ここでこの取引の詳細を。・お客さんは埼玉の人。・商品の返送先は同じく埼玉。・返送手続き日は9月16日。・評価投稿日は18日。・22日15時現在、返送されていないとのこと。(テクニカルサポートによると)電話していたのは22日の17時ごろです。その際には商品が返送されてきたそうなので、返送はされていたことになりますね。問題はそのタイミングです。18日に評価を投稿して、同じ県内に発送するのに4日はかからないでしょう。返品したとのコメントは18日にあるわけですし。そこをテクニカルサポートに聞くと、このような回答が。「返品の手間とありますので、PCの作業も含まれます。一般的に返送の手間とはPC作業から返送までのことを言います。」いや、意味がわからん。誰がPC作業しただけで実際には返送していないと解釈するの?「また、一般的に返送の手間とは返送のことまでを言います。「いえ、嘘ではありません。amazonはお客様のことを信用しますので。・・・意味がわからん・・・。言ってることがおかしすぎる。話を聞く気がないならテクニカルサポートの対応するなよ。極めつけはこのお言葉。「amazonの評価では、虚偽の内容を記載しても構いません。「虚偽の内容を客観的に証明できなければ大丈夫です。ないよ?言ってること大丈夫?もういい。どっちがおかしいのかはわからないけれど、評価削除できないのはわかった。こんなケースはどうでしょうか?と話を変えてみました。実際には商品に問題がなかった場合は?そんなわけねーだろ!(笑)って思いますか?本当にいますよ、そういう人。ただのクレーマーだったらどうするの?と。「評価削除はできません。amazonはお客様第一ですので。」それはさっき聞きました!じゃあ具体的にこんなケースだったらどうですか?・お客さんがとりあえずクレーム出す。(返品したいから)・クレームや評価の内容は嘘。・こちらが返送手続きをして、中身を確認する。・実はクレームが嘘だったことが判明した。・証拠としてamazonに画像を提出する。「まず画像が証拠になりません。出品者に対しては必要以上に疑り深いようです(笑)確かにそうです。同じ商品を仕入れることで、画像などいくらでも用意できます。画像が証拠として弱いのは確かです。このケースでは本当に出品者に落ち度がないケースを聞いているんです。そもそもそれを疑うなら、購入者が嘘を言っている可能性も疑う必要がありますね。それを聞くと「amazonはお客様を信用します。