31日7月31日(木):一人ひとりに眠る価値の源泉この2日間は月末セミナーに関連した内容を記していますが、本日も付随した話をもう少しばかり。先のセミナーでは私自身をはじめ、多くのお客様が変化を実感してもらえる場になったと思いますし、その内容にしてもクラブ以外の日常生活のなかでテレビを見ながらの「~ながら」で出来る簡単なアプローチだったのも意義があったと思います。そんな1日を終えて社内的な観点でひとつ感じたことがありました。それは社内には、まだまだたくさんの魅力・資源が眠っているんだろうな、ということです。今回の内容にしても、これは森岡さんが「もともと持っていた」知識や技術なわけですね。して自ら接骨院を開業して様々な方の身体に触れ、その後もトレーナーを担ってきたなかで積み上げられたそれです。最近になって得たものでも、フィットネスビズ入社以後に磨いたものでもなく、かねてから森岡さんのなかにあった知見を活かしてもらった形です。したものをセミナーの場を通じて上手くお客様にあわせてアウトプットすることで、これだけの方に「きっかけ」を与え、「変化」を提供できています。そのことを考えると、森岡さんをはじめトレーナー皆のなかには、現時点では表に出ないで眠っている知識や技術というものが、まだまだたくさんあるのだと思います。小川さんには小川さんの、若月さんには若月さんの、熊谷さんには熊谷さんの、新井さんには新井さんの、佐藤さんには佐藤さんの、といった感じです。個々にとってみれば「当たり前」の範疇かもしれないけれど、その使い方やちょっとしたアレンジをするだけで、それが目に見える価値になるのは今回の例でも見られた通りです。それだけに皆のなかに眠っている鉱脈のようなものを見つけてもっと上手く表現できれば、今まで以上に喜んでいただけるお客様を増やせるのだろうな、と思った次第ですね。先にはなりますが、10月のALIVE合宿の時には、そうした皆がもっているトレーナーとしての貴重な資源の洗い出し、みたいなことをすると価値の再発見ができそうな気がしています。やって一人ひとりが持つ知識や技術はクラブや会社にとっての有益な経営資源であり、価値の源泉です。そのようなものを活かすのは、すなわち彼等個々の「人を活かす」ことでもありますね。トレーナー個々が活躍して輝きながら、なおかつそれがお客様にとっての変化や満足につながっていけば、クラブ運営としてはこのうえないことです。そんな状態に少しでも近づけるよう、皆のなかに眠っている価値の源泉を見つけられればと思っています。----------------------------------------------------------フィットネスビズのトレーナーブログを開設しました。昨日のブログではALIVEでの月末セミナーに触れましたが、本日もその続きをもう少しばかり。そこでも触れたように平塚店では森岡さん担当のもと「身体を柔らかくする方法」というテーマでセミナーが行われました。今回は実技が中心のセミナーだったこともあって、参加されたお客様におかれては50分間でのビフォー・アフターで確かな違いを実感していただけた方が多かったと思います。セミナーの最後に行った開脚をしながらの前屈では「生まれて初めて肘がついた」「おでこが床につくようになった」など、大きな変化を実感した方も少なくありませんでした。したなか、私自身も今回のアプローチの有用性を実感した一人ですね。私もお客様に混じりながら片隅でセミナーを受講した旨は昨日のブログに記した通りですが、それは1回のセミナーだけではなく全ての回で同じように参加をしました。私だけは1日に4回もこれを実施したので、おそらくどのお客様よりも違いは実感できたところがありますね。固いから絶対的な柔軟性でいえば「まだまだ」なのですが、少なくとも自分のなかでの違いは歴然としていました。足関節なのですが、ここは相当にカタイですね。セミナーの半分はここへのアプローチだったわけですが、それを終えて帰宅するまでの間は駅での階段の上り下りなど、とにかく足が軽いし、足の運びが本当に楽でした。した違いを実感しつつ、それと併せて感じたのは、「いかに日頃の自分が固まっているか」ということです。そのことへの自覚がないままに、です。セミナーのなかでは見本を見せるために森岡さんが実技をしていましたが、その際での森岡さんの足関節の柔らかさは驚愕すべきものでした。写真を撮っておけば良かったのですが、あまりの驚きようと、セミナー内で自分の取り組みに夢中になるあまり、うっかりとその部分を取り忘れてしまったのが最大の不覚です(4回もあったのに・・・)。人間の足というのは、あんなふうに動くものなのかと訝しく思ったわけですが、森岡さんに言わせれば、それが本来の姿だということです。私の足が完全に機能低下を起こしているわけですね。日頃、ストレッチも筋トレもしている私でさえ、そうなってしまうのは現代社会ゆえでしょう。普通に生活をしているだけでは固まって機能低下を起こし、それが疲れや痛みへとつながっていくのは否めません。それをケアしていこうと思ったら、やはり日頃から意図したケアは必要なのだと身を持って再確認できました。自分もそうだし、クラブへ通われているお客様もレッスンを通じて種々のストレッチは日常的にしていますが、それでもケアすべき点はたくさん残されているのだと思います。いった諸々を重ねていけば、お客様のもっと身体を楽に、そしてお客様の日常生活をもっと快適なものにしていけるのは確かでしょう。昨日の1日では改めてそんなことを思うに至りました。----------------------------------------------------------フィットネスビズのトレーナーブログを開設しました。本日はALIVE湘南平塚で行われている月末セミナーへ参加をしてきました。クラブで行われているイベントについては概ね参加をしていますが、最近では月末セミナーが行われる月末には何らかのスケジュールで先約があったことから、少しご無沙汰をしているところがありました。本日の月末セミナーは私にとっては少し久しぶりの時間ですね。今回は「身体を柔らかくする方法」がテーマとなっていて、森岡さんが担当をしてくれました。いつもながら時間は50分ですが、実技が中心ということもあって、あっという間に感じた50分でしたね。身体を柔らかくするための基本はストレッチで、それは周知の通りだと思います。ストレッチをすることで一定程度までは誰でも柔軟性は高まりますが、その先のプラスαとしての変化や、そもそもストレッチをしていてもあまり可動域が広がらない、という方向けに、ストレッチの前段階として身体への効果的なアプローチを紹介する内容でした。このブログでも何度か触れたことがあるように、最近では自分自身の柔軟性向上に向けてストレッチを続ける日々で、柔軟性は確実に改善傾向にありますが、その変化の度合いが鈍くなってきた面があったので、私にとってもピッタリな事柄ですね。そんなわけで私もお客様に混じりながら片隅で一緒に実技セミナーを受けていました。森岡さんのセミナーを聞きながらアプローチをする部位の必然性や的確なアプローチの仕方が理解できましたね。私自身でいえば改めて自分の足関節の固さを認識するにいたった次第です。時間にすればわずかなものですが、セミナーでの内容に則ってアプローチをしてみると、それを終えた時点では見事なまでに身体の軽さや動きやすさが実感できました。自分の現状を把握しての気付き、そこからの改善の道筋が見えるなど、非常に有益な時間になりましたね。お客様にとっても、ご自身が自宅でテレビを見ながらでもできそうなことばかりなので、日常生活のなかに取り入れやすい余地は大いにあるでしょう。本当に些細なことではありますが、こうしたアプローチを重ねるだけでも身体は確実によくなっていきますね。手前味噌ではありますが、クラブの中にこうした場が毎月のようにあって、なおかつ無料でそれが受けられるというのは非常に良いことだと思います。お客様にとってはセミナーの内容を聞く以外に、普段のレッスンでは一緒にならない方と顔を合わせる機会になりますからね。いう私にとっても1日のなかで多くのお客様とお会いして、元気な様子をうかがえる貴重な場になっているのは間違いありません。今回は実技を伴うこともあってスペースの関係上で1回あたりの定員が20名となっていますが、全4回の開催で80名の方が参加をされます。一度のこれだけの方に寄与できる意味でもセミナーの持つ意味は大きいと思うので、今後も地道な取り組みを継続していければ良いですね。----------------------------------------------------------フィットネスビズのトレーナーブログを開設しました。28日7月28日(日):いつまでも枯れることのない好奇心を本日は個人的な話を少しばかり。昨日は法事があって実家に帰省をしていました。久しぶりの実家だったわけですが、和室へ行くと見慣れないものがあったので手に取ってみると、それは水墨画での山水図だったのです。それが練習として描いているであろうものが大量に積まれていたので、私はこれを見てすぐに父が新しいことを始めたんだなと分かりました。それで父に「水墨画を始めたの?」と聞くと、実は2年ほど前からカルチャーセンターへ行って、それを習っているとのことでした。父は以前には日本画を習いに行っていたりもしましたから、そんな流れもあったのでしょう。昔は趣味で陶芸をやったりもしていた頃もあって、当時は出来上がった作品を私もよく目にしていました。子供の私から見ても父は好奇心が旺盛で、常に何か「やってみたいこと」がある感じですね。それが75歳を過ぎた今も変わることがないのだと思います。文化的なことだけではなく、何に対しても全般的にそんな様子ですね。仕事を定年でリタイアして以降も知人とNPOを立ち上げて活動をしたり、70歳に差し掛かった頃には弓道にチャレンジもしていました。毎年のように母と一緒に海外旅行へも行っていると思います。年齢を重ねても全く枯れることのない子供のような好奇心があって、それが我が父ながらも尊敬しますね。いくつになっても自分の内側から「面白そうだ」とか「やってみたい」という衝動が湧き上がってくるのは大切でしょう。それが乏しくなってしまうと、どうしても同じことの繰り返しで無味乾燥な毎日になってしまいがちです。「やってみたい」と感じたことを即、行動に移すことができるフットワークの軽さもまた大事だと思います。年齢を重ねるとどうしても重い腰が上がらなくなっていくものですからね。昨日に話した時にも「ついこの前も日帰りで東京に行ってきたよ」という話があって、聞けば上野で「クリムト展」を見て、そのあとには数年前に新しくできた葛飾北斎の「すみだ北斎美術館」に行ってきたとのことでした。やって見たいものがあれば見に行く、やりたいことがあればやってみる、との姿勢は見習いたいところです。私も好奇心が旺盛なほうだとは思いますが、そうしたこともまた父譲りなのだろうなと自分のルーツを再確認した次第です。そんなわけで、私もまたいつまでも枯れることのない好奇心とフットワークでいたいと思います。----------------------------------------------------------フィットネスビズのトレーナーブログを開設しました。27日7月27日(土):免許の更新での思いがけない気付き本日はユルい内容を少しばかり。先般には期限を迎えていた自動車運転免許の更新手続きへ行ってきました。ペーパードライバーの私は当然ながら運転しないがゆえのゴールド免許&無事故・無違反です(笑)そのため更新手続きは5年に一度の優良講習で済みます。実際に免許の更新へ行ってきた旨を小川さんに伝えたら、「どうせ運転しないじゃないですか」との心の声を投影した怪訝な表情を向けられましたからね。訪れることのないだろう「もしものため」と、「身分証明書」としての役割ぐらいなものでしょう。そんな免許の更新での優良講習では事故を起こさないための安全運転に留意するための映像による講習があります。その中ではドライブレコーダーの映像解析をもとに事故が生じやすいシチュエーションへの注意喚起をしているのですが、それと関連して人間の認知に関する説明が出てきました。人間はある1点に意識を集中すると見ることができる範囲が狭まり、それとは逆に広い範囲をカバーしようとすれば各々への注意が薄れる、といったことです。この双方を同時に並び立たせるのは難しい、との話ですね。これ自体は周知のことであって何ら目新しい事柄ではありませんが、ポイントであったのはその後に「同時にはできないけど、その両面をカバーできる方法としては~」といった処方箋の提示があった点です。それを聞くと「なるほど、確かにその通りだな」と思えるものでした。いうのも、この時に私のアタマのなかにあったのはALIVEでのレッスンのことです。日頃、車をまったく運転しない私にとっては安全運転の講習を聞きつつも、意識の半分は自然と別なことにヒモ付いてしまいます。先の話でいえば「運転時の1点への集中と全体への認知」でリンクするのは、ALIVEにおけるレッスンでの「全体の把握やコントロールと、個々へのサポートをどう両立させるか」と自分のアタマの中で結び付いていたからです。それゆえに講習の映像を見ながら、この観点はレッスンのクオリティを底上げすることへ活かせるな、などと思っていました。その他では事故が生じる際の「直接要因」とそれを引き起こす背景にあった「背後要因」との関係、さらには背後要因に至る心理的な状況等々は、お客様が退会になってしまうケースや行動変容の有無などとつなげて捉えることができます。そんなこんなで私にとってはただの通過儀礼でしかない免許の更新が、思いがけず仕事に役立つ理解の助けにつながりました。日常の中にこそ様々な学びが詰まっていると思う今日この頃です。----------------------------------------------------------フィットネスビズのトレーナーブログを開設しました。先般の日経新聞には子供の成長と密接に関係する睡眠、それを守っていくための取り組みに関する記事がありました。同記事で取り上げられていたのは新潟県三条市が行っている睡眠に対する教育、啓蒙としての「眠育」に関するものです。同市では2017年度から保育所から中学校まで一貫した眠育を実践しているというから、スタートは早いし、整備もされている印象を受けます。対象にした研修会や勉強会などを開いているようです。取り組みの柱は、モデル地区の保育所や小中学校で定期的に実施する2週間の睡眠調査だと言います。寝る時刻と起きる時刻の目標と実態を保護者や子供本人が調査票に記入して提出し、担当者がコメントを添えて返却するほか、生活リズムに問題が見られたら個別に面談もなされています。睡眠習慣の乱れは学習意欲や学力の低下、不登校などを招きかねない面もあり、記事内では「単に早く寝ることを求めるのではなく、規則正しい生活をつくる態度を養いたい」とのモデル校のコメントも掲載されており、その意図も伝わってきます。一昔前でいえばこんな取り組みは必要がなかったわけですが、現在は塾や習い事などで帰宅が遅くなったり、スマホの利用で夜更かししたりして睡眠不足に陥るなど、子供を取り巻く環境が大きく変わっているのは間違いありませんからね。それだけにこうした取り組みの必要性は高まっていると言えるでしょう。小学生や中学生年代であれば、考え方として自立をしているわけではないし、自らを律することも難しいとは思います。目の前に楽しいことがあったりすれば、悪気なくそこに没頭してしまうこともあるはずです。大人が自分で選んだ仕事や遊びのなかで睡眠が乱れる分には仕方ないですが、少なくとも成長期にある子供にとっての睡眠の乱れはプラスに働く要素がないから、ここは当人の自由だなんだと言う必要はなく、大人の側で一定の枠組みを作ったり、望ましい習慣作りをサポートしていくべきでしょうね。願わくば昨日に取り上げた歯ブラシのように、こうした取り組みを通じて自然と良い習慣が身に付いていけば良いと思っています。時代と共に様々な環境変化はあって、それまで当たり前であったものが当たり前でなくなっていく面があります。その変化が良い方向への変化ならそれで構いませんが、当然ながら変化の中にはそうでないものも同居しています。その場合には「あえて」かつての当たり前を守るための取り組みは必要になってきます。この点は先の睡眠だけに限らず様々な変化が同時進行で起こっているのが現在ですから、そこは意識をしていかなければと思います。----------------------------------------------------------フィットネスビズのトレーナーブログを開設しました。25日7月25日(木):面白いコンセプトの歯ブラシ来週の7月31日にライオンから発売される面白い歯ブラシがあります。STAGE歯ブラシ」です。こちらの商品の面白さというのはコンセプトにあって、力の入れ過ぎなどの「オーバーブラッシング」をケアできる点ですね。必要以上に力を入れ過ぎて歯を磨くオーバーブラッシングを続けると、歯茎が縮んで後退する「歯茎下がり」の原因になると言います。それによって歯の根元に虫歯ができやすくなってしまうデメリットがあり、特に歯の根元にできた虫歯は進行が早く、治療もしにくいということです。そのため歯科医師が虫歯予防のためのケアを呼びかけている面もあるそうで、そんな大人の虫歯予防としての位置付けです。具体的にはハンドル部分をしならせることで強過ぎるブラッシング圧を逃がすように設計がなされています。それだけに留まらずハンドルの一部に「アラーム部」を設け、力を入れ過ぎるとハンドルから「カチッ」という音が出るとのことです。その音が鳴らないように気をつけながら歯を磨くことで、自然と適切なブラッシング圧になっていくような仕掛けになっています。これは非常に良いアイデアだと思いますね。通常の多くの歯ブラシであれば、「いかに磨き残しのないようにできるか」にフォーカスがなされています。テレビCMをはじめとした各メーカーの広告を見ていても、訴求しているポイントは概ねそこでしょう。「歯を磨く」だけではなく、オーバーブラッシングをケアしながら「正しい磨き方を身につける」点が盛り込まれていて、この観点には新しさがあります。実際にブラッシングの状況を音で知らせる機能がついた歯ブラシは国内初、ということですからね。観点の新しさ、問題解決の度合いは非常に良いと思いますが、一方でマーケットにおいては学校のテストではないから論理として正しくても、それが必ず「売れる」わけではありません。そのために必要なこととしては、オーバーブラッシングの問題やその先にある虫歯への懸念など、これらをどう伝えられるかですね。一言でいえばマーケティング、プロモーションに委ねられるところが大きいですね。昨日のブログではシンキングネタをお届けしたばかりですが、気が向いた方は自分だったらどうプロモーションするのかを考えてみるのも面白いでしょう。----------------------------------------------------------フィットネスビズのトレーナーブログを開設しました。24日7月24日(水):岡山からのシンキング本日は約4ヶ月ぶりのシンキングネタをお届けします。先週の日経MJには「岡山、観光客2年連続減」と題した記事がありました。同記事では岡山県がまとめた2018年の観光客動態調査の結果が掲載されており、それによると2018年は観光入込客数が1,442万人となっています。前年比ではマイナス8.1%減で、それにより2年連続での減少になります。場所へ旅行し、そこでの滞在が報酬を得ることを目的としない者とします。本基準では、観光地点及び行祭事・イベントを訪れた者を観光入込客とします。先に記したように前年割れした主たる要因は西日本豪雨による交通網の寸断やイベントの中止などによるものだとされています。24%減、倉敷美観地区が14.4%減と、大きく落ち込んだようです。その一方で、観光消費額は1,778億円となり、前年比6.9%増になっています。こちらは周遊割引や県独自で発行している宿泊クーポンが寄与しているとのことです。それでは、いつも通りここからシンキングです。「もし、あなたが岡山県観光課の責任者だったら・・・」、これが本日のお題ですね。天候、自然災害の影響はあったにせよ観光入込客数が2年連続で減少をしている状況です。日本国内全体では訪日外国人の大幅な増加もありますが、地域間での優勝劣敗が出てきた面もあるでしょう。した状況のなか、どうやって岡山の魅力を伝えて観光入込客数を伸ばしていくでしょうか。時間を作ってシンキングにトライをしてみてください。それでは、また!----------------------------------------------------------フィットネスビズのトレーナーブログを開設しました。先般の日経MJにはバンダイが今年になって国内で設置を進めている「スマートガシャポン」に関する記事がありました。スマートガシャポンというと何のことだか分かり難いかもしれませんが、カプセルの中に玩具が入った所謂「ガチャガチャ」を電子マネー対応にした、という話です。こちらは従来のガチャガチャに操作用のタッチパネルが付き、交通系ICカードの読み取り機がセットになった格好です。これによりキャッシュレス決済が可能となりました。設置したガチャガチャは従来機種よりも売上が伸びているようで、今後もこれらの展開を進めていくようです。この新機種で売上が伸びている要因は、購買行動におけるネックを取り除いた点ですね。従来のガチャガチャをするには基本的に100円玉が必要でした。最近では100円だけではなく、200円や300円のガチャガチャも増えていますが、いずれもそこで使うのは100円玉です。そんなガチャガチャですが、これらが設置されている場所には必ずしも両替機が設置されているわけではありません。何か目に留まった商品があったとしても、そこで財布の中に小銭が無ければ、そのままスルーをするのが一般的でしょう。そこでわざわざ両替をしてまでガチャガチャをやろう、という人のほうが稀ですからね。仮に小銭があったり、近くに両替機があってガチャガチャをやったとしても、一度でお目当ての品が出るかどうかは分かりません。ポイントとしては、欲しいものが出るまで複数回それを回してもらうことで売上が伸びる面がありますが、ここでも手持ちの小銭が切れた時点で「ここまでにしよう」との心理は働きます。これに対して今回のような電子マネー対応になると、前述したような従来のシチュエーションを引っ繰り返すことができます。「小銭切れ」という機会損失を生じさせないから、シームレスでガチャガチャを回してもらうことができます。ある意味ではユーザーが無防備にお金を使ってしまう仕組みだから、これは怖いですね・・・また子供がガチャガチャの前を通って、これをやりたいとせがんだ時の親の断り文句のひとつは「小銭を持ってないからね」だと思います。それも通用しないという話です(笑)決済を電子マネー対応にすること自体は、既に何年も前から自動販売機などで導入されてきたことの延長だから、技術的なハードルはないに等しいものです。それでありながら、こうした変更をかけるだけで売上が上がるのだから、これは私にとっても盲点だったと言うほかありません。先に触れたように購入者における購買行動、そこで生じるネックを捉えれば当たり前に思えますが、それでも見落としはあるものですね。した見落としを無くすには先入観を捨てて、ユーザーの購買行動とそれに伴う心理について順を追って辿っていくことでしょう。ひとつ言えるのはガチャガチャのような成熟した産業でも、こうしてブレイクスルーをする余地があるというのがマーケティングにおける妙だと思います。----------------------------------------------------------フィットネスビズのトレーナーブログを開設しました。22日7月22日(月):時間を味方につける昨日は社内で始めた週報が7年目を迎えるタイミングでもあったのでそのことを取り上げましたが、本日も関連した話をもう少しばかり。3~4枚分(1,200字~1,500字)のメッセージによって、6年間での1人あたりに対する積み上げは1,000枚以上に相当する旨を記しました。社員の幾人かには日々、小さな努力を重ねる意味合いで「紙切れ一枚を積み上げる」といった話をすることもありますが、これなどはその典型です。原稿用紙1,000枚×社員数分となれば、これはどれだけ頑張ったところで一夜にして出来ることではありません。時間軸のなかでの積み上げがあってこそ出来るものであり、継続がもたらす意味合いの大きさが分かります。継続ということでいえば、それを続けることで個々にも変化が生じてきます。小川さんなどは先般に個人ブログでその旨に触れていました。週報を始めた当初を振り返ると概ね1,800文字程度だったようですが、直近の週報ではそれが3,500文字ぐらいだったようです。前回の週報はいつも以上に多かったこともありますが、それでも平均すれば最近は2,800文字ぐらいで定着をしているとのことでした。単純に計算しても分かるように以前に比べれば1.5倍ぐらいの水準になっているし、時には2倍ぐらいにのぼる時もあるわけです。量が増えるというのはそれだけ振り返るべき事柄や観点が増えてきたほか、言及する内容が深くなっていったがゆえですね。やって量が増していくと、それとあわせて起こるのは質の変化でしょう。別な例でいえば若月さんなどは中途での入社で、この8月からは週報でのやりとりが4年目に入ります。若月さん自身も週報が自分にとっても良い気付きの場になっている旨の話をしてくれますが、若月さんもまたアウトプットの量は小川さんとあわせて社内で1・2を争うほどです。振り返る事柄も非常に具体的であるから、こちらのその場面などがイメージしやすいし、その分だけリアクションする私にとっても具体的な話がしやすくなります。2人に共通しているのは量が多く、内容が具体的で、さらには私の返信に対しても自分なりの考えなどを明示してくれるから、その先でも発展的な対話に移行します。どこかで打ち切らないと際限なくそれが続いてしまうから、何往復かをしたところでそれを終えますが、状況としてはそんな感じですね。マネージャーになってから日が浅いフィットネスビズ第2世代のマネージャーたちも、マネージャーの任に就いて以降は、アウトプットの量などが目に見える形では変わってきました。彼等もこれを継続しながら大事な観点などが養われていけば、質的な変化へ移行していく面もあるでしょう。ひとつ言えるのは、こうした振り返りの量や質の是非と成長の度合いは相関していることです。そこで起きる変化は単利ではなく複利と同じです。良好な振り返りによってもたらされたその人の改善がベースになり、それを土台にしてさらに翌週の変化が加わっていくから、時間と共に大きな福音がもたらされます。このように継続が付与してくれる価値は絶対にあって、換言すればそれは「時間を味方につける」ということかもしれません。いった仕事の仕方をしていくと未来が拓けていく度合いも大きいと思います。----------------------------------------------------------フィットネスビズのトレーナーブログを開設しました。メッセージを入力してください。