2017.12.03こんにちは。司法書士/2級FP技能士の甲斐です。開業直後の司法書士向けのお話をしたいと思います。司法書士として独立開業した場合、その直後から営業電話がかかってきます。内容はホームページ作成、seo対策、相談会、セミナーのお手伝い等、いわゆる「集客」に関して自称「得意」としている会社がメインで営業電話をかけてきます。損失を出す事になります。以下、営業電話をかけてくる会社はなぜ結果を出せないのか?をお話していきたいと思います。このブログの内容は私の経験上である事をご了承下さい。目次1.電話営業の会社は契約を取る事しか考えていない2.本物は「プッシュ型営業」を行わない3.そもそも、出来る営業マン(会社)は相手の時間を奪う電話を使用しない4.SEO対策会社がSEO対策を行わない不思議5.まとめ1.電話営業の会社は契約を取る事しか考えていない私は営業電話をかけてきた会社の内、数社の営業マンとお会いしてお話をしたのですが、共通していたのは、彼らは契約を取る事しか考えていない、と言う事です。仕事の本質とは、顧客の悩みを自社の商品・サービスで解決し、顧客に利益を与える事でその結果、自社も利益を得る事です。ところが、営業電話を行う会社の営業マンはそのノルマに追われるからでしょうか、とにかく契約を取る事しか考えていません。一応、自社の商品やサービスを受ける事で先生の事務所の売上が上がりますよ、と説明はするのですが、「その根拠は何なのか?」と説明を求めても論理的な説明をする事が出来ないのです。その為、最終的には人情に訴えたり、「絶対に結果を出します」と耳障りの良い言葉を使って契約を取るのです。(もちろん、結果が出なくても責任を取る事はありませんし、責任を取らせる事も出来ませんのでご注意を。)繰り返しますが、電話営業をかけてくる会社は契約を取る事しか考えておらず、あなたの悩みや将来の事については無関心です。契約を取る事のみを目的としている為、契約を取る為の話術は長けているのかも知れませんが、結果を出す為のロジックが欠落しており、商品やサービスが非常に薄っぺらいものとなっております。その為、彼らの商品・サービスを利用する場合、「偶然結果が出る事」を神様にお願いするしかないでしょう。2.本物は「プッシュ型営業」を行わない電話営業はプッシュ型営業です。自分からどんどん顧客見込み対象者にアプローチをかけて契約をとる営業方法です。「用がなくても顧客の所へ足を運ぶ」や「電話をかけまくりアポイントを取って訪問する」と言った、日本古来の営業スタイルがプッシュ型営業に該当します。一昔前まではこの営業スタイルが非常に多かったのですが、昨今ではその件数が減少したような印象を受けます(と、言ってもガンガン電話はかかってきますが)。その理由は(簡単に想像出来ると思うのですが)、プッシュ型営業は顧客の都合を考えていないからです。顧客の時間を奪うわりには上記のとおり、結果を出す為のプロセスが非常に不明確であり、嫌われやすい傾向にあるからです。同業者の中にはあえて営業マンを呼んでその営業トークを学ぼうとしている人もいるようですが、基本的にそれは無駄です。どんなに勉強しようともそこに中身が無ければ、全くの無意味になります。本物の商品・サービスを提供する会社はプッシュ型営業を行いません。自社の商品・サービスを徹底的に磨き上げ、痒い所に手が届くように情報を提供、顧客予定者と関係性を構築する「プル型」の営業方法を行っています。自社の商品・サービスが顧客に利益を与える事が出来る理由が明確になっている為、わざわざプッシュ型の営業を行う必要性がないからです。3.そもそも、出来る営業マン(会社)は相手の時間を奪う電話を使用しない電話でのコニュニケーションが成立する為にはお互いのタイミングが一致していないといけません。独立開業すると、従業員を雇わない限り電話を取れないタイミングがどうしても出てきます。そんな時に着信履歴を見て折り返したら、「担当者が席を外してまして折り返しお電話を致します」と言われ、また電話がかかってきたけど電話にまた出る事が出来ずに・・・なんて事があります。本当は電話に出たくないタイミングでも、「問い合わせの電話かも」「お客様かも」と思って電話を出てみたら営業電話で、こちらの都合お構いなくセールストークをされる、と言う事もあります。現代は電話以外にもメールやチャット等、様々なコミュニケーションツールがあります。これらと比較すると、電話は非常に非効率なコニュニケーションツールなのです。本当に顧客主体で物事を考える事が出来る営業マン(会社)は、そもそも電話を極力使用しないものなのです。勘違いしてほしくないのはお客様からの電話は積極的に対応すべきだと言う事です。我々の所にご相談される方の悩みは複雑なものが多く、ご相談者はその内容をメール等の文章にしづらい事もあります。その為、どうしても口頭での説明の方が早い事がありますので、お客様からの電話は積極的に対応するようにしましょう。最後にこの話題にも触れておきます。営業電話で多いのが、「ホームーページを作成して集客しませんか?」「検索エンジンで上位表示させませんか?」と言うSEO対策を行っている会社の営業電話です。この営業電話を行ってくる会社のSEO対策は一昔前のものが多く、現在では全くの使い物にならないばかりかホームページでの集客に悪影響を及ぼす事がありますのでご注意下さい。ホームーページで集客を行う場合、SEO対策が必須なのですが、どうしてSEO対策を専門としている会社が、自社のホームページで集客を行わず電話営業を行っているのか?と言う疑問を持てば、そのサービスの質が分かるはずです。5.まとめ独立開業時は仕事も無く、精神的に不安定な状態になります。そのような時に営業電話がかかってきたらその不安感から話を聞いて契約してしまいがちになりますが、その判断は慎重に行うようにしましょう。間違っても、集客出来れば売上が入ってくるので、その売上げで支払いをすればば良いとは思わないようにして下さい。某球団マスコットの中の人の経験あり。法律だけではなく、老後資金や感情も考慮しなくては意味がない!」をポリシーとし、2級FP技能士や心理カウンセラーの資格も取得した「もめない相続の専門家」。8分『町田・横浜FP司法書士事務所』2相続・家族信託のご相談は町田・横浜FP司法書士事務所にお任せください。相続・家族信託についてご相談されたほとんどの方が仰られた、当事務所を選ばれた理由です。初回のご相談は無料です。難しい法律の世界を分かりやすく、丁寧にお話しします。お気軽にお問い合わせ下さい。本日は、相続の専門家を適切に探す為の、インターネットの活用方法のお話しです。大切なご家族が亡くなり、相続手続きが必要になった場合、まずはどのように相続手続きを行うのかを調べると思います。-悪徳司法書士にご注意を-社会人になって、会社の中でそれなりの地位になり、給料も増えた時に、「じゃあ、そろそろマイホームでも購入しようかな?」と思う事があるかも知れません。その時に登場するのが、司法書士です。本日は、最近増えている相続の事を相談できる『相続○○センター』の裏話(司法書士側から見た問題点)をしたいと思います。当事務所も含め、弁護士や司法書士は相続に関する無料相談を行っている場合があります。当たり前にやっているように思えますが、実はこの相談を『無料』で行う事について、同業者によっては非常にウケが悪い事があるのです。令和元年7月に大きく変わる相続法のお話し相続法が平成30年7月に改正され、その多くが今月(令和元年7月)に施行されます。相続に関する多くのルールが変わる事になりますので、何がどのように変わるのか、ここでまとめてみたいと思います。ご相談のQ&A当事務所では相続対策や家族信託についてお困り・お悩みの方から、沢山のご相談を承っております。本ページでは、そのご相談に関する一般的なご質問の中で、特に件数が多い項目をピックアップしてQ&Aの形式にしてご紹介しております。「相続」と一口に言っても様々な専門家がいて、インターネットで少し検索しただけでも大量の専門家のWebサイトが検索結果に表示されます。司法書士だから分かる、相続の問題を弁護士に相談する時のポイント相続の事を弁護士に相談したい場合、昔は知人から紹介してもらったり、タウンページ等で弁護士事務所の電話番号を調べ、手当たり次第に問合せをしていました。・親が認知症になる前に絶対に行うべき認知症対策の基本とは?・誰もが相続対策が必要な根本的な理由とは?・当事務所の短所をご紹介します。ご相談のQ&A2020.02.17相続や家族信託の事を相談しようか迷っている方へ2020.02.15オタク(コレクター)がやるべき遺言・相続対策とは?2020.02.11デジタル遺産(遺品)の相続対策のポイントとは?2020.02.10ネット銀行の住宅ローンを利用する時の指定司法書士の注意点2020.02.012020.02.02豊富な記載例あり。父が死亡し、相続人が母と子の場合の相続手続きの流れと注意点2017.06.142020.02.21離婚した父親が亡くなった事を知った時に絶対に考えるべき遺産相続の事2017.05.182020.02.14兄弟姉妹が死亡した時の相続手続き。(民事信託)を知りたい方向けに、「日本一分かりやすい家族信託の解説」をコンセプトにしたサイトです。無料相談も行っておりますのでお気軽にご連絡下さい。)相続・家族信託のご相談は町田・横浜FP司法書士事務所にお任せください。ついてご相談されたほとんどの方が仰られた、当事務所を選ばれた理由です。初回のご相談は無料です。難しい法律の世界を分かりやすく、丁寧にお話しします。お気軽にお問い合わせ下さい。無料相談を予約するLINEでご相談予約・お問い合わせを行う当事務所ではLINEでのご相談予約・お問い合わせにもご対応しております。」と入力して、友だちに追加してください。ご相談予約やお問い合わせはトーク画面から送信してください。回答もトーク画面からさせていただきます。・親が認知症になる前に絶対に行うべき認知症対策の基本とは?・誰もが相続対策が必要な根本的な理由とは?・当事務所の短所をご紹介します。ご相談のQ&A2020.02.17相続や家族信託の事を相談しようか迷っている方へ2020.02.15オタク(コレクター)がやるべき遺言・相続対策とは?2020.02.11デジタル遺産(遺品)の相続対策のポイントとは?2020.02.10ネット銀行の住宅ローンを利用する時の指定司法書士の注意点2020.02.012020.02.02豊富な記載例あり。父が死亡し、相続人が母と子の場合の相続手続きの流れと注意点2017.06.142020.02.21離婚した父親が亡くなった事を知った時に絶対に考えるべき遺産相続の事2017.05.182020.02.14兄弟姉妹が死亡した時の相続手続き。(民事信託)を知りたい方向けに、「日本一分かりやすい家族信託の解説」をコンセプトにしたサイトです。無料相談も行っておりますのでお気軽にご連絡下さい。)相続・家族信託のご相談は町田・横浜FP司法書士事務所にお任せください。ついてご相談されたほとんどの方が仰られた、当事務所を選ばれた理由です。初回のご相談は無料です。難しい法律の世界を分かりやすく、丁寧にお話しします。お気軽にお問い合わせ下さい。無料相談を予約するLINEでご相談予約・お問い合わせを行う当事務所ではLINEでのご相談予約・お問い合わせにもご対応しております。」と入力して、友だちに追加してください。ご相談予約やお問い合わせはトーク画面から送信してください。回答もトーク画面からさせていただきます。タイトルとURLをコピーしました。