3分ツイートシェアはてブLINEPocketこの記事のURLをコピーするもくじ(見出しへジャンプ)すご腕人事・労務コンサルタントが教えるコンフリクト克服の処方箋をあなたも知りたくないだろうか本書の構成について対立を生み出す3つの要素とはコンフリクトの構造分析とはコンフリクトを超えてすご腕人事・労務コンサルタントが教えるコンフリクト克服の処方箋をあなたも知りたくないだろうか★(4.0)グローディア代表であり、経営・人事コンサルタントである著者の各務晶久氏は、こらからの日本企業の浮沈のカギを握っているのは、コンフリクトマネジメントに成功するかどうかであるといいます。ダイバーシティ経営を目指すこれからの日本企業は、価値観の異なる人たちが職場内で一緒に働くことが当たり前の時代を迎えます。立場や考えが異なるゆえに、職場は、対立や葛藤の場面、いわゆるコンフリクトのシーンが日常的に発生する場となるのです。今日、多くの企業は、職場を構成する構成員の価値観の多様化に伴うコンフリクトを上手にマネジメントする必要性に迫られています。本書では、著者の豊富な経験に基づいた多くの実例が紹介・解説されます。いずれのケースも異なるパラダイムや価値観を持つがゆえに職場で起こったコンフリクトであり、これからの時代、どの企業でも起こり得る典型事例ばかりを集めている。一方の対立する立場の相手が、どのように物事をとらまえ、判断を下しているのかに関心を持って読み進めるのならば、より多くのことをあなたは得ることができるはずです。コンフリクトは片方の言い分だけでなく、双方の視点で事象を立体的にとらえて解釈しないと本質はわからないものだ。良き職場環境の醸成を目指すのならば、本書の内容に耳を傾けることは非常に有効であるといえます。(朝日新書)キンドルで探すAmazonで探す今すぐチェック本書の構成について本書は7つのパートから構成されています。VS男性上司コンフリクトマネジメント入門(理論編)1から6まではケーススタディと解説になります。職場でよく見かける、典型的な対立の構図に切り込んでいきます。どちらにも相応の言い分が認められるために、対立は根深いものとなり、出口を求め長期化します。引いた俯瞰的な視点が、いずれの場合にも必要であるのでしょう。対立を生み出す3つの要素とは対立は、その発生原因から次の3つに分類できます。対立の果てのゴール自分が譲歩できる範囲の中で、相手が許容できることを探って交渉し、合意を得る相手と同じ立場に立って共感し、相手を理解する感情のもつれを解きほぐし、冷静な話し合いの場に持ち込み、感情を受け止め、共感を示し合う感情の対立が起こっているときに、いくら冷静に論点を整理して伝えても相手には響かない。逆に条件の対立なのに、こちらが感情面にフォーカスすれば解決が遠のいてしまう。対立の原因分析は初歩の初歩ではあるが、これほど大事なこともないのです。コンフリクトの構造分析とはコンフリクトの解決に至るまでには、今起こっているコンフリクトを構造的にとらえて全容をつかむ必要がある。対立している当事者同士は、「渦中の人」であるため、見えているものだけに注目し、それを問題視しがちです。指摘されていない隠れている要素についても、目くばせしながら、幅広く考察することで、コンフリクトの全体像を捉えることができるはずです。全容をつかむためには、コンフリクトを構造的に分析する必要があるといえますそのために有効なのは次の6つの視点なのです。ちなみに、これら6つの視点は本書の中で引用されている鈴木有香氏の考察に基づいています。最後の「破壊的提案」については、それ以外と比較して少々毛色が違う印象を持たれるかもしれません。協調的交渉の実現のためには、このような提案は当然に避けなければなりません。「落としどころ」を模索する際のひとつのカードとして理解しておくことは損ではないはずです。破壊的提案は、使用すると両者の関係に大きなひびを残す可能性のある案であるが、実行しないまでも、自分たちが相手に最大の打撃を与えられる案というものを知っておく必要はある。コンフリクトを超えて職場はまさに人生が交差する場所であり、どちらか一方の視点で、衝突を起こした当事者の善悪や勝ち負けを決められるほど単純ではない。単純でないにもかかわらず、人間という生き物は、物事を理解するために、単純化・矮小化の方向をとってしまうものです。細部に目を向けようとしないゆえに、微妙なニュアンスを取り逃がしてしまいます。コンフリクトにはマネジメントの意識が不可欠となるのでしょう。葛藤や対立を深めた者同士が、適切なプロセスを経て、コンフリクトが解消されたとき、お互いの理解は深まり、結束が強まることはあなたにも容易に想像できるはずです。増加するコンフリクトを脅威として捉えるのではなく、相互理解を進めるチャンスとして生かす土壌を育むべきだ。コンフリクトを100%避けることはできません。あるならば、「雨降って地固まる」をあなたは目指すべきなのでしょう。本書はそのために役立つヒントが満載です。元営業マンの人事部長です。現役人事部長(元営業マン)の人事屋パドーです。いつのまにか営業経験も人事部経験も各々10年以上が過ぎました。本サイトでは人事・仕事・就活について発信しています。views4商社とメーカーの違いはこれだけ!あなたにも説明できる。「その人らしさ」にこだわる人事屋。経営者の代理人でも、従業員の代弁者でもありません。真面目に働く人間の味方。それが経営者であれば彼等の盾になり、それが新入社員ならば彼等の鉾になる。武器は良識と論理的思考。