急に圏外になり、利用できなくなりました。これは故障でしょうか。下記の順でご確認ください。■端末のリセットを試す端末の一時的な不具合の場合、リセットを試すと改善する場合がございます。リセット方法は端末によって異なります。・リセットボタンを先の細い棒で5秒以上長押しする・端末ディスプレイ上の操作で初期化を行う・電源を入れた状態で20秒以上長押しする(Triprouterの場合)等がございます。詳しくはこちらをご確認ください。■利用通信量による速度制限が発生していないか「7GB定額」プランと「ギガ放題」プランがあり、「7GB定額プラン」の場合には月間7GB以上の通信量の利用があると速度制限が発生します。「ギガ放題」オプションをご利用の場合でも、「ハイスピードプラスエリアモード」で月間7GB以上の通信量の利用があると速度制限が発生します。月間の通信量による速度制限の場合、翌月になるまで制限が解除されません。WiMAX2+端末の場合には、月間の通信量は端末のディスプレイにて確認が可能となっております。※通信量の表示設定をお客様ご自身で変更されている場合には、その限りではありません。「7GB定額」「ギガ放題」どちらの場合でも、直近3日間の通信量が10GBを上回ると、翌日18時頃~翌2時頃まで速度制限が発生します。直近3日間の通信量による速度制限の場合、翌2時頃に解除されます。2時前より継続して利用している通信については、2時以降も最大で6時頃まで速度制限が継続する場合がありますので、その際には一旦セッションを切断してください。詳しくはこちらをご確認ください。■ご利用料金のお支払いが滞ってしまっていないかご利用料金は、ご利用月翌月初にご請求させていただいております。ご請求時に何らかの理由でご登録クレジットカードの決済がエラーとなってしまった場合、EPARKのご登録アカウント宛に自動配信のメールを送付させていただいております。決済失敗の翌19日までに、クレジットカードの変更(再登録)手続きや、当社への連絡がない場合、20日以降にWiMAXの回線を一時停止させていただく場合がございます。WiMAX利用料金お支払いのお願い」と言う件名のメールが届いていないかもしくはクレジットカードのご利用明細上で「シーピーワイマックス」と言うご請求が月初にないかご確認いただけますようお願いいたします。※回線が停止されている場合、クレジットカード再登録手続きから最大で3~4営業日程度で復旧致します。※料金未納による回線停止の場合、停止中もご利用料金が発生致します。近くの通信設備が工事中で一時的に利用が行えない状態にある等の確認をお願いいたします。1)場所を移動してみる地下や建物内に居る場合には、屋外等電波が通りやすい場所に移動し、通信状態が改善しないかご確認ください。2)エリアを確認する現在居る場所がサービス提供エリア外ではないかをご確認ください。確認はこちらで行えます。3)近くの通信設備が工事中ではないか、障害が発生していないかをご確認ください。障害発生のお知らせhttp://www.uqwimax.jp/information/maintenance/工事のお知らせhttp://www.uqwimax.jp/information/construction/上記をご確認いただき、当てはまらない場合には、端末の不具合・故障である可能性がございます。端末の不具合、故障時には端末をご返送いただき、検証を行わせていただくことが可能となっております。故障の恐れがある場合には、下記をご確認の上お問い合わせいただけますようお願いいたします。住所等をご案内させていただきます。※端末、SIMカード、充電ケーブル等必ず一式全てを発送してください。端末のみ、SIMカードのみの場合には検証を承る事が出来ず、ご対応にお時間をいただく場合がございます。※過去に不具合検証を行っていただいたお客様でも、事前のご連絡なく端末の発送がされた場合、検証が行えません。事前にお問い合わせの上発送していただけますようお願いいたします。※各プラン掲載ページにも記載のとおり、検証期間中の代替機のご用意はございません。