-私は食品会社の営業をしています。>仕事でのトラブル入力中の回答があります。ページを離れますか?※ページを離れると、回答が消えてしまいますページを離れるA回答を続ける入力中のお礼があります。私は食品会社の営業をしています。先日、お客様からの注文を受けました。7月25日に注文をもらったのですが在庫不足のため2日後の27日納品とご連絡を差し上げました。当日の朝になると商品が届かずに納品ができませんでした。そこで後日納品という旨をお伝えしますと、お客さんのさらにお客さんが大変激怒されたと連絡がありました。お客さんからはこの一件で「自分たちは取引停止になり数十万円の損失だ、だからその金額を保証しろ」でした。先方から大変無理な要求を強いられています。1、欠品商品を無償で提供しろ2、伝票を付けても良いがその金額分を他の商品で割引をしろ3、弊社からは全く関係のないお客さんに詫びをしにいけを強いられています。私はどれも受け付ける必要性がないので3度ほどお詫びの品と謝罪をしに行きましたが受け取ってもらえませんでした。上司からは無視をして、それ以上強要をするようなら警察か取引停止をしなさいと命を受けました。円万に解決する方法はありますでしょうか?通報するこの質問への回答は締め切られました。19:39上司の指示どおりにすることです。上司の指示と違うやり方をすると、こじれた場合、上司も味方になってくれません。「当社としては規則として、遅延のお詫びしかできません。お客様の要求は一般的に必要以上の要求ですので、今後も強要されるなら当社としても専門の機関に相談させて頂くことになります。」などと言ってみてはいかがでしょう。相手への回答内容も上司に事前に確認してもらっておいてください。「頭を下げて済むことなら」感覚の営業も相手によりけりです。客先に迷惑をかけたのは間違いありませんから、真摯にお詫びする。ヤクザじゃないのですから態度で示せ=実質のお金、はありません。毅然とした態度で通せばよいと思います。一度お詫びに行き、客先の客先にお詫びに行くこともやぶさかではない旨を伝え、それでも聞き入れられなかったら、「残念です。私共としてはこれ以上は無理ですのでひかせていただきます。」と普通に言ってくればいいです。100%こちらの考えが通らない限り、途中で妥協してはいけません。