Sのファームウェアのアップデートがうまくいかない場合に返品は可能ですか?という質問をいただきますが、返品は不可となります。S本体の故障ではないためです。Sはパソコンと連携して操作をするものです。そのためパソコンのOSやインターネット通信環境などによっても動作に影響があります。パソコンの不具合によるファームウェアのアップデートができないエラーはいくつか事例が報告されていますが、パソコンを替えたり、トラブルシューティングを行うことで解消されます。ご自身のパソコンのエラーの原因がわからない場合、ご友人などに一時的にパソコンを借りてお試しください。ノートパソコンや4~5年以上経過したパソコンで動作が重たいものなどはパソコンのUSBデバイスの接続エラーや速度が原因で上手くアップデートできない事例もあります。パソコンの動作が原因となっており、本体に液晶画面がきちんと表示される、ボタンを押せる場合は故障ではないので返品できません。ボタンを強く押してボタン自体が戻らなくなってしまうケースもあります。強く押したからといって必ずしも反応するわけではないのでボタンは優しく押してください。S本体に強い力を加えないようにしてください。ファームウェアのアップデートの最中にエラーが生じた場合、本体が初期化されることがあります。24単語のリカバリーフレーズが必ず合っていたか?確認してからファームウェアのアップデート作業をしてください。24単語が間違っていた場合、2度と仮想通貨にアクセスできなくなります。株式会社ブレイブブライト、Hardwarewallet.jpでご購入の方はLINE@もしくはメールにてお問合せください。ファームウェアのアップデート作業を行う勉強会も開催しております。https://hardwarewallet.connpass.com/FacebookTwitterLinkedInこの記事は役に立ちましたか?0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています他にご質問がございましたら、リクエストを送信してくださいページの先頭へ戻るコメント0件のコメントログインしてコメントを残してください。