BSIのビジネスポリシーBSIのウェブサイトはクッキーを使用しています。サイトへのアクセスを継続することで、その使用に同意いただいたものとします。適合し、世界の主だった認定機関より認定を受けております。BSIジャパンは、審査プロセスに対する信頼性と公平性を示すため、BSIジャパンで認証登録された組織(以下、組織)情報の機密保持に細心の注意を払いながら透明性の原則を尊重します。公平性/Impartialityマネジメントシステム認証及び製品認証の目的は、組織および製品が特定の要求事項を満たしているということについて、社会や利害関係者に信頼を与えることです。信頼が得られるための要素は、経営層を含む全てのスタッフの力量、公平性の担保及びその認識、及び利害抵触の回避など様々なものがあります。規定された原則及び要求事項に従って認証プロセスを運営して、BSIジャパンの認証が皆様の信頼を得られるように努めるとともに、社内外のメンバーで構成される諮問委員会を設置して、公平性の監視を行っています。ProcessBSIから認証されたお客様または主張を検証されたお客様で、お客様のクライアントマネージャー/審査員/検証人またはBSIジャパンの管理者のいずれかによってなされた認証または検証の決定に同意できない場合は、決定の受領から21日以内に、BSIジャパンのコンプライアンス&リスク部長に書面で異議を申し立てることができます。BSIジャパンの住所は、本Webサイトでご確認ください。異議申立ての受領後、異議申立ての問題とは独立したBSIの要員が任命され、異議申立ての受領の確認、手続の概要のご説明、必要に応じて追加データや情報の収集、確認のご連絡等を行います。異議申立ての処置の結果は正式に通知されます。苦情/ComplaintsBSIジャパンは、BSIジャパン及びBSIジャパンで認証登録された組織に対する苦情は真摯に受け止めます。BSIジャパンまたはBSIジャパンで認証登録された組織に対する苦情は、書面で申し立てることを原則とします。BSIジャパンは、申し立ての内容に正当性があると認められる場合は申し立てを正式に受理し、誠意をもって回答いたします。苦情申し立て人の懸念を十分に理解し、苦情に対して公正かつ迅速に対応することを確実にします。対応の進捗は適宜お知らせし、調査が完了次第結果を回答いたします。回答にご同意いただけた場合、または回答日から30日以内に苦情が再表明されない場合、対応の完了といたします。組織不祥事への対応BSIジャパンは、組織の不祥事に関する情報を入手した場合、事実確認を含む調査を行います。その調査結果に基づいて当該組織に対する臨時審査(特別審査)などの必要性を判断します。不祥事などの事象に対して、状況、内容によって組織不祥事として、BSIジャパンのウェブサイト上で公開する場合があります。要求事項に従って、BSIジャパンのウェブサイト上で公開します。17065:2012に従って、要請に応じて認証の有効性についての情報を開示します。InformationBSIが認証サービスを提供する国及び地域についてはコンプライアンス&リスク部宛にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。>お問い合わせコンプライアンス&リスク部までお問い合わせください。Institution。