oikawaこんにちは、及川です。6月30日に東京で行われました患者さん満足度アップセミナーに、当医院のトリートメントコーディネータ(患者さん説明相談係)の三村さんと糸井さんの3人で受講してきました。当医院では説明相談係のトリートメントコーディネータを設けることにより、患者さんが悩むことなく受診しやすい歯科医院を目指しております。患者さんが歯科医院を選択するにあたり、技術があり痛くないも大切ですがよく話を聞いてくれて、説明してくれる歯科医院を選択したいというアンケート結果からの設置となりました。お話の時に言葉だけではなく説明ツールがあり、画像やイラストも用いて説明するとさらに理解していただけると思い、このセミナーの受講を3人で決めました。歯周病の原因や進行具合など、分かっているようで分かっていないことが多いと思いますがイラストで順番に説明を受けると、意外と簡単に頭に入り理解する事が出来ます。その説明の仕方や説明ツールの作り方などを学び、より患者さんに理解していただければと3人で相談しながら受講していました。「こうやって説明すると伝わるんだ」と思えるツールが沢山ありいくつか購入もしてきましたので、さっそく明日の診療から使用していければと思います。...2010.4.21日本アンチエイジング歯科学会に行ってきました。17:30まで、土は17:00までとなります。