図にかくでもいいですし、文章にするのでもOKです。現状をまず見つめること、これが振り返ることの第一のポイントです。誰が悪いだなんて考えたって、未来に事は運べません。2.誰に迷惑をかけたのかを考える怒られた内容について、誰かに迷惑をかけていませんか?もちろん上司に迷惑をかけているのかもしれませんが、それ以外の人です。同僚だったり、お客様だったりと必ず当事者以外の人に迷惑がかかっているのです。それが誰なのか?考えてみる必要があります。迷惑をかけた相手がお客様だったら、どうでしょうか?申し訳ない気持ちでいっぱいになりませんか。私のミスで、損をさせてしまったり、嫌な気持ちになってしまったりと色々な弊害が起こっていたら・・・。そんな気持ちを取り戻したいものです。3.自分の落ち度は認める冷静に現実を見つめましょう。自分に落ち度がなかったかを考えてみるのです。自分の能力が足りなかった。先まで考えていなかった。