一覧に戻るつらい住宅営業3(大逆転をかけての勝負)2019年05月09日あなたの会社では、断られたお客様への対応をどのようにルールかしていますか?まず、「お客様に断った理由をちゃんと聞け。営業会議で上司に話をしなければいけないから。会社の今後の対策としたいから。「当社で契約してもらえるきっかけがつかめれば。」との理由があります。大逆転をかけての勝負です。会うきっかけを作ります。やり方として「お客様に渡した資料を持ち帰れ!」という会社もあります。「会社のルールとして、お渡しした資料を持ち帰らなけらばなりませんので、」と言い、再訪のきっかけとします。)私の会社でもこうした事を徹底していた時期もありました。値段勝負!ということもありました。今まで渡した資料を持ち帰るとお客様宅へ再訪→断りの理由を聞き→値段とわかれば、値引き→そして、契約。いった大逆転を狙っていました。契約をしてくれるようにお客様の家で3時間くらい、ねばったこともありました。あと、電話に出てくれないお客様の家の前で、張り込みもよくやっていました。今思い返しても、あの頃の営業はつらかった記憶しかありません。商談おすすめ関連記事お客様の住宅業者選びって、いい加減なもの。2019年04月01日お客様は「認めていない」人からの言葉は聞かない。(1)最近の投稿マンネリだと思うんですけど・・・と社員に言われたら現場でやらかした失敗(近隣トラブル:物損)お客様の前でやってしまった失敗(クレーム対応)中小工務店はローコスト住宅に手を出してはいけない。