SHIGENAGAのジュエリーは全て東京のスタジオにてデザイナー重永が一人でハンドメイドで制作しております。そのためオーダーが多い時期には本来の予定納期に間に合わない可能性が御座いますことをご理解いただけますと幸いです。納期が変更する可能性のある際には、ご連絡させていただきます。日本国内での作品オーダーの発送料は無料となっております。海外発送の場合、お会計の合計額が35,000円以上の場合は送料無料、34,999円以下の場合2,100円の送料がかかります。ハンドメイドの作品へのご理解、サポートを頂き誠にありがとう御座います。customers.当サイトで作品をご購入いただいたお客様に限り、作品のサイズが合わなかった場合は商品到着後7日間以内にご連絡いただければ無償にてサイズのお直しをさせて頂きます。その際は作品の発送前に必ずinfo@keishigenaga.comまでご一報ください。メールの内容を確認し次第、ご連絡をさせて頂きます。Japan.全ての作品は幾つもの工程がハンドメイドで製作されている為、発送までにお時間をいただいており、返金、返品はお受け致しかねます。(納期は作品毎に異なりますので各アイテムページの説明欄をご覧ください。)予めご了承ください。万が一、発送時における破損、紛失等ありましたら、お手数ですがinfo@keishigenaga.comまでご連絡をお願い致します。Customers作品やお支払い方法など、何かご不明な点が御座いましたら日本語でのお問い合わせも随時対応しておりますので、info@keishigenaga.comまたはInstagram(@keishigenaga)のDMにてご連絡ください。