ミキハウスベビーの担当をしています。新宿髙島屋店は、1日にご来店くださるお客様のうち約5割が海外からのお客様で、外国語が話せるスタッフが複数在籍しています。KCA(※)の私がお店で担う役割は大きく2つ。1つ目は、国内をはじめ海外からのお客様に対しても、丁寧かつスムーズな接客を提供すること。2つ目は、お客様との会話から潜在的なニーズや育児に関する想いを汲み取り、それを会社に還元していくことも私の役割だと思っています。経験を持ち、商品や育児に関する社内研修を履修したファッションアドバイザーに与えられる。アルバイトと正社員の違いってなんですか?アルバイトスタッフから正社員になって、「社員としての使命感」を持つようになり、視野が大きく広がりました。今までは、ひたすら目の前のお客様に販売をして、お店の為に何ができるかを考えることしかできませんでした。正社員となり、外国籍のスタッフ代表として、海外のお客様のためにミキハウスブランドとして何ができるかを考え、それを自分の言葉で他のスタッフにも伝えていくようになりました。正社員になろうと思ったきっかけは、ミキハウスの細部にまでこだわったものづくりの奥深さや、「かわいい」「使いやすい」という商品の魅力を、海外のお客様にも伝えていきたい。お客様からのお声も自分で会社に届けたい。今ではより一層その想いが強くなり、日本と中国だけでなく世界中にアンテナを張って自分にしかできないリサーチとフィードバックを心掛けています。FAとしてどんな子育て経験やバックグラウンドが活きましたか?北京在住のお客様が布団を見にご来店された時の話です。ミキハウスにはベビー用の布団が何種類かあり、お客様からどれがいいのかと聞かれました。日本で人気があるのは、洗える布団ですので、よくおすすめしていましたが、その時の北京は空気汚染があり、外に布団を干さない方が、きれいだと思われていました。日本人に勧めるものとは違い、特殊な加工が施されていて洗わなくても清潔さを保つことのできる布団とその使い方をご提案し、とても喜んで頂けたことを覚えています。自分の子育ての経験はもちろん日々の仕事の、様々な場面で活きていますが、それは基盤でしかありません。それをもとに、常に今の世界にアンテナを張って、そのお客様一人ひとりの想いに寄り添うことが大切だと感じています。オフの過ごし方を教えてください。以前、花屋でアルバイトをしていたことがあり、季節折々の花の中で働いていたので、一年を通して日本の四季を感じることが好きになりました。6月の休日には、お店のメンバーと一緒に鎌倉の紫陽花祭りへ行って楽しい時間を過ごしました。休みの日に、好きなことを一緒に働くメンバーと共有することで気持ちもリフレッシュしています。今後の目標を教えてください。今後はKCAとして、そして正社員として、の仕事の役割をもっと極めながら、中国語と日本語を駆使し、海外からのお客様の声をしっかりと社内に伝え続けていきたいと考えています。ミキハウスでのアルバイト期間で私自身が感じた、商品の魅力、奥深さを国内外のマタニティの方、お父様、お母様に、今以上に届けられる、そんな架け橋のような存在になることを目標にしています。PRODUCT子どもの足を守る、ミキハウスものづくり。世界や人を動かすのは、一人ひとりの熱い想い。次は、あなたの「想い」を聞かせてください。