【話が伝わる5つの要件】〜言葉は氷山の一角。本BLOGブログ運営プロフィールお問い合わせツイッターホームWORK仕事スキル【話が伝わる5つの要件】〜言葉は氷山の一角。2019/11/27SHAREツイートシェアはてブLINEPocketこんにちは。人に話を伝えるというのは、意外に難しいものですよね。子供の頃は感じなかったことも、大人になればなるほど実感する場面が多く出てくると思います。「話が伝わる」というメリットは数え切れません。・人に信頼される・誤解されない・相手に依頼できる・相手にお詫びできる・自分の意見を言えるなどなど。大げさでなく、話し方で人生が変わると言えますね。この記事では、話が伝わるための要件を5つのポイントで解説します。同じ内容でも「誰が言うか」で、伝わり方は変わります。あなたが言うのと他の人が言うのでは、人に与える印象が変わるのです。人それぞれの「権威性=メディア力」が違うからです。「UFOを目撃」というニュースを、名も無いネットニュースで見るのと、NHKが報道しているのとでは、受け止め方が変わりますよね。「権威性=メディア力」とは、その領域における「信頼性」ということです。自分の信頼性を築く自分の権威性=メディア力を上げるには、信頼性を築くしかありません。それには、コツコツと信頼性を積み上げることが一番です。信頼性を築けていなくても「自分にはまだ権威性=メディア力がない」と分かっていれば、大丈夫です。あいさつや自己紹介で、自分の信頼性を補強する工夫ができるからです。自分のバックグラウンドを丁寧に説明することで、信頼性を補強する工夫をしましょう。論点とゴールを明確にする噛み合わないのは論点=「問い」がずれている論点がずれているというのは「問い」が相手と共有されていないということです。問いが相手と共有されていないと、当然、噛み合わない会話になります。「この商品は売れないな」と言っている上司に対して「いやいや、この商品の質は業界屈指ですよ」と答える部下。この二人の話が噛み合っていないのは、論点=「問い」がずれているからです。・上司:売れる=お金の話をしている・部下:質の話をしているこれでは、お互い話を相手に伝えることができません。話の目的=ゴールはどこか?「問い」を立てるには、「話の目的=ゴール」が必要です。「問い」を言い換えると「ゴールに到達するためにどうするか?」ということだからです。向かうゴールが相手と違ったら、そもそも問いも共有できません。さきほどの上司と部下の会話も、暗黙に「会社の業績を上げる」という目的を共有している上で、議論しているわけです。お互いが何を目的=ゴールをしているかを共有した上で、話を進めましょう。意見と理由をハッキリ言う一番言いたいことは何?相手との会話の中で、あなたの一番言いたいことをはっきりさせましょう。・「私はこう思う」これがない話は「中身がない」と感じられてしまいます。その意見なのか「理由」を示す意見を言ったら「なぜ、そう思うのか」という理由を示しましょう。意見は自分の中にあるものですから、そのまま相手にぶつけても、相手も理解できません。「私はあの人が嫌だ」というだけでは、相手もどう受け止めていいかわかりません。そこで「なぜ?」という理由が必要になります。「だって、大事な時に責任逃れするから」のような理由があって、「なるほどね」という納得が生まれます。理由なく、意見だけでは、納得は得られません。相手にとっての意味は?聞いてほしいだけではダメ「自分の話を聞いてほしいだけ」というのは「伝える」という観点からはNGです。受け取る側は、どうしても意味づけをするからです。最近見た映画の話をしても、相手からすると「気分を盛り上げよう」としているのか「教訓がある」と言いたいのか「次の映画は一緒に」と誘っているのかよくわかりません。相手にとっての意味を考えて話を伝えるには、相手のことを知らないといけません。相手はどういう人で、何に興味があって、どんな問題を抱えているかによって、話の受け止められ方が変わってくるからです。同じ映画を見た話をしても、相手によってはポジティブに捉えたり、ネガティブに捉えたりされます。「この話は相手にとってどういう意味を持つのか?」ということを考えた上で、話をしましょう。「根本思想」と言葉を一致させる一番大事なのは言葉の奥の「根本思想」この記事で一番大事なことです。テクニックの話ではないからです。言葉より、その人の根っこにある想いが伝わります。温かい人が「バカ」と言っても、その言葉はやはり温かいですね。人を軽蔑して発する言葉は、「バカ」と言わなくても冷たい。伝えるためには、表面的な言葉以上に「その人の根っこにある想い=根本思想」が大事なのです。表現される言葉は、氷山の一角です。その根っこにはもっと何倍も大きな思想や価値観があります。相手の相談に親身になって乗っていると思っていても、実はその根本には「上から目線」のような根っこがあるかもしれません。あなたの言葉のその奥にある想いは、どうでしょう?「自慢」や「エゴ」や「妬み」などではないでしょうか。「愛情」や「尊敬」の想いに基づいているでしょうか。根本思想と言葉が一致すると伝わる根本思想はそれだけ強く、根本思想と言葉が一致すると強く人の心を打ちます。小さな子供の言葉に思わず涙が出てしまうのは、文章のうまさではなく、心からの想いをそのまま言葉にしているからです。嘘のない言葉ほど、強いものはありません。・自分の権威性=メディア力を知る・論点とゴールを明確にする・意見と理由ろハッキリ言う・相手にとっての意味を考える・根本思想と言葉を一致させるということで「伝わる話し方」を身につけて、人生をいい方に変えましょう。:仕事スキル学校でも会社でも教えてくれない企画・プレゼンとは?「スライドシェア・サービス」を試してみよう!「4人集まってから行く」という桃太郎に、誰もついてこない。「タイムマシン」を使って時間を作ろう!日々の仕事の繰り返しのなかで何を大切にするか?ほとんどのことは、まだおこなわれていない。名著を要約!京井良彦(キョウイヨシヒコ)広告会社勤務のクリエーティブディレクター兼ビジネスデザイナー|複業でブログ運営と大学講師をしています。【経歴】大卒で銀行入行▶︎インドネシア大学留学▶︎M&Aコンサルテンング業務▶︎広告会社に転職▶︎今は経営戦略や新規事業のビジネスデザインを担当しています。仕事のキャリアアップや新しい働き方、ブログ運営について語ります。大学講義の受講者はのべ1000人を超えました。一方で自由な生き方を探求し働きながら世界30カ国以上を旅しています。著書に「学校でも会社でも教えてくれない企画・プレゼン超入門!(ディスカバー21)」「ロングエンゲージメントーなぜあの人は同じ会社のものばかり買い続けるのか(あさ出版)」など。名著を要約!【話が伝わる5つの要件】〜言葉は氷山の一角。