プロフィール輸入転売とは?お問い合わせホーム手取り18万の平凡なサラリーマンが副業でゼロから月収50万円を突破し脱サラしました。お金を稼ぎたい初心者の方に向けて情報を発信しています。コメントを受け付けていません。こんにちは、栗山修治です。リサーチをし、eBayで商品を購入したらあとは日本の自宅へ到着するのを待つのみですが、ようやく商品が届いたと思ったら破損していることがあります。これは誰もが一度は必ず経験します。こんな時はどうすれば良いでしょうか?まず、覚えておいてほしいことは「返金はほぼ確実にされるので冷静に対処する」ということです。eBayにはマネーバック・ギャランティー(返金保証)といってトラブルの際の保証がたくさん用意されています。到着時の破損についてもカバーされています。詳しく知りたい方はeBayの公式サイト(日本語)をご参照ください。https://www.ebay.co.jp/trust-and-safety/protection/money-back-guarantee/この保証のもとで追うべき手順を追って行動していけば壊れていたのに返金がされないことはまずありません。具体的な手順は以下の通りです。(1)壊れた商品の写真を撮る(2)ケースオープンする(3)セラーと相談する(4)eBayに介入してもらう(1)壊れた商品の写真を撮る最初にするべきは、破損した商品の証拠写真を撮ることです。あとでeBayに提出する必要があります。僕はなるべく破損した商品が箱に入った状態のまま撮って到着時に破損していたことが分かりやすいようにしています。中に入っている緩衝材なども捨てないようにしてください。(2)ケースオープンするeBayにある購入履歴のページから該当の商品を選びます。history(購入履歴)」をクリックします。seller」をクリック。described」(説明と異なる商品を受け取った)をクリック。refund」をクリック。ケースオープンの画面に移ります。ケースオープンとは、ケース(eBay内での訴え)という場を開き、eBayの監視下でセラーと話し合う機会を設けることです。details」に英語で状況説明を記入しカメラマークのところをクリックして証拠写真をアップロードします。return」をクリックするとケースオープンが完了します。(3)セラーと相談するセラーから返信が来たらケースオープンをした先のページでやり取りを開始します。基本的に素直に返金に応じてくれるので、そのままPayPal経由で返金を受け取れば完結します。ここで返金を認めず、「運送会社の責任なので運送会社の保険を適用してください」とするセラーもいます。この場合ですが、セラーに従わなくて構いません。結局保険が下りず、eBayの保証期間も過ぎてしまった経験もあるからです。到着時の破損は基本的に梱包不十分が原因ですし自分が一方的に不利益を被っては元も子もないので、セラーの責任として話を進めてください。(4)eBayに介入してもらうケースオープンをしてセラーと話し合っても解決しない場合、もしくはそもそもセラーから返信がない場合は、eBayに介入してもらって最終決定を下してもらいます。話し合いの状況を説明するためのフォームが出てきますので英語で簡潔にまとめて介入を要請します。到着時破損の場合は、よほどのことが無い限り返金が認められるはずです。以上が商品が破損していた時の基本的な流れになります。冒頭でも軽く触れたようにやるべきことをやればほぼ間違いなく返金されるのでセラーの拒否や、セラーのややこしい指示にうろたえず冷静に・毅然とした対応をすることです。最初のうちは精神的に消耗するかと思いますがこれも慣れですので、ひとつずつ経験を積んでいきましょう。今回もお読みいただきありがとうございました。追伸:eBay→ヤフオク輸入転売で「知識ゼロ・経験ゼロ・資金ゼロ」から稼ぎたい方向けに無料マニュアルを配布しています。下記の無料メルマガに登録していただくと受け取れます。メルマガでは利益の出たアンティーク商品の実例なども暴露していますが先着100名様で締め切ります。今すぐ登録しておいてください。http://shuji7.com/maillp/mailmagazine解除はいつでもできます。--------------------------------------------------------ブログランキングに参加中です。代表取締役1988年度生まれ/埼玉県出身/筑波大卒eBay仕入れヤフオク!販売で脱サラしました。サル・セミナー講師をしております。(利益)1600万円達成ブログランキングに参加中です。【テンプレ付き】ヤフオクの領収書・納品書の書き方ヤフオクの「引き取り」(直接手渡し)とは実際どんな感じなのか?eBayセラーへの返品。eBay→ヤフオク輸入転売ビジネスで副業→脱サラする。