8および9は、本ウェブサイトの動作確認環境の対象外となります。Explorerのアップデートを行っていただくか、その他のブラウザを使用してください。メッセージを閉じる当ウェブサイトでは、すべての機能を快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。引き続き本ウェブサイトをご覧いただく場合は、クッキーに関する当社のポリシーをご確認の上、同意していただくようお願いいたします。担当の指定販売会社:ログインユーザー登録済みの方は、こちらからログインしてください。この項目は入力必須です。この項目は入力必須です。キャンセルご指定のEメール・アドレスにメールを送信します。たってもメールが届かない場合は、入力したEメール・アドレスに間違いがないかご確認の上、担当の指定販売会社までお問い合わせください。閉じるユーザー名/パスワードの問い合わせユーザー名/パスワードの問い合わせご登録のEメール・アドレスを入力してください。ユーザー名を記載したメールを送信いたします。この項目は入力必須です。Eメールのフォーマットが正しくありません。Language以下の言語につきましては、製品情報からeコマース機能まで、すべてのコンテンツをご利用いただけます。English日本語その他の言語につきましては、各国のスウェージロック指定販売会社でサポートしている場合がございます。西日本サービスセンターのサイトから、スウェージロック・コーポレート・サイトへ移動します。その他のサポートが必要な場合は、スウェージロック指定販売会社までお問い合わせください(+81-(0)798-28-6300)。コバルト追加指定とその対応についてトータル・ソリューション・プロバイダーとして、高いパフォーマンスを発揮するために日本の産業はIoTやEVシフトの加速に伴い、半導体や電池といった分野が活況を呈しました。この状況は、スウェージロックにとっても追い風となり、結果として、単純に製品を販売するだけだったコンポーネント・サプライヤーから、積極的にお客さまの課題解決をサポートするトータル・ソリューション・プロバイダーへの変革を推し進めることができました。課題解決のために何ができるのか。その一つに「フィールド・サーベイ」があります。実際に現場を見ることで、お客さま自身も気づかれていない課題を明らかにし、解決策を提案することが可能になる、というわけです。日本においては、2016年から数種類のフィールド・サーベイを実施しており、特に、ホース製品を使用されているお客さまを対象としたサーベイで好評をいただいてきました。近年は、このサーベイを輸送関連業界や石油化学業界だけでなく、半導体業界にも広められたことが、大きな成果であったと言えます。弊社のサーベイのノウハウは、今ではスウェージロックの標準として認められ、全世界で広く展開されています。カスタム・ソリューションズにも変化が訪れています。当初、カスタム・ソリューションズは、それぞれのお客さまのご要望に個別にお応えするための組立サービスでした。現在も、その根幹は変わりませんが、一方で、似た機能や効果をお求めのお客さまに、よりスムーズにサービスを提供できるよう、一定の需要が見込まれるデザインについては標準化を進めています。グラブ・サンプリング・システムは、危険な液体に触れることなく安全にサンプリング作業ができるシステムで、元々は化学業界のお客さまからのご相談を受けて開発しましたが、その後、医薬品業界をはじめとしたさまざまな業界で、類似のニーズの高いことが判明し、標準化や水平展開を進めています。した取り組みにより、カスタム・ソリューションズの依頼は着実に増えており、複数個の注文やリピートの注文も多くいただいています。ある自動車業界のお客さまには、スウェージロックのグローバル・ネットワークを活用し、同じものを10カ国で提供しました。その他にも、カスタム・ソリューションズ全体の傾向として、複雑なユニットや大型ユニットの依頼が増加しており、お客さまからの期待の高まりを感じています。他方で、カスタム・ソリューションズの存在そのものをご存知でないお客さまも多く、より広く情報をお届けする方法を考えることも今後の課題の一つです。近年、日本の製造業で品質に関わるコンプライアンス違反が次々と発覚しました。スウェージロックでは、作業員の資格制度や作業工程のマニュアル化など、徹底した品質管理を行う努力を日々続けており、こうした点も、アピールできるのではないかと思っています。スウェージロックをよりよく知っていただくための活動として、これまでもウェブサイトやEメールなどでのキャンペーンは展開していましたが、一昨年には、スウェージロック製品に関するトレーニングをオンラインで配信する試みをスタートしました。オンラインということで、普段お会いできないお客さまからも、期待や関心をお寄せいただくきっかけとなり、結果として、日本各地でのセミナー開催にも繋げることができています。今年は、デジタル・マーケティングにさらに注力していきたいと考えています。トータル・ソリューション・プロバイダーとしてお客さまのビジネスに関わり貢献する。これは、過去数年にわたって、スウェージロックが大きな目標としてきたところです。そのためにさまざまな取り組みを行ってきましたが、引き続き、そのケーパビリティを向上できるよう体制を整えていきます。セールスの観点から、まずは、既に多くのお取引をいただいているハイテク、電力、石油化学/化学、輸送産業について、お客さまに共通するニーズを探究し、新たなビジネスを獲得することを目標としていますが、それに加えて、医薬品業界など、より幅広い業界でオポチュニティーを探っていきます。同時に、お客さまのご要望に、より確実にお応えするために、バック・オフィスのオペレーションの強化も急務と捉え、2019年には基幹システムの入替えを予定しています。その下地作りのため、引き続き業務の標準化を徹底し、また、各種オンライン・サービスの充実を図っていきます。会社全体として、お客さまに関する情報共有の仕組みを強化し、迅速かつ柔軟な対応ができる組織作りを進めていきます。バック・オフィスの機能強化は事業所内にとどまりません。スウェージロックでは、社員一人ひとりのパフォーマンスを向上させることを目的として、働き方改革を推進しています。以前から、営業職の社員のリモート・ワークは導入されていましたが、最近はカスタマー・サービスでも在宅勤務の社員が増えています。パフォーマンスの高い社員が継続して働きやすい環境を作ることで、社員一人ひとり、ひいては会社全体のパフォーマンスを向上させることも可能となりますので、今後も積極的に変化を取り入れていこうと考えています。スウェージロックはトータル・ソリューション・プロバイダーとして、お客さまのニーズや状況の変化を感知し、スピード感と柔軟性をもって対応することで、お客さまとともに、さらなる飛躍を目指します。