-ご利用中のトラブル発生を予防-※コンピュータの脆弱性を修正するプログラムのご提供につきましては「メンテナンスセンターからのお知らせ第○○号」としてご案内させていただきます。メーカー情報収集により、Apple社より新MacOS10.15(Catalina)の提供が開始され、セキュリティ新機能「アクティベーションロック」が含まれていると分かった。IDよりサインアウトを行うまでの間はデータ消去やMacOSの再インストールができない事がわかった。発表内容から、重要な問題であると判断。IDサインアウト手順」シールを送付した。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「バッテリーが過熱し、防火安全上の問題が発生する可能性がある」と発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。代替機についてFAX及びお電話にてお知らせした。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX及び電話連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX及び電話連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。Bar非搭載)SSD修理プログラム」が発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAX及び電話にてお知らせした。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX及び電話連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX及び電話連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「投機的実行が悪用され、権限が制限されたメモリ(カーネルメモリも含む)に、より権限の低いユーザプロセス(デバイス上で実行される悪意のあるAppなど)からアクセスされるおそれがある」不具合を修正したMacOSとSafariのアップデートプログラムが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「コンポーネントの故障により内蔵バッテリーが膨張する場合がある」バッテリーリコールが発表された。発表内容から、重要な問題であると判断。弊社にて該当機のシリアル番号をApple社サポートページ照合した結果、リコールに該当しない安全なバッテリーを搭載した製品であると該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。弊社調査により「インターネット接続により納品時のMacOSを再インストールできない可能性がある」と分かった。重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。ご要望により納品時のMacOSを再インストールできる外付けハ−ドディスクの発送も承っております。ご連絡は終了しました2017年6月20日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。当該PCは製品運用開始日より8年以上経過し、故障代替機の保有台数も僅少となった。該当機ご利用中の全お客様に機種変更や選択購入などにつきFAXにてお知らせした。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。ご連絡は終了しました第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により、リペアエクステンションプログラムが発表された。本プログラムは「コンピュータ画面のビデオ(画像)が歪んだり乱れたりする。コンピュータはオンになっているのに、コンピュータ(または外付けディスプレイ)の画面に何も表示されない。コンピュータが突然再起動する」の症状が見られることがあることがわかった。発表内容から、重要なリコールであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。リコールメンテナンス196号発行後出荷分は、リコール対象外です。ご連絡は終了しました2015年5月7日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。ハードドライブ交換プログラム」が発表された。「Seagate製1TBハードドライブの一部にて故障する場合がある」ため対象ハードドライブの交換に応じていることがわかった。発表内容から、重要な交換プログラムであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにて修理・交換の実施をお知らせした。交換ををご選択いただけます。ご連絡は終了しました2013年1月8日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。Modeに関する問題を解決し、グラフィックスおよびThunderboltのパフォーマンスおよび安定性が向上する」問題を修正したソフトウェア及びEFIファームウェアアップデートが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。ご連絡は終了しました2011年7月29日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「システム起動時およびスリープ解除中に光学式ディスクからノイズが発生する」問題を修正したファームウエアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス106号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2010年04月06日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「コンピュータの安定性が向上され、スリープとスリープ解除、USBおよびデバイスの互換性の問題」を修正したファームウェアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス86号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「コンピュータの安定性が向上され、スリープとスリープ解除、USBおよびデバイスの互換性の問題」を修正したファームウェアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。当該機に適用される保守サービス「センドバック方式の無償修理と指定代替機のご提供」に基づき、弊社でアップデートする方法や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。リコールメンテナンス85号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。ご連絡は終了しました2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。GT」の不具合により、「ビデオ画像が歪んだり、画像が乱れる」「画面にビデオが表示されない」症状が発生する可能性があることが分かった。対応策はメーカーによる修理。該当機ご利用中の全お客様へFAXによるご案内をし、症状が発生しているかどうかうかがった。症状が発生している場合には、修理及び代替機のご提供について打ち合わせさせていただいております。本プログラム発行以降出荷分は、修理対応済みもしくは過去に同じ症状が発生した経歴なない製品です。ご連絡は終了しました2009年5月8日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。社内故障統計より「電源が入らない」「FANが激しく回っているが起動しない」といった電源・起動に関するトラブルの発生率が高いことがわかった。社内実機検証したところ、電源の位置により現象の再現性に違いがあることも確認された。マニュアルに記載される最大電流から想定すると、当該機種の消費電力はかなり大きく(メーカー非公開)、電圧不足により動作になんらか影響があるものと想定した。一つのコンセントに複数の機器を接続していないかなど、電源の安定化をご確認いただくとともに、ご要望のお客様には代替機との予防交換を実施。同時に電圧変動などの電源トラブルを防ぐUPSのご利用をご提案しております。ご連絡は終了しました2009年4月30日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集により「一部のバッテリーにパフォーマンスの問題があることが判明し、ファームウェアのアップデートプログラムがメーカーより公開された」ことがわかった。対応策はバッテリーファームウェアのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともにアップデートずみのバッテリとの交換を開始。予定なし2回目以降のご連絡の予定はございません。予定なし2回目以降のご連絡の予定はございません。過去のメーカー情報収集により「画面上に、うすい白い斑点群が表示される」ことがわかった。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに画面検査を含む弊社作動検査をパスした代替機との交換を実施。'08.2.25時点で当該製品はラインアップ終了しております。ご連絡は終了しました2008年3月7日、回答をいただいていないお客様へ最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は最終とさせていただきます。メーカー情報収集にて「電源が入らない。電源ステータスランプが点灯しないことがある」ことがわかった。対応策はメーカーによる修理。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、修理済みの代替機もしくは修理業者による診断の結果、正常とされた代替機との交換を開始。本プログラム発行以降出荷分については、全てメーカー修理済みもしくは修理業者により正常と診断されたものです。ご連絡は終了しました2006年12月18日、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。メーカー情報収集にて「ソニー製リチウムイオンバッテリーが稀な状況で加熱する」ことがわかった。対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー交換プログラムに基づき調達したバッテリもしくは本プログラム対象外のバッテリとの交換を実施。本プログラム発行以降出荷分については、全て本プログラム対象外のバッテリです。ご連絡は終了しました2007年11月27日、回答をいただいていないお客様へ最終ご案内文を郵送。本状にて弊社からの連絡は最終とさせていただきます。メーカー情報収集にて「一部のバッテリについて、アップルの高いバッテリー基準値を満たしていない」ことがわかった。対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー交換プログラムに基づき調達したバッテリもしくは本プログラム対象外のバッテリとの交換を実施。本プログラム発行以降出荷分については、全て本プログラム対象外のバッテリです。ご連絡は終了しました全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。(MA601J/A)。