めての方へ(予約規定など)Home初めての方へ(予約規定など)全般に関してジェイさんツアー(以下当社)をご利用の際は、本規定に同意したものとみなしますので、必ず本規約をお読みください。本規定はご予約されたご本人様の他、ご同行者様や代理人様などに対しても有効となります。必要に応じて予告なしに変更する場合もございますので、ご利用の際は最新の内容をご確認ください。料金について【Webサイトに表示されている為替レートについて】Webサイトの右上にあるAUD、JPYのボタンを操作することで、豪ドルと円表示に切り替えることができます。円表示に切り替えた際の為替レートは、ヤフーファイナンスに掲載されている表示レートを利用させていただいております。そのため、表示価格は参考価格としてご覧くださいませ。実際の決済に関しては、下記の「為替レートの確定タイミングについて」へ記載している通り、予約確定時点での決済レートとなるため、Webサイトへ掲載している価格と決済金額に相違が出てしまうことを予めご了承くださいませ。料金は様々な理由で予告なしに変更する場合がございますが、基本的にはお客様がお申し込みされた時点(インターネットからのお申し込みが送信された時点、お電話を頂いた時点など)の料金が適用されます。クレジットカード決済の場合は、予約申込時の為替レートではなく「予約確定時」の為替レートでの決済になります。そのため、ツアー催行日が先の場合でも、為替レートに合わせて調整できるわけではございませんので、予めご了承くださいませ。お支払い方法について「事前クレジットカード払い」もしくはツアー参加時にお支払いいただく「現地払い」の2つの方法がございます。それぞれの支払い方法には、対象となるツアーなどがございますのでご注意ください。当Webサイトで取り扱いしているすべてのツアーでお支払いが可能です。クレジットカードのブランドについては、下記ブランドが対応しており手数料無料でご利用いただけます。(カード手数料はジェイさんツアーが負担いたします)【現地払いで対応できるもの】お客様がご予約されたツアーの中に「ジェイさんツアー(自社ツアー)」が含まれていれば対応が可能です。ジェイさんツアー(自社ツアー)については、下記ボタンから確認ができます。クレジットカード払いがご利用いただけます。クレジットカード決済に関しては、事前決済とは異なりご利用の際は以下の手数料がかかりますのでご注意ください。VISA/MASTER/JCB/AMEXカード→手数料2.5%※日本円現金でお支払いの場合は、為替市場により変動いたします。※他社催行ツアーの予約代行の際は、クレジットカードでのご清算に対して手数料が発生する場合があります。下記の場合はクレジットカード手数料(ツアー代金の3%)が発生いたしますのでご了承ください。クレジットカードでお支払い後、ツアーをキャンセルの場合(48時間以前でも適用)クレジットカードでお支払い後、現地払い、もしくは別のカード支払いに変更の場合クレジットカードでお支払い後、お客様都合でツアーを変更し、返金が発生した場合(返金差額の3%)※ご予約時にかかるクレジットカード手数料3%は弊社で負担いたしますが、催行会社判断での不催行の際など、ジェイさんツアー以外の要因によるキャンセルについては、クレジットカード手数料3%が発生いたしますので、予めご了承ください。【ツアー代金決済のタイミングを直前にされたい場合】ツアー直前のお支払いをご希望の場合は、現地払いをご選択いただき「直前払い希望」とご記入ください。ツアー催行4日前までにご連絡いただければお支払いリンクをお送りいたします。※ツアー催行4日前までにご連絡がない場合は現地払い扱いになります。他社催行ツアーのみにご参加で入金がない場合は予約自体を取り消すこともございますのでご注意ください。飛行機遅延の場合は、遅延がわかった時点(日本出発前)でお電話もしくはLINEにてご連絡ください。(さまざまなご提案をさせていただきます。)LINEで連絡する※メールやLINEでは対応が遅くなる可能性がございますので、緊急時は必ず電話でお願いいたします。(日本時間21時以降)は、翌朝の対応となりますので、メールやLINEでご連絡のうえ、ケアンズご到着後にお電話ください。■ジェイさんオリジナルツアーについてジェイさんオリジナルツアーはご到着日前日のケアンズ時間17:00(日本時間16:00)までにご連絡いただいた場合、以下の料金が発生します。※ケアンズ時間17:00以降のキャンセルはキャンセル料100%、日程変更は1名1件$10の日程変更料と食事が含まれている場合は食事代がかかります。■他社催行ツアーについてキャンセルの場合→ツアー代金の100%(ツアー開始48時間以内)日程変更の場合→1名1件$10の日程変更料(ツアー開始48時間以内)(ケアンズ時間17時までにご連絡いただいても、催行会社が閉まった場合は変更できない場合もあります。ツアーによっては別途手数料や食事代がかかる場合もあります。)特殊ツアーや宿泊を伴うツアーは下記、特殊ツアー、宿泊を伴うツアーキャンセル規定の適用となります。KINGSのツアーはツアー催行日14日前を過ぎると50%、7日前より100%のキャンセル料が発生します。→1名1件$10の変更手数料+食事が含まれている場合は食事代、ゴールドクラスの場合はゴールドクラス席代100%かかります。→100%場合もあります。KINGSのツアーはツアー催行日14日前を過ぎると50%、7日前より100%のキャンセル料が発生します。土、日、オーストラリア祝日のご連絡は翌平日受付扱いとなります。お早めにご連絡ください。天候や交通事情など、催行会社がツアー中止を判断した場合は日程変更、もしくは返金手数料3%を差し引いたツアー代金の返金となります。返金についてご返金の必要があると当社が判断した場合、現金、または事前クレジットカード払いでご利用になったクレジットカードに返金となります。日本で発行されたクレジットカードをご利用の場合、ご利用のカード会社にて日本円に換算後に返金となります。為替変動による返金差額は補償しておりませんので予めご了承くださいませ。原則的に365日、08:00-16:00の間に営業しております。営業時間外に受信したe-mailやfax,インターネットからのお申し込みは翌営業時間開始まで対応できない場合がございますので予めご了承ください。直前のお申し込みでインターネットから日付が選択できない場合は、お電話もしくはLINEにてご連絡ください。直前手配料が1件$5で手配できるものもございます。e-mailやLINE、インターネットからのお申し込みやお問い合わせは順番に対応となり、最大で返信に48時間頂いております。48時間経過しても返信がない場合は再度お問い合わせください。お急ぎの場合はお電話もしくはLINEでのお問い合わせをお願いいたします。(さまざまなご提案をさせていただきます。)LINEで連絡するツアー内容についてツアースケジュールや行程は、やむをえない理由で予告なく変更されることがあります。予定通りに帰着出来ないこともございますので予めご了承ください。キャンペーンや割引に関して特別な記載がない限り、原則は複数割引、タイムセール、キャンペーン、家族料金等の各種割引サービスは併用できません。複数割引は、原則として一度にお申し込み頂いた場合に限ります複数割引希望の方は、予約フォーム内の「複数割引希望(2つ以上のツアーをお申し込みの場合)」のチェックボックスにチェックを入れてください後から追加お申し込みの場合はご要望欄に『以前のお申し込み番号XXXXX複数割引』とご記載頂いた場合割引致しますご参加日2日前までのご予約お申し込みが対象です各種キャンペーンやタイムセール、家族料金との併用はできません複数割引は、大人のみの適用とさせていただきます貸切オーダーメイドツアーやHPに掲載されていないツアー・各種チケットの手配は割引対象外です責任範囲について安全には十分注意しておりますが、お客様が注意事項やガイドの指示に従わずに被った被害、またはツアーご参加の際、第三者の過失による損害並びに、貴重品の紛失や盗難、当社の意思や管轄が及ばないことに起因する損害などに関しては当社は一切の責任を負いかねますことを予めご了承ください。当社責任に基づく賠償はクイーンズランド州政府により定められている損害賠償保障規定に基づいて保障となります。間接的な損害に対しては責任を負いかねますので、お客様自身で適切な旅行保険にご加入されることをお勧めいたします。予約手続きを開始します。お客様のご希望ツアーの手配が完了次第、ご入力いただきましたクレジットカード会社へ請求処理を行い決済完了といたします。請求完了後、Eメールにて「手配完了のお知らせ」をお送りいたします。手配の関係上お客様がお申込みをされた時点からキャンセル規定が適用されます。※通常お申し込みから予約手配完了まで12~24時間かかります。稀に予約手配に24~48時間要することがあります。予約申し込み完了後、1時間以内に自動返信メールが送られてこない場合は、自動返信メールが受信できていない可能性がございます。携帯電話のキャリアメール(ドコモ・au・ソフトバンク・Yモバイルなど)を利用されている方は、ドメイン指定受信の許可設定をいただき、再度申し込みをいただくか、LINE、電話、フォーム、メールのいずれかよりお問い合わせください。お問い合わせの際は、申込者の名前、申込時のメールアドレス、電話番号、予約された日などをお知らせください。(問い合わせ内容と問い合わせ者を確認するためです)日本時間17:00(ケアンズ時間18:00)以降に他社催行の翌日午前中のツアーお申し込みの場合は、特別手配料として1件につき$5の手数料をいただきますのでご了承ください。ジェイさんツアー催行ツアーでも「グリーン島単体」「キュランダのガイドなし格安プラン」のツアーは他社催行ツアー扱いとなります。催行会社が閉店している場合などは、夜間ルートでの手配もしくは早朝、営業時間前の手配となります。他社の管轄にあるサービス(ツアーや食事、船など)を当社を通じて予約した場合、当社は主催者ではございません。ツアー参加中などに生じましたトラブルには最終的な責任を負いかねますので、予めご了承ください。準拠する法令など各ツアーやサービスが物理的に所在する地域の法令に準拠し、日本国法令ではありませんのでご了承くださいませ。間接的費用などについて問い合わせや申し込む際に発生した電話料金や通信費はお客様ご自身の負担となり、当社ではその料金を負担致しかねます遺失物についてツアーご参加時の紛失物に関しては最終的な責任は負いかねますので、財布やケータイなどの貴重品は厳重に管理願います。持ち主の分からない紛失物につきましては一定期間当社で保管後、廃棄しております。規約の変更について当社は本規定を予告なく見直し/変更する場合がございます。:7:00〜18:00現地時間:8:00〜19:00ケアンズを中心としたオーストラリア現地ツアーのご紹介をしております。大手代理店より安く、アットホームで大満足いただけるサービスで「ジェイさんツアーで良かった!」と言われるように毎日奮闘中です。方へ(予約規定など)。