HELP『有料会員』を解除せずに機種変更してしまったフィーチャーフォン(従来の携帯電話、ガラケー)の『有料会員』登録を解除せずに機種変更をされた場合は、下記のお手続きをお願いします。お支払いを解除いただけます。お問い合わせください。『spモード決済』へ『マイメニュー引き継ぎ』をされた場合は、『spモード決済』へ引き継ぎ・移行されておりますので、上記のお手続きは不要です。係員によっては『マイメニュー引き継ぎ』の案内がない事例が報告されております。ご確認ご相談ください。au現在お使いのスマートフォンにて、下記のページをご参照いただき、お手続きをお願いします。お客様のご使用環境と表示内容などが異なる場合がございます。お問い合わせください。Softbankスマートフォンへの機種変更時にフィーチャーフォンのお支払い登録は解除されますので、お手続きは不要です(『ソフトバンクまとめて支払い』などへの引き継ぎもございません)。