「正論症候群」にならないために。有料老人ホーム、日健マネジメントの採用情報はこちら。こんにちは!緑橋のグループホームで、管理者をさせて頂いている山中です(*^v^*)更新が滞ってしまっていて、すみません💦ネタを探しながら無益に生きていました。今回のテーマは「正論を言うことは、果たして正しいのか?」みたいな内容です。「正論症候群が増加中」というものがありました。クリックで、記事に飛べますこの「正論症候群」という言葉は、造語ですがこの記事を読んだ時「ワードセンス素敵だなぁ」と感銘を受けました。記事の内容を要約させて頂くと「SNSの普及により、相手の表情を確認しながら言葉を選ぶような対面でのやり取りの機会が減った。その弊害で、誰もが誰かの心の機微に疎くなってきているのではないか」というものです。あなたの周りに「正論を言っているんだけどなぜか場の空気を悪くしてしまう」ような方っておられますか?今、振り返ると管理者という役職になりたての頃の自分自身は正に「正論症候群」だったなぁと思います。本人に直接してしまった事があります。後日、ちゃんと連絡して下さったのですがその時は、自分はとても憤っていました。自分もそうですが、場の空気を悪くする正論を言う方の特徴としては「これは正論だから言ってもいいだろう」という「正しさの免罪符」を振りかざしているような印象を受けます。「正論」というのは「一般常識に基った、大衆の価値観に沿う意見」ですが「その場、その状況で、その正論を持ち出す行為の正しさ」は、また別の問題です。予期せぬトラブルを生む原因になります。人によって基準や規範に差がありすぎるような気がします。「どこでも思った事を言えばいい」みたいな空気感が世代を問わずに広がっているのではないかと書かれていました。現代の変化のスピードは凄まじいものがありますものね(;^ω^)SNSがここまで普及したのも、ほんの数年前からですし・・。【働く上での、正論の扱い方】グループホームの現場で、置き換えて考えてみますね。グループホームを含む、介護の仕事内容は大きく二つの種類に分かれます。「身体介助」と「生活援助」です。「身体介助」は、利用者様の身体に関わるサポートをすることです。服を着替える、食事を召し上がる、お手洗いに行かれる、その日常的な動作全般で利用者様がお一人では困難になってきた動作の部分を職員が補助をして、目的を達成します。身体介助を仕事の優先順位の上位に置きます。経験が長い方ほど「えっ?」って思われるのではないでしょうか?あなたがそのことを、職員さんに指摘する立場だとしてどうやって伝えますか?「生活援助より、身体介助を優先する」これはグループホームでは「正論」で「常識」です。施設で働いて頂くためには、まずこの価値観を共有して頂く必要があるかと思います。職員さんに指摘される方がいらっしゃいます。「食材を調理ばさみで切らないで。包丁を使って」みたいな感じです。与える行為、介助を職員さんがされていて、なぜそれが危険なのかを本人が気付いていない」という場合です。職員さんに指摘する事はありません。言うと、こういう指摘をする方は「利用者様が危険だから」ではなく「自分の仕事が増えるから」という目線で物事を考えがちなのかなと、捉えています。以前、記事のテーマにしましたが「損か得か」ですね。今まで、色々な職員さんと仕事をさせて頂いた中で「とにかく正論を言う」方の特徴を僕の印象でまとめてみました。1「理論より、人の好悪」2「指摘しかしない」3「他人のためを装う」4「他人に期待をしすぎる」1正論を上手く扱えない印象の方は「なんのために正論を伝える必要があるか」を理解出来ていないように感じます。仕事以外の状況はともかく職場で正論を言う理由は「相手に正しい事柄を伝えて、成長を促す」この一点のみです。自分は共感できるものではありません。職員さんの信頼を失います。「また始まった・・」「適当にやり過ごそう」みたいに指摘が相手に届かなかったり「どうせ私の事が嫌いだから言ってくるんやろうな」みたいに、相手に曲解して、捉えられてしまいます。指摘を相手に届かせやすくするためには普段は相手を褒めて、勤労に対する感謝を伝える事が大事かなと思います。「自分が楽をするためか」は、聞けばすぐに分かりますし誰もが薄々気付いているはずです。自分の事には敏感な生き物です。「この人は、ここまで動いてくれるだろう」という勝手な期待を持つと、それが自分の水準に満たなかった時、怒りの感情に変わりやすいです。これは「他人に頼りやすい性質」ということで「人の時間を奪う」という感覚を持っていない方が多いような印象を受けます。「勝手な期待」ではなく、ちゃんと言語化するべきです。「自分は今日の業務に関して、こういう動きをしたいからあなたには、この時間までに、ここまでの作業をして欲しい」のような。今回は「正論を言う事は、正しいのか?」というテーマで、書かせて頂きました。自分なりの結論としては「相手に正論を届かせるために、普段から正論ばかり言わないようにする」のが、良いのかなと思いました。以前、ブログにも書かせて頂きましたが介護職のような、不確定要素の多い仕事で白は白、黒は黒のようなハッキリしたことばかりを働いている方に強要することは、職場環境を維持する上では、デメリットなのではないかなと考えています。有料老人ホームを運営する日健マネジメントhttp://www.nikken-m.jp/日健マネジメントではスタッフの募集を随時行っております。詳しくは、こちらの採用情報をご覧ください。ゆる~い働き方も始まってます。