ThinkPadツイートThinkPadと支える顧客の願い「結果にコミットする」——。ライザップといえば、強烈なインパクトを放つCMでボディメイク事業が一躍有名になった。実は、アパレルや住まい、エンターテイメント関連事業など50以上もの子会社を持つ企業グループでもある。近年、業績好調で前々期は554億円だった売り上げが、前期は952億円。今期には約1500億円を目指すほど急成長している。ファーストリテイリングで約24年間、事業システムなど経営基盤の構築を手掛けた手腕を買われて昨年の11月にライザップグループへ。今年6月、取締役に就任したのが、岡田章二だ。「事業の拡大に合わせて早急に経営基盤の整備が必要な段階にきています。ユニバース情報システムを経て、ファーストリテイリングに入社。情報システム部部長、執行役員CIOなどを歴任し、業務改革やIT戦略を担うなど20年以上にわたり活躍。グループ各社のサービスをIT面で支える。本部長といった肩書から、堅物な人物を想像していたがその実はとても現場主義で熱い。「我々はモノ売りではなく、コト売りなんです。お客様はトレーニングしたいわけじゃなく、痩せたい、キレイになりたい、カッコ良くなりたい。ライザップのトレーナーはお客様が痩せない夢にうなされたりすることもあるわけです。要するにお客様にコミットしていただくのはもちろんなんですけど、トレーナーも責任を負って一緒に取り組む。いう寄り添いのサービスが我々のビジネスの原点です。お客様は2〜3カ月でものすごく大きな変化を遂げます。10キロも痩せると自分のことが好きになって、洋服にお金をかけてみたくなるとか、趣味嗜好も変わってくる。時には人生だって変わるくらい。お客様の未来を変える、人生にまで関与できる、この価値はとてつもないものだと思います。グループとしても“自己投資産業”を事業ドメインに愚直にお客様が求めているものを提供して、世界で一番の企業になっていきたい」アパレル出身だけあって身の回りのものにはひと一倍こだわる。ThinkPadを使い続けている理由をこのように話す。「例えば時計などもそうですが、もはや時間が正確だからという理由だけで選びませんよね。今日着ている洋服と合うからとか、そのブランドが好きで持っていると満足感が得られるとか、何か理由を付けたいんです。パソコンもある水準を超えてしまえば性能で差をつけるのは難しい。そんなときに私自身はちょっと凝り性なのかもしれませんが、やはりモノとしての質感が重要になってくると思いますね」この日は今秋に発売予定のジーンズメイトの新商品を身につけていた。それにはこんな思いが込められているという。「このジーンズは我々の思いやこだわりがたくさん詰まっている。めっちゃくちゃ履き心地が良いんです。入社後ライザップのトレーニングで、約8キロの減量に成功した。現在も毎週月曜日の早朝にライザップでのトレーニングを続けている。トレーニングによって血流が良くなり、脳が活性化し集中力が増すという。仕事柄、人前で話をする機会も多く、それらすべてはいい相乗効果を生み出している。「プレゼンテーション用のドキュメントは自分で作ることが多いんです。人前で自分の言葉で語る必要があるときなど、パソコンに向かって、頭の中にあるさまざまなものごとを整理して考えるのはとても重要なのです」そして最後に「そのときに集中して向き合うパソコンがカッコ良くなかったら、ねえ」と笑った。(敬称略)岡田氏が初めてThinkPadを手にしたのは、約20年前のこと。以来、プライベートや仕事で4~5台を使ってきた。プロセッサー搭載のX250だ。「意外に好きなところはキーボードの質感ですね。