17:03なぜ、メーカーと1人の来客の話で物事を語れるのでしょうか。本来なら最重要の相手が欠けているのはどうしてか。それは現実の取引相手である訪れるショップの意見が全く無い事です。いや、ぼかされた内容として「商品を納入しているメーカー」がフェイクであって自社店舗であったり、独占契約でメーカーの方針に従うような契約なのでしょうか?そうでないならば、真の取引相手であり、販売方法などに裁量権があるはずの取引先のお店の意見が全く入っていないトピ主さんのレスに違和感を感じますよ。その客さんに使い心地などを伺うことはできます。試供品は一度限りとお断りするのも出来るでしょうが、それによって、トピ主さんの対応に不満を抱いた人がクレームをつけるとしたらどう?当然、本来なら販売応援をしているそのお店に向くよね?あなたが来ることでクレームになるなら、応援ではなくて営業妨害とも捉えられる。この件と言うのはメーカー側が社内で話して取扱店に訪れる1来客に対して対処すると言うのはおかしいってことになる。取引先のお店に話を伺って、その客をどう認識しているのかを知らないとね。有料化とか言っているけど、もし採択されたならその売上は誰のモノ?結局は取引先との契約内容に踏み込む話になるんじゃないの?筋の通し方を間違えると、取引先のお店から御社にクレームとなることだってあるよ。1:13コンビニトイレの「キレイに使っていただき、ありがとうございます」の張り紙と同じ論法です。人間はお礼を言われると、良い気分になり立ち振舞いがよくなるそうです。先手を打って「先月、先々月もお寄りいただいてありがとうございました!お渡しした試供品はお試しいただけましたか?いかがでしたか?」と、明るく真っ直ぐな感じで言ってみてください。したらそのお客さんは面割れしていないと思ってリピートしているのかも。21:59買ってからおまけの試供品ぽんぽんもらってびっくりしたことあります。化粧水を買った人には美容液の試供品。ファンデーションを買った人には下地の試供品。みたいな感じで、微妙に違うものの試供品ならもらって嬉しいですけどね。12:09ところがあるんですよね。試食品の場合は、オススメしても断られることがあります。これは、食べたら買わなきゃ失礼かもというお客様の心理があるんです。買う気がない場合は、お断りという状況になっても、不思議はありません。化粧品のサンプルの場合、化粧品店だと、千円以上のお買い上げとか、時には五百円以下でも下さることもありますよね?これって恐らく、お店が何らかの規定を設けているか、販売促進期間の場合は、来られたお客様全員に告知と宣伝するという場合もありませんか?確かにトピ主様のお話の内容では、お客様も厚かましいと思います。サンプル=無料だから、いくらでも貰ってよしという公式が出来上がっているんでしょうね。他の御意見にもあるように、販売店の責任者の方に相談なさってみては?サンプルだけを貰って、買い物をしないという状態ならそれも良くないのですが、お客様が何らかの買い物をして下さるなら、他の商品の中にお客様のお気に入りがあるかもしれませんよ。いずれにしても、勝手な判断は良くないですし、お客様に恥をかかせるようなやり方も良くないので、責任者の方に相談した上で行動なさってみては?私の個人的な意見を言うとしたら、トピ主様の立場で販売とか、サンプルを配布しなくてはいけない場合、一日あたりの配布数を制限して、お一人様一回限りにします。それでもお客様に言われたら、一人でも多くのお客様に商品を知っていただきたいので、お一人様一回限りにいたしておりますと言うと思います。独断で動いていいのか、販売店の責任者の指示が必要なのかによって、変わってきますよ。化粧品は、肌に合う合わないもあれば、お客様の経済状況によっては、基礎化粧品だけにしても、お金をかけられないこともあると思うので、そこは踏まえたほうがいいと思います。ユーザーID:4029870966うーん、分かりにくいです。13:34たった(と言っては失礼ですが)100円×12ヶ月、1年で1200円を惜しんで、他の面でマイナスが出たらどうしますか?例として、スーパーなどで仕入れ価格より安く特売することはよくありますが、その特売だけを買っていく人がいても、トータルで利益が出るように店は値段設定するでしょう?特売ばっかりだと困りますとお客様に言っては、かえって悪評を受けますから。そもそも、その試供品はどのような目的で配られているのでしょうか?まずは商品を知ってもらいたい→その場では渡すだけ、購入はいつでも渡した場所でできる。渡すタイミングでセールスをしたい→お話を聞いてもらってから渡す。アンケートを書いてもらってなんかもこのパターンだと思います。そもそも、購入者へのサービスにしたい→購入者のみに商品と一緒に渡す。全て別々の対応ですよね。それと、場所を提供している店舗の考え方も考慮しなくてはいけませんよね。今は1人で済んでいると思っているかもしれませんが、気づいてないだけで同じことをしている人がいるかもしれないし、自分が使いたいために、知人に試供品をもらってきてと頼む人もいるんですよ。トピ主さんがどのような立場の人かは分かりませんが、相談すべきは、まずは会社・そして場所提供している店舗です。同じメーカーで対応が人によって違うということは問題ですから。メーカーとしてのルール、入る店舗によってのルール、きちんと全員が理解して実行できるようにした方がいいんです。14:48そのお客が顔を出したときに「あら、この間のお客様ですね。お試しいただいていかがでしたか?」って試供品を強請られる前に声をかけちゃいましょう。別に変なことじゃないでしょう?リピーターのお客の顔を覚えるのは販売員の基本ですから。試供品を強請られたら、「すみません、おひとり様一つですから」って断って、ごねられたら「できる限り色んな方に商品を知っていただくためにお渡ししてるものですので。お気に召したのでしたら、ぜひお買い上げください」って言って良いと思いますよ。あと、声は大きめにしときましょう。他のお客様にも聞こえるように。働く2盗み聞き????絶句です。孫を手放す勇気、背中を押してください気になるで賞なぜ人はパン屋でトングを持つとカチカチするのか(駄)令和らしいで賞AIにはできない職業(駄)ほっこり賞おばあちゃんってなんで私がいつも腹ペコだと思ってるの?エール賞19歳、余命宣告されました。