露天風呂最高(温泉ではないですが・・・)でした。朝食はバイキングに慣れてる方は期待できないかな・・。Toyaにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご丁寧な投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ホテルからの景色やデザインにお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。ご指摘頂きましたご朝食につきましては、改善項目の一つとして対応させていただきたく存じます。ご来館を心よりお待ちいたしております。総合22人中1人の方が参考になったと投票しています。13:34:52最初から最後まで、ホテルスタッフ(外国人)の方の説明不足が否めないです。お部屋の説明が殆ど無く、部屋の露天風呂にお湯をはりたかったけど、どうすれば良いか暫く分からなかったです。シャワールームの中にカランが付いていたんですね。お湯はかなりぬるめで、温度設定できないのが残念です。チェックアウトの際も、チェックアウトが終わったのかどうかもよくわからないまま、ロビーのソファーに放置されました。領収書の発行が無いのなら、最初にそれを説明してチェックアウト終了ときちんと伝えて頂きたかったです。ロビーのドリンクも、コーヒーメーカーの不具合?でなかなかスムーズに飲むことができませんでした。近くに居たスタッフさんが手伝ってくれましたが、そのスタッフさんもボタンを連打したりしていて、あまり使い方をわかっていないように感じます。スパの内湯は物凄く熱くて、足が真っ赤になります。数分も入っていられません。露天は真逆であまりにもぬる過ぎて風邪をひきそうです。温度管理はされていないんでしょうか??他のお客さんも内湯、かなり熱そうにしていて可哀想でした。ロケーションは本当に素敵でしたが、サービスのクオリティーが低すぎます。このままではリピートは相当難しいです。09:44:28この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。日頃より当スタッフの教育には力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに社員教育の指導を徹底する必要性を痛感しております。ロビーに設置しているコーヒーマシンにがうまく機能しておらず、お待たせしてしまい、申し訳ございません。露天風呂の温度管理に関しましては、社内で早急に検討し、改善に努めてまいる所存でございます。貴重なご意見、ご指摘を無駄にしないよう社員一同改善に努めてまいります。ご利用を心よりお待ちしております。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。スタッフは日本語の理解に支障ありすぎ。夕食付きプランがなく、HP調べても夕食どうしたらいいかわからない。実際現地に行ったら、一人1万円のフレンチコースがあると、選択肢なし。このフレンチが嫌なら、どうしろっていうの?部屋-バスとベッドエリアの間に壁も仕切りもなく、3人で泊まると少し不快。洗面台の蛇口が低すぎて、ポットやコーヒーメーカーに水入れられない。袋あるが、中身は汚物入れ袋だけ。お風呂は温泉でもないし、自分でお湯を入れなきゃいけないし、下から丸見え。