お客様の従業員にとって最初のUCオーディオデバイスの経験はすぐれたものになるでしょうか。UCツールキット浸透リソースによって、ユーザーが新しいデバイスを楽しんで使用できるようになったと感じられる肯定的な「決定的瞬間」を迎えることができます。これらのツールを利用して、ユーザーへの最高の普及率を達成し、ユーザーの満足度を測定し、将来的な製品の立ち上げをよりよいものにするための最適な方法を検討してください。FAQユーザーへの浸透とはどのような意味ですか?なぜそれに気を配る必要があるのでしょうか?ユーザーへの浸透とは、ユーザーが古い音声通信から、改善された新しい音声通信に移行することを指します。オーディオデバイスをユーザーに浸透させる鍵は、最初のユーザー体験を成功させることにあります。この瞬間に信頼関係が構築され、新しいオーディオデバイスの継続的な使用が促進されます。ユーザーに浸透するということは、その会社が行った投資の正当性を立証するうえで重要なことであり、それによって業績が向上します。最初の通話がそれほど重要な「決定的瞬間」なのでしょうか?どうすれば成功率が上がりますか?決定的瞬間とは、ユーザーが最初に電話をかけるときです。最初の通話に成功すると、次の通話も成功し、勢いがつきます。一方で、最初の通話に問題が生じると、ユーザーはその新しいデバイスを使いたがらなくなります。テストのためにヘルプデスクまたはサポートスタッフに電話をかけるように、ユーザーを促してください。円滑にできれば、ユーザーがデバイスを使い続ける可能性が高くなります。うまくいかなかった場合、IT部門はすぐに対応してトラブルシューティングをサポートします。ユーザーが新しいデバイスのサポートを必要としている場合、どのようなツールを提供すべきでしょうか?サポートとして、ヘルプリソース、オンデマンドリソース、オンラインリソース(簡単なトラブルシューティングガイドや製品トレーニングなど)のメニューを提供することをお勧めします。softphoneのガイドを作成しました。オーディオデバイスが使用されているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?フィードバックシステムを提供して、ユーザーからコメントを募り、問題を把握します。した方法にはユーザーの参加が必要になります。1つのベストプラクティスとして、定期的にオフィスフロアを巡回してオーディオデバイスを使用している従業員の声を聴き、何人かに直接フィードバックやコメントを求める方法があります。最後に、スーパーユーザーや役員のシステム管理者と常に連絡を取り合います。した人々は大抵、オフィスで何が起きているかを最初に察知します。すればユーザーへの浸透を促進することができますか?ユーザーの成功事例を取り上げ、宣伝します。あるユーザーが新しいオーディオデバイスの導入に成功したら、同僚は自分も試してみようと思うでしょう。オーディオデバイスによってコラボレーションがいかに簡単になり、生産性が向上するかを紹介する楽しい社内向けビデオを作成します。ユーザーがオーディオデバイスを取り入れたがらないのは、未知のものへの恐れが原因であることが多いため、すぐに取り入れるユーザーとなかなか取り入れないユーザーを集めて座談会を開き、オーディオデバイスの使用体験について話し合ってもらいます。最後に、後援者となる役員に、広報部門と連携して自らの体験を共有してもらいます。浸透の成功はどのように測定すればよいですか?配備直後にユーザーにアンケート調査をすることで、満足度と成功度を測定できます。した調査には、量に関する調査と質に関する調査があります。次のような質問をします。オーディオデバイスに満足していますか?適切に機能していますか?最初の通話はもう行いましたか?うまくいきましたか?必要なサポートを利用していますか?どうすれば役員に成功を示すことができますか?計画段階で作成し同意を得た指標を参照して、初期の成功事例を共有します。コストのかかる電話会議の時間は削減されましたか?電子メールの数は削減されましたか?KPIはどうですか?UCプラットフォームにはユーザーの活動を評価するシステムが含まれており、レポート作成に活用できます。UCプラットフォームと付属のオーディオデバイスは、そのビジネス的価値によって評価されます。新しいUCプラットフォームの使用を促進し、その使用状況をユーザーの態度とともに追跡することは、業績を向上させるための最初のステップです。ユーザーはUCオーディオデバイスで成果を上げているようです。引き続きモニタリングすべきでしょうか?先を見据えて、新たな展開や変化するユーザー要件を継続的に評価していれば、新しい傾向が顕著になる前に予測できます。したアプローチによって、ユーザーの教育と適切な行動を促す一方で、ユーザーとの対話から、ユーザー自身がUCの恩恵を受けていることを確認できます。交換やアップグレードの管理をどのように勧めればよいですか?テクノロジーは急速に変化するため、アップグレードが必要になる前にアップグレードのポリシーと手順を整備しておくことが不可欠です。アップグレードのポリシーと手順が決定したら、できればWebベースの、説明のいらない使いやすいツールを提供して、IT部門が承認する一連のUCオーディオデバイスに瞬時にアクセスできるようにします。自社で管理しているソリューションを選ぶことも、UCオーディオデバイスメーカーと連携することもできます。従業員はこのツールを使用して、提供されているオプションを閲覧し、比較分析して、十分な情報に基づいて判断することができます。新しいユーザーの話を聞きます。フィードバックの連絡方法を確立します。ユーザーの使い方と品質を記録します。ユーザーの懸念への対処。基準に従って進捗を把握します。UCシステムに記録される指標を追跡します。ユーザーにアンケート調査をして、最初の通話に対する反応を記録します。社内向けのニュースレター、ブログ、ソーシャルメディアを通じて成功事例を公開し、宣伝して、UCオーディオデバイスを日常業務の一部にしているユーザーを取り上げます。広報部門と連携して、一貫した長期的なメッセージ提供を行います。UCプラットフォームは長期的なプログラムであり、次の新しい全社的な取り組みによって使用が中止されることはないことを強調します。後援者となる役員に個人的な成功体験を共有してもらいます。次の目標を達成するためのフォローアップ調査を実施します。ユーザーの満足度を評価します。(職場環境やワークスタイルなどの)根本的な変化が課題をもたらし、新しいまたは別のオーディオデバイスが必要になるかどうかを判断します。次のようにしてユーザーの問題に前向きに対処するアプローチを取ります。懸念事項に対処し、必要に応じて代替案を提供します。取り入れないユーザーの気持ちを理解し、シンプルな機能の実演を行い、そうしたユーザーの利用を促します。技術情報を更新し、学んだ教訓を文書化します。新機能や異なる設定を含むUCプラットフォームの変更が適切にテストされ、伝達されていることを確認します。従業員がデバイスをすばやくチェックし、電池を交換し、設定を調整し、新しいイヤーパッドを入手し、質問の回答を得ることができる物理的な場所を確保します。アップグレードのサポートUCオーディオデバイスのリストを常に最新の状態に維持します。積極的に新しいデバイスをテストします。デバイスを早めにテストし、承認デバイスのリストに追加して、まだテストしていないデバイスがサポート環境内に入らないようにします。わかりやすいアップグレードプロセスを設定します。次のようにして交換をサポートします。保証プロセスを設定し、請求プロセスをわかりやすくします。ユーザーが新しいUCオーディオデバイスを選択できるツールを提供します。調査UCツールキットによって、ヘッドセットの展開に関して頭に入れておく必要がある重要な情報を特定することができました。Office』サポートが必要な場合Plantronicsサポートの連絡先サポートUCツールキット何をお探しですか。