《プロフィール》1957年生まれ。就任パブリック改修、国内外で推進ラグビーワールド杯、東京オリンピック、大阪万博といった、世界的なイベントが次々と国内で開催される。海外からの観光客が続々と増えていく中、パブリック空間の改修需要はますます高まりそうだ。施設関連の「非住宅」リフォームをどう推進していくのか、TOTOの喜多村円社長に聞いた。加覧光次郎)変わる高速道路のトイレ――本紙は「住まいと街をREFORM(改革)する」をキーワードに、住まいだけでなく街にあるオフィスビルやホテル、商業施設の改修に注目しています。国際的なイベントが次々決まる中、TOTOではパブリック空間の改修にどう取り組んでいますか。高速道路のパーキングエリアはずいぶんときれいになってきていますね。これは日本道路公団がNEXCO(ネクスコ)に変わった頃から、「トイレをきれいにしよう」とやってきました。今パーキングのトイレで汚いところはないでしょう。NEXCO間違いなく集客が増えますからね。――昔は息を止めて入るようなものばかりでした。実は日本のパーキングエリアが盛況だということが海外にも伝わっています。3年前のドイツ・フランクフルトで行われた展示会「ISH(アイエスエイチ)」に出したとき、ドイツでパーキングエリアを運営している会社の人がどうしても私たちに会いたいと。言われたのが、日本のパーキングはえらい評判が良い。トイレもいいらしいよねと。――ドイツより日本の方が進んでいると。日本に来たので案内したら「すばらしい」と。実は今、ドイツのパーキングのトイレをきれいにしたらどうなるか、と試しています。聞いた話によると、ドイツはパーキングエリアが有料。魅力がないと来てくれないんです。――アウトバーン自体は無料ですから、日本と逆ですね。公共の施設がきれい、これが付加価値だということが広まっています。ニューヨークにある公園のトイレを改修したのですが、そこでいろいろ議論になったのは、公共のトイレは臭くて、汚くて、割と木が茂っているようなところにあって、犯罪の温床になるよね、と。みんながきれいに使えるトイレにしたいということで、明るく清潔にしたら、その公園で一番利用率が高いトイレになりました。TOTO」はもうすぐ4年くらいになります。喜多村社長も2~3年ほど前から日本は「世界のショールーム」という言葉を使っていますね。ショールームと言えるくらい日本のトイレをきれいにしていきたいね、ということでそういう言葉を使っています。――TOTO製品は新幹線や飛行機でも採用されています。ボーイング787型機に入っていますよ。このときはシアトルに人を送り込んで難しい技術を実現しました。地震くらいなら大丈夫だけど、飛行機は何万回も着陸するでしょ。それに耐えられるかどうか、試験をやるわけです。いう声がかかることが大事で、大変でもきちっと応えていくのがTOTOです。国内のパブリックにおけるシェアはどれくらいでしょう。実際、創業時代からそこに力を入れてきましたから。パブリックは安くてよいという概念もありましたので、そうは儲からないもの。それでも清潔なものにしたいという要望に応えてきた。昔、パブリックのトイレにウォシュレットが付くなんて考えられなかったですよね。今なら駅とか空港には付いている。普通はメンテもあるので、嫌がるはずですが、日本はそこまで来ています。――世界のパブリックトイレと比べて日本はどのようなレベルにあるのでしょうか。日本が異質なほどレベルが高い。欧米の高級ホテルに泊まっても、まだ洗い落とし式が多い。サイホン式なんて滅多に見ないですね。TOTOはワンプッシュでしっかり流れますが、ほかは流れないこともある。それと音が静かでないものもあります。デザインはいいんですがね。アメリカでは音が静かだという点が人気です。汚れが付きにくいとかより、音なんですね。――品質が高く評価されているようですね。機関投資家の方に家のトイレは何ですかと聞くと、「当然TOTOだ」「奥さんはネオレストが好きだ」とか言われます。「なぜTOTOを使うのか」と聞いたら、圧倒的に詰まらない、圧倒的に完成度が高い、だからTOTOなんだと。配管の最後まで釉薬塗っているのはTOTOくらいですよ。普通は汚れが付いて、流れにくくなるものです。アメリカのプロユーザーはよく品質を知ってくれています。パブリックは前年比3%増の成長率を目指していて、住宅の1.6%より高い水準ですね。訪日外国人が増えるようになってからは特に力を入れ始めています。――年間6000万人くらいになりそうな感じもしますね。なるとまだまだインフラ設備が足りない。イタリアとか観光大国はどこでも翻訳のヘッドホンを貸してくれますからね。過去の遺産で食っているけれども、努力を怠っていない。観光インフラで先進的なものを取り入れて世界中から人を呼び込もうとしている。おもてなしの考えや清潔感も、これだけの観光資源もある。トイレがきれいであるとということも、日本のブランドを高める1つの材料だと思ってます。――働き方改革で進むオフィスの改装は狙い目でしょうか。顕著に増えてきていることは間違いないです。ホテルとかの方がボリューム的には多い。オフィス改革はこれからで、今目立つのは大手です。中小ビルはどこまでやってくるのか、まだ波になってはいない。今は新しいビルの設計に織り込まれていくことが大事です。――病院やクリニックでの取り組みは進んでいますね。「癒しのトイレ研究会」という活動も進められています。大事なマーケットです。病院の場合はお客さんが使われるものが違います。尿量を図りたいから、そういうものを作ってほしいという提案をいただいたり。介護者が入りやすいものを作ってほしいといったこともあります。トイレがきれいじゃないと衛生的ではない。健康に直結しますからね。――衛生面でいえば、発展途上国でのトイレ需要も見込めますね。トイレをきれいにしたいという思いを強く持っています。日本だって、たかだか40~50年前は家の外に厠という状況。トイレは臭いので家の中に入れたくないというものでした。家の中に入ってきたのはここ40~50年の間なんです。途上国はまさにそんな状況です。――インドもそうでしょう。お金持ちでも家の中にあること自体が少ない。トイレは少し距離を家と離してと。下水道の完備も十分ではないです。TOTOは100年ほど前の創業時、西洋の衛生的なトイレ文化を見て、日本もそれを目指そうと。その結果、下水道をしっかり完備した国になった。トイレが臭い、という状況では生活が豊かになったという実感がないはずです。――トイレもそうですが、ウォシュレットはかなりグローバルに展開していく考えですね。米国では2022年に売り上げを200億円にすると。これは2017年比で3倍以上です。一回使うとやめられないと聞きます。知ってるけど、使いたいとは思わないという人がまだいる。体験してもらうようにしたい。――中国でも大きく伸ばすと。中国ではウォシュレットに似たような商品を百何十社が作っています。価格は3分の1とかでね。見てみると故障に弱そうなものが散見されます。ネオレストを作ったときもそうだったのですが、結局良いものが残り、似たようなものはなくなる。うちは30年やって痛い目にあって、苦しい歴史の蓄積がありますからね。アーカイブ2020年2月2020年1月2019年12月2019年11月2019年10月2019年9月2019年8月2019年7月2019年6月2019年5月2019年4月2019年3月2019年2月2019年1月2018年12月2018年11月2018年10月2018年9月2018年8月2018年7月2018年6月2018年5月2018年4月2018年3月2018年2月2018年1月2017年12月2017年11月プライバシーポリシーお問い合わせ『わが家のリフォームはどこに相談したらいいの?』とお考え中の方。ローン完成保証付きリフォームローン地域型住宅グリーン化事業リフォームの窓口お問い合わせ%d人のブロガーが「いいね」をつけました。