この状態で「承認研修」がうまく行くことなど、過去の経験から言ってあり得ない。びっくりするようだが、そんな状態ですら、最後の実習では本気で「涙目」になる女性職員さんが現れたのだ。それは「承認」そのものの力です。事務局の人が休憩時間に言ってきた、「事前アンケートの質問への回答」は結局ナシになった。それはあなたの自業自得です。わたしは少し前に終了した某経営支援機関さんでの研修風景を思い出す。受講生に個別にはよくない態度の人もいたにはいたが、何度かの休憩時間明けには全員言われなくてもきちっと着席し、沈黙して講師のほうを見る。そのことはきれいにできていた。いや、そこでも事務局の人は休憩時間明けに何も声かけとかしなかったですけどね。前までは「軍隊組織」だったという、そのころのよい習慣がまだ残っているのだろうか。事務局の人が受講生を甘やかしたら、その「美風」もすぐ消えるだろう。事務局は率先して恨まれ役をやらなければならない。短い時間であれもこれも、と講師に無理難題ふっかけるのをもうやめていただきたい。資源がないならおねだりするな。これもまあ、変にご要望にお応えしようとこちらが努力した結果、「依存」を招いてしまった(依存するほうがより悪いんだけど)例であります。短い研修なのに疲れが抜けません。あっていずれ「研修事務局マニュアル」みたいなものも作らなならんかな、と思ったりしますが、作るにしても、なぜそういうルールになってるか、背景となる「失敗例」をきちんと記録しておくことも必要かと思います。****ええとあと、わたしは日頃から「コミュニケーションこそが大事だ」という言い方はあんまりしてないと思います。(わたしがそういう言い方をしたの、きかれたことあります?)やっぱり「程度問題」で「ゆきすぎ」が出る現象を年の功でよく見てきました。おしゃべりして、「さっさと仕事に戻れ」と言わなくちゃいけなくなる現象。「優しい人」「いい人」と思われたい、という気持ちが強く働く人が、いい人と思われたい一心でおしゃべりがやめられない、という現象も結構みました。優しさを本当に突き詰めたら、だらだらおしゃべりせず仕事の本筋をしっかりやることが優しさの実現につながる、と気づけるはずなのだが。「コミュニケーション」より、本当は「行動」が大事なのだ。「わが社」的にはそれで一貫してます。理念にも「行動を尊ぶ」ってうたってます。****わたしは「愛のスイッチ」を「オフ」にするという感覚を最近習得した。基本原則としてだれに対しても愛と敬意で対し、こりゃダメだ、と思ったときには即オフにする。それは自分の意志でできることで、そして「わたしの心の自由」でもあるのだ。オフにするともう一度オンにするまで多少時間と労力を要するようである。それは人間だから仕方ない。****少し、「発達障害づかれ」というのがきている気がする。自分をいたわろうと思う。100年後に誇れる人材育成をしよう。能力を最大化する「認める力」』(11月1日)のゲラを読まれた、この本の登場人物の1人の方から嬉しいご感想をいただきました。「まだ未成熟な感想ですから」と謙遜してはりましたが、いえいえとっても嬉しいご感想。お言葉に甘えさっそくブログ掲載させていただきます。+++++ゲラを拝見しておるのですが僕の話こそ、その話いる?!って思って申し訳ない気持ちです。みても、唯一ボヤいてるだけですね笑しっかりしろよ、俺。素晴らしい本に、登場させていただいて、本当に光栄です。正田先生、本当にありがとうございます。ここまで出し惜しみなく、きめ細かく、注意点まで書いてくれている実用書にたくさん事例まで入ってるって、これ、ありがた過ぎます!究極の実践書であり、実戦書だと思います。真のマネジメントを身につけたいすべてのミドルの方々に。心して読め!と声高に叫びたいと思います。僕、めちゃくちゃ幸せな会社作りたくなりました笑この本をみながら、幸せに働いてもらって、ジャンジャン儲けたいなと思いました笑ジャンジャンは余計でした。本当にこの本があれば大丈夫!!多分、そういう気持ちになれる人がたくさん出てくるとおもいます。希望が持たせてくれる本だとだと思いました。これは、お世辞ではありません。働くことは辛いことという前提をなくして、希望を持って思いっきり仕事ができる。その永遠の課題とも思えた課題に、いよいよ、全国的に光明が差しますね!事例セミナーのあの名言通りに。夢じゃなくなるんですね!先生の御尽力のお陰で。その時、歴史が動いた。言い過ぎではないですよね。こんなのが欲しかったんです。この本を手にとって、自信を持って前を向いて歩いていっていただきたいですね。今は、私がいうので説得力がないですが、後々、わかると思います。出版社の社長様が惚れ込むのも当然だと思いました。+++++めちゃくちゃ嬉しくなるようなご感想を、ありがとうございます!(^O^)じーん。書いて良かったなあと、心の底から思いました。お1人の「歴史を変える1冊です!」と言ってくださった友人も、この方も同様「ロスジェネ世代」であり、わたしはふっと半沢直樹シリーズの『ロスジェネ世代の逆襲』を想起しました。この人たちが活躍するために、わたしたちバブル世代は道を切り拓いてあげられるのかもしれない。団塊世代から残る悪弊を断ち切って。100年後に誇れる人材育成をしよう。このところまた「発達障害」関連の本を読み漁りはじめています。アホやな、と自分でも思いますが、どの本も丁寧に読むと従来になかった新しい知見がちょろっ、ちょろっと書いてあって「目からウロコ」だったり「ああこれこれ」と思ったりするのです。「アスペルガー症候群は、動画が苦手、相手の動きをなぞって学習できない、相手の刻々と変わる表情や動作についていけないといった特性があります」という記述があります。相手の動きを見て、それを自分でも頭の中でなぞって自分のものにするというミラーニューロンシステムの機能が弱いというのがASの特性なのです。それに頭頂葉下部だそうです。うーん、やっぱり「ASの人は(行動)承認の習得が悪い」という正田の実感を裏付けるようなお話です。要は、よくいう「自動車教習」のたとえを使うと、「視力が決定的に悪くて免許交付できない」みたいな話です。それは差別でもなんでもないです。いろいろな企業・組織で事務仕事ができる、という人が、「正確にできる」というだけで「有能」と評価され出世すると、「承認研修」を受けても習得できない管理職、になり研修や講師のカゲ口を言ったりひどいときは妨害したりするんだろうな、と思います。いう人は、「承認」以外でも判断能力とか人の気持ちを傷つける発言とか、いろいろなところでつまずいてるだろうと思うんですけどね。****またひきつづき「依存」という現象について考えます。子供をもつ親であれば、「依存」という現象は毎日目にするところですが、子供の反抗期をさんざん経験したわたしの実感で言うと、「依存」にはいくつか段階があります。3つ前の記事にあるように「依存」とは第一段階で「してもらって当然」という感覚になります。いや、本人はとにかく何かしてもらった、という自覚すらないわけですから感覚というのがないにひとしい。症状としては「感謝の気持ちがない、感謝の言葉が出ない」ということになります。これが反抗期とか鬱入った子供とかのこじれたケースになると、「依存」はこうなります。「相手(親など)に対して怒り、憎しみ、嫌悪などのネガティブ感情が際限なく湧く。いてくれないとイヤ、愛してくれないとイヤ」なんとも複雑なアンビバレント感情ですよね。なると、もう距離を置くしかないですね。(鬱の子供の場合は、それでも病気なんだからとひたすら承認共感で尽くしてその結果どうなったかというと...)昔の人は男の子を14歳ぐらいで元服させちゃったけど、いわば反抗期盛りの「魔の14歳」ですから、今からは自己責任で生きろよ、と突き放すという昔の人の知恵だったかもしれないと思います。わたしは、最近新しい原則をもつことにしました。「承認屋」でも際限なく人を承認するのがいいわけではないように思います。1.「承認」を見下す人を「承認」することはしない。入れ子みたいな変な文ですが、よくいる「自分は本当は認められたいけど、でも『認める』は大事なことだ、というのは認めたくない」という駄々っ子のような心理の人です。「承認」なんか価値のないものであるかのように言ったり振る舞ったりしますが、その人自身が「認められたい」のはビンビン感じる、という人。発達障害やその傾向のある人には多いです。「できない」ですからね、承認が。いや、それはその人がほしいものを与えないことで「負の強化」をするのが正しいでしょう。2.正田に「依存」する人を愛することはしない。正田に何かしてもらったことを「してもらって当然」と受け取ってしまう人は、「愛さない」。これも適当に距離を置く。要は、正田に「感謝しない」「承認すべきことを承認しない」という人です。ありがとうを言えない人、とも言えます。正田は基本、だれに対しても配慮を人一倍する人なので、依存しやすい人は依存が起こってしまいます。依存は、進行すると上記のように反抗期の子供のような態度とか、下手したらDVやサディズム、にまで行ってしまう病です。正田といい関係を続けたい人は自分が「依存」しないように気をつけたほうがいいです。承認リーダーでも、自分の会社・組織は「承認」で非常にいい状態にしている人でも正田に対しては「依存」がわりあい起こりやすいと思います。過去12年で何度もありました。女の人には甘えが出やすいですからね。このブログも、例えば重要文献の読書日記を克明につけるなど、一部読者の方には重宝なブログと思いますが、その手間を想像せず「利用可能性」としてだけみる人も中にはいらっしゃいます。話していると「この人はそうだな」とわかります。正田に対して悪感情を持っちゃった人は「承認力」も結局落ちて行き業績もさがります。それを防ぐには「依存」しないことが一番です。具体的にはこまめに「ありがとう」を言うのが一番と思います。今日は、福祉関係のお客様に「依存お断り」ときっぱり言ってしまいました。「職場のお悩みの程度が大きければ大きいほど、治すには強い薬を使ったり、難しい手術をする、ということになります。それは時間数もそうですし講師謝金の問題もそうです。『承認』はとても効果の高い研修ですが、短い時間ではお引き受けできません。福祉施設様ですからこの時間当たり謝金でやらせていただきますけれど、ご自分の都合で15分短縮するから謝金も少なくしてほしい、というのはお受けできません。『この先生安くしてくれるから』というと、逆に依存が出て研修に変な言いがかりクレームをしたりするものです。それはもう仕事ではなく犠牲です。福祉の世界にも『クライエントを依存させない』という原則がありますよね。わたしどももそうです。依存しないでください。わたしが今申し上げていることは、わたしどものNPOの理念に基づき、お客様によい成果を挙げていただくために申し上げてるんです。本当に、口頭でこんなこと言っちゃいました。「女の先生だから甘えさせてくれるよ」と思ってるんです。その甘え、性差別です。・・・これも、こんなことをブログに書くなんて、と思われるかもしれませんが、今年に関してはとりわけ福祉関係のお客様の「図々しいよ、あなた」が目に余るように思う。非常に良心的な謝金でやらせていただいているのに、なんかそれ以上の優しさを求めようとする。すみません、そこまで優しくありません。「大学の先生謝金」を適用したいのなら、大学の先生をお招きになったらいいじゃないですか。甘えの問題でもあるし、「問題解決の自己責任」(予算上の判断として)という問題でもあると思う。100年後に誇れる人材育成をしよう。愉快な事例セミナー打ち合わせ+告知ご協力に感謝。お世話になっている皆様おはようございます。企業内コーチ育成協会の正田です。大型の台風19号が去った近畿地方。3連休の予定をキャンセルされた方も多いことでしょう。昨13日までに死者1人、重軽傷者82人、行方不明者1人ということでした。犠牲者の方のご冥福をお祈りいたします。皆様のご自宅・会社に被害はありませんでしたでしょうか。※このメールは、NPO法人企業内コーチ育成協会のスタッフ及び代表理事・正田が、過去にお名刺を交換させていただいた方・当協会のイベントやセミナーにご来場いただいた方にお送りしています。ご不要の方は、メール末尾にありますURLより解除ください。能力を最大化する「認める力」』は、ちょっと変わった構成になっています。冒頭にエピソードが1つ出てきて、それから目次、「はじめに」、「第一章」...という章立てになっています。この構成は、出版元の(株)パブラボ社の菊池学社長の提案でこうなりました。兵庫県神戸市の北30キロ。全国にも名高い多くの特産品に恵まれる。KA(42歳、原文は実名)は出勤する。経て平成25年度の春に篠山市商工会に異動してきた中堅で、「俊英」との評価が高い。****と、めちゃくちゃ郷土色豊かな文で1冊の本が始まります。菊池社長ほかパブラボ社の、「このエピソードが一番緊迫感のある筆致でおもしろい」という判断によるものです。(KAさん、渋っていらしたのに実名でのご登場ありがとうございます!皆様絶対にKAさんをいじめないでくださいね)この本では、前著『認めるミドルが会社を変える』に比べて、「企業小説風」を強く意識しました。この篠山市商工会以外にもたくさんのエピソードが出てきますが、できるだけ読者の方が登場人物に感情移入できるように、また「オレも、あたしもこんなことやりたい、やれそう」と思っていただけるように情景描写をいきいきと書いてみました。さあ、その試みは成功していますかどうか...。「歴史に残る1冊です!」という賛辞を送ってくださいました。ありがとうございます。たくさんの告知ありがとうございました既にお伝えしましたように、11月7日(金)午後、当協会主催により「承認マネジメント事例セミナー」を開催させていただきます。「承認」の手法で高業績を出した4人のマネジャーの方々に具体的なエピソードを盛り込んでその経緯を語っていただきます。先週、登壇する4人の方々と続けてお打合せをする機会がありました。