起業直後の全法人に届く。「あとで読む」は会員登録することで、無料で気になる記事をストックして記事のリストをカスタマイズできる機能です。さまざまなシステムをクラウドサービスとして提供している『株式会社スマイルワークス』。社内システムはどのようなものを使っているのでしょうか。業界の特徴はどうなっているのでしょうか。恒之氏に話を伺いました。グループにて法人営業企画やセールスプロモーション、システムの企画・構築を担当。その後、セキュリティベンチャーで事業開発、ロータス/日本IBMでビジネスパートナーマーケティングを担当。ITを活用したサービスビジネスにおける事業開発・マーケティングのエキスパートとして、各方面から高い評価を得る。2003年に(株)スマイルワークスを設立し、代表取締役社長に就任。弥生(株)の経営に参画するなど、中小企業支援ビジネスでの実績も豊富。社内で使って改善を繰り返すー社内に導入して良かったサービスは何ですか?坂本:ここでいうのもなんですが、うちのサービスですね(笑)これには理由があって、我々自身が一番のユーザーになることが重要だと考えているからです。すべて自社サービスで行っています。ファイルサーバーも「SecureFolder」という自社のものを、ウェブ会議のシステムも「NetForum」という自社サービスがあります。すべての社員がお客様にサービスの内容をしっかりと説明して、お勧めできるようになるため、まず、自分たちで使うことを大切にしています。することで、「こういう使い方ができませんか?」と社内から提案があがる。備わっている機能から、運用によって想定とは違う使い方というのも見えてくるんです。そのような「運用上の工夫」が、自分たちのサービスを使っていると蓄積される。創業期から使い続けています。社内からの改善の声はとても重要です。ーシステム自体もそのようにして改善しているのでしょうか?坂本:そうですね。いうのはソリューションなので、管理部門がエンドユーザーになる。&development:研究開発)」みたいなことをしています。改善案が間接部門の管理部門から上がってくるという、不思議な関係ですね。ー意見を吸い上げる仕組みがあるんですか?坂本:仕組みがあります。うちの中に改善要望サイトがあり、そこに入れていくと開発の人たちが協議するようになっています。いつ、どれぐらいの優先順位で、いつ頃までになど社内で共有されているんです。「Redmine」という開発ツールがあって、自社サービスと併用して使っています。オープンソースで言えば、「Zabbix」を活用しています。Zabbixを使って、「サーバーの負荷が上がっていないか」「トラフィックは安定しているか」といったことを細かく監視しています。ーオープンソースを積極的に利用されているのはなぜでしょうか?坂本:クラウドの技術は、そのほとんどがオープンソースです。そもそも、安定しているオープンソースはコミュニティーが充実しています。コミュニティーが充実していると、バグがあってもすぐに改善されていく。コミュニティーでは、数百億円などの規模の資金で開発しているんです。日本で考えられている、いわゆる「フリーウェア」みたいなものとは全然違う。我々が使っているオープンソースというのはそういう類のものです。数十億円とか数百億円のお金をかけ、優秀なエンジニアがコミュニティーの中で改善をくり返し、みんなでバグをなくしていく。世界中でアップデートされている。良いツールがたくさんあるんですよ。開発の基本手順を学ぶという意味でも、我々がオープンソースを使う意義は大きいです。お客様には、安定しているものを提供しなければなりませんので。創業企業においても、テクノロジーを扱う企業であれば、オープンソースは活用できると思いますよ。ークラウド業界は今後、どうなっていくと思われますか?坂本:まず、クラウドサービスそのものは間違いなく市場としては大きくなってくるので、クラウドの市場そのものの成長は疑わなくても問題ないです。クラウドの良いところは市場が成長するというだけでありません。我々は20人ほどの会社なのですが、、日経BPさんが行っている「クラウドランキング」で、ベストサービスに5回連続で選出されています。日立製作所さん、サイボウズさん、マイクロソフトさんなど、そうそうたるメンバーの中で弊社のようなベンチャーが伍して負けないサービスを提供し、それを市場がフェアに評価する時代になったということです。事実日経BP「クラウドランキング」で弊社のクラウドサービスは「セキュリティ」「信頼性」何れもNo.1の評価を頂いております。何が言いたいかというと、20人しかいないベンチャー企業であっても、大企業と同じくらいのサービスを提供できる時代になった、ということです。昔はセキュリティーだとか信頼性を担保するために、何億円も投資して、専用のセキュリティー要員を何十人も雇って、ということをしなければならなかった。ベンチャーではできませんでした。クラウドを活用する時代になって、ノウハウのある人間がしっかりとやれば、大企業に負けないサービスが展開できるようになっているんです。これからクラウド業界に入ってくる人にとっては大チャンスですよ。クラウドサービスはBtoCからBtoBへーこれから先、どのようなクラウドサービスが出てくると思いますか?坂本:クラウド全体っていうと非常に広いのですけれども、おそらくほとんどのシステムがクラウド化すると思います。今は「BtoC」、たとえばゲームやソーシャルアプリなど、パーソナルユースのクラウドが多いですよね。これからは「BtoB」、つまり企業向けのクラウドサービスが今以上に増えることが予想されます。起業支援キャンペーン詳しくはこちら管理・総務は最新号の創業手帳(冊子版・無料)も併せて読んで見て下さい。この記事に関連するタグクラウド会計ソフトスマイルワークス会計ソフト業界社内システム起業家インタビューvol.61~vol.80創業関連の最新情報を毎日お届け!シェアツイートはてなブックマークこの記事を読んでいる方に編集部からおすすめ起業は守りも大事。管理・総務から資金・販促まで経営を深く知るために。起業の定番ガイドブック、100万人の起業家が使う創業手帳が無料でもらえる起業で重要な管理・総務の守りだからマーケや資金調達まで分かる創業手帳(冊子版)を無料で差し上げます。厳選されたノウハウが詰まった100万人以上の起業家が使っている起業ガイドブックの決定版です。創業手帳の詳細を見る。会社の立ち上げの無料相談を創業手帳が親身に行っています。創業手帳のアドバイザーが3000件のコンサル実績を元に完全に無料で相談中。やることが整理されます。気軽に相談に来てみてください。具体的手順とポイント。会社設立時~中小企業にも。補助金/助成金を活用しよう。資金繰り小規模企業共済とは。メリット・デメリットや、解約方法などを徹底解説。起業家がやるべきことに集中するために。開業に特化した最新の開業ノウハウが掲載されています。会社の効率を上げるための仕組み作り。仕掛けられるスタートアップの広報ノウハウ集。創業手帳アプリデータを活用した起業のコンシェルジュアプリ。WEB制作のご相談、広告掲載や提携、サービスのご意見・ご感想を受け付けています。以下のフォームからご送信ください。お名前必須メールアドレス必須ご相談内容ご送信にはプライバシーポリシーへの同意が必要となります。同意の上、お進みください。プライバシーポリシーに同意する。