お気に入り438お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.2902月25日01:51更新172件153人が満足と評価しています。4駅直結でとても便利です。お部屋も申し分ないですが、空気清浄機のタンクがカビてると言う何の為の清浄機か?と思いました。カビ取り剤で取れると思いますよ。客室係の方清掃はしっかりなさって下さい。空気清浄機のタンクがカビテルホテルなんて初めてです。カビが取れないのなら清浄機は撤去するべきです。新潟からの返答返信日:2019/06/13この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。厚く御礼申しあげます。この度の空気清浄機のカビ、バスルームのカビ、シャワーヘッドの不備等、お客様には大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申しあげます。申し訳ございませんでした。清掃の不備につきましては、早急に清掃スタッフに伝えさせていただき改善してまいります。シャワーヘッドにつきましても早急に交換させていただき、枕につきましては、早急には無理かと思われますが、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。5今回で3回目の宿泊です。立地、部屋の広さ共にいいのですが、残念なのは風呂場の清掃が行き届いていない事です。1回目は築年数が新しい時でしたので特に気になりませんでしたが、2回目、3回目共に部屋が違いますが同様な感じであったので今回は投稿させて頂きます。新潟からの返答返信日:2019/06/15この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。3度目のご利用にも関わらず、バスルームのカビにつきましてお客様には大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申しあげます。申し訳ございませんでした。清掃の不備につきましては、早急に清掃スタッフに伝えさせていただき部屋を確認して改善してまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。5今回で4回の利用です。周辺ホテルに比べるど清潔感あり、次回も利用させて頂きます。新潟からの返答返信日:2019/06/07いつもJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテル中から私どものホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスをスタッフ一同、誠心誠意努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。-二度目の利用でしたが駅からアクセスしやすく安定の綺麗さですね。新潟からの返答返信日:2019/06/07いつもJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテル中から私どものホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。今後も、お客様から頂戴したお褒めの言葉を励みにより一層精進して参ります。ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。-駅前で便利でしたし、値段との比較でも納得がいきました。指定駐車場が遠いので近いところがよかったです。新潟からの返答返信日:2019/05/14この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、ご投稿いただき、またお褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮しております。厚く御礼申しあげます。駐車場の件につきましては、お客様にご不便をお掛けしたこと深くお詫び申しあげます。申し訳ございませんでした。早急には無理かと思われますが、今後の検討課題とさせていただきます。今後もお客様からいただいた貴重なご意見をもとに、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。4新潟駅に近くてとても便利です。部屋のベッドも広めで快適です。フロント横のユーティリティコーナーも新聞やコーヒーサービスがあってとても嬉しいです。新潟からの返答返信日:2019/05/18この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿いただき、厚く御礼申しあげます。今後もお客様からいただいた貴重なご意見を励みに、立地条件に甘えることなく、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。410連休のGWに利用しました。数年前、オープン当初に妻と利用した際はオーバーブッキングでグレードアップした部屋に宿泊しました。当初はかなりきれいでしたが、今回の部屋は洗面所のオーバーフロー部に水垢が多く残っており、清掃されていないように思いました。新潟からの返答返信日:2019/05/18この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、ご投稿いただき大変恐縮しております。厚く御礼申しあげます。この度の清掃の不備に対してのご不快な思い、また駐車場アクセスへのご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申しあげます。申し訳ございませんでした。今後もお客様からいただいた貴重なご意見をもとに、立地ニ甘えることなくお客様に満足してご宿泊をいただけるようスタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。5連休中の繁盛期にシングルの2人利用ですがお安く(¥12,000/2人)泊まる事ができ満足です。ベッドも幅140ありましたので窮屈さは感じませんでした。駅や駐車場へは外に出る事なくアクセスできますので悪天候時も不便は無いでしょう。新潟からの返答返信日:2019/05/05この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。ありがとうございました。今後も、お客様からいただいたお褒めのお言葉を励みに、立地に甘えることなく、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。