追客から見込み客にランクUP!その追客管理法とは?こんにちは、渋谷です。それでは、メール講座の続きですね^^それでは、行きます。住宅営業マンのみなさんの持っている名簿。その中の、お客様の求めているニーズ、これを完全に把握していますか?また、その名簿の中の、お客様と契約するための戦略を、考えて追客をしていますか?ほとんどの場合、追客しているお客様のニーズを把握していなく、単純に追客している状態の住宅営業マンの方が多いです。私のコンサル中に、追客しているお客様のご相談があります。大体、このような感じです。これは、競合他社の住宅営業マンも、まったく同じ状態。これは、追客をしている、お客様のニーズを把握していない証拠です。売れている住宅営業マンの方々は違います。お客様のニーズを、しっかりと把握し、戦略を考えてから、追客をはじめていきます。見込み客にランクアップさせるために、どのようにして、追客している、お客様を管理していけば良いのでしょうか?まず、第一に、初回接客を終えたあと、お客様と、どんな話をしたのか?お客様は、どのような話をしていたのか?これらを、A4の紙に、書いていきます。このとき、箇条書きではなく、文章のように書いていくと良いです。箇条書きでは、あとから、お客様と話した内容が思い出しづらいからです。これは、初回接客が終わって、その日のうちに行うことが大切です。次の日では、何を話したのか?思い出せない場合が多いので、抜けが出てきます。あとは、初回接客の内容を文章で書いたら、1日おきます。すると、次の日に、その内容を落ち着いてみると、当日よりも、いろんな内容が見えてきます。「このとき、こう言えば良かった」などなど、新しい発見や、お客様のニーズが見えてきます。次に、その文章を読みながら、どんな内容で連絡し、どのような内容の資料を、お客様に送るのか?そして、どのようにして、見込み客に上げていくのか?これを、具体的に、方眼紙の上で戦略を考えていくのです。・こういう宿題をもらっている。・いつ電話して、何をどう話すのか?・ニーズの聞き取れていない部分の聞き取り・連続で、電話できるように、その都度、宿題のもらい方は?・何回目の連絡で、アポイントの打診をする。・アポイントの打診の内容は、どのような形で行くか?このように、先に、ざっとで良いので、お客様を見込み客に、ランクアップさせる戦略を考えておくのです。その、お客様の情報を、きちんと紙に書いて、残しておきます。・何月何日に、初回接客したのか?・どの展示場で接客したのか?そして、その時間は?・何月何日に、電話したのか?・電話の相手は?電話をかけた時間は?・何月何日に、どのような資料を送ったのか?・お客様との会話の内容これらを、きちんと紙に書いて残していきます。すると、その内容を見ながら、戦略を見直しをすることができます。「先日、○○と言われていた件ですが・・・」などと、たくさんの追客している、お客様がいても、内容を忘れることがなくなります。これらを、エクセルで用紙を作成し、1つのファイルに入れて管理しておくことで、しっかりと、内容の濃い、追客をしていくことが可能になります。効果バツグンですので、ぜひ、ためしてみてくださいね^^それでは、よろしくお願いいたします。ちなみに、追客から見込み客にしていく具体的な方法は、こちらで分かりますよ。すべてにおいて共感出来る内容で、今まで自分がやってきた事も間違いではなかったと再確認出来ました。住宅営業マンのための、教材一覧です。ヒアリングの例が参考になり、先日アポイントが2件取れました。全国表彰!「本当に渋谷さんのメルマガをそのままやっただけです。住宅営業ウーマン!「今度できる○○の支店長に抜擢されました。初回からのアポ数が上がってきました。2020年2月18日トップ住宅営業マンに、売れる方法を、教えてもらえる方法とは?2020年2月16日テストクロージングで、断りを怖がらない!!2020年2月14日Facebookでご存知かと思いますが、本日ご契約いただきました。reserved.ページトップへ。