タカコムは、通話録音装置の専業メーカーとして独自の企画・開発力を活かした通話録音ソリューションを提供。業種を問わず幅広いユーザーからの信頼を獲得している。VR-TR900CES」をリリース。高精度の音声認識の導入を低コストで実現し、音声ビックデータの可視化・分析の基盤を提供する。製品紹介ビジネス戦略コストを抑えて音声認識を導入!“通録×テキスト化”でビックデータ活用をより身近に通話録音+音声認識シリーズタカコム通話録音専業ベンダーのタカコムは、音声認識機能を標準搭載した通話録音装置や、通話録音装置と連携する音声認識サーバーを発売し、音声ビックデータの可視化・分析の基盤を提供している。高精度の音声認識の導入を低コストで実現し、VOC活用推進を強力にサポートする。通話録音+音声認識シリーズコンタクトセンターに蓄積されている膨大な音声データは、「音声認識」によるテキスト+音声を分析することによりVOC活用や業務効率化など、さまざまな目的に活用できる一方、コスト面でのハードルが高い。タカコムは「テキスト化による通話データの利活用」へのニーズを叶えるべく、音声認識機能をボイスロギング・システムに一体化したモデルを次々とリリースして、低コストでの音声認識導入を実現した。VR-TR780音声認識機能を標準搭載し、INS1500×1本収容の構成で398万円(税別)での導入を実現する。VR-TRS100既存のタカコム製通話録音装置と連携して全通話のテキスト化を導入できる。VR-TR900CES複数拠点の通話録音装置から音声データを収集し全文テキスト化が可能。データ活用の促進はもちろん、膨大に蓄積されるデータ管理の安全性の向上や管理コストの低減も期待できる。Engine」を採用。世界水準の音声認識エンジンを搭載しており、さらにライセンスは初回費用のみで従量課金などのランニングコストが不要。全文テキスト化をコストを抑えて導入でき、マイニングツールなどの利活用を促進する。・音声認識辞書メンテナンス社名や製品名、業界の独自用語などを登録することができ、ユーザー自らテキスト化の認識精度をメンテナンスすることができる。・テキストデータ自動出力テキスト化したデータを任意のフォルダに自動出力でき、外部システムとの連携が容易になる。外部システム連携を進めさらなる音声利活用を推進タカコムは、AIやCTI/CRMベンダーなど、70社以上の企業との連携実績を積み重ねている。はじめとした協業企業のソリューションとの連携により、新たなコールセンターソリューションの提供やビジネスチャンス創出を推進していく。