いかとおもい、ちょっと書いてみたいと思う。クリック&モルタル戦略が重要な位置を占めるだろう。ガソリンスタンドまで大きく注目されている。ことはそんなに単純であろうか?新年早々北海道でイベントをやることになっていて、航空チケットをネットで予約した。なく、指定代理店の受取をしたいと考えた。サイトのどこを見てもその指定代理店はどこにも書いていないのだ。これだけでも十分不便だったのだが、さらに上を行ったのはその次。指定代理店とやらを見つけ、そこに行ったまでは良かった。F「ネットで注文したのですが。店員「え?え?うちはネットの予約はできないんですけど」F「へ?でも、Webサイトに指定代理店で受け取るようにと。その日なら、まだ空きがありますんで、取りなおしましょうか?」この時点で呆然である。なんのためのクリック&モルタルじゃという気分である。これが、シーズン限定等の特別割引系のチケットの予約分だったりしたら、オオゴトである。結局いうがままに取りなおしたが、ネットを利用する意味は全くなかったということである。全ての担当者(特にモルタル側の実店舗)の意識を合わせること。翔泳社から出ているクリック&モルタルはそういう意味で必読の書といえるだろう。株式会社アイリンク子育てとしての経営コアコンピタンスを考える北海道こんぶDayでは何を狙ったのか。