今回はサポートに焦点を当ててみます。});登場人物紹介シムおじさん格安SIMのことならお任せあれ。MVNOの通信サービスはもれなく契約しており、各社のサービスを日替わりで使っているSIMの博士,しむ六くん格安SIMは使っているけど、通信サービスよりもスマートフォンの方に興味がある男の子。お調子者で、格好良いガジェットには目がない,おしむちゃん格安SIMへの乗り換えを検討している初心者。通信よりは洋服やおいしい食事にお金を使いたいお年頃の女子。iPhoneで格安SIMを使うにはどうすればいい?※記事中の価格はいずれも税別。格安SIMってサポートはどうなっているのかしら。大手キャリアだと、相談事があるときや端末が故障したときは、とえずキャリアショップに行けばなんとかしてくれるイメージがあります。確かに以前の格安SIMは、サポートが弱いのがデメリットとされてきたが、最近は改善されつつあるぞ。ショップについても、「イオンモバイル」は全国のイオンに多数の店舗も持っているし、「U-mobile」や「楽天モバイル」も、専門店を増やしつつある。ONE」もビックカメラに「BICモバイルONE」というブランド名でカウンターを設置している。mobile」も、量販店での販売を強化しているぞい。自社店舗を持つMVNOや、量販店にカウンターを構えるMVNOも増えている。格安SIMは、オンラインで購入するイメージが強いけど、最近は店舗も増えているんですね。イオンは別として......。うむ、もちろん店舗に訪れなくても相談することはできるぞ。基本は電話をかけるか、サイトのフォームから送信するかじゃ。あとは、よくある質問が「FAQ」にまとめられているので、そこも確認しておくといいじゃろう。契約前のユーザーと契約者で窓口を分けているところなら、電話がつながりやすいかもしれん。IIJmioのサイトに掲載されているFAQ。「mineo」はチャットでの問い合わせもできるんですよね。この前、サイトにアクセスしたら、葵わかなちゃんのチャットが立ち上がったのでビックリしましたよ。mineoのサイトでは、画面右下からチャットで質問ができる。葵わかなちゃんとチャットができるわけではないが(笑)、すぐに回答が欲しいときに便利じゃな。電話だとなかなかつながらなかったり、フォームだと返信が来るまでに時間がかかるからの。mobile」や「NifMo」もやっておるな。イオンモバイルでは、販売するSIMロックフリースマホを、初期設定が済んだ状態で渡しているんじゃ。SIMでは月額980円からの設定代行サービスを提供しているぞい。あと「楽天モバイル」では、専用アプリを使って遠隔で設定してもらえる、月額500円の「あんしんリモートサポート」を利用できるんじゃ。他に、スタッフがユーザーの自宅まで訪問してレクチャーしてくれるサービスなんてのもあるぞい。U-mobileでは、スマホの訪問設定サービスを受けられる「モバイル簡単セットアップサービス」を提供している。FREETELは1回3000円からで初期設定、セキュリティ設定、データ復旧などが受けられる「デジタル訪問サポート」を提供している。NifMoでは、月額480円からの「訪問レクチー」を提供しているぞい。SIMフリースマホって、よく「通信ができない」系のトラブルがあると聞くんですよね〜。あと端末が故障したら、どこに相談すればいいんでしょ......。通信系のトラブルは「格安SIMあるある」じゃな。FAQで掲載しているところも多いが、端末を再起動する、SIMを抜いて入れ直す、APN設定やデータ通信がオフになっていないかを確認する、というのが主な解決策じゃな。それでもつながらなかったら、サポートに問い合わせるほかないじゃろう。端末のトラブルについては、まず購入してから1年間は、メーカーの保証期間となる。落下や水ぬれなどを除く自然故障が、購入してから1年以内に起きたら、無償で修理対応をしてくれる。他に、独自の補償サービスを提供しているMVNOもあるんじゃ。MVNOが販売した端末に限られるがの。IIJが提供している「端末補償オプション」は、月額380円で1回目は5000円、2回目は8000円で新品の端末と交換してくれるんじゃ(年2回まで)。NifMoの「あんしん保証」は、月額380円で1回目は5000円、2回目は1万円で新品の端末と交換してくれる(期間は36カ月間)。SIMフリー端末も、MVNOから購入した方が安心できることが多いというわけですね。毎月料金が発生して、新品の交換にも数千円から1万円の料金が発生するけど、数万円もするSIMフリースマホが全損または紛失して、新品が返ってくるのなら、安いともいえるか〜。まとめると、事前の問い合わせは店舗、電話、サイトから可能じゃ。格安SIMやスマホの初心者に向けた設定代行サービスも増えておる。SIMのトラブルが起きたら、まずは自社サービスのFAQをチェックすべし。端末の故障はメーカー対応じゃが、SIMとセットで購入した場合はMVNOの補償サービスも受けられる。してみると、格安SIMもサポートが充実しているんですねー。細かいサービス部分は各社によってもちろん異なるが、今回、名前を挙げたサービスなら安心できるじゃろう。おしむねえさんの格安スマホは、おいらがサポートしますよ。9月から「バースト転送」も提供しており、ターボOFFでもより快適に利用できる。日次と月次のプランや、音声通話をお得に使えるオプションなど、きめ細かなサービス設計が魅力だ。利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。