誠にありがとうございます。口ベタでお客様に提案できない人見知りでお客様との会話が続かないそんな女性起業家の方々に口ベタでもお客様から『欲しい!』を引き出す会話術をお伝えする専門家かつきつばさです。『かつきさんは会話上手ですね』30代以降。お会いした方々から、こう評して頂く機会の増えたかつきです。́・ω・)セールスとは、お客様との上質なコミュニケーションです。そのセールスを成立させるうえで。必要になる要素は様々存在するのですが。今回は“ゆるっと”コミュニケーションを成立させる。そんな話法についてご紹介します。その名も「クッショントーク」です。***********クッショントークの実例***********僕の主な使用例ですが。僕はクッショントークを、お客様への質問の間に挟みます。会話をスムーズに進めるうえで。質問は非常に有効な手段です。そのうえで、どんなに良い質問でも。一方的に質問し続ければ、それはもはや尋問であり詰問です。良い気分はしないでしょう。相槌やオウム返しなど。様々なクッショントークを活用するんです。一度その意見を全面的に受け止める。感謝の気持ちをお伝えする。これだけで、人の承認欲求を満たし。相手の心を開かせることができます。クッショントークには、話の文面を和らげ。相手に配慮した話し方を可能にします。実例をご紹介しましょう。相手からのお誘いを、どうしても断らなければならない。ストレートに断るよりも、こんな言い方が“ゆるっと”伝わります。多少言いにくいことでも、これならより柔らかく相手に伝わりますよね。このようにクッショントークとは。非常に効果的なんです。*******こんな使い方も*******『いい質問ですねぇ!』ジャーナリストの池上彰氏が、TV番組でよくこんなセリフを口にされますね。笑)これも実は「クッショントーク」の一例です。文字通り柔らかく受け止めるもの。相手に配慮でき、会話をスムーズにする。そんな効果のある話法を一括りにしたものです。言われた方としては、ものすごくうれしくなりませんか?質問自体もそうですが。質問者自身が丸ごと承認された、そんな気持ちになるのではないでしょうか。僕も講座や個別セッションの時などに、よく使う言葉なんです。僕はこの言葉をよく使っていました。質問は相手の時間を奪う行為。場の空気の読めない行為。実は少なくありません。誰も挙手しないのはそんな理由もあるからです。質問をした人に、そんな言葉を投げかけると。質問や発言が増えていきます。会話、会議が活性化します。講師業の方は、ぜひご活用ください。非常に有効な一言ですので。多くの人に気づきを与えます。講師自身も含まれます。相手の意見を柔らかく受け止め、コミュニケーションを円滑にし。非常に有効活用のできるものなんです。ガチガチのセールスも、もちろん悪い訳ではないのですが。お客様との関係を円滑にするには、このように“ゆるっと”した会話も必要なこと。覚えておいてくださいね。※かつきのおススメセールスなんかつまらない、やりたくない!そう思ってはいませんか?セールスって、おもしろいんです。おもしろいセールスができるようになる、そのヒントを得る為に。知ることから始めませんか?その詳細は【こちら】から「いいね」と思って頂けたら、ぜひシェアをお願い致します。コラムTweet関連記事どんな角度から捉えるか?世の中には様々な「事実」があり。捉える角度が変われば、その意味合いも変わります。売れる営業マンとそれ以外を分けるもの。以前の僕は、「スキルの差」だと考えました。本当は・・・コラム365話です。「誰に嫌われるか」を決める。してもスマホには敵わない。?】100%の知識を得ることはできませんし、スマホの検索には敵いません。本来の目的とは?コラム637話です。売れる理由があるんです。【リピート率は売上に直結する】リピート率を上げることが、そのまま売上拡大につながります。診察も碌にせずに、薬だけ出す医師。そんな医師は信頼されませんよね。営業マンだって、同じことです。