年が明けて1月10日になったけど、やっぱり届かない。「今回の出費は、勉強代としてあきらめよう・・・」だの、悲しい考えが浮かんで来たけど、乗りかかった船なので、もう一回挑戦してみることにした。今回は返金の依頼しかし、ここまで商品が届かないと、商品への熱も下がってくる。今回は返金依頼に挑戦しました。前回と同じように、オーダステータスの確認をします。オーダIDを控えることをお忘れ無く。https://www.thetrackr.com/order-statusそして、お問い合わせですね。with?」の項目を「Refund(払い戻し)」にします。問題なのが「Description(説明)」の項目ですよね。私はこんな感じで書きました。訳)2か月経っても物が届かない。お願いだから、お金を返してください。翻訳サイトからの直訳ですね。これに対して、今回はちょっと3日ぐらいの時間を空けて、サポセンから返信がありました。answer.訳)こんにちは「あなたの名前」、TrackRカスタマーサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。私はあなたのパッケージを受け取るのが遅れたことを心から残念に思っています。私はあなたがどれくらいの間それが理解できたかによって私たちに不満を感じていることを理解しています。私たちが販売の需要に追いつこうとしているのは、私たち自身の責任です。注文を続行したい場合は、国際宅配便ですぐに配送できるように注文を処理し、無料の防水ケース。30日間の満足度保証に30日を追加することができます。この間の忍耐と理解は本当に高く評価されています。素晴らしい一日を過ごして、私はあなたの答えを待っています。いう感じで、2カ月の頑張りを理解してくれて、無料で防水ケースをつけてくれる約束をしてくれました。気をよくした私の返信はこちら。TrackR.(訳:TrackRが届くのを楽しみにしてます)もう一度信じてみる旨と、再度住所の情報を送りました。すると、こんな感じのメールが来ます。day訳)ご返信ありがとうございます。遅れてもう一度お詫び申し上げます。一度チャンスを与えてくれてありがとう。私はできるだけ早く出荷される予定のマネージャーに通知しており、無料の優先発送と無料アクセサリーとあなたがどれくらい待っているかのメモに注意しています。私たちは、これが引き起こした実質的な不便さに対して全責任を負います。スムーズな取引を容易にして注文を迅速に提供するためのプロセスを改善するためにできる限りの努力をしていることを保証します。さらなる懸念がある場合は、私にこのメールアドレスにメールしてください。ありがとう、良い一日を毎回サポートセンターの対応は最高にいい。これで、何とか無事にやり取りを完了することができました。...注文をしてから、3カ月とちょっと・・・2月26日に商品が届きました!遅れたお詫びに、防水ケース*2、キーホルダー*1が同梱されていました。届くまでかなり掛かりましたが、根気強くめげずに対応してよかったなという感じです。今現在、TrackRが届かない人や、注文を考えている人がいましたら、参考にしてみてください。それでは、今からTrackR試してみます!!ちなみに...アマゾンであれば、単品で購入できます。アマゾンからの配送なので、今回のような手間はいらないはず。崇ガンズシステムLLC代表者。臨時講師としてマーケティングを教えています。PM記事を拝聴させていただきました。自分も公式サイトからとても魅力的な商品と感じたので、そこからオーダーしたものです。「まだ一か月待ちぼうけの身で...」と思ってしまうところが、ネットに溢れてるTrackRへの不評なんでしょうね(苦笑)。一応”注文は処理され、出荷されました”とはありましたが、DHLの方はエラーが出ますし、先ほど翻訳サイトを駆使しながら問い合わせをしてみたところです。輸入品ということもあり、時間がかかるのは覚悟しておりましたが、世の中には4か月待ちとかザラみたいですから、ここからは返信があるまで気長に待ってみようかと思います。それでは乱文でしたが失礼します。PMノーベルさん参考になったとのことで良かったです。私が注文したのはクリスマスだったので、「遅れることもあるよな」と思っていましたが、今だにそのような状況なのはびっくりですね。何も改善されていないところを見ると、そういう会社なんでしょうね...「キャンセルするぞ」の強気の対応もありかもしれませんよ。ちなみに、私のTrackRは電池が切れ、キーホルダーのアクセサリと化しています。*メールアドレス(公開はされません。ガンズシステムは、平成26年6月に個人事業として、山梨県笛吹市で開業。平成29年9月に法人化しました。「岩間の作ったシステム」という意味で「岩's」と、「新しい一歩を踏み出そうとする人の想いを撃ちだす力」を銃にたとえ、ガンズシステムと命名。Windowsソフト開発を得意とし、工場の生産管理システムを開発した実績が数多くあります。対応できない場合がありますのでご了承ください。