Safari)で使用できます。iOS)をダウンロードしていただく必要があります。Play(Android)https://play.google.com/store/apps/details?id=im.tocaro.android連絡先にいないユーザーとトークすることはできますか?同じ会社のユーザー(登録メールアドレスのドメイン部が同じ)の場合は、連絡先にいないユーザーともトークをすることができます。トーク開始時に自動的に連絡先へ追加されます。異なる会社のユーザー(登録メールアドレスのドメイン部が異なる)の場合は、連絡先にいないユーザーとトークをすることができません。連絡先の追加申請をしてください。承認後、トークをすることが出来るようになります。トークに保存期間はありますか?保存期間はありませんが、退会後は削除されますのでご了承ください。アップロードするファイルサイズ・数に上限はありますか?ファイルサイズは1ファイルにつき30MBの制限があります。同時にアップロード可能なファイル数は10ファイルです。11ファイル以上をアップロードするときは、複数回に分けてアップロードしてください。アップロードしたファイルを削除する方法をおしえてください。タイムライン上に表示されているファイルにマウスカーソルを合わせ、表示される削除アイコンをクリックし、削除してください。トーク内容の編集・削除方法を教えてください。タイムライン上の自身の発言にマウスカーソルを合わせ、表示される「削除」また「編集」アイコンをクリックしてください。アップロードしたファイルを未登録ユーザーへ共有することはできますか?Tocaroを利用していないユーザーへファイルを共有する機能は提供しておりません。メッセージの入力モード(メッセージを囲む、重要なメッセージ)について教えてください。メッセージの入力モードは2つあります。メッセージ入力フォーム左側のアイコン内にある「メッセージを囲む」または「重要なメッセージ」をクリックし、メッセージを投稿します。メッセージを囲む入力モード投稿されたメッセージを四角の枠で囲んで表示します。重要なメッセージ入力モード投稿されたメッセージを赤字で表示します。バージョン管理とはなんですか?グループまたはトーク内に同じ名称のファイルがあるときは自動的にバージョン管理(履歴管理)します。バージョンごとに管理されるため、以前に作成したファイルもダウンロードすることが可能です。ファイルへのコメントも各バージョン毎に保持します。バージョン管理の保持世代数に上限はありますか?上限はありません。アップロードできるファイルの容量の上限について教えてくださいFreeプランでは合計500MBまでファイルのアップロードが可能です。アカウント管理から請求管理項目内の請求管理より確認が可能です。Box®プランをご検討ください。最大容量を増やすことはできますか?FreeプランからEnterpriseプランへアップグレードすることでファイルの最大容量が増加します。Box®プランをご検討ください。ファイルがアップロードできない場合はどうすればいいですか?アカウント管理の請求管理よりファイルの利用容量が上限に達していないかご確認ください。ファイル形式が要因でアップロードができない際は、お手数ですがお問い合わせまでご連絡ください。ご連絡いただく際に記載いただく情報ファイル名称ファイル形式(拡張子)ファイル容量アップロードしたファイルやトーク内容を一括でダウンロードすることはできますか?ファイルやトーク内容を、一括でダウンロードする機能は提供しておりません。タスク機能では何ができますか?グループで共有可能なタスクを作成できます。設定や、タスクへファイルの添付、コメントのやり取りが行えます。グループで共有可能なタスクを作成するには、新規To-Doリスト作成から、To-Doリストを作成してください。その際、新規タスク作成やコメント追加を通知するグループを選択する必要があります。タイムラインに新規タスク作成を通知をしないときは、投稿時に「通知する」のチェックを外してください。プライベートタスクで作成したタスクは他ユーザーから閲覧することができません。連絡先とはなんですか?グループへの招待や1対1でのトークが可能なユーザーの一覧です。連絡先に自動的にメンバーが追加されているのはなぜですか?以下のケースで連絡先へ自動的にメンバーが追加されます。自身がTocaroへ招待をしたユーザーは連絡先へ自動的に追加されます。グループに招待された際、そのグループに所属したメンバーが自動的に連絡先へ追加されます。同じ会社のユーザー(登録メールアドレスのドメイン部が同じ)とのトークを開始すると自動的に連絡先へ追加されます。招待方法を教えてください。以下の手順でTocaroへ招待します。連絡先画面を表示し「新しい連絡先を追加」を選択します。招待したいユーザーのメールアドレスを入力して検索をクリックします。画面内に表示される「招待メールを送る」をクリックすると、入力したメールアドレスへ招待メールが送信されます。招待ユーザーの登録が完了すると、連絡先へ自動で追加されます。ゲストメンバーとはなんですか?異なる会社のユーザー(登録メールアドレスのドメイン部が異なる)がゲストメンバーです。グループへ招待されたゲストメンバーには「Guest」アイコンが表示されます。ファイルのプレビュー機能はありますか?画像ファイルやExcelなど、対応しているファイルに限り、タイムライン上で自動的に表示(プレビュー)されます。お気に入り機能はありますか?任意のメッセージやファイルをお気に入りに追加することで、後から簡単に見返すことができます。お気に入りは「すべて」を選択することで自身が所属しているグループのお気に入りを横断的に見ることができます。デフォルトでは表示している「グループ内」に絞り込んで表示されます。グループやトークをお気に入り追加することで、よく使うグループを表示しやすくするこができます。グループやトークをお気に入りに追加した際は、グループ・トークリスト一覧の上部に表示されます。クリップとはなんですか?任意のメッセージやファイルをクリップすることで、後から簡単に見返すことができます。」アイコンをクリックしてください。」ボタンを再度クリックしてください。」アイコンをクリックすると右カラムに表示されます。ゲストチャットの動作環境ゲストチャットは、WEB版のみでご利用いただけます。モバイルではご利用いただけませんのでご注意ください。※ゲストチャットとはTocaroに未登録のユーザーとチャットでやりとりできる機能です。Tocaroから送ったメッセージが相手にメールで届き、相手がメールを返信するとTocaroのメッセージとして届きます。1投稿内で改行はできますか?初期の設定では、Sift+Enterで改行することができます。お好みに応じて、改行方法を変更することも可能です。その他設定に投稿・改行方法を変更する欄がございます。既存のグループを複製することはできますか?残念ですが、グループを複製する機能はございません。グループ招待で最大20名までを同時に招待することが可能ですので、そちらをご利用いただければと思います。チャットでは伝わりにくい時はどうすればいいですか?チャットの文字だけでは伝わりにくい場合は、ビデオ通話機能をご利用ください。顔を見ながらお話いただけます。画面共有機能を用いて、目の前の画面を相手に見せることも可能です。ビデオ通話機能はエンタープライズプラン限定の機能となっておりますのでご注意ください。外部からファイルをアップロードすることはできますか?残念ながら、Webhookでファイルをアップロードすることは出来ません。Webhookを利用してファイルを共有する方法として、ファイルへのURLリンクをメッセージとして投稿する方法がございます。グループ内の特定のユーザーに話しかけることはできますか?可能です。Tocaroには「Toメッセージ」という機能があります。下記の画像のように@をつけて、話けたいユーザーを指定することで、特定のメンバー宛のメッセージを送信できます。Toメッセージを受信したメンバーのみ通知を受けることができます。グループとはなんですか?グループを利用すると複数ユーザーでのトークが可能です。グループを新規に作成し、他のメンバーを招待することができます。作成済のグループへの参加は、グループに所属しているメンバーからの招待が必要です。グループは参加しているユーザーのみに参照可能です。プロジェクト単位でのグループや、部署・チーム単位、会社全体での共有用など用途に合わせて作成してください。グループ名の変更方法を教えてください。タイムライン上部に表示されているグループ名をクリックし、「グループ設定」から変更してください。グループへの参加方法を教えてください。作成済のグループへは参加しているユーザーからの招待が必要です。自身が作成したグループや以前参加していたグループの場合でも、退室後はグループに参加しているユーザーからの招待が必要になります。グループから特定のメンバーを退室させることはできますか?グループのオーナー権限が必要になります。「メンバーリスト」アイコンから参加メンバーを表示し、退室させたいユーザーにマウスカーソルを合わせ、「退室させる」ボタンをクリックしてください。オーナーとはなんですか?グループの作成者がオーナーになります。オーナーが権限を付与することで、グループに対し複数人のオーナーを設定することができます。「メンバーリスト」を表示し、権限を付与したいメンバーにカーソルを合わせ、「オーナーに変更」をクリックしてください。オーナーは以下の操作が可能です。・メンバーの退室グループの削除方法を教えてください。グループのオーナー権限が必要になります。タイムライン上部に表示されているグループ名をクリックし「削除する」をクリックし削除してください。削除したグループを元に戻すことはできません。削除する際はご注意ください。※アップロードしたファイルやトーク内容といった送信情報も合わせて削除されます。Tocaroへの登録日を知りたいアカウントの登録日を確認するには、アクセスログの一番古いものをご覧ください。手順は下記の通りです。アクセスログの中から一番過去日付の「サインインしました。第三者を強制的に退会させる機能はありますか?tocaroでは第三者の操作で強制的に退会する機能はございません。退会処理をしてしまうと、退会したユーザー情報と一緒にやり取りをしたメッセージやファイルも削除されてしまうためです。退職者などが発生し退職者のアカウントを利用できないようにしたい場合は、エンタープライズプランのアカウント停止機能をご利用いただくことをおすすめしております。「アクセスは制限されています」と表示されログインできません。アクセス制限が設定されており、制限対象になっている状況です。貴社のTocaro担当者様までお問い合わせください。パスワードを忘れてしまった時はどうすればいいですか?パスワードリマインダに登録しているメールアドレスを入力することで、「パスワードの再設定」メールを送信することができます。メールの指示に従い、パスワードの再設定をしてください。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認いただくか、時間を置いて再度お試しください。アカウントに複数のメールアドレスを関連付けることはできますか?1つのアカウントに対して設定出来るメールアドレスは1つのみになります。登録しているメールアドレスを変更する方法を教えてください。「アカウント管理」にある「メールアドレス設定」より変更することが可能です。メールアドレスの変更に伴いドメインが変わった際は、自身と異なるドメインのユーザーからはゲストユーザーとして扱われます。ロックされた場合はどうすればいいですか?サインイン時に5回失敗するとアカウントがロックされます。パスワードリマインダよりパスワードを再設定の上、サインインしてください。退会方法を教えてください。「退会」より、退会手続きをお願いいたします。退会したユーザーを復活することはできませんのでご注意ください。退会した場合、アップロードしたファイルやトーク内容はどうなりますか?グループへ投稿されたファイルやトーク内容は保持されますが、1対1のトーク内容は削除されます。未読を通知するメールがたくさん来て困っています。未読通知メールが多いと感じる場合、設定で調整することが可能です。お試しいただければと思います。プッシュ通知されませんモバイル端末の通知を許可する必要があります。通知の許可方法は端末により異なります。各端末のご利用方法をご確認ください。複数のモバイル端末を使用されている場合は、最後にサインインした端末にプッシュ通知されます。通知設定とはなんですか?自分宛ての「Toメッセージ」や「トーク」を受信した際に通知します。未読が一定時間貯まった際にメールで通知することもできます。設定した任意のワードを含んだメッセージが投稿された際に、ハイライト(強調)表示させることもできます。※Toメッセージ・・・「@ユーザー名」の形式でメッセージを投稿することで、ユーザーを指定することができます(他のメッセージと同様にタイムライン上にいるユーザー全体に表示されます)。デスクトップ通知を有効にする方法を教えてください。「ユーザー設定」内にある「通知設定」、「デスクトップ通知」で設定してください。各ブラウザ毎の設定方法は開発元をご確認ください。Safarihttps://www.apple.com/jp/support/mac-apps/safari/※バージョンによりデスクトップ通知を使用できない場合があります。デスクトップ通知が表示されません。Safari」のブラウザで利用できます。通知を表示するには、サインインをした状態でtocaroの画面をブラウザで開いている必要があります。特定のワードで通知させたい(ハイライト指定とはなんですか?)任意のワードがタイムライン上で表示された際に通知・強調して表示されます。「ユーザー設定」内にある通知設定「ハイライト指定」項目に、通知させたいワードを入力してください。「,(カンマ)」を入力してください。例IPアドレス制限の影響範囲を教えてください。IPアドレス制限はWEB版・デスクトップ版が対象になっております。そのためモバイル版はIPアドレス制限の対象になりません。監視・閲覧することはありません。通信は暗号化されますか?トーク・ファイル内容(送信内容)は、すべてSSLにより暗号化されており重要な情報のやりとりも安全です。特定のユーザをブロック・削除することはできますか?特定のユーザのブロック、連絡先から削除するといったことはできません。グループから退室させることは可能です。トーク画面を印刷することはできますか?印刷用の画面・機能は提供しておりません。動作環境を教えてください。以下のブラウザで動作確認を行っております。iOS)でのご利用はアプリをダウンロードしていただく必要があります。※開発元のライフサイクル/サポートが終了したOS/ブラウザにつきましては事前の告知なく動作環境から外れる場合があります。期限につきましては各開発元サイトをご確認ください。電話でのサポートはありますか?電話でのサポートは行っておりません。画面右上の「お問い合わせ」より運営までご連絡ください。退職者を管理する機能はありますか?2つの方法がございますので、どちらかをお選びください。1.契約終了の時点で、退会してもらう。→退会処理は本人しかできないため、契約終了前に退会してもらう必要があります。退会した場合、トークの履歴は削除されます。(グループの履歴は削除されません)2.有償プランのユーザー管理機能を利用して、アカウントを停止する。→契約者の操作で、退職したユーザーのアカウントを停止できます。プラン詳細:https://tocaro.im/pricing管理設定ではなにができますか?Enterpriseプランの契約者、管理権限ユーザーが同じEnterpriseプラン内のユーザーを管理するための設定ができます。具体的には以下の機能をご利用いただけます。管理対象ユーザーを表示し、プラン変更やアカウント停止を行うことができます。管理対象ユーザーが所属するグループを表示します。IPアドレスを設定することで、そ例外のIPアドレスからのアクセスを禁止します。各種インテグレーションの状態を閲覧・編集できます。管理対象ユーザーの操作ログを閲覧できます。管理対象ユーザーが所属するグループのメッセージをエクスポートできます。「Enterprise」プランから「Free」プランに戻すことはできますか?はい、可能です。1ヶ月単位の契約になりますので、解約された場合、解約月は課金対象となりますのでご注意ください。ファイル容量やメッセージ投稿数がFreeプランの上限を超えていた場合、Freeプランに変更した時点で、メッセージ・ファイル投稿は出来なくなります。「Enterprise」プランとはなんですか?セキュリティ機能、ユーザ管理機能を備えた企業向けプランです。最低利用期間と最低契約ライセンス数はありますか?最低利用期間と最低契約ライセンス数は、下記とさせて頂いております。・最低契約ライセンス数:20IDどのような支払い方法が利用できますか。銀行振込、クレジットカードでのお支払いが可能です。Express、Discoverなどの主要なクレジットカードはすべてお取り扱いしております。請求書は発行されますか?個別にご連絡いただければ対応いたします。お手数おかけしますがお問い合わせからご連絡ください。