(1/3)どうして「ツール導入→現場の不評を買う→お蔵入り」となるのか。});プロセス管理ツールを導入した効果が見えない良い開発の仕方を追求する自主的な活動は、手詰まりの状態に陥っていました。40名ほどのメンバーを抱える部門長のA氏は、何か転機となるようなきっかけが必要だと感じていました。発端これまでの活動は、プロジェクトの可視化と作業の標準化を目的に、プロジェクトの進ちょく管理を中心に取り組んできました。開発や管理の基本的なルールは、自分たちなりに作ろうと努力してきたつもりです。その活動の中で、メンバーと一緒に考えて改善してきた方向性は、間違っていないはずでした。思ったほど進ちょくが見えるようにはなっていないし、標準化に至っては、まったくできていません。標準化そのものが無理なのではないだろうか。状況この現場で作っている製品は、ベースはある程度同じでも、細部は納品先によって異なる「一品物」です。開発プロジェクトは、3〜6カ月程度の短期のものが平行していくつも動いており、要件変更は非常に多いという特性があります。最近では一部の開発を海外でも行うようになっており、管理はさらに難しい状況になっていました。市販の進ちょく管理ツールを使ってみましたが、現場にマッチしないのか、ツールの機能の問題なのか、結局見たいものが見えてこない。開発の特性や現状を考えると、可視化や標準化など、そもそも無理だったのではないかという思いが、A氏の頭をよぎっていたのでした。転機あるときA氏は、プロセス改善に関するセミナーに参加する機会を得ました。そのセミナーを通じて、こんな状況で悩みを抱えているのは、自分たちだけではないということを知りました。いう現場での取り組みの一例として、進ちょく管理が紹介されていました。そこで運用に使用しているツールは、自分たちの目的にも合っているようにA氏には思えました。A氏は、もう少し改善活動に取り組んでみようと気を取り直しました。改善が無理なのではないし、目的も間違ってはいない。ポイントを外してしまっているだけに違いない。後ろ向きの気持ちから解放されたA氏は後日、セミナーの講師に、自分たちの状況や悩みを直接説明しました。同様のプロセス改善セミナーとツールの紹介を自社で行ってほしいと依頼したのです。新たなプロセス改善活動のきっかけにしたいと考えたのです。1カ月後、A氏の社内でセミナーは実施され、開発メンバー全員が参加しました。終了後、A氏は講師と面談し、あのツールならうまくいきそうな気がすると伝えました。ツールの特徴や運用イメージを見て、自分たちの状況や目的と照らし合わせて考え、確信を持ったのです。ツールのベンダでもあるはずの講師の反応は、意外なものでした。ツールは万能ではありませんし、導入すればうまくいくというものでもありません。ツールをどう運用すれば現在の問題を解決できるのか、調査した方がいいというのです。)で管理する「文化」が根付いていました。講師はその文化を利用したらいいだろうとアドバイスしました。現在と同様のWBSをツール上に展開し、そこで進ちょくを管理する運用スタイルをベースとするアンケートやヒアリングなどの調査によって、何がいままでの障害となっていたのかをあぶりだして、抜け落ちていたポイントを順次修正しながら運用していくというものです。ツール導入の目的を見失わないことが重要です。A氏には、停滞気味の雰囲気を脱して次のステップを踏み出せるかどうか、不安もありました。講師のアドバイスに従い、A氏を中心とした数名の「推進チーム」を組織しました。現状の調査と分析を講師に依頼することにしました。して、活動の新しい第一歩が始まったのです。SNSfacebooktwitterITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。