4.交換理由または返品理由を選択し、理由などの項目に入力をお願いいたします。※ご希望サイズなど必要事項の記入がない場合、確認のため当店からご連絡いたします。ご対応に数日程度お時間を要する場合があるため、記入漏れの無いようお願いいたします。【続ける】を選択してください。以上で作業完了となります。6.申請確認後、1~2営業日で交換または返品についてのご案内をお届けいたします。恐れ入りますがしばらくお待ちください。上記内容の操作についてご不明点がある場合、お手数ではございますがQoo10カスタマーサポートにご確認いただきますようお願いいたします。お知らせ交換・返品について出店者サイズ変更などお客様都合による交換・返品に関して、当店へご返送いただく際に発生する送料は原則お客様のご負担となります。お客様都合による返品の場合、出荷時に当店が負担した送料や手数料を差し引いた金額での返金とさせていただきます。場合、出荷時に当店が負担した通常送料650円を差し引いた金額での返金とさせていただきます。お客様から当店へ返送する際に発生する送料はお客様負担となります。当店からお客様へ日本郵便着払いでの発送となります。お客様から当店へ返送する際に発生する送料はお客様負担となります。当店が負担いたします。(送料元払い)商品不良などの当店不備による、交換・返品の場合、送料は全額当店で負担いたします。ご返送の際は日本郵便の着払いをご利用ください。お知らせこちらの商品の発送に関して出店者セール商品につき、弊社の在庫にお取り置きしてある商品に関しまして1日~2日にて発送させていただきますが、カラー・サイズにより、メーカーよりお取り寄せになる為、発送までに14日程度お時間を頂く場合がございます。Inquiry回答完了オールスターとネクスターがあるようですが、どちらの方が幅が広いでしょうか?2020-02-20121*******Userオールスターとネクスターがあるようですが、どちらの方が幅が広いでしょうか?Userお世話になっております。つるやQoo10店です。誠に申し訳ございませんが、当店にネクスターの取り扱いがない為具体的なご回答が出来かねます。当店でお調べした限りでは、細かい作り(ソール、ロゴ等)以外はほぼ同じとなっております。※個体差が発生する場合もございます。その他ご不明点等ございましたら、お問い合わせ下さい。User調べてくださったのですね?ご丁寧な対応、ありがとうございました!Userご返信、ありがとうございます。具体的なご説明が出来ず誠に申し訳ございません。当店で調べた結果の為、可能であれば実物を着用して比較していただくか、既に両足をお持ちしている方のご意見を参考にして頂く事も視野に頂ければ幸いです。お力になれず、誠に申し訳ございません。その他ご不明点等ございましたら、お問い合わせ下さい。Inquiry回答完了クーポンは使えないんですか?2020-02-04do_*******Userクーポンは使えないんですか?Userお世話になっております。つるやQoo10店です。クーポンですが、購入を確定される前に使用する必要がございます。お手数ではございますが、ご確認お願いいたします。回答完了ネイビーの色味ですが、発売されているのは濃い方か薄い方どちらでしょうか?回答よろしくお願いします。2020-02-02luv*******Userネイビーの色味ですが、発売されているのは濃い方か薄い方どちらでしょうか?回答よろしくお願いします。Userお世話になっております。つるやQoo10店です。誠に申し訳ございませんが、当質問には具体的なご回答が出来ないことを予めご了承ください。当店でお売りしているネイビーは、写真でも表記している通りの色合いとなります。させていただいたものです。2020-01-22nan*******User先日購入させていただいたものです。サイズが大きかったため交換をお願いしたいのですが可能ですか?よろしくお願いいたします。Userこの度はつるやQoo10店をご利用いただき誠にありがとうございます。者より在庫確認と交換についてのご案内が届きますので、お待ちくださいますようよろしくお願い致します。申請方法がご不明な場合、お手数ではございますが、Qoo10側にご確認いただきますようお願い申し上げます。09:00~18:00土日・祝日を除く【交換申請について】1.まずはQoo10にログインして頂きQoo10のトップページを表示致します。Qoo10」を選択します。Qoo10が表示されます。「購入履歴」「Qサイフ」「Qリスト」「My情報」と並んでいるところから「購入履歴」にカーソルを合わせると購入履歴のメニューが表示されますのでそこから「キャンセル/払い戻し」を選択します。3.キャンセル/払い戻しの項目が「キャンセル/払い戻しの要請」にチェックが入っていることを確認し、下に表示されている注文の一覧から交換を行いたい注文のカート番号の左にある○にチェックを入れます。4.次に選択した注文のうち交換を行いたい商品名の左の「選択」欄を選択し、「交換要請または返品要請」を選択します。5.交換理由を選択し、詳細を入力お願い致します。※ご希望サイズなどを記入されていない場合、ご対応が遅れる場合がございます。商品の状態を選択し、続けるボタンを選択。画面が切り替わり、「完了しました」という内容が表示が出れば申請手続き完了になります。7.申請確認後、担当の者より交換についてのご案内が届きますので、お待ちくださいますようよろしくお願い致します。その他にご不明な点がございましたらお問い合わせください。------------------------------------------------------------登録されているお問い合わせがありません。