コーチ・エィのエグゼクティブコーチによるビジネスコラムです。最新のコーチング情報やコーチングに関するリサーチ結果、海外文献や書籍等の紹介を通じて、組織開発やリーダー開発など、グローバルビジネスを加速するヒントを提供しています。コピーに失敗しました組織やチームで共有する「問い」は組織やチームに刺激を与えます。質の高い「問い」は組織やチームの成長を促します。「コモンクエスチョン」といいます。ある自動車ディーラーで、こんなことがありました。販売店舗では、大きく二つの部門があります。車のメンテナンスをするサービスチーム。新車販売のトップは販売課長。サービスのトップは工場長。業績のいい店舗は、販売課長も工場長も仲が良く、チームメンバー同士も実に協力的です。はいっても、結構、お互いに喧嘩しやすいのです。店舗内で喧嘩が始まります。放っておくとお互い話もしません。販売課長と工場長が、ここ1ヶ月、口もきいていない、というのもザラです。そんな喧嘩をしているとき、業績がいい店舗の店長は、どこからともなくやってきてこんな「コモンクエスチョン」を発します。「おいおい、お前たちさぁ、そもそも俺たちの敵は、誰だったんだっけ?」この言葉を、険悪な雰囲気の現場に投げかけて、その場を立ち去ります。この言葉で、一気に、彼らは目が覚めます。目の前の道路の向こう側にあるライバル店だ、ということに。お互いで喧嘩していることに、何も意味がない、ということに。「コモンクエスチョン」は、視点を変えます。最高の仕事って、何かな?このような「コモンクエスチョン」のうまい店長と一日一緒にいると実におもしろい。上記のような質問が、次々に職場に投げかけられるのですから。そのたびに、メンバーたちが、はっとする。質の高い「コモンクエスチョン」は、人の頭の中に残ります。まわって、頭から離れなくなります。「コモンクエスチョン」は、自走する人たちをつくります。成長し続ける組織をつくります。イントラネットを問わず、本記事を許可なく複製、転用、販売など二次利用することを禁じます。転載、その他の利用のご希望がある場合は、編集部までお問い合わせください。株式会社コーチ・エィコーチ・エィへのお問合せ組織へのコーチング導入や組織リサーチ、グローバル人材の開発についてなど、お気軽にご相談ください。〜自分にとって最適の1冊のコーチング本を見つける〜読者10万人以上のメールマガジンメルマガ登録はこちら。