営業はお客様以外の場所では顧客と呼びます。725mk法人営業向けのサイトです。初心者~中級者にお勧めします。725mkお客様は神様です。営業はお客様以外の場所では顧客と呼びます。2017.12.05スポンサーリンク山田係長なぜ安岡部長はお客様と呼ばないのですか?お客様と呼ばないと営業している時に気持ちが伝わらないですよ。私はいつも顧客が成長するために貢献しようと思ってるよ。顧客っていうじゃないですか。私はお客様は神様ですってのが嫌いなのよ。目次をこちらからこのブログは、表現方法を「お客様」と呼ばず、「顧客」と呼んでおります1、「お客様は神様です」2、「お客様は関係ない」スポンサーリンクスポンサーリンクこのブログは、表現方法を「お客様」と呼ばず、「顧客」と呼んでおります1、「お客様は神様です」いつも「お客様は神様的な」考えを排除したいと思っています。?「お客様」と呼ぶ言葉によって、顧客の言う事を何でも聞くと勘違いする人がいます。表面上の会話は80%:20%で営業を行います。営業マンで思い違いをしているケースは、顧客の言う事を100%行うのが、いい営業マンであると大きな勘違いをしている人がいます。顧客から、今後大きな商売になるから、試作品を一週間で製品をいれて貰えれば、次の大きな商売が決まるよ。これまでの3倍の売上になるよと、購買から言われたケースです。営業マンは頑張って、工場や、上司に何とかして下さいと言います。この場合に、顧客の技術や、設計など複数の部署の確認を取って話が本当だと思えば、いいのですが、「お客様は神様」のように言っている人は、確認を行いません。それは、お客様の言う通りに行なえば正しいと思うので、確認を行うという意識が働きません。その結果、他の顧客の納期を延期し、製品を納入した結果、結局、何もなかった。購買からは「すみませんね、プロジェクトが上手くいかなかった」と言われます。*結果的に他の顧客へ迷惑をかけます。あるケースで、出来ない納期を顧客より、要望され、納期を守る事を約束する人がいます。これも同様に、「お客様は神様的」な考えで、結局、納期が出来ず、顧客へ迷惑をかけてしまうのと言う、結果になりがちです。顧客と思う事で、対等な立場になり、出来ないことは断る。無理な事はリスクを顧客に提示し理解を得て、結果的に、顧客の生産に貢献するのが、良い営業マンです。2、「お客様は関係ない」1とは逆に顧客を顧客とも思わない人もいます。自分:顧客=100%:0%の人です。この場合は、上司や先輩の教育が重要になってきます。営業マンは会社を代表としている顔です。これを理解していない場合にこのような考えが生まれます。その人の性格もありますが、営業職であれば、そのままでは良くありません。当然ながら、このような営業マンは営業成績がよくありません。この場合の改善策は、経験しかありません。実際に営業を行って、売上を上げる事により、喜びを感じさせるというのが重要です。スポーツと同じで、「厳しい練習をして、勝った喜び」を与えてあげる機会を上司や先輩が作ってあげる事です。山田さん、しっかり教えて下さいね。人に頼らず、自発的になってな仁。ここでの注意点は、サポートは重要ですが、その営業マンが最後は上司や先輩がやってくれると思わせないようにしなくてはいけません。この甘えこそが、顧客を顧客と思わない人だからです。このケースは時間がかかりますが、粘り強く教えていきましょう。実際は、顧客との会話では、顧客とは言わず、〇〇様と、言いますのでご注意ください。顧客と急にコミュニケーションが取れなくなったり、苦手になる事があります。営業マンはこの悩みは大きな悩みになります。原因と解決方法を紹介しています。2018.01.032018.09.29顧客アポイントは約束の30分前に顧客に到着することが信頼を得る第一歩アポイント時間の30分前には目的地に到着をする事を心がけます。アポイントに遅れる人は信用を無くします。信用がなくなれば、将来もありません。1回でも遅れないように、30分前に到着するよう心がけます。顧客へのシチュエーション別お土産の選び方・渡し方お土産の顧客とのシチュエーション別選び方を紹介しています。お土産の渡し方も作法があります。実際には、お渡しするのが顧客のお偉いさんでない限り、お土産よりも、日頃の対応や、顧客への貢献の方が重要です。・来社される前に、部屋が綺麗か整理が出来ているか、チェックして、直します。椅子の整理はしましょう。・エアコンを掛けて、適度な室温になるよう一時間前にはスイッチを押します。大トラブル発生時に取るべき行動。会社・組織の規模別4例トラブル時の企業の規模・組織別の取るべき行動です。営業は素早く対応を行う品質問題は一番重要です。品質がダメになれば、会社は全てがダメになります。そのため、品質問題が発生したときに、真の原因追求と、暫定策、恒久策の対応を講じなくてはなりません。2017.11.152018.10.06スポンサーリンクスポンサーリンクスポンサーリンク新着記事アマゾンでサクラのカスタマーレビューがわかる方法2019.05.032019.05.05果報は寝て待て。努力して待つと「持ってるね」と言われます。2019.03.23人生に使える戦国時代の名言一言2019.02.16名言ひとこと。仕事に使える戦国武将の言葉。2019.01.192019.02.16出世したくない選択は、あなたの性格・生活環境により決定できます2019.01.032019.01.27価格交渉を上手くまとめる方法は事前準備で決まります。views2018.04.292018.12.31。