21:09:12適度な込み具合のトップシーズンではない平日に宿泊しました。ホテルスタッフの対応は、今、流行りの海外のリゾートホテルの明るい笑顔に慣れた方には物足りなさを感じるかもしれませんが、都内の一流ホテルのように私は落ちついていて格式を感じて好感をもてます。ホテルスタッフのサービスは問題ありません。一泊したいと思いました。16:31:23この度は万平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同、感激の極みでございます。ご投稿にありますように、最新式ホテルのような華やかさには負けてしまう部分がございます。その分、120年以上の歴史と伝統を感じていただけるよう、スタッフが一丸となってお客様をお迎えしております。一泊したいと思っていただけたのであれば、それがなによりのこと。機会がございましたら、何度でもご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。ご利用を、心よりお待ち申し上げております。18:54:46一度宿泊してみたかったホテルです。老舗の風情と手入れの行き届いた部屋でした。窓からの景色にも癒されました。従業員の皆さんも教育がしっかりされているようでおもてなしの気持ちが伝わりました。部屋の場所が足して足して作られたようで、迷いそうです。高齢の方にはちょっと不便と感じるられるかもしれません。19:57:33この度は万平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めに預かり、光栄でございます。ご不便をおかけしました部分もあるようで、失礼いたしました。今回お泊りいただきましたウスイ館へ行くには、アタゴ館の廊下をお通りいただく必要がありまして、少々わかりにくい部分もございます。いつでもご案内はさせていただきますので、お気軽にお声掛けいただければと存じます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。ご利用を心よりお待ち申し上げております。16:32:38ウスイ館に泊まりましたが、やはり全般的な古さは目立ちます。ここは、食事と雰囲気(歴史)を楽しむべき所なのでしょう。夕食時、ハウスワインを飲みましたが、値段の割にいまいちでした。料理はなかなかでした。20:01:46この度は万平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけしまして、大変失礼いたしました。率直なご意見、恐縮でございます。その中で、料理をお褒めいただきましたこと、胸をなでおろした次第でございます。今後も歴史と伝統を守りつつ、お客様にご満足いただける環境を守り続けていく所存でございます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。ご利用、心よりお待ち申し上げております。16:36:432泊お世話になりました。建物は老朽化いたし方ないですが、その分老舗ホテルならではのサービス受けられました。お食事も私達の年齢に合う量でお味も大変満足でした。朝の和食が良いですね!お風呂は少し改善の余地ありです。11:17:53この度は万平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めに預かりまして、大変光栄でございます。お食事もご満足いただけましたようで、なによりでございました。いただきましたお言葉に奢ることなく、より良いサービスを提供できますよう、努力と工夫を続けて参ります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。ご利用、心よりお待ち申し上げております。14:33:49いつも通りの静かな環境でゆったりとした気分での滞在でした。軽井沢の町もまだ込み具合が本格的でなくて、車での移動が楽でした。紅葉の時期に訪れたいと思います。19:21:31この度は、万平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在いただけましたご様子、私共も嬉しい限りでございます。次回、紅葉の頃のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。23:52:4810月20日に宿泊致しました。あたたかいサービスでリラックス出来ました。食事も大変美味しかったです。09:24:10この度は万平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりホテルでお過ごしいただけたようで何よりでございます。ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。02:58:49初めての宿泊でしたが、チェックインから部屋の案内まではやや上から目線という感じで老舗の敷居の高さでが残念でした。部屋はしても広くて外の景色も良く軽井沢を味わえる素晴しいものでした。食事ですが、料理は美味しいのですが、それ以上に接客が大変素晴しいもので、これには老舗の地力に感銘を受けました。お風呂ですが、見た目は家庭風呂と変わりなく見えましたが湯量が多くてシャワーの温度もすぐに温かくなりとても快適でした。窓際の席で頂きましたが中庭の樹木を見ながらの食事はとても気持ちが癒されリフレッシュ出来ました。この時食べたジャムがとても美味しく売店でお土産にしました。13:27:52この度は万平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。フロントでの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのございませんようスタッフ一同精進して参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。08:53:14今回は病身の母の希望でこちらを訪れました。15年以上ぶりで軽井沢の変貌に驚いていましたが、ホテルの静寂さやお食事の行き届いたサービスと美味しさに大満足で帰途に着きました。殆ど外出しない母で体調を心配していましたがホテルマンも皆優しい方々で安心して過ごせました。連れて行ければと思っております。09:41:57この度は万平ホテルをご利用頂きまして、まことにありがとうございます。お母様とのご滞在、ご満喫頂けたようで何よりでございます。スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。今後も皆様に喜ばれるサービスに励んで参ります。次回お母様と軽井沢にお越しの際は、是非またご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。13:30:41やはり古い。食事はサービスも最高。09:02:23この度は万平ホテルにご宿泊頂きまして、まことにありがとうございます。古さを活かしつつも、利便性を兼ね備える為にはどのようにリノベーションをすればよいのか、お客様の様々な御意見を伺いながら、今後の改修に活かして参ります。ご滞在頂きましてのご感想・ご指摘等ございましたらまたご連絡頂けましたら幸いでございます。お食事・サービスに関しましてはいずれもご満足頂けたようで何よりでございます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。16:22:56ゆっくりするには良いかもしれません。09:22:40この度は、万平ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございました。お過ごしいただけましたようで、何よりのことと存じます。ご朝食に関しましては、よりスムーズなご案内が出来ますよう、改善して参ります。ご来館、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。10:05:10この度は万平ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お食事につきましてご希望に添えず申し訳ございませんでした。今後一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。00:18:30夕食時間の予約で、ちょっと不可解なことがありました。インターネットでの申し込み時に、夕食の時間を18時半としていましたが、チェックイン時、フロントでは18時と言われました。書類にもそのように記載していただきました。18時半になると二度ほど、レストランから直接電話があり、フロントで19時スタートと依頼したことが、フロント→レストランに伝わっていなかった様子。09:56:03このたびは、万平ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご夕食のお時間について、私どもの連絡・確認不足により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのなきよう、各部署との連携をより一層確かなものにしてまいります。ご指摘、ありがとうございました。12:49:465月練習に息子たちとお訪ねしました。息子曰く「ジョンレノンに会いに行くんだ」旅行。先月、オークションで購入したミニクーパーで。お天気も上場、道路もあまり混んでいなかったのでホテルに到着したのは午前中。お昼をホテルレストランで。午後はホテル前からレンタサイクルで軽井沢銀座へ。お目当てのハム、ソーセージ、ソフトクリーム...ジョンレノンが宿泊したという部屋の前で撮影しました。次回は孫が二人になるので、ぐるっと一回りせねばと思っています。20:05:43この旅は、万平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お子様・お孫様とご一緒に軽井沢を満喫していただけましたようで、何よりでございます。次回、お孫様がお二人になられた際には、ジョンが泊まったアルプス館も是非ご利用ください。素敵なご家族とお車の写真を拝見させていただき、ありがとうございました。15:39:13ホテルの方々の対応がとても親切で、気持ちがよく、さすがだなと思いました。お部屋はアタゴ館で、標準でしたが、窓からは中庭が見渡せ、落ち着きました。15:31:54この度は万平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎいただけたようで、何よりでございます。秋には木々が色付き、紅葉の中庭もまた風情があり、お楽しみいただけると思います。ご利用をお待ちしております。22:39:19快適な滞在ができました。部屋の室温調節が適度で、素晴らしい空間を楽しみました。若いスタッフが、親切で、気持ちよかったです。メインダイニングでの夕食、朝食は、おいしくいただきました。ホテルの外も、林に囲まれ、これぞ、軽井沢!でした。夕食の和食は、改善の余地あり、と思いました。煮物は硬く、生ぬるく、ご飯は、シンがあり。他のお店も試食したらいいのでは?と思いました。暖かいものは暖かく、冷たいものはひんやりと、お店に入ったら、いい匂い。なりましたら、素晴らしいと思います。スタッフさんは、親切で、一流のサービスでした。16:06:11この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご夕食に関しましては、大変申し訳ございませんでした。調理の者に伝え、改善させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。これからもお客様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同研鑽して参ります。ご来館をお待ちしております。19:02:23ディナーのフランス料理はとてもおいしくいただきました。妻は特に喜んでいました。朝食のパンはもう少しでしたが、ポーチドエッグは美味しくいただきました。受付の女性の方は、親切で外での夫婦の記念写真を依頼すると気持ちよく撮影してくれました。部屋の案内係の男性の方は、すこししゃべるのが速くよく聞き取れない時もありました。部屋のカーペットの汚れが気になりました。全体としてのホテルの雰囲気はとても気に入りました。ありがとうございました。15:50:11この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様にご指摘いただきました点につきましては、順次改善して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。次回のご来館お待ちしております。11:11:04毎年お世話になっています。クラシックホテルの草分けの一つでもあり、料理やサービス等さすがです!。場所は少し奥まったところにあり、静かな場所でリラックスするには最適です。クラシックホテルとしては大推薦のホテルです。19:58:13毎年のご利用、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。ホテルマンとしましては、毎年お越しいただけるお客様を顧客に持つということは、何よりの喜びであり、やりがいに繋がります。今後も永く御愛顧いただける様、お客様にご満足いただけるサービスに努めて参ります。次回ご来館をスタッフ一同お待ちしております。08:40:17天候不良で近辺の散策ができず、残念でしたが夕食後部屋飲み時氷をお願いしましたら、本来遠くの製氷器まで行かねばならないところ、フロントでお願いしたら、快くダイニングから、用意して頂き助かりました。心使いに一段と楽しい旅になりました。ありがとうございました。娘と一杯のみながら、普段中々話が出来ないところ、雰囲気抜群で又とない機会が出来感謝です。14:55:30この度はご利用いただきましてありがとうございました。お嬢様との素敵なご旅行になったとのこと、私どもも嬉しく思っております。秋の軽井沢も今回のご滞在とはまたひと味変わった雰囲気をお楽しみいただけると思います。スタッフ一同お待ちしております。