Twin(禁烟)・到着時に接客していただいたスタッフの方には、スカイテラスまで案内、説明していただいてとても親切にしていただきました。・温泉は綺麗で空いていて気持ちよく入れました。・到着時に接客していただいたスタッフの方には、スカイテラスまで案内、説明していただいてとても親切にしていただきました。・温泉は綺麗で空いていて気持ちよく入れました。飲料水サーバーが常温のみになっていたり、清掃や点検に全く来なかったりと心配なところがありました。・ディナーは贅沢な食材が使われていましたが、感動がないメニューで残念でした。スタッフの接客も配慮不足を感じました。・朝食は食材の質、調理とも素晴らしく、今までのホテル朝食のベスト3に入るレベルでした。・駅とのシャトルバスは新幹線の時間にあわせて運行していただけると助かります。・スパを利用しましたが、熱いタオルで軽いやけどをしてしまいました。エステティシャンが素人のような人でした。・全体に高級感があり接客もよかったです。この時期、シングルユースの料金設定があると利用者が増えると思います。Terrace讲解,他们非常友善。・温泉干净,空旷,舒适。是迄今为止最好的3家酒店早餐。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐4/5服务5/5其他设备4/52019-12-14豪华大床房(禁烟)記念日の利用でした。寒い中、エントランスで常にスタッフが待ち構えていただいてることに感謝。到着後のチェックインも大変にスムーズでした。スタッフはじめ清掃スタッフ様の雰囲気の良さは印象的です。寒い中、エントランスで常にスタッフが待ち構えていただいてることに感謝。到着後のチェックインも大変にスムーズでした。スタッフはじめ清掃スタッフ様の雰囲気の良さは印象的です。部屋は隅々まで手入れされており、心地よいです。部屋内に用意されていた、記念メッセージとワインのプレゼントはとても嬉しかったです。洋風のテイストで配置された椅子やテーブルはハイクオリティであるものの、ところどころ生地が破損している箇所があり残念です。トータルバランスのいい素晴らしいホテルであることは間違いないです。客房4/5浴池3/5早餐3/5晚餐5/5服务4/5其他设备2/52019-08-31小型套房(禁烟)夕食はワインのペアリングも含め大変満足しました。ショートパンツはNGにしていただいたほうがレストランの雰囲気は良くなると思われます。朝食は和食がもう少し充実しているとありがたいです。夕食はワインのペアリングも含め大変満足しました。ショートパンツはNGにしていただいたほうがレストランの雰囲気は良くなると思われます。朝食は和食がもう少し充実しているとありがたいです。浴室のアメニティーはPoorですし、ソーイングセットもランドリーバッグも爪やすりも紙袋もありませんでした。タオルの用意も少ないです。次回はぜひ浅間山が見える部屋にしたいと思います。今回はジュニア―スイートでしたが、山肌しか見えず、壁紙を見ているようでしたので。我只能看到山面,看着壁纸。(禁烟)広大な敷地で、のんびりと過ごすことができました。スタッフ、特に散歩していてもカートのドライバーの方々がフレンドリーに挨拶してくださって、楽しい気分になりました。夕食は多すぎず、しつこすぎず、美しく品良くまとまっていて、堪能できました。広大な敷地で、のんびりと過ごすことができました。スタッフ、特に散歩していてもカートのドライバーの方々がフレンドリーに挨拶してくださって、楽しい気分になりました。夕食は多すぎず、しつこすぎず、美しく品良くまとまっていて、堪能できました。(禁烟)ありがとうございました。満足度の高い滞在になりました。スタッフの皆さんのサービスも大変良く、インテリアも大変好みで、居心地が良かったです。気になった点があります。ありがとうございました。満足度の高い滞在になりました。スタッフの皆さんのサービスも大変良く、インテリアも大変好みで、居心地が良かったです。気になった点があります。部屋によって違うのかもしれませんが、ベッドサイドにコンセントがなかったので不便でした。洗面も片側しかコンセントが無かったのも気になりました。全体的に良かったので、軽井沢に行く際にはまた利用しようと思います。我非常喜欢内部,很舒服。客房5/5浴池4/5早餐5/5晚餐5/5服务5/5其他设备5/52019-08-20别墅套房(大床/禁烟)部屋からの眺望が素晴らしく、夕日に照らされた雲の上から浅間山がくっきりと見ることが出来ました。夕食はフレンチでしたが、新鮮な素材を素晴らしい味付けで、とても美味しく頂きました。部屋からの眺望が素晴らしく、夕日に照らされた雲の上から浅間山がくっきりと見ることが出来ました。夕食はフレンチでしたが、新鮮な素材を素晴らしい味付けで、とても美味しく頂きました。客房4/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服务5/5其他设备4/52019-08-18小型套房(禁烟)この度はスタッフの皆さんの素敵なおもてなしを有り難う御座いました。最近は主人とゆっくりする旅をたのしんでいます。目をひいたのは綺麗に咲き誇る花花達。手入れが行き届いていて、到着後すぐに散策して感動しました。この度はスタッフの皆さんの素敵なおもてなしを有り難う御座いました。最近は主人とゆっくりする旅をたのしんでいます。目をひいたのは綺麗に咲き誇る花花達。手入れが行き届いていて、到着後すぐに散策して感動しました。部屋も広くゆっくり過ごせました。最近の流行りでしょうか、私たち世代には薄暗くよく見えなくて不自由でした。ベッド廻りに携帯の充電用に、コンセントを探したのですが見当たりませんでした。あと、一番残念だったのは、部屋からの景色が開けてなかったことです。立地の関係でしょうがないのでしょうが、、、でも、夜はライトアップで白樺のように白く見えてきれいでした。温泉とてもきもちよかったです。お風呂に行くとき用に、手提げかごなどがあれば便利だと思いました。ディナーもとても美味しかったです。目でもお腹もいっぱいになりました。