23:56:5212月29日に宿泊しました。部屋、食事、お風呂とも料金に見合った内容で、家族も満足して過ごせたと思います。唯一イマイチだったのは、マッサージルームを予約して、その時間に行ったら10分ほど延長が有って待たされました。思いましたが年末で混雑してたのでしょうがないかと思って待ちました。延長で時間がズレるなら部屋にTELいただけると良かったのではと思いました。11:31:55この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。マッサージの件に付きまして大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。マッサージ担当者には、厳しく改善を指導致しましたのでここにご報告申し上げます。本来、予約を受けているのに前のお客様が延長を求めた場合、予約をしているお客様を優先すべきであり延長希望を断るべきでございます。当たり前のことが当たり前に出来ておらず、このような形でお待たせすることとなりました事、深くお詫び申し上げます。今後二度とそのような不手際の無いように徹底してまいります。ご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。