)では、コンビニでの満足度1位は『セイコーマート』、2位は『セブン-イレブン』、3位が『ローソン』、4位が『ミニストップ』、5位が『サークルK/ファミリーマート』となっている。1位の北海道ローカルチェーン『セイコーマート』に首を傾げた人も多いかもしれないが、証券アナリストの本田康博さんは「調査方法が結果に影響している」と話す。「調査の対象となったのは、そのコンビニを1か月に2回以上使う人。『セイコー』の場合、北海道在住で近くに他の店がない人が多い。『セイコー』との比較対象がないから、満足度が高まりやすい」つまり、実質1位はセブン-イレブンということ。セブンは2016年の『好きなコンビニランキング』(スーモジャーナル)では約53%の支持を得てぶっちぎりの1位。流通ジャーナリストの渡辺広明さんが指摘する。「『セブン-イレブン』は商品力、品ぞろえ力、徹底力のすべてにおいてNo.1。バイトの接客も均一だし、新しいサービスを導入したら徹底的にやる。100円コーヒーもそうだし、エンタメとのコラボもローソン『ローチケ』の専売特許だったはずなのに、いつのまにかセブンも強くなっていった」とはいえ、道民のセイコーマート愛は海をも越える。「『ホットシェフ』というその場で作ってくれるお弁当も、100円の塩焼きそばもめちゃくちゃうまい。上京してびっくりしたのは『セイコーマート』がなかったこと。)一方、スーパーマーケット部門での顧客満足度は、1位が『OK』、2位が『ヤオコー』、3位が『ベイシア』、4位が『万代』、5位が『西友』だった。『OK』の1位の秘密は「正直オネストカード」と解説するのは前出・渡辺さん。「1位から5位まで、“安さ”が際立ったスーパーが選ばれた印象にあります。中でも『OK』は店舗に行くと、“オネスト(正直)カード”が目を引く。『グレープフルーツは今、品質が悪いからおすすめしない』とか『この商品は売れ数が少ないから品をそろえられない』とか、正直に書いてあって、信頼できる。2位の『ヤオコー』は“提案型”。『西友』が5位に甘んじたのは品ぞろえの悪さや店内の汚さが響いたのではないか、と渡辺さん。「安売りに集中しすぎて、売り場に台車が置きっ放しだったり雑さが目立ちます。SMAP解散時に打てなかった『。6091713号)です。permission.掲載の記事・写真・イラスト等のすべてのコンテンツの無断複写・転載を禁じます。