ctg08トヨタ財団は8月3日、トヨタ自動車の問題解決手法を伝える、トヨタNPOカレッジ「カイケツ」を開きました。5項目を教わってきました。同日は、教わった5項目をA3一枚にまとめて発表しました。今後は、対策立案を実行し、11月28日の報告会で成果を報告します。「職員と組織のあり方について話をすることができたので、普段抱えている悩みや不安などに気付くことができて、スッキリした」と手応えを話しました。永田氏は職員と話し、「やりがいと効率化の向上」を目指すことにしました。決めた背景には、業務指示のマニュアルがないため、仕事のやり直しが起き、モチベーションが下がってしまうことがありました。十分に伝わっていない」などが出てきました。そこで、「業務指示チェックリスト」を作成しました(写真参照)。この発表を受け、永田氏が所属するグループからは下記のフィードバックが出てきました。狙い」・「アウトプットのイメージ」などの小項目をつくり、自由に記述できるようにした方がいい。依頼者の話を聞きながら、受け手がその項目にメモするようにすれば、依頼者はその内容を確認して、意図が伝わっているのか理解できるし、進捗確認にも使える。業務の効率化だけではなく、「やりがい」をどう生み出すのかが今後の課題ではないか。1TQM室主査は、「やりがいは物理的に測定できるものではないため、感覚的に測らないといけない。職場の雰囲気がどう変わったか、会話する頻度が増えたかなどで、職員で話し合ってモノサシを見つけてほしい」と述べました。アジャスト(愛知県一宮市)では、「理事のまきこみ」をテーマに設定しました。同団体の理事には、様々な立場の専門家がいるが、活動に巻き込むことができずにいます。同団体の代表理事の清長豊氏は、「理事の所属や属性を調べて、巻き込めない要因を解析すると『情報発信不足』や『マニュアルがないこと』などが分かった。資料の作成段階で理事も巻き込んでいければなお良いと思った」と話しました。NPO法人ママの働き方応援隊(兵庫県神戸市)の鈴木沙智絵氏は、赤ちゃんを通じて命の大切さを伝える「赤ちゃん先生プロジェクト」に取り組んでいます。同団体は書類の不備が多いことで、整理するのに手間が余計にかかってしまうという課題を抱えていました。対策として、作業手順書の作成や定期的な会議を開き、9月末までに書類不備ゼロを目指すことに決めました。鈴木氏は「カイケツで学んだ手法を生かして問題解決に取り組みたい。改善できれば自信にもつながる」と意気込みました。参加者はこれから対策立案を実行していきます。講師の古谷氏は、「仮説を検証して、継続的に実行できるのか調べることが大切。単発で終わるのではなく、標準化できるか検証してほしい。一つでいいので変わったことを生み出してほしい」とエールを送りました。報告会は11月28日、トヨタ産業技術記念館で開かれます。一般参加も受け付けています。Reserved.このページのトップへ。