16:46:00焼魚の焼きたてそして揚げたての天麩羅がとても美味しかったです。駅からの送迎の案内が予約時にあると良いと思います。19:39:50今回のご利用、誠にありがとうございました。お食事、ご満足いただけましてありがとうございます。送迎の件は、今後改善して参ります。ご指摘、ありがとうございました。こちらへお越しの際には、お立ち寄り下さいませ。ご来館、心よりお待ち申し上げております。15:34:162回目の利用になりますが、前回と比べリーズナブルでしたが、必要にして十分でした。風呂の良さは相変わらずで、体の真からぽかぽかして、また利用したいと思います。13:56:52度重なるご利用、誠にありがとうございました。色々なプランをご利用頂きまして、ありがとうございます。お客様にとってより良いプランを、ご提供出来ればと思っております。次回のご来館、お目に掛れる日を楽しみに、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。21:55:57ちょっと狭めの部屋でリーゾナブルな価格でお泊りできるというプランでした。6畳のお部屋は確かに狭かったです。部屋は山側で「眺望無し」とか書かれていましたが、紅葉が見られて良かったですよ。ひがきホテルさんは、とにかく接客が素晴らしいです。フロントおよびロビーの方とか、とにかく親切丁寧にお声かけして下さり、さすが老舗ホテルだなと思いました。お料理も良かったですし、風呂は温泉の泉質はあまり特徴を感じなかったですが、特に露天風呂の眺望と開放感が良かったです。夜朝で5回入らせて頂きました。浜松から気軽に行ける距離ですので、また機会があれば利用させて頂きたいです。13:52:41今回のご利用、誠にありがとうございました。お部屋はおっしゃる通り手狭でございます。お客様から接客が素晴らしいと、大変嬉しいお言葉を頂戴でき、社員へ報告させていただき、皆大変喜んでおりました。ありがとうございます。次回もお時間のご都合が出来ましたら、ご来館下さいませ。従業員一同、お目に掛れる日を楽しみに、お待ち申し上げております。22:22:59大変よくしていただきまして、旅行といえばディズニーばかりの孫が帰宅するなり留守番の父と姉にどんなに楽しかったかマシンガントークで自慢したそうです。ほんとうにありがとうございました。13:46:23今回のご利用、誠にありがとうございました。こんなに嬉しいご感想を頂戴でき、今後への多大な励みになります。ありがとうございます。次回もこちらへお越しの際には、お立ち寄り下さいませ。お待ち申し上げております。19:25:46焼き魚が、今一つ。21:21:07今回のご利用、誠にありがとうございました。ご夕食での焼き魚、大変申し訳ございませんでした。調理長へこの事実を報告させて頂きます。ご満足な物がご提供出来ず、心からお詫び申し上げます。この度は、誠にありがとうございました。部屋の急須がかけており、そのかけらが急須内に入っていました。お茶を入れる前にきづいたのでよかったのですが、なんとなくあまり気分がよくなかったです。20:21:05今回のご利用、誠にありがとうございました。お部屋での不備、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、指導を徹底致します。この度は、御不快な思いをお掛けし、心からお詫び申し上げます。18:53:08接客が素晴らしく、ホスピタリティ感あふれるホテルでした。快く対応してくださり、とても安心致しました。当日は修学旅行の学生客も多かったと聞いていますが、とても広い館内ですので、部屋の棲み分けをご配慮いただいたのかとても快適に過ごせました。夕食も朝食も、とにかく種類が豊富で少しずつ色々な物を食べたい私にとってはとても満足な食事でした。海側のお部屋でしたので窓から景色は絶景です。蒲郡でもだいぶ高い位置の建物ですので、一望できます。施設次代は少し古いですが、もともとわかっていたことですし懐かしい気持ちになれました。新しい旅館が好きな人は選ばないで下さい。ひがきホテルさんの良さがわからないでしょう。次回は家族でお邪魔したいと思いました。12:26:01今回のご利用、誠にありがとうございました。こちらの都合により、お部屋を変更させて頂きました。この様に三河湾をご覧頂けて、大変嬉しく思っております。次回こちらへお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。お待ち申し上げております。16:37:24夏休みに両親と利用しました。お食事もお部屋もとても良く、両親も喜んでいました。お風呂が塩素っぽい匂いが強く、そこだけ残念でした。21:31:28今回のご利用、誠にありがとうございました。ご家族様でのご来館、皆様が喜んで頂けた事を知り、こちらと致しましても嬉しい限りでございます。ありがとうございます。温泉の件は、調査させて頂きます。ご指摘、ありがとうございます。次回もこちらへお越しの際には、お立ち寄り下さいませ。ご来館、心よりお待ち申し上げております。07:22:48遅めの夏休みが急遽決まり前日に予約してお世話になりました。時期外れのせい?か従業員も少ない印象でした。ご飯の時間を選択するのに1番遅い時間にしたのですが、少し早めに行くと全て用意されててお料理も冷めていました。従業員の方も2人でバタバタされていて2人で回す為に料理は全て最初の時間から用意してある感じでした。会席とプチブュッフェだったのですが最後の時間に行くと無くなっているものもあって代わりに他が出るわけでもなく凄く損した気分でした。お風呂は大浴場と露天風呂二ヶ所ありご飯前に利用させて頂いた時はゆっくりできて良かったのですがご飯の後に行くと海外の団体さんが来られててバスタオルは持ったまま入浴したり大きな声で話したり他の客への配慮もなく普段好奇心旺盛さ2歳の息子も怖がっていました。それが残念で朝はやい時間ならおられないかとリベンジしたら風呂場全体掃除がされておらず髪の毛が沢山。脱衣所には昨夜も置かれてた浴衣が脱ぎ捨ててあったりととても残念な状態でした。近年海外の方の旅行も増えターゲットをそちらに向けられているのかもしれませんがせっかく日本人として非日常的な場所で安らぎを求めに来たのにとても残念な結果でした。絶対着たくないしおすすめできないところでした。10:55:34今回のご利用、誠にありがとうございました。私どもの不行き届きにより、多大な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。ご指摘頂きました数々の件、真摯に受け止め、一つ一つ改善して参りたいと思っております。食事処に関しては、調理長と接客係りを交え、今後への提供方法の見直しを図ります。浴場に関しては、清掃の仕組みを再度検討します。夏休みのご旅行を、台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。09:35:388月20日に家族で宿泊しました。生演奏のお琴で出迎えていただき、冷たいお抹茶もおいしく、チェックインの間に一息つくことができました。食事もおいしく満足でしました。部屋にあるお着きの菓子もおいしく、プールの疲れを癒すことができました。10:35:28今回のご利用、誠にありがとうございました。ご家族様での夏休みのご旅行を、数ある旅館の中からお選び頂きまして、誠にありがとうございます。楽しいひと時をお過ごしいただけて、大変嬉しく思っております。次回もこちらへお越しの際には、お立ち寄り下さいませ。ご来館、心よりお待ち申し上げております。12:55:22お盆連休にお世話になりました。ラグーナへ送迎また花火へも送迎があり大変助かりました。朝食のアサリ味噌汁が美味しかった。20:52:55今回のご利用、誠にありがとうございました。ラグーナでの楽しいひと時のお手伝いが出来、こちらと致しましても、嬉しい限りでございます。次回もこちらへお越しの際には、お立ち寄り下さいませ。お目に掛れる日を楽しみに、社員一同、心よりお待ち申し上げております。18:35:30夕飯の焼き魚と天ぷらがメインでした。運んできますと言われ待ってましたがなかなかてで来なくて少し残念でした。朝の卵焼きはとても美味しくて朝食はとても最高でした。20:50:36今回のご利用、誠にありがとうございました。ご夕食では、大変お待たせを致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、再度徹底して参ります。次回もこちらへお越しの際には、お立ち寄り下さいませ。ご来館、心よりお待ち申し上げております。20:47:34今回のご利用、誠にありがとうございました。ご満足のいくご提供が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。従業員の教育を再度行います。ご指摘、ご指導を真摯に受け止めて参ります。この度は、誠にありがとうございました。17:26:51古希の祝い旅行だと事前に伝えていたので、メッセージカードなど用意いただけたら良かったな...と少し残念でした。20:44:11今回のご利用、誠にありがとうございました。大切な記念日に当館をお選び頂き、ご来館頂きましたのに、対応が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。遅くなり申し訳ございませんが、この度は、誠におめでとうございました。心よりお喜び申し上げます。10:05:12お盆休みに家族で宿泊しました。部屋は広いのですが一部屋はクーラーが効いていないので使えませんでした。季節によってはいいかもしれませんね。夏場はちょっと、、、。大浴場、お湯があつすぎてすぐにはいれません。あと温度がわかるようにしてあるといいのになぁ、と思いました。脱衣所は、カゴを置く場所の一番上と一番下掃除してほしいです。ほこりっぽかったです。料理は、食べきれないくらいたくさんでとても美味しくて満足です。ビンゴなどこどもが楽しめる催し物もありよかったです。20:30:38今回のご利用、誠にありがとうございました。お部屋でのクーラーで、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。脱衣場の清掃も、徹底させて頂きます。ご指摘、ご指導、ありがとうございます。夏休み恒例のビンゴ大会、担当者へ報告させて頂き、大変喜んでおりました。ありがとうございました。こちらへ御遊びにお越しの際には、お立ち寄り下さいませ。ご来館、心よりお待ち申し上げております。16:38:55子供スリッパや子供用浴衣がなかった。外のプールに入ったが、大きい蜂がいたので怖かった。ラグーナへはこちらのホテルまで近いので運転して往復できたけどバスがホテルから出たらいいなと思った。20:22:47今回のご利用、誠にありがとうございました。お子様のスリッパ、並びにお浴衣、大変申し訳ございませんでした。本来ならば、係りが身長をお伺いし、合わせてお持ちするべき事でございます。早急に接客係りへ徹底を致します。この度は、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。到着が遅れると電話したら8時までなので早く来て下さいと言われた。制限速度オーバーして来いと?そこはごゆっくりお気をつけて。?中国人の子供が裸でロビーをうろついてるの黙認。中国人の風呂マナーがヒドかった。それでOKな旅館?従業員のおっさんが中国人の客の目の前で思いっきり音立てて戸を閉めてた。同じおっさんの態度が横柄。良い所が見つかりませんでした。20:18:54今回のご利用、誠にありがとうございました。到着前のお電話から、最後に至るまで、多大な不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。この口コミを従業員皆に報告をし、今後への再教育の場とさせていただきます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。10:46:18○良かったところ・チェックイン時の抹茶のサービス(暑い日だったので冷抹茶はとてもありがたかった)・露天風呂と大浴場(広くてゆったり入ることができた)・プール(家族で遊ぶのにちょうどよい大きさ)・館内を使っての謎解きゲーム(普段なら見ないであろう展示してあるものを、よく見る機会になった)・電気自動車の充電器があるところ(安心できた)●改善してほしいところ・下水臭い部屋のトイレ(前の人の大便が片付けられていないのかと思うくらいだった)・多すぎる朝食(鍋は要らないので、値段を下げてほしい)・カフェ南十字星のコーヒー(煮詰まってて酸っぱい。安いNESCAFEバリスタの方が美味しい)・敷き布団(泊まった翌日から自分も妻も体の背面に蕁麻疹が出ている。20:13:11今回のご利用、誠にありがとうございました。ご家族様で楽しいひと時を、お過ごし頂けてこちらと致しましても、大変嬉しく思っております。ありがとうございました。改善しなくてはいけない点、沢山ご指摘を頂戴し、ありがとうございます。事柄を一つ一つ真摯に受け止めて参ります。敷布団は定期的に日干しなどを行っておりますが、多大な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。この度は、夏休みのご旅行に当館を選び、ご来館頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。15:52:10チェックイン待ちでお抹茶と冷たいプリンを頂き満足。お部屋は古いのは否めないですけど掃除は行き届いていましたし、何より広くてびっくり。小学生の娘は脇息や姿見などレトロな家具類を写真に撮って大興奮。お食事も美味しく満足でした。他の方の口コミのように従業員の方々高齢でちょっと物を頼みにくいかなとは思いましたが皆さん気持ちよく対応してくださいましたよ。子供が少ないせいかプールも空いていて楽しませて頂きました。お部屋が広すぎて室温が高かったのは残念でした。19:50:53今回のご利用、誠にありがとうございました。ご家族様でのご来館、誠にありがとうございます。平日という事で、プールも楽しくお過ごし頂けた事を知り、社員大変喜んでおりました。ありがとうございます。お部屋での冷房、大変苦痛な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。次回もこちらへお越しの際には、お立ち寄り下さいませ。ご来館、心よりお待ち申し上げております。16:35:04花火大会の日に宿泊しました。部屋から花火は見れるし、プールは貸切状態だったし、最高でした。ホテルの外観は少し古くみえますが、レトロな感じが旅行に来たっと思えて良かったです。お料理も美味しくてお腹いっぱいになりました。食後にコーヒーが飲みたかったのですが、ドリンクメニユー無かったので、こちらの地方は有料化なのかな?関西はコーヒーは無料なので、まあ、仕方ないかなと思いました。ありがとうございます。13:06:30今回のご利用、誠にありがとうございました。年に一度の蒲郡花火大会の当日にご来館頂きまして、ありがとうございました。前日が台風接近の為、翌日の花火を心配致しておりましたが、ご覧頂くことが出来、私どもも安堵致しました。次回もこちらへお越しの際には、お立ち寄り下さいませ。お待ち申し上げております。