すると「川に避難するように呼び掛けているとも読める」として、問題になりました。使い慣れない自動翻訳、時間的な焦りも市の担当者によると、使ったのはGoogle翻訳でした。「翻訳ソフトを使うのはイレギュラーな対応でした」と言います。担当者は「非常に恐ろしいと言われていた台風で、避難勧告が出たことで、必要なメッセージを日本語以外でも出さなければと思いました」。とっさの対応だったと言います。浜松市は全国でも、ブラジル国籍の人が多い地域です。情報発信として、ポルトガル語を普段から重視していました。普段はバイリンガルの非常勤職員がいました。「非常勤職員なので24時間365日の対応を求めるのは難しい。やれる範囲でやるしかないと思っていました」と話します。担当者は自動翻訳について使い方を心得ていなかった反省も口にしました。「自動翻訳を使うことに慣れていませんでした。自動翻訳は精度も上がっていて、有効な手段だとは思います。私たちがきちんと訳にかける原文を熟慮して翻訳にかければ、よかったのかもしれません。浜松市には「誤っている可能性があるなら、情報自体出すべきではない」との指摘も寄せられました。今後も大切な情報を伝える手段として、多言語発信を止めることは考えていません。「浜松市の経験を生かしてもらいたい」と他の自治体担当者からの問い合わせにも答えています。イラストはイメージ=PIXTA自動翻訳は「逆翻訳」で確認を今回の台風時に、多言語通訳センター「ランゲージワン」は24時間365日の翻訳サービスを無料で受けました。担当のカブレホス・セサルさんによると、一番多かった依頼は、自治体からのメールなどの案内文の翻訳だったそうです。一方で、人的な翻訳体制を整えるのは通常は大変なコストがかかります。セサルさんは「自動翻訳でも一度原文を翻訳した後に、その文章をもう一度翻訳にかけて日本語にする『逆翻訳』をすれば、間違いがないかどうかチェックすることができます。医療現場でも患者とのコミュニケーションで逆翻訳をして自動翻訳の精度を高める模索もしています」と紹介しました。「人の通訳、機械の翻訳、さまざまなツールを使って、多言語での情報発信が当たり前になれば良いと思います」と話しました。「ランゲージワン」のセサルさんは「人の通訳、機械の翻訳、さまざまなツールを使って、多言語での情報発信が当たり前になれば良いと思います」と話してくれましたただやさしく言い換えるのは「やさしさ」ですか?多言語でできればベストですが、緊急時にはなかなか難しいです。今回の台風でも注目された「やさしい日本語」で、この記事を分かりやすく書いてみました。中国人の章蓉記者に確認してもらいました。「川の増水」という表現について、私は「川の水がとても増えた」と訳しました。外国の方から「熟語よりも訓読みの方が分かりやすい」と聞いていたためです。ところが章記者は「『水がとても増える』って、普段使う表現ですか?」と指摘しました。確かに災害時は、ニュースや役場の情報など「増水」「氾らん」といった日常的に使われない災害用語があふれます。やさしい日本語に置き換えるだけでなく、外国人が他の情報に触れるときに助けになるようことも考えて、「水がとても増える(増水)」などのように、説明を加える方が「やさしい」のかもしれないと感じました。自動翻訳について取材したこともある章記者は「街なかには思わず笑ってしまう自動翻訳があふれています。ある程度、日本語が分かる人だったら笑い話になるけど、本当に大切な情報だったら大変です。母国語にしてもらえるのは親切でとても有り難いことですが、観光地や役所などの情報が間違えているとイメージダウンにもつながるので、もったいないと思います」と話しました。やさしさのポイント災害時には多言語での情報提供が特に重要になります。自動翻訳にはまだ問題が多く、完全に自動翻訳に頼るのは危険です。翻訳を全て人手で行うと、翻訳できる言語や量が制限されます。自動翻訳の長所を活かすには原文の日本語をできるだけわかりやすいものにしておく必要があります。「○○川周辺に(避難勧告が出ました)」を「○○川の近くに住んでいる人に」のように言い換えてから自動翻訳を利用すれば、今回のような誤訳は防げただろうと思います。自動翻訳を過信せず、適切な形で利用することで、外国人への情報提供の手段が増えると考えられます。へ』(岩波新書)、『<やさしい日本語>と多文化共生』(ココ出版・共編著)など。伝えたい情報を、なるべくシンプルに、誰にでも分かりやすい「やさしい日本語」にして届けます。本当に「やさしい」のか、日本に暮らす外国出身の人や、専門家にもアドバイスをもらいながら、本当にやさしいニュースを作っていきます。毎週土曜日に配信予定です。その他の連載コンテンツ全連載一覧から探す。多様な社会を生きるために私たちができることとはあなたの「気になる」を記者が取材します!取材リクエストする。取材リクエストする記者に調べてほしいことを教えてください。