売れ筋ランキング1位エリア:ニセコ・ルスツお気に入り404お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価3.8402月25日01:34更新91件68人が満足と評価しています。5ソファーベッドが体育館の床のように硬く、体が痛くて疲れが取れないまま、仕方なく3泊したあれがルスツのリゾートだとは思えない。何度電話しても何十回鳴らしても50パー出ないフロントは、3泊目に頼んだ対処をしてくれたのでようやくぐっすり眠れると思いきや、部屋に帰ったらソファーベッドには煎餅布団が敷かれていた。ルスツでスキー&スノーボード満喫!<2食・リフト滞在券>ルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2020/01/09この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。数あるリゾートホテルの中からお選びいただきましたのに、ご指摘の件につきまして、度重なるご迷惑ならびにご不便をおかけしましたこと、あらためて心よりお詫び申し上げます。本来ゆっくりとお休みいただくべきところ、このような結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。いただいたコメントは関連部署およびマネジメントチームへ共有し、今後の改善に努めて参ります。スタッフへはお客様へのお声掛けの徹底等、ホスピタリティの基本を再教育するとともに、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらに精進いたします。誠に勝手ではございますが、どうか今回のご滞在をお許しいただき、次回のチャンスを頂戴できれば幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。5家族4人、2部屋に分かれて宿泊しました。向かい合わせの2部屋を用意していただき、片方はスキー場側、もう片方は山の景色のみという部屋でした。他の家族の方々も同じような部屋割りでしたので公平だと思います。今回4回目、しかし3年ぶりということで新しい露天風呂もできていて進化の跡が見られました。ルスツでスキー&スノボ<朝食・リフト滞在券>ルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2020/01/10いつもルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。高評価ならびにご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在をご満足いただけけたようで大変嬉しく感じております。ノースウイング大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」にて、スキー後の疲れを癒していただけたなら幸いです。スタッフの対応につきましてもお褒めいただき誠にありがとうございます。今後もおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に沿うサービスを提供していく所存でございます。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。Stay】北海道ルスツリゾート<朝食付>ルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2020/01/02この度はルスツリゾートホテル&コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるリゾートホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、このような評価をいただく結果となってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。ご滞在中に何かしらの不手際、もしくはご迷惑をおかけしてしまったのではないかと案じております。上質なオール―シーズンリゾートを目指すためにも、ぜひともご滞在時の体験をお聞かせいただければ幸いです。宿泊プラン【Yahoo!プレミアム会員限定】宿泊後のクチコミ100文字以上投稿でポイント15倍!<朝食付>ルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2019/12/31過日はルスツリゾートホテル&コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご投稿いただいておりましたのに、ご返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございません。2019年7月にオープンしましたノースウイング大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。4レンタカーのカーナビを電話番号で検索すると、ルネッサンスを案内されました。お向かいとはいえ戸惑っていたせいで、光の迷路が間に合わず残念でした。ロビーから残照をチェックできてよかったです。ホテル内遊園地な雰囲気はバブリーですが、すべてが綺麗に保たれているので面白みがあります。クチコミ100文字以上投稿でポイント15倍!シンプルプラン<朝食付>ルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2019/11/30過日はルスツリゾートホテル&コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご投稿いただきましたのに、返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。いただいたコメントは既に関連部署に共有させていただいております。光の迷路に間に合わなかった旨を伺い、大変残念に思います。来年度の夏期イベント等につきましては未定ですが、いただいたコメントを是非今後の参考とさせていただければと存じます。館内施設や清掃状況につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。5ちょっとしたディズニーランドの様なホテルの雰囲気がとっても好きです。夕食はホテル内の居酒屋で食べましたが、美味しいけど、それに見合ってお値段高めでした。ファミレス感覚で食事できる所もあればなって思いました。朝食は種類も豊富で美味しくて満足でした。宿泊プラン【Yahoo!プレミアム会員限定】宿泊後のクチコミ100文字以上投稿でポイント15倍!<朝食付>ルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2019/12/31過日はルスツリゾートホテル&コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご投稿いただきましたのに、ご返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございません。レストランにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたコメントは既に関連部署に共有させていただいております。今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。4ルスツ遊園地のホテルは3回目の利用です。宿泊費は高めですが、遊園地でたっぷり遊んだ後に移動しなくても泊まれる為大変助かっています。小学生の息子もおり、遊園地の後にホテル内の無料のメリーゴーランドも楽しめるので、息子も喜んでいます。クチコミ100文字以上投稿でポイント15倍!シンプルプラン<夕食&朝食付>ルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2019/11/30いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご投稿いただきましたのに、返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。いただいたコメントは既に関連部署に共有させていただいております。今年7月にオープンしました、ノースウイング大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。5係員の接客もとても丁寧で、ご飯もとても美味しかったです。ここに住みたいなと思うくらい居心地が良かったです。>ルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2019/11/30過日はルスツリゾートホテル&コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご投稿いただきましたのに、返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。いただいたコメントは既に関連部署に共有させていただいております。スタッフの対応をお褒めいただき、また「ここに住みたいなと思うくらい居心地が良かった」とのお言葉、大変嬉しく存じます。今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。5新しくできたノースタワーの温泉がとても広くきれいで滞在中何度も利用いたしました。部屋もとてもきれいで広かったです。朝食付きのプランでしたが、朝食も美味しくまた利用する機会があれば利用したいと思いました。クチコミ100文字以上投稿でポイント15倍!シンプルプラン<朝食付>ルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2019/11/30過日はルスツリゾートホテル&コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ご投稿いただきましたのに、返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。いただいたコメントは既に関連部署に共有させていただいております。ノースウイング大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。機会がございましたら、是非冬のルスツにも足を運んでいただき、温泉露天風呂から雪景色をお楽しみいただければ幸いです。様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。宿泊プラン【秋得!おひとり様6900円~!】ルスツスペシャル・ショートステイ<朝食+遊園地1日券>ルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2019/12/25過日はルスツリゾートホテル&コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ご投稿いただきましたのに、返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。ご滞在中フロントスタッフの対応により、度々ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、あらためて心よりお詫び申し上げます。楽しいご滞在を残念なものにしてしまい誠に申し訳ございません。いただいたコメントは既に関連部署に共有し、スタッフへ再教育に努めております。今後もお客様のお声を第一に、「楽しく心に残るご滞在だった」と思っていただけるよう、スタッフ一同さらに精進いたします。誠に勝手ではございますが、どうか今回のご滞在をお許しいただき、次回のチャンスを頂戴できれば幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。