アカウントを作成いただくと、1年間の無料利用枠をご利用いただけます。クラウドにつきまして、日本においても多くの新規のお客様からお問い合わせを頂くようになりました。サポートなど、ご利用中のお客様から多くいただくご質問をご紹介いたします。51年間無料で使えると思って使用したら、料金が発生しているのはなぜですか?アカウント停止中(解約済)ですが、アカウントの再開はできますか?クレジットカードの支払(決済)に失敗した場合、どうしたら良いですか?購入したリザーブドインスタンスが、稼働インスタンスに適用されているか確認する方法を教えてください。Eメールアドレス、パスワードを忘れてしまいログインできません。無料でお試しください。お支払いは実際に使用した分だけです。アカウント作成にはご利用可能なクレジットカードのご登録が必要となりますが、無料範囲内のご利用で課金されることはありません。詳細は提供規約をご覧ください。アカウントAWSクラウドの開始方法を教えてください。(電話認証)に失敗したのですが、どうしたら良いですか?Eメールアドレス、パスワードを忘れてしまいログインできません。アカウントの登録情報(住所等)は日本語で入力できますか?アクセスキーやシークレットキーの取得・確認方法を教えてください。アカウントの解約方法を教えてください。解約したAWSアカウントにログインできるのですが、解約できていないのでしょうか。ついて詳しく教えてください。アカウントに無料利用枠が適用されていることを確認する方法を教えてください。アカウントに適用されている無料利用枠の終了日を確認する方法を教えてください。年間無料で使用できるというので使用してみたのですが、料金が発生しています。?無料利用枠をどれくらい使用したか、確認する方法はありますか?無料利用枠が適用されていることを請求明細上で確認する方法はありますか?料金・お支払いクレジットカード情報を確認する方法を教えてください。クレジットカード以外の支払方法はありますか?クレジットカードの支払(決済)に失敗した場合、どうしたら良いですか?複数のアカウントのAWS料金を、まとめて一括で支払う方法はありますか。一括請求に紐付け可能なアカウント数に上限はありますか?サービスを使用開始できないのですが、どうしたら良いですか?登録したクレジットカードの認証が通っているか確認する方法を教えて下さい。月額料金の確定時期はいつ頃ですか?月額料金のクレジットカード決済はいつ頃行われますか?料金明細を確認する方法を教えてください。請求書はどうやって取得するのですか?請求書の宛名(Invoiceの左上「ATTN:」に掲載される情報)を変更する方法を教えて下さい。予期しないデータ転送が発生しているので、原因が知りたいです。日本語の問い合わせ窓口はありますか?技術サポートを受けられますか?日本語カスタマーサービス(請求とアカウントに関する窓口)の営業時間を教えてください。日本語でのサービス上限緩和窓口の営業時間を教えてください。サポート(技術サポート)の料金体系を教えてください。サポートの違いは何ですか?ビジネスサポートが高額になっている理由を教えてください。サポートの加入方法を教えてください。AWSサポートの解約方法を教えてください。インスタンスの削除方法を教えてください。EBSの削除方法を教えてください。どのように課金されますか?リザーブドインスタンスとは何ですか?リザーブドインスタンスをキャンセルすることは可能ですか?購入済リザーブドインスタンスの内容を変更することはできますか?購入したリザーブドインスタンスが、稼働インスタンスに適用されているか確認する方法を教えてください。サービスにタグ付けする方法を教えてください。使用状況レポートの抽出方法を教えてください。Report)とはなんですか。設定方法を教えてください。Report)とはなんですか。設定方法を教えてください。Report)とはなんですか。設定方法を教えてください。tags)とはなんですか。設定方法を教えてください。コストエクスプローラーの設定方法を教えてください。インスタンスの使用状況レポートの設定方法を教えてください。リザーブドインスタンスの使用率レポートの設定方法を教えてください。クラウドの開始方法を教えてください。クラウドの開始方法で、動画で開始方法をご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。つのアカウントのみ作成することが可能です。同じメールアドレスで複数のアカウントを作成することは出来ません。つのメールアドレスのみ登録することが可能です。代替のメールアドレスを追加(または設定)することはできます。詳細はドキュメントを参照ください。「代替の連絡先」の各項目にて受け取れる通知は以下のようなものとなります。関する全ての通知を受信することができるのはルートアカウントのメールアドレスのみです。他メールアドレスで全てのメンテナンスメールを受信されたい場合は、ルートアカウントのメールアドレスにメーリングリストを指定するなどの方法でご対応ください。電話認証を行う電話機が着信可能でない場合や、電話回線の混雑といった場合、電話認証が行うことができません。お客様のお電話で非通知拒否の設定がされている場合も電話はつながらないため、電話認証を行う前に一時的に拒否設定の解除をお願いいたします。※日本時間)までお電話でご連絡ください。※ケースの「連絡方法」で「Web」ボタンを選択してください。メールアドレス、パスワードを忘れてしまいログインできません。パスワードを再発行の上、ログインをお願いします。アカウントに関連付けられているメールアドレスにてパスワードの再発行が可能です。「パスワード再発行ページ」より、下記手順に沿ってパスワードを再発行ください。新規パスワード作成ページへのリンクをメールにてお送りします。(それ以外の文字や記号は使用できません。アクセスキーやシークレットキーの取得・確認方法を教えてください。こちらのドキュメントをご参照ください。アカウントの解約方法を教えてください。アカウントを停止する際は、事前に保持する必要があるアプリケーションとデータを必ずバックアップしてください。アカウントが停止した後にデータを取得することはできませんのでご注意ください。アカウントが閉じられます。サービスへのアクセスや新しいリソースの起動はできなくなります。カスタマーサービスへご相談ください。解約したAWSアカウントにログインできるのですが、解約できていないのでしょうか。アカウントを解約すると、各種サービスのマネジメントコンソールにはアクセスできなくなります。アカウントにはログインすることができます。はい、カスタマーサービスでアカウントを再開することが可能です。(未払いがある場合を除きます。)再開ご希望の場合は、サポートセンターから新規ケースを作成し、アカウントおよび請求サポートへご連絡ください。無効にする必要がありますので、こちらからご連絡ください。サインインすることができるようになります。分以内に担当者が英語でご連絡いたします。日本語でのサポートをご希望の場合は、お手数ですがその旨を担当者にお伝えください。18:00(日本時間)の間に折り返し電話をさせていただく対応となります。※窓口からの電話は非通知発信の為、番号非通知の電話を受電できるようにお電話をご設定ください。無効にすることができます。アカウント譲渡に関するご質問は、導入支援窓口までお問い合わせください。無料利用枠について詳しく教えてください。製品・サービスにおいて、一定の利用範囲内で無料にてご利用いただけるものです。クラウド無料利用枠をご参照ください。※無料利用枠の対象外となるサービスのご利用に対しては、通常料金が適用されます。ご利用にあたりましては、無料利用枠についてのよくあるご質問を併せてご確認ください。アカウントに無料利用枠が適用されていることを確認する方法を教えてください。無料利用枠が適用されていることを確認する方法につきましては、無料利用枠の利用資格をご覧ください。アカウントに適用されている無料利用枠の終了日を確認する方法を教えてください。(日付)」箇所で無料枠終了日をご確認ください。終了することをお知らせします。年間無料で使用できるというので使用してみたのですが、料金が発生しています。ヵ月あたり)がございます。この使用量の上限を超えてしまいますと通常料金での課金が発生いたします(「無料利用枠の使用」)。無料利用枠」をご参照ください。下記は想定外の課金が発生する主な原因(一例)となりますのでご参考ください。詳細につきましては「予想外の料金の回避」をご参照ください。EC2):無料でご利用いただける範囲は以下となります。時間の無料枠内におさまります。時間の無料範囲を超過し課金が発生します。時間以内が無料範囲となります。無料利用枠対象ディストリビューションを必ず使用してください。商用ディストリビューションの中には、無料利用枠の対象外のものがありますのでご注意ください。インスタンスを起動してください。RDS):無料でご利用いただける範囲は以下となります。まで※Multi-AZ(マルチAZ)構成は無料利用枠の対象外となりますので、ご注意ください。Balancing(ELB):無料でご利用いただける範囲は以下となります。2インスタンスを実行したままにするように設計されています。インスタンスを削除する際は、インスタンス削除の前にロードバランサーを終了する必要があります。Store(EBS)ボリュームおよびスナップショット:無料でご利用いただける範囲は以下となります。ボリュームを削除してください。ボリュームが削除されるように構成されますが、ボリュームとデータは保持するように設定できます。ペインで、不要になったボリュームをご確認ください。ボリュームのスナップショットを保存した後不要になった場合は、それらも同様に削除します。はアタッチが解除されますが、割り当ては続行されます。不要になった場合は、追加料金が発生しないように解放してください。課金体系もご参照ください。無料利用枠に関してのよくある質問もご覧ください。無料利用枠で現在ご利用いただいている使用量および月間の使用量予測を確認することができます。詳細は、無料利用枠の使用量の追跡をご覧ください。はい、以下の手順でご確認いただけます。コンソールにログインし、画面左下で「日本語」を選択してから、以下の手順へお進みください。)請求書へアクセスします。「日付:」(Date)でご希望の月を選択します。All)をクリックすると、各サービスの利用明細が表示されます。クレジットカード情報を確認する方法を教えてください。支払方法の管理をご確認ください。利用料金はクレジットカード決済ですが、以下の二つの方法でクレジットカード決済から別の支払い方法へ変更することができます。口座へ入金いただく仕組みをご用意しております。この場合は、米ドル決済ですので、海外送金となりますのでご留意ください。利用するこれらへの変更をご希望の際は、日本の担当窓口までご相談ください。クレジットカード決済が通らない原因につきましては、お手数ですが直接クレジットカード会社までお問い合わせください。カードが通らない問題をクレジットカード会社と解決いただきましたら、お支払履歴から再決済を実施することができます。(アカウントおよび請求サポート窓口でも、再決済を承っております。日頃)自動再決済が行われます。※リザーブドインスタンスの前払い金など一部お客様にて再決済を実施いただけないものもございます。複数のアカウントのAWS料金を、まとめて一括で支払う方法はありますか。はい、複数アカウントの料金をまとめて1アカウントが支払う「一括請求」があります。詳細は、「一括請求で複数のアカウントの料金を支払う」をご参照ください。一括請求の設定方法につきましては、「一括請求アカウントファミリーの作成と編集」をご参照ください。アカウントとなります。上限緩和をご希望の場合は、サポートセンターで「ケースの作成」をクリックし、「サービス制限の増加」から「コンソリデートビリング(一括請求)」を選択してご希望の上限数をご連絡ください。サービスを利用開始するには、有効なお支払方法をご登録いただき、自動音声による電話認証を完了していただく必要があります。その他、こちらもご参照ください。登録したクレジットカードの認証が通っているか確認する方法を教えてください。ダッシュボードの「アラートおよび通知」をご確認ください。下記アラートが出ている場合はクレジットカードの認証ができていません。お客様のアカウントに関連する支払方法が有効ではありません。サービスを利用可能にするには、支払方法を更新してください。日以降となる場合がございます。日頃に、クレジットカード決済を行わせていただきます。料金明細を確認する方法を教えてください。コンソールにてご確認いただけます。詳細は、「月額料金の表示」をご確認ください。お支払履歴で請求書一覧を確認することができます。請求書の宛名(Invoiceの左上「ATTN:」に掲載される情報)を変更する方法を教えてください。以下の方法で変更することができます。請求書先情報を編集して変更してください。「お支払方法」へアクセスしてください。(※画面左下で「日本語」をご選択ください。「現在の支払い方法」に表示されているクレジットカードの「編集」をクリックしてください。記載希望の情報にご編集ください。情報に新情報が反映されます。請求書払い(海外送金)アカウントの場合:サポートセンターで「新規ケースの作成」をクリックし、「アカウントおよび請求サポート」まで変更をご依頼ください。予期しないデータ転送が発生しているので、原因が知りたいです。高額のデータ転送料金が発生した場合は、原因として、お客様のインスタンス上でのプロセス暴走、お客様のウェブサイトへのトラフィック増加、リソースの誤設定などが考えられます。次の点をご確認ください。「使用状況レポート」をダウンロードして、どのサービスでデータ転送が発生しているかを特定してください。ついて確認することをお勧めします。リソースにアクセスできてしまうことがあります。開いているポート(0.0.0.0/0)または(*.*.*.*/0)があるかどうかを調べてください。3389)の場合は、インスタンスが危険にさらされる原因となります。あるかどうかを調べてください。セキュリティのベストプラクティス」をご覧ください。想定していない料金がお客様のアカウントに請求されているときは、次の点を確認してください。インスタンスに対する時間料金は、お客様がインスタンスを起動した時点から発生し、そのインスタンスをお客様が明示的に終了させるまで課金が続きます。インスタンスを起動した後で、お客様がアカウントからサインアウトし、そのインスタンスを終了させなかった場合は、インスタンスが稼働を続け、料金が継続的に発生します。一度に1つのリージョンしか表示されません。選択し、確認してみてください。リザーブドインスタンスを購入したにもかかわらず、稼働中のインスタンス料金がオンデマンド単価で計算されている場合は、以下の点を確認してください。リザーブドインスタンス予約金のカード決済が完了しなかった場合、リザーブドはアクティブになりません。再決済はサポートセンターから「アカウントおよび請求サポート」までご依頼ください。ンセルされ、新たに購入手続きを行っていただく必要が出てきます。マネジメントコンソールで確認できます。利用料金に割引を適用するには、お客様の稼働中インスタンスとリザーブドインスタンスが正確に一致している必要があります。ンスタンスサイズ、アベイラビリティーゾーンなどを確認してください。マネジメントコンソールで行うことができます。※こちらのドキュメントも併せてご確認ください。アカウントを作成した可能性のあるメールアドレスでログインし、お支払履歴に該当請求がないかをご確認ください。レートは毎日変動します。請求書に適用されるレートは、請求書作成時のレートです。請求コンソールで、現在のレートをご確認いただけます。以上の請求書が為替レートを更新するしきい値を超えた場合、お客様は為替レートが若干異なる請求書を受け取ることになる可能性があります。こちらの手順をご参照ください。形式のご請求書をご利用ください。はい、技術サポート窓口(有償:加入手続き必要)、課金・請求およびアカウントのお問い合わせ窓口、導入支援のご相談窓口、サービスの上限緩和申請窓口の4つをご用意しております。こちらからお問い合わせください。サポート」をご提供しております(有償)。ご利用にあたっての技術的なよくあるご質問、フォーラムをご用意しております。AWSクラウド導入のご相談や、お見積り、ご利用開始時のお問い合わせにつきましては、こちらの導入・お見積り支援窓口でも承りますので、ご相談ください。日本語カスタマーサービス(請求とアカウントに関する窓口)の営業時間を教えてください。(日本時間)サポートケース作成画面でEnglishをご選択頂くと、英語カスタマーサービス窓口(24時間営業)へお問い合わせいただくこともできます。日本語でのサービス上限緩和窓口の営業時間を教えてください。時間営業)へお問い合わせいただくこともできます。ご申請内容によって対応時間・日数が大幅に異なり、緩和されないこともあります。お早めにご申請ください。導入支援・お見積り相談窓口までお問い合わせください。課金体系と見積り方法をわかりやすくご紹介しておりますので、ぜひご参考ください。以下は、代表的なサービスの価格イメージとなります。