「感即動」とは、「感じたら、すぐに動く」という意味だけではない「感じさせると、人は動く」。感じさせなければ、人は動かない。理性で説得しても、人は動かない。これからのリーダーに大切なことは、人を感動させる力。「理動」という言葉はない。理屈では人は動かない。説得しても人は動かない。顧客も感動すれば動く。顧客を動かそうと思ったら、感動を届ける。商品の品質で感動させる。サービスで感動させる。お客さまが、予想している以上のことをする。お金をかけたり、凝った演出でなくてもいい。細やかな心使い、徹底したサービスを続けることなどちょっとした違いや変化を作り続ける。感動させる力を持ち、感動させうる人間となる。国家の大事といえども深憂するに足らず。吉田松陰に授く)☆☆☆☆☆☆☆いままさに国難(大震災)が日本に襲いかかった。国家の危機さえささやかれている。P・Fドラッカーは言う「日本という国は世界最強の国難処理民族である」と。2次世界大戦処理など、幾度も国難を克服してきた。日本人は、この国難を乗り切れないはずはない。日本蘇生の強烈な武器とは何か。喜怒哀楽(感性)の四者を出でず」(王陽明)感性こそ盲目社会(一寸先は真っ暗闇)を生き抜く最強の力であり、人間に希望と勇気を与える最高の力である。までは、円熟という欠けたものがないものを理想としてきた。人間には短所があり、個性があり、失敗しながら、罪を犯しながら成長していきます。まん丸にはならないのです。角張ったまま成長していくのです。これが「角熟」という生き方です。人間は、不完全だから、どんな人間にも長所が半分、短所が半分あります。短所を気にしてはいけません。短所をなくす必要はありません。長所が伸びれば短所は人間味、味に変わるのです。短所が味に変わるまで長所を伸ばすこと。円熟ではなく、角熟こそ最も個性ある生き方です。個性のある本物は、角張ったまま熟していくのです。角張ったまま熟していくところに、個性ある本物の人間の姿があります。角張ったまま熟していく生き方を人間の理想にしていくこと。個性ある人間の理想は、角熟です。円熟にならなくていい、角張ったところはそのまま残し、長所を伸ばす。円熟をめざすな、角熟をめざせ。出会いによって作られる。