その6顧客が事業であるマーケットインとプロダクトアウトという言葉があります。前者は、市場からの発想で、市場が求めるものを提供するという意味です。後者は、自社を中心とした発想で、つくったものを売る、仕入れたものを売るという意味です。一般的には、プロダクトアウトがダメで、マーケットインが良いとされています。「必ずしもそうではない。市場のニーズに応えるのがマーケットインだが、市場のニーズを創り出すのはプロダクトアウトだからだ」と考える人がいるかもしれません。たしかに、「ポケットに1,000曲のiPod」は、「ポケットに1,000曲入る機器が欲しい」と言った人はいませんでした。アップル社がつくり出して市場が受け入れたものでした。「いつでも、どこでも手軽に好きな音楽が聴けたらいいのになぁ」という潜在的なニーズはありました。音楽好きなアップル社の創業者スティーブ・ジョブズが、誰よりも、そのような機器を欲しと思ったからです。ジョブズ自身が顧客の1人だったのです。マーケットインの重要性、顧客が事業であることは、ドラッカーの次の記述でわかります。企業とは何かを決めるのは顧客である。顧客が、いや顧客だけが製品に対して支払う意思をもつことによって、経済資源を富に、つまりたんなる物を商品に変換させるからである。顧客が自分の購入しているものをどう考えるか、どんな「価値」を認めるか、これによって高品質の中身が決まる。顧客こそ企業の基盤で、企業を存続させる。顧客だけが職場を与えてくれる。消費者が欠乏し、または必要とするものを供給するためにこそ、社会は富を生む資源を企業に託すのである。(マネジメント)=続く=*図表と中小企業の事例は著書に記載します。見聞思2:自分の強みを商品にするニッチと独自化7:教えるときに最も学ぶニッチと独自化7:ファン化・信者化のすすめホームページをPDCAで回すためのセミナー満席になりました。スタートです!経営塾は【藤屋伸二の経営計画塾】に名称を変更しました。小さな池の大きな魚になる。