能力が優れているならそうしたい。優れていないなら自分ができることをすればいい。先日、治療中に突然来院する患者さんがいました。「一昨日、転んでしまって・・・」とのこと。その時間は予約の患者さんが続いていてすぐには対応できない。「ちょっとだけでいいの。いいから」ボクはスグに判断しました。・予約の患者さんがいるから今すぐには診られない・しかも転倒して左手が動かないなら病院等で検査の必要もある・この状況で長引かせるのは予約の患者さんに迷惑をかけるこれらの判断から、断ることを決めました。「今の時間は予約の患者さんでいっぱいだし、症状の状態から考えると検査の必要もあるので、ウチでは診られないので早めに病院に行って下さい」こう告げました。「え?今診てくれないの?」と明らかにご立腹の様子で帰っていきました。病院を受診してくれたかどうかは定かではありません。この患者さん、ウチが予約制なのは知ってます。前から来ている患者さんなのでね。したらこの患者さんはもう来なくなるかもしれません。考えなくてはいけないこと、大事なことはそこではありません。その状況下で「他の患者さんがいらっしゃる」ってこと。ウチのルール、約束事、考え方などの「軸」をぶらすことはできません。あ~、ココは無理を言えば何とかしてくれるのね。思われたら、そんな患者さんだらけになっていきます。▲いい評判だけならラクだけどね。実際はそんなことはない。自分の軸を決めるとどんな患者さんが来院してくれるのかが決まってきます。自分の能力が優れていれば。他の患者さんを診られるスタッフがいれば。予約制だけど患者さんに説明すれば。そんなの挙げればキリがないし、答えなんてありません。現状でひとえにボクの「器」が小さいだけの話です。器が小さいと自覚しているからこそ断ります。嫌われてもいいから、できることとできないことをハッキリさせます。一時的な感情にまかせて「申し訳ないから」なんて考えて、時間も限られている中で、中途半端に治療を開始し、正確な判断をし、治療をし、その患者さんや待たせてしまう患者さんに「いい治療を提供できる」なんて、コレっぽっちも思えないから。器が小さいなら小さいなりに「守備範囲」を理解すること。その守備範囲を広げていくことが、結果的に治療家として、人としての器を大きくしていくことにつながるんだと思っています。守備範囲を超えてしまうと、起きることがあります。それが予想だにしない「クレーム」です。これがボクらの場合、間違った治療をしたら?そうです。「訴訟」にも発展しかねません。その場では嫌われてしまうかもしれない。したらもう来院しないかもしれない。変な評判も言われてしまうかもしれない。結果的に売上にも影響が出るかもしれない。守るべきはそこではない。自分の決めたこと、器を知っていること、こんなボクでも支持してくれる患者さん。それらを先に考えることが、守ること。できることなら断りたくはないし、どの患者さんでも治療したい。思う部分もありますが、実際には無理だし、そんな万能ではないし、時間は限られているし、そして一人の人間です。断る時に生まれる自己嫌悪感や罪悪感。これはいつも生まれるし、これからもなくなりはしないでしょう。それが次のエネルギーに、推進力に変わることも知っています。まとめ治療家は断る覚悟と嫌われる勇気、そしてその反面に存在する責任を自覚しよう。患者さんはそんな気概のある治療家に出会えたら幸せでしょうね。無理せず、大きく見せようとせず、一歩一歩進んでいけばいい。施術がうまくなることなんてないし、突然カリスマにもゴッドハンドにもなりはしないのだから。治療家・治療院をお探しの患者の皆さん。自称カリスマ&ゴッドハンドには気をつけて下さいね。山田敬一やまだ整骨院の詳しいご案内はオフィシャルサイトからどうぞ。こちらをご覧ください。全8作品リリースしているテーピングDVD。最新版はコチラからどうぞ。山田オリジナルテーピング作りました!詳しくはこのサイトを参照して下さい。「やまだ整骨院」を開院。プロ格闘技選手のトレーナーを15年務める。バレーボール部のコンディショニングサポート中。治療現場では「治療を通じてアナタの心と身体を応援します」をモットーに活動中。テーピングの開発・販売・講習もしています。(講習に関しては随時ブログにてお知らせしています)スポーツ歴は中高生時バスケ、専門学校時に柔道、社会人になり格闘技(キックボクシング)をしていました。修行期間13年を経て34歳で独立開業、35歳でアキレス腱断裂、41歳で大動脈解離を患い生死の境を彷徨いました。スポーツは積極的にはできませんが、身体とメンタルの両面をサポートし、アスリートを目標達成へと導きます。(全て見る)足がつる原因は大きく5つある。ひとつだけしてほしいこと。予約制にすると必ず起こるキャンセル問題。自分なりのキャンセルポリシーを持とう。広告やチラシが出せない。余裕があれば焦りは生まれない。続きを見る信頼すべきは情報の質ではない。「誰の情報を信頼してるのか?」が大切。続きを見るPREV体験をしてもらうことが一番の近道。<初心者OK!体験型テーピング講習会>NEXT選ばれるようになるには、自分が先に選ぶことを明確にしよう。ブログの読者になるブログの読者になると新着記事の通知をメールで受け取ることができます。ENTRY足がつる原因は大きく5つある。ひとつだけしてほしいこと。予約制にすると必ず起こるキャンセル問題。自分なりのキャンセルポリシーを持とう。広告やチラシが出せない。WEB&SNSもダメ?不正は患者さんもグルだと思われる?予約が取れない「◯年待ち」の治療家は本当に名医なのか?整骨院や整体院で回数券を勧められる。(27)テーピングマスターで治療家山田敬一の整骨院経営ブログ文京区本駒込のやまだ整骨院|テーピングマスター山田敬一のブログです。自らの経験からテーピングと出会い治療家となる。Reserved.Pocket。