「ヒアリングとレポーティングはどちらも状況把握をするもののようですが、違いは何ですか?」という質問いただきました。これは現場を体験したAさんと、状況把握をしたいBさんがいるとして、どちら側が主体で動くかの違いです。BさんがAさんに「何があったの?」と聞くのがヒアリング、AさんがBさんに「こんなことがありました」と報告するのがレポーティングです。実務的にはこの両方をするケースが多いことでしょう。A→Bへのレポートを出した上で細かいところのヒアリングをするとか、急を要するときにはB→Aのヒアリングでだいたいの処理をしてしまってから、後でレポート(A→B)を出すように求めるとか、です。Aさん側に状況をきちんと整理して伝える能力があれば「レポーティング」中心で仕事が回りますが、それがなければBさんの「ヒアリング」に頼らなければいけなくなりますね。記事で言う「プレゼンテーション」の中にレポーティングやヒアリングが入っているケースもありますが、まずはプレゼンテーションとは分けて考えるのが基本です(これにも理由がありますが今回は略。気になったら聞いてください)。コメントをキャンセルコメントを投稿するにはログインしてください。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。複雑な情報をわかりやすく説明するための「書く・話す」技術のコンサルタント。図解ライティングやプレゼンテーションの研修を行っています。