サービス事業部オペレーション&デリバリー組織に所属します。このポジションはAWSPの管理を行うチームリードで、AWSPの提供するサービス品質を向上させます。これらのリードは新規AWSPのリクルーティング、立ち上げ、業績管理、サービス品質向上のようAWSPプロセス全般をカバーします。この専門家はAWSP運営管理に関連する戦略的な活動の実行を支援します。Program/Partner■Responsibilitiesこのポジションは、サービスイベント中にNECレノボ・ジャパングループのお客様の期待を満たすことに専念し、事業活動を理解しビジネスオペレーションの改善実施が必要とされます。顧客満足度の現状を理解し、改善に向けた方策を決定します。トレーニング教材に関してグローバルチームと調整を行います。•グローバルAWSPチームと連携を取りAWSPプログラムの方針と戦略を計画します。•AWSP、AWSP向けのトレーニング教材を開発します。エンジニアの管理とレポーティング。•AWSPや社内各部署からのエスカレーションを解決する。•AWSPのパフォーマンス、サービス品質を向上させる。サービスパートナー管理経験を有する。ハイテク業界での経験を有する。