確実に対応させていただきたいので、お手数をおかけしますが、お電話いただけますでしょうか。ご返品は未開封のものに限り商品到着後8日以内にご連絡ください。お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様ご負担のうえ、返金の際は事務手数料1,300円を差し引いた商品代金のご返金となります。ご返金は、返品商品を確認後、原則としてお客様ご指定の銀行口座へお振込みいたします。ご返金までには事務処理上2〜3週間ほどかかりますのでご了承ください。お客様からの返品のご連絡が商品到着後8日を過ぎた場合、ご返金は承れませんので、ご注意ください。〜クレジットカード(一括払い)ご利用のお客様〜ご利用カード会社の締切日以降のご返品の場合、いったん口座から引き落とし後カード会社からのご返金となります。アルポカで貯めていただいたポイントは【次回のお買い物から1ポイント=1円】として、ご利用いただけます。7日前】までにポイント使用の手続きを行ってください。発送予定日の7日前を過ぎた商品には、ポイントの使用ができなくなりますのでご注意ください。当店ではWEB領収書をメールにて発行しております。領収書の発行をご希望の際は「お問合わせ」よりご連絡を下さい。NP後払いをご利用のお客様は、ご入金の確認後に発行させていただきます。※「お問合わせ」はこちらhttps://alpoca.jp/contact/なお、下記の書類も税務上正規の領収書として認められています。Pay)・コンビニ:後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。・銀行振込:銀行での振込票(ご利用明細)・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。証書としてご利用ください。弊社よりお取引の明細として、納品書を発行しておりますので併せてご利用ください。アルポカでは、定期コースにお申込いただいたお客様で、毎日お飲みいただいたにも関わらず、残念ながら何の効果も感じられなかったお客様には、上限4回分の商品代金を「全額返金」させていただく120日間全額返金保証を設けております。※ご返金の対象は商品代金のみとなり、送料無料の商品はお送りした回数分の送料650円を差し引いた金額のご返金となります。クーポンやポイントの割引分は返金対象外となります。※返金保証制度をご利用いただくと、以降同じ商品はご注文いただけなくなりますのでご注意ください。こちらの返金保証は、おひとり様1回のみご利用いただけるサービスとなっております。※予約ご購入者様は初回発送日より120日間となります。過去にご返金のお申し込みをされたお客様につきましては、実際にご返金を受けたか否かにかかわらず、返金の対象外となります。下記に、【返金保証に必要なもの】と【返金保証が承れないケース】を記載しております。詳細をご確認いただき、準備が整いましたら、【返金保証の流れ】に沿ってお手続きください。◯お届けしている商品パッケージ上記、保証に必要なもの2点は、必ずまとめて当店までお送りください。※同梱しておりますパンフレット、は返品不要です。■返金保証が承れないケース下記の項目に該当が無いか、ご確認ください。×返品物が着払いであった場合(返品時の送料はお客様負担となります。上記項目に該当するお客様は、返金保証の対象外とさせていただいております。ご確認のうえ、お申込みいただきますようお願いいたします。■返金保証の流れ返金保証をご希望の場合は流れに沿ってお手続きください。【返金保証に必要なもの】のご用意と【返金保証が承れないケース】に該当が無いことをご確認いただき、準備が整いましたら、保証期間内に下記のお問い合わせ窓口までお電話にてご連絡ください。電子メールでの返金保証のお申し込みは一切承っておりません。10:00〜18:00(土日祝日除く)2商品の返送お買い上げ明細書、商品パッケージ2点を1セットとし、返金を希望される回数分のセットをご返送ください。※返送の際はゆうパックや宅配便など、必ず配達記録が残る形でご返送ください。※返送時の送料はお客様のご負担となります。※必要物2点が揃っていない分については返品をお受けできませんのでご了承ください。返送された商品の確認後、2〜3週間で、こちらから「返金申請書」「アンケート用紙」をお送りいたします。下記の返送先へ必要事項をご記入の上ご返送ください。返金申請書の到着後、2〜3週間で、ご指定の口座へご返金いたします。※ご返金の際、振り込み完了後にこちらからのご連絡はいたしておりません。お客さま自身でご確認をお願いします。