口数が少なく、あまり自分からは話をしない人、沈黙になることが多い場合この場合は、復唱をたくさんすると良いですね。「はい、承知しました」と後ろに言葉をつけるようにします。「さようでございますか。◯◯なのですね」も、短い復唱ですが、「はい」よりも聞いた印象は長くなり、話を理解していることがより伝えられる方法として、効果的です。このように「正しく理解しているということを伝えて、安心感を与える復唱」を多用することで、信頼を得ることができ、たくさん話してもらえるような場を作れるわけです。何も話さない「間(ま)」も必要でしょう。2)のように次から次へと言葉が飛び出すタイプでなく考えながらお話をするような方には、考えてもらう時間が必要です。それなのに沈黙を恐がるあまり、一方的に話し続けてしまっては、話を遮ることと同じです。本当の気持ちを話してもらえる場を、作ることができることでしょう。一度、お試しくださいね。03-5953-8862。