「承認と職場」、「よのなかカフェ」などの日常を通じて日本人と仕事の幸福な関係を語ります。現役リーダーたちが「このブログを読んでいればマネジメントがわかる」と絶賛。現在、心ならずも「アドラー心理学批判」と「『「学力」の経済学』批判」でアクセス急増中。一歩出ると、「情報バイアス」を体感。なかカフェ「情報とどうつきあう?」お世話になっている皆様おはようございます。今週は「株主総会」も山場ですね。緊張感の高まる職場も多いことと思います。手を休めた時、「承認大賞」でほっこりしてみてくださいね。失敗に落ち込む秘書に、社長は...。食品メーカーより(2)日本にはもうあまり時間は残されていない...。失敗に落ち込む秘書に、社長は...。食品メーカーよりご好評をいただいている「承認大賞2011プロジェクト」。部下からのご応募No.3、通算ご応募No.6のエピソードを、東京にお住まいのハンドルネーム「てつべっく」さん(女性、34歳)からいただきました。車を運転して社長を送迎していたが、道を間違え約束の時間に遅れてしまいました。自分を責める応募者に、社長は...。この続きはこちらのページをご覧ください。http://www.facebook.com/shounintaishou2011project?sk=app_4949752878#!/note.php?note_id=233191750034075このところ、新しいご応募をいただいてフェイスブックページの「ノート」に掲載すると、「ほぼ同時」というタイミングで「いいね!」を押してくださる方がいます。人が人を力づけるエピソードが人の心に与える力をその都度思います。読者の皆様、些細なことで大いに結構です。身近に思い出されたエピソードがございましたら、是非ご応募ください。http://shounintaishou.jp------------------------------------------------------------------(2)日本にはもうあまり時間は残されていない...。と韓国・釜山に出張していた、当協会理事でよのなかカフェメンバーの山口裕史さん(フリージャーナリスト)。今回の取材旅行でもやはり、韓国と日本の「情報バイアス」を体感したようです。何からそう思ったか?は、ぜひ「よのなかカフェ」できいていただくことにして...。「外国からみた日本はどうなのか、の議論を真剣にしないといけない」そういう話になりました。なかカフェ「情報とどうつきあう?」は7月7日(木)、19:00より三宮のカフェ「アロアロ」で開催。参加費は500円+ドリンク代です。http://c-c-a.jp/cafe/激変の時代にも、自分の目と耳を鍛えて切り拓いていきましょう。前回は企業の技術顧問の方から海外事情について飛び入りのレクチャーをいただきましたが、今回はどんな飛び入りゲストが現れるか、楽しみです。(7月13−14日)「管理職のためのコーチング研修」は、お蔭様で催行人数に達し早々に開催が決定しました!降ってわいた「節電」で、人事・総務ご担当者の方々も大わらわのさなかのご決断であったことと思います。心から感謝申し上げます。「人材育成」と「管理職の育成」を両立する「コーチング研修」、最終〆切は7月7日(木)です。皆様、この機会をお見逃しなく。詳細は兵庫県経営者協会ホームページでご確認ください⇒http://www.hyogo-keikyo.gr.jp/★北条勝利・ひょうご仕事と生活センター長より、嬉しい応援のメッセージをいただきました。「今や『コーチング』の研修が企業を活性化させるうえでの極めて重要なポイント」http://blog.livedoor.jp/officesherpa/archives/51744705.html北条センター長は、新日鐵広畑以来の長い組合活動を経て、連合会長、そして連合時代に「仕事と生活のバランス」三者合意に尽力され、ひょうご仕事と生活センター発足に当たってセンター長に就任された方です。人生の大先輩、そして兵庫県下の企業をみてこられた大先輩の言葉を大きな感謝をもって受け止めたく思います。)より、メッセージをいただきました。「王道を行くマネジメント」http://blog.livedoor.jp/officesherpa/archives/51744800.html松本さんは、銀行支店長時代の最後の2年間で、1年目「優秀賞」(トップ支店)、2年目「目標達成率150%」、そして監査での高評価と、歴代の受講生さんの中でもひときわ強烈な業績数字を上げられた方です。松本さんの「コーチング期」は2004‐06年のことなので、現在と単純な比較はできないかもしれませんが、今回のメッセージはやはり直近で好成績を上げられた受講生の営業マネージャー、永井博之さんの発表内容とも共通する点が多く、現在の受講生さん方に大きな励ましとなったのでした。講座、例会、よのなかカフェの日程はこちらです。下記でご確認ください。豊富な職場での事例を交えながらトレーニング形式で、しっかり身につくようお伝えします。http://c-c-a.jp/info2/index.php?nw2=0※基礎コースCは、かならず基礎コースAを受講されてからお申込みください。当協会のイベントやセミナーにご来場いただいた方にお送りしています。購読リストから外し、次回から送信されないようにいたします。松本茂樹さんよりメッセージ「王道を行くマネジメント」NPO会員で元銀行支店長の松本茂樹さんより、先月の通常総会向けにいただいたメッセージがありました。総会に出席された会員さんには配布していましたが、今回ご了解をいただいたブログにも掲載させていただきます。私は銀行員時代14回転勤して8回引っ越しをしました。それで、「松本引っ越しセンター」と呼ばれていました。(笑い)さて、14回職場が変わることに加えて、約3カ月ごとに人事異動がありましたので、常にメンバーが変動していました。いつも、メンバーが一定していない中で成果をどのように出していくか。これには、一本筋の通った哲学と普段のコミュニケーションが必要でした。「無意味な残業をしない、検査のための仕事をしない、泡沫の数字のための仕事をしない、常に王道を行く、世の中で必要とされる銀行、必要とされる人間になる。私は、変な上司に数多く使えましたので、自分が上司になったら人を馬車馬のようにこき使ったり、本末転倒するような本来の目的と行動の整合性のない指示命令をするようなことはやめよう。人を罵倒したり、精神的に追い詰めたりするようなことは絶対にすまいと心に誓っていました。正田さんにコーチングを学び実践する中で、各人が自らの意思で能動的に行動し、かつ方向性にぶれがない組織作りを目指しました。毎日の声かけと承認によるコミュニケーション作り、個別面談での拡大質問等を活用したコーチングを意識して努力して続けました。結果としてですが、営業成績では優秀賞を受賞できたり、監査では非常に高い評価をいただきました。何事もごまかさない王道を行くやり方は、ある意味しんどいこともありましたが、誰にとっても腹におちており納得のいくやり方で、不平や不満あるいは監査での暴露等は出てくることもありませんでした。(支店長は格好良くあーいっていますが全然実態とは違うんですとか)鞭ではなくコーチングという愛の力で王道を行く。これがコーチングを学び実践して得た信念です。予防という言葉で考えましたが、病気にならないために「規則正しい生活をする、ビタミンなど豊富な体に良いものを食べる、バランスの良さを心がける。」ということを考えると、コーチングは一人ひとりの心の中に最良のものを目指すというプラス思考を生み出す事になるので、これがビタミンのようにものごとが悪くなることを防いでいるのではないかと思います。「王道」という言葉が、今年とりわけ不思議と心に響くような気がしますね。松本さん、ありがとうございます。補足しますと、松本さんの銀行支店長時代の最後の2年とは2004~2006年のことでした。これが「コーチング期」であり、去年事例セミナーの時私はそれを「マネージャーとしての最高峰の仕事だったのでは」と言ったものです。1年目に優秀賞(トップ支店)、2年目に「目標達成率150%」という成績を残した松本さんは「コーチングの予防効果」「予防は評価されない」ということもしきりに口にされていました。監査で優秀な評価をかちとったように、コーチングは問題を小さな芽のうちに摘んでしまう働きがあるので、全体としては非常に大きな予防効果があります。「予防は予防したという証明がしにくいだけに評価されにくい」のでした。・・・と、マネジメントではマネージャーがどういう動作や心のありかたを身につけていれば上手くいくか、そのためにはどういう訓練をすればいいか、というのはほぼわかっているのですが、それに「コーチング」と名前をつけてしまうととたんに胡散臭くなったり、不快に思われる人が出る、というのが悩みどころであります。今日はNPO理事で、よのなかカフェコンビの相方の山口裕史さんとお話。「世界からみて日本はどうなんだ、という議論をしなければならない」というところで一致しました。『日本人の英語力』」10月6日「日本はスウェーデンを目指すべきか?福祉編」9月は、初の「英語版よのなかカフェ」です。「まずはハードルの低い話題でやってみて、必要な準備を見極めよう」ということになりました。10月はスウェーデン人福祉研究者(日本語が堪能)の方が出席される予定です。私たちが先走りすぎていないことを祈ります。応援のメッセージをいただきましたお世話になっている北条勝利・ひょうご仕事と生活センター長より先日のメールニュースへのお返事としてメールをいただきました。(ご了解をいただいて掲載します)正田先生へ大変ご無沙汰をしてしまいました。いつも配信いただいたメールは読ませていただいています。管理職研修をしていただく事をお聞きし、凄く有難く思っています。センターでの各種研修会においても、中間管理職の皆さんと、職場の方々とのコミュニケーションが取ずらい等などの声をよく聞きます。それほど今の中間管理職の皆さんは、仕事に追われ部下の話を聞いてやれないのか、何処に問題があるのか、重要なテーマだと思います。正田先生の研修を多くの管理職の皆さんが受講をされ、兵庫県内において、今や「コーチング」の研修が企業を活性化させるうえでの極めて重要なポイントと、気付きの波が漂う社会になることを期待をしています。蒸し暑い梅雨の中、お身体にはくれぐれもご自愛されて、ご活躍を心からご祈念申し上げ、久しぶりのご挨拶とさせていただきます。正田からのお返事です。様おはようございます。こちらこそ大変ご無沙汰をしております。日頃より仕事と生活センター様の精力的なお仕事ぶりに深い敬意をもっております。昨今の節電要請により各企業・自治体にもサマータイム、時短等の動きが生まれつつあり、センター様の推進しておられるワーク・ライフ・バランスにとっても追い風になろうかと思います。センター様の存在意義が注目されることとお喜び申し上げます。このたびは、温かいメールをいただきありがとうございます。この仕事を始めて10年、形のあるものを残せるでもなく、ただ管理職の皆様から、部下の方の成長ぶりや業績向上の結果を折々にきかせていただくことだけを楽しみに過ごした時間でした。限りある人生で少しでも県下の皆様にお役に立つことができればと思うばかりです。道なき道を歩く中、人生の大先輩にこうして応援いただけることをしみじみと有難く感謝申し上げます。明日の見えぬ時代ではありますが、センター長はじめ皆様のご努力が次々と果実になるご報告を楽しみに、また一層のご健勝とご活躍をお祈り申し上げます。文中にも書いたように、こうして人生の大先輩からエールを頂くことはしみじみと有難いことです。北条センター長のふるさと「姫路」について話題になり、再度センター長よりいただいたメールです。姫路に行かれたのですか。姫路・播磨をこよなく愛する北条。播州の秋祭りは、血沸き肉躍る祭り好き。姫路を中心に播磨の殆どの首長の皆様にもご縁をいただき、今日まで育てていただきました。それだけに、お世話になった方々に迷惑をかけてはならない、この思いで心から真っ直ぐ仕事に努めてきました。経済界の方々からも大変可愛がっていただきました。等、労働界の関係者よりも、大きな期待とバックアップをするから頑張れと激励もされてきました。本当に、一時期は厳しい時代もありましたが、これだけ各界多くの方々のためにも、恥ずかしい事は出来ない。なんとしても頑張らねば、との熱い思いが勇気となって頑張って来れました。今もこうして気にしていただける、これだけでも大きな勇気をいただいている、有難いことです。正田様、今日は本当に有難い日だと感謝をしています。今後とも、どうかよろしくお願いいたします。北条勝利お世話になった方々に迷惑をかけてはならない。各界多くの方々のためにも、恥ずかしい事は出来ない。北条センター長にして、難しい年を生きる中で、指針にする言葉は、そうなのでしょうか。今年に入って、複数の会員様より、当協会を「拠りどころ」と表現していただいたのが印象的でした。皆様今年を何とか乗り切ってほしいと、祈るばかりです。読者の皆様、良いお知恵をいただければ幸いです。若きミドルからの感想文(2)正田からのお返事1つ前の記事「H・Yさん」からのご感想文に正田からお返ししたコメントもご紹介します。先日は大変お世話になりました。有意義で密度の濃い2日間を過ごさせていただきました。ツイッター上で、「20連勤」とのこと。その2日間を私たちのためにお時間をいただけたことに感謝の気持ちでいっぱいです。それぞれについて、丁寧にレクチャーをいただき、知識の再整理と新たな知識の獲得ができました。ともに学ぶことのできたこの場、この雰囲気、交流の中でたくさんの気付きがありました。個人的にはこの気付きが自身の学びになったと、そう思っています。⇒H・Yさん、こちらこそご参加ありがとうございます!私にとっても大変に楽しい2日間でした。これほどまでによい受講生さんとのお出会いに感謝しております。□承認はスキルではない明石ソーシャルワーカー事務所主催のセミナーの時にも感じていましたが、テクニックとしての承認ではないんだと、その理解を強めました。承認を意識した関わりを行おうとする私自身の価値観、人という存在の捉え方、関わるときに大切にしようとしていること、そういった根本的な部分がまず重要であると感じました。人格を磨く、高めることと承認のテクニックが組み合わさり、相乗効果を発揮するんだろうなと考えていました。⇒そうでした、H・Yさんは最初からこのように受け取ってくださいましたね。そのことにも感謝を申し上げたいです。それは、H・Yさんご自身の中に「人格主義」のようなもの、人格的完成に向かおうとする欲求、がおありなのだと思います。(私にもありますが・・・H・Yさんのほうがより強いかもしれません)その文脈の中で「承認」を受け取っていただいたことは、大変光栄なことです。「承認」とH・Yさんの人格との、幸福な出会いだったですね。□知る→知っている→わかる→できるのギャップ「知行合一」という言葉がありますが、その言葉をひしひしと感じていました。傾聴など普段の仕事で行っていることはできていたと思います。一方でコーチングプロセスを一通り行ってみるワークではやりながら違和感を感じていました。普段やり慣れていないコミュニケーションスタイルを実行すると、自分の気持ちがそわそわする感じを持っていました。2日間の研修を通じて、わかったつもりでいましたが、このそわそわ感が証明するように、自分のものになっていない感じがありました。自分のものにしたい、自分のプラスにしたい、新しい自分の可能性を見たように思います。伸びる余地があるということでプラスに捉えていこうと思います。「質問」でとことん相手の頭の中のことをきいていくやり方でしょうか?これも恐らく「援助」の中では行われないものであり、難しかったかもしれませんね。□直感を信じていい、もう一歩踏み込んでいいコーチングプロセスを一通りやってみるワークでは、上記ともう一つ気付くことがありました。それは、『自分が感じた違和感はあながちズレていない』ということです。クライアントさんのビジョンについて、どうしてもすっきりしませんでした。そのことを感じていました。正田先生もそのことを感じておられたとのフィードバックがあり、このような気付きにつながりました。一方でノンアサーティブ、どちらかというと控えめなコミュニケーションスタイルがある自分にとって、違和感を解消するための行動につながりにくいということも感じていました。謙虚だったり、相手を立てたり、失礼のないようにという自分の価値観が影響しているようにも感じていました。H・Yさんもあのときやはり「違和感」をお感じになっていたんですね。それを表出するのがむずかしい、ということでしたが、ひょっとしたら「慎重性」という資質が邪魔しているかもしれませんね。「慎重性」は非常に優しい人にみられ、相手を傷つけたくない、ということから思いやり、気配り、に優れています。一方で思いやりすぎるあまり、少しネガティブな指摘をすることを避けてしまうことも...。「強み」を活かすというのは両面あり、どんどんそれを使って活かすということと、そのことのデメリットも自覚しておいて必要に応じて抑える、ということも含まれるんです。単純に「アサーション・フィードバック・叱る」とスキルの名前で言っても、それぞれの人でご自分の中の何を乗り越えないといけないか、は違うんですね。□「正しい」ことを大切にする私ソーシャルスタイルについて学んでいる中で、「正しさ」に価値を置いている自分に気付きました。世の中には絶対はない、完璧はないと頭ではわかっているつもりですが、価値観の部分では「正しさ」にこだわっているんだなーと感じていました。別に嫌だとは思いませんが、この価値観が時としてマイナスに作用する場合もあることを今回、改めて考える機会となりました。盲点があること(グラタンの工程やグラタンの背景にある想いは盲点でした・・・)ある種のファジーさ、許すことのできる姿勢にも焦点を当てていこうと思いました。⇒なるほど、なるほど。「正しさ」私は素敵だと思いますよ。介護福祉の世界の方にアナライザーさんは多くみられますね。なるか、と考えると、沢山の制度について知識を持ち運用していかなければならないのと、「人間」について一通りの勉強をされて対人援助をされる方は、「素」の自分で天衣無縫にふるまっていいわけではない、相手に合わさなければならない、と学ばれると、自然とアナライザーさん的になってくるかもしれないと思うのです。多様な人の価値観があって、それでも何らかの形で束ねないといけないというとき、「きれい」「快い」「楽しい」といった、個人レベルの感覚ではなく、「正しい」という物差しも必要になってくるかと。多面的な検証を経たうえで、「これでいくしかない」と残ったものを「正しい」と表現することもあるのでは。それはちょうど、心理学が一巡して倫理・哲学が注目を集めるように、人にはだれもに通じる物差し「正しい」「正義」を希求するこころもあるのです。一方で、H・Yさんがされているように、「正しい」ということも多様な価値観の1つで相対的なものだ、と「謙虚」に自覚しておくのも大事なことだと思います。大人ですね、H・Yさんは。□だからこそ、承認K先生のセミナーに参加し、正田先生と出会い、承認について意識するようになっていること、何かの縁があるように思います。初めは自分が承認されない体験をして、どれだけ辛くて悔しかったか、自分がコミュニケーションをとるときには、そういう想いを相手にさせたくないとの思いで小柳さんのセミナーに参加しました。⇒そういう想いからのご参加だったんですね。このくだり、ずしんとなりました。H・Yさんはそこから、「自分が承認する主体」というところに転換されましたね。セミナー参加以来、承認を意識したコミュニケーションを行っています。初めは相手が心地よくなることが主眼でした。それが承認している自分も心地よくなっていることに気付き始めました。人の良いところ、頑張ったところ、強みに目が向くようになりました。そこを承認するととても嬉しそうなんです。その嬉しそうな顔を見ていると、こちらも嬉しくなってくるのです。承認には、相手にも自分にも良い影響を与えるものだと思っています。⇒わあ、これは嬉しいフィードバックですね。H・Yさんの周りにポジティブな感情の輪が広がっていくようですね。一方でどうしても承認し辛い場面もあります。自分の中の何かが邪魔をして、承認できないのです。レポートの序盤で書きましたが、「承認はスキルではない」という意味を強く感じています。自分の中の何か・・・、明確にはわからないのですが、許せない場面があるのです。実は、ほかの受講生さんも、まったく同じことを言われていました。私の中にも今でもあります。それはきっと、基礎Cの「価値観」が強く関連してきますので、ご都合の合うときに受講してくださいね!(ごめんなさいCMです...)ただ、予告しますと「許せない」の正体がわかったとしても、それが治るかというと恐らく治りません。私は、いいと思います。「承認のH・Y」の中にそういうものが残っても...。それは、やはり八方美人になりきれない、何もかもに対してYESを言えるわけではない、H・Yさんご自身を表すものなのです、たぶん。いう部分を残しているからこそ、周囲の方もH・Yさんに人間らしさをお感じになると思うのです。承認されることで、相手は嬉しくなったり、自信を持ったり、それが主体的な行動につながり、成長に向かっていったりする。自分にとっても、そんな人たちに囲まれて、日々心地よく、信頼を寄せられ、お互いに高めあう磁場で暮らすことができる。承認にこだわることで、自分自身の更なる高みを目指すヒントを見つけ出すことができる。承認するたびに、承認できない場面に出会うたびに、問われているように思います。承認、コーチングスキルを使う私自身が、いつまでも問われ続けるのだと思います。⇒これほどの人としての向上心を「承認」に重ね合わせてくださるH・Yさんに畏敬の念をもちます。素晴らしい生き方をされていますね。承認に出会えてよかった、そんな想いを抱いた2日間でした。本当にありがとうございました。⇒こちらこそ、本当にありがとうございました。H・Yさんの人生をこうして見守らせていただけることを喜びに思います。いえば2日前、母校の同窓会に行くとそこでは現学長が大詰めに来ている大学改革案についての話をされていました。非常に厳しい、学生にとっては過酷なカリキュラムになりそうです。これまでのわが国に比べると「厳しい」ですが、これでやっと先進諸国と同じ土俵に立てるという見方もできるのです。「真摯さの復権」とでもいうのでしょうか。私もまた、真摯さに対して真摯さで報いたい、と思うほうであります。「承認はスキルではない」さて、正田は「ミドル」に対する教育ばかり強調してほかのことに関心がないのか、例えばもっと若い世代に対する教育は、ということもよくきかれるのですけれど。「上には仁、下には勤勉」という考え方でいいと思っていて。(「若い人には、『目の前のことを一生懸命やりなさい。上司がコーチだったら、それは非常に人間的努力を要することなので、感謝し尊敬してともに働きなさい』と言ってあげたいのです」)逆に職場の若い人、たとえば最若手から主任、係長クラスまでの層の人にコーチングを教えるのは、リスクが大きいと考えています。私の経験では、若いうちにコーチングを学んだ人は「人の言うことを聴けないのか!」「下の提案を採用しないのか!」という、いわば「ボトムアップ・ファッショ」的な考えに陥ることがよくある。みんなが、ではないけれどある一定比率の人が、です。それは当然、「ポピュリズム」につながります。どの時代でもトップダウンが正しいときもあればボトムアップが正しいときもあり、どちらがゆきすぎるのも「程度問題」であります。それを適正な「コモンセンス」で判断できるのはミドル層、主に40代くらいの層であろうと私は思います。(残念ながら、うちのNPOに関するかぎり正田の「開発者ノリ」でトップダウンをしている場面は多いと思います。会員様方の温かいご理解に感謝するばかりです)この層の人(ミドルマネージャー)にコーチングを教えるのは、ほっといたらトップダウン一辺倒になりがちなマネジメントを適正なバランスに戻す意味合いがあると思います。若手のほうに話を戻すと、気の強い人ならポピュリズム的になりますし、より気の優しい人なら「自分は下の話を聴く、しかし上は自分の話を聴いてくれない」—「傾聴」の谷間に位置してしまうことになり、葛藤の大きさから鬱になる可能性もあります。(定量的に語れる話ではありませんが、私はこの仕事に就いて10年間のうちに、あまりにも若いうちにコーチングに出会ったために離職した、あるいは鬱的になった人にたびたび出会ったように思います。)さきほど来「傾聴」ばかりをとりあげてきましたが、「承認」もまた然りで、「自分は下を承認するが、上は自分を承認してくれない」—「承認」の谷間にいるのも随分苦しいことだろうと思います。そこで、うちの協会的には「ミドルマネージャー」に承認を教えると、課長から係長へ、さらにその下へと無理なく「承認」が流通し、さらには「部長がオレを承認してくれない」という悩みも多少は出ますけれども、課長職に伴う独立性の高さ(これはその部署によるので一概にはいえませんが)である程度緩和される。自分の裁量で行使できる権限が大きい。上が承認してくれなくても、「下への承認」から成果というリターンが得られるのでそこそこ精神的充足感が得られる。...という考え方をしています。年齢層の上の人だとヒューマンスキル的なものへの学習能力の問題もあります。極端にトップダウン的、あるいは非・承認的で活力のない企業風土を変えたい、という場合、ミドル層からの変革がもっとも効果が高い、という考え方をします。(現実にはうちの会員さんも「部長さん」「役員さん」は少なからずいらっしゃいます。そのポストにあっても、「ゼネラル・マネージャー職の中のミドルマネージャー性」のようなものに意識的である限り、質の高い仕事はできるのであろう、と思います)さて、延々と「なぜミドルに承認(あるいはコーチング)を教えるか」というお話をしてきましたが、例外もあります。業種によっては若いうちからマネージャー的にならざるを得ない職場もあります。介護・福祉職などは、人の異動が激しいためにそうなるようです。その中で、年齢に似ぬ非常に成熟した反応をみせる受講生さんにも出会いました。以下にご紹介するのは、5月に実施した講座「基礎コースA」(傾聴、承認、質問)について、32歳の受講生さんが下さったご感想です。ご本人様のご了解により引用させていただきます。長いですが、今の時代の学ぶことを愛し、自分の仕事を愛し、感受性豊かで周囲の人への温かい心に溢れた1人の32歳の人の真摯な意識の掘り下げとして、お読みください。先日は大変お世話になりました。有意義で密度の濃い2日間を過ごさせていただきました。ツイッター上で、「20連勤」とのこと。その2日間を私たちのためにお時間をいただけたことに感謝の気持ちでいっぱいです。それぞれについて、丁寧にレクチャーをいただき、知識の再整理と新たな知識の獲得ができました。正田先生と他の受講生さんとともに学ぶことのできたこの場、この雰囲気、交流の中でたくさんの気付きがありました。個人的にはこの気付きが自身の学びになったと、そう思っています。□承認はスキルではない明石ソーシャルワーカー事務所主催のセミナーの時にも感じていましたが、テクニックとしての承認ではないんだと、その理解を強めました。承認を意識した関わりを行おうとする私自身の価値観、人という存在の捉え方、関わるときに大切にしようとしていること、そういった根本的な部分がまず重要であると感じました。人格を磨く、高めることと承認のテクニックが組み合わさり、相乗効果を発揮するんだろうなと考えていました。□知る→知っている→わかる→できるのギャップ「知行合一」という言葉がありますが、その言葉をひしひしと感じていました。傾聴など普段の仕事で行っていることはできていたと思います。一方でコーチングプロセスを一通り行ってみるワークではやりながら違和感を感じていました。普段やり慣れていないコミュニケーションスタイルを実行すると、自分の気持ちがそわそわする感じを持っていました。2日間の研修を通じて、わかったつもりでいましたが、このそわそわ感が証明するように、自分のものになっていない感じがありました。自分のものにしたい、自分のプラスにしたい、新しい自分の可能性を見たように思います。伸びる余地があるということでプラスに捉えていこうと思います。□直感を信じていい、もう一歩踏み込んでいいコーチングプロセスを一通りやってみるワークでは、上記ともう一つ気付くことがありました。それは、『自分が感じた違和感はあながちズレていない』ということです。クライアントさんのビジョンについて、どうしてもすっきりしませんでした。そのことを感じていました。正田先生もそのことを感じておられたとのフィードバックがあり、このような気付きにつながりました。一方でノンアサーティブ、どちらかというと控えめなコミュニケーションスタイルがある自分にとって、違和感を解消するための行動につながりにくいということも感じていました。謙虚だったり、相手を立てたり、失礼のないようにという自分の価値観が影響しているようにも感じていました。□「正しい」ことを大切にする私ソーシャルスタイルについて学んでいる中で、「正しさ」に価値を置いている自分に気付きました。世の中には絶対はない、完璧はないと頭ではわかっているつもりですが、価値観の部分では「正しさ」にこだわっているんだなーと感じていました。別に嫌だとは思いませんが、この価値観が時としてマイナスに作用する場合もあることを今回、改めて考える機会となりました。盲点があること(グラタンの工程やグラタンの背景にある想いは盲点でした・・・)ある種のファジーさ、許すことのできる姿勢にも焦点を当てていこうと思いました。□だからこそ、承認(略)正田先生と出会い、承認について意識するようになっていること、何かの縁があるように思います。初めは自分が承認されない体験をして、どれだけ辛くて悔しかったか、自分がコミュニケーションをとるときには、そういう想いを相手にさせたくないとの思いでセミナーに参加しました。セミナー参加以来、承認を意識したコミュニケーションを行っています。初めは相手が心地よくなることが主眼でした。それが承認している自分も心地よくなっていることに気付き始めました。人の良いところ、頑張ったところ、強みに目が向くようになりました。そこを承認するととても嬉しそうなんです。その嬉しそうな顔を見ていると、こちらも嬉しくなってくるのです。承認には、相手にも自分にも良い影響を与えるものだと思っています。一方でどうしても承認し辛い場面もあります。自分の中の何かが邪魔をして、承認できないのです。レポートの序盤で書きましたが、「承認はスキルではない」という意味を強く感じています。自分の中の何か・・・、明確にはわからないのですが、許せない場面があるのです。承認されることで、相手は嬉しくなったり、自信を持ったり、それが主体的な行動につながり、成長に向かっていったりする。自分にとっても、そんな人たちに囲まれて、日々心地よく、信頼を寄せられ、お互いに高めあう磁場で暮らすことができる。承認にこだわることで、自分自身の更なる高みを目指すヒントを見つけ出すことができる。承認するたびに、承認できない場面に出会うたびに、問われているように思います。承認、コーチングスキルを使う私自身が、いつまでも問われ続けるのだと思います。承認に出会えてよかった、そんな想いを抱いた2日間でした。本当にありがとうございました。ここまでお付き合いくださった方、ありがとうございます。したら講座を受講済みの会員さんや受講生さんにしか理解不能なご感想なのかもしれませんが...、そしてH・Yさん、忙しい日々のお仕事の中、素晴らしいご感想をお寄せくださりありがとうございました。(H・Yさんはこの感想文とともに、職場の人4人を対象に「承認」を実践してみた結果の、ずしっと重い宿題ファイルを添付してくださいました)あえて、「承認の谷間」に生きることを引き受ける覚悟を示してくれた感のある感想文でした。いってもその世界に疎い私ですが、任侠映画や「トラック野郎」などで助監督を長く務めたあと、松田聖子の「野菊の墓」、薬師丸ひろ子の「Wの悲劇」、原田知世の「早春物語」など、青春アイドル映画を撮った人です。丁々発止のやりとりを、豊富な映像を交えながらきかせていただきました。(どうでもいいけどこの当時の女優さんはみんな聖子ちゃんカットっぽく、頭頂部がもっさり分厚い。今の感覚だとちょっとうっとうしい。時代を感じるなあ〜)クランクイン時の記者会見では、「ヒロインに共感でき、演じるのが楽しみ」(薬師丸)、「ヒロインの気持ちが理解できない。戸惑っている」(原田)と、対照的なコメントをした2人。「こういう、クランクイン時の意気込みの差は、尾を引くんです」と、澤井監督。薬師丸ひろ子は比較的スムーズに演技に入ったのに比べ、原田知世はダメだし続き。ヒロインの「お父さん、お母さんの命日はうちにいてくれるよね」というセリフのところで、「発声からなってない!」と、ダメ出しの連続。「ア、ア、ア」と自ら声を出し、原田にも発声させる。カメラの回ってない楽屋の片隅で「ア、ア、ア」と発声練習まで付き添います。「17歳のヒロインは、この年齢の子特有の感情で、言うこと言うこと人を傷つける。恋愛しても中年男を振り回す。いう17歳特有の悪女ぶりを表現したかったんだが、原田には未経験のことばかりで感情移入できなかったようだ。私の言うことにも反発してばかり。こちらの方が出社拒否になりそうだった」(澤井監督)...そして、2か月にわたる撮影の中では薬師丸ひろ子に対しても注文が増えていく。撮り直し続きのシーン続出。クランクアップの映像(ラストシーン)は、薬師丸の泣きながらの美しい笑顔でポーズを決めて終わるが、これも撮り直し続き。「この頃にはもう、(薬師丸も)私を恨んでましたよ。今はもちろん仲良しですが」(同)澤井監督は「カット」(撮り直し)が人一倍多く、当時はフィルム代が高かったので「私の映画にはプロデューサーもほかの予算を削ってフィルム代を捻出してくれる」というほど。鬼監督がアイドル女優をいじめまくる、双方の根性物語という講演でありました。これは正田の提唱する「承認」とは別世界の人材育成の話ではないか?というツッコミが入りそうです。えーと...告白すると、正田もたとえばサイト構築を業者さんに依頼するときなどは結構な「鬼」になります。いじめるなどという意図はありませんが、ダメ出しはたびたびします。(もちろんWEB業者さんやデザイナーさんのアーティストとしての誇りに傷をつけるような言い方は極力避けます)最終的には「お客様に何が伝わるか、何を伝えたいか」を、ない頭で必死に考え、想像し、「今のままではまずい」と判断したら「承認」をまじえつつダメ出しと修正依頼をします。(正田からその手のメールを受け取った業者さん方、その節は本当にどうもすみませんでした)それは、業者さんを「プロ」として信頼しているということと、仕事は最終的には「お客様のため」にやるものなので、そのベクトルが最優先で、業者さんにも私と同様にそれを最優先に考えてほしい、というかそう考えてもらうしかない、というのがあります。いうのは積極的に自慢することではありません。最終的にいいサイトを作っていただいたら、対外的に業者さんを最大限讃えます。何が言いたいのかというと...、どうも、このたびもまた、澤井監督のお話を聴きながらこうしたお話のもつ「教育効果」について考えざるを得なくなった私であります。「部下(社員)をいじめる」「傷つける」「徹底的に落とす」ことを自分の美学にしているような経営者・管理職...に出会うとき。(もちろん、そういう人のもとではモチベーションが低く、離職率も高くなります。澤井監督のお話に注釈をつけると、これは講演のあとの質疑応答で出た話ですが、なぜアイドル女優たちがこのような「しごき」に耐えられるのか?について。澤井監督曰く、「今はどこも子どもに甘いといいますか、子どもが1人スターになると、一族郎党仕事をやめて地方から出てきて、子ども1人が一家を養うようなケースも多い。女優は優しい子ほど辞めたくても辞められない、根性がある子なら」そう、逃げたくても逃げられない、そこの現場特有の事情があるようであります。監督に対しても、「あの映画『××』を撮った○○監督だから、信じてついていかなくちゃ」みたいな信頼があるわけで。オリンピックで「金」を獲る、と決めたアスリートとキングメーカーのコーチ、の図であります。「世界最高」を目指すときの人材育成は、確かに「ダメ出し」の連続にならざるを得ません。人材育成というよりそれは、「完成品」をつくる作業であります。したことを言うのが、「言い訳」の文脈と混じらないようにしたいものですが、ほとんどの経営者・管理職が育成する対象は、「2:6:2」の「真ん中の6」の人である、あるいは少なくともトップアスリートではない、ということは、大前提にしておいてほしい、と思うのであります。(・・・あと、「映画」や「オリンピック」でのしごきまがいのダメ出しというのは、「期間限定」だから耐えられる、というのもありそうだなあ〜。いつまでで終わりだとわかっている世界。限られたシチュエーションでのみ、可能だということであります。)下手をすると、「トップアスリート育成法」を講演などで小耳に挟んだ経営者・マネージャーが、それを自らのナルシズムに重ね合わせて、「いじめ」「しごき」「蹴落とし」「傷つけ」を日常的にやるようになっては、本末転倒なのであります。一部の人々にはその気配があります。それは、勘違いなのであります。講演として聴くのは、平凡なお話より面白いお話のほうがいいのであります。現代の賢い生き方とはお世話になっている皆様おはようございます。紫陽花の色が鮮やかになってきました。本格的に雨の季節到来ですね。本日の内容は:(1)今後10年間で44倍に。情報量が多いのはいいことか?よのなかカフェ「情報とどうつきあう?」7月7日(木)開催!(2)「学ぶ」ことへの投資効果を最大に。修」開催!---------------------------------------------------------------------(1)今後10年間で44倍に。昨年(2010年)5月の時点の米国の調査会社IDCのレポートでは、クラウド・コンピューティングの利用率の増加に伴う情報量の増加をこんなふうに予測しました。情報量が増えるのは、私たち現代人にとって嬉しいことなのでしょうか。東日本大震災では、「ガスプラントの火災で有害な雨が降る」「放射線対策にイソジン・ワカメが良い」などのデマや信憑性不確かな情報が、ネット上やチェーンメールで流れました。このときは一旦、「政府や電力会社、マスメディアの公式の情報を信じよう」として収束しました。ところが今はまた「メディアを信じるな!」という見出しが連日のように踊り...。昔も今も、TVや新聞のいうことを全部真に受けず、疑ってみる「メディアリテラシー」は大事と言われてきました。現代はメディアに加え、ネット情報や個人間のうわさ話も自分の頭で検証する「情報リテラシー」が大事になってきますね。ご参考までに、『ダメ情報の見分けかた—メディアと幸福につきあうために』(荻上チキほか、NHK出版生活人新書)では、ネットで広がりやすいデマには次のような特徴があるとします。人々の思い込み、偏見、ステレオタイプ、バイアスを抱いているような対象について、多くの人に疑問を抱かせず、逆にリアリティを感じさせるような話ほど、流言になりやすい。2)「分かりやすさ」。現実を単純化し、無駄な要素が削られ(平均化)、特徴的な部分が誇張されたり補強され(強調)、多くの人たちの考えに沿ったものへと変えられていき(同化)最終的に、より正確な科学的説明と比べても分かりやすく加工されている。3)「伝わりやすさ」。流言が伝わるということは、語り手がそれを他人に伝えたいと思い、実際に簡単に伝えられるものだったということ。難しい専門用語を使わなければならない流言は広がりにくいし、面白みも何もない流言も広がりにくい。話したくなって、しかも簡単に再現できる話こそ、流言に向いている。さあ、こうした「ダメ情報」の洪水の中に私たちがいるとすると、そこにはどんな対処術が?続きはぜひ、7月7日リアル会議の「よのなかカフェ」で。詳細とお申し込みはこちらですhttp://c-c-a.jp/cafe/尚、時々「”まよなかカフェ”だから、真夜中に開催されるんですよね?」というお問い合わせをいただきます。”よのなかカフェ”でございまして、まよなかではございません。(でもよく似てますね)夜7時〜8時半、神戸三宮での開催。お仕事帰りの方は、ちょっと急ぎ気味に来ていただけると間に合うかな?というお時間帯です。フリーランスの方、主婦・主夫の方、お子様連れの方、などなど、様々な方のご参加歓迎です。------------------------------------------------------------------(2)「学ぶ」ことへの投資効果を最大に。「管理職のためのコーチング研修」開催!日ごろ、私は管理職の方に研修をさせていただきながら、思うこと。「こと管理職研修に関する限り、企業内研修は、あまり有効でない」ということです。多種多様なタスクを会社から命じられている管理職(とくに課長級等、「ミドルマネージャー」が顕著です)。その文脈の中で、会社の主催する研修を受けても、あらたな無理難題としか感じられない。管理職が疲れ切っているのは、講師のこちらから見ても、お気の毒なほどです。社内研修では参加者の学習意欲に差がありすぎる。意欲の高い人に対しては教育研修は高い効果があるのですが、本来学習意欲のある人であっても、周囲の目が気になって十分に意欲を発揮し、前向きな発言をすることができない。学習意欲の低い人がネガティブな発言をすることで、全体の足を引っ張りやすい。...とくに、参加者の発言を促す場面の多いコーチング研修ではそういうもの(ネガティブ発言)が出やすい。見ていると、各種研修で講師が一方的にしゃべり、質疑の時間をあまり取らない形式のものが増えています。参加者の学習にとっては、発言してもらう方がいいのですが、それより場の空気を壊す発言によるダメージのほうを警戒する傾向になっている。...と、「学ぶ」ことについてきわめて不利な風潮、環境の昨今ではありますが、一方で管理職に対して正しく誠心誠意の教育を行った時、得られる高い「業績向上効果」は、企業経営にとって大いに投資する意味のあることです。わたくしは、そこで「オープンセミナー」に意欲ある管理職を抽出して派遣し学んでもらうことをお勧めしたいと思います。主催により、「管理職のためのコーチング研修」2日間を行わせていただきます。変化の激しい時代に、管理職の職場での「みる」「きく」能力を高めること。それは、どこの教科書にも載っていない、職場あるいは顧客の貴重な一次情報を企業の資産としていくプロセス(知識経営)に他なりません。「部下を育成する手法と意識を身につける」このことも、大いに企業の成長を促します。最小の教育投資で最大のリターンを見込める、貴重なこの機会をご利用ください!!お申込み締め切りは7月7日(木)です。http://www.hyogo-keikyo.gr.jp/------------------------------------------------------------------★コラムを更新しました。「彼女はワガママだ」「ありがとうもごめんなさいも言えないリーダー」さて、何が起こっているのでしょうか。講座、例会、よのなかカフェの日程はこちらです。下記でご確認ください。豊富な職場での事例を交えながらトレーニング形式で、しっかり身につくようお伝えします。http://c-c-a.jp/info2/index.php?nw2=0※基礎コースCは、かならず基礎コースAを受講されてからお申込みください。当協会のイベントやセミナーにご来場いただいた方にお送りしています。購読リストから外し、次回から送信されないようにいたします。働かない人再生の議論はつづく受講生さんとメールでのディスカッションが続きます。今どきの「やる気のない30代社員」—時代によってぶら下がり社員とか、フリーライダーとか、呼び名をささげられてきました—をどう再生するか、について。最近の世間の流行りとしては、こうした社員に「人生の目的」をみつけさせる研修を受講させると、やる気に満ちてイキイキする、と言われます。受講生さんと私はこれに首を傾げます。「仕事の生きるか死ぬか、の場面は『人生の目的』など考えていたらできません。それは動物的な本能であり、また『仕事を上手くなりたい』という種類の『欲』なんです」と、受講生さんは言われます。「仕事を上手くなりたい欲」いい言葉ですね。目的を「自分」に置いていると、人間そんなに力が出ないものです。「お客様のため」「仲間のため」「家族のため」も、美しいんだけど。それらだけだと、やっぱりたどり着くまでに息切れしちゃいそうな気配があります。「仕事」そのものに惚れ込んで、できるプロセスに執念を燃やしていると、「歯を食いしばって」という頑張りが通せそうです。(正田がよくアメフトコーチングのメタファーを使うのは、やっぱりそんなに間違ってない、と思うのは、「できるようになりたい」という欲を思い出してもらうとき、学校時代の部活のたとえが割合わかりやすそうでからです。部活を頑張らなかった人だとわからないですね)と、いうわけで今どきのもっともらしい言説は、却下。(追記:パフォーマンスの上がらない人に「人生の目的をみつけさせる—自分に意識を向けさせる—」というのは、いわば、その人たちがもとから持っている偏りを強化するだけなような気もします。強化しているから、確かにイキイキすることはできます。現実世界に適応できるイキイキかというと、おそらく持続しないでしょう。正しい解は、それと比べて力技ではありますが、その人たちに外界の何かに集中するよう、意識の持ち方をかえさせることなのです)やっと、か。ふだんから正田は「10学んで9捨てる」ぐらいの勢いで学んだことを「捨てる」んだけど、そういうノリを共有する人はそんなにいなかった。正田が頑固な「開発者ノリ」なのに比べ、受講生さんで特に当事者意識の高い人は営業・サービス分野のマネージャーさんが多かったので、「捨てる」よりは好奇心旺盛によその学びをどんどん受け容れるほうに傾きがちだったかもしれない。疑いぶかい正田は狭量な人にみられてきたんです。「工事」に行き着くまで(本記事は非常にアクセスの多い記事ですがあくまで2011年6月現在のものです。LEDに関して大きく状況が変わっている可能性がありますのでご留意ください)わが家版「LEDをめぐるドタバタ」のお話です。築20年マンションのわが家兼事務所では、ダイニングの照明に「調光器」がついています。Twitter友達の建築学科の先生によれば、「調光器」はある時期の建築に盛んに使われたそう。大学の講義室にもついているそうです。わが家にとっては、ほとんど無用の長物(そう言うと、コドモに「お母さん、『ハッピーバースデー』のとき薄暗くしたでしょ」と怒られましたが)さて、この「調光器」がなぜモンダイかというと、白熱球しかつけられなかったのでございます。今流行りのLED電球や、蛍光球は、基本的に「調光器つき照明」には使えません。商品のパッケージに、「警告・調光器には対応しておりません。100%の明るさのときにも絶対に使用しないでください」と恐ろしいことが書いてあります。そのことがネックになって、ずっとこの場所には40Wの白熱球ばかり使ってきましたが、白熱球はいよいよ生産中止となること、熱を出して夏は暑いしちょっとでも節電をしたいし、ということで、ここに「LED」をつけることを検討することになりました。以下は、それをめぐるここ2〜3日のドタバタの話でございます。�まず、ずっと前わが家のリフォームをしていただいた建設業者さんに電話。「調光器をなくして普通の電球をつけれるようにできますか」ときくと、この業者さんからまた電気工事業者さんに問い合わせてくれ、「できます。電源スイッチのプレートを交換するだけでできます」とのこと。工事業者さんをよぶと1日3万円ぐらいかかるだろう、大手電器量販店のようなところに依頼したら、と助言をいただきました。�そこで近所の量販店に電話してみると、「スイッチプレートの変更?それより、『調光器対応』のLED電球もありますよ」とのこと。(近所のスーパーには、そういうのはなかったのだ)�量販店に行ってみると、LED電球の棚が大きくなっており、その一角に「調光器対応」のを置いているスペースがある。商品数は少なく形も限られていました。調光器非対応の同じ型のものよりやや高め(60W相当の電球4,280円⇒4,980円など)ですが、まあ節電になるならええか、ということで購入。従来40Wの白熱電球しかつけられなかったところ、60W相当のLED球(12W)をつけてこれまでより明るくすることにしました。色は、黄色い白熱球色だと事務作業をするのに不便だからと、「昼光色」のを選びました。...というか、白熱球色のが売り切れていた気もする。�いよいよ、LED電球をダイニングのダウンライトにつけてみました。・・・、点灯してしばらくすると、「ちらつき」が始まり、ちかちかします。調光器をいじったりしてないのに、です。ちらつき」のキーワードで某社製のLED電球にちらつきが多い、と苦情の書き込みが昨年秋を中心に複数あったことが判明。