Lab.のWebに詳しくないWeb担当者のためのブログWebに詳しくないWeb担当者のためのブログ当サイト(getting-better.jp)では、ユーザーの利便性向上・サイト運用のための分析・マーケティング活動等のためにCookie(クッキー)を使用しています。利用目的に同意いただける場合、「同意」ボタンを押してください。ご同意頂けない場合は「拒否」ボタンを押してください。「拒否」を選択された場合、「拒否」の選択を記録するCookieは保存しますが、Googleに対しては一切データを送信せず、関連するCookieも削除します。アクセス解析Webサイトのアクセス状況を把握するのは大切だ。いうことで、Googleアナリティクスは入れたけど、ほとんど見てない。いや、正直何をみたらいいのかわからない。そんなWeb担当者のために、数ある入門講座より、入門書より簡単に、社内への報告や、リニューアルの際のオリエンに使える最低限の使い方と、考え方を解説してみました。これがアクセス解析を使いこなすための基礎となれば幸いです。はじめに「知りたいことを決める」Googleアナリティクスは、とても高機能でいろんな集計と解析ができます。好みにもよりますが、好きな人は推理小説を読むがごとく一日中触っていても飽きません。うっかりすると、2時間や3時間はあっという間に奪われてしまいます。忙しい担当者としてはそんな深みにハマっている暇はありません。そこで、まず何より先に決めなければならないのは、「何を知りたいか?」ということです。皆さんの会社ごとに様々なサイトがあるので一概には言えないでしょうが、代表的な項目は以下のようにジャンル分けされます。今日は、これらの項目の中から、「とりあえず自社サイトの現状を把握する」ためのセットを説明します。当サイトのアクセス状況概要(サイトの利用状況の概要を知ることができます)期間:まずは先月1か月をみてみましょう。Analyticsは過去25カ月分のログを参照できます。セッション数(訪問数):※ブラウザで当該ドメインのサイトに訪れた数。何ページ見てもカウントは「1」30分以内の再訪は同一セッションとカウントする。ユーザー数(UU数):※ユーザーというのは、=ブラウザの数と考えてください。同じ人が、スマホとPCでそれぞれ見たらカウントは「2」です。PV数:※ページビューの数です。そのページがブラウザで表示された数をカウントします。この3つの基本項目で、そのサイトのメディア力(=オウンドメディア)としての影響力がわかります。ビジネスの規模によってその数字にはさまざまなレンジがありますが、コンシューマ向けのビジネスがメインでマス広告も使う企業では、PVは億の単位に達します。アクセス解析を始めると、ついつい数字だけにとらわれてしまいますが、Webサイトはその目的に則した役割を果たしているかどうかが一番大事なので、PV数が少ないからといって、この数字の多い少ないに一喜一憂する必要はありません。新規ユーザー/リピーター:次に注目したいのが、ユーザーの「新規/リピーター率」です。ユーザー数(ユニークユーザー数)に、リピーター率を掛け合わせると、このサイトのリピーターの人数がわかります。逆に、新規ユーザー率を掛けると、ひと月当たりの新規ユーザーへの「リーチ」した数がわかります。プレスリリースを発信したタイミングや、営業活動が盛んだった月には新規率が上がる可能性があります。サイト内のコンテンツコンテンツの閲覧状況を知ることで、広報の効果が出ているのか推定できます。行動⇒サイトコンテンツサイト内のコンテンツのうち、よく閲覧されているページのランキングです。(上位10ページ)ディレクトリ別(上位5ディレクトリ)一方、ユーザーが最後に閲覧した離脱ページのランキングは、ユーザーが満足したor関心を失ったコンテンツがわかります。離脱ページ(上位10ページ)特定のディレクトリ「/**」たとえば、サービス紹介のディレクトリ「/service」だけで絞り込みをすると、コンテンツ別(サービス別)にコンテンツの人気度の差を調べることができます。入り口となったランディングページのランキングのうち、直帰率が全体の平均値より高いページには、改善の余地がある可能性があります。併せて、ページビューの占める割合が高いものから順に、改善策を検討していく必要があります。参照元サイトに流入してきたリンク元を調べることで、広報や広告の効果を推定することができます。参照元ランキングチャネル⇒サイトに流入してきた経路の種別(検索エンジンや広告、リンク元ページがあるケースなど)がわかります。参照元サイト⇒リンク元となっているサイトがわかります。providedを除いてみれば概ね把握することができます。B2C企業の場合であれば商品名やブランド、サービス名がどれくらいアクセスを生んでいるか、B2B企業の場合であればほとんどが社名関連のキーワードになるので、第二検索ワードに注目すると、ユーザーが何を求めてサイトに訪れているか推測できる可能性があります。サイト閲覧環境デバイス⇒スマートフォンやタブレット端末の普及に伴って、サイトもマルチデバイス対応する必要があるか?ユーザーのサイト閲覧環境を見ると、その必要性が簡単に分かります。比率として何%をスマホが占めたら対応するべきか?という尺度はありませんが、対応にはそれなりの準備期間が必要になるので、比率はどんどん増えて行く可能性がある(2014年現在)と考える方がよいでしょう。ブラウザとOS⇒ブラウザのシェアはサポートすべき範囲を決める手がかりになります。サイト上の演出として使える技法の制約条件にもなるので、この情報は制作会社に開示してあげるとよいでしょう。Analyticsを使ってコーポレートサイトやオウンドメディアの「とりあえず現状を把握」するための主な項目です。これらが分かってくると、自社のサイトがユーザーたちの間で「どんな風に見られているか?」少しはイメージできるのではないでしょうか?実際に触ってみて、どう解釈したらよいのかわからない数字が出てきたら、お気軽にお問合わせください。するWebサイトは運用計画が大切です。計画に基づく確実な運用を支援します。【Web担当者におすすめ書籍の紹介】『学校では教えてくれない「分かりやすい説明」のルール』おすすめ記事OODAループでWeb担当者の業務改善のすすめ(キャンプ篇)予算の話。Betterとは企業の忙しいWeb担当者の方のために、コーポレートサイトやオウンドメディアの運営に欠かせない情報やトレンド・ノウハウを解説するブログです。日々のサイト運営のご参考になれば幸いです。Lab.」となりました。