World2017」のイベントレポート、Part3です。ここでは、S&Iの展示ブースを中心に、展示会場の様子をレポートしたいと思います。何を隠そう、S&Iは今年で30周年。このイベントから、あることが変わっています。何が違うのかは、この記事の最後で...。Watsonを実際に試せる3か月トライアルをおすすめできることになりました!昨年末から、S&Iの展示と言えばWatson関連ですが、今回もまた一歩進化しての展示です。今回より、3か月有償トライアルの案内ができるようになりました!今回のブースもデモを展示しました。実際のヘルプデスク業務を想定しながら、画面遷移を説明します。松野淳一氏も講演後に登場おかげ様でたくさんの方に興味をもっていただけました。ヘルプデスク業務へのWatsonの導入に興味を持たれる企業は日に日に増えていますが、「でも、自動化って、実際どうなの?」となかなか一歩を踏み出せないところが多いのも事実。一度、試してみましょうよ!と言うことで、今回から3か月有償トライアルをご案内しています。中でも、「本当に効果があるの?」という点は大いに気になるところかと思います。ここは実際に試していただくのが一番手っ取り早いので、興味がある方はトライアルをぜひ。トライアルでも、S&Iが徹底サポートしますので、そのあたりもチェックしていただければと思います。念のため、ヘルプデスクでのWatson活用をおさらい「もう何度も聞いたよ!」という方も多いかと思いますが、念のため、ソリューション説明を少し。APIは、オペレーターがエンドユーザーと会話をする「話し言葉」をリアルタイムに解析し、回答候補を提案するものです。これにより、経験の浅いオペレーターや難解な問い合わせに対しても、瞬時に適切な回答を出すことが可能になります。定型的な問い合わせに対しては、チャットボットで自動応答させることも可能。ヘルプデスク全体の応答品質の向上や人件費の削減に貢献します。今回は、実際の問い合わせから回答候補を表示させる流れを動画でご紹介。約1分でわかる内容ですので、ぜひご覧ください(展示会場での録画ですので、かなりざわついていますが、ご愛嬌ということで...)https://youtu.be/y06U2-CHfpY会場内の気になる展示を少しだけでは、ここから会場の様子を紹介していきます。Watsonのブース。多くのソリューションを支えるテクノロジーなので、注目度が高いのはあたり前。ミニセッション開催時には、通路が通れなくなるほどでした。これまで不可能だった言語認識をわかりやすく説明するシーンでは、「川崎に住む川崎さん」を例にし、2つの「川崎」の違いを認識すると力説。わかりやすさに多くの人が頷いていました。コミュニケーションツールとして一般化したLINEをビジネス用に進化させ、生産性を向上させます。株式会社ジェナが提供するAIチャットボットサービス「hitTO」との連携についての紹介もありました。S&IもhitTO利用のためのWatson学習データ作成を支援しています。WORKSブースSBクラウドのブースでは、トマトの収穫時期をセンサーで判定するソリューションを紹介。トマト大好き人間としては、思わずくぎ付けに...。基調講演でセッションがあったweworkは、海外のレンタルオフィスを半円形スクリーンに映し出す演出が印象的。人が多くて、中の写真を撮影できなかったのが残念です。Worldですから、彼を忘れるわけにはいきません、Pepper君。会場内に何人くらいいたのでしょうか?どこを向いても、必ずPepper君が目に飛び込んでくる状況です。ノーマルPepper君、蝶ネクタイのPepper君、時給1,500円でティッシュ配りをするPepper君と、実にさまざまな姿を見せてくれました。会場内に大量発生していたPepper君。写真の彼は、コンシェルジュ?30周年のS&Iは、まだまだ成長し、大きく変化していきます!お待たせしました!S&Iの何が変わったかを発表する時間がやってきました。写真では伝わりませんが、シルバーと白のTシャツを作ってみました。コーポレートロゴが一新したのです。お披露目はこのイベント。Tシャツはもちろん、看板やパンフレット、名刺まで、すべてのロゴを入れ替えてあります。S&Iは今年で創立30周年を迎えます。新しいコーポレートロゴには、人の名前のような響きや視覚的イメージを持たせることで、次のような思いを表現しています。・これまでの基盤構築事業に加え、AIの活用を軸にした「テクノロジーと人」の融合まだまだ成長を続けるS&I。S&Iは、企業理念である「honest.」の精神のもと、新たな価値を提供していきます。みなさまの温かいご支援、ご鞭撻を心よりお願い申し上げます。ここからは、おまけの写真。今回のイベントに参加したスタッフの一部です。これからもS&Iをよろしくお願いいたします。SANDIZUKKUが作る未来像。