頭が悪い人ほど頭を使いたがるのか。ザッカンザッキザッカンザッキスマートフォン用の表示で見るザッカンザッキ書いてストレス発散。脳みその中身を気まぐれに吐き出すブログこの広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。2017-08-28なぜ頭が悪い人ほど頭を使いたがるのか。職場のCさん、私より後輩。Cさんが電話を取って、「お客様から、システムが壊れてうまく動かないって言ってます。何を聞けばいいですか?」と聞いてくる。俺は「いつ、誰が、何をして、そうなったか、あとエラーメッセージとか、●●のIDと、▲▲の情報聞いておいて。」と言って、対応してもらう。無事対応を終えて一段落した時に、今後自分ひとりでも対応ができるように教えてあげる。俺「共有フォルダのこの場所に、この顧客のシステム障害の時のヒアリング事項まとめてあるから、もし申告があったらここを見て対応しようね。」Cさん「はい、わかりました」~数日後~また同じような申告の電話をCさんが取る。Cさん「お客様から、システムが壊れてうまく動かないって言ってます。何を聞けばいいですか?」と聞いてくる。俺は「いつ、誰が、何をして、そうなったか、あとエラーメッセージとか、●●のIDと、▲▲の情報聞いておいて。」と言って、対応してもらう。無事対応を終えて一段落した時に、今後自分でも対応ができるように教えてあげる。俺「共有フォルダのこの場所に、この顧客のシステム障害の時のヒアリング事項まとめてあるから、もし申告があったらここを見て対応しようね。俺「ま、人間だもの忘れちゃう時もあるよね」Cさん「頭悪くてすみません。