詳細を見るどんな内容の小冊子かと説明しようと思いましたが、実際に中身の「はじめに」と「目次」をチラ見せさせていただきます。はじめに「最近、お客さんが減った気がする。「この不景気で財布のひもをキュッとしめているのかなぁ??」このような愚痴が厨房の奥から聞こえてきます。「味」「店構え」「雰囲気」が約80点のそこそこレベルの店でも、そこそこに繁盛していました。市場の縮小が進むなかで、売上を落としているお店が増えています。80点のそこそこ店では、負け組に入ってしまう厳しい時代になったのです。「打つべき手が浮かんでこない。困った......」ただ、ただ呆然と立ちつくし、手をこまねいて諦めるしかないのでしょうか?いいえ、そんなことはありません。時代が変われば、その時代にあったやり方が必ずあるはずです。一体、今の日本はどんな時代なのでしょうか?戦争に敗れ、全てを失った日本人は、貧しさの中から立ち上がり、明日の豊かさを求めて懸命に働きました。経済は世界を驚かせるほどの高度成長を遂げ、求め続けた豊かさを手に入れました。ご存じの通り、日本は危険な「バブル経済」へと突っ走ってしまったのです。その後、バブルが弾け「失われた20年」といわれる低成長の時代に突入しました。みなさんもご存じのように、その後日本は、グローバル化が進み、多くの製造業が、生産を海外の工場に移しました。雇用形態も大きく変化しました。契約社員やパート社員等の非正規雇用者が増え、その結果、富裕層と貧困層の差がより顕著になり、格差社会と言われる世の中になっています。このような閉塞感の中では、今まで以上の所得の伸びはとても期待できそうにありません。そんな社会を背景に、今、人々は「物の豊かさ」ではなく、「心の豊かさ」や「温もり」、人と人をつなぐ「絆」へと、その価値観が大きく変わりつつあります。友人の存在が気持ちの中で大きく広がり、心のつながりを大切にする人が増えているように思います。このような社会現象のもう一方で、めまぐるしく変化する世界があります。IT技術が日進月歩の勢いで進化し、心の絆をネット上に求める動きも顕著となり、ミクシー(mix)iやツイッター(Twitter)、フェイスブック(Facebook)というSNSが人気となっています。いわゆるソーシャルメディアの台頭です。最近はテレビ等のメディアでも度々紹介されるようになったSNSが、飲食店などの店舗経営者にとって強力な武器になりつつあります。凄まじい過当競争に突入している飲食業界。「お店を繁盛させたい!」という強い想いから、ソーシャルメディアを使った「集客セミナー」に参加する経営者・店長さんが急速に増えてきました。いつでも、どこからでもメッセージを広く発信できるソーシャルメディアは飲食業に最適のツールだと思います。ソーシャルメディアを利用していない人への対策も大切です。さりげないハガキで誕生日や結婚記念日をお祝いする。ご来店いただければ、花束などのサービスをする。そんなきめ細やかな心遣いがあれば、お客様は貴方のお店のファンになるはずです。ご来店されるお店のお客様がたくさんいても、それぞれのお客様の気持ちの中には、今、自分はこのお店の主役という思いがちょっぴりあるのではないかと思います。その「特別」なちょっぴりを失望させないために、常日頃より、お客様の情報を集め、顧客データベース(以下、顧客DB)を構築し、お客様の再来店に活用してもらいたいと思います。「私どものお店の主役はあなただけです。」少しオーバーかもしれませんが、そんな気持ちをさり気なく表現するために、もしも、顧客DBが難しいならエクセル(Excel)でスタートしましょう。市場が縮小していく時代は、一度度ご来店いただいたお客様に再度ご来店いただく。リピートを数回繰り返して、熱狂的なファンになっていただく方策が必要不可欠です。そのためには、心と心のつながりを大切にするお客様への対応力が問われます。これまでの「勘ピュータ」では、もう戦えないのです。顧客データベースで「誰が」「いつ」「いくら」という情報を取得し、どのお客様がリピータ客で、どのお客様が熱狂的なお客様なのかを把握し、メッセージやお便りを贈る必要があります。「味」や「店構え」「接客」がそこそこレベルに届いていないのなら、まずそれを改善することが先決です。改善により、そこそこレベルに達したら、お客様を感動させたり、心を癒したり、お客様同士の心の絆づくりをご支援するという仕組みづくりに取り組んで行きましょう。「ソーシャルメディア」この組合せがあなたのお店の商売繁盛を実現してくれるのです。当小冊子では、飲食店さんをイメージして書かせていただいておりますが、リアルの店舗、例えば、サロンや美容院、床屋さんなど、お客様がリピートするようなお店であれば、ほとんど同じように当てはまる内容となっております。ご自分のお店に置き換えてお読みいただければ幸いです。私は、文章のプロではありません。読みにくい点などあるかもしれませんが、最後までお付き合いくださいますようお願い申しあげます。顧客の情報を集めよう!・とにかく、「記録・入力」していこう!・ソーシャルメディアをはじめよう!・ホームページを見直そう!おわりに最後に、この小冊子が皆様のお役に立てることを願っております。当サイトの「販売とマーケティングは真逆の行為!」Google+コミュニティです。更新情報や有益情報が届きます。取引所で仮想通貨の売買を行うと、”取引手数料”を支払います。その”支払った取引手数料の額”に応じて、”取引手数料と同額”もしくはそれ以上の、取引マイニングコイン(XEX)が付与されます。XEX保有者には、取引所収益の最大80%が毎日収益分配されます。XEXを保有していると、インカムゲインとキャピタルゲインを得られます。取引をして手数料を払うだけの取引所と取引をすると収益分配を受けられる取引所。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。technology.。