TIMESが提供するプレスリリースをそのまま掲載しています。発表元にお問い合わせください。TIMESまでお問い合わせください。Smart5カ国語に対応!フロア案内×プロモーション発信で訪日観光客をナビゲート。ホールディングスが運営する銀座三越(以下、銀座三越)地下1階化粧品フロアの店舗案内として採用され、9月30日より運用が開始されましたのでお知らせいたします。Smartが提供する「デジタルサイネージシステム」は、クラウド型デジタルサイネージシステム「Will-Sign」をベースとし、様々な業種・目的に対応したレイアウト、コンテンツ表示、また直感的な操作性、シンプルな運用管理を特徴としております。今回、銀座三越に導入された「百貨店向けデジタルサイネージシステム」は、店舗ナビゲーションと旬の情報を効果的に発信するプロモーション機能を兼ね備え、5カ国語(※)に対応することで、増加する外国人観光客へのスマートなナビゲーションを実現します。今回の導入により、販売員が店舗案内に費やす時間が削減されることで、本来業務である接客業に集中でき、更なる接客品質と生産性の向上が期待されます。.詳細は下記URLよりご覧ください。銀座三越は、1階に配置されることの多い化粧品フロアを、銀座駅が直結する地下1階に配置していることが大きな特徴です。開店時には多くのお客様が入店し、お迎えする従業員やフロアコンシェルジュへの店舗案内が殺到します。訪日外国人のお客様からも、各ブランド販売員に対する店舗案内等の質問が増加し、顧客満足度を維持したサービスが追い付かない、本来業務である接客や商品案内のための十分な対応ができない、といった課題を抱えていました。10月の国慶節には、例年以上の中国人観光客の来店が予想され、いち早い改善を求められておりました。今年4月から検討を開始し、9月末までの導入完了を実現するためには、かなりのスピード感を持った対応が不可欠でした。Smartの採用に至る大きなポイントとなりました。導入したサイネージは、入店されたお客様の導線を意識し、地下入口正面に設置しました。入口付近に設置することで、行き先の分からないお客様の不安要素をいち早く解決し、効率よくお買い物を楽しんでいただけます。主な導入機能は2つ、1つ目にナビゲーションシステムです。ダイナミックなタッチパネルは、5か国語に対応し、誰でも直感的に操作できるインタフェースデザインにより、お客様自身が目当てとする商品や店舗名を検索すると、店舗やブランドまでのフロアルート、フロアマップなどをスムーズに表示することが可能です。2つ目のプロモーションシステムは、おすすめ商品情報や、期間限定アイテムの紹介、イベント情報など、戦略的なプロモーションが可能となりました。導入からまだ間もないですが、導入前の対応数に比べ約2倍強のお客様がデジタルサイネージシステムを操作しており、お客様自身で目的の場所へと移動されています。今回の導入によって、お客様のさらなる利便性向上を期待しています。※.詳細は下記URLよりご覧ください。ニュースリリースに記載された製品の価格、仕様、サービス内容などは発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承下さい。メーカー、原油高の影響じわり。9月粗鋼、1日当たり最高の269万5000トン。鋼製セグメントを量産。ECA/新課徴金導入相次ぐ。SSFに続きCOSCOも。SOX規制/ケミカル船20年解撤急増。/三井物産向けLNG船竣工。/舶用マイスター、新たに23人認定。MSCクルーズ/6万総トン級4隻発注へ。伊フィンカンで23-26年竣工。/大阪港オープン延長に補助。外部評価を受けたい調査・分析をしてほしい掲載記事の無断転載を禁じます。SHIMBUN,LTD.マイクリップ機能は会員限定サービスです。有料購読会員は最大300件、無料登録会員は最大30件の記事を保存することができます。会員登録/ログインこのサイトでは、アクセス状況の把握や広告配信などのためにクッキー(Cookie)を使用してしています。このバナーを閉じるか閲覧を継続した場合、クッキーの使用に同意したこととさせていただきます。クッキーの設定や使用の詳細についてはプライバシーポリシーページをご覧ください。