無視する方はへっちゃらでも、された方はたまらんぞ。その上で加賀田氏はつぎのようにまとめます。「人を無視しなさんな、バカにしなさんな、否定しなさんな、むやみやたらに怒りなさんな。大事な我が子なら、大事な女房なら、大事な友達なら、大事な後輩なら、もっと重要視してあげなさい。相手の重要感を満たしてあげなさい」。セールス六法《書き起こしマニュアル》』より)人を無視したり、バカにしたり、否定したり、むやみやたらに怒ったりすることは、相手の自尊心をいたく傷つける行為です。自尊心を傷つけられた人は、恐らく「加害者」である相手を一生忘れることはないでしょう。ひどければ「加害者」に対して恨みを抱くことさえあります。それくらい人を不幸な気持ちにさせます。無視したり、バカにしたりすることは、良好なコミュニケーションを壊すのに最適です。すれば、私たちは相手の「重要感を満たす」ことができるのでしょうか。加賀田氏が言うように、相手を重要視したり気遣ったりすることも一つでしょう。前述のカーネギーはつぎのように説きます。「自分の長所、欲求を忘れて、他人の長所を考えようではないか。すれば、お世辞などは全く不要になる。うそでない心からの賞賛を与えよう」。カーネギーはうわべだけのお世辞で、人を持ち上げることは不要だと説いてます。その代わり相手の長所を正しく評価し、賞賛することを勧めています。これがカーネギー流の「重要感を満たす」方法、そして「人を動かす」コツになります。私の知るパワハラ上司は、できない部下をののしり、嘲笑し、否定することに長けていました。部下がミスを犯せば、目ざとく指摘し、罵倒します。ところが部下が手柄を挙げても「さも当然」と言わんばかり。見て見ぬフリをします。部下の功績を、正しく評価することがありませんでした。これでは上司と部下のコミュニケーションが難しくなるのも、無理はありません。部下が上司を、心から敬うことはないでしょう。パワハラ上司に限らず、相手の良いところをまったく褒めず、逆に欠点ばかりをあげつらう人が、あなたの周りにもいないでしょうか。他人の欠点を見付けることが得意な私たちですが、カーネギーが勧めるように「他人の長所」を見付けるよう心掛けたいものです。すれば、不自然でない「賞賛」を相手に与えられます。相手の重要感を満たすことにもつながります。重要感が満たされる例あなたが男性なら、部活動やサークル活動で「後輩」がいたはずです。中には「先輩」のあなたを慕う後輩の女性がいませんでしたか。尊敬のまなざしを向けてくる後輩の女性にドキッとしたことはありませんか。私はこうした経験があり、後輩の女性をいとおしく感じることがありました。先輩と後輩の上下関係があると「先輩」というだけで敬意が払われます。「先輩」として敬意が払われることは、ちょっとした快感です。重要感が満たされるからでしょう。重要視されることは、とても気持ちのいいものです。一方で妙になれなれしく、タメ口で先輩を挑発してくるような後輩にはまったく好感が持てませんでした。私たちは、重要視されないことに不快感を覚えます。幼稚園児だったときの甥っ子は、よく私になついてくれました。私を見付けると、走ってきて抱きついてきます。甥っ子をかわいいと思ったのは、私のことを「頼れる大人」として重要視してくれたからです。甥っ子が反抗期を迎え、私を重要視してくれなくなれば、憎たらしくなるかもしれません(笑)。お互いに求め合い、お互いに重要視し合うから愛情が深まります。お互いに重要感を満たし合う関係ができるから、結婚に至ります。結婚しても、相手の欠点が目に付くようになったら黄色信号です。トラブルが生じて口論になり、罵り合い、無視し合い、そして離婚に至ります。私が以前勤めていた民間会社に、退職校長が営業アドバイザーとして働いていました。一人は70歳を過ぎても現役でした。中核市の教育委員会にいた経歴があるので、本来なら口を出すことができない教職員の人事に関して強い発言力を持っていました。一度決まった人事も「離婚した元夫婦が同じ学校に異動になるのはよくない」と助言し、撤回させたことがあります。通常ではあり得ないことです。当時、こうした話を自慢げに話してくれました。とっくの昔に退職した元校長でした。それでも大きな影響力を及ぼせたのです。70歳を過ぎても働き続けられたのは、重要感が満たされていたからに違いありません。反対のケースもあります。60代の別の営業アドバイザーは、セールスを目的にある中学校を訪問しました。帰ってきてから「校長からぞんざいな扱いを受けた」と憤慨していました。ただの営業マンのくせに、とバカにされたようなのです。「足もとを見やがって」とかなりご立腹の様子でした。中学校の校長は、「人生の先輩」が訪れたことを意識すべきでした。失礼のないよう最低限の敬意を払う必要があります。「卑しい物売り」としか見なかったようです。そもそも校長とは学校の最高経営責任者であり、トップリーダーです。一般的には「エライ人」に当たります。60代の営業アドバイザーは、退職校長とはいえ経験者としてのプライドがありました。プライドが傷つけられれば、怒り出すのも無理はありません。その営業アドバイザーは3年半ほどで辞めてしまいました。人は重要視されないことを不愉快に感じるものです。2.まとめコミュニケーションとはすなわち、相手の「重要感を満たすこと」と言っても過言ではありません。老いも若きも男も女も、みんな自己の重要感が満たされることを望んでいます。相手の重要感を満たすことができなければ、ときに人を怒らせ良好なコミュニケーションを妨げます。意地悪く人を無視すれば、相手の尊厳を踏みにじることさえできます。人を軽んじたりけなしたりすることは、コミュニケーションを破壊するだけです。私たちは、相手に心からの敬意と関心を示したいものです。「重要視される満足感」を与えられるようになれば、だれとでも良好なコミュニケーションを図ることができます。重要感を満たされた人は、喜んであなたの言うことに従うようになるでしょう。※カーネギーの「人を動かす」一番目と三番目の原則については、関連記事をご参照ください。コミュニケーションとは1「批判しないこと」コミュニケーションとは3「相手のメリットを考えること」スポンサーリンクスポンサーリンク意味この記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。コミュニケーションとは3「相手のメリットを考えること」コミュニケーションとは1「批判しないこと」RECOMMENDこちらの記事も人気です。意味2018.6.8コミュニケーションとは1「批判しないこと」ABOUTこの記事をかいた人モタヨシ学生時代は(そして今も?)典型的なモラトリアム人間だった。成功した金持ちになりたくて、20代のときに自己啓発教材を買い漁る。心理学系の本や自己啓発系の本を読むのが好き。お金も好きなため、高額納税者で有名な斉藤一人氏の教えを実践する。Amazon、楽天などの通販をよく利用する。長年カフェイン中毒という強烈な依存症に侵されていたが、2018年5月離脱に成功した。■20代前半→三流大学に進学するも、何がしたいのか自分でも分からず迷走。野郎しかいない文科系サークルに入り、合宿を企画するなど個人的に奮闘する。他大学の同系列サークルに女子学生が多いことを知り、他大学に移ることを決意。移ることに成功するも、頭が悪かったため学問についていけず引きこもりに。「メンタルがもろく弱い人」と、ゼミの後輩女子学生からささやかれる(涙)。■20代後半から30代後半→卒論を書き上げなかったのに、なぜかマグレで卒業できてしまったので、不完全燃焼のまま大学を出た。当時は就職氷河期だったことも災いして、第一志望の会社には手が全く届かず、就職活動に失敗。挫折を味わいつつも、夢を忘れられないまま、アルバイトや契約社員などの仕事に身も心も捧げる。「大学を卒業したのにもったいない」とは、大企業のエリートサラリーマンから言われた言葉。人に言えない事情を抱えた労働者が多く集まると言われたガテン系の仕事にも就く。プライドはズタズタに。■現在→気付けば40代。少年老い易く学成り難し。お金持ちにはなれそうになく、未婚で独身のまま生涯を終えるしかないと悲壮感を漂わせている。書くことが嫌いではないので、ブログを通じて「生きた証」を残したいところ。「百害あって一利なしのタバコを吸う人間は、頭がおかしい」と考える。タバコを毛嫌いしているため非喫煙者としての生き方を貫く。「アルコールは脳細胞を委縮させる」と頑なに信じ、お酒を一滴も飲まない生活を送る。これでまあまあ幸せな人生だと思っている。viewsカフェイン断ちをした効果と感想。views車同士が衝突。