/顕在的なニーズと潜在的なニーズ2018.09.28顕在的なニーズと潜在的なニーズ顕在化したニーズと潜在的なニーズの違い顕在化したニーズって安いんです。顕在化したニーズってどういうことかというと、自覚あるニーズということです。簡単なことだけど、あっちにもこっちにもあるものって価格競争が起きますよね。「この秋流行りのスカートが欲しい!」みたいな、顕在化したニーズに対応した商品なら、当然、安くて良い方に人が集まります。潜在的なニーズはこの逆で、高値がつく可能性があるのです。潜在ってぐらいなので、市場では欲しいと認識されていないニーズで、自分で探さなきゃなりません。自分が潜在的にどんなニーズを持っているのか、自力で発掘できる人は少ないようです。わたしはこの顧客の潜在的ニーズの掘り起こしが得意で、わたしのところへやってきた方は、潜在的ニーズが満たされる聞いたことのない話に目を白黒させて、知れて良かったと帰っていかれることが多いです。潜在的なニーズだから、本人に「買いたい」という自覚はなく、来られる動機の多くは「この人なんか知ってそう」ってものです。そのサービスは市場で価格競争が起こりようがありません。質には徹底的にこだわらなければなりませんが、価格はここまでわたしが主体的に決めてきました。はなから安売り競争に参加する気がなかったから、その通りにサービスを作ったわけです。サービスは戦略的に売る売り方はものすごく面白くて、色々と考えました。スピリチュアルセミナーの魔法学校では「怪しい」を前面に押し出して、わたしという人物像とのマッチングを。意識改革セミナーの天才領域では言語化を避けて結果のみ提示し、何をしてるか想像を膨らませてもらう、そういう戦略でした。戦略的にサービスの中身は伏せました。‟なったことがない状態を言葉で説明できない、言語化されることでイメージが限定的になる”という結論から、言語化を嫌うPRを取ったんですね。世の中ではできるだけ情報は出せってのが主体だったし、逆をやってみたかったというのもありました。徹底的に隠すとどうなるのか?狙い通り、サービス後の人の激しい変化が最強のPRとなりました。魔法学校で起きた、口コミ以外の「結果を見た人がくる」というのを再現できるだろうと思ったことも、この戦略を後押ししました。潜在的なニーズを売るには知恵と技術がいりますが、その前に潜在的なニーズを発掘する技術がいるんだと思います。狙って動くというのは、あざとく感じられるかもしれませんけど、そういうことじゃないんだよね。本当に人がお金を払ってでも欲しいものを提示できるかどうか、それだけなんだよね。これをわたし、頭では考えていません。見てればわかる、んです。当たり前だけど、見てなければわかりません。いつもすごく世の中やマーケットや人を見てます。私はこの潜在的なニーズの発掘を、もう少し大きな規模でやり始めようとしているところです。薄利多売な性質でないことはずっと前から気が付いていたけど、これもどこまで数を叩き出せるのかやってみようと。やったことがない、やれるかもしれないこと、を探して仕事をしています。目に見えない時代の動きを、野生動物みたいに体で捉える作業は、何ものにも変えがたいスリルを与えてくれます。いつも、わたしの体はわたしの脳よりも先にいろんなことを知っています。女ならロジックより感度を高めよ、です。起業SNSでもご購読できます。