)は、高齢者対応に特化した研修プログラムにe-ラーニングサービスを追加し、提供を開始した。研究してきた成果をもとに開発されたもの。同サービスは、管理者向け研修メニューを受講した後の社内展開の補助ツールとして位置付けられる(図)。PCやタブレット、スマートフォンの活用により、研修環境の確保やスケジュール調整といった社内展開時の不便を解消した。有料オプションとして提供しているタブレットツール「ジェロトーク」の加齢による聴覚の衰えを体感できるシミュレーション機能の活用により、個々のオペレータの技術定着を図ることができるという。高齢者対応研修パッケージのイメージなお、管理者向け研修の概要は以下。代表取締役の坂本真一氏による研修。耳・聞こえの構造理解や実体験を通じた高齢者との円滑なコミュニケーションを行うための基本を学ぶ。40万円~(10名以上推奨)。■高齢者応対スキル研修ケーススタディを基にした実践的な研修・演習を通じて、コールセンター業務で実践できる高齢者応対スキルの基礎を習得する。60万円~(10名以上推奨)。e-ラーニングサービスの料金は、1講座あたり基本料5万円、ライセンス料5万円/10ID。最低利用期間は1カ月。