前回、「観察」についてお話しましたが今回は、観察することによって仕入れた情報をいかに効果的に使うかというテクニックについてお話ししていきます。僕は、セミナーなどで話す機会が多いのですがその時は、ただ喋っているだけではなくてセミナーを受けている人を観察しながら喋っています。聞いているときの仕草や、メモのとり方やノートの書き方などを見ています。読んでいる本、その人の身近にある物など観察するものはいろいろとあります。何色か色を使い分けて書いているのか。服装に関しても、どのような服を着ているのか?白黒なのか、色物なのか、無地なのか、柄物なのかを観察することによって、その時の心理状況や、その人の性格が出るのでその後のコミュニケーションの際に役立つのです。観察し仕入れた情報は、すぐに使いたくなってしまうものですがすぐに使うのではなく後で使うことで、より効果的になります。