トレーニング方法!訊く力を上げ相手を理解してみよう。目の前に苺のショートケーキが出されました、あなたはどのように思いましたか?「私なら、スイーツ大好き!食べたい!」と思いました。「今ダイエット中で、我慢しているのに・・・見せないで」と言いました。「苺もっと欲しい~(>_<)」」などなど、と思うかもしれません。相手も同じとは限りらないのです。これが、誤解というものです。相手の気持ちを知る努力や工夫が必要です。【3】でお伝えした『受け取り方』が大切なのです。人は自分なりの受け止め方で受け取って、その受け止め方は、人の数だけあります。・相手の話が理解できない。・誤解して受け取ってしまう。・自分とは反対の意見だ。この価値観のズレこそが、コミュニケーションの壁となっているのです。違っていてもそれは『個性の違い』に過ぎません。相手が誤解することも、違った意見を言っても当たり前のことなのです。受け取り方は、相手の個性なので、あなたを否定しているのではありません。大事なのでもう一度言います。相手は、あなたをいやがっているのではありません。コミュニケーションとは『理解する』ということアサーションは、相手と気持ちよくコミュニケーションを取る技術です。お互いの価値観を確認し合い、個性を受け止める。お互いに歩み寄り、より正確な必要な、情報を交換し合うのです。「あなたも私を受け取ってね」を繰り返す努力をすることです。「誤解が生じてしまった」時こそ、さらに確認し合うことが大切です。言葉のズレや誤解は、何が違っているのか確認していきましょう。お互いに理解し合おうとしているのですから、あなたから『きけ』ば、きっと相手も気持ちよく答えてくれます。『きく』ことが、ポイントになります。相手の自己主張を受け止め、自分の自己主張も相手に伝えるのです。お互いに理解を深めていくのが、アサーションなのです。・3種類の『きく』(1)聞く(2)聴く(3)訊く(1)の聞くは、『人の声や音を聞く。話を情報として聞く場合』です。(2)の聴くは、『音楽を聴く。感覚で聴く場合』です。(3)の訊くは、『質問する。尊敬・配慮をもって問う場合』です。アサーションでの『きく』は、『訊く』になります。『訊く』は、自分から動くのです。自分から訊(たず)ねることが、アサーティブな行動ということですね。【1】の『提案』の深掘りにもなります。(4)『閉じた質問』と『開いた質問』を使いこなそう!『訊く』の意味をわかってもらったとこで、じゃあ、「訊いてみて」と言われても難しいですよね。はい、でわまた分かりやすく説明します。『閉じた質問』とは、Yes/Noや、一言で返事出来るものです。初対面の会話の切り出しや、物事をはっきりさせたい時、選択するときの質問です。相手が内容を選択して返事出来るものです。具体的な内容を訊きたい時や、話をより促す時に有効な質問です。「美味しい濃厚豚骨塩ラーメンを食べ行きませんか?」ザックリ言うと、一言で返事出来て、そこで完結してしまう質問です。婚活にもよくある、初対面の会話ですね。「家系とスイーツは辛いので、ほかの食べ物なら、どのような料理が好みですか?」ザックリ言うと、返答の選択の幅が増え、話がはずみやすい質問です。予想もつかない返答が、かえってくるかもしれない会話ですね。相手が話しやすそうな話題・興味のある話に持って行くのが、アサーティブな会話といえるでしょう。興味のあるなしを絞り込んでいくのです。相手が乗ってきたら、すかさず『開いた質問』で、訊いてあげるのがポイントです。相手は喜んで、話してくれるでしょう。言葉にならない期待や想いを込めています。