・得られることが多い。・セミナー内容準備にとられていた時間が減る。(今まで1時間話す内容を準備するところが、30分話す分だけで済む。)・ずっと話し続けなくて良い。・参加者が勝手に考えてくれるので、講演・セミナーが楽になる。・参加者から更なる情報収集ができる。・参加者の反応がよくなる。・参加者の満足度が高くなる。いいこと尽くめではありません。【聞き手】(向かない人がいる)・講師からの「ありがたいお話」を聞きたいと思っている人。・自分で考えるのが苦手な人。・最初の頃は、周到な準備が必要。・「良い質問」を考える能力が求められる。・ファシリテーション技術が必要。・人の話をしっかり聞く能力が必要。・模造紙に書くのが大変。・時間管理がしづらい。・大人数の場合、工夫が必要。・一方的に話すのが好きな講師には向かない。参加型・対話型セミナーです。「コツ」さえ、つかめば楽です。参加型・対話型セミナー、やる前は、「なんか、難しそう」と感じる方が多いのですが、ポイントさえおさえれば、簡単にできます。(0)参加者の満足度を高めるためにセミナー講師をするからには、参加者全員に満足してもらいたい、と思うのは当然のことです。セミナーによっては、参加者のレベル、目的意識、セミナーへの期待がバラバラなときもあります。初心者には満足できても、経験者には満足してもらえない。経験者に満足してもらおうとすると、初心者には分からなくなる。セミナーの手法により、いかに参加者に満足してもらうのか、という点について考えていきます。セミナーの基本的な考え方は、「参加者の問題解決」です。そもそも、セミナーとは何のために行われるのか?講師が持っている情報を伝えるためではありません。参加者が解決したい「問題」を抱えていて、その問題に対する「解決策」としてセミナーが行われるのです。私達講師も参加者の問題解決につながるように、セミナーを組み立てます。参加者も、自分達が抱える問題が解決されれば満足します。参加者の問題解決につながるセミナーを行うためには、どうしたらよいのでしょうか?まず、そもそも参加者が抱える「問題」とは何なのか?一般的に、「問題」とは、「現状(現在の状況)」と「目標(望んでいる状況)」の差である、と定義されます。●参加者の現状(現在の状況)●参加者の目標(望んでいる状況)を把握すればよいということになります。そのためにどうしたらよいのか?いくつかのやり方があります。(セミナー企画者や、セミナー参加者から事前に話を聞いておきます。)・事前課題(現在の課題、困っている点、セミナーに期待すること等を、事前に提出してもらいます。)・セミナー時の発表(自己紹介時に、セミナーに参加した目的、セミナーへの期待、等を発表してもらいます。セミナーの第一歩は、参加者を理解することです。それが、参加者の問題解決につながり、ひいては、参加者の満足感につながってきます。参加者が不満に感じるのは、セミナーが自分の「期待」に応えられなかったときです。「こういう点が学べると思ってきたのに、学べなかった。「こういう情報を期待していたのに。「自分が知っている話ばかりだった。参加者が「セミナーに何を期待しているのか」が分かれば、対策も打てます。「セミナーへの期待」は、前述したとおり、事前課題や当日発表で把握することが出来ます。今回のセミナーがどの程度まで期待に応えられるのかを、参加者に伝えるということです。これを伝えないと、全ての期待を満たせると考えてしまう参加者が出てきてしまいます。今回のセミナーで「できること・できないこと」を明確に伝えるということです。「皆さんが、今回のセミナーに期待しているのは、〓と、〓と、〓ですね。「このうち、〓と、〓については、今回のセミナーで何らかのヒントが得られると思います。後ほど個別にお答えさせて頂きます。」このように、セミナーで「できること・できないこと」を伝えておくことで、ヘンな期待感をもったままセミナーに参加し、それが満たされない、ということも起こりません。「裏切られた!」といった不満感、不信感をもたれずにすみます。事前に明確にしておくことが、セミナー後の参加者の満足感につながってきます。情報提供型セミナーの場合、「これでもか」というぐらいに情報を提供します。しないと、参加者に満足してもらえない、という講師側の不安感もあるからです。結局なにを学んだのかあいまいなまま、終わってしまうケースもあります。たちどまって、情報を整理する時間をとります。何を得たのか?」を自問する。この作業によって、学習効果が高まり、セミナー内容が自分のものとして落とし込まれていきます。参加者の満足度を高めるために、効果的です。人は自分のとった行動、この場合はセミナー受講が、無駄であったとは考えたくないので、この最後のふり返りでは、セミナーに対する肯定的な意見が多く出てきます。「こんなことが学べた。「こんなことに気づいた。あんなことにも気づいた。」など、参加者自身が、セミナー内容をふり返り、セミナーのよかった点をあげていってくれます。これらの内容を、他の参加者と共有すると、更に効果が高まります。他の参加者も、自分と同じように満足していることを知ると、自分の考えが更に強化されるからです。以上のように、参加者の満足度を高めるためには、1.「参加者の問題解決」につながるセミナーを行う。2.セミナーで「できること・できないこと」を伝える。3.セミナー後に「ふり返り」を行う。いう3つが重要であるという点をお話しました。皆さんのご参考になれば幸いです。