伝耕の考え方である(それを楽しく、ラクにやろう、というのが伝耕の提案)。人の意見を聞く質的調査では、何も意見や考えのないことから「何かをひきださない」といけない。ひきだすためには、いろいろなテクニックがある。問いの組み立てだったり、ある方法(投影法)だったり、何らかの材料・ツール(絵や写真)だったりする。それは、ひととおり練習して組み立てればよい。実は、あまりテキストに書かれていなくて、もっとも難しいのは、「どこに注目してひきだすのか?」という点である。この「目のつけどころ」がはずれていると、あとでどんなにひもといても、くみたてても、たいした内容を伝えられない。実はコレ、伝える、ことだけでなく、製品の開発などにも同じことが言える。今、テーマが「若い女性のジュエリーのデザイン開発」だとする。ジュエリー?何で?機能のよしあしだけで製品が選択される時代は一昔前の話。今は、必需品のカテゴリーですら情緒面に訴える要素を考慮することが製品開発上の重要ポイントだ。どの商品もジュエリーをデザインするときに重視されるような側面を持っていることになる。開発現場は昨今の不況を反映して、若い人は入社せず機能仕様一筋に製品開発をやってきたおじさんばかり。する?そんなおじさんたちにも、ジュエリー開発視点を持っていただかなければ、売れる商品は作れない。お客さんに聞いてみる調査をやってみよう。調査もうまく使わなきゃね。ジュエリーなるものを持っていない若い女性のジュエリーの好みをひきだすにはどうしたらいいのだろう?今からジュエリーを買おうとしている年齢なので、自分で選んだモノを持っていないかもしれないのだから。この場合、彼女とジュエリーの関わりについては、現状でヒントが非常に少ない状況にある。もちものには、かなりの部分さまざまな共通した嗜好が反映されている。本人はそれに気づいていないことが多いから、ジュエリーの路線で普通に質問をしても、デザインの資料として役立つ具体的なイメージが得られることはない。Q1:「どういうデザインのジュエリーが好きですか?」A1:「わりとシンプルなものが好き。」Q2:「シンプルってどんな風に?」とこの路線でプローブしてもあまり具体的な答えは返ってこない。A2:「えっと、おばさんが持つような派手じゃないやつ。」ほとんど同義反復になる。「自分の好きなシンプルさ」をすぐさま相手に伝わるように説明できる対象者なんかに巡り会えれば、その対象者は非常に高い描写能力が求められる職業についているに違いない。そんなケースはごくまれ、というか、そんな対象者は今までおられませんでした。聞き取りがここで終わってしまえば、「どんなシンプル?」の説明がもやもやしているから、好まれるデザインについての調査結果も「シンプル」としか書きようがなく、また、結果を報告する際も、クライアントさんである聞き手が「シンプル」に対して勝手に抱く心象と照合しつつ報告することは不可能なので、伝達に齟齬が起きる。なんか、個々人得手勝手なイメージの「シンプルなるもののお化け」を軸に「若い女性のためのジュエリーデザインプロジェクト」が動いてしまう、かもしれない。そんな調査結果なら無駄。