あなたが優れた幹部リーダーであるために「マネジャーに必要なトレーニング」3トレーニングによって最大の効果を得ようと考えるのならば、その影響、効果を常に意識していることが大切だ。このスキルが何故必要であり、何が得られるのかをはっきりイメージしている方が、強く鮮明に記憶できる。あなたが、コーチングスキルの一つをトレーニングするとしよう。コーチングのスキルは100以上ある。そのうちの一つ、「視点を変える質問」を練習する。「視点を変える質問」の効果は、「気づきを与える」ことだ。イメージするとすれば、下記のようになる。あなたが食品スーパーのマネジャーであり、かつ社員教育の現場でレジの新人を指導しているとしよう。どのようなスーパーでも一般的に「レジ入力を打ち間違えないように」と指導するであろう。「何故、レジを打ち間違えてはならないのか?」と質問を使って指導する。「お客様に迷惑をかける」「売上が不足し、業績に影響する」という答えが新人君たちから返ってくることは、あなたにも予想されるであろう。これでは、本当の答えにはなっていない。顧客視点が無いからだ。「商品購入の際、入力漏れがあると、お客様が次にとる心理と行動はどのようなものか」、を質問し、新人君たちに考えさせることである。スーパー側がレジを打ち間違えて、お客様が後ほどレシートを見たとする。購入したより少ない額のお金を払っていたら、お客様は、初めはラッキーと思う人もいるに違いない。「レジに打ち間違いはありませんか?」と正直に申告しようか、それとも知らんぷりをしようか、と、迷うのが普通である。次にどのような心理が発生するであろうか?自分が正直でなかったことが店にバレたら困る、という不安感を持たせてしまう。不安感を持って、そのお客様は、再びそのスーパーに行く、またはその担当のレジに並ぶだろうか?答えは「NO」である。2度と来ないお客様もいるかもしれない。売上が落ちるだけではなく大切なお客様を失ってしまうのである。「レジの打ち間違いは、してはならないこと」と本人に気づいてもらえる。「視点を変える質問」は、かのように「気づきを与えること」に有効である。人材育成に欠かせない。忘れないように、意識、イメージして欲しい。これを読んで「視点を変えさせる質問はとても良い」と受け取った人もいるだろう。(それでも良いが)私の言いたいことは、さらにその先を示している。取り組んでいる時、意外と「その影響、効果への意識」が消えています。すると、惰性的なトレーニングになっていて、効果性は下がっています。「どのようなトレーニングでもその影響、効果が明確に意識、イメージされていれば、早く身に付き、忘れにくい」。【体験セミナー(2時間)】エニアグラムとは?エニアグラムを学習するメリットは?他の研修との違いは?等の疑問をお持ちの方は、まず2時間の体験セミナーにお越しください。【入門セミナー】エニアグラムについて初めて学ぶ方向けのセミナーです。性格タイプの分類、各タイプの特性を理解し、性格タイプの見分け方や、性格タイプに合わせた対応のポイントなどを学びます。ワークによって、実際にどのように性格タイプを見極めるか、タイプによってコミュニケーションはどのように変わるかなども実践していきます。毎回各タイプの講義の他、それぞれのタイプのモデルから赤裸々な内面の性格タイプの特徴も聞くことが出来る充実の内容です。忙しくて通学できない、遠くて通えない、という方にも。各タイプを一つずつ9回に分けて、じっくり学んでいき、理解を深めます。自己成長と他者理解、それからの自己成長を目的としています。同時に、コーチングも学ぶことで、より実践的に日常やビジネスでの対人関係力を高めるための技術として習得していきます。人間関係が良くなる、幸福になる、成功のためのヒントを深く掘り下げて送ります。性格タイプごとに、成長を促す、気づきを与える珠玉の言葉を送ります。