父と言われたコンサルタント、故一倉定氏の言葉を引用します。「経営計画の作成時間を節約することほど、誤った時間の使用法は無い。目標とは、その通りいかないからこそ役に立つのだ。目標と実績の差は、客観情勢が我が社に及ぼす影響を量的に知らせてくれる。別の表現をとれば、客観情勢をどれだけ見損なっていたかの度合いを表しているのである。旅行の際、目的地も決めずに、行き当たりばったりで出発する人はいません。日程と行き先を決めるでしょう。次に、その限られた時間と予算の中で、立ち寄るテーマパークや観光名所をチョイスします。宿泊は、温泉旅館にするか、リゾートホテルにするか。交通手段は、マイカーか、飛行機か、のんびりとJRを利用するか・・・。たまの旅行を充実したものとするために、計画は念入りに行う筈です。入念に練り上げた筈の計画であっても、不測のアクシデントに襲われます。渋滞に巻き込まれ、宿泊先への到着時刻が大幅に遅れそうだとしたら、高速道路に乗るか、休憩に立ち寄る予定だった「道の駅」を飛ばすか、宴会の時間を変更するか、臨機応変な判断が求められるでしょう。ところが、ビジネスの目標や計画は、とりあえず帳尻を合わせる数字遊びに陥りがちです。その目標を達成するための戦略が不充分であったり、裏付けが希薄であったりします。目標達成が危うい状況でも、達成のために行動を改善したり、工程を修正する態度が伺えません。以上の内容は、自分自身に対する戒めでもあります。今回、各店舗の次年度予算と戦略を各リーダーに委ね、フィードバックを繰り返して完成させました。あとは実行するだけです。画に描いた餅と成らぬ様、考動していきましょう。報酬」をテーマに研修を行っていました。給与・賞与・インセンティブといった、お金で支払われるものは、判り易い目に見える報酬です。大切なのは、「目に見えない報酬」が幾つもあるということ。満室経営の問題ない物件でしたが、大洲の店長のこれまでの実績や、建築当時に携わった十数年前からの信頼関係を理由として、オーナー様の方から管理変更を申し出て頂きました。ある方は、オーナー様の方から店長を訪ねてきて頂き、「我が子に逃げられた様な想いで探していたが、やっと見つけた。」と懇願されるのです。15年前、分譲マンション営業担当であったお客様からの、売却や転貸に関する相談は既に4件に上りました。「買った時にも松岡さんだったから、売る時にも松岡さんにお願いしたい。」というお言葉は、営業冥利につきます。部下から紹介された店舗のお客様は、十代の頃に足繁く通っていたお店で、その信頼関係が故、トントン拍子で売却が整いました。ある金融機関の部長は、かつて松山の店長と一緒に手がけた分譲マンション再販PJからのお付き合いですが、転職後もしばしば取引先の資産売却の相談を頂きます。来月には、その情報ルートでの成約が見えました。前職時代の同僚の実需や紹介の情報は、枚挙に暇がありません。好立地に出店し、エイブルの看板を上げたからといって、それだけで千客万来となることは無いでしょう。直接的に見返りを求める訳ではありませんが、社員一人ひとりが、人との出会いを大切にして、紹介やリピートを頂ける人脈を構築することが、成功の秘訣と言えるでしょう。縁は、自然とつながるものではなく、努力して紡ぐものです。0Pagetop火事場の二度寝入り経営する上で、社員に危機感を訴えることは、非常に難しいことです。前職の会社は、昨年1月に民事再生法を申請しています。往時には650名居た社員が、今は120名程です。19人目の社員として入社し、急成長と破綻までのプロセスを見届けました。その経験からすると、本当の危機になれば、危機感は訴えずとも自然と備わります。経営者は、その予兆を感じた時点で警告を発する訳ですが、笛吹けど社員は踊りません。数字の上がっていない社員が、週休二日をしっかり権利行使する。目標を達成していない社員が、月末最後の日曜日に休む。個人の目標の集積が店舗の目標であり、店舗の目標を合算したものが会社の目標です。その目標が達成できれば、賞与が支給され、定期昇給し、社員の物心両面の幸福が追求できます。達成できなければ、賞与はゼロ回答、昇給無し、場合によっては雇用すら維持できません。先日、ある社員に、一対一で話をしました。雇用関係にある以上、その人の人生を預かっているも同然です。邪心無く、真剣に対峙することは当然でしょう。その方は、土日返上で営業に奔走し、一件の管理内諾という成果を持ち帰ってくれました。本当の危機感とは、言葉ではなく、行動に表れます。就寝中に家が火事になって目覚めた深夜、「まだ眠い」といって二度寝入りする人はいません。煙が出ていても、焦げ臭いと思っても、「まだ大丈夫」と思っている貴方への警告です。0Pagetop道は開けるデール・カーネギーの古典的名著「道は開ける」の中の一節です。「その荷物がどんなに重くても、日暮れまでならば誰でも運ぶことができる。その仕事がどんなにつらくても、一日なら誰でもできる。太陽が没するまでなら、誰でも快活に、辛抱強く、親切に、貞淑に生きられる。それこそが、人生の秘訣そのものだ。」このメッセージには、大きく二つの意味があります。1.止まない雨は無い逆境の渦中にいる人は、この苦しさや辛さが永遠に続くかの如き錯覚に陥り、逃避による解消を考えたりします。濁流の源となる梅雨の長雨もいつかは上がり、希望に満ちた日差しが差し込むものです。止まない雨も、朝の来ない夜もありません。今の日本は、雇用の維持や社会保障の確保といった生活の基盤が不透明で、将来不安が渦巻いています。「明日があるさ」という曲がヒットしましたが、明日ほど不確かなものはありません。工場内を暴走する狂気の生贄となった犠牲者は、明日が訪れないことなど思いもしなかったでしょう。誰もがこの世に生まれた瞬間から、「生」という名の不治の病を抱え、突然命の絶たれる可能性を秘めながら生きています。夜眠る時に死に、翌朝運よく目が覚めたならば、新たな命が吹き込まれる。確かなのは、生きているのは、今日一日のみ。宇和島出身の岩村選手は、3Aに落ちたものの、何苦楚魂で新たなるスタートを切りました。逆境を打破し、乗り越える術(すべ)は、がむしゃらな行動だけしかありません。「来月は・・・」「明日は・・・」ではなく、今日一日を真剣に生き抜きましょう。0Pagetop薔薇色の人生ありきたりな言い方ですが、人生は「山あり谷あり」です。波もうねりもない、順風満帆な人生などあり得ません。人生の節目節目において、逆境は当然に訪れる訳です。成功哲学の上っ面をかじった方々はこう言います。確かに、弱音・愚痴といったマイナス言葉は、自身を駄目人間に洗脳すると共に、周囲にも伝染する恐ろしいウィルスです。従って、マイナス言葉を発したくなっても、ぐっと堪(こら)えて呑み込んで、プラスの言葉に変換してアウトプットする思想は間違いではありません。「いやあ、楽しいなぁ!」とか「よしよし、いい波が来てるぞゾ!」とか上滑りなカラ元気を振りまいても、自からは欺(あざむ)けませんし、周りも漂う悲壮感に気付いてしまうでしょう。それは寧ろ、嫌な事象から目を背ける、現実逃避と言えます。ポジティブシンキングとは決して、やせ我慢のススメでは無いのです。1.マイナス言葉を吐いたら、すかさずプラスの言葉で塗り被せる「しんどいなぁ・・・でも今週を乗り切れば山は越える。潜在意識は、最後に塗り被せた言葉を受けて、自身を洗脳します。2.人生の大きな目的や、ワクワクする様な長期的な目標を設定するサッカー選手が厳しい練習に耐えられるのは、ワールドカップ出場という大きな目標があるからです。マラソン選手が走り続けられる理由は、42.195km先に歓喜のゴールが待っているからでしょう。行き当たりばったりで、その日暮らしをしていると、ちょっとした躓(つまづ)きでも立ち直れません。思考回路のスイッチを少し入れ替えるだけで、辛く苦しかった闇黒の人生が、希望に満ちた薔薇色の人生へと変化します。人格を磨くためのファクターは多種多様です。問題が起こった際にどう対処するかを科学します。1.他人のせいにして相手を責める2.自分の正当性を主張する3.とんだ災難に巻き込まれたものだと愚痴を言う何事も、人のせいにできれば楽なものです。1.自らの非を認め自己責任で対処する2.反省した上で再発防止策を打ち出す3.問題は自らを成長させるために起きたと受け止める例えば、部下が失敗した時、私憤で腹を立てるべきではありません。巻き戻す術の無い過去ではなく、可能性に満ちた未来に目線を向けるべきでしょう。自分の関与の浅さや、チェックの甘さを認め、反省し、同じ失敗が二度と起こさないやり方を、部下と共に考えて次につなげます。部下の営業成績が、思うように上がらない理由は様々ですが、突き詰めれば「未熟」「怠惰」の何れかです。未熟であれば、教育によってスキルアップを図る。怠けない様に、日報によって行動量を、ヒアリングによって行動内容をチェックする。最終最後は、自らが率先垂範してやってみせる。自助努力によって解決できる問題である以上、すべては上司の責任です。指示した通りに、すんなりと部下が仕事をしてくれるのであれば、管理職は要りません。それが当たり前と考えるからこそ、物事が上手く進んだ時も感謝を忘れ、失敗に腹が立つのです。ある意味理想論ではありますが、私はこれまで、そう信じて仕事を進めてきました。理想論を盾として会社を永続させるには、そうした上司の姿勢に甘えない、部下の気付きと成長が前提条件であることを忘れてはなりません。0Pagetopさらばイエスマン昨日に続いて、「一勝九敗」からの紹介です。社長の言っていることを「すべて」真に受けて実行していたら、会社は間違いなくつぶれる。表面的に社長の言うことを聞くのではなく、まずは社長が言いたいことの本質を理解すべきなのだ。過去の経験に照らし合わせますと、大いに共感できます。社長から、「Aの場所に出店しろ!」という指示が出たとしましょう。表面上、言うことを聞く素直な部下は、「はい、かしこまりました。」と返事して忠実に実行します。その言葉の深層は、「繁盛する店舗を作れ」という意味です。真意を酌んだ部下は、「社長、AよりはBの方が良いと思います。」と反論しますが、社長は「何、Bは駄目だ。