#001親子継承の歯科クリニックリニューアル内覧会36年目にして地域の方々から寄せられた思わぬ声クリニックは幹線通り沿いで駅からは少し離れた立地条件。開院前のリニューアル工事を行なっていた際、「次は歯医者さんが出来るのね」と地域の方から何度も言われた。36年間、駅の看板くらいしか広告を出していなかった為、地域の方には忘れられていたということを実感したと先生はおっしゃられました。今回は5ヶ月前にお話をいただきましたので、時間には余裕がありました。リニューアル工事の期間に、シャッターに貼っておく告知ポスターを作成し、大きくWEBへの誘導を訴求を行いました。WEBサイトをリニューアルすると検索順位が変動し、不具合が起こることがある為、早めにSEO対策を施し工事期間中でも検索が行えるようにしました。医院名も変更する為、新たにロゴも作成しました。看板関係の刷新及び施工クリニックの前を通行する方々にとっては、リニューアル前のクリニックは「見慣れた景色」として認識され、「歯医者さん」とは認識されていません。36年の間に地域の世代も入れ替わり、工事中は「あれ、前は何があったっけ?」となることは安易に想定できました。老朽化した外観や今までと同じ配置の看板では、地域の方の目に止まることは難しく、目新しさを出すことが重要でした。新しい看板の方向性は先生のご希望とテナントの貸主の許可範囲内で打ち合わせをし決定していきました。ロゴの型に縁取ったLEDサイン、窓には理念を英語で書いてカフェっぽく、内装にはロゴマークが浮き出た感じで、とご要望を伺い反映いたしました。クリニックは幹線通り沿いの為、車からも視認出来る看板の設置を行いました。近隣世帯に1万部のチラシ配布(ポストイン)、内覧会前日にはクリニック前や交差点などでチラシとオリジナルうちわを手配り配布しました。手配りチラシは手に取ってもらいやすいサイズで作成することも忘れてはいけません。今回はリニューアル開院のため、既存患者さんへの挨拶状と封筒を作成し予め告知を行いました。(先代院長との引き継ぎが上手に行われていたため、かなりの患者さんを引き継ぐことに成功。後に機械メーカー主催の親子継承セミナーで講演をするほど上手に引き継ぎをされました。)リニューアル工事中にも早めにポスターを貼り出し、WEBサイトへの誘導を訴求しました。内覧会は8月末で残暑厳しい季節のため、外で"冷たいドリンクつかみ取り"を行い、院内では"お子様輪投げコーナー"を行いました。院内設備の説明時には、口腔内カメラを使っていただいたり体験をしながらコミュニケーションを取り予約にも繋がりました。新たな患者さんにも多く来ていただけるようになりました。最後まで諦めない姿勢が来場者さんにも評価されました台風の予報は見事に的中。