10月になれば虫が出るので9月からハロウィン仮装レンタルをして欲しかった。スタッフの方の意識の違いにばらつきがある。個人プレーではなくみんなが同じテンションになるように心掛けて欲しい。バカバカしいとスタッフが思っている気持ちはこっち側にも伝染します。ルスツリゾート遊園地で遊び放題&旬のグルメ満喫<夕食&朝食+遊園地滞在券>ルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2019/12/25過日はルスツリゾートホテル&コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ご投稿いただきましたのに、返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。いただいたコメントは既に関連部署に共有し、スタッフへホスピタリティの基本を再教育に努めておりますが、ご滞在時スタッフの対応により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、あらためて心よりお詫び申し上げます。今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、どうか次回また、お客様にご満足いただけるサービスを提供できる機会をいただきたく、再度ご来館いただけますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。今回は修学旅行生だらけだったが食事場所は別、多分大浴場やプールも使用できないようで特に困ることはなし。平日なのでかえって活気があり良かった。アジア人観光客もほとんどいないくらい。全体的にスタッフのやる気のなさが見られるのが毎回毎回気になる。プラン【早期割45】最大25%OFF!秋の連休の予約先取り!北海道最大級ルスツリゾート遊園地で遊び放題ルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2019/11/30いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ご投稿いただきましたのに、返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。いただいたコメントは既に関連部署に共有し、スタッフへホスピタリティの基本を再教育に努めておりますが、ご滞在時スタッフの対応により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、あらためて心よりお詫び申し上げます。このようなことがあったにも関わらず、「毎年いくと思うので色々改善して良いホテルになって欲しい」と仰っていただき、心苦しい限りでございますが、次回お越しの際にはご満足いただけるよう、スタッフ一同さらに精進いたします。今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。この度はありがとうございました。宿泊プラン【Yahoo!プレミアム会員限定】宿泊後のクチコミ100文字以上投稿でポイント15倍!<朝食付>ルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2019/09/13この度は数あるリゾートの中からルスツリゾートをお選びいただき、ご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。プール、温泉とお楽しみいただけたようで何よりでございます。遊園地内には小さなお子様が遊ぶことのできる屋内施設「ルースとムースの森」キッズパークもございますので、次回は是非遊園地もご利用いただければ幸いです。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。5急遽予約したこともあって、特に期待もしていなかったのですが、部屋も想像より広く、きれいで清潔感のあるお部屋で大変満足しました。夏休み期間ということもあり、遊園地もナイター営業をしており、とても楽しい時間を過ごせました。近いうちに行きたいと思います。クチコミ100文字以上投稿でポイント15倍!シンプルプラン<夕食&朝食付>ルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2019/09/08この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。高評価ならびにご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋につきまして「大変満足しました」と仰っていただき、遊園地でも楽しいひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。「また近いうちに行きたいと思います」とのお言葉、大変嬉しく存じます。今年度のルスツリゾート遊園地の営業は2019年10月14日(月・祝)迄となっております。本日9月8日(日)より「ルスツハロウィン」を開催しておりまして、ホテル内および遊園地内はハロウィンデコレーションで彩られております。機会がございましたら、是非ルスツで先取りハロウィンをお楽しみいただき、Happyな秋の思い出を作っていただければ幸いです。様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。4大人1人子ども三人で宿泊しました。宿泊プラン【遅めの夏休みにも!】ルスツスペシャルショートステイ~遊園地券は利用日選択OK<朝食+遊園地1日券>ルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2019/09/08この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在をご満足いただけた旨を伺い、大変嬉しく存じます。皆様で夏のルスツを存分にお楽しみいただけたなら幸いです。今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。お越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。4夏休みで利用させてもらいました。子供は遊園地やプールで飽きることなく遊び尽し大満足していました。食事が高めな所とアレルギーがあるので、小腹がすいた時におにぎりなどの軽食があるといいなぁと思いました。温泉も気持ちよくよかったです。宿泊プラン【夏旅応援スペシャル】夏休みは屋外プールも花火も!ルスツリゾートショートステイ<朝食+遊園地滞在券>ルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2019/08/26この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。遊園地、プール等夏のルスツを存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。新しい大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」もお気に召していただけたようで何よりでございます。食事につきましては、ご満足いただけない結果となってしまい、心苦しい限りです。いただいたご意見は関連部署に共有し、今後の改善のための参考とさせていただきます。今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。4Westinと共有というのはとてもいい。食事も温泉も両方のホテルの施設を使えるのは良かった。Breakfastルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2019/08/24この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。朝食・大浴場につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。今回のご滞在で夏のルスツを存分にお楽しみいただけたなら幸いです。今後もおもてなしの心を大切にし、お客さまの期待を超えるサービスを提供できるよう、スタッフ一同さらに精進いたします。お越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。4チケットを買って遊んいたのですが、急遽泊まる事になりました。一日券は買ってしまっていたのですが、フロントの方々の素敵な対応で値段のままの泊まる事が出来ました。宿泊プラン【夏休み日程限定】ルスツスペシャル!夏休みは花火&プール&ナイター遊園地!<朝食+遊園地1日券>ルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2019/08/24この度はルスツリゾートホテル&コンベンションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく、スタッフには何よりも励みになります。アメニティにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたコメントを関連部署、マネジメントチームにて共有し、今後の改善のための参考とさせていただきます。今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。ファミリー向けのリゾートです。ファミリーでとても楽しいひと時を過ごすことができました。施設は一部古さをみとめますが、宿泊した部屋を始め不潔な感じはありませんでした。Breakfastルスツリゾートホテル&コンベンションからの返答返信日:2019/08/24この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応につきまして、お褒めいただき誠にありがとうございます。スタッフにとっては何よりも励みになります。ご家族で遊園地、アクティビティ等、夏のルスツをご満喫いただけたなら幸いです。お子様の大切なおもちゃの忘れ物が見つかって安心いたしました。「最初から最後までとても楽しい滞在でした」と仰っていただき、大変嬉しく存じます。今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。お越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。