状態が画面に映らない...外部モニターには正常に表示されます。液晶パネルを外して調べてみるとインバーターが故障していました。中古品ですが良品の在庫が弊社にあったので液晶パネルごと交換をいたしました。動作テストと表示確認をして当日に納品となりました。状態が起動はしますが動作が遅い...故障はしていませんがハードディスクの経年劣化です。お客様にお話を聞き内部を開いてみると何かスプレーでかけた異物が全体的にありました。