雑貨は世につれ世は雑貨につれ。商品ロハス、エコバッグ、異国のスタイル、クリエーター、レトロ......「歌は世につれ世は歌につれ」。ご存じ世の中の変化に応じて歌も変化し、歌の変化によって世の中も影響を受けるとの名言であるが、雑貨やギフトにもそのまま当てはまる。雑貨やギフト商品は、どれもがその時代を表す情報性の高いものであり、それら商品(群)の存在が世の中に与える影響も決して小さなものではないはずだ。雑貨屋さんのマニュアルづくり。店舗運営マニュアルを欲しがる人、否定する人小規模な雑貨店のオーナーや幹部の方から、筆者へのお問い合わせで意外と多いのが、「雑貨屋さんならではの接客マニュアル」に関して。「うちの店に合うものがあったら、売ってもらいたい」とか「うちのマニュアルをつくってもらいたい」という要望だ。マニュアルが必要なことは十分わかっているが、なにやら難しそうだし、時間がないので自分ではつくれない。雑貨屋さんのマニュアルづくり。店舗運営マニュアルを欲しがる人、否定する人マニュアルを売ってくれ小規模な雑貨店のオーナーや幹部の方から、筆者へのお問い合わせで意外と多いのが、「雑貨屋さんならではの接客マニュアル」に関して。「うちの店に合うものがあったら、売ってもらいたい」とか「うちのマニュアルをつくってもらいたい」という要望だ。全文公開5年後を占うかのような内容。的中しているが、予想以上にインバウンド現象は大きくなった。本投稿は、2015年執筆内容です。雑貨力website掲載時点(2020年1月)の追記/修正などは赤文字表示です。多くの店舗で実施したいと思っていても、なかなかできないのが、お客様への取材やアンケート。理由がわからないまま低迷する売上。売場をリニューアルしたのに、丁寧な接客に力を入れだしたのに、なかなか数値に効果があらわれない......etc。そんな時、お客様の声は確かな道標となる。ショップの基礎データ、運営企業の背景。ショップ名、住所ネーミングの由来。他エリアの店舗リストも。雑貨・ギフト企業が行う他店舗リサーチ。すべての関連企業が、多頻度に行うべき必須業務である。ご存じのように、対一般消費者向けのビジネスである小売業は他の業種に比べて、簡単にその企業のノウハウを調べることができる。前回「雑貨コンサルタントへの依頼1」に引き続き“雑貨コンサルタント”である筆者への相談事例を紹介したい。前回は、開業企画に対する点検や既存運営店の診断など、総合的に相談、指導依頼があった場合の例を挙げた。今回は、ポイントを絞った相談と指導依頼、より具体的で即効性あるアドバイスを求められた事例を紹介する。“雑貨”ビジネスに対するコンサルティングを生業としている。“雑貨”と言っても行政などで定義されている「雑貨工業品」、ホームセンター、スーパーマーケットなどで、「日用雑貨」として扱われている商品群のことではない。その時代や流行、仕入れ手や作り手のこだわりとねらいを強く反映した高付加価値(感性に訴える)商品群を中心とした“雑貨”。未読の方への一部公開ページ筆者はプロ向けのセミナーだけでなく「雑貨業界入門」と題した雑貨ビジネスのガイダンスセミナーも開催し、雑貨ビジネスに関心がある(アマチュアの)方々からの様々な相談に対応している。その内容は「雑貨店を経営したい」、「雑貨企業でバイヤーとして働きたい」、「趣味の手づくり雑貨を販売したい」など。素朴で無邪気なものから、リアルな事業計画まで。itLINELINE著者のサイト日本で唯一の雑貨ビジネスコンサルタント富本雅人のご紹介。店作り、商品づくり、雑貨を中心としたビジネスをサポートします。公的機関、大手から個人店までサポートの実績多数あり。雑貨は世につれ世は雑貨につれ。雑貨屋さんのマニュアルづくり。雑貨屋さんのマニュアルづくり。其の八十三/期間限定全文公開5年後を占うかのような内容。