「承認と職場」、「よのなかカフェ」などの日常を通じて日本人と仕事の幸福な関係を語ります。現役リーダーたちが「このブログを読んでいればマネジメントがわかる」と絶賛。現在、心ならずも「アドラー心理学批判」と「『「学力」の経済学』批判」でアクセス急増中。都内を走ります!お世話になっている皆様おはようございます。企業内コーチ育成協会の正田です。ソフトバンクホークスの日本一が決まった昨夜でした。「ホークス」は関西のものという頭が抜けないわたしは、TVで「(ご当地の)阪神追いつめられる」と言っているのをきくと不思議な気分になったものです。※このメールは、NPO法人企業内コーチ育成協会のスタッフ及び代表理事・正田が、過去にお名刺を交換させていただいた方・当協会のイベントやセミナーにご来場いただいた方にお送りしています。ご不要の方は、メール末尾にありますURLより解除ください。「やっとかなあかんやろ。出そう」そんな、「篠山弁」—ほんとはもっとディープな篠山弁がいっぱいあるようですが—で繰り広げられる、ネアカで真摯な仕事の世界で始まる本が、都内を走ります。能力を最大化する「認める力」』の広告が展開されます。1車両1か所、ドアの横のB3スペースとのこと。そこで関西の読者様のために、出版元パブラボ社さんのご厚意でポスターの画面を公開していただきました:http://www.shounintaishou.jp/201410-b3-train.jpgここでは、同社が発売前に読者モニターから集めたご感想を紹介しています。...○従来のコーチングの本が何となく合わないと思ったのは、アメリカ式だったからなのかと納得しました。「行動承認」は日本人にピッタリのマネジメント法です。(30代・男性)○冒頭の篠山市商工会の話が、非常に身につまされました。これから職場を変えてみせます。(40代・男性)○ブラック企業とかの事例が生々しくて、読んでて何度も「あるある」と納得しました。(30代・男性)○最後の恩師と母親とのエピソードを読んでいて、知らず知らず涙がこぼれました。(30代・女性)○53ページの中国工場の事例を読んで、これから海外進出をする会社のお手本になると思いました。(40代・男性)...以上は一例です。正田がまったく存じ上げない読者モニターの方々だったと思うのですが、とても心強い嬉しいご感想ですね。「これから職場を変えてみせます。」といった前向きな言葉も頼もしく思いました。さあ、通勤途中の都内のビジネスパーソンは、この広告をどんな目でご覧になるでしょうか—。能力を最大化する「認める力」』http://www.amazon.co.jp/gp/product/4434198572ネット書店でも購入していただけますが、このメルマガ読者の皆様は、是非地域振興のため、お近くの書店でご購入ください!店頭にない場合はお取り寄せしていただくこともできます。ブログにも掲載しております。お急ぎください!既にお伝えしましたように、11月7日(金)午後、当協会主催により「承認マネジメント事例セミナー」を開催させていただきます。能力を最大化する「認める力」』に登場するあの4人のマネジャーの方々が自ら実話ストーリーを語ります。「12年、1位マネジャー輩出」の当協会としては通算7回目の事例セミナーとなります。本を読むだけでは物足りない、「あの話」の裏話までご本人の口から聴きたい!と考えるあなたにはまたとないチャンスです!なお準備の都合上、お申込み締切は2日前の11月5日(水)とさせていただきました。ご後援をいただきました。それぞれ会員様にメール配信またはパンフ封入の形でお知らせいただきました。地域の諸団体様の温かいお見守りとご協力に心から感謝いたします。うちは女性が少ないから—」なんて仰ってる企業様、人手不足の折「女性」をちゃんと使えなかったら経営の致命傷になってしまいます。やみくもに「女性を採用して、今いる女性を管理職に昇進させて」というのがいいわけでもなさそうですよね。この件について「語りたい!」「ほかの方のご意見を聴きたい!」という方、12月4日夜どうぞお集まりくださいませ。※このメールは、NPO法人企業内コーチ育成協会のスタッフ及び代表理事・正田が、過去にお名刺を交換させていただいた方・当協会のイベントやセミナーにご来場いただいた方にお送りしています。解除される場合は、下記の解除フォームから受信していただいたメールアドレス入力して下さい。メールアドレスを入力していただいた後、解除専用の確認メールをお送りさせていただきますので解除専用のURLをクリックして下さい。いたずら防止のため解除の確認メールをお送りさせていただいておりますのでご理解のほどよろしくお願い申し上げます。http://mag1.hyper-mail.jp/md/publish/quit.asp?mid=848※このメールは転送歓迎です。まで、「メールニュース希望と書いてお申込みください。ここまで読んでいただき、ありがとうございました。皆様にとって素晴らしい1週間でありますよう。<表現編>新著—というよりもう「近刊」と言ったほうがいいのでしょうか—『行動承認』—で強烈な活躍をみせるのは多くは男性マネジャーです。研修を通じての女性管理職とのお出会いは、現実のその階層の女性の数の少なさを反映してか、多くはありませんでした。通算で「男性9、女性1」くらいでしょう。講師」になることなく、現実の男女比を反映した形での管理職研修の講師をやっていきたいと思っています。女性の活躍場面が少ないとはいえ、ある点で「女性読者が読まれてもイヤな気分にはならないだろう」と胸を張って言えることがあります。それは、「表現のユニセックス化」—すなわち、女性といえども「可愛いお嬢ちゃん」扱いした表現はしないとか、女性だからこういう一段下げた表現をするのだろう、男性だったらもっと勇壮な表現になるだろう、というような、「微妙に男女の扱いを変えた表現」はしない、という原則で執筆したことです。「誠実で緻密で責任感高く、正しいことが好き」と、登場する女性を形容する言葉は、その人の人柄を反映しかつ男性でも女性でも当てはまるであろう言葉を選んで使いました。「行動承認」によって記述的にその人の行動を描写し、「価値ある行動をとっている人」と読者から評価されるよう心がけました。それこそが「行動承認の世界」なのです。この社会に優秀な女性は沢山います。彼女らは決して傲慢でもクレージーでも権力者に媚びているわけでもありません。普通にこつこつ、良い行動を積み重ねて実績も出してきているのです。メディアの世界では、これはマスコミの住人独特の感覚があるのかもしれませんが、奇妙に「女性性」のレッテルを貼った言葉遣いが今もはびこっています。当ブログでは今年5月、「女性を形容する言葉にはびこるステレオタイプ化」を話題にしました。あなたはいえますか「先見性のある女性」http://c-c-a.blog.jp/archives/51889142.html男女をへだてなく見る当協会だから、また言葉に人一倍厳しいわたしだから、こうした視点は絶えずもっていたいと思います。一方でご存知のように極端な人格の女性、というのも(男性と同様)職場にはいらっしゃるもので、中にはそういう人も登場させましたしそれはえこひいきなしで「現実にいるよね、こういう人」ということで登場させました。良い評価を伴って登場させた女性にしても、一部「お母さん役」「姉のような」と、「女性役割」を連想させる言葉を使ってしまった箇所もありましたが、これもその人のキャラクターで、中には非常に家族的な包容力のあるキャラクターで職場に良い影響を与える女性もいる、ということであえて使っています。みんながみんなそうではありませんしすべての女性にそういう役割を期待していいわけではありません。わたし自身も女性なので絶えずそうしたステレオタイプ化を受ける立場なのですけれども、非常に細かいことでいうと、「熱い思い」「強い想い」みたいな、「おもい」という言葉もイヤなんですね。「強い志」「強靭な意志」と、男性的な言葉で言ってほしいのに、と思います。「思い」「想い」という言葉は主観的で感傷的でいかにも世間知らずのバカ、という感じですきじゃないのですね。わたし実証的にやってるけど、と言いたくなります。これは正しい正しくないではなく美学みたいなところですけれども。(参考「想い」についての違和感http://c-c-a.blog.jp/archives/51788949.html)また「熱く」はない、とも思います。男性は、生物学的に体温が高いので「熱い」が当てはまるのかもしれませんけれどね。このブログの読者の方は、わたしのことを「クールヘッド、ウォームハート」の人だとは思われないんでしょうかね。「クールな人」って言ってほしいなあ。これも以前どこかに書きました。あ、わたしの文章を読んだかたが体温が上昇して「熱く」なることはあるだろうと思います。「文を短く、接続詞を減らして」というのは狙いとしては、読んだ方に「かっか」していただくことなんです。「オレもやろう!」って。文が長くて接続詞が多くてくどくどしかったら、「かっか」することはないですよね。ひとつ、「純粋」「ピュア」という言葉も、できればご遠慮いただきたい言葉です。合わないと感じたオファーを悩んだすえにお断りした、というときにそういうことを言われるのですが。そのお仕事を無理に引き受けた結果みっともない事態になってしまい、当協会にも「承認」にも傷がつくかもしれない、というようなことまで、代表だから考えますもの。責任ある立場だからそこまで考えるんで、子供みたいな「ピュア」という言葉で言われてしまうと、何だかなあ、という感じです。100年後に誇れる人材育成をしよう。「騙し絵II」に行ってきたので、記念にうちの自宅兼事務所にはエッシャーの「物見の塔」のポスターを飾ってあります。<表記編>で、ひとつ、執筆にあたってわたしがこだわった表記に触れるのを忘れてしまいました。それは「みる」という動詞。出現箇所によって違うのですが、「承認する」という行為に関わる「みる」という動詞はひらがなで表記してあります。大半はひらがなで、ごく一部に「見る」と表記しているところがあると思います。それは「承認」と関係のない「見る」という行為です。1人の人の中で「みる」という行為の質が、「承認」の習得と実践によって変わってくるように思います。漫然と「見る」—それは「見たいものを見たいように見る」、「恣意的に見る」という、やや質の低い「見る」であります。「承認」学習前の人は大半はそちらをしています。それが、「承認」とりわけ「行動承認」の習得後には、人の動作、行為、をライブの動画として認識すること、また成果物から背後にある人の労力を想像すること、と二通りの意味で「みる」が徹底されます。「マネジャーは自らの視線からバイアスを抜いて人々の行動をみよ」このことを、「承認」の長いバージョンの研修では、「錯視」の例を挙げながら伝えます。(こういう要素が入れられないから、短いバージョンの研修は困るのであります)この訓練を積んだマネジャーたちの「みる」という行為は、もし漢字で書くとすれば「観る」「視る」「看る」など、複数の漢字が当てはまります。同じ「みる」でもそういう高度なことをやっています。「観る」という字はよく宗教的な意味合いでつかわれますが、「行動承認」は変哲もない単純なトレーニングを通じて現役のマネジャーたちにそれをやってもらうことができます。漢字何文字分もの高度な「みる」という行為を日常の業務の中でやっているマネジャーたちへの敬意をこめての、「みる」というひらがなです。****夜、お電話をいただき、『行動承認』の「おわりに」の章に登場された、母が晩年にお世話になったグループホームの院長先生(女性)からでした。贈呈した本が届いたお礼の言葉とともに、院長先生は亡くなった母の思い出を語られました。老人病院に移さざるを得なかったことは悔いが残ったこと。認知症を患ってはいたがしっかりした女性だったこと。わたしは、ターミナルケアとしての「行動承認」について院長先生から是非コメントをいただきたいことをお願いしてお電話を切りました。院長先生の愛と必死の援助に十分に報いられなかった私たち家族。その後、ホームでは入所者にリビングウィルを書いてもらうことを推進されているそうでした。100年後に誇れる人材育成をしよう。研修(正式名称は「若手従業員育成セミナー」)は、お蔭様で定員20名のところ21名で「満員御礼」となりました。会員企業様で全国に営業所をもつところで「社内に統一して意識を浸透させたい」と大人数でお申込みされたところがあったそうでした。事務局様としては、本当は大人数のほうが「事業をやった」という満足感があることでしょう。ワガママ講師の正田であります。なんで少人数でないといけないか、というのをきょう担当者Nさんにご説明し、ひょっとしたらこれまでブログに書いてなかったかもしれないので記事にも書いておきたいと思います。「承認研修」は宿題が込みであること。まれに宿題無しでもすごく高いレベルまで習得する人もいるのですが、一般には宿題を提出し、そこに講師がコメントをして返すことで、受講生さん自身が「承認される嬉しさ」を味わい、次の実践へのモチベーションにしていただけます。わたしのこだわりですが、「宿題には即レス」を心がけています。できるだけその日の午前なら午前、午後なら午後のうちに返す。これも、「部下もきっと報連相に対して即レスしてもらうのがこんなに嬉しいんだなあ」と感じてもらうためです。宿題へのレスは、よほど手抜きの宿題でない限り基本PCでないとできないので、締切日にはPCの前に座りづめになります。この「承認の宿題へのコメント(読解のプロセスを含む)」というのは、これは以前書いたかどうかわかりませんが「特殊技能」に類するものらしいです。「また不遜発言」とお思いになるかもしれませんが、こういうこともやっぱり言わないと評価されないみたいなので—。「即レス」の原則と両立しなければならないので、さっと見て読み取ってコメントしなければならず、決して全部が全部完璧にはできていないと思いますが—、とにかくそんなことばかり何年もやってきていますので、こうした「事例」に出会ったときの読み込みには普通の人よりはるかに習熟してしまった、というのは過去に「承認大賞」の審査に当たったときに思いました。宿題をもう少し詳しくしたようなもの—をみたとき、あまりにもほかの人と意見が合わず、「えっ、着眼点としてはこういうポイントこういうポイントもあるよ。二次審査は実質わたし1人でやることになりました。「合議」にすることにあまり意味がないということになりました—えとなんでそんなお話を長々としましたかというと、宿題に「即レス」をしているものの、そこでやっていることはかなり頭がつかれるような高度なことをやっているんだ、と主張したいのです。それで、受講生数を制限したいのです。えっ、ばかばかしいことを仕事だと称してやっているなあって?でもこれが「12年1位マネジャー輩出」の仕事なんですから、しょうがないですもん。実際に業績が上がっちゃうんですもん。・・・というようなことまでは今日のお電話でご説明できなかったですね。わかってくださってありがとうNさん。「承認」を習得するのにそうした「宿題」のやりとりが絶対必須なのか、わたしにはわかりません。経験不足の人が講師をすることは望ましくないとはやっぱり思います。講師養成のプログラムを作る段階にきているのかもしれませんが、どうなんでしょうねえ。こんなことを書いているうちにだれかがぴょーん、とわたしを飛び越えて行くかもしれないですけどね。講師になりたい人は、正田が苦労人であるように自分も相当期間の苦労に耐えよう、という人であって欲しいです。100年後に誇れる人材育成をしよう。なりましたお世話になっている皆様おはようございます。企業内コーチ育成協会の正田です。芸術の秋、スポーツの秋、食欲の秋—。あちこちでイベントの開催された土日でした。皆様はいかがお過ごしでしたか。※このメールは、NPO法人企業内コーチ育成協会のスタッフ及び代表理事・正田が、過去にお名刺を交換させていただいた方・当協会のイベントやセミナーにご来場いただいた方にお送りしています。ご不要の方は、メール末尾にありますURLより解除ください。能力を最大化する「認める力」』は、先週半ばからAmazonでも発売され、本日ぐらいから書店店頭にも並ぶこととなりました。能力を最大化する「認める力」』http://www.amazon.co.jp/gp/product/4434198572出版元のパブラボ社さんによれば、東京では11月から交通広告を展開する関係で、書店からの注文が多めに入っているそうです。・MARUZEN&ジュンク堂梅田店だそうです。ネット書店でももちろん購入していただけますが、このメルマガ読者の皆様は、是非地域振興のため、お近くの書店でご購入ください!店頭にない場合はお取り寄せしていただくこともできます。(なんと大げさな;;)を、ブログにも掲載しております。お急ぎください!既にお伝えしましたように、11月7日(金)午後、当協会主催により「承認マネジメント事例セミナー」を開催させていただきます。能力を最大化する「認める力」』に登場するあの4人のマネジャーの方々から直接話を聴けるチャンス!「12年、1位マネジャー輩出」の当協会としては通算7回目の事例セミナーとなります。本を読むだけでは物足りない、「あの話」の裏話までご本人の口から聴きたい!と考えるあなたにはまたとないチャンス。準備の都合上、お申込み締切は2日前の11月5日(水)とさせていただきました。ご後援をいただきました。それぞれ会員様にメール配信またはパンフ封入の形でお知らせいただきました。地域の諸団体様の温かいお見守りとご協力に心から感謝いたします。えてみませんか?第41回よのなかカフェ「女性が輝く社会には何が必要?」(12.4)募集開始しました約半年ぶりに三宮で「よのなかカフェ」を開催いたします。2人の女性閣僚が辞任し、「やっぱり『数合わせ』はダメなのかなあ」とネットで話題になりました。欧米メディアは落胆の報道をしたとか—。国際的には、はっきり立ち遅れているわが国の女性活用。さあ現実的で、女性も男性も幸せな「女性活躍推進」とは、一体どんなものなのでしょうか非常に興味あります—。この件について「語りたい!」「ほかの方のご意見を聴きたい!」という方、12月4日夜どうぞお集まりくださいませ。※このメールは、NPO法人企業内コーチ育成協会のスタッフ及び代表理事・正田が、過去にお名刺を交換させていただいた方・当協会のイベントやセミナーにご来場いただいた方にお送りしています。解除される場合は、下記の解除フォームから受信していただいたメールアドレス入力して下さい。メールアドレスを入力していただいた後、解除専用の確認メールをお送りさせていただきますので解除専用のURLをクリックして下さい。いたずら防止のため解除の確認メールをお送りさせていただいておりますのでご理解のほどよろしくお願い申し上げます。http://mag1.hyper-mail.jp/md/publish/quit.asp?mid=848※このメールは転送歓迎です。まで、「メールニュース希望と書いてお申込みください。ここまで読んでいただき、ありがとうございました。皆様にとって素晴らしい1週間でありますよう。能力を最大化する「認める力」』(パブラボ社)は、お蔭様できのうAmazonで正式発売になりました。今日Amazonページをみてちょっと嬉しかったこと。「承認」のキーワードで検索したとき、一番左上に『行動承認』のイメージが出て、いわばこのカテゴリの1位になっていました。それまでこのカテゴリの1位2位は、「承認欲求」の負の側面を論じた、まるでそれだけ読むと「承認」までわるいものに見えてしまう本でした。以前からわたしは、「承認」を行為者の側から論じたほうがはるかに生産的なのに、と思っていました。今どきのSNS世代の若者の「承認欲求」の暴発に目配りすることもある程度は大事なのですけれども。「承認する大人」の存在する社会にする、ということはもちろん労力を要することで、その手の社会変革に関心のない人には「無理だ」と、不可能を前提に考えられがちです。精神科医などで若者を治療する立場の人たちは、「若者の心のほうを治療しよう」と考えます。ところが「承認する大人」を教育の力でつくることでどれほど大きな、多方面の幸せがつくれるかを知っている側からみると、若者の承認欲求をひたすら慨嘆口調で語ってみせることは時間のムダのような気がします。それは例によって「コップの中の嵐」のお話です。「承認」に関心のある人たちが『行動承認』に関心をもってくださったら、次の段階やることは、本来そういう言葉すら知らなかった人たちに関心をもっていただくことです。今回は、『行動承認』の本の制作秘話の続き、題して<表記編>を書きたいと思います。読まれたかたは動詞の「働く」を「はたらく」とひらがなで表記していること、また一人称の「私」を「わたし」と表記していること、に気がつかれると思います。「はたらく」のほうから—。「はたらく」の語源は「傍(はた)を楽にする」だと言われますが、ネットで探しても本当にそうなのかあんまり判然としません。「労働そのものを愛する、欧米のように苦役とは考えない」という考え方は日本人にもともとあったようなのです。「はたらく」ことは苦行ではなかった—『ドラッカーに先駆けた江戸商人の思想』http://c-c-a.blog.jp/archives/51615118.htmlで、ご紹介していますね。『行動承認』を執筆するにあたって、「働く」と「はたらく」2つの表記を比べてウーンと考えた結果、次のような原則にしました:1)「承認」によって幸せな変化が起きたあとの職場や人について言う場合は「はたらく」とひらがな表記にする2)「承認」以前の職場の場合、またはわたしの地の文でないほかの人のセリフや文章の中に出てくる場合は「働く」と普通の漢字表記にするまあおおむねこういう原則にしたと思うんですが、もし見逃していてこの原則に当てはまらないところがありましたらごめんなさいもう1つのひらがな表記、第一人称の「わたし」。一人称は、前著『認めるミドルが会社を変える』では「筆者」としていたのですが、今回それはちょっとよそよそしい感じかな?と思って変えました。漢字表記の「私」にしなかったかというと、これも多少は悩んだのですが、「私」という字は「公」「私」の別の「私」をイメージさせる。プライベートとか、まったく個人の所感とか、そういった語感が出る。ここはちょっとおこがましいのですけれども、本書において著者のわたしの立場とは何か。ある教育の世界の中で、極力多数の人の視点を併せもつことで少しでも「完全」に近づこうと努力している人、いわば「公人」なのではないか、すると「私」という字はそうあろうとしていないように見えないか、という感覚が働きました。1つ、「私」という表記だと、「自」「他」を截然と区切っている感じがするのですね。できれば、受講生さん方やその部下やそのご家族まで身内のように愛しく思う、自分と他人があんまり分かたれていない、境界がすこし曖昧な状態、(それはまた「依存」を生んで自分の首を絞めかねないんですけれども)でいたい、という感覚もありました。いう感覚というのは執筆中は言葉にできなかったので、担当編集者の白岩さんにはご迷惑を掛けたかもしれないと思います。出来上がりの本をみると、やっぱり「わたし」が地の文に溶け込んで違和感なく読める気がします。それ以外は、表記にそんなに「こだわり」を持っていなかったつもりなんですけれども—。数字については、漢数字が必須と思われるもの以外は基本的にアラビア数字にしました。せずひらがな書きとしました。そのあたりは若い頃勤めた通信社の「記者ハンドブック」に事細かに決められたルールがあったのでそれに準じました。同様に「ある」「ない」なども「有る」「無い」と漢字表記はせずひらがな書きにしました。これらの点は、今の中堅以下の世代の人たちの書くメールですと漢字表記も多いようです。「無い」とかはよく出てきますね。ワープロ変換で漢字が自然と出るからかなあとみていますがひょっとしたら新聞的にもルールが変わり、書籍の表記も変わっていくことになるかもしれません。100年後に誇れる人材育成をしよう。今度はとでも言いましょうか。「非常に読みやすい」と、実践者であるマネジャーさんがたから評価していただいていました。既成のコーチング本、マネジメント本を沢山読み漁った後この本にたどり着いた人ほどそういうご感想を持たれるようです。それは、正田の「承認研修」の作りとまったくおなじ考え方なのです。要は「実践するタイプの人の脳の仕組みを前提に考え、そこに入りやすいように言葉を作る」ということをやっているから、だと思います。一応正田自身はそういうことを意図しております。それが成功しているかどうかは、結局受け手のマネジャーさんがたにきいてみないとわからないことなんですけれども。今回、出版元パブラボ社さんの「大いなる賭け」に乗っけていただいた新著は、さらに一層文章をアップグレードすることにしました。そこでは、以下のようにいくつかの原則を設けましたが、読者の方はお気づきになられたでしょうか—:1.ワンセンテンスを徹底的に短く。冒頭の「だ、である」調で書いた「篠山市商工会」のエピソードはそれを徹底しています。最短では「原田も同意した。」の1センテンス7文字。これは極端ですが、極力、ワンセンテンスが1行程度の長さになるよう、余計な修飾語を減らしたり、長いセンテンスはロジックを考えて2つ以上に分けたりしました。2.接続詞を極力使わない。「ですから、」とか「また、」とか「しかし、」とかの接続詞を使うところも極力減らしました。ゼロにはできませんが非常に少ないと思います。不思議なもので、接続詞をむしろ使わないほうがロジックの流れが頭に入りやすいんですよね。あるとそれに自分の頭の働きが制約されるような気がして、ロジックが押しつけがましくきこえます。ロジックに自信があるばあいは、むしろ「接続詞なし」のほうが、読み手のかたが自力でロジックを読み取れるんです。(すくなくともわたしが読み手のばあいはそうです)日本語のちょっと独特の特性ですね。3.読点も少なめに、平均的ビジネスパーソンのブレス位置で文中の読点(とうてん、文の途中の「、」のこと)の打ち方にも気を遣いました。して、本作を「可愛い世間知らずの女の子のデビュー作」と印象づけるのなら、読点をたくさん打って、ほとんど文節の切れ目ごとに打つというやり方も「あり」だったかもしれません。わたしは、自分がどう思われるかよりも、忙しいビジネスパーソンにとっての「違和感のなさ」を大事にしようと思いました。今どきの比較的早口のビジネスパーソンがどこからどこまでをブレス無しで一気に読むだろうか、ひとまとまりの意味のかたまりとしてとらえるだろうか、と頭の中で「再生」してみて「このあたりでブレス」というところに読点を打ちました。読者様が読んでみて、いかがでしょうか。全てにそれを徹底できたかというと疑問が残るんですけれども、おおむね9割方はその原則でやれたかな、と思います。「呼吸するように、読める」のが理想です。4.カタカナ語も徹底して減らすこれは、前著のときにも同じ原則でやっています。研修に当たってもおおむねそうです。「ビジネスコーチング」の独特のカタカナ多用の世界には自分自身違和感をもっていました。日本人なのに、なんで「キャリブレーション」とか「コーチングマインド」とか「スキル」とか、英語使うんだろう。カタカナ語のつくる独特の高揚感が、かえって本当の「わかる」「わかった」という感覚を阻害していないだろうか。大体2005年くらいからそんなことを感じだし、研修の中で使うカタカナを徹底して減らす取り組みをしていました。(そうは言っても「チャンクダウン」などは日本語に置き換えられませんし重要な概念なので、泣く泣くそのままにしていますが)そして4年前に出した前著も、「非常に読みやすい」と言ってくださる実践者のビジネスパーソンや学校の先生とよくよくお話してみたときに、その人たちは「ふつうの本はカタカナが多くて内容が頭に入らないんだよね」と考えていることがわかりました。これは、英語が得意な人もそうでない人もそう変わりがないだろうと思います。違う言語が混じってくると、それにメモリを食われ、「認知的負荷」がかかってしまうんです。知見を援用して、異を唱えている非常に理屈っぽい章です。えと一応ですね、正田は過去に医薬翻訳者というのをやっていて製薬会社さんの内部資料の臨床試験の論文とか手順書、プロトコルの類を英和訳するしごとをしていたので、文系出身の割には理系の人のロジックというのは「まあまあわかる」人ではあるんです。入り込んだことはわかりませんけど。一応、研修でも本でも理系の知見を自分たちのマネジメント論に援用するときは、「これはあくまで仮説です」と断りながらやっておりまして、研修にはこれまで製薬会社の方も何度か来られたんですけど、とくにお叱りは受けることはありませんでした。いうかむしろ大いに歓迎してくださったかんじでした。むちゃくちゃなロジックではないようです。あと前著に関しては大学の建築学の先生も読まれ、「これまでのコーチング本と違ってロジックに飛躍がないので非常に読みやすい」ということを言っていただきました。・・・とはいえ、「ロジカル」ということは往々にして「冷たく」響くものです。あっちこっちから根拠を援用することで、むしろ「自分は正しい」と無理やり言い立てているような、不自然な印象を受けることもあるものです。そこを考慮し、慎重に論理に次ぐ論理で展開している第三章と第五章については、とにかく言葉を易しく、全体の温かい親しみやすいトーンを損なわないように、ということを心がけました。「論理がうるさい」と感じられないように、気をくばりました。わたしが視野に入れているのはあくまで実践者のかたなので、とにかく「わかりやすい!」ことと、「自分にもできる!」こと、それに「ちゃんと根拠があって宗教みたいなものとは違う!」ということ、それらが印象に残っていただければいいと思うのです。めくったときに、ほぼ全ページにわたって最低1か所「カギカッコ」が入っているので、ああ良かったな、立ち読みの人もこれだと読み易いな、と思っているところです。12年前からの奇跡〜コダワリ上司とフンワリ上司、それぞれの幸福」あたりを読まれた方は、「企業小説を意識した」というのをご理解いただけるかと思うのですが、もう1つ意図したのは「動画として再生できるように」ということでした。いえ、たぶんドラマとか映画にはならないと思いますよ。「まとも」過ぎますもん。マネジメント本として読んだ場合には、この「動画のように頭の中で再生できる」というのは、読まれた方にとって嬉しいことなんじゃないかな、と思いました。言うと松本さん(実名)と小山さん(仮名)のエピソードは、時間が経っていたので少ししんどかったのです。松本さんの場合は、過去に3回も事例セミナーに登場して話をしてくださったかたですから、情報量としては元々いっぱいありました。ところが、いざ「企業小説のように書こう」「動画として再生できるように書こう」とすると、あと一歩足りない。そこで当時支店の次長だったかたが補足取材に応じてくださり、登場するそれぞれの行員の人となりとかを説明してくださいました。して、動き出すことができました。小山さんのお話も少し以前のことなのですが、元々ご本人が非常に細かいところまで再現して話してくださる方なので、広瀬さん(仮名)とのいきさつなどもすべて事実です。そこに季節感などを現実の時期に応じて多少盛り込んだうえ、原稿段階で小山さんに久しぶりに連絡をとり、確認させていただきました。(ちなみに小山さんは、今は本庁のちょっとえらい役職になっておられました)脇谷さん(実名)のエピソードは当ブログでも昨年ご紹介したばかりで、正田もご本人の後をついて工場を歩き回ったので、「手持ちカメラ動画風」になるよう描写を工夫しました。今回の出版に当たっては、ご本人から過去のドラマチックな「承認」の言葉などを思い出して加えていただきました。ドラマでいえば「回想シーン」のようなところです。その部分があったことでエピソード全体に深みが出ていると思います。「篠山市商工会」はわたし自身なんども職場に足を運ばせていただいて、空気感がしみこんでいたと思います。今も、商工会館二階の事務所に足を踏み入れると「こんにちはー」と職員の皆さんが元気よく言われる、その声から「ああ皆さん元気に屈託なく仕事されてる」と実感されます。「補助金1位」のエピソードについては、当事者の波部さん(実名)、北島さん(同)のお2人がちょうど所用で神戸に来られたときに取材させていただきました。話を聴きながら既に「このエピソードの文体は『だ、である』だな」と思っていました。お2人が手帳などを細かく確認しながら間違いのない事実として1つ1つのことを話してくださったとき、なんというか生身の人が時々刻々の情報に触れながら決断し行動していく、そのスピード感を表現するには「だ、である」がふさわしい、と思えたのです。言葉遣いもここでは少し硬い言葉を使っています。もとは「軍隊組織」だった、という独特の組織文化と、城下町の篠山市のもつ武家文化的なたたずまいに敬意を表したつもり、です。その後原田事務局長(同)と何度かの原稿のやりとりとなりましたが、同局長からは「商工会組織としてはこういう言葉遣いをした方がいい」と正規の用語に直していただいたり、圓増会長のエピソードなど追加していただいたり、と非常に細やかに文章を色彩豊かにしていただきました。いう助けもあっての「このエピソードが一番緊迫感のある筆致になっている」(パブラボ社)という評価なのだろうと思います。おおむねこんなことを意図して執筆したものなんですが、いかがでしょう?気づいていただけましたか?あまりにも「読み易い」ので、この本に書いてある中味の権威が低いのか、ファンタジーなのか子供のよみものなのかというと、全然そういうことはありませんので、実践者のかたはくれぐれもご心配なさらないよう。「読み易さ」は、あくまで敬愛する実践者のかたの忙しさに配慮したものでありまして、書いてある内容はどんな権威づけられた高踏的な本よりも「まとも」です。100年後まで安心してお使いくださって大丈夫です。100年後に誇れる人材育成をしよう。とあるセミナーの反響と新著『行動承認』は、Amazonでは既に購入可能な状態となり、来週初めから神戸周辺の書店にも並ぶそうです。出版元のパブラボ社さんでは色々とプロモーションの仕掛けを考えてくださっているよう。そこでまだ書いてなかった、この本の「誕生秘話」をちょろっとお書きしたいと思います。そもそもパブラボ社さんとのお出会いは別の企画話からでした。そのとき正田が書こうと思っていたのは、「ナルシシズム」のお話。某女性研究者の騒ぎ(今は一夜の夢のようですネ)などもあった時期でそのほかにもどうも最近見聞きしたことで事例もたまったので、このテーマで書いてみたいなと。自分にとって本筋の主題、「承認」は、当面封印しておこうと思いました。4年前に出した『認めるミドルが会社を変える』が悲しくなるくらい売れなかったので、当面これは時流に合わないんだろう、いつかそのテーマで書けるときのために、今は「売れる本づくり」の勉強をするためにほかのテーマで書こう、と思っていました。今年5月25日、NPO総会+よのなかカフェのあと、三宮で初めてパブラボ社の菊池社長とお会いしました。フリーライター山口裕史さんのご紹介でした。「ナルシシズム」の企画書をみた菊池社長は「面白い」と言われました。実は、正田は自分では結構面白いと思っていたんですが、それまで接触した出版業界のかたが「???」な反応ばかりだったので、腐っていました。いつもの伝で口のわるい正田は「えっ、あなたナルシシストで苦労したことないの?ひょっとしてあなた自身がナルシシストなので、気づかないんではないの」てなことを内心思っていました。出版にかぎらず、マスコミ業界のかたってはっきり言ってナルシさん多いですよね。菊池社長のばあいは、直近で「どうみてもナルシ」という人をみたことがあったそうで(大丈夫かなこんなこと言っても)、「あるある、困りますよねこういう人」と、見事なくらいストンと同じところに「落ち」ました。それが菊池社長との接触1回目。2度目は、同じ三宮の「にしむら珈琲店」でお会いしました。そのときはまた、「ナルシシズム」についてのもう少し突っ込んだやりとりを当初していました。「えへへ私の本来のテーマは『承認』なんでーす。前に出した本が売れなかったから、『私まともすぎるのかなあ』とか思って、当面ほかのテーマで本を書いて勉強しようと思ってるんでーす」と白状。用意のいいことに前著を持っていて、「これ差し上げまーす」。ことを書くとすっごい計算高い女のようですが、なんか前回の面談で、菊池社長に対して「どうもうちのNPOの会員のマネジャーさんがたと同様、近いノリで話ができる人なんちゃうか」という印象を持っていたようです。あとは、何やかんやお話した中に『行動承認』の「おわりに」に書かせていただいた、自分の母親のエピソードなどもお話したとき、菊池社長の目がキラッと輝きました。別れ際に菊池社長の顔が紅潮していたのを覚えています。地方の著者さんがすごい掘り出し物のテーマを持ってるってことが」そしてつい2時間ほど前に神戸に来たはずの菊池社長はもう今から東京に戻る、と言われます。「ええ、よくあるんですよそういうこと」にしむら珈琲店を出た菊池社長はそそくさと立ち去っていかれました...翌日、菊池社長からFBメッセージをいただきました:「正田さんの本、帰りの新幹線の中で読みました。ふつうに面白かったです。(注:この方の「ふつうに」はどういう意味なんだろう謎。)マネージメントだけでなく人間関係全般に通じることですね。・・・というのが、基本的に『行動承認』の企画のはじまりです。急に企画が変わっちゃったけれど、それは全然私的にはOKのことで、とりわけ2013~14年に「承認研修」でバッタバッタと成果を出していましたから、これを一度何かの形でまとめないと歴史に残せない、しかし地元メディアにはずっと白眼視されていて取り上げてもらえない、という状況でした。パブラボさんからのオファーは「渡りに船」だったのです。そのあとも多少二転三転あって、「承認」をつかった「女性活用の本」にしようとか、「叱り方の本」にしようとか、いわばいろいろある「承認」の効能書きの一部を切り取って売れ筋の本にしよう、という案が出ては消えました。それは、「売りやすい本をつくる」という出版社さんの要請からしたら当然のことかと思います。最後は本筋の「承認」の全体像を「まとも」に取り上げた本にしよう、ということになりました。マネジメント全体について女性著者が「まとも」に問いかけた本は、わが国では少なくとも前例がありません。売れるという保証もありません。(「僕、『承認』に惚れ込んでるんです」と菊池社長は言われました)そしてタイトルづけに関しては、マーケティングセンスのない私は大人しくパブラボさんにゲタを預けることにしましたが、ふたを開けてみるとご存知のとおり『行動承認—組織の能力を最大化する「認める力」』という、超「まともな」タイトルになりました。なんでも菊池社長と担当編集者の白岩さん、それに営業担当者のかたと3人で侃侃諤諤の議論をして決まったタイトルなんだそうです。3回シリーズの「承認中心コーチング」のセミナーをさせていただきます。担当のNさんはまったく面識のない状態で当協会のHPをみて依頼をしてこられ、奈良からうちの事務所をご訪問くださったり当協会主催セミナーにも足を運んでくださいました。同会では実質今週から会員企業向けに本格的案内を始めたそうですが、3回シリーズ各4時間のセミナーというのにあっという間にお申し込みが17名となり、満員御礼まぢかの状況です。どんな案内をしたらそんなにリアクションが良くなるんでしょう。今日、Nさんにお願いして案内パンフのデータを送ってもらったところ、これがごくごく「まとも」な内容。いうか、各回の内容の説明はわたしが同会向けにご提出した提案書の文面そのままでした。普通の言葉づかいで、会員様向けに誠心誠意考えた言葉が、会員さんにもちゃんと届いたということなんです。Nさんはそこに一切手を加えなかったんです。Nさん自身非常に表現力の高い方で、自分オリジナルの言葉にしようと思えばできたのに。「私が女性だから提案を信じてもらえないんだ...」と落胆することが続いたからです。逆にNさんはそれをしない方だったんだ、と思うのです。ごめんなさい気分の暗くなるようなことを言いまして。」Nさんからのご返信:「今回のチラシのデザインは、あえてものすごくシンプルにしております。インパクトを出し過ぎて、その響きに呼応して、ミーハーな気持ちで来ることを抑制することが狙いです。内容を見て、3回連続の研修でも参加したいという方に来ていただきたいとの思いです。面白そうと思ってくる人より、何かを変えたい、これなら変えられるかもという希望を持ってきてほしいなと考えて、あえて、いつもの全く逆の仮説を立て、変に飾り立てせず勝負しようと思っておりました。下手すれば、見逃しそうな地味なチラシを見てきていただける方は、いい人かもという仮説も立てました。(中略)尚、ご応募いただいた企業様には、お電話で、「行動承認」をテーマとした、3回連続シリーズの実践型研修になっておりますと、当たり前ですが、念押しで確認をしてから事前アンケートを送付しております。それをきいて、えー、というような半端な方はいまのところおりませんでした。本当にありがたいことだと思っております。残席わずかで、いっぱい来たらどうしようと、本気でドキドキしております。チラシ送付2.3日での結果ですので、隠しても、隠しきれないすごさを感じております。「本も出されましたし、先生、これまでのようなことはもう今からはないですよ」。こんなに『まとも』な形で出してくださいまして、光栄です。実はそのお電話をいただいたとき整体さんに行ってたのですが、人前でほとんど涙ぐみそうになったのでした。100年後に誇れる人材育成をしよう。よさんTweet2014年10月22日あのインタビューから2年。思い出を思い切り書いてしまいました。記念式典では、先生の奥様やお嬢様も来られますので、感謝とともに献本をさせていただこうと思います。以前このブログにも「内では慈父、外では闘う父」と題した追悼文を載せましたhttp://c-c-a.blog.jp/archives/51852662.htmlこの記事に書いていたとおりわたしがゼミ生だったのは先生がちょうど今のわたしぐらい、50歳前後の時期でしたので、「闘う父」の顔もけっこうみていたように思います。講義では「Discipline(ディシプリン)とは何か—ここでは、専門の学問の基礎トレーニングのような意—」と厳しく学生に問いかけ、日本の外交政策にも、のち学長となられた自大学の運営にも舌鋒鋭く意見されましたが、一方で自分を慕ってくる学生には本当にやさしく、面倒みのいい先生でした。ゼミ生は誰でも、「自分は先生に可愛がってもらった」と感じていたのではないでしょうか。不遜ではありますが先生もわたしと同じ、「親密性」のもちぬしでいらしたんではないかな、と想像します。したら「責任感—使命感に通じるもの—」も、あったかもしれません。単なるオピニオンの人ではありませんでした。教養』http://c-c-a.blog.jp/archives/51793514.htmlそういう先生に育てていただいた、のです。****新著の「見本」(贈呈用の完成品)がパブラボさんから届き、ここ数日は登場人物さんやお世話になった方々への献本の発送に明け暮れています。2冊目の本ではありますが、この本は前著にまして一層の愛着があります。たくさんの人の手を煩わせ、そしてたっぷりの愛情を注がれて生まれてきた子。「企業小説」を意識して書いただけに、登場人物さん1人の1人の思いや情景をわがこととしてとらえ描写することも、一層深く入り込んだ意識で書かせていただきました。こちらでどんなに思い入れしても読者様方に愛してもらえなければ仕方がないのですけれども。行った先でも可愛がってもらえるといいなあ。100年後に誇れる人材育成をしよう。よさんTweet2014年10月20日このページからどんなことをお感じになるでしょう。『行動承認』アマゾンページができましたお世話になっている皆様おはようございます。企業内コーチ育成協会の正田です。久しぶりの晴天に恵まれた土日でした。皆様、いかがお過ごしですか。※このメールは、NPO法人企業内コーチ育成協会のスタッフ及び代表理事・正田が、過去にお名刺を交換させていただいた方・当協会のイベントやセミナーにご来場いただいた方にお送りしています。ご不要の方は、メール末尾にありますURLより解除ください。能力を最大化する「認める力」』は、いよいよ発売まぢかとなりました。先週末、ふと気がつけば早くもアマゾンページができていました!『行動承認—組織の能力を最大化する「認める力」』http://www.amazon.co.jp/gp/product/4434198572ちょっと恥ずかしいですが、もしよろしければご覧ください。今週末25日に発売予定となっています。アマゾンでもご予約受付中ですが、このメルマガ読者の皆様は、是非地域振興のため、お近くの書店でご購入ください!その後また、ゲラを読まれたある友人より、嬉しいご感想をいただきました:「僕、めちゃくちゃ幸せな会社作りたくなりました」(笑)—ロスジェネ世代さんからのご感想http://c-c-a.blog.jp/archives/51900045.html------------------------------------------------------------★11月7日事例セミナー!既にお伝えしましたように、11月7日(金)午後、当協会主催により「承認マネジメント事例セミナー」を開催させていただきます。能力を最大化する「認める力」』に登場するあの4人のマネジャーの方々から直接話を聴けるチャンス!「12年、1位マネジャー輩出」の当協会としては通算7回目の事例セミナーとなります。ご後援をいただきました。それぞれ会員様にメール配信またはパンフ封入の形でお知らせいただきました。地域の諸団体様の温かいお見守りとご協力に心から感謝いたします。※このメールは、NPO法人企業内コーチ育成協会のスタッフ及び代表理事・正田が、過去にお名刺を交換させていただいた方・当協会のイベントやセミナーにご来場いただいた方にお送りしています。解除される場合は、下記の解除フォームから受信していただいたメールアドレス入力して下さい。メールアドレスを入力していただいた後、解除専用の確認メールをお送りさせていただきますので解除専用のURLをクリックして下さい。いたずら防止のため解除の確認メールをお送りさせていただいておりますのでご理解のほどよろしくお願い申し上げます。http://mag1.hyper-mail.jp/md/publish/quit.asp?mid=848※このメールは転送歓迎です。まで、「メールニュース希望と書いてお申込みください。ここまで読んでいただき、ありがとうございました。皆様にとって素晴らしい日でありますよう。まつり」に行ってきました。えとえと、このブログの読者の方は「丹波焼」って丹波市でやってるのだと思う方多くありません?わたしも威張れませんがぶぶー、実は篠山市の南部、三田市に近いところの今田(こんだ)に窯元さんが60軒くらいかたまってます。去年から篠山市さんに行くようになったのでちょっとずつ丹波焼というものに目が慣れ、窯元さんごとの特徴がすこしわかったり、ごひいきの窯元さんもできたところです。魅力的なやきものばかりとはいえ生活に必要な食器は一通り持っているので新しく何かを増やすかというと困ってしまうのですが。左は源右衛門窯のワイングラス。右下はチーズ用に買った丹誠窯の小皿。食べ過ぎないようにと小皿にしました...100年後に誇れる人材育成をしよう。能力を最大化する「認める力」』のプロモーションが本格化します。このブログで最近「わるいこと」を連続して書いてるから出版社さんヤキモキされてるだろうな〜と思いつつ、プロモ本番前に「わるいこと」をまとめて書いちゃおうと思います。何かの役に立つかもしれないですからね。1.担当者が『先生』と呼べない心理と契約違反行為2.提案ひっくり返すわるい上司と部下のプレゼンにひそむ問題3.謝罪のわるい文例4.福祉組織のおねだり体質とその後の友人たちとのやりとり5.今年の某ベストセラーについての感慨****1.担当者が『先生』と呼べない心理と契約違反行為これまで、わたしは人様がわたしに対して敬意のある言動をとるかとらないかに比較的無頓着だったほうでした。今年起きたいくつかの現象をみて、はっきり今月から態度表明することにしました。わたしに「研修・講演」を依頼される場合は、主催者様はトップから担当者まで、わたしのことを「正田先生」と呼んでください。ないと「研修失敗」にほぼ100%つながる、という結論になりました。エビデンス出てますから、研修成功したいなら成功させるための行動をとられたほうがいいです。「さんづけ」はやっぱり、講師に対する「不敬」なんです。リーダーの行動様式に関する重要な知見を教える仕事をしている人に対しては「先生」のほうが当然だと思います。わたしなどは20代のパーソナルトレーニングの先生のことも「E先生」と呼んでるので、わたしより四半世紀も若い担当者の人が、なんでわたしを「さんづけ」で呼べるのか、不思議です。自組織のわたしぐらいの年代の人には、「部長」とか「課長」と呼んでると思います。階級組織で生きてる人にとって、「さんづけ」は一般職の人に対する呼称で、わるくいうと「蔑称」になるだろう、と思います。担当者の「不敬」は、研修の場にも明らかなマイナス感情をもたらします。当たるだろう、という現象にもつながる、というのを、これも非常に高い確率、90%ぐらいの確率でみてきました。契約違反というのは要は「受講生数の水増し」です。わたしのように「宿題」に丁寧に返信する講師は、はっきり言って受講生数に応じて従量制で謝金も上がるのが正しいのではないか、と思いますが、今年に関しては打ち合わせ段階で「15~6人」と言ってたのが本番では「30人」とかそれ以上に膨れ上がる、という現象が続きました。呆れることに、競争入札で落札価格を確定したあとの某組織ですらそういうことをやり、「これ契約違反じゃないですか」と言うと「あっすみません」と謝っていたが、その担当者もチャラチャラ「さんづけ」で呼んでいました。「さんづけ」ははっきり言って「甘え」であり、「だらしない態度」を招くんです。—「受講生数の水増し」はほんと、冗談で済む問題ではなく、16人なら研修時間内にも1人1人としっかりアイコンタクトして言葉もやりとりして、心の絆をつくったことを実感して帰り、実践してもらい宿題、そしてコメントによってもう一度「承認の嬉しさ」を実感してもらう、といういいサイクルを作れるものが、30人だとそれを作りそこなう。20人の受講生さんの向こうに200人の従業員さんがいるかもしれないのだけれど、その人たち全員が幸せになりそこなってしまうかもしれない。「承認研修は有効ではない」という間違った風評を残すかもしれない。良心の業者にとっては死活問題です。—で、「さんづけ」したい心理、というのはなんでかな、と思います。講師の方によって色々考え方があり、コーチングとかファシリテーション分野の人では「さんづけでいいです」という人もいますが、逆に担当者が勝手な思い込みで「さんづけ」で呼んだとき、「先生でお願いします」というのは結構な勇気が要る。しておいて、相手が「いやさんでお願いします」と言ったときに「さんづけ」にする、というのが波風立たないと思うのですが。そこであえて「さんづけ」したい心理を読み解くと、担当者としては「自分は購買側だ。恩を売ってやっているんだ。あなたは一介の業者だ」という立ち位置を「さんづけ」で繰り返し確認したい、いわば「マウンティング」をやっているのではないか、と思います。教育してもらう、指導してもらう、なんていう敬虔な気持ちははなからないんです。そんな気分が受講生にも伝染するってわからないのかな。プロの研修担当者なら、自分が「この人」と選んだ講師のことは「先生」と呼び、「私自身もこの先生からご指導を仰ぎたいと思っています」ということを受講生に態度で示すのが正しい、と思います。今年のパターンとして、「担当がわるい」ケースと、もうひとつ「担当が上司に提案上げてひっくり返される」というのが2例続きました。「ひっくり返される」っていうのは、研修の趣旨が変えられちゃうとか(でとうとう「降りた」ってなったとか)、おりこう研修とおバカ研修ふたつ提示したらこちらのお勧めするおりこう研修じゃなしにおバカ研修のほうを選んじゃったとか、研修時間数を値切り講師謝金も値切ってきたとか、そういうやつです。時間をかけて打ち合わせたことが反故になり、ぐちゃぐちゃと言い訳の電話をかけてこられたいそうな時間のムダです。これは、底流にどういう心理が働いているか推測すると、まず恐らく上司が性差別男。部下を介してきく、女性の専門家の正田の言うことを、本来「日本に1人しかいない宮大工の言うことだからきくしかないよ」っていうような話なのに、天邪鬼の気分が働いて(たぶん毎日同じことを奥さんにやってるのだと思うけど)逆、逆を言いたくなるのです。部下のプレゼンも恐らくマズイのだろう、と思ったのは、その部下の担当者もやっぱりわたしを「正田さん」と馴れ馴れしく「さんづけ」で呼ぶ人間だからです。20代の人間が「さんづけ」で呼ぶ女性のことを上司が尊敬するわけがないではないですか。大体こういう感じでしょう。響き方が違いますよね。それでも理解しないバカ上司はいると思いますが。****3.謝罪のわるい文例これも、今年担当者とか仕事先の人から随分謝罪のメールをいただいたのです(まったく、何という年だろう)ところが、その文面がやっぱりまずい。「これこれ、犯人の書く謝罪文」って典型的な文面でした。去年『謝罪の王様』っていう映画をみて笑っていたけど、今年はあんまり笑いごとじゃなくなった。「ご気分を害して、申し訳ありませんでした」という文。これのどこがまずいのか、わかります?もともと事の経緯が、その人がある「まずいこと」をやり、それをわたしが指摘し、するとその人がふてくされたりしょもない弁解を延々としてそれをまたツッコまれたりして、その挙句が上記のような文面の謝罪文なのです。ここには、「自分がそもそもまずいことをした」という「自分が発端を作った行為責任」に一切言及していない。「あなたが機嫌悪くなったようだから、一応あやまっときます」と言ってるんです。「すぐ機嫌悪くなるあなた」を非難しているようにもとれます。「私が軽率にも○○をしてしまい、その結果先生にご迷惑をおかけしました」というような、前段が入るはずなのですが。最初の文は、責任の所在を相手になすりつけているわけです。いうのは、やっぱり「自分の非を死んでも認めたくない」発達障害の傾向の強い人が書くメールです。相手(この場合はわたし)を一層怒らせます。わたしの場合は、この人の人生に責任を負う立場ではないから、怒るというより「なんでこんなレベルの低い人間が仕事先で立ちふさがり、受講生を幸せにする仕事を邪魔するんだろう...」と情けなくなる、んですが。****4.福祉組織のおねだり体質とその後の友人たちとのやりとり2つ前と4つ前の記事に書いた「福祉組織」の件では、尊敬する友人たちにご心配をお掛けしてしまったようで、何人かの方からメールをいただきました。福祉ではない分野で地域振興のお仕事をされている方から。「福祉の組織」とは私たちも過去にはもめたことがあります。「なぜ我々の権利を特別扱いしないんだ」という論法ですね。私は真っ向から戦います。「平等に戦いましょう」と教えてあげたいと思っています。えへへ、なあんだ戦っていいんだ(^O^)vこらこら。最初すごく好意的にみてあげてたのに、一連の経緯ですうっと気持ちが冷めました。彼ら彼女らは、悩みとか問題解決のために妥当な額の対策費を予算計上するということを、普通の社会人と同様に学ばなければいけない。人のご厚意に甘えるべきではない。当協会会員の優秀な介護マネジャーから。介護の承認王子としては、このところのブログ記事、胸が痛いです。いう現実があるのもまた事実であると思います。わたしも結構「引きずった」ので、「福祉の人」という言い方で関係ない人の気持ちまで傷つけてしまったことのフォローが十分できていなかった。