事例検討は発表者の考えを否定したり、批難したりする場ではありません。参加者が事例検討を終えてお互いに良い時間を共有することができたと認識できるように協力をしましょうね。昨日に引き続き、佐藤は会場で皆さんを出迎えました。皆さんは元気よく「おはようございます!」と挨拶をして入ってきてくれました(笑)。・グループワーク目標設定を立てるときの視点についてグループ内で話し合い、次に会場で共有します。この間に皆さんは十分にお互いの存在を認めることができる間柄になってきましたので、会場はすぐに皆さんの声でにぎやかに包まれました。考え方について」(国際生活機能分類の理解)そこで、佐藤は、介護支援専門員がアセスメントをしてニーズを引き出し、目標設定をするまでの視点の説明をしました。皆さんはこのような内容を聞いたような、聞いていないような、という表情をされていました。この中で佐藤は、欲求とニーズの違いや目的と目標の違い。人間が行う行為について考えていただきました。[バイステイックの7つの原則]この相談援助技術を活用する時には相談援助技術の手法を意識していないと活用できないこと佐藤が体を張って説明しました(いつものごとく・・・)。その甲斐があって、皆さんは、利用者の感情を表出させることの難しさや、介護支援専門員が非審判的態度を実行することの難しさを、身をもって理解されたようでした。タイムキーパー」を決める。2、限られた時間の中で検討をする。3、記録者が記録を担当するので、他の参加者は発表者の考えに興味を持って聞く。4、最後に司会は検討内容をまとめる。5、事例検討を記録した「検討シート」は事務局がグループの人数分をコピーして皆さんへ戻す。午後からは皆さんが待ちに待った各自の事例検討に突入しました。実は事例検討こそがまさしく相談援助技術の発揮どころなんですよね!!佐藤が事例検討の手法について説明をしてからいよいよスタート。1事例について30分から45分で行うように伝えてスタートしましたが、グループによっては1事例に付き20分程度で終わらせたところや、45分経過しても終わらないところなど様々でした。そこで、事例は短時間で済ますと提供者が新たな気づきを得ることができにくいこと、また、長くおこなえばよいものではないことを伝えました。会場の中の一人の参加者の方の事例を活用しながら事例検討のロールプレイをおこないました。佐藤はロールプレイを通して、事例検討は発表者の作成したサービス計画を批難する場ではないこと。作成者が、計画を作成するときに、どの部分で、どのように悩み、何に困っているかを発表者自身が気づくことができること。そのためには、発表者と同様な事例を経験した人から、同調する意見や、有効なアドバイスを伝えあう場であることを伝えました。事例検討は活発におこなわれ終了の時間を迎えました。このような活発な議論ができたのも、お互いがお互いに、自分を知っていただくこと、他者に興味を持って話を聞くことができたからだと思います。島根県は、東西に長い面積を有している県です。そのため、介護職員に対する研修は東部(松江地域)と西部(浜田地域)とに分割して実行されています。介護支援専門員の基礎研修も同形式で行われて、松江地域の研修はすでに終了しております(詳細は今週の応援現場61〜64にて掲載しています)。今回は浜田地域の介護支援専門員の基礎研修を担当しました。会場で準備をして待っていると、参加者の方が、緊張した面持ちで会場に入ってきました。★事例の整理(自分で作成した事例を指定の用紙にまとめてもらいました。)・「利用者・家族の要望や希望」を記載するときの「視点」について整理する。1、各自で「出来ていたこと・出来ていなかったこと」を整理する。2、各自で整理した内容をグループで共有する。1、各自がその中で「気がついたこと・考えたこと」を整理する。2、各自で整理した内容をグループで共有する。3、グループで共有した内容を会場で共有する。・アセスメントからサービスの活用方法を選択するときの視点として事例を整理する。1、各自がその中で「気がついたこと・考えたこと」を整理する。2、各自で整理した内容をグループで共有する。3、グループで共有した内容を会場で共有する。はじめに、自分の作成した事例の整理を個別に行い、その後グループに分かれて、各自がそれぞれの場面で気づいたこと。考えたことを共有しました。その後、グループで出された内容を発表していき、出された内容を全員で共有しました。いつものようにグループワークこのような作業を繰り返すうちに皆さんははじめの緊張もほぐれて、お互いに自己開示をすることが出来、グループデイスカッションはにぎやかにおこなわれていきました。1、ストローク図表の作成する。3、自分はどのような人間であるかを考えてみる。参加者同士が自己紹介をする。次にあなたはどのような人間と感じたのかを書く。お互いに他者に抱いたイメージを伝え合う。伝えられて方はいわれたイメージについて否定をせずに素直に受け取る。...お昼ごはんをいただきました午後からは、介護支援専門員に必要な対人援助及び人とのかかわる方法ついて話をしました。対人援助をしている人々は、他者を知る前に、自分を知ることが大切です。佐藤は、皆さんに、「自分はどのような人間である」と考えているかを文字で表現していただきました。次に、グループで自分の前に座っている方と、今日、起きてから会場まで来るまでの間に、遭遇した出来事を伝え合っていただき、この会話を通して、お互いがどのような人だと感じたかを伝え合っていただきました。その後で、自己紹介をかねて、自分が思っている自分は「このような人間である」と相手に伝えていただきました。皆さんはこのような場面を通して、自分の考えている自分と他者から見られる自分には差異があることに気が付かれたようでした(だから他者の援助は難しいんだよね)。この場面では会場内がお互いの気持ちを伝え合うことで、会場がにぎやかになり佐藤がそろそろ止めてください!と叫んでもなかなか話はストップしませんでした(笑)。熱い研修はつづく!このようにお互いが「自分の存在価値・他者の存在価値」を認めるということがストロークです。皆さんにとってこのストローク交換は気持ちの良い時間だったようです。はじめに、昨日の「個別援助計画書の補足説明」をしてから、佐藤のビデオ「勝浦さん事例」について見ていただきました。ついて補足説明をしました。皆さんは、佐藤の講義にうなずきつつ聞いてくれました。佐藤は、まず介護支援専門員さんが「介護行為」に興味を持つことから、アセスメントへの視点が開けていくと考えているので、これはなかなか良い兆候だと思いました。次に研修内容を振り返り、現時点で「理解できたこと・理解できていないこと」を各自で整理をしていただきました。15分くらいでしたが、皆さんが真剣に今の気持ちをノートに素直に表現している姿を見て、佐藤はちょっと感動しましたねぇ。ほんと、プロなんだから技術向上は真剣にやらないと。研修内容についての自己評価を十分に考えていただき、各地域でグループを作っていただきました。ここからがネットワーク作りになります。「いつもの」KJ法を用いて介護支援専門員として、「理解していること・理解出来ていないこと」さらには「学んでみたいこと」「ネットワークが出来たら希望すること」などをポストイットに書きこんでいただき、それを模造紙にぺたぺた貼り付けていただきました。成果物作成中(2)KJ法をスタートするときに、佐藤が「ポストイットに文字を書き込んだらそのポストイットを自分の手元にため込まないでくださいね!」と伝えていたのにもかかわらず、作業がスタートしたとたん、自分の考えを書いたポストイットを自分の前にため込む人が見受けられたので、佐藤がグループ内に“出没”して、各自が抱えているポストイットを見える位置へ移動して行きました。一定の時間経過の後、皆さんのテーブルの上の模造紙はポストイットで見事に埋まって行きました。その様子を喜びながら、佐藤は次の“指示”を出しました。それは、皆さんが貼り付けたポストイットを眺めて同じような内容どうしで仲間を作っていきましょう。同じような仲間の「島」を作ったらその仲間に名前をつけて識別をしましょう、「島」作りは自分達の好きなように作ってください、とも説明しました。約1時間後にはそれぞれステキな内容の「島」が出来上がりました。それは研修計画であったり、これからして見たいことなどでした。その後、各グループで作成した模造紙を会場の仲間で共有できました。★ユニークなグループ名が勢ぞろい「お年寄りの笑顔を中央に島をまとめてみましたグループ」「私を誉めて、もっと勉強をしたいグループ」安来地域の方は「どじょうネットワーク」として各町のシンボルマークを活用して島作りをしていました。「その人らしいに思いをこめて」また島根の方言をグループ名に活用した「だんだんグループ」(だんだんとは島根県の方言で「ありがとう」という意味です。隠岐の島の仲間から「らもこんたもきばらーや」グループ(私もあんたもがんばろう)。いやーこのように捉えていただき講師としてこの上ない幸せでしたよ。★グループ内で出された内容〜模造紙に思い描いた文字〜・情報を共有したい。・地域にあるインフォーマルなサービスを知りたい。・お互いの思いを引き出す手法・在宅に向けて地域に向けての思い。ワーク作りを行い、地域でのかかわりを深めたい。アセスメントケアプランなどを学びたい。・ケアプランの中に栄養アセスメントを入れたい。カンファレンスのかかわり方。情報交換・接遇などを学びたい。・他のケアマネの担当者会議の様子を見学したい。ク」を発信していきたい。・社会資源を利用していく。交換方法がわからない。・医療面での知識をつけたい。・経営に関する知識を必要。・ネットワーク作りが必要である。・事業所の特徴を学ぶ必要がある。・一年生同士で集まって地域で情報交換がしたい。なんと出てきた内容は「したいこと」だらけです。ネットワークが出来るかどうかは皆さんの自主性におまかせしますよ。皆さんが発表しているあいだに佐藤がパソコンで打ち続けて記録をしました。したら違う内容もあるかも知れません。皆さんの熱い思いを感じながら書記をしたのであやふやになっている部分もあるかも知れません。今回島根県で皆様と4日間を過ごせたことは、佐藤にとっても非常に有意義な時間となりました。皆さんの熱心なかかわりに「だんだん」です(笑)。引き続き島根県に出没を続けます。再会を楽しみにさせてください。佐藤は常に皆さんのそばにいますからね〜・・・・・。本日は昨日までの会場と代わって、合同庁舎の会議室にて研修を行いました。会場内が暖かくなりませんでしたが、皆さんはすでにやる気満々。笑顔で佐藤を迎えてくれました。それにしても元気だこと!本日は皆さんの事例の中から、佐藤が前もって選抜しておいた事例を活用して全体で「事例検討」を行いました。施設2件、在宅2件(1件はグループホーム)。老人保健施設から在宅に復帰された事例。次に、長期に施設を利用されながら、施設の中での生活を「その人らしく楽しんで生活をしている」事例。グループホームで生活しているが本人らしい生活が援助しにくく「対応方法に苦慮」している事例。在宅でサービスを活用しながら元気になられた事例。参加者の皆さんと共有しました。★全体での事例検討の手法1、発表者の事例は参加者分をコピーする。2、発表者は壇上にて発表する。3、司会・書記・タイムキーパーは会場より選抜する。4、1事例は30分検討を行う。事例検討がスタートして佐藤が始めに感じたことは、発表者や各役割を担当する人々が緊張をすることは理解できますが、会場にいる一人ひとりが緊張をされていているということでした(笑)。そこで、会場の中をマイクを持って歩き回り、質問や同意の意見などを求めました。このようなかかわりをしていると、時間経過とともに会場の皆さんがリラックスされてきて、ようやく意見や考えを伝え合うことが出来てきました。今回の全体の事例検討の中で、特に良かったところは、グループの中で団結力が芽生えていて、同じグループの方が発表されたときに会場の仲間が「助け舟」を出して、「良かったと思ったこと」を伝えることができた点です。これは素晴らしいこと。ついて講義をしました。いつものように「コーヒーを入れる手順」「洗濯物を干す手順」を書き出していただきました。あるということを説明しました。ここで、皆さんは「介護行為」についてじっくりと考え、アセスメントの視点を再認識することが出来たようです。会場の皆さんに感想をうかがうと、「目標設定の方法が理解できた」「その人らしい生活を導く方法のヒントを得ることができた」等の声を聞くことができました。ほんとうに良かったです。本日はこれにて終了です。佐藤は、会場で皆さんがくるのを出迎えました(待ち伏せ?)。皆さんは元気よく「おはようございます!」とあいさつをしてくれました。昨日すでに皆さんはお互いの「出来ていたこと・出来ていなかったこと」「気づいたこと・考えたこと」を共有していましたので、会場に集まったときからすでに会話が弾んでいたようです。今日はいよいよ各グループで事例検討を行います。佐藤が、テキストを用いて事例検討の仕方や注意事項を説明。他者が発表する事例に対して「批難をしないこと、いいところを認めるように伝えること」。質問をするときには「自分はこのように考えるのですが・・・」と質問の根拠として、自分の考えを示しながら質問をすることの重要性を伝えました。タイムキーパー」を決める。2、限られた時間の中で検討をする。3、参加者は記録は最小限にして発表者の考えに興味を持って聞く。4、最後に司会は検討内容をまとめる。昨日一日かけて、皆さんはワークショップの中で、自分のケアプランをじっくり見直しながら、お互いの考えを共有していたので、事例を発表するときに他者に対して、臆することなく、素直に発表することが出来て、にぎやかに他者の事例を検討出来ましたね。佐藤は、時々会場を周りましたが活発に会話が交わされていましたので、あえてお邪魔をしませんでした。これも昨日の時間があったればこそ、です。それぞれ、1グループ6名ずつ、全ての事例検討が終了したのは15時になっていました。皆さん、疲れも見せず事例検討の中から、お互いに何かを得たようですっきりされた表情をされていました。最後の時間は佐藤から「相談援助技術について講義」バイステイックの7つの原則は意識をしないと活用できないことを説明しました。皆さんはすでにすでに「ストローク」の意味を理解されているのでバイステイックの活用方法の難しさを改めて理解されたようでした。本日はこれにて終了です。基礎研修で事例検討を担当します。佐藤は年末に事務局の方から、皆さんが作成された事例を受け取り、前もって読ませていただいておりました。皆さんが作成された事例を抱えて会場へ入ると、すでに松江会場には120名を超える人々が集合されていました。たくさんの受講生の皆さん皆さんはこれからのおこなう「事例検討」のなかで、「何がどのように展開されるのか」と少々緊張されたようでした。事務局の方が「おはようございます」といっても挨拶をかえすことが出来ない状態でしたからね。佐藤が壇上で「おはようございます!」と挨拶をするとしっかり「おはようございます」と返してくれました。生業にしている人々ゆえ、「他者の存在を大切にしましょう」という、接遇における挨拶の重要性から伝えました。皆さんは「あいさつ」をしなかった(出来なかった)自分の問題に気づけたようでした。今回の研修のポイントについて解説をしていきましょう。1日目は事例の整理をしました。事前に各自が作成して提出されていた事例について再分析をしていただきました。★事例の整理(自分で作成した事例を指定の用紙にまとめてもらいました)◆「利用者・家族の要望や希望」を記載するときの「視点」について整理する。1、各自で「出来ていたこと・出来ていなかったこと」を整理する。2、各自で整理した内容をグループで共有する。1、各自がその中で「気がついたこと・考えたこと」を整理する。2、各自で整理した内容をグループで共有する。3、グループで共有した内容を会場で共有する。◆アセスメントからサービスの活用方法を選択するときの視点として事例を整理する。1、各自がその中で「気がついたこと・考えたこと」を整理する。2、各自で整理した内容をグループで共有する。3、グループで共有した内容を会場で共有する。1、「自分はどのような人間だと思っているのか」を書く。2、愛する他者について「自分はあなたのことをどのような人だと思っているのか」を書く。3、ストローク表を作成。グループワークがスタートした段階では、皆さん、まだ緊張をされていたようで、グループワークをしていても活発な意見交換が行われませんでしたね。そこで、佐藤は各グループにもぐりこみ「自分が出来ていたことや、出来ていなかった」と思っている部分は、他者も同じように考えているでしょうから、グループにいる他者の存在を頼りに、自分の考えを伝えてみること。「他者の発表には興味を持って聞くよう」にとアドバイスをしました。研修巡回風景(2)次にグループ内での話をまとめて、会場の参加者で共有しました。終了して下さい」と佐藤がわめいても、その声が聞こえないくらい元気に議論が出来るようになっていたのです。「自分の存在・他者の存在」を認めると熱く語りあえるようになるのです!最後にストローク図表を作成をしていただきストロークについて簡単に説明。他者の存在を頼りにするという部分では、佐藤が実際に行った事例を披露。参加者の皆さんにも家に帰ったら実行するように話しました。皆さんは他者の援助をする前に「自分が他者とかかわるときの傾向性を認識していること」の重要性を理解できたようでした。今日の研修は午後からです。午前中に移動すればよいのですが、少し早めに家を出ました。ここには江戸最大の八幡さま「富岡八幡宮」があるのです。永代通りを少し歩くと大鳥居があります。これをくぐると左側に、日本ではじめて日本地図を作成した、伊能忠敬の銅像があります。境内には日本一の黄金神輿なども奉納されていました。参拝をすませて恒例のおみくじをいただきました。(このところ大吉から見放されている佐藤ですが今回も。)ここまで来たからには、深川のお不動様にもお参りをせねばなりませぬ。深川めしが炊き上がるような、おいしそうな香りのただよう参道を歩いてお参りをしました(笑)。なんとかややこしい経路を経ましたが、千葉県北総鉄道の千葉ニュータウン中央駅へ到着。迎えに来ていただいた担当者の方の車に乗り込み、一路印西市役所まで向かいました。早めに着いた会場で、入場される参加者の方々を出迎えました。言わずもがな介護支援専門員は、介護保険制度でも重要な役割を担う資格なわけですが、いかんせん他者とのかかわりが多いため、俗にいう「燃え尽き症候群」に陥ってしまう方々もいらっしゃるとか。そこで今回の佐藤の研修のテーマは「燃えつきないようにするために」です。会場内で待っているといつものごとく後方の席から、埋まっていきます。参加者の方に前のほうへ移動するようにお願いをしながら開始時間を待ちました。手法は佐藤の研修では常に用いるのですが、さすがに介護支援専門員さんは表現応力が高いのでしょう。皆さん、自己をしっかりと認識しいているようで文字をすらすら書き進めていました。その後「他者理解」です。最愛の人について、あなたはその人を「どのような人だと思っているのか」を表現していただきました。自分のことを十分に表現できる皆さんでも、他者のことを表現するほうが気持ちが楽のようにみられました。その後は恒例のストローク図表を作成。このなかで自分自身の存在をどのくらい大切にしているかという設問の部分を少なく見積もる方が多いので、他者とかかわるときには、まず自分の存在を大切にすることの重要性を伝えました。介護の専門家として利用者の前に立つのですから、介護支援専門員としてその役割に対してプライドをもってほしいということを話しました。次に介護支援専門員のおこなう相談援助技術の難しさを「バイステックの7つの原則」を活用してTAの理論を交えながら説明をしました。皆さん改めて相談援助技術の難しさを認識したようです。このような相談援助の難しさを意識できれば、今後も他者とのかかわりのなかで相談援助技術を意識して活用することができるようになるでしょう。結論として、「相談援助」は技術ですから技術は磨くことが可能です。それによって、自分と自分の仕事の価値を再認識できれば、「燃え尽き症候群」に陥ることは少なくなると思いますがいかがでしょうか。会場にいらしたときには非常に硬い表情をなされていた皆さんが、帰るときには満面の笑みを浮かべて帰られましたので、佐藤はホッとしましたよ。皆さんの笑顔が利用者の方々に安心感を与えていると思います。この研修をおこなうために、事務局の方から前もって「事例」を渡されていました。なる方々ですので、その事例の記載方法が素晴らしい内容でビックリ。事務局の方に「事例が素晴らしいので驚きました」と感想を伝えると、実は会場に講師をなさる方々も参加しているとのこと。そりゃそうでしょうね。今日は朝から緊張気味でした。午後からは演習を交えて話をしました。午前中は講義では、事例検討をおこなう目的、事例研究をおこなう意義などについて、「実務者研修テキスト」や「介護支援専門員の基本テキスト」から、必要な場面を抜粋して説明しました。参加者の皆さんは「原点をふりかえる事ができた」「事例は難しい」「事例検討をおこなうときに事例に対して参加者から、批判的な言語が出て来たときの対応の仕方を知りたい」等。具体的な質問などがだされました。午後からは、「人とのかかわり方の傾向性を知る」ということで佐藤のブログではおなじみの株式会社ヒューマンスキル開発センターの「ストローク図表」の用紙を活用して参加者の皆さんでストローク図表を作成していただきました。皆さんは初めてこのような「ストローク図表」を作成されたようで興味深々でした。ストロークの意味やストロークを意識的に活用する手法について説明をおこないました。皆さんは自分の傾向性に気がついてくすくす笑ったりしておりました。おこなう相談援助技術として一番重要な手法の「バイステイックの原則」について説明。「基本テキスト」の資料をもとにし、さらに佐藤らしく体を張って、TA(交流分析)の理論を活用しながら説明をしました。相談援助をおこなう自分自身の中にはすでに幼い頃から培った「ものごとの見方、捉え方、感じ方、表現の仕方」がすでにあるので、「バイステイックの原則」は意識しないと活用できないこと、実践をすることは非常に大変なことであることを伝えました。相談援助をおこなう介護支援専門員は、相談援助をおこなうときに「バイステイックを意識する必要性」を伝えました。難しさを認識されていましたね。2日目、皆さんが出してくれた事例をもとに、「事例検討の演習」を行いました。グループの中でそのグループが検討する事例を選んでいただきました。その後、本日の事例検討の趣旨を説明。司会者・書記・タイムキーパーを決めて事例検討をスタートしました。各グループ内では活発な議論がされていました。午後からは、各グループ内でそれぞれの役割を演じてくれた方にどのような感想を持ったかをうかがいました。司会の難しさ、書記のまとめ方の難しさ、発表の仕方の難しさを改めて認識されたようでした。その後で、まえもって選別して担当の方にお願いしてありました事例を活用して「模擬事例検討」を壇上でおこなっていただきました。司会者・書記は、その場で指名で(突然の指名でしたが嫌がることなく協力をしていただくことができてありがたかったですよ)、限られた時間のなかで検討はスムーズに進められました。事例と同じような経験をされた方からの報告、「このような方法もあるのではないか」等。提案も得ることができました。してのかかわり方を意識している様子がひしひしと伝わってきました。最後は参加者の方から出された事例を活用して、工夫された事例報告書の記入方法。地元で展開されたインフォーマルなサービスとの連携方法などの事例を発表していただきました。皆さんは共通認識として情報を得ることができました。これにて、佐藤の2日間の講義は終了です。らしく輝いてきましたよ」といわれ一安心。今回のつながりをもとにして、新たなネットワークが広がっていくといいなと思います。於:株式会社エス・エム・エス永田町にある全共連ビルで、エス・エム・エス主催の介護支援専門員向けの無料セミナーをおこないました。内容は、第1部が「ケアプラン作成力UP」第2部が「コミュニケーションスキルUP講座」です。あいにくの雨でしたが50名定員の会場は、ほぼ満席になりました。「ケアプラン作成力UP講座」では参加者の皆さんがケアマネジメントの「P・D・C・A」の中のどの部分を強化したいと考えているか、を具体的にうかがいまいた。結果として、「居宅サービス計画1の総合的な援助の方針をまとめ方を教えて欲しい」「完璧なケアプランの作成方法を教えて欲しい」(ソフトがうまく対応してくれない等)、居宅サービス計画の目標の書き方等が出されました。幅が広いので1時間半でこの内容をすべて伝えることは到底無理ですので、この部分を学ぶツールを伝えました。居宅サービス計画作成の手引き』(財)長寿社会開発センターの購入を勧めました。次に、介護保険制度が導入された経緯と介護支援専門員の役割を通して、「ケアプランの作成」を作成することの重要性について話しました。介護支援専門員はケアプランを作成するときに「利用者及び家族等の、できること・できないことを明らかにして、できることを維持していくためにはどのようなサービスが必要なのか。できないところをできるようにするためには、どのようなサービスが必要うなのか。どのようなサービスを、利用することで本人がしたような気持ちになれるのか、を考えるときの「道先案内人である」ということを伝えました。介護支援門員は介護保険制度の中のサービスを案内する人なので地域にあるサービスを知っていることが重要であることも伝えました。30分の休憩後、「コミュニケーションスキルUP講座」のスタートです。中心に話を進めました。「ストロークチェック」です。コミュニケーションということばの意味は「伝達」である。皆さんのしていることは利用者・家族等が自分達の現状を見つめることができて、さらに今後の生活を主体的に考えることができるようにするための道先案内人であるので、介護支援専門員のしている援助は「カウンセリング」に近いことを伝えました。いわれる部分であることを説明しました。皆さん佐藤の説明を聞きながら、自分で作成したストローク表を眺めて、自分と人とのかかわり方の特徴に気づくことができたようです。最終的に基本テキストの中に出てくる「バイステイック7つの原則」について意識しないと使えないことを説明して今日のセミナーは終了です。参加者の皆さんは「いやー気持ちが楽になりました」「自分が抱え込みすぎていたことに気づいた」「サービス提供者を頼りにしてもいいんですね」等。ある程度さっぱりとされた表情で帰っていかれました。介護支援専門員は、介護に携わっている人々からすれば、介護の専門家の頂点にいる人々です。いって、すべてを知っていることは困難なことでしょう。詳細を知らなくても、聞かれた内容がどこにあるかを知っていることが重要でしょう。そのためには介護支援専門員という役割をおこなうときに自分は「何を知っているのか、何を知らないのか」を明らかにして「知らない部分」を1つずつ「知っていること」にかえるようにしましょう。自分なりに理解できたときには、理解できたことに対して、まずはその状態で満足することも重要です。自分の理解したこと、できていることに満足できないと、人はなかなかその先に進む気にはなりませんからね。介護支援専門員としての自分にプライドを持って輝いて仕事をしてくださいませ。あじさいの湯」はありました。16:00に到着すると、まだお客様がいらした。「こんにちは」と声をかけると!、「私、この人知らないわ」と当然の反応。いけない、あいさつの仕方をまちがえました。気を持ち直して、再びお客様に近造き、「こんにちは。はじめまして、私は佐藤と申します。すると今度は、お客様も私の存在を「認めて」くれました。微他んだ女性は「こんにちは」と挨拶を返してくれたのでした。人との出会いは最初が肝心。本来の目的と違った出会いであっても、初対面では丁寧にごあいさつをしなくちゃいけません。自分で勝手に「慣れて」はいけないのです。雨降りの中、22名の参加者の方々の集っていただきました。参加者の方から、「介護予防のプラン」作成利用者の方に、「要介護状態」から「要支援状態」になったことを理解していただくことが一番大変、と其悩の告白(!?)されました。いえば平成12年の介護保険制度導入のときにも、介護保険制度を伝えるだけで大変だったのを損い出しました。そのときの経験から、以下のアドバイス。介護支援専門員として居宅サービス計画の中でどのようなサービスを実行して欲しいと考えているかを明確にすることです。次に個別援助計画書は、各サービスで作成してよいことになっていますので、介護支援専門員は、どのような内容が書いてあれば役に立つのか知りたい、という意損をサービス事業所へ伝えておきまししょう。することによって、サービス担当者が、個別援助計画書を記載するときに、必要な内容を表現し、提供してくれることでしょう。介護支援専門員のみなさーん。「わかってもらえない」とあきらめないください!!まだあじさいの湯は、デイサービスとして立ち上がっていろいろ大変なことはあるはずです。立ち上げたか、という目標と信念、そして利用者さんはもちろん、職員さんへの損いやりがあれば損いは通じます。あじさいの湯の職員さん、これからも佐藤に向けてくれたようなあたたかいサポートでご利用者をお迎えください。ありがとうございました。2.0Seesaaブログ。