~2009年、印象に残ったヒトモノコト第12回のテーマは「2009年、印象に残ったヒトモノコト」です。Professional」各誌の編集長が、毎回共通のテーマでネットマーケティングを語るコーナーです(バックナンバー)。今年最後となる第12回のテーマは「2009年、印象に残ったヒトモノコト」です。他誌編集長のコラムも同時に公開されていますので、併せてご覧ください。編集部は浮き足立っている場合じゃないと反省(Markezine)ソーシャルメディアが隆盛、仮想空間も侮れない(日経ネットマーケティング)ネット業界にも広がっていた麻薬の影響(Web担当者Forum)(この記事)2009年は覚せい剤所持などによる逮捕が芸能界で相次ぎましたが、Web関係者のなかでも、かなりの麻薬汚染が広がったことが、2009年最大のトピックでしょう。いっても、「Twitter」という名前の麻薬なんですが。Twitter+iPhoneがなければ生きていけないんじゃないかという人も、山ほど生まれましたね。「中心のない」ソーシャルメディアであり、そのリアルタイム性やゆるやかなつながり感から、ブログを更新せずにTwitterばかりになってしまった人も出現しました。Websitesでみた過去12か月のtwitter.comへのアクセス(日本)「twitter」という単語の検索は14倍以上にもなりました。Searchでみた過去12か月の「twitter」の検索(日本)実際にはモバイルやAPIを通じたアクセスがありますので、もっと増えていますね。企業が「Twitterをビジネスに活用するには、どうすればいいのか」と考えるのも当然の話。2009年だけで、Twitter関連セミナーも頻繁に開かれるようになりました。セミナー」を検索Web担的には「どうTwitterをビジネス活用できるのか」が気になると思います。以前にコラム「Twitterやセカンドライフやmixiアプリに手を出して失敗する人の考え方」で述べたように、Twitterだけで見るのではなく顧客コミュニケーション全体の一部として考えるべきなのですが、Twitterの利用という側面でいえば、その方法論は現状、次のような類型化で考えるのがいいでしょう。他のチャンネルと同様の情報提供。大きな効果を出せるわけではないが、多々あるコミュニケーションチャンネルの1つとして。お得情報などをTwitter限定で配信。物販系には特に有効で、タイムセールなどはTwitterの特性に合う。トラブルの早期発見と対応など。既存サポートチャンネルにおけるミスコミュニケーションを発見して柔軟に対応する手法。リアルタイム検索が整ってきたので、Twitterのユーザー層が広がっていくとさらに有効性が増す可能性も。顧客の情報を吸い上げたり、それに反応したりする動き。Twitter上でクイズを出すなどの仕掛けもブランディングコミュニケーションとして有効。いえ、ネット系の人がTwitterに夢中になり、マスメディアでも取り上げられるようになったとはいうものの、一般の人への浸透でいうと、まだまだこれからでしょう。英語圏のように一般に浸透していくかどうかという観点では、2010年はTwitterにとって大切な年になるでしょう。いった意味では、サイバーエージェントの「Amebaなう(アメーバなう)」のようなサービスがどう伸びていくかも気になるところです。実は、「2009年、印象に残ったヒトモノコト」という今回のお題で、Twitterともう1つ最後まで残っていたネタが、「Amebaブログの黒字化」でした。アメブロが2009年9月期に四半期ベースで黒字化した件です。アメブロというと芸能人ブログ。」ということを言いがちですが、アメブロがネット業界にどれだけの貢献をしたかは、測り知れません。芸能人ブログをきっかけにブログになじみ、自分でブログを始め、ブログを通じたコミュニケーションになじんでいった「普通の人」がどれだけいることでしょうか。いった意味では、ネット業界の人にはなしえない、(表現は悪いですが)「札束で芸能人を呼び集めて場を作って育てる」ということを、周囲の無理解や批判に負けず黒字化するまで続けた藤田氏の方向付けと執心には感服します。ネットはもう技術者やオタクの場ではなく、主婦や学生も含めた普通の人の場になっているのだということを痛感します。Twitterは2010年の日本で「普通の人」に浸透していけるのでしょうか。「Web担当者Forum」編集長。個人としては、技術とマーケティングの融合によるインターネットのビジネス活用の新しい姿と、ブログ/CGM時代におけるメディアのあるべき姿を模索し続けている。趣味は素人プログラミングと上方落語と南インドカレー。AdWordsが消滅、18年の歴史を終え「Google広告」へ。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!「おもてなし」は思考停止ワード。いいね!私は変人コレクター。「おもてなし」は思考停止ワード。2/24~2/28のマーケティング、インサイドセールス、データ分析、EC、SEOなど他社セミナー情報52件Web担編集部がゼロから学ぶ、Tableau「BI講座」。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。