雨模様の寒いお天気の中、すばらしい対話をしてくださった皆さん、そして会場のアロアロさん、ありがとうございました!その後後だしジャンケン的なよのなかカフェと女性、ファシリテーションなどについての来し方や感慨は、またこのあとの記事に書きたいと思います。100年後に誇れる人材育成をしよう。新しい人間理解の地平を創る—「承認マネジメント」と発達障害当事者の会と12月1日付メルマガをブログに転載するのが遅くなってしまいました!このメルマガ末尾に登場する、奈良中央会様のセミナーの受講生さん(経営者、60代)から、「社員さん個々の5Sのスモール・プロミス」をメールで送っていただきました!!ありがとうございます。皆様の会社が幸せな変化をこれからも続けていかれますことをお祈りいたします。****お世話になっている皆様おはようございます。企業内コーチ育成協会の正田です。あっという間に「師走」になってしまいました。ここからが早いんですよねー。みなさま、いかがお過ごしでしょうか。※このメールは、NPO法人企業内コーチ育成協会のスタッフ及び代表理事・正田が、過去にお名刺を交換させていただいた方・当協会のイベントやセミナーにご来場いただいた方にお送りしています。ご不要の方は、メール末尾にありますURLより解除ください。■いよいよあす(2日)締切。前号より、「承認マネジメント」の下で組織に起こる幸せな変化について、1つずつ解説しています。今回は「チームワーク」について—。「承認マネジメント」の世界では、組織の個々人の間の協力行動が増え、きわめて効率よく仕事をする状態になります。職場のだれかが難しい仕事を抱えて困っていると、周りの人がぱっと集まって手伝い、やり終えてしまう。だれかが提案したプロジェクトに、みんなが一丸となって動いてくれる。した、人と人が有機的に結びついているといえるような状態がよく出現します。別の側面としては、「いい意味でのライバル意識」と言われるようなもの。個人プレーの仕事であっても、だれかが頑張っていることを、他人事と思わず「あの人が頑張っているのだから、自分も頑張らなくては」と思える。その結果、営業パーソンの売上でもセル生産の品質でも、互いに切磋琢磨して高い業績を出してしまう。これは、「承認」のもとで組織の成員に出現する「善感情」の表れとして説明できます。上司が部下に「承認」を行うことによって、部下個々人の間に良い感情が芽生える。ひとつの仮説としての説明では、「承認」は上司にとっても部下にとっても幸福ホルモンの「オキシトシン」を産生するのに役立っているのではないか、というものです。したことの集積が、非常に効率の良い、業績の高い組織を作っていき「12年、1位マネジャー輩出」の現象を作りだしています。『行動承認—組織の能力を最大化する「認める力」』(パブラボ)は、その後もフェイスブックで何人もの良心的な現役マネジャーの方々が推薦の記事を投稿してくださいました。一過性の「ネタ」的なマネジメント手法ではなく、マネジャーの方々が本気を投入するに値する手法とみてくださっていることが本当に嬉しかったです。出版業界も決して綺麗ごとがまかり通るところではありませんが、このたびは納得の出版ができました。Amazonでの品切れ状態が長引きましたが、この週末の間にやっと解消されました。お友達のみなさま、どうもすみませんでした。ありがとうございました!------------------------------------------------------------■いよいよあす(2日)締切。争点の1つにもなりそうですが、わたしたち自身の実感は???ぜひあなたのご意見をおきかせください。友人よりデータを紹介していただいたうえで、対話と意見交換をしたいと思います。「女性」がテーマの回ですが男性マネジャーも何名か参加表明。さあどんなお話になりますやら。第41回よのなかカフェ「女性が輝く社会には何が必要?」http://c-c-a.jp/cafe/index.html※なお、お申し込みは本メールへのご返信でも結構です。添えてお申込みください。------------------------------------------------------------■新しい人間理解の地平を創る—発達障害の当事者の会に参加して29日(土)、NPO法人発達障害をもつ大人の会の会合「関西ほっとサロン」に正田も参加させていただきました。先日このメルマガでもご紹介した、同会代表・広野ゆいさんのご縁で。その模様はこちらの記事をご覧ください「人間理解を一段落成熟させるとしたら—発達障害当事者の会に伺いました」http://c-c-a.blog.jp/archives/51903167.htmlこの記事もフェイスブックで3人の方にシェアしていただきました。ここまで「発達障害」に関心を注ぐのか?と疑問に思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、あとの記事でお書きする経営者・管理者向けのセミナーの中でも、「5S」を話題にしながら、やはり発達の問題かと思われる個人の能力の凸凹の話が出てきました。マネジメントを語るのにいまや発達の問題は避けて通れない、とわたしは思います。この問題を抜きにして語っていたらとんでもなく間違ってしまう、とも。メルマガ読者の方も、いまだ「ぴん」と来ない方もおられるかもしれませんが、是非何かのきっかけにご自身の問題として考えていただければ幸いです。------------------------------------------------------------※このメールは、NPO法人企業内コーチ育成協会のスタッフ及び代表理事・正田が、過去にお名刺を交換させていただいた方・当協会のイベントやセミナーにご来場いただいた方にお送りしています。解除される場合は、下記の解除フォームから受信していただいたメールアドレス入力して下さい。メールアドレスを入力していただいた後、解除専用の確認メールをお送りさせていただきますので解除専用のURLをクリックして下さい。いたずら防止のため解除の確認メールをお送りさせていただいておりますのでご理解のほどよろしくお願い申し上げます。http://mag1.hyper-mail.jp/md/publish/quit.asp?mid=848※このメールは転送歓迎です。3回が先日終了しました。3回目は、「質問」のワークをみ〜っちりみなさまにやっていただきました。「もうええ」というほど反復練習をして身につけていただくのが当協会方式の研修の特徴であります。3回目の最終、わたしは20名の経営者・管理者の受講生さんに語りかけました。「みなさまは若い頃から、マニュアルがあれば人一倍食い入るように読んだ、仕事のやり方だけでなくその背景まで読み込んだ、学習能力の高い方々です。みなさまの学習能力を信じて、この3回非常に高い負荷をかけさせていただきました。本当に最後まで真摯に課題に食いついてきてくださったみなさんでした。このシンプルな行動の集積が、「よい現場」を創っていき、そして競争優位を創っていきます。ひと足先に奈良で優れた企業様が育っていきますように。真摯な受講生の方々に出会えることを楽しみにしております。研修副作用の話(2)—正しくないしめんどくさい人たち「研修副作用」について書き始めてしまったので、もう一方の対極にいる「正しくないし、めんどくさい人たち」のことも書いておこうと思う。当協会のやっている「よのなかカフェ」では、何度となく「高齢者男性が正しくない発言をする」という現象があった。そのうちの1つの例は、去年の夏、「承認」をテーマにした回のもの。わたしが直前の製造業での「承認研修」前後の統計数字などをとりあげ一通り説明したあと、参加者には感銘の声もあれば、文脈に関係なくワークライフバランスについて語る人もいれば、反発して「お嬢ちゃんには現場に入れないよ(入りましたけど、直前の研修でも)」という声もあれば、そして終了まぎわ、ある70歳代の男性参加者が言ったこと。妙に確信をもって決めぜりふ風に。HY氏は確かに変な人格だと思うが、わたしからみるとそれは「承認」とは別に関係がない。宇宙人のようなキャラと原色の変な色調の服、あれも「当事者の会」の人がみたらどうコメントするかなあと思うが...、たぶんに先天的なものだとわたしは思う。多少は甘やかされて強化されたところがあるかもしれない。そのことも、わたしたちの基準では「承認」とは言わない。この根拠薄弱な変な発言が出たとき、その日の司会(これも70歳前後、男性)は「承認の権威、エキスパート」であるわたしにコメントを求めず、時間切れとしてよのなかカフェを終了してしまったのだ。結果的に、「HYのおかしな人格は承認が作った」という根拠薄弱発言が、その場全体の決めぜりふのように印象づけられてしまった。わたしからみると50歳女性のわたしの出すエビデンスに対する悔し紛れの捨てぜりふに過ぎないゴミ発言が。高齢者男性は往々にして間違ったことを言うし、言ってしまったら引っ込みがつかない。そのめんどくさいプライドを尊重すると、場全体が間違ってしまう可能性があるのだ。この回のよのなかカフェは「疲れた」ので、とうとう詳報を上げなかった。これはあくまで一例で、よのなかカフェはそれまでにも、団塊世代の男性の発言内容や発言マナーがあまりにひどいので、一時期「60歳以上お断り」にしてしまったことがある。現在は「人を見て」門戸を開けている。さきほどの根拠薄弱発言の人は論語などを教えるその地域の「先生」だったが、それである程度見識のある人かと思って参加を許可したのだが、それでも「50歳女性の正しさ」の前には、そういう態度をとった。彼らは、正しいか正しくないかより、自分の優位を示したい一心で正しいことを言う人と違うことをあえて言うことがある。同意すべきものに同意せず、向こうを張る、大上段に。要はマウンティングが目的の発言、ナルシシズム発言なのだ。高齢者男性みんながそんな人間なわけではない。女性差別と高齢者差別、どちらも良くないことだ。世間にまかり通っている常識というか迷信というのは、「高齢者のほうが正しく、50歳女性の正田はそれに比べて正しくない」というものだ。わたしはこれまでの経験上思うけれど、「高齢者男性」と正田、もし意見対立が起こったら正しいのはおおむね正田のほうだろうと思う。正田はそもそも自分のよく知らないことについては「聴く」「学ぶ」「教えてください」というスタンスをとるので、対立自体が起こらない。逆に、正田が確信をもって「それは違います」と言ったら、かなりの確率で正しいのは正田のほうだ、自分の専門分野については誰よりも緻密に正確にみている人間だから。「12年1位マネジャー」を作っているのだから。恥をかかないでおこうと思ったら、高齢者男性も正田の専門分野に関しては素直に頭を垂れて学んだほうがいいと思う。自分の知らないこともあるのだ、と知ったほうがいいと思う。正田のブログで読んだ知識を使って、当の正田先生に説教しよう、なんていう混乱した行動をとらないように。****「真摯な人」は瞳孔(黒目)が大きくなる。カラコンなどでごまかせそうだが、1人の人の経時的変化をみる、というお話。難しい計算問題をしているときの人の瞳孔の面積は、ふだんの時より50%大きくなるという。http://c-c-a.blog.jp/archives/51849252.htmlわたしがある人を「真摯だ」と判断しているとき、やはり黒目の大きさ(1人の人の中の変化)を無意識に参考にしていると思う。直前にわたしのやっている分野に関する面白おかしい新聞記事を読んだり話題にした人は、黒目の大きさがそれまで見慣れた大きさより小さくなる。それは、「知ってるつもり」になって、「ふん、この人のもってくる話題に関してはこの程度しか考えなくていいな」と、「認知的負荷」を無意識にケチるからだ。考えずに「反応的」に出て来た言葉が多くなる。話題への集中度合いが低くなる。申し訳ないがやはり貴重な時間を有効に使いたいので、目の前の人の「真摯さ」を、会話の推移と黒目の大きさを基準に判定したいと思う。この問題が致命的になりやすいかというと、正田のやってることというのが、恐ろしく大きな波及効果があり、それを意図して恐ろしく緻密な仕事のやりかたをし、要は認知能力をフル稼働しなければ行うことも理解することもできないことをしているからである。認知的負荷をケチった状態で理解できることではない、TV番組の「ネタ」レベルの話ではないのだ。100年後に誇れる人材育成をしよう。できれば書きたくない。有名な言葉で、「公正と平等」というのがある。同氏によれば、「アメリカは公正を重んじ、日本は平等を重んじる」。公正というのは、よりよいもの、大きいもの、優れたものが高く評価されること。オリンピックでより速い者、優れた演技をした者が表彰されるのと同じ理屈だ。それに対して平等というのは、中身に関わらず同じ扱いをすること。****「研修の副作用」という言葉は、今よりも2008年ごろにこのブログでよく書いていて、いささか「はしたない」話題なのでできればあまり取り上げたくない。繰り返しクギを刺さないと身内でも間違いが出るし、ましてその他の人は恐ろしくこの問題に無頓着だ。以前1−2回話題にしたことがあると思うエピソード。コーチングのある流派で、質問者が相手の「感情」をぐりぐりいじる、というのがある。「あなたはそれについてどう感じていますか?」「どんな気持ちですか?」という問いをたたみかけて繰り返して、さいご相手を泣かしてしまうところまでやる。泣くと多少カタルシスになり、今どきの研究によるとストレスホルモンを体外に出してすっきりした気分になる。いうのは了解を得たうえで個人契約のコーチングでだけやるものと思っていたら、職場の上司部下間でそれをやれ、と勧めるその流派出身の講師がいらっしゃる。わたしは一番最初、旧CLS(任意団体コーチングリーダーズスクエア、現NPOの前身)に出入りしていた女性管理職からそれをきいた。彼女はラインマネジャーで、わたしをその会社の研修担当(女性、独身)に売り込んでくれたのだが担当者のお気に召さず、結局その会社の研修として採用されたのはその「泣かすコーチング」の講師だった。女性管理職は涙をためて言った。「ああ、また、と思うんだけど、手の内はわかっているけど毎回泣かされてしまうの」うーんなんでそんなヨロメキ調のものをそもそも「コーチング」っていうかなあ。わが社は禿頭の武田建のおっさんの方式だから。「当社方式」のもとで凛としたかっこいい女性だった彼女はわたしからみて情緒不安定になり、さいごは問題行動を起こして団体を去っていった。心理学的にディープなものであればあるほど良いと思う感性というのがあるようだ。ストレングスファインダーでいうと「○○○○」の一部の人かな。先日「ニンフォマニアック」という映画も観たけれど、人の個性オタクのわたしはこの映画も「○○○○」の人の物語として観てしまった。きつい刺激、きわどい刺激を求めてしまう感性。わたし、それはないんです。あ、あとこのタイプの人に「SM趣味」もよくあります。残念ながら研修の購買を決める立場の人と新聞記者にそのタイプの感性の人が多い。「承認」はドラスティックな効果が出る割には、心理学的にはごく「浅い」ことをやっている。心理学の基礎訓練を受けていない大方のマネジャーが実践しても害がほとんどない。その次にきいたのは、某公的機関が主催した介護職向けコーチングセミナーにその同じ系統のコーチングの別の講師が起用され、あれれ、と思った。わたしがどうこう言うことではないので静観していた。すると2年ほど後、ある介護職の人からきいたのが、その講師がそのセミナーをきっかけにある施設—わたしのすぐ近所のところだ—の施設長に気に入られどっぷりその施設に研修とコンサルティングで入り、例の「泣かすコーチング」をやりそこの管理職にも部下に対してそれをやるよう勧め、どうなったかというと離職者続出だというのだ。わるいことにご近所なので利用者側からも話を聴くことがある。人の入れ替わりが激しく、若くて頼りない職員ばかりだという。いう結果になるのはみる人がみれば火をみるより明らかなんだけど。素人には判別がつかない。そこで働いていた人にとってはなんと晴天の霹靂の、研修副作用による被害だろう。自分の職場で感情のプライバシーが守られず泣かされ、離職せざるを得ないというのはなんと罪深いことをしているのだろう。いう状況に憤りを感じるのはわたしが怒りっぽい性格だからだろうか。いや、わたしはこういうことに腹を立てる自分がそんなに嫌いじゃない。わたしは腹を立てたり「危機だ」と思うと、むしろ感情が無くなって、「対策」を考える癖がある。いうとき人からみると結構凄味のある顔をしているのかもしれない。自分のできることでいえば、このところ「コーチング」という言葉を表向き言わなくなってきているし、こんどは団体名から「コーチ」という言葉を外すことも考えている。(慢性毒性)」ということに神経をとがらすほうである。前にも書いたように当協会方式で「12年1位マネジャー」が出るのは、効果発現メカニズム自体も正しいが一方で慎重に副作用を見極めて潰す作業をしているお蔭もあると思う。「うちの業界」には、不思議とそういう感覚をもっている人が少ない。医薬品に限らず「ものづくり」をしていたら普通に存在する思考法なのだ。研修業界には「思いつきの言い散らかし」もすごく多い、あとでちょっと考えると辻褄が合わない、というような。先日このブログに悪口雑言書いていたさなか、東京でお会いしたある真摯なマネジャーさんに言われたこと。「先生の(すみません、ブログで強要しているものだからこの人もつきあって「先生」と呼んでくれている)書かれていることは、実際にあるんだと思いますよ。だれかが言わないと気づかない。いう勘違いをしてしまうものなんだと思う。本当のことを書くからかえって信頼されるのではないでしょうか」...わたしはちょっと天狗になって自分を甘やかすようになっているのかもしれない...ADHD的知性の人だと、ものごとの優劣の区別がつかずすべて同じレベルの情報記号として飛び込んでくる、という記述も一部の本にあるが、はて。今年は新聞記者等で「あなたとほかと同じでしょ?どこが違うんですか」という薄ら笑い交じりの言葉に何度も出会った。エビデンスを提示するたびに。どんなにエビデンスを提示しても、女性が提示するものは真実ではないと認識する。わたしを嘘つき、法螺ふきと言っているようなものだ。行動承認で「あなたはずば抜けたエビデンスを作ってきた。圧倒的に質の高い仕事をする、力量のあるマネジメント教育者だ」と(エビデンスに基づいて)正しく言える人はいないなあ。****「アンガーマネジメント」という概念を、問題に対して「いいじゃないかそれぐらいハッハッハ」という形で使う人にも会う。問題を「あえて認識しない」というやり方、要はええかっこしい。営業では顧客の激怒に、ものづくりでは不良につながるだろう。顧客や製品に直接タッチしない部署ならそれでもいいだろうね、というしかない。いう副作用があるだろうな。100年後に誇れる人材育成をしよう。悪について知りたい/考えてみた。ダークトライアド英文Wikiより「メルマガ記事に目の奥がつーん、、、」嬉しいご感想をいただきました(メルマガ4月24日)「ほめて育てる」どんなイメージですか?力強く、あたたかい子どもを育てる菊池省三先生の「ほめ言葉のシャワー」の授業、一挙公開!(メルマガ4月17日)仕事のやりがい、どこまで追求できるか(メルマガ4月10日)「君は全部は読めないけれど一部は読めたから発表したんだ。偉いね」ほめ言葉のシャワー・菊池省三先生の公開授業を見学しました「叱らない教育」は「排除の教育」だった?——『現代アドラー心理学』(上)(下)をよむやっときた開花宣言。Comments「最新トラックバック」は提供を終了しました。