投稿日:2019年6月7日Webマーケティングで難しいのは、「アクセスを集めること」と「ターゲット層に実際に広告を認知(閲覧)してもらうこと」です。無数の広告が溢れている現状で、自社広告をターゲットに無視されず見てもらうために、「カクテルパーティー効果」を活用することができます。カクテルパーティー効果とは?人は無意識に自分に必要な情報だけを選んでいる「カクテルパーティー効果」とは、大勢の人々が雑談している騒がしい場所でも、自分に関係のある情報だけに無意識的に注意・意識を向けることができる選択的注意の効果を意味しています。イギリスの認知心理学者エドワード・コリン・チェリー(1914年~1979年)が1953年に提唱した心理効果です。大勢の人たちが談笑する騒々しいカクテルパーティーでも、人は「自分が一対一で会話をしている相手の声」や「自分の名前」、「自分が興味のある話題(自分に関係のある話題)」だけを無意識的に聞き分けて注意を集中できます。この心理的知覚的な特性が「カクテルパーティー効果」です。カクテルパーティー効果は、膨大な広告のノイズが氾濫している現代でこそ有効!コリン・チェリーが行った「左右の耳の聴覚の比較実験」では、「人は自分が注意・興味を向けていない音声情報からは何の意味も受け取っていない」ことが分かっています。人が注意を向けていない音はただの「ノイズ(雑音)」であり、意味を認識されない「ノイズ」をいくら聞かせたり見せたりしても、その人の気持ち・行動は変わらないのです。現代はリアルでもWebでも、数え切れないほどの宣伝・広告(コピー)が溢れかえっていますが、その大部分はターゲット層に無視されるだけの「ノイズ」です。宣伝・広告の実際的な効果を高めるためには、自社が発信する広告・ブログ・メルマガなどの情報を、「ノイズ(無視される意味のない雑音)」ではなく「シグナル(興味を持たれる意味のある情報)」にしなければなりません。したパーティーの中でも、しっかり声が聞こえて会話の内容を理解できる相手(ユーザーの興味を引く相手)になることが、マーケティングや宣伝の成功につながります。カクテルパーティー効果を活用したマーケティング・広告(コピー)の具体例コリン・チェリーの聴覚系の研究から発見された「カクテルパーティー効果」は、音声情報の「ノイズ(自分にとってどうでもいい雑音的な情報)」と「シグナル(自分にとって意味・関係のある情報)」を無意識に選び取る心理効果です。この「カクテルパーティー効果」を、マーケティング・広告に応用する場合には、「シグナルとなるコピーライト・顧客への呼びかけ方」がキーポイントになります。人は「自分に関係があると思う情報」や「自分自身に○○さんと直接名前で呼んでくる相手」に対して反射的に注意・興味を引き付けられやすいのです。カクテルパーティー効果を活用したマーケティングの基本は、顧客に「名前で丁寧かつ親しみを込めて呼びかけること」であり、店舗(ネット通販)利用経験のある顧客への「○○様へ・大切なお客様である○○様だけへ特別セールのご案内」などのDMは特に有効です。予測しながら、ターゲット層に「自分が興味のある広告+自分に関係している内容の広告=非ノイズのシグナル」と認識してもらうことが重要になります。年齢を感じさせない若々しい人は飲んでいます。持ってもらうことができます。「1ヶ月無料のお試し期間」を提示することで、更に「一度は試してみようかなという顧客の注意・興味」を持続させて強めることができます。2019年夏こそスベスベ肌で自信に満ちたあなたへ。エステの広告(コピー)には、「エステに行きたいけど、金額も高いしどうしよう...」と迷っている潜在顧客の背中を押すことが期待されています。脱毛・美肌の需要が高まる夏を控えた季節に、脱毛でお肌がスベスベになるとこんないいことがあります、とメッセージを伝えることで、今年こそはエステで綺麗に生まれ変わりたいと考えていた潜在顧客に、カクテルパーティー効果が働きやすくなります。車検・税金を気にせず、月○○万円でいつも新車に乗り続けられます。カーリースの広告です。若者の車離れが言われる現在でも、新車の需要は大きく衰えてはおらず、お金の問題さえクリアできれば、常に新型の新車に乗り続けたいターゲット層は大勢います。車を所有するに当たってネックになるのが「定期的な車検代・税金」ですから、「車検・税金を気にせず、月○万円でずっと新車に乗り続けられる」というコピーは、新車が欲しいと心のどこかで思っている潜在顧客に、強力なカクテルパーティー効果を発揮します。ユーザーの興味にあったシグナルを送ることがポイント「カクテルパーティー効果」とは、大勢の人が話している騒々しい場所でも、「自分に関係のある情報」や「自分が興味のあるワード」、「自分の名前」だけは無意識に選択して良く聞こえるという心理効果です。「カクテルパーティー効果」をマーケティング・広告に有効活用することで、顧客が自社広告を「自分に必要な意味のあるシグナル」として見てくれやすくなるのです。beehave編集部。アカウントプランナー、Webディレクター、デザイナー、コーダー、エディターなど各分野に通ずるメンバーがお届けしています。―株式会社KINS2020/02/04会社で不機嫌な態度を取ってしまうあなたへ。