私のまぬけな勘違いクレームにこの対応である。そのメールの末尾には、こうあった。地球上で最もお客様を大切にする会社を目指しています。2~3年前、アマゾンから注文していない商品(CD3枚)が届いたことがあった。海外の店舗からの発送だった。電話で問い合わせした。同じ商品が2度送られてくるというスゴイ事態になった。発送元は、2度3度と発送したのではないかと思う。いうわけか、送り先が私の住所氏名になってしまっていたのだろう。担当者と数回にわたるやり取りになったのだが、その時の電話の対応も、けして悪いものではなかった覚えがある。稀に、商品のレビュー欄にアマゾンの対応の悪さが書かれていることを目にするが、それは本当にレアなケースなのだろうと思う。私はなんとなく良いことをしたような錯覚さえ覚えてしまったのだった。