システムの運用管理を担う「システム運用」などの業務があります。IT部門の仕事システム開発システム開発では、保険契約を管理し効率の良い対応を行うためのシステムや、代理店の販売活動支援システムなど、アフラック全社で用いるシステムの開発を行っています。システム開発にあたっては、ユーザーである社内の各部署や代理店からのヒアリング、意見調整をしながらシステムに必要な要件をまとめていきます。システム運用<がん保険><医療保険>の契約件数日本一を誇るアフラックの保険契約をいかに効率よく運用管理するのか。それがシステム運用のミッションです。システムの運用管理を行っています。各部門の業務に変化を起こす。事業全体を見渡せるポジションです。〝攻め〟と〝守り〟の両面から、経営を支える部門。「会社全体の流れが見える仕事がしたい」と考えていた私は、システム開発部に配属されたとき、とまどいました。「技術的な知識もないのに、できるのだろうか?」と。上がってきた成果物の評価がメインの仕事であり、技術者ではありませんでした。して仕事をしていくうちに、システム部門が事業全体を見渡せる部門であることにも気づきました。私たちの役割には、〝攻め〟と〝守り〟の両面があります。一つは、各部門から上がってくる「こういう業務を実現したい」「事務効率を上げたい」といった要望に対し、「システムをどう変えればいいか」を考えたり、新商品開発をシステム面からサポートしたりする〝攻め〟の役割。一つは、システムを安定的に稼働させ、販売活動や事務業務を支える〝守り〟の役割。どちらも、アフラックの事業戦略を理解し、実現するための重要な仕事です。対応するシステム開発を担当しています。3年前に初めて発売されたこの特約についてまもなく対応が必要となるのですが、契約サービス部門と連携して、どのようなシステムをプラスすればお客様に漏れなくご案内ができるか、お支払いをスムーズに対応できるかなどを検討しています。大切なのは、「実際にそのシステムを使う社員の要望も、確実に反映させる」ということ。言葉だけで説明するのではなく、アウトプットイメージに近い画面のレイアウトを見せるなど、認識にずれが生じないように調整をしています。機能を実現するだけでなく、「どうすれば効率的に業務を行えるのか」「ミスの発生を防げるか」など、使う場面を想定しながら考えるようにしています。10年後、20年後のことまで考えて、開発する。システムを考えるとき、私がいつも心に留めているのは、「10年後、20年後のことまで考えて創る」ということ。生命保険商品は、長期間ご契約が続くもの。システムも長期間稼働します。10年、20年後に、自分が開発したシステムに携わる人たちにとって、保守しやすいものであるかどうか。後から改良を繰り返さなければならないようなシステムになると、コストにも影響します。「自分としてはどうしたいか」という軸を持ちながらも、「会社としてどうするのが一番いいのか」を考え、柔軟に対応することも必要です。システム開発部のフロアでは、至る所にメンバーの輪が出来て、ディスカッションをしたり、開発途中のシステムを確認しながらアイデアを出し合ったりしています。現在は、目の前のプロジェクト案件を一つひとつ確実に成功に導くことに集中していますが、今後は、コスト管理・スケジュール管理・リスク管理のスキルを磨き、より複雑な開発案件をまとめ上げる知識や視点を身につけたいと考えています。学ぶうちに、特定の人に限定したニーズではなく、広く世の中の人に必要とされる会社で働きたいと思うようになり、アフラックに入社。システム開発部に配属され、多くの業務改善や新商品開発にシステム面から取り組んでいる。コロンバス(日本支店)による活動を指しています。Ltd.PAGETOP。