プロフィール輸入転売とは?お問い合わせホーム手取り18万の平凡なサラリーマンが副業でゼロから月収50万円を突破し脱サラしました。お金を稼ぎたい初心者の方に向けて情報を発信しています。コメントを受け付けていません。お客様に「またあなたから買いたい」と思っていただくには?物販において、リピーター獲得は非常に重要です。継続的に買ってくださる方がいれば在庫の回転がよくなりますし高額商品の購買率も上がってくるからです。僕の場合も、落札者様のおよそ3割がリピーターの方ですがライバルより多少値段が高くても僕から買っていただけたりもするので非常にありがたいことです。リピーターになっていただくには何が必要なのでしょうか?一つ、間違いなく挙げられるのは「信頼」です。「またこの人から買いたい」と思っていただけるかどうかです。嘘偽りのない商品説明ページを作成して梱包を丁寧にし、早めの発送を心がけるという常識的な対応をしていれば、少しずつリピーターは増えていきます。いった基本を抑えているだけでも徐々に信頼残高は増えていきますが、もう一工夫で積み増すことができます。それは「お客様にお礼の電話をかける」ことです。これは他の出品者たちはまずやらないことなので大きな差別化になります。逆にこちらもお礼を言っていただけたり色々な情報をいただいたりできました。電話をかけるメリットとは?しかしながら、顔を知らないお相手に電話をかける、という行為には抵抗がありますよね。(笑)それでもそのハードルを越える価値があります。他にも欲しい商品を話してくださるからです。僕の場合は商品にメールアドレスを記載したチラシを同封しているので、メール同士でのやりとりへご案内することも可能になります。お客様にとっては、欲しい商品が他にも手に入る。あなたにとっては、引き続き商品を買ってもらえる。互いにメリットが生まれるのです。実際、すべてのお客様が電話に出られるわけではありませんしお礼もそこそこにすぐ電話が終わることもあります。それでも「お礼を電話(または留守電)で伝えた」という事実が重要なのです。「わざわざありがとうございます」とメールをくださりその後大きな直接取引に繋がったパターンもあります。基本的にリスクはありませんのでぜひチャレンジしてみてください。注意点は「先に与える」ことただし、ポイントはあくまでも「お礼」を再優先にすることです。売り込みは信頼を一気に失うので厳禁です。スタンスとしてはお礼+雑談ですね。「先に与える」ことを考えてください。「理解してから理解される」にある通り先方の信頼を得るには、自分がまず相手を理解することです。受け手の反応をよく読んで柔軟に対応してくださいね。今回もお読みいただきありがとうございました。追伸:eBay→ヤフオク輸入転売で「知識ゼロ・経験ゼロ・資金ゼロ」から稼ぎたい方向けに無料マニュアルを配布しています。下記の無料メルマガに登録していただくと受け取れます。メルマガでは利益の出たアンティーク商品の実例なども暴露していますが先着100名様で締め切ります。今すぐ登録しておいてください。http://shuji7.com/maillp/mailmagazine解除はいつでもできます。--------------------------------------------------------ブログランキングに参加中です。代表取締役1988年度生まれ/埼玉県出身/筑波大卒eBay仕入れヤフオク!販売で脱サラしました。サル・セミナー講師をしております。(利益)1600万円達成ブログランキングに参加中です。【テンプレ付き】ヤフオクの領収書・納品書の書き方ヤフオクの「引き取り」(直接手渡し)とは実際どんな感じなのか?eBayセラーへの返品。eBay→ヤフオク輸入転売ビジネスで副業→脱サラする。