先日、とある用事で、データ印刷のお店に行った。対応してくれた店員さんと、用紙のタイプや加工について相談していたとき、私の背後にある自動ドアから、別のお客さんが入ってきた。その人は入ってくるなり、店員さんに「○○ってできます?」とだけ聞いた。あからさまに苛立っているわけではないけど、早口で、硬い木の棒がスコンと飛んでくるようなトーンだった。店員さんが答えると、その女性は先ほどと同じトーンで「すぐできます?」と聞いた。対応する店員さんの声にも抑揚がなくなり、能面みたいなトーンになっていった。結局、その女性は、自分の求めていることはできないと思ったようで、そのままお店を後にした。「こんにちは」の一言があるだけで、ずいぶん違っただろうなぁと、改めて【挨拶】の大切さを感じたし、「すみません」「ちょっとお尋ねしたいんですけど」といった、相手に【許可を取る】コミュニケーションも、店員さんに気持ちよく対応してもらい、結果的に自分も満足するために、役に立っているんじゃないかなと思った。コミュニケーションは、言いたいことを言葉で言うだけじゃない。自分が伝えている内容を、相手が受け取りやすくするために、私たちは表情や声のトーン、話し方をさまざまに変化させるという、こんなめんどくさいことを、進化の過程においても捨てずにきたのだ。人間という種が守り、受け継いできた知恵は、極力使ったほうがいいなと思った。フォーカシングやAEDPといった心理療法の介入技法の中にも、【挨拶】や【許可をとる】工夫があることに気づいた。心理療法の土台には、細やかなコミュニケーションがあり、それは日常でも使い、磨いていけるものなのだ。12:23日常のコミュニケーションと心理療法の技法Tweet関連記事2019-01-17相手の魅力を見つけるのも、カウンセラーの仕事。カウンセラーの仕事、あるいはカウンセリングと聞くと、人の悩...2018-06-25「わかる」は相手を他者として認めることからはじまる。先日、共感をテーマにした大学院の授業で、学生たちに、以下の1...2015-04-06共感と演技、そしてコミュニケーション。カウンセリングの共感のプロセスと、役者の演技のプロセス。はてなブログPro感情にまつわるあれこれを、自由に綴るBlogです。すごく身近にあるはずなのに、なかなかつかめない感情のこと。いろんな角度から眺めて、言葉にしていきたいと思います。「怒りについて知ろう」の裏話:父の怒りから学んだことインナーチャイルドを癒すのと同じくらい大切なこと。3つの感情を知れば、自分がわかる:心の地図を描いてみよう心の健康を保つヒント:ポジティブ感情を広げて作る。月別アーカイブ注目記事はてなブログをはじめよう!emotion_labさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。