筆記や小論文などの採用試験がないことの多い調剤薬局では、面接の良し悪しで採用の可否が決まります。病院だとしても、面接は応募者の内面を推し量る為に重要視されているので、ないがしろにはできません。面接時に聞かれる質問項目はどの調剤薬局や病院でも大きな違いはないので、代表的な質問の回答をしっかり準備すれば、自信を持って面接に臨むことができ、落ち着いて対応できます。今回は代表的な質問例を紹介し、その回答についても良い回答例と悪い回答例をそれぞれ紹介しますので一緒に確認していきましょう。あやうちの薬局で就職希望者の面接が行われていたんですけど、私の時には頭が真っ白になっちゃって、何を話したのか覚えてないくらいです。答えにくいこともバンバン質問してくるし、マナーまで気にしていたら、ホント混乱しちゃうわよね。モンブランお二人とも、それは明らかな練習不足が原因ですよ。面接に慣れている人はいませんが、だからといって不慣れな対応で良いというわけではありません。あや練習不足って言われても、どうすればいいのかわかりませんもん。質問されることだってわかりませんし、どうしようもないじゃないですか。モンブラン面接で出される質問には、パターンが存在しているんです。完璧に予測することはできませんが、ある程度の傾向として質問を想定することはできます。それを基にして答えをあらかじめ用意し、口に出して何度も練習しておけばいいんですよ。きよみその質問のパターンっていうの、どういうのがあるのか教えてくれない?モンブランそれでは、今回は面接でされる質問の代表例と、それに対する回答の仕方をお話ししましょう。面接を成功させるためのポイントも併せて紹介しますね。質問1:自己紹介をお願いします。質問2:当薬局を選んだ理由は何ですか?質問3:なぜ転職しようと思ったんですか?(前職場の退職理由は何ですか?)質問4:当薬局ではどのようなことをやりたいですか?(キャリアプランはありますか?)質問5:あなたの長所と短所はなんですか?質問6:調剤業務をする上で一番大切にしていることは何ですか?質問7:かかりつけ薬剤師制度に対してどのような考えをお持ちですか?また、かかりつけ対応は可能ですか?質問8:最後に自己PRをお願いします。面接になると緊張で頭が真っ白になって言葉が出てこないというのは、よく聞く失敗例です。その結果、無理に自分を飾ろうとしてしまったり効果的にアピールできなかったり、面接で失敗したという話は山ほどありますが、この頭が真っ白になるという状況は、実は単なる準備不足が原因な場合がほとんど。面接の準備といえば、投げかけられる質問を予測し、それに対して自分の中での回答を用意していくことと、その回答をすぐに暗唱できるまで練習することがあげられます。その回答がうろ覚えであったり、練習不足だったりしたときに、言葉に詰まってしまう状況に陥るのです。事前準備と練習に時間を用意して、本番で慌てないための対策を立てていきましょう。自己紹介をお願いします。当薬局を選んだ理由は何ですか?なぜ転職しようと思ったんですか?(前職場の退職理由は何ですか?)当薬局ではどのようなことをやりたいですか?(キャリアプランはありますか?)あなたの長所と短所はなんですか?調剤業務をする上で一番大切にしていることは何ですか?かかりつけ薬剤師制度に対してどのような考えをお持ちですか?また、かかりつけ対応は可能ですか?最後に自己PRをお願いします。当薬局に対して何か質問はありますか?主に面接で聞かれることは、応募書類でも触れている内容と似通っているものとなります。いって、応募書類に書いたことをそのまま言えばよいと言うものではありません。応募書類の内容を踏まえて、それに相反しないプラスアルファを備えた回答を用意しておきましょう。質問1:自己紹介をお願いします。自己紹介は、自分の名前と経歴を伝えるべき項目です。初めに面接の実施について感謝を述べておけば、好印象を得やすいでしょう。できることなら、自分のスキルや強みについても簡単に触れられることができればなお良いですが、あくまでも自己紹介ですので過剰なアピールは逆効果となります。自己PRと混同しないように注意してください。株式会社◇◇に勤務しており、さらなるキャリアアップを目指して転職を考えました。本日は貴重なお時間を割いていただきありがとうございます。△△大学薬学部を卒業し、現在勤務している◇◇株式会社に新卒入社いたしました。調剤業務に○年従事しており、○年目からは管理薬剤師として勤務しています。スタッフ同士の関係が円滑になるような管理を目標に、コミュニケーションを重視した対応は会社からも評価していただいています。詳しくは、薬剤師の面接序盤で聞かれる自己紹介!30秒でまとめる簡潔な具体例で紹介しています。質問2:当薬局を選んだ理由は何ですか?同業他社が数多くある中、その企業でなければいけない理由を話していきます。待遇や給料などの話は、不快な印象を与える危険性があるため避けてください。(待遇や給料は転職エージェント経由で確認しましょう)実現したい自分の理想の姿について話し、それが実現できるのが応募先企業であると結んでいきます。それによって相手に提供できる利益があることも合わせて伝えていきましょう。・自宅から近かったので、通勤しやすいからです。・有給消化率が高くて残業もなく、福利厚生などの待遇が充実していたからです。良い回答例こちらの薬局では通常の調剤業務に加え、介護用品の販売や居宅療養にも積極的に取り組んでいらっしゃると聞きました。今後の日本は超高齢化社会となっていき、今以上に介護事業が重要なポジションを占めるようになると予見されます。そんな時代の中では、既存の調剤薬局のように処方箋をもって来局する患者様の対応をするだけではなく、率先して外部の施設と関係を持ちながら、地域包括医療に貢献して行く必要があると考えています。私が御社を希望したのは、私が理想とする調剤薬局の姿をすでに実現し、さらに発展を目指していらっしゃる御社に貢献し、私自身も成長しながら業務に尽力したいと考えたからです。質問3:なぜ転職しようと思ったんですか?(前職場の退職理由は何ですか?)前職から転職した理由について答えていきますが、できる限り転職理由はポジティブなものを伝えていきましょう。本当はネガティブな理由が一番だとしても、それを正直に答えてはいけません。やる気や情熱があっての行動であることを伝えるのがポイントです。前職のことだとしても、会社に対する不平不満を話すような人は、新しい職場でも同じように不平不満を訴えると考えられてしまうからです。・前職は給料が低く、自分の評価が不当に低く抑えられているように感じました。・前職の職場では活発に新規店舗の開拓を目指しているのですが、それが既存の店舗をないがしろにすることとなっており、職員の負担が大きくなっていました。・会社の運営の仕方がおかしいと感じたため、職員を大切にしている御社への就職を希望しました。私は今後の調剤薬局は、居宅介護を促進するための拠点となるべきだと考えています。医療者の中でも薬剤師は患者様との距離が近く、細かな変化に気づきやすい存在だと思うからです。前職の調剤薬局では、大規模病院の門前薬局での勤務であり、会社の方針として居宅療養に関する取り組みを行う予定がありませんでした。展開している御社の求人情報を拝見いたしました。こちらの会社であれば自分の力を十分に発揮し、理想とする薬剤師像を実践できると考え、転職を希望いたしました。質問4:当薬局ではどのようなことをやりたいですか?(キャリアプランはありますか?)あいまいな表現を避け、過剰に自信のある表現や過剰に謙遜することはしないでください。自然体で、具体的な将来像を伝えていくことがポイントになります。現在は社内のキャリアステップまで公開されていることが多いので、それを基に構成しても良いでしょう。自分のキャリアアップによって、会社にも貢献できることをアピールできれば、なお良い内容となります。勉強をしたいというのは、面接で用いる理由としては印象が悪いものとなるため、注意してください。・まだまだ勉強不足なので、御社で勉強してスキルアップさせていただきたいです。・この会社をステップとして、どんどん大きな仕事に挑戦してみたいです。促進するための勉強を自分なりに行っていましたが、対応できる患者数に限りがあり、さらに経験を積む必要があると考えています。薬剤師という資格だけでは関わることができる介護の業務にも限界があるため、より深く患者様の状況に関わることができるケアマネージャーの資格も取得していきたいと考えています。することで、調剤薬局で一連の流れを完結させることが可能になり、患者様にとっての利益になるとともに、薬局としても更なる患者数の確保に貢献できるのではないでしょうか。質問5:あなたの長所と短所はなんですか?長所と短所は1つに絞り、具体例も交えて深く伝えましょう。あれもこれもと、複数伝える必要はありません。長所には、長所になり得るまでのエピソードを付け加え、どのような業務に役に立つのかを伝えるのがポイントです。短所について話すときには、短所を補うために努力や改善をしている説明を付け加えると良い回答になります。短所に設定するものにも注意は必要です。「コミュニケーションが苦手」や「過去に患者と言い合いになった事がある」など、業務に支障をきたす致命的な短所は絶対にNGです。しても思いつかないとしても、「ありません」と答えてはいけません。いった場合、周りの同僚に聞いてみる事も一つの方法です。エピソードがそのまま具体例として伝えられる内容になります。・私の長所は「人から好かれやすいところ」で、誰からも話しやすいと言ってもらえます。・短所は特にありません。私の長所は「ヒアリング能力」です。普段はあまり会話をしていただけない患者様であっても、質問方法などを工夫することで会話を引き出し、様々な情報をヒアリングすることができます。それによって、すべてのスタッフも同様に会話ができるようになり、相談しやすい薬局だと認識してもらえるようになりました。短所は「要領が悪い」ことが挙げられます。何事も率直に努力するタイプですので、効率などを考慮するのを苦手にしています。定期的に自分の業務などをかえりみて、何か改善できる点はないかを見直すようにしています。質問6:調剤業務をする上で一番大切にしていることは何ですか?普段の仕事中には意識していないと思いますが、普段の業務をかえりみて、自分自身で大切だと思うことをまとめておきましょう。調剤業務において大切なことは、誰が考えてもありきたりな内容になってしまうことは仕方がありません。その際には、具体的なエピソードを交えてオリジナリティを出していきましょう。含むことですので、調剤業務と言われて「調剤」のことだけを答えるのは、かなり具体的なエピソードが無ければ厳しいかもしれません。間違いなく調剤する「正確性」です。薬剤師はまず、間違いなく薬を渡せることが最低限の条件だと思います。どれだけ患者様が来局しても、処方箋通りにしっかりと調剤することを、最も大切にしています。調剤業務では、その処方箋が薬学的に問題ないものであるのかをしっかりチェックすることを大切にしています。薬剤師に求められているとして、医療ミスを防ぐ最後の砦としての役割があります。医療ミスに我々薬剤師が気づかなければ、患者様の命に関わる問題に発展してしまうことになるかもしれません。以前、実際にワーファリン錠を使用している患者様に対して、併用禁忌であるコルベット錠の処方が出されました。疑義照会の結果、患者様は病院で併用薬について伝えておらず、処方を確認したことを医師から感謝されたことがありました。薬剤師としての職務を果たせたと誇りに感じたのと同時に、今後も質の高い医療を提供していくように改めて決意できた点で、調剤業務の中ではもっとも大切なことだと考えています。質問7:かかりつけ薬剤師制度に対してどのような考えをお持ちですか?また、かかりつけ対応は可能ですか?かかりつけ薬剤師制度が始まって、この調剤報酬を算定できるかどうかは、薬局の収入を左右する重要なポイントとなっています。その算定要件は薬剤師にも負担が掛かってくるため、かかりつけ薬剤師の対応を嫌がる薬剤師も多く存在します。かかりつけ薬剤師に対してどのような考え方を持っているかは、雇用する上でトラブルを未然に防ぐ効果があるため、聞かれることが増えている質問なのです。採用担当者としては、かかりつけ薬剤師を率先して行ってくれる人材の方が望ましく思うのは言うまでもありません。会社の方針でかかりつけ薬剤師を推奨しているのか、それとも今のところ予定はないのかによって、好印象を与える回答は変わってきます。就職後のトラブルを避けるためにも、自分の考えを正直に伝えていきましょう。私はかかりつけ薬剤師制度は批判的な立場です。現場での労力は増えるのみで、患者のメリットにつながっているとは思えません。時間外の対応など、明らかに現実的ではない算定要件だと思いますし、自分は絶対にできません。良い回答例かかりつけ薬剤師制度は、薬剤師の職能を発揮することができる、素晴らしい制度だと感じています。同時に、普段の業務に加えてかかりつけ薬剤師としての業務を行うのは、難しいとも感じています。かかりつけ薬剤師として一人一人の患者様に十分な対応ができる人数を定め、信頼されるかかりつけ薬剤師として業務を遂行できるように対応させていただければ幸いです。質問8:最後に自己PRをお願いします。自己PRは職務経歴書にも記載していますが、面接でも改めて質問されることがあります。職務経歴書に記載している内容をそのまま話しても悪くはないのですが、自己PRは採用を決める最後の一押しとなる可能性を秘めているものです。チャンスですので、職務経歴書そのままではなく、できれば自己PRにプラスアルファを出していきましょう。その際には、具体的なエピソードを交え、どんな経験から何を学び、現在はどんなスキルとなっているのかを記載していきましょう。悪い回答例やる気と根気には自信があります。とも御社で実力を発揮し、業務に貢献したいと思っています。私は以前の職場で、処方されているはずの薬が薬袋に入っていないとクレームを受けたことがあります。その患者様への調剤は記憶にしっかり残っており、間違えているはずはないと思いましたが、自分のミスが100%ないとは言い切れません。患者様の訴えをしっかりと傾聴し、真摯に対応させていただきました。結果として患者様の勘違いであり、自宅で薬は見つかったのですが、勘違いに対する謝罪と共に私の対応を大変褒めていただき、かかりつけ薬剤師として指名していただくことができました。この経験から、患者様への対応を充実化させる大切さを学び、数多くの患者様からかかりつけ薬剤師の指名を得ることができています。御社においてもこの対応力を発揮し、業務に貢献していきたいと考えています。質問9:当薬局に対して何か質問はありますか?この質問は逆質問と呼ばれるタイプの質問であり、面接の中でも自分の印象を良くも悪くも変えてしまう重要な質問です。この項目はかなり重要なポイントですので、「薬剤師の面接で必ず聞かれる逆質問!チャンスを掴む良い例と悪い例」で詳しく解説しています。休職期間がありますが大丈夫ですか?なぜ職場復帰しようと思ったんですか?薬局勤務と在宅医療どちらを選択されますか?休職期間があるなど、何かしら他の求職者と違う点がある時には、そのことについて質問を受けることになるでしょう。その場合、採用担当者が納得できる理由を伝えていくことが大切です。ネガティブな印象を与える可能性がある場合には、その改善ができていることを話すのも効果的になります。やる気と熱意についてアピールができれば、特に問題となるものではありません。質問10:休職期間がありますが大丈夫ですか?この質問は、休職期間がある場合に問われることが多いものです。様々な意味を含んだ質問であり、休職期間にはどんな理由があったのか、今後も休職する可能性はあるのか、復帰であればブランクは業務に影響するのか、採用前に不安要素を排除するための質問です。この質問にも、正直に答えていきましょう。休職期間の理由から説明していき、すでに問題は解消しているのなら、その旨を伝えていきます。何らかの問題があるのであれば、その問題についてしっかりと伝えましょう。