A氏の独自性は何なのかを明らかにしていくことです。この時、重要な視点は「お客様にいつも喜ばれていることは何か」です。クレームがあるとすればどんなことなのか、という反対の視点も必要です。喜びの声とクレームは表裏一体。ファンの声と同時に離れていってしまったお客様からの忌憚ない意見などを収集します。自社の軌跡、実績も含めて自社ビジネスの「核」をていねいに洗い出すことです。そのリストをジッと見つめてゆけば、なんとなく、自社ブランドの独自性が際立ってくるはずです。これが「ブランド」の再定義の第一歩であり、ブランドをリニューアルする最も大事な起点となります。して俯瞰してみえてきた核、コアこそがブランドそのものであり、他の会社と自社を区別するための「しるし」です。広辞苑(第6版)によれば「ブランド/brand/(焼印の意)商標、銘柄、特に名の通った銘柄」とあり、語源が「焼印(burned)」からきていることを示唆しています。焼印の歴史を遡れば、北欧で放牧の時代に他の牛飼いが飼っている牛と区別するために、自分の牛の尻に焼きごてを当てて印を付けたことが背景にあるそうです。ブランドとは、自社と他社を区別するための「印」。その印を上手にわかりやすく伝えることで、お客様から「他とは違うよね」「ここの魅力はこれだよね」と言ってもらえたり、お客様が静かに心の中で感じファンなってくれる、誰かにシェアしたり口コミしてくれるのです。冒頭のA氏に戻ります。A氏の新しいブランドは罹患した人向けに作った一着が着想のスタートです。深掘りしていけば、その背景には地場産業に支えられてきた伝統があります。A氏の作る洋服は、軽やかな素材感と繊細な色づかい、光を取り込む工夫で人の表情を明るく柔らかくするものです。伝統技法に支えられたクオリティとトレンドを取り入れた革新、独自の感性の結晶です。この仕立てのデザイン性に根強いファン層がついていることがわかりました。病の代表であるガンは今や「ふたりに一人の罹患率」と言われています。50%の確率で闘病されている人がいると考えられます。潜在的にご自身が闘病していたり、家族にそうした方がいたり、ふだんの暮らしの中にそうした方々がいて出会う可能性はとても高いと捉えることができます。病を患っているとしても、わざわざ表立って言ったりはしません。隠すものではないでしょうか。病気になれば、そうした情報から無意識に遠ざかりたい、という心理が働く場合もあるでしょう。病に関する映像、音、言葉に敏感になり「忘れたい」「聞きたくない」「知りたくない」、病とは関係のない世界が欲しいのではないか。考えてゆくと「入口」をどう設定したら良いのか、検討する必要があります。「〇〇病のための・・・」という言葉に、生活者として自身が共感できるかどうかを点検する必要があります。A氏の場合には、デザインに一目惚れしたシニアのお客様がいる、ということがわかっています。以上のような「核」の洗い出し作業で、A氏は「ターゲットの絞り込みはもったいない。お客様との出会いを喪失してしまう」と気づかれ、すっきりとした表情でお帰りになりました。ご存知の通り、ネットとリアルの両輪でお客様とコミュニケーションを深めてゆく時代です。企業としての「しるし」が一貫していることや、明確に打ち出されていくこと、上手に伝えてゆくことが求められています。高い精度で整備していかなくてはなりません。そのような背景があり「ブランドマーケティング」といったような造語が目につく昨今です。大切なことは手法ではありません。自社の核は、ブランドのコアは何か。核をどう具体化し「しるし」としてお客様に届けるのか。わたくしども商品リニューアルコンサルティングの使命は事業を動かしていくことにあります。考えるのか?という問いかけを基本に、ブランドの世界観を立ち上げるための、本質的な思考エンジンをクライアント企業と共に再構築していくことに注力しています。下記よりメールアドレスをご登録いただくと、更新時にご案内をお届けします(解除は随時可能です)。お名前E-mail関連のおすすめコラム2020年、令和2年。ミレニアム世代を迎える時代に、押さえておくべき2つのこと。贈答文化は社会を写す。共感・応援されるギフト新時代へ。ケーススタディから考察、ギフト商品開発で絶対押さえるべき5つのポイント。〇〇中心のCXでないと生き残れない日本のECたった5年で1.6倍に。18兆円をこれからも無視し続けますか?備えよ!アメリカ小売業の潮流は、2〜3年後「必ず日本に波が届く」という事実に。https://rbnc.jp/当コンサルタントの関連商品を販売しています。コンサルタント名鑑・エッセンスブック自社の主力商品を強く大きく輝かせ続ける戦略リニューアルの5大ポイント忙しい社長が30分で要点をつかめる、JCPO社長のためのエッセンスブックシリーズ。自社の主力商品を強...詳細はこちら当社の関連商品を販売しています。忙しい社長が30分で要点をつかめる、JCPO社長のためのエッセンスブックシリーズ。自社に適していて、...詳細はこちらコンサルタント名鑑・エッセンスブック社長が上手にコンサルタントを使うための5大ポイント忙しい社長が30分で要点をつかめる、JCPO社長のためのエッセンスブックシリーズ。今回は、「・・・けどね、今じゃない」です。先日、バレンタインのスイーツを買いに地元で有名な和菓子店に行きました。昨年話題になった「SDGs」は、いまや時代のキーワードとなっています。「中川さんはミスミにいらっしゃったんですよね。先日ご...年商10億を超えるために、社長が最初に決めることとは何か!?成長のスピードも格段にあがる。この日は、日系企業の社長5名との懇親会です。ある社長の方から打ち明けられた悩みです。ある日のコンサルティング現場でのことです。終わってから、このような質問を受けました。お金・承継...当サイトはSecureCore社によって認証されている安全なウェブサイトです。年商10億を超えるために、社長が最初に決めることとは何か!?成長のスピードも格段にあがる。各種最新情報を配信中!ぜひ、ご登録ください。