-ご利用中のトラブル発生を予防-※コンピュータの脆弱性を修正するプログラムのご提供につきましては「メンテナンスセンターからのお知らせ第○○号」としてご案内させていただきます。メーカー情報収集により、深刻度が「CRITICAL」あるいは「HIGH」とされる「特権昇格、サービス拒否、情報漏えい」等の脆弱性を修正するBIOSアップデートプログラムが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ53号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。メーカー情報収集により、「バッテリー充電動作を制御することにより、バッテリーの膨張を防ぐ」修正BIOSアップデートプログラムが発表された。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス238号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2020年1月17日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。マイクロソフト社の規定により、Windows10のダウングレード権を利用したWindows7の使用許諾が2020年1月14日に失効すると分かった。重要な情報のため、該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。2020年1月14日以降もWindows7をご利用いただく旨をご回答いただいた製品については、継続してご利用していただけるよう弊社にて新たにWindows7のライセンスを購入させていただきます。最終ご案内文をFAX。未回答のお客様にはお電話させていただきます。メーカー情報収集により、深刻度が「HIGH」の「ブートサービス中に任意のコードが実行され、特権が昇格される可能性がある」とされる脆弱性を修正するBIOSアップデートプログラムが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ52号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。メーカー情報収集により、マイクロソフト社より深刻度がクリティカルとされる「リモートデスクトッププロトコルに関連した脆弱性を悪用されると遠隔から影響を受けたシステムでコードが実行される危険性がある」との脆弱性が発表された。Windows2000については更新プログラムが提供されない事が判明したため、該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。メーカー情報収集により、深刻度が「MEDIUM」または「LOW」の「投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性」を修正するBIOSアップデートプログラムが発表された。この脆弱性について多くの報道機関より報道されているため、該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ42号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。メーカー情報収集により、深刻度が「MEDIUM」または「LOW」の「投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性」を修正するBIOSアップデートプログラムが発表された。この脆弱性について多くの報道機関より報道されているため、該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ40号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。メーカー情報収集により、深刻度が「MEDIUM」または「LOW」の「投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性」を修正するBIOSアップデートプログラムが発表された。この脆弱性について多くの報道機関より報道されているため、該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ38号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「バッテリパックが異常過熱すると火災を発生する危険性がある」と発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にリコールに該当しない安全なバッテリーを搭載した製品であるとFAX及びお電話にてお知らせした。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX及び電話連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX及び電話連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「インテル社製CPU投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性がある」不具合を修正したBIOSアップデートプログラムが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ35号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2018年8月10日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「インテル社製CPU投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性がある」不具合を修正したBIOSアップデートプログラムが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ32号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2018年7月26日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「インテル社製CPU投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性がある」不具合を修正したBIOSアップデートプログラムが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ25号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2018年2月16日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により攻撃者が「インテルマネジメントエンジンになりすまし、セキュリティに影響を与える、ユーザーやOSから見えないところで任意のコードを実行する、またはシステムのクラッシュや不安定化を引き起こす」不具合を修正したファームウェアが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ24号発行後出荷分は、ファームウェアアップデート済みです。ご連絡は終了しました2018年1月10日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「ネットワーク攻撃者が、インテルAMT、インテルISM、インテルSBTのテクノロジーを使用しているビジネスPCやデバイスにリモートアクセスできるようになる恐れがある」不具合を修正したファームウェアが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ21号発行後出荷分は、ファームウェアアップデート済みです。ご連絡は終了しました2017年7月25日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「バッテリパック自主回収プログラム(過熱異常を起こすと発火、火傷等を生じさせる可能性がある)」が発表された。発表内容から、重要なリコールであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。交換・回収対象バッテリパックご利用の場合はバッテリパックの交換を承っております。バッテリを搭載しております。ご連絡は終了しました第2回目のご連絡で、全てのお客様からご回答いただけましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「UEFIファームウェアに潜在的なセキュリティの脆弱性により、任意コードの実行に悪用される恐れがある」不具合を修正したBIOSアップデートプログラムが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ17号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2016年10月24日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「バッテリパック自主回収プログラム(過熱異常を起こすと発火、火傷等を生じさせる可能性がある)」が発表された。発表内容から、重要なリコールであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。交換・回収対象バッテリパックご利用の場合はバッテリパックの交換を承っております。バッテリを搭載しております。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。当該PCは製品運用開始日より8年以上経過し、故障代替機の保有台数も僅少となった。該当機ご利用中の全お客様に機種変更や選択購入などにつきFAXにてお知らせした。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。OSブートローダーの障害のため、システムがブートに失敗する」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス190号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。危険の可能性があるため自主回収プログラム」が発表された。発表内容から、重要なリコールであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。自主回収対象AC電源コードご利用の場合は代替AC電源コードとの交換を承っております。リコールメンテナンス188号発行後出荷分は、自主回収対象外のAC電源コードを出荷しております。ご連絡は終了しました2014年10月29日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「システムを再起動するとシステムが動作を停止し、画面に何も表示されない」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス186号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2014年8月21日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「Fn+F4キーの組み合わせを使用して外部モニターに切り替えようとするとブルースクリーンエラーが発生する」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換やアップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス184号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。ご連絡は終了しました2014年8月21日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。2013搭載製品ご利用中のお客様からのお問い合わせにより、「Officeの更新プログラムを適用しないとOfficeがエラーで起動できない事がある」と分かった。不具合内容から、重要な問題であると判断。Updateを実施し、Officeの更新プログラムを適用する方法についてお知らせした。Pack1インストール済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「Ciscoワイヤレスネットワークにアクセスできない」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス172号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「使用中に液晶ディスプレイを閉じて開くと真っ黒の画面が表示される」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス164号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「Windows7(64bit)をメーカー純正リカバリメディアでインストールするとライセンス認証が行えない」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス160号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「BIOS設定ユーティリティーを使用して仮想テクノロジー設定を変更後、システムが再起動を続ける」不具合を修正したBIOSアップデートプログラムが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ7号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。Update後、ブルースクリーン0X0000007Fが表示され再起動する」問題を修正したドライバアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス149号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。ご連絡は終了しました2012年7月17日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により、一部の製品で「バッテリの不具合ため、バッテリパックの過熱、発火、火傷の危険などの可能性がある」ことが分かった。対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー自主回収プログラムに基づき調達したバッテリもしくは回収対象外のバッテリとの交換を実施。リコールメンテナンス131号発行以降出荷分については、全て回収対象外のバッテリです。ご連絡は終了しました2011年8月17日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。稼動時、ドライブロックパスワード(HDDパスワード)を設定していると、スタンバイモードから復帰時にブルースクリーンが発生することがある」「外付けのマウスやキーボードが、Pointsec(セキュリティソフト)のプリブート環境で動作しない。」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス126号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2011年6月1日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。OSが起動中に、黒い画面で応答を停止(ハング)することがある」「外付けのマウスやキーボードが、Pointsec(セキュリティソフト)のプリブート環境で動作しない。」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス122号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2011年3月22日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。OSが起動中に、黒い画面で応答を停止(ハング)することがある」「外付けのマウスやキーボードが、Pointsec(セキュリティソフト)のプリブート環境で動作しない。」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス121号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2011年3月22日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により、一部の製品で「バッテリの不具合ため、バッテリパックの過熱、発火、火傷の危険などの可能性がある」ことがわかった。対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー自主回収プログラムに基づき調達したバッテリもしくは回収象外のバッテリとの交換を実施。リコールメンテナンス112号発行以降出荷分については、全て回収対象外のバッテリです。ご連絡は終了しました2010年07月22日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。切替)が動作しない」問題を修正したファームウエアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス108号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。ご連絡は終了しました第2回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。切替)が動作しない」問題を修正したファームウエアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス107号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2010年04月28日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカーからの連絡により、一部の製品で「バッテリの不具合ため、バッテリパックの過熱、発火、火傷の危険などの可能性がある」ことがわかった。シリアル番号の照合の結果、スーパーレンタルでご利用中の製品は該当しないことが判明。安心してご利用いただけるようご案内した。予定なし修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定はございません。予定なし修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定はございません。メーカー情報収集により「複数のキーボードが接続されていたり、キーが押されたままだと、Windowsが読み込み中に反応しなくなる(ハングする)」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス93号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。Path(PVAP)(著作権保護コンテンツの再生時にコンテンツの暗号化をハードウェアで代わりに行う機能)オプションが表示される」問題を修正と、その他1項目の修正と2項目の機能拡張を含むBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス92号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「MP3ファイルを再生時に間欠的に映像が停止する」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス84号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「F10セットアップでUSBが使用不可になる。電源ボタンを4秒間押し続けてもシャットダウンされない等のUSBデバイスが正しく動作しなくなる問題」「1つ以上のビデオカードが同時にプライマリVGAとして設定される」等、全6項目の問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス83号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「システム起動中にUSBフラッシュドライブを接続すると、ハードディスクドライブからシステムを起動できなくなる」「複数のキーボードを接続したり、キーを押したままにすると、Windowsを読み込み中にシステムが反応しなくなる(ハングする)」等、全7項目の問題修正と4項目の機能強化を行うBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス82号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。弊社トラブル統計調査により「トラブル発生率が異常に高い」ことが判明。調査結果から、深刻な問題と判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにて機種変更または上位代替機との予防交換をご案内するとともに、当該製品の新規契約を停止した。ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー公示情報により、Sagaete社製ハードディスクドライブ・モデル名『ST3500620AS』を搭載した製品について、起動時システムが停止する、ハングするなどの不具合が発生する可能性があることがわかった。対応策はハードディスクドライブのファームウェアアップデート。該当機ご利用中の全お客様にFAXにより不具合の内容と対応策をご案内した。コンピュータ本体のシリアル番号からは搭載ハードディスクドライブのモデル名が特定できないため、識別方法をご案内するとともに、問題となるSagaete社製ハードディスクドライブ・モデル名『ST3500620AS』を搭載した製品をご利用いただいているお客様には、アップデート済み代替機との交換やアップデートプログラムの発送等を実施いたしております。リコールメンテナンス第74号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー自主回収プログラムに基づき調達したバッテリもしくは回収象外のバッテリとの交換を実施。リコールメンテナンス68号発行以降出荷分については、全て回収対象外のバッテリです。09.01.15ご回答いただけていないお客様へFAX連絡済み。あわせて順次お電話でもご連絡させていただいております。FANを固定するパーツの破損により発生している障害であることがわかった。パーツの耐久性に製品固有の問題があるのではないかと判断した。対応策は上位代替機との交換。該当機ご利用中の全客様へFAXによる通知をするとともに、上位代替機との交換を開始。ご連絡は終了しました2009年3月6日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。ご契約時コンピュータに添付しているOS復元用DVDセット(バックアップセット)が2007年12月4日以前出荷分について、当該メディアの使用方法に誤りがあったため、正しく作成されておらず、リカバリディスクを認識しないなどの問題が発生することがわかった。作成された「バックアップセット」との交換が必要。「バックアップセット」を順次発送し、契約時お届けしたものとの差し替えをお願いしております。08.04.23代替の発送をもってご連絡させていただいております。ソフトウェアの脆弱性に対するアップデートやセキュリティパッチが公開された」ことがわかった。「脆弱性を排除するためには非常に重要」と表現されているため、「影響する製品」として掲載されている機種をご利用中の全お客様にFAXにて通知し、セキュリティパッチのインストールをお勧めしております。08.3.10日以降出荷分については、「ご使用上のお願い」が添付されております。予定なし修理交換の必要はないため、3回目以降のご連絡の予定はございません。mobile』プロセッサ搭載ノートブック製品の一部で、ごく稀にシステムのハングアップやデータの破壊などの予期せぬシステム障害が発生する可能性がある」ことがわかった。対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。ご要望のお客様にはメーカーから入手したアップデートプログラムの発送も行っております。本プログラム発行以降出荷分については、全てBIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2008年7月29日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。v02.22』未満では3Dの一部の機能が使えない」ことがわかった。対応策はグラフィックドライバのアップデート。本プログラム発行時点では当該機をご利用中のお客様はいらっしゃいませんでした。本プログラム発行以降出荷分については、全てドライバーはアップデート済みです。メーカー情報収集にて「インテル社製Core2Duoプロセッサ搭載デスクトップ製品の一部で、ごく稀にブルースクリーンやカーネル・パニックなどの不具合が発生する可能性がある」ことがわかった。対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。ご要望のお客様にはメーカーから入手したアップデートプログラムの発送も行っております。本プログラム発行以降出荷分については全て、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2008年9月12日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集にて「インテル社製Core2Duoプロセッサ搭載デスクトップ製品の一部で、ごく稀にブルースクリーンやカーネル・パニックなどの不具合が発生する可能性がある」ことがわかった。対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。ご要望のお客様にはメーカーから入手したアップデートプログラムの発送も行っております。本プログラム発行以降出荷分については全て、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2008年9月12日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。スーパーレンタル・コンピュータガイドブック第55号及びホームページにおいて性能表示に誤りがあった。性能表示を訂正するとともに、ガイドブック55号にて訂正以前に当該機をご利用開始されている全お客様へ通知し、「DVD±RW/-RAM」搭載機種との交換、もしくは「DVD±RW/-RAM」ドライブと差し替え交換を実施。本プログラム発行以降納品分については、「DVD±RW」にて出荷しております。ご連絡は終了しました2007年6月8日、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。Ver1.54未満ではOS上からセキュリティチップの設定ができない」ことがわかった。対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。本プログラム発行以降出荷分については、全てBIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2008年2月29日、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。社内検証にて「64ビットOSでメモリを4GBまでしか認識しない」ことがわかった。対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。本プログラム発行以降出荷分については、全てBIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。FANが故障し、電源が入らなくなる」故障の発生頻度が非常に高まった。対応策はメーカーによる修理。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、修理済みの代替機と交換もしくは、メーカーエンジニアによるオンサイト修理を実施。本プログラム発行以降出荷分については修理済みもしくは長期間現象が発生しなかった製品です。ご連絡は終了しました2006年10月13日、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカーからの連絡により「実際に搭載されているCPUが仕様と異なっている」ことがわかった。対応策はメーカーによる修理。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、仕様と同じCPUが搭載されている代替機との交換を実施。本プログラム発行以降出荷分については、全て仕様と同じCPUが搭載されています。ご連絡は終了しました全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカーからの連絡により「バッテリパックの一部で、稀に加熱、変形、発火する可能性がある」ことがわかった。対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー交換プログラムに基づき調達したバッテリもしくは本プログラム対象外のバッテリとの交換を実施。本プログラム発行以降出荷分については、全て本プログラム対象外のバッテリです。ご連絡は終了しました全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。