お客さまからのよくある要求は「もうちょっと安くならない?」という「C」の価格に目がいっています。その背景には「品質もそのままで、納期も早いのがいいな!」があります。ヨメちゃんこれじゃ続けられないよ。ここで大切なのは、QCDの視点で3つのバランスをとることです。「QCDの視点」でお客さまからの一方的な注文を受ける必要がなくなる。ここからは実践例として書いていきます。ある失敗例│値下げできる・できないの押し問答たとえば、「価格を安くしてもらえませんか?」とお客さまから交渉を受けたとします。これは「C」=価格の交渉をされています。通常であれば、「これ以上価格を下げるのは難しいです」と返答します。この返答だけだとお客さまは安くしてもらうことができなかったので、あなたとの交渉を諦めて他で交渉を始めます。条件の交渉において価格を安くできる・できないだけの押し問答で終わってしまうのは、とてももったいないです。「必要だ」「ほしい!」と思ったから問合せをしているという事実があるからです。QCDの視点であなたとお客さまとの着地点を見出すですので、こういった交渉で大事なのは提供するサービスのバランスを整えることです。別のお客さまから「安くしてもらえませんか?」と交渉されたとします。交渉をするときは一度「C」の価格から焦点をずらしまあす。こんな風に話をしてみましょう。たいが提案いただいた価格でお受けすることは可能ですが、それですと少し「Q」=品質を下げてのご提供となります。具体的には~と改めて提案を始めることもできますし、たいが「提案いただいた価格でお受けすることもできます。「D」=納期が多少長くなってしまいますがお待ちいただくことはできますでしょうか?」というように「C」=価格の条件は応じるけど、「D」=納期の条件は応じてくれませんか?という交渉を進めることができます。「Q」=品質、「D」=納期など、話を広げて交渉することであなたとお客さまとの間での着地点を見つけやすくすることができるようになります。※上記交渉をして、「価格は安くしてもらいたいけど、納期と品質はそのままで!」といった交渉をされた場合には、お断りしましょう。お客さまとサービスを提供するあなたの関係は対等です。片一方のあなただけが無理に条件をのむ必要はありません。複業サラリーマンが必ず抑えるべきQCDの視点について書いてきました。本来であれば、あなたの提供しているサービスの内容・価格・納期すべての条件を理解したうえでお客さまにサービスを購入していただくのがベストです。実情は何かしらの条件交渉が発生していることが多いです。サービスを提供するあなたもQCDという視点で交渉する術を使って複業を続けていきましょう!あなたのアクションを応援しています。登録しておくべきクラウドソーシングサイトクラウドワークスランサーズココナラスキルクラウドスキルクラウドで複業しよう!│登録すべき理由を解説【画像つき登録手順あり】複業(≒副業)に興味があるなら、スキルクラウドには必ず登録しておくことをおすすめします。やっちゃいけないこともおさえておきたいな。working_revぱられぶ自分の悩みを誰かに相談したいけど......。上司には話しづらいし、同僚にも友人にも本音で話せる人ってあんまりいないなあ。Linksスキルクラウドで複業しよう!│登録すべき理由を解説【画像つき登録手順あり...スキルクラウドのサービス出品方法【4つある】│複業(≒副業)を諦めていた...30代突入の複業サラリーマンたいが本業×3プロジェクト×ブログにコミットしています。おうちでのんびりが至福の人です。このブログでは忙しい毎日を送っている会社員でもカンタンにできる息抜き法や疲れをほんのちょっと癒せるアロマテラピーについて書いています。・複業(副業)Twitterもやってます!フォローしていただけると嬉しいです。