サポートエンジニアとして、日々の業務などから思うところをつらつらとアウトプットするBLOGです。誤解の多いサポートエンジニアという職種について、皆様の理解が深まれば幸いです。サポートエンジニアシェアするLINE!新卒、あるいは第二新卒など様々なタイプの新人がいますが、多くははじめからプログラマであったり、営業であったり、システムエンジニアであったり、特定の職種から育ててスペシャリストにしていくケースが多いと思います。特定の職種で長年続けている人はその分野には極めて強くなれる反面、全体がわからないことがままあります。サポートエンジニアは様々な職種を少しずつこなしていく必要がありますので、全体を見通していくことが可能です。その中でそのままサポートエンジニアとしての道を歩むことを希望する人もいれば、プログラムなどに特化してやっていきたいと思う人も出てくることでしょう。このように将来的に特化した道に進んだとしてもサポートエンジニアとして、顧客対応まで含めてこなした経験があれば、知らないことに伴う誤った認識による無駄な対立を防ぐことが出来ます。新人はサポートエンジニアから育てていくのが吉だと考えます。私がここまで経験してきたサポートという仕事、一般にはあまり良く判らないとされる仕事です。これをごらんの皆様もイメージはコールセンターや修理な...記事を読むサポートは金食い虫かサポートというのは稼がない部門として扱われることが多いのが現状です。話をいろいろ聞いておりますと経営が厳しくなると真っ先に切られるのはサポー...記事を読むサポート視点で見るmixi「メアドでマイミク登録」マイナス方向で話題になることの多いmixiですが、このBLOGでは最近導入された「メアドでマイミク登録」をサポートの視点から考えてみたいと思...記事を読むmixiアプリをめぐるエンジニアとサポートエンジニアの相違点mixiの騒動の延長で、mixiアプリが外部からアクセスしたときにmixi内で全体公開している情報へアクセスできる、という設定について、解除...記事を読む日本語サポートをしないGoogleGoogle+の戸籍名登録問題が話題になっています。仕事についてはいろいろな考えの方がいらっしゃると思います。私自身はそこそこの報酬で仕事が面白ければそれでかまわない人ですが、その中でも一...記事を読むサポート職にはなりたくない?サポートの現場では怒っているお客様に接することは極めて多くなります。年始から話題になったグルーポンのおせち騒動ですが、最初はおせちの問題だけであったのに様々な噂話も含めた、グルーポン自体の体制に関する疑問が次...記事を読む一生サポート?サポートエンジニアはスキルが身につかないので一生サポート"しか"出来ないなどといった見方があります。幅広く満遍なく情報収集することがサポートエンジニアには必須だという話をしておりますが、そんなこといってもなかなか情報なんて集まらないよ、とい...記事を読むスポンサーリンクサポートエンジニアは優秀な現場営業パーソンになれるリクナビNEXTの良いまとめ私の管理しているサイト・BLOG本格焼酎の楽しみ本格焼酎と泡盛に関して様々な情報をまとめています。Travel旅へ出よう!自分で作り上げる旅について、初心者向けに様々な角度から解説をしております。旅行貯金の楽しみ楽しみながら貯蓄の出来る『旅行貯金』について初心者向けに説明しているページ。@nifty)こちらは主に本格焼酎や清酒など酒類に関する話題を扱っています。本格焼酎に関する時事ニュースのまとめです。JUGEM)外出先のちょっとした時間で撮った写真を投稿するために設置しています。Reserved.本コンテンツの著作権は全て作成者に帰属しています。