15日3月15日(木):成果の幅が大きなものに本日は自クラブの話を少しばかり。自社の運営クラブでは1月から3月までの間は「ダイエット祭」というお客様参加型のダイエットイベントが恒例になっています。「ダイエット祭」として私が命名して始めたのは、たしか2010年ぐらいだったから、そこから数えても、もう9年目になる社内としてはお馴染の企画です。この時期に本企画を実施している要因は社会一般として年末年始に正月太りをしてしまう方が多いことや、1年のはじめには多くの人が「今年こそは」と誓いを立てる対象のひとつにダイエットがあるからです。これに関しては「ダイエット」ワードの検索数における年間推移を見ても、1月というのはそれが最も多くなる時期でもあって、そうしたマーケットの動向、潜在的なニーズとも合致をしています。そんなこともあってクラブ内でお客様へ成果を提供する機会、きっかけをつくるための分かりやすい枠組みとして企画をしていることもあるし、内部イベント連動型販促として、これをマーケットへも打ち出しているものです。詳細は割愛しますが、イベントの要旨はエントリーして下さったお客様にはビフォー・アフターでの測定をしてもらい、体脂肪の減少率を競い、そこには豪華景品も付いている、といった感じですね。そんなダイエット祭も3月になるとお客様の最終測定の時期に差し掛かってきます。それだけに、この時期は多くのお客様の身体に変化が表れているし、それに伴う喜びの声を聞く場面も増えて私も嬉しい限りです。本日は自クラブであるALIVEの週次会議があって、そのなかでダイエット祭の進捗を聞いていたのですが、そこで話題にあがったのが「変化の度合いの大きさ」についてです。成果の出ているお客様が多いだけでも喜ぶべきことですが、今年のダイエット祭ではお客様の体脂肪減少幅が昨年よりもいっそう大きくなっていました。前回のトップ5に入るような減少幅だと、今年はトップ10に入ることができるかどうか、といった水準になっているぐらいでしょうか。そんな状況を受けて、より大きな変化につながっている要因を考えていましたが、やはりひとつにはクラブが日頃から啓蒙している健康習慣が理解されてきた面が大きいとは思っています。健康にとって大切なやるべきことをやる、取るべきものを取る、やめるべきをやめる、といったことですね。したことの理解が広がり、日常の習慣に取り入れて下さる方が増えたことが、変化の度合いにつながっているのではないか、そのようにも感じています。成果につながっている率、その成果の度合いというものは、やはり大型クラブよりは高いものがあるでしょう。ALIVEでは提供価値の中核として「成果」を掲げている面はありますので、その点でいえば面目躍如といったところですね。ジムスタジオ型クラブでは、なかなか実現に至っていなかった「100%納品」も、ALIVEでなら実現が視野に入ってきそうな気はしています。「100%納品」は当然ながらALIVEであれ、ジムスタジオ型クラブであれ、実現するのは簡単なことではありませんが、やるべきことを地道に重ねながら、なんとか具現化をしていきたいと思っています。メッセージを入力してください。