質問には、大きく分けて「限定質問」と「拡大質問」の2種類があります。限定質問とは、「運動をしていますか?」「ビールと焼酎のどちらが好きですか?」などのように、YES・NO、AかBかで答えられる質問です。?」というように、WHAT(なに)やWHY(なぜ)を問うものです。このような質問をされると、相手は自動的に自分の内面と向き合おうとします。そんな質問の上手な使い方をみてみましょう。1.相手に深く考えさせる「運動のなか拡大質問をして、相手の本心を導き出します。相手は自らの生活を振り返り、深く考えます。することで、真に解決しなければならない問題が浮かび上がるのです。ここで大事なことは、「詰問」にしないことです。相手は責められたように感じ、不快感を抱くでしょう。何が好きですか?」2.複数の答えを導き出す拡大質問の内容によっては、安易な答えしか出てこないことがあります。「血糖値が上がった理由を3つ挙げるとしたら?」と質問すれば「食べ過ぎ」「ストレス」「運動不足」など3つの答えが挙がります。問題解決の可能性が広がるのです。「体重が増えた理由を3つ挙げるとしたら何ですか?」3.実現可能な方法に絞り込む複数の問題点が挙がったら、「その中で一番影響が大きいのは?」などという限定質問で一つに絞り込みます。相手自身も考えを整理できます。...「その中ですぐにできることは何ですか?」4.最後に決断を促す最後に「いつから始めますか?」と質問します。「やるかやらないか」ではなく「いつからやるか」と尋ねることがポイントです。選択したという意識があるので、やらないという選択肢はありません。あとは決断を促せばよいのです。拡大質問で答えが出ない問題でも、限定質問をすることで改善策が見えてくることがあります。YES・NOで答える限定質問は、深く考えなくてもよいので相手が答えやすいという利点があります。「いつといつですか?」と具体的に指定することで、なかったはずの時間が生まれます。上げることができます。最後に、いつから始めるか、相手に決断させるのが肝心です。質問をするときには、相手を誘導しないことが大切です。「運動しなくてもいいと思っているんですか?」という質問は、NOという答えを誘導しています。答えがわかりきっている質問をされると、相手は「誘導された」と不快な気持ちになります。相手を前向きにさせるのは、肯定的な言葉が使われている質問です。「なぜできないんですか?」という否定的な質問は、「どうすればできるようになりますか?」と肯定的に置き換えるようにしましょう。|バックナンバー一覧に戻る|ご利用に際してプライバシー・ポリシーサイトマップ。