翌日以降、+1%ボーナスが翌月末まで適用。+1%ボーナスが翌月末まで適用。ナイター・ミッドナイトボーナスが反映されない。ナイター・ミッドナイトボーナス反映後の新しいステージは翌日より適用されます。(翌月末までの保証となります。)また、ステージアップによるポイントバック差額の付与も翌日以降に適用されます。受取期限はありますか?ポイントバックの受取期限は獲得月末までとなります。エントリー済みの場合:毎月末に集計をおこない、翌月初に設定された[ポイントバック自動受取]の受取方法で自動受取処理がおこなわれます。未エントリーの場合:ポイントバック残高は失効し、受取ることができなくなります。ポイントバックの受取についてはこちらポイントバックの受取申込の金額入力ができません入力金額に対する残高の不足の場合や現金振込・JCBギフトカードでのお申込時の端数入力(1~999円分)はエラーとなります。ポイントバックの自動受取を設定し忘れてしまいました。ポイントバックの自動受取は初期設定ではデルカポイントに交換となっております。一度設定していただいた受取方法は設定変更をするまでは有効ですので毎月設定し直す必要はございません。マイページ-[ポイントバック受取]メニューより設定をご確認ください。ポイントバック残高があるはずなのに、自動受取ができませんでした。ポイントバックは、ロイヤルメンバーズサービス内の機能となりますので、お受け取りにはエントリーが必須となります。)を経過してしまうとポイントバックが失効いたしますのでご注意ください。残高がある状態でエントリーしていたにもかかわらず、お受け取りができなかった場合は、マイページより[ポイントバック履歴]および[自動ポイントバック受取方法]をご確認ください。現金振込に設定されている方ポイントバック残高が1,000円分未満の場合デルカポイントへのチャージとさせていただいております。[ポイントバック履歴]をご確認ください。[ポイントバック履歴]には処理された記載があるのに実際は貰えていない。カスタマーセンターまでお電話ください。※ポイントバック残高は翌月以降に繰越することができません。お客様のご都合により受け取れなかったポイントバック残高の再配布・復元はいたしかねますので予めご了承ください。受取方法の楽天スーパーポイントが選択できません。楽天スーパーポイントへの交換は、楽天IDの連携設定が必要になります。楽天ID連携は、マイページの[楽天ID連携設定]よりご登録可能です。楽天ID連携設定はこちらポイントバック残高が急に0円分になってしまいました。ロイヤルメンバーズサービスにエントリー済みの場合は、毎月2回集計され、ポイントバック自動受取がおこなわれます。失効による残高0円分ではございません。マイページより[ポイントバック履歴]にて内容をご確認ください。※ポイントバックは、ロイヤルメンバーズサービス内の機能となりますので、お受け取りにはエントリーが必須となります。※現金振込・JCBギフトカードへの交換は1,000円分単位でのお取り扱いとなります。※自動受取で端数(1,000円分未満)がある場合は端数分をデルカポイントに交換いたします。ポイントバック残高を友人に分けてあげたいのですが。ポイントバック残高は、獲得者ご本人以外ご利用になれません。払戻金からチャージしてもポイントバックが増えません。[ロイヤル]ロイヤルステージの特典としてご用意している「払戻金チャージに対するポイントバック」は、「ロイヤル★★」~「ロイヤル★★★★★」で発生いたします。「スタンダード」・「エース」・「グランド」および「ロイヤル★」の払戻金チャージに対するポイントバックは0%となりますのでご注意ください。月内ステージアップでロイヤルステージに上がられた場合は「ロイヤル★」からのスタートとなります。マイページより、星の数をご確認ください。ポイントバックの還元率についてはこちら払戻金チャージの手順を教えてください。払戻金チャージの手順は下記をご確認ください。払戻金をデルカにチャージ(入金)する方法を教えてください。コイン・賞品交換についてコインボーナスはどうすればあがりますか?コインボーナスは前月・今月いずれかの投票金額もしくは投票日数によりコインボーナスが決定するほか、クーポンによるボーナスアップもご用意しています。※クーポンによるボーナスアップは、特定のレース・期間のみ有効となるものも含まれますので詳細は各クーポンおよびコイン獲得・交換履歴にてご確認ください。コインボーナスについてはこちらコインボーナスがあがりました。ステージもあがりますか?コインボーナスはステージに付随するものではありません。ステージは投票金額に応じて変化します。ステージ決定の条件についてはこちらコインボーナスの対象レース・賭式を教えてください。コインボーナスはすべてのレース・ワイド以外の賭式が対象となります。保有コインに有効期限はありますか?獲得翌年の1月末日に失効となります。例:2016年1~12月獲得コインは2017年1月末日に失効コインボーナスの昇格条件をクリアしましたが、まだボーナスがあがりません。昇格後の新しいボーナス率は翌日より適用されます。(翌月末までの保証となります。)コインもポイントバックのように獲得済みの差分は付与されますか?コインは昇格条件翌日からの獲得枚数アップとなります。獲得済みのコインへの差分は付与されません。賞品の送り先を指定できますか?賞品の送り先は、ご登録いただいているお客様のご住所宛となります。]から変更後、交換申込をおこなってください。記載せずに発送できますか?Kドリームスからの発送であることを明記しますので、別名や無記載での発送はできません。賞品交換の申込み後、到着までどのくらいかかりますか?賞品交換および抽選応募にお申込いただいた、翌月下旬頃のお届けとなり、イベントチケット等、ご利用日付が限定される賞品の場合は開催1週間前までのお届けとなります。複数の賞品を同時にお申込みの場合、賞品を別々にお届けする場合がございます。賞品交換申込み後に届け先の変更はできますか?お届け先の変更は、賞品発送前であれば変更可能な場合もございますので、マイページの[登録情報の確認・変更]よりご登録情報を変更のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。※ご登録住所以外へのお届け指定はできません。ご登録の住所を変更のうえご連絡ください。抽選の結果は教えてもらえますか?抽選でのご応募の場合、当選の発表は賞品の発送をもってかえさせていただきます。抽選で外れた場合、コインは戻ってきますか?抽選でご利用いただいたコインは、当選結果にかかわらず返却はいたしません。キャンセルはできますか?お申込み後の取消・変更・コインの返却はお受けいたしかねます。退会された場合はお申込みのキャンセル処理をさせていただきます。コインを友人に分けることはできますか?獲得したコインは、獲得者ご本人以外ご利用になれません。月間の開催日数が26日を下回った場合はどうなりますか?月間の開催日数が26日を下回った場合でも、実際の投票日数が適用されます。ランキングについて※ランキングは、ロイヤルステージのみの機能となります。ランキングが表示されません。[スタンダード・エース・グランド]ランキングはロイヤルステージの会員様のみご参加いただけます。ロイヤルからステージダウンした場合、ランキングには参加できません。ランキングは何の順位ですか?ランキング(ロイヤルステージのみ)は、今月獲得したコインの枚数の量で順位が決定します。今月獲得したコインは、マイページトップの保有コイン数下の【今月獲得コイン】と、コインボーナス情報で枚数を確認していただくことができます。ランキング変動状況の見方を教えてください。→現在のランキングで指標となる順位の会員様が今月獲得しているコインの枚数と、あなたの獲得したコインの枚数との差(赤文字)をご覧いただけます。→前月のあなたのランキングと前月に獲得していたコインの枚数をご確認いただけます。最終的な集計順位と「月の最終日に表示されていた本日の順位」が違いました。「本日の順位」は、昨日までの投票状況をもとに1日1回更新される情報となります。最終日で順位の変動があったことが予測されます。順位が圏外とでています。ランキングは、5,000位以内を表示しています。200位以内に入賞すると翌月は払戻金チャージに対してもポイントバックが発生しますので、入賞を目指してみてはいかがでしょうか?順位が圏外の場合、実際は何位ですか?ランキングは5,000位未満を圏外としてカウントしております。圏外表示の場合、詳細な順位についてはお答えいたしかねますのでご了承ください。200位以内ですが、星の数が増えていません。星の数は月末の時点で集計したランキングの順位により翌月の星の数を決定していますので、月内の星の数が増えることはございません。マイページトップでご確認いただけるランキングは、本日時点での順位(1日1回更新)です。月末まで200位以内をキープしていただくと翌月は★★以上になりますので、ランキング上位入賞のための目標としてご利用ください。ランキングの変動状況は[ステージ情報]でご確認ください。1日で順位がとても下がってしまいました。ランキングは投票でたまるコインの獲得数をもとに集計しています。前日にたくさんのライバルが投票に参加したため順位が下がってしまった可能性があります。入賞しましたが、来月のステージは降格しますか?ランキングの入賞者が全員翌月もロイヤルステージであるとは限りません。(当月の投票金額30万円以上)投票合計金額がロイヤルに満たない場合は降格となり、入賞による星の数も無効(払戻金チャージのポイントバックは0%)となります。月初に降格し再度ロイヤルへ昇格しても月内ステージアップは星1つからのスタートとなりますので払戻金チャージのポイントバックは付与されません。周辺ランキング動向の順位の下にある吹き出しは何ですか?同順位の人数になります。同順位が複数居た場合は人数分順位がさがりますか?(欠番はありますか?)ロイヤルメンバーズサービスのランキングはランキング同順位会員様が複数いても欠番はありません。200位以内の入賞者が合計で1万人いた場合でも、順位に応じて全員に翌月の星の数が決定されます。クーポン・メッセージについてクーポンとはなんですか?クーポンには、投票でもらえるコインの枚数をアップさせる効果があります。メッセージについているクーポンを受け取り、クーポンの利用設定を行なうことでコインボーナスの特典があります。クーポンはどうすればもらえますか?誕生月プレゼントやキャンペーンの参加での配信の他、不定期で発行されることもあります。メッセージとはなんですか?Kドリームスからのお知らせや、クーポンを配信するサービスです。メッセージをご覧いただくにはロイヤルメンバーズへのエントリーが必要になります。(!)マークが表示されます。メッセージに返信できますか?メッセージは受信専用となります。返信および送信はできません。月の途中でロイヤルメンバーズにエントリーした場合、エントリー前に配信されていたメッセージは受け取れますか?エントリー有無に関わらず、配信されたクーポン付きメッセージも配信から90日以内の未読メッセージはメールボックスに入っています。エントリー日以前の日付の未読メッセージをご確認ください。メッセージはずっと保存されますか?メッセージは最大90日間保存され、保存期間を過ぎたメッセージは自動的に削除されます。クーポン付きのメッセージを受信しましたが、クーポン一覧に出てきません。配布されたクーポンは、メッセージ詳細画面の[クーポンを受取る]を押すことで「保有クーポン」となり、クーポン一覧から利用設定をおこなうことができるようになります。クーポン対象のレースに投票しましたがコインボーナスが増えていませんでした。クーポンは保有しているだけでは効果はありません。ご利用になりたいクーポンの適用対象となる開催を設定してください。クーポンを複数の開催に利用したいです。1つのクーポンが利用できる開催は1つになります。複数のクーポンを1つの開催に適用できますか?1つの開催に対して適用できるクーポンは1つになります。新たに利用したいクーポンが設定済みのクーポンよりも高いコインボーナスが設定されている場合に限り、クーポンを上書きできます。クーポンの上書きをしたら、もともと設定していたクーポンはどうなりますか?上書きされ、不要になったクーポンは[取消]となります。取消されたクーポンは再利用できません。クーポン対象の開催がグレーになっていて選択できません。現在のクーポンより多いコインボーナス率が適用済みの開催は上書きできません。利用する開催を選びましたが、変更したいです。一度設定したクーポンの変更はできません。クーポンを設定する前に投票してしまいました。クーポンは設定した日の投票からボーナスが適用されます。投票済みの場合でも、同日内にクーポンの設定をしていただければクーポンのコインボーナスが有効となります。※同開催であってもクーポン設定前日以前の投票分はクーポンの適用対象外となります。クーポンの利用を設定した開催への投票はこちらクーポン一覧で期限切れのクーポンを削除したはずなのにまだ出てきます。クーポン一覧の[利用期間切れクーポンを削除する]ボタンは、表示されているクーポンに対して処理をおこないますので、絞り込み検索後に押した場合は「検索結果に該当する利用期間切れクーポンの削除」のみおこなわれます。今利用しているクーポンだけを見たいのですがクーポン一覧の検索エリアから、状態:利用中にチェックを入れて「上記の内容で絞り込む」ボタンを押してください。保有しているクーポンが減っています保有クーポンは、利用期限がきれてから最大90日後に自動的に削除されます。利用期間前、および利用期間中に自動的に削除されることはありません。ロイヤルメンバーズサービスは、無料エントリーでオトクがたくさん!※エントリーの有効期限は当月末までとなりますので、毎月エントリー(参加表明)をしていただく必要があります。※月末の時点で未エントリーの場合、ポイントバックは失効となり受け取れなくなりますので忘れずにエントリーしてください。※ポイントバックのサービスを受けるには、ロイヤルメンバーズサービスへのエントリーが必要です。くわしくはこちら※前月の投票金額が3万円以上の場合、その投票金額に応じて1%から3%の間でポイントバックされます。くわしくはこちら※投票金額上位者の順位に応じて0.3%から1.5%の間でポイントバックされます。くわしくはこちら※ワイドへの投票は対象外です。Reserved.ページの先頭へ戻る。