今だからこそ必要“ソーシャルリスニング”活かしていますか|顧客の生の声を分析・調査SNSは個人のみならず企業も活用している「なくてはならない」ものに変化しました。数年前からも言われていましたが、ここにきてソーシャルリスニングの重要性についても聞こえてきました。ソーシャルメディア上に流れる声を集めて分析しマーケティングを行うこと。じつは、うまく利用できていない、もしくは「知らない」かもしれないリスニングについて、有料ですが便利なツールも含めてご紹介します。©Socialzine.net。