保守的な生きもの人間は、基本的に保守的な生き物です。変化を恐れ、新しいことを始めようとすると、抵抗を示します。『強いものが生き残るのではない。賢いものが生き残るのでもない。唯一、変化に対応するものだけが生き残る。』ダーウィンの進化論を引き合いに出すまでも無く、環境変化に対応できない種は絶滅してしまうにも関わらずです。組織の泉に、変化の一石を投じると、大きな波紋を生むものです。ノウハウがない・・・できない理由や、変化した場合に想定される弊害が、次々と挙げられます。した意見も、部分的に見れば決して間違っていません。勢い声も大きくなりがちです。アップルコンピュータ日本法人代表であった原田永幸氏は、業績不振に陥っていた日本マクドナルド社からヘッドハンティングを受けます。当時、「マック(マッキントッシュ)からマック(マクドナルド)へ」というフレーズで話題になりました。異業種から参入した原田社長は、利便性追求のための「24時間営業店の拡大」や、美味しさにこだわった「作り置き無し」、より早くを実現する「オーダーから一分以内で提供」等々の斬新な戦略を、次々と打ち出します。マクドナルドの店舗開発担当者とお話しする機会がありました。担当:「・・・まあ数字が出てますからね、良い社長なんでしょう。」かなり皮肉に満ち、半ば自虐的に、本心を吐露されたものです。実際、当時マスコミでは、「現場の判らないTOP」と従業者との深い溝が、何度も取り挙げられています。名ばかり管理職としての店長に対するサービス残業訴訟や、労働組合との軋轢もありました。あれから数年が経過した今、原田社長の采配や戦略にケチをつける人はいません。従業員の都合や生産体制に主眼を置く、天動説のプロダクトアウトか、お客様のニーズやウオンツに着目した、地動説のマーケットインか、その違いが、マクドナルド復活の大きなポイントでしょう。今月の全社会議で話し合う、大きな大きなテーマです。