初対面で信頼され、仕事につながる話し方やPRのセミナー・コンサルティングならお任せください。経営者のHさんは、「社内の活性化」をテーマにコーチングを受けてくださっています。社員同士はもちろん、自身と社員の間でもコミュニケーションが満足に取れていないことを問題と感じたHさん。「会社への要望はありますか?」というものでした。尋ねられたメンバーの大半は黙りこんでしまい、アイデアらしいアイデアは返ってきませんでした。~前回の内容はここまで~さて、Hさんの質問は、なぜ相手のアイデアを引き出せなかったのでしょうか。その理由は相手が考えるための「時間」と「手がかり」が足りなかったからと言えます。質問に答えるには、当然、「考える」必要があります。「会社への要望はありますか?」といきなり尋ねられても、すぐに返せる人は、ほぼいないでしょう。(もし、すぐに答えられる人がいるとすれば、それは、常日頃から、この問いについて自分自身であれこれ考え、準備が出来ている人だけです。すれば相手から「答」を引き出せるか。おすすめの方法を2つお伝えします。1質問の目的・意図を伝えるたとえば、こんなふうに切り出してみてはいかがでしょう?「実は、今回、〇〇さんを含め、社員のみんな一人一人と話がしたくて、こういう時間をとってもらったんだ。・・・というのも、実は私自身、反省していることがあるんだよ。わが社では、ずっと前から、『コミュニケーションを大切に』とか『発言は自由に』というスローガンを掲げてはきた。社員から「こうしよう」「ああしよう」という提案も意見も出ない。なってしまったかを考えると、まず私自身が仕事に追われ、みんなの意見を聴こうとしてこなかったことが大きい。日々何を考えながら仕事をしているのか、、、。そんなことを気にかけもせず、ここまで来てしまった。トップの私がこんな状態だから、社員間でも思っていることがいいづらく、コミュニケーションも活性化しないんだと思う。この状態を何とかしようと思う。そんなわけで、まずは、皆さんが何を考えているか知ることから始めようと考えたんだ。今の仕事について、どんな風に感じているかやりがいはどうか仕事をしていて、気になることや困っていることはないか・・・1人1人の考えていることや要望などが分かったら、会社として、出来るだけ、それに応えていきたいと思う。話をきくことで、社員の発想や強みを活かした会社を作っていきたい。思いついたことからいい。こんなふうに丁寧に、背景にある事情や質問の意図を説明されると、その間に自分の考えをまとめることができますよね。社員も身構えることなく、話せます。不要な警戒心を持たれてしまう可能性もありますよね。)2例を挙げる質問する意図や目的を伝え手も、なかなか考えが浮かばない人もいるでしょう。その場合は、他の人の出した意見を例に挙げると効果的です。「仕事をしていて、やりづらいなと感じたり、こういうふうに改善できるといいなという意見があったら、教えてほしい。『朝礼のとき、元気がないので、内容を変えてはどうか』という意見もあった。〇〇さんの気になることがあれば、教えてほしい。」こんなふうに、他の意見を示すことで、話し手の発想を刺激することができるわけです。「想像以上に、社員からいろんな意見が出てきました。社員たちが、会社の将来のことを真剣に考えていることが分かりました。業務の改善案も出てきて、そっちはすぐに手をつけると、その場で伝えました。話を聞かないと分からないことが多いですね。」と弾んだ声で報告してくれました。答える側のハードルをグンとさげ、意見を引き出しやすくなります。面談や会議の場で、ぜひ活用してみてくださいね。technology.。