色々な方法があります。このコツはどれもあなたが知っていることです。ふだんから傾聴に意識してコミュニケーションを取っていないと、なかなかこのコツは使えないものです。1.最後までさえぎらずに話を聞く相手の話しの腰を折ったり、否定的なことを言って水を差したりしません。相手はその先の話しを続けたくなくなります。相手の話を最後まで聴くこと心の中で決めてください。ほとんどは相手(クライアント)が話している時間です。2回目以降は自分が話している時間を20%ぐらいに配分しましょう。人は聴いてもらえていないと感じます。聴いています」というメッセージを伝える効果的な道具です。思い、安心して話せます。安心感の強さも違ってきます。3.沈黙を受け入れる保健指導をしている時にお互いに沈黙をしてしまうことがあります。沈黙が苦手な人は相手の答えを待たずに話し始めてしまいます。「沈黙」には3種類があります。拒否のサインとして沈黙している場合です。大概は考えているために沈黙をしている場合です。待っています」というメッセージを相手に伝えることができます。あなたが口を開くタイミングがわかります。4.相手の感覚を受けいれる相手の考えがあなたの考えと違っていても、すぐに頭から否定をしません。「あなたはそう考えているのですね」と伝えて相手の話しを受け止めます。「判断しない・評価しない・批判しない」で、聴きます。否定せず、やんわりと相手に伝えます。することにより、相手は受け入れられていると感じます。あなたの話しを理解しました。相手に送ることができます。あなたがちゃんと相手の話しを理解できたかの確認にもつながり、相手に安心感を与えることができます。