定期的に会っている、ある方がご自分のご子息のことをお話しした。そのご子息は会社を経営しているのだが、信用を得てそれなりにうまくやっている、ということをご子息の会社の同僚から聞いた、という話である。その同僚によると、約束は必ず守る、ということがうまくやっているひとつの理由のようである。「約束は必ず守る」とは至極当たり前に聞こえる。私はその定期的な会合において、だいたい5分くらい遅れて行っていた。時に、直前になって20分くらい開始時間をずらしてもらったこともある。それは場所がバスや車でないといけない場所なので、なかなか時間が読めないからであった。早めに出たつもりでも渋滞のため遅れることがしばしばであった。そんなときに聞いた話しであった。納期の時間だけではなく、待ち合わせの時間にも絶対に遅れないというのである。当たり前の「約束は必ず守る」ということであるが、実は容易ではない。その時から、自らの行動をレビューし修正をかけた。社内のプロジェクトで、それほど重要な要素ではなくとも、1秒の遅れも自分に許さず、必ず納期は守るよう心がけた。予期せぬ事態で、十分言い訳が通用する状況であっても、納期を死守すべく最善を尽くした。会合においても常に時間通りの開始を徹底した。やって改めて書いてみると、当たり前のことである。それは楽ではなかった。それほど時間に厳しい人でなければ、5分、10分の遅れは気にもしないだろう。「約束は必ず守る」活動を続けて3ヶ月ほどして、私の約束に対する信頼が付いてきたことを実感した。私が約束をするということは、次に続く作業を担当する人にプレッシャーになったようである。100%約束を守ることは、100%の信頼獲得の最低条件。いうことであれ以来、時間は厳守である。それでも、どうしても時間に遅れてしまうことがある。そのときは相手の貴重な時間を無駄にしてしまったと、本当に申し訳なく思う。TweetManagement同じカテゴリーの最新記事みんなの前で怒鳴る、大声で叱責する、不満を口にする・・・その前に10年ぶりに行ったUSJで実感、プロセス・イノベーション残業は非推奨。