ディズニーには「細かいマニュアル」がないらしい。ヤバトリディズニーには「細かいマニュアル」がないらしい。繁栄サロンを創るための経営講習会を開催しています。・リピート率95%・次回予約90%上記のノウハウをお伝えします。興味があれば下記の講習案内をご覧ください。講習会案内Facebookでも友達を募集してますので、よろしくお願いします。ボクは美容師ではありません。美容室を経営しています。美容師としてではなく経営者として「経営」という観点からのブログを書いてます。////////////////////////////////////////////////////////////////////////ディズニーには細かいマニュアルがほとんどないらしいです!!今日2本目のブログです。朝のブログの続きです。これはテレビでディズニーランドで働くバイトの子が言ってたらしいです。(ウッチーに聞いた話)実際にはあるのかもしれませんが・・・ボクは接客マニュアルがぎっしりあると思ってました。ディズニーランドの話はよくするんですけど、実はディズニーに関する本はほとんど読んだことがないんです。高所恐怖症なので乗り物も乗れませんし・・・ただ、ディズニーという存在(ブランド)には凄く興味があります。あんなにしっかりした組織なのでマニュアルがぎっしりあると思ってました。この話を聞いて、よく考えたらディズニーならそんなに細かいマニュアルなんてなくても良いんだなって思ったんです。ココからはボクの考えです。みんな知ってるからです。お客さまから見たディズニーという存在価値、働く者としての存在意義が明確ですから。ディズニーってどんな価値がある場所なのかは、みんな知ってますし、そこで働いてる人(キャスト)に何を求めてるかも知ってます。そこで働きたいと思う人ならその価値や知識は一般の人よりも理解してると思います。なれば、どんなふうに一つひとつの仕事をどう表現しないといけないのかってのもしっかりわかります。仕事してると言うより、演じてる(演じたい)って感じがあると思います。お客さまに喜んでもらうことを楽しんでやってるってコトです。演じる役柄を理解してて、アドリブでその役柄を演じてるってことです。決まってる台詞ではなく、その状況に合わせてより良くするためのアドリブをかますってコトだと思います。働く理由が明確なのです。やるべきコトが明確なのです。それ以上のコトをしようって想いがあるんです。ほんま凄いですね~!そもそも「マニュアル」ってやるべきコトをこうすればできるってモノです。マニュアルとは説明書です。知ってるモノの説明書なんかわざわざ要らないですよね。ディズニーで働く人はディズニーが好きな人なので、誰よりも詳しいんです。そこにディズニーとは、どうこかこうとか云云かんぬんという説明はいらないでしょ!やるべきコトを皆が理解してれば「細かいマニュアル」は必要ないんです。それがなければ「マニュアル」は必要です。店が求めたレベルのサービスができてないなら、できるようなモノが必要だからです。ディズニーは「細かいマニュアル」がないというより、「細かいマニュアル」が必要ないってことだと思います。マニュアルが必要ないくらいブランディングができてるってことなんだと思います。gluckはまだそこまでブランディングができてません。「マニュアル」はしっかりとあります。お客さまに高いレベルでのサービスを提供するためには必要ですから。将来は「細かいマニュアル」が必要ないっていうような美容室にしていきたいですね。ディズニーには「細かいマニュアルがない」というコトを知って逆に「マニュアル」の必要性を再認識できました。マニュアルをなくすための第一歩として絶対に必要なモノはやはり「アレ」だなって思いました。※ディズニーのマニュアルの話はあくまでも、うちのスタッフがテレビで言ってるのを聞いた話なので、実際は知りませんのでご了承くださいね。Facebookにメッセージして頂いても大丈夫です。LIFE(リアルライフ)は「そこにしかない上質サロン」という考えで、長期繁栄サロンを創りたいという美容師さんを全力で経営サポートする会社です。経営】活きた経営理念を創ろう!美容室経営で長期繁栄サロンを創るための講習会を開催しています。上記のノウハウをお伝えします。興味があればブログ最後に講習日程をご覧ください。Facebookでも友達を募集してますので、お気軽に申請してください。ボクは美容師ではありません。美容室を経営しています。美容室経営で長期繁栄サロンを創るための講習会を開催しています。上記のノウハウをお伝えします。興味があればブログ最後に講習日程をご覧ください。Facebookでも友達を募集してますので、お気軽に申請してください。ボクは美容師ではありません。美容室を経営しています。「S.E.L」「S.E.L髪質改善ヘアエステ」は、株式会社REALLIFEの商標または登録商標です。