食事は、全体的に薄味でした。食べ頃まで時間がかかります。部屋の空きがあるとの事で、同一料金で部屋のグレードアップや料理も妻の苦手を他の物に替えて頂きました。接客も皆さん行き届いており、気持ち良いひと時が過ごせました。温泉も最初少し熱かったのですが、大変良い湯でした。部屋の空きがあるとの事で、同一料金で部屋のグレードアップや料理も妻の苦手を他の物に替えて頂きました。接客も皆さん行き届いており、気持ち良いひと時が過ごせました。温泉も最初少し熱かったのですが、大変良い湯でした。この料金でこのサービスは驚きです。他の旅館にも泊まった事があるのですが、上諏訪温泉で一番のお勧めです。ご利用させて頂きます。夫婦の銀婚式と息子の就職祝いの家族旅行でしたが、気持ちよくおもてなしいただきありがとうございました。食事の量も適量で、信州の味とお酒を堪能いたしました。お風呂は畳敷きの床が清潔感もあり、とても良かったです。夫婦の銀婚式と息子の就職祝いの家族旅行でしたが、気持ちよくおもてなしいただきありがとうございました。食事の量も適量で、信州の味とお酒を堪能いたしました。お風呂は畳敷きの床が清潔感もあり、とても良かったです。諏訪大社巡りの無料バスも、電車で来た我々には助かりました。おかげ様で短時間で良く理解しながら回る事ができました。息子がその最中に小銭入れを落としたのですが、午後の大社巡りの際に社務所にご確認いただき、無事戻って参りました事に感謝申し上げます。朝食の時間に間に合わず、おむすびを用意して頂きました。おかずも色々入れて頂き、嬉しかったです。8叠】山侧スタッフの方が皆ステキな笑顔で挨拶してくださり、すれ違う時には一旦止まり、会釈して挨拶してくださいました。本当に素晴らしい接客でした。急に足ツボを予約しましたが、外国の方でしたが、とてもお上手で、足の疲れがとれました。スタッフの方が皆ステキな笑顔で挨拶してくださり、すれ違う時には一旦止まり、会釈して挨拶してくださいました。本当に素晴らしい接客でした。急に足ツボを予約しましたが、外国の方でしたが、とてもお上手で、足の疲れがとれました。一生懸命接客してくださいました。泊まりに行きたいです。10畳】湖侧スタッフの皆さんの笑顔が印象的でした。気持ちよく過ごすことが出来ました。10畳】湖侧タオル類は浴場に設置して欲しい。到着後、部屋が異常に暑かった。部屋の洗面所のアメニティーが非常に少ない。上記について、この価格帯の宿であれば対応していてほしかった。タオル類は浴場に設置して欲しい。到着後、部屋が異常に暑かった。部屋の洗面所のアメニティーが非常に少ない。上記について、この価格帯の宿であれば対応していてほしかった。10000円台の宿なら我慢できるが一泊50000円でこれはない。タオル类は浴场に设置して欲しい。到着后,部屋が异常に暑かった。部屋の洗面所のアメニティーが非常に少ない。上记について,この価格帯の宿であれば対応していてほしかった。10000円台の宿なら我慢できるが一泊50000円でこれはない。両親とのんびり旅で諏訪湖に来ました。部屋から見える諏訪湖がとても最高でした。観光音声ガイドと運転手さんによるガイドに感動しました。聴き取りやすく、心地よいガイドでした。友人にもお勧めしたいと思います。個室での創作料理も素晴らしかったです。接客されている方が常に笑顔でした。観光音声ガイドと運転手さんによるガイドに感動しました。聴き取りやすく、心地よいガイドでした。友人にもお勧めしたいと思います。個室での創作料理も素晴らしかったです。接客されている方が常に笑顔でした。食事は夕食朝食共に個室のため、ゆっくりと頂くことができました。施設が旧タイプなのか、お部屋の空調設備は整っておらず就寝時の温度調整に困りました。それ以外は、とてもゆっくりのんびりさせて頂きました。suite)先日は大変お世話になりました。駐車場の案内の方から、フロント、お部屋の係りの方まで、すべてにおいて、きちんとして気持ちの良い対応をして頂き、大変ありがたく思っております。食べられない食材にも丁寧に対応して頂き心から感謝しております。先日は大変お世話になりました。駐車場の案内の方から、フロント、お部屋の係りの方まで、すべてにおいて、きちんとして気持ちの良い対応をして頂き、大変ありがたく思っております。食べられない食材にも丁寧に対応して頂き心から感謝しております。部屋から花火も見えて、とても良い思い出になりました。客房4/5浴池4/5早餐4/5晚餐4/5服务5/5其他设备4/52019-07-26半套房“美湖之滴”夏休みに家族旅行で利用しました。到着時、車で行くことを伝えていたからか入口に近い駐車スペースを確保して頂いていて助かりました。夏休みに家族旅行で利用しました。到着時、車で行くことを伝えていたからか入口に近い駐車スペースを確保して頂いていて助かりました。大浴場は混みあっていましたが、お部屋のお風呂が大きく家族でゆったり入れてよかったです。部屋からの眺めもよく当日は花火が綺麗にみえてよかったです。室内も綺麗に清潔にみえたのですが、鏡台の下やカーテンの裏にふざけて入り込んだ子供がほこりまみれで出てきてショックでした。夕食の提供時間が子供連れには長く辛かったです。誕生日の子供にバースデープレートのサプライズはとても嬉しかったです。スタッフの方がみなさん感じがよく丁寧で気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。(这是与其他人一起)。諏訪湖が一望できる素晴らしいお部屋で1泊させていただきました。夕食は地産地消にこだわった創作和懐石で大変満足でした。夫が還暦であることを事前にお伝えしたところ、ケーキの盛り合わせのサービスをしていただき嬉しかったです。諏訪湖が一望できる素晴らしいお部屋で1泊させていただきました。夕食は地産地消にこだわった創作和懐石で大変満足でした。夫が還暦であることを事前にお伝えしたところ、ケーキの盛り合わせのサービスをしていただき嬉しかったです。お風呂は若干狭いかな、と感じましたが、泉質はとろみがあって大変温まりました。10畳】湖侧この度は、お世話になりました。外に立っていらっしゃったスタッフ様から中のスタッフの皆様まで全員で協力して、非常に質の高いサービスをご提供していると感じます。ありがとうございました。この度は、お世話になりました。外に立っていらっしゃったスタッフ様から中のスタッフの皆様まで全員で協力して、非常に質の高いサービスをご提供していると感じます。ありがとうございました。個室貸切風呂のシャンプー、コンディショナーは、何を設置しているのでしょうか。あとお子様ランチにのっていたエビフライを揚げる油に苦味が残っていました、おそらく大人メニューのワカサギを揚げた油とおなじだったのだとおもいますがとても苦かったです。何処へ移動するにも安心して気持ち良く過ごせました。普段一緒に暮らしていないので、久しぶりに親子でゆっくり過ごす事が出来ました。両親が喜んでくれたことが何より嬉しく思いました。10畳】湖侧お世話になりました。夕食の料理を提供するたびに係りの方がイヤホンが気になるのか、その触った手で料理に触るのがとても気になった。接客はとても満足出来ると思います。泉質は立地的に仕方ないかと思います。全体的にゆっくり満足して過ごせました。ありがとうございました。全体的に少しがっかりしました。接客は感じ良く、丁寧でした。お部屋から諏訪湖が見渡せる借景はとても良かったのですが、それ以外はいたって普通。水回りの排水溝の臭いが少々気になりました。お風呂も想像以上にこじんまりしていて少々がっかり。接客は感じ良く、丁寧でした。お部屋から諏訪湖が見渡せる借景はとても良かったのですが、それ以外はいたって普通。水回りの排水溝の臭いが少々気になりました。お風呂も想像以上にこじんまりしていて少々がっかり。食事は美味しく戴きましたが、朝食が寂しい感じで物足りず残念でした。食後のコーヒー等くらいは出していただきたかったです。12畳】湖侧ロケーションも良く、スタッフの方々の接客にも癒されました。個室でのご飯がとてもよかったです。到着から駐車場の場所も分かりやすく、案内人の方も外にいました。迎えてくださる方がいると嬉しいですし、気持ちも高まりますね。私たちは、葵亭ワイド和室12畳のお部屋に宿泊しました。到着から駐車場の場所も分かりやすく、案内人の方も外にいました。迎えてくださる方がいると嬉しいですし、気持ちも高まりますね。私たちは、葵亭ワイド和室12畳のお部屋に宿泊しました。設備は少し古く、トイレと洗面所+お風呂は一段上がる作りになっていますので、バリアフリーになると嬉しいですね。畳スペースはとてもゆったりしたお部屋の作りになっていました。夕食はお部屋食にアップグレードされ、ゆっくりお食事でき嬉しかったです。食べていくうちに量が少ないかなと感じましたが、最終的にしゃぶしゃぶで満腹になりました。予約時に記念日での宿泊をさせていただきますとのコメントを入れましたが、夕食後にデザートのサービスとメッセージをいただきとても嬉しかったです。宿泊は夏休み期間でしたので、毎晩諏訪湖で開催されている20:30からの花火もお宿の目の前で見れ満喫で、温泉もお肌がつるつるになりました。天気も良く、湖や夜空に花火も見る事も出来とても綺麗でした。スタッフの皆様気持ち良く接して下さり、ありがとうございます。食事の時の女性のスタッフの方が笑顔もなく言葉少なく、残念でした。天気も良く、湖や夜空に花火も見る事も出来とても綺麗でした。スタッフの皆様気持ち良く接して下さり、ありがとうございます。食事の時の女性のスタッフの方が笑顔もなく言葉少なく、残念でした。一人の方の行動で印象がすごく変わるので、気をつけてほしいです。一つ、食事の後のコーヒーサービスがあってもいいのかなと思います。従業員の接客がとても良かったです。部屋の案内も食事のサーブも笑顔を絶やさずとても気持ちが良いと思いました。食事は夜、朝とも個室でありがたかったです。花火シーズンだったので、部屋で花火鑑賞もできました。従業員の接客がとても良かったです。部屋の案内も食事のサーブも笑顔を絶やさずとても気持ちが良いと思いました。食事は夜、朝とも個室でありがたかったです。花火シーズンだったので、部屋で花火鑑賞もできました。客房2/5浴池4/5早餐4/5晚餐4/5服务5/5其他设备4/52018-07-26半套房“美湖之滴”家族でお世話になりました。サービス、接客、要望への対応など全て良かったです。・・・清掃については、残念な点がありました。何度拭いてもテーブルにホコリがたまり、とても気になったのですが、空気清浄機がホコリだらけでした。家族でお世話になりました。サービス、接客、要望への対応など全て良かったです。・・・清掃については、残念な点がありました。何度拭いてもテーブルにホコリがたまり、とても気になったのですが、空気清浄機がホコリだらけでした。あとは、室内電話が汚れていたりして・・・気になる所は多々ありました。サービスはとても良いのに、複雑な思いでした。パブリックは、素晴らしい。廊下、山側の廊下の朝日対策、など、内装的に残念すぎる。パブリックは、素晴らしい。廊下、山側の廊下の朝日対策、など、内装的に残念すぎる。中長期的な観点によるホテルインスペクションという概念を思い起こして、実践してください。リニューアルには、経済的に踏み切れないと思われがちですが、このままいけば、必ずじり貧となります。勇気をだして、前進的な再投資をしてください。必要なこと、大切な部分を入れ換えれば、当ホテルは、生まれ替われる筈です。湖からのピン立地、規模感、ポテンシャルは、必ずあります。suite)三人で二泊しました。全体的に、サービスがよく満足しております。部屋にごみ箱が少なかった(一つ)ので、できれば、もう少し欲しいのと、二泊以上する場合、部屋のどこかにワードローブ(服を入れる引出し)があるとベターかと思います。全体的に、サービスがよく満足しております。部屋にごみ箱が少なかった(一つ)ので、できれば、もう少し欲しいのと、二泊以上する場合、部屋のどこかにワードローブ(服を入れる引出し)があるとベターかと思います。suite)唯一の問題は、部屋のエアコンが、全くきかなくて、寒かったです。室内のお風呂は、とても大きくて良かったです。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服务5/5其他设备4/52018-01-24半套房“美湖之滴”お世話になりました。蓼科の親湯さんには5回程宿泊したことがあり、今回、割引クーポンがあったので、諏訪のしんゆさんに泊まられていただきました。蓼科の親湯さん同様とても良かったです。お部屋は半露天風呂付なので、気兼ねなく入れました。蓼科の親湯さんには5回程宿泊したことがあり、今回、割引クーポンがあったので、諏訪のしんゆさんに泊まられていただきました。蓼科の親湯さん同様とても良かったです。お部屋は半露天風呂付なので、気兼ねなく入れました。お料理もとても美味しかったです。スタッフの方々の接遇マナーはとても心地よく、不満な点はありませんでした。ひとつ、お部屋のエアコンが効いているのかいないのか、寒さが気になりました。寒波到来ということで、かなり寒かったのですが、廊下の方が暖かかったです。それがちょっと気になりました。今度は、プレジデンシャルスィートに泊まりたいと彼と話しています。その節はよろしくお願いします。T座先生的Masuya先生住过5次,这次我们有折扣券,所以我们住在Su访的新。suite)プレジデンシャルスイートに一泊しました。敷地内に入ってから翌日帰るまで、接客が非常に良かったです。駐車場の案内もスムーズ、受付の方の感じも良かったですし、部屋の案内も丁寧、お茶までいれて頂け、茶菓子もおいしかったです。プレジデンシャルスイートに一泊しました。敷地内に入ってから翌日帰るまで、接客が非常に良かったです。駐車場の案内もスムーズ、受付の方の感じも良かったですし、部屋の案内も丁寧、お茶までいれて頂け、茶菓子もおいしかったです。宿に入ってすぐ靴を脱がなくてよいのも楽で良いですね。お部屋は広さが丁度良く、浴衣も可愛いし、パジャマも楽チンでゆっくり寛げました。主人は身長が180cmちょっとあり、いつもどこの浴衣を着ても寸足らずでしたが、特大サイズの浴衣が長さぴったりで良かったです。お食事も美味しく頂けました。お部屋のお風呂(露天じゃない方)が暗く残念だったので、単純にシャワーブースみたいなものでも良いんじゃないかなと感じました。気になったことはその2点だけで、他は接客・部屋・湖と夜景・温泉、全てに満足です。心付けのお礼まで頂いてしまい、申し訳ないくらいです。客房2/5浴池3/5早餐3/5晚餐3/5服务5/5其他设备3/52017-12-28半套房“美湖之滴”全般的にスタッフの方々の対応は素晴らしいと思います。非の付け所が無いとは言いませんが、マニュアル的では無い笑顔溢れる対応には心まで温かくなります。旅館のシステムや設備には疑問が残ります。全般的にスタッフの方々の対応は素晴らしいと思います。非の付け所が無いとは言いませんが、マニュアル的では無い笑顔溢れる対応には心まで温かくなります。旅館のシステムや設備には疑問が残ります。食事の時間がおそらく先着順で決めることが出来るシステムです。チェックインの時に確認をされるのですがすでに埋まっている時間が多く選択肢が少ない、しかも選びたい時間は他の方も選んでいらっしゃる為に後から来た人間は選ぶことが出来ないことになります。そのようなシステムであれば小さい子供を連れてきているので昼食の時間調整などを考えることも出来たのですが知らずに行っている為に到着した時に困ることになります。朝食時間に関しても同様のシステムの為に好きな時間を選ぶことが出来ませんでした。お部屋は半露天風呂付きのセミスイートでしたが、お風呂は良いのですが浸かってしまうと何も景色は見えません。外からの視線を遮る必要はあるのですが・・・あれでは窓の無いお風呂ですね。洗い場は内風呂のみですが狭いです。ただのユニットバスで雰囲気も何もありません。ひどいのは洗面所です。それに合わせて部屋のWi-Fiも使えませんでした。優秀で素晴らしいスタッフの方たちがいらっしゃるのにお部屋があれでは残念です。suite)諏訪湖に宿泊は初めてです。諏訪大社の4社巡りがあるのが決定打。1:サービスと人について。寒い中、車を停めると若い女性の従業員さんが飛んできてくれます。諏訪湖に宿泊は初めてです。諏訪大社の4社巡りがあるのが決定打。1:サービスと人について。寒い中、車を停めると若い女性の従業員さんが飛んできてくれます。言葉遣いや対応、説明も、若いのにはっきりしっかり丁寧で会話も当意即妙で素晴らしいです。従業員教育の賜物で、それでいて、自然なので良いですね。2:施設、設備について。部屋は6階のプレジデンシャルスイートを利用。夜明け、暗いうちから街の明かりが消え、湖面に朝日の紅の色が差し込む変化をゆったりと眺められて、記憶に残るものとなりました。24時間営業の大浴場は、珍しい畳敷きで、冷たくなく、温まりました。ベッドも枕も体にフィットしました。浴衣が一人2枚づつあるのも良かったです。残念だったのは、洗面所にタオル掛けが無く、洗面脇に直接タオルが置いてあったことと、部屋が乾燥しすぎていたくらいでしょうか。1階の個室でメニューは和創作、品数は多いのですが、もう一歩おいしくなると尚良いです。オリジナルワインは面白いです、白をサービスに選び、赤もオーダーしました、当然味はまだまだですが、話のネタには良いかと思います。馬刺しを追加させていただきましたが、さすが信州イケますね。難しいとは思いますが、鯉の洗いとか、もう少し地のものを使うと良いのかもしれません。言っても、朝ごはんに、お造りが出てきたのには嬉しい驚きでした。ワインや味噌などオリジナルものを創られているのは、ユニークですね。4:四社巡りについて。興味深い話を、現場で現物を見ながら聞けて、参加できて本当に良かったと思います。バスが通るたびに、従業員の方が手を振られて、これもなかなか出来ることではないですね。お風呂場の脱衣所で、木製のブレスレットを失いました。不注意だった私が、一番悪いのですが、取って行った人は悪いですね。フロントにお伝えすると、直ぐ探してくれましたが、出てこず。