■朝食→メニューが少し変わっていました。種類も味ともにごく普通です。■接客→フロントの女性、レストランの男性ともに笑顔で対応してくれます。■客室→このホテルで1番気になったのは客室の暗さ。備え付けのLEDデスクスタンドを鏡に反射させて過ごしていました。それくらいくらいです。宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食ビュッフェ付)ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2020/01/06この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お越し頂いたのにも関わらず、客室や駐車場の件でご不便をお掛け大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、ドアの補修点検並びに照明の件を含め設備面を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。駐車場につきましてもお客様に寄り添った案内が実現出来ます様更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。3立地良く、部屋も綺麗、スタッフもしっかり教育されていました。駐車場も到着したのは13時頃でしたが、そこから翌日12時まで出し入れ自由かつ管理人有りで使えるとのことで(実際は置きっぱなしにしましたが)、車を置いて長崎を観光するのにも良い条件でした。宿泊プラン【SAVER・素泊まり】新地中華街まで“徒歩1分”“観光重視”の方にもおすすめ!シンプルステイホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/12/11この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。駐車場の他、お部屋や当スタッフにもお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。5立地もよく修学旅行生も一緒でしたが、全く気になりませんでした。買い物した物を宅配しようとしていろいろお手伝い頂きました。ありがとうございました。宿泊プラン【早得28:朝食付】28日前までのご予約でお得〇ご旅行計画はお早めに!<和・洋・中>のビュッフェホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/12/08この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中は修学旅行生の宿泊シーズンでのご利用の中、立地面及び当スタッフの接客応対についてお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。お客様の温かいお言葉が現場スタッフの糧となっております。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。5大学の受検で子供一人お世話になりました。安心して任せることができました。ありがとうございました。宿泊プラン【早得14:素泊まり】14日前までのご予約でお得〇直前のご予約でもリーズナブルに!ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/11/28この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。今回は人生の節目で、貴重な大学受験に際しての一助となれたことをスタッフ一同大変嬉しく思います。次回長崎にお越しの際も何卒宜しくお願い申し上げます。4駐車場の案内が不十分で、到着後案内された駐車場が満車で、慣れない土地、それも繁華街の真ん中で車で彷徨うことになり、大変不安であった。その後のフロント対応はベテランの方が出てきたこともあり、大変丁寧であった。それ以外は、利便性、ホテルとしての基本サービス、設備、価格とも満足のいくレベルであった。宿泊プラン【早得28:素泊まり】28日前までのご予約でお得〇ご旅行計画はお早めに!ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/11/06この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お越し頂いたにも関わらず、駐車場のご案内に際しご不便をおかけ大変申し訳ございませんでした。した中、当スタッフの接客応対についてお褒めの言葉を頂き何よりです。ご指摘の点を踏まえ、お客様の立場に寄り添った駐車場のご案内に更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。4広いベッドでよかった。宿泊プラン【お日にち限定・素泊まり】<室数限定>“お部屋タイプおまかせ”でリーズナブルな価格ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/10/15この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。3ロケーションが中華街や出島等に近く便利で良かったです。宿泊プラン【早得90:朝食付】90日前までのご予約でお得〇ご旅行計画はお早めに!<和・洋・中>のビュッフェホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/10/12この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。3朝食がおいしくいただけました。中華だけでなく和食もあり、年老いた母には大変助かりました。立地条件も良く中華街にすぐいける場所でよかったです。宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!特製麻婆豆腐や長崎グルメ堪能(朝食付)ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/09/14この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご朝食の内容にご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。ご来館を心よりお待ちしています。2JALシティーというのでもう少し期待しましたが、少し残念でした。地方のビジネスホテルの域を脱していない感じがしました。・フロントの方がチェックイン時こちらから声をかけるまで下を向いて作業しウェルカムな雰囲気が感じられない。宿泊プラン【最大60%お得】60歳からのシニア旅行応援/朝食付(スタンダードフロア)ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/08/30この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お越し頂いたのにも関わらず、JALのグループホテルとして当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。建造物の経年劣化は否めない所ですが、ご指摘の点を踏まえスタッフの更なる接客応対の向上に努めて参ります。客室の設備全般の改善についての今後の貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。3朝食が6時30分から、食べられます。和洋中と揃うも、和食以外は、種類が少なく足りず。洋食党としてベーコン、目玉焼き、食パンに力を入れて欲しいです。宿泊日2019/08/23利用人数3名(1室)宿泊プラン【JTBセレクト】新地の中華街に位置し、観光にビジネスに便利★12:00レイトチェックアウトOK!・ツイン禁煙ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/10/18この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お越し頂いたのにも関わらず、ご朝食について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、今後朝食の内容を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。3立地条件がよく観光にも便利です。宿泊プラン【SAVER・1泊朝食】<和洋中>をビュッフェ形式で。“オリエンタルな雰囲気”漂うレストランで味わうホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/08/25この度は当ホテルをご予約頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。4精霊流しの時期に数回利用しています。立地条件は最高で、観光や飲食にとても便利です。スタッフの皆さんの対応も親切・丁寧、部屋も程よい広さで清掃も行き届いており、快適に過ごすことができました。朝食のバイキングも和・洋・中とバラエティに富んでおり、美味しく味わうことができました。来年も利用したいと思...宿泊日2019/08/11利用人数2名(1室)宿泊プラン【JTBセレクト】新地の中華街に位置し、観光にビジネスに便利★12:00レイトチェックアウトOK!・ツイン禁煙ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/10/18日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今回も精霊流しの時期で普段とは異なる長崎特有の風物詩をご覧頂けたと存じます。ご滞在中は立地面やご朝食の他、当スタッフにお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。身障者駐車場確認するもなく、当日行くと平面があり、係りに聞くと、予約してますか?と。事前に聞いた際、教えて欲しい!バスルームに他人の毛髪はあるわ、部屋のランプは切れてるは最悪でした。他の系列ホテルに何度か宿泊したが、この対応はなかった。宿泊プラン【10日間タイムセール】<素泊まり>新地中華街まで“徒歩1分”有名観光地へも徒歩圏内でアクセス抜群!ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/08/18この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お越し頂いたのにも関わらず、駐車場の件や客室の清掃及び設備等全般でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、ご滞在中のお客様がより心地良く快適に過ごせます様、清掃点検の更なる徹底に努めて参ります。駐車場のご説明につきましてもお客様の立場に寄り添った形でご案内出来る様に改善していく所存です。ご投稿有難うございました。中華街は隣り合わせで、浜町アーケードも出島も歩いてすぐ。ダブルの部屋だったが、ベッド幅140cmはさすがにしんどい。大手航空会社の名前をホテル名に付けるくらいならダブルは160cm以上にしてほしい。部屋の清掃は雑だった。宿泊プラン【お日にち限定・素泊まり】<室数限定>“お部屋タイプおまかせ”でリーズナブルな価格ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/08/18この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お越し頂いたのにも関わらず、清掃状態やロビーのお手洗いの他、設備全般等にわたり当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、ご滞在中のお客様が少しでもより快適に過ごせます様清掃点検の更なる徹底に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。