各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。スマートフォンブラウザ版niconico回答プレミアム・チャンネル会員料金が複数請求された場合、下記の可能性があります。該当する項目をご確認ください。クレジットカードまたはPayPal払いで、2回請求(月末・月初)されたクレジットカード払いまたはPayPal払いで、プレミアム・チャンネル会員料金をお支払いされている場合、以下のように料金が発生する仕様となっています。プレミアム・チャンネル会員料金が重複・二重に発生しているわけではありません。[クレジットカード払い(月額)]プレミアム・チャンネル会員の登録をした月は月末に、翌月以降の継続月は月初(1日)に料金が発生。(例)5月20日にプレミアム・チャンネル会員登録し、7月25日に解約した場合。5月分は登録した月の月末「5月31日」、6月分は「6月1日」、7月分は「7月1日」に料金が発生。7月中に退会したため、8月以降は決済が発生しないが、ご利用のクレジットカードの支払日により8月に7月分の引き落としがされる。[PayPal払い]プレミアム・チャンネル会員の登録をした月は登録日に、翌月以降の継続月は月初めに料金が発生。3月31日にプレミアム・チャンネル会員登録し、4月以降も継続した場合。3月分は登録日の「3月31日」、4月分は「4月1日~3日」までの間に料金が発生。プレミアム・チャンネル会員の支払方法を変更した支払方法を変更した場合、支払方法ごとに料金が発生します。プレミアム・チャンネル会員を解約し、同月内に再登録した下記の支払方法をご利用の場合、登録毎に都度料金が発生します。まとめてソフトバンク支払いソフトバンクにおける同月内は、登録日から翌月の同日1日前までです。(例:11月15日に登録した場合、12月14日までが同月内。)上記1~3に該当しない場合は、複数のアカウントでプレミアム・チャンネル会員に登録している可能性がございます。お心当たりのあるメールアドレスがありましたら、ログイン後マイページにてアカウント状況をご確認ください。