]私の対応が気分を損ねたのかもしれないのですが、利用者の家族がショートメールを送り続けてきて困っています。利用者さんは認知症の方で、一人暮らしが限界ではないかと訪問しているヘルパー、看護師よりいわれるようになりました。このところの猛暑で危機感が募り、有料老人ホームへの入居を検討してはどうかと提案したところ、気に障る内容だったらしく、それからショートメールを延々と送り続けてきます。怖くなって電源を落としていますが、電源を入れるとその瞬間から何通もメールが届きます。感情的になっており、今後のサービスについては話し合いの場(サービス担当者会議)を設けましょう、と提案したのですが、そんな必要はないといいメールを送り続けてくるのです。どのように対処すればよいのでしょうか。上司に相談することは考えています。月途中のグループホームの入居。