名刺コンサルでは、業績をアップし、お渡しするのが楽しくなるような名刺づくりのお手伝いをいたします。利益を生み出す「お礼のはがき」お礼のはがきの考え方を理解し、なぜ、お礼のはがきを出すと業績が上がるのか、その部分を、顧客維持の重要性と絡めて理解する。セミナーの登壇が数多くあります。経営者の皆様に「お礼のはがき道」を極めてください!などという気は全くありません。小さな会社がまず最初に持ち活用すべき、武器のひとつです名刺同様、一つの戦術に過ぎません。お礼のはがきの考え方を理解し、なぜ、お礼のはがきを出すと業績が上がるのか、その部分を、顧客維持の重要性と絡めて理解頂ければと、いつも思っています。これが、顧客維持の本質なのかもしれませんね。経営の目的とはいつもお話する「経営の目的」それはお客様を作ること。売り上げや利益は結果であり、その原因はお客様にあるから。お客様さえ増えれば、数字、すなわち売上や利益は後からついてきます。顧客創造と顧客維持の両輪お客様を増やすには、新しいお客様を作り、お客様の流出を防ぐ。顧客創造と顧客維持の両輪を効率よく回さなければなりません。顧客維持が重要だとはわかってはいるが手が回らない。これが現状のようです。効率よく一点に効率よく投入するべきであるのも事実。顧客創造が一義的に大事ですので、これも仕方ない事なのしれません。顧客がじわじわ流失し、リピートが来ない、紹介が出ないなどで、また、毎月のノルマの数字を達成するために、顧客創造に走らなければならない。そんな悪循環に陥るのです。手間がかかり、めんどくさい、顧客維持活動。こまめにコツコツやれば、必ず数字につながるはずです。お客様の数の違い、原因は?この表をご覧ください。A営業マンとB営業マン共に、同じ実力の車のセールスマンだと仮定します。車の買い替え時期を5年だとして。それに対して、B営業マン。時々訪問したりとしっかりと顧客維持活動を開始。お客様が亡くなったり、引っ越されたり、仕方ない流失はありにせよ。現状のお客様は12人。A営業マンのお客様が6人。B営業マンのお客様は12人。お客様の数に2倍の差が出ました。顧客維持をしたか、顧客維持をしなかったか。近い結果にはなるでしょう。漢方薬のように効果があらわれるのです。業績アップを求めるのなら、顧客維持活動は絶対に必要です。次回、お話しましょう。さまなどから、会員さま・資格者向けの名刺の受注を頂いています。名刺とは「価値」を伝えるための営業ツールである。名刺づくりに関するご相談・ご質問などお気軽にお問合せください。