多くの時間も、膨大なエネルギーも費やす、大変と云えば大変な作業です。十年前を振り返るにつけ、改めて思います。良い数字と向き合えることが、未来に希望の灯を灯せることが、どれだけ幸せなことか。損益計算書、バランスシート、キャッシュフロー・・・。どんなに目を凝らしても、変わり得ない絶望的な数字。今をギリギリ凌いでも、来週、来月と、波状的に訪れる資金繰りの危機。会社では心ここに在らず、家で居ても心穏やか為らず。悪戦苦闘の末、矢尽き刀折れ、前職の会社は民事再生法を申請しました。忙しいとは、求められていることの証しです。文字の通りに、心を亡くしてはいけません。0Pagetop経営計画とは経営計画書の初稿が、各社から上がってきました。事前の通知や、研修や、説明会を通して、しつこい位に説明してきたつもりです。それでも成果物にはバラつきがあります。一例を挙げてみますと・・・。今の業務の延長線上の超現実的な言葉の羅列。若い社員が、心ときめく、夢と希望に満ちた内容であって欲しいものです。微増、販管費は向こう五年間横這い。いうことは、社員の数は増えない、昇給も期待できないということになります。サービス、なんてバリューが並んでしまったというのはよくある話だ。実際、その言葉通りの理念も散見されます。首だけ挿(す)げ替えても成立するような理念では意味が無いでしょう。我が社の存在意義は何か。私たちは、どのビジネスで、どうやって勝とうとしているのか。そこを明確にせずして、経営計画は成り立ちません。0Pagetop脱カリスマの決断つい先日、沖縄に初進出して、47都道府県を制覇した「セブンイレブン」。カリスマ後の憂鬱」と題した記事が掲載されています。『24時間営業へのオーナーの反乱、「セブンペイ」の不正利用など失態が相次ぐ「セブン&アイ・ホールディングス」。現経営陣が一番云われたくない批判は、「セブンイレブン・ジャパン」を立ち上げたカリスマ経営者の鈴木敏文氏が3年前に引退し、求心力が落ちた」との一言だろう。文字通り、「セブンイレブン」はコンビニ界のキング。その強さは、日販を比較すれば一目瞭然です。ローソンとファミリーマートが約53万円であるのに対し、ファミマは65.6万円。年商にすると、1億9345万円に対して2億3980万円と、20%以上の開きがあります。「金のシリーズ」を始めとした、プライベートブランドの開発力・・・これら、セブンの強みは総て、カリスマ鈴木敏文氏が作り上げてきたものです。人はいつか亡くなります。属人性に依存し、カリスマが居なくなった途端に業績を落とすことは許されません。ゴーイングコンサーンの要諦は、カリスマの居る間に属人性から脱却し、カリスマの思考性や行動パターンを企業文化とすることでしょう。今が、脱カリスマ決断の時です。0Pagetop理念と言動の一貫性またまた、レオパレス21の施工不良問題が噴出しました。今度は、消防法違反の疑いです。問題が明るみに出て、沈静化の目途が立ちません。ことの発端は、界壁の不備でした。界壁とは、共同住宅など各住戸の間を区切る壁のことを言います。技術的基準に基づく性能を満たし、小屋裏・天井裏まで達するように設ける必要がありますが、それが無かった訳です。界壁が無ければ、当然遮音性が悪くなりますし、万が一火災が起きた場合には小屋裏伝いに延焼スピードが速まります。施工不良が露見した物件は、6月末時点で約1万9000棟。改修工事は進められているものの、完了したアパートは僅か839棟で、全体の4%程度に過ぎません。今回新たに、267棟が消防法もしくは火災予防条例の基準に適合しない恐れがあると発表。約4,000棟の物件について、確認の必要があるとのことです。同社が全国に展開している物件は39,085棟。約半数の物件が、法的基準を満たしていません。半世紀にも及ぶ会社の経営の殆どが、嘘とまやかしで塗りつぶされていた訳です。信用失墜を受け、建築受注は昨年の五分の一に激減。サブリース会社の生命線とも言える入居率は下降の一途。6月末の入居率は81.4%と、前年同期比10ポイント以上下げ、存亡の危機を迎えています。同社のホームページを見れば、立派な企業理念や倫理憲章が定められており、当然に法令順守を謳っています。本件を他山の石として、理念と言動の一貫性を見直したいものです。0Pagetopもの言える現場力いかなる会社も創業者が居ます。優秀な創業者が居たからこそ、今日がある。それは紛れもない事実です。情熱的で、創造性に満ち、こだわりも人一倍。そこが二代目にも、三代目にも、ましてや雇われ社長は及ばないところでもあります。一方で、世の中には数百年永続する、偉大な企業が存在します。偉大な企業に限って、創業者が二百年、三百年と長生きしたからではありません。創業者の精神を文化とし、判断力を仕組みとして、代々受け継いだからこその永続です。そのためには、どこかのタイミングで権限と責任を委譲させる必要があるでしょう。最初はなかなか、任せるに足る確信を持てなかったりします。それでも、任せない限り人は育ちません。人を育てる最大の方法は、任せること。極論すれば、会社が繁栄しようと、衰退しようと、片目をつぶって任せる以外に無いのです。中央集権から現場主導へ。トップダウンから、ボトムアップへ。来期の自分のテーマは、現場力の最大化。もの言える現場力の創造こそが、未来を切り開く鍵です。0Pagetop己も経営資源の一つ自分のブログは、前日までに書き上げ、時間設定して当日の0:00日付が変わると同時にupするのがレギュラーです。拙文は、少し怠けて当日の午前中に書いています。見ている人も少ない三連休中日は、個人的な話を綴りたいと思います。収入は低いよりも高い方が良い。収入に比例して重くなる責任は、引き受けたくない人は少なくありません。いう意味で、出世を望まない人は増えています。TOPを務めている自分が、グループ全体の経営企画を兼務する様になって丸二年が経ちます。結果は別として、自分は決して、権力主義の亡者ではありません。いつも考えていることは一つです。己を経営資源の一つとして見て、組織内で最も効果的なところに配置する。経営管理の枠組みを作ってシステム化すること。教育研修によって企業文化を構築すること。この二年、こうした取り組みを行い、一定の成果を収めたと自負しています。今年から来年にかけて、優先すべきことは何か?事業セグメントとして、次なる柱を構築すること。現場の稼ぐ力を最大化すること。中央集権のトップダウンからボトムアップ型へと変革させること。今の言動は、総てそのためのものです。不動産を生業として四半世紀が経過しました。この間、業界は大きく様変わりしています。賃貸仲介の変貌は顕著です。その頃まだ、アパマンは存在していません。エイブルもやっと産声を上げたばかりです。当時は、町の不動産業者を訪ね、良い物件を紹介して貰う・・・というのが一般的なお部屋探しのスタイル。お客様は、何社も渡り歩きませんし、選べるほど物件もありません。何も知らないお客様に、教えて差し上げるスタンスですから、商談も業者主導で進めることができました。業界を劇的に変えたのが、インターネットの普及です。今や誰でも、店に行かずして、どこにどんな物件があるか、スマホを見れば瞬時に判ります。不動産の商品である「情報」を、お客様は既に知っているのです。同業他社は、概ね同じ商品を紹介できます。した中、どうやって差別化して、お客様に選ばれるかという問い掛けに対する我が社の答えは、AIやIOTとは縁遠い、「地域で一番親切な不動産会社を目指す」ことでした。我々は、工場生産の完全無欠な製品を売っている訳ではありません。「管理会社や御近所さんとのやり取りに癒される」・・・。入居者が望むのは、そうした感覚も含めてのお部屋探しでしょう。大家様の状況を理解し、悩みや嘆きに寄り添うことも、ロボットやAIには叶いません。人と人との間に立ち、心と心とを通わせ合うことが、我々の目指す仲介業の原点です。昨日は久々に、大洲の某金融機関の支店長代理と面談しました。そこで聞いた、嬉しい誤算をご紹介します。御存じの通り、一年前の今頃、大洲の中心部は瓦礫の山です。西日本豪雨の影響による浸水住戸は、実に4,000世帯に及びます。冠水を免れたとしても、水道が出ません。多くの皆さんが、着の身着のままで投げ出され、避難所生活を余儀なくされました。7月初旬は、水害リスクの最も高い時期です。平成7年7月水害は、水位5m超で東大洲一帯が湖に。激特災害の指定を受けて堤防整備したものの、平成16年7月には水位6m超でまた冠水。迎えた平成30年7月。折からの豪雨で水位8m超となり、人智を尽くして築かれた堤防は脆くも決壊しました。急ピッチで復旧工事は進んでいるものの、堤防完成は5年後です。ハザードマップに掲載されている、昨年並みの大雨が48時間降り続いた場合の想定水位は何と19m。冗談ではなく、人は住めないエリアであると、国交省からお墨付きを得た様なものです。大洲に出てくる企業も無いだろうし、撤退が相次ぐのではないか?家を建てる人も、買う人も居なくなってしまうのではないか?冷静にそう思っていました。ところが今、住宅ローンや、事業用借り入れの申し込みは、空前の活況を呈しているとのことです。復興ではなく、復旧の段階なのかもしれません。例えそうであったとしても、自然の猛威に屈することなく、力強い一歩を踏み出そうとする人間の逞しさには、感動すら憶えます。天は超えられない逆境を与えない。逆境は最大のチャンスです。我がグループでは、「百年先まで永続する」という理念を掲げています。会社を永続させることは決して容易ではありません。先日も、愛媛の大手印刷会社が、11億円の負債を抱えて破綻しました。厳しい経営環境課において、企業を永続させるためには、状況変化に対応し、社員のレベルアップを図り、挑戦し続ける必要があるでしょう。~勝利の経営~」という経営バイブルが存在します。この二年間、「WINNING」に基づく研修を行い、毎月一章のペースでレポートを提出し、そのレポート内容に従って部会で討議し、繰り返し学習して参りました。言うまでも無く、これはアメリカの巨大企業の経営者の書いた本です。当初、「日本の地方の中小企業には関係ない」とする声も少なからずありましたが、グループの今日までの歩みを振り返れば、無縁でないことは歴然としています。前書きにある通り、「この本は現場の第一線で働く人々のためのもの」です。実際、研修や部会を通じて、若手社員の鋭い意見や提案を目にし、感心させられることが多々あります。取り様によって、これはリスクでもあります。意識が上がり、知識が身に付くと、率直にもの言う社員が増えてくる。組織を俯瞰してみて、上司やTOPの言動に疑問を抱くようになる。百年の永続を目指す企業にとって、「だから教育を止める」という選択肢はありません。実際に社内の数社では、会長、社長が率先垂範してレポートを書かれています。TOP自らが本を読み、レポートを書き、社員以上の成長を目指していくことが、不可欠な要素であると確信します。さんのコラムが掲載されています。『ダイエー(現ソフトバンク)入団二年目の95年に本塁打王となった私は、リーグで一番になったという達成感に浸ってしまっていた。これから何を目標に、何をモチベーションにするのか。今から思えば慢心もいいところなのだが、何とか気持ちを奮い立たせたいと思った私は96年のオールスター(球宴)でイチロー(当時オリックス)に尋ねてみた。「あれだけ打って、モチベーション、下がったことないの?」94年にシーズン210本という当時のプロ野球新記録を打ち立てて以来、あらゆる名誉を手にしてきたにも関わらず、彼は飽くことなく安打を放ち、その年も三年連続の首位打者に突き進んでいた。その意欲の源は何なのか?イチローは言った。「小久保さんは数字を残すためだけに、野球をやってるんですか?」そりゃ数字を残さないと定位置を奪われるしなあ、という私の心中を見透かしたように、彼は自分の胸を指しながら続けた。「もちろん、僕にとって数字を残すのも大事なんですけど、それ以上に自分の磨き上げたい石が、ここにあるんです。この石を、野球を通して磨き上げたいんです。二つ年下の選手がそこまで考えているとは。「石」はひょっとすると、「意思」だったのかもしれないが、イチローの深い思想に触れ、一度キングになったくらいで気持ちが緩みかけていた自分が恥ずかしくなった。』ビジネスにおいても、数字を残すことは重要です。利益という数字を残せなければ、賞与も出せませんし、昇給も叶いませんし、雇用も維持できません。お客様へのサービスも尽くせませんし、納税による社会貢献もできません。それが目的ではないでしょう。売上・利益のような数値目標には、必ずゴールがあります。目的にゴールはありません。経営理念や経営方針によってその存在意義を明確にし、理想を掲げ、その理想に近付くために日々努力する。今、磨き上げたい石がここにあります。結論を申し上げましょう。見学会の真の目的は、見込み客の再来を促し、ランクアップすること。広告なんかで御客様は来ない・・・と覚悟して臨む姿勢が肝要です。お客様は来ないのだから、呼んでくるしかありません。8月3~4日の土日で予定している、木造アパートの完成見学会。品薄のためなかなか物件がマッチングできなかった、新築希望の入居見込の方に、「是非お越し下さい」と連絡する。遊休土地活用を検討されている大家さんに、見学会の案内を送付し、更に電話をして来場のアポを取る。この時、社交辞令の言葉を真に受けて、淡泊に引き下がったら負け。