各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。Firefoxの場合]ブラウザ右上にあるボタンから、メニューを開くメニューから、「オプション」を選択する設定画面を下までスクロールし、「推奨のパフォーマンス設定を使用する(U)」とハードウェアアクセラレーション機能を使用する(可能な場合)(R)」のチェックボックスを解除する。Airやブラウザなど)を管理者権限で起動する※アプリを右クリックして「管理者として実行」をクリックすると、管理者権限で起動できます。Edgeではウィンドウキャプチャを利用できません。画面キャプチャをご利用ください。一部領域だけを切り取ってキャプチャするやり方は、こちらをご覧ください。Edgeでウィンドウキャプチャを行った際、画面全体が黒くなってしまうことがあります。キャッシュを削除してください。Chrome、Firefoxに変えてご利用ください。▲回答TOPQ配信映像が途切れる・配信時の遅延が長いAPCへの負荷が高い場合、配信映像が途切れる、または配信時の遅延が長くなる場合があります。以下をお試しください。※一部環境ではQSVによるエンコードに対応していない場合があります。上記で設定した映像ビットレートを下げる[設定]の[映像]タブにて[配信映像の解像度]を下げる▲回答TOPQ画面キャプチャソース・PCゲームキャプチャソースで映像が映らないA以下をお試しください。AirとPCゲームを管理者権限で起動する※アプリを右クリックして「管理者として実行」をクリックすると、管理者権限で起動できます。Airとキャプチャ対象を同一のGPU上で起動した状態にしてください。詳細はこちらのヘルプページをご参照ください。2で改善しない場合PCゲームの中にはPCゲームキャプチャに対応していないものがあります。ウィンドウキャプチャやディスプレイキャプチャを利用してください。▲回答TOPQWebカメラ/映像入力機器が正常に使用できないA以下をお試しください。映像が表示されない場合プロパティ内の[解像度/FPS対応]を[カスタム]にし[解像度]を適切な解像度に設定するキャプチャーボードを利用している場合、[音声出力モード]の[カスタム音声デバイスを使用する]にチェックを入れると映像が表示される場合があります音声が流れない場合[音声出力モード]の[カスタム音声デバイスを使用する]にチェックを入れ、[音声デバイス]にてキャプチャーボードを選択する▲回答TOPQ画面の一部領域を切り取ってキャプチャするにはA以下をお試しください。▼方法1(画面キャプチャのみ)画面キャプチャの場合、下記の方法で画面の一部を切り取ってキャプチャできます。キャプチャソースを選択した状態で右クリックし、[領域を指定してキャプチャする]をクリックする。ドラッグ操作でキャプチャしたい領域を指定する。▼方法2(画面キャプチャ、ウィンドウキャプチャ、PCゲームキャプチャ)画面キャプチャだけでなく、ウィンドウキャプチャやPCゲームキャプチャに関しても、ソースの上下左右の端にある白い四角をAltキーを押しながらドラッグすることで画面の一部を切り取ってキャプチャできます。Air起動時にデスクトップの音量が自動で下がってしまうAこちらのヘルプをご覧ください。▲回答TOPQ配信映像のフレームレートを選択肢以外の数値を指定したいA以下をお試しください。設定の[映像]タブ内にて[フレームレートの指定方法]を「整数値で指定」に変更する。[フレームレートの値を整数値で指定]にて、指定したいフレームレート値を入力する。※手順1にて「分数値で指定」を選択すると、何秒に何フレーム表示するかを入力できます。▲回答TOPQ特定のソースから出力される音声が映像とずれるA以下をお試しください。映像と音声がずれる音声デバイスのプロパティより、「デバイスのタイムスタンプを使用」のチェックを外す。1で改善しない場合ミキサーの設定により、各音声ソースを個別に遅延させることで音声のズレを解消させることができます。1ミキサー右の設定ボタンをクリックする。2[音声遅延(ミリ秒)]から遅延させたい音声の遅延秒数を設定する。Airの各バージョンの更新内容を確認したいAこちらのページより、各バージョンの更新内容を確認できます。Output(FFmpeg)]にして配信した後、[Standard]に変更した後配信をしても、その変更が反映されないAこちらは既知の不具合です。Airを再起動すると反映されます。調査を行っておりますので、根本的な対応はもうしばらくお待ちください。Airが起動しないA以下をお試しください。※この操作を行うと、シーンコレクションなど設定した内容が削除されてしまいます。Air上でniconicoにログインすると表示される、ニコニコ生放送エリアにて行うことができます。詳しくはこちらのヘルプをご覧ください▲回答TOPQニコニコ生放送エリアを非表示にしたいAニコニコ生放送エリア左の開閉ボタンより、表示・非表示の操作を行うことが可能です。▲回答TOPQ配信のボリュームを上限以上にしたいA「ミキサー」欄の音量調節スライダーで設定できるボリュームよりさらに大きくしたい場合は、フィルター機能の「ゲイン」をご利用ください。フィルターのかけ方ゲインとは▲回答TOPQ[配信開始]ボタンを押しても配信が開始されないA下記の方法1をお試しいただき、改善しない場合は方法2、方法3をお試しください。■方法1:ハードウェアエンコーダーを利用しない設定にする設定の[一般]タブ内にある[ハードウェアエンコーダーを利用する]のチェックを外す。設定の[出力]タブ内にある[エンコーダ]にて、[ソフトウェア(x264)]を選択してください。Airのキャッシュを削除する設定の[一般]タブより、[キャッシュを削除して再起動]をクリックする。※この操作を行うと配信設定が全て消えてしまいます。Airをアンインストールする。こちらのページの「n-air-app-setup.1.0.20190214-1.exe」というファイルをダウンロードする。ダウンロードしたファイルを開き、インストールする。