メールの学校メールの学校これであなたもメールの達人メールは最後まで読んでから例えば電話で間違ったことを伝えてしまった場合。違った~と思って掛け直すので分かりやすいのですが。メールの場合には、次ぎに「間違えました」というメールが来るだけ。全てのメールを読み終わる前に返事をしてはいけないのです。「Aです」だけを読んで『間違ってますよ。「さっき訂正させて頂いたのですが~」と言われちゃいますネ。(0)ヤフオクを利用してメールの練習メールの上達には、ひたすらメールを書くのが大事!でも一方的にメールを書く練習をしていても始まりませんから相手が必要です。そこで、助かるのがヤフーオークション。ヤフオクではお仕事でメールをお使いの方以外からもメールを頂く事が出て来ますし、場合によっては携帯メールしか使ったことが無い方や、知らない人とのメールは始めてという方まで様々です。それぞれの方から色々なメールを頂くことで、切り返しや、相手に伝える方法、コミュニケーションのスムーズな作り方など都度勉強になることが沢山。(パソコンのパーツやネットワーク機器の売買は余り役に立ちません(^^ゞ皆さんメールに慣れていらっしゃるので(^.^))DCNでもメールの研修に多いに利用しています。返信メールを一通一通添削!これがメール上達の鍵になります。(0)先ず名乗るメールは、電話と手紙の中間。手紙は本文以外に封筒やハガキの差出人欄で名乗っているから良いのですが、電話の時には先ず名乗りますよね。封筒を開ける時のようにヘッダー情報を隅から隅まで確認してから本文を読む訳では無いので、遅くても2行目までに名前を名乗りましょう。本題の後で名乗られても、内容を把握し難い物です。名前!実践してください。私の書き出しは!お世話になっております。(0)相手に合わせるメールを書く時、毎回同じ感覚で書き始めては減点です。電話をしても、子供が出た時の話し方と、お爺さんが出た時の話し方が違うように、メールでも相手によって変わってくるのです。いえ、相手を判断できるのもメールの文章だけ。こちらのメーススキルが試されます。ポイントは相手のメール!読みにくいメールや、文章が行ったり来たりのメール。いうメールを書く方は自分のメールを読み直していない証拠です。こちらのメールも丁寧には読んで下さいません。簡単に、完結に、内容によっては箇条書きなども混ぜながら書く必要があります。読んで貰えずに更に質問のメールが帰ってきたり、結局電話がかかってしてしまったらあなたのメールが失敗だった証拠。相手のメールもよく噛み砕きましょう。【メールの書き方】広げたいと思います。(0)題名無しWEBメールやフリーメールをお使いの方に多い、題名が無いメール。ウイルスと間違われて読んで貰えないことも有りますし、題名を書き忘れるソフトであれば改善した方が良さそうです。題名の無いメールを受け取ったときには、そのまま返信して題名がRe:では自分も同じ事になってしまいます。○○についてと適切な題名をつけて返信して下さい。題名もキチンとチェックして、丁寧なメールを心がけましょう。(0)間違いメール間違い電話のメール版、間違いメール。電話の場合、『何番にお掛けでしょうか?』と聞かれたら「間違えました申し訳ありません」とか何か言ってから電話を切りますよね。!っと切ってしまう方もいらっしゃるかも知れませんが、相手の気持ちに立って考えたいものです。いう方に限って、「急いでいるので早めにご返信ください」とか、何度も「【催促】」とメールを送ってきたりとか。宛先を間違えるほど気を使っていない方ですから、内容も目を覆いたくなる事が多いのです。気を取り直して“人の振り見て我が振り直せ”(これメールの基本です)丁寧な言い回しでご案内しましょう。(HP)宛の御連絡につきまして弊社へ御連絡を頂戴する事がございます。お手数をお掛けいたしますが、ご連絡先を御確認頂ければ幸いです。下記のご連絡を頂戴致しましたが、ご連絡先違いかと存じます。(HP)では無かろうかと思います。お手数ではございますが、ご確認下さい。問題はこうして返信をした後。無言の場合が多いのです。弊社は○○株式会社様と、一切関連がございませんので、サービス提供事業者様にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。間違える事は誰にでもあります。その前に強い口調でメールを書いてしまったのであればなおさら、一言メールを入れたいものです。中には丁寧なメールを下さる方もいらっしゃいます。メールでもステキな人になりたいですね。(0)書くなら間違えない相手の名前を間違える方、結構いらっしゃいます。近藤様と始まるメールが多々来ます・・・。メールの本文に相手のお名前を書く必要はありません。これはメールが個人宛のお手紙であり本人に届くという観点からです。会社の代表メールアドレスに担当者様宛のメールを送る場合や、CCやBCCも入れて送るメールのTOの方の名前を書く場合は一番始めに相手のお名前を書きましょう。その際も、余り知らない間柄で間違えてしまいそうだったり漢字が不安な場合には相手のメールからコピーして来るなど注意してください。メールに限らず、お名前を間違えてしまうのはとても失礼な事。失敗は未然に防ぎましょう。(0)余計なことは書かないメールは手紙と電話の中間。後から読み直せるという点では手紙に近いのです。何度も繰り返し読み返せます。言いっぱなし・聞きっぱなしにしている電話と同レベルで言葉を選んでいない方は、ここで少し立ち止まってください。電話では、その場で聞き流して貰えるセリフでも、メールではそうはいきません。読めば読むほどイヤな気持ちになりますし、返信するときにもその部分を繰り返し目にします。この余計なことは書かないはシンプルですがコミュニケーションを助けてくれるのです。余計なこととは?個人的な言い訳や、他と比べたセリフです。“家賃にお金が掛かるので未払いの料金は払えません”“隣のレストランに行ったら美味しかったので、明日の予約をキャンセルしてください”こういうメールは書かないようにしたいものです。いうメールを受け取ってしまったときの防衛策:プロバイダには毎日と言って良いほどお見せしたいメールが届きます(^◇^;)そんな時は、直ぐに返事を考えず深呼吸。時間をおいてから返信用にメール作成を始めます。その時、先ず!引用する頂いたメールをスッキリさっぱりカット!余計な部分は消してお答えしたい部分だけを残して書いていきます。工夫で精神的には楽になりますよお試しあれ。逆に、御本人にも読んで欲しい文章が書いてある場合には、ワザと残します。このテクニックはまた今度。(0)メールを読み直そう前回は、『人の振り見て我が振り直せ』がメール達人への道とお話ししました。意識を変える事、できていますか?インターネットは相手を束縛しません。相手が寝ていても、忙しい時でも、こちらから発信しておくことが出来る、そこが電話と違う、新しいコミュニケーションツールとなった所以です。それ以上に変わりはありません。メールを受け取る相手は、電話で喋る相手と同じ・・・。メールを書く際には、メールを受け取るのはロボットではなく人間なんだともう一度思い出して下さい。私が勝手に師匠と呼んでいるコラムニストの方にお聞きした所、最低でも10回は文章を読み直すそうです。私も毎回10回とはいきませんが、最低でも3回は読み直して送信ボタンを押すようにしています。夜書いた手紙は、朝読み直すと恥ずかしい(*^^*)そんな感覚で一度読み直してみると・・・ここは伝わりにくいかな?ここは柔らかくできるかな?と素敵な文章に仕上がるのでは無いでしょうか。#夜書いた手紙も書き直した方が良かったんですね。机にしまっておいて正解・・・お互いに読みながら書いていくには、相手の文章を引用してメールを書く方が良いそうです。全文引用はしないのがネチケットですが、部分引用はお互いに分かりやすい話が出来てオススメです。内容や読解が難しいメールはなおさら、一文ずつ引用した後ろに一文ずつ解答を付けていきます。国語の教科書に、ペンで“丸”とか“ライン”を付けたような感じですね。最後に、難しい文章は声を出して読んでみて下さい。“どこまでも続く文章”や“繰り返し”を防げます。舌を噛みそうになったら再度変更を。相手に届くインターネットだからこそ、快適に利用したいですよね。(0)ハテナは使わない普段は毒舌なワケでも、冷たいタイプなワケでも無いのに、メールだと語尾が強く感じて怒っているのかと思ってしまう文章を書く方、いらっしゃいますよね。自分が書いたメールをよく読み人から貰ったメールもよく読みまさしく『人の振り見て我が振り直せ』がメールの達人への道です。して強く感じてしまうのか、どうして分かり難いのか、又は逆にどうして読みやすかったのか。一つ一つのメールが宝物。内容だけを読む事は今日で終わりにしてメールという芸術に目を向けてみて下さい。ステキなメールを書くにはいくつかポイントがあります。今日はハテナについて。毎日顔をあわせているような仲であれば問題ありませんが、そうではない相手にメールをする場合。得にビジネスで社外に向けてメールをしている場合を考えて下さい。問題のような気もしますがハテナを書かずに済む文章にしようという心がけだけでこのような文章を防ぐ事が出来ます。・したいのですがお教え頂けますでしょうか。・その後、どのような状態になっておりますでしょうか。・そのようになっている原因についてお教え頂けると助かります。・どのようにしたら宜しいでしょうか。はてなを書きたくなったらそこが要注意箇所です。恐い人・強い人・メールだと冷たい、そんな風に思われてしまう前にチェックしてみて下さい。(“spam”を知ろう!)RSS(XML)フィード。