投稿日:2020/02/13腕と肩を痛めた母が整体師の方に「温泉で温めるといいですよ」と言われたとのことで、湯治目的で伺いました。母の体調もあり、ほんの少し離れた大浴場に行かなくてもお部屋で源泉掛け流しの温泉を愉しめるとあってこちらの宿を選びました。お部屋は2人には充分な広さで、炬燵もあって程良い暖かさで快適でした。お部屋の係りの方も親切で、いろんなお話を教えてくださりとても居心地のよい滞在でした。お風呂も素晴らしいのですが、お食事が想像以上に良かったです!塩加減や素材の味を大切にした丁寧なお料理に母の食欲もすすみました。運慶の塗りの御膳やひとつひとつ骨董の器に、楽しいお食事時間を過ごしました。良いものを大切に毎日使っている心遣いに感激しました。すべての素材の新鮮さ、一品一品にかける丁寧さ、絶妙な塩梅が際立っており、一口口に入れるたびにいちいち感動してしまったほどです。夕食、朝食の2食でしたがどちらも本当にすばらしかった。接客してくださったかたも、マニュアル通りではなくとても気持ちのよい対応で、ときにノリもよくお話しさせていただいたのがとても楽しかったです。温泉は柔らかく優しいお湯で、こちらも満喫できました。投稿日:2020/02/02毎年1月に主人と宿泊しておりますが、今年は娘と10ヶ月の孫も一緒で桂のお部屋を選びました。近くに他の客室がないので、孫が泣いても気にならず快適に過ごす事が出来ました。小さいお子さんのいる方にはお勧めのお部屋です。相変わらずお料理が美味しく、デザートまで手抜きなく種類も多いので娘が喜んでいました。大浴場の一円の湯、檜の露天風呂、両方とも2回ずつ楽しむ事が出来ました。いろいろなお宿にお世話になっておりますが、コスパは一番だと思います。一人でも予約出来れば最高ですが、またお邪魔します。ありがとうございました。投稿日:2020/01/29風情がありとてもよいお宿でした。食事も美味しく、温泉も良かったので満足です。1点残念だったのは洗面台の鏡の真ん中に大きな手形が残っていたことです。夜見たら驚いてしまうので、清掃をもう少し丁寧に行っていただけたらと思います。投稿日:2020/01/26昭和館に宿泊しました。夕食は量が多過ぎて、でもすべてがとても美味しくて頑張って食べました。朝食も美味しく、こちらは適量です。仲居さんにもよくしていただき、部屋含めた館内は清掃が行き届いていました。お部屋の温泉檜風呂は、温泉が出始めるまで時間かかかる少しの手間はありますが、思ったより広く快適でした。大浴場はどちらもタイルか綺麗な内湯と、片方は岩の露天風呂、もう片方は檜の露天風呂で、肌に優しいいいお湯でした。宿に着いたのが夕方だったので、「一円の湯」が特に快適だったので、また伺う際は女性が明るい時間に入れるよう早めに行こうと思います。ありがとうございました。投稿日:2020/01/18父母子3名で泊まらせていただきました。機会があれば来たい宿の一つになりました。ありがとうございました。投稿日:2020/01/16老舗の名門旅館を堪能しました。スタッフの皆様の接客も申し分なく、良質な泉質と十分な湯量で浴槽によって微妙に温度を変えた調整でそれぞれを楽しめました。料理もすべてのアイテムに手抜きがなくすべて美味しくいただきました。正統派の一流旅館です、また再訪を楽しみにしています。ネガティブなところはほとんどありませんが、部屋でwi-fiが使えるようになると有難いです。福住へは、今回で2回目。お宿の味わいも楽しむことが出来ました。明治の息拭きが、感じられます。板長さんが心こめた味を楽しめました。たいへんだったと思います。次回もまた再発見を求めお邪魔したく思います。投稿日:2019/12/11台風による大雨でこの旅館もかなりの被害にあわれたそうですが、綺麗に復旧されていました。関係者の方が大変ご苦労されたと思います。古い建物ですが、旅館自体が重要文化財との事で風格のある立派な旅館でした。天井絵も素晴らしいものでした。係の方の接客態度も素晴らしく、お料理もとても美味しかったです。金額以上の満足のいく宿泊でした。一つだけ、不満というほどのものではありませんが、温泉の温度がもっと高い方が自分としては好みです。一度泊りに行きたいです。重要文化財のお部屋に泊まる日!歴史を感じながら温泉を。投稿日:2019/11/24母の誕生日プレゼントとして、母の姉と2名で利用させていただきました。1名、刺身の苦手なことを事前に伝えると、小鉢の内容を変えるなどの配慮をしていただいたそうで、有り難うございました。満足したと、喜んで報告がありました。重要文化財のお部屋に泊まる日!歴史を感じながら温泉を。投稿日:2019/11/23アットホームでホスピタリティーに溢れていました。食事は思いがこもっており、上品で優しい味付けでした。布団がふかふかで気持ちよく熟睡できました。投稿日:2019/11/23建物に惹かれて宿泊したが、(当然お部屋は良かったのだが)食事がとても良かった。和洋折衷の建物のあり方のように、洋食の要素が注意深く知的に選択されていて美味しい。和食そのものの品質が高いのはもちろん(土瓶蒸しが素晴らしかった)、白身魚の白子のソースがけがブールブランソース的な雰囲気だったりして飽きさせず、かつ量も適度、サービスのタイミングも完璧で感嘆した。朝食ももちろん美味しい。海苔が味付け海苔でないのも良い。蓋をあけて見える既製品のビニールは美しくないし、味に唐突な印象を与えるので。改善すると良いかなと思うのは大浴場である。仕事柄古い木造建築の温泉に好んで宿泊するのだが、温泉の泉質や空間へのこだわりという意味では少し落ちるように思う。湯温の管理が少しきめ細かさを欠いていたり(朝は低いものの適温の範囲だったが、夕方の湯温が室内、露天とも低すぎた)、泉質に特筆すべき価値がなかったり(夕方は消毒が強いように感じたが私の気のせいかもしれない)、浴室の空間が凡庸な上に視線の先の窓の清掃や建物の腐朽に意識がいっていなかったりしたのが残念だった。こまめな温度管理に払う人的資源がなくてもセンサー系を設置したり、湯量に限界があっても小さな無加水無消毒の源泉かけながしの浴槽を付加したり、予算に限界があっても湯につかったときに視線の先にうつるものを含めた景観管理をする事は可能である。露天に庇や東屋がないのはありうることだが、強い雨の夜だったのでちょっと対策が欲しかったかもしれない(和傘を置いておくとかでも違う)。温泉旅館は温泉の体験が大きな比重を占める業態なので、料理に注ぐ素晴らしい情熱と知的方法論の一部でも浴室の体験の改善に注いで頂けるとより素晴らしい宿になるのではないかと期待している。書き忘れたが、部屋の付書院の前もテレビ台や電話などは、ここまで来てるのだからなくていいかな...という気もした。力強い楓の床と南洋材の床柱、それと対照的な繊細な桟の障子という美しい構成がよく見えないのは残念である。これは多様な客の要望に対応しなければならない宿としては仕方ない気がするが。風呂についての話が多くなってしまったが、大変素晴らしい宿で総合的には満足している。いつかまた次は下の階の部屋にでも泊まってみたい。良いサービスをありがとうございました。重要文化財のお部屋に泊まる日!歴史を感じながら温泉を。投稿日:2019/11/22是非また行きたいと思いました。部屋にお風呂がついている温泉を探してこちらに宿泊しました。部屋のお風呂自体は可もなく不可もなくですが、それよりも、とにかく全体的な雰囲気が良かったです。・静かさ(平日なので人が少なかった?)・料理(非常においしいです。女性には少々多いかも?)・接客(何人もの方が書かれていましたが、つかず離れず、絶妙な距離感でした)大浴場はたしかに大きくは無く、特に露天風呂は小さいので混雑していると入れないかもしれません。設備本体は古いですがいい味で磨き込まれかけられている美術品もなかなか見応えがあります。部屋担当の方も非常にバランスのよい心配りで老舗の良さをとことん堪能しました。川縁の部屋でしたがサッシで防音もよく必要な設備はきちんと最新の物になっています。小さい側のヒノキ風呂からみる竹垣が少し傷んでいたのが気になったくらいです。手入れされていました。風情のある旅館で今度は是非旧館に泊まってみたくなりました。食事もとてもバランスが良く基本和食で器もこっています。デザートがたっぷりしかも和洋取り混ぜで女性陣には大受けしそう。基本を大事にしながら遊び心も感じられる素敵な食事でゆったりした時間を過ごすことができました。連泊するのがいい感じです。一泊だけではもったいない。老舗ですが是非いつまでも残ってほしい旅館です。投稿日:2019/11/19家族旅行で、今回2度目の利用をさせていただきました。是非に訪れたいと思います。投稿日:2019/11/14母が行きましたがとても満足して帰ってきました。旅館のなかもしっかりと案内していただき、とても喜んでいました。ありがとうございました。投稿日:2019/11/13お料理が見た目も味もこだわりがあり、大変美味しいです。夕食も朝食も大満足です。投稿日:2019/11/06とても居心地の良い旅館でした!お料理も一品一品が素晴らしく、丁寧に作ってあるのが分かりました。温かい料理、冷たい料理、提供タイミングもバッチリでした。目で見て楽しみ、舌で味わい、夕食も朝食も、とても美味しくいただきました。混んでいなかったので、大浴場もゆっくり入る事が出来ましたが、混雑している時期でしたら、洗い場の数が少ないかもしれないですね。時間で男女入れ替え制だったので、両方のお風呂を満喫しました。お掃除は行き届いていて、清潔感があり良かったです。浴衣だけでなく、足袋の形の靴下が用意されていて、とても重宝しました。機会があれば、是非泊まりたいと思いました。投稿日:2019/10/26大大大満足でした!!お部屋も素敵だし、料理も美味しい!担当してくれた仲居さんのお話も楽しかったし、細かいお心遣いにも癒されました!お部屋の檜風呂が最高でゆっくりしたのはお部屋風呂でしたけど、大浴場も良かったです!天井絵のあるお部屋の見学もさせて頂きありがとうございます。福住をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご多用の中ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。嬉しいお褒めのの言葉を頂戴しスタッフ一同大変感激致しております。ご感想から当館での滞在をおもいっきり満喫されたご様子が伝わって参りまして、とても楽しく拝読させていただきました。これからも創業1625年の歴史に驕ることなく精進を続けて参ります。お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。投稿日:2019/10/04全員で12名で利用させていただきました。付かず離れずで、程よい距離感を持っていただいて接客していただき、とても良かったです。お食事は全員一致で大満足で、とても美味しかったです。工夫された料理長のお料理に楽しませていただきました。子どもが小さく騒がしいこともありましたが、ゆったり過ごせました。ありがとうございました。福住をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご多用の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。25号室は、「小田急ロマンスカーのTVCM」でもお取り上げ頂きました当館自慢のお部屋でございます。客室の広さが〈10帖+8帖+6帖+6帖〉の4室が連なる30帖の和室で構成されておりますので、仲の良いご家族皆様で心置きなく楽しんで頂けたご様子にとてもうれしく拝読させて頂きました。これからも創業1625年の歴史に驕ることなく精進を続けて参ります。お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。投稿日:2019/10/02とてもよかったです。建物の外観はかなり地味なのですが、一歩中に入ると歴史や趣を感じさせます。スタッフの方もおもてなしの精神があって、全体的に気取らず品があり奥ゆかしい印象を受けました。派手さや過度な主張を避けて慎ましく丁寧に歴史を大切にしていらっしゃる印象を受けて心が休まる時間を過ごすことができました。温泉も「真綿の湯」ということで言葉の印象ではあまりイメージが湧かなかったのですが、実際に体験してみるとよく分かります。これはまさに浸れるおふとん。浸かって揺蕩うことができる夢のおふとんです。して柔らかく、温度もぬるめで客室もさほど多くなく混雑しないのでいつまでもぼうっとつかって時間を忘れてしまいました。この泉質も派手さはないが品よく奥ゆかしい印象に符合するものでした。露天風呂で年配のご婦人とご挨拶をしたのですが、とても品のある素敵な方でいらっしゃいました。重要文化財の宿、他にお見えになっている方も侘びのある情緒や趣を解する奥ゆかしい方が多いように感じられました。お食事もスタンダードなもので予約をしていたのですが、一品一品に気を遣っていらっしゃるのがよく分かり食材も豪勢でお値打ちに感じました。食後のデザートの盛り合わせが美しくレイアウトされていて食事の終わりにも余韻を感じて嬉しくなりました。アメニティーは、今回お風呂が付いた部屋を予約したのでタオルが1枚しかないことには閉口しました。これは値上げしても構わないので充実して頂きたいように感じました。大浴場にはマイナスイオンドライヤーがありこれが癖毛の自分には嬉しかったです。今回同行した夫が体調を崩してしまいご心配をおかけしましたが、ご主人と女将さんに大変よくしていただきました。夫はこの旅館をいたく気に入り、体調のよい時に再訪したいとのことで今度両親を連れて伺うと申しておりました。福住をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご多用の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。箱根旅行に、数ある宿の中から当館をお選びいただきまして誠に光栄でございます。重要文化財の宿としての風情・お食事そしてお湯をお褒め頂きスタッフ一同大変感激致しております。当館では箱根湯本でも希少な自噴式の源泉を単独管理しており、湧出量は少ないときでも毎分100リットルを超え、各種成分のバランスが取れ、透明度が高い湯は浸かり心地が「真綿にくるまれるよう」と評して頂いております。箱根湯本は足柄山・箱根山そして伊豆の山々の幸と、相模湾・駿河湾という絶好の海の幸に囲まれた場所にございます。それゆえお客様のおもてなしお食事には自信を持った食材のご提供をさせて頂いております。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変感激致しております。タオル等アメニティに関しましては追加のご用意もございますのでご遠慮なくお声かけ頂ければと思います。気配りが行き届かず申し訳ありません。ご主人様皆様とのご再訪のお言葉頂戴し嬉しい限りでございます。これからも創業1625年の歴史に驕ることなく精進を続けて参ります。お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。投稿日:2019/09/16箱根は無駄に高いので、伊豆などの同値段帯の宿と比較するとどうしても各サービスのグレードが一段下がる覚悟をして行きます。海の幸が豊富な伊豆と比べると食事に差が出やすく、例えば1人25000円であれば、伊豆では料理人の懐石が食べられるのに、箱根では素人懐石が関の山だったりします。福住楼さんについても、主に建物メインで訪れたため、食事は上記の通り全く期待して行きませんでした。お食事が美味しく驚きました。建物も期待通りに歴史の重みが感じられ、良い経験になりました。一切建物の説明がなく、せっかくの特色を活かしきれていないのが残念でした。希望者には説明があるのでしょうが、客が自分から説明をぐいぐい求めていかないと、出てこないです。お風呂は泉質が私には合ったようで、ツルツルになりました。大浴場の雰囲気は道後温泉のような、昔ながらの銭湯、という感じです。部屋付きの温泉もおばあちゃんちのお風呂、という感じです。箱根では珍しくコストに見合ったお食事を提供いただき、歴史建造物が好きな人にはたまらない建築意匠の数々に触れられることができ、個人的にはかなりお値打ちのお宿だな、と思いました。福住をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご多用の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。箱根旅行に、数ある宿の中から当館をお選びいただきまして誠に光栄でございます。重要文化財の宿としての風情・お食事そしてお湯をお褒め頂きスタッフ一同大変感激致しております。お楽しみいただけたご様子の温泉大浴場、お部屋檜風呂のお湯も真綿の湯と称される当館自慢の自家源泉温泉でございます。箱根湯本は足柄山・箱根山そして伊豆の山々の幸と、相模湾・駿河湾という絶好の海の幸に囲まれた場所にございます。それゆえお客様のおもてなしお食事には自信を持った食材のご提供をさせて頂いております。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変感激致しております。当館は国内の営業している旅館と致しましては初めて国の重要文化財に指定されました建物でございます。箱根湯本の老舗温泉宿と致しまして幕末から明治の躍動の時代に、時の偉人と呼ばれる方々にご宿泊を頂戴してまいりました。今現在、平成の時代のお客様からご贔屓にして頂きながらその暖簾を掲げ続けさせて頂いております。これからも創業1625年の歴史に驕ることなく精進を続けて参ります。お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。福住をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご多用の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご感想から当館での滞在をおもいっきり満喫されたご様子が伝わって参りまして、とても楽しく拝読させていただきました。これからも創業1625年の歴史に驕ることなく精進を続けて参ります。お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。投稿日:2019/08/27古い和風建築の旅館が好きで、こちらの旅館も前から行きたいと思っていました。食事は本当にハイレベルで素晴らしかったです!部屋の雰囲気、庭の眺めは風情があり予想通りで良かったです。一点残念だったのは、10号室に泊まりましたが、夏のせいか、トイレ(かトイレの消毒薬?)の匂いがずっとしていて、かなり気になった事です。それ以外はとても良かったので、匂いの問題さえなければ、3階の部屋などにも泊まってみたいです。福住をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご多用の中ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。箱根旅行に、数ある宿の中から当館をお選びいただきまして誠に光栄でございます。重文の建物を、お食事、また雰囲気等をお褒め頂きスタッフ一同大変感激致しております。ご感想から当館での滞在をおもいっきり満喫されたご様子が伝わって参りまして、とても楽しく拝読させていただきました。夏場故の行き過ぎた清掃対応での残り香についてご迷惑をお掛けし誠に申しわけありませんでした。今後同じことが起こりませんよう対応して参ります。再訪ご検討のお言葉も頂戴しましたことこの上ない喜びでございます。これからも創業1625年の歴史に驕ることなく精進を続けて参ります。お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。投稿日:2019/08/14フロントのお兄さん、お姉さんがとても優しかったです。中居の大姉さんが、いい味を出して旅館のことをいろいろ教えてくれました。レトロなお風呂とても気に入りました。昭和棟に予約を入れてしまいましたが、泊まるなら断然、明治棟だと思います。食事がとっても美味しかったです。板長さんが、すべて1つ1つ手作りのものを出してくださり、野菜も魚も堪能しました。アワビの踊り蒸しを、みんなで盛り上がりながら食べることができました。思い出に残る、良き女子旅行ができました。福住をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご多用の中ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。嬉しいお褒めのの言葉を頂戴しスタッフ一同大変感激致しております。ご感想から当館での滞在をおもいっきり満喫されたご様子が伝わって参りまして、とても楽しく拝読させていただきました。当館がございます箱根湯本は足柄山・箱根山そして伊豆の山々の幸と、相模湾・駿河湾という絶好の海の幸に囲まれた場所にございます。それゆえお客様のおもてなしお食事には自信を持った食材のご提供をさせて頂いております。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変感激致しております。これからも創業1625年の歴史に驕ることなく精進を続けて参ります。お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。投稿日:2019/08/06朝夜ともにお食事がとても良かった。お値段よりはるかに良いものを出してくだっさていると思います。大浴場も趣があり清潔です。一つお部屋の水道が生臭く歯磨きも飲み水でしなければならないほどなので改善のよちありです。重要文化財の旅館なので仕方がないとはいえ生臭い水道水は困ります。お部屋のお風呂もそうかもしれないと思い入りませんでした。福住をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご多用の中ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。お客様ご指摘の件すぐに全部屋の調査を行いしかるべき措置を講じるように手配致しました。お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に心地よくお過ごし頂けますよう努めて参りますので、機会がございましたら再訪をご検討いただければ幸いでございます。お越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。投稿日:2019/08/05家族旅行で利用。小さい子どもがいるため、風呂付きで部屋食が可能なこと、一休や他の旅行サイトで高評価だったことから利用しましたが非常に残念な滞在でした。以下は主なエピソード。夕食時の天ぷらが明らかに揚がっていなかったため、仲居さんに伝えると15分以上経ってから1度口にした天ぷらを2度揚げしたのものを提供された。食事が終わったのでデザートの提供をお願いしたら更に15分以上待たされた。スタッフの方に「子どもの足音がうるさいから静かにして欲しい」旨のことを言われ、非常に不愉快だった。子どもが小さいので部屋を歩き回ることは確かにありましたが、15時以降から19時頃まで。20時には布団に入って寝ていました。子ども足音を許容できないのであれば予め子どもは宿泊不可とするべき。担当してくださった仲居さんの対応は好感が持てるものでしたがその他の若いスタッフの対応はいいものではなかったです。楽しみにしていただけに非常に残念な滞在でした。今後伺うことはありません。投稿日:2019/08/03箱根で一番古くからあるお宿だということが決め手で初めて宿泊しました。お部屋は二間あり窓からたくさんある明るいお部屋でした。仲居さんはてきぱきとしていて気持ちの良い接客でした。夕食、朝食共にたっぷりのボリュームでとても美味しかったです。館内にはいろいろな歴史的な物があったのでしょうが、それについては全く説明を受けなかったため、ありがたみが今ひとつわかりませんでした。チェックインの際に簡単でもいいのでご説明があるとよかったのではと思いました。出発の際、お世話になった仲居さんのお見送りがなく寂しかったです。全体的にあっさりした接客で旅館というよりはホテルのようでした。福住をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご多用の中ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご指摘の件につきまして、このようにお気づきになられたことをお聞かせいただきましてありがとうございます。今後改善へ向けて検討課題とさせていただく所存でございます。お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に心地よくお過ごし頂けますよう努めて参りますので、機会がございましたら再訪をご検討いただければ幸いでございます。お越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。投稿日:2019/07/30主人と成人の子供がお世話になりました。私が行く予定でしたが、別に海外旅行へ行くため急遽変更し、前日に電話連絡しましたが問題なく過ごせたようです。2人とも仕事が忙しく息抜きになったようで良かったです。一点、食事が別の部屋だったようですが朝食の間にふとんが片付けられていたのが残念だったと言っておりました。確認はして欲しかったと、がっかりだったようです。福住をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご多用の中ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に心地よくお過ごし頂けますよう努めて参りますので、機会がございましたら再訪をご検討いただければ幸いでございます。お越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。※掲載の写真はイメージです。※掲載されているすべてのコンテンツの無断での転載、転用、コピー等は禁じます。