「あー在庫残っちゃった」という感じです。Sellerなので(笑)、たいていの場合はもう発送済みなんですよね。この取引分の資金は凍結されるんですけど、ちゃんとpaypalの登録住所宛に商品を送っているし、追跡番号付の方法で発送をしているので、paypalからの指示通りに、トラッキングナンバーや、情報を提出すると、数日間の調査の後にセラープロテクションを適用してくれて凍結された商品代金と送料がpaypalから補償されます。これまで何度も、この制度にお世話になり、「助かった~~!」ということがありました。高額商品だと、Paypalに申し訳ない気持ちにさえなります。それだけちゃんと真面目にeBayに取り組んでいるSellerは守ってくれるということですね。■要注意!!直接インボイス送って支払ってもらったものは対象外!ここで重要なのは、このセラープロテクションの対象はあくまでeBay経由で支払ったものだけだということです。eBayで落札後、お客さんは通常は直接eBay画面からpaypalに飛んで支払いをしますよね。それだったら問題なくセラープロテクションの対象になるんです。それが正規のルートです。いう場合は要注意です!1.お客さんは$100の商品を落札しました。常連のお客さんだし、商品代金を$10おまけして$90+$30で$120でいいよ、という話になった。paypalから$120のインボイスを送るからそれを支払ってね!ということになった。2.お客さんが$500と$50の商品を2つ落札しました。同梱の送料は$70なので、合計で$620です。2点買ってくれたからキリのいいところで$600でいいよ、という話になった。paypalから$600のインボイスをおくるからそれを支払ってね!ということになった。上記のように、eBay経由ではなくて、直接paypalからインボイスを送ってそれを支払ってもらった場合、たとえpaypal登録の住所へ、追跡番号付の発送方法で商品を送った場合でも、何かあった時もセラープロテクションの対象外になり、補償はしてもらえません。paypalのデータとeBayのデータが紐づいていないからですかね。私はそれを知らず、実際に痛い目を見たことがあります。上記のような場合は、discountという機能を使って、eBay上からインボイスに割引を入れたものをお客さんに送ることができますので、直接paypalからインボイスを送るのではなくて、必ずその機能を使うようにしてください。■勘違い!eBay以外ではセラープロテクションは適用されないです!それと、このセラープロテクションの制度は、あくまでeBayでの取引だけが対象です。私はてっきり、paypalを使っての取引は全て対象になると最近まで勘違いをしていました。自社のネットショップでの取引においてトラブルがあった時に、paypalの担当者に自信満々に、「paypalの登録住所宛に、EMSで発送してます!」と言ったら「へー。それはいいことですね。」と薄い反応で「あれっ??セラープロテクションは??」となって、聞いてはじめてわかりました。■まとめあらためてeBayはBuyer保護だけでなくSeller保護もちゃんと考えてくれていて、ビジネスをしやすい環境を整えてくれていると感じました。年々、ルールが厳しくなり、Sellerにとっては厳しくなりつつある、とはいってもこのように販売するための環境は整っていると思います。eBayにしろAmazonにしろ、もともとあるサービスに参入するということは、自分自身ですべてを決めてルールを作り上げなきゃいけない自社ネットショップなんかに比べると、とっかかりやすいと思います。eBayもAmazonも、たくさんのBuyerに利用してもらいたいと思っているのと同様に、たくさんのSellerに出品してもらいたいと思っているはずなので、いくらルールが厳しくなった、とかなんかやりにくくなった、とはいっても良いSellerにはそれだけの見返りがあると思います。吉田ゆうすけエグゼクティブクラブ代表の吉田です。あなたに的確なアドバイスをさせていただきます。本日のアクセスランキングバーの料金の目安、チャージなどバーの基礎知識と愉しみ方。