クロスカンパニー/ビームス/ユナイテッドアローズ/アーバンリサーチTweetこの春も大型商業施設のオープンが相次いだ。セレクトショップやファッションブランドの出店チャンスが増える一方で、ショップの乱立が過剰な競争を招く傾向にある。いつもと同じ顔ぶれのブランドが軒を連ねることも多く、買い物客に「どこも変わり映えしない」印象を与えてしまうこともある。買い物客を飽きさせない魅力的な売り場にするにはどうすればいいのか、その秘訣を探った。気になった店の前で足を止めたものの、なんとなく入りづらく感じて立ち去ってしまうことがある。反対に、特に買いたいものがあったわけではないのに、ふらりと立ち寄った店で買い物欲が刺激され、予定外の買い物をしてしまうこともある。購買行動は、魅力的な品ぞろえはもちろんだが、「店に足を踏み入れたくなる」「商品を買いたくなる」仕掛けがあるかどうかにも大きく影響されるものだ。ショップの乱立により競争が激化し、またネットで購入する人も増えている昨今、買い物客に選ばれる魅力的な売り場づくりは大きな課題である。今回は、「買い物が楽しくなる売り場」をテーマにカジュアルファッションブランドに話を聞いた。店内の回遊性を高め、長く滞在してもらうための仕掛けや、顧客が欲しい商品をすぐに見つけられる売り場づくり、さらには「またこの店に来たい」と思われるような買い物経験をどう生み出すのか、各社の取り組みを取材した。music&ecologyクロスカンパニースタッフも楽しめる店頭施策タペストリーの空白部分に、スタッフが「surf」の文字を書き入れ、新レーベルの誕生を告知した。店の品格を高めるビジュアル入り口には、イメージキャラクターの宮﨑あおいさんのビジュアルを掲出。カジュアルブランドでありながら、ブランドのこだわりと品格を感じさせるようなビジュアルを意識している。ボードや什器で売り場を分かりやすくシャツの機能を語呂よい言葉で表現した、「毎日シャキッと、シャキシャキシャツ」。豊富なカラーバリエーションから選べる。身長や好きなテイストに合わせて4種類の丈から選べる「すきな丈スカート」。話題のシューズブランドとコラボした人気商品。豊富なサイズ展開が一目で分かるよう、全9サイズを専用什器に並べている。小さなサイズと大きなサイズがよく売れる。壁面に着用イメージパネルを掲出し、店内のどこからでも商品の場所が分かりやすい売り場に。music&ecology(アースミュージック&エコロジー)」(以下、アース)は、ナチュラルガーリッシュをテーマに、オン・オフのあらゆるシーンで楽しめるスタイルを提案するクロスカンパニーの主力ブランド。20代前半~30代女性がターゲットだ。製品の企画から製造、販売まで手がけるSPAとして、手頃な価格でありながら、品質も担保している。music&ecology事業部販促チーム次長の中村雅美氏。試した中には効果の薄い施策もあったが、トライ&エラーを繰り返しながら、効果のあった施策を残すことで店頭の活性化につなげてきた。約2年前から定期的に実施している「スナップマガジン」もその一つ。スタッフがコーディネートしたスタイルを来店客に試着してもらい、それを撮影したスナップ写真を特設サイトで公開するサービスである。「コーディネートさせてください」と来店客に声をかけるための、コミュニケーションツールとして始めたものだという。スタッフがコーディネートを参照できるように、全店にiPadを導入。一部店舗ではスナップ写真を店頭モニターで映し出し、イベントを盛り上げている。「プリクラ感覚で写真を撮られる方が多くいらっしゃいます。このサービスのために来店される方も多く、来店誘引に効果があると感じています」(中村氏)。surf&ecology」が登場した際には、テレビCMによる告知に加え、店舗スタッフも巻き込み、関係者が皆で楽しめる施策を実施した。ブランド名の一部である「music」に、さまざまなライフスタイルを提案する言葉を入れて展開するレーベルラインの第一弾である。店頭では、「music」部分を空白にし、「earth○○&ecology」と書かれたタペストリーを掲出した。その後、新レーベルを告知するCM公開に合わせ、タペストリーの空白部分に「surf」の文字をスタッフが書き込んだ。中村氏は、「空白のあるタペストリーを見て、『何が始まるんだろう』と興味を持たれたお客さまも多かったようです。アースは昨年で15周年を迎えましたが、これからもスタッフとお客さまが共に楽しめるような高揚感のある施策を意識し、ブランドに鮮度感を吹き込んでいきたい」と話す。商品を見つけやすい売り場アースの売り場づくりで重視するのは「分かりやすさ」である。「どの商品がどこにあるのか、それを探している人に気づいてもらうことが大切」と中村氏は話す。頻繁に来店するアースファンに対しては、新作アイテムを真っ先に見てもらえるよう、入り口付近のメインテーブルで展開する。一押しの商品の近くには、宮﨑さんが商品を着用したパネルを設置して商品を見つけやすくし、さらに壁面棚を活用して多様なカラー展開を効果的に訴求している。TRaffic」とのコラボ商品を陳列する靴コーナーでは、靴のサイズ展開が一目で分かるよう見せ方を工夫している。この商品は、22センチから26センチまで、0.5センチ刻みの9サイズ展開が魅力だ。「自分の靴のサイズがあるかは、お客さまにとって気になるところ。『9サイズ揃っています』とPOPに書くだけでは伝わりにくいため、専用什器に全9サイズを並べることで、接客がなくても幅広いサイズ展開が伝わるようにしています」(中村氏)。定番商品のネーミングにも、分かりやすさを追求したこだわりがある。しわになりにくいシャツは「毎日シャキッと、シャキシャキシャツ」、オンもオフも着回しできるカーディガンは「着る!掛ける!巻く!ガンガンカーディガン」。言葉をくり返すことで耳に残り、かつ商品の特徴を上手く捉えたネーミングが秀逸だ。商品名を覚えてもらえれば、「シャキシャキシャツを買いに行こう」のように、購買意欲を高めたり、来店動機にもつながりやすくなる。「商品に気づいてもらうためには、『これ、何だろう?』と見る人を立ち止まらせる“ひっかかり”が効果的。ひっかかりをフックにして、伝えたいターゲットにきちんと伝わる売り場をつくっていきたい」と中村氏は話す。ライフストア)」は、30代前半のファミリー層を中心に、幅広い年代に向けてファッションとライフスタイルを提案するセレクトショップ。家族を持ったことでライフスタイルが変化し、利用機会の減ったかつてのビームスファンを呼び戻すため、良質な商品を手頃な価格で提供する店を2012年にスタート。メンズ、レディース、生活雑貨と同じ店内でキッズラインも取り扱うのは、アウトレット以外では初めて。主戦場は、家族が多く訪れるショッピングセンターだ。この新店舗で、ビームスは新たな売り場づくりに挑戦している。...あと67%この記事は有料会員限定です。購読お申込みで続きをお読みいただけます。(後編)スペースマーケット/エニタイムズ必要なときに必要なだけ利用できる経済性や合理性が支持され、広がりを見せているレンタル・シェアリングサービス。車からファッション、スペース、スキルまでさまざまなカテゴリーでサービスが生まれている。なんとなく存在は知っているものの、一歩を踏み出すには至っていない生活者が多いのも事実。成長過程のサービスの最新プロモーションを取材した。レンタル・シェア文化を浸透させるためのブランディングエアークローゼット/タイムズ24必要なときに必要なだけ利用できる経済性や合理性が支持され、広がりを見せているレンタル・シェアリングサービス。車からファッション、スペース、スキルまでさまざまなカテゴリーでサービスが生まれている。なんとなく存在は知っているものの、一歩を踏み出すには至っていない生活者が多いのも事実。成長過程のサービスの最新プロモーションを取材した。犬や猫の写真集が売れたり、テレビCMに犬や猫が起用されたりと、日本人のペット熱は留まるところを知らない。近年ペットの飼育頭数は減少傾向にある。ペットの飼育頭数が頭打ちである以上、市場を伸ばしていくには、飼い主が1頭あたりにかける金額をいかに増やしていくかが鍵となる。飼い主の親心をくすぐる、ペット関連業界のプロモーション(前編)ネスレピュリナペットケア/アイリスオーヤマ空前のペットブームと言われて久しい。犬と猫の飼育頭数は2008年をピークに減少傾向にあり、2015年は犬が991万7千頭、猫が987万4千頭、合わせて1979万1千頭だった(一般社団法人ペットフード協会調べの推計)。最近は室内で飼える猫や小型犬に人気が集まり、猫の頭数が犬を上回りそうな勢いである。Kids子ども向け教育サービスの生徒・会員獲得プロモーションが1年のうちで最も盛り上がるのが、新年度のスタートを目前に控えた今の時期である。動画やオリジナルキャラクターを活用した集客法、タブレットを活用した子どものやる気を高める学習スタイルなど、最新のプロモーション事例を紹介する。見る特集・連載一覧をみる販促会議Topへ戻る無料で読める「本日の記事」をメールでお届けします。広告掲載のご案内お問合せよくある。