対象車種トラブル対応の流れ安全対策ロードサービスご利用時の安心サポートいつでも、どこでも、クルマのトラブルに遭ったお客さまのもとへ。JAFは24時間・365日、全国ネットの拠点でロードサービスを提供。会員数は1,900万人以上。安心と信頼のサービスで50年以上選ばれ続けています。すべての自動車ユーザーが、安心してクルマに乗れる社会のために。ロードサービスの特長いつでも24時間・365日、救援要請があればすぐに出動します。出動件数は約13.8秒に1件。年間228万件以上もの救援に対応するため、より早く現場に到着できるよう日々努力をしています。どこでも路上はもちろん、ご自宅や駐車場など全国どこへでも※駆けつけます。雪道や泥道、大雨時の冠水路などでも、救援作業が可能な安全な場所であれば出動します。一部の離島は対象外となります。詳細はJAFコールセンターへご確認ください。マイカー以外もバイクもOKJAFはクルマ単位ではなく、人にかかるサービスのため、会員証ひとつでマイカーだけでなくレンタカーや社用車、バイクにも対応。友人のクルマに同乗中でも対応します。法人会員は車両ごとの契約となります。電気自動車などの取り扱いトラブル適応範囲が広く安心バッテリー上がりやパンク、キー閉じこみから、雪道・ぬかるみでのスタックまで幅広く対応。大雨による冠水など、自然災害時のトラブルにも対応します。自動車保険のロードサービスとの違い経験豊富で高品質なサービス全国どこでも均質で高品質のサービスを提供できるよう、隊員はさまざまな訓練や研修をおこなっています。自治体の防災訓練に参加し、消防・警察など各機関との連携強化にも努めています。大規模な災害発生時には特別支援隊を派遣し、被災地復興に貢献しています。東日本大震災や熊本地震の際には救援活動や被災車両の排除、マイカー点検サービスなど支援活動をおこないました。選ばれ続ける50年以上の実績1963年にロードサービスを開始して以来、車両スペックの向上、受付指令システムの高効率化など、つねに変化する時代に合わせた質の高いサービスをお届けし、50年以上選ばれ続けています。約13.8秒に1回出動するロードサービス隊。そのたびに生まれる小さなドラマがあります。ロードサービスをご利用いただいたお客さまの体験談をご紹介します。会員のメリット「無料で受けられるサービスが多いから安心」JAFのロードサービスはどなたでもご利用いただけます。会員になると、一般道でのバッテリー上がりやパンク、キー閉じこみ、高速道路での燃料切れなど、さまざまなトラブル対応が無料※で受けられます。一般道にて、夜間にバッテリー上がりでJAFを呼んだ場合、入会していない場合だと15,230円かかります。会員なら年会費4,000円で、基本料+作業料は無料です。km以上のけん引、事故車の処理、落輪や転落車の引き上げ作業など、部品代等)については、一部又は全部をお客さまにご負担いただく場合がございます。詳しいロードサービス料金や適用範囲は以下をご覧ください。自動車保険のロードサービスで十分だと思っていませんか?実は、JAFと提携する保険会社にご加入であれば、通常のJAF会員のロードサービスにプラスαの優遇サービス(無料サービスの範囲拡大など)が適用されます。保険は「クルマにかけるもの」ですが、JAFのロードサービスは「人にかかるもの」。そのため、マイカーでなくても、レンタカーや社用車、バイクでもOK。年間利用回数に制限もありません。雪道などでのスタックや、大雨による冠水など、自然災害時のトラブルにも対応します。トラブルに備えて、「JAF+自動車保険」で安心のカーライフを。kg以下)の自動車・バイクが対象です。kgを超えるバスやトラックは「燃料切れ」「キー閉じこみ」のみ対応します。電気自動車や燃料電池自動車が電池切れおよび水素切れとなった場合は、充電ステーションまたは水素ステーションまで搬送します。詳しくは以下をご覧ください。ロードサービスご利用上の注意(お断わりするケース)トラブル対応の流れ1.JAFを呼ぶトラブルが起きたら、お電話・アプリ・FAXからJAFにご連絡ください。JAFを呼ぶ2.車両の手配JAFコールセンターのスタッフがトラブル内容をお伺いし、ロードサービスカーを手配します。お客さまの安全を確保し、トラブルに対応します。動画で見るトラブル対応の流れ詳しいトラブル対応の流れは、動画でご紹介しています。夜間や高速道路、雪道でのトラブルにも対応しています。安心してお任せください。安全対策お客さま、隊員、周囲のドライバーや歩行者。JAFは人の安全を第一に考えています。危険度の高い場所での作業は避け、安全な場所に移動してから作業をおこないます。安全資機材を活用するだけでなく、お客さまに「安全ベスト」を着用していただくなど、十分な安全対策を実施します。高速道路や自動車専用道路などでは「後方警戒車(者)」を配備して作業中であることをアピールし、後続車からの追突を防ぎます。安全確保トラブル時はクルマを安全な場所に停め、ガードレールの外など車外の安全な場所に避難してからお電話ください。高速道路上は大変危険です。ご自身で作業せず、JAFの到着をお待ちください。交通量の多い道路や高速道路での救援作業時、お客さまの安全確保のため「安全ベスト」をご用意しました。JAFではヨーロッパ規格ISO20471に適合した、昼間・夜間を問わず高い視認性がある安全ベスト(高視認性安全服)を導入しています。着ごとに専用ケースで保管し、つねに清潔な状態でお客さまに着用いただけるよう配慮しています。安全意識の高いヨーロッパでは、三角表示板とあわせて安全ベストを車に常備することが法律で義務化されている国もあります。救援に駆けつけたJAF隊員が最初におこなうこと、それは「安全の確保」です。停車中であっても、前方を見落としているクルマがあれば大惨事につながりかねません。そこでJAFは、救援作業車に加えて「後方警戒車(者)」を配備し、高速道路などにおけるロードサービス現場の安全を確保しています。高速道路での事故約11,700件のうち、追突事故が約69%。ロードサービスご利用時の安心サポートプラスワンサービスロードサービス要請時に、5つの付帯サービスを無料で実施します。ご希望のお客さまには、会員優待が使えるレンタカー会社や宿泊施設をご紹介します。ワンポイントアドバイス故障車の救援作業をおこなった後に、他の箇所も点検しアドバイスします。不安に思われるお客さまは、お気軽にご相談ください。サポートサービス事故に遭われたお客さまが事故現場でおこなうべきことをアドバイスします。連絡など必要項目をお客さまにお伝えします。(JAF)ページトップへJAFを呼ぶ入会する。