2019-04-28「香り」を武器にするスメルマーケティングとはもっとお客さまの印象に残りたいな...ほかの営業マンに差をつけたいんだけど、どうしたらいいんだろう。いう悩みにお答えします。複業リーマンのたいが(@working_rev)です。営業マンであれば、「お客さまの印象に残りたい」とだれしもが思うはず。たいがぼくもそうだよ。あ、悪目立ちはイヤだよ。絶対ね悪い印象で覚えられてしまうのは避けたいことですが、お客さまが困ったときに困ったお客さまあ、あの営業マンに聞いてみようかな、えっと、名刺は...と思い出してもらえる営業マンはとても強いです。お客さまの印象・記憶に残ることができる営業マンはごく一握りだからです。訪問されたり...と、あらゆる方法で営業をかけられています。お客さまに思い出してもらえる営業マンは、すでにライバルに差をつけていると言えます。この記事では、スメルマーケティングという手法を使って、お客さまに思い出してもらえる営業マンになるためのテクニックを書いています。「癒し系」と言われる「上品な雰囲気」を出したいオフィスに「清潔感」を出したいスメルマーケティングを営業マンが実践するスメルマーケティング│営業マンの失敗例まとめ│スメルマーケティングで思い出される営業マンになろうスメルマーケティングとはスメルマーケティングという言葉を聞いたことがある方は、まだあまり多くはないはず。実は、スメルマーケティングという手法は昔からありました。言葉として定着してきたのはまだ最近のようです。飲食業界において使われているマーケティング手法です。一言でいうと「香りをコントロールして、お客さまにいい印象をもたせ惹きつけること」をいいます。あなたが街を歩いているとき、こんなことはありませんでしたか?焼き鳥屋さんのいい匂いにつられたことはありませんか?ステーキ屋さんのお肉を焼く匂いに、おなか減ったなあと思ったことはありませんか?コーヒー屋さんがコーヒーを焙煎するふくよかな香りに「ちょっとお茶でも飲んでいこうかな」と思ったことはありませんか?ケーキ屋さんがキャラメルを焦がす香りやチーズケーキの香りににつられたことはありませんか?街にはさまざまな匂いや香りがあふれています。「いい匂い」「いい香り」を戦略的につかって「お客さまに商品の魅力を訴求する」こと。これをスメルマーケティングと言います。ヨメちゃんいい匂いにはつられちゃうよね。スメルマーケティングを営業マンが取り入れる方法を解説さて、話を営業マンに戻します。営業マンが販売しているのは扱う商品やサービスだけではありません。ヨメちゃんどういうこと?営業マンであるあなた自身が商品でありサービスという側面があります。お客さまにいい印象を与えることはとても大切です。お客さまにいい印象を与えるうえでは、身だしなみや言葉遣い、接する態度も大切ですが、「香り」も非常に重要です。「スメハラ」という言葉を聞いたことがありますか?スメルハラスメントとは「匂いで人を困らせること」です。なんだか最近、職場の女子から避けられているような...あれ?オレ臭い?(...くんくん)...そんなことないよな?あれ、自分で自...もし営業マンがこういった「匂い」を放っていたとしたら......。嫌がるお客さまあの営業マンはちょっと...悪い人じゃないのはわかってるんだけど、生理的に...無理かなお客さまはあなたに会いたいとは思いません。商品を買ったり、契約したりという行動は起こしてもらうことは不可能です。継続的に営業マンに接しなければならない商品・サービスだとしたらなおさらその傾向は強くなります。営業マンのためのスメルマーケティングとは、不快な匂いをなくし、相手にいい印象を与える香りを残し印象付けることをこの記事では目指しています。街を歩いているときに香水の香りを嗅いだ瞬間に昔付き合っていた人を思い出したり、あるいは、良くも悪くも印象的なシチュエーションがぱっとフラッシュバックしたりということはありませんか?「匂い」「香り」というのは人の記憶にとても結びつきやすいのです。営業マン自身が「香り」をコントロールし身に着けることで、他の営業マンに差をつけることも可能です。お客さまがオフィスによくいらっしゃるということであれば、オフィスに香りをつけることで、会社を印象付けることもできます。「香り」ついて理解するためには、すこし専門的なことも知っておいて損はないので、この部分についても書いていきます。Links「香り」について理解する「香り」について理解する前に、ひとつ考えててください。たいがいい匂いが漂ってくると、どんな気分になる?ヨメちゃん良い気分になる!たいがいや~な匂いが漂ってくると、どんな気分になる?ヨメちゃんイヤな気分になる!「香り」だけで、人を良い気分にも悪い気分にもできるんです。「香り」を科学的に分析するこの理由は、人間の五感にあります。「香り」を嗅ぐとき、人間は嗅覚を使います。「香り」は五感のなかで唯一、大脳辺縁系に直接アプローチできるものです。大脳辺縁系というのは、一言でいうと「感情をつかさどる」ところです。大脳辺縁系が得た情報はその人の感情に直結してしまうというわけです。良い「匂い」を感じながら話をした営業マンには、良い印象が残ります。良い「香り」のオフィスで打ち合わせをすれば、良いMTGだったと印象付けることもできます。営業マンがスメルマーケティングを上手に活用するには、あなたのタイプを知ることからスタートします。営業マンのタイプ別「香り」の選び方あなたはどのようなキャラクターですか?あなた自身の今のキャラクターが1番わかりやすいですが、セルフブランディングのようなあなたの目指しているキャラクターでもOKです。周りからの印象でもいいですね。同僚やお客さまから「いつも元気だね」と言われるのであれば、「快活な」印象を与えるスッキリとした香りで演出しましょう。お客さまから「癒し系だね」と言われるのであれば、すこし「甘みのある」印象を与えるようなリラックス系の香りもいいですね。いくつかお客さまに与えたい印象とその代表的な「香り」のアロマオイルをあげていきます。あなたにぴったりのものを見つけてみてください。代表的なエッセンシャルオイルはペパーミントです。「癒し系」と言われる代表的なエッセンシャルオイルはオレンジスイートです。「上品な雰囲気」を出したい代表的なエッセンシャルオイルはラベンダーです。オフィスに「清潔感」を出したい代表的なアロマオイルはティートゥリーです。このように営業マン自身の印象付けのために「香り」を利用するのはとても効果的です。ヨメちゃんでもさ、どうやって自分にアロマの匂いをつけるの?香水みたいな感じ?スメルマーケティングを営業マンが実践する自分の「香り」を決めたら、いよいよ実践です。営業マンがお客さまにスッキリとした爽やかな清涼感を演出したいとします。そのときに使えるアロマオイルはペパーミントでした。これを営業マンの仕事のツールに活かします。香水のように身に着けるのではなく、営業マンなら誰しももっている名刺にペパーミントの香りをつけるという方法がいいです。香りづけの方法は、超簡単3ステップです。ティッシュorコットンにアロマオイルを染み込ませる(1-2滴でじゅうぶんです)。密閉性の高いジップロックに名刺と一緒に入れて2-3日放置。2-3日経ったら名刺をかるく仰いでみて、香りがついてれば完了。ヨメちゃん手間もかからなくていいね!即効性をもたせるためにアロマスプレーを吹きかける方法もあります。この方法はシミやムラができてしまうこともあり、慣れないうちは先ほどの3ステップの方法が失敗がないです。スメルマーケティング│営業マンの失敗例ちぐはぐな印象を与えるような香りを使うのは避けましょう。営業マンはお客さまの印象が大切です。香りも自分が好きな香りを選ぶよりも、キャラクターやシチュエーションに合わせるという考え方が大切です。体育会系の元気のいい若手の男性営業マンがいたとします。一般的な見た目の印象は「爽やかさ」「快活さ」とします。その営業マンが甘ったるい香りで演出したとしたら、お客さまにちぐはぐな印象を与えてしまうかもしれません。あなた自身が嫌い(苦手)な香りを使用する必要はありません。営業マンにとってはお客さまの印象がとても重要ですので自分の好みだけで選ぶのは避けるべきです。まとめ│スメルマーケティングで思い出される営業マンになろうこの記事では、スメルマーケティングとは何なのか?から営業マンのスメルマーケティングの具体的な方法まで書いてきました。営業マンが香りをコントロールできれば、お客さまとの関係もより良いものにすることができます。ほかの営業マンとの差は、あなたの売上にも直結していきます。working_revぱられぶ男がアロマテラピーって変なのかな?人前でアロマが好きなんて言わないほうがいいのかな......。理由も一緒に知りたいな。理由も一緒に知りたいな。Links「片づけができない人」は「仕事ができない」は本当か?│観察結果を報告するスメハラ加害者にならないために│あなたは本当に「大丈夫!」と言えますか?...30代突入の複業サラリーマンたいが本業×3プロジェクト×ブログにコミットしています。おうちでのんびりが至福の人です。このブログでは忙しい毎日を送っている会社員でもカンタンにできる息抜き法や疲れをほんのちょっと癒せるアロマテラピーについて書いています。・複業(副業)Twitterもやってます!フォローしていただけると嬉しいです。