ついでに不要PCも回収。2018年01月11日169番めのお客様。プリンターを入替えたい。プリンター自体はお客様手配での対応です。ありませんので、通常サポート範囲です。MSCで機種確認ができたものであれば、どこが買ってもサポート対象にします。「こちらから買ってもらったものではなのでサポート外です」はありません。在宅対応クリニック運営のお客様よりの3件目のご要請をいただきました。既存の仕組みを含めて連携等の相手も致します。お客様が盛業になることは我々にとっても良いことです。191番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2018年01月05日7番めのお客様よりwindowsのウィルスソフトの期限切れが近づいているとのご連絡を受けリモートにて更新対応いたしました。お客様の環境を掌握しているからこそ、メンテナンスもお任せいただけます。PCが容量いっぱいの警告がでるので、寿命と判断し入れ替えをご要請。デスクトップPCを配備してデータ移行まで完了対応しました。年明け9日よりの再オープンに備えて準備対応いたしました。2017年12月22日93番めのお客様からは新入スタッフへORCA操作指導をご要請いただき、現場にてインストラクター対応。機材もこちらで用意して実地で無事青い手を完了させました。早く戦力として活躍くださいませ2017年12月11日64番めのお客様院長先生用PCを入替による各種設定のやり直しをご要請。時間制限のある中、現地作業ではなくリモートによる設定対応を行いました。お互いの時間節約と迅速対応が可能な「リモート対応」。2017年12月07日137番めのお客様は受付ノートPCの冷却ファンが動いていない様子。代替えの機器を至急用意してとご要請。機種仕様を確認し社内でのセットアップを済ませてお客様にお届け。これで修理にも対応できるようになりました。弊社のファイリングツールをご利用のお客様受付のPCを交換したいので仕組みの移行をご要請。ツールのインストール~設定まで対応してきました。設定までの構築をご要請。機材は予めデジカルの設定を済ませて院内の各所に機材設置、設定を行いました。受付のモニターも22インチに交換。ipadも接続完了です。加えて待合室の患者様用DVDモニターを24インチから49インチへ変更。「できることはお相手する」という姿勢で取り組みます。患者様へのサービス向上にプラスになればいいですね。2017年12月02日41番めのお客様より院内システム機材の交換相談とご要請に対応してきました。ビジネスホンの調子が悪いため交換をご検討。光回線への変更と番号の統合をお勧めしてNTTさんへの手配もいたしました。NTTさんの機器変更~ビジネスホンの交換・電話機の入替えを現地対応。加えて、院長先生のPCも入れ替え。SSD仕様を採用して快適性をUPさせました。検査会社様にも環境設定をお願いし、移行作業も完了。MSCはこんなことまでお手伝いをします。新規ご開業にあたり、初期自力立ち上げを試みられるも不安材料が解決できずサポートのご要請となったものです。ことではございますが、11月分のレセプトも対応できました。190番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2017年11月22日95番めのお客様よりプリンター交換要請。現在のプリンターは定着部の交換が枚数でカウントされ、劣化のあるなし問わず部品交換をしなくてはなりません。この部品は値引きなしのために、30,000円弱の価格となり、10,000円上乗せすると新機器が購入できてしまいます。お客様のご判断で今回は「買い直し」をご選択されました。内科様こちらも日立レセコンの使用期限切れを宣告されたため、弊社にお声をかけていただき、質疑応答を経てご用命となりました。現在のご利用環境を伺い余計な機材の購入をしない合理的なご提案をさせていただきました。189番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2017年11月02日21番めのお客様への電子カルテ「デジカル」環境の整備追加のご要請。受付モニターをデュアルにしてデジカルとORCAの入力をしたいとのことで、その整備に対応いたしました。日立レセコンの使用期限切れを宣告され、ORCAのご検討をいただき、本日インストラクターとともに質疑応答。即決でのご用命となりました。プリンターはORCAでも利用できる機種でしたので、このまま利用します。いうのがMSCの考えです。光回線お手続き、オンライン請求についてもまるごとフォローさせていただきます。188番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2017年10月23日21番めのお客様への電子カルテ「デジカル」環境の整備追加のご要請。PC1台とipad2台を追加導入して運用の効率化を図ります。機材類の組み合わせ自由度があると電子カルテも目的に合った使い方ができます。仕組みを構築することで合意。普段参照するデータと電子認証するデータを分離して作成し、保管します。データを保護するために、NASでRAID1を構築した上、クラウドへのデータ転送の仕組みを採用します。2017年10月19日53番めのお客様よりレセプト時のCD書き込みでエラーが起きるとのご連絡あり。機材保証ご契約につき、代品をご用意して交換対応。インストラクタースタッフと作成手順に戸惑いがないかもお尋ねし、問題ないことも確認しました。皮膚科様すでにORCAを8年ご採用のお客様。機材の入替え検討でMSCにも照会した結果、いろいろな面でMSCサポート体制を選択いただきました。187番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2017年10月14日47番めのお客様よりNASが動かなくなったとのご連絡あり。MSCにてNASをお預かりして保持しているデータ復活ツールで対処しようとしたが、HDDが動いてくれない。専門業者に依頼するも物理的な故障とディスクの傷により復旧不可能と判断。データの取扱いには2重化とクラウド利用が必要かと・・再認識しました。希望が2段トレイなため、安定性を重視しリコー製SP6320を採用としました。あわせてwinPCの入れ替えもお手伝いをしております。明朗価格でお相手いたします。眼科様すでにMSCにおいてサポートをさせていただいているグループの新規開業のお客様よりのご要請です。今回もご指名をいただきありがとうございます。186番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。2017年09月26日21番めのお客様。6日のご要請に続き「デジカル」の環境構築のためにPCを1台してきました。クラーク入力用で2台のPCを1個のマウス+キーボードで操作できるよう、新たな環境作りを実践してきました。2017年09月14日169番めのお客様。IP電話の提供中止によるプロバイダ変更に際してルーターの設定フォローを要請。MSCよりリモートでルーター内の環境設定を変更してプロバイダーもIP電話の設定も変更のお手伝いをしました。MSCができる部分でお客様の環境が良くなるのであれば喜んでお手伝いをいたします。2017年09月13日ORCAにつながるシステムとして、クラウドタイプの電子カルテ「デジカル」のご案内を追加しております。お客様に当てはまる商品です。2017年09月08日176番めのお客様に対処。宿題であったOCNへの電話統合+プロバイダ追加も手続きを完了し固定費削減に前進しました。MSCはちょっとおせっかいの会社です。電話関係の整理・統合をすると1ヶ月2,000円くらい平気で削減できるご提案をサービスでしています。このおせっかい、どう思われますか。2017年09月07日172番めのお客様にMSCよりリモートがつながらない状況が続いたので現場調査で訪問。DHCPの枠を30個に制限していたので、VNCに割り当てられるIPが枯渇したのが原因と判明。枠を拡大し、余裕のある環境にして一件落着。スキャナの設定、ファイリングの環境整備も一緒にして使いやすくなりました。2017年09月06日21番めのお客様。「デジカル」の採用をしたら環境の追加が必要になってきました。診察室でモニターとキーボード/マウスを追加し、クラーク入力できる環境にしました。院長先生のデスクでは画像PCとデジカルPCのマウスを共有化して1台での運用を可能にしました。デジカル採用では電子カルテに関わる環境をお客様の思うとおりに拡張ができます。これも今後のスタイルなのかもしれません。投資が有効に活用されるモデルになります。現在BML社の電子カルテのレセコン部分を利用されているお客様。来年の点数改正においては現在バージョンが利用できないとのことと、電子カルテ部分を利用していないなど、現在の運用に合致していないことから代替えのレセコンをご検討され、ORCAの辿り着いたとのことです。ORCAベンダーを比較いただいたうえ、最終的にMSCへのご用命となりました。185番目のお客様になります。ご用命ありがとうございます。