小口哲司氏は、まじめな塗装屋さんとして全国的にも知られた存在だ。塗装はもちろん、塗装に付随する工事も得意とするアイビーリフォーム。会から「お客様満足度ナンバーワン賞」を授与されるほどだ。塗装業者側の工事の効率だけを考えるのではなく、常にお客様の立場を考えるという小口氏の人物像を掘り下げた。塗装店社長になった経緯と、幼い頃のご自身について教えてください。知人に頼まれ、建設現場の手伝いをしたのが最初です。さまざまな材料を覚えたり、技術を高めていくことは、決して簡単なことではありませんでしたが、その頃から職人っぽいとよく言われていただけに、本職の職人になったのは必然だったのかもしれません。塗装だけでなく、さまざまな職種の職人を経験しました。住宅の現場以外にも、公共事業や大きな建物の工事も行いましたが、今の仕事は、直接お客さんと向き合えるので一番好きです。幼い頃は、おとなしくて目立たないタイプでした。子どもながらに、やっていいこと、悪いいことの分別が付くような子供だったと思います。何かを作るのが好きでした。授業参観の日などに、教室に飾られた絵や工作を見た友だちのお母さんがたに「ああ、あれはやっぱりてっちゃんの作品よねえ」とよく言われていたのを覚えています。――アイビーリフォームは、どんなことにこだわっているのでしょうか。外壁塗装工事は、工事期間中、お家を足場で囲うことになります。できるだけお客さんの生活に支障が出ない工事をすることにこだわっています。仕上りも大切ですが、工事期間中の思い出も楽しかったと思ってもらいたいので。塗装店経営者としては、何を大切にしていますか。まじめに信用を積み上げていくということを意識しています。実際に工事を体験されたお客様に、「どこに頼んでいいのか迷っていたけど、アイビーさんにお願いしてよかった」と、喜んでもらえるのがうれしいですし、やりがいを感じます。お客様の喜びが多ければ多いほど、信用を積み上げることができ、それがいい経営につながっていくと思っています。そのための組織づくり、人づくりの一環として、社員みんなで会社内外の朝清掃とラジオ体操、朝礼をしています。――印象に残っているお客様はいますか。テレビを購入したいとおっしゃる方がいらっしゃいました。それまでもよく工事をご依頼いただいた方で、「家電量販店で購入したほうが安いですよ」と伝えましたが、「どうしてもお宅から買いたいんだ」と言われ、電材屋さんから仕入れて納入したという思い出があります。アイビーリフォームは、全国の塗装店団体から何度も表彰を受けている存在です。次の展望は?人が嫌がるような仕事でも、コツコツ、マジメにやるということを貫きたいです。「正直者はバカを見る」ではなく、「正直にコツコツ、マジメにやっていけば成功できる」ということを証明したいです。わる人すべてを幸せにすることです。塗装、その他リフォーム営業時間7:00~19:00(年中無休)アイビーリフォームへの塗替え相談はこちらから※の項目は必ずご入力ください。