動画やライブカメラ映像が途中で止まってしまう。アップロード中に失敗する。プッシュ通知がこない。同じ内容のプッシュ通知が複数くるときがある。「コンテンツが更新されています。バージョンアップを行ってください」とお知らせが表示されます。「ど・ろーかる」アプリとは何ですか?A:「ど・ろーかる」は、地域の"今“をお届けする全く新しい地域情報アプリです。コミュニティチャンネルで放送している地域のニュースや、特別番組をライブ配信しますので、外出先からでもスマホやタブレットでお住まいの地域のニュースが視聴できます。札幌の方が福岡の番組を見られるなど、お住まいのエリアに限らず、J:COMの全サービスエリアの番組をお楽しみいただくことができます。J:COMのサービスエリアに設置された70カ所以上(2019年12月1日時点)のライブカメラ映像により各地域の今の様子を24時間、ライブでご覧いただけます。お客様が撮影した動画、写真を投稿する機能の他、設定したエリアの防災情報をプッシュで受け取ることが出来ます。J:COMに加入していませんが、「ど・ろーかる」アプリを利用できますか?A:J:COMサービスに未加入の方でもご利用いただけます。J:COMのサービス提供エリアに住んでいませんが、「ど・ろーかる」アプリを利用できますか?A:J:COMのサービス提供エリア外にお住まいの方でもご利用いただけます。「ど・ろーかる」アプリの利用は、お金がかかりますか?A:「ど・ろーかる」アプリは無料でご利用いただけます。通信料はお客様の負担となります。11.0以降を推奨します。4.4の端末では、「投稿機能」は利用いただけません。※発売時期が古い端末は、推奨OSを満たしていても、快適に利用頂けない場合があります。※iOS13は、一部の動作に不具合があることを確認しています。対応版のリリースまでお待ちください。MOBILEの端末であれば、データ通信料はカウントされませんか?A:いいえ。「ど・ろーかる」アプリは、データ通信料がカウントされます。「ホーム」とは何でしょうか?A:「ど・ろーかる」を起動した時に最初に表示される画面です。まもなく配信される「特番ライブ」番組のほか、おすすめの番組が表示されます。その他、初回起動時に設定した「マイニュース」「マイライブカメラ」の他、登録したお気に入りの番組やライブカメラにすぐにアクセス、視聴いただけます。AIR」アイコンが点灯します。アクセスすることが可能です。「ホーム」に固定で表示される「ニュース」「ライブカメラ」は何でしょうか?A:「ど・ろーかる」の初回設定時に登録した「ニュース」と「ライブカメラ」が2段目に固定で表示されます。視聴する「ニュース」と「ライブカメラ」へすぐにアクセスできるので非常に便利です。「設定」メニューから、いつでも何度でも変更することができます。※「マイニュース」「マイライブカメラ」はそれぞれ1つずつ設定できますが、削除はできません。「お気に入り」とは何でしょうか?A:(お気に入りの登録方法)お気に入りに登録したい番組またはライブカメラの視聴画面で、中央右にある★アイコンをタップします。一度タップするとお気に入りから削除します。お気に入りに登録した番組やライブカメラは、ホームの最下段に表示されます。ここからすぐに視聴することができます。並び替えや削除は「設定」メニューより行えます。※特番ライブは、お気に入りに登録することはできません。「防災情報バナー」とは何でしょうか?A:「ど・ろーかる」の初回設定時に登録した「マイエリア」で防災情報が発信されると、ホームの上部に固定で防災情報バナーが表示されます。タップすると詳細を確認いただけます。バナーは、発信時刻から1時間経過すると消えます。「ニュース」は何が見られるのでしょうか?A:J:COMチャンネルで放送中の「デイリーニュース」(※)が放送と同じタイミングでライブで視聴いただけます。「デイリーニュース」はライブ配信のほか、過去1週間分のアーカイブも視聴いただけます。(※)「デイリーニュース」とは、J:COMが毎日総力取材して、地域の出来事、季節の話題、地域の皆さんの活躍などをいち早くお届けする地域密着のニュース情報番組です。放送エリアによって異なりますが、「ど・ろーかる」は、J:COM全エリアの「デイリーニュース」が視聴できます。デイリーニュースの放送エリア・放送時間の詳細は以下のホームページをご覧ください。http://c.myjcom.jp/jch/dailynews/index.html(※)大分エリアは「ひるドキッ!おおいた」を配信しています。詳細は以下のホームページをご覧ください。デイリーニュースが昨日の情報のままで更新されません。A:デイリーニュースは、当日の生放送までは前日の放送が再生されます。生放送の時間は、エリアごとに異なります。エリアによっては生放送が夕方のところもあります。デイリーニュースの生放送の時間等については以下のホームページをご覧ください。http://c.myjcom.jp/jch/dailynews/index.html(※)大分エリアは「ひるドキッ!おおいた」を配信しています。詳細は以下のホームページをご覧ください。自分が住んでいる地域の情報がありません。A:今のバージョンでは、J:COMのサービス提供エリア内の情報になっております。J:COMのサービス提供エリアについては以下のホームページでご確認ください。「特番・ライブ」は何が見られるのでしょうか?A:花火大会やお祭り、イベントなどの地域の特別番組をライブ配信致します。配信番組は随時更新・追加されます。災害発生時には緊急特別番組もライブ配信致します。「イベント」のほか、色々なコンテンツがありますが、これらは何でしょうか?A:期間限定のオンデマンド番組を視聴頂けます。配信番組は随時追加、更新されます。「ご当地人図鑑」は何が見られるのでしょうか?A:各地域のさまざまなフィールドで活躍する“人”を紹介する対談番組「ご当地人図鑑」の動画サイトをご覧いただけます。※ご当地人図鑑を終了するには、右下の「×」ボタンを押します。各地域の様子を24時間いつでもご覧いただけます。カメラは順次増設予定です。※ライブカメラの台数はメンテナンス等により変動します。「投稿」とは何でしょうか?A:お客様が撮影したお祭りや花火、スポーツ大会、地元のイベント、桜や紅葉の風景、自慢のペット等を投稿できる機能です。投稿頂いた映像、写真はデイリーニュースのほかJ:COMが制作するTV番組内で使用させて頂くことがあります。4.4の端末では、「投稿機能」は利用いただけません。投稿にあたっての注意点はありますか?A:投稿にはTwitterアカウントの登録が必要です。投稿時に「ど・ろーかる」Twitterアカウントをフォローして頂く必要があります。(投稿時に自動的にフォローします)投稿頂いた内容についてTwitterアカウントのDM機能を通じて弊社から連絡させて頂くことがあります。(番組の採用基準は、公開しておりません。)投稿頂いた動画、写真は一般公開されます。アプリ内で表示される利用規約をお読みになり、同意して頂く必要があります。撮影や投稿するファイルに制限やルールはありますか?A:(撮影時)なるべくスマートフォンを「横向き」にして撮影してください。(投稿するファイル)動画は、最大500MBまでです。募集する動画は30秒~1分程度の長さまでとなります。静止画は1枚あたり5MBまでで、同時に5枚まで登録できます。上記の制限を超えている場合は、動画編集や写真編集ができるアプリを使用して頂くようにお願いします。投稿する動画を選択したとき、「圧縮中」と出てしばらく待たされます。A:アップロード時のパケットを節約するため、ファイルを圧縮を行っています。ホームボタンを押したり、他のアプリへ切り替えたりすると中断してしまいますので、完了するまでお待ちください。「地図」とは何でしょうか?A:地図上にマッピングしたピンから「TV」や「ライブカメラ」を視聴することができます。「現在位置」は何でしょうか?A:GPS(現在位置情報)を利用して、現在いる場所の地図を表示します。近くのピンを探すときに便利です。「日本地図」を押すと、全国地図に切り替わります。この機能を利用いただくには、OSの設定で「ど・ろーかる」がGPS機能(現在位置情報)の利用を許可するように設定する必要があります。「絞り込み」は何でしょうか?A:ピンを種類別に絞り込むことができます。設定できる「マイエリア」(最大3つ)+現在位置(※)の防災情報を受け取ることができます。マイエリアは、いつでも何度でも変更、削除することができますが、1つは設定必須です。「過去最大1か月分の情報を参照できます。(※)OSの設定で「ど・ろーかる」がGPS機能(現在位置情報)の利用を許可するように設定する必要があります。受け取れる防災情報の種類・レベルについてA:「ど・ろーかる」では、マイエリアで設定した以下の防災情報を受け取ることができます。プッシュ通知で受け取るようになり、更に防災情報のマイエリアの各リストにも表示されるようになります。防災のプッシュ通知についてA:プッシュ通知を受け取るように設定しておくと、「ど・ろーかる」を起動していなくても防災情報が発信されたことが分かるようになります。プッシュ通知を受け取るには、OSの設定で「ど・ろーかる」がプッシュ通知の利用を許可するように設定する必要があります。プッシュ通知は、それぞれの情報を受け取るかどうか、受け取るレベルを個別に設定することができます。受け取らない、といった設定も可能です。「設定」メニューより変更できます)(※)(※)この設定はプッシュ通知で受け取るかどうかの設定です。「ど・ろーかる」で表示される防災情報には影響がありません。)に、「ど・ろーかる」で配信しているライブカメラが含まれている場合に、リストとして表示されます。(※)リストをタップすると、そのライブカメラを視聴することができます。発信される防災情報に対して、付近の状況をすぐに確認できますので非常に便利です。(※)気象庁が発表する防災情報に含まれる発信対象エリアに依存します。都道府県全域を対象エリアとして発信される情報は、その都道府県に含まれるライブカメラ全てがリストとして表示されます。発信される情報によっては、表示されるライブカメラのリストと整合性がとれない場合があります。「付近のライブカメラ」で表示されるライブカメラは「ど・ろーかる」で配信しているものに限ります。「設定」は何ができるのでしょうか?A:「設定」では、以下のことができます。設定できるエリア情報です。防災情報の参照・受け取りのほか、「ホーム」で表示されるおすすめコンテンツに影響します。防災情報を受け取るのに必要なエリアを設定ください。マイエリアは、いつでも何度でも変更できます。「マイニュース」「マイライブカメラ」とは何ですか?A:よくご覧になる「ニュース」「ライブカメラ」を1つずつ設定できます。(必須)「ホーム」や「TV」のニュースリスト、「ライブカメラ」のリストに優先的に表示されますので、すぐにアクセスできます。いつでも何度でも変更することができます。「プッシュ通知で受け取る情報」とは何ですか?A:プッシュ通知を受け取るように設定しておくと、「ど・ろーかる」を起動していなくても防災情報が発信されたことが分かるようになります。ついて】>【防災のプッシュ通知について】を参照ください。●番組情報/ライブ配信の開始5分前のお知らせ特番ライブで配信されるライブ配信番組の開始5分前(※)にお知らせします。ライブ配信を見逃したくない場合に、リマインダーとして便利です。(※)回線の状況によってはお知らせのタイミングがずれたり、ライブ配信開始後に届いたり、プッシュ通知自体が届かない場合があります。●番組情報/おすすめ・新着オンデマンドの番組の新着情報、おすすめの情報を不定期に発信します。●ライブカメラ情報ライブカメラが新しく追加される等、ライブカメラに関する情報を不定期に発信します。「お気に入りリスト」とは何ですか?A:(お気に入りの登録方法)お気に入りに登録したい番組またはライブカメラの視聴画面で、中央右にある★アイコンをタップします。一度タップするとお気に入りから削除します。お気に入りに登録した番組やライブカメラは、ホームの最下段に表示されます。並び替えや削除は「設定」メニューより行います。※特番ライブは、お気に入りに登録することはできません。アクセスすることができるグローバルメニューです。一部操作を除いて常時表示されますので、操作に迷うことはありません。動画の再生が始まらない、またはライブカメラの映像が静止画のままになってしまいます。A:読み込みに少し時間がかかります。読み込みが完了するまでは、静止画が表示されます。ご利用のネットワーク環境や回線の状況によっては、読み込み完了まで10秒以上かかることがあります。