実績このページでは、イーアールのコンサルティング実績をご紹介しています。代表的な3つの事例と、研修を受けた方へのアンケートの結果の一部、今後のコンサルティング・研修予定や実績一覧をご覧いただけます。【課題】ある大手通信会社様は、多くの営業担当者を抱えていますが、すぐに辞めてしまうことやモチベーションの低さ、営業担当者同士のレベルの落差などの課題がありました。ノウハウの統一化を図りたかったとのことで、より優れたメソッドを求めていました。5回に渡って実施しました。【成果】これまでの成り行き的や経験頼みの営業から、顧客や代理店の問題・ニーズを仮説してから商談に臨むようになりました。結果、イメージ力・深掘思考力、および質問力が向上し、顧客や代理店の潜在的問題・ニーズを顕在化でき、かつ、それによって競合他社と比較しても営業の優位性が出せるようになってきました。営業力を向上しようと営業担当者同士で教え合うようになり、営業部門で共通言語が生まれてきました。進み、スポーツ機器をスポーツジムに販売する営業担当者が、現場で何を語っても売れない状況が続いていました。コモディティ化が進む一方で、求められるのはいかにブランドとしてアピールできるかにありました。営業担当者15名を対象に「営業・マーケティング研修」を行いました。「売らなきゃ」ではなく、顧客の潜在ニーズを的確にとらえるという顧客視点が営業担当者に根付き、よりブランドの価値を伝えることができる営業担当者の育成に成功。営業チームの共通認識になったことで、価格競争に巻き込まれにくくなりました。行っているため、より深く付き合える顧客を求めていたが、「サービス性」という観点では弱みがありました。オープンセミナー」を実施しました。練習ツールを繰り返し行うことで、営業担当者の質問力が鍛えられました。顧客の問題解決のために行動することができるようになり、セミナー後、しばらくたってから成果を伺うと、「ロイヤルカスタマーが増えてきた」とのことでした。・プロセスを論理的・階層的にわかりやすく分けてあって、それぞれ丁寧に教えてもらった。・客先での商談や提案を行う際の姿勢で役立ちそう。・講義内容もさることながら、プレゼンのプロとして大変参考になった。(テンポ・ふるまいなど)・「質問力」に満足。実際に教わった方法でやる前と後で比較し、違いが理解できた。FBで自分の良い点、悪い点を見つけられた。・営業はもちろん、他の部署も多くの人が受講すべきと思いました。・実務経験はそこそこあったが、知識面の不足に気づいたこと。・グループワークをして、周囲の人と普段の業務のディスカッションをしたかった。・営業としてどのような能力が必要なのか、イマイチつかめていなかったので、今後、自分の成長をはかるための指針を得ることができて良かった。・テキストの内容だけではなく、瀬川さんの話し方等も参考になりました。(強弱をつける、声の大きさなど)・「徹底してお客様の立場になって考える」というマインドの基礎ができたと思います。・いきなり現場に投入されて、手探りの状態でやってきたのが整理できて、とてもすっきりしました。・今後テキストを振り返り、参考にしたいと思います。・練習ツールは非常に役立つと思った。ビジネス日記は習慣付けたい。・わかり易く、ユーモアを交えた説明、大変参考になりました。・当たり前なことが少し多く感じた。レベルが高いほうが良かった。・細かい点まで講習いただきました。本当にありがとうございます。・7年目ということで未経験ではなかったのですが、実際の業務が頭に浮かび、反省する部分が多々ありました。・とても解りやすく、かつ、説得力のある話し方、また優しく、この人になら話してみようと思える方でした。・ソリューションとエモーションの2軸の大切さ、仮説を作成するには何が必要であるかをワークにより具体的に理解することができました。・MRのコーチング同行を実施しており、MRに気づかせるときのトークに使えると感じた。アウトプットの練習をしようと思いました。・Drインタビュー時など、単に質問だけを準備していましたが、Drの回答を想定し、事前準備の必要性を再認識しました。・ニーズ発見シートの活用により、製品軸から顧客軸で考えることができる点に学びや気づきが得られた。・非常に熱心に聞き取りやすい話し方で、集中して講義を受講できたと思っています。実践に時間を割いて欲しかったです。