30代社長の全てライフスタイル投資一般デイサービス開業日記セミナーコンサル/フランチャイズフランチャイズコンサルティングメニューコンサル実績/Q&Aデイサービス経営研究所デイサービスに関する知見を体系的にまとめています。介護保険サービスの自己負担分や食事やおやつなどの保険外サービスの費用などはご利用者様から直接いただかなくてはなりません。皆さんの事業所ではご利用料の支払い方法はどのようにしているでしょうか。現金持参の場合はご利用者様がなくしてしまったり勘違いがあったりとトラブルがつきものです。領収書の発行に関してもご利用者様に直接渡してもきちんと管理できない可能性もあります。できれば口座引き落としを利用しましょう。口座引き落としでしたら通帳に証拠が残りますし、金額の間違いなどもありません。滞納などの対策にもなります。たしかに手数料がかかってしまいます。私が使っている代行サービスは月額1500円の基本料金と1件あたり90円の手数料がかかります。ご利用者様60人程度が口座振替を利用されているので6,000円ほどかかっています。月6,000円程度で職員の負担を軽減できる考えればかえって得かもしれません。口座引き落としの申込書は不備が非常に多いです。支店番号や口座番号など記入ミスが多いので、目の前で通帳を見ながら書いてもらいましょう。ある問題が銀行印の相違です。通帳の銀行印があっていないと口座引き落としの処理はできません。昔は通帳に陰影が載っていたのですが、最近作った通帳には載っていません。銀行印がわからなくなった場合は通帳をもって銀行に問い合わせに行かなければなりません。全てのご利用者様が口座振替を利用してくれるわけではありません。そもそも通帳を管理できていない方や現金管理じゃないと信じられない方もいらっしゃいます。私の事業所の場合でも15%くらいのご利用者様は現金決済になっています。現金を持ってきてもらう方には専用の袋を用意しましょう。防水の封筒などがありますのでそういったものを使ってもいいでしょう。名前も書いておいてもらいます。連絡帳入れ(ポーチ)に入れてお持ちになってもらいます。現金の入ってる封筒は来所後すぐに回収して、確認していきます。領収書を渡す時は必ず直接渡すようにしましょう。連絡帳に等袋に入れておいてほしいと依頼された場合でも目の前で入れるようにしましょう。認知症を患っているご利用者様の場合の現金持参はお断りしてください。ご家族もいない場合はケアマネやケースワーカーなどに代理で支払ってもらってください。滞納が溜まってしまうと、集金は面倒ですし、利用者からのクレームにつながってしまう可能性もあります。ご利用者様によっては現金管理がうまくできない方もいらっしゃいます。その場合はすぐにご家族に連絡を行い支払いを催促します。これ以上滞納がたまると今後サービスを利用できなくなる可能性があることを伝えてください。ケアマネにもその旨を伝えておけば対策を取ってくれるはずです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。見方ケアマネジャーよりご利用者様を紹介いただいた最初の担当者会議で渡される居宅サービス計画書や提供表について記述していと思います。...【デイサービスの実地指導】テーマを探れ!監査にするな!デイサービスを経営されていたり管理者を担っている皆様でしたら実地指導を受けた事がありますでしょうか。私もデイサービスの現場を5年間に渡って見てきました。中には少々困難なケースもありました。医療的や金銭的な問題の場合はデイサービス側がどうすることもできない事が多いです。...【デイサービスの事故報告書】出してはいけません事故報告書を作成するのはヒヤリハット報告書と同様に、当事者に反省を促すことが目的ではありません。事故を起こした職員はその時点で反省をしているはずですから。担当者会議はご利用者様のお宅にケアマネジャーを中心として、ご利用者様を取り巻く居宅介護サービス事業者の担当者が集まり、今後の介護プランについて意見を出し合い統一された方向性を確認する場です。開業・設備IT高齢者各指標お問い合わせフォーム運営会社概要デイサービス経営研究所デイサービスに関する知見を体系的にまとめています。