2月1日オープン予定で要確認。・チャイナエアライン・キャセイパシフィック航空(・以前はエミレーツ航空)など、アジア経由や南回りの航空会社利用は、特に飛行時間が長い。これらの航空会社は降りた後もきついんです。バルセロナで入国審査を受けるからです。大部分のEU国を経由するとパスポート審査は最初のEU国(乗り換え経由地)で済ませます。バルセロナ到着後は、スーツケースを受け取ればすっと外に出れます。ところが上記の飛行機で来ると(+英国航空も)バルセロナに到着して一番最後、疲れているときに、入国審査でパスポートをもって並びます。それらが非常に混んでいて長蛇の列に。窓口が2つしかあいてなかったと、たびたび言われるんです。これは日によるんですが、上記の飛行機で到着して、お客様とガイドがミートするまでに、30分〜2時間かかります。・稀ですが30分で出てくることもある。・1時間〜1時間半かかるのが一番多い。「先頭が見えないぐらいの行列で入国審査に並んでいる」「これからクルーズに乗るのに間に合うだろうか」「観光地の予約に間に合わない」などとパスポートの列で絶望した添乗員や個人のお客様からお電話をもらうこともあります。2時間というケースは多くはないものの、すでに私も同僚ガイドも何回も経験しています。珍しいケースとは言えません。飛行機到着時間から、ガイドと出会うまでが2時間です。入国審査前には椅子がないので、もちろんみなさん立ってずーっと待ってらっしゃるはず。長時間の飛行機以上に、この長い入国審査で疲れてしまう旅行者は多いです。ところがまだまだあるんです。格安ツアーは、それからハードな市内観光が待っているんです。超ハードなスペインツアーの実態。詳細を知りたい方は下をクリック。多くのツアーを比較する現地ガイドから見て、本当にハードなツアーとは!?まず飛行機編。スペインは本当に遠かった、飛行機がきつかった・・という声がお客様からあがります。バルセロナは直行便がなく(マドリッドー東京はイベリア航空があり)、ヨーロッパ乗り換え便でも、きつかった・・といわれます。乗り継ぎ時間によりますが、15時間ほどかかります。それに輪をかけてキツイと皆さまがおっしゃるのが、中近東などの南回りやアジア経由の飛行機です。・チャイナエアライン・キャセイパシフィック航空(・以前はエミレーツ航空)です。中近東やアジア経由の飛行機の場合は、21時間〜30時間などかかることもあります。カタール航空は夜中の2時に起こされて乗り換えする上に、2つとも長い飛行時間です。地球は丸いので、地球のてっぺんに近いところの方が飛行距離が短く、地球のおなか周りに近いと距離が増します。日本から一番近いのはフィンランド空港とされます。フィンランドから遠い国であればあるほど飛行距離が長いんです。飛行機が少しでもラクがよければ日本の航空会社利用、ヨーロッパ航空会社利用、と書いているパッケージツアーを選びましょう。それでも遠いですが、中近東やアジア経由の飛行機の場合は、それよりさらに何時間もかかり、本当に長いフライトです。15時間のフライトと、30時間のフライト。2倍の違いがある場合もあるんです。これらの難点は早朝〜昼に到着するので、ベッドに寝れないまま、観光がスタートすること。具体的に見てみましょう。実際、アジア便はそこまでフライトが長いわけではないんですが、むしろ次のその2、その3の関係でハードなツアーになるんです。超ハードなスペインツアーの実態。詳細を知りたい方は下をクリック。総合パッケージツアーには口コミサイトがないので、比較上手・選び方上手になってほしいです。ホテルなどによって変わるので、誰かの口コミを1つ聞いてツアーを評価することも危険です。同じツアーは存在しません。個人の好みや基準もバラバラ。超ハードツアーでお客様が楽しめてないのを感じてるので、ハードツアーが嫌な人のために詳細を書いていますが、ハードが大丈夫なら問題なしです。・超ハードツアーでも大丈夫。・トイレの頻繁度や歩くスピードに問題がない・飛行機内でちゃんと寝れる・多少の不都合より、お金の安い方が良いであれば、ここから先は読まなくて大丈夫です。次のページではハードツアーの中でチェックすべき航空会社とそのあとの観光内容について紹介します。超ハードなスペインツアーの実態。詳細を知りたい方は下をクリック。地中海バレアレス諸島で、”酔っ払い”観光に対抗しようと、新しい法律が発表されました。alcohol、が禁止となります。飲み物はプロモーションすることなく、1杯ずつ普通の値段で販売しなくてはなりません。・ショップでは21時半ー8時までのアルコール販売を禁止。・パーティーボートは今後1年の新しいライセンスは許可せず。ライセンスを持っている業者も上の3ゾーンに船を乗り降りさせるのは禁止。・・・**バレアレス諸島(マヨルカ島、イビサ島、メノルカ島、フォルメンテーラ島)**すべてのホテルでバルコニーからの飛び降り(Balconig)が禁止。破った場合には即座にホテルからの退去と、最高6万ユーロ(約800万円)の罰金。Vanguardiaの記事より抜粋しました。・・・・スペインでは若者はさほどお金を持ってないし、酔っぱらうほど飲んでる場面をさほど見かけませんでしたが、バレアレスでは酔っぱらい転がってる若者が多く、病院に運ばれることも多く、バルコニーやボーティーボートからの飛び込みで死亡事故が報告され、ついに新しい法律を発表しました。将来は他のゾーンにも広がる可能性もある、としています。観光地のバルセロナが一番の閑散期である今の時期。世界遺産のガウディ建築3つが1週間クローズします!カサミラとカサビセンスは1月13-19日まで、グエル邸は1月12-20日まで休館です。ガウディファンは違う時期を選んで旅行しましょう。これらはほとんどここ数年毎年の休みになってきましたが、変わることもあるので毎年チェックしましょう。サグラダファミリアのエレベーターが点検のために中止になるのもこの時期が多いです。利用客が少ない季節に点検をすると思われます。点検クローズは事前に連絡が来るときもあれば当日知ることもあります。要予約の観光地も予約なしで入れる、などの利点がありますが、さすがに今週の1週間は、見れないところばかりでショックを受けるお客様が多いです。現地ガイドとっておき旅情報はこちらから。飛行機に預けたスーツケースが届かないことはわりと頻繁にあります。ほとんどが当日か翌日には到着しますが、完全に紛失したケースも、ごくまれにあります。バルセロナ空港で、昔、「持ち主が分からないスーツケース倉庫」に行ったことが一度だけあります。名前が書いていないのでわからないままの、大量のスーツケースがありました。最近の航空会社の荷物タグは、とても手ではちぎれないほど、強力。タグに個人名も記載される時代。永遠に紛失の可能性はほどんどなくなったかもしれません。航空会社じゃなくても、バスの移動時、ホテルで紛失・・もありえますからね。念には念を入れ、私はタグ以外にも、名前を2種類つけています。名札タグは中身を開くと、日本とスペインの連絡先の電話番号と、メールアドレスが書いてあります。見つけてくれた方が連絡くれますようにと。そんなことしてる人いるのかな?と思っていたところ、すごいスーツケースを見かけました!バルセロナの空港で。(たぶん)自分の名前と、電話番号が、大胆にも書かれています!みんなに個人情報がばれてしまう!(赤色で一部消しました)それから、もっと笑ったのがFragile!の文字!Fragileをつけてほしいと飛行機のチェックイン時に頼んで来る方がいます。つけたとしても、ボンボン、海外では裏で手荒に扱っています。気休めかもしれません。それでも聞いてみますが、バルセロナの空港ではほとんどの場合、「ない」といわれます。自己アピールで、シールで自作のFragileを貼っておく手はありかもしれません?うン10年ガイドをやっていて、初めてみたケースだったので、お知らせしました。Tuesday年末年始はスペインも日本も役所が閉まります!パスポートはいつも洋服の下!戸籍謄本・抄本は持参しましょう!年末年始にパスポートを盗られてしまうと悲惨な運命が待っています。12月27日の夜盗難に遭うと、1月3日領事館オープンまで足止めです。28日帰国予定だったら、1週間滞在が伸びるわけです。重ねて要注意が日本とスペインの休みのズレです。日本の役所も29日(日)から1月3日まで閉まります。戸籍抄本・謄本が取れなかったから、1月3日も間に合わず、最悪1月7日まで待つことになるかもしれません!?年末年始のの時期、パスポートはおなかに巻いて死守しましょう!また戸籍抄本・謄本を準備しておくことをお勧めする時期です。(それほど悲惨です!)領事館のオープン情報はこちら。Monday冬のグエル公園はスペイン周遊・詰め込みすぎツアーに参加してしまうと、真っ暗です。日没との戦いの季節に入ったので、去年の記事をひっぱってきました。冬のスペイン周遊ツアーは要注意だからです。スペイン周遊パッケージツアーで、バレンシアから(東京ー名古屋の距離を)やってきて、バルセロナ午後観光するツアー。14時頃ならまだしも、15時半から観光というツアーまで(!)あります。17時半が日暮れなのに。バルセロナ市内もハードスケジュール。2入場+時間のかかる1下車+2車窓。最後に行く観光地のどこかはうす暗くて、悲しいツアーです。どのぐらい暗いツアーか、下の写真を見てくださいね。日暮れとの戦いの悩みは、面積が広いスペインならでは。野外観光ばかりのバルセロナ特有です。ツアー選びで気づかないひとが多い、要チェックポイントです。最近よく担当している、ハードスケジュールツアー。12-1月の冬季、グエル公園へ行く時間はすでに暗いです。この写真を見ると、「きれい」という人がいますが、もう一度、奥の柱あたりを見てください。天井のモザイクもなにも見えません。(夕暮れ時でも、薄暗くて見えません)グエル公園は玄関とバス駐車場あたり以外は、夜の明かりがありません!このツアーが渋滞で遅れてバルセロナに入ってきた時は・・・。(時間は18時〜19時です)写真が一番明るいところで、あとは真っ暗で足元も見えません。写真の上部の奥は有名なベンチのある広場です。盛りだくさんツアーに申し込むお客様。冬はできるだけ日の長い時期に申し込みましょう。団体ツアー中に、お客様がスマホで、サグラダファミリアの入場券を予約したり、ピカソ美術館やカタルーニャ音楽堂を直前予約する場面に立ち会うことがあります。その時に、意外と、日本語で探す人が多いんです。すると、公式サイトではなく、仲介旅行サイトが検索され、そこから予約しようとなさるので、待ったをかけることがあります。仲介サイトから予約すると、まだ予約は確定ではありません。返事を待つまでに時間がかかります。予約ができないと断りが入ります。確認している間に(先方が予約を手配している間に)チケットが売り切れることもあります。私は日にちがあるかなかろうが、必ず公式サイトで直接予約をします。そのほうがいろんなトラブルが避けれるからです。日本語が良いので仲介サイトから予約したい人もいるでしょう。直前じゃなければ言葉が心配な人にはそれも良い方法でしょう。当日や前日の予約なら、仲介サイトはまったく勧めません!先日は昼の13時頃に、15時に終了するカタルーニャ音楽堂のツアーのチケットを予約しようとされてました。残り2時間しかないなんて、そんなときに、仲介サイトを使ってはダメです!人数制限をしてない観光地なら、当日でも行けるかもしれません。仲介会社も日付の関係ないチケットを持っています。人数制限をしている観光地は、あいてるかどうかわかりません。あいてるかどうか公式サイトから随時見ることができます。2日を切ってるなら、公式サイトからの予約にしましょう。siteと書いてあるかどうかです。下にサイトのリンクを出しておきます。人数制限をしている観光地では、当日か前日なら、公式サイトから予約しましょう。・サグラダファミリアの公式サイトはこちらから。・グエル公園の公式サイトはこちらから。・カタルーニャ音楽堂の公式サイトはこちらから。・ピカソ美術館の公式サイトはこちらから。lineから)ピカソは当日券がたくさん余ってたら(緑色)、早めに、直接窓口へ行けば大丈夫です。Tikect(入場券のみ)は午後からのみ、となりました。午前を予約しようとして「売り切れてる」という声を耳にしますが、午前は売り切れてるんじゃなく、販売してないんです。ticketは販売していませんが、セット券なら午前中も販売しています。・グエル公園内のガウディ博物館とセット券など。午前中はBasic以外のチケットを見てみましょう。事前予約制が進んでいるサグラダファミリア。予約をした方が安いし、現在は予約する方がほとんどです。長蛇の列だったのは過去の話。混雑期ほど列がガラガラ。オープン前ですが、「今日のチケットで取れるのは19時と19時15分のみ」です。グレーになっているのは売り切れ。今日の入場券が完売すれば、窓口は閉まります。夏場は入場ゲートの方が、入場券を持った人(=購入済みの人)で行列です。チケットを持ってる方が夏は行列します。ところでうっかりしていて完売してしまった場合の裏技は・・?。・サグラダファミリアでは旅行会社や公認ガイド用の当日券販売があります。・毎月の発売と同時にすぐ完売するその代わりに・1週間前からアキが出始めるんです。サグラダファミリアのチケットが売り切れていてショックという方。私も急にガイドの依頼が来たことが何度かありますが、ガイドや旅行会社に頼ると良いかもしれません。・現地の公認ガイドに依頼する・現地の旅行会社へチケット手配を頼む・現地の定期観光ツアーに申し込んでみる。私たちガイドは外で毎日仕事をしているので、急に連絡を取ることも難しければお仕事することも難しいんですが、旅行会社なら余ったチケットをまだ持っていることもありえるかもしれません。売り切れの日に、サグラダファミリアすぐ近くのJULIAという旅行会社(はとバスみたいな定期観光の会社)で当日購入できた話を聞いたことがあります。みなさん、売り切れと思っているけれど、チケットによる場合があります。総合この日はお客様が盗難にあったのが朝8時。幸いに住所が本籍地と同じで、同居の娘さんがいらっしゃるそう。・本籍地の親戚に頼む・隣県の親戚に取りに行ってもらうよう頼む(翌日しか行けない)などここで大変苦労してしまうんです。タクシーで移動しながら連絡してもらいますが、仕事中ですぐには連絡がつきません。携帯電話へ何度も電話をしたり、lineを使ってらっしゃいますが既読にならず。パソコンを使う仕事ならメールの方が見やすいのじゃないかとアドバイスし、メールも送ってもらう。警察署に到着する前に連絡がつき、その時点で日本は15時半でしたが、17時に役所が閉まる直前に行ってもらうことになりました。この時は夏時間でしたから時差は、+7時間が日本時間。通常は+8時間なので16時半に連絡➡17時までに役所だと難しかったかもしれません。あとで思いましたが、これは緊急事態です。帰国できない状態になったんですから。仕事の邪魔をしたくないと思いがちで、可能なら、、とLineや個人の携帯電話に連絡をしてしまいますが、勤務先の固定電話に連絡をして、つないでもらう方法もありました。携帯電話がない時代はそれでやっていたはず。この日は結果は同じでしたが、間に合わない事態もありえます。日本の役所が閉まってる時間ならもう翌日になるのでそこまで急ぐ必要はありません。ちなみに、娘さんと連絡がつかないので、役所にダメ元で電話して本人が電話で取得依頼ができないか聞いてもらいました。皆さん苦労してらっしゃるので、無理だろうとは思ってましたが、ダメもとで。すると、『住所を同じくする家族が直接来なくてはならない』が回答でした。一人暮らしの人はどうするんでしょうね。後でネットで調べたところ、本籍に名前のある家族か、別居でも親戚であることを証明できる親戚などが出てくるので、市町村によるかもしれません。近所の人にとりにいってもらった話を聞いた覚えがあるのですが、近所の親戚だったんでしょうか。何か抜け道があるかもしれないので、どうしても困った方は役所に聞いてみるのも良いでしょう。しても取れなければ自分の本籍地に聞くか、それでもダメなら領事館に相談しましょう。同じケースを経験してるでしょうから。受け取りはファックスでも、メールでもOKです。写メってもらい、領事館のメールに直接送ってもらいましょう。私は領事館のメールアドレスが間違って入力され、届かず、手続きが遅れてしまう可能性も考え、念のため、自分にも送っていただき、それを領事館に私からも転送しました。今回の手続きですが、スマホの時代になって手続きがらくになったと思いました。お客様本人も携帯電話を持参してらっしゃるので、電話をしたりlineを送ったりがスムーズ。スマホでメールに添付してもらったり、娘さんとスムーズにやりとりができる。写メをしてメールで送るのがなかなか出来ない方もいらっしゃるでしょう。取りに行った方がご年配の方で、写メやメールができなければお役所の人に頼んで、添付で送るのを手伝ってもらうようお願いしてみてください。私は領事館が添付で戸籍謄本・抄本を受け取った状態からアテンドに入ることが多かったので、今は役所から役所で直接送ってもらえる仕組みになったのかと思ってました。日本全国の市町村広いですから、そんなことやったことない役所も多いかもしれませんよね。今回は娘さんなので写メってくださいと伝えました。総合パスポートの再発行もしくは帰国のための渡航書を受けるためには、戸籍謄本か戸籍抄本が必要です。どちらでも構いません。これが難関で、みなさん取るのに苦労してらっしゃゃいます。時差があるのに加え、役所なので週末や祝日は閉まってるからです。・金曜日の午後に盗られてしまうと、次の月曜日まで2日間半、待つはめになる。・以前ヨーロッパを旅行中にスペインでパスポートを盗られ、日本の祝日にあたってしまって数日間足止め。数日後にオランダから日本行きの飛行機に乗らなくてはいけないのに、という方もいた。クルーズ船員など仕事で旅をしてる方、ゴールデンウィーク・年末年始のご旅行の場合は、事前に用意し,持参した方が良いです。申請は本人か、家族・親族ではないと取れません。時間があれば委任状があれば代理人申請もできるし、市町村によっては郵送で依頼もできるそうですが、海外から急に必要になると困るんです。申請場所は本籍地です。そこに親戚の方が住んでらっしゃるでしょうか?この日はどんな状況だったが、具体的に書きます。日本帰国日の朝、パスポートを盗難されたお客様。ツアー本体の飛行機でご帰国はできませんでしたが、無事、その日のうちに日本帰国の途についていただけました。私達ガイドはお客様の領事館や警察署への通訳アテンドをすることがありますが、旅行会社から依頼されるため、ある程度旅行会社が諸手続きを終えた途中から仕事(警察と領事館と空港へのアテンド)を受けます。私もすべての手続きの流れを知ってるわけではありませんでした。自分の経験と、もっと早く手続きを終えた添乗員さんの話を聞いたこともあり、これがベストだという方法が分かった気がします。(状況により)誰かのお役に立てるかもしれませんので、究極の手続き術を伝授したいと、簡潔にまとめたものを別webで公開しています。手っ取り早く手続き方法を順番で知りたい方は上の下線部分をクリックしてご覧ください。こちらのブログでは、具体的にこのケースはどうだったのか?詳細を書いていきます。・・この時はどんな状況だったのか。朝8時に団体ツアーが帰国便に乗るためにバルセロナのホテルを出発するというところ。みなさんバスに乗ってくださいと声をかけたところで、外でタバコを吸っていた4人組のうち1人の鞄が消えてることに気づかれました。旅行会社のオフィスは閉まっている時間。緊急連絡先もありますがそれからガイドを探して来てもらうまで待たなくてはなりません。本体ツアーはもう空港へ向かわなくてはならず、瞬時にして諸判断をしなくてはなりませんでした。添乗員さんとの短い相談で決めたのは、添乗員が空港の送迎手続きは一人でやる。ガイドの私が盗難のお客様のケアに入る。お客様にすぐ決断いただいたのはご夫婦で残るかどうか。盗られたのはご主人だけでした。被害じゃない方は保険も下りないし残らない方も実際には多いです。しようか悩む方も多いです。奥様も残ったと聞いて、友人の添乗員は驚いてました。個人的には、可能ならば一緒に残ってあげた方が今後の夫婦仲にも良いと思います。海外でひとりで残されるとものすごく不安なものです。帰りの飛行機も一人で乗り換えしなくちゃなりません。奥様がひとり残るのは(私は実際に残った奥様と接する立場なので)かわいそうに感じます。この日は仲の良いご夫婦で、一瞬の迷いもなく、二人で残ることを決断されました。バスからお二人分のスーツケースを引き出し、ツアーとは別れ、すぐにタクシーに乗りました。領事館がまだあいてないので、目指す方向は警察署です。盗難証明書が必要になるからです。取得です!これがすぐ取れるかどうかが手続きの運命を左右するぐらい重要。役所が閉まるまでの時間にこれを取りに行ってもらう人を探すのがものすごくものすごく大変なんです。タクシーに乗ってすぐにお客様にやっていただいたのは同居の娘さんに連絡いただくことでした。次のページに続きます。パスポートは貴重品袋に入れて、服の下!盗難に遭わない方法はたった2つです。(レストランでもホテルのロビーでも、たすき掛けで膝の上にカバンを置く。カバンの奥底にしまう!(カバンのチャックをあけて見える盗りやすいところに、パスポートや財布やスマホを入れない)�は置き引き防止。置くから盗られちゃうんです。置かなかったら盗られないんですよ!?置き引き防止は簡単なんです!みなさん背中で抑えてるから大丈夫、壁側に置いてるから大丈夫、と思って置いちゃうから、いつの間にか消えてるんです。置き引きは何もかもをいっぺんに失うので本当に悲惨です。奥深くに入れてもテクニシャンなプロのスリもいるため、さらにカバンの中でチェーンなどにつながっていると完璧です。スマホのひったくりもあるので、私もチェーンをつけてます。財布もスマホもチェーンで鞄の奥底につなげてます。この2つ(+チェーン)をするだけで95%は盗難が防げます。大丈夫と思っているから、ついつい被害に遭ってしまうケース以外に(前頁はここをクリック)、ついつい習慣で置いてしまった、というケースも多いです。これだけ盗難被害を見てきて、自分も被害にあったことがあり、いつも最大に注意している私さえ、ちょっと気が緩んでしまうことがあるんですから、いくらガイドや添乗員のいう事を真剣に受け止めて注意しようと思っていたのに、ついつい習慣で、、というお客様の気持ちもよく分かります。これを防ぐ方法はずばり、パスポートと大金は貴重品袋に入れて、服の下に身に着けるです。これだとスリに遭いません。首から下げて服の下にあるものは、下に置くことがないので、置き引きが防げます。パスポートだけは最大限の注意を払うべきものです。これだけでも貴重品袋で服の下(肌の上)に置きましょう!!!首から下げる貴重品袋の唯一の欠点は、トイレに忘れてくる方が結構な確立でいらっしゃるんです。先日もフランスのトイレに忘れて1時間気づかなかったところ村人がもってきてくれたと聞きました。「あのタイプはトイレに行っても邪魔にならないのに」と添乗員も首をかしげてましたが、トイレに行っても貴重品袋は首から外してはいけません!!邪魔でも、首にかけたまま背中に回すなり場所をずらすだけにしましょう!・・・また一言。ウェストポートやボディバッグは意外と狙われます。・小さいので目当てのものにすぐ手が届く。・本人が安全と思いこんで油断がある・地下鉄の中やバスの中では、胸や腰の位置は手の届くところにあるので取りやすい狙われたケースをたくさん見てきました。冬なら洋服の下に身に着ける、です。服の下も、後ろから歩いてる途中にダウンをめくられて盗られる人がいます。服の下にあって安心してて横や後ろにカバンがある人はダメです。ジャケットやダウンやコートの下ではなく、一番下の肌着のところが一番安全です。ウェストポートが危険なのは知られてきましたが、意外とみなさんが過信するのがボディバッグ。胸の前にたすき掛けのやつです。胸にあるものを盗るのは難しそうですが、何度も見てきたから言ってるんです。超プロ級の泥棒には簡単と思われます。胸元にあるものは盗られないだろうというお客様の心理もあり、近づいてきた人や狭い電車やバスの中でも警戒されません。それも原因だと思われます。総合ガイド人生でこれほど盗難被害が多いことはない、というぐらい、現在バルセロナでは多いです。お財布やスマホやカメラも悔しいですが、特にパスポートが盗られ、予定の飛行機で帰国できないとその出費や手続きの苦労は比較にならないほど大変です。レストランでもホテルのロビーでも、たすき掛けで膝の上にカバンを置く。カバンのチャックをあけて見える盗りやすいところに、パスポートや財布やスマホを入れない。カバンの奥底にしまう!この2つをするだけで95%は盗難が防げます。私は今現在、バスを降りるたびに、また言うか・・と思われそうなぐらい注意を促しています。盗難に遭ったお客様に聞いてみると・カルメンさんや添乗員さんが言ってたのに、全然やってなかった・ついつい置いてしまった・最後に気が緩んだ・旅慣れているし、過去に遭ったことないから大丈夫と思った・背中に置いてて抑えてたら気づくと思った・椅子にかけてれば、椅子で抑えてたら、足をかけてたら、気づくと思ったつまり、みんな心のどこかで、大丈夫と思ってる人が遭うんです。そんなに多いの?そんな雰囲気が漂ってくることもあります。みんなが遭ってる手口だから、何度も遭ってるからこそ、ガイドや添乗員は注意を伝えてるんです。あなたとまったく同じ考えで、大丈夫と言っていたのに、遭ってしまった人をたくさん見てきたんです。それなのに、盗られてしまい、あとで落胆しているお客様を見ると、もちろん可哀想なのですが、ここだけの話、私、もう8回ぐらい言いましたよね!なのにソファーに置いたんですか!!と言いたくなります。(もちろん普段は言いませんが、でも先日ついつい、一言ぽろっと言ってしまいました。お客様ごめんなさい)全体に男性のほうが聞いてくれません。大丈夫と言ってご主人がやってくれないのでガイドさんからも言ってくれと奥様にお願いされることもあります。旅慣れてる方の方が聞いてくれません。方や若い新婚さんなどの方が聞いたとおり素直にやってくれます。ガイドが絶対にするなと言ったことをちゃんと守っていればほとんどの被害が防げます。盗難に限らず、経験に基づいたガイドや添乗員の言葉にはよくよく耳を傾けましょう。ヴィアイン東京大井町JUGEMテーマ:旅行いつも駅から近くにある便利なホテルチェーンがヴィアイン・ホテルです。友人の家が近くて選んでくれましたが、羽田からも近いし便利です。滞在レポートはCarmenより。連休にかかったせいか、喫煙のプレミアムフロアーしか取れませんでした。他は満室だったので、部屋を選びたい方はお早目に!!プレミアムフロアーのシングルルームです。プレミアムフロアーでも部屋はさほど広くありません。ガイドはどんな心境とどんな状況で変更したか。JUGEMテーマ:旅行パンフレットに、1入場+2車窓としか書いてなかったツアー。・旧市街車窓(カテドラル、サンタカテリナ市場、王宮を車窓から)(おまけで地中海のビーチ。レストランがここだったから)1入場+1下車+4車窓でやりました、と前ページでご案内しました。最初はサンパウ病院とカサバトリョは下車で考えていました。1入場+3下車+2車窓だったわけです。・・それが実際にどうしてこうなったか。当日の流れを書いておきます。【サンパウ病院で下車観光へ】サグラダファミリアへ向かっていましたが、まだ時間があります。サグラダファミリアから近く、降りてすぐ下車観光ができ、お客様が喜ぶ観光地です。下車してあげようと思ってました。理由はバス内の雰囲気がなんだか、しれっとした雰囲気だったからです。雰囲気がしーん、としている。皆さん話を聞いてらっしゃるのかな?とバスで振り向くと、ご年配のいかつい男性群が多い。結果的にみなさんとても楽しい人達でしたが)年配男性はじっくり観光に興味がなく、さらっと観光したがる方、みんなが欲しがるサグラダファミリアのフリータイムも不要という方もいらっしゃいます。これは興味ないかもしれない。3下車はサービスし過ぎかな?と考えました。何度もバスを乗り降りするのは面倒くさい方もいるので、ここは車窓にして様子を見ることにしました。ツアーに参加の方はゆっくりしたい人もいるからです。(ガイドの本音を言うと、笑ったり盛り上がるお客様だとサービスしたくなるのが人情というもの。興味ないかな?という雰囲気だと、無難にこなす心理となります)お客様の好みも歩くスピードも把握してませんでしたので車窓観光して、サグラダファミリアへ向かいました。【急きょ最初にトイレタイム】バスを降りてサグラダファミリアへ向かう途中、急きょトイレに行きたいお客様がいると添乗員さんが走ってきました。そこでサグラダファミリア入場してすぐトイレタイムにしました。入場してすぐはトイレの数が少なく、長蛇の列になるんです。時間がかかるのですが、ゆったりツアーなので問題ありません。快くトイレタイムにしました。【サグラダファミリアではじっくり観光とたっぷりフリータイム】サグラダファイリアでお客様の様子が、観光もフリータイムも不要な風だったら、切り上げて、車窓を増やす案も考えていました。意外とサグラダファミリアではみなさん熱心に説明を聞いてらっしゃいました。それでゆっくり案内して、地下博物館も案内して、ガウディのお墓が見える窓もご案内。(ちなみに、写真ばかりで聞いてないお客様が多ければ、ガイドは説明を切り上げます)この日はフリータイムも35分ほど取りました。集合の時に待ち合わせ場所を間違えた方がいて、若干遅くバスへ向かいましたが、まだまだ時間に余裕があります。メインのサグラダファミリアをたっぷり見学できた日でした。【カサミラとカサバトリョを下車観光にしようかと考える】カサミラとカサバトリョを下車観光にしようと思っていましたが、サグラダファミリアで遅刻者が出たため、カサバトリョは車窓にしようと思っていました。カサバトリョまで長く歩かなくてはいけないからです。カサミラにバス駐車場がありますが、駐車状況で判断するつもりでした。停めれなかったら、車窓観光を加えるか、早めにレストランへ行き、海辺で15分フリータイムでも良いなと考えていました。夏場だったので海側も雰囲気がよくて、みなさん写真を撮りたがったり浜辺に降りたがるからです。【カサミラとカサバトリョは停まれず、予定通りの車窓に】カサミラに到着すると、すごい数のバス。駐車できない状況でした!それで、パンフレット通りの車窓と決めました。【再び緊急トイレタイムでカサミラ下車】カサミラを車窓で通りすぎる頃に、急きょおなかが痛くなり、今すぐトイレに行きたい方が出ました。この日2度め!緊急事態なのでこればかりは待ってくださいと言うわけにはいきません。バルセロナは許可されていない場所でドアをあけるのさえ罰金のことがあるんです。そこで我慢してもらい、1周して、カサミラの駐車場へ戻ります。駐車できなくても目立たぬ角でお客様と添乗員だけ急いで降りてもらい、カフェのトイレへ行ってもらう。残りのグループはカサバトリョの車窓観光を続けることにしました。お客様と添乗員はトイレが終わったらレストランで合流が一番良い案です。【結局、カサミラは下車】バスが一周して降りる場所を案内している間、奇跡的に、駐車場があきました!そこで緊急のお客様はカフェへ。他のお客様はその間、下車観光しました。全員揃ってからカサバトリョの車窓をして、旧市街車窓もしてから海辺のレストランへ行きました。・・とまあ、現場ではこんな風にいろんな緊急事態が起きるので、詰め込みすぎないのは本当にありがたいです。こんな感じに状況やお客様に合わせて観光できるのも、パンフレットが詰め込みすぎじゃないからです。緊急トイレや迷子や遅刻は意外に多いものです。観光内容がたくさん入っているところと、本当に得なのか?パンフレットに行くと書いてなくても、観光時間は同じです。�たくさん書いてある=会社決定のたくさんの観光地を必死で回る。�たくさん書いていない=会社決定の観光地+残りはガイド・添乗員が状況や客層を考えて観光できる。どちらがいいと思いますか?具体的にどんな観光にするのでしょうか?例をお話します。・カサバトリョ車窓1入場と2車窓でした。これをどんな風にアレンジしたかというと、3時間半で次の観光をしました。・旧市街車窓(カテドラル、サンタカテリナ市場、王宮を車窓から)(おまけで地中海のビーチ。レストランがここだったから)1入場+1下車+4車窓(もっとモデルニスム建築見てますが主な有名どころをして4車窓としました)このうちサグラダファミリアでは外観の写真撮影(忙しいツアーでは取れないこともある)+ゆっくり内部も案内+地下の博物館も一部案内し(そこまで案内したのは数か月ぶり。ガウディのお墓や逆さづり模型も案内)+フリータイムも30分強取りました。・・これだけ御覧いただきましたが、もしもこれが最初から全部パンフレットに入っていたら?それはそれで大変です。けないご年配の方、迷子、トイレタイム。いろんなことがありますが、パンフレットに書きすぎると首を絞めます。実際このツアーはいくつか突然の出来事に見舞われ、急きょ変更しました。次のページではガイドがどんな心境で、どんな状況で、選んだか、を説明します。観光内容が少ないパッケージツアー。本当にその場にあった観光を、お客様や状況に応じて自由にガイドが組み込めまるので、ある意味、まったく無駄のない独自のコースが作れると前ページでお話しました。ガイドの力量とサービス精神が発揮されるので、ガイドによるかもしれません。添乗員さんが希望を出してくることもあります。私はまずは添乗員のリクエストに従います。(任せるよう誘導するときもあります)お客様にもよります。一人でも歩くのが困難な方がいれば、その方に無理のない観光を選びます。入れてあげたくても、もともと含まれてないなら無理な入れ方はしません。時間が余ったからと、何もしないツアーは存在しません!「このツアーはフリータイムがゼロで、みなさんが買い物をしたがっている、若いみなさんも女性も多いから、スーパーにいったりブランド店にいったり、買い物の時間を取ってくれ」と添乗員さんからリクエストがあることもありますが、それだって観光に余計なことを書いていないから、時間に余裕があるから、叶えられるのです。希望をかなえるフリータイムが取れたり、ちゃんと無駄のない観光ができるものなのです。詰め込みすぎツアーよりも、お客様のためになってます。観光の少なく見えるツアーで、どんなところを観光をしてるでしょうか?具体的な例を書いたので次のページをご覧ください。総合ゆったりツアー=パンフレットにいろいろ書いていない観光では少し時間が余ります。そこで、余った時間は、天候、その日のプログラム、お客様の年齢や好みや体力や歩き具合にあわせて、臨機応変に、ガイドが自由な観光を組み込みます。・なんでこんなおもしろくないところ入ってるんだろうねという観光地を避けることができます。本当にその場にあった観光を自由にガイドが組み込めまるので、ある意味、まったく無駄のない独自のコースが作れるんです。その例を次のページでご案内します。自分撮りに特化した機能と、スマートフォンとの連携機能を強化。OM-Dクオリティーの基本性能と高品位PENデザインのミラーレス一眼カメラ。