同じ色が無ければ、他の色でも構いません。した木の箱の正しい商品を送ってください。Userお世話になっております。ご連絡ありがとうございます。該当商品はロットにより、箱(猫ハウス)の素材が2タイプございます。ランダム発送ございますので、誠に申し訳ございません。つきましては、大変申し訳ございませんが、本件のご対応として、下記の何れかを選択し、ご連絡いただけないでしょうか。届いている商品をそのままお使いいただきます。お詫びとして1,500円を返金いたします。お手数ですが、ご返答いただければ幸いでございます。お返事をいただき次第、お客様の希望通りに対応させていただきます。お客様には多大なご迷惑とお手数をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。日々様々な事柄について改善し、再発防止に努めてまいる所存でございます。ご容赦くださいますようお願い申し上げます。Userご返答有難うございます。2、写真の物と交換希望で、どうぞ宜しくお願い致します。厚く御礼申し上げます。交換希望を承知いたしました。12/12頃再送させていただきますので、ご到着までしばらくお待ちください。手元の商品については、こちらで集荷の依頼をさせていただきます。お手数ですが、不良品を分解し、なるべく段ボールに入れていただけませんでしょうか。全ての部品を分解する必要がございませんが、できるだけ部品を段ボールに入れていただければ、結構でございます。お手数を掛けて申し訳ございませんが、なるべくご協力するほどお願い申し上げます。梱包完了後に、ご連絡くだされば、こちらで運輸会社に頼んでご自宅に伺い、不良品を集荷(回収)させていただきます。返品に関する費用は一切弊社負担ですので、ご安心ください。ご返信いただければ、幸いでございます。お客様には多大なご迷惑とお手数おかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。再発防止に努めてまいる所存でございます。ご容赦くださいますようお願い申し上げます。回答完了11/12発送するとメールがございましたが、今現在で商品が届いておりません。2018-11-15yuk*******Userお問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。Userお世話になっております。時お客様にメール送信しましたが、届いてないでしょうか。念のため、メール再送させていただきます。~~~~~~~~~~~~~弊店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。申し訳ございませんが、ご注文いただいた商品は仕入先の都合により、予定通りに商品が出荷出来ず、ご注文の商品の出荷は12月上旬に延期となってしまいました。お客様のご予定もあり、楽しみにお待ちいただいておりましたところこのようなこととなってしまい、誠に申し訳ございません。つきましては、大変申し訳ございませんが、下記の対応方法として何れかを選択し、ご連絡いただけませんでしょうか。)2.ご注文をキャンセルする大変お手数ですが、ご連絡はメールにて返信お願いいたします。ご返信をいただければ、幸いでございます。出荷日に配送させていただきます。この度、大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。今後は二度とこのようなのこと無いよう、社員全員深く反省するとともに細心の注意を払う所存でございます。ご容赦のほどお願い申し上げます。今後とも幣店のご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。User承知致しました。配達お待ちしております・Userお世話になっております。ご迷惑をかけまして、申し訳ございません。Inquiry回答完了ベージュ色の写真は載っていますが、すみません、ブラウンの色の写真を載せて頂けないでしょうか?全体の感じを確認したいので、よろしくお願いします。2018-08-28qua*******Userベージュ色の写真は載っていますが、すみません、ブラウンの色の写真を載せて頂けないでしょうか?全体の感じを確認したいので、よろしくお願いします。Userお世話になっております。ご連絡ありがとうございます。運営に確認したところ、ブラウンの拡大写真は手元ないようでございますが、申し訳ございません。何かご不明な点、ご意見などがございましたらお気軽に、お問合せ下さいませ。Inquiry回答完了ベージュのモデルの再入荷予定はありませんでしょうか。2018-08-27qua*******Userベージュのモデルの再入荷予定はありませんでしょうか。Userお世話になっております。該当商品は11月下旬の入荷予定でございます。その他お問い合わせ等、お気軽にご連絡をお待ちしております。今後とも弊店を何卒よろしくお願いいたします。登録されているお問い合わせがありません。