「大森さん、営業って大変ですね。お客さまの習慣やペースに自分をあわせていく」と考えるべきです。営業マンも人の子、顧客の状況が分からないお客様とうまくいなかい事があって当然ただ営業である限り、どんな顧客であってもお客様にあわせる努力をする事が大切です。その為には顧客の業界の慣習を理解する。顧客の企業文化や雰囲気を理解する。金融業界は事務所にIT関連企業は電子メールで流通業業界は携帯に直接連絡するのが慣習です。今、自分がおかれている環境ではなく顧客の業界慣習の中に自分をおいてみる。業界や顧客の雰囲気が把握できれば次にお客様の話すペースにあわせてみる事を考えます。声の大きさや話すスピード話題、そして「間」などです。人と人が信頼関係を築いていく事を心理学では「ラポールをかける」といいます。今回のお話しはこの中の「同調」にあたります。よき関係をつくっていく事ができます。加えて、相手にあわせる努力をする中からご自身の人を見る眼が養われていきます。貴殿は、お客様に信頼感や安心感を懐いて頂ける商談をする意識がありますか?今回も、最後まで読んでくださり、ありがとうございました。「コンサルティング営業」を実行した営業マンの声はこちら執筆者プロフィールはこちらコラムの登録はこちらバックナンバーはこちらTOPページはこちらお問い合せフォーム、もしくはお電話03-6869-8652までご連絡ください。当方よりメールもしくはお電話でご連絡をさせていただき、ご相談日を決定させていただきます。