状態が起動しない...鍵マーク...お客様からお話を聞いて調べてみるとOSアップデートによりファイルシステム変換中に電源を強制終了した事が原因でOS及びファイルシステムが破損しMac本体のハードウェアにファームウェアパスワードが入っていました。SSDを取り外しデータ救出をいたしました。次にファームウェアパスワードの解除を行い最新macOSカタリナを再インストール、最後に救出データを戻しました。動作確認テストをしてお客様に確認して頂き納品となりました。状態が起動は何とかできますが動作が遅いく固まります。