核家族化や共働き世代の増加など、女性の役割や家族構成は変化していく一方で、女性が負担する家事や育児の重さは変わらないまま...そんな時代だからこそ、家事や育児に頑張る方をサポートする家事代行サービスが注目を集めています。イプニーの担当者の方にお話を聞かせて頂きました!Contentsかゆいところに手が届くサービスどんなお客様も家事は全てお任せ!最後にメッセージ取材を終えてかゆいところに手が届くサービスーーーイプニーさんのサービスにはどんな特徴があるでしょうか?「お客様が便利で使いやすく安心できるサービスを提供させていただくこと」を大切にしており、どのスタッフが伺っても同じ品質のサービスを提供することにこだわり、かゆいところに手が届くような気配り、目配りを常におこなうのは弊社の自慢できるポイントです!ーーースタッフ全体のクオリティを揃えるのはなかなか難しそうですね。どのような教育をしているのか気になります!教育体制とスタッフの特徴についてお聞かせください。弊社スタッフは20代~50代前半までが在籍していて、平均年齢は他社業者よりも低いと思いますね!スタッフ研修を40時間行い、1から家事のノウハウをスタッフが習得しているのは弊社の強みだと自負しております!主婦の方も自分流の家事ではなく、会社のやり方を身に着けてもらうことによって、スタッフ全員が同じレベルで高品質のサービス提供を可能にしているのがこだわりですね。具体的なところを言うと、家事マニュアルと作業マニュアルを個々に持たせ、いつでも確認できるようになっているんですよ。研修だけで終わらず研修終了後も毎月のヒアリングと半年ごとのクオリティテストを実施しています。ーーーなるほど、40時間もの研修にくわえ、定期的にテストを行うなど徹底した育成体制で驚きました!他に特徴やアピールするべき点などあればお聞かせください。提携がありますので、暮らしの中でのお困りごとや起りうる事態に、イプニー窓口一つで解決できるように暮らしのサポートをさせていただいております。ーーー本当に幅広い対応をなされているんですね!どんなお客様も家事は全てお任せ!ーーー次はお客様について質問させていただきますね。日頃利用いただいているお客様にはどのような方が多いでしょうか?またどのような評価をいただいているのでしょうか?特に多い層は、お年寄りの方、外国人の方、フルタイムのお仕事でキャリアのある主婦の方。あとは、単身の富裕層の方。それと、子育て世帯の方も多いですね。評価としましては、仕上がりが良かった。スタッフの印象が良かった。全て任せておけば安心。セキュリティーでの不安がない。希望通りの内容で行われている。評価をいただいてます。ーーーなるほど、今後はこういう人にも使って欲しいなどという方々はいますか?いますよ!若い世代の方は家事のアウトソーシングとして、時間を買う部分でご利用を検討される方が増えているものの、体力的に手伝いが必要な高齢者世帯にはまだまだ利用が浸透されていないんです。高齢者の方にサービスをお届けしたいと思っております!ーーー高齢者の方々にもっと利用されていくと良いですね!最後にメッセージーーー最後に家事代行サービス選びに迷っている方にアドバイスとメッセージをお聞かせ下さい!家事代行業者数が大変増えているので、選ぶ基準が難しいと思います。おすすめの選び方は紹介ですね。言う方もいると思います。そんな方には、たくさん業者がの中から選ぶ基準として家事代行認証を取得している業者かどうかは見ておくポイントですね。サービス事業者のサービスレベルが利用者の行う家事レベルと同等以上であること。対応の良さ・感じの良さなどの心地良さが家事代行サービスに備わっていること。(参考:全国家事代行サービス協会)その次にはプランがわかりやすくなっているかどうか。何を頼みたいのかのヒアリングをしっかり行ってくれるかどうかを基準にすると良いかと思いますよ!細かい作業の組み合わせをする業者よりもお客様が何を望まれているかを直接ヒアリングする業者ならまずは安心できるはずです。http://www.ipuny.net/index.html取材を終えて今回は、家事代行サービスイプニーの担当者の方にお話を伺いました!教育制度の充実度合いと、サービスの対応幅の広さが印象的でしたね。