チャットボットについて|『三井の賃貸』プロの現場。貸主には入居者から日々様々な問い合わせが寄せられますが、迅速な対応を怠ると入居満足を損なう恐れがあります。そこで当社では、入居者がいつでもストレスなく利用できる問い合わせ窓口として「チャットボット」による24時間365日対応の自動応答を導入。チャットボットに寄せられる入居者の「会話データ」を解析し、会話モデルをチューニングすることで、その応対性能を日々向上させています。