相手へ少し身体を傾ける。・やや、前のめりになる。適切に視線を合わせる。・上から見下ろさない。リラックスして会話をする。この表を見ながらだと、解きやすくなるのではないでしょうか?特に親しい関係でない場合が適用されていくと思います。選択肢1からみていきましょう。利用者との関係性をつくる座り方として、直角法より対面法の方が有効である。:利用者とまっすぐ向き合う。ありましたが、まっすぐ向き合うは、心のこと。対面法で座る場合、視線を向けることのできる花瓶などを机の上に置くとよい。対面してしまうので、直角に座ることが勧められますけど、環境としてできないこともありますよね。そのままでは緊張しっぱなしです。花瓶などを机の上に置くとよいとされます。利用者に近づけば近づくほど、親密な雰囲気になって利用者は話しやすくなる。好意を持っている相手ならともかく、あまり親しくないのに、近づかれるのちょっとイヤじゃないですか?パーソナルスペースとかもあるし、緊張しますよね。ある程度の距離は必要です。利用者が座っているときも、介護職は立ったままで話しかけてよい。そんなわけない(笑)そんな人に、何か話したいわけないですもん。適切に視線を合わせ、上から見下ろさない。Relaxed(リラックス)。目線は合わせるために、座るほうが適切です。介護職が腕や足を組んだ姿勢をとると、利用者はより話しやすくなる。開いた姿勢で、腕や足を組まない。Relaxed(リラックス)。やってみると、冒頭にお話しした1文が理解できませんか?「緊張させないで、リラックスしてもらう」どうしたら、緊張せずにリラックスしてもらうことができるか?もしくは、こんな状況なら、自分はリラックスできないなを考えれば、この手の問題は簡単に解けます。他にも、同様の問題があるので、見ていきましょう。「あいづち・うなずき」編にも参考にした問題です。Gさん(50歳、女性)は母親Hさん(80歳)と二人暮らしである。Hさんは5年前に認知症(dementia)と診断され、通所介護(デイサービス)を利用している。Gさんの兄は、Gさん宅から車で1時間の場所に住んでいるが、仕事が忙しいという理由で、Hさんの介護は行っていない。この1週間、Hさんは深夜に家の中を歩き回り、ドアを叩くので、Gさんは眠ることができない。次の記述は、通所介護(デイサービス)の介護職とGさんの会話である。:「デイサービスを利用しているのだから、昼間は眠らないようにしてくれないと、私が困ります。母から夜に何度も起こされるので私は眠れません。兄は、私が介護で大変なことを少しもわかってくれない。話を傾聴していることがGさんに伝わりやすい会話の仕方として、最も適切なものを1つ選びなさい。Gさんにいすを勧め、立って話を聴いた。Gさんが話している時、目を閉じて話を聴いた。Gさんの話す言葉を、正確に記録することに集中した。Gさんに対面していすに座り、顔をまっすぐ見つめながら話を聴いた。Gさんの話を、時々うなづいたりあいづちを打ちながら聴いた。Gさんの話を、時々うなづいたりあいづちを打ちながら聴いた。利用者とまっすぐ向き合う。・心をまっすぐ向ける。(真正面に座る意味で考えないほうがいい。