不の解消とは繁栄サロンを創るための経営講習会を開催しています。・リピート率95%・次回予約90%上記のノウハウをお伝えします。興味があれば下記の講習案内をご覧ください。講習会案内Facebookでも友達を募集してますので、よろしくお願いします。ボクは美容師ではありません。美容室を経営しています。美容師としてではなく経営者として「経営」という観点からのブログを書いてます。凄い感動を与えても、1つの「不」で水の泡ってことはたくさんあります。水の泡というより、悪い口コミになるケースの方が多いです。サービスというのは自分だけじゃなく相手がいるコトなのでほんま難しいモノだと思います。不の解消にはいくつも考えれることがあります。プロとしての「カウンセリング」と「アドバイス」や「時間」と「関係性」もその1つです。先日、朝から体調が悪かったので、病院に行ってきました。普段は病院なんか行かないんですが、その日の夜に大事な打合せがあったので、その夜までになんとか治そうと思って点滴でも打ってもらおうと思ってネットで調べた病院に電話をしました。電話口で点滴打って欲しいと言ったら、診察してみないとわからないので診察しに来てくれということで、とりあえず行ってきました。歩くこと15分、やっと病院に着きました。診察室に通されて、診察してもらいました。喉が痛いので口を開けて診てもらいました。次は聴診器を使っての診察です。ボク「夜に打合せがあるんで、なんとかしてほしいんです。医師「風邪だから薬出しとくね、出掛ける前に熱あったら薬飲んでみて。診察時間1分半くらいです。片道徒歩15分だから往復30分です。向かいの薬局で処方された薬を買って帰りました。こんなもんなんですかね?いくつも「不」がありました。ボクは電話で点滴を打って欲しいと言ったのに、その点滴について話がなかったんです。点滴が必要ないなら、ないでいいんです。必要ないコトを説明してくれたら納得するんですよ。言ったことの返答がなかったことに「不快」を感じました。長ければ良いわけではないんです。夜までにマシになるか「不安」なわけですよ。その「不安」を取り除くような診察や説明がなかったんです。医者が自分だけ症状を把握してボクに説明がなかった対応はボクの「不安」を解消するモノはありませんでした。体調が悪い人って弱ってますよね。いつも以上に「不安」になってると思います。そこに少しでも「不安」を取り除いて「安心」させてくれるような何かが欲しかったんです。プロの一言って凄く重いと思います。一言で「不安」を「安心」に変えるコトもできると思います。別に病院に長く居たいわけではありません。短ければ良いかというわけでもありません。病院に行くのは時間より、体調を気にしてるわけですから。自分の状況を聞いてくれて、ちゃんと診察してくれて、ちゃんとした治し方を教えて欲しいんです。それなら長くても良いのですよ。専門家の医者がボクの状況を知れば良いだけでなく、ボクにもちゃんと理解させてくれて「不」を取り除いて欲しいんですよ。ボクの感想としては、薬をもらいに行っただけとしか感じませんでした。何も解決してませんから。自分のコトを把握してくれてる、悩みについては説明やアドバイスをしてくれる点滴を打つ必要もなく、薬をもらうだけの診察になっても構わないのです。状況を説明してもらって、対処に仕方を教えてくれれば良いのです。「不の解消」ってやっぱり大事だと思いました。美容室も共通するコトって多いなって思いました。Facebookにメッセージして頂いても大丈夫です。LIFE(リアルライフ)は「そこにしかない上質サロン」という考えで、長期繁栄サロンを創りたいという美容師さんを全力で経営サポートする会社です。経営】活きた経営理念を創ろう!美容室経営で長期繁栄サロンを創るための講習会を開催しています。上記のノウハウをお伝えします。興味があればブログ最後に講習日程をご覧ください。Facebookでも友達を募集してますので、お気軽に申請してください。ボクは美容師ではありません。美容室を経営しています。美容室経営で長期繁栄サロンを創るための講習会を開催しています。上記のノウハウをお伝えします。興味があればブログ最後に講習日程をご覧ください。Facebookでも友達を募集してますので、お気軽に申請してください。ボクは美容師ではありません。美容室を経営しています。「S.E.L」「S.E.L髪質改善ヘアエステ」は、株式会社REALLIFEの商標または登録商標です。