admin結論と結果を早めに切り出すビジネスにおいて人に何かを伝えたいときに、ついつい熱が入ってたくさん話したのに、意外と相手に響かなかったという経験はありませんか。評価の高いビジネスパーソンほど、あまり多くを語らないといわれています。ポイントだけに絞って話せば話すほど、効果的に伝わるのです。社員研修でコミュニケーションを扱う企業は多いですが、「時間効率を上げる」という観点でコミュニケーション研修を行っている企業はまだ少ないです。コミュニケーションで時間を浪費しないために、研修では結論と結果を先に話すことの重要性をレクチャーしましょう。経過と原因を先に話し、その後に言いにくい結論と結果を伝えると、相手の時間を無駄に奪ってしまうリスクが生じます。そのまわりくどい報告が「仕事の優先順位がわからない人」という評価にもつながるのです。質問で相手に現状を気づかせるまた研修では、質問形式で相手を納得させるコミュニケーションを練習するのが良いでしょう。コミュニケーションに自信がある人ほど、相手を説得するときに熱弁を振るう傾向があります。正面きって熱く語ると、逆に相手の反感を買ってしまって上手くいかないケースがあるのです。そこで話の切り出しを質問形式にすることで、相手にも一緒に考えてもらう効果を発揮します。相手は「このプロジェクトには、どれくらいの時間を要しますか?」や「足りないぶんの予算はどうしますか?」などと質問されることによって、理想と現実のギャップが整理され、自分の落度に気づくことがあります。コミュニケーションをテーマとする社員研修では、言葉の数よりも質を意識させることが重要なのです。社員研修が終わった後、事後サポートを行うことで数年以内の離職率が抑えられると言われます。精神支援や業務支援など、研修後の3か月までのサポートが良いとされるようです。