※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。「ID(会員番号)とパスワードを確認して、もう一度ログインしてください」というエラーメッセージが出てログインできません。「ID(会員番号)とパスワードを確認して、もう一度ログインしてください」というエラーメッセージが出てログインできません。回答ID(会員番号)やパスワードを忘れている場合は、以下の「よくあるご質問」から該当の項目にを選んでご確認ください。「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインできません。正しいID(会員番号)やパスワードを入力しても、エラーが表示される場合は以下の点をご確認ください。・パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか?セキュリティ強度を保つためアルファベットの大文字・小文字を区別しています。・入力した会員番号、パスワードが間違えていませんか?「ID(会員番号)」はこどもちゃれんじ・進研ゼミの会員番号です(保護者IDやたまひよ会員ID(旧称:ライフスマイルID)ではありません)・ご利用者や確認するお子様が変わる時にログアウトをされましたか?他のベネッセのサイトにログインした状態でログアウトせずに、別のID(会員番号)でログインしようとすると、うまく表示されない場合があります。ご利用者がかわるときは、お手数ですがログアウトしてから、ログインをし直してください。<ログアウト方法>画面右上もしくは、メニュー内にログアウトボタンがありますのでログアウトして再度お試しください。例)手続き・照会ページ<ログアウトボタンなどが見あたらない場合>以下のページから一度ログインしてログアウトした後にサービスをご利用ください。お客様サポート(手続き・照会)検索へ戻るこの回答はお役に立ちましたか?はいいいえよろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せくださいお問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。→https://www.benesse.co.jp/contact/関連するFAQWebでの「手続き」(お客様サポート)にログインできません。会員番号・パスワードがわかりません。