「マネジメント・コントロールが、業務コントロールと戦略コントロールを取り持っているという表現、日本語として、これが成り立つことは分かります。「マネジャーが上手くマネジメント・コントロールしなければ、経営陣の戦略コントロールも現場の業務コントロールもうまく機能しないということだよ。これも、言葉としては分かります。「現場が一生懸命に業務を遂行し、それを改善する業務コントロールを行なっている。それでも戦略に対応できていない。新製品に向けた現場体制の切り替えができていないんだ。その理由として、何が考えられる。「マネジメント・コントロールが上手く機能していないという理由が考えられますね。新製品に向けた現場体制切り替えへの作業が、きちんとマネジメントされていないのです。マネジメント・コントロールが上手く機能していないと、業務コントロールが適切な成果を出すことができない。会社の命運を握るマネジメント・コントロール「また、その状況で経営陣が『成果が不十分なので戦略を再検討しよう』と考えたとしよう。『本当は新製品を開発するのが最善の方策なのだが、我が社の現場にはそれは無理のようだ。効果は劣るが、次善の策に切り替えざるを得ない』と。「本当は新製品に向けた体制切り替えは可能なのに、マネジメントが悪くて上手く行っていないという事情なのにですか?それは、ひどいですね。本当は適切な戦略を誤解に基づき放棄するのは、会社にとって大きな損失だ。その理由が稚拙なマネジメントのため現場が戦略を実行できなかったことにあるなら、目も当てられない。マネジャーは、経営陣と現場を繋ぐことで、会社の命運を握っているのですね。確かに、マネジメントを改善していくこと、つまりマネジメントをコントロールするのは大変だ。今の日本ではマネジメント・コントロールの考え方が定着していないからな。方法論がわからないことを実行するように言われても、『難しい』としか、答えようがないだろう。いつも私、そのように感じています。「でも、今考えてもらったように、マネジャーの役割は重大だ。マネジャーがうまく働かないと、会社が成り立たなくなってしまう。「おっしゃるとおりです。裏を返せば、やりがいのある仕事だということでもありますね。マネジャーには、自分が行うマネジメントを絶えず改善してもらいたいんだよ。昨年まで、現場マネジャーが行うマネジメントについて、世界標準のマネジメント理論である「MCS(マネジメント・コントロール・システム)論」をベースに考えてきました。日本では「マネジメント」について省みることがほとんどないようですが、世界では「マネジメントとはこういうものだ」という姿がきちんと描かれていて、それを学ぶように促されています。日本のホワイトカラーの生産性が低迷している原因は、もしかしたら、このあたりにあるのかもしれません。昨年度は約1年かけて、現場マネジャーのマネジメントについて考えてきました。現場マネジャーは、現場で働く人たちが高いパフォーマンスをあげられるよう促すマネジメントを行なっています。一方で現場マネジャーも、マネジメントを受けます。現場マネジャーが行うマネジメントが現場の力をあますところなく引き出しているか、企業として目指す方針や戦略を実現できるよう導いているかという観点でのマネジメントを必要としているのです。今年度は、連続コラム「マネジメントを再考してみる」の後編として、上級マネジメント(上級マネジャーの行うマネジメント)についてMCS論をベースに考えます。上級マネジャーがどんな役割を担っているか、それをどのように果たしていくかについて、体系的にご説明します。企業パフォーマンスを向上させる世界標準のマネジメントに関する解説は、日本初の試みです。(フジサンケイビジネスアイ)イノベーションズアイに記載の記事・写真・図表など無断転載を禁止します。