水曜日のネコ東京ブラック僕ビール、君ビール。買える店SNSクラフトビール情報発信中メールマガジン会員限定商品や最新のニュースをいち早くおとどけしますお問い合わせサイトやイベント、商品購入についてお気軽にお問い合わせください。お問い合わせよみものオンラインストアイベント飲める店・買える店お買い物ガイドスムーズにお買い物をしていただくための案内ページです。項目をクリックして疑問点をお探し下さい。見つからない場合、お気軽に当店までお問い合わせ下さい。「よくある質問」のみをまとめたページもご用意しています。注文方法~お届けまでのFAQご注文から商品到着までの流れご注文~商品到着迄の流れは以下の通りです。※配信後は変更・キャンセルを承れません※定休日の注文は翌営業日の受注となります↓4.「出荷完了メール」で伝票番号をお知らせ↓5.お客様に商品が届きます【ご注意下さい】お届け指定日がある場合、それに合わせて出荷します。出荷予定日は受付確認メールにてお知らせ。コンビニ後払い等の審査承認エラーが出た場合、手配を保留し、メールにてご連絡します。注文確定前の要確認ポイント注文確定前、以下に誤りがないかご確認下さい。期間限定のクーポン・ポイントは、後日ミスに気づいてキャンセルしてもご返却できません。お客様にもご負担が掛かりますので、ご協力をお願いします。当店のメールをぜひご確認下さい当店に注文が届いた時点でメールが自動配信されます。明細を確認の上、変更希望がありましたらメールでお知らせ下さい。当店では月~金曜の朝8:30で注文を締め、受注して「受付確認メール」を配信します。この後は変更・キャンセルができません。締切後の注文は翌営業日の受注となります。当店のメールが届かない場合ドメイン制限を指定されている方は【@yonasato.com】の受信設定をお願いします。メールアドレスの指定をする場合は、「yonayonaale@yonasato.com」をご登録ください。※なりすましメール拒否設定もご確認のうえ、設定がある場合には一度無効にしてメール受信をお試しください。※普段確認しないフォルダ、迷惑メールフォルダや、自動削除の対象になっていないかも併せてご確認ください。※祝日も営業しています。yonayonaale@yonasato.com営業時間外のお問合わせへの返答は翌営業日となります。自動配信の「注文承諾メール」に記載の金額は目安であり、数量により送料が変更となる場合があります。確定したお品代は「受付確認メール」にてご確認下さい。消費税は以下により計算します。消費税率:10%計算順序:1商品ずつ消費税を計算して合算1円未満端数:切り捨て送料について当店からの送料は配送地域に関わらず480円(税込み)となります。追加料金はいただいておりません。配送先の異なる複数商品を購入された場合、送料は1配送先ごとに掛かります。クール便は1配送先につき+220円(税込)にて承ります。こちらから商品と同時にご注文下さい。要冷蔵品(ハレの日仙人など)は、もともとクール便で配送します。送料無料にする方法1配送先につき「送料無料商品」と「送料別商品」を同時購入された場合、送料無料の扱いになります。クール便でお届け(手数料あり)クール便は1配送先につき+220円(税込)にて承ります。こちらから商品と同時にご注文下さい。要冷蔵品(ハレの日仙人など)は、もともとクール便で配送します。申し訳ございませんが、下記地域はクール便対応ができません。複数の商品を買い物かごに入れ、ご注文画面で複数の送付先を指定する事ができます。送付先事に商品を振り分けることが可能です。会員情報と異なる名義で送りたい夫婦連名で発送したいなど「会員情報と異なるお名前」で送りたい場合、下記の方法でお名前を変更できます。マイページで、会員登録内容の変更・解除欄の「変更・解除」ボタンを押す。「変更」ボタンを押して、お名前欄を変更し「確認」ボタンを押す。変更内容を確認し「変更確定」ボタンを押す。可能な限り対応しますので、当店までお問い合わせ下さい(0120-28-4747)。限定品や在庫によりお受けできない場合もあります。注文の締め/最短出荷のタイミング当店では、月曜~金曜(祝日含む)の朝8:30で注文を締切り、出荷できる商品は即日出荷しています(これが当店の「最短出荷」のタイミングです)。個別に出荷条件のある商品は、各商品ページにてご案内しています。)のご注文は、翌営業日の対応です。当店の定休日です(通常12/30~1/3が定休となります)。期間中のご注文・お問い合わせには、年始の営業開始日より順次対応いたします。全国をカバーしております。詳しくは以下地図をご参照下さい。~金曜(祝日含む)の朝8:30までの注文を即日出荷しておりますので、「翌日着エリア」では最短で翌日、「翌々日着エリア」では最短2日で荷物が到着します。)は出荷を行っておりませんので、金曜朝8:30~土曜・日曜のご注文は翌営業日の出荷となります。交通・その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。余裕をもったご注文をお願いします。お届けに指定可能な日時システム上「お届け可能日時」は、離島などの配送期間を考慮し、注文日の『5日後から』しか選択できません。大半の地域ではこれより早くお届け可能ですので、最短お届けをご希望の場合「配送希望日を指定せず」ご注文下さい。18時」「18~20時」「19~21時」が指定可能です。【ご注意ください】ご指定のない場合、基本的に「最短出荷」で手配します。配送可能日のお問い合わせは電話(0120-28-4747)にてお気軽に。恐れ入りますが、お届け先によってはご指定日が承れない場合がございます。当店では全ての商品の出荷準備が整ってから、まとめて出荷を行います。そのため、ご購入品に出荷開始が「未来」の商品が含まれる場合、「未来」の商品に合わせて出荷を致しますのでご承知おき下さい。酒類の海外出荷には日本および各国の認可(免許)が必要なため、当店では国内への配送のみ承っております。国内配送の場合も、システムの都合上、送り状のご注文者住所を「国名のみ」等に省略する場合がございます。い(コンビニ・銀行・郵便局)」がご利用可能です。【ご注意ください】コンビニ後払いでは、ご利用にあたり審査があります。審査の結果が不可となった場合、メールでご連絡します。審査承認がすぐに得られない場合「即日発送」や「あす楽対応」はできません。代金引換は、お届け先(先様)でのお支払いとなります。ギフトには適しません。含むお品代を配達ドライバーに直接お支払い下さい。手数料は1配送先につき330円(税込)です。ご利用限度額は累計30万円(税込)迄です。代金引換は「お届け先でのお支払い」となりますので、ギフトには適しません。※推奨)VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners各社のクレジットカードがご利用可能です。デビットカード・プリペイド式カードは上記ブランドのものもご利用になれません。クレカ決済の手数料は当店が負担いたします(一括払いのみ)。当店では「SSL」という情報暗号化システムを利用し、お客様情報を保護しております。クレカ情報の管理についてお客様のクレカ情報は、株式会社エフレジのシステム上で暗号化され管理されています。システムの都合上、当店にはお客様のクレカ情報が開示されません。クレカに関するお問合せはご利用のクレカ会社へお願いいたします。当店では「SSL」という情報暗号化システムを利用し、お客様情報を保護しております。いずれかでお品代を払える安心・簡単な決済方法です。手数料は1配送先につき205円(税込)です。後払いの「請求書」は、商品とは別にご注文者様に郵送されます。請求期日迄にお支払いをお済ませ下さい。承認エラーの理由は、当店には開示されません。後払いドットコムまでご連絡ください。当店の配送業者はヤマト運輸です。当店から商品出荷後の「受取り日時変更」や「受取り場所変更」は、お客様自身で配送業者にご指示願います。必要な伝票番号は「出荷完了メール」に記載しております。こちら海外発送をご希望の方へ酒類の海外発送には日本および各国の認可(免許)が必要なため、当店では日本国内への出荷のみ承っております。当店では、月曜~金曜(祝日含む)の朝8:30で注文を締切り、出荷できる商品は即日出荷しています(これが当店の「最短出荷」のタイミングです)。個別に出荷条件のある商品は、各商品ページにてご案内しています。)のご注文は、翌営業日の対応です。全国をカバーしております。詳しくは以下地図をご参照下さい。~金曜(祝日含む)の朝8:30までの注文を即日出荷しておりますので、「翌日着エリア」では最短で翌日、「翌々日着エリア」では最短2日で荷物が到着します。)は出荷を行っておりませんので、金曜朝8:30~土曜・日曜のご注文は翌営業日の出荷となります。交通・その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。余裕をもったご注文をお願いします。当店からの「出荷完了メール」に荷物の伝票番号を記載しておりますので、クロネコヤマトの荷物お問合せシステムよりご確認下さい。商品の届け先住所をお近くのヤマト営業所の住所に変更し、必ず住所末尾に「営業所止め」と記載して下さい。当店から商品出荷後の「受取り場所変更」は、お客様自身でヤマト運輸にご指示願います。指示に必要な伝票番号は「出荷完了メール」に記載しております。ヤマト運輸の「不在通知票」が投函されますので、直接ご連絡して荷物をお受取り下さい。初回不在時より1週間経過しても商品をお受け取りいただけない場合、当店よりお客様へご連絡のうえ、原則ご注文をキャンセルさせていただきます。万一悪質/いたずら等と判断される場合は、公的機関への被害届を行う事もありますのでご了承下さい。ヤマト運輸の「不在通知票」が投函されてから1週間経過しても商品をお受け取りいただけない場合、お客様へご連絡の上、原則商品をご注文者様へ転送させていただきます。宅急便の窮状が社会問題化しており、「不在による再配達」はその大きな一因です。依頼しても、当日中の再配達は行えない場合も増えています。お荷物の確実なお受け取りにご協力をお願い申し上げます。当店からの「出荷完了メール」にお荷物の伝票番号を記載しておりますので、まずクロネコヤマトの荷物お問合せシステムにて状況をご確認下さい。クロネコヤマトの荷物お問合せシステムもし不明点がございましたら、当店までご連絡下さいませ(0120-28-4747)。「受付確認メール」記載のものと異なる商品が届いた場合、下記の電話番号またはメールアドレスまでご一報下さい。状況を確認し、できる限り速やかにお手続き方法をご案内させていただきます。※祝日も営業しています。恐縮ですがご対応は営業時間内のみとなります。メールには通常1営業日以内にご返信しておりますが、もし当店から返信がない場合、お手数ながらお電話いただけますようお願いします。別に注文した商品の同梱についてシステム都合上、別々にご注文いただいたご注文は同梱処理を承ることができません。ご注文後の変更・キャンセル注文確定前(「受付確認メール」配信前)であれば、ご注文の変更・キャンセルが可能です。当店までお問い合わせ下さい。※祝日も営業しています。:0120-28-4747yonayonaale@yonasato.com【ご注意ください】ご対応は営業時間内のみとなります。「受付確認メール」配信後の変更・キャンセルは原則お受けできません。ポイント返還<キャンセルに伴う返金>注文確定前(「受付確認メール」配信前)のキャンセルであれば、当店からの請求は発生しません。注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりませんが、やむを得ない事情でキャンセルとなった場合、返金方法や手数料は別途連絡させていただきます。<キャンセルした注文で使ったポイントの返還>ポイント利用期限内であれば、当店のキャンセル処理と同時に返還いたします。ポイント利用期限を過ぎてキャンセルとなった場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。<キャンセルした注文で付与されたポイント>キャンセルが生じた場合、獲得して手元に残っているポイントからキャンセルした商品代金分のポイントがマイナスとなります。破損など不良品が届いた場合ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お届けした商品に万一破損・異常等がございましたら、すぐ当店までご一報下さい。お客様と直接確認させていただいた後、着払いにて破損品をご返送いただき、できる限り迅速に代替品をお送り致します。※祝日も営業しています。恐れ入りますが、ご連絡は営業時間内のご対応になります。交換商品が売り切れの場合、返金対応となります事ご了承ください。PCやスマホでの閲覧の特性上、商品画像が実際の色目と多少異なる場合はあり得ます。画像の色目の差異は当店の不備として扱いません。商品を既に使用/処分してしまった、あるいは商品到着後「9日以降」の交換等には応じかねる場合があります。お客様都合の返品対応について当店では「受付確認メール」配信後の変更・キャンセル・返品等は原則お受けできません。お客様負担となりますのでご承知おき下さい。同梱しておりません当店では、お届けするお荷物に、商品代金が記載された「納品書」や「明細」はお入れしておりません。ギフト等でご利用の場合も、お届け先様へお品代が伝わることはございませんので、どうぞご安心下さいませ。ご注文の明細・お品代等は「受付確認メール」にてご確認下さい。領収証の発行をご希望の方は、「受付確認メール」に返信でお申し付け下さい。「宛名」「但し書き」を明記いただけますようお願いします。当店では「クレジット決済」のみ、領収証が発行可能です。ついては、「ヤマト運輸」が収納代行をしており、お客様と当店の間で金銭授受がございませんので、当店から領収証は発行致しかねます。「代金引換」については、ヤマト運輸発行の「領収印が捺印された控え」が公的な領収証となります。上記以外のお支払方法につきましては、「払込受領書等のお客様控え」が公的な領収証となります。その他ご不明な点等がございましたら、当店までお問い合わせください。:控えの原本を弊社まで郵送して下さい。確認後、引き換えに電子領収証を発行します。領収書の二重発行を防ぐため当店が法的に要請されている措置となります。悪しからずご了承下さい。後払い決済の「請求書」について「請求書が入っていない」「請求書はいつ届くのか」というお問い合わせをたくさん頂戴します。請求書(お支払い用のハガキ)は、商品とは別送でご注文者様にお届け致します。請求書の期日までに支払いをお済ませ下さい。ページの先頭へお客様へのご請求について商品代金のご請求タイミング当店では、商品の出荷完了後に決済処理(請求処理)を行っています。商品の出荷を伴わない「権利の販売等(イベント参加権など)」を行う場合は、ご注文確定後(受付確認メール配信後)に決済処理を行います。当店の請求ののち、クレジットカードの「請求引落日」は、各カード会社の締めタイミングにより異なります。詳しくはご使用のカード会社にお問い合わせ下さい。ご注文のキャンセルや返品の際、この「締めのタイミング」をまたぎますと、その性質上、ご請求月に一旦引き落とされ、翌ご請求月に返金となる事もございます。ご了承の上ご使用下さい。後払い決済の「請求書」について「請求書が入っていない」「請求書はいつ届くのか」というお問い合わせをたくさん頂戴します。請求書(お支払い用のハガキ)は、商品とは別送でご注文者様にお届け致します。請求期日までに支払いをお済ませ下さい。伴わない注文の請求タイミング当店では、商品の出荷を伴わない「権利の販売等(イベント参加権など)」を行う場合、ご注文確定後(受付確認メール配信後)に決済処理を行っております。注文時の自動配信メール注文確定した時点で、注文を受付けた「自動配信メール」が配信されます。本メール記載の商品代金は、受注処理を行う前の「目安」の代金です。確定代金は次の「受付確認メール」でお知らせします。本メールにて、注文内容に誤りがないかよくご確認下さい。次の「受付確認メール」の配信までは、ご注文の変更・キャンセルを承れます。変更・キャンセル等ご要望の方は、本メールに返信でお問い合わせください。本メールが届かない場合、お手数ですが当店までご一報下さいませ。ドメイン制限を指定されている方は【@yonasato.com】の受信設定をお願いします。※祝日も営業しています。当店では月曜~金曜の朝8:30で注文を締め、受注して「受付確認メール」をお送りします。本メールで「確定代金」「お届け日」等をお知らせします。締切後の注文は翌営業日の受注となります。本メール後は変更・キャンセルができません。本メールが届かない場合、お手数ですが下記当店までご一報下さいませ。ドメイン制限を指定されている方は【@yonasato.com】の受信設定をお願いします。※祝日も営業しています。出荷が完了した後、お荷物の「伝票番号」を記載した「出荷完了メール」をお送りします。到着まで楽しみにお待ち下さい。【ご注意ください】ヤマト運輸のシステムに配送状況が反映されるまで、若干お時間を要します。「未登録」と表示された場合、時間をおいて再度ご確認をお願いします。24時間経っても「未登録」の場合、お手数ですが当店までお知らせ下さい。出荷後の「受取り日時変更」や「届け先変更」はご自身でヤマトにご指示願います。こちら決済審査不可時のご案内について後払い審査承認エラーの場合、メールでご連絡します。店舗側は決済に関する情報を知ることができませんので。後払いドットコムまでご連絡ください。【ご注意ください】メール記載の期日までに情報修正等が行われない場合、注文がキャンセルとなりますます。誠に恐れ入りますが、システム上、後から利用ポイント数の変更は承れません。利用ポイント変更をご希望の場合、ご注文をキャンセルし、再注文をいただく形となります。当店では「受付確認メール」配信後は注文のキャンセルはお受けしておりません。誠に恐れ入りますが、システム上、後からクーポン適用変更は承れません。ご希望の場合、ご注文をキャンセルし、再注文をいただく形となります。当店では「受付確認メール」配信後は注文のキャンセルはお受けしておりません。注文キャンセル時の取り扱いキャンセルした注文で使ったポイントの返還についてポイント利用期限内であれば、当店のキャンセル処理の後に返還されます。ポイント利用期限を過ぎてキャンセルとなった場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。キャンセルした注文で付与されたポイントについてキャンセルが生じた場合、獲得して手元に残っているポイントからキャンセルした商品代金分のポイントがマイナスとなります。キャンセルした注文で使ったクーポンと、商品代金の返還について値引きクーポンを使用してお買い物をされ、代金の支払いが完了したあとにキャンセルとなった場合、理由に関わらず、クーポン自体は返還されません。返還される商品代金は、クーポンの値引き分を差引いた価格となります。「それ以外」で推奨保存方法が異なります。販売ページ/製品記載の保存方法をご確認ください。「要冷蔵」製品は冷蔵庫に入れて保管して下さい。常温保存の製品も、本来の風味を楽しんでいただくため冷暗所で保存し、早めにご賞味下さい。缶製品であっても、日光が当たる場所・高温になる場所では劣化が早まります。本来の風味を楽しんでいただくため、ご購入後はなるべく早くご賞味下さい。温度が低すぎる(氷点下など)環境も、ビール成分が凝固する場合がありますのでお避け下さい。まれに「冷蔵庫の寒風吹出口」近くに保管していた製品で、上記の症状が報告されています。成分の沈殿・凝固など、気になる点がございましたら、当店までお知らせ下さい。※祝日も営業しています。当店の主要製品1缶あたりのアルコール度数・カロリー・原材料は以下の通りです。これ以外のものについてはお問い合わせ下さい。当店のビール(缶製品)には、缶底に以下のような2行の文字列を印字しており、このうち下段の前半部分(例:1809上)が賞味期限を表します。QL2A【賞味期限の読み方】1809上:2018年9月上旬(10日まで)1809中:2018年9月中旬(20日まで)1809下:2018年9月下旬(月末まで)1910上:2019年10月上旬(10日まで)2001中:2020年1月中旬(20日まで)2011下:2020年11月下旬(月末まで)※近頃、「よなよなエール」「インドの青鬼」「水曜日のネコ」「東京ブラック」「軽井沢高原ビール」といった各種製品におきまして、賞味期限が2020年に順次切り替わっております。そのため、缶裏の記載が『20xx』となっております。これにより、多くのお客様より「賞味期限がわかりにくい」とのお声を頂戴しております。弊社記載の都合により混乱をお招きしてしまい、誠に申し訳ございません。今後、缶製品における賞味期限記載方法の変更を検討してまいります。改善までの期間、お客様にはご迷惑をおかけしてしまいますが、上記の【賞味期限の読み方】をご参考のうえ、賞味期限が切れていない製品につきましてはお召し上がり頂けますと幸いです。当店の全国向け主要製品のJANコードは以下の通りです。これ以外のJANをお知りになりたい方は、当店までお問い合わせ下さいませ。全国向けの主要製品(よなよなエール、インドの青鬼、水曜日のネコ)は、全国のローソン、大都市圏の成城石井・スーパーマーケット等でお買い求めいただけます。全国のローソンにて、専売の「僕ビール、君ビール。当店の力不足により、すべての種類のビールを全国の店頭で購入できるわけではありません。「よなよなエール」や「インドの青鬼」等を飲んで気に入っていただけましたら、ぜひ通信販売を活用して、他の種類のビールもお試しくださいませ。【お近くのお店をお調べします!】ご希望があれば、お客様のご自宅の近くで、当店のビールを取り扱っているお店を可能な限りお調べします。お気軽に当店までお問合せ下さい。※祝日も営業しています。)展開しており、今後関西圏にも展開していきたいと考えています。例年夏場には都内の複数箇所でビアガーデンも開催しています。詳しくは「よなよなビアワークス」で検索してみて下さい。これ以外にも当店と「直接」お取引のある飲食店・パブについてはご紹介する事ができます。お客様のご自宅の近くにも、当店のビールを「樽」で飲める店があるかもしれません。ご希望の方はぜひお問い合わせ下さい。※祝日も営業しています。yonayonaale@yonasato.com※通常「樽」製品は卸業者様を通じて飲食店・パブ等に流通しています。この場合、卸業者様から先、どのお店に当店の「樽」が流通しているかは把握できません。恐縮ですがご了承下さい。軽井沢高原ビール、僕ビール。君ビール等について当店には、軽井沢エリアで販売している「軽井沢高原ビール」や「クラフトザウルス」、ローソン専売品である「僕ビール、君ビール。ALE」など、特定の地域や販路限定で販売しているビールがあります。したビールは一部を除き、通販では販売しておりません。限定ビールの販売タイミング当店では、通信販売向けの限定ビールを少量販売する事があります。醸造できるタイミングは不定期で、予め予告する事ができません。恐れ入りますが、最新情報は当店のメルマガでお知らせ致しますので、ぜひメルマガをチェックいただけますようお願いします。いずれからも検出されておりません。対する品質保証体制2016年3月14日2017年4月14日ページの先頭へ当店のグッズに関するFAQまとめて大量に購入したい「ビールグラス」や「Tシャツ」など、当店のオリジナルグッズをまとめて大量にご購入希望の場合、在庫の確認や梱包・配送方法のご相談をさせていただきますので、ぜひ当店までご一報下さい。プレゼントや景品の用途でご相談をいただく事もあります。できる限りでのご提案を致しますので、お気軽にご連絡いただければ幸いです。※祝日も営業しています。yonayonaale@yonasato.comビールとグッズの同梱方法ビールとグッズ(特にグラス)を同時にご注文いただいた場合、緩衝材等を用いて丁寧に梱包し、できる限り1配送でお送りできるよう手配致します。多めの数量でご注文いただいた場合、荷物を分割する事があります。当店のギフトセットは「オリジナルの包装紙」「スリーブ型の包装紙」等で包装のうえお届けします。「20缶」「30缶」などのサイズの大きい商品では包装非対応の場合があります。「お試しセット」「各種ケース」「バラ缶」等については包装は承っておりません。「包装の可否」「包装紙とスリーブ包装の区別」等は、各商品の販売ページに記載しています。ご不明点がありましたら、まずは当店までご一報下さい。※祝日も営業しています。当店では「ギフトセット」「ハレの日仙人」に定型の熨斗をお付けすることができます。「熨斗の選択」については、各商品ページの購入ボタン近くにある「プルダウンメニュー」よりお選びいただけますので、どうぞご活用下さい。メッセージカードについて当店では「ギフトセット」「ハレの日仙人」等に定型のメッセージカードをお付けすることができます。「父の日ギフト」等の季節ごとの特別なギフトにも、それぞれ定型のメッセージカードをご用意しております。「カードの選択」については、各商品ページの購入ボタン近くにある「プルダウンメニュー」よりお選びいただけますので、どうぞご活用下さい。定型以外のメッセージカード当店では定型以外の「フリーメッセージ」は現在お受けしておりません。定型メッセージの中からご選択下さい。ご事情がある場合には、メールまたはお電話にてご相談下さい。※祝日も営業しています。yonayonaale@yonasato.comお届け先様に金額を見せたくない当店では、お届けするお荷物に、商品代金が記載された「納品書」や「明細」はお入れしておりません。「ギフト」でご利用の場合、お届け先様へお品代が伝わることはございませんので、どうぞご安心下さいませ。【ご参考】ご注文の明細・お品代等は「受付確認メール」にてご確認下さい。「ひらけ!よなよな月の生活」は、お好きなビールを自由に組み合わせて、ご自宅まで定期的に・オトクにお届けする、当店のスペシャルプランです。毎月1ケース(24缶)、2ヶ月ごと1ケース(24缶)、毎月2ケース(48缶)の3コースから選べます。電話でのお申込みを希望の方へ大変恐縮ですが、毎月のビールの選択にもインターネット上のシステムを活用するため、ネット環境を利用できない場合はサービスを提供することができません。お電話でのお申し込みは受け付けておりませんので、何卒ご了承くださいませ。システムの操作方法等についてはお気軽にお問合せください。ビール選択の方法と時期お届け土曜日より「16日前の木曜日」からビールをお選びいただけます。ご希望のビールを「お客様専用ページ」よりご入力ください。お客様専用ページのURLは「入力開始案内メール」に記載されています。お客様専用ページにログイン。ビールを選択する(選択可能なビールが表示されていますので、合計が24缶(または48缶)になるように選択ください)内容を確定する。入力期間内であれば何度でも選び直し可能です。詳しくは、初回出荷時に同梱の「ひらけ!よなよな月の生活-指南書-」をご参照下さい。ビールのお届け日時とその変更ビールのお届け日は、原則お申込みいただいたお届け週の「土曜日」となります。下記の期日までにメールでご連絡いただければ、「お届け土曜日の前後5日間」への変更を承ります。「お届け時間」については「お客様専用ページ」から変更することが可能です。当店スタッフが情報更新致しますので、下記まで直接ご連絡ください。「よなよなの里本店」の会員情報をご自身で修正されても、月の生活のお客様データは更新されません。お手間ですがご協力をお願いします。※祝日も営業しています。yonayonaale@yonasato.comサービス途中でのキャンセルやお休み申し訳ございませんが、サービス期間中でのキャンセルやお休みは承りかねます。1年間の確約をいただくことで実現できたオトクな価格となりますので、どうぞご了承くださいませ。入会1年後の自動更新について入会後、自動で更新されるサービスとなっております。最終お届けの前日までに、当店から継続をお伺いするメールをお送りさせていただいております。解約をご希望の場合はそちらのご案内に沿ってお手続きください。ビールが届くまで1.選択開始案内メール原則、お届け土曜日の16日前(木)ビールの選択期間が開始となった旨をメールにてお知らせします。メールにはビールを選ぶ「お客様専用ページ」のリンク(URL)が記載されています。↓2.ビールのご選択お届け土曜日の16日前(木)~6日前(日)「お客様専用ページ」にログインし、お好きな組み合わせでビールをご選択ください。↓3.内容確定メールお届け土曜日の5日前(月)選択期間が終了し、当店より、お届けが確定したビールの内容をメールにてご連絡します。↓4.梱包作業お届け土曜日の5日前(月)~3日前(水)ビールの箱詰め作業を行います。↓5.発送完了メールお届け土曜日の2日前(木)当店より、発送の完了報告とヤマト運輸の配送番号をメールにてご連絡します。↓6.商品到着お届け土曜日お客様のもとにビールが届きます。期間内にビールのご選択がなかった場合ビールの箱詰め作業を保留とし、内容をお伺いするメールを送信いたします。※選択期間内にビールをお選びいただけなかったお客様から、限定ビールを選びたかったというお声を多く頂戴いたしましたので、このような対応をさせていただいております。お届け内容にご変更のない場合は、お手数をおかけいたしますが、お客様専用ページにログインし、「内容を確定する」ボタンを押していただきますと、お届けまでスムーズです。ビールの選び忘れにご注意ください。「お届け土曜日」より16日前からビールをお選びいただけます。お客様専用ページよりご希望のビールをご選択ください。選び方の詳細は以下の通りです。メール」は「お届け土曜日」の16日前に送信されます。↓2.ビールを選択する選択可能なビールが表示されていますので、合計が24缶(または48缶)になるように選択してください。↓3.内容を確定する「内容を確定する」ボタンを押してください。【ご注意ください】ビール選択前は前回ご選択していただいたビールの数量が入力されています。※前回のビールが限定品の場合、よなよなエールに自動変更されている場合がございます。ビールによっては数量制限がある場合がございます。数量入力箇所の右側をご確認のうえ、上限内の本数をご選択ください。お客様専用ページへログインできませんパスワードは「ご注文者様のお電話番号」です。ログインできない場合は、登録内容が誤っている可能性がありますので、当店までお問合せください。※祝日も営業しています。yonayonaale@yonasato.com選択したビールは変更できる?お客様専用ページに再度ログインし、ビールの内訳を選択し直してください。ビール選択期間内でしたら、何度でも変更可能です。選択期間を過ぎた後には内容の変更はできませんので、ご了承ください。「お届け土曜日」以外の配送はできますか?「お届け土曜日」の前後5日間以内であればお届け可能です。ご希望のお届け日によって期日が異なります。詳細は下記よりご確認ください。⇒ご希望お届け日の5日前までにメールまたはお電話でご連絡ください。⇒前週の日曜日(ビール内容変更の期限日)までにメールまたはお電話でご連絡ください。9:00~17:00※祝日も営業しています。yonayonaale@yonasato.comお届けの時間帯は変更できる?お客様専用ページから変更可能です。ご変更のない場合は、ご契約時にご指定いただいた時間帯にお届けいたします。ご変更のない場合は、前回ご指定いただいた時間帯にお届けいたします。(前回ご指定がなかった場合や、初回のお届けの場合は「指定なし」の状態になっています)登録とは別の住所に届けてほしいお届け1週間前までにご連絡ください。お届けの1週間前までにメールまたはお電話にてご連絡ください。※祝日も営業しています。yonayonaale@yonasato.com旅行や出張で長期間受け取れません別のお届け先をご指定ください。お手数ですが、ご家族やご友人などにご相談いただき、その回のお届けのみ別のお届け先をご指定いただくようお願いいたします。月の生活」会員さま限定のストアです。会員限定商品や、おトクな会員価格の商品(ビール・グッズ)を販売しています。本ストアのURLとパスワードは、会員さま以外の方へのお知らせはご遠慮ください。会員限定ストアへログインできません最初にご案内するメール、または毎回のビール選択開始メールをご参照ください。パスワード等のログイン情報を記載しております。ご不明の場合は、当店までお気軽にお問い合わせください。※祝日も営業しています。yonayonaale@yonasato.com会員限定ストア以外から購入すると?会員限定ストア以外でのご購入は、おトクな会員価格が適用されません。ご注文内容を変更することはできませんのでご了承ください。会員限定ストアの送料は?ページ上に「送料無料」と明記された商品以外は、送料がかかります。当店からの送料は配送地域に関わらず480円(税込み)となります。追加料金はいただいておりません。配送先の異なる複数商品を購入された場合、送料は1配送先ごとに掛かります。定期的にお届けするビールと一緒に送ってほしい定期的なお届けと追加購入の商品を同梱するサービスは行っておりません。申し訳ございませんが、梱包サイズの関係から、追加購入をしていただいた商品はご注文の都度発送をさせていただきます。マイページでご変更されましても、「月の生活」の情報はシステムの都合上、反映されません。9:00~17:00※祝日も営業しています。yonayonaale@yonasato.com月の生活で使用しているクレジットカードを変更したい。「よなよな月の生活」でご使用いただいているクレジットカードの変更手順は以下の通りとなります。お手数をおかけしますが、ご対応よろしくお願い申し上げます。変更のタイミングによっては、次にお届けする商品のカード承認が、変更前のカードで行われる可能性がございます。ご承知おきくださいませ。見る」の「確認」ボタンを押す※「登録クレジットカードのご確認、再登録」ではありませんので、ご注意ください。表示された画面からご登録内容の変更をお願いします※クレジットカードを再発行なさっている場合は、再発行の処理が済み次第、ご変更をお願いします。カードの変更方法につきまして、詳しくはこちらもご覧ください。途中でのお休み・キャンセル・コース内容の変更をしたい申し訳ございません。年間を通してのご購入だからこそ実現できた価格とサービスですので、ご了承ください。次年度の継続について本店からお申込みをされた場合は、【自動継続】となっております。最終回お届けの際にメールをお届けいたしますが、継続しない場合のみメールに従ってお手続きをお願いいたします。「会員カード」はいつ届きますか?「よなよな月の生活」の初回お届けに同梱いたします。各種優待のご利用に必要となりますので大切に保管してください。初回お届けに同梱されていなかった場合は、お手数ですが当店までご連絡をお願いいたします。9:00~17:00※祝日も営業しています。「会員カード」のご提示で飲食代が何名様でも10%OFFとなります。※「コース料理」「飲み放題プラン」「グッズ」「その他割引商品」は割引対象外となりますので、ご了承ください。http://yonayonabeerworks.com/届いたビールが破損していました申し訳ございません、代わりのビールを手配いたします。お届け時に外装箱の破損やビールの液漏れがあった場合、受け取りせず宅配業者にお返しください。お受け取り後に破損を見つけた場合は、当店までご連絡くださいますようお願いいたします。9:00~17:00※祝日も営業しています。該当月のビールの選択がされなかった場合は、【発送が保留】となっている場合がございます。ご登録いただいている電話番号」を確認の上、当店までお問い合わせくださいませ。9:00~17:00※祝日も営業しています。yonayonaale@yonasato.comメールが届きませんご登録内容やメール設定の確認をお願いいたします。下記3つの要因をご確認いただき、当てはまる要因がない場合は、当店までお問合せください。メール不達の3つの要因1.ご登録のメールアドレスに誤りがある⇒ご登録内容の更新と、当店への変更連絡をお願いします。迷惑メールフォルダに分類されないよう、ご設定ください。迷惑メールフォルダ以外にも、プロモーションフォルダや広告フォルダなどに分類されている可能性もあります。普段確認されないフォルダもご確認くださいませ。⇒ドメイン”@yonasato.com”からのメールの受信がブロックされないようご設定ください。メールの振り分け方法や、ドメイン指定の設定方法などは、お使いの各メールサービスにお問い合わせください。※メールマガジンは届くが、「よなよな月の生活」のビール選択メールなどが届かない場合、メールマガジンと「よなよな月の生活」のご案内メールは別の経路で送信されておりますので、お使いのメールサービスで「よなよな月の生活」のご案内のみブロックされている可能性がございます。ドメイン”@yonasato.com”からのメールの受信がブロックされないようご設定ください。9:00~17:00※祝日も営業しています。yonayonaale@yonasato.com会員情報を変えたのに、お客様専用ページの住所が変わっていませんよなよなの里本店の会員情報システムと、よなよな月の生活のお申込み情報のシステムは別の仕組みとなります。お申込みいただいた際に、よなよなの里からよなよな月の生活のシステムへ一回だけ情報を送信することができますが、その後は連動しておりません。お手数をおかけし大変恐縮ですが、よなよなの里本店の会員情報をご変更された際は、当店までご変更されたことをご連絡いただきますようよろしくお願い申し上げます。期日内にビールを選び忘れてしまいました。締め切り日までにビールをお選びいただけなかった場合、ビールの箱詰め作業をいったん保留とし、内容をお伺いするメールを送信しております。そちらのメールに返信する形で、ご希望のビールをご連絡くださいませ。※この対応は、ビールのご選択が間に合わなかったお客様より「限定ビールを選びたかった」というお声を多くいただきましたため、取らせていただいている対応です。ビールを選ぶ必要のなかったお客様へはご面倒をおかけいたしますが、なにとぞご容赦くださいませ。お届けビールに変更がない場合でも、一度お客様専用ページにログインいただき、「内容を確定する」ボタンをクリックしていただきますと、お届けまでがスムーズです。ページの先頭へ当店の各種イベント・公式ビアパブ醸造所見学ツアーの予定について2019年度の開催は終了いたしました。※祝日も営業しています。yonayonaale@yonasato.com醸造所でのビール購入について醸造所に行けばビールを買えますか?というご質問をたくさん頂戴します。ありがたい事なのですが、製造量の増大に伴い、完成したビールを社外倉庫に即移動する関係上、醸造所でのビール販売は2019年現在行っておりません。)展開しており、今後関西圏にも展開していきたいと考えています。例年夏場には都内の複数箇所でビアガーデンも開催しています。詳しくは「よなよなビアワークス」で検索してみて下さい。お電話でもご案内できますので、下記あてにお気軽にお問い合わせ下さいませ。※祝日も営業しています。yonayonaale@yonasato.comその他イベント開催予定について当店では、不定期ですが様々なイベントを開催しています。メルマガやSNS(Facebook、Instagram、Twitter)にて最新のイベント情報を配信しておりますので、ぜひ登録/フォローをお願いします。【メルマガ登録はこちら】ページの先頭へお客様のご意見・お声をお聞かせ下さいご要望・ご感想はこちら!下記宛てに何なりと、お気軽にご連絡下さい。※祝日も営業しています。yonayonaale@yonasato.com※上記は通販のお客様専用窓口です。流通・飲食店のお客様は「0267-66-1211」宛にお問い合わせ下さい。当店では、店舗からの様々な情報をメルマガでお知らせしております。以下リンクより、ぜひご購読をお願いします。メルマガページ※配信停止も、上記ページから行えます。飲食店でのビールのお取り扱い基本、お客様のお取引のある卸業者様経由での納品をご案内いたします。詳細につきましては、以下の流通専用ダイヤルまでお問合せ下さいませ。※祝日も営業しています。yona-yona@yohobrewing.com取材、メディア掲載等のお問合せ下記あてにお問い合わせ下さい。営業時間外のお問い合わせは、翌営業日に対応いたします。※祝日も営業しています。:0267-88-6036身に覚えのない請求がきた場合ご心配をお掛けして申し訳ありません。した状況がありましたら、すぐに当店までご一報下さい。可能な限り速やかに事実関係を調べ、必要に応じて公的機関に被害届・調査などの対応を取らせていただきます。※祝日も営業しています。yonayonaale@yonasato.com※営業時間内の対応となります。身に覚えのないキャンセル連絡がきた恐れ入りますが、ご注文状況を確認いたしますので、キャンセルメールに記載の注文番号を確認のうえ、当店までご連絡をお願い致します。※祝日も営業しています。yonayonaale@yonasato.com※営業時間内のご対応となります。未成年者への酒類の販売は固くお断りしております。飲酒は20歳になってから。