微笑亭さん太オフィシャルブログ微笑亭さん太(豊橋落語天狗連)の落語日記です。どこでも参りますので、高座の依頼をお待ちしております。...東海地方、大歓迎です。本当に大変だろうな~と思うのがクレーム対応の担当者の方ですよね。理不尽な因縁をつけてくるような方々がいます。いわゆる【クレーマー】と呼ばれる人たちですね。相手を罵倒したり脅迫めいた言葉を口走ったりする人もいます。何度も何度もやってくるクレーマーのおじさんにウンザリしてましてね。清々しい表情で会社を後にしたらしいですね。タクシーやホテル、病院などで働く従業員ら約三万人にアンケートを取ったところ、約七割が、お客さんや患者さんからの悪質クレームに悩んでいるという実態が明らかになったそうですね。コンビニやスーパーマーケットなど流通業、サービス業の従事者にも実施していて、同じように約七割が悪質クレームに悩んでいたんですね。深刻な実態に法規制を望む声も高まっているとの事ですね。悪質クレームが刑事事件に発展するなんという事例もありましてね。「持ち帰りした天丼のタレが車のシートにこぼれたから、洗浄代を払え」というクレームが飲食店にありましてね。金銭を要求するのは恐喝罪に当たるわけですね。警察が動いたらすぐに、揚げられちゃうでしょうね。それから、焼きガニを提供しているお店の従業員が、お客さんから『焼きが悪い』と言われ、カニで顔を殴られたなんたという事例もありましてね。完全に暴行罪や傷害罪に当たるわけですね。焼いていたのはタラバガニなのに【ケガに】結びついてしまったという事になるんでしょうね。四人に一人しかいないという事になりますね。従業員の立場は弱いという事になっちゃいますから、なかなか難しい問題ですよね。三千円】と書かれているそうでしてね。【人気メニュー】だそうですね。お客さんもスッキリして、お店の売り上げアップにも繋がるんだったら、こういうクレーム対応の仕方もありなのかもしれませんね。される方は、090-8133-6921にお電話下さるか、hohoemiteisanta@yahoo.co.jpあるいは、hohoemitei-santa@hotmail.co.jpまでメール下さい。アマチュア落語家として高座に上がる一方、創作落語を執筆し、自ら演じたり、プロの師匠方にも提供しています。特定のテーマの落語口演も致します!また、イベントの司会、台本や原稿等の執筆依頼も受け付けておりますので、お気軽に御連絡下さい。(¥1000)●DVD『熟女たちの宴』&『お伽村』(¥1500)ご希望される方は、上記アドレスまでメール下さい。