私たちを騙した担当★の声はあまりにも悲しく、これ以上かける言葉が見つかりませんでした。一条工務店と契約(一条では仮契約というらしい)を交わした当時、私たちのもとへ営業所の責任者であるマネージャーより御礼の挨拶状が届いていました。H30.1.25この、挨拶状にはこのように記されています。今後のお打合せやご案内などにおいても、各担当者にて出来る限り丁寧な対応に努めて参ります。それらのご対応の中で、もしも、疑問に感じる点や、不十分だと感じる事柄などがございましたら、どうぞお気軽に営業担当者、もしくは、私、〇〇まで、お申し付けいただければ幸いです。あいす様が安心して家づくりを進めていただけますよう、迅速かつ誠実にサポートさせていただきます。一5/26、営業所にて店長さんへお伝えした『15/26午前に責任者から私へ直接電話をもらうこと』の約束を果たすため、この挨拶状の差出人である、責任者I氏よりの電話連絡を自宅にて待機していました。正午を回っても責任者I氏よりの電話はありませんでした。挨拶状を片手に、すべてが上辺だけを取り繕った綺麗ごとなのだと知り悔しさが込み上げました。すると午後1時過ぎ、私の携帯に着信がありました。着信の相手は担当★でした。マネージャーIより連絡はいきましたでしょうか?あいすいいえ、連絡はいただいておりません。一条の星やはりそうでしたか。一条の星おそらく、今日のあいす様へのお電話の約束も無視するのだろうと思っておりましたが、やはり予想通りでしたか。責任感がなく、部下に責任をなすり付けて逃げるような人間なんです。担当者との最後の言葉あいす一条の星さん、もう言い訳は結構です。一条工務店という会社がよくわかりました。手付金の返金については、本社に確認し早急に対応させていただきます。続ける担当★に、私はもうこれで最後だと心に決めてこのように話しました。あいすこれ以上あなたの為に私たちができることはありません。あいす今回のことは私から本社へすべて報告させていただきます。担当★は、まさか私が本社へ連絡するなどとは思ってもみなかったのでしょう。本社へは、早急に返金手続きを進めるよう私から申請いたしますので、わざわざあいす様からはご連絡していただかなくても結構ですよ。平静を装いながらも動揺を隠しきれないといった様子が伝わりましたが、私の気持ちは変わりませんでした。あいす「恩を仇で返す」とはこのことかと身をもって知りました。あいす今後、私たちへの連絡は必要ございません。翌日5/27正午過ぎ、一条工務店の浜松本社へ電話にてすべてを報告しました。できる部署、お客様相談窓口のK氏に繋がれ、通話は正確な記録を残すために録音され約30分間に渡りました。最後にあいす一条工務店には一切の信用がなくなった。このような会社に未来があるとは思えない。あいす今後の対応によっては、担当★に騙されたことによって私たちが被った精神的苦痛と損害に対しての損害賠償請求も辞さない覚悟です。最終的に、通話内容を上層部に報告したうえで、私から申し出た「本日中、もしくは明日5/28には手付金の返金が可能かどうか」の回答を待つことになったのですが「手付金の送金日の回答につきましては、然るべき者から改めて、あいす様の携帯電話へ必ず連絡を入れさせていただきます。」との、K氏の言う『然るべき者』という曖昧な表現について疑問を感じた私はあいすその『然るべき方』からの連絡とは、何時どなたが下さるのかを正確に教えてください。申し出ましたが「大変申し訳ございません。現時点では確実なご連絡時間と名前まではお答え致しかねます」との回答で、最後まで教えてもらえませんでした。※結果的に、この『然るべき者』からの連絡は未だにいただいておりません。浜松本社へ通報した当日、帰宅すると一条工務店の『解約に関する合意書』が届いていました。書類を受け取った義母によると、私たちの留守中に担当★が書類を届けに来たとのこと。同時に担当★より、謝罪の言葉を添えたメールが届きました。「明日中に御送金させていただくべく、お二人のご署名ご捺印をいただき、明日の朝までにご対応いただけませんでしょうか。明日の朝9時頃取りに伺います。夫この合意書がなければ解約の手続きは完了できないということだったのか。夫やっぱり担当★に任せておかないで直接通報して正解だったんだよ。2019年2月15日の解約の申し出から103日目の2019年5月28日、『解約に関する合意書』の提出により、私たちが一条工務店へ入金した手付金100万円のうち、経費(印紙代)2万円が控除された98万円が指定口座へ送金されました。一条工務店の悲惨なウラ側2018年1月に一条工務店と縁をして以来、1年5カ月。このような結末を迎えるとは考えてもおりませんでした。一条の星さんは、家づくりという人生の大きな夢に携わる人間として、大学を卒業後に大志を抱き一条工務店という会社に入社したに違いありません。お任せください!」のフレーズで、一条の家の魅力を生き生きと語っていたのを思い出します。どこかで歯車が狂ってしまったのか。私利私欲に支配されてしまったのか。あの一条の星さんが、自身の昇格のため私たちの解約を延期させ、さらに会社へ事実を隠蔽しながら私たちをのらりくらりと言葉巧みに騙し続けたことは紛れもない事実です。このような自身の利益のために、私たち顧客を犠牲にし利用するやり方は決してあってはなりません。一条の星さんと、その上司がどのような処分を受けたのか?もしくは相変わりなく今日もこの業界に残り利益を得ているのか?いずれにせよ未来がないことに変わりはないでしょう。「自然の法則に反するものは沙汰される」これは自然界の掟。「このような会社に未来はない」これが私たちがみた真実です。前の記事でご紹介しました、1月の土地探しで出会った高台の土地は、私たちの土地探しへの希望条件を、幸運にもすべて満たしていました。