2016/08/06Tweetスポンサーリンク突然ですが、エコムー便って知ってます?30kg以内、1箱160サイズまでを980円で送ってくれる超激安宅配サービスで当初はその激安さにかなりせどらーさん達の間でも評判で利用している方が多かったのですがいつの間にかFBA専門サイトまでできちゃって更に便利に進化していました。サービスで郵便局持込した時にイチイチ説明しなくてもいいし(郵便局はわかっていない人が多いから)、19-21時の夜間でも指定して集荷に来てくれるので本業がある私にはありがたい存在。サービスだと夜間の集荷指定ができないです)私にとっては送る量(サイズ)によって多少割高な時もありますがこの夜間集荷のおかげで本当に重宝しています。そんなエコムー便を春前から利用していたのですが春に今のマンションに引越してからバタバタしていて出品自体も控えていましたが色々と落ち着いたのでエコムー便でまた集荷してもらうことにしました。7月に2回利用したのかな。7月の1回目は久々だったし引っ越しして住所変わったからまた一から入力しなきゃと思って現住所で集荷依頼をして集荷に来てもらったのですが7月の2回目だった先日、集荷依頼をした時にPCにある自動入力機能で集荷依頼をしてしまったんですね。最初私は「ああ、7月に1回集荷依頼してたし今の住所がそのまま自動入力されたんだな」と思ってそのまま依頼。集荷依頼をするとエコムー便は確認のメールを送ってくれるしそのメールにもちゃんと集荷住所の記載をしてくれるのですが、私はそのメールをチラ見しただけで住所の確認を怠ってしまったんですね。時間になっても来ない。集荷時間過ぎても来ない。(当たり前だけど)コレはおかしいということで集荷依頼のメールをここでちゃんと確認したんです。そこで前住所で集荷依頼されていることに気づいたわけです。カスタマーサービスに連絡しようにも受付時間は終了していましたし。連絡するならもう翌日10時からしか方法がないとわかっていましたが集荷確認メールに返信する形で経緯とお詫びと集荷先変更したいので方法を教えていただきたい旨を送りました。起床後メールを確認するとエコムー便の方から返信メールがありました。返信いただいた時間でびっくりしました。メール着信の時間、朝の7時前ですよ。こんな早くメールしてくれたなんてとすぐメールを確認しました。すると集荷先変更手続きをしてくれるとのこと。翌日の同じ時間でどうですか?と提示してくださったのを見てもう速攻それでいいですいいです本当にすいませんすいません脱いで詫ます(実際はもっとちゃんとしたビジネスメールですよ)と返事を返しました。凄いのがここからで実はメールくださった方(Tさま)はその日お休みだったにも関わらずそこまで対応をしてくれて尚且つわからないことがあったら連絡してくださいと連絡先を教えてくださっていたのです。こちらの不手際だったのにもかかわらずこんなに親切にしてくださったのが本当にありがたくて。神対応にも程がありますよ。全俺が泣いた...いやそれ以上に号泣します。́;ω;`)ブワッもう、こんな神対応されたらファンにならないわけがないです。出品が無茶苦茶増えない限りエコムー便一筋でいこうと本気で思いました。Tさま、本当にその節はありがとうございました。おかげさまで本日無事FBA納品受領されました。以後、このようなことを起こさないよう確認はきちんといたします。終わりに今回の失敗で感じたこと。・PCやブラウザやサイトの自動入力機能に頼り過ぎると危険。(特に引越し後)便利でよく使っていますが引越し後、住所入力する場面になったら本当に注意が必要です。©三国志(横山光輝)・確認を怠らない(思い込みで行動しない)今回は気の緩みで前●●だったから今回も●●だろうと思い込んだのも失敗の原因でした。・人とのつながりの大切さが身に沁みた今回の件では雑誌の師匠にかなり相談しました。一人だったらきっと慌てすぎてこんなにスムーズにはいかなかったと思いますし失敗したときのメンタルに関して助言いただいたりもしました。今回のこの失敗を糧に、今後頑張っていきます。いえば、Amazonに出品するときって小口出品と大口出品、どっちがいいんだろうね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。8月が終わって9月に入りましたね。月商報告うらつのプロフィール皆さんはじめまして!ご訪問ありがとうございます。せどりガールうらつです。このブログは元・非正規社員のアラフォー独女OLが経験ゼロからせどり始めて3,000万円の住宅ローンを完済しちゃう実践記です。