新・都ホテル)の口コミYahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。お気に入り6,130お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.1702月24日00:55更新1010件836人が満足と評価しています。MALL側の部屋となったことと、その部屋の下がゴミ搬出の場所であり、深夜、早朝問わず音が鳴り響き眠れなかった。ゴミ業者が1時間以上アイドリングしっぱなしで止まっておりこれもうるさい要因であった。2久しぶりの「新・都ホテル」でしたが、サウスウイングをチョイスできなかったこともあり、あまり満足できる宿泊とはなりませんでした。駅前の便利さはあるものの、プレミアムフロアでも設備の損傷がそのままになっているところもあり、ビジネスホテル化しているように感じました。2ユニットバスに換気扇がなく、チェックイン後すぐにも関わらず、臭いが気になりました。トイレに関してはお掃除の行き届いていない感じがして残念でした。お手頃なお値段のお部屋だったから仕方がないのでしょうか。フロントの方は親切だったので接客に不満はないです。3紹介ページには、ホテルの部屋の半分が喫煙の部屋だという提示がありません。予約していったら、「喫煙の部屋」しかないと言われ、仕方なく泊まりました。ものすごくタバコくさかったです。予約するときは確認したほうがいいです。JTBに問い合わせましたが、返答はなかったです。2駅から近いのとyahooポイントがつくので利用しました。ツインを予約しておいたのですが、フロントでグレードアップしませんか?と言われ、そのように変更しました。案内された部屋は2階の二間の和室。明らかに不人気な部屋というかんじです。窓からは中庭が平らに見え暗い感じの部屋でした。2車で移動するには便利なロケーションであった。部屋の内装が古くかんじた。5チェックイン時刻13:00前(11:00頃)に到着,フロントは部屋番号未定であるからとチェックインを拒否,まだ早いのは分っているから手荷物を預かってくれと頼んだら,隣のクロークで預かるという。クロークでは,部屋番号が決まっていないから,予め部屋に荷物を入れておくサービスはできないという木で鼻括るような御挨拶。3部屋が2階ということもあったのでしょうか?隣接するアパート(?)の通路からお部屋が見える位置だったため、窓もカーテンも開けられず、暗い陰気な感じでした。添乗員さん用のお部屋だったのでしょうか?よく利用させていただいていますが、今回のようなお部屋は初めてでした。3せっかくの2時チェックインなのに丁度にならないと手続き始まらない。お客さん何人も待ってるのに。そこはルールとして認めますがチェックインの段階がめちゃ悪く人によっては10分以上かかるから長い行列になります。新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/20旅人健太様この度は都ホテル京都八条をご宿泊頂き誠にありがとうございます。チェックイン時、フロントスタッフの接客対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。旅人健太様頂きましたご意見を無駄にすることなく、スタッフ一同お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来る様、日々精進して参ります。誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。2京都は独身の頃に何度か旅行したことがあり、前身の都ホテルさんはいい印象だったので、幼児2人連れの家族旅行に利用しました。仕事で忙しく、余り吟味せずに部屋の広さと朝食会場が複数あるということで予約をしてしまったのですが...まず、ラージツインは予想以上に広くて大満足でした。新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/19あかりあかね様この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋の広さにご満足頂きありがとうございます。ユニットバスの設備不備でご不便をお掛けして申し訳ございません。あってはならない事ではございますが、もしもお部屋に不備がございました場合、大変お手数ではございますが、フロントにお申し出頂ければ、対応が取れる場合がございます。ご朝食会場ではお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。させて頂く所存でございます。誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。本日は貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございました。2本館プレミアムフロアのレギュラーツインに宿泊しました。閑散期のためかビックリするほどお安かったので贅沢は言えないのですが、あれ?これでプレミアムフロアなのかな?という普通の部屋でした。イオンモール側の駅に近い部屋だったので、早朝から電車の音が結構煩くて...。4チェックインの時、「バイクで来て、駐輪場にとめている」と言って、宿泊者カードにナンバーも書いたのに、翌日、「ホテル利用者以外は駐輪しないで下さい」という張り紙がされていた。「フロントの担当者」「駐輪場の担当者」の対応がフォーマット化されていないと思われるので、きちんと対応して欲しい。-12/31~1/3娘達が連泊しました。ネット予約したのですがスムーズに出来お正月でもあり予約出来助かりました。部屋も広くゆっくり出来ましたがタオルが薄汚れた感じで臭いも気になったようでこちらから持参しました。客の使用したタオルで清掃しているのではと疑ったようです。3スリッパ、もっといいものにかえてください。コストがかかるなら、その分支払ってもやぶさかではございません。3ようやく事前精算していてよかった、と思えるシーンに遭遇致しました。部屋数に比べ、フロントの受付箇所、人数が明らかに足りていないこちらのホテルさんで、長年時間を損していたストレスから開放されました。新・都ホテル)からの返答返信日:2020/01/18よさこいどらちゃん様いつも都ホテル京都八条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。業務改善についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。改善することが難しい点もあるかとは存じますが、頂戴したご意見を参考に日々業務の改善に努めてまいります。してまいりますのでこれからも都ホテル京都八条をご利用いただけますと幸いでございます。お越しを心よりお待ちしております。4駅が近いのでよく利用しますが、チェックイン、チェックアウトが混んでいて時間がかかります。カード決済しているので、もう少し早く出来たら良いのですが。新・都ホテル)からの返答返信日:2020/01/10n-kumiko様いつも都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。チェックインとチェックアウト時にはお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見を参考に今後の業務改善に努めて参りますので、今後とも都ホテル京都八条をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご予約も従業員一同心よりお待ちしております。3久しぶりに利用させていただきました。京都はさすが観光の方々が多く、ビジネス人としてはちょっと場違いと思いつつ、遅いチェックインでしたが以前と変わらずのホテルに一安心でした。都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中、口コミを投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。今後もお茶048様のご期待に沿えますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、これからも都ホテル京都八条をご利用頂きますよう、お願い申し上げます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。2「上級ルーム」を案内していただきましたが、バスルームに髪の毛が何本も落ちていました。それだけで他の場所の掃除も行き届いていないのだろうと思うと気持ち悪かったです。他のスタッフさんの対応が良かっただけに残念でした。新・都ホテル)からの返答返信日:2019/12/03あじいちもんどのすけ様この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中で当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後このような事が起こらぬよう、今一度基本に立ち戻り、業務を遂行して参ります。再度、ご入洛の際には都ホテル京都八条にご宿泊頂き、私どもに挽回の機会を与えて頂きましたら光栄でございます。今後とも都ホテル京都八条を宜しくお願い致します。3駅からとても近いので、荷物を預けて観光に行けました!便利です。新・都ホテル)からの返答返信日:2019/12/02お山の嫁様この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミを頂戴し重ねてお礼申し上げます。当ホテルは京都駅前に位置しておりますので、京都各所へのアクセスに便利な立地となっております。京都観光を楽しんでいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。お荷物のお預かりはチェックイン前、チェックアウト後も可能でございます。次回京都にお越しの際もぜひ都ホテル京都八条をご利用下さいませ。3フロントの方の素っ気ない対応にはがっかりです。新・都ホテル)からの返答返信日:2019/12/02ito-hiro様この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選びいただき誠にありがとうございます。フロントスタッフの接客対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ito-hiro様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待やご要望にそうことができるようスタッフ一同精進して参ります。厚かましいお願いでございますが、ito-hiro様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。