FAQ/よくあるご質問Q1:アイテム(商品)についてQ2:サイズ・試着用サイクルジャージについてQ3:デザインについてQ4:カラー(色)についてQ5:ご注文についてQ6:アフターサービスについてQ7:サイトでエラーが発生した場合Q1:アイテム(商品)についてQ1-1:男性用のアイテム(商品)だけですか?女性専用に設計されたアイテムはありますか?オーダーサイクルジャージ・トライウェアは女性専用アイテムはございません。ビオレーサーでは研究開発を重ねた生地やパッド、パネル構造を採用することで、タイトなシルエットを採用したユニセックスのアイテム展開を行っています。topQ2:サイズについてQ2-1:サイズ展開を教えてください。ウェアは、RACEラインのロードレースワンピースのみXXXS~XXLまでの8サイズ、その他アイテムはXXS~XXLまでの7サイズ、アクセサリ類はアイテムによりサイズ展開が変わります。ビオレーサーのウェアサイズは日本サイズより若干大きめ(1.2〜1.5倍)になります。高品質なストレッチ素材の採用やタイトフィットなカッティング等で、PROラインの場合は日本サイズとほぼ同等でご検討頂くお客様が多いですが、ウェアのサイズ感はお客様により異なるため、サイズに不安があるお客様には【試着用サイクルジャージ・トライウェア】ご試着後のサイズ決定をおすすめしています。レースを前提としたEPICライン/RACEラインは、PROラインに比べ1サイズ小さくなります。同じチーム内でEPICライン/RACEラインとPROライン両方のアイテムをご注文の際はご注意ください。※アイテム詳細ページにもサイズチャートを掲載しています。topQ2-2:サイズ確認用のサイクルジャージ・トライウェアはありますか?代表的なアイテムのサイズサンプルをご用意しています。デザイン完成までの間に、【試着用サイクルジャージ・トライウェア】でご注文希望商品のサイズを確認していただけます。【試着用サイクルジャージ・トライウェア】をご希望のお客様は、「ウェアの制作依頼」ページの試着用サイクルジャージ欄を「希望」にして送信ボタンをクリックください。デザイン制作スタート後に弊社担当者までお気軽に申し付けください。【試着用サイクルジャージ・トライウェア】についてのご案内をさせていただきます。ご依頼が集中する時期は発送までお待ちいただく場合があります。貸し出しは1回につき2,000円(税別)となります。(2020年2月1日以降ご依頼分より)返送の際の送料は、お客様にてご負担をお願いします。お洗濯後にご返却いただいた場合は、貸出料金の割引をご用意しています。到着後、1週間以内にご返却ください。チーム内で転送(送料お客様負担)する際は、事前に返却時期を弊社にご相談ください。topQ3:デザインについてQ3-1:ウェアのデザインは、どのように用意すればいいですか?Adobe社のイラストレーターで製作いただけると、もっともスムーズに進行できます。弊社では、各アイテム別に専用のテンプレートをご用意しています。テンプレートをお使いいただけると、仕上がりのイメージに近いデザインで製作することが可能です。デザインデータを作成できない場合は、テンプレートをプリントアウトして、色鉛筆やマーカーなどで手描きデザインを描いていただいても結構です。※アイテム詳細ページからもダウンロードいただけます。Q3-2:デザインデータは、Adobe社のイラストレーター(Illustrator)以外でも作成可能ですか?ビオレーサーではプリントデータをAdobe社のイラストレーターで作成しております。そのため、他のソフトウェアでデザインデータを作成した場合はデザインデータの変換作業または新規作成が必要になります。そのため、デザインデータをお送りいただいた場合でもデータ変換または調整にお時間をいただきます。Q3-3:手描きのデザインでも大丈夫ですか?もちろん手描きのデザインでも、受け付け可能です。最終的にはデジタルデータにしますが、完成まで弊社担当者がサポートさせていただきます。Q3-4:ウェアをデザインするのは初めてなのですが...経験豊富な弊社担当者が対応させていただきますので、ご心配はいりません。ロゴやイメージだけをいただき、弊社でデザインを組み立てることも可能です。その際は、イメージに近いデザインの「画像」や「イラスト」などの参考イメージがあると、デザイン制作がスムーズです。お気軽にご相談ください。Q3-5:ロゴデータ等を送付する際のデータ形式を教えてください。チームロゴ、その他データ等ございましたら、Adobe社のイラストレーターのアウトラインデータ(aiファイルまたはpdfファイル)で送付願います。アウトラインデータ以外でご提供いただいた場合は、ロゴトレースまたは作成等の作業でお時間をいただきます。Q3-6:有名ブランドのロゴやカラーリングを使いたいのですが、可能ですか?登録商標ロゴまたは著作権を有するデータは、お客様自身で商標/著作権の管理者から使用許諾を取得してください。)の場合は、当社では責任を負いかねますので、ご了承願います。Q3-7:今のチームウェアのデザインは再現可能ですか?お客様チームのオリジナルデザインのウェアについては再現可能です。パターンやサイズの違い等によりデザインのバランスが異なり、グラフィックが若干異なって見えることがございますので、あらかじめご了承ください。他社様の市販品や他チームのサイクルジャージ・トライウェアのデザイン転用、類似するデザインについては、製作を承ることができません。CaLORS取扱いブランド各社及び、株式会社クランノートがデザインしたオーダーサイクルジャージ・トライウェアのデザインの著作権は、当社に帰属します。これらのデザインの無断借用や転用、他社様でのウェア製作はご容赦ください。Q3-8:ビオレーサーのブランドロゴは、必ず入れなければなりませんか?サイクルジャージ・サイクルジャケット・ワンピースは上半身に1箇所、ショーツ・タイツは2箇所入れさせていただきます。カラーは、白黒のみになります。基本の配置位置は、デザインテンプレートの通り胸とヒップ部分になりますが、調整可能です。ロゴ配置場所の変更をご希望の際には、デザイン制作時にお気軽にお問い合わせください。Q3-9:サイズ毎にデザインの調整はできますか?サイズごとのデザイン(グラフィック)の調整は行っておりません。サイズによってデザインのバランスが異なり、グラフィックが若干異なって見えることがございますので、あらかじめご了承ください。Q3-10:Adobe社のフォトショップ(Photoshop)でデータを入稿したい場合の注意点について教えてください。ドキュメントのカラーモードはCMYKで作成してください。ウェアの原寸※で解像度300dpi以上のデータにてご提出ください。300dpi未満の場合、プリント用データ制作時に解像度が足りずにデータが粗くなります。プリントも綺麗に仕上がりませんので、ご了承ください。※「裁ち落とし」部分がある場合は、製作する一番大きいサイズよりさらに一回り大きいサイズが必要です。ビオレーサーではプリントデータをAdobe社のイラストレーターで作成しております。そのため、他のソフトウェアでデザインデータを作成した場合はデザインデータの変換作業または新規作成が必要になります。そのため、デザインデータをお送りいただいた場合でもデータ変換または調整にお時間をいただきます。Q3-11:入稿時のデータサイズについて教えてください。ベース部分に(チェックやパターン等)絵柄などの「裁ち落とし」部分がある場合は、テンプレートとは別に(チェックやパターン等)絵柄のみ大きくしたデータが必要です。絵柄部分のサイズが小さい場合、カバーできない範囲が生じ、サイズ設定を変更する必要がありますので、ご了承ください。Q3-12:入稿時のその他注意点を教えてください。テキストは全てアウトライン化し、カラーモードと色指定はCMYK形式にしてください。不要なレイヤーは全て削除してください。ベース部分のデザインは断ち切らずにマスク処理してください。配置画像がある場合はウェア原寸で300dpi以上の解像度が必要です。配置画像のリンク切れにご注意ください。配置画像を、Illustratorが読み取れない状態はNG。デザインデータと配置画像を同一フォルダ内に収納して圧縮を推奨します。Photoshopのpsd形式(またはeps)などの画像データにしてください。※不要なレイヤーや、非表示のレイヤーが残っている場合等、プリント用データ製作時に反映され、仕上がりに影響を及ぼす可能性がありますので、ご注意ください。その他不明点はお問い合わせください。Q3-13:デザインデータやイメージは、どうやって送ればいいですか?作成されたデザインデータ、デザインイメージは以下のページよりお送りください。Illustratorデータ(aiデータ)は、pdfに変換して上記フォームでお送りください。Photoshopデータ、または5MBを超えるデータは圧縮した上で以下メールアドレス宛にお送りください。名:デザインデータ送付(チーム名)Q3-14:デザインが決定しましたが、アイテム(商品)を変更できますか?アイテム(商品)によってパターン(カッティング)が異なるため、デザインによっては再調整が必要な場合がございます。アイテムの変更は、お早目にご相談ください。Q3-15:ビブショーツ/ショーツ/スーツ/ワンピースの内股にもプリントできますか?ビオレーサーでは、耐久性や濡れた際の透けおよび各アイテムごとに最適化された着圧などを維持するために、ワンピース(RACEラインのタイムトライルスーツのみ除く)とショーツの内股には無地の生地を採用しています。そのため、内股部分へのプリントはできません。アイテム(生地)により選択できるカラーは、デザインテンプレート内に表示してあります。詳しくは【Q4-6:内股部分のカラー】もご覧ください。topQ4:カラー(色)についてQ4-1:蛍光カラーは使えますか?一部の特殊な生地を除きプリント可能なアイテムはすべて対応しています。追加のオプション料金は不要です。※蛍光カラー以外のインクとの混色やグラデーションはできません。Q4-2:自分でデザインデータを作るときのカラー(色)設定は、どうすればいいですか?ドキュメントのカラーモードはCMYKで作成してください。デザインデータの色指定はCMYKか、パントーンカラーで作成ください。最終的なデザイン決定後、専用のカラーシート(生地色見本)から色を指定していただきます。その色をもとにプリントを進行いたします。合わせて【デザイン上のご注意】もご確認ください。※カラーシート以外の色でもプリントは可能ですが、事前にプリントのご確認はできません。同じ色指定でもプリントする素材により微妙な色違いが発生しますので、異なるアイテムでの厳密な色合わせはできません。カラーシートは、製作アイテムとデザインをお決めいただいた後、デザインの最終確認のタイミングでお貸出しております。ご理解のほどお願い申し上げます。Q4-3:カラー(色)はどのように指定すればよいでしょうか?カラーは専用のカラーシート(生地色見本)よりご指定ください。RGB等は色差が生じます。そのため、弊社では生地に印刷したカラーシートをご用意しカラー指定をお願いしています。カラーシート以外での色の指定は、プリントでの色の保証が出来かねます。カラーシートは、製作アイテムとデザインをお決めいただいた後、デザインの最終確認のタイミングでお貸出しております。ご理解のほどお願い申し上げます。Q4-4:カラー(色)または生地見本を貸出して欲しい。ビオレーサーで製作する際には、必要に応じてカラーシート(生地色見本)を送付しています。カラーシートには、プリントカラー合計300色(通常色290色+蛍光色10色)、パンツ内股用生地の近似色11色がプリントされています。カラーシートは、製作アイテムとデザインをお決めいただいた後、デザインの最終確認のタイミングでお貸出しております。ご理解のほどお願い申し上げます。Q4-5:プリントでのカラー(色)の仕上がりを事前に確認したい。申し訳ございませんが対応しておりません。※カラーシート(生地色見本)以外の色でもプリントは可能ですが、事前にプリントのご確認はできません。同じ色指定でもプリントする素材により微妙な色違いが発生しますので、異なるアイテムでの厳密な色合わせはできません。Q4-6:ビブショーツ/ショーツ/スーツ内股部分のカラーを教えてください。アイテム(生地)により選択できるカラーは、以下の通りになります。色はカラーシート(生地色見本)でご確認頂けます。デザインテンプレート内にも表示してあります。ご注文いただければ、ご注文いただけます。Q5-2:色違いで2デザインを作りたい場合、2デザインあわせて初回5着で注文できますか?(例:赤デザイン3着+白デザイン2着など)プリント用データが別になるため、色違いのデザインは別商品としてお取扱いいたします。各デザイン5着以上でのご注文をお願い致します。Q5-3:デザイン決定&注文後にデザインのミスを見つけたのですが、どうなりますか?デザインは、お客様からの最終合意(ご注文)を得た後に、製造開始となります。最終合意後のデザイン変更は出来かねますので、ご了承ください。お客様側でのデザイン確認漏れは、返品ならびにキャンセルの対象外とさせていただきます。実際のウェアにプリントした際、インクや素材の違い等によりデザイン画と色違いが発生する可能性がございます。これらも同様に返品、キャンセルの対象外とさせていただきます。ご注文いただければ、ご注文いただけます。レースを前提としたRACEラインは、PROラインに比べ1サイズ小さくなります。同じチーム内でRACEラインとPROライン両方のアイテムをご注文の際はご注意ください。topQ6:アフターサービスについてQ6-1:不良品を発見した場合はどうすれば良いですか?商品到着後1ヶ月以内に「BIORACERアフターサービス会員登録」をしていただきご確認並びにご連絡頂ければ、良品と交換または必要に応じて無償修理させていただきます。お客様使用中に発生したものに関しては対象外とさせていただきます。詳しくは【アフターサービスのご紹介】をご覧ください。よる破損などは、補修によりストレッチ性を含め製品本来の機能を大きく損なうだけでなく、補修箇所が肌と擦れてしまい着用時の不快感となるため、補修を承っておりません。追加注文の際に通常価格の50%で再生産するサービスをご用意しています。詳しくは【アフターサービスのご紹介】をご覧ください。topQ7:サイトでエラーが発生した場合Q7-1:ウェア制作依頼フォーム等でエラーが発生した場合はどうすれば良いですか?本サイトはご利用者様の情報をより強固に保護し、現在の環境のセキュリティ向上と維持のため「常時SSL化」を実施済みです。そのため、古いOSやブラウザなどの場合、アクセスができない等の現象が発生します。古いOSやブラウザをご利用の場合にはお手数ですが最新のOSおよびブラウザへのアップデートをお願いいたします。最新OSやブラウザでエラーが発生した場合は、端末やブラウザ等に一時的な不具合が発生している場合もございます。そのため大変お手数ですが、以下のご確認および対応もご検討のほどお願いいたします。・PC、スマートフォンを再起動する・ブラウザをリフレッシュする(キャッシュ=一時保存ファイルのクリア)※ブラウザに保存しているIDやパスワードもクリアされるのでご注意ください。・別の環境、ブラウザを利用する※ブラウザやセキュリティソフトとの組み合わせによりエラーとなる場合もございます。BIORACER/ビオレーサ。