病気の進行具合と向き合わざるをえなくなった沖田(木村拓哉)と壮大(浅野忠信)。沖田に頼るしかない現状に苛立っていました。羽村(及川光博)は関東医師会の事故調査委員に選ばれます。羽村の調査対象になったのは心臓外科の権威、山本(武田鉄矢)でした。山本は羽村と壮大の学生時代の恩師です。戸惑いながら恩師の腕の素晴らしさを証明できればと祈る思いで調査をする羽村。そんな時、山本の手術を受けた患者が壇上記念病院を受診します。羽村に気を遣った井川(松山ケンイチ)は沖田に担当を頼むのですが・・・。その姿勢を崩しません。羽村は恩師の信用に傷が付くことを恐れていました。医学界だけではなく未来の患者にとっても大きな損失となる。羽村が悩むのはそういう考えの中で身動きがとれなくなってしまっていたからです。沖田は山本の重大なミスに気づく。羽村はたまらず、迷いながらも山本先生を助けて欲しいと沖田にすがるように悲願します。羽村の葛藤が今回のエピソードの主役と言ってもよいのかもしれません。羽村は恩師を守りたかった。すればこういう時に迷い込んで苦しまずに済むのか?このケースに関しては簡単ですよね。このケースは患者さんの命・健康のためというわかりやすい指針がある。国内では認められていない手術でも認められている国で受けられるならそれを勧めたりと、とにかく患者の命最優先で動きますよね。会社としてもこれ以上は出来ないというボーダーラインがあります。どんなことでもお客さんの要望に応えます!とは言えない。“可能な限り”の範囲の中で精一杯やらせていただきます。言えないし、それが企業としてのあるべき姿ともいえます。なると、その時々で最善の答えを作っていかなければならない。その時に、わたしたちは迷い込んでしまいます。いう時は、まずは落ち着く。希望内容と、その理由を整理する。その希望が通った先にお客さまや会社各部署のどんなことが叶うのか?そこを見極めて、会社でできる範囲のことでそれに近づけていく。要望通りのことをできなくて困ることが多いです。ホームセンターに来たお客さんがドリルを欲しいと言った時に本当に欲しいのはドリルではなくて穴の空いた板だった...ということがある。この場合はドリルを売るのは間違いで良いサイズ、いい素材の、穴の空いた板を売ってあげるのが正解となるわけです。それを叶えるか、それに代わる提案ができないか?を考える。本質を見誤らなければ、お互いが歩み寄りつつ最適解というものは出るものです。相手があることなので物別れになることもありますけれどね。|この記事へのコメントコメントを書くお名前:メールアドレス:ホームページアドレス:コメント:※ブログオーナーが承認したコメントのみ表示されます。2.0Seesaaブログ。