医薬品の配送業務とは何の仕事をされているんですか?という質問に、「薬の配達です」と答えると、必ずと言っていい程このような答えが返ってきます。「富山の置き薬」とか「布亀の救急箱」?私が答えたつもりだったのは、病院や薬局に薬を配達する“医薬品卸業者の配送”です。時々病院に行くと、保冷バッグを持って配達している人です。アルフレッサ、スズケン、メディセオ、共創未来といった会社があります。私がこの業界に入って初めて知ったことがたくさんありました。そのあたりを詳しくお話ししますね。薬が病院や薬局に置かれるまでの流れ大まかに書くと以下の通り。MSの仕事[外部リンク]の説明が分かりやすいですよ。配達の仕事って、今まで全くやったことのない人は「ただ配達するだけでしょ?」と思っていますが、それは大間違い。思って求人募集にエントリーすると、こんなに大変だったのか!?となります。どんな作業があるのか一日の流れを追って説明しますね。出社後、朝一で配達する伝票を出す。パソコンを使って、前日の締め時間(夜の8時前後?)までにいただいた注文分の配達伝票を印刷します。この時、支店にすべての注文分の薬がある訳ではありませんので、欠品分をMSに報告。欠品分も朝入荷した中にあれば持っていけるので伝票を打ち直してもらって、また印刷。担当のMSに報告するのかというと、注文した先生は薬を次の便で必ず欲しい場合、キャンセルして他の卸業者に注文する場合があるからです。得意先によっては、“専用伝票を使え”という指示がある場合もあるので、面倒ですが別のプリンターで専用伝票をセットしてまた印刷です。伝票を配達ルート順に並べる。あとから追加がありますが、朝一で出た伝票をルート順に並べます。ピッキング(出庫)された商品を取りに行き、自分の作業棚へ。注文伝票にそって検品し納品箱に詰める。倉庫でピッキング作業をする人が、昨晩出した分に加え、それ以降に出された注文分は翌朝にピッキングされます。欠品分の補充もあとから追加されますので、出発時間までかなりバタバタします。JANコード(下4桁)」注文数量を確認して検品用の伝票にハンコを押さなければばりません。大量に出庫(ピッキング)された薬の中から一つずつ見つけて引き合わせしますので、慣れるというか商品の箱を覚えるまでは非常に時間がかかります。箱を凹ましたり瓶を落として割ったりしないよう丁寧に扱う必要もあります。呼びますが、この冷所は保冷バッグに入れて配達します。インフルエンザの予防接種の時は数が多くて大変です。マルコウは庫内の人に別で出してもらう必要がありますし、乗車に備えてアルコールチェックも義務づけされています。出発後は注文があった病院や薬局をルートに沿って配達しますが、急ぎで欲しい、患者さんが待ってる!なんて連絡が入れば、可能な限りルートを変えて持って行きます。(いつも配達する時間より、今日は早くとか色々注文してくる薬局もあります)配達先では、対面配達にて引き合わせ。受取伝票を使って商品の名前や数量を言ってもらい、こちらは商品を出していきます。(マルコウや毒劇物は別途サインなどをもらう必要あり。)この時、商品を受け取って頂くのは受付の方の場合が多いですが、薬局や時間帯によっては先生が受取をされます。この引き合わせ、先生によってはメチャクチャ商品名と数量を言うのが早いので、商品を出すのが間に合いません。(涙目)そんな時は「すみません、もう一度お願いします」です。納品が終わった時に、追加注文をいただくことがあります。基本的に配達員が注文を受け取ることは出来ませんので、「担当の営業か事務の者に電話させます」というふうにします。場合によっては注文をメモして外でこちらから担当の営業や事務に電話します。配達先の外(車の中)では、各配達先の到着時間や商品数量を専用端末に入力及び用紙に書き込みます。配達先の受取伝票を指定の場所に。この一連の流れを一日2回または4回行ないます。(支店から遠い所を配達するルートの人は2回)さらに、ほとんどのルートは“一括注文”の配達がそれにプラスされます。一括注文とは一括注文とは、病院や薬局が月に一回大量に薬を仕入れて、その分値引きしてもらう注文の方法。ある程度の注文をもらっておいて、一括注文を配達する前日に残業(もしくは週明けの月曜日が一括注文の配達なら土曜日に2時間だけ出勤)して引き合わせします。病院の一括を担当している人は量がハンパ無いですよ!その一括注文がくるのは、だいたい月初が多いですが、薬局によっては違う日を指定している所もあり。薬価改定ちなみに4月は薬価改定があるので、いつも以上に忙しくなる可能性アリです。ある薬が今まで2,000円だったのに、4月以降は1,500円になった場合、3月の月末の時点で出来るだけ在庫を抱えたくないですよね?逆に4月以降は2,500円に値上げされるとなった場合は、出来るだけ3月中にこの商品を買いだめします。余分に購入した数×500円は薬局の利益になる訳ですから。