各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。エラーが発生した場合、以下の対処法をお試しください。Android版niconicoアプリiOS版niconicoアプリスマートフォンブラウザ版niconicoAndroid版niconicoアプリ「VPF-E」「VPF-M」のエラーが表示された場合、それぞれ以下の操作を行ってください。VPF-E設定画面にて「動画を新プレーヤーで視聴」のチェックを外すVPF-M設定画面にて「動画を新プレーヤーで視聴」にチェックを入れる上記以外のエラーについては、以下の操作を行ってください。再読み込みを行うniconicoアプリを終了させ、しばらく時間をおいてからniconicoアプリの再起動を行うniconicoアプリの設定画面でデータ通信量設定を切り替えるスマートフォン本体の再起動を行う時間をおいて改めて視聴する上記操作後も正常に利用できない場合は、以下3つの情報を添えて、本ヘルプ下部の「サポートへ問い合わせる」ボタンよりお問い合わせください。▲回答TOPiOS版niconicoアプリiOS版niconicoアプリでの視聴に失敗する場合は以下をお試しください再読み込みを行うniconicoアプリの設定画面で「動画画質」を切り替える携帯電話回線とWi-Fi回線を切り替えるniconicoアプリの再起動を行うスマートフォン本体の再起動を行う時間をおいて改めて視聴する上記操作後も正常に利用できない場合は、以下の情報を添えて、iOS版niconicoアプリ内のお問い合わせフォームより、ご連絡ください。▲回答TOPスマートフォンブラウザ版niconicoブラウザから動画・生放送を視聴している際にエラーが発生した場合、以下の操作を行ってください。status=1動画の取得に失敗しました。・しばらく時間をおくstatus=3この動画は再生できません。・プライベートブラウズモードをオフにし、通常のブラウズモードで視聴する・ブラウザの再読み込みを行う・しばらく時間をおくstatus=12エラーが発生しました。・スマートフォン本体の再起動を行うstatus=107動画の読み込みに失敗しました。再度視聴を試みることで、解消する場合があります。・ブラウザの再読み込みを行う・しばらく時間をおくstatus=230動画の読み込みに失敗しました。・しばらく時間をおく上記以外のエラーについては、以下の操作を行ってください。再読み込みを行うプライベートブラウズを利用している場合、通常のブラウズモードでアクセスするブラウザの再起動を行うブラウザのキャッシュやcookieを削除するスマートフォン本体の再起動を行う別のブラウザで視聴する時間をおいて改めて視聴する携帯電話回線とWi-Fi回線を切り替える上記操作後も正常に利用できない場合は、以下3つの情報を添えて、本ヘルプ下部の「サポートへ問い合わせる」ボタンよりお問い合わせください。関連するヘルプ[動画]動画を再生できない生放送を視聴できない動画視聴履歴についてタイムシフトを視聴できない[動画]「ローカル記憶領域の書き込みができません。