4:55Tweet印刷するAA飯塚健二いいづか・けんじ株式会社新経営サービス人事戦略研究所マネージャー。iWAMプラクティショナートレーナー。大手企業まで幅広い人事・人材育成コンサルティングの実績を持つ。要員・人件費マネジメントの指導に加え、本書で紹介する「iWAM(アイワム/ベルギー生まれの総合適正検査ツール。職場における行動特性に注目し、人が職場において何に動機づけられ、どのような行動を取るのかを知るための分析手法)」の知見を活かしたコミュニケーション研修やビジネススキル研修、コーチング研修を手がける。「職場のやっかいな人間関係」に負けない法ベルギーで開発された、人の「行動特性」を知るツール「iWAM(アイワム)」をベースに提案する人間関係の戦略。”人間には「偉い人がいっている戦略」...などなど、相手のタイプに合わせて人間関係をスムーズに運ぶための対人戦略。部下へのマネジメント、取引先とのコミュニケーションで活用できる、必須スキルを学ぼう。バックナンバー一覧Photo:PIXTA指示が大雑把すぎる上司と、細かい指示ばかりする上司――部下からしてみれば、どちらも面倒な相手には違いない。書籍『「職場のやっかいな人間関係」に負けない法』を出版した人事・人材育成コンサルタントの飯塚健二氏が、認知科学をベースにした考え方「iWAM(アイワム)」を用いて、こうした両極なタイプの人に、どう対応するべきかをレクチャーする。互いの溝はどんどん深まるとある上司と部下のやりとりで――。上司のAさんは、いつもことあるごとに、「もうちょっと、全体的になんとかならないかな」「まあ、いいんじゃない。こんな感じで」と、わかるようでわからないフィードバックをしてくる。「これ、とりあえず、進めておいて」とか、「これ、うまく処理しておいて」とか、ざっくりとした指示を出して、なんの確認もしてこない。部下にしてみれば、「もっと具体的に指示を出してもらわないと困ります」と突っ込みたくなる。あとゴシック体に変えたほうがいいよ」と、重箱の隅をつつくようなフィードバックをしてくる。これはどうなった?」と逐一、細かく確認してくる。部下にしてみれば、「どうでもいいことまでいちいち口出しするなよ」とか、「ネチネチと何度も確認してきて、私のことそんなに信用してないのかな」という思いが湧き上がってくる――。部下と上司が逆の傾向を持っていると、相手のことを理解できず、ダメな上司、出来の悪い部下とお互いにレッテルを貼り、溝はどんどん深まっていく......。男性が「女性の上司・部下」をストレスに感じる場合、どう接するべきか片桐あい三流上司はひとりで悩み、二流上司はなんでも「定例会議」にかけ、一流上司は「○○」を頻繁に行う。