遅い更新になりました。今日は神戸にてお仕事でした。久しぶりに「通勤電車」を思い出しました。「中堅職員向けのものは??」という「ざっくり」したご質問があります。「マネジメント研修」という名称で2時間「講義」をさせていただきました。「スタッフが自分で考えて行動できるように中堅職員が指導できるようになる」がテーマでした。「考える」という事は何なのか?から始めたほうが正しい。「困っている」だけだったりただ「時間が過ぎるのを待っている」だけだったり・・・(^^;)。実は「考える」ためには「準備」が必要なんです。見つける」ということ。出来ればその「問題点」も誰かから「与えられる」ものではなく自分自身で「見つける」ことこそ大切。簡単に言えば「真の問題意識」を持てばおのずと見つかるものなのです。珍しく「回りくどい」ブログになりました。「本当の意味での『近道』だと思います」。言ってくれた方が複数いたのです。「何か良い方法はないだろうか???」ともがいていた方々だったのです。普段から「がんばっている人」に響いたのでブログに書きたくなりました!(笑)あ、ちなみに「三ノ宮」というのはJRだけの駅名です。他の駅はぜーんぶ「三宮」です。読み方はどちらも「さんのみや」マメ知識(?)でした。PMこんばんわ★今度、1月30.31日で全国大会に出場した方々がまた東京に再集結することになりました。なんの研修が始まるのやら...まだ何をやるか決まってないみたいなんですが、2日目の1.2時間くらい、もとCAの方が来て、お客様対応について講話するみたいです。(全国大会の時も居て話してたんですが、眠くなってしまいました...)またみのるちゃんの講話が聞ければと思ってしまいます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。コミュニケーションはやっぱり「始まり方」が肝心。「仮説」は間違っていてもいい、でも、「判断」は間違えないように。一度「ま、いっか」ってなると「怠け癖」に近づく気がして恐い。見られているのか、見てもらってるのか、、表現で雰囲気は変わりますね。「混んでいる」理由は「安さ」だけなのかなぁ・・・と疑ってしまう。ある意味「無理やり」使うような感じになりました。「丁寧に話す」と、カタコトでも「伝わる」ものですよねー。あと笑顔で!昔は「ありえなかった」選択が、今では「当たり前」の選択になっている。「便利」は広まっていく。「不便」に気づく事は便利を生むきっかけかも知れない。船場ビル220号Tel:06-6223-5237(スタッフ長尾が電話対応いたします)Mail:info@minoru.coお客様に選ばれるためDM・チラシ・POP・看板・HPなど販促物全般のアドバイスはもちろん、価値を伝える販売促進のシナリオ作りを重視するコンサルタント。個別企業コンサルティングの他、全国各地で年間100回を超える販促セミナー・マーケティング研修に登壇しております。コンサルティング・セミナー・企業研修等お気軽にご相談下さい。