顧客サービス私が出入り禁止にしたクレーマー――クレーマーを出入り禁止にする手順付きクレーマーへの最善の対応は店の場合は出入り禁止です。出入り禁止にするにはどうしたらいいのでしょうか?やり方を知らないと難しいですよね。このページを読むと、クレーマーを認定する方法と、出入り禁止にするためのステップ・バイ・ステップがわかります。2020/02/13顧客サービス顧客サービスクレーム対応の技術を学ぶ方法あなたはクレームに悩まされていませんか?クレーム対応は販売とは異なる技術です。クレーム対応の技術は学ばなければなりません。こちらではクレーム対応の技術を学ぶ方法を紹介しています。クレーム対応に困っている人は今スグ見てください。接客のクレームを減らす方法お客様の自尊心を傷つけないようにすることです。かかしさんから「接客のクレームを減らすにはどうしたらいいですか?」という質問を頂きました。「接客のクレーム」というのがよくわかりませんでした。センターに言うぞ」と言われたら?「どうぞ」と言いましょう。あなたが「消費者センターに言うぞ」が脅迫と思っているなら違います。それは国民の権利です。脅迫でも何でもありません。私たちにとって消費者センターは怖いところではないからです。顧客サービスクレームを素早く解決できる3原則キーワードは「スグ」です。おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。店の仕事の中で一番やりたくないことの第1位が「クレーム対応」です。彼、彼女が悪いのではありません。顧客サービスクレームを減らす方法こう言うときこそ問題解決型アプローチの出番です。クレームをゼロにすることはおそらく不可能です。すべてのお客様を満足させることはできないから。安さを追求する店に対し、帝国ホテル並みの接客を求められても困ります。2020/02/02顧客サービス顧客サービスクレームに振り回されてはいけないクレームを受けるのは嫌なモノです。怒りをぶちまけられたり、答えようのない質問をされたり、果ては人としての尊厳を否定されたりします。店の中でも、もっともストレスになる仕事です。クレームに振り回されてもいけないのです。2020/02/13顧客サービス顧客サービスクレームを未然に防ぐ方法お客様を怒らせるポイントを特定して、一つ一つ潰していけばいいです。おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。2020/02/02顧客サービス顧客サービス女性客のクレームから学ぶ今でこそ女性のオタクもいますが、30年前、オタクと言えば男の世界でした。パソコンはオタクのモノでした。私は10年近く、男相手に商売をしていたため、女性がパソコンを買うようになってからずいぶん苦労しました。けに集客と売上アップを教えています。20年間、秋葉原の中堅の家電量販店とパソコン専門店でパソコン販売に携わってきました。23才で個人売上年間1億円を達成。27才で売場主任となり、その後、7つの売場責任者と2つの店舗の店長を務めました。最初に店長を務めたときは、年商25億円の店をゼロから立ち上げました。一度潰しかけたのは内緒。2度目に店長を務めたときは、「半年以内に30%売上を上げろ!できなければクビ!」というパワハラな命令を3ヶ月で達成しました。長続きしなかったのは内緒。20年間で延べ10万人のお客様と接したことが唯一の財産です。2008年から店長養成講座というサイトを運営し、小売店向けに集客と売上アップを教えています。けに集客と売上アップを教えています。20年間、秋葉原の中堅の家電量販店とパソコン専門店でパソコン販売に携わってきました。23才で個人売上年間1億円を達成。27才で売場主任となり、その後、7つの売場責任者と2つの店舗の店長を務めました。最初に店長を務めたときは、年商25億円の店をゼロから立ち上げました。一度潰しかけたのは内緒。2度目に店長を務めたときは、「半年以内に30%売上を上げろ!できなければクビ!」というパワハラな命令を3ヶ月で達成しました。長続きしなかったのは内緒。20年間で延べ10万人のお客様と接したことが唯一の財産です。2008年から店長養成講座というサイトを運営し、小売店向けに集客と売上アップを教えています。アップセル2スポンサーリンクタイトルとURLをコピーしました。