推奨環境お願いトピの続きを新規トピで書いたり、「ご意見・ご要望」欄に書きますと、反映されませんので、レス扱いで書いてください。投稿の際は、必ず「発言小町の投稿ルール」(2019年2月1日改定)をよくお読みください。(毎週火曜)に、寄せられた投稿を掲載させていただく場合があります。発言小町の投稿の転載、利用を希望される方はこちらからお申し込みください。12:14とあるお店に月1回の割合で販売に伺う売り子さんです。取り扱い商品の試供品を配布したり、販売応援でお伺いしておりますが、同じ方が毎回試供品だけ取って購入はされないのです。同じ商品でお邪魔させて頂くようになって1年ちょっとになりますが、わざわざ試供品を求められ、お渡しするとお店の外へ。お伺いさせて頂いているお店に直接雇用をされていたとしても困る事とは思いますが、正直言ってウンザリです。試供品もコストかかってますし、店舗までの旅費宿泊費もかかっていますから、私共としても試供品だけで済まされるのは困ります。プロの販売士ではないけれど、いくら販売能力が無いにしても流石にどうなんだろう、と思うようになりました。「試供品貰ったらそれだけで満足されるだけだよ」と他商品の販売応援に入られていたベテランの姉さんの言う通りです。なると困るし、かといって毎回渡すのもストレスです。「お試しいただいて如何でしたか?」って口にした方がいいのかどうか。特徴が無い方ならともかく、割と目立つ特徴がある方なので話をすると一発で分かります。人違いはないと思います。嫌味にならないお知恵を拝借出来ませんでしょうか?よろしくお願いいたします。16:36あなたが困っているみたいに書いてますが、現実はどうなんだろう?つまり月に1回試供品をその人に渡すことが、渡さない場合と比べどれぐらいの損失になっているのか、それを数字で出せますか?私からすれば、月1回なんて、大したことないと思います。結局あなたは、図々しいお客に腹を立ててるだけでしょ?でもお客で図々しい人なんて、どんな業界にもいます。あなたのケースなんて可愛いものですよ。それをいちいち、何とかならないかと悩むのは、あなたがまだ子供なんです。確かにあなたを応援するレスもつくでしょうけど、だからってそのお客さんに試供品を渡さないなんてできるはずがない。お店に直接クレークレームがいったら、あなたの立場が悪くなるだけです。いつも通りそのお客様にもにこやかに試供品を渡しましょう。それが嫌なら、先にも書いたようにその人に渡す分がどれほどの損失になってるか数字で出して、追加レスしてください。17:31とっても分かりにくい上に「それって必要?」って情報がいっぱい書かれていますが、要するに「試供品をタダであげるのを断る良い言葉はないか」ってことですよね。ここで相談する前に上司や「お伺いさせていただいているお店」の責任者に相談した方がいいのでは?と思いますが、個人的な意見を申し上げますと...。そんな都合のいい言葉は無いでしょう。「お試しいただいていかがでした?」と言ったところで、「いいえ、これが初めてです」と言い張られたら証拠がないですからお手上げですよね。しても試供品を何度もタダであげるのは嫌だ!というならシステムそのものを変えるしかないと思います。試供品をやめて「格安トライアルセット」に変える。小額でもお金を取れば来なくなるかもしれません。会員登録をして会員証を見せないと試供品はもらえないようにして、「試供品をもらえるのは1種類1個だけ」と制約をつける。データ管理をしっかりしておけば「○○様には既に試供品を差し上げておりますので...」と会員規約を理由に断れます。「会員登録してまで、お金を払ってまで試供品なんて欲しくない」って人を逃しますから、それを承知でってことになりますが。17:57化粧品のお試し用とかには有料のものがあります。本当に使うために試す人なら有料でも購入するのではないかと思います。19:01その試供品が安いものなら、月に一度くらいあげてもいいかなと思います。心の中で「厚かましい奴め!」って毒づきながら。高いものなら、先月あなたに渡したことを覚えていますよ!をにおわせつつ「お試し頂いていかがでしたか?」って言ってもよいと思います。にこやかに・・・です。横ですが、「お伺いさせて頂いている」はおかしな日本語です。「尋ねる」の謙譲語である「伺う」に尊敬を表す「お」を付け、さらに「させて」「頂く」4重敬語で、めちゃくちゃですね。「その店に行くようになって」で十分です。タイトルの「やめて頂く」も「やめてもらう」ですね。迷惑客に敬語使って、おかしいですよ。19:03「お試しいただいて如何でしたか?」って、聞いて全然かまわないんじゃ?だってそのための試供品でしょ?毎度来るなら、感想聞いていいと思います。その権利はあると思いますよ。いうか、何度も来てるのにあげっぱなしって、、、主さんの営業能力が疑われます。何度も貰いに来るのだから、気に入ってるってことですよね。モニターとして、感想を毎回うかがう。それが嫌なら来なくなるだろうし、感想をうかがえれば主さんの仕事にも役立ちます。19:07次もしまた来られたときに「あ、いらっしゃいませ。ご贔屓にして下さってありがとうございます。試供品はたくさんの方にお渡ししたいので、お一人様1度にして頂きたいと思っております。申し訳ありませんが次回以降はご遠慮下さい。」といって手切れ金のように最後の試供品を渡す。厚かましい人はどこにでもいますからね~。21:42文章がいまいちわからないのですが、自分がマネキンに入っている店舗にいる別の売り子さんで困った人がいるということでよろしいでしょうか?試供品とうたってはいるけど、実際のところ買う人だけにしか渡したくない、ということでよろしいですか?それなら試供品配布しなければいいと思います。試供品は購入者におまけとして差し上げる形式にすればいいと思います。化粧品などで本体に試供品が張り付けて販売していたりしますよね?例えばファンデーションに化粧水のサンプルパウチを付けていたりとか。いう風にすればいいのではないでしょうか。建前上とはいえ「試供品配布中」ということで客寄せしておいて、試供品だけ希望する人にはあげません、は無理だと思います。私は試供品とか試食とか嫌いなので(すすめるのがしつこいし、マネキンの買えよおら!、みたいな圧が怖い)、やっぱりもらわなくて正解だったなと思いました。これからも実演販売やマネキンさんには近寄らないようにしようと思います。『試供品目当ての人お断り』って張り紙もいいと思います。23:17あなたが毎回来てることわかってますよ、買わないならもうあげないということをわかってもらいましょう。先日の試供品どうでしたか?お気に召めしていただけましたか?」と声をかける。それでもまたちょうだいとやって来たら「使ったことない方にお試しいただく試供品ですので、何回も差し上げられないんですー。何か購入に至らない点があればお聞かせ頂けませんか?もし気に入って頂けているようでしたらご購入いかがですか?」と正論にて向かってみるとか。23:27「売り上げが悪いから試供品を持っていくなって言われちゃったんですよ...」とでも言って会社のせいにしておけばよいのです。3:46あからさまに試供品だけが目当ては、困っちゃいますよね。拒否して恨まれてお店に「態度が悪い」と苦情を入れられたら、お店に出入り禁止になるのはトピ主さんですし。この方はモニターさんと割り切って「こんにちはぁ~、先日の商品Aはどうでしたかぁ~。「よかったら、また使用感を教えてくださいねぇ~」と使用感を明るく聞いてみて他の接客に生かすのがいいかなと思います。購入したくないからケチしかつけない人なら、マジで使えないから二度と来てほしくないですワ。8:06試供品って単なるお恵みではなく、商品を使ってもらって感想や意見を今後にいかすためのものですよね。ねだられたらニッコリ笑って、試供品をお使いになったお客さまにはご意見、ご感想をお願いしています。商品開発やサービス向上に反映させていただきますので、とレポート用紙を一緒に渡しましょう。ユーザーID:5090345811そうですね。10:57世の中厚かましい人はどこにでもいますね。今度その人が来られたら「あ、前回試供品お渡しいたしましたね。ご使用になられて如何でしたか?もし効果がつかめなかったらもう一度試供品お渡しいたしますね。それで次回ご感想お聞かせ下されば嬉しく思います。案内などお送り致しますのでご住所とお名前ご記入下さい」と、はっきりと印象つけましょう。申し訳ございませんが試供品にも限りがございましてお一人様一つにさせて頂いております。」とはっきり言いましょう。ま、近付いて来たら先に「あ、お客様前回は有り難うございました。試供品の効果は如何でしたか?お気に召して頂けましたでしょうか?」と、言ってみる事です。ここまでやってまだ試供品~と手を出してきたら「持ってけ、ドロボー」と全部やったら?(笑)それでも又来たら......ホラーですね。ユーザーID:1310709601いますね。12:50そんなお客さん、、。美容関係か健康食品かと想像しましたが、私なら「先日はありがとうございます。続けられたほうが効果が感じられると思いますが、おひとつご購入されませんか。」と優しく言いますね。それでも試供品求められたら、「申し訳ございません。使われた事のないお客様用の販促物となっておりまして、、、」と丁重にお断りしますね。覚えられてる事にビックリされる事でしょうね。お仕事頑張って下さい。19:49試供品目当ての方は少なからずどこにもいます。いちいち気にしていたら疲れますし時間の無駄です。会社側としてもそのような方がいるのは想定内です。嫌味にならないお知恵を拝借出来ませんでしょうか?ではなくその人を気にせずスルーしましょう。ありがとうございます~。(と本人も来店を認めたところで)申し訳ありませんが、より多くの人にご利用いただく為に、お一人様一回まででお願いしています、、、とかです。この程度の人をさばけないとは、あまり売り子に向いてなさそうです。17:05>試供品もコストかかってますし、店舗までの旅費宿泊費もかかっていますから、私共としても試供品だけで済まされるのは困ります。私も販売の仕事をしているので、トピ主さんの気持ちはわかります。私の場合は食品ですが、買うつもりもなく、試食だけするつもりで寄ってくる人はいます。その人が、他のだれかと商品について話すようなことがあった時、「あれはおいしかったよ。」と言ってくれるかもしれない。それが間接的に売り上げにつながるかも?と思い、快く試食してもらっています。お客様に渡す試供品は、トピ主さんの買い取りなんでしょうか。それとも会社負担?トピ主さんの買い取りなら、他の方達からのアドバイスにもあるように、前回の感想を聞く。「申し訳ないのですが、お一人様一回のみ、とさせていただいているんですぅ~。」と申し訳なさそうに言う。そこまでの勇気がなければ、「・・でも、今回は特別にお渡ししますね。次回からはお買いあげ下さいね~。」とにっこりしながら渡す。トピ主さんが試供品を買い取るシステムじゃないのなら、そんなに気にしなくていいんじゃないですか。した人はどこにでもいるので、それを見込んだ上での配布だと思います。お互い頑張りましょうね。15:39分かりづらい表現等ありましたらお詫び申し上げます。まとめてのレスになりますがお許しください。本来マネキンは本職ではありません。私のように商品を納入しているメーカーからそのまま店頭に入っているケースが大半でしょうし、私が知る限りではマネキンとして派遣入店している方はごく少数です。うちの場合コストに見合わなかったので入れておりません。本職は声掛けは上手なんですけどね。商品はご指摘があった通り化粧品です。特殊なものなので、余計ぼかしております、申し訳ありません。コスト面ですが、1部の配布のみにかかるもので計算すればおよそ100円、かかった原価計算でそれくらいにはなりますが、試供品一式揃えるとなると100万位はざっとかかります。超がつく小さい企業にとってはそれでも痛手です。微々たるものですが、毎回同じ人に捌く時間を考えるとここで既に私の考えでは外れます。多くの方に知って頂く意味での試供品ですし、ほかに納入している店舗様ではこのようなケースが無いので、ほぼほぼ確信犯かと思うんです。これまでに配布で持ち帰られた分を換算すれば商品1個分には匹敵するかもしれません。2度目でしたっけ、お友達にも勧めたいからと複数お渡ししていたと思います。2回目の時点で「確か2ヶ月前にお話させていただきませんでしたっけ?」と割と素でお話しした記憶があるので。それが1年少し前です。余計に警戒心あるのかも知れません。検討してみてもいいかも知れません。どのようにお声掛けするかは分かりませんが、お越しになられた際私が逃げるというのも手段かも、とも思います。世の中声掛けされる事を嫌がられる方もいらっしゃいます。服に関しては声掛けされたら逃げます(笑)少しのらりくらり、やってみます。22:54いつもご利用いただきありがとうございます。使用されてみていかがでしたか。最近売り上げが伸びなくて怒られちゃってるんですよー。気に入って頂けたらお買い上げいただけると助かります。顔見知りでお友達のノリで営業を掛けるというのはいかがでしょう。毎回貰っているのばれてない、どうせ関わりのない他人と思っているから図々しいことをするのかも。14:54トピ主マークのないトピ主レスを拝見しましたが、トピ文同様に非常に分かりにくい文章ですね。特定を防止したいというのは分かりますが、それにしても分かりにくい。>私のように商品を納入しているメーカーからそのまま店頭に入っているトピ主さんは「マネキン派遣専門の派遣会社の人」ではなく「化粧品会社の社員(または社長)で、自社商品を扱う店に時々顔を出して試供品を渡すマネキンの仕事もする人」で合ってますか?>毎回同じ人に捌く時間を考えるとここで既に私の考えでは外れます。何が「私の考え」から外れるんですか?>ほかに納入している店舗様ではこのようなケースが無いので、ほぼほぼ確信犯かと思うんです。何が「このようなケース」で「確信犯」なんですか?試供品を毎回貰っていく人、貰う行為のことですか?>お越しになられた際私が逃げるというのも手段かもトピ主さんが不在の時は試供品の提供はしていないのですか?>有料化ですか。8:57じゃ、ダメですか?ユーザーID:8678427216「お一人さま1点までと決まっているんですよー。16:34と申し訳なさそうに言う。「今までくれたじゃない。」と言われたら「お店のルールが変わってしまいまして。」あとは、ひたすら「申し訳ありません。