TOELL光LINEに転用した場合、NTTフレッツで利用していたオプション契約は引き継ぎになりますか。引き継ぎされる場合、全てのオプションが引き継ぎできますか。フレッツテレビサービス、光電話サービス、リモートサポートサービスのみ、【TOELL光LINE】のサービスとして引き継ぎ可能です。それ以外のオプションサービスに関しては、お客様とNTT東西との契約として残る形になります。「TOELL光LINE」は契約成立月から24ヵ月間継続してご利用いただくものとします。更新月以外で「TOELL光LINE」を解約する場合、当社はお客様に対し、契約解除料9,975円(不課税)を請求させていただきます。TOELL光LINEにした場合、電話が使えなくなったり、電話番号が変わったりしますか。TOELL光LINEへ移行したとしても、今ご利用の固定電話(NTT加入電話)はそのままご利用いただけます。※NTT以外の電話会社で発番された場合、電話番号が引き継げない可能性がございます。概ね30日前後で切り替わります。フレッツ対応プロバイダーであれば、どこのプロバイダーでもご利用いただけます。受付時間10:00~18:00)までご連絡ください。契約中のプラン変更はできません。ホームページから契約内容の変更、支払方法の登録手続きや解約はできますか。受付時間10:00~18:00)までご連絡ください。ホームページから新規申し込みは可能でしょうか。土日祝休み)にて承ります。Skyでんわで2つ目の番号発行したい場合、手続きはどうすれば良いですか。10:00~18:00)にご依頼ください。申し込みから利用開始までの流れについて、教えてください。1お申し込み後、当社より申し込み内容確認のご連絡を差し上げます。2お申し込み内容を記載した書類をご契約住所へお送りいたします◎概ねお申し込みから30日前後にて切り替えが完了いたします。【新しく光回線を導入される場合】工事にはお客様の立ち合いが必要となりますため、1のご連絡の際に、工事日の確認をさせていただきます。引っ越しをする場合、必要な手続きはありますか。現住所に導入されている回線の廃止処理、及び引っ越し先への回線の導入及び、登録住所等の変更手続きが必要になります。10:00~18:00)までご連絡ください。契約の名義を変更したい場合、どうすれば良いですか。10:00~18:00)までご連絡ください。NTT東西の光回線サービス(フレッツ)の卸提供(光コラボレーション)を受け、光回線とインターネットプロバイダー、オプション等を付加したサービスになります。現在フレッツをご利用されているお客様であれば、同線環境を利用して光回線をご利用いただけます。光コラボレーション対象のフレッツオプションについても継続してご利用がいただけます。従来のIPv4接続方式で利用できるIPアドレスがインターネット利用端末の増加により枯渇しつつあるため、作成された新しいIPアドレスの設定ルール(接続方式)になります。ご利用回線、お申し込みプランによって変動いたしますが、フレッツで戸建て(ファミリータイプ)をご利用であれば800円前後、集合住宅(マンションタイプ)をご利用であれば400円前後月額料金がお安くなる可能性がございます。Skyでんわにおいても、フレッツご利用時と同様に固定電話(加入電話)よりも割安にご利用いただけます。詳細はSkyでんわのご案内ページをご確認ください。月々の支払金額や通話料の確認方法を教えてください。土日祝休み)へご連絡ください。通話履歴は確認できますか。クレジットカードによるお支払いを推奨しておりますが、それ以外にも「口座振替」「フレッツ・まとめて支払」をお選びいただけます。土日祝休み)へご連絡ください。支払方法の登録はどうすれば良いですか。フレッツで光回線サービスご利用のお客様の場合、原則は登録済みのお支払い情報をもとに請求させていただきます。発送させていただきます。接続情報やセキュリティシリアルの記載された書類を紛失した場合、ホームページなどで確認ができますか。ホームページ上ではご確認いただけません。10:00~18:00)までご連絡ください。メールアドレスの発行はどうすれば良いですか。土日祝休み)へご連絡ください。メールソフトの設定に関しては、サポートページをご確認ください。インターネット接続の設定方法を教えてください。フレッツから転用のお客様で光回線そのものが開通しているお客様であれば、通常はそのままご利用いただけます。IPv6サービスお申し込みのお客様は自動接続で設定が完了いたします。フレッツからの切替日にそのまま配線を頂ければご利用いただけます。土日祝休み)までご連絡ください。基本契約以外に、オプション契約があるか確認するにはどうすれば良いですか。土日祝休み)へご照会ください。NTT東西とは別会社になります。【TOELL光LINE】は、NTT東西の光回線サービス(フレッツ)の卸提供(光コラボレーション)を受け、光回線にプロバイダー、オプション等のサービスを付加しご提供するサービスになります。申し込み確認の電話がホワイトサポートからあるとの話だったが、電話に出られなかった。その場合はどうしたらいいですか。10:00~18:00)までご連絡ください。転用で引き継がれたフレッツのオプションサービスは、どこで確認できますか。オプションを解約したい場合、手続きはどうすればよいですか。NTT東西(フレッツ)オプションで引継ぎ確認可能なサービスは、光電話サービス、フレッツテレビサービス、リモートサポートサービスになります。土日祝休み)へご連絡ください。解約したい場合はどうすれば良いですか。10:00~18:00)へご連絡ください。解約受付の締め日は下記になります。LINEサポートセンターへご照会ください。各サービスの約款はどこで確認できますか。こちらをご確認ください。