0スポンサーリンクこんにちは、水曜日のタニグチレイです。この何年かの間で変動はありながらも海外のお客様を接客する機会は増えていますよね。場所によって差はあるかもしれません。言えば買い方や買っていくものもどんどん変わっています。店頭で接客する機会がある方ならそう思われているのではないでしょうか。中国人観光客であれば少し前までは銀聯(ユニオンペイ)を使用されていた。今ではそれも減りアリペイとウィチャットペイなどのスマホ決済が多くなっています。その中でもアリペイの方が利用者は多いでしょうか。百貨店などではもともと導入していた観光客向けのディスカウントクーポン(定価商品のみ)以外にも、旅行会社発行のツアー客向けのディスカウントクーポンも利用可能にしたりと今も変化している。それに合わせて店頭に立つ販売員でも英語や中国語を話せる販売員は以前より増えています。大手のブランドやショップでは外国語を話せる販売員をしっかり揃えることができても、全てのショップにいるかというとそうではないのが現実ではないでしょうか。店頭に立つ時は百貨店の売り場がほとんどですが、正直今でもそれほど多くないです。外国語は苦手だからと専門スタッフに任せるのではなく、販売スキルを磨く時間の少しを使って、接客で実際に使う英語表現も身につけていくと店頭で困ることも減るはず。英語を始めとする外国語が求められる機会は今後もっと増えてきます。接客英語の習得は、実際の店頭で必要になるコミュニケーションを身につけるところから始める英会話ができる方は問題ないでしょうが、接客中に伝えたいことが伝えられないと困ることありませんか?「海外のお客様からよく聞かれることはなんとなく耳に馴染んでわかるようになった。英単語や文法も必要ではありますが、接客における英語で求められるのはコミュニケーションをとることです。いうことで、これからnoteでアパレル販売員が店頭で接客する際に身につけておきたい英語表現を書いていこうと思います。これから始めるので第1回目がこちらです↓https://note.mu/taniguchi_rei/n/nc10aec163fe1こちらのトプセラでも時々上げていきますね。入学までに勉強したことでコミュニケーションを取っています。入学後はテニスにハマりまして勉強は疎かだったんですね(・・・遅い青春?・・・)今思えば勉強もしておくべきだったと思うのですが。その代わりではないですが大学で始めたテニスも最後2年はアルバイトコーチができるくらいになったのでそれはそれでいい経験です(笑)話が逸れましたが、海外のお客様に接客する際に困ることが減っていくよう続けていきたいと思います。挨拶をしたあとのコミュニケーション英会話noteでは最初の挨拶だけですが実際には店頭でその後どうしたらいいでしょう?商業施設やお店に来られている海外のお客様は買いたい目的のものがあることは多いです。そのついでに何かいいものが見つかれば友達用や親戚用に買って帰られることもあります。観光で来られている以上日程は決まっていますからただなんとなくお店に来るというのは時間がもったいないですからね。そこで大きく2つに分けてみましょう。「(女性のお客様に対して)何かお探しですか?」https://topseller.style/wp-content/uploads/2018/09/what-are-you-looking-formadam.m4aこのように話しかけたら聞き出せます。お客様も助かりますよね。「もし何か必要になれば私に知らせてください」https://topseller.style/wp-content/uploads/2018/09/if-you-need-any-helplet-me-know-it-please.m4a意味合いとしてはどちらも同じです。聞きたいときに聞いてくださいねという感じですね。声をかけて少し間を置くといいと思います。ちなみに日本人はあまり話しかけてくれないと思われている海外の方もおられます。どちらの場合でもそうですが、きちんと話せるかどうかより会話をすることが大事ですね。実際に2の場合は喜んでくれているイギリス人もおられたようなので。英会話ができるようになりますとは言いません。店頭で困ったことがある販売員の方が少しでも困ることが減ればいいなと思います。興味を持たれた方はぜひこのTopseller.styleでお付き合いください。Articles1976年3月生まれ。ヨーロッパ系デザイナーズセレクトショップで販売スタート。Smithでは関西4大丸勤務。ミセスセレクトショップは立ち上げから関わる。レザーグッズブランドでは全国初のオンリーショップ展開に貢献。Articles販売スキル「台風だから売上が悪かった」というアパレル販売員の言い訳が通用しない理由。0こんにちは、ヨツモトです。週末は久しぶりの秋晴れ。0こんにちは、水曜日のタニグチレイです。0こんにちは、ヨツモトです。*Website上に表示された文字を入力してください。アパレル販売員が自分を「可視化できるスキル」を身につけて変わるところ、変わらないところ。ロイヤルホストの営業時間短縮を後追いすればアパレル業界は衰退します。