15:35:55施設は老朽化している印象を受けましたが、それでもスタッフの方は一生懸命に施設の維持を図りながら運営しておられるのだろうと思いました。食事も真摯に供給してくれているのだろうと思いました。以下の2点が改善されれば更に良くなるように感じられました。階段には各種の物が置かれていましたが、災害時に散乱したりすると、怖いことになるように思われました。テレビはBSが見られないというのは、今どきあり得ないと思いました。12:47:53この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様よりお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思います。朝食はスタッフがお客様にご満足していただけるよう、毎日日替わりでメニューを考えております。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。階段の備品は災害時に飛び出すことのないよう整理してありますが、改めて危険な点がないか定期的に確認いたします。テレビのBSに関しては各関係者とも相談し検討したいと思います。これからもサービス向上に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。41人中1人の方が参考になったと投票しています。16:53:45今回は家族四人で利用。宿泊者がたくさんいるのにエレベータが1基の稼働であったため待ち時間がとても長かった。風呂場は、天井の梁が直角に張り出しているので何度も頭部をぶつけ大変危険であった。古いホテルには、慣れているが危険な部屋は初めてだった。朝ご飯は手の込んだ健康的な内容で良かった。18:07:03この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。エレベーターにつきましては、只今1基のみの利用に変更しております。ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承お願い申し上げます。お風呂場の天井の梁につきましては、大変申し訳ございませんでした。構造上の問題のため、早急な改善は難しいですが、お客様からの貴重なご意見として検討させて頂きます。無料の朝食バイキングにはご満足頂き、大変嬉しく思います。スタッフ手作りの品を日々メニューを替えてご提供できるよう努めております。今後もお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。弘前にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。11:50:37QUOカード付プランは大変ありがたいと思います。駅から距離があるので若干不便かと。食事はおいしかったです。13:34:24この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。QUOカード付プランは、¥1000、¥2000、¥3000とプランをお選び頂くことができ、多くのお客様に大変好評を頂いております。朝食もご満足いただけて嬉しく思います。今後もお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。16:11:09駅から遠くて周りに飲食店があまりありません。10:16:37この度はホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは弘前駅と弘前公園の中間に位置しており、ビジネス、レジャーどちらにも適している立地となっております。徒歩8分程の距離はございますが、繁華街があり飲食のご利用に大変便利となっております。これからも安心して快適にお過ごし頂けるよう、より一層のサービスの向上とおもてなしを心掛けて参ります。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。18:35:27男性従業員の接客態度が最悪。07:32:14この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は大変不快な思いをされたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。今回、いただいたお言葉を真摯に受け留め、また反省したうえで、今後、接客にあたらせていただきます。16:01:50洗面台の鏡が遠くにあり使いにくい印象。18:50:26この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。フロント横には、貸し出し品コーナーを設け、入浴剤・ヘアブラシ・女性用・男性用アメニティなど、お客様がご自由にお持ち頂けるように準備しております。次回はぜひともご利用頂ければと思います。これからもお客様が安心して快適にお過ごし頂けるよう、より一層のサービスの向上とおもてなしを心掛けて参ります。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。20:16:07弘前さくらまつりのため、妻と宿泊しました。桜まつり期間中で、宿泊料は、割高でしたが、桜が素晴らしかったので大満足でした。ベットが少し幅が2人ですと狭かったです。14:31:53この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。弘前公園の桜祭りをお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。今回ご宿泊頂きましたお部屋は、130cm幅のセミダブルベッドが入ったお部屋でございます。160cm幅のキングサイズベッドが入ったダブルルームもご用意しておりますので、次回は是非ご検討下さいませ。これからもお客様のご要望に耳を傾け、より快適にお過ごし頂けますよう努力を重ねて参ります。01:13:40夏祭り期間中なので、料金は高かったが、青森土産を、チェックインの時に頂いて、嬉しかった。ホテル自体は、きれいにしてあるが、古いため、部屋がかび臭かったのが、残念。10:26:48この度はホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お祭り期間中は毎年,お客様に青森のおみやげをプレゼントさせていただいております。お喜び頂けましたのなら幸いです。誠にありがとうございます。ご指摘いただきました部屋の臭いにつきましては、今後改善するよう努力してまいります。お越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。21人中1人の方が参考になったと投票しています。10:53:02朝食だけなのに宿泊費がとにかく高すぎる。駐車場の融通もまったくしてもらえなかったし、合理的すぎて冷たく感じました。09:26:01この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ホテル側駐車場につきましては、プラン内にも説明を記載しております通り、15時からのご案内となっております。桜祭り期間中は大変混み合いますので、皆様平等にご利用頂けるよう様、またトラブル防止の為にチェックイン時間からのご案内させて頂いております。宿泊料金につきましては、桜・ねぷた祭り期間中トップシーズン料金の変動制となっております。し品を多数取り揃えております♪1階フロント前にご用意しております。15:55:26入り口がホテルの感じがあまりしない感じでした。駐車場は早めから使用できて有難かったです。朝食はかなり貧弱な感じが否めません。自転車の貸し出しが有ったのでよかったです。17:03:38この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。当ホテルの外観は一般的なホテルとは異なり、エントランスを含めアットホームな雰囲気を出す為、木の扉を使用した入り口となっております。ご朝食につきましては、無料サービスの範囲内で日々内容面に改善を重ねておりますが、今後の改善の参考にさせて頂きます。今後もお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。15:21:11朝食の種類は、多く有りますが全体に薄味で物足らない。事前に薄い味付けと記載されていた方が良いのでは。09:16:46この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。無料の朝食サービスにつきましては、ご満足頂けず残念に思います。和食中心ではございますが、スタッフ手作りの品を日々メニューを替えてご提供できるよう努めております。今後も、新メニューの考案など、お客様に更にご満足頂けるよう努力して参ります。11人中1人の方が参考になったと投票しています。20:13:47ゴールデンウィークに駆け込みで夫婦2名で予約をいたしました。普段であれば一泊5000円前後も出せば泊まれるような部屋が「弘前さくら祭り」のプレミア価格で約4倍の料金を支払いました。BBHホテルグループのビジネスホテルということであまり期待はしていませんでしたが、それでも何か特別なものが用意されているかと思いきや全く何もなく、ただ単に7階建ての最上階の一室・・・という事実のみ。ボッタクリもここまで来れば笑えてきます。朝食も貧相なバイキングでしたし。取れる時に取ってやれ・・・ではね。15:53:07この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。宿泊料金の価格設定につきましては、桜祭り・ねぷた祭り時期はトップシーズンとなり、各ホテル料金が変動しておりますのでご了承下さいますようお願い申し上げます。トップシーズン限定と致しまして、青森県産のリンゴジュースやお菓子のプレゼントをご用意しておりました。無料の朝食サービスでは、スタッフ手作りの品や、焼き立てクロワッサンなどをご提供しておりましたが、ご満足頂けず残念に思います。今後も、新メニューの考案など、お客様に更にご満足頂けるよう努力して参ります。食事11人中1人の方が参考になったと投票しています。14:24:38食事の種類が豊富でおいしいと口コミがありましたが、そんなに種類はなかったです。びっくりしたのがなくなったおかずを追加で出さないことです。そんなホテルに泊まったことがないので...本当にビックリしました。21:57:26この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。無料朝食サービスに関しましては、ご満足して頂けず残念に思います。補充はしておりませんのでご了承下さいませ。機会があった際、ご満足して頂けるよう日々努力して参ります。し品を多数取り揃えております♪1階フロント前にご用意しております。12:27:28駅からはある国は少し距離がありますが、弘前の中心地とちょうど中間にあり便利ではあります。チェックインの時に間違えられたり、またエレーベーターが狭く1台しか稼働しておらず何度か待たないといけなかったりとその辺りが改善されると嬉しいです。08:15:48この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。チェックインでは不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事を起こさぬよう注意して参ります。エレベーターですが節電の為、1台のみの稼働となっております。ご理解ご協力お願い致します。今回ご指摘頂いた点を踏まえ、これからもサービス・コストパフォーマンスに磨きを掛けて参ります。