どんなディスプレイにするかもそのお店のスタッフと相談しながら、形にしていきます。0から作り上げたディスプレイがお客様に「かわいい!」と言っていただけた時は本当に嬉しいです。お店のスタッフから「店長とディスプレイしたこの組み合わせそのままご購入いただけました。」なんて報告をもらえた時はニヤニヤが止まりません。ディスプレイ1つをとっても、季節やイベントなどに応じてのアイディアやお子様の生活が目に浮かぶような工夫など、私たちの想いを詰め込んでいますからね。私も他のミキハウスのお店のディスプレイを参考にしたり、店舗間でもこまめに情報共有をしてお客様に喜んで頂けるように常に高めあっています。私はやはり、年に4回ある商品検討会議です。実際にお客様のニーズをダイレクトに受け取ることができるのは私たちなので、その意見をしっかりまとめて、社長や役員をはじめとする、企画スタッフに伝え、商品という形にしていくことも、私たちの大きな役割です。日ごろから、ブランドMDや商品企画とコミュニケーションはとっていますが、こうしてまとまった時間を取ってもらえると、私たちにも気合が入ります。私たち店長やFAの提案がきっかけで、商品化されたアイテムもたくさんありますよね。現在でも秋冬には店頭に並ぶ、ベビー用のカバーオールです。商品が出来上がったときは早くお客様にお見せしたい。ファッションアドバイザーとして常に周囲にアンテナを張っているのはもちろんですが、他ブランドでの実績、お客様の声、具体的な商品の例など、様々な角度からの情報収集と分析を行った上で、なぜそれが必要なのか正しく伝わるよう、お客様に喜んで頂くために一生懸命準備した甲斐がありました。私はまだ会議に参加したことがないのですが、いずれは会議に参加してお客様の声を一つひとつ実現させていきたいです。たくさんの苦労があった上で、自分が携わった商品が出来上がったときの喜びはひとしおですよね。ブランドMDや商品企画の皆さんも、私達の声に耳を傾けてくれています。お店だけでなく、みんなが同じ方向に向かって「お客様のために」を実現させていくんです。提案した商品が実際のものとして完成すると、商品の色や形、生産数まで意見を求められます。提案したからこそ最後まで責任を持って関わっていけるので、出来上がった商品が、お客様の手に渡って、「あれとっても使いやすいわ!」というお言葉をいただけた時は本当にやりがいを感じる瞬間です。それでは、最後に、店長の今後の目標を教えてください。私は、「人にも数字にも熱い店長になること」です。今一緒に働いてくれているメンバーがよりよい環境で働けるのはもちろん、吉祥寺東急店だけでなく、百貨店様や社内のスタッフともチームワークで連携を図り、関わる人全員から「立花店長と一緒に働きたい」と言ってもらえるような存在になりたい。やるからには、売上という形でしっかり「数字」にもこだわっていきます。新宿小田急店は外国籍のスタッフがたくさんいるという強みを生かして、海外の方、マタニティの方、国籍問わずすべてのお客様から「このお店に来ればいつでも安心して相談できる」と思っていただける日本を代表するグローバルなお店を創っていきたいです。日本橋三越店を日本一歴史のある百貨店に相応しい、ホスピタリティに溢れたお店にしていくことです。そのためにも、これまでお付き合いいただいてきた顧客様にずっとファンでいていただけるような温かい関係を築いていきながら、その関係を何世代にも渡って繋げていくことや、クオリティの高い商品に見合った丁寧なサービスを届けられるよう、これからも全員で徹底していきます。お店というチームを束ね、世界中のお客様に笑顔を届ける店長。これからもミキハウスの店長たちは、たくさんの努力と情熱で、よりお客様に喜ばれるお店を創り続けます。Linan世界や人を動かすのは、一人ひとりの熱い想い。次は、あなたの「想い」を聞かせてください。