ミッションたぶんPossibleスマートフォン用の表示で見るミッションたぶんPossibleどこにでもいるシステムエンジニアのなんでもない日記です。2016-10-20UXデザイナーの職責、プロジェクトチームの職責、その他諸々について勉強会はじめに我々が登壇したXP祭りが開催されたのが9/24(土)、そのあとブログエントリを書いて、しばらく仕事・プライベート共に忙しかったこともあって「巷にはびこる間違ったUX論へのヘイトをぶつける集い」に関する世間の反応を追い切れていませんでした。オレの観測範囲で目に付いたものを以下に全て列挙させて頂きます。architecture_databaseUX論のエントリへの反応など徒然と。architecture_databaseべらんめえセブン「UX」なんて言葉どうでもいいじゃん。connpassそうは言っても、合間合間に目に付いた記事やツイートは読むようにしていましたので、今更ながら簡単にでもオレなりの意見・見解を以下に書いておきます。我々は「UX論」などというものに唱えたことは一度もないそれはさておき、先に誤解に対して言及したいと思います。我々は先月「巷にはびこる間違ったUX論へのヘイトをぶつける集い」というタイトルでセッションを持ちましたが、それに対するリアクションとして「UX論」が云々、というキーワードが非常に目に付きました。これには非常に違和感があります。我々としては元々アカデミックに端を発した「ユーザーエクスペリエンス(UX)」という言葉の定義、「UXデザイン」という手法......などなど、言わば原典のようなベースとなる知識というか考え方が元々あり、それらに対して門前町の信心深い老婆のように自らの意見を持たずただそれらに沿う、いわば原理主義者的な立場を取りました。一方で「UX」「UXデザイン」という言葉をよく調べたりせずに好き勝手なイメージから「UX・UXデザインとは」を歪めて発言したものと感じられる文献がWebを中心に散見され、それらを総じて「巷に蔓延る間違ったUX論」と揶揄したのが、セッションタイトルの起源です。我々自身は特に「UX論」というものは持ち合わせていませんし、他の登壇社2人はともかく、ましてやオレはUX・UXデザインはド素人に毛が生えた程度なので、それらに対して論ずることなどできるはずもなく。今回、イベントの主旨として、UX・UXデザインのベースとなる知識の理解が乏しい状態で論じたと思われる「巷に蔓延る間違ったUX論」を訂正して回ることで、逆にUX・UXデザインのベースとなる知識を確認して行こう、という立てつけでセッションを持ちました。※前述のセッションの発表者他2人に伺ったところ、実際のところUXデザインに関する「これが原典だ!」というような書物や論文・宣言のようなものは今のところ特に無いんだそうです。「アジャイル開発」における「アジャイルマニフェスト」みたいなものがUXデザインにもあれば、話が早いんですけどねぇ。後にこのセッションに対して言及して頂くなら、「UX論」ではなく「間違ったUX論」として頂きたいなと思う次第です。原理主義者気取りとしては以上です。UXデザイナーフルスタック化問題とUXデザイナーの職責範囲このテーマはセッションでは扱ったのですが、先日のブログエントリでは殆ど触れていなかったので、ブログエントリだけ読んで頂いた方には説明不足になってしまいました。法的要件の適格性を最終的に確認するのは専門家の役割であるとは思うのだけれども、「UXデザイナーはUXデザインに注力すべきでしょう」という点には同意しかねるのである。UXデザイナーに限った話ではなく。上記は@agnozingdaysさんのブログエントリから。記事中にあるように、オレと@agnozingdaysさんは知人ですが、だからといって彼が言及するように手加減などしてくれるはずもなく(むしろ手加減無用な関係なので嬉々としてマサカリを振るってくれるはず)。頂いている意見については概ね同意で、姿勢として職責を超えてプロジェクト目的を完遂するために動くのは、UXデザイナーに限らずプロジェクトチーム全員に求められるべきことだと思っています。オレはUXデザイナーではなくシステムエンジニアですが、自分がその立場にあればそう動こうと努力するでしょう。......が、それはそれとして、努力しようとしてもできないのが、現在UXデザイナーと呼ばれる人たちの置かれている現状のようです。上のツイートの図は、UXデザイナーと呼ばれる人が求められるスキルを列挙したものです。ツイート自体には「UXにはチームで対応するべきだよね」というような主旨もコメントで添えられています。Wada上のスライドはUXデザイナーとして活躍されている@azumi0812さんのスライド。現場で実際に働くUXデザイナーが如何に多くのタスクを抱えているかが伺えます。重要なスキルの幅が広いということは、製品チームに1人のデザイナーしか配属しないという行為は愚かだということだ。1人で全てのスキルを運用できるデザイナーなど存在しない。そもそも、デザイナーは1人で働くべきではないのだ。足りないスキルが補完されるチームの中でこそ、デザイナーは最高の仕事をし、自分のスキルを最大限に活かすことができる。することで、チーム全体で個々の能力の総和以上の成果を得ることができるのだ。[ローレム]デザイナーに求められるスキルは非常に多く、それぞれを極めることは非常に困難だ、ゆえにデザイナーはチームで仕事に臨むべきだ、というような内容が書かれています。いくつか例を挙げましたが、総じて言えることは、UXデザイナーと呼ばれる職責には多くの役割・スキルが求められ、それは本来であればチームで対応すべきだ、ということです。日本のITサービス開発現場は少なくともそうはなっておらず、UXデザイナーと呼ばれる役割の人が1人いれば大した方で、その人にUXデザインに関わるタスクが全てのしかかってくる、というのが現状のようです。転職サイトで「UXデザイナー」で検索すると、殆どの募集要項の必須or推奨スキルに「Photoshop」「Illustrator」と記載されていることが分かります。Webサービスなどの場合、UI改善=UX改善となってしまうケースが往々にしてあるため(「UX≠すごいUI」だという話はXP祭りのセッションで取り扱いました)、スキルとして求められてしまうのは理解できなくはないですが、「体験の再現性を仮説・検証・実装する」というUXデザイナーの本質を考えると「Photoshop」「Illustrator」は本当は必須ではありません。募集要項にある以上、「Photoshop」「Illustrator」を使える人がUXデザイナーとして配属されて、「フォトショやイラレが使えるんならアレもやっといて」とこれまた本質でない作業を依頼されることは容易に想像できます。本来のUXデザイナーとしての役割を果たしながら、なおかつアイコン描いたりフォトレタッチしたりバナー画像作ったり、といった作業に追われることになり、結果高稼働になる、というケースが、UXデザインに関わる人には実際多く起こっているようです。UI「もしかして」UX「わたしたち」までで飽きた。2016年9月29日プロジェクト開発はそもそもチームで行うものであり、誰かにタスクが集中すればそれを補う動きをするのがプロジェクトメンバーとして当然です。特定のスキルを持つその人しかできない役割があれば、パフォーマンスを最大化できるよう役割を分担するのが正常なプロジェクト開発です。前述のように、法律や商習慣の確認などを、その役割に関わらず、プロジェクトメンバー全員が意識して行動できることが望ましいですし、そうあれるよう努力する姿勢は必要だと思います。特定の人にタスクが集中する状況があるのに、その人に「もっとやれ」と要求するのは愚かしい行為ですし、努力してできることであれば他の人でも同じ様な努力で成し得るはずで、ユニークなスキルを持つメンバーのリソースを食いつぶさずとも、別の人が補完すべきではないかと思います。前回ブログエントリに不足したと思われる点を補完してみましたが、もし気になる点があればご指摘頂ければと思います。ユーザーにデメリットを与えかねないサービス・機能をどう防ぐか前回ブログエントリからの繰り返しになりますが、ソーシャルゲームのガチャはUXデザインの範疇ではない、というのがオレの意見です。ソーシャルゲームのガチャには、提供者から見て2つの役割があると思っています。ゲームデザインの範疇です。UXデザインはこれらを前提・制約とし、その上でユーザーの体験をある程度コントロールすることを目指すことになるでしょう。(※UXデザインがゲーム業界にどの程度導入されているのかは不明ですが、仮に恒常的に導入されているとして)そうなると、出来ることにはある程度限られており、そもそものビジネスモデルやゲームデザインの見直しから必要になるはずです。実際、同じゲームでも「艦隊これくしょん―艦これ―」や「ポケモンGO」など、ガチャに頼らないビジネスモデル・ゲームデザインを採用しているものは出始めています。(※一方でポケモンGOのように別の問題を発生させているケースもありますが、本題から逸れるので、ここでの言及は避けます。)(※あと、インベーダーゲームやドラクエ3のように社会問題や事件に発展したケースも言及しません。面白過ぎるからこそ起こる問題って、だれが責任取るとかあるんですかね?)P5はほんとダメ。始めたら最後面白すぎて食生活そっちのけでやっちゃう。