>RSSできることは、まだある!お客様や部下への接し方を、自分の大切な守るべき人(幼児や高齢者など)に置き換えて考えれば、サービスやリスク回避のためにできることは、まだまだあると思います。コンシェルジュ的発想で「おもてなし」を中心に、気づきを綴ります。2013/09/25伊東温泉おもてな師マイスターのカタショです。自分に必要のないものは、他にどんなものがどこにあるのかなんて、それほど関心がありません。聞かれた人が誰でも短時間でご案内できるようになれば、お客様満足度が向上するはずです。ネット上の地図サイトには、構内図やロータリー周辺案内図というのはありません。そこで、私自身が「こんなものがあったらいいんじゃない?」と思う伊東駅の案内図を作ってみました。位置関係をおおまかに示したものです。詳細な情報が確認できて便利ですよね。ご案内用として、印刷して周辺の商店さんへ配布するならば、この案内図の上下逆さバージョンもあった方がいいですね。下の図のように、項目ごとに丸印を付した地図を付けて1枚にまとめると、お問い合わせを受けた際に、対象を地図上で瞬時に見つけることができます。この方法であれば、短時間に正確なご案内ができるだけでなく、新人の従業員であっても、短期間にたくさんの項目を覚えることができます。「確か、このあたりに・・・」と指でなぞりながらで、時間がかかってしまいます。コインロッカーの部分を、「レンタカー」や「消火設備」や「ATM」などに変えて1枚ずつ作り、それらをA4ファイルに綴じて、レジの脇に常備しておけば、いつでもすぐにご案内ができます。同じものをもう1冊、食堂や休憩室に置いて、見てもらうのも良いと思います。「このファイルを見ればわかる」というものがあれば、すべてを覚えきれなくても慌てることはありません。従業員のミスを防止し、職場環境を整え、短期習得と定着化を図る【デキールシート】で、店頭業務(受付・案内)の品質改善と効率化を提案する仕事をしています。社内に飛び交っている敬語は、適切ですか?道路標識のように、その場で確認できる仕組みづくり自覚のないプチストレスを解消する伝言メモ、渡したその後が気になりませんか?「往復伝言メモ」を考えてみました。NOD32アンチウイルスでウイルススキャンをしてみる。オルタナティブ・ブログは、専門スタッフにより、企画・構成されています。入力頂いた内容は、アイティメディアの他、オルタナティブ・ブログ、及び本記事執筆会社に提供されます。利用規約プライバシーポリシーお問い合わせアイティメディアからのお知らせプレスリリースメールサービスRSSTwitterITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。