一般的な電話代行のサービスは、「電話を受け付けて、契約者へ対応を引き渡す」のが基本的な業務です。電話をかけてこられたお客様に折り返しの電話をかけ、問い合わせへの対応を行うのは、契約者様側となります。ケイズでは、想定問答集に沿った「問い合わせへの回答」に対応しております。想定問答集の範囲外のことについての問い合わせのみ、契約者様に対応を引き渡すことになります。これにより、契約者様みずから対応しなければならない電話量が減り、これまで以上に本来の業務に集中することができるのです。その他にも、格安な電話代行サービスにはないさまざまなメリットがあります。一般的な電話代行サービスとケイズの代行業務とを比較したときの違い、そして、コールセンターとの違いやメリット・デメリットを詳しくまとめたページはこちらです。当社の代行サービスの特長をご紹介します。各コンテンツの詳細は、下記をクリックしてください。コンテンツをご覧ください。