代表取締役社長ノウハウこんにちは、小山です。暑さの厳しい7月、早いもので1年も折り返し地点です。それと同時に、半年間お世話になった皆様へ、感謝の意を表明する時期でもあります。昨今では贈り物ひとつとっても、さまざまな考え方がうかがえます。中元歳暮というものを侮ってはいけません。これがお客様との絆を深めるために、大変重要なものなのです。今回の話は、中元歳暮に見る、贈り物の心得についてです。お中元は“届いていない”?!毎年、お中元の時期になると、どんなものをお贈りしようかと頭を悩ませる人が多いでしょう。肝心なところにまでは思考が及びません。あなたが取引先にビールをお贈りしたとしましょう。社長の好きな銘柄を選んで、配送業者の伝票にていねいな手書き文字で書き込んでお送りしたものが、事務所に届けられます。「そうか、彼はよく気が利くじゃないか。残念ながら、ほとんどの会社でそうしたケースは見受けられません。報告したとしても、お中元リストのような形でまとめられ、その一行に加えられるのがオチです。思い込んでいる品物は、社長の心どころか、手元にも届かない場合が往々にしてあるのです。社長が自ら届けるギフトそもそも、中元歳暮というのは、半年ないし一年、お世話になった感謝をお届けするもの。それが届いていないということは、感謝していないと受け取られても仕方がない。思われたくはないので、間違いなく届けられる方法を選んでいます。自分で直接届けてしまえばいいのです。全員手分けをしてお客様に直接中元歳暮を届けることが会社のルールとして義務化されています。中元ならば毎年6月16日から7月15日まで、歳暮ならば11月16日から12月15日まで、幹部連中は他の仕事よりもギフト配りを優先するのです。かんがみて、契約年数が30年で売上げがいくら以上のところは必ず社長が担当するなど、事細かに。私が担当する件数は、最近でこそ年間200社程度になりましたが、1999年までは年間450社は訪問していました。その結果、私が訪問したお客様で、ここ三十数年間でライバル会社に取られた数は何社か。