テクニカルサポート仕事内容スマホの操作に関するお問合せ対応。お客様の画面も遠隔から確認・操作が出来ます。基礎知識とロープレを繰り返し練習します。実際のスマホを触りながらの研修もあり。その後は、実際にお客様対応をして頂きます。不明な事があればすぐ、管理者に声をかけて確認ができる環境となっています。ある程度対応ができるようになったら、より責任のある内容を対応していただきます。例:お客様のデータ移行や削除など管理者立会いの下、一緒に確認しながら作業をします。気持ちの切り替えもスムーズにできます。