福生・Fの店は「お客様目線で考える」お店。お買い物や、お食事、暮らしを楽しくするハナマルブランドです。このHPはプロのライターが取材して各店のこだわりを紹介します。「Fの店」とは?このサイトについて“Fの店”は福生“ハナマルブランド”です福生で今、新しい何かが起きている!「F」はもちろん、福生の「F」。<福が生まれる>福生ならではの、お店にもお客にも「福」が生まれるように努力することを宣言した<元気印ショップ>が、“Fの店”です。“Fの店”は、21世紀の福生がイキイキ輝くための新ブランド。プラン」という商工業者と市民、行政が共に手を携えた、新しいムーブメントから生まれました。Satisfaction:顧客満足)ツールの存在によって強化されます。お客である市民の声を、お店に届ける仕組みを<システム>として確立したことが、“Fの店”の新しさ!“Fの店”とは、「お客様の目線を大切に考え、お客様に幸せを提供します」という宣言でもあるのです。お客に優しい店づくりを真剣に追求するショップこそが、“Fの店”。ここに、福生ハナマルブランドと呼ぶ理由があるのです。「応援シート」(※)とは?「応援シート」とは、CSアドバイザーの協力を得て作られた科学的なアンケートです。このシートを活用し、1年に1回、お客様の声を聞いて経営に活かす“応援シートキャンペーン”をおこなっています。期間中はFの店各店でお客様に任意でアンケートにご記入いただき、着払郵便で商工会が回収の上、ご意見の内容やアンケートの統計分析結果を加盟店にお渡しします。平成20年度は287人、平成21年度は369人、平成22年度は451人と、多くのご意見が集まり、データを解析し、コメントとともに各加盟店へお伝えしました。≪飲食店編≫いつも笑顔で接してくださる素敵な店員さんがいらっしゃいます。食事ももちろんおいしいけど、ケーキとアイスクリームがすごくおいしくて、よく行きます。5歳の娘も大好きなお店です。いつ行っても感じ良く、値段も高くなくておいしい!!テイクアウトもあるのでうれしいし、ランチは安くてお得!!とてもおしゃれな雰囲気の建物が印象的で、手造りのソーセージはうま味がつまっていて美味でした。さんがとても親切で丁寧で好感が持てます。こちらからの質問にもしっかりと答えてくださるし、おすすめもしてくれる。毎回嫌な思い1つせず、パーフェクト!何度でも行きたいです。これからもこのまま変わることなく頑張って下さい。たばこを1個買いに行っても、いつも笑顔で応対して頂きありがたいです。明るい接客に好感を持ちました。店内をもう少しライトアップしてもらえれば嬉しいと思います。※プロのライターが取材し、作成します。(年1回)●「お客様アンケート」の実施(専門家による分析とお客様からの声が届きます)、など詳しくは福生市商工会へ担当者が店へ直接伺い、“Fの店”運動について説明します。その上で、「8つのF」に賛同された店に加入していただきます。