@NHK広報のツイートはなぜユルい?』2013/03/07今や50万人のフォロワーを持つ、NHK広報(@NHK_PR)NHK_PR1号さんの単行本。まえがきにある、この本を出すキッカケとなった出来事から面白い。公式アカウントとしてTwitterをやるようになって1年。企業向けのTwitter活用セミナーに参加したNHK_PR1号さん。そこで資料として渡されたのが、なんとNHK広報局のツイート。何も知らない講師は「今からこのツイートを丸裸にします」と本人を前に堂々の脱衣宣言。いやん!それから2時間かけて自分のツイートを丁寧に解説されるNHK_PR1号さん。話を聞き終わり、一番驚いたのが「ソーシャルメディアの専門家にも自分のツイートの意図が伝わっていない」こと。見当違いの解説をされてしまった。ゆるいツイートをしているには理由があるし、「中の人などいない」はギャグでもなんでもない。これはいけない、この誤解はちゃんと解かなければ!本当に、中の人などいない、のだと。2012-10-26AmazonKindle楽天ブックス7netブックオフ話はNHK_PR1号さんがこっそりTwitterアカウントを取得するところからはじまる。お固いイメージのNHKをもっと身近に感じてもらうため「組織に人格を持たせよう」と考える。番組告知とか特にせず、会話を楽しむアカウントにしたい。人格を考えたほうがいいな、生協の白石さんみたいにウイットに富んだ回答ができて、のだめちゃんみたいに天然で...。してNHKなのに「ゆる~いツイート」をする公式アカウントNHK_PRが誕生する。日付を間違えたりもする。修造botと真面目に会話したりする。つぶやくネタがなくなってきたので「今日の自分が気になる番組」を告知ツイートし始める。他局の公式アカウントと交流する...。正直は最大の戦略ゆる~いことばかりじゃなくて、公式アカウントとして心がけてる事も書いてある。NHK_PR1号さんは出張があるとツイートが止まる。これは「携帯からツイートしないこと」をポリシーとしているから。携帯はPCよりも感情が表に出やすくなるため、基本的にツイートは自席のPCから行うことにしているとのこと。ツイートをする場所なんて、考えたことなかったなぁ。1つ、「Twitterばかりが世間ではない」というのもNHK_PR1号さんがTwitterをしていて学んだこと。宇宙探査船はやぶさが帰還する日、NHKは生中継の用意がなかった。@NHK_PRに「はやぶさを中継して!」と要望が来て、日本中がはやぶさに注目している!とアワアワしたものの、実際は多くの人がワールドカップの中継を観ていた。要望が来ても、落ち着いてタイムラインを観察するようにした、とのこと。通じて言えるのは、Twitterに使われない、ということだと思う。「Twitterを使う広報」が目的ではない。フォロワーさんに何を伝えて、どんな会話をしよう、というのがあくまでメイン。フォロワーさんを信頼し、本質を見失わないようにする。この辺、糸井重里『インターネット的』(→レビュー)にもあった「正直は最大の戦略」という言葉を思い出す。NHK_PR1号さんはとても正直なのだ。