項目別の評価サービス3.76立地3.60部屋3.84設備・アメニティ3.56風呂4.04食事4.32風呂51人中1人の方が参考になったと投票しています。23:26:18夫が外国人のため、フロントでパスポートがいるかもしれないと言われ不安になった。昨年も宿泊しているのに...。その後確認もされなかったが、必要な場合は事前連絡するべきだと思う。日本在住の外国人は普段からパスポートなど持ち歩かない。(外国人登録証は常に携帯)せめてリピーター客かどうかチェックした方がいいと思う。夕食会場の女性スタッフが昨年きたことを覚えてくれていて大変嬉しかった。温泉と立地と彼女の対応が良かったので、機会があればまた来たい。13:57:35お客さまこの度は、数ある有馬温泉のお宿の中から、当宿をご利用いただきまして、ありがとうございました。一部のスタッフの対応が悪く、お気分を害されたことにつきましては大変、申し訳ございませんでした。お客さまへの必要な知識を持って対応するよう、さっそく指導し改善して参ります。今後も、お客さまに喜んでいただける宿をめざし、スタッフ一同努めて参ります。クチコミへのご投稿、ありがとうございました。