「今これ(危険な状況)をどうしたらいいかということと、どうやったらこういうことが起きなくなるか、その両方考えて」。脇谷さんがこちらに来るのは1か月に1週間ほど。来たらその都度指摘することが色々ありますが、極力「考えて」と宿題として投げて、中国スタッフ自身に考えさせます。「だから僕嫌われものですけどね。「そして、改善してくれたら必ずほめてやって、定着させる。これが向上したことをそのまま維持してもらうために大事なポイントなんですよね。今、その『改善してくれたらほめる』ということを、張君、潘君から主管クラスまで徹底して言っています」ほめる/承認には、相手の自律性をアップさせるはたらきがあります。最初はリクエストされてやったことであっても、それをほめてもらうと、次回から自然と同じようにする。それは言われてやったことではなく自ら選択してやったことになりますから、「自発的行動」と言えます。行動が自分の血肉になるのです。工場の中の食堂と調理室。定年で自分の経営する食堂を畳んだコックさんを雇っています。毎日4品ほどの作りたての中華料理が並び、従業員さん同士卓の上でつついて食べる。50人ほどの工場で専属のコックさんを雇うのはかなり珍しいことのよう。夜は2日間とも従業員さん一緒の宴会で歓迎してくださいました名物「乾杯(カンペイ)」の嵐。正田は「日式乾杯」といって一口のむだけで勘弁してもらいました。隣の脇谷さんは従業員からの献杯にはちゃんとグラスを空けてはります。「彼らと飲むと部屋に帰ってバタンキューなんですよ」。男性も女性も元気にポンポン言い合ってます元気な女性たち。左から金型設計者の梁さん、営業の謝さん、品管主管の虞さんと私。この30代の女性たちが上海大島の第二世代で、次世代リーダーたちです男性陣。董事長の王緒光さんと経理の朱建軍さん。王さんと朱さんはあんまり似てないが兄弟。現地金型メーカーに日本式の生産方式を教え育てて提携するのも上海大島の強みのひとつ。他社だけどこれも脇谷さん流の「仲間」なのです。(「上海合亜」の現場をみにいくと、脇谷さんは「(汚い所に)あれはないやろー」とか「作業者が安全装置を切っている」とダメ出しをしまくっています。その都度王さん朱さんにきっちり直してもらいます。(ワイタン)」に行って女子会としゃれこみました「彼らは仕事も遊びも全力投球なんですよ」(脇谷さん)「僕は日本人や中国人、男性と女性、関係なくみんなが持っている力を発揮したらいいと思っています。女性は出産や家庭のこと色々ありますが、その担っているものの大変さも理解したうえで平等に。自身3人のお子さんのパパであり、人を育てることに一家言もつ脇谷さんは言います。お金はケチケチ路線だけれど、元気に仕事し元気に遊ぶ、国籍性別関係なく意見を戦わせる上海大島での駆け足の3日間は終わりました。新しいお取引先も増えさらなる業容拡大は必至とみえるなか、一部のIT企業のようなフラットで自由闊達な空気というのはこれからも維持されるのでしょうか。—「僕嫌われ者ですよ」—「まじめ」「元気」な現場づくりはダメ出しと質問と承認の風景http://c-c-a.blog.jp/archives/51871516.htmlものづくり企業を元気にしたい!元気な現場、自然さと合理精神、グローバルリーダー—脇谷さんとの対話http://c-c-a.blog.jp/archives/51891670.html100年後に誇れる人材育成をしよう。(以下「上海大島」と略)をお訪ねしました。その模様を2回にわたりお伝えします。上海大島は、5月と8月にこのブログに登場された、脇谷泰之さんが総経理を務める上海のプレスメーカーさんです。従業員数は5月のときよりまた増え、50人ほど。年商約4億1800万円(2012年実績)。「小さな大工場」をみせてもらえる、いわば中国上海を舞台にした未来の大企業の創業物語をみせてもらえる、と正田は勇んで出かけました。真ん中が総経理の脇谷さん、左は副総経理の張国輝さん、右は営業技術部課長の潘霄雷さん。「中国は一時期に比べ伸びが鈍化しているとはいえ、まだまだ魅力的な大市場です。それは間違いありません。多くの日本企業は人数を減らしています。ともにプレス機など設備も増強している同社ですが、その大半は日本製ではなく現地メーカー製。「創業当時(2006年)から、今から中国は人件費も上がる。徹底したコスト競争になると思っていた」と脇谷さん。その予想はみごとに的中したといえるでしょう。新しい設備が必要になるたび徹底して日本と現地のカタログを見比べ、これと決めたらそのために貯金をした。「こちらのスタッフは設備が必要なら本社に出資してもらおうと当然のように言いましたが、僕がそれをさせなかった。必要なものがあるなら自分たちどうしたらいい?ときいてきた」(脇谷さん)その現地メーカー路線では、思いもかけないような創意工夫も生まれました。この機械には、加工時に油を定量供給する機構を後から手作業で作ってとりつけました油供給機構のついた国産の機械はすごく高いのだそうな^^このほか、検品作業を行う台には製品の埃やバリを吹き飛ばすエアーダスターというんでしょうか、それのノズル先がぐるぐる動いてまんべんなく埃を飛ばせる、そういう独自の機構もついています。これは見学したお客さんが目を丸くされるそう。した治具づくりの手作業を担うのは同社のドライバーの鐘さん。運転のかたわら手先の器用さを脇谷さんから見込まれて、ちょっとした治具づくりを任されるようになりました。エアーダスターは徹夜で実験を繰り返しながら作業者にとって使いよいノズルの移動の仕方を研究したそうです。ラインの構築では工数低減のため、順送プレス機200T(自動機)で完了させる1つの工程を順送プレス機200Tと単発プレス機80Tに分けるということもしました。これは後工程を含む全工程での品質、作業効率を最適化するためだそうです。単発プレス機80Tの方では、1つの金型に2工程の作業を入れて効率化しています。日本では「1台に1工程」が不文律なので、ほぼ考えられないタイプの改善です。これは張さんと潘さん、製造部長の高さんらが連日6時間にもわたる会議で意見を戦わせながら、また脇谷さんも横から知恵を出しながら作り上げたもの。「改善は張君が1人で考えられるわけではなく、部長や主管クラスまで意見を出して戦わせるからいいものができる。以前は『頭ごなしマネジメント』だったのでそんなに下から意見が出なかった。今は出るようになりました」(脇谷さん)これは、2011年に脇谷さんが「承認コーチング」と出会ってから副総経理の張さんもその担い手となり、改善のスタイルも変わってきた、ということですね。「ぼくも考えてみたらそうでした。創業以来ずいぶん張君らと言い合ってきたけど、お互い自分の意見を押し付け合っているだけでした、当時は」(同)とまれ、ここ上海ではプレスでも日本ではちょっと見聞きしたことがないような創意工夫や限界までの細かい技術革新のお話をききました。単純な「日本からの技術移転」で商売ができる時代ではなく、上海日系メーカー独自の技術を、創意工夫を絶えず編み出していく時代のようです。柔軟な知恵の創出と交換がそこには必要です。完成品を壁に吊り下げてある。これは、金型交換時に金型の損傷、摩耗を前の生産品と比較するための工夫だそうです。前の生産時の工程サンプルを保管し、今回生産のものと比較して、穴抜きの切断面の状態や曲げ加工の曲げ部分の状態を比較して製品品質を確認するために使っています。—「僕嫌われ者ですよ」—「まじめ」「元気」な現場づくりはダメ出しと質問と承認の風景http://c-c-a.blog.jp/archives/51871516.htmlものづくり企業を元気にしたい!元気な現場、自然さと合理精神、グローバルリーダー—脇谷さんとの対話http://c-c-a.blog.jp/archives/51891670.html100年後に誇れる人材育成をしよう。彼岸花ツアー、「許されざる者」、「そして父になる」ブログの更新が遅れぎみになっています。9月2度目の3連休最終日の22日、兵庫県中部の多可町へドライブ。季節の花、彼岸花をみてまいりました。多可町はこの季節、町中いたるところに彼岸花が咲き乱れます。中でも中区間子というところの水田の一角にある彼岸花畑が有名。思出川という用水路に小さな水車が回るのをバックに咲き乱れる彼岸花...。なんとも芸術的なとりあわせ。ここならではの白彼岸花も美しい。アップで撮りたくなります彼岸花は別名曼珠沙華ともいい、その美しい色と造形で宗教的な気分になります。(しかし、播州地域のある年代の人は匂いがくさいので「手くされ」と呼んでいたとか...。ひどい呼び方^^)お別れした人びとが彼の世で幸せに暮らしていることを信じるためのアイコンのようにもおもえます。多可町の人は、なつかしい人びとのために彼岸花を植えたのでしょうか・・・。そのあとは丹波市〜篠山市と回り、篠山市で美味しい十割そばをいただいて帰ってまいりました。----------------------------------------------映画「許されざる者」をみました。歳のせいか残酷シーンはみるのがつらい。登場する様々な立場の人の「弱さゆえの暴力、弱さゆえの残虐さ」というひとつの主題は痛いほどつたわりました。当時の日本人のアイヌ人に対する暴力の中に「恐れ」を見出すことは容易にできるでしょう。映画の主要モチーフになった、男から女に対する暴力、それに対する報復も。小沢征悦こんな役をやるとは、意外。渡辺謙はかっこいいです。昔でいう仲代達矢みたいな立ち位置なんだろな。ラストシーンは、「グラディエーター」を連想しました。-----------------------------------------------映画「そして父になる」をみました。特別ドラマチックな展開があるわけではなく、小さなエピソードの積み重ねで、最後はやっぱり泣かされました。ネタバレ気味にすごく勝手な感想を言うとこれはある年代の有能な男性の「競争心」という資質とのたたかいを描いたドラマにもみえます。福山雅治演じる主人公の父親はとくに極端に性格が悪いわけでもない、ただ大企業で出世コースに乗る人にありがちな競争心が言動の端ばしに見えるというだけです。その遺伝形質は夏八木勲演じる主人公の父にもみてとることができます。(また、福山と血のつながった息子「琉青」にも)このタイプの人が自分の成功要因はその競争心であり、競争心とは生きるためにすべてに優る重要な資質であることに疑いをさしはさむ必要のなかった時代背景というのがありました。主人公はこの映画の中で、幸運にも疑うことができたというわけです。分析などを飛び越えて感動させてくれる、涙を流させてくれる、いやー映画って本当にいいものですね。「あと2日」となりました。NPO正会員様方にWEBアンケートへの回答という形で投票していただいています。部下部門9例、上司部門4例。事例収集という意味で、またそれに対する価値判断という意味で、当協会の新たな蓄積になります。100年後に誇れる人材育成をしよう。(VAL21)様でのセミナーの参加者アンケートを、同協会およびひょうご仕事と生活センター様のご厚意でご紹介させていただきます。参加者29名、アンケート回収は24名でした。記述式回答:・強みを確認すると自身が出てきました。行動を見直すと、直接承認も出来るような気がしてきました。・改めて承認することの大切さを認識できた。ローレプレイがあり、体得できた。・スライドが実践に基づいた内容でわかりやすかったです。承認することの大切さを改めて実感しました。・初めて聞くお話で勉強になりました。・今回は導入部分で駆け足の部分も多かったですが、次回で腑に落ちるところまで学ばせていただけるのが楽しみです。・コーチングスキルについては以前に学んだことがありましたが、忘れている部分が多くありました。思い出す良いきっかけになりました。・それぞれの承認の種類を意識して、増やしていきたいと思います。・日頃忘れがちな「承認」について学べて良かった。自分の強みに少し気づいた。・行動承認をして相手からの喜びの声に逆に嬉しかった。・コミュニケーションの一つになる素晴らしいものだと感じました。早くから実践しておけば良かった。・承認の重要性が良く分かりました。いつも当たり前と思われていることもきちんと感謝を表すことで、その人の強みを認めることになるのだと思い至りました。・承認の大切さはわかっているつもりだったが、体系だてて学べると頭の整理になる。・とても学びたかったことを“やさしく”教えていただけた気がします。何より「承認」していただけたと思います。本当にありがとうございました。わかりやすかったです。・普段から気をつけていること、まだまだ足りないなと思うことがわかりました。このような研修はとても実生活、仕事に役立ちます。・「承認」という言葉の新たな深い意味に気付きました。相手を認めたり、褒めることが大事とわかりつつ、なかなか実践できないでいたので、是非実践したいと思います。・普段から職場の人にはできるだけ小さなことでも感謝の気持ちを伝えるようにしていますが、お話をお伺いして「プラス1」的なものを加えれば、さらに効果的になるのがわかりました。・実習も交えて実感しやすかった。話も上手でわかりやすかった。・承認を演習形式で実施しましたので、行う方、される方の気持ちが実感できてよかったです。・承認の種類、例が参考になりました。実践し、身につけていきたいと思います。・まだ部下はいないのですが、ほめられるということはとても嬉しくなり、もっと頑張ろうと思えたので、同僚に明日からでも実践しようと思うことができました。・最初から参加できなkっったので...。2人1組みの活動が端数で十分出来なかった。今の自分の部署に承認の雰囲気が欠けていると感じた。ありがとうございました。・わかりやすくコーチングを学ぶことが出来て良かったです。次回も楽しみにしています。----------------------------------------------時間の制約もありかつ、1日のお仕事のあとの疲れていたはずの時間でありながら、よくこうして吸収していただいたことと思います。皆様ありがとうございます。ところで、この「VAL21」のメンバーの皆様から続々宿題が届いているのですが、この場を借りてお詫びしてしまいます。宿題のご返送が遅れていてごめんなさい。_)>「承認大賞」の締切日と宿題の締め切り日が重なり、かつ2週間ほど前に尾てい骨打撲をやってしまって長い間PCの前に座れないので、極端に生産性が低いのでございます。メンバーさん方からの宿題はとてもレベルの高いものです。一刻も早くコメントしてお返ししたいのはやまやまなのですが・・・来週明けには、何とかお返しできるようにがんばります。100年後に誇れる人材育成をしよう。40代)から、「部下部門」に素敵なご応募をいただきました!管理職になり、やはり頭を抱えていた時期に上司から言われたひとこと。さあ、どんなものだったでしょうか。施設での役職が変わり、たくさんの仕事を抱えこみ、頭を抱えていた時期。処理していかねばという思いと、さらに増えていく仕事、何から手をつけてよいかわからなくなっていたそんな頃です。しながらもなんとかひとつやり終えた時に、上司からさり気なく言われたひとこと。さりげない一言でしたが本当に嬉しく感じました。素直に嬉しさを表現できず、「いえいえ・・・」と言葉を濁してしまいました。嬉しくて、その後詰まっていたいろいろなこと(仕事も気持ちの持ち方も・・・)少しずつ処理・整理していけました。本当にさりげない一言でした。その一言に、どれだけ励まされ元気付けられたか。本当にさりげない一言でこんなに前向きになれる!!言葉やコミュニケーションのの大切さを実感しています。40代より)-------------------------------------------------うーん。非常にタイムリーに、かつさりげなかったのがこの場合ポイントでしょうか。作為的な言葉はイヤ、と感じる人は多いかもしれません。いっさいの作為性を排除した言葉に究極の「無私」を感じるのかもしれない・・・なんちゃって。考えすぎるとハードル高くなりますけどね。シンプルだけどちからづよいひとこと。「はるさん」さん、素晴らしい事例をありがとうございました!なお「承認大賞」ご応募は昨日20日をもって締め切らせていただきました。「はるさん」の事例が「トリ」でございました。ご応募いただいた皆様、ありがとうございました。100年後に誇れる人材育成をしよう。神戸A子さん(公務員、40代)より「神戸A子」さんから、部下部門に素敵なご応募をいただきました!お役所にお勤め、今は管理職になられているA子さんを作った言葉がありました。建前はともあれ現実にはまだまだ男尊女卑社会のお役所で・・・。いや勝手にそんなお話をつくってはいけないですけど。担当して3年目に、直属の係長として他部署から異動されてきた方。昇任して2か所目くらいだった。異動されてきてしばらくしてから、かけてくださった言葉。「ここにかわってくるとき、どんな部署かまわりに聞いたら、『そこなら、Aさん(私の名前)というしっかりした担当がいるから大丈夫。