様<テレビ会議を活用したお見合いサービスを提供>新潟と福島をテレビ電話で中継してセミナーを実施。講演者が遠くのセミナー会場へ移動する時間と交通費の削減をワープゲイトで実現されました。(山口)にサロンを構える結婚相談所。進物の大進グループの「結婚相手紹介サービス」部門として、20年以上の安心と信頼の実績をもつ。登録されているお客様に対し、結婚相手の紹介とお見合いの場を提供している。結婚相手紹介サービスを提供するにあたり、課題となるのは、支店ごとに登録頂くお客様の数に差が出てくることだ。同一の料金を支払っているにも関わらず、支店Aのお客様に比べ、支店Bのお客様は、知り合える相手の数が半分になってしまう。実際には、交通費さえ払ってもらえれば、異なる支店のお客様同士でもお見合いをすることはできる。一度もあったことのない相手に高い費用を負担して相手に会おうと思うお客様は非常に少ない。この課題を解決する手段として、ワープゲイトが採用されることになった。導入の決め手どのスタッフでも対応できる簡単な操作性と、土日も含んだ24時間サポートテレビ会議システムやWEB会議システムであれば、遠隔地のお客様同士をマッチングしてお見合いをすることはできる。その中でもワープゲイトを選んだのか、導入担当者である尾山氏に伺った。「ワープゲイトの、操作が簡単なところに最も惹かれました。いざ、支店間でのお見合いを実施する際、どのスタッフでも接続の操作が行えることが必要です。ないと、お客様にご迷惑をおかけすることになりかねませんから。その点、ワープゲイトはボタンを押すだけで、各支店に発信/切断ができるから、誰でも対応できます。パソコンを使ったシステムだと、操作が難しく、サービス提供できていなかったと思います」また、サポート体制も決め手の1つになったという。「他社のシステムだと、平日はサポートしていても、土日祝日はサポートしていないというケースがありました。私たちのお客様は一般のお客様ですから、どちらかというと土日祝日のほうがお客様が多いんですね。土日祝日も24時間サポートして頂けるワープゲイトは非常に安心感があります。相手探しの可能性が広がり、サービスが充実テレビ会議を使ったお見合いは、一風変わったサービスでもあった為、お客様が受け入れてくれるか不安な面もあったという。蓋を開けてみれば、お客様の反応は上々だったと尾山氏は話す。「やっぱり、最初は、対面で会うのとは少し異なる独特の照れくささがあるようです。ワープゲイトを使って出会い、結婚に至ったカップルが全体の10%程度を占めています。ワープゲイトを使ったお見合いがお客様にも浸透していっていると感じています。」さらに、グループの本体である進物の大進への貢献にもつながっているという。「良縁の大進で結婚に至ったカップルは、進物の大進で引き出物を買ってくれます。良縁の大進で結婚するカップルが多ければ多いほど、大進グループの売上が上がるわけです。今回のような取り組みが少しずつそういった部分への貢献にも、つながっていくと考えています。中心に展開している同社だが、実は、東京にもお客様を多く抱えているという。「東京で働いているお子様に地元へ帰ってきて欲しい、という思いから、親御さんがお子様を登録されるケースが結構多くあります。実際に東京の方がお見合いをしようと思うと、距離の問題から、お見合いをするのにお金も時間もかかってしまいます。東京にテレビ会議専用の小型店舗を出店すれば、そうした課題を解消し、お客様に喜んで頂けると考えています。様<いるのがわからないと声もかけられないが、常時接続されているので「社内にいる(手が空いている)ようだ」と思える。様<会社になくてはならないワープゲイト!全国45地点で活躍>介護付有料老人ホームの運営など社会福祉事業を行う株式会社さわやか倶楽部。第一線の臨床医をサポートする生涯教育(継続教育)の専門機関。College」など、現役の臨床医の皆様に対する学習支援サービスを提供している。Collegeでは、サービスのひとつとしてテレビ会議システムによる通信講座を提供していたが、所属会員数を増やしたい同研究所にとって、高額なシステムは大きなネックとなってしまっていた。総合保険代理店をされている株式会社エヌエス保険サービス。様<遠隔拠点の工場監視を実現、連携も強化>ワープゲイトを導入してからは、気軽にテレビ電話でコミュニケーションの場を持てるため、きめ細かいやり取りができるようになりました。様<常時接続で、店舗間の連帯感向上により業績アップ>現在6店舗で導入。3店舗ずつ常時接続しており、各店舗間の様子がテレビ画面越しにリアルタイムでわかるようになっております。異なる店舗同士でも各社員が一緒に働いているという実感が湧き、連帯感が向上した結果、業績アップに繋がっています。様<テレビ会議に留まらず、朝礼・常時接続にまで拡大>ワープゲイトはランニングコストも非常にお安く、また、会議中に何かあればサポートセンターに連絡すればいつでもすぐに対応して頂けるのもとても助かっています。コストや時間、サポート面は勿論ですが、お互い顔を見ながら話ができるようになり、相手の表情から理解しているかどうかが確認できる為、効率よく会議ができるようになったことを実感しています。説明会で利用しています。移動にかかっていた時間、経費を削減できただけでなく、顔を見ながらのコミュニケーションが可能になったことでコミュニケーションのレベルも向上しました。様<コスト削減と決裁スピードの向上を実現>メールや電話では伝わりにくかった細かなニュアンスまで相手に伝えられるようになり、ムダなやり取りが減り、きちんと意思の疎通・情報共有ができるようになりました。決裁のスピードが上がり、会社全体として経営スピードも向上しました。様<新潟と福島を中継してセミナーを開催>新潟と福島をテレビ電話で中継してセミナーを実施。講演者が遠くのセミナー会場へ移動する時間と交通費の削減をワープゲイトで実現されました。事業所を持つカメダデンキ。各事業所から1名ずつの出席で実施。各事業所1名の参加のため、会議の内容が各事業所に十分伝わりきっていないことを課題と認識していた。同協会では、テレビ会議システムを利用し、行政からの法改正などに関する研修・セミナーを加盟協会員向けに実施したいと考えていた。テレビ会議専用機の製品調査を行ったところ、高価な製品が多く、期待する費用対効果を出すことは難しいと感じていた。SALON」を開発するジオベック。多数のWEB会議を利用する機会を持つが、音声を中心に円滑なコミュニケーションの実現に課題を抱えていた。