Survey」)とは、従業員のモチベーションや意欲を図るために行うアンケート調査です。従業員が不安・不満に思っている点を直接吸い上げ、問題点を改善することが可能で、いままで気づかなかった従業員の意見を聞きとり、業績や企業価値の向上に結びつけることができます。従業員満足度(ES)は顧客満足度(CS)と非常に関連が強く、ESが高い企業は自ずとCSも高くなる傾向にあります。向け「働き方改革」を掲げ、労働力不足の解消に動いています。及ぼす労働人口の減少が、人材不足や採用難を引き起こし、日本企業において人材難が最重要課題のひとつだと捉えられています。人事戦略のひとつとして、従業員のエンゲージメントの把握と組織がどうあるべきなのかを知るために、多くの企業が従業員満足度調査(ES調査)を導入しています。従業員が何に不満を抱えているのかを拾い上げるためには、あらゆる指標で回答をピックアップする必要があります。一概にES調査といっても各社でサービスが異なります。”どういった設問”で”何の指標”をピックアップしているのかが非常に重要であり、”どういった視点”で”どのように分析”をし、最終的な”アウトプットはどのような形なのか”により、求めるES調査に最も近いサービスを選ぶ必要があります。サービスにより指標は異なります従業員満足度調査(ES調査)で本音の回答が本当に集まるのか?ES調査自体を初めて実施される場合、回答者には「誰が回答したのかわかるのではないか?」という心理が働き、本音を言えない方もいます。実施後に回答者の紐づけがなかったことがわかると、二回目以降は、より本音の回答が集まりやすくなります。初回でも事前の通知方法で回答への不安を取り除くことができれば、比較的本音を集めやすくなります。同時に行ない、満足度と離職意向に起因する要因を特定し、具体的な改善点を示唆できるようなレポートをご提供致します。こちらのサービスは下記のような場合に向いています。満足度と離職意向に起因する要因を分析するだけでなく、ベンチマークにより貴社のオフィスパターンを分類します。回答を社員タイプ別に分類することで、改善必要事項の優先順位を明確にし、あるべき姿への打ち手までのご提案を可能にしています。オフィスを4つのパターンに分類し、大枠の特徴を掴むことができます。組織としては活力にあふれているが、個人の満足度、モチベーションが低い組織である。組織としては高い成果を上げており成長志向も高く、一見よく見えるが、個々人が疲弊してしまっており、ストレスや、相互のコミュニケーションなど要注意な組織である。営業部門に多く見られる。組織としての活力に溢れており、個人の満足度、モチベーションも高いイキイキとした組織である。組織として、成果業績もあげており、風通しも良い組織である。個々人がやりがいを感じており、エンゲージメントも高い。企画部門などに多く見られるタイプである。組織、個人ともに活力に欠ける組織である。組織としての業績や成長志向が低く、個人の自主性も持ちづらいため、目の前の仕事をこなすような業務になってしまっている。社員の満足度やモチベーションも低い。単純作業の多い製造ラインなどの部門に多くみられる。組織としての活力には欠けるが、個人はイキイキと仕事をしている組織である。組織としてのまとまりに欠け、社員個々人は高いモチベーションをもって仕事をしているが、成果が出しきれていないようなタイプである。研究部門やカタカナ系職業に多い。社員を4つのタイプに分類し、改善事項を把握する上での優先順位を明確にできます。構成比23.9%当事者意識も高く、現在の組織・職場・仕事への問題意識も持っているタイプである。自分たちが会社を良くしていこうという前向きな意識も高く、将来の幹部候補となりうる層である。自分の仕事だけでなく周囲を見渡し動くことのできるタイプで、リーダーとして登用することでうまく周囲を巻き込むことが出来る。同層の割合が20%を超える企業はよい人材を抱えていると言える。逆に10%を下回ると人材枯渇企業として危険な水準と言える。対して問題意識は持っていないタイプである。与えられたタスクについて取り組む実行力は持ち合わせている。適切なリーダーの基で忠実に動くサポーターとして期待できるタイプである。通常、構成比でいうと最も多いタイプであり、比率が50%を超えることが多い。構成比:6.5%現在の組織・職場・仕事に関して問題点に気付き口にするが、当事者意識は低いタイプである。問題点に気が付き、一見すると意識が高そうであるが、自分から改善や行動に取り組む事は稀な、批評家タイプである。自分なりの意見をもっているので、それを自分のタスクとして落とし込み取り組んでもらうことが必要である。会社や組織に対する反対勢力として厄介な存在になることもある。構成比:59.6%当事者意識も低く、現在の組織・職場・仕事への問題意識も持ちあわせていないタイプである。会社に対して無関心で、仕事を報酬を得る場と割り切っている場合も多い。単純作業・労働の職場に多い。同タイプの問題意識に関して過度に深刻に受けとめる必要はないと言える。衛生要因に関する不満は受け止めて改善しておかなければ不満が蓄積される。同層の割合が50%を超える企業は、人材枯渇企業と言える。調査項目について仕事の満足/不満足に起因する動機付け要因と衛生要因(ハーズバーグの二要因理論)の分析指標となる設問を元に、より影響度の高い設問を大項目/中項目/小項目にカテゴライズし、5段階評価で設計。仕事の満足/不満足に起因する動機付け要因と衛生要因(ハーズバーグの二要因理論)の分析指標となる設問を元に、より影響度の高い設問を大項目/中項目/小項目にカテゴライズし、5段階評価で設計。全社員の満足度は、49%で5割を下回り、離職意向は33%で3人に1人が離職意向あり。満足度と離職意向からみると、よい結果とはいえない。安心して働ける組織としての機能が一通り整備されている。そこで働いている従業員が仕事に取組み、仕事からやりがいを得ることができており、継続して働き続けたいという意識が強い組織である。動機付け要因の中で相対的に低い点に着目し、そこをさらに改善することがさらなる発展に資する。具体的には項目「評価納得」が相対的には低めであり、この点、自分の評価に納得するための仕組の改善(例えば、より納得感の出る評価項目への見直し、上司とフィードバック面談の進め方、フィードバックを行う上司側のコーチングスキルの向上等)が課題となる。満足度を高めるためには?(ESポートフォリオ分析)総合満足度に対する重要度と、それぞれの評価から、改善すべき優先順位をみる。現状維持以上を目指したい。「評価納得」が次点での課題となる。当事者意識も高く、現在の組織・職場・仕事への問題意識も持っているタイプである。自分たちが会社を良くしていこうという前向きな意識も高く、将来の幹部候補となりうる層である。自分の仕事だけでなく周囲を見渡し動くことのできるタイプで、リーダーとして登用することでうまく周囲を巻き込むことが出来る。同層の割合が20%を超える企業はよい人材を抱えていると言える。総括(取り組むべき課題)今後に向けて(仮)課題に対する施策案として以下のような施策が考えられる。決まれば、すぐに配信可能です。アウトプットまでは回答が集まってから2週間程度必要です。正確な回答データを集めるためには、システム上での制御は欠かせません。回答グループごとに表示する設問を変えたり、前問で選んだ選択肢を再表示するなど、多様な機能を使い分けます。複数部署やグループ会社にまたがるような複雑な設計にも対応アスマークは、“複雑な調査”を得意とするため、アンケート画面の分岐やロジックについても同様に、複雑な設定にも充分対応が可能となっております。他社では難しい、部署毎に表示する設問を変えたり、複数のグループ会社にまたがるような複雑な設計の調査でも対応しております。英語・中国語をはじめ、様々な言語にシステム対応していますので、海外支社や海外のグループ会社への調査も可能です。翻訳対応もお受けしております。アンケート画面デザインのカスタマイズが自由自在お客様のご要望に合わせて、ブランドのロゴを入れたりデザインをコーポレートカラーにしたりカスタマイズが可能です。回答データの一時保存が可能アンケートのボリュームが多い場合、回答者にとっては、アンケートを途中で中断したいこともあるかと思います。アンケートの途中保存機能もありますので、続きから回答いただくことが可能です。回答方法と個人の識別について同一回答者からの重複回答を除外するため、また、未回答者を識別するために、回答データと回答者を結びつける必要があります。回答データと回答者を紐づける方法としては、以下の2つがあります。回答者のリストの数に合わせて、個別でアンケート画面のURLを用意し、回答したURLから個人を識別する回答者全員が別々のURLを用いるため、配信時に注意が必要です。URLの使い回しもできません。回答時に個人を識別できる情報の入力を伴わないので、回答者にとっては匿名性が高く感じられるため、比較的本音を聴取しやすい傾向があります。同一のアンケート画面のURLを用いて、アンケートの入口時点で社員番号等の情報を聴取し、個人を識別できるデータにする回答者全員が同じURLを用いるため、管理は非常に簡単です。回答者にアンケート入口時点で社員番号等の情報を求めるため、匿名性が低いと判断される可能性もあり、本音を聴取するのが難しくなる場合があります。回答時に社員番号を誤って入力した場合、個人の識別ができなくなる可能性もあります。未回答者へ回答を促す督促対応アスマークでは、配信済みのアンケートに対して未回答者へ一斉にメールで督促対応を行い、回答を促すことができます。※アスマークから従業員様へアンケート配信をする場合に限ります。セキュリティについて弊社が使用するアンケートシステム(ORCA)のセキュリティ診断結果です。・・・A評価(S/A/B/C評価の内)ブラウザの設定についてブラウザの設定については、最新バージョンのOSやブラウザで下記を使用できるよう設定をお願いいたします。※古いバージョンのOSやブラウザでは表示の乱れがある場合や、動作が不安定な場合があります。どちらも対応可能パッケージ型ES調査(ASQ)に関するQ&A5段階評価の設問だけで、こちらの総括・施策案は出せるものなのですか?フリーアンサーも加味して総括・施策案は出されているのでしょうか?ASQを実施する意味は何ですか?ASQのベンチマークは、他社のベンチマークとどう違うの?社員タイプを社員ごとに出してもらうことは可能ですか?経年で聴取している設問をASQに追加していただくことは可能でしょうか?ストレスチェックとES調査の違いは何ですか?回答の負荷が気になります。85問はどれくらいの時間で回答可能ですか?アウトプットについて、社員タイプ別のデータをまとめるものがありますが、自社の社員タイプ別のデータとベンチマークデータを比較することの意味はどういったことがあるのですか。