競争優位と成長の実現のためには、本質的なオムニチャネルオペレーションの実現とその進化系としてのDXの推進が不可欠であると考えます。長年流通現場のオムニチャネルを牽引してきた日本総研安藤様より登壇いただきオムニチャネルからDXへの進化について事例交えてご紹介いただきます。今後改革が進んでいくリアル店舗での情報見える化の事例とその活用の可能性についてアロバの内藤様よりご説明いただきます。多くの小売にOne2Oneの顧客理解に基づくその概念が浸透してきました。eコマースで商品を購入するだけではなく、ソーシャルメディアや価格比較サイトの参照を含め、「いつでも」「どこでも」購買体験をすることが可能になりました。現在、小売はテクノロジーを更に有効に活用してオムニチャネルを進化させ、デジタルトランスフォーメーションとも言うべきビジネスモデルさえも変革しようとしています。本講演では、顧客への価値提供の観点から、オムニチャネルからデジタルトランスフォーメーションという概念への進化の流れをご説明し、小売におけるテクノロジーの活用領域・事例をご紹介します。氏ECでは購買者ならびに購買そのものの情報の取得と言うのは容易となっており、それらの情報を用いた様々な取り組みはかなり進んでいます。活用が進んでいません。その先の取り組みにまで至らないことが散見されます。帰国後アクセンチュアに入社。その後、2004年にシンプロメンテ株式会社の専務取締役、2007年に代表取締役社長に就任。2013年、同社を東証マザーズに上場したのちの2016年に退任。※セミナーは16:30にて終了。個別相談のある方のみ個別にご対応いたします。