~集中できるオフィス環境づくりが生産性向上に繋がる結果に~ネットサービス電話の一次取次に特化した電話代行サービス「fondesk(フォンデスク)」を運営する株式会社うるるは、ビジネスパーソンを対象に会社での集中力に関するインターネットリサーチを実施。「固定電話が鳴って対応すること」が、デスクで仕事をしている時に集中力を切らす一番の要因(65%)で、50%のビジネスパーソンはデスクでの固定電話応対で自分の仕事を中断しないといけないことに困っていると回答。したがって、会社や経営者にとって、電話応対の方法を再検討し従業員が集中できる環境を整えることは、従業員の生産性向上に繋がる可能性が高い結果となりました。知也、以下「うるる」)は、ビジネスパーソンを対象に会社での集中力に関するインターネットリサーチを実施しました。労働力人口は2060年までに5,000万人を割り込むと推計(※1)され、人的リソース確保&活用は国内企業の最も重要なテーマです。人材不足は中小企業にて深刻となっており、人材不足は、直近7年間で中小経営者の最上位の課題となっています(※2)。防ぐことがより重要になってきました。そこでどのような要因が、ビジネスパーソンの生産性低下に繋がっているか、また、電話と集中力との関係性に関して独自調査いたしました。携帯電話が当たり前の世の中になりましたが、未だ54%はデスクに固定電話があることがわかりました。一方で、21%は個人デスクがない状況も明らかになりました。固定電話があるビジネスパーソンのみに一日平均何回受電するか聞いたところ、70%以上が、一日平均3回以上受電することがわかりました。(2)「固定電話が鳴って対応すること」が、デスクで仕事をしている時に集中力を切らす一番の要因(65%)。次点は「話しかけられること」(50%)。電話応対で一番困っていることは、自分の仕事を中断しないといけないこと(50%)。■調査結果から見える示唆これらの調査結果から、会社のデスクにて電話応対をすることが集中力を切らす大きな原因の1つであることが分かりました。したがって、会社や経営者にとって、電話応対の方法を再検討し従業員が集中できる環境を整えることは、従業員の生産性向上に繋がる結果となりました。■参考調査結果:64%は自分あての電話よりも代理受電(他の人へ取り次ぐ必要がある電話)の方が多く、28%はどちらかというと電話に出ることに消極的であることも判明しました。■fondesk(フォンデスクとは)(https://www.fondesk.jp/)会社・事務所の電話対応を代行し、受けた電話をすぐにチャットで報告するサービス。受電報告は、Slack、Chatwork、LINEなど、普段使っているツールを選べます。10,000円(税抜)2、質の高い電話対応fondeskを運営する株式会社うるるは、クラウドワーカーが約40万人登録する「シュフティ」も運営する。クラウドワーカーの中から一定の採用基準をクリアしたスタッフが、電話対応をする。株式会社うるるの関連プレスリリースをもっと見るこちらの投稿はプレスリリースではありません。{{/if}}【${title}】${description}最終更新日:${modified}ログインして応援しよう応援するにはFacebookアカウントが必要です。valuepressが許可なくFacebookなどへ投稿することはありません。応援するとは?応援すると、このプレスリリースがランキングで上位表示され、記者から閲覧されやすくなります。FacebookやTwitterでシェアすることによって、より多くの記者・一般ユーザー・業界関係者の目に留まる手助けができます。応援しないFacebookやTwitterでシェア(応援)すると、このプレスリリースがランキングで上位表示され、より多くのユーザーの目に留まる手助けができます。応援するとは?応援すると、このプレスリリースがランキングで上位表示され、記者から閲覧されやすくなります。FacebookやTwitterでシェアすることによって、より多くの記者・一般ユーザー・業界関係者の目に留まる手助けができます。ログインしてフォローしようフォローするにはFacebookアカウントが必要です。valuepressが許可なくFacebookなどへ投稿することはありません。認証中フォローするとは?フォローすると、フォローした企業がプレスリリースを配信した際に、メールで受信することができます。気になる企業の最新動向を把握するのに役立ちます。その他/pressrelease/225484スマートフォン版はこちら。