03:31:22素晴らしいサービスをして戴きました。ありがとうございました。誕生日のケーキをお願いしていたのですが、ナイスタイミングで部屋に持ってきてくださり、非常に喜んでくれました。朝に来た時は、また是非利用させていただきます。ありがとうございました。伊勢神泉」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館でのご宿泊で、おくつろぎいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。これからも、お客様のお気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、ご満足を提供できる、心地よい宿を目指してまいります。ご来館を従業員一同お待ちしております。14:09:59前から気にはなっていましたが、中々機会がなく今回初めて泊まりました。忙しい時間帯というのもありましたが、フロントの方がビジネスホテルとあまり変わらないような事務的な感じがして、少し残念に思いました。それ以外は、大きな部屋で食事も美味しく、お風呂も部屋と大浴場どっちも入れて良かったです。伊勢神泉」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館でのご宿泊で、おくつろぎいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。フロント係の事務的な対応にて、ご不快にお感じになった点、お詫び申し上げます。心づくしのご対応ができますよう、努めてまいります。心地よい宿を目指してまいります。ご来館を従業員一同お待ちしております。22:29:04伊勢神宮に近くてとても良かったです。伊勢神泉」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館でのご滞在を、お愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、「ホテルの快適さと旅館のくつろぎ」をご提供できる、心地よい宿を目指してまいります。ご来館を従業員一同お待ちしております。23:32:21お伊勢参りの為に宿泊しました。建物や設備は新しく、館内は清潔感があり快適でした。お部屋の露天風呂は、目隠しの為にかなり高い位置まで板を貼り付けてあるので、景色が見えないのが残念でした。食事は豪華で美味しかったです。サラダや前菜、お造りなど、人数分を纏めて大きなお盆に盛り付けされているので芸術的で見映えはいいのですが、そのお盆から自分達で取分けるスタイルが少し面倒だなぁと思いました。半個室になっているので、静かに食事ができて良かったです。伊勢神泉」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館でのご滞在を、お愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、「ホテルの快適さと旅館のくつろぎ」をご提供できる、心地よい宿を目指してまいります。ご来館を従業員一同お待ちしております。19:04:50大変立地がよく、部屋も広くは無いですが清潔でモダンな作りで好感が持てました。アメニティはかなり良かったですが、女性用のクルクルドライヤーに対して普通のドライヤーの風力が弱く、ここまで良いグッズでそろえているなら、イオン付きドライヤーがあれば完璧でした。今回は外の居酒屋食堂の夕食でしたが、そちらもまずまず美味しかったです。朝食も半個室で美味しくいただけました。伊勢神泉」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館でのご滞在を、お愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。アメニティにつきましてもご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、「ホテルの快適さと旅館のくつろぎ」をご提供できる、心地よい宿を目指してまいります。ご来館を従業員一同お待ちしております。22:13:54お風呂だけが残念でした。伊勢神泉」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館でのご滞在を、お愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。大浴場改装工事のため、ご不便をお掛けいたしております。まもなく、御影石を使った、重厚なものに生まれ変わって参ります。これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、「ホテルの快適さと旅館のくつろぎ」をご提供できる、心地よい宿を目指してまいります。ご来館を従業員一同お待ちしております。19:20:33相対的には満足しましたが、いくつか要望しておきたい。それ自体はまあしかたないとして、イスが昔の国鉄の三等座席のような直角な背中で年配者や腰の弱いものにとって居心地の悪い席でした。食事は夕・朝共工夫されていたが、その理由で又そこに行きたいかというと躊躇します。次回利用時までに改善を求めたい。オーナーや責任者の方に一定時間過ごし座り心地を試してください。若い方は居酒屋で慣れてるかも知れませんが。2加湿器の水注入口の黒カビは定期時に掃除すべき。カビ菌の湿気を吸いたい人はいません。仕方ないので歯ブラシで掃除しておきましたが定期的に実施してください。3フロント横のセルフ喫茶の利用の告知をしっかり最初に渡される利用案内に記入するなりすべきです。4男性の大浴場の浴槽周りを改善して下さい。コンクリートのままのようで工事中なのかと思いました。イメージが良くありません。いう方も多いと思います。その場合のサービスとして泊まり開けの日も荷物を預かってほしい。各方面へ出かけられまたそちらへ戻り、カフェテラスや前のグループの土産店での消費に繋がり双方にメリットがで、神泉ホテルへの愛着も一層出ると思います。施設として期待しております。伊勢神泉」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館でのご滞在を、お愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。ご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。大浴場につきましては12月より改修に入り、年内には美しく仕上がる予定でございます。各施設ご利用のご案内につきましても、わかり易くお伝えするよう徹底して参ります。清掃につきましても、細部にわたり気を配って参ります。これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、「ホテルの快適さと旅館のくつろぎ」をご提供できる、心地よい宿を目指してまいります。ご来館を従業員一同お待ちしております。17:51:09立地、施設、食事は満足しました。チェックイン時に待たされたのがやや不満、カウンターがいっぱいだったので名前を聞かれ、待合所で待ってるように言われ待ってましたが一向に名前が呼ばれませんでした。チェックインカウンターが空いてしばらく待ってましたが、後からエレベーター上がってきた方が先にチェックインしてた状況でした。こちらから問い合わせてチェックインしましたが、名前を聞いたからには何か案内があってもいいのではないかと思いました。食事の担当の方等は親切に対応していただき全体的には良かったです。伊勢神泉」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館でのご滞在を、お愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。ご到着の際、大変お待たせいたしまして申し訳ございませんでした。目配りが行き届き届いておりませんでした。これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、「ホテルの快適さと旅館のくつろぎ」をご提供できる、心地よい宿を目指してまいります。ご来館を従業員一同お待ちしております。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。15:12:12こちらの宿は開業当初からの憧れでした若い頃はF1観戦時に伊勢市に泊まることが多くいつかは私も(高そうな)ここで!を実現させました。「伊勢海老、カケラやったな。伊勢海老は親指半分の大きさ3つずつ。タレの小皿が小さく?と思いましたが、まさかのジャストな量。アワビが不漁なのは知ってたけど、それならば最初からアップグレードで確約しないとかたとえエビフライでもいい、何か追加で心配りが欲しかったところ。「もしも自分が、この金額でこの量の料理がでてきたらどう思うか」シンプルに消費者の気持ちになって欲しいなとプラン立てには思います。あ、でも全般的に美味しかったですよ。女性向けかな?こんなん食べたことない!の感嘆が20連発くらいあります。小皿ばかりでせわしなかったですが、どーんと1皿があれば良いかな?お部屋はまるで自分の家のように寛げましたし、お風呂も良かったまるでベランダのような露天風呂でしたが、次の旅行の計画も部屋付き露天風呂で検索してしまうほどハマりました。stickTVを持参していたのでお風呂&テレビ&カステラの無限リピートで平和に過ごせましたしまるで親戚のように、あれやこれやと相談しやすいフロントの皆さん。和洋室、ゴロンとできるのでまるで自宅でした・・ほんとに寛げました・・ビジネスホテルはもう無理かもしれない来年もまた絶対泊まりたい。伊勢神泉」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館でのご滞在にご満足いただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。客室露天風呂をおきに召して頂き、うれしく存じます。これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、「ホテルの快適さと旅館のくつろぎ」をご提供できる、心地よい宿を目指してまいります。ご来館を従業員一同お待ちしております。22:48:25初めてのー伊勢ーりょこうでした。部屋が二階だったので交差点を通る人の話し声がきこえて、いまいちかな、と思ったのですが、けっこう静かできのなりませんでした。駅伝の日で、内宮の往復の交通手段について、前日に電話でいろいろ聞いたのですが、丁寧に教えてくれて、たすかりました。ついてからも、タクシーの時間の変更とか、近鉄の時間など、フロントの方の対応が素晴らしかったです。名前をかくにんしてなかったのですが、ちょっとふっくらした前髪をピンでとめていた方に、よろしくおつたえください。ロビーでの飲み物フリーとか、お食事もたいへん美味しく、ほんとに良い旅になりました。ありがとうございました。伊勢神泉」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館でのご滞在を、お愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。スタッフがお役に立てたようで、安堵いたしております。これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、「ホテルの快適さと旅館のくつろぎ」をご提供できる、心地よい宿を目指してまいります。ご来館を従業員一同お待ちしております。01:23:20夫婦と小学校高学年の子の3人でお伊勢参りのために宿泊しました。立地はお伊勢参りするには非常に良い場所です。1階の入り口からエレベーターで直接客室に行けるのにびっくりしました。外部の方でもフロントを通らずに外から客室に行けるのは不安がありました。フロント横では、多種類の飲み物とお茶菓子が用意されており、セルフですが好きなときにいただくことができて良かったです。部屋は清掃はきちんとされているのですが、壁紙の汚れや破れ、ソファーの染みなど気になるところが多かったです。部屋の備品やアメニティは必要なものや、あったら良いなと思うものがきちんと揃っており、満足でした。客室露天風呂は良かったのですが、大浴場に行ったら、洗面所が髪の毛まみれでした。食事は朝食のみでしたが、大人は量も品数も十分で、味も良かったです。子どもの朝食はちょっと少なかった。口コミを見て、期待値が高かったためかガッカリした結果になりました。伊勢神泉」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。弊施設でのご滞在がご満足頂けませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。お楽しみのご旅行でありながら、お客様のご期待に応えられないサービスになりました事、皆様方にご不快な思いを与えてしまい誠に残念でございます。清掃面での不備につきましては、すぐに対応させて頂きます。お客様にご満足と寛ぎのお時間をご提供できます様、スタッフ一人一人に対し、真摯なサービスマインドを植え付けてまいりたいと存じます。お客様のお声は私どもサービスを提供する者にとって、かけがえのない財産になります。ご指摘を頂き、誠にありがとうございます。伊勢にお越しになる機会がございましたら、是非ご来館いただけますよう、従業員一同お待ち申しております。15:46:29素敵なお部屋でゆっくり過ごせました。露天風呂も気持ち良かったです。食事の時のスタッフの対応も良く、美味しいお食事が心地よい時間の中でより美味しく感じました。伊勢神泉」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。弊施設でのご滞在を、お愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、一層快適にお過しいただける、心地よい宿を目指してまいります。ご来館を従業員一同お待ちしております。16:52:53立地は駅前すぐなので非常に便利です。非常に不便だと感じた点はまずフロントが最上階。セキュリティは大丈夫なのでしょうか。外部者が簡単に入れますし、客室階にも行ける可能性が。朝食の際鍵の部屋番号を確認があるのでチェックアウトしてから荷物を持って朝食、そのまま出発することができないので不便。大浴場の椅子と桶がひのきなのでしょうがやや不潔に感じました。湯船へ入る際の階段が高いのでお年寄りや足が不自由な方は困難だと思います。手すりを増やす、バリアフリーの対策が必要かと思いました。良かった点はチェックイン後にロビーでゆっくりコーヒーなど飲み物やお茶菓子等ゆっくりいただけひといきつけたところ。大浴場の内風呂露天でゆっくり足を伸ばしくつろげたところと部屋の露天は身体がよく温まり身体をゆっくり休めることができました。よかった点は何と言ってもお料理で、とても豪華でどのお品も申し分なくとても美味しかったです。伊勢神泉」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。弊施設でのご滞在をお愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。お客様のお声は私どもお寛ぎを提供する者にとって、かけがえのない財産となります。設備面、清掃面へのご指摘を頂き、心より御礼申し上げます。これからも、お客様のお声を糧にし、”おもてなし”の心を大切に、一層快適にお過しいただける心地よい宿を目指して、より良いサービスをご提供してまいります。ご来館を従業員一同お待ちしております。伊勢神泉」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。弊施設でのご滞在をお愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。これからも、お客様のお声を糧にし、”おもてなし”の心を大切に、一層快適にお過しいただける、心地よい宿を目指してより良いサービスをご提供してまいります。ご来館を従業員一同お待ちしております。15:11:55食事付きプランにしたのですが、提供されるときに、料理の説明を丁寧にしていただき、食べ甲斐がありました。部屋が予約サイトの写真と違ったのは、少し残念でした。伊勢神泉」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。弊施設でのご滞在をお愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。表現へのご意見、誠にありがとうございます。お客様のお声は私どもお寛ぎを提供する者にとって、かけがえのない財産になります。ご指摘を頂き、心より御礼申し上げます。これからも、お客様のお声を糧にし、”おもてなし”の心を大切に、一層快適にお過しいただける心地よい宿を目指して、より良いサービスをご提供してまいります。ご来館を従業員一同お待ちしております。16:24:29会社の研修の際に7名で宿泊しました。部屋と料理に満足出来ました。料理はとても質が高かったです。配膳に問題がありました。夕食は懐石コースでした、1名ずつ出てくるのかと思いきや、前菜とお作りが3名分、4名分、で分かれて盛り付けられ、各々がそこから小鉢を取らなくてはいけませんでした。カップルや夫婦2人程度ならそれもいいですが、団体であの配膳はないと思いました。普通に1名ずつ盛り付けていただけていたほうが楽でした。乾杯にシャンパンを頼んだ際、一向に出てこず先に料理が配膳され箸をつけるわけにもいかず待つ状態が5分くらいありました。ドリンクより先に配膳はしない方がいいのでは?と思いました。朝食もコース料理のような配膳をされていましたが、タイミングが悪く意味が無いと感じました。できれば朝食は最初に全て出されている状態で食べたいです。焼き魚があるのにご飯も味噌汁もないのはとても困りました。食べる人の側に立って配膳や盛り付けを工夫された方がいいと思いました。配膳以外はとてもよかったです。伊勢神泉」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。弊施設でのご滞在をお愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。これからも”おもてなし”の心を大切に、より良いサービスをご提供してまいります。配膳に関しまして、頂戴いたしましたご意見を今後に活かし、よりご希望に添えるような方法を検討していきたいと存じます。観光施設を充実させており、お伊勢参りのお客様にはもちろん、伊勢・志摩観光のご旅行、商用の皆様にも快適な宿でございます。お食事は三重・伊勢の食材を取り揃え、四季の彩りゆたかな、滋味溢れるお料理をこれからもご用意いたします。ご来館を従業員一同お待ちしております。21:25:20立地・食事・風呂は問題なくよかったが、フロントの接客態度で疲れているのか挨拶もなく、笑顔もなく、めんどくさそうに対応された。フロント係には向いてない方です。伊勢神泉」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。弊施設でのご滞在がご満足頂けませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。お楽しみのご旅行でありながら、お客様のご期待に応えられないサービスになりました事、皆様方にご不快な思いを与えてしまい誠に残念でございます。楽しいご旅行をして頂くこと、お客様に夢をお配りすることが私どもの使命でありながら、お客様のご期待を裏切ることになりましたことは、誠に痛恨の極みでございます。お客様の意を汲んでのご説明、心のこもった笑顔でのご対応ができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。お客様にご満足と癒しのお時間をご提供できます様、スタッフ一人一人に対し、真摯なサービスマインドを植え付けてまいりたいと存じます。お客様のお声は私どもサービスを提供する者にとって、かけがえのない財産になります。ご指摘を頂き、誠にありがとうございます。伊勢にお越しになる機会がございましたら、是非ご来館いただけますよう、従業員一同お待ち申しております。16:22:51家族9名、3部屋で利用させて頂きました。お部屋の露天風呂、食事、とても満足です。このお値段で、このクオリティーはなかなかありません。食事も一人がお肉が食べられない者がおり、食材から出汁まですべてに配慮して頂きました。立地がすごく良く、駅から1分、外宮から5分です。朝帰る前にも外宮に寄ることがで来ました。こちらの宿にして間違いなかったと家族全員が言っておりました。一つだけ残念だったのが、3部屋の内2部屋に埃が溜まっていたところがありました。一部屋は冷蔵庫の横、もう一部屋は金庫の横のキャビネットの中です。見落としがちになりやすい箇所ですが、掃除が完璧だと尚更良かったです。わたしたち家族にとって、とても楽しく、思い出に残る旅となりました。伊勢に行くことがあればまた必ず利用したいと思える宿でした。本当にありがとうございました。伊勢神泉」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。弊施設でのご滞在をお愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。清掃の不備につきまして、ご不快にお感じになられました点、大変申し訳ございませんでした。コメントを頂戴しましてありがとうございます。清掃の強化に努めて参ります。これからも、お客様のお声を糧に、”おもてなし”の心を大切にし、快適にお過しいただける心地よい宿を目指して、より良いサービスをご提供してまいります。ご来館を従業員一同お待ちしております。17:22:38食事が大変美味しく良かったです。夕食、朝食とも美味しかったです。部屋の座椅子が高さがなく座りにくく、立ち上がるのも大変でした。部屋のお風呂は大変気持ち良かったです。伊勢神泉」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。弊施設でのご滞在をお愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。これからもお客様のお声を糧にし、”おもてなし”の心を大切に、より良いサービスをご提供してまいります。頂戴いたしましたご意見を今後に活かし、より一層快適な宿を目指してまいります。観光施設を充実させており、お伊勢参りのお客様にはもちろん、伊勢・志摩観光のご旅行、商用の皆様にも快適な宿でございます。お食事は三重・伊勢の食材を取り揃え、四季の彩りゆたかな、滋味溢れるお料理をこれからもご用意いたします。ご来館を従業員一同お待ちしております。17:28:103月8日に宿泊しました。お部屋もきれいで露天風呂も良かったです。欲を言うなら朝までお風呂が沸いていたらもっと良かったです。お料理もとても美味しくて私は大変満足したのですが、主人には少し足りなかったようで何かおかわりができるメニューがあれば良かったかなと思います。伊勢神泉」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。弊施設でのご滞在をお愉しみいただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。これからもお客様のお声を糧にし、”おもてなし”の心を大切に、より良いサービスをご提供してまいります。頂きましたご意見を今後に反映し、一層快適な宿を目指してまいります。ご来館を従業員一同お待ちしております。