乗用車からトラックまで多彩なラインナップをご用意し、栃木の観光やレジャーに、お引越しに、ビジネスにetc、いつもみなさまのお役に立ちます。『CS研修』の第3弾を行いました。前回に引き続き、株式会社スタイルクリエイトの高野講師にお越しいただきレンタカー店舗の店長を中心に20名が研修を受講しました。今回は、当社の接客ガイドラインを策定すべく当社の位置づけ、目指すべき方向性などをグループワークを通してディスカッションし、共有しました。日常のひとつひとつの行動をマニュアル化したり、ルールや規則を作っておくことは、難しいでしょう。何かにいきづまったり、決断や判断をする場合に立ち返ることができます。全社員が同じ方向を向くことが出来るということを感じました。本社の朝礼では、「行動指針」を毎日唱和していますが、それを日常の行動に結び付けて考える、行動することが大切だと改めて感じました。私たちは真摯な姿勢を大切に、お客さまと共にサービスの本質を考えていきます。本社の女子社員のつぶやきを通して、当社の社内の活動からイベントまで幅広いメッセージをお届けします。