20:27:15部屋をランクアップしたのに洗面台の湯が出ない。バイキング時の店員さん、夜は愛想がよかったのに朝は急変。誕生日の記念日がだいなしでした。22:22:16この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊賜り、誠に有難うございます。ご宿泊頂きましたのに、今回はお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました事、また、お誕生日のご記念という大切な日を不快に致した事を、心よりお詫び申し上げます。本件を担当した従業員に対しては、再度指導を致しました。次にお立ち寄り頂けた際は、お客様に満足して頂けるように、従業員一同努力して参ります。貴重なお時間を頂き、ご意見頂きまして誠にありがとうございます。