月より開始いたします。生活者の消費行動が実店舗からEC(電子商取引)へと移行しつつある中、金融業界でも若年層を中心に「店舗離れ」が加速し、ネット専業銀行などのシェアが拡大しています。そのため、これまで店舗網を中心に地域密着型営業を展開してきた地域金融機関においても、インターネットチャネルの強化が喫緊の課題となっています。インターネットバンキングやコールセンター等の金融機関向けシステム構築を数多く手がけてまいりました。近年では電通との協業により、インターネットバンキングの利用を促すプロモーションや、定期的な利用状況分析に基づく改善支援(PDCA)サービスなども提供しています。電通イーマーケティングワンでは、ウェブサイトへのアクセスや購買履歴だけではなく生活者の潜在ニーズを加味した上で、真の課題の発掘とそれらを解決するための顧客戦略を策定し、マーケティングパートナーとして施策の立案から実施・効果検証までをワンストップで提供しています。購入など、金融行動における目的達成)へ導くためのサイト設計・構築を支援するものです。具体的には、金融機関のウェブサイトのあるべき姿を、「生活者の視点」と「金融機関から見たチャネル戦略の視点」の二つの角度から検討し、ウェブサイトを通じて金融機関が生活者に提供すべき価値を再定義するコンサルティングサービスを提供します。そこから導いた金融機関ごとのサイト構築方針やコンセプトをもとに、生活者を目的達成までスムーズに導くための導線設計やユーザーインターフェースの設計・デザインを行います。本サービス適用の第一弾となった広島銀行のウェブサイトは、サイトコンセプトを「店舗と同様のおもてなしを演出する“バーチャル店舗”」と位置付け、各種施策を実装しました。具体的には、次のような特徴を備えています。特徴1:「行員ナビゲータ」によるサイト案内トップページでは季節ごとに変わる地域の風景写真とともに「行員ナビゲータ」が利用者をガイド。利用者のページ遷移に応じて、関連する他の商品やキャンペーンなどをおすすめします。利用者が目的の情報へ到達できるよう常にサポートすることで、店舗のような「おもてなし感」を訴求するとともに、目的の情報に向かう導線の中で、あるいは目的の情報に到達した時点で、利用者が新しい気付きを得られる仕組みを提供しています。特徴2:利用者が直観的に理解・操作しやすいサイト設計利用者が金融商品を検討するページには、取り扱い金融商品の比較ポイントをまとめて提示したうえで、図表や視認性の高いアイコンを配置するなど、直観的に目的のページに遷移できるよう設計しています。特徴3:銀行と利用者の心的距離を近づける参加型コンテンツ金融商品やサービスに対する利用者の興味を喚起するため、投票を行う参加型コンテンツを設置しました。一方的な情報収集ではなく、親近感のある話題を題材とした質問の設定や、投票結果の表示などの仕掛けを施すことで、銀行と利用者の心的距離を近づけるよう配慮しました。広島銀行のウェブサイトは、リニューアル前に比べてトップページに対する離脱率が半減するとともに、新しい気付きを得られる仕組みを取り入れたことでサイト内の回遊が喚起でき、その結果、1訪問あたりの閲覧ページ数が2倍以上に増加しました。106サイト中2位を獲得しました。ISIDと電通イーマーケティングワンは、今後も金融機関の個人向けサービスをシステムとコミュニケーションの両面から支援する、価値あるソリューションを提供してまいります。※Gomez地方銀行サイトランキング:中立的な第三者としての立場から金融商品やウェブサイトの客観的な評価・比較を行うモーニングスター株式会社が毎年実施するランキング調査。ウェブサイトのユーザビリティとコンテンツを157の調査項目によりスコア化し、ランキングにしたもの。詳細はGomezウェブサイトをご覧ください。メンテナンスまで一貫したトータルソリューションを提供してきました。ビジョンとし、金融機関向けソリューション、製品開発ソリューションをはじめ、グループ経営/連結会計、HRM(人事・給与・就業)、ERP、マーケティング、クラウドサービスなど、幅広い分野で積極的な事業展開を図っております。)、一貫性のある実践的なサービスをご提供しています。サービス関連情報へのリンク本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。トランスフォーメーションセンター」を設置した。サービスの記事一覧へ【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。