画材屋さん.com買い物かごカートに商品がありません。発行についてQ&A(よくあるご質問)ご注文方法・ポイントについて■ご注文方法1.ほしい商品を「買い物カゴに入れる」ご希望商品画面で「数量」を入力して【買い物カゴに入れる】ボタンを押してください。ショッピングカートの内容確認画面に変わります。2.カート画面で注文内容を確認する・お買い物を続ける場合は、【お買い物を続ける】ボタンをクリックして下さい。商品ページに戻ります。・選んだ商品をやめる場合は【削除する】ボタンをクリックして下さい。商品カートから削除されます。・選んだ全商品をやめる場合は【かごを空にする】ボタンをクリックして下さい。商品がカートから削除されます。・購入したい商品が全て揃ったら、【注文する】ボタンをクリックして下さい。・商品の数量を変更する場合は、ご希望の数量を入力して【修正】ボタンをクリックして下さい。変更後の商品合計額が表示されます。3.ご注文者情報の入力お届け先などの必須事項をご入力いただき、よろしければ【次へ】のボタンをクリックして下さい。・会員登録されているお客様ログインがお済でない場合は、ID、パスワードを入力し、【ログイン】ボタンをクリックして下さい。お客様情報が自動で入力されます。・会員登録をご希望のお客様お名前や住所などの情報をご入力の上、会員IDとパスワードをご指定いただき、注文者情報を入力し次へをクリックして下さい。【会員登録をしない】を選択し、注文者情報を入力してください。4.送付先を指定する・ご注文者様の住所と送付先が同じ場合は、「注文者の住所に送付する」にチェックのまま、【次へ】をクリックして下さい。お客様情報を入力してください。5.お支払方法を指定する・お支払方法は銀行振込、クレジットカード、郵便振替、コンビニ決済、代金引換、ヤフーウォレット決済の中からお選び下さい。お支払方法」を必ず確認してください。・よろしければ【注文内容を確定する】ボタンをクリックして下さい。注文完了画面が開きます。7.ご注文手続きの完了ご注文の完了です。「画材屋さん.com」よりメールが届きます。注文番号を大切に保管してください。■ポイントについて画材屋さん.comショップポイントについて画材屋さん俱楽部会員になると、商品ご購入代金(税抜)につき10%分のポイントがつきます。(セール品、書籍・DVD、一部商品を除く)ポイントは「画材屋さん.com」のWEBショップのみご利用可能です。貯まったポイントは1P=1円として1円からご利用頂けます。現時点での利用可能ポイント数・有効期限は、トップページの「画材屋さん俱楽部会員の皆様へ」からご確認いただけます。※ポイントの有効期限6ヶ月(ポイントを取得後、未使用のまま6ヶ月を過ぎますと自動的にポイントが消去されますのでご注意ください。)※会員登録が必要になります。※アートスクール講座のご注文の場合ポイントはつきませんので予めご了承下さい。その他ご利用いただけるポイントについて『GMOとくとくポイント』会員の方は、ポイントご利用時にメールアドレスとパスワードを入れてログインすると『GMOとくとくポイント』がご利用いただけます。ポイントご利用分は、領収書の金額に含まれません。似た性質ではありますが、ポイントは電子マネーではありません。お約束するサービス』となっております。なる為、商品代金は0円となり、領収書は発行出来ません。当店では、ポイント分は領収書にて発行する事は出来ません。取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。さん.comでのクレジットカード決済は全て電子決済です。●お支払い総額は以下の通りです。商品代金合計+送料(別途手数料はいただきません。)●クレジットカードの決済処理については、SSLによる通信の暗号化を導入していますので、カード番号は暗号化されて送信されます。商品代金合計(税込)+送料(税込)・ご注文完了時に当店より発行される「お支払い番号」をコンビニの端末機で入力し、レジにて代金を支払います。・ご入金を確認後の商品発送となります(代金前払い)。・コンビニ決済の場合「入金完了メール」は配信されません。・お支払いは現金のみとなります。・お振込み用紙の発行・郵送は行っておりません。・どのコンビニでお支払いいただいても手数料はかかりません。・お支払い期限(ご注文日より10日間)を過ぎると自動的にキャンセルとなります。商品代金合計(税込)+送料(税込)+代金引換手数料(税込)・代金は商品受け取りの際に配送員にお支払いいただきます。・ご注文後すぐに発送またはお取り寄せをいたしますので、お急ぎの方におすすめです。・必ず送料を含んだ合計額を振り込んで下さい。・「振込み人名」にはお客様のお名前をご入力下さい。・入金確認後の発送になります。10日以内に下記までお振込ください。10日以内にお振込みの無かった場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。(カブシキガイシヤブンポウドウ)※ご注文者とお振込名義が異なる場合には、必ずご連絡ください。・必ず送料を含んだ合計金額を振り込んで下さい。・入金確認後の発送になります。10日以内に下記までお振込ください。10日以内にお振込みの無かった場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。・恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。・ご入金確認に3日〜5日ほどお日にちをいただきます。恐れ入りますが納期をお急ぎの際はお電話にてお問合せください。※ご注文者とお振込名義が異なる場合には、必ずご連絡ください。IDをお持ちでYahoo!ウォレットに登録されているお客様は面倒な入力なしで決済いただけます。配送は全て西濃運輸の宅急便でお届けします。・荷姿が大型になる場合やメーカー直送となる場合に、他の配送業者を使用する場合があります。送料は全国一律800円です。(沖縄・離島地域のみ2,000円)・ご注文商品の合計金額が税込10,000円以上になる場合は送料無料です。商品をご注文いただいた場合、通常まとめて一括配送させていただいております。下記の場合において分納させていただく場合がございます。ご希望は承っております。ご希望の際は「注文備考」欄にご記入ください。・海外への発送はいたしておりません。・ほとんどの場合、ご注文のご入金確認日から5営業日以内(土日祝を除く)で商品を発送いたします。年末年始やGW等連休期間中のご注文につきましては、メーカー休業につき、お届けまでに1週間〜2週間かります。恐れ入りますが予めご了承ください。・商品のご準備は、ご入金確認(決済完了)後となります。※次の様な場合には、お届けに日数を頂戴する可能性があります。・欠品などの理由で、出荷に遅延が発生した場合は速やかにご連絡させていただきます。・出荷遅延がないように最善をつくしますが、万が一発生した場合は、大変ご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承ください。・納期をお急ぎの際はお電話にてお問合せください。平日10:00〜18:00商品の在庫について画材屋さん.comでは実店舗と商品の在庫管理を共有しています。多数のご注文や実店舗で在庫していない商品をご注文いただいた場合は、品切れと表記されていない商品であってもお取り寄せとなる場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程をお願いいたします。お急ぎの際はお電話にて納期をお問合せください。返品・交換について・商品が届きましたら、すぐに内容をご確認ください。・商品の品質に対しては、万全を期しておりますが明かな不良、破損や誤送があった場合は商品お届け後10日以内にsupport@gazaiyasan.comまでご連絡いただき下記住所に着払いにてお送りください。良品と交換させていただきます。※但し返品・交換は未使用の物に限らせて頂きます。開封後に生じた破損・汚れによる返品・その他お客様のご都合による返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。・返品・交換についてのお問合せ先お手数をおかけしますが、下記のお問合せ先へご連絡をお願いいたします。→お問合せページはこちらご返金についてご返金方法については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。・クレジットカード決済でご注文いただいた場合クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。売上確定締め日をまたいだ場合は下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきますので、振込または振替口座をご指定下さい。ご注文ありがとうございます」という件名で注文内容の確認メールが送られます。こちらで注文内容をご確認ください。会員登録いただいたお客様は、「マイページ」の購入履歴一覧より現在の注文の処理状況をいつでも確認できます。マイページを見るには、会員ログインの後にページ上部に出てくる「マイページ」という文字をクリックすると見る事ができます。ご注文内容の変更についてご注文完了後に商品の数量変更や内容変更、商品の追加を希望されるお客様は、お問合せフォームもしくはお電話にて商品変更の内容をお知らせください。発行について領収書・請求書は基本的に発行しておりませんが、必要な場合にはお申し付けください。商品に同封させて頂くか、別途郵便にてお送りさせて頂きます。ついてご注文の際に「注文備考」にご記入ください。弊社は代引きに「西濃運輸」を使用しております。配達の際、代引き金額をお支払いいただいた時点で、運送業者が当店に代わり領収書(伝票付属)を発行いたします。※送付先が、そのまま領収書宛名になります。お振込み控え」・「受領書」が領収書としてご利用いただけます。弊社名義の領収書が必要な場合は、ご注文時の通信欄に記入しご請求下さい。Q&A(よくあるご質問)会員登録をしないと注文できませんか?画材屋さん.comでは会員登録されていない方も同様にご注文いただけます。会員様限定のキャンペーンが使用できない場合がございます。画材屋さん.comでご利用になっていた会員のパスワードを忘れてしまった場合パスワードを紛失された方は、下記フォームにIDと登録メールアドレスをご入力いただき、[確認]ボタンを押してください。ご入力いただいた登録メールアドレスへ臨時のパスワードが送信されます。→パスワード請求フォームネットショップにない商品は注文できますか?お取り寄せ可能な商品であればご購入いただけます。商品名やメーカー名など商品の情報をご連絡ください。→お問合せはこちらからクレジットカードの控えは同封されますか?いいえ、当店のクレジットカードは電子決済のみとなります。控えは存在いたしません。通常、2営業日以内(土日祝を除く)に、必ず返信をさせていただいております。それ以上経っても返信がない場合、メールリターンとなっているケース等が考えらます。エラーメールを特定できた場合はこちらから電話連絡をおこなっておりますが、特定できないケースも多くございます。(発送前にご連絡ができないケースもございますのでご注意ください)※ご登録いただくメールアドレスはご連絡が可能なものをご指定くださいますようお願いいたします。⇒携帯電話のアドレスの場合にメールリターンとなるケースが多くございます。ドメイン指定拒否などを行っている場合、お取引が終了するまでは当店のアドレス(info@gazaiyasan.com)を受信できるように設定してください。【フリーメールアドレスをご利用になられているケース(@yahoo.co.jp、@hotmail.comなど)】フリーメールアドレスの場合、お客様から受信できていないというケースがよくございます。当店では、ご注文をいただいた翌営業日中に「ご注文受付完了のご案内メール」を送信させていただいております。迷惑メール判定で「迷惑メール」フォルダに自動振り分けされてしまっている可能性もございますので、念のためお使いのメールソフトのゴミ箱や迷惑フォルダに振り分けられていないかご確認ください。【お申し込み時に入力いただいたメールアドレスそのものに間違いがあるケース】ご入力いただいたメールアドレスに間違いがあったことが明らかな場合には、メールにてご注文者名、正しいメールアドレス、受注番号をご記入の上、ご連絡いただけますようお願いいたします。ご注文確認メールや、ご返信メールを送信させていただきます。情報をお送りいただく前に、お客さまがご利用されているメールアドレスに誤りがないかどうか、再度テストなどしてから情報をお送りいただきますようお願いいたします。直接メールにてご連絡をお願いします。ショッピングガイド商品の交換・返品について詳しくはこちらのページからご覧ください。※表示されている色はモニター環境などによって左右されますので、実際の色とは異なります。※商品の入荷時によって商品の画像と外観が異なる場合がございますので予めご了承下さい。在庫状況により、お届けした商品のパッケージが個々で異なる場合がございますが、併用してお使い頂けますので予めご了承下さい。お買上明細書ご注文後、弊社よりご注文確認メールを差し上げます。お買上明細書は商品に同封しお送りします。お届けについて注文日より5日営業日(土日祝除く)以内に発送いたします。代金先払いの場合入金確認後5日営業日(土日祝除く)以内に発送致します。商品の在庫について万一ご注文頂いた商品が品切れの場合はご容赦下さい。その際には弊社からメールにて御連絡いたします。送料について1回のご注文が10,000円(税込)以上の場合[送料無料]になります。1回のご注文が9,999円(税込)以下の場合、全国一律800円となります。Yahoo!ウォレットがご利用できます。商品の受け取り時に、商品代金をお支払い下さい。必要事項をご入力下さい。