2:「市況雑感:暖冬の悲劇なのか。未分類2:「市況雑感:暖冬の悲劇なのか。未分類17−1:「在庫、その罪な存在」〜前編ホーム未分類2:「市況雑感:暖冬の悲劇なのか。未分類pickup2:「市況雑感:暖冬の悲劇なのか。・2015年に店舗閉鎖を進め6店舗まで絞るも、債務超過に陥り、今回の措置となった(倒産関係速報:信用交換所)1月末にはワールドワイドラブ社も倒産になっています両社、社歴20年の古参ですし知っている会社のニュースは関係者の顔も浮かぶだけに心痛みます永らく素晴らしい物作りをされたことに敬意を表したいと思います。従業員の方々は、今後の機会を得られる事を祈ってます。最近、独立のためにメーカー現役社長にインタビューを始めてますが、皆さま非常に先を心配されています。いつ何時、見えないほら穴に落ちてしまうのじゃないかと、とても他人事には思えなくなる気持ちはわかります。会社経営はとても難しいので、一概に不調の原因を決めつけることはできません。不安を解消していくためには、自分で問題があればコントロールしていく必要があります。それは物理的な目に見える課題なのか、潜在的な課題なのか?会社の内側にあるのか、市場の流れや競争のように会社の外側にあるのか?整理した上で、それらの問題・課題のつながり、こじれ、対立(これを優先すると、他方が悪くなる)を考える必要があります.。いう”まとめ”いわゆる見える化を進めていくと「気づく」ことがあります。問題が解決すればいいのではなく、問題への対処法(気づき)がわかれば、怖さも和らぎます。今、ネットフリックスで近藤麻理恵さんのドキュメンタリー「コンマリ・人生がときめく片付けの魔法」をやってます。こんまり流の片付けメソッドの伝授風景です片付けの途中で気づいていく、参加者の心情の変化が見所なのですが、似た部分を感じます。片付ければいいのであれば、家政婦や業者に頼めばいいのですが、依頼者は「自分の物が自分で片付けられないこと」にフラストレーションを感じています不安解消に単にコンサルタントに頼んだり、喉元過ぎれば良いという考え方をしていればいつまでも「自信」は身につきません、自信がないと簡単に不安は襲ってきます。不安解消は自分でコントロールする必要があります。家財の整理は目に見える「物理的」な課題ですから簡単そうに見えます。家財整理も根底には対立の問題を含んでいます。「置き場所がない」どうしよう?優先順位を考えたこともない・・片付け始めて混乱します対立の課題が、含まれていると私たちは途端に難しく感じてしまいます。手が止まってしまいがちです、これは万事共通だと思います。「中期」Vs「短期」など対立には5つほど代表的なものがあります。社長の立場で社内のコントロールをしたい場合は「見える化」の作業と「対立」解消のスキルを併せ持つことで楽になると思います。先ほどの近藤麻理恵(こんまりメソッド)さんも、彼女は1週間に一度クライアント訪問しコツを伝授し、励まし、誉めるだけです。1ヶ月もすると自分たちで考え方を会得し、手に入れ自信にあふれた表情になります。テレビ番組と同じ様にいくかは別として(笑)自分で見える化と対立の調整を会得することが重要です。問題を解決できてくると楽しくなる、自信が湧き出てくるのは皆同じです。それらの因果関係が見えないから不気味な不安が増すのだと思います。大きく”見える化”を考える場合、1つの切り口として問題を「社内」と「社外」に分けることができます。「社内」の見える化は、上記のように対処法を学ぶことである程度のコントロールはできます。自分が望むような市況を常に要求することが不遜だと言えます「対応」していけばいいのです。問題は、トレンドが自社のコンセプトの裏側に回ることがあります。シャープさが売りなのに世の中がカジュアル化しているとか...長く商売を続けたブランドほど、迷う機会は増えてきます。流れに沿って変わっていくべきなのか?コンセプトは変えずに守るべきなのか?これはブランディングの問題も含まれています。製品寿命の観点からも引用(リーダーシップインサイト)製品やブランドの寿命を見るときにつかう図です。自社の事業が市場に導入され、成長していく段階で増えるのは「新規客」です「こんなコンセプトです」と宣伝・アピールして知名度を上げていきます。認知され新規顧客がぐっと増えるのが成長期です。成長期には利益が増大しますが(この利益をどう使うかも問題ですが)やがて、20年~30年もすれば成熟のトップまで来ます。この段階に来たとわかるのは、新規客が伸びなくなります。固定客が主力になります。何度も来店していただけるファンが存在します。固定顧客はブランド=約束と考えますここに来れば楽しい、新しいものがある、買って損はないという体験に裏付けされた感覚です。注意すべきは固定顧客は約束が守られないと失望します。成熟期の固定顧客のトラブルは大きくなりがちです。セールの失望は大きいのです。この図の成熟期から脱出するシンプルな考え方は「何を残して、何を捨てるか」です。捨てたいという気持ちは、「未来を大事にしたい」というのが片付け希望者の共通した気持ちです。人によっては捨てる事は顧客への裏切りに見えるのです。東京ディズニーランドも成熟期です、スペースは限られており、来園者が増え、値上げをし収益増ですが一方で顧客のクレーム、従業員は疲弊し、サービスに対する好感度調査でも上位から下がり続けています。消費者としてTDLを見た場合、どうアドバイスしますか?この業界も含め、多くの平成生まれの企業は似た状況に追い込まれています。製品寿命の変化と同時に、マーケットトレンドの変化も押し寄せます大きな変化、小さな変化がそれぞれのリズムで発生します。大中小と分けてもいいですね。トレンドニュースも分類して共有した方が理解のズレが生じないと思います。いろんな時間軸の違うニュースが日常にはあります・足元はスニーカー人気が長く続いています、ドレスシューズは苦戦しています・若い子はユーズドで良い、メルカリやゾゾの中古で良いと考えています・OLらしいOL層が薄れつつあります、下着やアクセサリーも総じて苦戦しています・アスレジャーと言われるワンマイルウエアの延長線上、学生寮の緩い着こなし・10~15年周期と言われる「ウール」から「合繊」の変化が始まりつつあります・フェードイン、フェードアウトのスローな流れで、光り物、光沢のあるアウターが出始めています「適応する」ことが目的あればこれらの変化を分けてキャッチし、咀嚼していく必要があります。上のように3つに分けるも良いですし、サイクル変化図を作り事前予測するところもあります。このような波を誰が捕まえて(役割)、どのようにスクリーニングして取り込むのか?この話は長くなるので割愛しますが、役割と整理の仕組みが必要です。情報も分けて捉える習慣と、情報の整理を絶やさず続ける習慣が大事だということになります4、ダッシュボードを持とう今日は社長の不安~業界人の不安から不安を見える化しよう「社内」と「社外」に分けてみよう見える化に仕組みがあると身に付く特に社外は視点を変えた仕組みをいくつか用意することで、それらの不安の下が見えてくるのではないか?という話をさせてもらいました。数字だけでは因果関係が見えてこない、プロセスがわからないと不安の素を作ってしまいます自分なりの経営ダッシュボードを作るのがオススメです大事な事がいつも見えるようにするのです。ダッシュボードの意味は「直感的にわかる」です最近は色付けやデザインでより見やすくなっています。無料版のソフトもあるようです。長年のプロセスの積み重ねが、どうにも立ち行かなくなるのだと思います。それが露呈する引き金になるのが、経済やお天気でしょうか。商売の話を「書く」のは難しいです。書いていてそう思います。本日は年明けの雑感を書かせていただきます。本日のテーマはブランド作り、ブランディングです。今日はとあるニュースを見て頭の中に広がったストーリーをお話しします。