12:10-13:00Javascriptを有効にしてください。このサイトではJavascriptを利用しています。無効の場合、正しく動作いたしませんのでご注意ください。概要お取引先様が40万社、パートナー企業様が6千社となるリコーリースの審査件数は年間36万件に及びます。そのすべてを審査担当者の「人の力」で対応しておりましたが、審査のスピードや判断の個人差に加え、審査件数の増加にともなう人材の確保や育成コストの増加などの問題が生じていました。当社では、これらの「人」に関わる諸問題に対し、ICTの導入やBPOの活用などの業務改善を推進しています。今回は、リコーグループの知見を活用した独自の“AI”の開発を中心に、企画担当者がその取り組みプロセスと課題についてご紹介いたします。