事業案内お問合せQDMSサポートページ技術サポートサービスのお申込みソフトウエアご購入後から30日間は、メールによる無料サポートがございます。ご購入後から30日を経過した後、継続サポートやお電話のでサポートをご希望の場合には、下記のサポートプログラムにお申込みください。技術サポートの内容お電話とリモート操作によりQDMSのご利用方法をサポートいたします。ネットワーク環境やメール設定など、顧客管理ソフト以外のサポートは対象外です。リモート操作にはチームビューアを利用いたします。ご利用方法に関するよくある質問その他、よくあるご質問事項については、下記をご参照ください。【Windows版】の場合は、マイドキュメントの中に「顧客管理」というフォルダがあります。定期的にそのフォルダを外付けハードディスクやUSBなどにバックアップしてください。●お勧めのバックアップソフト他社製品ですので、詳しい利用方法は紹介先のサイトをご確認ください。http://nagatsuki.la.coocan.jp/bunbackup/QDMS【Mac版】のバックアップの方法を教えてください?QDMS【Mac版】の場合、MacOS標準のバックアップソフトであるTimeMachineでシステムのバックアップをとってください。QDMSのプログラムが入っているエリアス(フォルダ)を外付けHDDなどにバックアップしていただくことも可能です。●お勧めのバックアップソフト他社製品ですので、詳しい利用方法は紹介先のサイトをご確認ください。iPad版では、パソコンとiPadを繋ぎitunesを使って、顧客管理ファイルをパソコンに転送してバックアップをとってください。詳細は下記の手順をご参照ください。(iTunesのバージョンにより、画面構成が異なる場合がございます。)上図の手順で、4にあるファイルをPCに保存します。PCに保存したデータはバックアップデータとして、保管してください。バックアップデータをiPadへ戻す場合には、「ファイルを追加」ボタンを押し、4の場所にファイルデータを戻してください。バックアップファイルからの復旧方法バックアップしておいたファイルをディスクトップ等に保存してください。バックアップフォルダー内にある実行ファイルをダブルクリックしていただくと、システムが起動します。データファイルについては、お客様ご自身で管理していただく必要があります。データファイルの紛失や破損に関しては、当方では対応できませんので、必ず定期的なバックアップを行ってください。他のソフトで利用していた顧客データの移管はできますか?有償のデータ移管サービス(10,800円)をご用意しております。お使いになられていたソフトのデータ形式によっては、移管できないデータもございます。システム導入前に、一度ご相談ください。電子メールを送信するには、インターネットへの接続が必要です。電子メールアプリケーションを介してメールを送信するには、次の設定が必要です。上記対応ソフトが優先利用されるように「既定のプログラム」を設定してください。Entourageです。サポートされているいずれかのメールアプリケーションが使用できるように設定されている必要があります。※各メールソフトの設定方法は、メールソフトの取扱説明書などをご確認ください。Thunderbirdは動作保障外です。メール送信方法の設定画面で「SMTPサーバーに直接接続し送信」を選択する3)SMTPサーバー情報(アカウント名、パスワードなど)を入力する4)「送信テスト」を選択して、管理者にメールが届くことを確認してください。※SMPTサーバーの情報は、ご契約されてるメールサーバー管理会社等にお問合せください。ご同意いただけたものとみなさせていただきます。