DIEM今を生きる旅人大学生の記録・コラム。お客さんの態度で店員が態度を変えるのは当然だと思うこの広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。2018-08-19お客さんの態度で店員が態度を変えるのは当然だと思う個人的意見Tweetこのブログでは、あまり日常のことを書いても仕方がないような気がするので、書かないようにしている。有名人でもないんだし、「今日のランチはこれ!美味~♡」なんか書いても誰も興味ないでしょ?笑リアルタイムのことを書くのは南米に行ってからにしようと思います。ちなみに出国日は9月12日です。(早くブラジルのビザをとらないと・・・)ただ今回は、日常のことを書こうと思います。実は、8月9日から16日まで一週間、島根県のとある旅館で住み込みで働いていました。いわゆる、「リゾートバイト」ってやつです。GWやお盆など、繁忙期に人材派遣の会社を通じてホテルや旅館などに人間を送り込む感じです。今回は島根県の田舎の方のちょっと高級な感じの旅館で働くことにしました。遠すぎなければどこでもいい感はあったということもあって、ノリで申し込みました。DIEM一週間近く働いて感じたことを、備忘録も兼ねて書いていこうと思います。私は「人間」である以上、お客様によって対応は必ず変わってくると思う。予約もせずに駆け込みで宿泊してくる柄の良くなさそうな客(海外でのおれそんな感じやけど笑)と、清潔感があって言葉遣いも丁寧なリピーターの宿泊客がいれば、後者の方をより尊重するのは当然ではないだろうか。こんなに極端にはいかなくても、美人の客とブスの客がいれば、「人間」である以上、美人の客を優先してしまうのはある意味当然なのではないだろうか。「客」として受け入れたからには、優先しない方を適当に扱っていいわけでは決してない。「あいつウザいからバスタオル半濡れのやつ入れたろw」とかしたらダメです笑でも、「良いお客さん」には、規定のサービス以上のことをやってあげたいなという気持ちになる。旅館での仕事で、チェックインしたお客さんを部屋へ案内する仕事を任せられた。私が案内した客で、なぜか現金千円くれた方がいた。荷物を持って、普通に案内してあげただけなのに、チップとして千円も渡してくれるなんて神かと思った。そんなお客さんに対しては、普通以上のサービスを提供してあげようと思うのは当然ではないだろうか。「はい喜んで!!1本どころか20本くらいお持ちしましょうか~!!!何なら足袋も20袋持っていきましょうか~~~!!!」という気持ちにはなるだろう。笑(冗談ですけど)これの他にも、旅館での仕事内容で、部屋の掃除があった。これには、宿泊客の人柄が大いに出る。浴衣やごみをその辺にまき散らしたまま部屋を出ていく人、布団をきっちり畳んで部屋を出ていく人、様々いた。旅館をチェックアウトしてしまったため、お客さんの行動によって私たちのサービスは変わらないが、「良いお客さん」は、普段から色んな所で得をしているのではないかと思った。おれも、「良いお客さん」になろう。2おまけここからは、しょーもない話です。旅館の仕事で、一番楽しかったのがフロントの仕事。時間は、6時・6時半・7時・7時半の中からお客さんに選んでもらうのだが、旅館的には「混雑を避けるためにこの時間にしてほしい!」というのはある。「時間を決めるのはお客さんの自由じゃねーか」という主張に対しては10:0でその主張が正しい。そこで生み出したのが、こっちの希望の時間をめっちゃプッシュしながら全部の時間を言うである。6時に夕食の客が偏っていて、7時・7時半は後から遅くにチェックインする客用に残しておきたいので、6時半に夕食をとってもらいたい場合。「本日お夕食の時間ですがー、6時かロクジハン!!、か7時か7時半でいかがなさいますかー?」といった感じで聞く。6時半に入れてほしいという気持ちを全力で示唆する。これで、こちらの希望通り6時半に入れてくれるかどうか挑戦するのが、旅館でのバイトの一番の楽しみでした。笑(なお、成功率は30%程度。成りあがるためだけに勉強をし続け、国立大まで進むも、不登校に。これからは『今』を楽しみ、『今』を精一杯生きることに人生の指針を変更。現在、大学を休学し、南米を周遊中。夢は自分のゲストハウスを作ること。Entries2019-02-08【帰国しました】これからも私は『今』を生きます。南米周遊2019-02-06【ゴール!!】帰国するよ。2019-01-16【報告】ゲストハウスの管理人を卒業し、旅人に戻ります。EntriesSearchArchiveはてなブログをはじめよう!shomapyさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。