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すると、その商品は破棄される場合があります。破棄となった場合は、保証対象外となります。荷物の配送状況をご確認のうえ、担当配達員へご連絡をお願いいたします。配送状況は、弊社よりご案内している荷物番号にて確認可能です。クーリングオフ制度を利用して返品したいです。クーリングオフ制度とは、電話勧誘や訪問販売など不意打ち的な販売から消費者を守る制度であり、ユーザーが買う意思をもって申し込む通販は適用外となります。クーリングオフ制度を利用しての返品対応はできませんので、あらかじめご了承ください。商品について商品の有効期限について知りたいです。有効期限のある商品については、商品パッケージ、または商品側面などに記載があるのでご確認ください。※USA表記の場合、年月日の順番が異なる場合もあります。日本語の取扱説明書を添付してもらうことはできますか?海外製品の場合は日本語の説明書はございません。弊社では説明書の翻訳などは承っておりませんのでご了承ください。サイトについて会員登録をしたいです。会員登録ページよりご登録ください。会員登録を解除(退会)したいです。退会手続きをいたしますのでお問い合わせよりご連絡ください。登録した会員情報(メールアドレス等)の変更をしたいです。マイページから設定可能です。メールアドレス/携帯を変更したら、ログインできません。下記項目をご確認ください。登録時のメールアドレス、お名前(フルネーム)、ご住所をご連絡ください。弊社にて確認後、折り返しご連絡いたします。新規で会員登録し直した場合、現在までのポイント移行および注文履歴参照ができなくなりますので、今までご利用いただいておりましたアカウントを継続としてご利用いただくことをお勧めいたします。サイトが見れません/うまく表示されません。下記項目をご確認ください。ブラウザのキャッシュをクリアなお、弊社サイトは日本国内からのアクセス専用サイトです。日本国外からのアクセスした場合、メンテナンス中という表示となりサイトへのアクセスができません。日本国内からVPN接続にてご利用になられている場合は、VPN接続をオフにした状態で再度お試しください。クッキーを有効にしてくださいとはどういう意味ですか?弊社ではショッピングカートなどのデータ保存にCookieという仕組みを使用しており、この機能が有効になっていない場合サイトがご利用になれません。以下、お使いのブラウザの項目をご確認ください。キャッシュのクリア方法について知りたいです。キャッシュとはブラウザで表示した画面を一時的に保存しておき、同じサイトを再表示する場合に早く表示してくれる機能です。これがトラブルになった状態のまま保存してしまうことがあるため、正しい状態に戻すためにお使いのブラウザのキャッシュをクリアする必要があります。以下、お使いのブラウザの項目をご確認ください。Tenjyoアダルトグッズ・大人のおもちゃのグローバル通販サイト。