お客さんは友達、怖くないよ。勝村大輔メニューお問い合わせHOMEプロフィールサッカー馬鹿TOPマーケティングコンサルタントTOP日記TOP人気記事ランキング記事検索ブログ読者登録お問い合わせプライバシーポリシー(個人情報保護方針)ホームマーケティングコンサルタントエクスマお客さんは友達、怖くないよ。サル2017.9.23(土)26141お客さんは友達、怖くないよ。SEARCHHOMEお客さんは友達、怖くないよ。「ボールは友達、怖くないよ。人気漫画『キャプテン翼』の主人公、大空翼の有名なセリフです。ボールを怖がっていたチームメイトの石崎くん、彼を勇気づけようと、翼くんは、相手選手が放ったシュートをわざと顔面で受け止めた。誰よりもボールと仲良くなった翼くんは、世界一のサッカー選手になった。「お客さんは友達、怖くないよ。」どのお店よりも、お客さんと仲良くなったお店は、人気店になるはず。大阪と東京でゴルフパートナーの女性社員に講演しました。サッカー馬鹿らしく、キャプテン翼を引き合いに、講演中にこんな話をしました。人気店を目指すなら、まずはお客さんとの関係性を深めることです。お店を評価するのは、関係性の浅いお客さん、お店を推薦してくれるのは、関係性の深いお客さんです。お客さんに好きになってもらうこと、お客さんに応援されること。お店を支えているのは、サポーターなのですから。お客さんに愛されたかったら、まずは自分の方から愛さないとね。お客さんにとって、あなたは、『役立つ人』ですか?それとも、『好きな人』ですか?『役立つ人』よりも『好きな人』にならなくちゃ。SNSを使い始めて思いました。こんな便利なものはない!と。24時間繋がってるんですよ。お客さんが来店していない時だって繋がってるのですから。ボクたちは、いつでも何処でも、お客さんを楽しませることができる。売り込みの術を身につける時間があるのなら、どうやったらお客さんが笑ってくれるのか、どうしたらお客さんが楽しんでくれるかを考えた方がいい。コレは、ボクの個人的な意見ですけどね。お客さんが楽しんでくれる姿を見ると、手間とか労力とか、そんなもんはスグに吹っ飛んでしまうから。自分のことを好きでいてくれる人がいる、自分のことを応援してくれる人がいる、それだけで数倍も仕事が楽しくなるから。はじめから上手くいかないかもしれない、けど、”楽しむ”という覚悟があれば、いつの間にか応援されるようになるから。お客さんは友達、怖くないよ。53あなたも大切な人のサポーター。よかったらシェアお願いします!PREVIOUS2017.9.22(金)全ての人はアーティストになる、世界観が価値を生み出す、生き様が作品として輝く。8月の磐田戦以来の勝利だし。