発生することで、発熱・膨張し、発煙や溶解に至る場合があることを確認したため、下記のとおり、対策を行った電池パックとの交換を実施させていただきます。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げますとともに、電池パックの交換につきまして、ご理解、ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。W53CA」の充電中に、電池パックが発熱・膨張し、発煙や溶解した事故について、8件ご申告いただいております。Wooo」は発生のご申告はありません。経緯2007年の発売以降、2010年に2件、2011年に6件のお客様からのご申告がありました。事態を重視し、改めて調査を開始しました。その結果、2011年9月上旬までの調査結果を元に事象発生要因を特定しました。長期使用により電池内部の化合物が相当量析出していた場合、これらの複合要因により電池パックが発熱、膨張する場合があることが確認されました。電池パック単体にキズやヘコミがない場合には発煙、溶解には至っておりません。外部からの力に対する耐性を向上させるとともに、長期使用時の化合物析出を抑止する対策を電池パック側で実施します。(HIY01)」をご利用されているすべてのお客様に対し、準備が整い次第、書面にてお知らせの上、順次、対策された交換用の電池パックを送付させていただきます。ご利用いただいておりました旧電池パックにつきましては、お手数ですがお荷物が届いた際の梱包箱に再び入れ直し、返却をお願いいたします。ご解約あるいは機種変更済みのお客様におかれましてはご案内の書面を順次お送りいたします。本件に関しては、弊社HPでもお知らせします。(HIY01)」の電池パックの表面にキズ、ヘコミなどが認められる場合は、速やかにご利用を中止のうえ、お客様窓口にご連絡いただきますようお願いいたします。対象となる携帯電話の外観は以下のとおりです。対象となる電池パックについては、以下の「電池パック対象商品コード」が記載された電池パックです。(HIY01)」お客様窓口にご連絡ください。(HIY01)」は、カシオ計算機、日立コンシューマエレクトロニクスからの委託により株式会社カシオ日立モバイルコミュニケーションズが製造した携帯電話です。NECカシオモバイルコミュニケーションズは、2010年6月にカシオ日立モバイルコミュニケーションズと事業を統合し同社の事業を承継しております。ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。