あるしなの鉄道しなの鉄道線の駅である。長野間の一部列車でもワンマン運転が開始された。駅が造られなかったため、地元の要望による請願駅として設置された。国鉄分割民営化により、東日本旅客鉄道(信越本線)へ移管。北陸新幹線開業に伴う経営分離により、しなの鉄道へ移管。ホーム相対式ホーム1面(1番線)、島式ホーム1面2線(2・3番線)の2面3線を有する地上駅。ホーム間は跨線橋で連絡しているが、エレベーターが無いため車椅子で2・3番線を利用する場合は、駅員に申し出てホーム軽井沢方にある構内踏切を利用する必要がある。あり、多数の留置線を有する。駅窓口に併設されたビジネスえきねっとを利用して、JRの切符が購入できたが、現在は取り扱っておらず、自社線及び連絡会社線の切符をPOS端末で取り扱っているのみとなっている。最寄り駅であり、朝夕は温泉街からの送迎バスが行き交う。温泉街までは約2.5km。