営業管理システムへの疑問解決しますMenu営業支援システムSFAとは?営業支援を目指したシステムSFAは、これまで勘や根性、経験として、アナログ的に捉えられてきた営業にハウを、科学的・自動的なものとして把握・管理し、営業を改善するというものです。具体的には、営業担当者が個人レベルのものとして、留まりがちな顧客情報や案件に関する進捗や、商談事例等の営業活動に関わる情報をデータ化・数値化することで、個人の営業の生産性を上げると共に、部門全体の効率化を進めることを目的とした情報システムです。営業プロセスのオートメーション化を目指しており、顧客情報の管理・分析の要素も含まれるため、CRMの一環として扱われることもあります。日本に紹介され始めた時点では、営業部門の情報共有機能が強調され、営業部門の情報管理ツールとして導入されることが多く、その後、蓄積されたデータベースを分析することで、マーケティングデータとしても利活用されるようになり、このころからCRMシステムの一環として扱われることが多くなってきました。営業支援を行うSFAとは、どのようなもの?営業支援システムSFA(SalesForceAutomation)は、もともと1990年代初頭にアメリカで提唱されたIT概念でした。オートメーション化し省力化することを狙いとしたものです。当初は紙の日報を活用した営業マネジメントからIT活用へのシフトが主流でした。その後、営業マンを支援し、営業活動の質や生産性を高めるものとして進化を続けて、現在では営業に関連する業務プロセスの改善や支援に使われるだけではなく、その後に蓄積されたデータを基盤とし、これを分析することによって経営上の意志決定の参考情報として活用したり、マーケティングにも活用されるようになってきおり、その応用範囲が広がってきています。営業の情報を武装化する、と聞きますと何だか物々しい印象を受けますが、これはセールスフォースオートメーションと言って、IT技術を使った企業などでの営業活動をより効率的に向上させる方法のことであり、略してSFAと呼ばれている存在です。この技術における利点は、これまでは自社に戻らなければ分からなかった各種情報が、社外のあらゆるエリアからその情報を得ることが可能になることです。SFA以外にも、ヴァーチャルプライベートネットワークを利用したリモートアクセスの使用により、自社のネットワークを活用することはできますが、この技術はそれを更に営業面に特価させた手法とも言えます。これはグループウェアとも類似しているようでもありますが、より簡易にリアルタイムでお互いの営業の進度などを共有することができます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*ウェブサイトArchivesMetaログイン。