タメになる記事の配信と気軽に相談できる掲示板サイトです。転職サービス付き高齢者住宅に併設している訪問介護が転職におすすめな4つの理由。訪問介護で働きたい人がスムーズに転職するためのポイント。07:28に更新されました。ヘルパーをしていたら経験があるかと思いますが認知症の方の暴言や暴力について皆さんの意見をお聞きしたいです。要介護4の方でADL的には日常生活動作はヘルパーによる全介助か一部介助で対応しているのですが、発語も困難でコミュニケーションもできず更衣介助や排泄介助中に暴れだしたりします。先日は車いすに移乗する際に思いっきりつねられ危うく事故を起こすところでした。出来るだけ本人の気持ちに寄り添うようにケアをしているつもりですがうまくいきません。その利用者のところに訪問するのがストレスで仕方がなく毎回ケアの前には憂鬱になってしまいます。サービス提供責任者に相談したのですが、「こういう利用者はいるので仕方がない。今後もヘルパー続けていくとこういう利用者は必ずいるのでこれも経験です。行くだけ行って」なんていわれます。認知症の方の暴言や暴力・・・認知症の症状とわかっていても対応に困ってしまいますよね。私は認知症のご利用者が多い特養で働いていますが、暴言や暴力は日常茶飯事です。介護の仕事をはじめた頃は、ご利用者の暴言や暴力で何度も心が折れて泣いていましたが、慣れるものですね。私は暴言や暴力は、ご利用者にしてみれば嫌なことされることへの精一杯の抵抗なのかもしれないと考えています。サービス提供責任者の方も、同じような経験をされてきての言葉だと思います。私の所にも昔、大声を出したり、気に入らなかったら、抓る方がいました。今は亡くなってしまいましたが、当時はその方の相手をするのが苦痛でした。私自身も気持ちに余裕がなく、相手に寄り添えるようなケアを出来たとは思っていません。せっちゃん」と奥さんの名前を呼んでいました。私の所は老健なので、奥さんと娘さんがほぼ毎日面会に来ていました。その時はとてもいい表情をしていました。今思うと寂しかったのではないかと思っています。家族に情報提供を求めたり・自分自身、気持ちの余裕も必要だったと今更思います。時が過ぎ、今では静かになったホール内が寂しいです。経験を積めば、たくさんの利用者様と、個性豊かな方々にこれから出会って行くと思います。活かせるといいですね。私は特養でケアマネをしております。私も色々な所で勤めてきましたが、暴言は聞こえないフリをすれば良いのですが暴力に対しては時間を置いたり話題を変えたり少し距離を置くことが一番かなと思います。時間の限られた訪問介護では少し難しいかもしれませんが、暴力は直接介護の時に限られているようですので要所要所で直接介護とは違う業務を挟みながら進めていくしかないでしょうね。認知症でも嫌だと思っての抵抗でしょうから、この利用者さんと関わりを多く持つように心がければ少しずつ今よりも良い関わり方が分かってくると思います。認知症の利用者さんと関わるのは、気力も体力も使いますね。私はデイサービスで働いていますが、入浴拒否で突き飛ばされたりドアに挟まれました。結局入浴は止めました。時間に限りがあるため私たちも焦ってしまい、無理強いしてしまったところがあり反省しました。確かに責任者さんの言うこともわからなくはないですが、事故になりかけたのなら安全対策を考えてほしいですね。時間的に難しいかもしれませんが、無理そうなときは少し時間をおいてから関わるのも良いかと思います。#245まーさ参加者こんにちは。私は現在ショートステイで勤務しており、過去に特養、老健で経験があります。私も特に現在のショートステイで利用者さんからの暴言・暴力に悩んでいるところです。仕方ないと割り切るしかないですが、それでも殴られると分かっていて排泄介助に入るのはとても嫌です。介護者だって人間ですから、いくら仕事とはいえ殴られるのが嫌なのは当然です。確かに介護職をしていれば必ずそういう利用者さんはいます。いう利用者さんのなかには、原因があって暴れる方もいます。歌を歌ってあげると穏やかになったり、息子さんや娘さんの話をすると笑顔になったり、その方の好きな物を探してみてはいかがでしょうか。それで解決するとは限りませんが、ひとつの方法としては挙げられると思います。大変かと思いますが、頑張って下さい。#248だい参加者はじめまして。私はグループホームで働いています。結論から言うとサービス提供責任者の言う通りだと思います。文面を見た限りだとまめしば大好きさんは介護経験がまだ浅いのかなと思われます。(違ってたらすみません)暴言暴力を振るう方はどこに行っても必ずいます。経験を積んでいくうちに自分なりの対応策が必ず見つかるはずです。ヘルパーさんだとマンツーマンになるので、他者の技を見て身に付けるということが難しいですよね。先輩方に対応策を聞いてみて実行するなど、色々試してみてくだざい。私も悩まされた経験あります。暴力されて歯茎から出血したりお腹をパンチされたり。看護に言っても薬でコントロールするのにも限界があり毎回本当辛かったです。大変なのは一人で抱え込むことかと思います。皆んなでその利用者さんのケアをシェアする事が大事だと思います。スタッフの数に限りがあると難しいのですが、限度の超えた暴言暴力って本当にキツイです。こっちが病んでしまいます。訪問で専属状態になっているのなら上司に相談です。辛いのは認知症になってしまった利用者さんですが、ケアする側も自分を守る為に上司に訴える事が大事だと思います。私も以前、老健に勤めていた時に、暴言・暴力を受けた事があります。ヘルパーはマンツーマン対応なので、とても辛いですよね。利用者の家族に協力して頂けるなら協力してもらったりした方がいいのかなぁと思いました。無理せず頑張って下さい。暴言暴力は、恐怖を感じますよね。私もグループホームで働いていた時、杖を振り回す方がいて、緊張しながら関わったことがあります。駆け出しだったので、対応方法がわからず、怖い!という思いから寄り添うことができず、必要最低限の関わりしかしなかったという、反省しなければならない支援をしてしまってました。先輩はしっかりと寄り添い、信頼関係を築いており、杖を振り回してもしっかりと語りかけ、なだめることができていました。暴言暴力を振るう方でもしっかりと関われるよう、先輩かたにもアドバイスをうけてみたら上手く対応ができるようになりますよ。ちなみに私もその後はなかなか上手に対応できるようになりました。#345まめしば大好き参加者いつの間にかたくさんの返信が来ておりびっくりです。皆様大変貴重なご意見ありがとうございます!!すごく勇気づけられ同じような経験がある方がいるのだと安心しました。#380まさ参加者まめしば大好きさん、はじめまして。認知症の利用者との関わりはどうしてもついてきますよね。利用者の認知症が進行していて、暴力や暴言、周辺症状がひどい場合には、予め家族やケアマネにリスクの説明をするのがいいと思います。万が一利用者が暴れて、自分を守るために事故が起きてしまうこともあるということや、サービスを行えないこともあるという説明をしておく。小さなことでもこまめに上司に相談する。上司や家族、ケアマネもうまく巻き込んで、自分を守りつつ良いサービスができるといいですね。方の訪問は確かに辛いですね。私たちのことは覚えていないし時には泥棒扱いされて叩かれることもありました。責の方の言っていることも間違ってはいなくて、本当に慣れるしかありません。暴言、暴力をされてもその方は一人では生きていけないし私たちの介護な必要です。慣れるまでは本当に大変で苦痛で憂鬱だと思います。