ロープレ終了後、試験官からの質問に答える。筆記試験とロープレはどちらが先になるのかは、当日会場で振り分けられた。りえの場合は、筆記試験が先でした。その後控室で、ロープレの順番を待つのがどきどきしました。人事から知らされました。優秀な成績だったと上司には言われましたが、試験の点数は教えてもらっていません。受からなかった同僚もいたので、簡単な試験ではないということはわかりました。メンタル的な面や記憶力も必要です、ロープレでもポイント押さえて対策をすれば良い結果を得られるので、頑張りましょう。会場に入ると問題の入った分厚いファイルが置いてありました。別に解答をマークする解答用紙がありました。問題量はとても多いです。3級のギフトアドバイザーテキストの隅から隅まで網羅された問題が出されます。ここ、わからないなーと思っていたところは、もれなく出ていました。一度読んで、ややこしいと思ったところは、何度も読んで暗記する。問題量が多いので、わからないところはどんどん飛ばして、次に進んでいく事。悩む時間がもったいないです。言葉のひっかけがあります。りえが難しいと思ったのは、葬でした。これは、実際に携わっている売り場に、有利だと思います。問題の番号を間違えないように!という基本的なことも気をつけてください。ロープレ結婚、出産、弔事の中から、自分の得意なジャンルが選べます。商品も予め選んでおきます。販売しやすい商品を考えておくのも、対策の一つだと思います。空の箱が3つ置いてありました。一つには自分の持ってきたカタログを入れる箱、白い紙の入った箱、何もない箱。白い紙には、試験内容に応じた売りたい商品名を書く。箱の中の商品は、想像の品物です。ロープレの中で自由に販売出来ます。ロープレの会場は、とても広く感じました。広い部屋の奥に試験官が2名座っていました。その手前に長机が置いてあり、そこにも一人のお客様役の試験官が立っています。机を売り場と見立てて、販売をします。ロープレは、社内の朝礼でもするので、回数をこなしている人の方が有だんぜん利です。ここでのポイントは、どれだけお客さの要望がチェック出来るか?にかかっています。いわゆるニーズチェックです。どれだけお客様のお気持ちに寄り添えたのか?が見られると思います。押し付けでは無く、親身になったご提案ができているか?です。おかけした言葉も重要です。一言添える、「いらっしゃいませ」の後に自分なりの言葉が出ているのか?天気の事だったり、季節の事だったり、時間の事だったり。自分の強みとなる言葉をいくつ言えるか?普段の接客が生きてきます。ロープレに入る前に、かんたんな背景が伝えられます。試験官が持っている情報をどれだけ聞き出せたか?ご提案に無理が無かったか?時間は10分くらいだったと思います。