長原多賀子が担当いたします。※価格はすべて税別です。長原多賀子プロフィール初めまして。長原多賀子と申します。牛深という漁師町です。二人の息子がいるシングルマザーです。このエステ業界に入り20年。自宅サロンから始まり、百貨店や路面店など一時は東京、京都で4店舗を経営していた時期がありました。当時は、空前のエステ・SPAブーム。関西TOP3のカリスマエステティシャンとして、雑誌やTVの取材などを受け、雑誌のエステグランプリ特集ではSPA部門のグランプリまで頂きました。当時の掲載雑誌は今でも大切に持っています。そんな脚光をあびる時期は長く続かず、事業を全て終わらせることになります。全店の資金源だった百貨店の店で、問題が起こり、その責任を取って退きました。資金が回らなくなり、全店を締めることになりました。3ヶ月先しか予約の取れない有名サロンに弟子入りし、小さな子供を置いて往復4時間かけて技術と接客を学びに行きました。朝一番の早朝保育に子供を預け、仕事を終えて保育園に向かい、真っ暗な玄関を入り、一番奥の電気のついた部屋のドアを開けると、先生と息子たちの3人がいて、「おかーさん❗️」と走って抱きついてきた子供達の姿が今でも目に焼き付いています。お客様に入れたら歩合。交通費は出ないのでお客様に入れない日は赤字。それでも学びたかったんです。タオルのたたみ方、掃除の仕方、ベットメイキング、洗濯。その合間に、師匠や先輩の施術や接客を盗み見る。タオルの終い方が悪いと注意を受け、掃除の仕方が悪いと注意を受け、師匠と先輩の接客の完全なるフォローを徹底的に学びました。その修行時代を経て、自宅サロンでのお客様は確実に増えていきました。そこから、百貨店出店の話が舞い込んだのです。当時のオープニングスタッフの力もあり、百貨店の店舗の売り上げは1千万を超え、京都で路面店や東京への出店が続きました。事業を終わらせ自己破産そんないい時期は長く続かず、自分の未熟さゆえと言う言葉は簡単すぎて表現が適していないかもしれませんが、資金源だった百貨店を退くことになり、結果的に資金が回らなくなり、売り上げが不安定で赤字だった他のサロンを維持するのに追加融資を受けましたが現状の回復ができず、事業を終わらせるのと同時に自己破産をしました。当時のスタッフ達にも辛い思いをさせました。百貨店は経営者が変わり、その店舗のスタッフはそのまま継続しましたが、路面店の方のスタッフは職を失いました。スタッフへの申し訳なさで、悔やんでも悔やみきれない思いを今でも抱えています。当時は、自己破産したことを周りに知られたくなくて必死で自分を守ろうとしてました。社会に爪弾きされたような気持ちになり、いつも自己破産の事実を知られる事を恐怖に思ってました。自己破産後は、エステのディーラーに勤め、全国のエステサロンに教育を行うインストラクターとして出張の日々を送ります。ほとんど自宅にいることができず、休みは移動に費やし、家に帰っても翌日からは出張ととにかく移動の日々でした。家に帰ったら次のセミナーの資料や企画書作りに追われ、子供達と触れ合う時間もなく多忙な日々を送っていました。そんな中、自己破産をしたのは、自分の経験だと思えるようになり、正直に話せるようになったのです。エステサロンは、同じ悩みを抱えてる。私は究極の選択である自己破産をしましたが、そのギリギリのところでなんとか運営しているエステサロンを多々見てきました。そこで、全国のエステサロンを回る中、サロンが何を悩み苦悩しているのかを知り、共通する問題点を見つけたのです。1機械を使うサロンはお客様の定着が悪く、次から次に最新の機械を入れる為、リースの支払いがかさみ、経営を圧迫。2新規を取るために高い広告費をかけざる終えない。新規が来店しても定着しないため広告は出し続けなければいけない。3オーナーの悩みはスタッフの育成。オーナーがプレーヤーの為、スタッフ教育まで時間が取れず、スタッフは新規に入るが定着しないためスタッフの売り上げは上がらず、何のためにスタッフを雇っているのかわからない。これがエステサロンの現状だったのです。自分自身の反省も踏まえて学んだ答えは。資金力の無い個人サロンは機械だけでは新規定着は難しい。機械ではなくオールハンドの技術で新規定着を図り、予約の取れないサロンにしていく事がポイントアロマやリラクゼーションだと継続の必要性が低く、痩身だとチケットで一定期間は通いますが、それが終わると継続する確率は低い。フェイシャルでも肌改善に特化したサロンだと化粧品とのコラボで集中的にケアした後、継続で化粧品が動きますが、リラクゼーションのフェイシャルだと通う必要性の伝え方が弱い。ほとんどのエステサロンは、施術後のクロージングでは、「続けたらよくなりますよ」という抽象的なトークになりやすいく、お客様が必要性を感じるクロージングができないためになかなか固定客に結びつけることができません。継続させるには、その人の為の肌や体のマネージメント力が必要なのです。それができない技術者が多いのが現状だったのです。来店されるお客様は、ほとんどが何らかの不調を持っています。その目の前のお客様のニーズに答えられないエステティシャンが多い事もインストラクターの現場でわかったことです。エステティシャンの教育は技術の流れと肌の知識、リンパの知識がメインなので、体の辛さや体全体のバランスを見て辛い箇所をケアするという教育ができてないのが現状です。目の前のお客様は、肩がこる。