将来アメリカで働きたいと思っている若い人たちに会うとよく聞かれる質問がある。「⁠英語とプログラミング以外で大事なことは何ですか」だ。いう場合は「コミュニケーション能力かな」と答えている。すると「やっぱり英語か」と言われたり,キョトンとされたりする。コミュニケーション能力が大事なのは誰でも知っている。就職支援サイトでいくらでもそういう記事を読むことができるだろう。何をいまさらというわけだ。筆者の頭にあるコミュニケーション能力は,誰とでもすぐに仲良くなる社交の場でそつなくこなすあまり話したことない同僚とエレベーターでたまたま一緒になっても平気などではない。筆者はそのようなものは1ミリも持ち合わせていない(いばれることではないが⁠)⁠。筆者はコミュニケーション能力が高いとは,「⁠常にそこにいる」ことだと思う。今回はこの「常にそこにいる」を,例を交えて紹介しよう。常に話を聞く姿勢を持つ仕事はチームワークであることが多い。日々同僚と一緒に仕事を進めているだろう。コミュニケーションの手段は,メール,チャット,ミーティング,コードレビューなどだ。チームでの仕事における「常にそこにいる」とは何だろうか。それは常に話を聞く姿勢があることだ。ミーティングの場合はわかりやすいだろう。自分の言いたいことを優先するのではなく,相手の話をさえぎらず聞くことだ。これは読者のみなさんも同意してくれると思う。ミーティングとは異なるメールなどのコミュニケーション手段において,常に話を聞く姿勢を持つとは何を意味するだろうか。メール/チャット/コードレビューメールなら必ず返信をすることだ。割とか99%ではない。文字どおり100%返事をするということだ。長い返信を書く必要はない。短い同意だけでもよい。ミーティングなどですぐの返事が無理な場合もあるだろう。大事なのは,「⁠あの人は必ず24時間以内にメールの返事をくれる」というような信頼を得ることだ。これは2つの側面がある。1つ目は信頼されて良い人間関係を築けることだ。逆の例を考えればわかりやすい。みなさんも「あの人はなかなかメールの返事をくれないなあ。したら見逃されたかな」と一度は思ったことがあるだろう。2つ目は相手を心理的重荷から解放できることだ。あなたが必ず返事をする人ならば,メールを送った側は「返事が来るかどうか」や「催促の必要があるか」などを考えなくても済むのだ。これも逆の例を想像してほしい。チームメイトがあまり返事をくれない人だったら,催促することを覚えておかないといけない。催促するときにも面倒だし憂鬱だろう。これらはチャットやコードレビューにもそのまま当てはまる。返事やレビューし忘れがないように気を付けよう。チケットタスクやバグのトラッキングにJIRAのようなシステムを使っていることもあると思う。チケット上でも常にそこにいよう。チケット上での「常にそこにいる」とは,チケットの状態(進捗・詳細な情報)を常に最新に保つことだ。これもコミュニケーションだ。マネージャーの立場になってみればそのありがたみがわかる。「⁠あのタスクはどうなったかな。大丈夫かな」とか「取締役から進捗を聞かれたけど,どこまで進んでいるんだっけ」と思ったときに,チケットを見るだけで状態がわかるのはとてもありがたい。本人に聞く必要すらない。まちがっても,週次のスプリントミーティング直前に慌ててチケットを全部InProgress(進行中⁠)⁠/Resolved(解決済み)にするようなことがないように心がけよう。オンラインコミュニケーションのコツメール,チャットなどのオンラインコミュニケーションの効率を上げるコツをいくつか紹介したい。自分が「相手の貴重な時間を奪っている」ことを理解しよう。あなたがコミュニケーションが下手だと相手の時間を無駄にしてしまうのだ。自分の時間を使って推敲し,相手の時間をあまり使わないようにしよう。長い文章は読まれない。read,長すぎて読まない人のための要約)を置いて,相手に何を求めているか明確にしよう。情報共有なのか質問なのか急いでいるのか。宛先が複数人なら誰に答えてほしいのか。必要なら背景となる議論も添えよう。あいまいさを減らし論理的な文章を書こう。相手に間違って解釈されるのはコストが高い。文章で長々と説明するより画像のほうが明確な場合も多いし,読むほうも楽しい。2019」を開催しました。DAY1・DAY2の様子を注目セッションとともにお伝えします。LINEのエンジニア3名がイベントに先駆けて見どころを紹介します。コードの安全性・安定性を高める開発サイクル~テスト管理の効率を上げ,脆弱性診断を自動で行う~本連載では,連載「業務を改善する情報共有の仕掛け」を受けつつ,安全性・安定性を加えた開発サイクルについて考えていきます。若者世代から圧倒的な人気を誇るライブ配信&動画投稿コミュニティアプリ「MixChannel」(ミクチャ)の裏側(レコメンドシステムやサーバサイド開発など)について解説していきます。その他の連載CSS3アニメーションでつくるインターフェイス表現CSS3によるアニメーション表現を紹介していきます。その中でも,幅広い読者に応用してもらえるだろうインターフェイスを主なお題とします。MySQL道普請便り本連載では,MySQLを使ったアプリ開発・運用に関するノウハウをご紹介していきます。RecipeUbuntuの強力なデスクトップ機能を活用するための,いろいろなレシピをお届けします。JavaScriptセキュリティの基礎知識JavaScriptに関するセキュリティ上の問題はどこで発生し,どうすれば防ぐことができるのか?について解説していきます。〜システムをきちんと運用するための基礎知識システムは「作って終わり」ではなく,運用の中でさまざまな問題が発生します。問題の発生に備えて事前にどのような対応をしておくべきなのか,問題発生時に何をしなければならないのか,ポイントを解説していきます。きたみりゅうじの聞かせて珍プレーソフトウェア開発の現場で体験したトホホな失敗,思わずうなる珍プレーをきたみりゅうじ氏が四コママンガで紹介。Linuxのメンテナンスの傍ら,Linuxやオープンソースソフトと日々を過ごす著者が,その魅力とつきあい方を,エッセイ風味でお届けします。PRESS特別編集部員,さわやか笑顔のスーパーハカーはまちちゃんとネット大好き14歳わかばちゃんが,毎号,読者の皆さんから寄せられたおたよりを紹介します。皆さんの日頃の悩みにも答えちゃいますよ。]メールでのお知らせメールで次の案内をお送りしております。メールの配信を希望する方は,利用したい項目をチェックしてメールアドレスを入力し,[登録]ボタンをクリックしてください。UPDATES[ほぼ週間に1回]新刊メールマガジン[ほぼ週間に1回]電脳会議の各号案内[ほぼ1ヵ月半に1回]※変更する場合や停止する場合は,登録情報変更ページをご覧ください。※登録いただいたメールアドレスには,そのお知らせ以外,配信いたしません。Ltd.ページ内容の全部あるいは一部を無断で利用することを禁止します。個別にライセンスが設定されている記事等はそのライセンスに従います。