今回は、企業が「自分たちの強み」をしっかり認識しておくことの重要性についてお話しします。スターバックス、と聞くとどんなイメージを皆さんお持ちでしょうか?「心からくつろげる第3の場所を提供する」というのが創業者ハワード・シュルツ氏の起業時の理念でした。そんなスターバックスに業績悪化という形で危機が訪れたのが2007年。当時、すでのCEOを退任していたハワード・シュルツ氏が2008年に復帰し、業績不振の原因を発見していきます。不振の原因は「自分たちの強み」を忘れてしまったことにありました。それが分かるエピソードを2つご紹介します。詳しくはPDFをご覧ください。