Ankerのモバイルバッテリーが故障。18ヶ月保証のサポートで返品交換してもらった話。α7RIIIアクセサリープロフィールホームiPhoneiPhoneアクセサリーAnkerAnkerのモバイルバッテリーが故障。18ヶ月保証のサポートで返品交換してもらった話。2019/05/26ツイートシェアはてブLINEPocket日常生活の必需品として、もはやない生活が考えられないモバイルバッテリー。Type-A端子での充電はもちろん、最近増えてきているUSB-C接続も可能なモバイルバッテリーです。Proを充電できたりと活躍シーンが多彩なのです!そんな毎日大活躍してくれているモバイルバッテリーも機械です。1年とちょっと経過したところで、急遽故障してしまいました。トラブル:モバイルバッテリー自体の充電ができないAnker製の高品質な製品であるという安心感はありましたが、1年ほど毎日使用していると何かしらの不具合が起きてもおかしくありません。モバイルバッテリー自体の充電がなくなれば、当然本体の充電が必要になりますが、この本体自体の充電ができなくなりました。いうのも、いくらUSB-Cケーブルを接続し、付属のアダプタ経由で充電してもLEDインジケータが1つ点滅(充電が無い状態の表示)から変わらないのです。1時間つないでも、1日つないでも状況は変わりません。モバイルバッテリー自体の充電が増えないのです。Ankerのサポートへ相談というわけで、Ankerのサポートへ相談。実はモバイルバッテリー自体のサポート相談案件は、今回が初めてではなく2回目。1回目は同じくAnker製のモバイルバッテリーのセルが膨らんでしまったトラブル。この時はサポート対応時に欠番になっていたため、Amazonでの返金対応となりました。今回も同じようにAnker公式サイトの問い合わせページから、故障した製品の状況等を伝え待つことに。購入証明は、Amazonで購入した場合は注文番号でいけます。実店舗で購入した場合は、レシートが必要となりますのでご注意。18ヶ月保証で返品交換という神対応に。Anker製品はここが素晴らしいんです。製品は18ヶ月保証が付いています。12ヶ月ではなく18ヶ月です。1年ちょっと過ぎたくらいで壊れたとしてもこの18ヶ月保証の対象となるので安心できますね。実際にぼくのケースでは、WEBページで問い合わせた結果、返品交換という対応を取っていただけることになりました。それと別便で、返送用のレターパックが届いたので、プチプチに梱包して故障品を返送します。Ankerのサポートの迅速さと丁寧さには本当に毎度脱帽です。モバイルバッテリー製品ってAmazonや楽天といった通販サイトや家電量販店など、山ほど溢れかえってますけど、やっぱりこういうところでユーザー満足度に違いが出てくるのではないかと思います。18ヶ月保証であって、1年以上前に購入した僕でも丁寧に迅速に対応してもらえると、嬉しくないわけないですよ。「モバイルバッテリー買うならやっぱりAnkerだなぁ」と改めて感じた次第です。あっ、これ、Anker社からお金もらってるわけでもステマでも何でもないです。FatherLog「人生楽しむモノ・コト・メディア」をコンセプトにMac,iPhone,ガジェット,ディズニー,旅行の情報を配信しています。おかげさまで月間45万PV更新情報はこちらからProfile@fatherlogをフォローブログ「FatherLog」の管理人「ニノ」。Mac・iPhone・iPadなどApple製品、ガジェット、ディズニー、旅行が大好物。自ら経験したオススメ情報を配信。詳しいプロフィールはこちらLINE@LINE@で直接トーク。ブログには書けないココだけの話も限定配信中。登録お待ちしています。