信頼のブランドCUBEお問合せ・お申込み×お問合せお電話でお問合せ・お申込み0120-888-1080120-700-108携帯電話・PHSからもご利用いただけます。スタッフブログ敬語の基本を覚える皆様こんにちは。電話をお受けしている中、敬語で話すことは基本的なことです。ビジネスにおいて必須スキルですが、苦手意識を持つ人も多くいるかと思います。確かに敬語は複雑ですが、ルールさえ覚えていれば、理解しやすいそうです。そんな敬語について、本日は簡単にご紹介したいと思います。1尊敬語(目上をたてる)目上の人に対し、相手の動作や状況を高めて表現することで敬意を示すのが尊敬語です。尊敬語は尊敬の度合い(敬度)によってレベルが3段階に分けられます。話す⇒おっしゃる2謙譲語(自分がへりくだる)目上の人に対し、自分が身内の動作や状況をへりくだる表現が謙譲語です。敬度にあわせて謙譲語を使い分けます。高い順から「お(ご)+する」、「お(ご)+いたす」「お(ご)+させていただく」となります。他の言葉に言い換える表現もあります。語尾を「です」「ます」「ございます」のような丁寧な印象の語句にする敬語です。名詞に「お」や「ご」をつけるや「めし」を「お食事」というように感じのいい語句に置き換えたりして、上品な印象を与える表現です。外来語や動植物は美化語にしてはいけません。知らせ⇒お知らせこのようにまずはしっかりと4つのパターンを覚えることが大切です。私も改めて正しい敬語を使いこなせるようにし、今以上に電話対応スキルを磨いてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。印象の大切さ電話代行の仕組み・転送機能についてCUBEのサービスについて詳しくお知りになりたい方はお気軽にどうぞ0120-888-1080120-700-108携帯電話・PHSからもご利用いただけます。