オートメーション導入事例マーケティングオートメーションで自動化出来る事は多義に渡ります。一般的に、見込み客へのメール配信を自動化する事をイメージする人が多いですが、顧客の見える化を自動化(仕組み化)する事で、業務の効率アップを図る事も出来ます。次に、マーケティングオートメーションで顧客のセグメントを見える化した事例をご紹介します。下記の表は、縦軸に顧客の「ステージ」。横軸に「顧客の関心のあるサービス」という形でマトリクスの状態にした表示です。表の中の数字は、現在の顧客数で、カッコの中の数字は、過去1カ月間の顧客の育成具合です。新規:1か月以内そのステージに新規追加(フォームから直接追加)された見込み客ステージ/セグメント育成表を使った利用例マーケターからすれば、育成表の情報は使い方次第で宝の様な情報になりえます。単純にセル内の数字が多いエリアは、それだけ顧客が多いので、最優先で育成施策を実施した方が良いエリアになります。数字の内訳(括弧の中)の数字に着目すると、縦軸「04セミナー受講」、横軸「サービスD」は、停滞顧客が13人と、ずっと停滞している事が分かります。このエリアに、既にアプローチを掛けている場合、その施策の内容を見直した方が良いですし、まだアプローチを掛けていないなら、他のエリアの優先順位を見直して、こちらに手間をかける事を検討した方が良いかもしれません。上記の育成表を利用するには、マーケティングオートメーションを導入する前に設計をする必要があります。ステージはいくつに分けるか?セグメントは、どれに設定するか?また、マーケティングオートメーションツールで顧客情報を取り込んだ際、自動的にステージやセグメントが割り振られる様に、キャンペーンやトリガーなどを使って設定する必要があります。ツールを有効活用する為に、事前の準備が大切になります。それが出来れば、後は、いつでもリアルタイムな育成表が自動で作成され、閲覧する事が出来る様になります。以上「マーケティング・オートメーションの成功・導入・運用のハードルを下げる」をお送りいたしました。Weblocoでは、マーケティングオートメーションツールを見える化ツールとして使用する為の導入支援も行っております。お気軽にお問い合わせください。