ある質問よくある質問グリーンツアーの予約について予約の方法を教えてください。FAXでのご予約バスの乗車場所はどこですか?こちらからご確認ください。乗車場所のご案内へ行き先や乗車ルートによりご乗車いただける場所が異なりますのでご注意ください。ツアーの出発はいつごろわかりますか?ご予約いただいたツアーの出発が決定次第随時ご連絡します。出発および中止の決定は、原則として日帰りコースは10日前までに、宿泊コースは14日前までにご案内いたします。予約時に参加者全員の名前が必要ですか?参加者全員のお名前とご年齢をお伺いいたしますが、ご不明であれば後日お支払い時までにご連絡をお願いいたします。いつまでに予約をすれば良いですか?出発日・コース・支払い方法により変わりますので、お問い合わせください。子供の旅行代金はいくらですか?小学生の旅行代金は、予め小人代金が記載してあるコース以外は、大人旅行代金の日帰り1,000円引き、宿泊2,000円引きとなります。宿泊コースで2名1室利用の場合は大人旅行代金となります。未就学児の旅行代金はいくらですか?未就学児のお子様は、シートベルト着用の義務化に伴い参加者全員の座席確保をするため、幼児座席使用料を設定しています。日帰りコース3,000円、宿泊(1泊2日)コース6,000円(以降1泊増す毎に3,000円増)です。幼児代金の設定があるコースはその代金を適用します。コースにより幼児食事代や入場料金などが別途必要な場合もあります。1歳以下のお子様はシートベルトの着用ができないためご遠慮ください。支払い方法について支払い方法を教えてください。WEBサイトでのクレジット決済クレジットカードは使えますか?東鉄観光窓口とWEBサイトで、クレジットカードがご利用いただけます。WEBサイトでのクレジット決済のやり方がわかりません。最初に、ご希望のコースのページ下部より、「ご予約・お問い合わせフォーム」に必要事項をご入力いただき「送信」ください。後日届く「予約確認メール」にクレジット決済用のURLが記載されています。そのURLにアクセスいただきますと、クレジット決済が可能となります。予約をしたけど振込み用紙が届きません。ご予約時に振込みをご希望された場合、出発が決定しているコースであればすぐに発送させていただきます。出発が未定のコースは出発決定のご案内後に発送させていただきます。予約後の変更・取消・返金について予約後に変更・取消が発生しましたが、どうしたらよいですか?お申込み窓口へお電話でご連絡ください。受付時間は窓口の営業時間内となります。取消料はいつから発生しますか?日帰りコースは出発日の10日前から、宿泊コースは出発日の20日前から発生します。取消料率はお取消しのお申し出日により変わります。取消料の詳細は一覧をご確認下さい。日付変更や行き先変更でも、取消料がかかりますか?ご変更の場合でも予約済みの内容を一旦取消しをして新たにご予約を承る事になります。この場合、一旦取消しをする内容に対して、そのお申し出日により取消料が発生致します。参加者がかわっても良いですか?弊社の承諾を得て旅行者の交替が出来ます。取消しをして新たにご予約を承る事になりますので、そのお申し出日により取消料が発生致します。当日の人数変更はできますか?当日人数が減られる場合は所定のお取消料を収受のうえ承ります。当日人数が増える場合は諸手配などの都合上、原則的にはお受け出来ません。支払い後に取消が発生しましたが、いつ返金してもらえますか?旅行終了後に弊社窓口でご返金させていただきます。クレジット決済をされた場合は、同じクレジットカードにてご返金の手続きをいたします。WEBでのクレジット決済後、コースが中止になりました。返金はどうなりますか?弊社よりお客様にご連絡後、WEBでクレジット決済をされた同じカードにて取消(または変更)の手続きをいたします。クレジットカードの締め日が過ぎてしまい決済が確定した場合は、引落し後に、クレジット会社から返金となります。ご参加時についてバスの座席は決まっていますか?バスの座席は当社にお任せいただきますようお願い申し上げます。15名様以上のグループ様には後方席をお願いさせていただく場合があります。日帰りコースの奇数人数のグループ様は相席となる場合があります。バス車内は禁煙ですか?グリーンツアーは全コース車内禁煙とさせていただいております。定める額の補償金及び見舞金を支払います。弊社では、ご旅行参加にあたり国内旅行傷害保険への加入をおすすめ致します。限りがございますので予約制となります。ご利用の際は必ず事前にお申し出下さい。