多くの人に届ける戦略を考える。代理店がお客様にわかりやすく説明を行うためのツールを作成する「ツールソリューション」などで構成されています。商品開発アフラックの保険商品の開発を担当する部門です。意見など、様々な情報をもとに議論を重ね、商品案を作成していきます。実際に開発が決まった商品については、商品開発が中心となって、社内の関連各部と連携を取りながら、実現に向けて推進していきます。営業やコールセンターからのリアルな情報、そして独自の調査により市場環境や競合、販売チャネルなど各種の調査・分析を行い、それらをもとに商品や、販売チャネル、そしてブランド構築などの戦略を策定します。商品開発と密に連携しながら、販売戦略を推進していきます。広告宣伝どのようなメッセージや表現で広告をつくっていくのか、消費者調査などをもとに分析し、関連部署と検討を重ねながら企画内容を決定。CM・広告を制作します。それらの放送・掲載媒体を選定し、効率的な広告宣伝を追求しています。行い、営業活動をサポートします。新商品販売の際は、社内各部署の調整や営業拠点への案内、推進を行います。INTERVIEWアフラックが提供すべき価値とは何か?世間が抱く「保険」の概念を、これから超えていきたい。従来の<がん保険>ではいまや、お客様の安心に応えられない。私はアフラックに入社後、しばらくお客様への保険金の支払いを担う業務の企画などに携わり、8年目に商品開発に異動しました。そこで最初に手がけることになったのが、当社の主力商品である<がん保険>の改定。責任の大きな仕事を担うことになり、プレッシャーを感じながら開発に取り組みましたが、それまでの保険金支払部門での経験から、私は現状の<がん保険>について問題意識を抱いていました。いうのも当時、世間ではがん治療において抗がん剤の使用が一般的になりつつありましたが、従来の<がん保険>ではまだ抗がん剤治療の範囲を具体的に定義することができず、適切な保障を提供することができていませんでした。時代が進み、抗がん剤治療を受けるケースが多くなり、これを保障しないままでは当社の保険の価値はない。私はそう奮起し、何とかこの保障を実現しようと、社内の関連部署に働きかけて商品開発を進めていきました。社内の知恵を結集し、難題を乗り越え、新たな保障を実現。保険商品の開発は、社内の医療や数理の専門家たちとも協業しながら行っていきます。抗がん剤治療を保障する<がん保険>が商品として成り立つのか、連日議論を重ねました。前例のない初の取り組みであったため、難題に次々と直面したものの、この開発に関わったみなさんの努力の甲斐あって、遂に商品化を実現。その時は本当に大きな達成感がありました。私はその次のがん保険の改定も担当しましたが、いまや当たり前になっている抗がん剤治療の保障を誰もが享受できるようになるべきだと、リーズナブルな金額で契約できるように商品を再設計。商品開発を担当していた時期は本当に大変でしたが、お客様に新しい価値を提供できたと実感しています。その後、私は商品開発からマーケティング企画に異動し、中期的な商品戦略を考案するポジションを任されることに。若くしてこうした要職で力をふるえるのも、アフラックならではだと思います。いま、アフラックの商品戦略に大きな影響を与える立場に。いまこうして商品戦略を考える立場に就けるのも、やはり入社当初に携わった保険金部での経験が活きていると感じています。そこで私は、お客様から寄せられる生の声に触れ、アフラックがどんな価値を提供しなければならないのかを常に考えさせられました。日本の保険市場が成熟しつつある昨今、アフラックがさらに社会に必要とされる存在となるために、どんな商品戦略を描かなければならないのか。私としては、これから「アフラックが提供できる価値」の再定義を図らなければならないと考えています。<がん保険><医療保険>という従来の括りではなく、我々が提供すべきなのは「お客様が病気やけがでお困りになっている時の助けとなるもの」だと大きく捉え、人々の保険に対するイメージを超えた商品やサービスを世の中に送り出していきたい。私が創り出したものが、多くの人々にとって「生きる」ための力になれれば、これ以上幸せなことはありません。興味はなかったものの、たまたま受けたアフラックの面接で、自分の個性を素直に評価してくれたことに惹かれて入社を志望。入社後は保険金支払業務、<がん保険>などの商品開発を経て、現在は商品戦略全体を考えるマーケティングに従事。コロンバス(日本支店)による活動を指しています。Ltd.PAGETOP。