素敵な商品、素敵な出会いを、アチャでお楽しみ下さい。生産者の手作りの温もりが伝わります。素敵なお客さまの報告とお知らせです。(08/08)イベントのお知らせです。(08/05)アクセサリーリフォーム会、盛況でした。(07/29)うれしい世界のニュース!です。(07/22)やさしく素晴らしい若者男性の出会いです。(07/20)ドライフルーツ新商品の「ランブータン」です。「竹製ザルシリーズ」です。(07/15)「おいしい産直お野菜」です。(07/11)昨日のAcchaのお客さまです。(07/08)カンボジアの商品です。(07/06)「書き損じはがき」などのお礼報告です。(07/01)「安心安全の防虫アイテム」のご紹介です。(06/29)■最近のコメント:言葉の花束をいただきました。(12/07)松丸みち子:言葉の花束をいただきました。(12/07)プチログ:「スパイスワイン」で体調管理です。(10/18):「スパイスワイン」で体調管理です。(10/18)プチログ:「スパイスワイン」で体調管理です。(06/03):「小麦の収穫祭」に参加してきました。(06/01)ゆか:「小麦の収穫祭」に参加してきました。(05/19):チャリティートーク&ライブ、素晴らしかったです!。(05/19)奥谷京子:チャリティートーク&ライブ、素晴らしかったです!。(05/19):うれしい!、5月4日でした。(05/13)プチログ:うれしい!、5月4日でした。(05/12):お別れの記念品、フェアトレードの品です。(04/29)プチログ:お別れの記念品、フェアトレードの品です。チャリティートーク&ライブ」のご案内です。チャリティートーク&ライブ」のご案内です。Satさわやかな春の日が続く。造幣局の桜見で、この界隈の人通りも賑わう。「すごい人だから、アチャさんも満員?」と、ご近所のEさんが笑いながらのぞかれる。それならうれしいねぇー」と。昨日は、桜を見て来た方と、夜桜を見に行かれる方の来店をいただき、桜とお客様に感謝する。16日の木曜日、クレジットカードにまつわるお2人から、心がジーンと熱くなる出会いをいただく。お客様のご要望でアチャでもクレジットカードを取り扱っている。おっちょこちょいのわたしは、端末機を通したカードをお客様に渡し忘れ、慌てて走ったり、書留で送ったり、後にお客様が取りにみえられるなど、これまで数回の失敗をしている。「カード処理中はしゃべらず、一にも二にもカードを先にお返しする!」と、この失敗から学び、今日のカードお取り扱い普通の店主になる。お買い上げしていただいた当日、端末機本体のエラーが発生して処理ができず、電話でお客様番号を問い合わせ、その伝票にサインをいただく。その伝票も含めて1月末、伝票を集約する保管センターに送る。翌月Oさんの分の入金がない。「手書きでおくれるんかな」と、もう1ヶ月(3月)待つが入金しない。そこで、端末機の会社からはじまり、次々指定されたところへ電話をしてもらちがあかず、最後の電話窓口の方に教えてもらったところが、自分が最初に電話をした端末会社。Oさんに話す!」と、わたしは切れる!!。Oさんは、エラーの段階からとても気にされ、すでにお気遣いのお手紙をいただいてる。封筒の中には、ご自分が作られている炭の石けんが添えてあり、わたしはお礼のハガキを出す。Oさんはそれまでにお買い物にも見えられ、「もう一度カードを」(端末機はエラーの翌日直している)の声も。その時は、「あと1ヶ月待ってみます」の返事をしていた(心の中に、「お会いしたときいつでもいただける」、の厚かましさがあったのかもしれない)。一昨日、Oさんが来店される。「アチャさんは、請求の電話かけてこないでしょー」と、再度カードで支払いに来て下さる。歳は親子ほど離れてるにもかかわらず、いつもお友達のように語り合う。ありがとうございます。お一人は吹田市のEさん。けの看護士・Eさんが来店される。「前日が夏日で暑かったのでこんな格好で・・・・」と、上に羽織るオーガニックコットンのカーディガンを買われ、その他のお洋服3つをお取り置きする。「15日お給料が振り込まれるので、16日のカード支払いでお願いします。16日の夜勤明け、今の時間に必ず来ます」と、住所、お名前、電話、メールアドレスなどを記入される。前のブログでもご紹介したように、彼女は、人が少ない夜勤をたくさん受け持ち、そのご褒美に、毎年12月南インドで開催されるダンスや音楽の祭典に行かれる。この時期、踊り手さんや音楽家のみなさんが、世界から南インドに集中するので、チケットを手に入れるのが大変だと。一昨日約束通り前回と同じ時間に、お仕事先の京田辺から直行される。来店すぐ、布に刺繍入り、ミラー入りの南インドの作品・カード入れを差し出され、「ありがとうございました」と深々と頭を下げられる。「えっ!」とびっくりするわたし。「なぜかなぁー」と考える。16日になっているが、寒くて買ったカーディガンが暖かかったので、そのお礼かなぁーと。カードでお取り置きの洋服をしっかり買っていただく。ありがとうございます。お2人とも、わずか数回の出会い・・・・・。・・・・・・ずっーと以前から信頼し合っているかの如く、カードで絆が深まる。わたしは深く感動する。人は、信頼を損ねることもある。それはそれで、そこから教訓を得、勉強させてもらう。お客様への対応の失敗、時にはこちらが悲しくなること、どちらもそれが店主として成長させてもらってるとつくづく思う。信頼、絆に感謝しながら、明日へと向かっていこう。