運営者プロフィール提供サービス一覧メルマガ登録お問い合わせセミナー・イベント情報はこちらからホームコミュニティイベントレポート【必読】ファンが集まるコミュニティを作るためのブランディング講座2019/01/25SHAREツイートシェアはてブGoogle+PocketLINEこんにちは、株式会社女子マネの中里桃子です。副業解禁になり、自由な働き方ができる「個人」の時代になったとよく耳にするようになりました。「活動するメンバー」を育むことのできる”個人の時代”であるとコミュニティの専門家として思っています。具体的に何をどうすればいいの?って思ったりしませんか?ピラミッドのトップが支配するヒエラルキー構造がどんどん崩れて今の時代では、”横”の仲間をいかにつくるかが大事です。した仲間を作っていくためには、既存の役割や肩書きを当てにするのではなく、”自分らしさ”で人と繋がっていくことが必要です。「自分らしさ」をきちんと言葉にして、「あなた」というブランドを創る!それがこれからの時代、個人で活躍していくための柱となります。パート「ファンをつくりコミュニティをつくる方法」という2部制でお送りしたそのワークショップの模様をレポートしていきたいと思います。まとめ第一部:自分らしさをブランド化する!前半は、吉武大輔さんに「自分らしさのブランド化」というテーマでのワークショップを開催して頂きました。大ちゃん、こと、吉武大輔さんのプロフィールをご紹介しますね。18歳の時に英語の教員を目指して上京するも、大学在学中の2000人以上の人との出会いをきっかけに、卒業後1年間の準備期間を経て独立。コース・エネルギーワークなど精神世界と呼ばれる領域の両方を幅広く探求し、現実と精神を融合した独自のビジネス理論・コンサルティング手法を確立。日本全国にクライアントを持つ異色のコンサルタント。わず、幅広いビジネスやコミュニティに関わりながら、現実世界と精神世界の橋渡しをミッションに全国で講師・講演活動を行っている。目に見えない世界や抽象的な概念を分かりやすくかつ論理的に説明し、マーケティングを中心とした経営戦略を設計することを得意とする。吉武さんは人生も事業も両方ともバランスよく生きていけるようにサポートする活動をされています。「幕賓(ばくひん)として次世代のリーダーの相談役になる」これが自分のミッションです!私と吉武大輔さんとの出会いのきっかけは、「本」の企画。フォレスト出版社さんに本の企画を持っていったら、既に同じコンセプトの本がでたからダメと言われました。吉武大輔さんのこちら本は、No.2であったり、下支えする人が、どうやって自分らしくお金を稼いていくか、豊かになっていくかについて書かれている、とっても素敵な本です。そのように、無理をしないで自分らしさを出してファンをつくるプロセスを今回のワークショップでお伝えしていきました。自分(事業)をワンフレーズで説明するとしたら、どうやって説明するのか?「あなたは何をやっている方ですか?」と言われた時になんと答えるのか?このフレーズを持って帰ることが今日のゴールです。「幸せになりたい」って皆さん思いますよね?でも、幸せの定義をちゃんと考えている人は少ないんです。「起業して成功したい」と言っていたとしても、それぞれ起業や成功のイメージが違うはず。みんな、なんか幸せになりたい、なんか豊かになりたい、なんか成功になりたい、と漠然と思っていて、言葉の定義が曖昧な方が非常に多いです。定義を明確にすることは、精神世界や心のこと、抽象度の高いことを勉強する人には重要なことです。サルの仕事をしたり、ブランディングやプロモーションをお手伝いする時は必ずこの定義を明確にしています。私も言葉に自分なりの「定義付け」「意味付け」をすることを大事にしてます。ここで自分なりの「自分らしさ」と「ブランド」の定義をするワークとシェアを行いました。→アイデンティティの定義「誰にとってどんな存在で在りたいのか」meからweの時代へ今、一人でワークしても求めるものに到達しない世界に時代が入っています。これからはワークをして出たものをシェアをしていくこと、他の人の発言も受け取っていくことが大事です。それを当たり前にしていかないと、人の発言も聞けない、人前で発言することも怖くなり、どんどん一人の世界に入ってしまいます。それを「MEの世界」と呼んでいます。主語をWEに変えて、自分がワークして出したものを人と分かち合うことをぜひ習慣付けてください。「自分が全てと繋がっていて、自分の大切な人たちと自分は一つ」ということを体感してから、とても大切にしている考え方です。ブランドとは何か?それでは、次はブランドについて掘り下げていきたいと思います。ブランドとは、自分にしかできない約束(他者との違い)と私、吉武大輔は定義付けています。人は好きなブランドに対して、必ず”期待”を抱いているはず。した顧客の期待値やニーズに対して、それを上回っていく商品を常に提供していくことが大切です。ブランドは「自分にしかできない約束」じゃないといけません。ブランドは「顧客の心の中」にあり、その「心の専有率」をどれだけとっていけるかがブランドの強さです。専有率が高ければ高いほど、他に似たようなサービスが来ても、浮気されません。逆に、なんか最近このサービスしょぼいなぁ、昔と変わっちゃったなぁと思っている時に、他にいい商品が出ると浮気されて、専有率は下がってしまいます。ブランドの軸は、自分だけが提供できて、かつ、自分もそれをずっと提供していきたい、極めていきたいものであるべきです。お客さんがそこに価値を感じてくれて、自分が出すもの出すものが必要な人たちに必要とされていく、それが自分たちのブランドを作っていくための大枠のプロセスです。ブランドを創る・ブランドを強くするここで、「ブランドを作るためのコアクエスチョン」を紹介し、再びワークとシェアを行っていきました。あなたは、どんな人から(who)どんなシチュエーションで(when,where)どんな理由で(why)で必要とされたいですか?例えば、同じ内装や立地のカフェの店舗だとしても、ブランドに作り方によって、集まるお客さんや選ばれる理由が全く変わってきます。朝専用という切り口で、自動販売機だけで販売し、大ブレイクしました。そのように時間帯や用途、販売チャネルなどをずらすとブランドが作りやすくなります。どんな理由で選ばれたいですか?この問いはすごく大事なので、何回も何回もやってみることをオススメします。自分のワンフレーズが仮でできたら、自分の身近な人やお客さんに聞いてみてください。聞いてみた結果、「まさに、それだよね!」と言われる率が高かったら、そのフレーズはすごく有効。対して、「わかるけど、ちょっと何か違うんだよなぁ」と言われる率が高かったら、まだまだ改善の余地があるということです。自分の本当の価値は自分ではわからないので、必ずフィードバックを受ける習慣を身につけていきましょう!自分は自分一人では絶対に作れなくて、他者との関係性に中にこそ、自分というものが存在します。ワークショップでは、さらに「ブランドを強くするコアクエスチョン」を紹介しながら、何名かに発表してもらい、公開コンサル形式で質問を重ね、フィードバックを返していきました。実践してアウトプット&シェアしていきたいという方は、私も入っている吉武大ちゃん主催のオンラインサロン『“新しい今”をつくるIMAGINER(イマジニア)』がオススメです!一生涯ブレない自分のコアを見つけよう!ブランド力を高めるには、”選ばれる理由”を明確にし、顧客の期待を超え続けることが大事です。自分が選ばれたい理由、そして、実際に選ばれている理由が一致させるその価値を自覚して、期待を超え続けるというプロセスを作っていくそれができると、生きていけば生きていくほど、”あなたらしさ”がブランドになっていきます。自分であればあるほど、ブランドが強化されるようになるからです。逆に、自分じゃないものを生きようとするとブランディングはズレていってしまいます。【一生涯ぶれない自分のコア】を見つけていくことが大切です。大事なのは、関係性を育んでいくこと!必要なのは、自分とお客さんが変化し続けることをコミットしていくということ。お客さんが変わらないのは、自分がコミットできていない、自分が変化できていないということです。自分とお客さんを一緒に変化させ続けながら、自分らしさをブランドにしていって欲しいと思います。本来、ブランドを創り上げるにはかなりの時間と根気がいります。今回はまず、自分の中から出てくる気持ちの部分の話を中心にしました。私は事業も人生も両方大事にするというのをコアに置いています。いう人生を送りたいからこういう事業を創る、というように、人生ありきで事業を考えていきます。事業を中心にしてしまうと必要以上に大きくし過ぎてしまいます。なく、人生で得たい成果や結果が先にあって、それを得るための事業設計です。「人生設計ありきで事業を設計をしていく」それを伝えていくのが私がやりたいことであり、やってきたことです。後半は私のターンです。ブランドという軸を作った後に、どうやってファン(仲間)を集めて、コミュニティを作っていくかというところお話したいと思います。ところで、「ファン」ってなんだと思いますか?私は、次のように思ってくれる人が「ファン」であると定義しています。「この人が好き」「この人のお勧めするものなら買いたい」その人がこれから何をするのか気になる、楽しみでは、そのような「ファン」をつくるために必要な要素とは何でしょうか?ファンをつくるために必要なことキーワードになるのが、「好き」を超えた「熱中」「偏愛」です。好きなことに対しては、いくらでも時間を注ぎ込めたり、精度を上げていくことも苦にならなかったりしますよね?キングコングの西野さんは著書『革命のファンファーレ』で語っているように、これからは「好きなことが仕事になる時代」ではなく、精度をとことん磨いていける「好きなことでしか食えなくなる時代」になると思います。とことん熱中・偏愛できることでこそ、あなたは社会とつながるべき!そして、ファンづくりができる人のタイプは次の2種類に分けることができます。専門家・・その分野に関して教えられる程のスキルや実績があるプロフェッショナルキュレーター・・その分野にお金をかけてきて評価や目利きができるプロユーザーキュレーターは、専門家と言える程の専門性や技術はないけれど、その分野が好きで、そのジャンルに関してオススメや評価、目利きができたりするくらいお金と時間を使ってきた人のことです。私も、今でこそコミュニティの専門家ですが、昔はコミュニティのキュレーターでした。3歳から33年間どうやって人と仲良くなれるんだろう、どうやったらその中で人気者になれるんだろう、といろんなコミュニティや集団の中に入って研究と実践を続けてきました。昨年、コミュニティの専門家として出版することができました。ファンを作るに当たって、信用と信頼をの関係を理解しておくことも大切です。された結果、信頼が生まれる過去に対して経験・実績(信用)があることで、未来に対しても任せて頼ってもらえる(信頼)!ファンのいる人の3つの要素とは?私はファンのいる人には次の3つの要素があると分析しています。発信の「ポジション」が明確である「ゴール」を語っているベクトルを「発信」し続けているでは、順に見ていきましょう!1.発信の「ポジション」が明確であるここで言うポジションとは「あなたはどういう立ち場ですか?」ということです。ファンがいる人は、自分の「ポジション」が明確で、その立ち位置から発信しています。ファンがいる人の発信には”おもしろさ”があります。「おもしろい」とは、笑いを取るとかではなく、予想外だったり、新たな発見があることです。他の人より偏愛度が高く、突き詰めていることがあれば、その人の発信は必然的におもしろくなります。「ニュース」「まとめ情報」を事実をそのまま伝えても、あなたの発信にファンはつきません。」「気づき・まとめ」「宣言」などの感情・評価の軸を入れることが大事です。することで、この人はこういうスタンスの人なんだとはっきり伝わるようになります。感情や評価はオリジナルにならざるを得ないそうした発信を続けて行くと、ちょっとずつ、その人独自のフィルターのかかり方が受け手にインストールされていって、自分に合った人が集まり、ファンができていきます。2.「ゴール」を語っているファンのいる人には、必ず「ゴール」があり、それを伝えています。物語の主人公で目的やゴールが曖昧な人はいませんよね?どこに向かおうとしているのか発信していかないと、人はその人についていきません。私は、次の3点留めの軸で自分を語るべきだと思っています。過去・・なぜその仕事をしているのか?その時の感情やきっかけ現在・・今やっている仕事、今出来ること未来・・どんな世界を目指しているのか?多くの人は、名刺交換で「〇〇をやっています」と現在の”点”しか語っていません。「これをやってます」だけだと、それはあなたの機能面の紹介にしかなりません。その機能に対して、ニーズがなければ、スッと去っていってしまいます。なく、その機能を通してどういう未来を目指しているのか、「ゴール」を語るようにしてください。3点留めのベクトルで自分を語ろう!3.ベクトルを「発信」し続けている20代の時、現在の”点”しか話ていなかった私は、誰とも繋がることができませんでした。未来のビジョンを話すようになってから、一会社員でしたがいろんな人と繋がることができました。その際、人に信用してもらうためには、「過去」にどんな体験・経験があって今があるのかを明確に語ることも大事です。その人の過去から現在までベクトルが見えて初めて、その延長線上に、その人は未来に向かっているだろうなという信用につながります。「過去」の信用を与えるような実績やエピソードが、「未来」への期待や信頼を作っていく!また、発信は1回だけじゃダメで、発信し続けることが大切です。ここで、「発信レシピ」をつくるワークを行い、それぞれのグループで3点留めで自分の人生をシェアして頂きました。このフレームで人の話を聞くと、応援したいなって思いませんか?特に「なぜ、今の仕事をやっているのか?」のwhyと感情の部分は人に共感してもらいやすいです。未来のについては、I(私が)ではなく、YouやWeが主語になった社会的意義や大義名分が含まれたものであると、応援したいと思ってもらえ、ファンを作りやすいです。人はパズルのピースだと思っています。どんな事で人のお役に立てるのか?(どんなピースを持っているのか)どんな地図を描こうをしているのか?(そのピースでどんなパズルが完成するのか)その両方を明確にして発信してこそ、人とつながったり、ファンが作れます。コミュニティのコンセプトをつくろう!ブランドを創り、ファンを作り、そして、コミュニティを作ろうと思った時に大事になるのが「コンセプト」です。コンセプトがないとコミュニティを作る意味がないと私は思っています。コンセプトを辞書で調べると、次にように書いてあります。