SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ公式Twitterアカウントで新着記事を配信中です。フォローをお願いします。Active読者のために、先端ITトレンドの活用のポイントを解説する。これを読むだけで、各テーマの最新動向と留意点を把握できるはずだ。自社のIT製品導入に役立てて欲しい。旧連載、ガートナー直伝!IT導入ワンポイントアドバイスへのリンクはこちら目次アプリケーションの「運用」と「保守」にかかるコストの最適化に着手せよ国内企業のアプリケーションの運用と保守にかかる支出について、ガートナーは2020年から2023年にかけて年平均2.7%で増加すると予測している。IT予算の全体額を増やすことが難しい現状では、企業は既存システムの運用や保守にかかる費用にもメスを入れなくてはならなくなる。ジャパンは、2019年11月に「日本におけるCRMのハイプ・サイクル」の最新版を発表した。2019年は、顧客の体験(カスタマー・エクスペリエンス)を重視する製品・サービスが注目を呼んだ。(2020/1/15)IT部門は5Gをデジタル変革に取り入れよ、「ローカル5G」の応用も視野に米国や韓国でサービスが始まった第5世代移動体通信(5G)について、国内通信事業者は2020年に商用サービスを開始する予定としている。5Gはあらゆる企業のデジタル変革を加速させ、成長に導く重要な技術であることを意識しておく必要がある。Automation)には「光」もあれば「影」もある。(2019/10/7)デジタル時代のITコストを最適化するために、二つの手法で評価せよ企業はデジタル化の進展に伴い、自社にとっての「ITコスト最適化」を考える必要がある。これは経済が停滞しているときだけに実施するものではない。ガートナーは企業のCIO(最高情報責任者)が効果的にITコストを最適化できるよう、「TGRモデル」と「TIMEフレームワーク」と呼ぶ二つの手法を提唱している。(2019/8/27)守るデータを明確に、セキュリティー対策は「ハイブリッドアプローチ」で検討せよビジネス環境が目まぐるしく変化する中、セキュリティー担当者は常に次の一手を求められる。デジタルトランスフォーメーションの推進が求められる今こそ、「あなたがセキュリティーで守っているのは何か」という根本的な問いをしてほしい。(2019/7/22)「脱Excel」だけでは不十分、自社のデータ分析の課題を三つの視点で解決せよ「2022年末まで、臨機応変なデータ分析を行う上で最も利用される分析ツールはExcelであり続ける」――。ジャパンは、2019年2月にこうした仮説を発表した。エンタプライズ・アプリケーションのアジリティ(俊敏性)の向上に関わる展望の一つとして挙げたものだ。(2019/6/4)米国で採用進むコンテナとサーバレス、日本企業も採用戦略を立てよクラウドの拡大とともに、新しい仮想化技術として米国で採用が広がる「コンテナ」と「サーバレス」。IT部門のインフラ/運用の視点に加え、クラウド・ネイティブ型のアプリ開発の視点でその特性を理解することが重要になる。(2019/4/17)ERPにも広がるAIとRPA導入、自社にとって最適な方策を見極めよERP(統合基幹業務システム)は、複数のソフトウエア機能をまとめて提供する「スイート」の時代を終え、「ポストモダンERP」時代を迎えている。(2019/3/5)営業プロセスを再構築せよ、マネージャーと現場が一体化したスキルアップで生き残る数年前からのマーケティングオートメーション(MA)の導入が一巡した後、企業のマーケティングと営業の現場では、営業担当者を支援する機能の多様化が始まっている。(2019/1/30)エンドユーザーに最適な選択肢を提供し、真の「デジタルワークプレース」を実現せよもはや、ワークスタイル変革はその社会的な意義を議論する必要はなく、必然のものとなっている。変革の方法は様々だが、テクノロジーの力を使うことでユーザーの働き方を変え、ビジネス成長を目指す。7のサポート切れが見えている中、残された時間で企業はどのように契約交渉を進めて、自社に最適な契約を勝ち取っていくのか。Things)への関心は高いが、実際に取り組みを進めている企業は少数派だ。テクノロジの成熟度と人材不足がIoTへの挑戦のブレーキになっている。IoTの理想と現実を踏まえ、日本企業が取り組みを進めるステップを解説していこう。7のサポート終了や、「働き方改革」に伴う労働環境の拡大などを目の前にして、企業のセキュリティリーダーは新たなリスクへの対応とエンドユーザーの利便性確保の両方を求められている。(2018/7/11)働き方改革のセキュリティ、五つの要素に分解してから優先順位を付けよう「働き方改革」という言葉は定義が広く、そのセキュリティ対策についても、どこから取り組み始めたらいいか分かりづらい。そもそも働き方改革という言葉は、セキュリティやITの前に、会社全体で取り組む課題として話が進んでいるはず。その内容は恐らく百社百様だろう。(2018/6/18)企業価値向上のために、もう一段高度なデータアナリティクスを導入せよガートナーが日本企業のCIO(最高情報責任者)を対象に実施した調査によれば、今後5年間で自社に変化をもたらす可能性が最も高いテクノロジは、AI(人工知能)や機械学習を駆使した「高度なアナリティクス」だった。具体的な取り組みについて、実現に向けたロードマップが描けずに悩む企業も少なくない。Automation)に寄せる経営層の期待は大きい。その反面、AI(人工知能)や人型ロボットと同一視するなどの誤解や混乱も多い。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。