00:00:41コンセプトにあった設備と食事には大満足。廊下で歩き回る子どもの声や常識ないグループがおりうるさくて部屋でゆっくり静かに寝ることができない。しれないが、宿泊階にもそういったグループがいたし、1階エントランスでもそのような光景をみかけた。それなりの金額をとるのだからくつろぐべき施設にはそれなりの行き届いたルールが必要だと思う。サービスは金額の価値がまったくないと思い評価を落としました。コメントには投稿しませんが今後の期待をこめて投稿します。08:20:46この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。アドバイスを頂きました件は、お客様評価に直結するものと捉え是非とも検討させて頂きます。今後とも森のソラニワを宜しくお願い申し上げます。21:54:15初めて泊まりました。子供向けの施設が充実しているのでかなり喜んでいました。大人オンリーで泊まるプランがあるにも関わらずゲームコーナーすらないのは何故なのか少々疑問。食事は種類が豊富でとても工夫されているメニューが多い。魚類は子供対策からか骨がしっかり取り除かれていました。味に関しては無難といったところか。メニューは3つにブース分けされているがブースそれぞれが遠くて料理を取りに行きテーブルに着くまで若干歩き疲れます。温泉もやはり子供連れ重視な感じが否めない。すべての風呂が強めの消毒液の匂い。内外どこに入っても同じ。これはたしかに、子供は黙って中で用を済ます(こともある)からしょうがないと言い聞かせるしかありません。いう問題あっての対策と思われる。売店が閉まる時間が早い。子供が寝付くであろう23時頃までは開いてても。部屋はとてもきれいで空調のレスポンスもいいです。成人メインの客は隣の緑の風に行くべき。女性メインのグループ客がいたが、混雑するなか周りはほぼ家族連れかカップル多めのバイキングテーブルで少々...ここは家族連れやカップル等には100点満点な施設でしょうね。10:57:12この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。今後もスタッフ一丸となって取り組み、品質改善を進めて参ります。これからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。12:22:12この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。ご満足のお声を頂戴し厚く御礼申し上げます。今後についてもより皆様に楽しいと思っていただけるイベントや仕掛けを考えチャレンジを続けて参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。23:22:09家族で8月15日に宿泊しました。台風の影響で天候が悪く、ムササビ等の屋外イベントは出来なかったため、屋内中心の評価です。外のプールは思っていたより小さかったです。食事は美味しく種類も豊富で変わったメニューも多く楽しめましたが、食事を置いている場所の端から端までが遠すぎて、移動が疲れました。コンパクトに出来ないでしょうか?部屋はリフォームで綺麗になっていて色調も良かったですが、バスルームは古く洗面所も狭いです。カードキーではなく鍵というのも古さを感じます。それと、立地的に今すぐどうこう出来ないのは分かっていますが、部屋にWi-Fiが無いのは残念です。アソボーヤは低学年向けだなという印象です。空調の効きが弱くかなり暑かったです。唯一迷路の奥だけが良く効いていて、大人は結構そこに避難していました。来年の夏にもう一度行きたいかと言えば、ニセコや定山渓にもよく行くので、それらと比べると少し考えてしまいます。08:30:48この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。アドバイスを頂きました件は、今後運営していく上で検討を重ねて参ります。お知らせ頂き誠にありがとう御座います。これからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。14:50:543月25日宿泊だが、その前に、送迎バス予約と施設内容の電話問い合わせがどちらも誠意無き対応で、何回か利用した野口であるが、以前はこんな対応でなかつたが、どうしたのかな?ホテルフロントも、事務的で魅力無い宿泊施設になって残念。12:37:58いつものぐち北湯沢温泉リゾートをご愛顧頂き誠にありがとう御座います。ご指摘の件、充分な対応に至っておらず申し訳御座いません。スタッフのサービス教育を更に徹底し次回お越しの際には喜んで頂ける様に努めて参ります、これに懲りず、次回ご旅行の際も是非当館をご指名下さいますようお願い申し上げます。18:08:28子供同伴にはとても良いと思います。レストランのスタッフに海外の方が多いのは良いのですが、フロント他のスタッフの身だしなみが気になりました。制服が借り物みたいにサイズが合ってなかったりアイロンがかけられてないような。清掃スタッフが客室廊下で手順についての言い合いをしていたのには閉口しました。あと、タオルが使い込んだような手触りだったり、シミになったままだったり。部屋の鏡に白髪が何本もつけられたまま掃除されていないような。総合的にみて宿泊費に見合うものではないかなと感じました。森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。ご指摘を頂きました件、充分に行き届いていない点があり申し訳御座いませんでした。現在の状況を振り返り改善を図って参ります。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。10:42:27CMで気になっていて結婚記念日旅行で2歳と0歳の子供連れで利用しました。到着前にオロフレ峠の通行止めを知らず無駄にプラス1時間半ほどかかって到着。メールでもくれていたらなと思いました。