タイ国内のATM機で現金を引出そうとしたところ、カードが機械から出てこなくなりました。窓口営業時間中に弊行支店に隣接して設置してあるATM機をご利用いただいた場合は、直接支店の担当者までお申し出ください。手続きをお取りください。経過してもカードをお取りいただかなかった場合などは、安全確保のためATMカードをATM機内に回収のうえ裁断処理いたします。お手数ですが、弊行窓口にてカードの再発行手続きをお願いいたします。ATMカード、クレジットカードの再発行につきましては銀行窓口までお申し込みください。クレジットカードにつきましては、郵送でお届けいたしますので7営業日程度お時間がかかります。行手数料は、200バーツです。各種ビーファースト・カードをご利用の場合は、即日再発行が可能です。手数料は、300バーツ(発行手数料100バーツ、年会費200バーツ)です。通帳を紛失した場合、再発行にはパスポートと警察署発行の「紛失届証明(タイ語)」が必要です。通帳の紛失にお気付きになりましたら、警察へ紛失届を提出し、「紛失届証明」の発行を受けてください。お手続きは、口座開設支店で承ります。通帳の再発行手数料は、100バーツです。バンコック銀行ATMカードの日本でのご利用は、ビーファースト・スマートカード(ICチップ搭載)は、セブン銀行のATM全台で、また、従来の磁気ストライプタイプのビーファースト・カード(新規発行・再発行は終了)は、ゆうちょ銀行とセブン銀行のATMでお取引が可能です。日本でバンコック銀行のATMカードを使って現金引出を行った場合のレートはどうなりますか。バーツから円への換算レートはVISAインターナショナルの公示レートが適用され、日本で両替するよりもお得です。引出および残高照会にかかる手数料は、1件につき100バーツです。バーツから円への換算レートはVISAインターナショナルの公示レートが適用されます。公示レートにかかる手数料は2.5%(最大)となります。現金が出てきませんでした。複数の原因が考えられます。お手持ちのATMカードの種類によって海外でご利用いただけるATMが違います。ファースト・カード(磁気ストライプ・カード)は、ゆうちょ銀行、セブン銀行や、PLUSマークのあるATMでご利用いただけます。ファースト・スマートカード(ICチップ搭載カード)は、ICチップ対応のATMに限られます。海外では、既にICチップ対応のATMを導入しており、日本でもATMのICチップ対応が開始されております。ATM機が海外発行のカードに対応していない場合。Premierカード(新規発行・再発行は終了)、は、海外の対応ATM上記1)をご参照下さい。現地通貨引出が可能ですが、一部機種によって使用できない場合もあります。ATM機内の残高が希望のお取引金額に満たない場合。ご利用のATM機内の残高不足により、お取引ができない場合があります。他のATM機で再度お試しください。1日あたりの引出限度額を超過している場合。1日あたりの引出限度額は、タイ国内での引出限度額相当額となります。日々の為替レートにより、日本円での金額は変動します。までお電話をお願いいたします。(但し、ATMごと個別に設定されている引出限度額が優先されます。カードの磁気ストライプ、またはICチップが破損している場合。カードの再発行が必要です。タイ国内の対応支店でカードの再発行をお申し込みください。カードのページをご覧ください。タイ国内で開設された各種口座に関する各種手続き(現金引出や通帳記入、ATMカードに関連する手続き)などは一切行っておりません。PIN(暗証番号)を3回以上誤って入力した場合。暗証番号を3回以上誤って入力した場合、タイ国内ではカードが取り込まれた後、裁断処理されますがタイ国外ではカードが返却されます。再発行手続きをお取りください。申込み資格を教えてください。タイ中央銀行の規制により、インターネット・バンキング及びモバイルバンキングのご利用は労働許可証もしくは所定の長期滞在ビザをお持ちの方に限られます。インターネット・バンキングを利用した海外送金サービスは、労働許可証をお持ちの方のみご利用が可能です。テレフォン・バンキングサービスは、バンコック銀行のATMカードをお持ちのお客様であればどなたでもご利用になれます。iBankingへの申込後、PINは郵送されてきましたが、ユーザIDが送られてきません。テレフォン・バンキングにご連絡ください。パスワードを入力してロックアウトされてしまいました。初期化(元のPINもしくはパスワードに戻す作業)を行います。テレフォン・バンキングにご連絡ください。PIN(初期パスワード)を紛失または破棄してしまった場合、パスワードをお忘れの場合は、PINの再発行が必要です。店頭もしくはATMで再発行の手続きをお取りください。再発行手続きを承ります。iBankingに申込後、ATMスリップを紛失してしまいました。(ATMで入力したPINを忘れました。PINの有効期限が切れてしまいました。ロックアウトされてしまいました。以下の手順に従い、最寄のバンコック銀行ATMにてユーザID・PINの再発行手続きをお取りください。1ATMカードを差し込み、暗証番号を入力してください。2言語の選択画面で「ENGLISH」を選択してください。※弊行では、順次日本語対応ATMを導入しております。日本語ATMでは「ENGLISH/日本語」を選択し、以降日本語表示に従ってお手続きいただけます。ID」を順に選択します。4新しい4桁のPINを入力して「Continue」を選択してください。5弊行にご登録の携帯電話番号を入力してください(数字のみ)。確認して「Continue」を選択します。変更は、店頭で承ります。変更手続き完了には7営業日程度お時間をいただきます。6新しいユーザIDが携帯電話にSMSで送信されます。アクセスしてください。On」をクリックしてください。Password)が送信されます。10上記9のOTPと生年月日を入力し、「Confirm」をクリックします。11新しいパスワードを作成してください。「Confirm」をクリックして手続きを完了させてください。※4で入力したPINは破棄し、以降のログインにはこちらのパスワードを使用してください。ATMからインターネット・バンキングに申込みました。登録しようとすると、メッセージ・ウィンドウが表示されて先に進めません。とも)には、テレフォン・バンキングにご連絡いただきSMSアラート機能を有効化する必要があります。Fundの登録は店頭でお手続きください。1333または02-645-5555(海外からの場合は、66-2-645-5555)に電話してください。Activation」をご希望される旨をお話しください。※パスポート番号ほか弊行にご登録の個人情報に関するランダムな質問をいたしますので、適宜ご回答ください。iBankingにログインしてください。ご利用条件をお読みいただき、弊行に登録の携帯電話番号を入力してください。Activate」をクリックすると、SMSアラート機能の有効化が完了します。Menu」から口座情報を登録してください。一度SMSアラート機能を有効にすれば、次回からは直接口座情報の登録が可能です。iBanking」の提供言語は、タイ語もしくは英語のみです。