稀に商品の裏側等に小キズやバリが見受けられる場合もございますが、製造工程上メーカーもこれを良品としております。可動する製品であるため、リクライニング時などに若干の動作音がございます。お届けしたアーロンチェアに上記のような特徴が見られる場合がございますが、感じ方には個人差もございますので、当店から購入されたアーロンチェアで気になる点がございましたら下記フリーダイヤルまでご連絡くださいませ。アーロンチェアのご質問はVANILLAまで商品に関する疑問や、ご質問などもお気軽にお問い合わせください。0120-826-010E-mail:vanilla-kagu@shop.rakuten.co.jp万が一、保証による修理が必要になった場合は正規販売代理店がハーマンミラー製品の修理・アフターサービスを担当するハーマンミラーメンテナンスへ手配する事となります。当店も10年近くに渡る販売から多くのお客様のアーロンチェアの修理手配を経験しております。ハーマンミラーメンテナンスとアーロンチェアオーナー様を繋ぐ役割として、安心して当店をご利用いただければ幸いです。アーロンチェアの12年保証について前述の通り、アーロンチェアの人気の理由の1つとして「12年保証」があります。ガスシリンダーのみ2年保証となりますが、その他の部分に関しましては文字通り12年間の品質保証が付いており、万が一の時には修復箇所の修理を行います。保証書にも詳しく記載がありますが、ここでは『保証対象外』になるケースについてご説明します。・中古、新品に関わらずハーマンミラー正規代理店以外で購入されたアーロンチェア。・お客様によって分解や改造をされた場合。・災害等による直接、または間接的に生じた破損。・経年変化や直射日光による変色。・過度の負荷がかかるような使用で生じた破損等。・タバコの火などによる穴空きや溶解、鋭利なものによる損傷等。詳しい内容につきましては、ハーマンミラージャパンオフィシャルサイトの品質保証に関する下記ページをご参照ください。www.hermanmiller.co.jp/about-us/who-is-herman-miller/policies-and-legal-stuff/product-warranty.html※https://を頭に付けてURLを入力してください。保証による修理は万が一同じ部分だったとしても、保証対象外の事由でなければ何度でも保証を受けることができます。保証の流れ保証による修理が必要になった場合、ハーマンミラーに対する保証の申請は販売したハーマンミラー正規販売代理店が行う必要がございます。仮に当店以外でご購入された方は、まずはご利用いただいた店舗様へご連絡ください。メールにて、保証書(写真)、当店の納品書(写真)、不具合部分(写真)、製品番号が記載されたラベル(写真)を添付の上お名前、ご住所、お電話番号をご連絡いただければスムーズです。可否を確認いたします。お住まいが都内の場合、ハーマンミラーメンテナンスのサービスマンがお伺いする「訪問修理」になる場合もございます。梱包方法や発送伝票が同梱されております。お手数ですが、梱包と集荷の依頼をお願いいたします。保証対象の場合、お客様の費用の負担は一切ございません。約2週間前後お時間をいただきます(作業の混み具合によってに日数は変動いたします)。他、ホームページの休日カレンダーのとおりとなります。当店はハーマンミラーの優良販売店の証であるキューブを通算で6度受賞しております。ご安心してご検討ください。アーロンチェアを当店で購入するメリットをご紹介します。安心のハーマンミラージャパン正規代理店。12年保証対象となります。還元されたポイントで関連商品などをお得に購入できます。万が一のトラブルにもメーカーと連動して迅速に対応いたします。アーロンチェアは全国送料無料です。(沖縄・その他離島を除きます)アーロンチェア専用のアームカバーもご購入いただけます。アーロンチェアにも最適なキャスターチェア用マットを取扱っております。長年の販売経験を活かした知識豊富なスタッフがお問い合わせに対応します。スタッフ自身がアーロンチェアを使用しているので、的確なアドバイスが可能です。クレジットカード、代引き、銀行振込、ゆうちょ銀行振込。オリコwebクレジットを使ったボーナス一括・併用払いもご利用いただけます。ご注文数の多い人気タイプは即納も可能です。