各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。付与されるクリエイター奨励スコアは、毎月の作品の人気度、子作品の数とそれぞれの人気度、お客様全員がクリエイター奨励プログラムに登録している作品数などで決まります。作品の人気度が高くない場合などに、クリエイター奨励スコアが付与されないことがあります。クリエイター奨励プログラム参加規約の禁止事項に該当する行為が確認された場合も、点数は付与されません。人気度は様々な要素を考慮して算出しており、再生数が前月と同じでも、月によって付与されるクリエイター奨励スコアは変動します。