経営者向けのメルマガ『経営塾』HPで成果が出ないときのチェックポイント経営者向けのメルマガ『経営塾』HPで成果が出ないときのチェックポイント今回も、ホームページ作成を検討なさっている方からのご相談にお答えしてみます。お客さまからのご相談うちでは3年ほど前にホームページを作りました。問い合わせは3年で数件程度と、商売にはまったくつながっていません。このメルマガなども参考にしていろいろ試行錯誤しているのですが、どこが悪いのかわからず、完全にお手上げの状態です。一度全部ご破算にして、一から作りなおしたほうがよいでしょうか。「ホームページをどうにかしたいけど、何が悪いのか、何から改善すればよいのかわからない」という社長さんは、少なくないと思います。そこで今回は、ホームページの改善点を見極めるためのポイントについて、かいつまんでお話ししてみましょう。合、大きく2つの理由が考えられます。(1)アクセス数が少ない(2)アクセス者からのアクションがない(1)は、そもそもホームページに来てくれる人が少ないということ。みなどをしてくれないということです。ホームページがうまくいかないときは、ほとんどこの(1)か(2)のどちらか、あるいは両方が原因だと考えられます。アクセス数を調べるそのことを確かめるため、まずは、ホームページのアクセス数を調べましょう。アクセス数は、「アクセス解析」を利用して調べることができます。弊社の【ブログdeホームページ】をご利用の方は、アクセス解析ツールが標準で付属していますので、その数値をご覧になってください。すると、今運営しているホームページにアクセス解析ツールがない、またはアクセス解析はしていないというケースがあるかもしれません。アクセス数はホームページ改善の出発点となる重要な指標です。少なくとも、自社のホームページに毎日何アクセスあるのか、くらいは把握しておきたいところ。無料のサービスもたくさんありますので、ホームページを作ったら、アクセス解析を必ず導入するようにしましょう。・アクセスアップ対策、いわゆる「SEO」を見直す必要があります。・そもそも検索結果に表示されていないのか・検索結果の上位に表示されていないのか・検索結果の上位に表示されているがクリックされないのかなどさまざま。アクセス数がどのくらいあればよいのか、というのは業種やホームページの内容、規模などによってまちまちです。狙っているキーワードの難易度によっても異なりますので、一概に「○○以上あればよい」ということは言えません。一日のアクセス数が50以下というケースが多いようです。この数字を下回っているようなら、まだまだ改善の余地があると言えますね。「アクセス者からのアクションがない」場合の対策は一方、アクセス数はそこそこあるのに、問合せや資料請求といったアクションがない、つまり「反応がない」というケースがあります。・ホームページのコンテンツを見直すことが必要です。・ホームページへ来ているのは想定しているターゲットか・見てほしいページヘの誘導がうまくいっているか・アクセス者のほしい情報がきちんと書かれているかといった点など、多岐にわたります。それらがすべてうまくいって初めてアクセス者は問合せや資料請求などのページを訪れてくれます。したページを訪れただけで帰ってしまうアクセス者も少なくありませんが、その場合は、また別途改善をする必要があるわけです。問合せや資料請求のページを訪れた訪問者のうち、何人が実際に問合せや資料請求をしたか、ということを表す、コンバージョンレート(コンバージョン率)といった指標もあるのですが、これについてはまた機会がありましたらお話ししようと思います。まとめかなりかいつまんでの説明でしたが、本日のポイントは次のような点です。・ホームページの改善にはまずアクセス数を把握する・アクセス数が少ない場合=SEO(アクセスアップ)を改善する・アクセス数があるのに問合せや資料請求などがない場合=ホームページのコンテンツを改善する見直さなければならないポイントがわかれば、おのずと改善策も見えてきます。トライアンドエラーを続けていくのがホームページの基本ですから、長い目で見て、一つ一つ改善していきましょう。そのためにも、まずは基本となる本日のお話しをしっかり覚えておいてくださいね。