お客さまセンターに電話した際に、次に何番を押したら良いか分かりません。お客さまセンター(0120-50-58-98)では、お問い合わせ内容に応じて、番号を押していただく仕組みになっています。番号とお問い合わせ内容は以下の表のとおりです。・ガイダンスの途中でも、番号を押すことでお選びいただけます。・どれに該当するか分からない場合は、何も選択せずにお待ちください。料金センター(0570-001-004)(通話料有料)にお問い合わせください。(以下表はクリックで拡大できます。ご契約内容の確認は会員サイトから出来ます。詳しくは「現在の契約内容の確認方法を教えてください。新規お申し込みやお引越しで工事をお待ちいただく場合、戸建の場合1~2ヵ月程度(目安)、マンションでも2~4週間程度(目安)かかります。毎年3~4月はお申し込み/お引越しが多いため、通常より長くお待ちいただく可能性があります。オプションサービスによっては、WEBからも解約手続きができます。詳しくは「オプションサービスの手続き(申し込み・解約)」をご覧ください。(WEBからのお手続きには、登録内容確認書に記載のお客さまID、お客さまパスワードが必要です。お引越し手続きは、WEBからも可能です。詳しくは「お引越しを予定されているお客さまへ」をご覧ください。解約のお電話の前に、まずは「メガ・エッグを解約したいのですが?」をご覧ください。お客さまセンターやサポートセンターに電話した際に、音声ガイダンスのとおり番号を押しても、反応しません。記載の料金は税抜きです。別途消費税が必要です。