レポートMarketplace製品アプリケーション請求とライセンス情報よくある質問ログアウトアカウントにログインサポートにお問い合わせください。コミュニティをご利用ください。リクエストは自動的にキューとしてトリアージされるため、エージェントは取り組む必要がある課題を簡単に見つけられます。カスタマーの課題での作業やそれらの管理について確認したい場合、このページをお読みください。使用してさまざまな種類の課題を追跡しています。タスク、休暇申請フォームなど、あらゆるものを表すことができます。課題はエージェントが取り組む作業のパケットです。リクエストなどを表します。「プリンターが動作しない」という顧客リクエストは、顧客ポータルでは以下のように表示されます。プロジェクトの課題を選択します。すると以下のような画面が表示されます。課題用の新しい課題ビューをロールアウトしています。外観が少し変更され、一部の手順がわずかに変更されているため、新機能と最新の更新については「新しい課題ビューでのリクエストへの変更点」を参照してください。追跡されるすべての作業の一意な識別子です。これは認識しやすく、簡単に覚えることができます。課題キーは以下の場所に表示されます。サイト全体でユーザーに対して説明するための英数字の文字列です。キーは、最も覚えやすく認識しやすい課題の識別子です。使用することで、アトラシアン全体のユーザーが、そのチームに関連する作業を把握および認識しやすくなります。プロジェクト管理者は新しいプロジェクトを作成するときにプロジェクトのキーを作成および割り当てることができます。プロジェクトの名前に基づいて、認識しやすいキーを提案します。オプションを選択することで、プロジェクトの作成時にこれをカスタマイズできます。プロジェクトの設定でいつでも更新できます。文字以上の文字列にする必要があります。プロジェクトの詳細の編集については、こちらを参照してください。