月額サービスから業務システムまで、神戸デジタル・ラボの導入事例をご紹介します。一般消費者が多数利用するアパレルブランドなどのECサイトでは、サイトへのアクセスやサイト内での遷移を分析して課題を発見し、どう改善すべきと判断するか、またその分析結果からプロモーションを最適化できるかが重要視されています。アパレル業界大手の一つ・バロックジャパンリミテッド様においてもこれまでアクセスログからの分析やそれに基づくUIの向上、プロモーション施策は行っておられましたが、分野ごとに担当ベンダが異なり、一気通貫して現状を把握し改善施策を実施するのが困難な状況でした。ソリューション検索エンジン「sui-sei」を導入いただくことでサイト内検索の詳細なログを取りながら検索機能を最適化し、サイト流入時のログとサイト内検索のログを合わせて導線を分析した上でサイトを最適化すること、またECサイトのみにとどまらず、店舗や広告と連携して俯瞰的な戦略を立てていくことをご提案いたしました。商品画像付きの入力補助機能「リッチサジェスト」の導入に際しては、お客様のサイトに合わせてスマートフォン版のUIを再検討し、横にスクロールする画期的なデザインを開発いたしました。「シェルターウェブストア」はサイト名でのアクセスも多く、リピーターも多いのが特徴です。弊社のブランドを好きでサイトにアクセスしてくださるお客様に、より快適な環境を提供したいと常に考えています。サイト内検索の精度に課題があり検索機能の提案をいただいておりましたが、サイト内検索機能の提供だけではなくサポート体制が整っていること、サイト全体の分析から改善提案までを経験豊富な専門家に継続的にサポートしてもらえるのが大きな魅力だと感じ、期待を寄せています。今後もよりお客様が使いやすい魅力的なECサイトを目指していきたいと考えています。