銀座には株式会社リファクトリィが運営するブランドが3店舗あります。TOKYO(メゾントウキョウ)銀座店へ、J.FERRY(ジェイフェリー)オウンドメディアチームのてんてん、野中、鈴木が取材に行ってきました。TOKYO銀座店は銀座駅C8出口から徒歩4分の所にある路面店です。TOKYOのファッション、小物を取り扱っており、品のある白を貴重とした外観が銀座の街に溶け込んでいます。店内はそこまで広くはないものの、人が通るスペースは広めに設けているので、見やすさも抜群です。TOKYO銀座店もジェイフェリー千葉店と同様に、お客様が見やすい陳列を心掛けているのだと感じました。TOKYO銀座店に着き、開店前だったので閉まっていた扉を開け、中に入り挨拶をしていると、私達が扉を閉め忘れてしまったため、オープンしていると勘違いしたお客様が入って来てしまいました。私達は「どうしよう」と思いながら戸惑っていると、すぐにスタッフの方がお客様に駆け寄り対応します。「まだオープンしていないので」と言い、オープンしてから再度来て頂く事も出来たのに、嫌な顔一つせず真摯に対応するスタッフの方を見て感激しました。オープンしてから後もお客様の対応をするスタッフの顔は皆イキイキしていて、アパレル販売員の仕事が大好きなんだという事が見て感じ取れます。TOKYO銀座店スタッフインタビューオープンから暫くは銀座に買い物を楽しみに来られたお客様で賑わっていました。どのお客様も「こんなに安くていいの」「ここから更に安くなるの?」などプチプラ価格に驚いています。確かに、働く私達でさへ銀座でこの価格で洋服を買えるブランドは他に無いだろうと思っている程です。そんな事を内心感じながら、スタッフの方の対応が落ち着くのを待ちインタビューの開始です。TOKYO銀座店の顔とも言える店長に話を伺いました。鈴木:今日のコーディネートのポイントは何ですか?店長:ベロア素材のトップスが今日のポイントです。ベロア素材は今年もトレンドですし、コーディネートに1枚取り入れるだけで季節感もUPするのでオススメです。秋に入ると急にベロア素材のアイテムが欲しくなりますよね。私も今店長が着ている003J.FERRY(ゼロゼロスリージェイフェリー)のベロアのトップス、グリーンを買おうか迷っていたんです。店長:全体的に落ち着いた色味なので、ボトムスをあまり選ばないのも良いですよね。鈴木:店長がコーディネートを考える上で何か気をつけている事はありますか?店長:色のバランスと上下のバランスです。足し算と引き算を上手く使い分けています。ボトムスにボリュームがあれば、トップスはコンパクトにまとめるとか。鈴木:バランスは大事ですね。色のバランスは私もまだまだ勉強中です。鈴木:接客する上で心掛けていることは?店長:接客というか、店頭に立つ際は落ち着いたカラーを選んで、大人の雰囲気漂うコーディネートに仕上げています。TOKYO銀座店は場所柄、40、50代のお客様も多く来店されます。その年代のお客様が来店された時、スタッフのコーディネートがあまりに若いと「若い子のブランドでしょう?」てなってしまうんですよね。価格帯もプチプラファッションの価格帯ですし。鈴木:確かに、今日のコーディネートも落ち着いた雰囲気で大人っぽいです。鈴木:お店に立つ際苦労している事はありますか?店長:苦労ではないのですが、どうやったらお客様がお店に足を運んでくれるか、レイアウトを考えるのは楽しいです。TOKYO銀座店はお店の外にも商品を出しているのですが、外に出している商品を見てお客様の足が止まるので、その時々で出す商品は変えています。鈴木:お客様だけでなくスタッフの見本でもある店長ですが、スタイリングの参考に雑誌とか読んだりするんですか?店長:旬のブランドさんのサイトは見るようにしています。鈴木:店長と言う立場だからこそ、常に勉強を怠らないんですね!今日はお時間を頂きありがとうございました。接客もディスプレイも全ての作業を楽しんで行う店長はキラキラオーラ全開です。皆を引っ張って行く店長が明るいとスタッフだけでなくお店全体の雰囲気も明るくなりますよね。TOKYO銀座店は店長を始め素敵なスタッフが沢山居ます。