教育」が重要に動画の再生障害のお知らせ:動画の一部が再生できない事象が発生しています。氏2017.09.26コピーしましたPR今、世の中は、モノの製造のあり方を変える3Dプリンティングや、人間のような判断能力を備えたロボティクスをはじめ、VR(仮想現実)やAR(拡張現実)、量子コンピュータ、生命情報学といった先端技術によって大きく変わろうとしている。した技術と密接にかかわり、新たな価値を創造していくうえで、中核的役割を担うのがAI(人工知能)だ。経営者が、この新たな事業環境下で自社の戦い方であるグランドストラテジーを示すことが重要になる。企業価値創造のための3つのレバーAIの活用によって、企業価値を創出するパターンは大きく3つある。1つめは、人間や組織の経験値をコンピュータに移植し、業務活動の生産性を飛躍的に向上させるというパターンだ。かんぽ生命では、保険の査定業務にAIの技術を活用している。保険の査定業務にはかなりの経験値が求められる。その暗黙知である査定ノウハウをAIに移植することにした。500万件にのぼる過去の履歴をWatsonに学習させた。導入後の査定プロセスとしては、保険金請求に対してWatsonが確認すべきポイントを提示し、併せて参考となる過去事例を確信度付きで示す。それを人が見て最終的な判断を示すという流れになる。これによって、今までベテラン担当者だけが行っていた業務を、比較的経験の浅い担当者でも実践できるようになるだけでなく、査定スピードもアップするという効果を狙っている。AIによる価値創出パターンの2つめは、人間には不可能な莫大量のデータを処理することによって、深い洞察を獲得するというものだ。医師によるがんの診断支援にAIを適用した。現在、がんに関する論文のほとんどはデジタルデータ化されているが、仮にそれをすべてA4の紙に出力して積み上げると4000メートル、富士山の高さを超えるという。それに患者のDNAデータや臨床データなどの情報を加えて総合的に診断を行う必要があるが、容易なことではない。そこで同研究所では、Watsonを導入して膨大なデータを処理し、医師による的確ながん診断の実現に役立てている。3つめのパターンは、知能化したハードウエアやそれに付随するサービスが顧客に新たな“体験”を提供するというものだ。これに関する事例としては、自動車メーカーが取り組む高度運転支援や自動運転の機能が挙げられる。クルマに搭載されたセンサーが画像認識を行い、障害物が飛び出してきた時に安全にクルマを停止させるなど、様々な運転支援機能を実現している。このほかにも、賢くなったハードウエアが、今までは考えられなかった体験を提供し始めている。Homeなどの家庭用の音声AIアシスタント、建設機械メーカーのコマツのスマートコンストラクションなどがその例である。米GM社は「OnStar」と呼ばれるクルマのダッシュボードを利用した情報提供サービスの開発を進めている。AIの働かせ方と差別化のための教育IBMでは、AI時代の新たなアーキテクチャを提唱している。それは、大きく4つの層で構成され、下層から順に「クラウド層」「データ層」「AI層」「アプリケーション層」と呼ぶ。Interface)が、アプリケーション層にはセキュリティや顧客対応などの業務、あるいは医療や物流など業界に応じたAPIが用意され、それらを組み合わせてアプリケーションを構築する。AIによる価値創造を実現するために、「データ戦略」策定と「AIソーシング」がIT部門の重要な役割となる。データ層では、社内外のデータを調達、加工し、利用することで、価値ある洞察を引き出し差別化された顧客体験を提供、あるいは自社の業務の高度化に利用する。したデータ加工やデータ利用におけるAI活用も大きなテーマだ。自社の強みである技術や経験値、ノウハウなどの知識を体系化し、他社と差別化するためのAIと、翻訳などのようにコモディティ化された標準的なAIとを明確に意識して使い分けることがポイントになる。差別化のための独自のAIについては人材同様に、自社で教育し育て上げていく必要がある。AI教育は、従来の要件定義/概要設計に相当する。AIが使う知識体系である「コーパス」の整備が重要である。コーパスも差別化の源泉となるからだ。最後にAIの実装では、技術を提供する側が徹底的にユーザーを理解し、何を求めているのか、AIで何ができるのかを考える。小さく始めて、ユーザーからのフィードバックを得て修正していくプロセスを短サイクルで回す「リーン・スタートアップ」と、実装の試行錯誤を素早く繰り返す「アジャイルな開発手法」が鍵となる。記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります。現場の負担軽減を!医療界でのAWS活用法500万社が導入。情報銀行の成り立ち、事例、現状課題やその行方を網羅。経営戦略である以上、「会計」の知識やスキルが欠かせません。