SmartStageサービスデスク(サービスデスク)の製品詳細|ITトレンド資料請求リストに製品が追加されていません。導入したいが何から行ったらよいかわからない企業2.ITシステム管理の業務プロセスが整理できていない企業3.まずはインシデント管理から取り組みたい!ライブラリで担当者一覧や構成管理を合わせることで業務の効率化が可能。インシデント、問題、変更、リリースの4つの業務プロセスでITサービス管理を実現。ITILプロセスを実現!あらゆるITサービス提供に関する運用管理業務を最適化!業務のベストプラクティスをテンプレートで導入。ビジネスを飛躍させる「業務プロセス」マネージメントSmartStageサービスデスクは、業務プロセス(手順)とステータス(状況)を可視化するテンプレート型業務プロセス管理ツールです。業務進捗管理を実現して、業務のパフォーマンスを飛躍的に向上させます。業務別テンプレートに、ビジネス運営のベストプラクティスを集約。クラウド型でサーバやソフトの管理から解放クラウド型BPMプラットフォーム(BizPlatform)上で動作。ベースのプロセスで、IT業務の運用プロセスの改善が可能です。自社の業務フローにFitしない部分は管理画面より設定変更できます。運用を進めながら、PDCAサイクルに合わせて自社内でマスター変更が可能。積極的に参考にしつつ、自社に合った最適な形で業務プロセスの標準化を実現します。Commerceの登録商標です。テンプレート構成インシデント、問題、変更、リリースの4つのプロセスで構成。ライブラリで担当者一覧や構成管理を合わせることで業務の効率化が可能。ポイント■インシデントプロセスではお問合せや障害連絡の受け皿としてだけでなく、監視ツールのアラートメール等も取り込み可能。■問題管理プロセスでは対応可能問題と将来検討が必要なものとの切り分け管理が可能。■エスカレーション先のプロセスで作業が完了するとエスカレーション元のプロセスへフィードバック。ステータスも自動的に遷移が可能。topIT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。『ITシステム運用サービスを見える化するSmartStageサービスデスク』(サービスデスク)に関する詳細ページです。情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。資料請求フォームはこちらplay_circle_outline0件の製品が資料請求リストにあります。すべての製品に資料請求するplay_circle_outline。