婦人科様218番目のお客様同様すでにORCAご採用のお客様からお声をかけていただき、MSCにてサポートをお預かりすることになりました。リモートサポート用の機器が芳しくなく、この機器を交換するご希望でしたが、レセコン機材類の新調を提示されたようです。そこでHPよりMSCを見つけていただき今回の入替えとなりました。機材類のこと、サポートの考え方は同じORCAでも会社によって対応は様々です。比較されて相手を決めることをおすすめします。ご用命ありがとうございます。220番目のお客様になります。動作するようになり、改善策としてモニター交換に許容いただきました。なるのかしばらく経過観察稼働となります。2020年2月15日91番目のお客様のプリンターの定期部品交換のアラームが点灯。部品交換代は約3万円なので、使用期間・枚数などを勘案し、新プリンターを採用となりました。入替えはお客様で行い、MSCはリモートで設定をして完了。機器の価格は「実勢価格」。このパターンですとお客様の出費が抑えられ経済的ですね。MSCから購入いただかなくても推奨機器であればちゃんとお相手します。様4月オープン予定の新規開業のお客様です。ORCAご採用のお客様からレセコンならORCAとご推薦をいただき、MSCがお相手することになりました。お客様のリクエストでプリンターは複合機を採用。ORCAをすでに操作されていたスタッフ様のご採用につきスムースな立ち上げが期待できます。ご用命ありがとうございます。219番目のお客様になります。入れてしまいアップデイトできなくなってしまいました。お預かりして提供会社とやり取りして正常復旧いたしました。通常はORCAのみのお付き合いが普通ですが、MSCではお客様のお困りごとを解決することであれば、前を向いてお相手します。2020年2月7日174番目のお客様でご利用中のwindowsPCにエラー表示が出るようになったとのご連絡。ErrorでFAN異常があるとのこと。環境を作りPCを持ち帰りました。理的な問題ではないと判断。再現~調査~PCメーカーより提供のパッチを見つけて整備~動作テストを繰り返して再現しないことを確認し14日に再入れ替えをしてきました。メーカーでは代替えも同一環境も構築は行いません。業務環境を維持させて復旧に対応することもMSCだからできることです。2020年2月6日132番目のお客様では、win7のサポート切れに準じて電子カルテPCおよび院長室のPCを総入れを実施。皮膚科様ゆえデジカメの写真をPCに取り込む仕組みを再構築。FlashAirを採用し環境を作りました。写真を撮ったら自動的にPC内のフォルダに転送。デジカメを換えてもSDカードを入れ替えるだけで動作することも確認しました。ご希望の環境をお届けいたしました。2020年2月3日93番目のお客様では、レントゲンのビューワシステムを入替えるタイミングでORCAからの患者情報連携をご要請いただき、その環境を構築いたしました。これでFCRへの患者情報手入力はなくなり、ミスも手間も解消されました。考慮し、新プリンターに交換対応しました。こちらのお客様も機材保証のご契約者様。未使用のトナーも新トナーに交換して対応しています。機器代金も対処費用も廃棄代もお客様へのご請求はありません。2020年1月24日200番目のお客様では、サーバーの動作がおかしいとのご連絡。サーバーがSSDを認識しない状態に付き、サブサーバーに切替て応急稼働にした上、緊急対処を行いました。サーバー内のSSD交換してサブサーバーのデータを同期し復旧。ついでにSSDをスワップ交換できる仕組みに変更して今後のサポート環境を完全してきました。2020年1月22日58番目のお客様では、モニター表示がおかしいとのご申告があり、ご所有のモニターに変えても同じなため、サーバー側の入れ替えをご希望されました。新サーバーに交換後は不具合も解消。ついでにサブサーバーのSSDも予防交換の対処を取りました。2020年1月17日52番目のお客様は機材保証契約ですので、機器類の状態・調子を申告いただき、サーバー・モニター・UPSの交換を行いました。機材保証契約は、機器類の購入・対処費用込のご契約形態です。都度ごとの出費や価格交渉の手間はなく環境が刷新されます。制に設定をして対応しました。ルーター以降のLAN経路を確認して、HUBの故障を発見し交換して復旧しました。障害の連絡より復旧までおよそ1時間。クリニックのLAN環境はお客様ご自身が掌握していないケースがほとんど。MSCが代わりに見守ります。2020年1月1日134番目の休日診療所様は元旦よりプリンターのエラーが生じてパニック状態になりました。応急対処として複合機に出力を切り替えましたが、正月休み中の応急環境は厳しいとのことで、1日に緊急対処で社内プリンターを持参して復旧させました。この対応もMSCだからこそ行えることなのです。2019年12月26日81番目の院長先生用PCをwin7からwin10に更新対応をリモートで行い最新版に切り替えました。どのお客様にも最適な環境でお相手を行っております。2019年12月24日77番目のお客様、受付用win7からwin10入替えたので連携環境の再のご要請をいただき、リモートで対応いたしました。MSCではPC機材類は「実勢価格」であるために、お客様が調達してもMSCが調達しても同じ水準でお相手しています。お客様手配品だから特別な手間代を取ったり、拒否をすることはありません。2019年12月21日71番目のお客様でも、受付PCwin7からwin10入替えをご要請いただきました。FCR連携PCにつき、過日のお客様と同様に設定を同一にして環境を作ることにより余計な手間と経費をかけずに入替えを終了。合わせて院長先生のご要望である「自宅で電子カルテを操作したい」を実現するための下準備をして自宅とクリニックをリモートでつなぐ環境を構築いたしました。これで、クリニックに居残りせず自宅に帰っても休日でも作業が行なえます。2019年12月13日118番目のお客様、win7からwin10入替えをご要請いただきました。在庫管理システム用のノートPCおよびORCA用のPC2台を入替えて環境改善を図りました。2019年12月6日160番目のお客様では、PCの配置換えをするに当たり出張対応ご要請いただきました。お客様でもできないことではないですが、電子カルテとのモニター共有のこともあり任せていただきました。オンライン請求環境も最適化し改善もできました。2019年11月30日7番目のお客様でもwin7からwin10への入替えをご要請。合計3台のPCを入替えました。そのうち1台は、FCRとの患者連携システムが動いているPCで、うまく設定を行わないと連携が崩れて富士フィルムM様の対応をお願いしなくてはなりません。有償対応になることを避けるために考えた入替えが必要です。今のベンダーさんはお客様の出費を発生させない対応を心がけていますか。2019年11月27日ORCA以外の健診専門のお客様。順番マチの仕組みを今回もご採用いただきました。クラウドタイプのシステムが多くなってきておりますがオフラインでのご利用を希望のため、従来型になります。2019年11月25日13番目のお客様もwinPCを入れ替えてほしいとご要請をいただき、快適な仕様の機器をご用意して、データー移行~メールの設定まで行ってまいりました。面倒なのは旧PC内のデータ移行です。この部分を少額のお手間代でお相手いたしております。MSCのお客様のことですから、適正な対応をとっています。2019年11月16日3番目のお客様。対応してまいりました。無償が有償になっただけでも戸惑いがあるのに、その手続に手をくださないなんてMSCにはできません。2019年11月8日93番目のお客様は院長のご意向で、レセコンサーバーを予防交換をご希望されましたので、そのお相手をいたしました。MSCは機器類の価格は「実勢価格」なので、サーバー入れ替えでも15万ほど。安心してご要請をいただけます。2019年10月~11月ORCAは無償提供でしたが、2020年1月より日医会費を継続投下することがかなわないために、維持管理費用を「有償化」することになりました。この対応のため営業活動をあとに回し、10月中旬よりお客様にご説明と手続きのご案内を開始いたしております。MSCは管理機構社にその対応を任せることは最初から選択をしていません。ORCAご利用のお客様は「MSCのお客様」だからです。それがご契約をいただいている責任と思うからです。どれほどお客様に対する誠実さがあるか、今回の手続き対応を比較いただけましたらご理解いただけるものと思います。2019年10月26日201番目のお客様がご利用中のプリンターの故障により、新プリンターを調達し入れ替え~稼働整備までお相手いたしました。使用しなかったインクもMSCで引き上げ、提供元と交渉して引き取っていただきました。しないと未使用品がゴミになります。提供元には無理を言いました。ありがとうございます。眼科様すでにORCAご採用のお客様からお声をかけていただき、MSCにてサポートをお預かりすることになりました。レセコン機材類の新調をどう見るかです。お客様の意向を始めに持ってくるのか、サポート側の考えを持ってくるのかは、考えの分かれるところです。MSCはお客様のご意向を最優先したお相手をすべての事項で行います。ご用命ありがとうございます。218番目のお客様になります。2019年10月15日69番目のお客様は受付のwinPCをwin10にしてORCA入力ができるようにしてほしいとのご要請を受け、すべての作業をリモートにてお相手いたしました。FCRへの患者連携も整備し約2時間の対応を完了させています。リモート環境はお客様にも我々にも有益なツールとなっています。2019年10月9日21番目のお客様では業務の拡大に伴い、PC類の増設・通信環境の整備の対応が必要となり、弊社がそのお手伝いをいたしました。電話の新設~PC機器類の手配~配備までご要望を形にしてお届けをいたしました。最適な機種選定と入替え対応をしてまいりました。慣れないデータの移動も含め、環境改善にお手伝いをいたしております。2019年9月19日108番目のお客様は、電子カルテ「デジカル」をご採用のご要請につき、PCのご用意と設置設置もあわせて行いました。本院ではデジカル採用してスムースに運用されておりますので、こちらでも採用し、両院でお互いのカルテを参照して患者様への対応をされたいとのご希望もあります。クラウドなら、この環境は作れます。医療の現場も進化していきます。そのお手伝いと運用には現場を精通したサポートが必要だと実感されておりました。弊社のお得意(グループ)様で新設のお話を2件いただきました。いつものようにお任せいただきスムースな立ち上げができますよう取り組んで参ります。いつもご指名をいただきありがとうございます。216・217番目のお客様になります。2019年9月13日98番目のお客様と137番目のお客様。64ビットへのOS更新を提案しご採用となりました。64ビットにOS更新の上、お客様仕様に仕上げ、後日入替えとなっております。買うことは容易いです。使えるものは使うという気持ちも大事。お手間代も安価でご提案しております。2019年9月11日69番目のお客様の個人用PCについてもwin7からwin10への対応をご依頼いただき、対応いたしました。業務用だろうと個人のものだろうと「MSCのお客様のもの」ですので、喜んでお相手いたします。2019年9月7日109番目のお客様も受付のPCの動作が遅いために刷新をご希望。最適なPCのを「実勢価格」でご用意して設置設定をいたしました。MSCは購入する機器類を「実勢価格」同等でお渡ししています。同じものを買うのに、誰でも割高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セコン用PCの追加配備に対応してきました。電子カルテは「デジカル」なので、ライセンス数のことを気にせず環境を作ることが可能です。PC3台追加配備いたしました。先生が多く採用していること、および先生の同期生が日医のORCA担当理事だったこともありORCAに着目。この地域ではMSCを名指しでお呼びいただきました。現状の環境をORCAでも再現させるような整備をしてお届けいたします。207番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2019年2月7日130番目のお客様でトラブル発生。DVDドライブに認識が不良で書き込めないということで緊急対処。現場でDVDドライブ交換して復旧。レセプト提出に間に合いました。カルテ「デジカル」採用を内定し、ORCAをどこに任せようかと考慮された結果、サポートの質・レセコン以外の導入経験、フォローの高さを持つ弊社にご要請をいただきました。デジカルでは不得意とする「スキャナファイリング」もMSCファイリングツールでカバーいたします。LAN環境の整備、デジカルのセットアップも一緒にお手伝いし、最良の環境をお届けいたします。206番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2019年1月26日190番目のお客様でトラブル発生。主サーバーの電源の調子が思わしくなく短時間で停止してしまう。替えし正常復旧化いたしました。迅速対応して環境の正常化することがMSCの役目であります。2019年1月25日160番目のお客様では、従サーバーの画面が表示されたり、されなかったりの状況が続いており本体に問題があるかもしれないとの予測より、別機器をご用意して対処。お客様に交換をお願いし経過観察したところ、現象が止まりました。このモニターは電子カルテ担当が配備したものであるも、原因追求し解決の対応を的確に行うのもMSCの姿勢です。ノートPCを追加してORCA利用したいのご希望。無線LAN親機も増設して環境整備しました。2019年1月10日163番目のお客様。受付PCを新PCに入れ替えをご希望。弊社にてPC調達して現場に送付。お客様での入れ替え後、リモートにて各種整備を実行。慣れない面倒な業務は「餅屋に任せる」が賢い選択です。MSCはこれらの事項もフォローいたします。2018年12月27日154番目のお客様は、MacPCで外部から電子カルテとORCAへのアクセスをご希望されましたので、ルーターの内容変更とMacPCのVPN設定を対応。これで快適に自宅からでも、外出先からでも電子カルテなど操作実現。2018年12月22日39番目のお客様で電子カルテの採用をご希望。リモートで構築して準備完了。あとはデジカル社のご案内でスタートできます。ちなみにORCAの過去データもデジカルに反映させてすぐにDo処方体制が取れます。現在P社製オーダリング機能付きレセコンご採用であるも、入替えの費用および機能過多であることから、シンプルにレセコンORCAのご採用になりました。この機種でのデータ移行ははじめて。今までのようにバックアップデータからの抽出は困難であるため、工夫をして対応をしたいと思います205番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2018年12月13日89番目のお客様ではトラブル発生、ルーターの電源が切れてしまうとのことで緊急対処。直らないため、ルーター本体が起因していると判断し交換。監視して現象が停止したため、復旧と判断しました。これらの対応はクリニック様では対応が難しいので、弊社が迅速対応することで安心は高まります。2018年12月10日21番目のお客様は事業内容を拡充するため、電話番号追加と電話機の増設+2台目FAX複合機の配備のご希望を受けお届けいたしました。ビジネスホンの設定も機器の追加もすべてMSCでまかない、迅速な対応ができました。2018年11月29日47番目のお客様では、PCの配置換え対応のご要請の対応をしました。受付で使用していたORCAサーバーを別室に移動。代わりにwinPCを採用して、受付業務に必要な多種のアプリケーションを再構築しました。これでメインPCが止まっても、もう一台で復旧できる環境になりました。環境構築には「秘密の道具」が活躍してくれました。九州のベンダー様よりデータ移行対応のご相談で、ある省庁様に同席してまいりました。日●製のレセコンでいままで着手したことのないシリーズでした。データ移行に必要な情報を日●のベンダー様にお客様が要請をしたところ「次に採用するベンダーがデータ移行まで賄うので、こちらではやらない」ということ。こんなことを言っている情けないベンダーが存在する医療業界っておかしいですよね。次の入札で取れたとしても、お客様の心情は回復しないでしょう。2018年11月20日13番目のお客様より、プリンターの交換要請を承りました。初期導入より約9年、よく頑張ってくれました。新プリンターの設置と回収~廃棄までお客様でのお手間は不要です。MSCではお届けする機材は「実勢価格」。お客様には一抹の不安、疑問も生じません安心して要請ができるサポートをぜひご採用ください。2018年11月19日57番目のお客にも様、OS更新に伴うORCAサーバーの刷新とwinPC採用のご希望を受けお届けいたしました。ORCAサーバーに加え、windowsPC2台の入替えと不要PCの回収です。winPCには急遽オフィス2016のご採用をご要請され、その場で購入~セッティングまで対応しています。お客様のご要請にいち早くお応えする行動力もMSCの魅力のひとつです2018年11月07日146番目のお客様、OS更新に伴うORCAサーバーの刷新とwinPC採用のご希望を受けお届けいたしました。共有ファイルの仕組みを新たにご要望されましたのでNASの採用をご提案HDD2重化仕様のNASを選択して環境も構築。HDD1台のNAS(外付けHDD)はリスクが大きいので、HDD容量よりRAID仕様のものがおすすめです。2018年10月22日13番目のお客様、OS更新に伴いORCAサーバーの刷新をご快諾いただき新サーバーの配備となりました。ORCA採用から9年めにしてはじめての交換です。NECサーバーは耐久性に安心がありますので弊社ではずっと採用しています。お客様でのトラブルを最小限度にし、安定した環境を構築することがお客様にも弊社にもプラスになります。導入より9~8年のお客様には順次入替えを行って参ります。価格は「実勢価格」でいつも安心。来年4月に新規ご開業予定のお客様。電子カルテ「デジカル」とMSCのORCAをご選択いただきました。ネットワークのこと、連携のこと、新規開業に関わるご相談ごとを的確にお相手してまいります。204番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。内科小児科様すでにORCAご採用のお客様ですが、弊社の連携ツールを以前にご採用いただいており、今回更新等のことでサポート切替をご要望されました。機器類は既存のまま切り替えて、順次必要な機器のみ交換対応することで合意いたしました。203番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2018年09月07日181番目のお客様、ORCAサーバーの冷却ファンが止まらないとのご連絡を受け緊急対応。サーバー本体を持参して、HDD入替えて応急処置完了。こんなときどうしたらいいかの判断は付きませんよね。MSCはお客様のレセコン環境が正常になるために自ら対応します。2018年09月05日73番目のお客様、ルーターのACアダプタの故障でネットワークダウンのために緊急対応。こちらも機材保証のご契約のため、別途料金不要で対処しています。手書きレセプトよりレセコン採用のお客様で、眼科商社様よりMSCを名指しでご紹介をいただきました。ご指名のご期待に背かぬよう全力でお相手してまいります。202番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2018年08月22日10番目のお客様、UPSのバッテリー切れのため機器交換に対応。機材保証のご契約のため、機器類・消耗品はMSCにて定期交換しています。そのたびごとに費用のお知らせとご了承を得ることなく、迅速対応が可能になります。2018年08月08日154番目のお客様、ネットが繋がらなくなったとの連絡を受け現場対応。ルーターのAC電源故障によるものと判明。持参した部材に交換して復旧。いまはネットが繋がらないと業務に支障が出る状況ですね。早期に復旧できてよかったです。2018年08月07日109番目のお客様では、UPSのバッテリー切れ防止のため機器交換を実行。切れてからの対応より予防交換をご案内し快諾をいただきました。日立レセコンの買い替えおよび機器配備等について疑問が多く浮かび上がり次の候補としてORCAご採用をご検討。運用・仕組みなどのご希望を実現化できることを確認いただき、ご採用を決定いただきました。MSCがお相手することにより今まで妥協してきたものが解決するきっかけになります。ご期待に背かぬよう全力でお相手してまいります。201番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2018年07月31日106番目のお客様でも、UPSのバッテリー切れのため機器交換を要請。現場対応にて入替えと共に配線の処理をきれいにしてもらいたいとのご希望を対応。一緒にPCまわりも清掃してきれいになりました。弊社にお越しいただき2時間ほど基本操作関係の確認をしていただきました。2018年07月24日89番目のお客様では、UPSのバッテリー切れのため機器交換を要請。現場対応にて入替えをしました。プリンタートナーの印字汚れもあり、トナー交換も一緒に行いました。PCモニター・キーボードも清掃してきれいにいたしました。2018年07月23日18番目のお客様では、デジカル(電子カルテ)採用による機材類の変更を要請。windowsPC+モニターを配備し、ORCAサーバーは別な場所に移動。ラベルプリンターも配備しオーダリング環境を整えました。使い勝手が格段に良くなった状態になりました。望によりORCARDの採用をいただきました。手書きによる受付業務は新患が多いクリニック様では負担が大きくなりますね。イメージアップにも貢献できると採用したメリットも生まれます。2018年07月05日157番目のお客様より、サーバーの電源が入らないとのご連絡をいただき緊急対処。代替え機にSSDを移し無事復旧。原因はサーバー機の電源不良。200台以上採用中これが2例目。NECサーバーの信頼性は高いと判断しています。お客さまにはご不便をおかけいたしました。2018年07月02日122番目のお客様、ORCAクライアントで利用中のwindowsPCが立ち上がらないとのご連絡。した結果では正常稼働状態に戻っていました。win10でメモリが2GBであったため、4GBに交換して対処終了。現状は問題なく稼働しています。2018年06月26日173番目のお客様、旧レセコン機材の処分をご要請。PC切替器で運用していたものを停止し、ORCAサーバー単独の環境に戻しました。合わせて余計なケーブル撤去、電源周りの配線処理を実行。した状態にすることでトラブル回避を狙います。2018年06月22日197番目のお客様では、新規スタート時点より予想以上に患者が来院。PC類の配備位置・台数の見直しをご要請いただき対応いたしました。windowsPCで多種機能を駆使して対応できるように環境を整備し、使いやすい形にしました。レセコンだけでなく事務システム環境を改善するのもMSCならではの仕事です。2018年06月20日172番目のお客様では、データチェック機能の充実を目的にエーアイエス製のマイティーチェッカーのご採用となりました。通常、ORCAの機能でチェックをご案内していますが、縦覧点検などの機能とチェックマスタの整備を任せたいというご希望をかなえた環境になりました。精神科様すでにORCAご採用のお客様です。「ORCA入力内容をラベル印刷したい」とのご要望があり、今までのベンダー様では希望にかなったものが提供されてこなかったということでした。MSCのツールであればご意向に見合ったものが実現できるため、サポートも一緒にMSCにお任せいただけるとこととなりました。何がお客様にとって必要なのか。MSCは真剣に考えます。200番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2018年06月15日25番目のお客様では、プロバイダの更新がうまく行かず対応頼むとのご要請をいただき現場へ出張対応となりました。簡単なようで難しい通信環境の設定。普段は自前で行うことなどないに等しい場面は回数をこなしている弊社のようなところに依頼されることで解決します。2018年06月14日93番目のお客様は、windwsPCの調子が悪くなってきた。最適な入替えの対応を頼むとのご要請をいただき、SSD仕様のPCを受付と診察室に配備いたしました。機器の手配は誰でもできますが、データの移行~機器配置~落ち着くまでの新旧PC運用など、実運用に支障がないように環境をお作りしました。フォローはリモートで対応できるようにしています。MSCはORCAだけでなく、お客様の運用環境にお手伝いもいたします。2018年06月13日37番目のお客様は、ORCAサーバーの予防策として新サーバーのご採用をご了解いただき入れ替え対応いたしました。機器代金は実勢価格+対処料で金額も納得されるものです。MSCは現在のお客様に最大の利益を考えます。電話も統合して2つ基本契約料がなくなり、環境改善も整いました。先々のことを考慮し、デジカルへの移行をご案内いたしました。先生もご納得いただき来週より試用が始まります。2018年05月28日~6月1日21番目のお客様は、新建屋で再スタートをするための最終準備にかかりました。ORCAの移動~デジカル電子カルテの再構築+追加PCの配備・ビジネスホンの使用確認など、関わる事項全てにアドバイスも実行いたしました。サーバーも主従にして、完璧。電子カルテ端末13台とともに再スタートになります。2018年05月24日126番目のお客様、ORCAのバージョンアップを行ったところ、MacのOSが古くクライアントソフトが対応できない事が判明。そのため、入力端末として新PCの配備をご要請いただきました。MSCで下準備を行い、お客さまへ郵送。LAN接続して使用開始。機器は実勢価格、立ち上げのお手間代も安価でお相手いたしました。2018年05月23日8番目のお客様は、診察室入力用のPC動作が重たくなってきたので、快適な機器に入れ替えをご要望。ご希望の仕様確認し、SSD搭載のPCに交換。ついでにORCAサーバーも一緒に交換しました。両方共に快適になりました。2018年05月14日160番目のお客様は、レイアウト変更につき、サーバー位置の移動をご要望につき出張対応。電子カルテとモニター共有して無駄のない運用になっています。眼科様すでにORCAご採用のお客様ですが、「今回のレセプトがエラーになった。」との内容でしたので「プログラム更新のボタンを押して最新にされたらいかが」とお伝えしたところ「ボタンが押せない」との返事。現場へ確認に伺いました。理由はOSと更新がされていなかったため。ベンダー様との交渉・調整がつかず、この1年OSバージョンを更新しないままでご利用であったとのこと。これからは弊社がお相手してまいります。199番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。交換をしたいとのご要望。機器は弊社より実勢価格ですので、交換に対するコストも安価で対応できます。眼科様ご贔屓いただいております眼科様のグループのクリニック様。ORCAご採用中でサポートを弊社にお任せいただくことになりました。機材類はそのままでMSC仕様にしたORCAを装着するので、機器類を新調することなく移行が完了いたします。198番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2018年04月19日160番目のお客様。アナログ回線・光回線をバラバラに契約利用して繁盛クリニックにもかかわらず、電話とFAXを兼用していらっしゃいました。そこで回線を光に統一させ電話番号追加、更にビジネスホンの採用をご提案してクリニックの通信環境を改善いたしました。ビジネスホンは弊社でも利用しているNTT製品の改良型。専門業者の工事が不要で安価に導入できます。これで患者様よりの電話もスムースに応答できるようになりました。2018年04月12日143番目のお客様。現在のプリンターの反応が遅い。そのため新しいものと入替えをしたいとのご要望。機器は弊社より実勢価格で調達し、お客様で入替え。設定はリモート環境で構築。人が動き対処料を発生させなくても環境は迅速に改善できます。2018年04月06日34番目のお客様は、この3月でご引退されクリニックは事業継承されました。引退後は産業医としてご自宅で活動されるとのこと。そのためFAX複合機を自宅に配備してほしいとのご要請。ご自身ではセッティングがままならないとのことから、お手伝いいたしました。2018年04月05日110番目のお客様は、開業4年め。患者様にも人気の婦人科。クリニックのレイアウトを変更して効率も上げたい。ついてはLAN環境を改装業者と相談してほしいとのご要請。クリニック内のLAN環境をお客様が掌握されているケースは少ないのが現状。そのためにも弊社がその部分をフォローして差し上げる体制をとっています。2018年04月03日29番目のお客様は、CRシステム・心電図を入替えます。等の環境改善をMSCに要請。受付での保険証のファイリングも採用。必要とされるPC・スキャナなどを調達して配備。取り込みに変わります。今月内にCRと心電図の刷新されます。2018年04月03日58番目のお客様は電子カルテ「デジカル」ご採用中。受付にもクライントを増やしたいとのご希望により、リモートで対応。リモート環境の便利さはお客様へのサービスには欠かせないアイテムとなっています。2018年03月31日11番目のお客様は、運営効率を考慮しORCA関係を事務部門場所に移動。週1回の外来対応は、windowsのORCAクライアント+クライアント印刷でカバー。お客様が叶えたい環境を構築できました。2018年03月30日138番目のお客様は2年足らずでプリンター交換するくらい盛業。交換なら、別機種の2段タイプをご用意して運用改善もあわせて行うことをご提案。機器は弊社よりお知らせしたものをお客様がご調達。リモートでセッティング完了。契約時にプリンターサポート料をお預かりしているので、新機種に移行することで、お客様も納得の環境改善です。2018年03月29日20日に対処後、やはりモニターが映らない状況が続き、モニター交換の要請。代替えモニターを手配して交換の対応しました。MSCなら、機器代は実勢価格+対処費用でOKです。2018年03月24日138番めのお客様でもはプリンターの部品交換アラームが点灯。プリンターの部品交換でも3万円かかる。複数段仕様の物が欲しいので新しいものを・・・とのご判断により新旧入替えはお客様で行い、リモートでセットアップ対応を行いました。リモートなら追加費用は不要です。2018年03月20日3番めのお客様でトラブル発生検査用のモニターが映らない。他のモニターを一時的につなげて問題点の切り分けをお願いしましたがお客様での対応は難しいとのこと。現場確認に伺い状況を見たところ、電源スイッチのON/OFFで復旧。その後再現しないため様子を見ていただきますことで退出。2018年03月16日60番めのお客様ではプリンターの部品交換アラームが点灯。プリンターの部品交換でも3万円かかる。それなら新しいものを・・・とのご判断により新旧入替えの対応をしました。少々もったいないですが価格・部品代を考慮するとこの対応がベストな選択かと思います。際していろいろ調べた結果、ORCAを軸としたシステムを採用したいとのご希望でお声をかけていただきました。先生のご要望をかなえることと、それを現実に提供すること、ベストな組み合わせを提案できることに納得をいただき、弊社をご選択いただきました。電子カルテ「デジカル」+スキャナファイリングツール+カルテくんの組み合わせでスタートします。197番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2018年03月05日15番めのお客様よりサーバーの調子が・・・とのご連絡があり、使用年数から判断すると交換しても良い時期であることをご案内。伝えして一緒に交換をご承諾いただきました。この交換に際してかかる経費は機材の実勢価格とお手間代のみ。合わせても15万円で完了。他社ではこの3~4倍の価格を提示するのがほとんど。この差、どうご判断されますでしょう。2018年02月20日110番めのお客様よりUPSバッテリー交換してくださいとのご要請。MSCは機材・部品は「実勢価格」なので安心です。眼科様P社よりレセコンの寿命買い直し迫られたご様子で、DMよりMSCに着目。別のベンダーともよく比較検討をいただき、納得されMSCに決定。ご期待に沿うようにスタッフ一同尽力してまいります。196番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。東京・神奈川エリアのキャンパス内職員様・学生さん対応の診療所です。診察室内で処方入力する仕組みをご希望でした。そのご希望を叶えるのがMSCラベル印刷ツールの採用。諸条件はありましたがお客様のご希望される環境を構築することで3ヶ所での本採用決定となりました。193~195番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2018年02月14日9番めのお客様より主サーバーがフリーズして起動しないのお電話をいただいたのが13日の19時過ぎ。14日の朝一番で状態確認をしましたが、復旧せず。新サーバーを持参して現場で入替え。お昼休みにリモートで主従構成~データ更新などを対応し復旧。午後には元通り2台運用となりました。2018年02月12日47番めのお客様からは、電子カルテに使用しているPC類の刷新のご要請をいただき、休日でしたが6台入替え対応いたしました。今回採用のwindowsPCはすべてSSD仕様。CPUのグレードよりSSD採用のほうが遥かに快適性が向上します。HDD仕様には戻れません。7時間かかりましたが、元の状態に復旧させて環境改善が終わりました。2018年02月07日57番めのお客様最近ORCAの動作が思わしくないとのご連絡にて、リモートで状況の確認を行った所、メモリの動作が不安定のではと判断し、メモリ交換対応となりました。メモリ交換して状況は改善。経過観察をお願いして退出。迅速な復旧対応もMSCの考え方です。2018年02月07日187番めのお客様には、オンライン請求環境の構築に伺いました。配線ルートを確保するため、既設の間仕切りに貫通穴を開けてじゃまにならないように配線しました。後はリモートで環境整備完了です。できるだけ自前で対応を行い、余計な手間と費用をかけない工夫もMSCのワザでございます。在庫にあったwindowsPCを速攻立ち上げ、交換に向かいました。先生が処方等の入力をしていらっしゃるために、ORCAクライントの環境は必須。対応で環境復旧できて良かったです。2018年02月03日175番めのお客様には、新文書作成ツールのセッティングして操作ご案内をリモートでお相手いたしました。今度のツールは余計な機能を省いてシンプルにしました。立ち上げに時間も少なく、データは必要なときに引き出します。2018年01月24日181番めのお客様は電子カルテ「デジカル」ご採用。追加のPC環境を作って欲しいとのご要請がありましたので環境整備対応しました。旧レセコンを外してORCAとwindowsPCをモニター共有で接続。モニター画面も大きくして、デジカルとORCAを一緒に活用。配線も養生してスッキリしました。2018年01月22日65番めのお客様ORCAサーバーが立ち上がらないとのご連絡を受け、緊急対処。内蔵SSDの動作不具合であることが判明し即刻交換対応。ご連絡より復旧まで1.75時間。お待たせいたしました。MSCの使命はレセコン環境をトラブルなくお使いいただくこと。内科様すでにORCA+電子カルテ「winestyle」ご採用のお客様。運営上の理由によりORCAサポートを弊社に切り替え要請をいただきました。今までのベンダー様のサポートに負けないようにしっかりとお相手させていただきます。192番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2018年01月19日7番めのお客様より別室でノートPCを増設+無線LANの環境改善をご要請。ノートPCの機種選定~設置+機能アップした無線親機も設置して接続機器類の設定変更も対応いたしました。ついでにプリンターも使えるように接続。簡単なようでできないのが接続設定。お役に立てたようです。2018年01月19日1番めのお客様ではUPS(無停電電源装置)のバッテリー切れ警告音ありとの連絡をいただき、バッテリー交換対応いたしました。機材保証契約のお客様ゆえ対処料も部品代も不要。価格交渉などなく迅速対応しています。2018年01月18日172番めのお客様は電子カルテ「デジカル」を本格的に採用を決めました。それに伴い有線LANの経路を増設したい+デジカルのPC設定を任せたいとのをご要請。有線LANはモールにて必要箇所まで敷設。無線LAN機器も適所に配備直しました。デジカル設定はリモートにて必要PCに整備。現場対応の方法は効率よくお客様の業務に合わせた対応ができました。2月より本格稼働になります。2018年01月17日147番めのお客様よりご連絡。自宅の電話が使えなくなっちゃった。