講座概要ネット時代でも電話は外部との大切な接点になります。心を込めて応対すると良い印象を与え、顧客満足や業績アップにつながります。本研修では敬語や感じのよい言葉づかいを学んだあと、電話応対の練習を繰り返し行います。研修終了後は、さまざまなシーンで臨機応変な対応ができるのを目指します。一流の電話応対を身につけ、自信をもって仕事に臨んでください。流行り言葉を使っていたのに気づきました。これからは正しい言葉づかいで話します。新入社員とベテラン社員が共に参加し、一緒にがんばろうという雰囲気になりました。入社時に研修がなく自己流だったので、今回のテキストをマニュアルにします。所要時間を調整し、講演(60~90分間)、半日研修(3~4時間)なども承ります。内容は貴社のご要望に応じてカスタマイズも可能です。