メルマガ初めての方へ私たちの理念についてご紹介しているページです。~小児の矯正領域において、地域に必要とされる診療を提供し社会性と収益性の両輪を高い次元で目指す。「月次支援」とは、月一回の訪問による院長先生への直接的な指導に加え、現場スタッフの意識改革までをサポートする、実行支援型のコンサルティングです。)歯科医院の業績アップを目的に、歯科医院経営の時流や専門情報、即実践ツールの紹介、参加者同士の成功事例を共有する勉強会です。UP・マネジメントのコツが満載となっています。集客までをトータルサポート。月に1回の配信で、各コンサルタントより毎回その時期にあった旬なテーマをFAX経由で配信いたします。医院が「脱!歯磨き屋さん」「既存歯科医院との共存も実現」。安定的な収入と働き甲斐あふれる医院作りを実現。小冊子無料ダウンロード歯科経営に役立つ小冊子を無料で配布しています。”人財獲得”のための採用力診断です。お気軽にお問い合わせくださいコンサルタントコラム船井総研歯科コンサルティングチームが、最新の歯科業界情報をコラム形式にて配信中。「集患」から「マネジメント」まで記事総数1,000件以上。WEBマーケティングに関するご相談・お問合わせWEB対策していますか?貴院のホームページとWEBマーケティングを無料で診断。船井総合研究所の歯科チームです。似たような言葉を言われたり、口には出さなくても、自分自身が相手に感じた経験はみなさんおありではないでしょうか?“ドクター”、“スタッフ”、“患者さま”それぞれの持っている「当たり前」は違います。私たちのようなコンサルタントを職業としている人間とも違うことでしょう。私が先輩コンサルタントに同行し、初めて歯科医院の院長先生とお話させていただいた時は、この言葉の意味が全くわかりませんでした。話している人間にとっては基本的な言葉でも、共通の認識=当たり前がないと、聞く側の思考は止まってしまいます。歯科業界の人間同士での会話ならば、このような言葉が出てきても全くおかしくはありません。※勉強不足の私がお叱りを受けないとだめな場合です......ですが、無意識に患者さまにも同じような言葉を使ってしまってはいないでしょうか?普段口にする言葉は、意識しなければつい出てしまうものです。「今は一体誰を相手に話しているのか」この前提をはっきりさせなければ、聞く側の人間に不信感を抱かせてしまいます。「この人は専門用語ばかり使ってわからない」→「この人の話は聞きたくない」→「この歯科医院にはもう通いたくない」ということにもつながりかねません。私のコンサルティングの提案の入り口として、WEBをからめたものが多いです。WEBの世界もやればやればやるほど、知らないことがでてきます。「SEO」「リスティング広告」「コンバージョン」WEBをかじっていけば、非常に早い段階でこの言葉を覚えます。私自身この言葉をすでに当たり前に使ってしまい、院長先生と話していて「まずい」と思う瞬間があります。プロとして専門性を高めようとした結果、相手に伝わらない言葉で話してしまう訳です。私にとってのお客様は、経営者である院長先生です。そのためによかれと思ってすることがマイナスになっては、本当にもったいないですよね。私がお会いさせていただく院長先生もみなさん勉強好きです。「本当のプロとは何なのか」ここを強く意識してコンサルタントとして成長していきたいという思いも込めて、本日は書かせていただきました。みなさまの歯科医院経営がよりよくなるために、少しでもお役に立てれば幸いです。歯科経営メソッド会員ページはこちら。