グループ倫理行動基準は資生堂グループで働く一人ひとりがとるべき行動を定めたものです。国ならびに地域の法令や社内規則の遵守はもちろんのこと、より高い倫理観をもって業務に取り組むための具体的な行動基準を「資生堂グループ倫理行動基準」に定めています。(1)私たちは、品質と安全性をなにものにも優先し、お客さまに安心していただけるように努めます。法令はもとより独自の厳しい基準を遵守し、安全性評価システムを実行していきます。(2)私たちは、お客さまにとって必要な情報を適切に提供します。お客さまが商品とサービスを選択する際に必要な情報を正確にわかりやすく表示し、ていねいに説明します。(3)私たちは、お客さまに支持され、商品やサービスの選択に役立つ、公正で創造的な美しい宣伝を制作します。2.私たちは、お客さまと接するあらゆる機会に、お客さまの満足と信頼を高められるように誠実に行動します。(1)私たちは、お客さまに対し、常に感謝の気持ちとおもてなしの心をもって接します。(2)私たちは、お客さまから苦情が寄せられた場合は、誠実かつ迅速に対応します。(3)私たちは、お客さまの声を真摯に受けとめ、商品やサービスの改良・改善および開発にいかします。3.私たちは、資生堂グループのすべてのブランド価値を高めることに努めます。(1)私たちは、美しさと健やかさの実現を、お客さまとともに考えることで信頼とブランド価値を高めます。店頭をはじめとするお客さまとのすべての接点においても、ブランド価値を高めるように努めます。(2)私たちは、ブランド価値を高める知的財産を侵害されないよう管理します。他者の知的財産を尊重します。競争、ならびに適正な取引を行います。環境保全および社会的課題などへの取り組み状況によって選びます。(2)私たちは、不当な価格協定・談合・ダンピングなど、自由な競争を妨げる行為を行いません。2.私たちは、公正さを疑われるような贈答や接待をしたり、受けたりしません。(1)私たちは、取引先と仕事に関して、金銭・贈答品の授受はしません。例外として、儀礼的もしくは季節的な習慣がある場合には、社会的に許される範囲でのみ行います。(2)私たちは、取引先と仕事に関して、飲食やその他の接待についても、社会的に許される範囲でのみ行います。3.私たちは、こころざしを同じくするすべての取引先を尊重し、お互いの持続的な発展に努めます。(1)私たちは、取引先と対等な関係を保ち、高圧的な態度はとりません。社会的責任の遂行にかかわる姿勢を共有し、取引先にその自発的な取り組みを促します。(3)私たちは、取引先と協力し、資生堂グループが有するブランド価値を高めることに努めます。Employees社員とともに1.私たちは、職場におけるすべての人たちの人格、個性、およびその多様性を尊重し、ともに育ち、育てあうように努めます。よるあらゆる差別や虐待、セクシュアルハラスメントやパワーハラスメントなどのモラルハラスメントは絶対に行わず、決して許しません。(2)私たちは、ともに働く人と力を合わせ、仕事に対して最大限に能力を発揮します。(3)私たちは、ともに働く人との対話に努め、自分自身と職場の人たちの成長を心がけて行動します。(4)私たちは、公正な人事評価に取り組みます。2.私たちは、誠実に仕事へ取り組むとともに、公私のけじめを守ります。(1)私たちは、機密情報や個人情報の漏えい、紛失などが生じないように適正に管理し、不適正な利用はしません。(2)私たちは、資生堂グループの商品・サービスと競合する事業に従事するなど、資生堂グループの事業に悪影響をおよぼす活動はしません。第三者に対して便宜を図ることはしません。3.私たちは、健康的で安全な職場環境と、社員のゆとりと豊かさの充実に努めます。(1)私たちは、安全、清潔で健康的な職場環境づくりに努めます。(2)私たちは、心身の健康の維持と管理およびワークライフバランスの実現に努めます。資産を最大限にいかし、持続的な企業価値の向上に努めます。(1)私たちは、資産を適切に管理し、事業や社会貢献のために適正に使用します。慎重に検討し、適正な手続きを経て行います。(3)私たちは、企業危機を包括的に把握し、未然防止を図るとともに、万一発生時には損害を最小限に抑えるために速やかに対応し、再発防止に努めます。2.私たちは、企業統治と内部統制に関するルールを遵守し、適正な会計処理を行います。(1)私たちは、正確な財務・税務会計を行い、信頼性を確保します。(2)私たちは、社内外の監査機能を強化し、健全な企業経営を行います。(3)私たちは、株価に影響する情報を適切に管理し、インサイダー取引のような不公正な取引には決して関与しません。3.私たちは、株主や投資家との対話を大切にし、信頼を得られるように努めます。(1)私たちは、すべての株主や投資家と公平に接し、正確な経営情報を積極的かつ速やかに開示するとともに、株主や投資家の意見を企業経営にいかし、良好な信頼関係を築きます。(2)私たちは、会社の最高意思決定機関である株主総会を適正に運営し、説明責任を果たします。Earth社会・地球とともに1.私たちは、すべての国や地域それぞれの法令を遵守し、人権尊重はもとより高い倫理観を持って行動します。