売れ筋ランキング10位エリア:いわき・小名浜・相馬お気に入り334お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.2302月24日00:43更新88件74人が満足と評価しています。ともに非常にレベルが低く感じた。新つたからの返答返信日:2018/04/26この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。あらゆる点でお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。何が至らなかったのか、係りや厨房含め話し合い、お客様のご期待に沿うサービスが出来る様に日々努めて参ります。この度のご利用誠に有難うございました。2食事は不味いし、釜飯は水加減を間違えて固くて食べられないし、作り直す訳でもなく刺身の鮮度は海に近い宿とはどうしても思えません。スマホの充電器の貸し出しもしており「申し訳ありません」の一言も無く。2万円に近い宿とは考えられません。4露天風呂付の部屋と言う事で予約したが、それは普通の水を沸かした湯であった。湯の品質を紹介するのが顧客に対しての、最低限の事だと思う。今回は、最低であった。高い金を出して本当に損した。顧客に対し、失礼の無い様にして下さい。新つたからの返答返信日:2017/05/06この度は当館を御利用頂きまして、誠に有難うございます。仰る通り当館の特別室についているお風呂は沸かし湯でございます。その情報をお知らせ出来なかった事、深くお詫び申し上げます。お部屋情報として記載出来る様、すぐに対処致します。この度の御利用誠に有難うございました。4両親が宿泊しました。部屋(ツイン)と風呂はとてもよかったそうです。問題は食事...ご飯が固くて、パサパサしてておいしくないとのこと。食事がおいしくなければ、旅館の評価はガタ落ちしてしまうと思いますが、いかがでしょうか。基本のごはんがおいしくないのはひどいと思います。新つたからの返答返信日:2013/12/06この度は当館を御利用頂きまして、誠に有難うございます。当館では卓上釜を使用してお客様の目の前で炊き立てのごはんをお出ししておりますが、蒸らしの時間など係の説明が不足しておりましたでしょうか。誠に申し訳ございません。おいしいお米ですので、きちんとご説明申し上げる様、徹底して参ります。この度の御利用誠に有難うございました。3平日泊で料金も二万を超えていたので期待していました。到着時のフロントの方の対応は良かったのですが、仲居さんが備品を洗面所にチェックしに行き、タオルはここにあるのをお風呂まで持って行って下さいと聞きました。いざお風呂に行こうとしたらバスタオルがない。新つたからの返答返信日:2010/10/06この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。お申し出の数々の不手際、誠に申し訳ございません。頂きました貴重な御意見は、必ずや改善すると共に、今後のサービス向上に努めて参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。4食事が全くの期待外れ。質の良い懐石を期待したが、何一つそれらしき物は無く買ってきた物を切ったり、袋から出して並べたりといったレベル、海に近いので作りにも期待したが、出てきたのは、安い居酒屋で出るような冷凍マグロとかんぱちが2〜3切れずつ。リピートは無いと思う。誠に有難うございます。お食事についてお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。頂きました貴重な御意見は板前にも伝え、今後の参考とさせて頂きます。この度のご利用誠に有難うございました。3竹林露天風呂はとても良かったです。食事はちょっと残念かなぁ。なんで一休に登録されているのか不思議。誠に有難うございます。頂きました貴重な御意見は今後に活かして参ります。お越しをお待ち申し上げます。4食事のタイミングで日本酒か梅ジュースが出るというサービスがサイトに書かれていました。チェックインして部屋に通された時に梅ジュースを選択させて頂きました。最後まで出て来ませんでした。宿泊の一つの楽しみというか日本酒が呑めないのでジュースを御願いしていたのに、ガッカリしてしまいました。新つたからの返答返信日:2018/08/20この度は当館を御利用頂きまして、誠に有難うございます。梅ジュースの件は大変失礼を致しました。深くお詫び申し上げます。頂きました貴重な御意見は、必ずや今後に活かして参ります。この度のご利用有難うございました。料理が何かコストカットを狙った感じの料理で、料理長の思いなどを感じられませんでした。迷路のような廊下を歩いて距離も遠く、足腰が弱くなったら辛いと思いました。部屋の冷蔵庫に飲料水のボトルがサービスとして入ってましたが、二人で一本だけというのは最初からないほうがましでした。新つたからの返答返信日:2014/03/14この度は当館を御利用頂きまして、誠に有難うございます。御客様の御期待に添えなかった様で、申し訳ございませんでした。頂きました貴重な御意見は、必ずや今後に役立てて参ります。この度の御利用誠に有難うございました。34/30に宿泊させて頂きました。全体的には、良い方だと思います。食事も量が多く、その土地の物が出ていましたし、味も良い方でした。お風呂も部屋数の割には、ゆったりと浸かれましたし、露天風呂もなかなか良い感じです。混浴露天もなかなか良いのですが、もう少し女性に配慮したほうが良いかと思います。新つたからの返答返信日:2010/05/08この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。お客様のおっしゃる通り、細かい点に関する心配りが足りず、ご迷惑をお掛け致しました。貴重な御意見を頂戴し、誠に有難うございます。お越しをお待ち申し上げます。新つたからの返答返信日:2009/07/19この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂戴し、お部屋係の者にも励みとなります。お越しを心よりお待ち申し上げます。4週末に利用しました。温泉を楽しみに出かけました。浴場の清潔さは満足のいくものでした。脱衣所に冷水機があるともっと長湯が出来たかもしれません。夕食は種類も豊富で圧倒されました。品数が少なくてもよいので、地元産の食材を多く使い、多少なりとも質が上がるといいと思います。宿泊日2008/10/18宿泊プラン【セレクション】野口雨情ゆかりの宿。竹林に囲まれ、四季の移り変わりを満喫しながらご入浴いただけます。新つたからの返答返信日:2008/10/28この度は御利用頂きまして誠に有難うございます。お料理に付きましては、量より質を重視した内容ですとか、アレルギー・お嫌いな物などお客様の御要望を事前にお伝え頂ければ、細かく対応させて頂きますので、どうぞ又の御利用をお待ち申し上げます。4大体において満足でした(大浴場に虻が入り込みちょっと嫌な思いはしましたが)14日のじゃんがら念仏踊りは素晴らしかったです。20年ぶりに見る事ができ感動しました。空調が適温にならなかったのは、ちょっと残念でした。機会がありましたら又利用したいです。ありがとうございました。新つたからの返答返信日:2019/08/22この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございます。貴重なお言葉も頂戴し恐れ入ります。いわき夏の風物詩【じゃんがら念仏踊り】はいわき市の無形民俗文化財に指定されておりおよそ400年も昔から受け継がれております。お盆の時期になりますといわき湯本温泉の女将さんたちが集まった湯の華会が各旅館を踊りに周っております。いわきお盆の時期にお越しの際じゃんがら念仏踊りをお楽しみ頂き当館へ足をお運び頂ければと思います。御利用心よりお待ち申し上げます。お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございます。食事量多過ぎる(3割程度)、残さず食べようとすると食べ過ぎてしまう。新つたからの返答返信日:2019/07/29この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足いただいたコメントも頂戴しスタッフ一同感謝いたしております。御指摘を頂きました貴重な御意見も頂戴し恐れいります。お料理に関しての御指摘に関してはお役様のお声を料理長ともに社内で共有させて頂き改善できるところから進めて参りたいと存じます。ご利用を心よりお待ち申し上げます。5この度はお世話になりました。歩行に少々難ありの連れにご配慮くださり、エレベーター近くの素晴らしいお部屋をご用意くださいました。連れも感激しておりました。心より御礼申し上げます。新つたからの返答返信日:2019/07/14この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。お料理やサービスなど様々な点でご満足頂けました様で何よりでございます。お褒めのお言葉も頂戴頂き従業員一同の励みになります。様々な貴重な御意見・御指摘を頂き恐れ入ります。今後のサービス向上に向けて社内で共有させて頂きます。お越しをお待ち申し上げます。-2回目の利用でした。お風呂、お食事、接客ともに満足のいく宿泊となりました。お部屋にあった靴下ですが、畳のうえでは滑りやすいようです。素材の工夫をされるのが良いかと思います。新つたからの返答返信日:2019/05/19この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。お料理やサービスなど様々な点でご満足頂けました様で何よりでございます。お褒めのお言葉も頂戴頂き従業員一同の励みになります。貴重な御意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。お越しを心よりお待ち申し上げます。4基本的によい宿だと思います。お部屋を担当された方、食事を担当された方の接客・心配りは秀逸でした。それ以外の人的サービス等について意見を申し上げます。一つ目は自動車移動を担当される方の行為のことです。新つたからの返答返信日:2019/05/19この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。私共の不手際でお客様に大変ご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。貴重な御意見も頂戴し恐れ入ります。駐車場につきましてはお客様のお車を特定の場所へ誘導し駐車をして頂きお車の鍵をフロントにてお預かりさせて頂くオペレーションでございますが「状況によってお車御移動をさせて頂く場合がある」との説明が抜けておりまた、お客様のお車に乗った際は乗る前と同じ状態にする事を怠ってしまった件について今後はこの様な事がないよう徹底させて頂きます。個室食につきましては連絡手段として各会食場へ電話器が設置しておりますが御用の際の説明不足でお食事中に大変ご迷惑お掛けし申し訳ございません。頂きました件については社内で共有すると共に担当者への徹底並びにサービス向上に努めて参ります。この度の御利用誠にありがとうございました。4非常に手厚いおもてなしを受け、ありがたく思いました。料理もおいしかったですし、過剰でない接客も居心地良く感じました。(少し量を減らしても良いのでは、と思うくらいでした。)いい旅の思い出になりました。ありがとうございました。新つたからの返答返信日:2019/05/18この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。お料理やサービスなど様々な点でご満足頂けました様で何よりでございます。お褒めのお言葉も頂戴頂き従業員一同の励みになります。楽しい旅の思い出の一助となりました事大変嬉しく存じます。お越しを心よりお待ち申し上げます。4いつもはリゾートH利用の宿泊ですが、今回旅館ということで、少し緊張していた孫も、担当のお兄さんの優しいおもてなしに安心して過ごせたようです。お部屋も広く、掃除も行き届いて気持ちよく過ごせました。お風呂の鏡は湯アカが付いている鏡は一つも無く気持ちよく入浴出来たと主人も申しております。誠に有難うございます。頂きました貴重な御意見は必ずや今後に活かして参ります。お越しを心よりお待ち申し上げます。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束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