いや、あながち嘘でもないかも。僕自身はあまりデスマーチ化させたことはないのだが(?)、いまこの日・この時間にも仕様変更が無慈悲なガドリング砲のように乱発され、日本中の至る所で悲鳴や断末魔の叫びがあがっているのだろう。そうそう、社内SEの仕事。説明が難しいので、まずIT業界の構造を俯瞰したうえで、社内SEのポジショニングから考えてみようと思う。一般に、企業では、会計管理(ERP)、顧客管理(CRM)、物流管理(SCM)、営業支援(SFA)、情報分析(BI/DWH)など、企業内の業務機能を自動化したり、意思決定を支援したりするシステムを導入している。これらのシステムがどうやって作られているかというと、――汎用的な出来合いの製品を使うときもあるが――、縦割り組織に依存した無意味な社内ルールだとか、時代遅れの法制度・商慣習だとか、偉い方向けのバカでもわかる画面とか、そんな個々のニーズにフィットさせた個別開発を続けている。一方で、事業を行う上でシステムを開発しなければならないのだけど、自社にプロフェッショナルなシステムエンジニアだったり、プログラマだったりを雇っているわけではない。そこで、自社で暇をしている社内SEに要件をまとめさせ、社内SEはシステム・インテグレータ(SIer)という専門企業に外注(丸投げ)する。SIerとはIT系多重請負構造の頂点に君臨するシステム構築の専門会社のことで、利用企業の無理難題を解析し、どのようなシステムを作るのかを考え、下請けに投げる企業のこと。名だたる大企業が名を連ねる。IT業界は次のようなピラミッド構造だ。丸投げされたSIerがどんなシステムを作るかを考え数多にあるSIer下請け会社が実際に作るよくIT系多重請負構造の頂点はSIerだと言われるが、実は上流工程の前に超上流工程というものがあり、超上流工程で働いているのが社内SEとなる。社内SEの仕事はシステムを使わせることなんとなくポジショニングは分かったので、社内SEの仕事に話を戻そう。丸投げするだけだよね。確かに、システム開発をSIerに丸投げするのであれば、社内SEなんて必要はないのでは?と疑問を持つだろう。要らないのであるが、意外とタスクがあったりする。日常生活に置き換えてみると分かりやすいかもしれない。あなたが冷蔵庫を買うとしよう。冷蔵庫は家電メーカーさんが企画・設計・開発し、カスタマーサポートをしてくれる。それ以外にどんなタスクが必要だろうか。昔の冷蔵庫を捨てる(撤去・除却・産廃)思ったのと違う冷蔵庫だったら奥さんに経緯を説明する(ヘルプデスク)家計簿に計上する、ローンを支払う(会計、財務)電気代が想定以上じゃないかを調べる(効果想定)などなどのタスクが生まれるだろう。同じようなタスクをエンタープライズで行うのが社内SEの仕事となる。冷蔵庫を作るのはシステムエンジニアだが、家族により豊かな生活を送らせるため、冷蔵庫を使わせるのが社内SEとなる。聞こえのいい言い方をすれば、次の通りだろうか。システムエンジニアは、システムを作る社内SEは、システムを使わせて効果をあげるなんかめんどくさそうだねまあね。作ることと使わせることは決定的に違う「作ること」と「使わせること」の違いは大きい。システムエンジニアのミッションは「作ること」。SIerの利益はシステムを作ったり、保守したりすることで生まれてくるので、作れば作るだけ儲けられるし、保守すれば保守するだけ儲けられる。社内SEのミッションは「使わせること」。システム利用企業の利益は本業である。トヨタなら自動車を売って儲けているし、ドコモならスマホを契約させて儲けている。システム開発はカネがかかるので、つまり、作れば作るだけ損するし、保守すれば保守するほど損する。システムは、使われて初めて儲けられる。当たり前だといえば当たり前。「作ること」と「使わせること」の違いが、自身の「評価」や「給与」に繋がってくるとなるとどうだろうか。システムエンジニアは、作れば作るほど給与が上がる社内SEは、作れば作るほど給与が下がる(でも作る必要がある)このミッションの違いが、システムエンジニアから社内SEに転職した方の「こんな仕事だと思わなかった・・・、前のほうが楽だった・・・」という愚痴に繋がっている。よかれと思って作ったものが使われなかったら、罵倒されて給料下がるわけだし。実際、社内SEは楽なのか社内SEは、システムエンジニアとは違う苦労があるさて、ただ丸投げしているだけの人たちだと思っていた社内SEだが、意外とたくさんのタスクがあることが分かった。それらの様々なタスクは、作れば作るほど給与が下がるという力学のもとで業務遂行する必要があるということが分かった。『つまり、作らなければいいのでやっぱりラクなのでは?』そうなんだけど。困ったことに「作らない代わりに、使わせる」というミッションがある。この「使わせる」というのが、とにかく難しくて頭痛の種になる。あなたがこのブログをiPhoneで見ていたとしよう。ここで、社内一括調達のため、スマホはAndoroidに統一し、セキュリティを担保したゴミブラウザ以外からの閲覧を禁止する、と言われたらどうだろうか。ま、「ふざけんな、バーカ」だろう。長くなってきたので、使わせることの苦労や対策は追々エントリを追加していきたい。社内SEは、システムエンジニアとは違う楽しさがある最後に。LTEやスマホの普及が社会を根本から変えてしまったように、今後、5Gだとか、AIだと、かデジタル・トランスフォーメーション(DX)だとかがこれからの世界を変えると言われている。世界が変わるという、私達は実に楽しい時代に生きているんだと思う。社内SEという仕事は、自らの手で世界を変えることができる仕事だと思う。それは特定部署の数人の業務かもしれない。それは社内の数百人の業務かもしれない。したら、日本中の誰もが使うサービスを作っているかもしれない。はじめは、ただ「ラクをしたいだけ」でもいいかもしれない。自らの手で世界を変えることを知ってしまったら、もう元には戻れない。