キタゴエキタゴエは北海道のIT業界を紹介するメディアです。2018に行ってきました。本記事では株式会社ノースグリッドとネットスター株式会社の発表の様子をお届けします。(株式会社ノースグリッド)トップバッターを務めるのは、株式会社ノースグリッドの丸本翼さんです。今回は、AIを使った留守番電話の緊急性の判別に関する発表です。なんと嬉しいことに、来年のゴールデンウィークは5月1日に新天皇即位の日が予定されており、前後も祝日となることで10連休。ゴールデンウィークのはじめにハードディスクが壊れた、ソフトが動かないなどの事態がおきたとき、サポートに電話を掛けても電話に出てくれないという事態になったら大変です。そこで休日も電話対応するため、電話番を置くことになりますが、全部が全部緊急の場合じゃないこともざらにあります。そんな非効率を解消するため、今回急ぎの電話かどうかを判別してくれるAI秘書を作ることに。相手から電話が来たらまずAI秘書が応答します。電話の音声を認識し文字にしてくれます。文字に起こしたら、あらかじめまとめている緊急性のあるワードとその他のワードからTensorFlowを使ったディープラーニングによって、内容が急ぎか急ぎでないかを判定します。急ぎであると判定したら、担当者に連絡がいき、どの番号に折り返せばいいか知らせてくれます。最後にデモンストレーションも披露。実際に電話をかけると、自動音声につながります。