一言:完済した借金の過払い金を、本人請求で取り戻しました。★返還請求した業者アコム・プロミス・武富士(現TFK)・サンライフ・CFJ(旧ディック)・プライメックスキャピタル(旧キャスコ)詳しくはトップインフォメーションへ。お問い合わせ当ブログへのお問い合わせやご質問、秘密の質問等は、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡下さい。リニューアルから約2週間フリーメール史上、最大の「改悪」を行ったgooメール。リニューアルから約2週間経過しましたが、最悪です...。リニューアルしたシステムは、お世辞にも良いとは言えない(というよりも、商品とは思えない)代物。「バグありすぎ」です。(もしかしたら、それが仕様かも?)ろくにテストもせずに、ズタボロのシステムをリリースしたのかと。あまりにも、お粗末すぎます...。私、大昔にプログラマ(SE)をやっていまして、システム開発の大変さは、よく分かっているつもりです。原因をつきとめるのに苦労したり、1箇所直したばかりに、他がおかしくなったり、システムの入れ替えのタイミングとか、いろいろと大変な事は多いです。一応、ちょこまかと、修正はしているようですが、バグの修正順(優先順位)にも疑問があります。肝心な所は、サッパリ手をつけていない」というのが、率直な感想です。システム管理がなっていないなぁ〜と。大変さは分かりますが、それが仕事なんですから、キチンとやってほしいですね。火に油を注いでいるのが、リニューアル後の対応。くの声が上がっていますが、それに対して、gooメールからのアナウンスが無い(遅い)こと。企業の本性が分かると思っています(人もそうですが...)。本件では、ユーザーからいろいろな意見・感想が出ていますが、それに対しては、一切コメントがありません。今後どのように対応していくのかということに関しても、ノーコメント...。何を考えているのでしょうか...。基本的には「謝り倒して」います。時には、お客様のミスや勘違いで、とばっちりを受けることもありますが、それでも謝っています。誠意を持って対応すれば、ほとんどの方が分かってくれますし、キチンと対応することによって、信頼してもらえることもあります。後手後手に回っているというよりも、完全に殿様商売だなぁ〜と。「お客様の声をしっかり聞く」というのは、サービス業の基本中の基本だと思うのですが、それが出来ていない。「真摯に聞いていますよ」という雰囲気もありません。怒りを通り越して、呆れています(笑)。「いやぁ〜、大企業って、気楽でいいねぇ〜」というのが、率直な感想です。今まで、顧客対応を誤って、潰れた企業は山ほどありますが、gooメールもその一員になるのでしょうか(笑)。ちなみに、本日(14日)は、リニューアルの原因(諸悪の根源)と噂される「ドコモWEBメール」がリリースされるそうです。一波乱も二波乱もありそうです...。明けましておめでとうございます。[必須入力]※画像の中の文字を半角で入力してください。Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。