-ご利用中のトラブル発生を予防-※コンピュータの脆弱性を修正するプログラムのご提供につきましては「メンテナンスセンターからのお知らせ第○○号」としてご案内させていただきます。メーカー情報収集により、深刻度が「CRITICAL」あるいは「HIGH」とされる「特権昇格、サービス拒否、情報漏えい」等の脆弱性を修正するBIOSアップデートプログラムが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ54号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。メーカー情報収集により、深刻度が「CRITICAL」あるいは「HIGH」とされる「特権昇格、サービス拒否、情報漏えい」等の脆弱性を修正するBIOSアップデートプログラムが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ53号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。マイクロソフト社の規定により、Windows10のダウングレード権を利用したWindows7の使用許諾が2020年1月14日に失効すると分かった。重要な情報のため、該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。2020年1月14日以降もWindows7をご利用いただく旨をご回答いただいた製品については、継続してご利用していただけるよう弊社にて新たにWindows7のライセンスを購入させていただきます。最終ご案内文をFAX。未回答のお客様にはお電話させていただきます。メーカー情報収集により、マイクロソフト社より深刻度がクリティカルとされる「リモートデスクトッププロトコルに関連した脆弱性を悪用されると遠隔から影響を受けたシステムでコードが実行される危険性がある」との脆弱性が発表された。Windows2000については更新プログラムが提供されない事が判明したため、該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。メーカー情報収集により、深刻度が「MEDIUM」または「LOW」の「投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性」を修正するBIOSアップデートプログラムが発表された。この脆弱性について多くの報道機関より報道されているため、該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ49号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。メーカー情報収集により、深刻度が「HIGH」の「ローカルの攻撃者がセキュリティ対策をバイパスする可能性がある」とされる脆弱性を修正するBIOSアップデートプログラムが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ43号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。メーカー情報収集により、深刻度が「MEDIUM」または「LOW」の「投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性」を修正するBIOSアップデートプログラムが発表された。この脆弱性について多くの報道機関より報道されているため、該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ42号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。メーカー情報収集により、深刻度が「MEDIUM」または「LOW」の「投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性」を修正するBIOSアップデートプログラムが発表された。この脆弱性について多くの報道機関より報道されているため、該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ40号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。サービス運用妨害」等の脆弱性を修正するBIOSアップデートプログラムが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。5月10日以降の出荷分はBIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。Update(1809)へアップデートする際、ユーザーファイルが失われることがある」と発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。10月4日〜10月9日の期間にWindows10を搭載してお届けした該当機ご利用中の全お客様にFAX及び電話にてお知らせした。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX及び電話連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX及び電話連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「インテル社製CPU投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性がある」不具合を修正したBIOSアップデートプログラムが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ35号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2018年8月10日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「インテル社製CPU投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性がある」不具合を修正したBIOSアップデートプログラムが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ34号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2018年8月6日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「インテル社製CPU投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性がある」不具合を修正したBIOSアップデートプログラムが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ32号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2018年7月26日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「インテル社製CPU投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性がある」不具合を修正したBIOSアップデートプログラムが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ25号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2018年2月16日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により攻撃者が「インテルマネジメントエンジンになりすまし、セキュリティに影響を与える、ユーザーやOSから見えないところで任意のコードを実行する、またはシステムのクラッシュや不安定化を引き起こす」不具合を修正したファームウェアが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ24号発行後出荷分は、ファームウェアアップデート済みです。ご連絡は終了しました2018年1月10日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「ネットワーク攻撃者が、インテルAMT、インテルISM、インテルSBTのテクノロジーを使用しているビジネスPCやデバイスにリモートアクセスできるようになる恐れがある」不具合を修正したファームウェアが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。お知らせ21号発行後出荷分は、ファームウェアアップデート済みです。ご連絡は終了しました2017年7月25日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。当該PCは製品運用開始日より8年以上経過し、故障代替機の保有台数も僅少となった。該当機ご利用中の全お客様に機種変更や選択購入などにつきFAXにてお知らせした。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。当該PCは製品運用開始日より8年以上経過し、故障代替機の保有台数も僅少となった。該当機ご利用中の全お客様に機種変更や選択購入などにつきFAXにてお知らせした。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「再起動中にブルースクリーンが発生する」問題を修正したUSB3.0ドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス208号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。ご連絡は終了しました2016年2月9日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「コンピューターがまれにシャットダウンする可能性がある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス207号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2016年1月13日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「1Gbpsのネットワーク環境でファイルのコピー中にイーサネットが切断する」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス206号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。ご連絡は終了しました2015年12月22日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「海外で自主回収対象のバッテリー・パックの発熱事故が発生した事によるバッテリー自主回収」が発表された。修正内容から、重要な発表であると判断。弊社データベースにバッテリーシリアル番号未登録の全お客様にFAXにてお知らせした。自主回収対象バッテリーご利用の場合は自主回収対象外バッテリーとの交換を承っております。リコールメンテナンス199号発行後出荷分は、自主回収対象外バッテリーを搭載しております。ご連絡は終了しました2015年7月8日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「ワイヤレス接続が切れてしまう事がある」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス194号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。ご連絡は終了しました2015年2月12日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「コンピュータがスリープできないことがある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス191号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「再起動中にブルースクリーンエラーが発生する」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス183号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。ご連絡は終了しました2014年8月21日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「米国で2件バッテリー・パックの発熱事故が発生した事によるバッテリーの自主回収」が発表された。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。自主回収対象バッテリーご利用の場合は自主回収対象外バッテリーとの交換を承っております。リコールメンテナンス181号発行後出荷分は、自主回収対象外バッテリーを搭載しております。ご連絡は終了しました2014年6月9日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「Aero機能をオン/オフすると、コンピューターがハングすることがある」問題を修正したUSB3.0ドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス178号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。ご連絡は終了しました2014年3月7日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「スリープ状態からの復帰に失敗することがある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス177号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2014年3月7日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「常駐プロセスにおけるメモリのプライベートワーキングセットが増え続ける」問題を修正した省電力マネージャーアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス171号発行後出荷分は、ソフトウェアアップデート済みです。ご連絡は終了しました2014年1月15日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「スリープ状態からの復帰に失敗することがある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス170号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2014年1月6日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「スリープ状態からの復帰に失敗することがある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス169号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2014年1月6日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「外付けアナログモニターを接続すると青画面表示でハングすることがある」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス165号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。ご連絡は終了しました2013年10月16日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「青画面エラーでハングすることがある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス158号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「ブルースクリーンエラーが発生する」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス156号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2013年3月29日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「スタンバイ・スリープ状態から復帰後、認識できないハードディスクがある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス153号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2012年11月2日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「不要なファンエラーを表示する事がある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス152号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2012年9月20日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「ブート時に稀にシャットダウンする事がある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換、アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様ご自身でアップデートをご選択いただけます。リコールメンテナンス146号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2012年5月16日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「エラーコード0x116,0x117の青画面表示が起きる」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様ご自身でアップデートをご選択いただけます。リコールメンテナンス144号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。ご連絡は終了しました2012年4月6日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「ブートローダープログラムから、コンピューターを起動できないことがある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様自身でアップデートをご選択いただけます。リコールメンテナンス143号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「FANの回転エラーが発生することがある」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様自身でアップデートをご選択いただけます。リコールメンテナンス139号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2011年10月28日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「CPUが低速度モードに固定されてしまう」障害を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデートプログラムの発送、又はメーカーホームページよりアップデートプログラムをダウンロード取得し、お客様自身でアップデートをご選択いただけます。リコールメンテナンス137号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2011年9月28日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。0x0A,0xEA」を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。ご連絡は終了しました2011年8月17日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「システムが起動しなかったり、休止状態から戻らないことがある」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。ご連絡は終了しました2011年7月29日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。ファームウェアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。お客様でのアップデートの選択や、アップデートプログラムの発送を承っております。ご連絡は終了しました2011年6月1日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。ファームウェアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。ご連絡は終了しました2011年6月1日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「DELLもしくはEIZOのディスプレイポートモニターを接続した状態でLCDパネルを開くと、ディスプレイポートモニターに画面が表示されない」問題を修正したディスプレイドライバのアップデートが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートのお奨めをご案内した。ご連絡は終了しました2011年1月13日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「Windowsブルースクリーンが発生する可能性がある」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。当該機に適用される保守サービス「センドバック方式の無償修理と指定代替機のご提供」に基づき、弊社でアップデートする方法や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス113号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2010年08月06日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「バッテリー残量が少なくなると、コンピューターがハングすることがある」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。センドバック方式のBIOSアップデートと指定代替機のご提供や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。ご連絡は終了しました2010年2月26日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。弊社トラブル統計調査により「トラブル発生率が異常に高い」ことが判明。調査結果から、深刻な問題と判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにて機種変更または上位代替機との予防交換をご案内するとともに、当該製品の新規契約を停止した。ご連絡は終了しましたた2010年2月15日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。Technology」を「Enable」に設定すると、コンピュータが起動しないことがある」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。センドバック方式のBIOSアップデートと指定代替機のご提供や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス101号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。ご連絡は終了しました第2回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「コンピュータの起動中に1-3-3-1のビープ音が発生したり、スタンバイからの復帰に時間がかかってしまうことがある」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。センドバック方式のBIOSアップデートと指定代替機のご提供や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス77号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2009年12月11日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。X60シリーズのバッテリー故障が多発しているため、メーカーにリコールの実施を要求。結果、メーカーはX60、R60、T60シリーズの特定生産ロットのバッテリーについて不具合が発送する可能性があることを認め、バッテリーを無償交換するプログラムを公開した。その交換対象は不具合の発生した一部のバッテリーにとどまった。弊社統計では、X60シリーズのバッテリー故障件数が所有台数の4割を超える非常に高い値となっているため、当該シリーズに加え、メーカーの交換プログラムの対象となっているR60、T60シリーズをご利用いただいている全てのお客様へ、バッテリーの予防交換をご案内した。ご連絡は終了しました2009年12月07日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。Protection(AT-p)のサポート」その他3項目の追加機能を含む問題の修正と3項目の機能を追加するBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。当該機に適用される保守サービス「センドバック方式の無償修理と指定代替機のご提供」に基づき、弊社でアップデートする方法や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス91号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。UtilityのAMTメニューが表示されないことがある」「ビットロッカーで暗号化したドライブの起動時、パスワードを要求してくることがある」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。当該機に適用される保守サービス「センドバック方式の無償修理と指定代替機のご提供」に基づき、弊社でアップデートする方法や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス90号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。Utilityで、AMTのメニューが表示されないことがある」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス89号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。Editionに復元されてしまうことがわかった。正しい「バックアップセット」との交換をお願い。当該バックアップセットを使用しOSが復元されたコンピュータについては、代替機との交換をお願いしております。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。社内検証にて「自動再生プログラムのCDまたはDVDを挿入すると取出しボタンを押しても、ドライブのプロパティ上の取出しボタンを使用してもドライブからメディアを取出しできない」ことがわかった。メーカーに問い合わせたところ、メーカー工場出荷時の状態でインストールされているDLAソフトウェアのバージョンが古い場合に発生する障害であり、最新バージョンへアップデートすることにより回避できることがわかった。該当機ご利用中の全お客様へFAXにより通知を行った。2008年2月25日以降出荷分については「お使いいただく際のご注意」として製品にお知らせを添付しております。予定なし修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定はございません。予定なし修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定はございません。対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。ご要望のお客様にはメーカーから入手したアップデートプログラムの発送も行っております。本プログラム発行以降出荷分については、全てBIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2008年7月29日最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集にて「インテル社製Core2Duoプロセッサ搭載デスクトップ製品の一部で、ごく稀にブルースクリーンやカーネル・パニックなどの不具合が発生する可能性がある」ことがわかった。対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。ご要望のお客様にはメーカーから入手したアップデートプログラムの発送も行っております。本プログラム発行以降出荷分については全て、BIOSアップデート済みです。ご連絡は終了しました2008年9月12日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。対応策はACアダプタの交換。本体に付属するパーツの"表示漏れ"に限られるため、お客様への通知はせず、ホームページでの情報公開のみとなっております。メーカー情報収集にて「ソニー製リチウムイオンバッテリーが稀に加熱する」ことがわかった。対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー交換プログラムに基づき調達したバッテリもしくは本プログラム対象外のバッテリとの交換を実施。本プログラム発行以降出荷分については、全て本プログラム対象外のバッテリです。ご連絡は終了しました2007年11月27日最終ご案内文を郵送。本状にて弊社からの連絡は最終とさせていただきます。