心理学を理解することで顧客サービスを改善することはできるのでしょうか?詳細はこちらモダン・カスタマーサービス将来に備えてコンタクトセンターを変革する方法についてご説明します。最新のおすすめ情報をお届けします。Cloudの製品概要と特徴をご紹介します。Edge」をご紹介します。顧客の立場に立ったカスタマー・サービスに変わっていくにはどうしたら良いでしょう?最新のテクノロジーで変革を加速するためのヒントを本資料にまとめました。Insightsモダン・カスタマーサービスに関する調査400人以上のサービス担当バイスプレジデントを対象とした調査結果から御社の顧客サービス戦略を見直しましょう。ダウンロードする顧客ロイヤルティ調査は今もまだ意味があるかロイヤルティを持つ顧客を把握し、そのロイヤルティ度合いを判断ための行動やメトリックを追跡、分析する方法について解説しています。ダウンロードするカスタマーサービス部門でのソーシャルメディア活用レポートカスタマーサービスの存在目的は問題解決だけではありません。顧客のロイヤルティを高めるツールとしてカスタマーサービスにソーシャルを導入する企業は増えています。犬のように忠実なお客様なんていません。