12:08:33和室に期待を持って予約しましたが寝具が自身の好み、体には合いませんでした。枕も低く薄くと言った感じで好みではありませんでした。フロント脇に枕だけは色々選べる事をチェックアウト時に知り大変残念でした。シリンダー錠の無い暗証番号方式のルームキーは便利で良かったです。22:33:15この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル松山をお選び頂き、誠に有難うございます。お客様のご期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございません。選べる枕につきましても、チェックイン時にご案内が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。お客様へのご説明も含め、改善をして参ります。暗証番号形式のルームキーは、チェックアウトにお手続きが一切不要な点で多くのお客様よりご好評を頂いております。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。お越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。