WORLD(ビューティーイノベーションでよりよい世界を)」を企業使命としています。企業として成長するだけでなく、本業であるビューティービジネスそのもので社会課題の解決や、人々が幸せになるサステナブルな社会を実現します。マテリアリティ(重要課題)ビューティーカンパニーならではの社会価値創造の枠組みとして、2019年に資生堂グループのマテリアリティ(重要課題)※1を以下のように定めました。)へのインパクト、当社ビジネスへのインパクトの2軸から課題を分類し、優先順位※2をつけ、最終的に18個のマテリアリティを選定しました。その上で、「ビューティー」を基軸に環境(Environment)、社会(Social)、文化(Culture)の3つのジャンルで社会価値を再定義しました。ジェンダー平等の啓発人数」をご覧ください。・気候変動対策の目標・進捗は「CO2排出量削減」をご覧ください。・責任ある調達の目標・進捗は「持続可能なパーム油の調達」をご覧ください。資生堂グループでは以下のプロセスを実施しマテリアリティを特定しました。報告書・IR投資家からのインプットなどから収集Step4:Step1-3で得られた課題を分類。役員とのディスカッションにより資生堂事業の意味と優先順位に基づいて課題を抽出。Committee」において、社会価値に関わる課題を審議・決定します。サプライネットワークなどの各執行役員で構成される経営層が参加します。中でも重要事項は、取締役会の承認及び業務執行に対する監督を受けます。サステナビリティの実務推進は、ブランド・地域の販売事業・コーポレート部門など、全社が部門横断で取り組みます。Officerに社会価値に関わる進捗や課題を報告し、サステナビリティマネジメントに関する監督を受けます。1特に注力すべき活動分野を定め、2全社が一丸となって達成すべき目標やKPIを定め、3社内外に実現をコミットし、4進捗をモニターしながら必要に応じてサポートし、5社員を中心にステークホルダーを啓発します。タスクフォース(TCFD)」の提言へ賛同を表明し、気候変動への大作と情報開示に取り組んでいきます。Womenと国連グローバル・コンパクトによる共同イニシアティブ)に署名し、女性の活躍推進に取り組んでいます。Climate」に賛同・署名し、環境保全に努めています。)10原則を全グループ会社とともに支持しています。最高責任者による支持の表明は、「「奴隷労働および人身取引」に対する資生堂グループの声明」をご覧ください。国連グローバル・コンパクト女性のエンパワーメント原則(WEPs)ステークホルダーエンゲージメント当社はステークホルダーの皆さまと下記のような機会で積極的にエンゲージメントし、期待やご意見を反映させています。対応事例お客さま・顧客お客さま窓口ソーシャルメディア2018年:窓口には約15万件、店頭には9万件の問い合わせや意見が寄せられた。さまざまなお客さまとの接点を拡大。若年層を中心としたお客さまへ「Twitter」「Yahoo!知恵袋」「LINEチャット」などのSNS対応サポートを強化。日本国内では「ビジネスパートナーホットライン」を開設し、サプライヤーからご意見やご相談を受ける体制を整備。品質、コスト低減、技術開発の3つの側面から選考し、事業発展に貢献したお取引先さまを表彰。資生堂の化粧品を販売する専門店の経営者や従業員向けに会社の方針やブランド戦略を経営トップから直接発信する「プラチナショップコンベンション」を開催。2018年は472店舗542人が参加した。グループ全社員を対象に従業員エンゲージメント調査を隔年実施。幅広い職場の相談や通報を受け付ける「資生堂相談ルーム」、「資生堂社外ホットライン」、通報案件に特化した「コンプライアンス委員会ホットライン」を設置。2018年は国内計241件の相談を受け、迅速に解決を図った。グループ全事業所で人権啓発や企業倫理研修を毎年実施。静岡県掛川市と協働で毎年地域の小学生向けの環境学習会を開催。2017年は12人が参加。花椿基金による支援2018年は4回にわたり人権問題や環境問題の専門家と対話し、人権デューデリジェンスの進め方について助言を得た。Womenと連携してジェンダー平等を推進。アニュアルレポート株主さまミーティング株主総会を実施し、企業情報サイトで開示。2018年は1,408人が出席。1回アニュアルレポートを発行。株主さまを対象に施設見学イベントを開催し、2018年は17人が参加。