13:30ビービットは、同社が提供するデジタル行動観察ツール「ユーザグラム(Usergram)」に、店舗やコールセンターなど、リアルにおける顧客行動を可視化できる新機能を7月より追加する。「ユーザグラム」はこれまで、ウェブサイト上でサービスを認知したところから会員登録や購入といった、コンバージョン後の行動を可視化してきた。新機能では、実店舗の来店履歴やコールセンターでの電話対応履歴など、リアル行動のインポートも可能となり、デジタル・リアルをまたいだ顧客のタイムラインを統合的に分析できるようになった。Japan調査】2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。Japan調査】2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。記事一覧インタビューリサーチマンガクイズ×ログインEメールパスワード※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。