信頼関係を構築するのに時間はかかります。信頼関係の構築は焦らずにひとつひとつのコミュニケーションを大切にしましょう。営業マンの必須スキル!お客さまと信頼関係を結ぶ方法【4つある】営業はお客さまと信頼関係を結べているか否かで成功率が大きく変わります。信頼って目に見えないので確認することも難しいですよね。この記事では、営業マンであるあなたとお客さまとの間に信頼関係を結ぶ方法を4つ紹介しています。...たいが毎日の積み重ねだね。4相手が知りたいことを提供するお客さまは商品・サービスの通り一辺倒な説明を求めているわけではありません。お客さま自身の悩みや課題・不安に思っていることなどを、その商品・サービスをつかうことで解決できるのかどうかを知りたいのです。あなたの扱う商品・サービスにはさまざまないい面があるはずです。カタログを見ればわかるような一般的な情報ではなく、お客さまの悩みや課題を解決できるのかどうかといった、お客さまの知りたい情報に焦点を当てましょう。こちらについては、この記事で詳しく解説しました。「刺さる」営業プレゼンをする方法│必ず入れるべき【3つの情報】営業プレゼンがお客さまの心に刺さらなかったときのあの空気感。「刺さる」プレゼンをするには3つの情報が欠かせません。とんがった「刺さる」プレゼンにする方法をこの記事では紹介しています。...5誠意ある謝罪ができる営業マンは全知全能の存在ではありません。ミスをすることもあります。間違うこともあります。ピンチのときほど、人間性が出ます。はぐらかしたり、煙に巻くようなことはせずに、「申し訳ありません」とお客さまに謝罪をしましょう。「ピンチをチャンスに変える」これはよくある言葉ですが、本当に「ピンチをチャンスに変えられる」のは、誠実な謝罪ができる営業マンだけです。たいがぼくは「ピンチはピンチ」と思っているので、ピンチにならないように入念に準備したいタイプだよ6レスが早いお客さまから連絡があったとき、あなたはどれくらいの時間の間に折り返しの電話や返信のメールをしていますか?早ければ早いほどお客さまからの信頼感は増す傾向にあります。お客さまは知りたかったことをすぐに知ることができるからです。営業マンを信頼し始めたお客さん今の営業マンはわたしを大切にしてくれているなと思うこともできるからです。レスが遅いとどうなってしまうでしょうか?たとえばの話ですが、あなたはエレベータを待っているときにイライラしませんか?人は待たされることにとても大きなストレスを感じますこれは営業においても同じで、お客さまは質問をしてから返答を待つことに大きなストレスを感じます。営業マンからのレスが早ければ早いほど営業マンに対する印象は変わるのです。ヨメちゃん家でもいっつもメールしてるよね?仕事もほどほどにして、状況により使い分けないといけないですね...。(汗7自分の力で成功しても関係する人をたてるたとえば、大きな売上をあげた営業マンがいたとします。その売上を上げたのはその営業マンだけの力でしょうか?あなたの扱う商品・サービスを購入してくださったお客さまがいます。あなたが商談で移動したときに発生する経費精算をしてくれる人がいます。あなたの扱っている商品・サービスを作った人がいます。あなたの健康面をサポートしてくれている家族がいます。そのほかにも、さまざまな人が関係してあなたの売上があります。サッカーに例えると、営業はゴールストライカー(点取り屋)です。それぞれに役割があり、営業マンはとても目立つ存在であるだけです。営業マンが売上を上げるために、支えてくれる仲間がいること。それを忘れずにいましょう。8意見をすぐに変えないあなたはすぐに意見を変える人ですか?あなたの周りにもきっと意見をすぐに変える人はいるはずです。上司の言うことが変わったときやお客さまの言うことに対して、すぐに同調して自分の意見まで変える。いった営業マンはお客さまから上司や同僚からも信頼されることはないでしょう。これには例外があります。いうのも、現在は世の中の変化のスピードがとても早いです。変化のスピードが早い中では、意見を変えざるを得ないときはあるはずです。その中でも自分のもともとの意見を変えられないのは、そのスタンスに執着しているとも言えます。意見に固執してしまうのは注意が必要です。たいが己の経験故に意見が変わるのは致し方ないことだ。時と場合によってしまうのですが、人の意見になびくような意見の変え方はあなた自身の為にもやめておきましょう。まとめ│誠実で信頼される営業マンになるためにできることお客さまから「誠実な営業マン」と信頼されるための8つのポイントについて書いてきました。誠実だからこそ、「この人なら大丈夫」と信頼関係を結べているのです。この記事で紹介した8つの態度はすぐ取り組めることばかりです。working_revぱられぶ自分の悩みを誰かに相談したいけど......。上司には話しづらいし、同僚にも友人にも本音で話せる人ってあんまりいないなあ。working_revぱられぶもっとお客さまの印象に残りたいな...ほかの営業マンに差をつけたいんだけど、どうしたらいいんだろう。working_revぱられぶ営業ノルマ(≒目標)が達成できない。いう悩みにお答えします。Links風邪予防はペパーミントのエッセンシャルオイルですっきり!寝起きに効果抜群!グレープフルーツのエッセンシャルオイルでシャキッと出勤...30代突入の複業サラリーマンたいが本業×3プロジェクト×ブログにコミットしています。おうちでのんびりが至福の人です。このブログでは忙しい毎日を送っている会社員でもカンタンにできる息抜き法や疲れをほんのちょっと癒せるアロマテラピーについて書いています。・複業(副業)Twitterもやってます!フォローしていただけると嬉しいです。前提│信頼される営業マンは、お客さまに誠実である。