保険金部は、給付金・保険金の請求受付から、支払いまでを行う部門です。私は保険金部で利用しているシステムの開発・保守を担当しており、新商品の発売時や、法令の改定時にシステム対応を行います。保険金部では、ご家族を病気で亡くされた方や、病気になられた方と直接電話でお話しする機会が多くあります。そんな中で「お客様の立場に立って考える」ためには、お客様の話に傾聴する力、患者様やご家族の心情を想像する力、専門的な知識など、多くのスキルが必要となり、非常に難しいと感じています。それだけに、少しでもお客様に寄り添った対応ができ、「ありがとう」とお礼の言葉をいただけた時は、大きな達成感を感じます。Q1アフラックへの入社理由は?Answer就職活動では、「人の役に立ちたい」という思いで、業界を問わずさまざまな企業の説明会に参加しました。その中でも、ご本人やご家族が病気になり、本当に困ったときにこそ役に立つ生命保険という商品に魅力を感じ、第三分野に強いアフラックを志望しました。Q2入社前と入社後でアフラックのイメージはどのように変化しましたか?Answer入社前は、社員の方々の温かさ・柔らかさが会社そのものの印象でした。入社後もこのイメージは変わっていません。一方で、入社後新たに感じたのは、目標をやりとげる強い責任感をもって、真摯に業務に取り組んでいる方が多いということです。Q3今後のキャリアビジョンについて教えてくださいAnswer目下の目標は、担当システムのスペシャリストになることです。保険金部で一人前として働くには、まだまだ知識と経験の蓄積が必要だと感じています。保険金部での業務経験を積んだ後には、他部署での業務も経験し、さまざまな視点から業務を考えられる人財になりたいと考えています。Q4プライベートの過ごし方を教えてくださいAnswerお休みの日は、会社の同期や大学時代の友人と、旅行に行きます。今年は長期休暇を利用して、バリ島に行ってきました。会社の人たちと食事や旅行に行く機会も多いですね。それだけ意思疎通のとれた働きやすい職場であるということ。強い連帯感があります。OFFSHOT一度学んだことは忘れないよう、なんでもメモします。いつでもメモできる付箋は必須です。同期と、私の地元でもある中国地方に行きました。コロンバス(日本支店)による活動を指しています。Ltd.PAGETOP。