5、6年ぶりに波が来ました。このページ自体は2007年に作成されましたが、最初の波が2008年、その次が2013年、その後ぽつぽつとあって...今回はビッグウエーブですね。取材件数もものすごく多いです。―そもそもなぜ、こうしたページを?「最初は、職員間の情報共有で書き記していたのですが、初代担当者がそれをHPに上げたら、気軽に問い合わせをしていただけるのでは...とアップしたそうです。上げている684例のうち、9割はカウンターで利用者の方とのもので、残りは職員間でのやり取りや情報提供によるものです。―嬉しい悲鳴?ですね。アップが追い付いていなくて...。これは皆さまにお話しているのですが、HPで『NEW』と書いてあるの、実は1年前のものなんです...。実は2~3年分たまっていて、最近、働き方改革とかある中で、どうしても優先順位が後回しになってしまって...。―吉川さんもそんなご経験が?「はい。私共の図書館は職員が少なくて、司書の資格を持っている者は全員窓口業務も行います。私が経験したのはNo.9の『主婦の友』とかでよく見るんだけど名前の読めない人の本→奥薗壽子(おくぞの・としこ)さんの本、というのです。したレファレンス(照会)は全国どこの公共図書館でも行っておりますし、国会図書館のレファレンス事例をまとめたページもあります。―どうやって正解にたどり着いたんだ...というすごいのもありますが。「質問と答えが一覧にしてありますが、実際は目の前にいる方と、いつ頃にどこで見たか...などいろいろと質問をさせて頂く中で、正解にたどり着いているので、一足飛びではないんです。『どうやって笑いをこらえているのか』とのご質問もありましたが、職員では笑う人は誰もおりません。皆、真剣になって、いろんな断片情報から調べています。―考えてみれば、何でも自己責任のご時世に、ものすごく優しいサービスですよね。「私自身も、本のタイトルって覚えられないんです。メモでもしていなければ、意外とあいまいで、窓口に来られる方のお気持ちがよく分かります。タイトルや表紙の色、イメージ、最近新聞広告に載った...などほんのわずかな情報でも全身全霊を掛けて一緒に調べます。―本離れと言われる時代ですし。「そうなんです!!!ですから、覚え違いなんて気になさらないで、分からないことがあったら何でも聞いてください!そして気軽に図書館に来て、本を手にとって頂けたら」と、もう10数社目の取材だったそうなのに、とても丁寧に答えて下さいました。マンガが「尊い」と話題「ちくしょう。7:00【大愚和尚】愛とは、自分の思いや思いを伝えることではない。YOU」を「月が綺麗ですね」と訳したとか。6:01【山田ルイ53世のお悩み相談】家事育児を全くしない夫。パートを始めたいのですが......。