財経新聞に「いいね!」マイボイスコムの調査によると、食事のデリバリーサービスにおいて、ひと昔前には利用者が多かった、そば、うどん、ラーメンなどから、ピザが圧倒的に多くなっていることが分かった。食事のデリバリーサービスを利用する人自体が減ってきていることも明らかになった。■食事デリバリー「利用しない」が49.9%24日、インターネット調査サービスを提供するマイボイスコムが、「食事のデリバリーに関するアンケート調査」の結果を発表した。これは、10代から70代の男女1万509人を対象としてインターネットでアンケートを行ったもので、2016年1月に続いて6回目の調査となる。食事のデリバリーサービスの利用頻度については、「週に1回以上」と答えた人は0.8%、「月に2~3回程度」が1.9%、「月に1回程度」が4.1%、「2~3カ月に1回程度」が9.1%、「半年に1回程度」が10.6%、「年に1回以下」が9.8%、「数年に1回以下」が13.8%、「利用しない」が49.9%だった。2010年1月に実施した第3回調査では、「週に1回以上」が1.1%、「月に2~3回」が3.7%だった他、年に1回以上利用する人の合計割合が51.6%だったのに対して、今回調査では36.3%に留まっていることや、「利用しない」と答えた人が35.6%から49.9%に増えていることから、食事のデリバリーサービスの利用者が減っていることが分かる。■電話注文が半数以上デリバリーサービスへの注文方法(複数回答)で最も多かったのは「電話」で56.6%。「店舗のWEBサイト・アプリなど」(32.1%)、「デリバリーサービスのWEBサイト・アプリ(出前館、楽天デリバリー)」が26.0%、「店での直接注文」(4.7%)などとなっている。電話での注文は50~70代で6割以上を占める一方、「店舗のWEBサイト・アプリなど」は男性の10代、20代、女性の10~50代で多く、「デリバリーサービスのWEBサイト・アプリ(出前館、楽天デリバリー)」は30代男性で比率が高めとある。■ピザが6割以上、寿司が3割デリバリーの種類で最も多かったのは「ピザ」で65.1%。2位となった「寿司」が31.4%に留まっているため、「ピザ」デリバリーの利用者や頻度の多さが分かる。3位以下は、「ファミリーレストラン」(7.5%)、「ファミリーレストラン以外の中華料理」(7.2%)、「丼物」(7.0%)、「弁当」(5.9%)、「そば・うどん」(5.3%)、「ファーストフード」(3.3%)、「カレー」(2.8%)などとなっており、ピザと寿司の1強1中、そしてその他いろいろの格好だ。ひと昔前は、そばやうどん、ラーメンなどを後ろに乗せる構造(マルシン出前機)を取り付けたカブをよく見かけたが、現在は随分と少なくなった。それだけでなく、デリバリーサービス自体にも先行きに厳しいものがありそうだ。■不満点いろいろ資料には回答者から寄せられた不満点を掲載している。価格、メニュー、味、時間など、いろいろな不満を掲載している中で、「LINEとの連動などをいちいちさせられて、それでいて、アプリを行き来するたびにログインさせられること」「ポイントが貯まるので使用しているが、店舗独自サイトからの注文の方が特典が多い」のように、WEBサイトの不便さについての意見もある。した点の改善が進めば、新たな利用者の開拓につながるかもしれない。