18:39:49この度はヴィアイン新大阪ウエストへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。此度の宿泊でのトイレの不備とスタッフの対応に至らぬ点がございました事、大変失礼致しました。気分を害してしまいましたこと、スタッフ一同とても重く受け止めております。今後このような事が起きぬよう、スタッフ一人一人がさらに接客に磨きをかけ、お客様に快適にお過ごし頂けるよう今一度初心に返り努めて参ります。不愉快な思いをさせてしまいましたこと、再度お詫び申し上げます。これに懲りず、また大阪へお越しの際は当ホテルをご検討頂ければ幸いでございます。今後ともホテルヴィアイングループ、並びにヴィアイン新大阪ウエストを宜しくお願い申し上げます。08:55:34立地に不満。12:24:27この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご来館の際は道がわかりづらく、お疲れのところご足労をおかけしましたことお詫び申し上げます。当館は最寄の大阪メトロ新大阪駅からですと4番出口が徒歩5分、JR新大阪駅からですと西口・北口から5分~7,8分の距離にございます。駅を出てからすぐにホテルの建物が見えないため、来館に予想以上にお時間がかかってしまうこともあり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ホテルからのご出発はスムーズに済みましたでしょうか。駅からの往来に限らず、周辺施設へのアクセスについてもフロントでご案内しておりますので、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。ご意見のご投稿ありがとうございました。23:04:24夜中に向かい側の並びの部屋の方が一晩中窓を開けてテレビを付けていて、ビルの壁で反響してうるさく、一睡もできませんでした。他ビルなら注意のしようがなかったかもしれませんが、部屋の並びを調べたところ、向かい側は当ホテルでした。やめさせて欲しかったです。06:19:24この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、一睡も出来なかったとのお声を聞き、ホテルとしてあってはならず大変心苦しく、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。定期的に館内の巡回はさせて頂いておりますが、今後はさらに強化し、お部屋が特定出来ればお声かけもさせて頂きます。お客様には、お部屋に空きがあればお部屋の交換などご提案出来ますようスタッフにも周知し、ルーム管理も見直しさせて頂きます。今回ご不快な滞在になってしまった事誠に申し訳ございませんでした。次回当館をお選び頂ければ幸いでございます。今後ともよろしくお願い致します。08:03:44シークレットですので、仕方はないかもしれませんが、風呂のカビ臭さが気になってしまい、消臭スプレーを大量に使用しましたが、改善はされませんでした。定宿ですが、コメントさせていただきました。15:33:51いつもヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊を頂きまして誠に有難う御座います。この度はご宿泊頂いたお部屋の清掃が行き届かず申し訳御座いませんでした。当ホテルでは定期的にシャワーカーテンの交換を行っておりますが、お客様へご不快な思いをさせてしまい申し訳なく存じます。ご指摘頂いた点については、清掃担当とも確認して快適なご宿泊を提供できるよう努めて参ります。最後になりましたが、お忙しいところ宿泊のご感想を寄せて頂きまして有難う御座いました。ご来館をお待ち申し上げております。10:11:56エキナカモーニングプランで泊まった者です。)のご朝食券付プランです。ように新幹線搭乗者にとっては非常に不便な場所で,わざわざ在来線改札口から入らねばならない。確かに新幹線乗り換え改札口前ではあるけど,新幹線改札「外」であることは明記すべき。これ以外の2店舗(両改札外)でも朝食は取れるけど,どちらも朝7時から。>2朝7時~11時までモーニング営業しております。朝6時30分からの開店。これはありがたかった。00:18:56この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食では駅改札でご不便をおかけ致しましたようで心苦しい限りでございます。フロントでのご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。これからは駅ナカ朝食会場3店舗の立地の説明等もしっかりと行えるよう励みますので、今後ともヴィアイン新大阪ウエストをよろしくお願い致します。