話されている言葉です。「どんなにいい商品も、どんなにいいサービスも、その価値が伝わらなければ、存在しないのと同じこと」この言葉を初めて聞いた時に衝撃を受けたのは、今でも鮮明に覚えています。それまで治療技術にはいろいろこだわりを持って、普段の治療院経営に生かしていました。それが「もしかしたら伝わっていないのでは?」と感じた瞬間、ハッキリ言ってビビりました。整骨院経営もある意味「サービス業」でもあるし、治療というのは見方を変えれば「商品」でもあるわけです。「伝わらなければ存在しないのと同じ」、これはヤバイとその時に思いました。いうことは、先日も書きましたが、治療の際に説明するということも、商品説明と置き換えることができるはずです。先日のブログはコチラ。説明も伝わらなければ、していないのと同じここで大切になってくるのが「患者さんに説明していればいい」ということではないという点。患者さんに伝わっていなければ「説明していないのと同じこと」ですから。あるケースが、「説明してもらったけど、どういうことかよく分からなかった」きっと皆さん説明はしているんです。説明ゼロなんてほとんどないと思います。その説明が理解してもらえていない。イコール、存在しないのと同じこと。説明してもらっていない、ということになりませんか?僕自身が素晴らしく説明がうまいわけではありません。うまくないから、患者さんの分かりやすい言葉で、時には絵を描いて話したり、ボディランゲージを入れてみたり、文章で書いて渡したり、いろいろな手段で伝えるようにしています。話しただけで伝わるなんて、なかなかないことですからね。メラビアンの法則を考えれば明らかですから。メラビアンの法則はコチラでどうぞ。説明するなら、伝わった方がいいでしょう?患者さんに喜ばれた方がいいでしょう?整骨院を選ぶ基準が「しっかり説明をしてくれるから」も関係しているなんて、ほとんどの治療家は思っていないんじゃないかな?まとめなかなか初回の治療だけで全てを伝えるなんてできません。僕は各種販促物を使って患者さんに伝えていきたい、そう思っています。治療家がこぼす「患者さんが理解できないから仕方ない」これは事実そうかもしれません。理解してもらうには、どうすればいいのか?どう伝えればいいのか?そう考えれば治療する側ができること、考えなくてはいけないことってまだまだあります。伝える手段、今の時代は口頭だけではありませんからね。ソーシャルだって伝えるツールに十分なりますから。デジタル&アナログ、両面から伝えていくことを考えないと。シンプルなハガキですが、これはかなり反応がありました。こんなハガキ一つでも伝われば十分ですからね。手間がかかることを一つずつ丁寧にやること。これも選ばれる秘訣なのかもしれません。「やまだ整骨院」を開院。プロ格闘技選手のトレーナーを15年務める。バレーボール部のコンディショニングサポート中。治療現場では「治療を通じてアナタの心と身体を応援します」をモットーに活動中。テーピングの開発・販売・講習もしています。(講習に関しては随時ブログにてお知らせしています)スポーツ歴は中高生時バスケ、専門学校時に柔道、社会人になり格闘技(キックボクシング)をしていました。修行期間13年を経て34歳で独立開業、35歳でアキレス腱断裂、41歳で大動脈解離を患い生死の境を彷徨いました。スポーツは積極的にはできませんが、身体とメンタルの両面をサポートし、アスリートを目標達成へと導きます。(全て見る)足がつる原因は大きく5つある。ひとつだけしてほしいこと。予約制にすると必ず起こるキャンセル問題。自分なりのキャンセルポリシーを持とう。広告やチラシが出せない。続きを見るやったことがある人にしか分からないことってある。続きを見るPREVリアルとソーシャルの垣根は少なくなったNEXT効果を最大限に上げる経験の積み方ブログの読者になるブログの読者になると新着記事の通知をメールで受け取ることができます。ENTRY足がつる原因は大きく5つある。ひとつだけしてほしいこと。予約制にすると必ず起こるキャンセル問題。自分なりのキャンセルポリシーを持とう。広告やチラシが出せない。WEB&SNSもダメ?不正は患者さんもグルだと思われる?予約が取れない「◯年待ち」の治療家は本当に名医なのか?整骨院や整体院で回数券を勧められる。(27)テーピングマスターで治療家山田敬一の整骨院経営ブログ文京区本駒込のやまだ整骨院|テーピングマスター山田敬一のブログです。自らの経験からテーピングと出会い治療家となる。Reserved.Pocket。