(元気が出る言葉)少しでもお役に立てましたら、【いいね!】をいただけると嬉しいです♪Facebookもご覧ください近頃はフェイスブックに投稿しております。よろしければご覧ください。(元気が出る言葉)お客様の言葉を全部チャンスにする。「できない」という否定語を使わない。「できます」という言葉しか使わない。できないものを「できますよ!」と言った瞬間は、冷や汗ものです。言い切ってオーダーを取ってから、ありとあらゆる手段と工夫を凝らし、やれるまでやってやり切り、信用を作ってきました。お客様が求めているのは、やったことの有無ではなく、きちんとした仕事です。ここが本質であり、大義を立て、自分を鼓舞してやってきました。請けた時は嘘でも、嘘を嘘にしなければ、嘘ではないわけです。他社との差別化となりました。──堀口智顕お客様に「何を売りたいか」ではなく、お客様が「何を求めているか」を考えること。事業の要諦はここにある。お客様が求めるものが、自社にできないことである場合どうするか。「できません」といって断るか、「できます」と言うか。「できません」と言うとそれまでだ。断ることでリスクはなくなる。その代わりに事業の可能性も絶たれてしまう。「できますと」言うとどうなるか。強烈なリスクにさらされる。やると言ってやれなかった場合、企業の信用は失墜する。単なる嘘つき、ホラ吹きになってしまう。全従業員の力を結集してやり遂げることができたらどうなるか。それが企業の成長につながるのだ。それがイノベーションになるのだ。これを「嘘の独創性」という。嘘の独創性は、あまりにもリスクが高いので、相当な覚悟がなければやるべきではない。中途半端にやれば、企業が傾いてしまう。築いた信用を台無しにしてしまう。覚悟さえあれば、成長の起爆剤として「嘘の独創性」は、あまりにも有用である。TrackBack(0)この記事へのコメントこの記事へのコメントをご記入ください。[必須入力](ブログ管理者が承認したコメントのみ表示されます)この記事へのトラックバックURLhttp://www.blogdehp.net/tb/13290143※ブログオーナーが承認したトラックバックのみ表示されます。(当記事へのリンクを含まないトラックバックは受信されません。ための実践的無料セミナーを開催(03/04)ミャンマーに介護学校を開校します。全国で介護実習生受入セミナーを開催します。Reserved.※不適切な書き込みがあった場合は、弊社の運営基準に則りコメントを削除させていただく場合がございます。