23:25:37フロントの対応はとても親切でレンタルサイクルも無料で貸して頂きとてもよかったです。ベッドが畳のベッドでかたかったのと部屋のドアには隙間もあり音が筒抜け状態なのに多少びっくりでした。10:22:26この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ベットに関しましては大変申し訳ございません。こちらのホテルには畳タイプとマットレスとございまして、お客様のお部屋は畳でした。腰痛の方が硬いタイプをご希望されることがあるので畳タイプのベットも用意しておりました。ご希望がなければ、畳かマットレスか関係なくご案内しておりました。今回たまたまお客様にあたってしまい、申し訳ございませんでした。ドアの隙間につきましては、古い造りの木製のドアですので隙間だけではなく正直申し上げてドア自体の防音効果も少ないです。お客様のお泊りになったフロアには広間の客室がございまして、グループでお泊りになった方がいらっしゃったので特にうるさかったのかもしれません。グループの宿泊があった場合はフロントでも騒音は注意しておりますが対応が不十分で大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見、参考にさせて頂き対策をとっていきたいと思います。貴重なご意見、ありがとうございました。