未分類Vol.48「想起集合」こんにちは、セルフマネジメントプロデューサーの斉藤です。BMW?車のメーカーであればいろいろと思い浮かんでくるかと思います。フェラガモ?高級ブランドもいろいろと思い浮かんでくるかと思います。「○○といえば、☓☓」のように、消費者の中にある質問に対する企業名やブランド名を集め検討の対象になるのが「想起集合」なのです。あなたが見込み客としている消費者が何かを買うとき、食事に行くときなどに検討する際、その検討対象にあなたの会社や商品が入っているのか?消費者の、想起集合の中に入っているのか?想起集合の中に入っていなければまず購入されることはありません。2017年2月27日Vol.47「自己正当化」こんにちは、セルフマネジメントプロデューサーの斉藤です。高級ブランドと呼ばれるブランド品は持っていますか?持っている方は、なぜその高級ブランド品を購入しようと思ったのですか?・デザインが良かった・素材が良く、しかっかりしている・有名人が持っていた・誰もが知っている高級ブランドで、信頼できる・見栄をはりたかったなどなど、いろいろと理由は出てくるかと思います。似たようなデザインや物が1000円以下で買えるものもあります。高級ブランド品と同じ素材を使っていても10分の1の値段で買えるものもあります。2017年2月20日Vol.46「ピグマリオン効果」こんにちは、セルフマネジメントプロデューサーの斉藤です。自分が相手の理想の人になっていたり、お互いが似てきたりすることがあります。自分が思う理想のタイプが実は自分に似ていたりすることがあるからなのです。相手に期待されたり、褒められたりすると人は期待された通りの結果を出す傾向があることを「ピグマリオン効果」といいます。学習や恋愛、マーケティングなどにも活用することができます。2017年2月12日Vol.45「アフォーダンス理論」こんにちは、セルフマネジメントプロデューサーの斉藤です。先日、ドラマを見ていて面白い実験シーンがあったのでシェアさせていただきます。外出時に駅やデパートなどでトイレに行かれたことはあるかと思います。駅やデパートなどのトイレの標識、マーク、色を思い浮かべてください。「ズボンをはいた男性のマークで青色」をしています。どこのトイレに行っても同じマークで、同じ色をしていると思います。あなたはトイレの標識をしっかりと確認しなくても青色は男性、赤色は女性と認識をしているのでおそらく、あなたは無意識に色で確認して、トイレに入っていくのではないでしょうか?一般的にはこれが当たり前の行動だと思います。したら、人は当たり前のように男女間違えたトイレの方に入って行ってしまったのです。間違えた事にも気が付かずに出てきた人もいました。自分が当たり前に思っていること、固定観念にはなんの疑問も持たずに行動してしまうものなのです。この人間心理が「アフォーダンス理論」と言われているのです。ドラマでは、実験の一つとして行っていたので現実社会では、トイレのマークが男女入れ替わっていることはないと思いますが、アフォーダンス理論を利用しているものは多く見られます。2017年2月5日Vol.44「コンコルド効果」こんにちは、セルフマネジメントプロデューサーの斉藤です。しつづけることが損失につながるとわかっているにもかかわらずそれまでの投資を惜しみ、投資をやめられない状態をいいます。パチンコをされているかたにはパチンコ依存症の方が非常に多いです。勝つ確率よりも負ける確率のほうが高いです。勝つ人が多かったら商売が成り立ちません。負ける確率のほうが高いとわかっていながらパチンコをやめようとする人は少ないのです。負けることにより依存していくパターンが多いのです。人は負けた(損失)ときにその負け(損失)を取り戻そうとさらに投資を繰り返し、負け(損失)を増やしていくのです。挙句の果てに破産してしまうということです。一般的な商売にも使われているので使わなくていい消費をさせられていたり、あなた自身が知らず知らずのうちに無駄な消費行動をとっていたりして損失を出してしまっているのです。2017年1月30日Vol.43「プライミング効果」こんにちは、セルフマネジメントプロデューサーの斉藤です。ここ最近、チラシやネット広告の反応が以前より悪くなってきた・・・という声をお聞きします。新聞の折り込みチラシやフリーペーパーにお店を掲載していれば簡単に集客できたり、ネット広告やポータルサイトに掲載していればお客さんがどんどん集まってきた時期がありました。最近の傾向としては、チラシや広告の反応が著しく下がってきているのです。電車の中刷りやフリーペーパーの広告を毎日のように目にすることによって広告にうんざりしているのです。それによって、チラシや広告を信用しなくなり信憑性がなくなってきているのです。想像してみてください、あなたが大切な人と食事に行く時おそらく、ネットやフリーペーパーで飲食店を探すかと思います。多くの方は、口コミや評判を調べているのではないでしょうか。実は、あなたの行動には知らず知らずのうちにプライミング効果が働いているのです。2017年1月23日Vol.42「噴水効果」こんにちは、セルフマネジメントプロデューサーの斉藤です。噴水効果とは、デパートや百貨店などでお客様を下から上えと誘導するためにつかわれている戦略の一つです。早く化粧室に行きたいのに1階で化粧室を探しても見つからずフロアマップを見てみると化粧室が、2階や3階にあってわざわざ上の階まで上るはめになった・・・なんてこともあったかと思います。実は、デパートや百貨店の多くは意図的に、1階に化粧室を設けていないのです。噴水効果を利用してお客様をわざわざ、2階や3階に足を運ばせ滞在時間を長くし、そのついでに店内の商品を見てもらいあわよくば、何か商品を買ってもらおうという戦略なのです。噴水効果を利用した戦略の一つにデパートや百貨店の1階には化粧品フロアを設け地下には、食品フロアを設けています。2017年1月16日Vol.41「親近効果」こんにちは、セルフマネジメントプロデューサーの斉藤です。親近効果についてお話していきます。判断の直前に出された情報に強く影響をうける、といった心理現象のことです。従業員総出でお出迎えをします。加賀屋さんのお出迎えはお客様に強いインパクトを与えますが加賀屋さんがお客様に選ばれる他とは違うもっとすごいところはお見送りにあります。加賀屋さんの場合は、お客様が乗る、電車の中まで荷物を持っていきお見送りをするそうです。ここまでお見送りをする旅館やホテルなどは他にないでしょう。お客様には別れ際の印象が強く残りお客様の満足度が上がるのです。この、お見送り、別れ際の印象が親近効果なのです。親近効果とは、お見送りになるのです。2017年1月9日Vol.40「初頭効果」こんにちは、セルフマネジメントプロデューサーの斉藤です。人は、第一印象が大事だと言われています。髪形や服装、体系、などの見た目の印象。挨拶を交わした際の声のトーンや、身振り、顔の表情などがあります。これら、第一印象は出会って、1秒~7秒の間で決まると言われています。一度もたれたイメージは長くもたれる傾向がありその第一印象のイメージを変えるのは難しいのです。これは、実際にお会いした時だけに限らずあなたが友達や、パートナーなどを他の人に紹介する際にもこの初頭効果が働きます。考えてください例えば、あなたが、仕事でクライアント様にAさんという友達を紹介されたとします、その時、2つの紹介パターンのうちどちらの紹介の仕方のほうが、Aさんに良い印象を持つでしょうか?Aパターン「Aさんは、短気でめんどくさがりなんです。優しくて、頼りになる人なんですよ」Bパターン「Aさんは、優しくて、頼りになる人なんです。2017年1月1日Vol.39「プラシーボ効果」こんにちは、セルフマネジメントプロデューサーの斉藤です。プラシーボ効果は一般的によく知られている心理効果の一つかと思います。風邪をひいて具合が悪いです、という患者さんが訪れた際に診察して、そんなに重症でなければ薬ではなく、ビタミン剤を処方して出すということをします。処方する際は、ビタミン剤と言って説明するわけではなく風邪薬として説明をし「この薬はよく効くのでこれを飲めばすぐに治りますよ」なんて言いながら処方します。薬ではなく、ただのビタミン剤を飲んでいただけで風邪がすぐに治ってしまった、なんて事例がたくさんあります。プラシーボ効果を使うことにより人は、精神的な安定、安心感が与えられ回復に向かう傾向が強くなるのです。風邪だけに限らず、あらゆる病気や症状の際に使われることがあります。