東京海上グループの東京海上日動あんしん生命の100%出資の保険代理店である株式会社東京海上あんしんエージェンシー様(以下、同社)。創業当初から保険の販売を担当する保険募集人を正社員として雇用するなど、内部管理体制の強化にも注力してきました。社員が使用するタブレット端末のセキュリティを一元管理して紛失対策やメール誤送信対策を強化することで、お客様が安心かつ安全に各種保険商品を検討・加入できる環境を整備し、保険会社からの信頼度も向上しました。個人所有のハードウェアの活用でセキュリティレベルの向上が課題に同社は、東京海上日動あんしん生命の専属代理店として2002年に創業しました。2014年からは複数の保険会社が提供する生命保険や損害保険商品を幅広く取り扱う「乗り合い代理店」として新たにスタート。同社の特徴は、東京海上グループという「信頼のある」「乗合代理店」であること。あわせて、保険の販売を担当する社員が成約した際の魅力的な報酬制度や福利厚生が充実していることなども「他社とは異なる当社の魅力」(立川氏)と説明します。創業時から保険の販売担当者を正社員として雇用し、同時に「より万全な内部管理体制の構築に注力してきた」(立川氏)ことも同社の強みです。同社では2013年から、親会社である東京海上日動あんしん生命が各種保険手続きをペーパーレスに移行したのを契機に、各種業務においてタブレット端末を活用したペーパーレス化を検討。その際、各人の使いやすさを考慮して、ノートパソコンやタブレット端末、iPadなど社員の個人所有のハードウェアを活用したペーパーレス化に取り組みました。その結果、「ペーパーレス化比率は90%以上に達しましたが、問題は情報セキュリティ対策でした。個人のノートパソコンやタブレット端末を安全・確実に管理できる仕組みの構築が不可欠だと感じたのです」(立川氏)と振り返ります。同社では、毎年2回、社員に対して情報セキュリティ対策のセルフチェックを実施していました。これは、「ウイルス定義ファイルをアップデートしているか」などの質問に自己申告で回答するものでした。「自己申告なので形骸化しかねない懸念は常にありました。いって社員の個人所有のハードウェアの中身までをチェックするのは限界があります。そのジレンマを解消するソリューションを探していました」(立川氏)。BSTS(ビステス)」を提案しました。メール誤送信対策」といったサービスを利用できます。「社員が使うタブレット端末を一元管理でき、万が一の時には遠隔操作でデータ削除や通信遮断ができる機能があると聞いて導入を即決しました」(立川氏)。立川氏は、「どんなに厳格な情報セキュリティ対策マニュアルを作成しても、運用が形骸化してしまう懸念はあります。メール誤送信対策』は確実に実行でき、しかも効果も期待できる」と即決の理由を語ります。アドバイザリー会員であることも決め手のひとつでした。「代理店の業務を良く知り、最適な提案をしてくれているという安心感がありました」(立川氏)。導入に際してのパスワードポリシーの設定でも、「富士通マーケティングが、セキュリティのレベルや実際の運用などに関して、まずは参考となる事例や考え方を提案し、コンサルタント的なサポートをしてくれました。専門的な理解が必要で、自社だけでは判断しにくいことでも的確なアドバイスがあり、導入が非常にスムーズでした」(立川氏)。メール誤送信対策」の活用により、どのような効果を期待しているのでしょうか。立川氏は、「まずは、先進的な情報セキュリティ対策を構築している代理店であると胸を張れる」と強調します。「保険代理店でここまで情報漏洩やセキュリティ対策を徹底しているところは少ないと保険会社からも高く評価されています」(立川氏)。徹氏は、「内部監査の質的向上」を指摘します。同社ではこれまで、年2回全国の拠点を安部氏が回り、社員のハードウェアを直接確認してセキュリティをチェックしていました。「限られた時間での確認なので、その場にいない社員のハードウェアを確認できないこともありました。資産管理』を活用すれば、社員に貸与する全てのタブレット端末のセキュリティの状態を遠隔で確認し、確実に一元管理できるようになります。朱実氏も、ハードウェアの管理がさらに安全・確実に行える効果を期待しています。片川氏は、多いときには100台くらいのノートパソコンを順番に設定して社員に渡し、不具合があるとリカバリーなどの対応もしていました。「本業の経理業務の合間に、機種や基本ソフト(OS)のバージョンが異なる様々なハードウェアを設定していました。資産管理』によって、設定や管理が効率化されることで、これまで以上に本業に注力できます」と語ります。立川氏も、「ハードウェアがタブレット端末に統一され一元管理されることで、各社員がパソコンやタブレット端末の設定や管理などに費やしていた業務が30%程度は軽減されると感じています」と効果を示しています。他の保険代理店にもICT活用のノウハウを公開し業界全体の底上げを図る同社では、今回のシステム導入を契機に、毎月実施しているコンプラアンス研修などにも活用していきたい考えです。BSTSで一元管理できるように活用を広げたい」(立川氏)。与える影響も視野に入れています。セミナー」を展開するなど、自社のノウハウを公開してきました。底上げのためにも、当社がトップランナーの1社になるべく、内部管理体制をより強化できるソリューションを導入しました。そのことを多くの保険代理店に知っていただき、各社に体制強化に取り組んでいただきたい。富士通マーケティングには保険代理店業界をより良くする取り組みでも協業をお願いしたい」(立川氏)。協業の可能性はますます広がります。ほけんの無料相談サイトの運営(注)記載されているお役職などの情報につきましては、2017年3月29日現在のものです。(注)製品の仕様、サービスの内容などは予告なく変更する場合がありますので、ご了承ください。(注)記載されている製品・サービス名、会社名及びロゴは、各社の商標または登録商標です。BSTSシリーズをご採用いただきました。今後もお客様の成長を後押しできるパートナーとして、「ワンストップ」でのサービスのご提供を目指し、引き続きご支援させていただきます。メール誤送信対策」をご採用いただきました。BSTS」は、募集人の方が社内だけでなく、社外でも安心して業務を行っていただける環境をご提供できたことを嬉しく思います。お客様の事業発展を後押しできるパートナーとして、引き続きご支援させていただきます。お問い合わせ当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。お問い合わせ内容の正確な把握、およびお客様サービス向上のため、お客様との会話を記録・録音させて頂く場合がありますので、予めご了承ください。このページを共有ページの先頭へお問い合わせ当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。お問い合わせ内容の正確な把握、およびお客様サービス向上のため、お客様との会話を記録・録音させて頂く場合がありますので、予めご了承ください。