サービスを統一しないLEXUSと愛車...。SPORT”も乗ってますブログ~セルシオが絶版車となって早5年...この年を境に「セルシオ奮闘記」のブログをやる事に決めました。LS460に乗り替えても内容は変わらず今まで通り国産車・輸入車やグルメなど幅広く更新していきたいと思います。2020.03サービスを統一しないLEXUSと愛車...。OWNERの方々からお聞きした事をもとに記事を進めていこうと思います。今まで『LEXUS』と言ったら...1値引きを一切しない。2社外部品を一切取り付けはしない。以上の二つは徹底して貫き通しているのだと思っておりました。ッ!これは大きな間違いだったのです!こちらの記事でNX購入の為、札幌市内のLEXUS店を全て周ったら意外な事をセールスコンサルタントからお聞きしましたよ。↑LEXUSは同じ造りにしてサービスも全て同じなのは間違いです!店舗の造りは同じでもサービス内容は、そこの店舗によって異なっているんですよね...。(よく考えれば不思議でもないのですが...)札幌市内には『LEXUS』の看板を出している会社全てあります。LEXUS藻岩どこのLEXUSに行っても素晴らしい「おもてなし」をしてくれますが今回は、その「おもてなし」のサービスではありません。↑「おもてなし」は富士にあるレクサスカレッジにて習得されます。12億円掛けた約2000人いるスタッフの元で研修が義務付けられているのでお客様に対するサービスは一流だと思いますが問題は違う事ですね。最初に述べた下記の事なんですよ。1値引きを一切しない。2社外部品を一切取り付けはしない。以上の二つを全国165店舗のLEXUS店で徹底させてほしいです!店舗名は挙げられませんが「NXにBBSを履かせて納車してほしい」と聞いてみたところ...簡単に「大丈夫ですよ!」との回答でした。他のLEXUS店では「オプションパーツも定価販売?」と質問...「いや...いくらかお値引きさせていただきます」と驚きの回答!Myディーラーでは社外部品は球ひとつ取り付けしない!オプションパーツであろうと1円たりとも値引きはしない!LEXUSのルールを徹底していると言えばそれまでですが...他のLEXUS店との差があり過ぎるのですよねぇ~これは北海道のLEXUS店だけに言える事ではありません。聞けば...エアサスコントローラー装着車が入庫OKだったり...社外のエアロパーツなど違法改造にならない程度であればお金を払ってしっかり販売・取り付けしてくれるんですよ。~所詮『LEXUS』だろうと利益を優先せざるを得ないのですがお客様を自分の店舗で買っていただく為に本来してはいけないサービスをしている事に不満を感じます。↑LEXUS開業当時からそんな感じだったのでしょうか?実際、自分もLS460発売当時「一台でも多く売りたい!」という事で値引きの交渉はダメでしたが納車プレゼントとしてエアサスコントローラーを納車時に取り付けてくれる所まで話が進みました。エアサスコントローラー本体もサービスです。↑まぁ~会社が違うので同じLEXUSの看板を出してもその店舗でやり方があるのでしょうけど...OWNERとしては全てのLEXUS店で統一してほしいですね。(薄々は気付いていたんですけどね...)↑その他「おもてなし」などサービスは全国共通かと思われますが実は...違います!!正確に言うと「おもてなし」は全国共通で最高の対応です。(たぶん)そこはレクサスカレッジにてびっしり教育されているのでしょう。ノベルティーなど、ご来店プレゼントが店舗によって無かったりあったりするみたいですね。(これも全て統一は無理なのかなぁ...)ご来店プレゼントなどの品は、その店舗がメーカーから買っているのでもちろん経費が莫大に掛ってしまいます。LEXUS1店舗に維持するのに普通のトヨタディーラー店を維持する費用の3倍だと言われております。大変なのは、よく分かりますが...結局お金を出しているのはLEXUS車を購入したOWNERなのですからサービスは決してケチらないで欲しいですね。(車体価格はどこも同じなのですから)かな~り長くサービスを統一しないLEXUSに対して語りましたがこれが今LEXUSに対する本音なんですよ。名前タイトルメールアドレスURL本文パスワード非公開コメント管理者にだけ表示を許可するレクサス店舗による違い大いにありますよね!千葉県では、千葉トヨタ系の評判が宜しくなく、千葉トヨペット系(勝又グループ)の評判がいいです。LSの車検費用も良心的な価格でした。レクサス店舗による違いエイトさん。...そうですか?エイトさんからいただいた車検費用も全く自分の愛車と違いましたし...。※社外品の取付及び販売も無しです。整備費や純正OP等はお値引き可能です!社外品の取付もTOYOTA店側で取付しますので相談応じます。...(^^;;車検も巷で噂されているような高額ではなく正直リーズナブルでした(^^;;(scさん)全国のLEXUS正規ディーラーの何店舗かに高級を売りにしている店が御座います。受け付けないのが基本です。(私)何故...?(^^;;(scさん)はい...恐らくは客質の低下を防ぐためかと...(私)んー...解せませんね(苦笑)(scさん)はい...ちょっと苦しい言い訳になっちゃいますが...その店舗の指針だとか、客層や地域事情もあるかと...(困り)(私)はは...まぁ究極言っちゃうと商売ですからね!理由は自ずと〜ですよ。含め整備内容や担当scさんには満足しております♪(*^^*)ですが各店舗のサービス内容に違いがあるのは少し引っかかる気持ちですね。title今まで何台か購入しましたが、レクサスも店舗、SCによって全然違いますよ。全国共通なのはメーカーオプションを含む車両本体からの値引きはなしということだけだと思います。交渉の余地は、ディーラーオプション、社外パーツの取り付け、購入費、下取り価格あたりだと思います。ちなみに値引き0で買うと家族の誕生日にまで花が贈られてきたり、一流ホテルのディナー券がもらえたりするようです。統一サービス...ここも品質;^_^AU-アイさん。こんばんは!どこも車両本体価格からの値引きなどはLEXUSの方針を守っているようですが...細かいサービスなどは、その店舗で違うみたいですね...。実際LEXUS月寒でも社外部品取り付け不可と言われて購入先を札幌市内の違うLEXUSにした方もいたみたいです。同じLEXUSでも色々な方針があるのだと分かりました。titleyoshiさん。LEXUS店舗によって違う事は分かりましたが...セールスコンサルタントによっても差があるのですか?まぁ~考えれば当たり前ですよね。力のある方もいれば、そうでない方もいますから...。今回のNXは若干ディーラーオプションの方で値引きしていただいているので家族の誕生日に花やディナー券が送られてくる事はないでしょう...。札幌生まれの札幌育ち...三十路過ぎのクルマ好きです。18歳で免許を取得してから「クルマはノーマルで乗らない!」をモットーに生きてきました。三十路を過ぎた頃に「ノーマルの良さ」を分かってきて現在乗っているLS460は、ノーマルです。SPORT”を増車しました。両車共ノーマルですが決してイジッたクルマが嫌いになった訳ではありません。街中でキレイにイジッたクルマを見ると何故か嬉しくなり話しかける時もあります。車を「ただの移動する道具」と考えているのではなく「自分の体の一部」と思って生きている人間なので、このブログを通じて同じクルマ好きの方と出会えれば光栄です!!最新記事1km走行後に暖気と愛車...。(02/24)洗車できない苦痛と愛車...。(02/23)春の走行を待つ高級車たちと愛車...。(02/22)極寒の雪国では当たり前の事と愛車...。(02/21)一応、買ってみた季節限定FANTAと愛車...。(02/20)最新コメントUーアイ:春の走行を待つ高級車たちと愛車...。世流氏夫:春の走行を待つ高級車たちと愛車...。世流氏夫:ここ数年、使用していないエンジンスターターと愛車...。世流氏夫:一応、買ってみた季節限定FANTAと愛車...。(02/23)zerohalliburton:春の走行を待つ高級車たちと愛車...。(02/22)Uーアイ:ここ数年、使用していないエンジンスターターと愛車...。(02/20)Uーアイ:一応、買ってみた季節限定FANTAと愛車...。北海道ブログランキング管理画面このブログをリンクに追加するブロとも申請フォームこの人とブロともになるメールフォーム★ご質問や画像などのご要望、何でも受け付けておりますのでお気軽にメールください。