東京開催(16時~17時)NPSセミナーお申込み受付中!無料セミナーの詳細・お申込み※以下は過去のセミナーです。正しくNPS調査に取り組んでみませんか?~調査結果が打ち手につながる設計・分析・活用のポイントをお伝えします~日本国内でも、この2、3年でNPS(ネットプロモータースコア)を導入する企業が急速に増えてきています。弊社へも、NPSの導入や活用に際し、多くのお問い合わせを頂いています。活用方法など事例を交え、弊社NPSコンサルタントが分かりやすくポイントをお伝えします。NPSに取組んでいないCS調査ご担当の方はもちろん、NPS調査を行っているが、改善活動や打ち手につながっていないとお悩みの方も必見です。「ホームページからの予約や問い合わせを増やしたい。」でも「どのような取り組みをすればいいかわからない」とお悩みではありませんか。WEB対策でよくある失敗例は、制作会社のいうままにサイトをニリューアルしたり、広告やSEO対策を行うなど費用をかけたにもかかわらず成果が上がらない、というケースです。WEB対策においてもNPS調査と同じように、データを分析したうえで必要な対策を立案・実施しなければ、思うような成果には繋がりません。どのようなデータを収集し、どのように分析したらいいのでしょうか?本セミナーではこれらの疑問について詳しくご説明いたします。第5矢木ビル6Fこのセミナーに申込むマーキットゲージ顧客の声の収集から、見える化、モニタリングまでをクラウドサービスで提供。コメントテキストのキーワード分析や購買データとの相関把握により、深い顧客理解を実現します。顧客の心理的要素を捉えることで、顧客体験(CX)の質の向上させる施策立案を支援します。確認アウトソーシングサービス収集した顧客の声を様々なデータと結びつけることでより深い分析を実施。顧客属性や購買履歴、コールセンターの受付履歴などとの相関を分析することで、いま取り組むべき課題を特定します。具体的な施策提案やレビューも支援し、確実にPDCAを回せる態勢にお役立ちします。確認お問合せフォームをご入力頂き、改めて弊社担当より連絡差し上げます。※本フォームからセールス目的のお問い合わせはご遠慮下さい。Inc.の登録商標です。Privacypolicy。