会長8月6日と8月20日の例会の間に11日間お盆休みをとってヨーロッパアルプスの山歩きに行って来ました。私はアルプスの山歩きにはツアーに入らずにいつも妻と2人だけで行っており、今回で5回目になります。妻と二人での海外旅行ましてやガイドなしでの山歩きは歩きたい時に歩き、休みたい時に休みの気ままな旅で団体旅行では味あえない楽しさがあります。その反面小さなトラブルに出会う事が時々あります。今日は反省をこめて、その一端を紹介致します。ヨーロッパ最高峰はケーキで有名なモンブランで標高は5400mあります。モンは山、ブランは白いの意味で、その名の通り一面雪に覆われた美しい山です。1日目にモンブラン側の尾根をプラン・エギーユからモンタンベールまで3時間余り歩きました。このコースはグランドジョラス針峰やドリュー針峰等の素晴らしい眺めが見られますが、肝心のモンブランは見られません。2日目はシャモニーの谷を挟んで、モンブランの向かい側にある屋根をプレバンからラ・プレジールまで3時間かけて歩く予定でした。どちらのコースもこれまでの山歩きと同じで詳しいガイドブックで十分に下調べをしていましたので、別段不安心配はありませんでした。初めは美しいモンブランの山容を十分に楽しみつつ、一面に高山植物の花が咲いている草原や森の間をヨロヨロと楽しく歩いていました。1時間余り歩いた頃から私のお腹の具合が悪くなり、下痢っぽくなってきました。日本男子ましてや品格ある千葉緑ロータリークラブの会員ましてや会長がその辺の木の影でこっそり用を足すなどと言うことは絶対に出来ません。目的地のラ・プレジールに着けば立派なロッジがあり、トイレがあるし、そこからは10分もゴンドラに乗ればシャモニーの町に降りられると思い、便意と疲労に耐えながら必死で上り下りの山道を歩き続けました。疲労と便意が極限に達した頃にようやくやっとラ・プレジールにたどり着きました。この時絶望的な悲劇に直面することになったのです。何とゴンドラは大規模な改修工事のため運休しており、更に不幸なことに期待のロッジは閉鎖されていたのです。ラ・プレジールからシャモニーの町まで標高差600mもあり、苦手の下りが4時間以上も続きます。絶望絶命のピンチに陥ってしまった訳ですが、打開策はただ一つ疲労困憊の体にムチを打って便意に耐えながら歩いて下山するしかありません。それからは何の眺めもない深い森の中をひたすらヨボヨボとフラフラになって歩き続けました。途中で時々山道を登ってくるフランス人やアメリカ人やドイツ人と思われるハイカーに出会いますが、自分の弱みは見せずに一見元気そうに適当に山勘で「ボン・ジュー」「ハロー」「グーテンターク」と挨拶しながらただただ歩きました。2人に1人ぐらいは同じ言葉で挨拶が返ってきましたから私の山勘も中々のものだったと考えられたのは下山後のことでした。シャモニーの谷はまだまだずっと下で、暗い気持ちで下り道を3時間半も(スタートから6時間半も)歩いた頃突然に幸運は現れました。薄暗い森の中目の中に突然に数個のピンク色のパラソルが飛び込んできたのです。地獄に仏・女神降臨・そこにあったのは小さなオープンカフェでした。その名は一生忘れません。「シャレーフロリア」という名の花をいっぱい植えた石造りの小屋のカフェでした。おまけに接客してくれたのは20歳代半ばのヴィ〜ナス似のフランス美女でした。トイレット」「アウトサイド・ライトサイド」と言う非常にロマンティックで物理的な一言のみでした。その返事を聞くや否や私はトイレに平然とゆっくりと猛ダッシュして用を足すことができました。コーラと水をいっぱい飲んで元気を回復することもできました。シャモニーの町へ戻ることができた訳です。これに似た状況は私達の事業の周りでも時々経験されることと思います。25年、20000人以上にサービスしてきた乗務経験と心理カウンセリングで培った観察力、コミュニケーション力、指導力を生かし、他とは一味違うセミナーやワークショップを開催している。元JALのキャビンアテンダントこのたび千葉緑ロータリークラブ様にてご招待いただき卓話をさせていただきました佐々木真樹です。アットホームでフレンドリーな皆様のおかげで、すぐに最初の緊張がほぐれました。私は25年間、客室乗務員として世界中を飛び回る日々を送っておりましたが、当時より行動心理学やユング、アドラーなどに大変興味を持っておりました。退職後心理学を学びなおし、現在は心理カウンセラーとしてセミナーや個別のカウンセリングを行っております。今回は、私がいくつかご提案させていただいた中から「接客中の機内の出来事」を中心にお話させていただきました。日本を牽引するロータリアンの皆様ですから、世界のジェントルマンを参考にした、「受け上手なサービスで相互に快適な関係を築く」この点をお伝えしたかったのですが、いかがでしたか?お客様にサービスをさせていただくCAは些細なストレスの積み重ねも多く、傷つきやすいものです。皆様が、何かをご依頼される時に「手が空いた時でいいから...」とか「今、大丈夫?」の一言を添えていただくだけで、接客する者は信じられないほど癒され、心からの笑顔を見せてくれるはずです。できれば、コールボタンを使うよりも、お声がけいただく方が嬉しいはずです。それらはきっと、ご一緒のお連れ様にももたらされるはずですから、皆様のそんな一言だけで機内でのサービスに伴う快適さは二倍、三倍になるわけです。これからの日本人には、世界中でこんなやり取りをスマートにできる方々であって欲しいと願ってやみません。現在私が行っているセミナーやカウンセリングは、様々な人間関係のストレスについて対応しております。ご相談に対応しております。何らかの形で千葉緑ロータリークラブの皆様のお役に立てる事もあるかと思います。その時はどうぞお気軽にお声がけください。今後とも千葉緑ロータリークラブの発展をお祈りしております。今回は誠にありがとうございました。ご就任おめでとうございます。年度初めのご挨拶が遅くなりまして申し訳ございませんでした。今年一年、第4Gを一緒に盛り上げていきましょう。おいでいただきありがとうございます。外部卓話よろしくお願いいたします。お忙しい中、当クラブにお越しいただきありがとうございます。クラブ例会にお越しいただきありがとうございます。アットホームな当クラブでごゆっくりおくつろぎいただければと思います。岡田会員11/25(月)誉田ゴルフクラブ秋のコンペを開催します。皆様のご参加をお待ちしております。ようこそお越しくださいました。043-293-7878まで、お電話をいただくか、当ウェブサイトの「お問い合せメールフォーム」から、メールを送信していただくよう、お願いいたします。