〜社外接客〜今日は「呼びかけの言葉」のお話です。お客様に声掛けをする時、「お客様」と呼びますか。この呼びかけの言葉は、業種によっても異なるかと思いますが、いろいろあります。「ぼく」「お母さん」など。結婚していない人にとっては、「奥さん」と言われることに抵抗があるでしょう。結婚したての場合、「奥さん」と言われると、新鮮な感じになるかもしれません。男の子ではない、女の子ではないという場合もあります。女の子のような服装をしていたので女の子かと思ったら男の子だったなどと。「男性のお客様」「女性のお客様」と呼びかけるのは問題であると言えるでしょう。今後、こういう呼びかけをしない選択をするのが良い場合が増えていくように思われます。≫≫「効く(聞く)接客」のトップに戻る。