くろやぎどうも、くろやぎ(kuroyagikuncom)です!僕は必要なくなったものを売るために、よくメルカリを利用します。先日、商品の購入をした後に一方的に取引をキャンセルされるトラブルが起こりました。取引メッセージを見る限り、相手はかわいらしい小学生。僕が言えたことでもないですが、この小学生はまだ他人に対する礼儀を知らないと推測できたので、今回はあまり追求せずに優しく対応してあげました。そこで、今回は実際のトラブル発生時の取引メッセージをお見せするとともに、メルカリでのトラブル時の対処法について書いていきます。メルカリでのトラブルを再現メルカリキッズのプライバシーを保護するためにメッセージを一部改変していますが、話の筋は実際のトラブル時と同じです。それでは、一連のトラブルの様子をご覧ください。メルカリキッズこんにちは。短い間だけどよろしくお願いします。メルカリキッズコンビニではなくて、着払いなのですか?くろやぎこんにちは。この度は、商品をご購入いただき誠にありがとうございます。準備ができ次第発送いたしますので、今しばらくお待ちください。メルカリキッズわかりました。着払いでいいんですか?商品説明欄に書いてあるんだけどな...そしてそこはかとなく醸し出されているキッズ感。商品説明欄にある通り、着払いになります。メルカリキッズわかりました。メルカリキッズキャンセルさせていただきます。えーっ!いきなりキャンセルかい!くろやぎメルカリでは原則、自己都合によるキャンセルは認められていません。キャンセルする正当な理由が有るのであれば、事務局に問い合わせますので、ご教示願います。メルカリキッズ違うところで買いました。「もういりません」だけじゃ、逃がさないぞ~くろやぎキャンセル理由は「違うところで誤って購入した」ということでよろしいですね?そうであれば、買った時の購入画面や商品の領収書などの、「違うところで誤って購入した」ことを事務局に対して証明できるものの提示をお願いいたします。**様のアカウントにペナルティが課されてしまう恐れがあります。それでもよろしければ、事務局にキャンセルの申請をいたしますので、ご返答よろしくお願いします。メルカリキッズごめんなさい。本当はママに電器屋さんで買ってあげるって言われたんです。「ママ」なんてかわいらしい言葉使っちゃって。始めから正直に言えばよかったのに...くろやぎ承知しました。今回の商品のキャンセル理由につきましては、事務局に対して客観的に証明をできるものがないため、「商品代金が未払い」という理由でこの取引のキャンセル申請を事務局に申請したいと思います。ご期待に添えず、申し訳ございません。この後、事務局に商品のキャンセル理由と取引の破棄の申請を行い、無事にトラブルが治まりました。取引時のメッセージのやり取りや商品の再出品にかかった手間、梱包資材など、迷惑なユーザーのせいでかなりのコストがかかったのも事実。今回は本当についてなかった...メルカリでトラブルが起こった際の対処法メルカリでトラブルが起こった場合には、何も難しいことはありません、直ちに事務局に通報しましょう。前述したトラブルにも見られるように、メルカリのシステム上、商品の購入後に問題が生じやすくなってしまっています。商品を購入するタイミングと商品代金の支払いのタイミングの間に隔たりがあるので、商品を購入したのに未払いのままになる問題が生じやすくなっています。単なる払い忘れなら仕方ないと言えば仕方ないかもしれませんが、端から買う気のない迷惑なユーザーがいるのも事実です。迷惑なユーザーに遭遇することを避けることはできませんが、仮に遭遇してしまったら事務局に通報するなり、ブロックするなりで対処することができます。1メルカリユーザーとして、すべての人が気持ちよく利用することができるサービスになることを祈るばかりです。【2020年】どんなときもWiFiを実際に契約してメリット・デメリットをまとめてみた。学生の初めてのクレジットカードには楽天カードがおすすめAmazonギフト券Amazonでお得に買い物をする方法Amazonでお得に買い物するなら、Amazonギフト券での購入がおすすめです。Amazonギフト券のチャージタイプを購入すると、最大2.5%のポイントがもらえます。Amazonギフト券をチェックする挨拶くろやぎ以上、くろやぎ(kuroyagikuncom)でした。見つかりませんでした。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。(9)プロフィールブログ運営者くろやぎ都内の国公立大学に通う理系男子。「自分の持っている情報が自分のためになればそれでいい、自分の持っている情報が誰かのためになればもっといい」をモットーにkuroyagikun.comを運営中。(9)プロフィールブログ運営者くろやぎ都内の国公立大学に通う理系男子。「自分の持っている情報が自分のためになればそれでいい、自分の持っている情報が誰かのためになればもっといい」をモットーにkuroyagikun.comを運営中。詳しいプロフィールくろやぎをフォローするカテゴリー別人気記事Ki-Re-iで証明写真を撮ってみた【データも保存可能】2019.08.252019.08.25Vプリカの休眠維持費を回避する方法2019.07.192019.07.19メモを速く書くために意識する5つのポイント2019.07.052019.07.05タイトルとURLをコピーしました。