佐藤の研修会の報告、見聞録では全国各地の神社や名所を紹介しています。研修も2日目を迎え、皆さんは周囲の人々との交流ができてきつつあるようです。昨日とはゆとりのある表情をされていました。どのようなことをさしているかを書き出しておきました。実務研修テキストを活用して介護支援専門員として、受付及び契約時に必要な心がまえについて説明をしました。介護支援専門員として、要介護者自身や、要介護者の家族の人々からのサービスについての問い合わせのときに必要な「接遇」について話をしました。相談者からサービスについての問い合わせがあった時に、自分は介護支援専門員だから何でもしてあげるのが役割なんだと考えるのではなく、相談者が自分のことを自身のことととして主体的に考えることができるように接することについて説明しました。大切なのは介護支援専門員が「こうすれば」や「こうしましょう」と提案するのではなく、相談者が主体的に自分のこととして考えることができ、やがて自己決定ができるようにかかることが大切であることを伝えました。相談者役になって演習を開始しました。皆さんは、はじめは後ろ向きに演習を始めましたが、時間経過とともに、相手の顔が見えないことに対して不安を感じたようで、ついには横並びになって会話をしたり、最終的には向き合ってジェスチャーをまじえての会話となっていましたね。この演習を通して、援助者として電話を受けたときに、相談者の訴えを聞きつつも、援助として、会話をどのように展開していくかを常に意識していくことの難しさを実感されたようでした。午後からはEさん事例を活用して演習シート3を作成しました。「必要と思われる情報」「その情報はなぜ必要か」を表現していただきました。皆さんは必要と思われる情報についてはすぐに書き込むことができましたが、その情報がなぜ必要なのかを表現することは難しかったようです。そこで、KJ法を活用して、Eさんの「できていること・できていないこと」をワークショップ方式で表現していただきました。島づくりの名前はその情報がなぜ必要なのかという答えでした。皆さんの表現してくれた言葉は、「ICF概念の考え方」との違いはありませんでした。このグループワークを通してお互いの存在を大切にしようとする気持ちが芽生えてきたようで、最終段階で「島づくりをまとめて自由に絵で描いてください!」と伝えると、各グループが試行錯誤をしながらステキな表現方法でまとめることができました。成果物いつも感じることですが島根県の方々は団結力が強く絵心がありますよ。(ホント!)本日の講義及び演習は皆さんの成果物を眺めながら終了しました。合格された約100名の方々とかかわりました。佐藤が会場へ入ったときも、皆さん、おしゃべりもせずに緊張された面持ちで椅子に座っていましたね〜。くにびきメッセに到着。確定申告はお早めに!佐藤は、自己紹介のあと、皆さんに「なぜ介護支援専門員の試験を受けたのか?」、その動機をノートに書き出していただきました。その間に佐藤は会場をまわり、皆さんが書いてくれた内容を確認してまわりました。実は、佐藤自身がこの時間に自分の緊張をほぐしていました(笑)。研修開始!皆さんが書いていたのは「職場にいて受験資格を得たから」「会社からとるように言われたから」「自分の役にたつ資格だから」等、動機は様々でした。得ることができたわけですから、自分が大変な思いをして試験に合格したということに、誇りとプライドをもって欲しいと伝えました。皆さんは一様に目を輝かせて聴いてくれました。自分でがんばって取得した資格なのですから、どうぞ自信を持って活躍してください。自分を大切にしてくださいね。今回、佐藤の担当はケアマネジメントの基本についてでした。佐藤は介護支援サービスにおいて必要な「他者とのかかわり方」について話しました。はじめはテキストを活用して内容をご紹介しておりましたが、やはり皆さんの反応は鈍い。昼食後で一番心地よい時間ですもの(笑)。皆さんのお疲れをほぐすために、佐藤の研修ではおなじみの「肩を揉む行為」を行っていただきました。「はい、みなさーーん。「お疲れでしょうから、前にいる方の肩を揉んでください!」と言いました。すると、会場からは「失礼します!!」という声を聞くことはできましたが、「肩を揉んでもよいですか?」と聞いた方はいませんでしたね、やはり(笑)。ケアマネさんはお疲れ気味そこで佐藤は「介護支援専門員の皆さんは利用者の方に同意を得ることが大切ではないのかしら?」といったとたん、会場から「そうだった!」と思わず笑い声が聞こえました。介護支援専門員の基本は「利用者に同意を得る」ことなんですよ。この時間を経て、参加者の方の気持ちもほぐれて会場の空気もみるみる和んでいきました。ついて考えていただいたのです。対人援助をする介護支援専門員にとって重要なことはまずは自分を知ることなのですから。自分はどのような人間だと思っているかを書いていただき、次に、自分にとって大切な他者について考えていただきました。このときに自分のことを表現することの難しさ、他者についてはいろいろと思い浮かべることが出来ることを実感していただきました。次に「居宅サービス計画」を作成するときに必要な能力として、生活行為の捉え方を考えていただきました。皆さんに理解しやすいようにまずは自分が朝起きてから顔を洗うまでの手順を表現していただきました。すると、「起きる・トイレに行く・降りる・新聞を取る・朝食を食べる」などの行為を書いてくれました。・朝が来たことを認識できるかどうか。・起きようという気持ちがあるか。・布団をどのようにはずすのか。・起き上がるにはどのようにしているか。・立ち上がるにはどのようにしているか。・さらに歩き始めるときはどうしているのか。・どのようにドアを開けるのか。研修は続くのです!など。ひとつの行為をおこなうためにはもっと細かな行為の分析が必要だということを考えていただきました。自分が常日頃している何気ない行為に興味を持つことにより、利用者の方のアセスメントの視点が生まれることを伝えました。受講している皆さんは、すぐに佐藤の伝えたい内容を理解できたようで、自分の排泄行為の手順について、先ほどの朝起きて洗面までの行為よりも細かく文字で表現できていましたね。このように利用者にサービスを選択していただくときにも、生活の行為の細分化を意識してかかわり、必要なニーズを導き出しましょうね。今日は皆さんにネットワークつくりについて考えていただきました。文字で表現し模造紙に貼り付ける。2、出されたポストイットの項目を同じような内容でまとめる(島づくり)。3、模造紙上で出された内容をまとめていくときに自由な発想を用いること。各グループの思いや考えを伝えるために絵画を用いて表現してもよい。4、まとめた島について、助かっていることを維持するためにはどうすることが重要か、また、困っていることを解決する手立てを考える。佐藤は結構このワークショップをおこないますが、会場によってはなかなかポストイットに表現することに抵抗を感じて出てこない場合もあり、佐藤自身が対応に苦慮することもあります(ただの説明不足なだけ?・・・)。皆さんは、それはそれは元気一杯にポストイットに自分の考えを表現されていました。これはとても素晴らしいことですよ。その2予定では10:30AMから、グループ発表を考えておりましたが、皆さんが熱心に作業をしていたので、発表の開始が10:45AMになってしまいました(まぁしゃーないわさ)。★グループ名のんびりあせらず、ゆっくりとチーム(カタツムリの絵)。苦しいときの神頼みチーム(とりいの絵)。ケアマネ埋没林チーム(大きな杉が伸びだしてくる絵)、ハートと星で表現。どんちっち(ザ)ネットワーク(海のなかの魚の絵)。たかくな〜れチーム(風船で吊り上げた思い)。グループホームの悩み(野菜でまとめた絵)。みんなで手をつなぐ〜田舎の底力〜。皆さんの表現した絵にはそれぞれのグループの思いが感性豊かに表現されていました。★助かっていること行政の理解が得られる。訪問を待っていてくれる。いろんな職種があって情報交換ができる。地域、法人の中にサービス事業所があり連携しやすい。民生委員の協力がある。信頼できる事業所に支えられる。相談で助かっている面は上司や先輩からアドバイスがもらえる。統一した連絡帳があるために色々な情報を得ることができる。暖かい環境があるのではないかと気づくことができた。GHで良かったことはイチゴの一島のみ(スタッフの連携がある)。スタッフから情報を頂いている。★維持していくために積極的に今の状況を維持できるように意識的にかかわる。積極的に感謝をしていることを伝えていく。笑顔で元気に接していく。★困っていることトイレがない。山間部のために十分なサービスがない。