選んだ顧客に選ばれる価値観を優先するドラッカーは、「嫌いな人でもいっしょに仕事はできるが、価値観が合わない人といっしょに仕事はできない」と述べています。この価値観が合わない人には顧客も含まれます。業績が悪い製造業の経営者は、「お客が商品の良さをわかってくれない」と言います。わかっていないのは経営者のほうです。顧客がわかっていないのではなく、顧客とその会社の品質の基準が違うだけです。その基準を顧客に合わせることです。買う・買わないの決定権を持っているのは顧客だからです。このように、顧客を起点・基点とした思考や行動が必要になります。これが、マーケティング志向です。「顧客の言うことは、何でも聞く」ということではありません。国家の防衛を考える際に、仮想敵国をつくります。しないとかぎりあるヒト・モノ・カネでは、防衛できないからです。企業も同じように、仮想敵国ならぬ、理想的な顧客像(ファン像・信者像=ペルソナ)を描きます。結婚と同じように、愛する人から愛されればよいのです。八方美人で、すてきなパートナーを見つけることはできません。それは、事業も同じで、「あなたのための商品と提供方法」をつくるから、特定のお客様にファンや信者になって頂けるのです。=続く=*図表と中小企業の事例は著書に記載します。見聞思2:自分の強みを商品にするニッチと独自化7:教えるときに最も学ぶニッチと独自化7:ファン化・信者化のすすめホームページをPDCAで回すためのセミナー満席になりました。スタートです!経営塾は【藤屋伸二の経営計画塾】に名称を変更しました。小さな池の大きな魚になる。