チェックポイントQ&A外国人の入居トラブルの実態が知りたい管理会社ですが空室対策として外国人の入居を積極的に進めようと考えています。言葉の壁を乗り越えるツールは豊富に用意済み。違いはもちろんありますが、実はそれらへのお互いの無理解から起こるトラブルが多いのものです。そこでトラブルの先手を打って入居差別をなくすべく、理解を深めるための様々なマニュアルも作成。外国人は入国前に様々な[インターネットサイト|http://www.welcome.jpm.jp,target=_blank]で物件など情報収集ができます。ひと昔前と比較して、いまこそ外国人対応に取り組むチャンスです。外国人からのご相談を受けると、まず日本流のお部屋探しから入居までの賃貸の手続きと仕組みについてご説明します。物件は、一般物件から家具家電付きの物件、マンスリー物件、ゲストハウス・シェアハウスなど、生活環境に合わせて選んでいただけるよう準備しています。WEBサイトで外国人に仲介した賃貸物件の具体例を紹介したり、外国人スタッフが不動産コンシェルジュをしたり、企業や大学と連携したり、などの工夫もしていますが、来店から入居までの基本的な賃貸の流れは同じです。外国人への賃貸における業務手順と対応方法などのマニュアルを手順の参考に、日本語が通じない場合は各国語対応で作成したガイドライン、入居者向けのガイドブック、DVDなどを手元において、日本語と対比しながら指をさして読んでもらば話せなくてもコミュニケーションはとれます。契約書も、もちろん日本語です。国際化に伴い、外国人の入居者ニーズも増える一方。「外国語が話せない」「トラブルになるのでは」などど不動産会社やオーナーが敬遠してしまい。そのニーズを捉えきれていないのも現実。登場やツール類の充実で、不安も解消しやすくなっている。海外で自分自身が逆の立場ならどう感じるかを考え、恥ずかしくない対応を心がけたい。インバウンドに対応するべく国際交流委員会を設けている。ホームページにはすぐに役立つマニュアルや最新情報が掲載されている。対応は、原状不動産会社のスタンスによって分かれてる。全ての言語に対応出来なくても、予め翻訳されたツールを準備しておけば安心だ。対応段階では使用言語を確認(国籍は聞かない)留学生など日本語ができる外国人もいる。日本語でもゆっくり話せば通じる場合もある、焦らず対応を外国語対応ができるスタッフがいなければツールを駆使。ウェルカム賃貸(日管協)2契約は日本語でOK。積極的に外国人入居者に取り組む場合オーナーの理解を促進し、申し込みがあれば受け入れられる環境を作る外国人には保証人がいないことがほとんどなので、保証会社との連携を取る各外国語対応ができるスタッフを置き、問い合わせや来店時に専門に担当する学校が近いなら留学生をターゲットにすると外国籍でも日本語OKな場合も多い日本語が堪能でない場合(日本語学校留学生や企業転勤者など)用に、ビデオやマニュアルを準備しておくスタッフに外国人を雇用することで、その母国出身国者をターゲットにより細やかな対応が可能になる※ビザの問題への対応チェックポイント外国人であることで入居差別はNG!国際条約において、外国人であることを理由に入居差別を行うことを禁じられています。国籍を基に差別することはできません。日本語が話せないように見えても理解はできるケースもある。オーナーに断わられる可能性が高いときなどは、その場で電話することを避けるなど配慮が必要。5エヌアセット地元を巻き込み地域活性。3良和ハウスIT重説の専門部隊に身体障碍者の雇用創出。質問しよう!答えよう!質問投稿ページ悩みがあるのは御社だけではありません。研修委員会にて議論した内容をまとめたもの。