20:26:30もしあなたがダイエットをするとしたら、その達成度をどのような指標ではかりますか?体重という指標が一般的だと思います。体脂肪率や、胴回りの長さなどもあるとは思いますが。一日に食べるカロリー量の削減や、歩いた歩数の増加が原因となるからです。体重の減少よりも、カロリーや歩数の方が結果が早く出ます。体重だけを指標とするよりも、カロリーや歩数も指標とした方が、ダイエットが上手くいっていない状況を早い段階で判断する事ができます。これが「バランスト・スコアカード」の考え方です。経営戦略の実施のモニタリングを売上や利益以外からもモニタリングします。次の様な因果関係があるとする。店舗の販売員がマナーを学習する→お客様への対応が良くなり、リピータとなる→顧客の固定化で売上が上昇するこの時、売上だけを指標とするよりも、お客様のリピート率、販売員のマナー教育後のテストの点数などもはかった方が、この試みが上手く進んでいるかどうかを早い段階で判断することができます。詳しくは専門書を読んで下さい。