電話に関しては少し時間帯を替えてトライし続けることをお勧めします。・代理店側の2段階の可否が関係します。代理店側(mytrip)で変更可でも、ANA側で不可(チケット種別が変更不可)の場合はどうあがいても不可です。ANA側で可のチケットでも、代理店からの変更しか認めない場合もあります。このあたりはエアライン内のルールになります。本来はIATAの規約も関係するのかも知れませんが、ちとワカリマセン。2.キャンセルした場合返金はあるのかこれも上と同様で2本立てとなります。共に可でも手数料を引くと残額はわずかの場合もあります。PMすみません教えて下さい。1月11日に4月4日出発9日帰りの西安行のチケット6名mytripで購入しました。1名キャンセルが有り2月3日にキャンセルの送信をし、2月4日に1名のパスポートのスペルが1字(H)が多いので訂正の送信をしましたが「自動送信で担当者からメールで連絡します」とありますが連絡が無いので、再度キャンセルとスペル訂正のメールしましたが2週間たっても連絡が有りません。サポートプランは基本の0円を選びました。キャンセルにはサイトの管理手数料2,700円の他に航空会社規定のキャンセル料が掛かると有りました。旅行通知には以下の規約が有りました。本サービス契約は、返金不可で譲渡不可です。S.A.は時に酌量すべきサービスがあることを理解しているので、以下の場合に限り返金を認めます:航空券が航空会社によって取り消される航空券が技術的なエラーのために発行されない変更、キャンセルはこの契約で4,600円なのでしょうか担当者からの連絡が無く困ってます。ご教示ほど宜しくお願い致します。PM航空券あるあるのなので、他の質問者の内容と同じケースもあるかと。