-ご利用中のトラブル発生を予防-※コンピュータの脆弱性を修正するプログラムのご提供につきましては「メンテナンスセンターからのお知らせ第○○号」としてご案内させていただきます。メーカー発表より「メーカーが内蔵マイク搭載の製品と公開する製品情報に基づき購入した製品が、内蔵マイクが欠損した製品」と判明した。発表内容から、重要であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望により外付けPC用マイクのご提供や上位代替機との交換も承っております。リコールメンテナンス204号発行後の製品情報は修正済みです。ご連絡は終了しました第2回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「環境によりタッチパネルが正しく動作しない場合がある」不具合を修正したキャリブレーションツールが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりキャリブレーションツールの発送も承っております。お知らせ11号発行後出荷分は、キャリブレーションツール実行済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「環境によってタッチの動作が安定しない」問題を修正したファームウェアアップデートプログラムが提供されていることがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望により、代替機との交換、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス163号発行後出荷分は、ファームウェアアップデート済みです。ご連絡は終了しました第2回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「スリープや休止状態から復帰後にUSB3.0で接続されていた周辺機器がUSB2.0として認識されることがある」不具合を修正したBIOSアップデートプログラムが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ8号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「リカバリーの途中でスリープ状態になることがある」問題を修正したHDDリカバリーデータアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス154号発行後出荷分は、HDDリカバリーデータアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「Windows起動後や使用中に青い画面が表示され、Windowsが再起動する事がある」問題を修正したドライバアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス150号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。ご連絡は終了しました2012年7月17日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「システムの安定性を向上」するBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様ご自身でアップデートをご選択いただけます。リコールメンテナンス148号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「スリープ(スタンバイ)状態から復帰できないことがある」「スリープ(スタンバイ)状態から復帰後にイベントビューアーにエラーが残ることがある」「FANの制御を最適化を行う」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス119号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2011年1月24日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「冷却ファンの回転時に異音が発生する」製品があることがわかった。メーカー発表情報の製造番号と照合し、該当する製品をご利用中の全お客様へ修理及び修理期間中の代替機提供をご案内した。ご連絡は終了しました2009年12月11日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「ハードディスクのマスター及びユーザーパスワードに空欄を入れても、エラーダイアログが表示されない」「ハードディスクのマスターおよびユーザーパスワードに空欄を入れると、その後パスワードが変更できない」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開された。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。当該機に適用される保守サービス「センドバック方式の無償修理と指定代替機のご提供」に基づき、弊社でアップデートする方法や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス77号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。出荷前の作動検査にて「CDトレイを閉じると光学ドライブのベイユニットイジェクトボタンが飛び出す」現象が発見された。不具合発覚時点で該当機ご利用中の全お客様に不具合の内容をお知らせするとともに、メーカーへ診断を依頼。メーカーの回答は「負荷をかけずに閉めていただければ、ベイユニットイジェクトボタンが飛び出すことはございませんので、今後はそのようにお使いいただきたく存じます」だったため、ご利用中のご注意としてご報告。本プログラム発行以降出荷分については「お使いいただく際のご注意」として製品にお知らせを添付しております。ご連絡は終了しました第2回目のご連絡をもって弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集にて「ソニー製リチウムイオンバッテリー発火問題に対するメーカーの交換プログラム。設計上発火の恐れはないが、安心してご利用いただくために交換を実施」されていることがわかった。対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー交換プログラムに基づき調達したバッテリとの交換を実施。本プログラム発行以降出荷分については、全て本プログラム対象外のバッテリです。ご連絡は終了しました2006年12月22日、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。VGN-T92PSY1。