レプリソーム当サイトからの各メール受信の不具合についてお客様各位いつも、当サイトをご覧いただき、誠にありがとうございます。近年、迷惑メールが横行し、それに対するサーバーの対策やメールソフト、セキュリティソフトなどが普及して参りました。同時に、当サイトからのお見積もりやご連絡が、お客様のお手元へ届かないなど、その影響が原因と思われる現象が判明しました。当サイトでは、いただきましたお問い合わせ・ご注文には、必ず返信させていただいております。万が一、問い合わせたのに返事が来ない、注文したのにお見積もりが届かない、といったことがございましたら、こちらをご参照いただくか、もしくはお電話やFAX等、Eメールとは別の方法で、再度お問い合わせいただけますようお願い致します。[原因と対策]ご注文・お申し込み方法に応じた応対を原則とさせていただいております。入力されたメールアドレスをあらかじめ、ご確認いただけますよう、お客様のご協力をお願い申し上げます。以下に、これまでに見受けられたエラーやトラブルと、その対策を記載いたします。等)、@マーク前は個人様ごとで異なり、多様のため当方ではお察しし切れないケースがほとんど、となってしまっております。該当のお客様は、専用ページと新着情報の項目にて、お呼び出ししております。詳しくは、こちらをご覧下さい。2.メールサーバーの容量不足お客様ご利用のメールサーバーの容量を超える量のメールが、サーバー内に残っているため、当方からのお見積もりを含む、新規のメールを受信できない、ということが過去にございました。対策としましては、メールソフトの受信項目にて、「ダウンロード後にサーバーからメールを削除」と設定して下さい。近年のサーバーによる迷惑メール対策設定の影響により、当サイトからのメールが届かないことがあります。この設定は、ご利用のEメールサーバーによって規定されており、個々のEメールアドレスユーザーで設定し直せる場合、そうでない場合とがあり、お使いのプロバイダー(メールサーバー)仕様によって異なっています。スパムメールと認識した場合、ソフトのスパムメールのフォルダへ受信、ユーザーのPCへはダウンロードさせず、サーバーレベルで受信を拒否など、ご利用のサーバーによって対処方法が異なります。詳しくは、各サーバー・プロバイダーの会社へお問い合わせ下さい。以下に、サーバー設定の影響によるものと思われた、過去の凡例を記載いたします。下記の例につきましては、メールソフトを正確に設定していても発生する受信不能トラブルで、当サイトから返信しても、「送信したメールは受信されませんでした」というエラーメッセージが返ってこないケースもございますので、ぜひご一読下さい。<初めて送られてくるメール>過去の一例として、「初めて送られてくるアドレスのメール(当方からのお見積もり)は受信しない」ということがございました。当方宛にお客様からメールをいただき、そのメールに当方から返信することで解決いたしました。<なりすまし>当サイトの連絡メールアドレスを公開していることから、当方になりすまして、迷惑メールが送信された可能性は否定できず、過去にそうしたスパムメールを受信していた場合、本当の当サイトからのメールを受信する際に、同様にスパムメールとして認識され、受信されない可能性があります。対策としましては、当方宛にお客様からメールをいただき、そのメールに当方から返信、またはお電話やFAX等、Eメールとは別の方法で、再度お問い合わせいただけますようお願い致します。<サーバーの仕様>当サイトでは、外部委託のサーバーを利用しております。そのため、当サイト以外の外部委託サーバー利用者のサイトから、スパムメールが発生し、そのメールをお客様が受信していた場合、「その外部委託サーバーからのメールは一切受信しない」という措置が、サーバーレベルで行なわれることがあります。対策としましては、お電話やFAX等、Eメールとは別の方法で、再度お問い合わせいただけますようお願い致します。アドレスの場合、エラーメッセージが戻ってこないケースが多く見受けられました。対策としましては、該当のお客様に向けて、専用ページと新着情報の項目にて、お呼び出ししております。詳しくは、こちらをご覧下さい。携帯電話の機種によって、当サイトの新着情報の内容が見られない場合もございます。この場合につきましても、こちらをご覧下さい。