2017/09/18TweetPocket会社に入ると、新規お客さまから製品の問い合わせや、既存客からのトラブルの問い合わせなど、日常茶飯事です。やる事が多すぎて、脳みそこっぱみじんレベルの状況に追い込まれていても、なにを置いても優先させた方が良いものがあります。それはお問い合わせ時の対応スピードです。その対応スピードを意識するだけで、他社より圧倒的に有利になり製品購入の決めてに結びついたり、こいつ一発しばいたろか!とばかりにお怒りのお客様の機嫌がウソのように良くなったりするビックリ効能があります。新規お客様からあなたの会社の製品に興味があり、お問い合わせがあったとしましょう。営業マンのメールアドレスに質問があったり、会社のホームページに問い合わがあったり、または直接電話問い合わせの場合もあるでしょう。あなたは忙しく業務中だったり、車や電車移動中に問い合わせが入ってもすぐに対応出来ない状況化かもしれません。いま、忙しいし後でメールしとくか。いま、電車だし、到着駅についてコーヒーでも飲んで落ち着いてからでも連絡するか。考えていませんか?これだと50点のどこにでもいる、ダメリーマンといっしょになります。お客様が問い合わせしたということは、あなたの会社の製品で何かお困り事が解決できるかも?と考えて連絡してきます。なんとか今すぐこのトラブルを解決してほしいと思っているのです。それを呑気に構えて、明日で良いか。会社帰ってから返信するか。お客様の熱は冷めてしまうのです。最悪だと、連絡こねーし◯◯会社(競合社)に連絡してみるか。競合社に連絡して、さらにもう一社(競合社)に連絡すれば、お客様からしたら2社ほど比較したからもう良いか。