株式会社トヨタエンタプライズ【コミュニケーター採用窓口】で働く先輩社員に聞く仕事内容|リクナビ2021株式会社トヨタエンタプライズ【コミュニケーター採用窓口】トヨタエンタプライズJavaScriptの設定がOFFになっています。リクナビをご利用の際は、お使いのブラウザのJavaScriptの設定をONにしてください。電話を通じてお客様一人一人に合わせたサービスを提供する仕事トヨタ車をご愛用中の方、ご購入を検討されている方のお問い合わせに電話でお応えする仕事です。お電話をくださるお客様は、状況が異なるだけではなく、年齢層も様々です。お話をよく聴き、お客様の状況に合わせて対応することが求められます。電話からお客様の状況を読み取ることは難しいと感じることもありますが、お客様に喜んでもらえたり、お客様と距離が縮まったと感じられた時は嬉しいですね。自動車を取り巻く環境は日々変化しているため、社内の勉強会だけではなく情報収集を積極的に行い、お客様にプラスアルファのお話ができるよう心掛けています。自動車は生活に大きな影響を与えるものだと考えています。お客様が本当に求めていることは何かを知り、親身になって良い応対をしていきたいと考えています。日々の仕事の中でいただく「ありがとう」に順番を付けることはできないのですが、入社一年目の時に自動車の購入についてお問い合わせをいただいた時のことが印象に残っています。お客様のお問い合わせ内容は、車体の色についてでした。お客様相談センターとして人気の色をご案内することは簡単ですが、お話をよく聴いてみると、迷われているのは「検討している色が、今まで乗ったことがない色だから」ということでした。私が実際に車体を確認することはできない状況でしたが、先輩にアドバイスをもらい、自動車のカラーサンプルを見ながらその色の見え方やメリットをお伝えしました。お話をした後に「あなたのような人がいてくれてよかった!さすがトヨタですね」と明るい声でお褒めの言葉をいただいた時は本当に嬉しかったですね。ここが好き「人に喜んでもらうこと」が大好きな職場、人達の集まりです。「一人一人に合わせた親身なサービスを提供する」という仕事内容に興味を持ち、入社を決めました。入社後、そのような姿勢はお客様に対してだけではなく、社内の至るところに表れていることを知りました。私達は常に「良い応対をしよう・お客様に喜んでもらおう」と考え、相手の状況を読み取りながら仕事に取り組んでいます。社員同士であっても、自然とお互いを思いやるようなコミュニケーションになっています。職場の雰囲気はとてもよく、仕事がしやすい環境です。先輩が新入社員を支援する制度もあるので、安心して入社をしてください。成長のためのサポートも手厚く、勉強会を通して周りから刺激を受ける機会も多くあります。後輩の指導をすることも増えてきましたが、私自身がもっと成長をし、周囲の見本となる存在になりたいですね。これまでのキャリアコミュニケーターとしてCAC営業部に配属。3か月間の導入研修で基礎を学んだ後、実際のお客様対応をスタート。留学経験を活かし、海外のお客様向け窓口にて英語でご案内をすることもある。先輩からの就職活動アドバイス!初めての就職活動はわからないこと、悩むことも多いかと思います。WEBの情報だけではなく実際に企業に足を運び、自分の目で確認をすることをおすすめします。私自身、業種や職種を絞らずにたくさんの企業を知ることで、自分の好きなこと・やりたいことが明確になったように思います。就職活動や内定はあくまでも通過点。入社後も自分の努力や姿勢で状況は変化します。その他の条件から企業を探す※「職種」と「勤務地」に関しては昨年の採用情報を参照しています。今年度の採用情報ではございません。閉じるログイン・会員登録ご利用にはログイン、または会員登録が必要になります。会員の方はこちらログインまだ会員でない方は会員登録(無料)。