日々の日記TweetPocketこんにちは。今日から改名したいと思います。(けーぽん)」でお願いします。お客さんから「CDケースが割れていた」とのクレームがありました。届いたメールを要約すると・CDケースは新品と聞いていたのに”亀裂が2本”入っている・返品するつもりは無し・今後この様なことが無いように取り組んでほしい・また機会があったら宜しくお願いしますなんてやさしいお客さんなのでしょう(T_T)そして写真が2枚添付されていましたが、本当に割れています。僕の”おせっかい心”に火が付きました・・・ひとまずお客様へ・代替ケース発送すること・割れていたことへの謝罪のメールを発送します。すると即「承諾しました」メールが戻ります。普段FBAのみしか取り扱わない人だと「お客さんの住所?なんのこと?」と思うかも知れません。Amazonセラーセントラルの「注文内容の表示」から注文履歴をみます該当する注文の「注文番号」をクリックすると住所が表示されますので活用してください。僕は出品している商品は”すべて写真を撮って残しています”早速チェックんんんん?割れて無いじゃない!という事は・・・1写真撮影後~Amazon倉庫へ発送する間に割れた(僕のせい)2Amazon倉庫で保管~出庫までに割れた(Amazonのせい)のどちらかなのでしょうね。その旨をAmazonカスタマーに問い合わせました。回答がこちら・・・要約しますと。・僕からお客様へ返却を促すこと・返却してAmazonが割れを確認すれば保障の対象とするかどうか検討するとの訳の分からない返答がきました。ここで一気に気分が白けました。「まぁお客様が納得してくれたらそれでいいや」と結論付けました。50万達成を奥さんとお祝いにするため寿司を食べに行きました。廻っているお寿司です。とって安上がりな2人なのです。100万達成の暁には「昼からイタリアンで呑んだくれよう」と約束しました。じきに100万達成の報告ができると思います。昨日100万円稼ぐ方々とお話する機会を頂いたからです。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。管理人の自己紹介となっています。