「おもてなし経営〜顧客を創造し続ける究極の方法」。5月末に出版されたばかりの本ですが、Amazonのレビューの数と得点が異常なまでに凄い。今までの著書を含め内容を思えば当然と云えば当然であるが、凄い。弊社は著者の蓬台さんが経営なさっている都田建設さんの「薪ストーブ」ホームページを作製させて頂きました。書籍のタイトルが示すように「おもてなし」が凄かったです。雨の中、社員の方が傘を持って待っていてくれたのです!そして事務所に入れば「○○さん、こんにちは!」などと名前を事前に把握してくれているのです!社員の方の笑顔も素敵で、まるで仏様の様でした!私共アライブ株式会社でも「いい会社を作ろうワークショップ」なるイベントを毎月行っていますが、いつかは都田建設さんを題材にワークショップを開きたいですね。蓬台さんならどんな単価の低い小売業でも「おもてなし」できると思います。