無言のメッセージグループ各社から続々と、来期の経営計画書が届いています。経常利益この引き算は、言うまでもなく損益計算書。中長期の経営計画では、向こう5年間の数字を並べて、会社の成長・発展の画図としています。A社は5年後、売上14%up、経常利益率10%の目標を立ててきました。そこは良しとしましょう。販管費の伸び率はというと、5年間で5%に過ぎません。消費税が8%から10%に成り、人手不足から人件費が高騰し、すべからく物価が上昇し、国策としてのインフレ誘導が進みつつある昨今の情勢において、この数字が何を意味しているかというと・・・。新規出店やエリア拡大は努々(ゆめゆめ)するつもりがない・・・こんな会社で働き続ける社員は、実に悲劇です。「そんなつもりはない」と言われるかもしれません。この目標数字は、紛れもなくトップからの無言のメッセージです。業界団体の総会ウィークが終了しました。例年であれば、執行部や理事に対する厳しい意見が寄せられ、怒号が飛び交う場面も珍しくありません。昨年、13:30に始まった某会は、19:00まで紛糾しています。した事態を避けるため、委任状を集めたり、想定問答集を整えたり、事前準備を入念に行います。ところが今年は、司会者および議長の捌きにより、スムーズな進行となり、不安はすべからく杞憂に終わりました。俗に、「山より大きな猪は出ない」と云われますが、その通りです。総会が必ずしも良いことではないでしょう。活発な意見が交わされるべきだとも思います。その前提は前向き、建設的であること。過去を振り返れば、そうした低レベルな言い争いによって、不毛な時間ばかりを過ごしてきました。心有る会員も、醜態を見せつけられ、呆れ果て、協会運営から距離を置いてしまうことで、悪循環は加速します。本来、会員及びその先にあるクライアントを見据えるべき業界団体が、覇権争いや個人の意地や私利私欲を優先しているのですから、時代に取り残されてしまうのは自明の理です。ここ数年の取り組みによって、少しだけ浄化されてきたことは間違いありません。失われた20年を取り戻すため、理事として与えられた二年の任期を全うしたいと思います。理念とは何か?それは、組織の存在意義そして経営の目的。方針とは何か?それは、岐路に立った際の道標。いわずもがな、企業は営利を追求する集団。利益が無ければ、社員の賞与も昇給はおろか、雇用を守ることすら叶いません。ビジネスパートナーに仕事を与えるためにも、顧客サービスを向上させるためにも、株主に配当を行うためにも、利益は必須です。手段を選ばずということではないでしょう。運送会社が、短期の利益を最大化するためには、幾つもの手段があります。目先の利益を得るために、法律や倫理や道徳を軽視すれば、やがて大きな代償を払うことになります。下手すると、企業の存亡にも関わりかねません。理念・方針の中に、「コンプライアンス」の一言があれば、或いは「社員の幸福のために」という一言があれば、岐路で立ち止まることができます。太古の昔から繰り返してきた組織の腐敗や不祥事が、理念・方針の不備・軽視に因ることは間違いありません。永続するには、手段を選ぶ経営が必要です。0Pagetopゴーイングコンサーン早いもので、5月も最終週です。今月の目標の追い込み、そして経営計画書の一次締め切りでもあります。先週、先行してW社から届きました。この会社の現業の流れを仔細には理解できていません。そんな自分でも、この経営計画書には「魂」を感じます。全86頁と、一冊の本の様なボリューム。中身も実に重厚な仕上がりです。技術部門については、プロとしての自信と誇りと気概を感じるものでした。国、県、市といった公からの発注を受け、納期までに納める成果品は、いい加減では通用しません。した業務に直結した、素晴らしい成果品です。問題が無い訳ではありません。プロ集団、技術者集団という強みの裏には、技術者の高齢化や若手の伸び悩みといった課題が見え隠れします。何年か後に、ベテラン技術者がリタイヤしてしまうと、生産性が著しく低下する恐れがあります。10年後の我が社を見据える、長期事業構想が必要なのです。W社の社長が、トップメッセージに書かれている通り、ゴーイングコンサーン(継続企業)実現のためには、人材確保と人材育成が欠かせません。その前提として、個々人が仕事を楽しみ、向上心が育まれるような、仕組みや仕掛けを整備していく必要があるでしょう。経営計画書は、やり甲斐のある会社へ向けたパスポートであり、羅針盤でもあります。0Pagetop失敗事例に学ぶ日大アメフト部の事件について、様々な論評が飛び交っています。その多くは、潔い学生と、往生際の悪い大人達の構図で捉えているようです。いつも思うことですが、人は間違えます。問題は、間違えた後の言動でしょう。速やかに対応する問題が起きた際、すぐにアクションを起こすのと、翌日あるいは一週間後に先送りするのとでは、大きな違いです。誠心誠意、自分の言葉で謝罪する平身低頭、やり過ぎに思える程頭を下げる位で丁度良いのが謝罪というものでしょう。原稿を読むのは最悪です。言い訳をしない本人にそのつもりはなくても、言い訳に聞こえたらアウト。言い訳は武装された嘘です。自己都合は後まわし元TOKIOの山口さんの、「もし戻れるなら・・・」発言が炎上した理由はここにあります。謝罪会見に、自己都合は関係ありません。失敗事例には、学ぶべき点が多々あります。間違えないことが第一義。それでも間違えた際には、原理原則に則って対処しなければなりません。愛媛県空き家対策ネットワークの設立総会に参加してきました。依頼に呼応する形で、各々「空き家バンク」が創設されています。一所懸命な取り組みに水を差すつもりはありませんが、この「空き家バンク」は起死回生の切り札には成り得ません。確かに、売りたい人(モノ)、貸したい人(モノ)は、やたらといらっしゃいます。一方で、買いたい人(モノ)、借りたい人(モノ)は、限られます。いわゆる、需要と供給のミスマッチ。業者の立場からすると、手間がかかる、リスクが高い、報酬が見合わないという三重苦から、請け負えないのが実態です。極論するならば、良い物件は高くても売れるけれど、売れない物件はタダでも売れません。商業ベースに乗らない物件については割り切るべきです。その上で、売れそうな物件だけは、しっかり精査し、人目に触れる様に陳列する必要があります。愛媛県にも「空き家バンク」が創設されていますが、公のサイトは玉石混交で、売れない物件を排除できません。運営する、BtoB業者間サイト「坊っちゃん」。今後はこれを、全県版に拡大した上で、ポータルサイトにも連動し、BtoC発信を可能にしたいと考えています。四者は、win-win-win-winの関係に成る筈です。我々の幼少期は、スポ根もの(スポーツ根性もの)全盛時代です。アタックNo1」・・・。何れも鬼コーチが居て、理不尽とも思える特訓を強います。途中、何度も挫折しそうになる主人公。苦難を乗り越え、最終的には栄冠を掴み、感動を分かち合う師弟関係。この定番のストーリーに、胸躍り、夢中に成りました。時は流れて1980年代、「スクールウォーズ」がドラマ化します。荒廃した高校に赴任した一人の先生が、弱小ラグビーチームを率い、熱血指導によって日本一を目指すドラマです。これは、フィクションではありません。スポ根ものは、現実の世界にも根付いていたのです。現代であれば、イジメ、虐待、暴力、パワハラ・・・と云われ、すぐに放映中止に追い込まれてしまうでしょう。思い返せばスポ根ものには、不正な手段を使う敵役も存在していました。対する主人公のスタンスは、常に正々堂々。「侍ジャイアンツ」のウルフは、出塁するとベース上で、スパイクの金具をやすりがけします。磨き上げたスパイクでスライディングして、相手を傷つけるためです。プロレスのリングで活躍した、「タイガージェットシン」や「アブドラザブッチャー」もそうですが、卑怯な手段と云いながら、彼らは包み隠すことなく、あからさまにサーベルを振り回し、毒霧を吹き、言い訳もせず、ある意味正々堂々と悪事を働いていました。した輩を、正義のヒーローが正攻法で打ちのめす「判り易さ」に国民は熱狂し、胸のすく感覚を覚えたものです。驚くべきことに、今回の出来事はショーではありません。自己責任の学生と、自己保身の監督、コーチ。実に判り難い、胸のすかない事件です。同じ本を読んでも、人それぞれ受け止め方は違います。生まれも、育ちも、年齢も、性別も、趣味も、嗜好も、立場も、価値観も違うのですから、それは仕方ありません。違いはあっても良いけれど・・・。どこかの国の野党の様に、代替案を示せない批判家で終わって欲しくはないし、どこかの国のマスコミの様に、言葉の一部分だけを切り取って、全否定するのも如何なものかと思います。それほどまでに、強く批判できるエネルギーを持て余すのであれば、良い会社、良い環境を作るために具体策を示し、自ら実践して貰いたいものです。建設的で、的を射た提案ならば、会社も大歓迎でしょう。我々ビジネスマンは実務家。憤るより、一つでも二つでも収集して役に立てた方が、遥かに健康的です。心がカラカラになっている時、その乾いた心を潤すのが良著の効能。仮に、清らかな水が注がれたとしても、コップを伏せたままでは、心を潤すことはできません。0Pagetop総会ウィーク業界団体の役職の末席を汚して早や5年目の春。総会ウィークに突入しました。先日開催の松山宅建協会の定時総会は、「本店代表者のみ」という定義に当て嵌まらず、出席できませんでした。出店予定も含めて松山に3店目出店し、少なからぬ会費も納めながら総会に出られないとは、何とも承服し難いところですが、全部出席していたら仕事にも成らないので、寧ろ良かったかもしれません。業界団体の役職は、時間という意味においては、確かにマイナスです。いった効果は間違いなくあります。過去4年を振り返れば、不毛な争いが徐々に影を潜め、建設的な議論が交わされるようになったと思います。欧米では、医者や弁護士と並び評される不動産業が、世間から白い目で見られるようではいけません。身を置くなら一所懸命務めて、業界の地位向上に寄与したいと、決意を新たにしています。潜むリスク」と題した記事が掲載されています。サブリース問題は昨日今日始まったものではありませんが、「かぼちゃの馬車」事件により改めてクローズアップした格好です。石油でも、野菜でも、家賃でも・・・世の中の価格は、需給バランスが決めます。欲しい人が多くて、モノが少なければ、価格は高騰。逆に、欲しい人が少なくて、モノが多ければ、価格は下落します。サンマが大漁で安くなるのも、天候不順で野菜が高騰するのも、この理屈。需給バランスが落ち着けば、やがて価格も回復する筈です。アパートの家賃も、この需給バランスの原則に基づいて変動します。新築ラッシュで、大学の近くに学生向けの単身アパートが林立したとしましょう。入居者から選ばれ易い新築ですが、それでも需要を上回れば厳しくなります。少子化の進行により、学生の数が減少すれば、空き家が増えます。空き家が増えれば、当然に新築しようという大家さんも減ってくる筈です。した、市場の原理によって、需給バランスは保たれます。ところが、サブリースは別物です。大家さんは、入居者が入ろうと入らまいと、家賃を保証してくれるのですから関係ありません。メーカー側も、一室500万円程度の価値の建物を、1000万円で買ってくれるのですから、短期的には儲かります。ところが、中長期的にみると、入居者が入らなければ、メーカーの収支は成り立ちません。逆ザヤを補うために、サブリースを餌にして、高家賃の入居者の入らないアパートを量産していきます。市場を無視した、負の連鎖です。サブリースメーカーは、一度走り出すと、その自転車操業を止められません。会社自体を潰すか?いつか、どこかの局面で、この二択が迫られます。現在生き残っているのは、Aを選択して、大家さんを犠牲にして会社を守った会社です。Bを選択した会社は、会社と大家さんの両方を犠牲にします。市場の持つ自然の摂理に背いて永続できる筈がありません。0Pagetop風呂に入る様なもの社員教育について、なるほどと思う至言です。「社員教育は、風呂に入る様なもの。垢や汚れが取れてスッキリした気持ちになります。生活していたら、また垢や汚れがついてくる。従って、また風呂に入らなければならない。今日研修したから、明日は不要ということではないのです。一度読んだからといって、全てが頭に入る訳ではありません。新入社員の時、役職者に成った時、経営者に成った時・・・その時々の受け止め方は全く違います。裏を返せば、何年か経って読んでみて、同じ受け止め方だったとしたら、成長していないということです。勝利の経営」を課題図書としています。「役員に配布し、課内会議で一章ずつ議論する」、当初はこれだけが決め事でした。それが今や、全員事前に読み込み、感想文を書き、それを基にディスカッションするスタイルが定着しつつあります。強制ではなく、あくまでも自主的な取り組みです。レポートを読み返した時、改めて自分の成長に軌跡に気付く筈です。今日もまた、風呂に入るかの如く勉強しましょう。自らの成長を信じて・・・。0Pagetop日産は何故凋落したのか「日経新聞」に、「平成の30年」と題し時代を振り返る一面記事が掲載されています。5月19日付は、日産を死の淵から蘇らせた、「カルロス・ゴーン」の歩み。トヨタと日産は、日本の高度成長期を、モータリーゼーションによって牽引した2トップです。ところが、昭和末期の日産は、疲弊しきっていました。2兆円超」この局面に、ルノーの若きリーダー「カルロス・ゴーン」が送り込まれた訳です。そこから繰り広げられるゴーン流の改革は、様々な所で紹介されています。本日、フォーカスするのは、「何故日産は凋落したのか?」です。トヨタと日産との大きな違いは、社内の勢力地図。「技術の日産」と標榜する程、日産は技術が力を持っていました。対抗するトヨタは、カンバン方式に象徴される通り営業主体です。(トヨタ:最小限のコスト&常に新鮮な商品)結果、値引き販売を余儀なくされ、悪化の一途を辿る収益性。「良いモノを作れば売れる筈だ!」という技術の驕りと、その慢心を打ち砕けなかった営業の脆弱さが、日産凋落の原点だったのです。中小企業の父と云われる経営コンサルタントの「一倉定」先生は、生前こう語っています。派閥や部門間障壁の話ではありません。「お客様が何を求めているか?」から目を背けることは、会社の存在意義そのものの否定。歴史に学ぶ好例でしょう。違う発想、切り口でなければ、イノベーションは生まれないのです。今夏、「スマートチャージ」なる商品を、実験的に導入しようとしています。これは「エプソン」が開発した、インクジェット式の複合機です。インクの補充が短期間で頻繁にある従って、インクジェット方式は家庭用で、ビジネスユースには向かない・・・と思っていました。その既成概念を覆し、数年間ボトル交換無し、レーザーと変わらないスピード、高品質、低コストを実現したのが「スマートチャージ」です。様々なプランがありますが、一例を挙げると・・・。カラー5円つまり、保守に関わる月間使用枚数のボリューム設定を、最初からリース料に含める考え方です。現状、レンタルで運営している某店舗に当て嵌めて試算してみると・・・。基本枚数だけでも、2万円を越えます。超過加算まで勘案すると、半額程度で収まるでしょう。仮に、一店舗当たりの削減額が15,000円だとすれば、4店舗×12ヶ月で年間72万円のコストダウンです。この商品の特性として、枚数が少な過ぎたり、多過ぎたりすると、逆に高くなる恐れがあることを申し添えておきます。実験導入した上で、性能や品質に確信が持てれば、水平展開に舵を切るつもりです。複合機は、オフィス環境にとって必要不可欠なツールです。今から30年ほど前、私が勤める拠点には家庭用のコピー機しかありませんでした。上部が水平移動して読み取るタイプで、大量印刷すると、すぐに故障します。パソコンは当然無くて、FAXはロール感熱紙です。スムーズで、ステープル綴じも可能。現在、グループ全体で、30台以上の複合機が稼働しています。買取、リース、レンタルといった契約形態も、条件も様々です。今回、実態調査を行ったことで、一つの結論に行きつきました。複合機は、保守(メンテナンス)が肝であるということ。機械を買うだけなら、安く買い叩く術は幾らもあるでしょう。トラブル時、故障時に、速やかな対応をして貰えないと、仕事自体が止まってしまいます。従って、印刷枚数に連動したカウンター料が、保守料として設定されている訳です。先述した30数台の印刷枚数は、月間数百枚~1万枚超と大きな差があります。印刷(白黒)単価は、3.8~1.3円。保守を請け負う代理店サイドの目線に立てば、答えは歴然としています。枚数が伸びれば、単価は下がる。枚数が少なければ、単価を上げざるを得ない、ということでしょう。儲かる機械と儲からない機械があり、それらをひっくるめてグロスで、同一条件としている会社もあります。見せかけの単価を下げておいて、リース料を高く設定している会社もあります。次の様な趣旨の発言をしました。「どれだけ真空管を改良しても、トランジスタには辿り着けない。0Pagetopコスト削減にコスト不要コストダウンの意識は、企業にとって、ビジネスマンにとって欠かせません。先般、上がってきた某工事の稟議書は、相見積が無かったために差し戻しました。A社だけでなく、B社にも見積もりを出す。電話一本のコストダウン成果は、実に▲55万円です。優良企業であっても、最終利益は10%前後。55万円を稼ぐには、550万円の売上を必要とします。550万円の手数料を稼ぐには、賃貸仲介を100件こなさないといけません。平均的な営業マンであれば、賃貸仲介100件は一年以上かかります。そのための、メールのやり取りや案内や商談は数百回。人件費を筆頭に、広告費も、地代家賃も、通信費も、光熱費も、様々なコストが要ります。コスト削減にコストは要りません。削減した額が、そのまま純利益になります。☆だから、売る時以上に、買う時こそ、経営感覚を研ぎ澄ますべきでしょう。0Pagetop身の程を知る某社長とお話しをした際の気付きです。お若いけれど、とても真面目かつ前向きな方で、自分の様な人間に対しても、熱心に質問をされます。姿勢は、かくあるべき、と肩ひじ張って生きてきた。最近になって何か違う、と思い始めた。稲盛和夫氏の勉強会にも学んでいる。稲盛さんを目指したいのか?というと、それは違う。」おっしゃることは、大変良く理解できます。経営者の本を読み漁り、心から尊敬申し上げております。それでは、「成りたいのか?」、「成れるのか?」と云うとそれは論外で、一笑に付される話です。どれだけ自信家であろうとも、不遜であろうとも、大概に身の程を知らなければなりません。した拙文を綴っておりますと、「本を書かれたら如何ですか?」等といった、社交辞令も聞こえてきます。言葉は、「何を言うか」よりも、「誰が言うか」が大事。謙虚でも卑屈でもない本音です。0Pagetop後悔の無い選択イチロー選手のベンチ入りのニュースが流れました。今季、選手としてはプレーしませんが、首脳陣の一員であることの証明です。個人的には、その理由について、興味深く受け止めています。「11、12日はスコット・サービス監督が長女の卒業式出席のため不在。首脳陣の1枠が空き、今季プレーしないイチローが最後に出場した2日以来のベンチ入りとなった。「子供の卒業式に出席するため。」そうした理由で現場の指揮から外れることは、日本では考えられません。外国人選手の欠場や一時帰国は散見されます。西武ライオンズの辻監督は、昨年2月、亡父の通夜にも葬儀にも出席せず、キャンプに参加し続けました。「チームを離れないことは、父も分かってくれる。『来んでよか』と言うでしょう。チームもこれからスタートという時期だから。」どちらが正しい、どちらが間違い、という話ではありません。個々人の価値観や、故人の思い入れに忠実であるのみ。自己責任とすべきは、後悔の無い選択です。稲盛和夫氏の引用される、天国と地獄の対比です。大きな釜の中で、美味しそうなうどんが湯気を立てて煮えている。皆、腹を空かせているため、うどんを食べようと競って大釜に近付く。ところがそこにある箸は、長さ1メートルもあって、上手く口に運べない。皆我先に食べようと、狂った様に貪(むさぼ)る。喧嘩が起き、うどんは周囲に飛び散り、誰も食べることはできない。同じ釜の周りに、腹を空かせた人が集まっている。人々はうどんを長い箸でつまむと、釜の向こうの人に、「どうぞお先に召し上がれ」と差し出す。するとその人は、「御馳走様でした。今度はあなたにお返しをさせて下さい」と、自分の箸でうどんをとって勧める。して、すべての人が美味しいうどんを食べることができる。地獄も天国も紙一重、そこで生きる人の心が決めるものという教えです。地獄は、テイク&テイク&テイク・・・と求めてばかり。天国は、ギブ&ギブ&ギブ・・・と与えてばかり。好むと好まざるとに関わらず、一度きりの人生の大半を過ごすのが会社であるならば、そこは天国であって欲しいと、心から思います。誤解を恐れずに言えば、「働き方改革」の政治的な旗振りの方向は、完全に間違っています。その前提となるのは、パワーバランスの曲解です。確かに、そうした背景を認めざるを得ない事件も散見されました。心の病に苦しむ方も、数多くいらっしゃいます。命に終止符を打つ最悪の悲劇は、猛省の上にも撲滅を誓わなければなりません。本来の企業と従業者との関係は、運命共同体です。会社が繁栄すれば、賞与や昇給で還元され、福利厚生も充実します。会社が衰退すれば、報酬は減り、待遇は悪化し、雇用すらも危うくなります。労使関係の基本は、ギブ&テイク(相手に利益を与え、自らも相手から利益を得る)。休日が増加し、労働時間が短くなり、報酬が増える・・・。従業者にとってテイク&テイク&テイク・・・ということです。そんな一方的で、アンバランスな関係が続く筈がありません。従業者側からのギブは何か?限られた時間の中で今まで以上の成果を上げる・・・即ち生産性の向上です。各々が相手方に、テイクばかり求めあう先にあるのは、一体どういう世界なのでしょう。0Pagetop不正確なGPS旅先で道に迷う経験は、誰しもあると思います。その日の宿泊を予定している秘境の宿が判らず、右往左往しているとしましょう。携帯でその宿に電話します。本日宿泊予約させて頂いた〇〇と申します。〇〇様、ありがとうございます。道に迷ってしまいまして・・・。して頂ければ、助かります。