推奨環境お願いトピの続きを新規トピで書いたり、「ご意見・ご要望」欄に書きますと、反映されませんので、レス扱いで書いてください。投稿の際は、必ず「発言小町の投稿ルール」(2019年2月1日改定)をよくお読みください。(毎週火曜)に、寄せられた投稿を掲載させていただく場合があります。発言小町の投稿の転載、利用を希望される方はこちらからお申し込みください。18:25先日、フードコートでのこと。アプリ登録でソフトドリンク1杯サービスと、店頭案内があったので、該当のクーポンを使うつもりで、画面に出して店員さんに聞きました。店員は50代くらいの疲れた感じのオジさんです。私「...あ、◯◯を...」と流れでオーダー。店員は説明しませんが、自分で推測するに、私が見せてたのは平日限定のもので、適用されるのは期間限定の別のクーポンと察知。店員「自分で探してください」この時点でお店に並んでるのは私だけ。探そうと思えば探せる状況でしてが、このやり取りですっかり気分が下がりました。店員「作ってる間に探せばいいじゃないですか?」クーポンが見つからなかったら、それほど食べたいと思ってない食事代と、ソフトドリンク代もとられてしまいます。この様子だと、見つからないと言っても、この店員さんでは、だから何?と、返されるのがオチだなと思ってしまいました。私「あ、ほんとにもういいです。以上のやり取りでした。店頭に案内が出ている場合、その説明もできない店員ってどうなの?と思ってしまいました。皆さんはどう思いますか?のちほど確認してみたら、該当のクーポンはスペースを空けたそのすぐ下にありました...。13:08他人が個人情報の塊に触る方が問題。食品関係なのに、雑菌の温床のスマホを触るのも問題です。クーポンが分かりづらいです!と本社にクレーム入れるのはOK。13:53最強の嫁様ありがとうございます。本社に連絡するほどの労力をかけたくないのでやめときます。13:56木場様クーポンは自分で出してます。スクロールすればすぐに該当のクーポンもありました。店員も把握していれば、その下にありますよ、で済んだ話なので、不満に思ったまでです。他の方も誤解されてるようですが、私はアプリがどれかとか、そのアプリを開いたところからどうすれば見つかるかの説明は求めてませんよ。クーポンのあるページまでたどり着いたけど、店頭に書かれてるクーポンがないんですが、と聞いただけです。スクロールしたらすぐ下にあったと後から気づいたので、その店員は自分で該当のページを見たことがないんだろうなぁと思ったまでです。14:01どれが使えるかなんて、店員さんに探して貰うもんじゃないですよ。自分で探すべきだし、そのアプリを入れるとって書いてあった看板も、トピ主さんは、きちんと全部読んでないんでしょう?看板も隅まで読んでないし、アプリの中のクーポン使用の条件もきちんと読んでない。お店の人のせいにしてる。見なかった自分が恥ずかしいくらいの気持ちになるはずが相手のせい。14:09店員さんの対応も愛想のない言い方だなと思いますが、スマホのクーポンならお客の方が事前にチェック、すぐに提示できるようにしなきゃいけないですよお客さんのスマホを操作なんてできないでしょ?>今日使えるクーポンはどこにありますか?この場合どこって聞かれても「ここにあります」ってクーポン券を出してくれるわけじゃないですよ、スマホアプリ内にあるにきまってるのだし、別ページに飛ばなきゃいけないなんてことはなく、誰にでもすぐわかるようにしてあると思いますけど。実際スクロールするだけだったわけでそれほど食べたくもないものを注文してまでドリンクサービスを得たいと思うのならきちんと確認してからお店に行きましょう。14:17今提示されているクーポンが使えない、という事しかわからなかった店員さんという事ですよね。うーん、確かに私が店員ならもうちょっとすまなそうな雰囲気を出して回答したとは思います。「ごめんなさい、サイトごとに違う(例)のでなんとも...ちょっと探してみて頂いてもいいですか~?すみません」みたいに適当に遜って言います。私の価値観からいくと、主さんの振る舞いも偉そうすぎ。恋人がこういう感じだったら更に嫌かもです(笑)。100歩譲って、最初は店員さんにイラっとしたとしても、どこかのタイミングで(別に自分で見ればいいことだわ)と我に返らなかったというのが、ちょっと余裕がなさすぎ。店員さんも、言葉遣い以前に先にオーダーを取ることに必死になってしまっているのは良くないですね。その方が臨機応変に欠けていたのはその通りだと思います。そんなに被害者感情みたいなものを募らせるレベルでは無いと思いますよ。開くところからの説明を求めてると思われてるのでしたら誤解です。自分で開き、クーポンを見せたら、それではないと言われたのでどれですか?と聞いたまでです。ご存知のように、クーポンはいくつか並んでることが多いです。それを答えられない店員に問題はないのかと疑問に思ったまでです。14:201度目のレスで某ファストフード店の専用アプリを想像して答えたのですがそう言えば今クーポンアプリってその店専用だけとは限らないですよね?色んなお店のクーポンが入っているアプリもあるはずそう言ったアプリ全てに店員は精通していないといけないのでしょうか?単純に言い方にイラッとしたのでしょうが「店員が説明するのが筋」は違うと思います。「専用アプリでしたらクーポンの欄にあるかと思います。14:22登録をエサに売り上げをUPしようとしているんだから、もうちょっと親切にしてくれてもよくない?と思いますよね。トピ主さんのお気持ち、とてもわかります。端末ってすごいたくさん種類があるのですよ。キャリアによっても形式が違いますし、バージョンによっても違います。店側の用語と、客側の説明時に出てくる単語が大きく異なるために、どんなに説明しても、してもらっても、理解が平行線のままのケースもたくさんありますし。実際自分で使うことはほとんどないです。場合によっては、店員はお客様と同様のサービスが受けられないため、そもそも登録できないようになっていたりするためです。店員側はお客様からアプリのことを聞かれるほど苦痛なことってないのです。自分もいまいちわからないことをその場ですぐに説明できないことが多いから。自分が受けたいサービスなら自分で把握したほうがずっとスムーズです。誤解点だけの訂正にします。平日限定のクーポンしかなかったのではなく、期間限定のクーポンもあり、それはその日に使えるのです。実際、私が見せたクーポンの下にスクロールしたらすぐありました。焦ってるとなかなか見つけられないですよ。店員も自分が接客してるなら、そこまでたどり着いたお客に自分で探せというのは、どうなのと思うし、店員はアプリを開いたこともなかったんだろうなと思ったまでです。14:28フードコートで至れり尽くせりのサービスを期待するのが間違いじゃない?基本的にフードコートはセルフサービスなんだから。14:29もも様レジ打ちの人が全てを把握してなければならない、なんてことはないってそうなんですか?何を聞いてもわからない、自分で調べてくださいというお店の人だったら、機械と一緒です。私の求めることが求めすぎだというのならば、おそらく内容を誤解されてるのではないかと思います。私の内容、お蕎麦のメニューしかないのに親子丼レベルではないと思います。私の文章わかりにくいでしょうか?たしかに、お店の人に「ここにクーポンがあるって書いてあるのにそれがどれなのかわからないの?!」と強気に聞いても良かったかもしれませんでした。14:36言い方は確かに接客サービスとしては良くないですけど、店員さんの言ったことは正しいと思います。自分で使うアプリは自分で探す。どなたかが紙のクーポンの例えを出していらっいましたが、紙のクーポンと同じだと考えればいいことです。客が持ってるクーポンの中から一緒に探してあげる、なんてことは店員さんの義務ではないです。クーポンを使う前に、期限切れではないか、期間限定ではないか、など前もって確認しておくのも自分の責任。あと余計なお世話かもしれませんが、ソフトドリンク代を浮かせるためにそれほど食べたくもない物を頼む、って、なんだかお得感が感じられないんですけど...。わずかなソフトドリンク代を節約するためにかえって損してるような。14:41toklo03様ありがとうございます。私は接客業をしているのですが、私がお客様にこのような対応をしたら、自分のお店の内容も把握してないのかとお叱りをうけます。私自身、店員に丸投げで教えて欲しいとは言っておらず、店員も一度でもアプリを開いたことがあれば、説明できる範囲の質問だったと思ってます。14:52一人一人の返信をしたいのですが、少し疲れてしまいました。ここまでのご意見をまとめると、以下です。私が店員に自分のスマホを渡して、今日使えるクーポンを出してと言ったら断られた、というように受け取られてる方が多いようですが、そうではないです。15:51店員様クーポン使用の心得は、他の方にも散々書かれましたのでよくわかりました。該当のクーポンの前後によくあるのも確かに、です。それすらも把握してない店員って...のトピでした。15:55梨加様ありがとうございます。梨加さまが遭遇したパートの方のような対応を私は求めてました。他の方のレスでは、店員に何でもかんでもしてもらうと思うな、出せないなら使うな、という意見が多く、そうなの?と、思っていた次第です。共感できたことにただただ感謝です。15:57老婆心様たしかにフードコートで、丁寧な接客を求めても無理なのかもしれません。店員も、教育的注意をしたらやめてしまう、明日からこないというのも、あり得ますね。求めすぎてしまっていたところ、反省します。見つけたらまた来ます、いい答えですね。次に同じようなことがあったら使おうと思います。不愉快なことがあっても、スマートな対応ができるようになりたいです。16:03まい様、プリン様お客のスマホは触らない、というのは目から鱗でした。世知辛い世の中になりましたね。確かに、説明しろと求めてスマホを渡し、壊されたと文句をつけるお客もいるんでしょう。その店員は、歯もかけてるようなおじさんでした。確かにスマホ持ってないかもです。店員でも、説明できない人もいると思ってお客として関わらないとダメですね。16:24きり様ご理解ありがとうございます。他の方の意見を読むと、過剰な接客を求めてすぎというものが多く、そうなのかなと思ってました。容姿に関するご指摘は、確かにその通りですね。若干、感情が出ました。20代のイケメンでも、頼りなさそうな若者、と書いてたかもです。他の方のご意見もそうなんですが、決して店員に丸投げしてません。トピ文をよく読むか、電子クーポンを使った経験のある方なら、想像できるのではないかと思います。対象外のクーポンを出してしまったんです。その近辺にあるはず、というところまでは行ってました。かかわらず、説明すらできないんだ、と、思った次第です。16:42ベーコン様おっしゃる通り、二度と行きません。その店自体は好きなんですけど、やはり店員さんによりますね。笑い飛ばしていただきありがとうございました。16:46まみ様ありがとうございます。電子クーポンってだいたいその並びにあるんですよね。落ち着いて探せばすぐあったのに、私も少し心が乱れていたせいかダメでした。その店員は、知らないし使ったこともないんだと思います。店員でありながら自分はわからないって言ってくれたら、気持ちよく諦めるのに。16:50さすらいのメカニック様まさにおっしゃる通りです。クーポンに関しては、いきなり店頭で使えるクーポンを探してくれと丸投げしたわけではない、ということはお伝えしておきます。店頭に案内があったので、探し出し提示したら、もう一つ別のがあるはずというところまでは自力でたどり着いてます。自分の店で提供してるサービスまで覚えてられるか、という店員もいるということを心の何処かに留めておこうと思います。今回に関しては、店頭案内があったので、探し出して提示したら、もう一つ別なのがあるはずというところまで話は自力でたどり着いてます。店員も一度でもアプリを開き確認していたら、すぐに案内できるところまでは行ってました。16:58トピ主さんの気持ちはよくわかります。上記の方々なのではありませんか?フードコートのパート勤務でしかも50代だともしかしたらスマホをお持ちではない可能性が高いです。なればスマホの操作もわかりませんし、『アプリ』という概念がわかりませんし、どのようにクーポンが配布されているのかすらわかりませんよ。パート従業員でそういった新しいサービスに詳しくなさそうな人を相手にするのは言い方は悪いかもしれませんが、時間と労力が無駄になってしまいます。以前つかっていた端末の操作方法などはすっかり忘れてしまいましたよ。自分がお店に出向くならばクーポンを探してから出向くようにしますよ。注文時にサッとできないことは予め用意するのがお客側ができる自衛策です。食べたいと思っていないものをクーポンがあるという理由で食べるのはなんだかおかしな感じです(笑)本当に食べたいものを食べた方が幸せになれると思いますよ。手を繋ぎたいひとランキング1ママ友が裕福でへこみます。ひと5結局悪いのは全て私。ひと9こんな気遣いなしのママ友。ひと10子無しの友人達の発言に傷付いてしまいました。孫を手放す勇気、背中を押してください気になるで賞なぜ人はパン屋でトングを持つとカチカチするのか(駄)令和らしいで賞AIにはできない職業(駄)ほっこり賞おばあちゃんってなんで私がいつも腹ペコだと思ってるの?エール賞19歳、余命宣告されました。