世の中をポジティブに変え続ける企業活動を。世の中をポジティブにシフトする多様なイノベーション」を皆さんと共に創出し続けたい。このビジョンの背景には、現代においても、生活者はまだまだ大きな痛みを抱えており、また技術革新や社会動向の変化に伴い、新たな種類の痛みも次々と生まれてくる中で、一つでも多く解決していきたいという熱い想いが込められています。イノベーションには様々な種類や解釈がありますが、我々が目指すイノベーションは「生活者と市場へ、ポジティブな意味付けを新たに与えるモノ・コト」であると規定しています。クリエイターとともにデザインする、共創型の「サービスデザイン」手法の研究開発と実践に取り組む、広義のデザインチームです。SDLに所属するサービスデザイナーは、サービスデザインコンサルタントとして、サービスデザインプロジェクトの設計とプロジェクトマネジメント、各種方法論、デザインツール、ファシリテーション、プロトタイピングの提供を行い、イノベーション創造活動へ従事しています。PROJECT研究開発した独自の手法・ツールを使って、様々なクライアントへ共創型のプロジェクトを提供しています。DESIGNDNPのインハウスデザイン部門として、自社を対象とした組織デザインに取り組んでいます。社員を対象としたデザイン思考のマインドセット(People)、ビジネスプロセスのリフレーミング(Process)、共創の場のデザイン(Place)からスタート。ビジネスのKGI達成に向けて、サービスデザイナーを派遣することでPDCAサイクルを回し続けています。普及啓発COMMUNICATIONSサービスデザインという考え方を世の中に広め、より多くの方に興味を持ってもらえるよう、セミナー、講演やワークショップを開催しています。研究開発RESEARCHサービスデザインの原則に則った独自の手法・ツールを、大学や企業とコラボレーションしながら日々研究開発を行い、学会等で発表しています。CASEサービスデザインとはサービスデザインとは、『生活者が感じる「体験価値」を重視し、個々のタッチポイントのデザインに留まらず、事業としてサービス全体をデザインしていく行為』です。様々な領域に落とし込むことが可能です。アプローチの主な特長としては、基本的にデザインシンキングに代表されるような広義のデザイナーのマインドで実行することに加え、右記5点が挙げられます。複数のタッチポイントを繋げた一連のジャーニーとして設計する動画を再生するには、videoタグをサポートしたブラウザが必要です。デザインツール・独自のメソッドをつかって、オーセンティックなサービスデザインのアプローチだけでは達成することが困難な「意味形成を伴うサービスイノベーション」の創出を目指します。OPENCLOSEサービスデザインの大きな特徴の一つは、生活者をリサーチの対象としてみるのではなく、デザインチームに迎え入れて実行する点にあります。その為、一部の専門性を有したデザイナーだけが実践できれば良いといったものではなく、デザインリテラシーが揃わないメンバーでも使いこなせるようにデザインツールや手続きを整えておく必要があります。SDLでは、実ビジネスにおけるイノベーション創造活動を通じて抽出した様々なビジネス上の課題を対象に、数多あるデザインツールを組み合わせながら、また様々なビジネスメソッドと自らの経験則を掛け合わせながら、独自のメソッドを形成し、誰もが使える状態へと昇華する活動を続けています。武山政直教授との共同研究に取り組んできました。共創の場「P&Iラボ・コラボレーション」は共創型デザインプロジェクトを効果的に行える場所です。“共創マインドのスイッチが入る空間”をコンセプトに、家具の配置や動線設計など、スペースデザインにこだわりました。仮説やアイデアの検証、具体的な課題や改善点の抽出を目的とした「プロトタイプ」が制作できる工具類や材料、実証実験が行えるプロジェクターやスクリーンを完備しています。音声の力で毎日のメニュー決めの悩みを解決する「レシピラジオ」という事業アイデアを創出し、事業化に向けて推進しています。この度サービスのランディングページとプロトタイプを制作しましたので公開いたします。MOREホームページリニューアルしました!より情報が分かりやすく、読みやすいサイトを目指し、構成やデザインを全面的に刷新しました。スマートフォンからも快適にご利用いただけます。MORE「#スマホで手助け」ワークショップ日本各地で実施されている「#スマホで手助け」実証実験において、「街や住民の特性を活かしながらスマホを使ってどのような共助が促進できるか」をテーマに大阪と福岡で開催された、一般生活者や企業を巻き込んだ課題発掘型の共創ワークショップに、サービスデザイン・ラボの松田がグラフィックレコーダーとして参加しました。