さまざまなテーマを取り上げ、「接客の考え方」を切り口に考察しています。※2〜3分で気軽にご視聴いただけます。カテゴリー分類をしています。表面化している『対お客様』に関わることとして捉えています。※効く(聞く)接客は、音声・テキストにて配信。お題をクリックするとテキストが開きます。◇引き算の接客サービス前回は、マニュアルとしてのプラスの接客サービスについてでしたが、今日は「マニュアルとしての引き算の接客サービス」についてのお話です。デパートで化粧品を買った時、「そちらまでお持ちします」と、エスカレーターのところまで接客者がついてきて、丁寧に「ありがとうございます」と言いました。この対応、どのように感じますか。く(聞く)接客は、音声・テキストにて配信。お題をクリックするとテキストが開きます。く(聞く)接客は、音声・テキストにて配信。お題をクリックするとテキストが開きます。プラス言葉は、気持ちがポジティブに、マイナス言葉は、気持ちがネガティブになる。