恋人の第一声がこのような謝罪だったら、あなたはどう思いますか?遅刻した側は、言い訳をしたくなかったのかもれしません。これではスッキリしません。謝罪における主役は、常に謝罪される側です。謝られる側が納得できない謝罪に価値はありません。謝罪の理由を伏せられると、「あなたには詳細を話す価値がありません!」と言われたように感じます。いって、「電車が遅れたために遅刻しました。申し訳ございません」では、言い訳のように聞こえてしまいます。背景や事情も大切ですが、いきなりの状況説明は「自分には落ち度がない!」と主張しているように聞こえます。「自分が何を言いたいか」ではなく、「相手が何を知りたいか」をベースに話の内容を考えましょう。相手が気にしている事柄に沿って謝罪を進めていくのです。謝罪での話の展開順ついつい、3番の事情説明を先にしたくなりますが、1番の責任の所在、2番の保証について説明してから、3番の事情説明を行うようにしましょう。重要なのは、双方にとって、より良い未来を創ることです。損する人は、相手にモヤモヤを背負わせます。損しない人は、相手がスカッとする謝罪をします。「遅れてしまったのには理由があるんだ。早めに家を出たんだけど、電車が遅れてしまって......約束していた映画が観れなくなってしまってごめん。楽しみにしていた映画が観れなくなってしまって...。埋め合わせとして今日の晩御飯は奢らせて。えっ?遅れた理由?それは電車が人身事故で止まったからなんだけど......もう少し早く家を出れば防げたんだよね。今度からはもっと余裕をもって行動するね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。名前メールアドレスサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。