保険ネットワークセンター訪問HNCに来て2カ月とちょっとが過ぎました。こちらに来た時は、真夏で35°Cくらいあったのが、今では朝方は寒くてコートがほしくなります。2カ月をざっと振り返って、自分の何が変わったのかを思い返してみました。ありますが、特に感じるのは情報提供をしたときのお客様の反応が、大分変わったということです。『わかりました、それではさようなら』というような雰囲気だったのが、最近では『具体的にいくらになるの?』とか『ここのところなんだけど、もう少し詳しく教えて』というような反応が増えてきたように思います。反応が変わってきたのは、情報提供の仕方が変ったからだと思いますが、自分自身ではどういう風に変わったのか上手く説明できないですね。棒読みといわれることが多かったので、喋りかけ口調を意識していたのですが、それが功を奏したのかもしれません。経験で覚えたものを形にするのは難しいですね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。