我が家を担当して頂いた客室係の方は相当ご年配の方でしたので、ベテランの風格が漂っていたおかげか相手側の緊張感を全く感じず、それがかえって怖い印象を受けたのは確か。場数を踏んだおばあちゃんって言動や振る舞いに“凄み”が出ると思いますがまさにそれ。若い方だったら、緊張感も手伝って良い塩梅の接客になったのではないかな?なんて思います。言っても十分丁寧ではあったので気分を害するような感じの悪さなどは一切ありませんでした。他のスタッフさんも同様です。車で来る方が注意すべきポイントチェックイン時、ホテルのアプローチに車を着けて荷物を出しますが、その際しつこいほど言われたのが「お車こちらで移動しますので、お忘れ物ありませんか?」という言葉。これ何を意味するかこの時点ではわかりませんでしたが、後で理解できました。この阿寒湖の鶴雅は、駐車場がかなり遠くにあります。バス移動じゃないと厳しい距離です(歩くのが好きな人なら歩けない距離ではないけど)。ホテルから駐車場への送迎バスが数台用意されていまして、チェックアウト時には大量にピストン輸送されることになります。私の場合、荷物を取りに行かなければならなかったのがチェックアウトで混雑する前でしたのですんなりとバスに乗せて頂きましたが、これがそれ以外の時間帯だったとしたらどうだったのだろうか?と。下手をすれば荷物を取りにいけない!なんてことにもなったのかな?なんて思ってしまいました。いうことで、車で行く方はくれぐれも車内に忘れ物をしないこと。別館は3枚目の写真のように入り口に電子キーが設定してあるので、ここに宿泊している人以外はこの中に入れないようになっています(なので部屋前の通路を通る人が限られているので、夜は大変静か)。ひとつ別館専用のフロントがエレベーターを降りてすぐのところにあるので、チェックイン・アウトを混雑せずに行うことができるのも良い点。考えてみると、屋上と地下にある浴場はエレベーターを降りてすぐのところにあるので別館に宿泊するととても便利なんだな!と、何度もお風呂に行った際にようやく気がつきました。ダイニングや売店などもそれほど歩かない場所にあるのでホテル内での別館は好立地物件です。和洋室はこの別館では一番リーズナブルな部屋グレードだと思われますが、これで十分満足できるはず。家族4人で広さ十分というところです。洗面所周辺も今っぽいしつらえなので使い勝手は良かった。洗面の手洗いはデザイン性を重視しすぎたようで、手を洗ったり、歯磨き後に口を濯いだ時に静かに水を処理しないと遠慮なく床にこぼれることになるので、気を使ってしまった点がマイナスポイント。他は特に文句はなく、備品やアメニティ、レイクビュー、清潔さなどどれをとっても文句はないはずです。お料理(夕朝食ビュッフェ)ビュッフェ形式の夕朝食。予想どおりのお食事です。目新しさは出しづらいところだと思うので、他ホテルと劇的に何かが違うか?と言われれば困りますが、一品ごとに吟味されている感はあったし、ビュッフェ特有のマンネリ感はそれほど感じませんでした。和洋中コーナーがあり、品数は豊富。ダイニング自体が相当広いので、混雑しますと言われていましたが目立った混雑はなし。食べるのに夢中で写真を撮らずでしたが、料理写真は公式サイトの綺麗な写真を見た方が絶対参考になるのでそちらをご覧ください。昼飯を抜いて行った方が良いのでは?というくらいの品数、味も良いので楽しみにしておいて間違いなし。