」と何故できなかったのかに関してはまるっと飲みこむものですね。相手にとって、"何故できなかったか"どうかは関係なく、"理由はいいから早くやって"というタイプの方にはこのパターンです。相手にとって許してもらうポイントは、当然"納期が完了したとき"となります。心の中に隠した言い訳を説明する必要があります。説明の仕方には最大の注意を払わなくてはなりません。先にも述べましたが、相手は自分が思っている以上に怒っています。事は意外と重大なのです。よってその言い訳を"他人のせいにしている"雰囲気が微塵でも感じたら相手の怒りは倍増するでしょう。重要なのは、【心の中の言い訳を理論的に説明すること】です。⇒「優先順位の付け方が勉強不足により判断できず、結果として他を優先させてしまった。⇒「仕事を頼まれた時点で、作業時間と納期やスケジュールの確認をすべきだった。⇒「当事者意識が足りず、誰かが対応してくれるだろうという甘えがあった。全体を把握して、自ら巻き取っていくスタンスでいるべきだった」などです。相手にとって許してもらうポイントは、"納期を完了できなかった理由説明が謙虚、かつ次のステップが明確なことが伝わったとき"となります。言葉に合わせてだんだんそんな風に本気で思えてきます。以上、まとめますと、謝罪のススメとして重要なのは、下記2点となります。1【相手を怒らせてしまっている時点で私が悪いんだ】と捉える2許してもらうために、【言い訳ゼロ】にするのか、【謙虚に説明するべきか】を判断する==========いかがでしたでしょうか。ともこの心持ちをお試しくださいませ。毎日毎日失敗の繰り返し。怒られすぎて気分が沈んでしまうこともきっとあると思います。それをきっかけに周りから認められることもあるでしょう。私は未熟者なので、怒られることが本当にたくさんあります。叱られているうちが華なのです。愛を持って叱ってくれる方に対して恩返しができる日が来るのではと思っています。あと10日で後輩社員が入ってきます。今度は私が怒る側に回る日が、きっといずれはやってきます。【自らの非をきちんと認め、許しを請う謙虚な姿勢】を持つ後輩に関してはお酒の席でネタにしながら笑い飛ばすそんな先輩になれたらいいなという想いをもって結びといたします。次回の更新は桜が散るころ。花見のレポートお届けできるように、企画してみようと思います。佳美2019.12.23ノウハウ営業マンが他社の営業を受けて感じた3つのこと。ベンチャー企業!~2つを経験した加藤公一レオの白熱企業論~2017.09.08【100人切り】“上手く”なりたい方へ、極秘テクニック4つお伝えします。