問い合わせ・自己紹介プロフィールサイトマップAIに仕事を奪われないためのサラリーマン経理・総務の働き方を模索するサイトです定期的に勉強会や交流会を開催!2020/02/20「お酒を飲みながら他社の経理担当者の悩みをみんなで解決しよう会」を開催しました。2018年12月19日TwitterShareGoogle+PocketB!HatenaLINEQC勉強会に参加してきました。Control(クオリティーコントロール)」の略。顧客に提供する商品およびサービスの品質を向上するための、企業の一連の活動体系。wikipediaより勉強会の講師をしてくれたのは高橋さん。会社の仕事で鉄鋼製品の品質管理の仕事をしている方です。このQCの手法が製品の品質管理だけでなく、色々な事に応用できるという事だったので、お願いして勉強会を開催してもらいました。参加者は高橋さん含め11人。5人2チームで行いました。2.棒グラフを作成する。3.パレート図を作成する。多様なアイディアから思いもよらない解決方法が出てくる可能性があるわけですね。問題解決の手順1現状把握2苦情の解決方法を考える3実践する解決方法を決める4対策方法を実践し検証する(※今回の勉強会ではやってません)1現状把握1.アンケートの苦情内容を5〜10のグループに区分し順位をつける。2.棒グラフを作成する。3.パレート図を作成する。1.アンケートの苦情内容を5〜10のグループに区分し順位をつけるアンケートをチームで話合いをしながらグループ分けをします。1位:レジの待ち時間が長い⇒75件2位:品揃え⇒50件3位:接客⇒28件4位:身だしなみ⇒22件5位:本の状態⇒15件2.棒グラフを作成する。1で分けたデータを元に棒グラフを作成します。3.パレート図を作成する。各グループの数量が全体数でどれくらいの割合があるかを累計割合でつなげます。