Marketingに関する様々なテーマで発信するブログ。KBR:KGI:KPIサイトの運用を最適化で分解2010/05/09サイトを最適化することは何をしていくということとは何か?これを一言で表そうとすると結構難しいんですよね。以前にお客様に投げかけられたんですが、色々考えた結果、下記のような形になりました。「サイトのポテンシャルを最大限にすること」ポテンシャルのとらえ方は様々で、現状のトラフィック(集客予算)の中で最大限の効果(コンバージョン)を達成すること、や、現状のコンバージョンを維持しつつ、集客予算をより下げることもあります。最適化の視点ではポテンシャルの最大化です。サイト全体で見れば、ポテンシャルを最大化することだけではなく、合わせてトラフィックを確保していくことで、始めて全体的なゴールの最大化を計ることが出来るわけです。ポテンシャルの最大化を少し分解ポテンシャルを最大化は深く掘りさげていくと果てしないわけで、まぁ、結局これが自分の仕事のほとんどなわけでして、ほんの少しだけ。このポテンシャルの最大化ですが、サイトのユーザビリティ強化や機能追加/改善、フォーム最適化などを様々なベースとなる部分を指しています。自分の中では「広告予算を利用しないトラフィック(ブックマークや自然検索流入など)」や「サイトブランド」などもここに含んでいます。これらが達成できれば、サイトのコンバージョンを減らさずに広告予算を減らしたりもで、かつ、中長期施策の中で行われ、中長期的に効果が持続する可能性が高いものだからです。