今日、ある人と2時間20分の話し合い、ミーティングを持った。話題の80%はいつも話す内容と同じで、最終的にお互い何をすべきか、具体的なことは決めなかった。具体的な決め事とは、いわゆる5W1H。意思決定をしなかった、ということである。2時間以上も話合って、何ら意思決定がされなかったのには理由がある。それは、マイルストーンがないからである。方向性は1年以上前から共有されており、その線上で粛々と進められているのだが、基準となるマイルストーンがないのである。マイルストーンとは、道に点在する一里塚。長期目標を達成するための短期目標のことである。例えれば、現在アメリカの西海岸にあるサンフランシスコにいて、東海岸にあるニューヨークまで行こう、とは決めているが、どのルートで行くのか、いつまでにゴールするのか、交通手段はどうするのかなど、一切決めずに歩き出しているのと同じである。毎回何かに出くわす度に、「さぁ、どこへどのルートで行こうか」と白紙から話し合うのである。話し合う度に、過去・現在の状況、目標とする未来像を確認し、何をすべきか出し合うのである。わないセリフが幾度となく登場するのである。「イザとなれば、あれをやる」と。聞く度に「またその話か」と思ってしまう。ほとんどの人が「こんな非効率的なことはない」と思うだろう。目標とする将来像、言い換えればビジネスのビジョンであるが、これはそうコロコロ変わるものではない。ビジョンを達成するための戦略と戦術も、リソース(ヒト・モノ・カネ)が限られているから、選択肢はほとんどない。あとは進むだけ、という状況である。すれば、なおさら、マイルストーンの重要性が高まる。それなにのになぜマイルストーンがないのか。意思決定を嫌う体質が見え隠れする。「その時になって見なければわからない」ということである。私は、意思決定をし、定期的に見直す、というプロセスの積み重ねが効率的・効果的な前進をもたらすと考える。マイルストーンは絶対的なものではなく、その時々で見直し、必要に応じて変更すればいいと思うのだが、そうは行かないのである。「期日を決めてできるものではない」というのである。ビジネスの進め方について、サイエンス(科学)よりもアート(芸術)を重視しているのである。いつ起こるのかわからないが、神が降りてくるのを待つようなやり方である。マイルストーンを決めるなんて愚の骨頂というのである。この毎回繰り広げられる2時間に及ぶミーティングの目的とは何なのか。少なくとも意思決定ではないことはここまで書いたとおりである。その目的は「不安払拭」なのである。・共有するビジョンの確認をする。・イザという時の奥の手の確認をする。・過去の成功から満足感を得る。やったと自らを納得させる。・まだ手詰まりではない、打つべき手が、まだ、とにかくたくさんあることを確認する。いったことで、不安を打ち消そうとすることなのである。話すだけで気が楽になるという効果もある。悲観的な話はすべきではない。楽観的な話に終始すれば、短時間で終わる「話し合い」なのである。マイルストーンを決めることは重要なことである。不安と悲観しかない中では、何の効用も見込めない。不安を拭い去り、楽観させ、遠くの光を見せることが肝心なのである。それから、光へ到達するためのルート、マイルストーンを作り出すことが力を引き出すコツといえる。世界の中でも優秀だと言われる日本人だが、悲観論がはびこり、株式市場は震源地アメリカよりも落ち込んだまま。その背景には不安を払拭する作業が不足しているのかもしれない。