実際の診療風景を細かく見ていただいた上で個別指導いただけることが何より有難いです。患者様の立場を考えると、もっとこうしたほうが良かったなど、かなり具体的にご指導いただけるので毎回多くの気付きをいただいております。毎年新たな切り口で当医院のサポートをして下さり大変感謝しております。歯科業界が冷え込む中、お蔭様で当院は飛躍的に伸びています。私は、これからの歯科医療は、どんなに治療技術がすぐれていても、どんなに建物や設備などのハードが良くてもだめだと思っています。歯科医療の仕事は、結局、人対人の仕事だからです。医院に勤めるすべてのスタッフの人間力とコミュニケーションスキルとチームワークによって、医院が形成されるからです。いろいろな医院を見学しますが、いい医院というのは、玄関に入った瞬間にわかります。待合室の雰囲気、受付スタッフの笑顔、明るい診療室の声・・・。いう医院を作りたいならば、私は、DBMを推薦いたします。向さんのスタッフ指導には、本当に驚くべきものがあります。スタッフが反発せず喜んで変わっていくところにはびっくりします。スタッフにきつい言葉をかけますが、不思議なことに、当院のスタッフは、向ファンばかりです。宮原さんの話もとてもわかりやすく、院長の言葉をうまく代弁してくれます。当院にとって、DBMは今後もなくてはならない会社の一つです。「衛生士さん、患者さんへのお辞儀はここでして下さい!」「先生、患者さんに話す距離が近すぎます!」毎月1回、向さんの叱責がこだまする、ヒデ・デンタルクリニック院長、佐々木秀之です。2年間にわたり、宮原社長のスジの通った正論と、向さんの丁寧なスタッフ教育を拠り所に、医院経営をしてきました。善悪の判断基準があいまいな現代、歯科医院の本来的な価値や使命も、見失いがちになるのですが、毎月のご指導により、医院の目指すべき姿が見えてきたところです。ワンランク上を目指した接遇研修では、物足りなかったスタッフが3ヶ月もすると、医療人としての矜持を示しはじめるのですから、本当に感謝しております。志半ばの医院ですが、今後もDBMコンサルティングとともに成長していきたいと考えています。「では、口腔内を拝見させて下さい」DBM様のセミナーを受ける前までは、「拝見させて下さい」とは言えない医院でしたが、今では医院文化として受け継いでいます。DBM様との関係は10年になりますが、継続定期的に訪問コンサルを受け、Drとスタッフが知識を共有する。知識を共有し、継続しなければ医院文化にはならなかったでしょう。Stageがあり一つの医院力ピラミッドを形成しています。どの側面も同時にUpしてこそピラミッドは完成します。一つの側面をUpしてもピラミッド完成にはならず、崩れるものです。Upさせるには、そのStageの「師」を持つことです。医療技術の「師」、人間性の「師」を持っておられる方は多いと思いますが、医療文化(スタッフ能力)の「師」となると、持っておられるのは少ないかと思います。素晴らしい技術を持っておられるのに、医院経営に反映されていないのでは残念です。とも医院力のピラミッドを完成させるため医院文化の「師」としてDBM様を推薦します。Customer)に感動を与えていきたいものです。当医院は平成17年1月18日に開業し今年で4年目です。経験しましたし、また一緒に開業を支えてくれた経験16年目の歯科衛生士もいましたので、かなりレベルの高い診療所ができたと自負していました。1年目にはIDIの認定を受け、お褒めのお言葉も頂戴していました。そこでさらに他の模範となるような超一流の歯科医院作りを目指したいと思い、会計士の紹介でDBMさんの1日セミナーに参加してみました。きめ細かな講義内容および他のセミナーにはない雰囲気を感じ、すぐに12回コースを受講することを決めました。平成19年5月に第1回目のセミナーが始まり、スタッフ面接も受け、あっと言うまに12回コースが終了、数多くの改善点を指摘され、私も主任衛生士も自信がありましたが的を射ているアドバイスに感心するばかりで、待合室もたった3年で改装することになりましたが、お金には代えられない知恵と知識をいただき、かなり超一流に近づいたかなと思います。スタッフの意識改革も進み感謝しております。今はさらなるレベルアップのため2回目の12回コースに突入し早5回が過ぎました。何事も体験することが大切です、ぜひお勧めします。だまされたつもりで一度セミナーを受講してみてください。毎月送られる宮原社長のマネジメントクラブも新鮮で楽しい話題が満載です。DBMのすごいのはユーザーの皆さんが素敵な方たちばかりであるという点です。ページトップへDBMコンサルティングへ、お気軽にご相談ください。