ブログ「ミワヒサシの趣味と仕事に垣根なし」。販促、マーケティング、経営、デザインの観点からみなさまに役立つ情報を随時更新していきます。>>アメリカの視察から見えてきた、「繁盛店になる秘訣」とは?以前、アメリカ小売店視察ツアーに参加したときの「繁盛店になる秘訣」に関する僕の考えをもう一度ブログに掲載します。「VMDの重要性」「購買のワクワク感」の4つである。小売業はエリアビジネスであるので、その地域の住民にとっては、他の地域にもある大チェーンなのか、その地域にしかない店舗なのかは評価の基準ではなく「自分たちの生活にとってメリットのある使いやすい店舗なのか」が重要な判断基準である。地域にセグメントすれば対等に勝負ができるようになる。消費者に評価されることが重要である。「選択と集中」で1点突破をしていく必要がある。その時に必要なのが「店舗の目的やミッションを持つこと」である。全てのニーズに対応していくと結局中途半端になり大企業に負けてしまう。自分たちが絶対譲れない目的やミッションを消費者に伝えて、どういった時にお店を利用してもらうかを明確にすることが大切である。その「店舗の目的を理解してもらうこと」を分かりやすくするのが「ビジュアルマーチャンダイジング」である。自分たちがいくら強みやミッションを持っていても、それを表現化しなければ消費者に伝わる事はない。店舗に来た時に説明をしなくても理解できる状況を作る必要性がある。言葉が伝わらなくても理解できるようにとVMDが発達した。何が強みなのかが明確に分かるようになっている。他にも負けない店舗作りは、「目的の明確化」と同時に「目的の視覚化」もとても重要である。人間の根本的な感情である「楽しい事は気分が良い」も意識して「購買という行動が楽しく」なるような店作りも大事である。こちらも日本は、律儀に真面目な店舗作りになるくせがあるので、アメリカのように「買物がわくわく」という単純な感情を満足させる店舗作りの工夫ももっと必要である。当たり前のことであるが、この当たり前なことを色々な角度から検証して丁寧に作り上げることが繁盛店の第一歩だと思った。