総合TOP>@人事Online>ラグビーU20日本代表元監督が語る、悩めるリーダーへのアドバイス方法コラム「日本一オーラがない監督」中竹竜二氏に聞くラグビーU20日本代表元監督が語る、悩めるリーダーへのアドバイス方法2015.08.19研修・キャリアアップTweet人事にとって、悩みは尽きぬもの。以下は、とある人事担当者の悩みです。人事担当者Aさんは、入社4年目の社員Bさんを初めてリーダーに指名し、あるプロジェクトを任せた。Bさんは入社歴の若い社員を率いることに自信がなく、相談を受けている。このようなAさんにアドバイスするなら、どのようにフォローすれば良いのでしょうか?今回は、日本ラグビーフットボール協会のコーティングディレクターであり、株式会社TEAMBOX代表を務める中竹竜二氏に話を伺いました。中竹氏は、指導経験がないまま2006年に早稲田大学ラグビー蹴球部監督に就任。チームの目的達成に向けてフォロワー(メンバー)がリーダーを補助していく「フォロワーシップ」という概念を提唱し、2年連続でチームを全国大会優勝に導いたことで注目され、その後の執筆や講演活動で人事担当者をはじめとした幅広い層から支持されています。時間をとって対面で話を聞く中竹です。本テーマでは、新任リーダーが抱える典型的な悩みに対して、人事担当者がどのようにサポートしていくべきかについて述べたいと思います。コミュニケーションに関する課題の全ては特殊解なので、唯一の正解はありませんが、現在、日本ラグビーフットボール協会のコーチングディレクターという役職において指導者の指導をしている立場と経験から、持論をご紹介します。プロジェクトのリーダーとなり若手社員を率いることになった入社4年目の社員Bさんから相談があった場合。人事担当者のAさんは、Bさんの悩みを時間をとって対面で聞くことが大切です。人は自分の悩みを他人に共有してもらうと、その時点でストレスが減ります。悩み自体が解消されなくても、自分が悩んでいるという事実を他者にも知ってもらえることで安心するのです。悩んではいるけれど自分は独りではない、自身の存在を仲間に承認されている感覚が安心感に繋がります。10分でもいいので、メールや電話ではなく「対面」で話してみてください。Bさんの表情が変わっていくのを実感するでしょう。次のステップは、Bさんが実際に抱えている「悩みは何なのか?」を明らかにすること。悩みの根源である不安を引き起こしているものが、具体的に見えてくれば問題は前進します。現場にいない人事担当者が、いくら経験値があったとしても、簡単に当事者の悩みの要因を見出すことはできません。Bさんに良質な質問をすることが重要です。課題の解明を他者にしてもらうか、自身で行うかでは、のちの行動に大きな違いが生まれます。問いかけを通じて自身で発見した解には、腹落ち感が強く、スムーズに次の行動に移れます。相手が抱えている不安を細分化し、言語化するでは、人事のAさんが、Bさん本人に問いかけるべきことは何なのか?例えば、何に自信がないのか(プロジェクトそのものか、若いメンバーとのコミュニケーションか)、もしくは、誰の目を気にしているのか(上司なのか、部下なのか)などを具体的に引き出してあげましょう。その過程で「無駄に悩んでいる自分」に気づいてくれることもあります。人は、抱えている不安を細分化し、言語化することで、不安の半分は解消されます。不安の多くは、何が不安かあいまいなときにピークを迎えます。人がパニックに陥るときも同じですね。人事のAさんがやるべきことは、解決策を与えるのではなく、Bさんが抱えている課題の正体は何なのかを、問いかけや共感を通じて解明してあげることなのです。しても人事担当者である以上、Aさんは自身の経験を踏まえ何かと良いアドバイスや適切な解決策を与えがちです。その姿勢ではなく、ぜひ、同じ目線で、悩みに寄り添ってあげてください。ときどき起こる厄介なケースとしては、Bさんが悩んでいるにもかかわらず、背伸びをしてしまって、誰にも悩みを打ち明けないこと。これは、特に学生時代に優等生だった人に起こる傾向が強くあります。リーダーとしてできないことがあるのはダメなことだと思い込んでいるタイプです。その場合は、Aさんの方から「若い社員を率いるのはほんとうに大変ですよね」とこちらから労りつつ声をかけることが有効でしょう。大切なのは、「リーダーは完璧ではなくてもよい」というメッセージをいかに新任リーダーになった時期に伝えられるかです。当人は、頭では理解できるかもしれませんが、なかなか実践するのは難しいもの。最初だからこそ、誰しも余計にうまく見せたがります。偉大なリーダーのうち、挫折や失敗をしなかった人はいません。これは、世界中の紛れも無い事実です。コンサルティングに従事した後、早稲田大学ラグビー蹴球部監督、ラグビーU20日本代表監督を務め、「監督の指示に従うのでは無く、自ら考え判断できる選手を育くむ」という自律支援型の指導法でとして多くの実績を残す。日本で初めて「フォロワーシップ論」を展開したひとり。導きながらも、自らを「日本一オーラがない監督」と称する。@人事では『人事がラクに成果を出せるお役立ち資料』を揃えています。@人事では、会員限定のお役立ち資料を無料で公開しています。人事の皆さんに好評な人気資料は下記の通りです。下記のボタンをクリックすると、人事がラクに成果を出すための資料が無料で手に入ります。etc...人事のお仕事で何かお困りごとがあれば、ぜひ私達に応援させてください。「自分たちに一番合っているサービスを探したいけど、どうしたらいいんだろう?」そんな方は、下記のボタンをクリックしてみてください。サービスの利用は無料です。女性の働く環境はこの10年で大きく変化しました。採用に悩む企業や人事担当者に向けて「若手人材採用のヒント」を伝えるコラム。いまから構築したい育成体制とは何か近年、人事部門の方から「最近の若者に、自社の育成方法や研修内容が合わなくなってきている」との声が増えました。”の伴走型人材紹介サービス」をリリース。新型コロナウイルス対策で学生支援。MARCHの学生は?望まない離職問題の早期解決へ。SELECTION企画会員限定ダイバーシティを組織風土に根付かせるには「役員になりたい」女性社員が3倍増。人事のキャリア【第22回】バイトから女性初の副社長へ。”の伴走型人材紹介サービス」をリリース。ヤマハ発動機など7社が導入プレスリリース国内・海外ヘッドライン株式会社i-plug・株式会社ZENKIGEN・株式会社コクリポ新型コロナウイルス対策で学生支援。株式会社イーディアス資料請求リストに追加しました。