総合保険代理店をされている株式会社エヌエス保険サービス。属人的な営業スタイルにより発生していた、行動や成果のばらつきを解消するため、テレビ会議を導入した。総合保険代理店をされている株式会社エヌエス保険サービス。属人的な営業スタイルにより発生していた、行動や成果のばらつきを解消するため、テレビ会議を導入した。営業スタイルが属人的になっていて行動や成果にばらつきがあった代表取締役の安井社長とご導入を担当された森脇部長にお話をお伺いした。「保険という商材の特性でもあるのですが、社員がそれぞれ各自のスタイルで営業活動をしており、お互いの良い点や失敗を共有するようなことができていませんでした。テレビ会議を使って各事業所を結び、各自の取組みを共有したり、改善策を一緒に考えることで、連帯感をもって組織で成果を上げられるようにはできないかと考えました」(安井氏)そこで、同社が最初に導入したのがパソコンタイプの会議システムだった。パソコンタイプの会議システムには様々な問題があったという。「使い勝手が悪い、音声がエコーする、映像がキレイではない・・・など様々な問題があり、当初の導入目的を達成できるツールではありませんでした」(森脇氏)そんなときに知ったのが、簡単テレビ会議システム「ワープゲイト」だった。映像・音声の安定性が高い専用機でありながら非常にリーズナブル課題解決は必要なこととはいえ、その実現にかかるコストは最大限抑えたいもの。ワープゲイトはパソコンタイプの製品と比較して映像がなめらか、音声もクリアに聞こえ、また話をかぶせてさえぎる等自然な会話ができる、とご評価頂いた。した品質の高さは専用機タイプの特徴だが、専用機タイプとしてはリーズナブルな価格であったことが、導入の決め手となった。使い勝手の面でも、ボタンひと押しするだけのワンタッチ操作で会議を開始できるワープゲイトは現場でもすぐに慣れることができたという。徐々にチームで成果を出すという意識が社員にも芽生えつつある。営業面以外でも、1つの企画を社内全員参加型で練り上げるなど、副次的な活用方法も出てきているという。「日本触媒グループの社内報に弊社記事が掲載されることになりました。いった内容にするか、ということを全社横断で話し合いました。話し合いに参加することで、一人一人に当事者意識が芽生え、また、一緒に企画を考えたり、他者の意見を聞いたりすることで、企画がより深みを増す。いう取り組みを通じて、企画の質を向上でき、組織全体の連帯感も向上していくと考えています。保険相談の遠隔窓口として現在は社内での会議利用にとどまっているが、将来的には保険相談の遠隔窓口などにも活用できないかと考えているという。「日本触媒グループの拠点は全国に広がっていますが、弊社の拠点は3ヶ所。保険相談会を実施するにも距離の問題で頻繁には開催できない場所があります。ワープゲイトを日本触媒グループの製造所などに導入させて頂いて、弊社と接続して保険相談ができる窓口を作ることによって、もっと気軽に保険のご相談を頂ける環境を構築していきたいと考えています。」(安井氏)参考:遠隔窓口システムとしてのご活用例さらに、今年の年度目標への貢献も期待されている。ワープゲイトもこの『見える化』に大いに貢献していくものと考えています。様<いるのがわからないと声もかけられないが、常時接続されているので「社内にいる(手が空いている)ようだ」と思える。様<会社になくてはならないワープゲイト!全国45地点で活躍>介護付有料老人ホームの運営など社会福祉事業を行う株式会社さわやか倶楽部。第一線の臨床医をサポートする生涯教育(継続教育)の専門機関。College」など、現役の臨床医の皆様に対する学習支援サービスを提供している。様<遠隔拠点の工場監視を実現、連携も強化>ワープゲイトを導入してからは、気軽にテレビ電話でコミュニケーションの場を持てるため、きめ細かいやり取りができるようになりました。様<常時接続で、店舗間の連帯感向上により業績アップ>現在6店舗で導入。3店舗ずつ常時接続しており、各店舗間の様子がテレビ画面越しにリアルタイムでわかるようになっております。異なる店舗同士でも各社員が一緒に働いているという実感が湧き、連帯感が向上した結果、業績アップに繋がっています。様<テレビ会議に留まらず、朝礼・常時接続にまで拡大>ワープゲイトはランニングコストも非常にお安く、また、会議中に何かあればサポートセンターに連絡すればいつでもすぐに対応して頂けるのもとても助かっています。コストや時間、サポート面は勿論ですが、お互い顔を見ながら話ができるようになり、相手の表情から理解しているかどうかが確認できる為、効率よく会議ができるようになったことを実感しています。説明会で利用しています。移動にかかっていた時間、経費を削減できただけでなく、顔を見ながらのコミュニケーションが可能になったことでコミュニケーションのレベルも向上しました。様<コスト削減と決裁スピードの向上を実現>メールや電話では伝わりにくかった細かなニュアンスまで相手に伝えられるようになり、ムダなやり取りが減り、きちんと意思の疎通・情報共有ができるようになりました。決裁のスピードが上がり、会社全体として経営スピードも向上しました。様<いるのがわからないと声もかけられないが、常時接続されているので「社内にいる(手が空いている)ようだ」と思える。