ひろ様は、昨年(2013年)12月に宝塚を退団されましたが、トップスターと同じ様にサヨナラショーが行なわれたことからも、その人気と実力の高さがわかります。弊社の引越しサービスをご利用いただいたご縁から、舞台でご活躍される一流の方の心掛けについてお話を伺う機会をいただくことができました。今井聡(イマイサトシ)東京都出身。身長180cmの宝塚史上No.1の長身を生かしたダイナミックかつキレのよいダンスと、抜群の包容力、迫力の歌声が魅力。愛称はとも、ともちん。会社で引越し業務を経験後、独立し横浜を拠点とする「引越しのムービングエス」を創業。2006年に事業を株式会社化した後、同じく横浜を中心に10年以上の実績を持つ「ジュンムービング」と合併。2012年には社名を「株式会社ムーバーズ」に変更し、今に至る。引越し作業の質、スタッフの質へのこだわりをお客様に知って頂くため、積極的に「引越し事例集」を紹介したり、Facebookで日々の業務の様子を紹介するなど、自社Webサイトによる集客に重点を置く独自の戦略を貫いている。GoogleMapsやiPadなどのツールをいち早く活用することや、引越しで消費するダンボールの数に応じて中国の内蒙古自治区ホルチン砂漠における植樹活動に寄付するといったユニークな活動でも知られており、インターネット、雑誌、ラジオ、TV等、各種メディアで紹介されることが少なくない。(以下、敬称略)【今井】本日はお時間をいただきありがとうございます。悠未さんにお話を伺いたいと考えたのは、引越し業がサービス業であるからです。宝塚で人気の男役スターとしてご活躍されるような一流の方が、舞台を通じてお客様に喜んでいただくために心掛けていらっしゃることは、サービス業である引越し業にも参考になるのでは、と考えました。宝塚のスターと引越しスタッフという大きな立場の違いはありますが、お客様に喜んでいただきたい者同士で共通する部分があるのではないでしょうか。引越しサービスは「体が資本」なので、体を鍛える、日頃の生活から健康状態に注意するといったことを、スタッフには言っています。【悠未】共通点はあると感じます。私も舞台のために筋力トレーニングはします。風邪などで舞台に穴を開けてしまうことは絶対にあってはなりません。宝塚の頃は次から次へと舞台があり、「舞台が中心」、「舞台ありき」なので、日頃からその点を常に意識して生活をしていました。今回引越しをしたのも、宝塚を卒業して少し落ち着き、ようやく余裕ができたからです。「今までと少し違うことをしたな」という実感があります。【今井】引越しの現場はお客様によって十人十色です。お客様によってお持ちの家具は違いますし、搬入や搬出の条件も全く違います。引越し現場に出るスタッフは、事前に見積書の内容を確認します。この見積書の内容から、引越し現場で必要な資材など、準備すべきことを判断します。引越し当日の朝は必ずこの作業をしています。お客様がどんな方なのか想像しながらその日の引越しに備えるのですが、慣れてくるとお客様の顔が思い浮かぶような気がしますよ。【悠未】えー(驚き)【今井】この荷物ならこのような準備が必要、といったマニュアルも用意していますが、それだけで全てのケースに対応できるわけではないので、いろいろな条件を考慮しながら、不測の事態にも備えることのできるよう、準備を整えます。中には特殊な条件の引越しもありますが、そうした場合には訪問見積もりに伺ったスタッフから情報をもらい、協力しながら準備をします。このように、たとえばそれぞれの舞台に合せて準備されること、心掛けていらっしゃることなど、ありますか?【悠未】ありますね。東京宝塚劇場のような大劇場メインの舞台もあれば、人数も少なめでそれほど大きくない劇場をメインとする舞台もあります。全国ツアーの場合などは、一度も舞台に立ったことの無い劇場で演じることもあります。当日になり、「舞台の袖は狭くなっているので気をつけてください」といった注意を受ける程度で「はい本番」ということも珍しくありません。自分の感覚で臨機応変に対応することが求められます。した劇場の違いに対応する際の心掛けというのは、今伺ったお話に近いものがあると感じます。【今井】そうなのですね。【悠未】宝塚での経験を思い起こしてすごく感じるのは、さまざまなことを教えてもらうのですが、それだけでなく臨機応変に対応できる感覚が養われるということです。実際の舞台では何が起きるかわかりません。誰かが転んだ、または振りを間違えたといった場合には、お客様にわからないように、アドリブで対応しなければなりません。引越し業者さんはその連続なのだろうな、ということに今気づき、すごいなと思います。【今井】同じ劇場で演じるにしても毎回同じというわけにはいかない、ということですね?【悠未】はい。劇場が同じであっても、演目が違えば全く状況が変ります。同じ演目を1ヶ月間続ける場合でも、毎回全く同じようにいくわけではないので、そこは仰るとおりです。お客様の反応なども毎回違います。楽しいのだと言えます。【今井】あ、「だから楽しい」という点は引越しも似ていますね。引越しは同じ条件で同じ引越し作業をする、ということが、それこそ全くありません。現場のリーダーが、どのタイミングで何を行なわなければいけないか、という判断をするのですが、毎回条件は異なり、全てが1回限りのことです。全体が良く見えていないと引越し現場を上手くコントロールすることはできません。難しいことではありますが、だからこそ楽しい、という感覚は一緒です。