]設備・アメニティ52人中2人の方が参考になったと投票しています。千里の丘から大阪平野側の展望という楽天トラベルの広告で使いました。部屋が反対側の万博会場側だったのに落胆しました。その時のフロントの係員が丁寧なようでなんだか人の足元を見ているような無礼な言葉遣い、そして、「シングルは万博側にしかありません」という嘘の回答(同じ人)、ホテルの避難経路図をちょいと見れば見破れます。チェックアウトのときに別のフロントの職員さんにお伝えしているのですが、精神を休めるための千里滞在が精神を沈めてしまったという結果となりました。16:22:01この度はホテル阪急エキスポパークをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊では私どものサービスに至らぬ点がありお客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、またせっかくのご滞在がごゆっくりとお過ごしいただけなかったこと深くお詫び申し上げます。今回頂戴いたしました貴重なご意見を大切にし、より良いホテルを目指して努力してまいる所存でございますので、どうぞこれに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。15:57:02雨の日は気をつけて!翌朝の伊丹空港利用のため1泊しました。ホテルはモノレール万博公園駅正面ということでしたが、駅とホテルの建物の間には広大な万博の駐車場があり、その駐車場をぐるっと回り込んで歩いていくのにおそらく10分近くかかりそうでした。だいたいアクセスに駅から徒歩何分と表記がないのは不親切です。その日は夕方から雨がザーザー降りで、駅到着が夜9時ころだったのですが、大きな荷物を両手に抱えてタクシーも傘を売る店もなく困ってホテルに電話したところ「車がないため送迎は出来ません。タクシー会社の電話番号をお教えします。そのタクシー会社に3社ほど電話しましたがどこも雨のせいか1時間待ちとか電話が繋がらない状態で、目の前にホテルがあるにもかかわらず立ち往生してしまいました。私以外にも大きなトランクを抱えた家族連れが同じように途方に暮れている様子でした。結局先ほど乗ってきたモノレールにもう一度乗って千里中央駅に戻り、タクシーでやっとホテルにたどり着きました。フロントで手続きしている間にも先ほどの私と同じような電話が入り、タクシー会社の番号を教えられていました。雨が降るのは日常のことなのですからはっきり言ってこんな状況をホテル側が長らく放置しているのはサービス業としてどうなのかと思います。ホテルを目の前にこんなに途方に暮れたのは初めての経験でした。ホテルの方はお客さんの気持ちになって一度よく考え直されたほうが良いと思います。翌朝会ったお掃除の方はとても感じが良かっただけに非常に残念なことです。12:23:48この度は当ホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご来館までにご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたアクセスの件でございますが、各インターネット旅行サイトを改めて見直し、最寄駅からホテルまでの情報を分かりやすく表示させていただきます。タクシー会社の連絡先をお伝えするだけでは無く、万博記念公園からであれば、こちらでタクシーを手配させていただきますのでお申し付け下さいませ。天候の悪い日は、こちらで手配するタクシーもお時間がかかってしまう場合もございまして、ご来館の皆様にご不便をお掛けしております。お客様のお気持ちに添ったサービスが出来ておらず、大変申し訳ございません。今後、今まで以上にどんな状況でもお客様一人一人を大切におもてなし出来るホテルを目指し、精進させていただく所存でございます。これに凝りませずまたのご来館の機会をいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。12:17:03お値段のわりには、お部屋が狭くて残念でした。廊下を歩く人の声とか、お部屋の鍵を開ける音、お喋りの声、ゆっくりとくつろげなかったのが残念でした。12:47:54この度はホテル阪急エキスポパークをご利用いただきましてありがとうございます。お部屋の広さや防音が充分でなかった為、ごゆっくりとおくつろぎいただけなかった事お詫び申し上げます。当ホテルの客室は創業当時からの設備の為、日々のメンテナンスに注意を図っておりますが、お部屋の防音につきましては、早急な対応が難しく、私どもも苦慮しておりますのが現状でございます。是に懲りませず、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。設備・アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。19:46:56チェックイン時に先に待っていたにもかかわらず、後から来た女性を先に応対するという何とも高い宿泊料の割にはお粗末極まりない接客技術。年配のベテランスタッフが。苦情を言うと、「気が付きませんでした」とどうしようもない言い訳。一緒にいたこれまた年配ベテラン女性スタッフが笑って話をはぐらかそうとする始末。コストパフォーマンスの悪すぎる二度と利用したくない超最低最悪ホテル。最寄駅からすこぶる遠く感じるのに加え、コンビニも近くにない不便さ。朝食の品数も少なく、非常に物足りなさの残る内容。ホームページの部屋の内装写真と実際が食い違っている手抜き状態。不平不満を挙げたらキリのない最低品質の劣悪ホテルでした。03:07:14この度はホテル阪急エキスポパークをご利用いただき誠にありがとうございます。チェッククインの際にたいへんご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に快適なお時間と空間をご提供するべきホテルとして、恥ずべき事と受け止めております。徹底して行い、サービス改善に努めて参ります。16:27:32室内空調の吸い込み口のガラリが、エアコンを作動するとガタガタ音がしたので、暑いのを我慢してエアコンを消して寝ました。1階の和食のレストランで夕食を取りましたが、入店の際レジをしている方はいたのですが、接客中だったのか私に気づかないようでしたので約3分ほど待ちましたが反応がないのでウェイターがこちらを向くのを待って声をかけようやく入店、洋御前というのを注文しましたが、エビフライはカチカチになっていて、ヒレカツは固くて、歯でようやくかみ切れるような硬さでした。支払するときにはレジに誰もいなくて、そこでも3分程度待ちました。阪急という名前で信頼して予約しましたが、もう一度宿泊する気にはなれません。03:04:41この度はホテル阪急エキスポパークをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋の空調設備は定期的にメンテナンスを行っておりますが整備が行き届かず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。レストランでのスタッフの対応ならびにお食事内容に関しましてもご満足いただけず重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見は早速レストランにも報告し、改善させていただく所存でございます。機会がございましたらご利用下さいますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。話を聞いて、喫煙・禁煙で部屋が分かれていないことに驚いた。上級クラスの部屋にしか禁煙部屋が無いのだと。今どき一泊3980円朝食付きのビジネスホテルでもそこはしっかりやってますよ。夫の宿の印象としてはビジネスホテルと大差ないと感じたようですし、「めちゃ得」といっても素泊まりなのに結構な金額を取っているのですからそれくらいはサービスの一環としてやって頂きたいですね。ホテルを利用する機会が多く、またここも利用することがあるかも知れないので是非改善して頂きたい。ちなみに部屋の臭いの程度ですが、非喫煙者の夫はかなり煙草臭かったと言っており、帰宅時は着衣に臭いが移っていた程でした。家族連れ、子連れの方は利用される際には要注意です。14:45:08この度は私共ホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。現在楽天トラベルにて販売しておりますお部屋タイプが喫煙ルームのみとなっており、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。お客様のご意見を参考にさせていただき、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努めてまいります。貴重なご意見を有難うございます。設備・アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。08:57:05このホテルは、車などの足が無いと不便です。空港からモノレールで利用しましたが、駅前や周辺にコンビニは全くありません。ホテル内は、設備、部屋など綺麗ですが、総じて値段が高い。徒歩の方は、寝るだけを覚悟しておく必要があります。ホテル側は、それらを承知しているのですから、自販機の価格は普通の値段にしてもらいたい。ビール500円、お茶200円、山頂でもあるまいし、ホテルとして疑問を感じました。19:37:44この度はご宿泊いただきありがとうございます。飲食店・コンビニがほぼ無くご不便をお掛けいたします。自販機の価格に関しましても、ご希望にそえず申し訳ございません。頂いたご意見は今後の参考とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。14:50:092回目の利用です。シャワーの水圧はまずまず。掃除は髪の毛が浴槽や洗面にあって気持ち悪かった。今回は、エアコンが大問題でした。今時珍しく、室温調整はできない。一括で温度管理をしていたとみられる。つまみで強弱ができるがまったく冷気がなくシャワー上がりで汗が引くのに苦労した。前回は真冬の利用で特に問題はなかったが、この時期は気温よりも湿度が高くエアコンは必須です。フロントに電話したが、解決せず。仕方なく早めにチェックアウトしましたが、フロント階はエアコンが快適なくらい効いていてびっくりでした。10:39:46いつもホテル阪急エキスポパークをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊でお客様に沢山のご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。客室の空調につきましては季節の変わり目という事で室温の設定には最大限注意を払ってはおりましたが、お客様に快適にお過しいただく事が出来ず、申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り空調は客室フロアごとの設定となっており、個別で室温を設定することが出来ません。リクエストがありましたら少しばかりではございますが、温度調節は可能でございます。お部屋の清掃につきましてもきちんと行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございませんでした。今後は再発防止の為に清掃担当係に清掃完了のチェックを厳しくする様に言い伝えます。是に懲りませず、ホテル阪急エキスポパークをご愛願頂けますよう、お願いいたします。布団も自分で、、と言う部屋でした。景色もイマイチで素泊まり18000円は後悔のみです。09:54:54この度はホテル阪急エキスポパークをご利用いただきありがとうございました。ご宿泊に際しましては、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回、頂戴いたしましたお布団の件につきましては、お客様にご満足していただける様、今後の検討課題とさせていただきます。今回に懲りませず、次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。アメニティ21人中1人の方が参考になったと投票しています。宿泊ではないが、今回は特に部屋が酷かった。(今迄はこのようなことはなし)アラーム等は故障中。