2017年08月18日149番めのお客様。電子カルテ採用時のリースが切れることをもってORCAの機材も予防交換するとのご要請をいただき対応しました。機材の入替え時期はお客様の考え、使用頻度によって異なります。MSCでは状況を確認しながら機器交換のお相手をして参ります。機器類の価格は「実勢価格」。高い買い物をする不安は一切生じません。昨年3月のお客様と同様すでにORCA導入済みのお客様でありますが、自力よりMSCのサポートを受けたほうが良いとの判断にてご要請をいただきました。現有の機材を活かしつつ、リモート環境を再構築してお相手を致します。レセコンはサポートは内容が決め手です。183・184番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2017年08月14日173番めのお客様。8月よりORCAご採用になりましたが旧環境によるルーター~配線周りの乱雑を夏休み中に改善対応となりました。不要な機器・配線を排除、機器類の配置を変え配線もまとめスッキリ。いままでは配線が抜けたり、電源が落ちたりしましたが今後は安心です。内科様すでに分院についてはORCA導入済みのお客様であり、パナソニックレセコンの更新案内を機にORCAへ切替を致します。若先生へのバトンタッチも視野に、ORCAにつながる電子カルテもご相談事項になりました。現況をお話し、目的にあった電子カルテをショールームにてご案内。いう観点からクラウド電子カルテ「デジカル」をお勧めいたしました。運用についてもクリニック様の事情を把握しご提案をしておりますのでご納得されたようでございます。このようなことはMSCができても他社にはできないことなのです。182番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2017年08月09日こんどは50番めのお客様よりネットがつながらないとの緊急コール。7日のお客様と同様、交換機材類を用意して緊急対処。繋がったり切れたりする現象。現場到着した時点ではすでに復旧しているような状態。電源アダプタかコンセントの緩みだろうと判断して、各配線類を確認するも異常なし。再現ができないと対処のしようがない。現場監視およびMSCとのVPN接続を見ていたところ、同一現象発生。モデムからルーターまでの状態を見ながら不具合を「ルーターであろう」と判断して機器交換して復旧しました。2017年08月07日3番めのお客様よりネットがつながらないとの緊急コール。オンライン請求もできないとのことであるため、交換機器類を持参して緊急対処。事前にNTT局から現場までの状態を確認したところ問題なとの回答なため院内の機器類不具合と断定。NTTさんへの対応を要請。午後にはモデムを交換して「復旧」。皆さんの環境はどなたが見ていただけるのでしょう。要請をできる相手はお持ちでしょうか。眼科様2005年よりORCAご利用中のユーザー様。院長先生のご意向にて現在のサポートベンダーよりMSCへのサポート切替を行いました。エリアもサポート外、現在のサポートにも問題はないとのこと。それにもかかわらずMSCを気に入っていただけるのは光栄であり、他のベンダーとの差がある事の現れと受け止めております。ORCA切替時にwinPCも2台新調し、保険証読み取りシステム「カルテくん」のご採用も合わせてご用命をいただきました。このあとはオンライン請求の構築です。181番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。2017年07月28日179番めのお客様。必要な電話番号の取得も済ませました。保険証の控え運用のための「ファイリングツール」もご採用。紙運用でも将来に向けて小さなITのご採用となりました。その後MSCに対抗するようなORCA提供会社を調べたところ、見つからず「MSCに任せる」とのことで、ご用命をいただきました。在宅診療のため利用価値が期待できる「デジカル」もお勧めして一緒にご採用。180番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。来年の改定に向けて多くのお客様よりお問い合わせ、ご案内中です。2017年07月22日175番めのお客様。9月稼働の準備中ですが、FCR・心電図・超音波との患者連携もご採用。windowsPCの調達もMSCに要請をいただきました。保険証の控え運用のための「ファイリングツール」もご採用。紙運用でも将来に向けて小さなITのご採用となりました。ORCAのお客様ではございませんが、「順番表示システム:すいてるネット」のご用命をいただき、2つの医療機関様に納品いたしました。このお客様は都内において「健康診断」をメインにクリニックを展開。検査待ち/診察待ちの順番整理のためこのシステムをご選択いただきました。2017年07月15日99番めのお客様は、盛業につき機器類の消費もそれなりに進んでいます。お客様のご意向でプリンターとサーバー・UPSを「予防交換」対応しました。サーバーはまだ利用価値があるので、主従構成にして稼働続行。PC切替器を用いてモニター等を共有。2017年07月08日29番めのお客様は、K社のCRに内視鏡画像を取り込んで管理していましたが、HDDの容量がいっぱいになりつつあるので「増設」を頼んだそうです。K社は「システムの買い替え」を返事として持ってきたそうで困ってMSCにご相談。内視鏡画像をCRに取り込まず、NASを利用することを提案し採用。ついでにノートPCもOSの関係から最新モデルに変更対応。お客様が納得できる環境づくりは当社の基本です。2017年07月05日21番めのお客様は来年に向けて建屋を新しくするご計画。それに向けてのアドバイス要請を受けました。院内LANのこと、電話配備のこと、電子カルテ運用のことなどなど設計図の段階よりお相手させていただきます。今まで教えていただきましたノウハウを惜しみなく皆様に使っていただくことで、良い環境作りが実現します。2017年07月01日35番めのお客様。保証付きのお客様ですので、年数・枚数・トナーの状態を判断して新プリンターといれかえを実施。メンテナンスの部品交換は割引が効かないので、およそ30,000円。プリンター本体の実勢価格が35,000円なので部品交換より本体交換のほうが先を見たらお得。このような対応をMSCはしています。2017年06月29日64番めのお客様よりモニターの電源が落ちてしまうとのご連絡。機材保証付きのお客様なので、新品モニターと即交換。何が必要なことなのか、皆様でしたらお分かりになりますね。ご開業に際して、紙カルテ+レセコンでのスタートをご希望のお客様です。幾つものベンダーの中よりMSCを選んでいただきました。新規なので電話のこと~LAN環境のことを含めお相手させていただきます。179番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。ORCAにつながる電子カルテメーカー様よりご相談あり。「レセコン側のサポートを充実させたいがなかなかうまくいかない。」ので、ORCA部分をMSCでまかなえないかとのこと。弊社のサポート基準は「顔が見えるサポート」であることなどの条件をお話して検討に値するかをお持ち帰りになりました。このケースのお話はこれで3件目。電子カルテの提供はいいがレセコン部分で苦労しているというのが「実態」の様子。お客様はここのところをポイントとして検討されることをお勧めします。2017年06月16日21番めのお客様。電子カルテ「デジカル」のご採用が決定し、そのセッティング対応をリモートで行いました。これに準じて新PC・IpadPro採用で環境を整備するお手伝いをさせていただきます。ORCAの過去データもデジカルに展開して近々運用をスタートさせます。同時にスキャナファイリングツールもご採用。保険証のコピーがなくなります。2017年06月13日162番めのお客様よりのご要請。レセコン入力の運用を変更したいのでフォローを頼むとのこと。処方箋手書き対応していたものを、レセコン入力へ変更するため現地に出向き質疑応答のお相手をいたしました。レセコンがwinXPなためレセコン刷新の必要性があり、ORCAへの検討をいただきました。弊社へご来社をいただき打合せの結果、ORCAのご採用のご決断となりました。178番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2017年06月12日111番めのお客様でトラブル発生。SSDの反応がなく部品そのものが壊れた様子。SSDとUSBメモリを持ち帰りデータの復旧作業を開始。SSDはどうしても反応なし。復旧専門の会社に持ち込んで対応を要請したがNG。USBメモリ内の削除データを復旧ソフトで、直近の使用可能データを復元しお客様の環境を整備しました。2017年06月06日72番めのお客様。ADSL回線を光回線に変更のご希望があったので現場調査とNTT手配を経て切替対応のお世話をさせていただきました。原因はプロバイダの変更手続きの最終確認連絡が届いていないために切替をされていなかった事によりました。19時の時間切れギリギリで手続き終了。翌日の業務に支障がでなくてホッとしました。内科様パナソニック製レセコンが来年の改正時点で現在機での更新ができないことから、MSCのホームページをご覧いただきデモのお申込み。スタッフ様とも質疑応答を行い、更に本番状態に近いデモパターンをご用意して機能確認もいただきました結果、院長先生より導入の意思決定をいただきました。177番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2017年05月29日95番めのお客様。有線LAN配線対応を行いました。デスクに覆われていたために電波状態が思わしくなかったものと推測できました。今後のことも考え、有線LAN配線は実行。ついでにUPSも交換。ストレスがひとつ解消されました。2017年05月26日14番めのお客様。無線LAN親機のkeyコードがわからなくなったとのご連絡。通販で手配してお客さまのもとへ配送し、接続手順をお知らせし環境改善になりました。内科様こちらも「手書きレセプト」からレセコン道入のお客様。スタッフの皆様にも手厚く操作のご案内をするようにご要請がございました。NTT光回線とアナログ電話の統合、院内LAN環境の構築、スキャナファイリングツールによる保険証の取り込み、検査データの取り込み、文書作成ツールでの環境改善と手が出せる部分に小さいITを織り込んで環境を作ってまいります。安心しておまかせください。176番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。従来は「手書きレセプト」でしたが、この期にレセコンを導入して刷新。弊社支援をいただいておりますユーザー様よりのご紹介案件。ネットワーク管理も含めてお手伝い申し上げます。クラウド型電子カルテも視野に入れて準備となります。175番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2017年05月19日37番めのお客様。受付にORCA入力できるPCを新規に配備したいとのご要請により、ノートPCをご用意してセッティング。明朗価格表示でお客様もスタッフもみんな安心。伴い、場所移転の対応をしてほしいとのご要請を受け、祝日ですが出張対処いたしました。LAN環境を再構築し、オンライン請求及びお客様間をつなぐ仕組みも含めてのお相手になりました。お客様のご希望とおりの環境が整い、院長先生も大満足でいらっしゃいました。2017年04月28日160番めのお客様。診察室でORCAの入力をさせたい。PC移動をしてほしいとのご連絡。今後電子カルテ採用の計画の前に、準備段階でこの形態を試したいとのことでしたので、配備中のPCを受付より移動対処。良い結果が得られるといいですね。来年の改定を前に日立レセコンよりORCAのご採用をご検討。スタッフ様への質疑応答で問題なしを確認、さらに現状の環境を整備することで使いやすくなる点も評価され、こちらも「即決」。174番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。現在ご利用中のレセコンの不具合があり継続使用に耐えられないとのこと。ORCAは弊社のお客様のところでご認識済。スタッフの皆様とも質疑応答して即決となりました。カルテをスキャンファイリングして電子署名するシステムもご希望。このシステムではカルテ自体を破棄できるので、今日の診察は「紙」過去の診療参照はPCという診療スタイルを大きく変化させないステップをご採用となります。173番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2017年04月21日49番めのお客様よりHelpCall。FAX複合機の調子が悪かったが、とうとう電源も入らなくなった。交換対応をお願いしたいとのご連絡。ブラザー製は相性が悪いとのことでエプソン製に。本日午前着で手配し現場へ急行。昼休み時間を使って機器交換~初期設定、PCへのセッティングはリモート対応に任せて、先生とは手書きもできる電子カルテ「デジカル」の状態ご案内。IpadProに手書きしてそのまま電子カルテに貼り付けの実体験をいただきました。サポート面はMSCがいるから安心とのことです。(MSCでは電子カルテのサポートはしませんが・・)前向きにご検討開始です。2017年04月20日87番めのお客様。診察室で使っているPCの調子が悪いので買替えるとのご連絡。このPCにはFCRへの連携プログラム、ORCAクライアントなどなど診療の運用に欠かせないプログラム・ソフトがインストールされています。買い替えは直ぐでもできますが、前と同じ環境に持っていくにはそれなりの対応力が必要。インストールすれば済むものと、連携のため共有フォルダがあるかないかでは準備の仕方が違ってきます。事前ご相談をいただけていたので、的確なアドバイスがかないました。再設定はリモートにてお相手。出張費用もかからず、迅速な入替えが可能になりました。泌尿器科様7月より新規ご開業にあたり、電子カルテをMIU社にて内定をしており、ORCAについてはMSCにお任せいただくことになりました。11月には移転して本格稼働をご計画のこと。新規準備にあたり、NTTへの回線申込~工事手配~移転対応までお手伝いをすることにいたしました。応用を利かせた運用をなさるご計画です。データ活用の軸になるORCA。そのためにはサポートの対応力がキーになります。ベンダーの選択は物事への応答力で差を見てください。172番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2017年04月14日91番めのお客様より順番表示システムのPCが動かないとの緊急ご連絡。弊社内のPCを持参し応急対応。その時アクシデント発生。ケーブルは壁~天井を渡っていて交換は至難。そこで採用したのが「ワイヤレス・ディスプレイアダプター」miracastという新機能を用いてケーブルレスで表示させるというもの。今までがwin7なのでwin10のPCに切り替えないといけない。四苦八苦の末、3日かかってようやく復旧。皆様のところでこのようなことが起きたら誰が対処してくれますか。「うちはそこまで面倒見ません・管轄外です」と言われるのが多いでしょう。MSCはレセコン屋ですがお客様のSEでもありますので、SOSは必ず受け付けます。整形外科様ORCAのご利用いただき9年目の他社サポートのお客様。弊社のお客様とのつながりでサポートについての差をご認識され、サポート切替をご要請。その「差」は、お客様が望む環境を弊社は実現できること。171番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2017年04月04日13番めのお客様より受付に配備中のwindowsPCが調子が悪いので交換してくれとのご連絡。ORCAクライアントとして活用に支障が出ているご様子。適正なPCを調達して交換いたしました。ついでに別のPCdeご使用されていた15インチのモニターを外したモニターに入れ替え+汚れを落としてきれいに復活させました。これでレセコン環境は快適に戻りました。2017年04月01日3月31日午後9時半。120番目のお客様よりプリンタートナーが切れてしまった。明日の診療に支障が出るのでなんとかしてくれとの緊急のご連絡。トナーの買置きは確かなかった。別なプリンターを持っていく対応ならできそう。本日始発電車にて出勤し、準備して緊急対処。使い古しのトナーが社内に残っていたので次のトナーが来るまで応急的に使っていただくことにしました。手書き対応にならなくて良かったですね。2017年03月29日18番目のお客様よりご相談。診察室内のFCRシステムを2診デモ活用したいとのこと。普通であれば端末をもう1台増やせばかんたんなことですが、それにはコストが掛かりすぎるので、知恵を出せとのことになりました。諸条件をお聞かせいただき、合致するのはモニターとPCを別々に切替る手段が最適と判断し部品を用意して環境整備を実行しました。ない仕組み」を知恵を出すことで実現化するのもMSCの使いみちです。本日のお客様でORCAのOS更新がようやく完了。昨年6月から皆様にはご協力をいただき感謝申し上げます。ありがとうございました。2017年03月25日81番めのお客様より受付に配備中のwindowsPCの調子が悪いのでどうしたら良いとのご連絡。お話のうえ新調することになったが、どうせなら先生のPCを新調してお古を受付へ配備されたいとのご意向。新PCは「SSD」タイプにして各アプリケーションが快適に動くようになりました。プリンター・スキャナ・ORCA連携ファイリング・オーダーツールなどなど業務に支障が出ないように移行整備を7時間かけて対応。これらの対応をお客様で行うには1日かけても終わらない。便利とは手間のかかる部分を経て成り立っているんです。2017年03月15日11番めのお客様からの要請。レセプトの外部点検まとめを自院でやりたいとのことで、インストラクターが改めてお客様へのご案内に参上。基礎的な部分も含めておさらいのお相手をいたしました。2017年03月08日64番めのお客様から呼び出し。電子カルテの話を聞かせてとのご要請を受け訪問。電子カルテの検討理由をお聞きした所、「カルテのスペースが少なくなってきたから」とのご返事。・・と電子カルテでできることできないこと、お困りのことが解決できるかどかなど、あれこれ事例を含めてご案内しました。お話をしているうちに「電子カルテは可能なら導入したくない。」との事になり、まずはカルテの整理、紙の量を減らすためにスキャナの採用+ファイリングツールの採用ということになりました。MSCは「ものを売る」のではなく、「問題解決の手段を提供する」ことに徹します。これがお客様にとって一番の利益だからです。2017年02月16日29番めのお客様。モニター位置の改善が必要なためモニターアーム採用のご提案をしてこちらも手配をして後日対応することになりました。ORCAの環境改善にも積極的にMSCは対応します。2017年02月09日72番めのお客様で受付用のノートPCを調達してORCAクライアントを増やしてくれとのご要請をいただき、機材調達してORCA利用可能に設定して納品完了。接続すると原因不明のLAN接続エラーが生じてしまうために緊急対処。代替機を持参しメーカー修理を要請手配。2017年02月06日49番めのお客様では先のPC更新に加えNAS設置+不要PC改修のご要請をいただきました。これで院長先生のPC環境が格段に向上し、ストレスなしの状態になりました。2017年02月03日22番めのお客様ではプリンターの定期部品交換アラームが出ているとのご連絡につき、機材保証のご契約があることから新プリンターへの交換をご案内して対応いたしました。年数・使用頻度を考え機材の対応をするのもMSCの役目です。2017年01月30日68番めのお客様よりwindowsPCの調子が悪く、電源が入らないとのご連絡。状況から判断して部品故障の確率が高いために急遽ノートPCを代替機として発送。追ってデスクトップPCをご用意して正常復旧となりました。旧PC内のデータはHDD解析をして新PCへ移行完了させました。通常であればこの作業はお客様が自ら行うことですが、不慣れなことに時間をかけるのは無駄なこと。我々におまかせください。すべて解決いたします。2017年01月26日160番めのお客様にORCA稼働の本設置。スキャナで保険証取り込みの仕組みがほしいとのご要請があったため、スキャナとともにMSCのファイリングツールをセッティング。これで、煩わしいコピー~切り貼りがなくなります。追加のwinPCもご用命をいただきました。2017年01月24日105番めのお客様より新スタッフの教育・質疑応答をしてほしいとのご要請あり、インストラクターを派遣しました。現場のレベルを引き上げる対応も大切な業務です。2017年01月20日49番めのお客様よりwin10になったら動きが遅くなり困った。新PC用意してwin7にしてくれとのご要請あり。スペックのレベルを上げたPCを採用しましたが、win10からwin7への「引っ越し」ツールがないために手動にて内容を転送する対応を取りました。ここでもリモートを活用して時間短縮・効率よく対応をして、お客様のお手間を省くことが可能になりました。このような他社では敬遠するようなこともMSCではお手伝いをしています。2017年01月16日166番めのお客様よりも緊急のお電話。無線LANの状態がおかしい、つながらないことが多いとのこと。無線状態・機器の状態も確認した所、無線親機のスイッチ設定が誤っていたことが判明。仕様書通りに設定し直し復旧しました。2017年01月12日13番めのお客様よりも緊急のお電話。UPSののバッテリー切れで交換対応してほしいとのこと。機器の手配をして交換を実施いたしました。いうこともよく理解できますので、快く出張対応致します。2017年01月12日40番めのお客様よりも緊急のお電話。LAN環境が有効になっておらずネットがつながらないとのこと。1社PCを納入している会社も相談を持ちかけたが対応できない。このようにお客様側ではご自分のネット状態を掌握されていないケースが多く誰がお困りのお相手をするのかになります。2017年01月10日25番めのお客様より緊急のお電話。ORCAで使っているモニターが映らなくなったとのことで、代替ノートPCをご用意いただきSSDを移植対応。無事に復旧して業務続行いたしました。我々の仕事はレセコン業務が円滑に動くことをサポートしています。2017年01月06日111番めのお客様よりご相談のお電話。MacにおいてリモートVPNを実行する環境がほしいとのことで、ヤマハ製ルーターをRTX810に変更して対応しました。L2TPの設定をしてiphone・ipadよりアクセスOK。リモートが復活して良かったですね。弊社のお客様より別クリニックで電子カルテシステムが更新期限なのを受けてORCA関連のシステム「デジカル」に変更することになりました。ORCAはもちろんMSCをご指名。システム全般をサポートと相談ができる体制はお客様にとって「不可欠」。医業に専念をされたいのであれば、相談もできるサポート会社をご選択ください。親密度・役に立つ度合いが格段に違います。170番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2016年12月17日158番めのお客様。オンライン請求の採用に絡んで院内LAN再構築を実施しました。いままでの状態を把握できないとのことから、今回LAN環境を一元化にしてMSCで掌握して管理いたします。問い合わせる先があるのとないのでは「おお違い」なことは経験されるとよくわかります。2016年12月16日167番めのお客様においてISDNより光電話への移行が実施。接続直しなど、面倒な事項を代行して対応いたしました。ついでに無線LAN環境の改善のため、出力測定と位置変更まで行いました。2016年12月06日47番めのお客様において院内LANの改善のためHUBを100Mbpから1000Mbp対応に入替えを行いました。電子カルテ会社様よりサーバーへのアクセス集中・レスポンスの改善にHUBの機能アップ情報があったためです。どこまで改善するかは今後見守っていきたいと思います。内科様すでにORCAをご使用になられて8年になるお客様よりMSCへの問い合わせ。内容はサポートベンダーの事業撤退により引継の条件等がお客様に合わないとのこと。お困りのご様子でした。現場確認をさせていただきました所、機材の状態からしますとどうしても買い換えないと「だめ」ではありませんでした。最小限度の部品交換と今後の対応に納得をいただきサポート変更を即決されました。169番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2016年11月25日166番めのお客様においてCATVより光電話への移行について、工事立会およびオンライン請求環境の構築まで行ってきました。光回線への申込みはドコモなどの携帯屋さんに頼むと話がややこしくなって手続きが面倒になることがありNTT直接手配に切り替えました。後々の変更、問い合わせがやりづらい事を理解した上で採用してください。線ルートが変わるので、その屋内配線対応をしてきました。NTTさんでは屋内配線を基本的には行ってもらえません。いうことになりますね。こんなところもお手伝いをしております。弊社のお客様より別クリニックの新規開業に際して、MSCにご指名をいただきました。既存のお客様より追加のご用名、ご紹介をいただけることは非常に光栄な事であり、MSCの存在を認めていただいている証となります。今まで通り全力でスタッフ一同取り組みます。168番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。内科様すでにORCAをご使用になられて10年になるお客様よりMSCへの問い合わせ。機材へのMSCの考え方をお知らせした以外にも、現状の環境をこう変えるとこれだけ変わることができそうなど、お客様の環境を良い方向におすすめするのもMSCだからこその「質」。迷うことはありません。今の環境を少しでもよくするにはその後も面倒を見てくれるパートナーが必要です。活用しないと「損」です。167番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2016年11月10日21番めのお客様よりプリンターの交換を考えているとのご相談をいただき、運用を考慮して、最適なプリンターの機種をお知らせいたしました。レセコンのみならずお客様のご使用環境を見守ることで安心してPC等をご使用いただいております。この差はどう感じられますでしょうか。2016年11月08日166番めのお客様よりNTTへの光回線申込みをやってくれないかとの依頼。オンライン請求の実施のためCATVから光回線への切替のためです。お客様では携帯屋さんの窓口で光回線の申込みを行ってみたものの理解できないことが多く、なかなかうまく進まないとのこと。このパターンは結構多く、お客様がお困りになっています。MSCはNTT様への窓口の保持しており申し込み~工事手配および切替時の立会まで行い、オンライン請求の構築も行います。2016年11月08日164番めの電子カルテ入替えお客様よりスキャナファイリングのしくみをほしいとのご相談。弊社のファイルングツールをリモートでセッティングして、まずは「試用」。その後本採用に至りました。スキャナした内容を各患者別のフォルダに仕分け。ORCAと連携して患者氏名の確認ができます。・診断書の作成もボタン一つで可能にしました。いままで「手書き」をせざるを得なかったものも、仕組みを作ってORCAより患者情報を展開して管理は非常に良くなります。このような対応もMSCならでは。ご用命ありがとうございます。2016年11月05日120番めのお客様対応。今までの診察券機器が壊れたため、ORCARDのご採用をいただきました。デザインもレイアウトし直しかっこよい診察券が仕上がりました。ご採用ありがとうございます。2016年10月28日115番めのお客様対応。iphoneのOSが10に変更に伴い、ルーターの変更のご相談をいただきOS更新時に入替えを行いました。外部からのアクセスは、端末類の機能アップ・使用者のレベルアップにより今まで以上に多くなると思われます。MSCはここの部分もフォローしていきます。とお感じになり、サポートの切替を即決断されました。同じORCAでもサポートの「質」は、違います。お客様をどうお相手するかはベンダー各社の考え方次第。見極めてお選びください。166番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2016年10月26日43番めのお客様。電子カルテ機器の追加に伴うLAN環境整備のご相談をいただき現場対応しました。使用頻度などを考慮し、無線LAN機器の増設となり、合わせて受付環境の改善も一緒に考えました。業務改善のお手伝いをすることもMSCの役目でございます。2016年10月15日142番めのお客様。要請にお応えいたしました。そばにいるだけで気持ち的に安心感が高まったのか、そつなく実務をいただきました。2016年10月08日105番めのお客様。新人スタッフの加入に付き操作指導のご要請対応いたしました。お客様内での操作教育は実務を行いながらでは難しいこともあります。MSCは「レセコン」を売るのではなく「レセコン環境を最適に見守る」のが仕事。機器等の環境整備はもちろん「人」にもていねいにお相手いたします。2016年10月08日155番めのお客様。院内のPC配置を変えたいとのご要請での対応いたしました。受付カウンターにモニターを置く場所がないので、壁からモニターアームで可動式に変更。いままでノートPCに占領されていたテーブルがスッキリしました。お客様のレセコン使用環境を最適化するのも弊社の仕事としてお相手をしております。2016年10月01日71番めのお客様。電子カルテの配備変更に伴いORCAの機材配置・ネット環境整理の対応をいたしました。オンライン請求環境も余計な機器類を排除し、スッキリした形式に変更。「いつも安心していられる」との嬉しい言葉をかけていただき、私も嬉しかったです。2016年09月30日116番めのお客様。オンライン請求のPCが調子が悪くなったタイミングでORCAからのオンライン請求への環境変更をいたしました。リモートルーターを交換し、NTT回線を利用して毎月の固定費がかからないように仕組みを構築。オンライン請求時もリモート監視でお手伝いできます。お客様にも安心度が増す形になりました。2016年09月29日49番めのお客様。先生ご使用のPCに悪意のある広告が出現するとのご連絡。リモートにおいてPCをお預かりして調査開始。ネットからの情報も駆使して該当するフォルダをつきとめました。これで不要なストレスに悩まされることもなくなりました。弊社も勉強材料をいただき、今後同じような状況の対応が素早くできることになりました。2016年09月29日41番めのお客様。作成ツールをご用命いただきました。セッティングはリモートで行い、操作ご案内も行いました。ありがとうございます。2016年09月29日124番めのお客様。今朝から電話もネットもつながらないとのご連絡。劣化が原因だったとのこと。NTTさん対応で復旧。精神科様すでにORCAをご使用になられて5年が経過したところで、機材類の総入れ替えを迎えられたそうです。その金額にご納得がいかないので弊社にお問い合わせをいただきました。機材更新のことはベンダー各社が独自の考えで行うことで、弊社の場合には「機材類は実勢価格・お手間は少々」で、お相手をしております165番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。電子カルテダイナミクスより、ORCA+電子カルテのご相談を7月にいただきましたお客様です。先生より電子カルテに関するご希望をお聞きし、その希望に見合った電子カルテ「デジカル」をごご案内いたしました。実務スタートにも良い条件の対応を用意していただきました。164番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2016年09月12日37番めのお客様。光回線を引いたのだがその後の接続ができないとのご連絡。ソフトバンク社の光回線、ルーターにプロバイダ情報が予め設定してあり、その解除ができない。オンライン請求とリモートサポートをするには、どうしてもセッションが足りない!ということを回避するため、お客様に新たな策をお知らせして電話基本料を下げるように持って行きました。