11:12:361カ月前なのに禁煙室がとれなかった。03:26:481階の夕食の部屋から浜辺を観るとき、目の前を道路を歩く人たちと目線が一緒でとても嫌だった。海鮮盛りは、全てが美味しく無かった。刺し身などは薄く冷凍焼けしている様です。海鮮が盛り沢山の宝石箱とは言えない。生ビールも無く、ビンビールのみ、何か寂しい食事だった。浴場も外に出て別の建物へ行く不便さ!食後にはお腹も痛くなり薬も飲む始末、本当に悲しい一晩でした。23:21:34この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。ご夕食では、不快な思いでのお食事となりました事、心苦しく、本来お料理をはじめ、ゆっくりとした時間とくつろぎのひと時のおもてなしで御座いますが、サービスや心遣いが行き届かず大変申し訳御座いませんでした。浴場に関しても直ぐ隣接した施設とはいえ、館内繋がっておりませんので、ご不便をお掛け致しております。今後、お客様から頂きましたお声を直ぐに改善できる所は早急に対応し、汚名返上の道は大変厳しいと存じますが、社員一同、初心に戻り、おもてなしの基本を極めてまいります。再度御越し下さいますこと、心よりお待ち申し上げております。十一月も半ばに、朝夕寒さが増してまいりました。御身体御自愛下さいましてお過ごし下さいませ。09:10:36洗面所が下水くさい。大浴場は満足だが、大浴場にあるブラシは人がつかったものしかなかった。他の施設では、このようなものをみたことがない。20:05:12クチコミ有難うございます。数ある施設の中より当館にお越し頂き誠に有難うございます。お越し頂きます皆様に、気持ちよくお過ごし頂ける事は基より、ゆっくりと疲れを癒して戴ける様に心がけておりますが、ご指摘頂きました所、改善できる箇所は早急に対応してまいります。次回、機会が御座いましたら是非お越し頂ければ幸いでございます。朝食もご満足頂き有難うございます。19:25:12近くにコンビニがあれば。19:01:09返信遅くなり申し訳御座いません。この度は、当館にお泊り下さいまして誠に有難うございます。当館は、小浜駅より徒歩約15分程度のところでは御座いますが、コンビニ等は駅周辺にしか御座いませんがお伝え出来てなくてご不便をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。その他は、ご便なくゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか?又のお越しを心よりおまちいたしております。15:32:22この度は、ご宿泊誠に有難うございました。お過ごし頂けましたでしょうか?又、ご朝食に関してのご意見有難うございます。お出しするタイミング等お声をかける配慮が足らず、おもてなしを基本とする原点への初心に戻り今後も皆様をお迎えさせていただきます。次回のお越しを心よりお待ちいたしております。21:03:28ホテルのすぐ前が海で部屋からの景色もよく部屋も広めでゆっくりできました。朝ご飯もちゃんとしたもので美味しかったし、スタッフの方も親切で感じ良かったです。21:44:45クチコミ有難うございます。ご返信遅くなり誠に申し訳ございませんでした。当館にお越し頂き誠に有難うございます。四季折々の若狭小浜の海を眺め季節の香りを感じて頂きながらお越し頂きます皆様に、少しでもゆっくりと快適にお過ごし頂けます様、今後もスタッフ一同努めてまいります。お越しを心よりお待ちいたしております。17:13:05風呂だけが難ありです。一度外に出て、隣の姉妹ホテルに入りに行く。これが、かなり面倒でした。21:58:37クチコミ有難うございます。戴きましたクチコミにご返信が遅れ大変失礼な事とお詫び申し上げます。お部屋のユニットバスも御座いますが、お天気の良い時などは、隣接の花椿の展望浴場をご案内いたしておりますが、施設立地条件等で隣接とはいえ館内繋がっておりませんので、ご不便お掛けいたしております。お越しの際はご不便お掛けいたしますが、お天気の良い日に御利用頂ければ幸いで御座います。お越しを心よりお待ちいたしております。20:37:32ゆっくりと過ごせました!朝食も美味しかったです。22:10:15先ずは、クチコミ誠に有難うございます。当方の返信が随分と遅くなり、誠に失礼な事とお詫び申し上げます。お越し頂きますおひとりおひとりに、当館の信条「お客様に寄り添うおもてなし」を日頃心がけておりますが、お褒めのお言葉が何より嬉しく今後の励みとなります。朝食も自慢で御座いますが、是非次回お越し頂けます時には、御食国・小浜の新鮮な海の幸のご夕食をお楽しみいただければと思います。次回お越し頂きます時も喜んでいただけます様に努めてまいります、又のお越しを心よりお待ちいたしております。17:17:13目の前は小浜湾。近く観光には便利ですが、近くにスーパー、コンビニはありませんでした。部屋はオートロックではないため、注意が必要です。16:08:204月30日に宿泊しました。ネット予約なのに宿泊費取られそうになりました。ウォシュレットが壊れたままでした。食事は美味しいですよ。13:37:01いつもご利用誠に有難うございます。貴重なご意見を頂戴し有難うございます。事前決済につきまして、当方の確認不足にてお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ウォシュレットの件も直ぐに改善できる所は早急に対応し、次回お越し頂きます時に快適にお過ごし頂けます様に対処致してまいりますので、今後もお気づきの点御座いましたらご意見下さいませ。お越し頂きます皆様に気持ち良くお過ごし頂けます様、スタッフ一同今後も精進し努めてまいります又のお越しをお待ちいたしております。11:22:29宿泊当日はすごく寒かったが、部屋にすでに暖房が入っていたのはありがたかった。日本酒の種類が多ければよかった。20:56:21この度は数ある宿の中、当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。日本酒の件はなるべく多く取り入れるように努力していきたいと思います!このお言葉を励みに従業員一同より一層精進してまいります。小浜に来られた際はどうぞよろしくお願いします。ボイラー?の音が結構耳につきました。21:05:59今回はビジネスで利用させていただきました。部屋も広く、ベットも広く、TVも大きく快適でした。便座ウォシュレットが作動までの時間の長いことと、洗濯機がないことが残念でした。夏場は汗をでズブ濡れになった衣服をそのまま放置すると、衛生的にも良くないと思います。洗濯は洗面で出来ると思いますが、手で絞ってそのまま部屋干ししても乾きませんので、脱水機だけでもあると良いと思いました。15:51:05この度はホテルアーバンポートを御利用頂き誠に有難うございます。貴重なご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。これからも心よりくつろげる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願いいたします。21:29:44この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。朝食以外の点(コストパフォーマンス)で、ご指摘を頂戴しました事、真摯に受け止める次第でございます。設備的な点、ハード面は直ぐには改善に至りませんが、ソフト面から更なる精進をしてまいります。今回は、貴重なご意見誠に有難うございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。21:00:40ロビーや朝食会場が寒く感じた。冬だから仕方がないが、朝食会場は浴衣で食べに来ている人もいるので、もう少し温かくしてほしい。19:01:14この度はご利用いただき誠に有難うございます。ロビーや朝食会場で寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございません。設備の改善となりますとすぐには難しい所が御座いますが、この言葉を参考に改良できる範囲でお客様の心地のいい空間を作っていければと考えております。貴重なご意見ご感想を頂き有難うございます。機会が御座いましたらお会いできる事楽しみにしております。18:14:04大浴場は疲れも取れゆったり出来た。19:06:25この度は数ある宿の中、当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。このお言葉を励みに従業員一同より一層精進してまいります。ご利用心よりお待ち申し上げております。21:10:44夕飯をお願いしましたが、値段から見てもあまり期待していませんでした。ところが、懐石のコース料理で、地元の素材を使った料理を味わえて満足です。価格以上の夕飯でした。朝食も和食が美味しくて、朝夕共に満足しました。21:34:38この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。お褒めのお言葉有難うございます。快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。これからもこのお言葉を胸に、スタッフ一同精進して参ります。小浜にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。17:29:51素泊まりでしたが、若狭湾に面し、窓を開けると波の音がしてとても気持ちの良いひと時でした。大浴場も在り、ゆったりと過ごす事が出来ました。18:16:33この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お褒めのお言葉有難うございます。快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。これからもこのお言葉を胸に、スタッフ一同精進して参ります。小浜にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。16:06:09親がドライブの旅行中に利用。いつかまたお世話になります。21:04:02この度は数あるホテルの中から当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。親御様にはご満足いただけたようで大変うれしく思います。当館では海の幸を使った自慢の懐石料理もございますので、また機会が御座いましたら是非ご利用くださいませ。16:12:59清潔です。フロントの方も親切です。朝食は、もう少しボリュームがあってもよいと思います。別館のお風呂は、のびのびできてよいですが、温泉ではありません。21:05:06この度はご利用いただき誠に有難うございます。朝食はお客様のご意見を参考に再度ボリュームなどを調節していきたいと思います。貴重なご意見有難うございます。小浜は温泉地では御座いませんので沸かし湯となっております。大浴場とまではいきませんが海の見える展望浴場となっております。おくつろぎいただけたようで大変うれしく思います。小浜に来られる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。ありがとうございます。