win-winの関係をもう一度考えてほしい。しんどい時に、お互い、その気になれば、難局もなんとかなるけど、つまらんことに気を取られてる間に、置いてけぼりになっちゃいますよ。人を蹴落として上がる昭和式スタイルだけでは立ち行かなくなってきています。明日はあるけど、数十年後、そのままのスタイルで大丈夫ですか。こんなこといっても大概なんとかなって行くんでしょうけどね。承認マネジメントが普及しだすと、おそらく旧態以前の所が、淘汰されるのも時間の問題でしょう。抵抗するのも無理はないですね。ロックオンの状態なんですけどね。しても、承認してもらえない時はどうするという問題には、自分で褒めるという手段がありますがなぜあまり効果がないのかを考えたら、やはり、なんか少しものたりないんですよね。頑張らんといけませんね(笑)人生は修行なんですね。厳しい、きびしい!--------------------------------------------------面白いなあ〜。最近のこのブログの記事の承認とレジリエンスと頑張る、ということを題材に、Aさんの感性でぐるっと思考を一巡りしていただきました。体育会系の世界は残念ながら縁遠かったので、その人たちにとっての「頑張る」という言葉の使い方はとても新鮮です。それをいちど否定するって結構大変な作業なんだな、それだけで大きな気づきなんだな、と思いました。これだけ深読みしていただけるって光栄なことですね。「考えることが好き」というAさんの思考の世界と表現力にも脱帽です。いう読者さんは過去にいらっしゃらなかった。カイシャの上司と部下、カウンセリング的に子供時代まで遡ってトラウマを解決してあげて・・・なんてことはできないんです。Aさんがおっしゃるように。基本カイシャというステージでの「行動」を接点にかかわる、そこまででいい、と思うんです。それだけのことが案外できてないことが多いので。以前ある職場で、部下がプライベートの問題でこころを病んでいるようだ、心療内科に通っている、しかし上司の自分には相談がない、という話になったんですが、正田はいつもの伝で「行動承認してください」と言いました。相談がない以上首つっこまないで経過観察しておきましょう、そして仕事はちゃんとやっている人であればきっちり行動承認してあげましょう、仕事は日中の起きている時間の大半を占めるものですからそこで承認してもらえればメンタルヘルスには大いに良い影響があります。実際にそういう結果になったようです。あと「行動承認」はやり込むとそれだけでも、人間性尊重の精神といった道徳的なスタンスであったり、一般的な認識の作法、いわばジャーナリスティックな事実認識の作法といったところまでいけてしまうので、ひと粒でものすごく美味しいんです。トークの中で説明できるかというと無理ですたぶん。表現力豊かに別の視点から「承認の世界」を言葉にしてくださったAさん、ありがとうございます!これからもつたない当ブログと当協会をよろしくお願いいたします。して読者のかたと「対話」できるって、たのしいなあ。天狗にならないよう気をつけたいと思いますが。100年後に誇れる人材育成をしよう。研修は、当日アンケートの結果は上々だったようで、篠山市商工会の原田事務局長から「すごい反響ですね」というタイトルのメールをいただきました。それでまた有難さにちょっと涙ぐみました。研修慣れしているはずの各商工会管理職の皆様でしたが、1日研修でここまで「承認」をしっかり印象づけるセミナーは初めてだったようでした。研修2日後のきのうから、早くも宿題の返送をいただき始めています。職場の後輩・部下に果敢に「承認」を使われ、早速積極性が出てきたりふだんより多く報告・連絡をもらったりという結果を確認できているようです。県内各地から集まって1日ともに過ごしてくださった皆様に改めて感謝いたします。事務局谷川さんもありがとうございました。****翌8日は、某商社様での研修でした。色々な業種で研修させていただいた正田も、実は商社さんは初めてです。お客様にけんもほろろの扱いをされてもアプローチを続ける、いわば「レジリエンス(打たれ強さ)」がないとやれないところ。商社さんは多分どこもそうだと思いますが、体育会系の男っぽい社風です。そこでの研修が、皆様の忙しさに鑑み夜間の2時間×2回になり、例によってさあ困った、となったのですが、このたびの研修に「会社を良くしたい」との願いを託してくださった総務部長さんが一工夫されました。以前、2日間研修に参加していただいた1人の課長さんも研修に再度参加され、そのなかで「いや今日は2時間ですけど、私は2日間の研修に参加しましたからそのあたりまでしっかり実習で腹落ちして...」等、質疑が出るたびに口添えしてくださったのです。このご配慮有難いですネ(*^_^*)受講された野武士のような管理職の皆様は、とりわけ年長の方々は過去にも社外研修で類似の研修を受けたことがあり、その分「お手並み拝見」と硬い表情でしたが、最後には笑顔で実習にも取り組んでいただけました。1人の方から「この手法は確実に社内コミュニケーション促進になりますね」というお言葉が出たのが印象的でした。営業マンの「レジリエンス」と「承認」の関係について、実は以前から営業マネージャーさんのサポートをさせていただきながらはっきりわかっていなかったわたしですが、その後やはり営業マネージャーの柏原さんにインタビューさせていただいて腑に落ちた部分がありました。要は、外も厳しいし中も基本的に厳しいし、だから「承認」でもないとやってられない、というものです。その柏原さんのインタビューは、確認後にまた掲載させていただきます。「承認研修」が大切なお会社を良くする一助になれば幸せなことです。****「頑張る」という言葉について、感じ方が大きく違うんだなあという体験をしました。フェイスブックなどでもこのところ時々、「頑張る」という言葉を敵視して悪者あつかいしている投稿に出会います。最近の流行りなんでしょうか。何か、叱られて「はい頑張ります」と答える人には、確かに「何をどう頑張るの?」とツッコミたくなるのでしょうけれどね。それは言葉が悪いわけではないと思う。絞れてないことが問題なんだと思う。そんなときふとTVを観ていたら、「頑張る」の語源は「眼張る」であり「頑」は当て字だ、と言っていました。「心してしっかり見る」というのがもともとの意味なんだそうです。現実には自分の能力を越えた事態っていっぱい起こって、能力を越えていてもあきらめず努力するというのが頑張るってことなんじゃないかと思います。それは他人から強制されるより、自分の中の動機づけが上回って、例えば学校の先生だったら生徒への愛情とか使命感とか、が状況の過酷さを上回るぐらい高ければ、その人は「頑張る」んじゃないかと思います。「頑張る」ことは嫌い、というひとは自分の能力で軽〜くやれる範囲でしか仕事したくない、ということなのかな?ちなみに50歳の正田は現在はやや「頑張らなくていいよ」気味にやっていますが(すみません)、年齢とか健康状態とかで、もっている身体エネルギーのレベルによっても感じ方が変わってくるかもしれません。メンタルヘルス状態も。あと、メンタルヘルス研修で「頑張れ」は禁忌、という考え方は普及したんですが、こころを病んだ人にじゃあどういう言葉がけをしたらいいのか、ということはあまり普及していないみたいです。腫れ物に触るみたいになってしまうみたいです。大丈夫なんじゃないかなあ。そんな指導をして復職明けの人がいるチームも「社内1位」をとっていただきました。いや狙ったわけではなくて数か月後にふたをあけたらそうなっただけです。メンヘル研修もパワハラ研修も、「・・・をしちゃダメ」のところだけは強く言うんですがじゃあ行動規範として何をやったらいい、の部分はあいまいで、「頑張れはダメ」「叱ってはダメ」だけが印象づけられる。いや「・・・をしたらいいですよ」を言ってる側も、究極責任をとれるのか?と言われると困るんですけどね。100年後に誇れる人材育成をしよう。「喜んではたらいてしまう」ことの意味と至誠ときのうは研修の中でちょっと珍しい経験をしました。ああこの感覚なのか、と講師のわたし自身が、長い間売ってきたものなのに初めて味わうような感覚でした。「承認」の実習を2人1組でしていただくなかで、最前列に座っていたペアの方々の事例で、皆さんがするより前にデモをやってもらいました。差し支えないかな?という範囲でご紹介すると、1人の受講生さん(男性)の部下は、30代女性。「こまめにお客様に電話しているね」というプラスの行動を、事実そのままに「行動承認」として上司から部下に伝えます。相手役として30代女性になりきっていた受講生さん(男性)も嬉しかったようで、にこにこして「ありがとうございます」と言われます。わたしは一緒にそれを聴いて一緒に30代女性になりきってみまして—、ああそうなんだ、この感覚なんだ、と思いました。わたし自身の中に起こった感覚というのは、「素直な気持ちになれる」というものでした。わたしが、この「お客様にこまめに電話をする」ということに限らず、仕事について自分が良かれと思ってすすんでやったこと、工夫したことを、これからも見ていてくれるだろう、承認してくれるだろう。日ごろ受講生さんからエクセルファイルの宿題をみて、同様の「承認」に立ち会っているはずなのに、音声できく経験というのはわたしには珍しいのです。文字情報と音声のちがい。その感想はもちろん会場の皆さんにも伝えましたが、どのくらい皆さんが同じように感じておられたかはわかりません。「承認」の効果について、成果の数字的なことから途中で起きるさまざまな現象をもう長いこと、あの手、この手とアピールしてきました。—そのアピールは年長者のかたからは、「女のくせに生意気だ」と受け取られていると思います。成果事例をきかれた方から、「『承認』の下ではみんなが喜んではたらいてしまうんですね」と不思議そうなご感想もきかれます。それは多分「この感覚」なんです。仕事の必要性について、課題について、余計なためらいを持たず向き合い、やれそうな気がする。だれかがちゃんと見ていて評価してくれるから。大きな仕事のミッションについてきちんと了解してそこで働いている人であれば、「承認」次第でそのために働くことが喜びになるのでした。「至誠」という言葉をときどき使います。孟子や、二宮尊徳翁、それに幕末の吉田松陰や西郷南洲もつかっていた言葉です。誠心誠意説明を尽くし、それでとうとう理解しあえなかったら、理解してもらえなかったら仕方ない、と。(でもまたあきらめる前に誠心誠意説明を尽くせ、ということ)偶然か、会員さんのところでも部内でそんなことを言い合うことがあるそうでした。時代のマネジメント思想を転換するというのはなんと手間ひまのかかることでしょうか。このたびの受講生様方は、どんな宿題を返してくれるでしょうか—。拡大」http://www.sankeibiz.jp/express/news/140707/exb1407070645001-n1.htm100年後に誇れる人材育成をしよう。障碍者施設様での宿題が返ってくるなかで、みなさんの頑張りがうかがわれ多忙な中でよく新しい行動を取り入れてくださったこと、と思いましたがそのなかに今回も名承認・名せりふがありました。助かりました」と、男性上司から女性部下へ。女性の仕事ぶりに対して、「判断」という評価軸は普通なかなか出てこない。実際には、対人支援のお仕事の中にも無数の「判断」の場面があるのだろうけれど。部下はこれに対して、「判断に至った経過と顛末をさらに詳しく報告してくれた」という反応だったそうです。「判断した自分」に自信を深めてくれたことでしょう。判断力に磨きをかけてくれることでしょうね。別のある部下に関して、「気づきの良さ」をほめた上司は、この部下の気づきがさらに増え従来より幅が広がったという観察とともに「仕事は細かい気づきが集まり成り立っている」と述べはりました。名言であるとともに、承認のある職場では一人一人の見えるもの・聞こえるものが質量ともに多い、という従来の見方を早くも裏付けるようなお話でした。人が本来もっているセンサーを、ふたをせず解放している、ということなんでしょうか。****経営学の中には「食うか、食われるか」の戦略の部分、「騙すか、騙されるか」のコン・ゲームの部分があります。どちらも人類の歴史で繰り返されてきたことですから否定はしませんが、その部分を担当するひとというのは、なにしろ変幻自在でワクワクする分野なので、自分が一番すごいことをやっている、と勘違いしがちであるように思います。本当は、人類の中の相当数は、そうではなく「不易(変わらない)」の部分がすきなのだと思います。細かい変化はあるかもしれないがその事業体の主要事業を担い、経験値を高めて質の高い仕事をする、という。その部分をうまくやれば当然事業体はうまくいきます。そこに安住するだけでなく新しいものにも開かれた精神をもちつづけることも必要です。上手くまとまりきっていませんが、要は、戦略やコン・ゲームとしての「経営」を見すぎて変にそこに習熟してしまったひとは、当たり前の人々のいとなみがわからなくなってしまっているかもしれない、ということです。100年後に誇れる人材育成をしよう。考えてみるとそういうのは自分の中の「承認欲求」でものを考えてる、ということで、ご依頼があるということは現場はたぶん困ってるのです、本当に。その困ってる実情を、じゃあ問題解決しよう、という話になるときに、競争入札じゃないと体裁がわるいとか、担当者のほうの都合が出てきてねじまがってしまうだけで。講師のわたしにとっては腹たつ話ではあるけれど、たぶんそれは現場の責任ではないんです。それぐらいは、大人の事情をわかってあげないといけないな。「上から目線」で、あとこういう場合どれくらいの線で「落札」するんだろう、と好奇心で見積もりを送ってみたらなんか落札しちゃった。いや、そういうの(競争入札とか)流行ってほしくはないですよ。「この先生じゃないと」って相思相愛でもらわれていきたいです、ほんとは。****経営支援機関様での研修は30名の大所帯になって”嬉しい悲鳴”です。当初は10数名ぐらいかな、と言ってたんですが。事前アンケートには皆さん真剣に書いてくださっています。ごめんなさいお1人お1人にお返事できていませんがちゃんと目を通させていただいています。さんのクラスの方々ですが、その職位で真剣に自機関のこと、会員企業さんとその関係のこと、を考えておられるのが伺われ頼もしいです。****障碍者施設様での宿題がちらほら返ってきて、いつものことながら宿題に目を通しコメントさせていただくのが一番、この仕事をしていて良かったと思える時間です。日頃陽の当たらない報われにくいお仕事(であろう)人が認めてもらって笑顔になっているのを宿題を通してみると、自分のことのように嬉しくてときには涙ぐみそうになります。いう感情は極力抑えてクールにコメントを返します(ホントかな)さあ、皆さんは入り口から一歩を踏み出して、このあとダイナミックな組織の変容を経験されるかもしれませんがそれはまだまだ先の話です...。100年後に誇れる人材育成をしよう。悪について知りたい/考えてみた。ダークトライアド英文Wikiより「メルマガ記事に目の奥がつーん、、、」嬉しいご感想をいただきました(メルマガ4月24日)「ほめて育てる」どんなイメージですか?力強く、あたたかい子どもを育てる菊池省三先生の「ほめ言葉のシャワー」の授業、一挙公開!(メルマガ4月17日)仕事のやりがい、どこまで追求できるか(メルマガ4月10日)「君は全部は読めないけれど一部は読めたから発表したんだ。偉いね」ほめ言葉のシャワー・菊池省三先生の公開授業を見学しました「叱らない教育」は「排除の教育」だった?——『現代アドラー心理学』(上)(下)をよむやっときた開花宣言。Comments「最新トラックバック」は提供を終了しました。