先日、拙文で取り上げた「天国と地獄の違い」にも類似する言葉でしょう。大きな釜で煮えたぎる美味しそうなうどんを、長い箸で奪い合えば地獄。その長い箸を使って、「どうぞお先に」と相手に差し出せば、それが天国です。今の世相にも相通じる気がします。自国ファーストを掲げ、相手国への圧力を強める。自らの利に成ると思えば、平気で相手を蹴落としたり、足を引っ張ったりする。間違いを犯した人間が反省し、心から謝罪をしても、自らのことは棚に上げ、一切赦そうとしないサディスト。ネット上での小さな失敗の揚げ足を取り、匿名を良いことに執拗なまでに追い込む無責任な偽善者。相手の立場に立って考える。自分のして貰いたいことを人に成す。自分も含め、いい歳をした大人達こそ、今改めて道徳を学び直すべきかもしれません。我がグループは、創業から四半世紀、特段の教育や研修を行っていません。それでも、業容を拡大できてきたのは、創業者のマンパワーと手腕に依るものです。百年先まで永続する企業というヴィジョンを掲げた昨年、社員教育の重要性に気付き、大きく舵を切りました。課題図書を基にした、階層別の経営塾。大きなうねりを捉えた、働き方改革のセミナー。先日開催された、コンプライアンス研修。これから先も、年間計画に基づき、各種研修が予定されています。何れも初めての試みだけに、当初は抵抗も少なくありませんでした。「この本は大企業向けのものだ!」しかし、今や当たり前の様に研修が開催され、受講者が集います。業務都合等で、研修に参加できなかった方々には、後日DVDを配布。受講後7営業日までに、全員レポートが提出され、グループトップの会長にまで届きます。優秀なレポートは、表彰すると共に、全社員に開示されます。この状況を誰が予想したでしょう。人は学習する生き物であり、教育されるべき生き物でもあります。先日、グループ各社の幹部を集めて、コンプライアンス研修を実施しました。T室長のセミナーの後、自分が担当したのはケーススタディに基づくグループディスカッションです。耳で聞いた知識を基に、提示された具体的な事例を自分の身に置き換えて頭で考え、言葉で伝え、立場の違う他人の意見を聞き、侃々諤々議論することで、更に理解は深まります。コンプライアンスのバリエーションは三つ。倫理・道徳この順番は優先順位でもあります。仮に、「法律さえ守れば良い」と解釈して、法律の網の目を掻い潜ることだけに注力すると、徐々にエスカレートして、やがて足下をすくわれることにも成りかねません。日産の前会長カルロスゴーン氏などは、その典型的事例でしょう。信号機の基本的な問題です。黄信号は「止まれ」です。その時、既に交差点内に進入しようとしていて、安全に止まれないと判断した時のみ、注意して「進め」と成ります。実際の運転の場面でこれを遵守しているかというと、20年間ゴールド免許の自分も含めて怪しいものです。黄色を見たら、加速して進め。歩行者用信号を先読みして、点滅していたらアクセルを踏み込む。した運転をしている方も少なくありません。それが、エスカレートして大きな事故につながります。コンプライアンスも同様です。白に近いグレーか、黒に近いグレーか。解釈が甘くなると、黒に近いグレーも白に見えてくるものです。オフホワイトでも、白でない限りは黒。企業人に求められるのは、堅苦しい位に厳格な倫理観です。定期的に行われる様々な会議体毎に、各社・各部門から報告書が上がってきます。開催後には必ず、議事録を残すのがルーティンです。ところが、前回と全く同じ内容の報告書や議事録を、平気で上げてくるケースが散見されます。理由としては、二つの可能性があります。前回の問題が解決していないため、敢えてそのまま残した前者は、手抜きであり、誤魔化しであり、欺きであり、もはや論外です。後者は、管理者の無能さを露呈しています。仮に月例会議であるならば、問題が浮き彫りとなった会議から会議までの一ヶ月間に、何らかの対策を打ち出し、行動を起こし、改善を見届け、次回会議にはその結果報告が成されるべきでしょう。次月も報告内容が変わっていないとすれば、「本件について一ヶ月間、何もやってません」という、無様な無策の告白です。経営者として、管理職として、プライドある報告を頂きたいと思います。自分の基本的なスタイルは、朝5時過ぎに起床し、松山までマイカー通勤。6時過ぎに出社して、12時間仕事をして、定時ちょっと過ぎ退社。早朝出社も残業と言えば残業ですが、それが長年培ったルーティンでもあります。朝一で先手を打つと、一日仕事を追いかけられる・・・。加えて、ここ一年、原則昼食は摂りません。習慣とは恐ろしいもので、たまに昼食会食すると、午後から身体が重くなったりします。先週の金曜日は、午前中の会議を経て、午後から宇和島という行程でした。すると、この日、メールが約30件溜まっています。目を通して消せるものもありますが、添付ファイルのある重い内容も少なくありません。週明けの業務も立て込んでいることから、月曜日に休日出社しました。いつもより早く、5:30出社です。宿題が山積みになった重圧から解放された気分です。頭の引き出しが整理されれば、新たな情報を処理できます。仮にこの半日分の仕事を週明けに持ち越していたとすれば、ダイヤは大いに乱れ、平常運転に戻るまでには、数日を要したに違いありません。心晴々とした帰路、休日ランチでも楽しもうか。「先憂後楽」それが自分の信条です。不動産業者の商品は何かといえば、紛れもなく物件情報です。ほんの四半世紀前までは、その情報を求め、顧客が不動産業者の元に来店されていました。契約までの流れの主導権は、業者が握っていた訳です。ところが今は、業者と同じだけの情報を・・・いや場合によっては、より仔細な情報を顧客が知っていたりします。それだけ多くの情報が、市場に氾濫しているのです。顧客は、パソコンやスマホを通じて、手軽にその情報を知ることができます。裏を返せば、そこに情報を発信しない限り、顧客の来店は見込めません。畑で採れた大根やトマトを自宅前に並べ、料金箱を設け、百円均一で売るとしましょう。経費は然程かかりませんが、売れ行きもそこそこで、毎日売れ残り・・・。自宅前では人目に触れ難いからです。農家仲間に声をかけ、皆で「道の駅」の直売所に出品したらどうでしょう。多くの人の目に触れ、比べ物に成らない程、売れる筈です。ある程度マージンを取られたとしても、これまでよりずっと儲かります。今回スタートする「ハトらぶ」は、まさに同じ理屈です。年間数万円程度の経費は、たった一件の成約で取り戻せます。この理屈の肝は、生鮮食品でも、不動産物件でも、品揃え豊富な所に人は集まるということです。ハトマークに加盟する県内1,000業者が一致団結し、物件情報を挙って持ち寄れば、より多くの反響を得られて、確実に商売につながります。大きな市場へ持ち込みたいならば、主要ポータルサイトへの出稿も簡単に連動できます。した取り組みを行っていました。不動産を生業とする全国35万事業所中、9割弱にも及ぶ30万社は、従業者1~4名の中小零細です。その方々にとってみれば、これらの取り組みは決して簡単ではありません。「ネット広告の必要性は判るが、パソコンは苦手で、どうやって取り組めば良いのか判らない。」そうした会員の声に呼応して、2019年4月1日「ハトらぶ」は誕生します。売主(貸主)、買主(借主)相互へのお役立ちのために、会員の皆様の要望に応え、会員の商売を側面から支援することこそが、業界団体として果たすべき使命であると確信しています。大手サブリース会社の手抜き欠陥問題が、大々的に報道されています。仔細な内容は、その報道に委ねることとして、サブリース事業のビジネスモデルについて、私見をまとめたいと思います。その手口は様々ですが、基本的なスキームは同じです。「価値に見合わない価格で商品を販売して法外な利ザヤを稼ぐ。銀行定期預金で0.0〇%という低利の時代に、10%を超える配当を約束する商品があったとすれば、紛れもなく詐欺でしょう。うまい話には、必ず裏があります。サブリース事業は、現行の法律において詐欺商法ではありません。問題は、その程度です。先述のL社については、隣住戸の電子レンジの音や、携帯電話のバイブ音が聞こえる等、安普請な建物であることは有名でした。価値の見合わない商品が売れた理由は、一括借り上げで家賃が保証されるからこそです。有名タレントを使ったTVCMや、家具家電付きといった、建物の性能以外の部分で広く宣伝し、入居者を集めます。学生や社会人一年生といった、初めての一人暮らしの方であれば、音の問題も含めた居住性は、そんなものとして受け止められるでしょう。物件が古くなれば、当然の如く入居率は落ちてきて、家賃の見直しを迫られます。当初4万円だった家賃は、3万円になり、やがて2万円に成ります。その家賃下落は、そのまま施主に転嫁され、借上賃料の引き下げを求められます。メーカー側も、賃料収入の下落分を取り戻そうと、建築営業に奔走します。効率化とコスト削減を極限まで追求し、利益の最大化を図る取り組みが、商品の市場価値を更に貶めます。報道されている今の問題は、その結果に過ぎません。繰り返しますが、詐欺商法か合法的な商法かという判断は、単に程度の問題なのです。劇団を旗揚げした時、様々な方針を定めました。大きな柱は、自主自立の運営にこだわること。劇団の運営には、少なからずお金が必要です。当初は、町に補助を要請する案が出たものの、団員の冷静な意見によって即座に退けられました。「町にしても、企業にしても、援助に頼った時点で、自主性が損なわれる。スポンサーの意向に沿った運営を強いられるのは、たまらない。楽しく、自分達がやりたい題材で、やりたいようにやりたい。内子座の舞台上に掲げられた通り、芸に遊ぶために自主性を重んじた訳です。アマチュア劇団は星の数ほどあります。自治体から一切の補助を貰わず、パンフレットにも広告の無い劇団は稀少です。そこが我々のプライドであり、アイデンティティでもあります。過去、某プロ劇団のメンバーが公演を手伝ってくれたり、某ミュージカル劇団の監督が練習を指導してくれたことがありました。「次の公演でコラボを・・・」と持ち掛けられます。プロ劇団からの声掛けに、浮足立つメンバーも少なくありませんでしたが、毎回丁重にお断りしました。彼らは、地元民を舞台に上げれば、チケット販売が促進され、興行的に有利だということを良く知っています。誤解を恐れずに言えば、彼らの接触には必ず下心があります。その術中に堕ちるのは、本意ではありません。先日、NHKの番組で我々の活動が紹介されました。それは大変ありがたいことです。我々は、プロを目指す団体ではなく、あくまでも趣味として芝居を楽しむアマチュア。」と盛り上がる文化人の皆様を尻目に、こう言い切りました。「我々はアマチュアなので、仕事や学業や主婦業を抱えながら活動しています。身の丈に合わない活動であったならば、20年も続けることはできませんでした。これからも、自分達のやりたいことを、やれる範囲で続けていくつもりです。今後、30年、50年と活動を続けるためにも、改めて旗揚げ時の精神を思い出すべき時だと思っています。新事業の展開を検討する際、誰しもリスクが低く、成功確度の高いものを求めがちです。売上を見込める即戦力人材の採用。身も蓋もない話をさせて頂くと・・・。そんな人材であれば、今の会社は手放す筈が無い。そんな人材であれば、とっとと独立してしまう。仮に、首尾よく入社されたとしても・・・。その人材に辞められたら、瞬く間に成り立たなくなる。売上も、信用も、同時に失ってしまう。業績不振に喘ぐレストランが、三ツ星ホテルのシェフをヘッドハンティングするとします。一時的には評判を生み、顧客が増え、繁盛するでしょう。シェフの我がままに振り回される様になる。高額な報酬を要求される。辞めると言い出して、右往左往する。これでは、誰が経営者か判りません。任せっきりにして自分の手を一切汚さずに物事を完遂する」・・・といった意味合いで使われるのが一般的です。経営者と社員が共に汗を流し、調査研究を積み重ね、試行錯誤の末、掴み得たノウハウは、会社にとって掛け替えのない大きな財産と成ります。行く手の三差路が、安易な道と、困難な道との分かれているならば、迷わず後者を選ぶ。それが経営者の判断です。0Pagetop最大級の賛辞NHKの人気番組、「鶴瓶の家族に乾杯」、先日の放送は我が内子町。事前情報で、我が劇団オーガンスが取り上げられることは判っていたものの、後半はほぼメインの扱い。それにしても、奇跡的な偶然が重なって、縁(えにし)の襷(たすき)が繋がりました。御二人等と共に、内子座社中「ふれだいこ」という団体で、プロモーター(興行主)の真似事をしていました。渡辺美佐子さんや、八名信夫さんといった、著名な方の芝居を内子座に誘致し、町民の方々に見て頂くという団体です。劇団創設の機運が高まり、平成6年旗揚げ。その際、西岡さんの和紙に、山田さんのデザインという、アマチュア劇団にはあるまじき立派なポスターを創って貰いました。我々劇団員も、一色ずつ色を重ねていく工程をお手伝いさせて頂いたものです。山田さんの職場を訪れた鶴瓶さんは、何十枚ものストックの中から、一枚のポスターに着目します。一枚のポスターを手掛かりに、鶴瓶さんは内子座へと向かいます。途中、一人の女子高生と遭遇・・・それがたまたま劇団員の娘さんでした。劇団員の勤務先である小学校に向かい、遂に内子座へ。「20年(正確には25年目)続けるって大変ですよ。素人は盛り上がりが一番最初なんですよ。そこからだんだんフェードアウトしていく。フェードアウトしないで、ずっともつのがプロです。我々の信条は、身の丈にあった活動。アマチュアであるという、本分を忘れてはいません。1,000円でも対価を頂くからには、プロとしての自覚と責任が必要になります。一切の公的補助も受けず、スポンサーを募ることもなく、自主自立の運営を四半世紀続けてきた我々にとって、代表に投げかけられた鶴瓶さんのお言葉は、文字通り最大級の賛辞です。0Pagetop会社の天国と地獄3年目となる、グループ社員約200名の面談が終了しました。総体的には、一昨年よりも昨年、昨年よりも今年と、前向きな声が多くなっている印象を受けます。その理由は、大きく分けて二つです。改革が進んでいる2.会議や研修の奨励により、説明責任が果たされている以前は、一方通行で発信されるだけの決定事項も少なくありませんでした。何のためにやるのかが判らない指示に従うのは、ただ疲れるだけでしょう。今は、新たな取り組みについて、その趣旨や目的を、文書や会議や研修を通じて説明しています。すると、「その狙いならば、このやり方の方が良いのではないか」という、建設的な意見も出てきます。今回の面談を経て、改めて感じるのは部門格差です。全員が鬱々としていてネガティブ。そこを分けるのが、リーダーシップに因るのは間違いありません。お母さんが、お父さんを見下して、悪口ばかり言っていたら、子供も同調します。お母さんが、お父さんを敬い、繰り返し賛辞を口にしていたら、子供は両親を尊敬します。家族以上に長い時間を過ごす、リーダーの影響力と責任は絶大と言えるでしょう。自分が若い頃は、上司から「給料の3倍稼げ!」と言われたものです。