社員が落とした花びらを私が拾う、つまり彼の不始末があれば私が尻拭いをするということを常に意識しているので、そうなっていくのです。中元歳暮ひとつとっても、お客様の気持ちを結びとめておくためには重要な手段です。本当に意味のある内容を、確実に相手に伝わる届け方を、考えてみてください。その後ろ姿を、お客様も自社の社員も、ちゃんと見ているのですから。1964年に日本サービスマーチャンダイザー(株)を設立し、ダスキンの都内加盟店第一号となる。他にもダスキン顧問(1990~1992年)、また全国の経営者でつくる「経営研究会」も主催し、ビジネスの世界におけるメッセンジャー的な役割を担う。軌跡や中小企業のIT戦略、経営計画書づくり、実践経営塾などをテーマに年間240回以上のセミナーで全国を回り、テレビを含め各メディアからも注目を集めている。岡山発大連経由スタジオセット行き。岡山発大連経由スタジオセット行き。