効果測定Tweet新製品のリリースに向けて事業部主催でセミナーの開催が決定。セミナー運営の経験があるSがアドバイスをしましたが・・・。メーカー向けに新製品をリリースすることになり、PRも兼ねて事業部主催でセミナーを開催することになりました。事業部単独ではセミナーを開催したことがなく、定期セミナーを運営している企画推進部がアドバイスすることになりました。そこで、最近社内での評価をメキメキと上げているSに、白羽の矢が立ちました。「あのSが、アドバイス役になるとは感慨深いよ!しっかり頑張れよ」とエールを送る先輩。任せてください!」と期待に応えようとヤル気のみなぎるS。セミナーは、いかにオペレーションをしっかりと行うかが重要だと考えたSは、自らの経験から運営方法を資料にまとめ、事業部との打合せに参加しました。「今回は初めての事業部主催のセミナーとなります。「今回は宜しくお願いします。セミナー準備と当日の運営についてご説明します。集客方法ですが・・・」とSの説明に、事業部の関係者たちは聞き入りました。Sのアドバイスをもとに、集客を行ったところ、セミナーはすぐに満席になり、追加で開催するほどの盛況ぶりでした。「予想以上の申込みがあり、追加開催も決定しました。Sくんのアドバイスのおかげですよ」と事業部の担当者。「新製品への期待値の高さがうかがえますね。次回以降のセミナーも定員を超える申込みがあるので楽しみですね」と手応えを感じるS。開場10分後にはすでに満席となり、急遽追加の椅子を用意するほどの盛況ぶりに関係者は驚きを隠せませんでした。Sのアドバイス通りにオペレーションをすることで、アクシデントもなく初めてのセミナーとしてはスムーズに運営することができました。「本日はありがとうございました。皆さんのおかげで無事にセミナーを終えることができました。次回のセミナーも頑張りましょう!」と担当者。関係者は達成感に浸りながら、会場を後にしました。後日、セミナーのフォロー状況を確認するために、Sは事業部の担当者のもとへ行きました。先日はありがとうございました。次回のセミナーも満席みたいですね」とS。「Sくん、ありがとう。「ありがとうございます。ところで、セミナー後のフォロー状況はいかがですか?あれだけ盛況だと、かなり反応もよかったんじゃないでしょうか」と期待に満ちたS。「え!?フォロー状況・・・。それはどうなのかな・・・。他の関係者や営業にも確認しましたが、どれも「分からない」「まぁまぁかな」など曖昧な答えばかり。セミナーの成果が分からない状態に、Sは頭を抱えてしまいました。デスクで落ち込んでいるSを見て、先輩が声を掛けてきてくれました。セミナーが成功したって言って元気だったじゃないか?」と先輩。「あっ!お疲れ様です、先輩。実は、お手伝いをしていた事業部のセミナーは満席だったんですが、フォロー状況が全く分からないんです。これではセミナーの成果が・・・」とS。「全く伝えていませんでした。事業部では初めてのセミナーということで、運営のオペレーションの話しかしていませんでした・・・」とS。「それじゃ〜この状態は仕方ないよ。セミナーを満席にできたことだけで喜んではいけないよ。事前にセミナーの目的・目標を設定し、何を指標として達成できたかどうかを明確にしないと。それをするためには、セミナーフォローのフィードバックをどのように行うのかを共有して、セミナーの成果が分かるようにすることが大切だよ!ただセミナーを満席できたからといって、それで満足して終わりではいけないよ」と先輩。自分のアドバイスで満席にできて思い上がっていました・・・」と落ち込むS。「今回のことを糧にして、事業部へのアドバイスだけではなく企画推進部でセミナーを開催する際にも活かすように頑張ろう!」と優しく教えてくれる先輩。今回のことでセミナーにおける成果を可視化することの重要性を学んだSなのでした。営業がコールしてくれない。〜コールリスト編〜記事一覧あわせて読みたい数字だけでは語れない、レポート作成のポイントとは?【講座】バラバラな定義のままマーケティングの効果測定をすると・・・【講座】セミナーを有効活用するためのポイントとは【ケーススタディ】マーケティング活動から創出したリスト。