ある質問よくある質問と答え(FAQ)お問合せの多い質問と回答をまとめてみました。下記リンクをクリックすると所定の箇所に飛びます。質問をクリックすると下に回答が表示されます。ハウナマ湾シュノーケルについてカイルア・カイルアタウンシャトルについてココヘッドについてマカプウについてダイヤモンドヘッド日の出ハイキング&ハナウマ湾についてオアフ島周遊ツアー《ダイヤモンドヘッド登頂付きプラン》についてお支払いについてその他の質問ハナウマ湾シュノーケルについて忘れ物をしてしまいました。忘れ物をされた場合はHOPショップまでお問合せください。お問合せの際は、いつ、どこに忘れたか、忘れ物の詳細をお知らせください。HOPのツアー(ハナウマ湾、カイルア、ココヘッド、マカプウ、ダイヤモンドヘッド)は何台もの車を乗り換える為、忘れ物・落とし物は見つかりにくいです。忘れ物は発見された日から1週間保管した後、処分させていただきますのでご了承くださいませ。営業時間:7:30~16:30(ハワイ時間)8歳以下の子どもはシュノーケルできませんか?8歳未満のお子様は、鼻で呼吸せず口のみで呼吸することが難しい場合がございます。その場合はシュノーケルは出来ません。シュノーケルができるかどうかにつきましては、お子様がどのぐらい水に慣れているか、口で呼吸ができるかによって異なります。普段水泳などされているお子様はゴーグルをご持参いただき、泳がれる方もいます。子供用のシュノーケルのセットとライフジャケットは何歳用からありますか?まず、8歳未満のお子様は、鼻で呼吸せず口のみで呼吸することが難しい場合がございます。その場合はシュノーケルは出来ませんので予めご了承ください。シュノーケル・マスクは、5歳以下のお子様はお顔の大きさによってサイズが合わない場合もございます。ライフベストは2歳児用からご用意がございます。シュノーケルができるかどうかにつきましては、お子様がどのぐらい水に慣れているか、口で呼吸ができるかによって異なります。ビーチパラソルはレンタルできますか?HOPシュノーケルショップにて$15でレンタルしております。強風の場合は貸出できかねますので、事前予約は承っておりません。クラゲが発生する時期ってありますか?クラゲは満月の約10日後に発生すると言われています。※ハナウマ湾とは限らず他のビーチに発生する場合もあります。参考までに今年2019年の満月の日をご案内します。1/20、2/19、3/20、4/19、5/18、6/17、7/17、8/15、9/14、10/13、11/12、12/11寒くないですか?ハナウマ湾は三方を山に囲まれておりますので、湾の中を風が吹き抜けたり、巻いたりすることがよくあります。風をさえぎる施設などはないので、シュノーケル中、シュノーケル後に身体が冷えることが十分予想されます。曇りの日や雨の日、風が強く吹く日、特に11月から3月ぐらいまでは非常に寒く感じられます。快適にシュノーケルをするにはウェットスーツの使用をおすすめします。HOPシュノーケルショップではウェットスーツのレンタル($15)を行っています。予約なしで当日レンタル可能です。足ひれを使わなくてもシュノーケルできますか?足ひれを使わなくてもシュノーケルできます。長時間や超距離を泳ぐ場合は、足ひれを使用した方が便利で楽です。ライフジャケット使用時には、足ひれがないと非常に泳ぎにくいです。ハナウマ湾で入場するのにどのぐらい並びますか?ピークシーズン(夏休み・冬休み・春休み)は、ハナウマ湾の入園口で入場料を払う為に1時間~1時間半ぐらい待つ事があります。入場料を払うと時間の書かれたチケットがもらえます。そのチケットはハナウマ湾の教育映画を観るためのチケットです。チケットに書かれた時間の映画を観た後、ハナウマ湾内に入ることができます。1時間以上後の時もあります。7:00頃発のツアーでご参加されると、比較的待ち時間が少ないと思います。朝早い出発は、長く滞在されたいお客様にもおすすめです。ウミガメは見れますか?遭遇率は30%ぐらいですが、満潮時はもっと見える確率が上がります。※自然のものなので見れる日もあれば見れない日もあります。ウミガメはハワイ語で「ホヌ」と呼ばれ、幸福の象徴として大切にされています。ホヌは浅瀬の藻を食べにやって来るので、運が良ければシュノーケリング中に目の前を横切ることもありますが、近寄ったり触れたりすることは、ハワイの法律で禁止されています。シャワーと更衣室はありますか?ハナウマ湾にはお水のシャワーとトイレの中に更衣室があります。ハナウマ湾のシャワーはシャンプー・リンス・石鹸・ボディーソープの使用が禁止されています。ハナウマ湾で時間いっぱいシュノーケリングをしたい場合や、帰りのお迎え時間までもう時間がない!という場合は、HOPシュノーケルショップに更衣室があるのでショップに戻ってきてから着替えることができます。当ツアーバスは帰り水着のまま乗っても大丈夫ですなので、ホテルであったかいシャワーを浴びてから着替えたい方はそのまま着替えずにバスに乗っても大丈夫です。妊娠していますが、シュノーケルは出来ますか?まずはかかりつけのお医者様に確認をしてください。その上でシュノーケルをしたい場合は下記をお読みください。つわりがひどくなく、シュノーケルをしてみたいという場合ですが、ハナウマ湾は水温が他のビーチに比べ低い為、体を冷やさないようにウェットスーツのご着用をお勧めします。ウエットスーツは、1着15ドルでレンタルしております。サイズも幅広くご用意しております(ビーチに行く前に当ショップでご試着が可能です)ビーチ上では足元に十分お気を付けください。砂や波に足をとられて転倒されることの無いよう、お連れ様と一緒に海にお入りください。おなかが大きい場合は、サンゴでおなかをぶつけないように十分気をつけてください。妊娠中に泳ぐ事は体に悪いことではありませんが、体調が優れない際や、疲れている時、寝不足の時は抵抗力が低下している為、無理をせずリラックスしてお過ごしください。ハナウマ湾までお車での移動が多いので、車酔いをされる場合はご参加をおすすめできません(ワイキキ⇔HOPショップ片道30~40分程、HOPショップ⇔ハナウマ湾片道10分程)メガネを使用できますか?(シュノーケル)メガネは使用出来ません。コンタクトをされるか、度付きマスクのレンタルをご利用ください($6)度付きマスクは7段階ご用意しています。ご自身にあったものがあればレンタルをおすすめいたします。コンタクトレンズははずした方がいいですか?(シュノーケル)コンタクトレンズははずさずにお越し下さい。万が一の紛失の際に生じる責任等につきましては保障できかねます。水温について(シュノーケル)年間通して比較的変わりませんが、11月から3月ぐらいまでは海から上がると肌寒く感じます(5月-11月は約26°C、12-4月は約23度°C)寒さが苦手な方はウェットスーツのレンタル($15)をおすすめします。ハナウマ湾は浅いですか?ハナウマ湾は遠浅ではありません。深さは約2~4メートルありますが、足の着く浅いところでも魚を見ることができます。深い場所まで行くとよりたくさんの種類の魚を見ることができます。ハナウマ湾でたばこは吸えますか?ハナウマ湾では、ビーチ、入園口付近共に禁煙となっております。たばこを吸いたい方は、HOPシュノーケルショップの外で吸うことができます。ハナウマ湾に行く前、ハナウマ湾から戻って来た後ワイキキ行きのバスが出発するまでの間に吸うことができます。たばこを吸いに行く場合はスタッフにお声をおかけてください。喫煙可能な場所をご案内します。ハナウマ湾で食べるところはありますか?ハナウマ湾にはレストランはありません。入園口の近く(ハナウマ湾の外)に売店があるので、買ってビーチで食べることができます。売店で食べ物を買ってからビーチに行きたい場合は、まず入園口で入場料を払って、映画の時間が決まってから買いに行った方が早くハナウマ湾内に入ることができます。ビーチから売店へ買いに行く場合は、トロリーの1日乗車券を最初に買っておいたほうが楽で便利です。ハナウマ湾内の坂道を上ってシアターの近くにいる係員(パラソルが目印)に売店に行くと言って、腕にスタンプを押してもらってから外に出でください。shop」と言って腕を出したらスタンプを押してくれます。ハナウマ湾内のトロリーについてハナウマ湾内のトロリーは1日乗車券$2.50です。片道の場合は下り$1.25、上り$1.25です(3歳以下は無料)ハナウマ湾で教育映画を見た後、トロリーの乗り場が見えてきます。乗車券はトロリー乗り場で購入できます。1つのトロリーが上り下りをしています。ハナウマ湾内の坂道は歩くとどのくらいかかりますか?ハナウマ湾内には坂道があります。歩くと下りは約3分、上りは約5分かかります。有料ですが、坂道にはトロリーが走っていますので坂道を歩かずに移動も可能です。(1日乗車券$2.50。片道下り$1.25、上り$1.25)貴重品はどこに預けることができますか?HOPシュノーケルショップに鍵付きロッカー(無料)がありますので、ハナウマ湾に行く前に貴重品を預けることができます。ハナウマ湾にも荷物を預ける場所がありますが有料となります(小さいお荷物$10、大きいお荷物$12)ハナウマ湾の入場料はクレジットカードで支払いできますか?クレジットカードでお支払いが可能です。使用可能クレジットカード:VISA・マスターハナウマ湾の入場料:13歳以上$7.50(税込)・12歳以下無料ハナウマ湾シュノーケルのツアーの流れを教えてください。ツアーの流れを参考にしてください。シュノーケルは初めてでも出来ますか?HOPシュノーケルショップでシュノーケルの使い方をご説明いたしますので、ハナウマ湾では、まず足の着くところで海の中を覗いてみて、シュノーケルを使って呼吸をしてみてください。シュノーケルが初めての方には、ライフジャケットが大変おすすめです。ライフジャケットを使うと、浮きながらシュノーケルができますので、シュノーケルが初めての方や泳ぎに自信のない方、泳げる方もライフジャケットがあると楽にシュノーケルが楽しめます。ライフジャケットがツアーに含まれていない場合は、HOPシュノーケルショップで$6でレンタルが可能です。ハナウマ湾は何曜日がおすすめですか?ハナウマ湾が火曜日休みの為、月・水曜日が混み合うことが多いです。土曜日もしくは木曜日が比較的おすすめです。クシーズンは、ハナウマ湾の入園口や、ハナウマ湾の教育映画を観るために、長い時で1時間以上待つ事もあります。1時間以上の時もあります。7:00前後発でご参加されると、比較的、待ち時間が少ないと思います。朝早い出発は、長く滞在されたいお客様にもおすすめです。・ドライシュノーケル($9)シュノーケルの先が水中に入っても海水が口元に入って来ません。快適なシュノーケルには必須のアイテムです!・度付きマスク($6)7段階ご用意していますので目が悪くてもコレはあれば大丈夫!・ライフジャケット($6)安全第一!泳げない方もらくらくシュノーケルされたい方にもオススメです。・ビーチチェアー($6)ビーチで快適に過ごすアイテムです。・ビーチパラソル($15)ハナウマ湾には日陰がほとんどありません。快適にビーチで過ごすための必須アイテムです。※風が強い日は貸出出来かねます。・ウェットスーツ($15)11~4月はハワイでも水温が下がります。これがあれば快適にシュノーケルできます。※レンタル品はHOPショップで貸出いたします。お客様ご自身でハナウマ湾のビーチまでお運びいただきます(HOPショップからハナウマ湾まで歩く時間:ハナウマ湾タクシー乗降所から入園口まで徒歩約3分・ハナウマ湾内坂道をトロリーに乗らない場合(下り徒歩約3分、上り徒歩約5分))ハナウマ湾にはロッカーはありますか?ハナウマ湾(ビーチ)のレンタルショップにロッカーはあります(小$10、大$12)HOPシュノーケルショップにもロッカー(無料)があります。ハナウマ湾ツアーの帰りの送迎は何時ですか?ハナウマ湾に出発する前に帰りのバスを3パターンから選ぶことができます。・3:00(ワイキキ到着時間:12:45・2:15・3:45頃)ハナウマ湾の入場料はいくらですか?何歳までが無料ですか?ハナウマ湾の入場料は、13歳以上が$7.50(税込)、12歳以下は無料です。ツアー料金に入場料は含まれておりません。カイルア・カイルアタウンシャトルについて忘れ物をしてしまいました。忘れ物をされた場合はHOPショップまでお問合せください。お問合せの際は、いつ、どこに忘れたか、忘れ物の詳細をお知らせください。HOPのツアー(ハナウマ湾、カイルア、ココヘッド、マカプウ、ダイヤモンドヘッド)は何台もの車を乗り換える為、忘れ物・落とし物は見つかりにくいです。忘れ物は発見された日から1週間保管した後、処分させていただきますのでご了承くださいませ。営業時間:7:30~16:30(ハワイ時間)カイルアタウンからピルボックスまでどれぐらいかかりますか?歩いて約50分、自転車で20分ほどかかります。カイルアタウンからカイルアビーチまでどれぐらいかかりますか?歩いて30~40分、自転車で10~15分ほどかかります。カイルアタウンからラニカイビーチまでどれぐらいかかりますか?歩いて約50分、自転車で20分ほどかかります。トランクに入れないでください。・お客様をカイルアタウンまでお送りした後、車はすぐにカイルアタウンを離れます。トランクに入れた荷物はお迎え時間まで取り出しできません。3時間の自由行動中に必要のない荷物のみ入れてください。カイルアで自転車レンタルは可能ですか?カイルアタウンでの3時間の自由行動の際に自転車レンタルをご希望される場合は、朝ショップ到着の際(ハナウマ湾・ココヘッド出発前)にスタッフへお知らせください。レンタル自転車は1台$20となります。(現在、自転車のレンタルは行っておりません。)ココヘッドについて忘れ物をしてしまいました。忘れ物をされた場合はHOPショップまでお問合せください。お問合せの際は、いつ、どこに忘れたか、忘れ物の詳細をお知らせください。HOPのツアー(ハナウマ湾、カイルア、ココヘッド、マカプウ、ダイヤモンドヘッド)は何台もの車を乗り換える為、忘れ物・落とし物は見つかりにくいです。忘れ物は発見された日から1週間保管した後、処分させていただきますのでご了承くださいませ。営業時間:7:30~16:30(ハワイ時間)ココヘッドの頂上まで行くのは難しいですか?高所恐怖所の方や足腰が丈夫でない方は頂上まで行くのは難しいです。既往症をお持ちの方はご参加できません。妊娠中、お子様にはおすすめしません。途中、枕木のみで足を滑らすと下に転落してしまう所もありますので十分に足元に気をつけてください。半分ぐらいまで行った所からでもきれいな景色が楽しめます。ココヘッドの頂上までどれぐらいかかりますか?個人差がありますが、30分~1時間ほどかかります。途中、枕木のみで足を滑らすと下に転落してしまう所もありますので十分に足元に気をつけてください。マカプウについて忘れ物をしてしまいました。忘れ物をされた場合はHOPショップまでお問合せください。お問合せの際は、いつ、どこに忘れたか、忘れ物の詳細をお知らせください。HOPのツアー(ハナウマ湾、カイルア、ココヘッド、マカプウ、ダイヤモンドヘッド)は何台もの車を乗り換える為、忘れ物・落とし物は見つかりにくいです。忘れ物は発見された日から1週間保管した後、処分させていただきますのでご了承くださいませ。営業時間:7:30~16:30(ハワイ時間)ハイキングコースの頂上からはどんな景色が見えますか?マカプウ岬ハイキングでは、舗装された道を登ること約15分、大きく広がる海が見えてきます。きれいな海を眺めながらゆるやかな坂道を登って行き、頂上付近に近づいてくると、右手にマカプウ灯台が見えてきます。頂上(展望台)からは、マカプウビーチ、ラビットアイランド、コウラウ山脈、ワイマナロビーチ、タートルアイランドなどすばらしい景色を見ることができます。ハイキングコースに売店はありますか?マカプウ岬には売店もワゴンもありません(ツアーにお水が1本付いています)マカプウ岬でクジラが見えるって本当ですか?マカプウ岬では、冬の間(1~3月ぐらい)繁殖のためにハワイ諸島にやってくるザトウクジラが見えます。※500m以上離れた遠くの海で見えます。自然のものなので見れる日もあれば見れない日もあります。ハイキングコースにトイレはありますか?マカプウ岬・ペレの椅子にはトイレはありません。ハイキングの前にお手洗いへご案内します。ハイキングコースは日陰はありますか?マカプウ岬とペレの椅子のハイキングは、日陰はありませんので、帽子をご持参ください。舗装された道は、アスファルトの照り返しでかなり暑いです。ツアーにはお水1本が付いていますので、水分をこまめに摂りながらハイキングをお楽しみください。ハイキングの所要時間はどのくらいですか?約2時間ハイキングをお楽しみいただけます。マカプウ岬の頂上までは上り40分、下りが30分ぐらいで、マカプウ岬の頂上までは舗装された道となります。下まで戻ってきたら、次はペレの椅子方向にビーチがありますので行ってみましょう。ビーチまでは片道20分ほどです。ビーチまでは舗装されていない道を歩くため、雨降りの日や、雨が降った翌日は足場が悪くなっていたり、ぬかるんでいて行くことができない場合もあります。ダイヤモンドヘッド日の出ハイキング&ハナウマ湾について忘れ物をしてしまいました。忘れ物をされた場合はHOPショップまでお問合せください。お問合せの際は、いつ、どこに忘れたか、忘れ物の詳細をお知らせください。HOPのツアー(ハナウマ湾、カイルア、ココヘッド、マカプウ、ダイヤモンドヘッド)は何台もの車を乗り換える為、忘れ物・落とし物は見つかりにくいです。忘れ物は発見された日から1週間保管した後、処分させていただきますのでご了承くださいませ。営業時間:7:30~16:30(ハワイ時間)ハイキングの間、シューケリングで使うバスタオルや水着をバスに置いておくことはできますか?恐れ入りますが、ダイヤモンドヘッドハイキング中、お荷物を車の中に置いておくことは出来かねます。オアフ島周遊ツアー《ダイヤモンドヘッド登頂付きプラン》についてダイヤモンドヘッドに登頂したいのですが、子連れでも大丈夫なものでしょうか?ダイヤモンドヘッドは片道30~40分ほどの初心者向けハイキングコースですが、道は舗装されておりませんのでベビーカーはご利用出来ません。急な階段やトンネルがある為、長い時間と距離を歩くことができない小さいお子様にはおすすめいたしません。オアフ島周遊ツアー《ワイキキ往復送迎/基本プラン》もございますのでご検討ください。お支払いについてお支払いについてツアー代金はクレジットカード払いとなります(即時決済)※ご予約の際にクレジットカード情報をご入力いただきますと、予約とツアー代金の決済が同時に完了いたします。忘れ物をしてしまいました。忘れ物をされた場合はHOPショップまでお問合せください。お問合せの際は、いつ、どこに忘れたか、忘れ物の詳細をお知らせください。HOPのツアー(ハナウマ湾、カイルア、ココヘッド、マカプウ、ダイヤモンドヘッド)は何台もの車を乗り換える為、忘れ物・落とし物は見つかりにくいです。忘れ物は発見された日から1週間保管した後、処分させていただきますのでご了承くださいませ。表示されてしまいます原因1:クレジット情報入力画面にてカード番号と有効期限(月/年)の次にありますCVC(カード裏面の署名欄に記載された番号)をご入力いただきましたでしょうか。すべてご入力いただき、画面一番下のお支払いのボタンをクリックすると予約が完了となります。原因2:ご利用のカードによっては、郵便番号(日本の郵便番号で問題ございません)のご入力が必要な場合がございます。その場合は、クレジット情報入力画面にてカード番号と有効期限(月/年)の次にありますCVC(カード裏面の署名欄に記載された番号)の次に郵便番号を入力する欄がございます。すべてご入力いただき、画面一番下のお支払いのボタンをクリックすると予約が完了となります。原因3:2件のツアーを同時に予約されておりますでしょうか。2件以上ツアーをお申込みいただく場合は、お手数をおかけいたしますが1件ずつご予約をお願い致します。ご不明な点がございましたら、メールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。メールアドレス:shop@hoptours.com電話:808-396-1600営業時間:7:30~16:30(ハワイ時間)予約メールの返信がありません。Confirmed”という件名のメール)がご予約から1時間経っても届かない場合は、メールアドレスの入力間違いや、フリーメールのフィルタリング機能やセキュリティソフトにより迷惑メールとして処理されている場合がございます。自動返信メールが届かない場合は、メールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。メールアドレス:shop@hoptours.com電話:808-396-1600営業時間:7:30~16:30(ハワイ時間)カード情報を入力しましたが予約は完了していますか?クレジット情報入力画面にてカード番号と有効期限の次にありますCVC(カード裏面の署名欄に記載された番号)と郵便番号(日本の郵便番号で問題ございません)をご入力いただきましたでしょうか。*の欄をすべてご入力いただきますと、画面一番下のお支払いのボタンの色が変わります。お支払いのボタンをクリックすると予約が完了となります。Confirmed”という件名のメール)が届きます。ご予約から1時間経っても届かない場合は、メールアドレスの入力間違いや、フリーメールのフィルタリング機能やセキュリティソフトにより迷惑メールとして処理されている場合がございます。自動返信メールが届かない場合は、メールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。メールアドレス:shop@hoptours.com電話:808-396-1600営業時間:7:30~16:30(ハワイ時間)お迎えのバスを見つけられない場合は?集合時間になってもバンが来ていない場合、集合場所が合っているかご確認いただき、集合場所から離れずにお待ち下さい。集合場所を離れてしまうとドライバーはお客様を見つけることができません。バスは時間に行くように心がけていますが、朝のワイキキはたくさんのオプショナルツアー会社の車がお客様をお迎えに行きますので、道が込み合い、集合時間に到着しない場合もあります。携帯電話をお持ちでしたらHOPショップまでお電話ください。日本人スタッフがお電話対応致します。見つけられるかご心配な場合は、事前にハワイで繋がる電話番号をHOPのショップまでお知らせ下さい。ドライバーがお客様を見つけられない場合、日本人スタッフがお客様の携帯電話へお電話します。HOPシュノーケルショップはどこにありますか?HOPシュノーケルショップは、ホノルルマラソンの折り返し地点で知られているオアフ島南東部”ハワイカイ”の「ハワイカイタウンセンター」内にあります。タウンセンターは、安く掘り出し物が見つかるアウトレット「ロス・ドレス・フォー・レス」や、会員制の卸売りスーパーマーケット「COSTCO(コストコ)」、「コアパンケーキハウス」、「アウトバックステーキハウス」、「ロイズ」などのレストランなどが入っているショッピングセンターです。所要時間は、ワイキキ(全員の迎えが終了後)からHOPシュノーケルショップまではバスで約35分、HOPのシュノーケルショップからハナウマ湾まではタクシーで約10分ほどの距離となっています。キャンセルチャージはいつからかかりますか?キャンセル料は、ツアーによって異なります。参加日の3日前以降:50%参加日当日:100%キャンセルの際は、メールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。メールアドレス:shop@hoptours.com電話:808-396-1600営業時間:7:30~16:30(ハワイ時間)雨が降ったらキャンセルになりますか?雨が降った場合でも、ツアーは催行されますが、ハナウマ湾がハリケーンで休園になった場合は、ハナウマ湾ツアーは催行中止となります。ハリケーンは年間0~2回ぐらいでほとんど来ません。Promotions.。