各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。ポイントとは回答ニコニコアプリでは、未成年ユーザーとの取引を適正に行うため2012年12月17日夕方より、アカウントの年齢が18歳未満のユーザーにニコニコポイントの利用に上限を設けさせていただきます。ニコニコアプリニコニコアプリ以外のサービスは、ニコニコポイント上限にならいます。年齢が18歳未満のアカウントアカウント年齢が18歳になる誕生日より、上限が解除されます。1万ポイント1万ポイントを超えると、翌月までニコニコアプリでニコニコポイントを利用するサービスをご利用いただくことができません。利用するニコニコポイントは、お客様が購入されたものに関わらず、キャンペーンなどにより取得されたポイントも含まれます。