偽造・盗難カードにかかる被害の補償についてここから本文です偽造・盗難カードにかかる被害の補償について横浜銀行では、「偽造カード等及び盗難カード等を用いて行われる不正な機械式預貯金払戻し等からの預貯金者の保護等に関する法律」をふまえ、平成17年12月1日に「横浜銀行CDカード規定」および「横浜バンクカード会員規定(個人用)」を改定し、個人のお客さまの偽造・盗難カードにかかる被害の補償に取り組んでおります。偽造または変造カードによる被害については、お客さまに故意または重大な過失があることを当行が証明した場合を除き、当該払い戻しは効力を生じないものとしております。通知状況等について、当行の調査にご協力していただく必要があります。盗難カードによる払い戻し等1.盗難カードによる被害については、つぎのすべてに該当する場合、原則として通知があった日から30日前の日以降になされた払い戻しにかかる損害を補てんいたします。カードの盗難に気づいてから、すみやかに当行に通知していただくこと当行の調査に対して、十分な説明を行っていただくこと警察署に被害届を提出していただくこと2.なお、お客さまに過失があることを当行が証明した場合の補てん金額は4分の3となります。3.ただし、これらは、カードの盗難から2年を超えて通知をいただいた場合には適用されません。4.また、つぎのいずれかに該当することを当行が証明した場合は、補てんされませんので、ご注意ください。お客さまに重大な過失がある場合お客さまの配偶者、二親等内の親族、同居の親族、その他の同居人、または家事使用人(家事全般を行っている家政婦など)によって当該払い戻しが行われた場合お客さまが、被害状況についての説明において、重要な事項について偽りの説明を行った場合2.お客さまの「重大な過失」または「過失」となりうる場合について重大な過失となりうる場合お客さまの重大な過失となりうる場合とは、「故意」と同視しうる程度に注意義務に著しく違反する場合であり、その典型的な事例は以下のとおりです。過失となりうる場合お客さまの過失となりうる場合の事例は、以下のとおりです。偽造・盗難キャッシュカードによる被害に遭われた場合、または遭うおそれのある場合は、ただちに以下の連絡先にご連絡ください。銀行窓口営業日:9時00分~17時00分お取引店または最寄店24時間365日フリーダイヤル0120-225-102横浜銀行自動機サービスセンター(注)お電話番号をお間違えのないようご注意願いますまた、キャッシュカード・横浜バンクカード・カードローンカード・マイタウンカードの紛失・盗難の場合には、至急警察署にもお届けください。ついてトップメッセージ会社情報CSRへの取り組みお客さまの企業価値向上支援に向けた取り組み地方創生への取り組みお客さまの声をお聞かせください従業員への取り組みあなたのそばで、夢みる毎日。