来店の完全予約制もホビー・スポーツ2019年08月17日ツイートHOT&COOL従業員数4人で中古ギター店を運営するHOT&COOL(東京都足立区)は常連客の心を接客力の高さで掴む。同店は来店の完全予約制を導入し、客と店員がコミュニケーションをとれるようにしている。ギターの専門知識が豊富な同店は、取依頼の電話の内容だけで相手がビートルズの好きな人だと見当がつくことがあったという。買取依頼者が来店するまでにビートルズの曲を練習しておき、来店した際には一緒にビートルズの曲でセッションをした。「往々にしてそういうお客様はリピーターになってくれる。住宅リフォームフェアBARSリフォームブックス建材トレンド。