20-22時頃が一番多いでしょうか。到着後はホテルへ送迎。この日はこれでおしまいです。(羽田空港を夜に出発し、バルセロナへ朝到着のヨーロッパ便もありますが、格安ツアーでは利用しません)ここで1度体を休めてから翌日に観光するか、ヘロヘロ・ふらふらの眠れていない状態で観光するか。ヨーロッパ便と、アジア・中東航空会社との大きな違いはここです。ただでさえ遠いのに、普通よりもっと長いフライトで旅をして、1ー2時間も入国審査で待たされ、本当に疲れ果ててるのに、ホテルに入れず、それから観光。その観光がまたまたびっくり仰天なんです。ハードなスペインツアーの実態。詳細を知りたい方は下をクリック。・チャイナエアライン・キャセイパシフィック航空(・以前はエミレーツ航空)など、アジア経由や南回りの航空会社利用は、特に飛行時間が長い。これらの航空会社は降りた後もきついんです。バルセロナで入国審査を受けるからです。大部分のEU国を経由するとパスポート審査は最初のEU国(乗り換え経由地)で済ませます。バルセロナ到着後は、スーツケースを受け取ればすっと外に出れます。ところが上記の飛行機で来ると(+英国航空も)バルセロナに到着して一番最後、疲れているときに、入国審査でパスポートをもって並びます。それらが非常に混んでいて長蛇の列に。窓口が2つしかあいてなかったと、たびたび言われるんです。これは日によるんですが、上記の飛行機で到着して、お客様とガイドがミートするまでに、30分〜2時間かかります。・稀ですが30分で出てくることもある。・1時間〜1時間半かかるのが一番多い。「先頭が見えないぐらいの行列で入国審査に並んでいる」「これからクルーズに乗るのに間に合うだろうか」「観光地の予約に間に合わない」などとパスポートの列で絶望した添乗員や個人のお客様からお電話をもらうこともあります。2時間というケースは多くはないものの、すでに私も同僚ガイドも何回も経験しています。珍しいケースとは言えません。飛行機到着時間から、ガイドと出会うまでが2時間です。入国審査前には椅子がないので、もちろんみなさん立ってずーっと待ってらっしゃるはず。長時間の飛行機以上に、この長い入国審査で疲れてしまう旅行者は多いです。ところがまだまだあるんです。格安ツアーは、それからハードな市内観光が待っているんです。超ハードなスペインツアーの実態。詳細を知りたい方は下をクリック。多くのツアーを比較する現地ガイドから見て、本当にハードなツアーとは!?まず飛行機編。スペインは本当に遠かった、飛行機がきつかった・・という声がお客様からあがります。バルセロナは直行便がなく(マドリッドー東京はイベリア航空があり)、ヨーロッパ乗り換え便でも、きつかった・・といわれます。乗り継ぎ時間によりますが、15時間ほどかかります。それに輪をかけてキツイと皆さまがおっしゃるのが、中近東などの南回りやアジア経由の飛行機です。・チャイナエアライン・キャセイパシフィック航空(・以前はエミレーツ航空)です。中近東やアジア経由の飛行機の場合は、21時間〜30時間などかかることもあります。カタール航空は夜中の2時に起こされて乗り換えする上に、2つとも長い飛行時間です。地球は丸いので、地球のてっぺんに近いところの方が飛行距離が短く、地球のおなか周りに近いと距離が増します。日本から一番近いのはフィンランド空港とされます。フィンランドから遠い国であればあるほど飛行距離が長いんです。飛行機が少しでもラクがよければ日本の航空会社利用、ヨーロッパ航空会社利用、と書いているパッケージツアーを選びましょう。それでも遠いですが、中近東やアジア経由の飛行機の場合は、それよりさらに何時間もかかり、本当に長いフライトです。15時間のフライトと、30時間のフライト。2倍の違いがある場合もあるんです。これらの難点は早朝〜昼に到着するので、ベッドに寝れないまま、観光がスタートすること。具体的に見てみましょう。実際、アジア便はそこまでフライトが長いわけではないんですが、むしろ次のその2、その3の関係でハードなツアーになるんです。超ハードなスペインツアーの実態。詳細を知りたい方は下をクリック。総合パッケージツアーには口コミサイトがないので、比較上手・選び方上手になってほしいです。ホテルなどによって変わるので、誰かの口コミを1つ聞いてツアーを評価することも危険です。同じツアーは存在しません。個人の好みや基準もバラバラ。超ハードツアーでお客様が楽しめてないのを感じてるので、ハードツアーが嫌な人のために詳細を書いていますが、ハードが大丈夫なら問題なしです。・超ハードツアーでも大丈夫。・トイレの頻繁度や歩くスピードに問題がない・飛行機内でちゃんと寝れる・多少の不都合より、お金の安い方が良いであれば、ここから先は読まなくて大丈夫です。次のページではハードツアーの中でチェックすべき航空会社とそのあとの観光内容について紹介します。超ハードなスペインツアーの実態。詳細を知りたい方は下をクリック。Monday冬のグエル公園はスペイン周遊・詰め込みすぎツアーに参加してしまうと、真っ暗です。日没との戦いの季節に入ったので、去年の記事をひっぱってきました。冬のスペイン周遊ツアーは要注意だからです。スペイン周遊パッケージツアーで、バレンシアから(東京ー名古屋の距離を)やってきて、バルセロナ午後観光するツアー。14時頃ならまだしも、15時半から観光というツアーまで(!)あります。17時半が日暮れなのに。バルセロナ市内もハードスケジュール。2入場+時間のかかる1下車+2車窓。最後に行く観光地のどこかはうす暗くて、悲しいツアーです。どのぐらい暗いツアーか、下の写真を見てくださいね。日暮れとの戦いの悩みは、面積が広いスペインならでは。野外観光ばかりのバルセロナ特有です。ツアー選びで気づかないひとが多い、要チェックポイントです。最近よく担当している、ハードスケジュールツアー。12-1月の冬季、グエル公園へ行く時間はすでに暗いです。この写真を見ると、「きれい」という人がいますが、もう一度、奥の柱あたりを見てください。天井のモザイクもなにも見えません。(夕暮れ時でも、薄暗くて見えません)グエル公園は玄関とバス駐車場あたり以外は、夜の明かりがありません!このツアーが渋滞で遅れてバルセロナに入ってきた時は・・・。(時間は18時〜19時です)写真が一番明るいところで、あとは真っ暗で足元も見えません。写真の上部の奥は有名なベンチのある広場です。盛りだくさんツアーに申し込むお客様。冬はできるだけ日の長い時期に申し込みましょう。ガイドはどんな心境とどんな状況で変更したか。JUGEMテーマ:旅行パンフレットに、1入場+2車窓としか書いてなかったツアー。・旧市街車窓(カテドラル、サンタカテリナ市場、王宮を車窓から)(おまけで地中海のビーチ。レストランがここだったから)1入場+1下車+4車窓でやりました、と前ページでご案内しました。最初はサンパウ病院とカサバトリョは下車で考えていました。1入場+3下車+2車窓だったわけです。・・それが実際にどうしてこうなったか。当日の流れを書いておきます。【サンパウ病院で下車観光へ】サグラダファミリアへ向かっていましたが、まだ時間があります。サグラダファミリアから近く、降りてすぐ下車観光ができ、お客様が喜ぶ観光地です。下車してあげようと思ってました。理由はバス内の雰囲気がなんだか、しれっとした雰囲気だったからです。雰囲気がしーん、としている。皆さん話を聞いてらっしゃるのかな?とバスで振り向くと、ご年配のいかつい男性群が多い。結果的にみなさんとても楽しい人達でしたが)年配男性はじっくり観光に興味がなく、さらっと観光したがる方、みんなが欲しがるサグラダファミリアのフリータイムも不要という方もいらっしゃいます。これは興味ないかもしれない。3下車はサービスし過ぎかな?と考えました。何度もバスを乗り降りするのは面倒くさい方もいるので、ここは車窓にして様子を見ることにしました。ツアーに参加の方はゆっくりしたい人もいるからです。(ガイドの本音を言うと、笑ったり盛り上がるお客様だとサービスしたくなるのが人情というもの。興味ないかな?という雰囲気だと、無難にこなす心理となります)お客様の好みも歩くスピードも把握してませんでしたので車窓観光して、サグラダファミリアへ向かいました。【急きょ最初にトイレタイム】バスを降りてサグラダファミリアへ向かう途中、急きょトイレに行きたいお客様がいると添乗員さんが走ってきました。そこでサグラダファミリア入場してすぐトイレタイムにしました。入場してすぐはトイレの数が少なく、長蛇の列になるんです。時間がかかるのですが、ゆったりツアーなので問題ありません。快くトイレタイムにしました。【サグラダファミリアではじっくり観光とたっぷりフリータイム】サグラダファイリアでお客様の様子が、観光もフリータイムも不要な風だったら、切り上げて、車窓を増やす案も考えていました。意外とサグラダファミリアではみなさん熱心に説明を聞いてらっしゃいました。それでゆっくり案内して、地下博物館も案内して、ガウディのお墓が見える窓もご案内。(ちなみに、写真ばかりで聞いてないお客様が多ければ、ガイドは説明を切り上げます)この日はフリータイムも35分ほど取りました。集合の時に待ち合わせ場所を間違えた方がいて、若干遅くバスへ向かいましたが、まだまだ時間に余裕があります。メインのサグラダファミリアをたっぷり見学できた日でした。【カサミラとカサバトリョを下車観光にしようかと考える】カサミラとカサバトリョを下車観光にしようと思っていましたが、サグラダファミリアで遅刻者が出たため、カサバトリョは車窓にしようと思っていました。カサバトリョまで長く歩かなくてはいけないからです。カサミラにバス駐車場がありますが、駐車状況で判断するつもりでした。停めれなかったら、車窓観光を加えるか、早めにレストランへ行き、海辺で15分フリータイムでも良いなと考えていました。夏場だったので海側も雰囲気がよくて、みなさん写真を撮りたがったり浜辺に降りたがるからです。【カサミラとカサバトリョは停まれず、予定通りの車窓に】カサミラに到着すると、すごい数のバス。駐車できない状況でした!それで、パンフレット通りの車窓と決めました。【再び緊急トイレタイムでカサミラ下車】カサミラを車窓で通りすぎる頃に、急きょおなかが痛くなり、今すぐトイレに行きたい方が出ました。この日2度め!緊急事態なのでこればかりは待ってくださいと言うわけにはいきません。バルセロナは許可されていない場所でドアをあけるのさえ罰金のことがあるんです。そこで我慢してもらい、1周して、カサミラの駐車場へ戻ります。駐車できなくても目立たぬ角でお客様と添乗員だけ急いで降りてもらい、カフェのトイレへ行ってもらう。残りのグループはカサバトリョの車窓観光を続けることにしました。お客様と添乗員はトイレが終わったらレストランで合流が一番良い案です。【結局、カサミラは下車】バスが一周して降りる場所を案内している間、奇跡的に、駐車場があきました!そこで緊急のお客様はカフェへ。他のお客様はその間、下車観光しました。全員揃ってからカサバトリョの車窓をして、旧市街車窓もしてから海辺のレストランへ行きました。・・とまあ、現場ではこんな風にいろんな緊急事態が起きるので、詰め込みすぎないのは本当にありがたいです。こんな感じに状況やお客様に合わせて観光できるのも、パンフレットが詰め込みすぎじゃないからです。緊急トイレや迷子や遅刻は意外に多いものです。観光内容がたくさん入っているところと、本当に得なのか?パンフレットに行くと書いてなくても、観光時間は同じです。�たくさん書いてある=会社決定のたくさんの観光地を必死で回る。�たくさん書いていない=会社決定の観光地+残りはガイド・添乗員が状況や客層を考えて観光できる。どちらがいいと思いますか?具体的にどんな観光にするのでしょうか?例をお話します。・カサバトリョ車窓1入場と2車窓でした。これをどんな風にアレンジしたかというと、3時間半で次の観光をしました。・旧市街車窓(カテドラル、サンタカテリナ市場、王宮を車窓から)(おまけで地中海のビーチ。レストランがここだったから)1入場+1下車+4車窓(もっとモデルニスム建築見てますが主な有名どころをして4車窓としました)このうちサグラダファミリアでは外観の写真撮影(忙しいツアーでは取れないこともある)+ゆっくり内部も案内+地下の博物館も一部案内し(そこまで案内したのは数か月ぶり。ガウディのお墓や逆さづり模型も案内)+フリータイムも30分強取りました。・・これだけ御覧いただきましたが、もしもこれが最初から全部パンフレットに入っていたら?それはそれで大変です。けないご年配の方、迷子、トイレタイム。いろんなことがありますが、パンフレットに書きすぎると首を絞めます。実際このツアーはいくつか突然の出来事に見舞われ、急きょ変更しました。次のページではガイドがどんな心境で、どんな状況で、選んだか、を説明します。観光内容が少ないパッケージツアー。本当にその場にあった観光を、お客様や状況に応じて自由にガイドが組み込めまるので、ある意味、まったく無駄のない独自のコースが作れると前ページでお話しました。ガイドの力量とサービス精神が発揮されるので、ガイドによるかもしれません。添乗員さんが希望を出してくることもあります。私はまずは添乗員のリクエストに従います。(任せるよう誘導するときもあります)お客様にもよります。一人でも歩くのが困難な方がいれば、その方に無理のない観光を選びます。入れてあげたくても、もともと含まれてないなら無理な入れ方はしません。時間が余ったからと、何もしないツアーは存在しません!「このツアーはフリータイムがゼロで、みなさんが買い物をしたがっている、若いみなさんも女性も多いから、スーパーにいったりブランド店にいったり、買い物の時間を取ってくれ」と添乗員さんからリクエストがあることもありますが、それだって観光に余計なことを書いていないから、時間に余裕があるから、叶えられるのです。希望をかなえるフリータイムが取れたり、ちゃんと無駄のない観光ができるものなのです。詰め込みすぎツアーよりも、お客様のためになってます。観光の少なく見えるツアーで、どんなところを観光をしてるでしょうか?具体的な例を書いたので次のページをご覧ください。総合ゆったりツアー=パンフレットにいろいろ書いていない観光では少し時間が余ります。そこで、余った時間は、天候、その日のプログラム、お客様の年齢や好みや体力や歩き具合にあわせて、臨機応変に、ガイドが自由な観光を組み込みます。・なんでこんなおもしろくないところ入ってるんだろうねという観光地を避けることができます。本当にその場にあった観光を自由にガイドが組み込めまるので、ある意味、まったく無駄のない独自のコースが作れるんです。その例を次のページでご案内します。総合ツアーの内情を知ってもらい、旅行者に選び上手になってほしいと思い、発信しています。今回は、ゆったりツアーは本当に旅行者の損なのか?というお話です。久しぶりに、ゆったりツアーをやりました。観光内容が一見、少ないツアーです。【今回の内容】スペイン広場で待ち合わせて、海側のレストランに行くまでの3時間半で、1入場+2車窓。・カサミラとカサバトリョ車窓です。今は忙しいツアーが多いので、このコースは本当にありがたいです。ひさしぶりに、お客様を急がせなくてよいコースです。いつもお客様に早く歩いていただき、せかしてます。ガイドの私も目が吊り上がってることでしょうが、お客様もせっかく休暇に来ているのにせかされて嫌だろうなと思います。せかされるだけだと、急いでいただけないこともあります。(意外と若いお客様)ですので、私は事情を伝えます。・みなさんのこのスピードでいくとこなせない。・せっかくのサグラダファミリアで時間がないかも事情を伝えると、100%みなさんよく協力してくださいます。新婚旅行で来た方などを見てると、こんなに急がせなくても良いツアーだといいのに、と正直思います。ツアーだと、ガイドもゆったりとお仕事をしています。お客様をせかさなくていいって幸せです!(もっと本題は次のページをご覧ください。Thursdayパッケージツアーの詰め込みすぎ観光の例(バルセロナ)バルセロナ市内観光の詰め込みすぎ観光の例を1つ、紹介します。半日観光は4時間が普通ですが、5時間観光でした。これは4時間ではこなせない内容だからです。5時間、休憩時間もなく観光するのは体力がいるものです。5時間観光は実はお客様は喜びません。下車観光が3か所(モンジュイックの丘、カサバトリョ、カサミラ)。単純に、半日観光で5回バスを乗り降りするのは多すぎます。多すぎるとしわ寄せはサグラダファミリアに行き、一番メインなのにゆっくり見れません。3つの下車観光のうち、2か所はバスを降りて遠くまで歩きます。下車なのに往復で10分ないし15分歩くんです。(下車観光を入れるならあまり歩かない観光地を入れて欲しいです)さらに。グエル公園とモンジュイックの丘は、バルセロナの端と端。移動に時間がかかります。(たくさん入れたいなら、せめて回るのに効率がよく無駄のない観光地を入れてほしい)そこまでしても見たい観光地かというと、モンジュイックの丘なんて雨の日は最悪です。この日は日曜日でミニマラソン大会と、ツール・デ・カタルーニャという自転車競技があり、2か所で通行止め。平日も交通量が多いため、時間がかかります。ガイドもぐったりのツアーでした。今回も添乗員さんがコメントしてましたね。「サグラダファミリアとグエル公園。2つも入場が入ったら、下車3か所も、いらない。モンジュイックはカットすべき。カサバトリョ、カサミラは車窓観光にすべき」まったく同感です。カサミラの駐車場から、モンジュイックの丘の下車ストップして、レストランに行くまでに1時間以上かかります。1つの写真ストップだけで、1時間以上を使っているのです。お客様も最後、まだ行くんですか?と疲れたお顔でした。最後がお客様にとってはどうでも良い、しかも炎天下のモンジュイックの丘で、駐車場まで上り坂を歩かされ、5時間観光の最後で疲れてらっしゃったので余計に。疲れすぎると、感動する心が保てなくなります。現場ではお客様は全然喜んでないという一例でした。自分の希望や体力にあったツアーを選びましょう。総合スペインだけに限りません。日本でも外国人旅行者が増えてきたそうですが、いまや世界中の人々が旅行する時代。ヨーロッパの主要観光地(特にイタリア、スペイン)は大変です。・観光地の予約が取れない。(変な時間になってしまう)・バスが近くで停まれず、遠くから歩く。・人が多すぎて、歩くのさえ大変。迷子が出る)昔と比べて同じことをしても、ずいぶん時間がかかるようになりました。ローマではバスが入れなくなり、車で移動。ニースもクルーズで降りたあとバスまで20分歩く。他都市も大変なようで、添乗員さん達からよく苦労話を聞きます。サグラダファミリアも20年前は45分もあれば観光できてました。今は1時間半あっても足りません。バスから降りて歩くし、荷物検査もあります。グエル公園も無料だったのに、予約制になり、予約時間にあわせなくてはいけません。バス駐車場でも待たされ、入場時にも待たされます。それなのに昔からスペイン周遊型ツアーが主流なのが問題です。バルセロナは1−2都市滞在型の、パリやロンドンみたいな観光地だと思うのですが。変わらないどころか、ツアー内容はハードになっています。毎年その傾向は増していくばかりです。スペインは面積がヨーロッパでも広い国。実は大変な山国なので平地を走る国と違い、山が邪魔して道路がない場所も多いです。2時間ぐらいで次の町へ行けるイタリアと違い、町と町の間の移動が4-5時間走る町もあり、それから観光するので周遊ツアーはとにかくハードです。周遊ツアーを選ぶなら、パッケージツアーの内容を調べ、忙しすぎないツアーにしておくのがお勧めです。体力のない方(特に夏の暑い時期)や歩みが遅い方がスペインで忙しいツアーに申し込んでしまうと、ツアーについていくのに必死で、旅行が楽しめないでしょう。冬も日暮れとの闘いで、真っ暗闇ツアーとなることもあります。(詳細はこちらをどうぞ!)サグラダファミリアでゆっくりしたい、買い物したいと思う方も、詰め込みすぎツアーに申し込んではいけません。忙しいツアーだとそんな時間はゼロです。総合みなさんは旅行会社にツアーを申し込みますが、実際に海外で旅行を手配するのは日本の旅行会社ではありません。日本の旅行会社➡現地のツアーオペレーター会社へ依頼され、実質の予約手配は現地の会社がすべておこないます。JTBぐらいの大手になると、現地にもオフィスがあり、手配部門を持ってます。JTBの全ツアーをJTB現地が手配しているわけではありません。いろんな会社に見積もりを取り、もっと安くて良い手配の会社があれば、JTBも一部は別会社に依頼するわけです。パッケージツアーのパンフレットは4月-10月、11月ー3月と、年に2度作成されますが、この半年ごとに、担当する手配会社が変わります。手配会社も上半期こそはわが社へ!などと競争するため、手配は半年ごとに、A社へ行き、次はB社へ行き、またA社に戻り、今度はC社へと目まぐるしく動いています。商品を作っている工場がまったく違うようなものです。現地の会社が違うと何が違うのでしょうか?だいたい会社によって、契約しているホテル、レストラン、担当ガイド、バス会社が大きく変わります。複数社担当する場合もありますが、ある程度そこでカラーが分かれます。観光の内容はまったく同じで日程も同じ。この4点&添乗員が違うだけで、別物のように違うツアーに変わります。ブログで同じツアー情報を調べるなら、上記のパンフレットの区分けの半年(4月-10月、11月ー3月)について書いたブログを探して参考にしましょう。11月のツアーに申し込むのに、10月のブログを見ても、もう手配会社が違うと、利用ホテルやレストランが全然違うかもしれません。同じラーメン屋にいったのに、使ってる麺が違う、味が違う、店員も違うし、店の場所さえ違う、そのぐらいの違いがツアーでは出てしまうのです。総合レストラン、ホテル、現地ツアー(JTBのマイバスや、みゅうなど)については口コミで情報が得られる時代になりました。パッケージ・ツアーの口コミ情報は、個人のブログ以外に、情報収集できるサイトはなかなかありません。購入前に、お客様のナマの声が調べられないんです。予約時間、担当の添乗員、ガイド、ツアー客のメンバーや人数、使うホテル,使うレストランなどなど、毎回ツアーは変わります。そのため、誰か一人の1体験をブログで読んだとしても、それをそのパッケージツアーの総評価とするのは大変危険です。そもそも、ツアーは手配会社がまったく違うんです。詰め込みすぎツアーの話をしていても、どのぐらいのレベルできついのか。ツアー選び中の皆さんも、企画者も、旅行会社の人も分かっていません。サグラダファミリアの中に入って出るまで20分というツアーも何度も経験しています。内部で20分といっても、バスを降りてからバスへ戻るまで1時間かかってます。バス乗降場所とサグラダファミリアを年配の皆さんと往復歩くのに15分。荷物検査の列に並んではいるまでに10分(20分かかることもある)。入ってすぐトイレに行きたいと40人がトイレに並ぶ。残りの見学時間は15分です。中に入って、写真を撮っていただきながら案内し、入ったばかりなのに、すーっと、また外に出ます。みなさん、サグラダファミリアを見にスペインに来たはずなのに!?みなさん有名な池の向こうの写真ポイントから撮りたがりますが、その時間がないので、それもせずに内部に入ることもあります。サグラダファミリア以外に、いろんな観光が入りすぎてるからです。無言で、疲れた顔をしてついてくるお客様を見ると、本当にかわいそうになります。カルメンさんこんなところで書いてないで旅行会社へ言えば良いのに?ガイドも添乗員も、ずっと声をあげてるのに何年も変わりません(涙)。詰め込みすぎの傾向は増していて、2018年以上のツアーは来ないだろうと思っていたら、2019年春から驚愕ツアーも来ました!(驚愕!)そのうちどこかで伝えると思いますが、それほどハードなツアーが増えてますよというお話でした。Fridayどうして観光の時間が書いてあるようになったのか?JUGEMテーマ:旅行そもそも、なぜサグラダファミリアをはじめ、いろんな観光に「観光時間」を書くようになったんでしょうか。それは、「時間が短い」「もっとゆっくり見たかった」という不満が出るからに他なりません。観光していた時代には、そんな不満は出なかったんです。これを解消するために旅行会社はすべきことはなにか?「この希望を叶える=時間を書くこと」の考えが、そもそも、間違っています。皆さんが楽しみにしてらっしゃる、スーパー目玉の観光地。そんなことツアーの規約に書かなくても、現地のガイドは誰だって、できるだけサグラダファミリアで時間をとってあげたいと思っているんです。問題はサグラダファミリア以外の観光が多すぎて、時間がないことです。内容の見直しをしないことには改善されません。本当にゆっくりしたい人はどうしたらいいか?サグラダファミリア以外の入場観光や下車観光が入ってないツアーを選びましょう。最近、ホテルの出発時間をわざわざパンフレットに書くツアーは出てきました。そんな細かいことが書かれ始めたのでしょうか?毎日、朝早く出発して、ろくにレストランで朝食も食べれず、不満が出るからです。そもそも、ゆったりしたツアーでは、出発時間に関しての文句など、出ません。時間を書くツアーでは1.時間を書いておいて、出発時間が朝早くても文句が言われないようにする。2.時間を書いておいて、出発時間がゆっくりだというアピールをする。いう、狙いがあるものと思われます。時間を書いてしまうことで、現場ではガイドや添乗員の首を絞めます。お客さんのためになりません。出発するから、夕方に暗くて見れないなど(グエル公園真っ暗闇ツアーの例はこちら。どのぐらい暗いか、写真見てください)、予約時間が遅いのに早く出発しなくていけないなど、違う問題を発生させます。お客様のためになっていません。これを解消するために旅行会社がすべきことはなにか?時間を書いても、日程が変わらないなら、どこかで不満出るのは当たり前。時間をゆっくりとるために、内容を詰め込みすぎないことです。Wednesdayサグラダファミリアで本当にゆっくりしたければ、どんなツアーを選べばよいのかJUGEMテーマ:旅行ツアーの選び方講座。1時間〜1時間半サグラダファミリアと書いてあっても、ゆっくり見れるとは限らないことを前頁で紹介しました。(詳細はクリック)ではどういうツアーを選べばよいのでしょうか。含まれていないツアーです。多くの場合(例外はあります)、ゆっくり見れません。(例外はJTBルックのオーレです。諸条件が重なり、3入場にも関わらず、サグラダファミリアでも急ぎ足すぎず見れます。これについてはいつか書きます)目安としてはサグラダファミリア以外に、1入場だけ。バスを降りるのが2回までのツアーだったらゆっくりできます。残念ながら詰め込みすぎツアーが増えすぎて、ゆったりサグラダファミリアが見れるツアーが減ってしまいました。行ったこともない町の観光事情について旅行者が分からないのは当たり前です。お客様のお不満の声を現場で聞くことが増えたので、ツアーの選び方を教えます。みなさんが選び上手になりましょう。観光にかかる時間を、1時間、もしくは1時間半、と書いてあるツアーが増えてきました。見れる♪と思ってはいけません。注意して他の部分を見てみましょう。いうのは、サグラダファミリアの内部に入ってから1時間とはどこにも書いてないからです。バスから降りてバスへ戻るまで、つまりサグラダファミリアの観光のために費やしたすべての時間が含まれます。サグラダファミリアの外観から写真を撮る時間はもちろん、バスから降りて団体ツアーは長い距離を歩きますがその時間も含まれます。荷物検査を受けてる時間や、荷物検査に並ぶ時間も含まれます。↑これらのことをするだけですでに、30−40分かかることもあるんです。今年は荷物検査に並ぶだけで20分ー40分かかったこともあります。バスを降りてから入場するまでに1時間かかったガイドもいます。サグラダファミリアはそれだけで1時間半は欲しい観光地。団体のお客様がゆっくり見れて(私も急がせずに済み)本当に良かったと満足するのは2時間あったときです。1時間と書いてあっても別に特別でもないし、1時間半と書いてあってもゆっくり見れないこともあります。時間が書いてあることはゆっくり見れるかどうかの保障にはなりません。どんなツアーを選べばよいのでしょうか?サグラダファミリア以外にいろいろ入ってないツアーがいいんです。余計なものが入っていないシンプルツアーであれば、サグラダファミリアを本当に満足できるほど見学できて、現場では一番お客様が喜んでいます。Saturdayグエル公園の観光には1時間以上かかります!坂や階段が多く、歩けない方には向きませんJUGEMテーマ:旅行サグラダファミリア入場+アルファーのゆったりツアーだったのに「グエル公園ぐらい入れてくれれば良いのに」とある時クルーズのお客様。簡単におっしゃいますが、グエル公園の観光にはいったいどれぐらい時間が必要なのでしょうか?グエル公園は丘の上に位置するため、近い観光地からバスに乗って移動するだけで往復で30分はかかります。(遠い観光地や遠いホテルからだと、もっとかかります)またバスを降りてバスに戻るまで、(トイレタイムを含めて)約45分必要です。しても時間がない時だけフリータイムなしにした場合でも、30分が必要。団体はバスの駐車場が離れており、坂や階段を登ってバスまで戻るので、個人の方よりだいぶ時間がかかります。グエル公園の入場には、往復の時間を含めて最低でも1時間〜1時間15分は必要なんです。この日のクルーズのツアーの観光中に、どこかで1時間が取れる猶予があったでしょうか。(このツアーは市場やフリー食など別の内容が含まれたコースでした)お客様が思ってしまうのはしょうがないですが、そんな声に騙されて、グエル公園を入れてしまうツアーが増えるのが残念なところです。1時間も余ってたわけじゃないんです。このツアーでグエル公園が入っていたら、サグラダファミリアの滞在10分だったかもしれません。グエル公園は皆さんが頭で思うよりも、ずっと大変時間がかかる、というお話でした。階段や坂が多いので、年配の方、足の悪い方、杖の方、車椅子の方にはハードな観光地です。足の悪いご両親のためにツアーを選んであげている・・という方いらっしゃたら、グエル公園は含まれていないツアーの方がよいですよ。クルーズの船の場合も健脚なツアーでない限り含まれないのはそういうわけです。近年人気のクルーズ旅行について。豪華客船ではなく、格安客船の時代。その中でも群を抜く地中海クルーズの旅ツアーで激安の会社があります。あまりに安いので100人単位で集客し、バスは2〜3台に分かれて観光するほど。寄港地の観光もツアー料金に全部含まれています。そのツアーのお客様が先日おっしゃいました。「ちょっと物足りないわ。グエル公園でも含めてくれればいいのに」まずクルーズ(客船)ツアーの特徴について。クルーズは身体がラクです。寝ている間に次の町へ移動するのですから。昼間にバスで長時間移動する格安ツアーとはそこが違います。そのため「あまり歩けないお客様」「大変ご年配のお客様」向けのツアーです。普段は体力がなくて海外旅行の周遊パッケージツアーが無理な方も「船だったら大丈夫」と旅行会社も売ります。杖をついてる参加者率が他のツアーより高いです。10分の歩きも無理な人が「とき〜どき」いらっしゃるほどです。ツアー内容はゆったり目。これはどの会社でもそうです。観光したい!人にはまったく向きません。あなたがあまり歩けなくなり、海外周遊ツアーについていけるかな?と不安に思った頃に申し込むとちょうど良いのがクルーズの旅なんです。1つ観光が入っていない他の理由は?格安ツアーの入場の仕組みについて次ページを見てみましょう。盛りだくさんツアーはお客様が喜んで購入する売れ筋ツアーです。現地ガイドや添乗員がいくら言っても、売れる限り、この傾向はやめないでしょう。減らしたがために、ツアーが売れずに催行しなければ、元も子もありません。他の盛りだくさんツアーにお客様は目がくらんでしまいます。「他社と違うところを入れたい」傾向が強くなり、地獄のハードスケジュールが増えるばかりです。企画者も読んでくれるかもしれない。それとお客様が自分で調べるかもしれないので、書いてみることにしました。ツアー情報で検索してこのブログにたどり着く方が少しいらっしゃるからです。レストランやホテルはいろいろ個人が書きこめる時代ですが、存在しませんよね。個人のブログや旅行記ぐらいでしょうか。暴露話と思われ、私のブログのせいでツアーが売れないことがないように注意して書きたいと思っていますが(笑)。一生に一度のスペイン旅行。みなさんもよく注意して申し込んでくださいね。アルハンブラ宮殿が予約できなかった代わりに、バルセロナでカサミラに入場を経験したことがあります。ただでさえこなせないぐらい忙しいのに、バルセロナでもう一か所入場が増えるなんて。(涙)しかもよりによって、お客様は40人の団体でした。面でも代替案としては素晴らしいように見えるでしょう。ガイドの観点からすると、大変。団体ツアーとしては時間がかかりすぎて最悪です。カサミラは見学場所が日本の7-8階なのでエレベーターを使わなくてはいけません。スペインでエレベーターを使ったことのある人はわかると思いますが、こちらのエレベーターは日本みたいに早くないんです。全員が上がるまでにとても時間がかかります。エレベーターは2基あるんですが、到着フロアーが違います(涙)。40人いると、実質の観光時間は15分でも1時間かかる観光地なんです。この日も、バスを降りて、入場前に待たされて、40人が1か所(しかない)荷物検査を受けて通り、エレベーターで待ち、全員が屋上に揃うまでに、30分かかりました。忙しいツアーで含めるべき場所ではありません。ハードなバルセロナで、急に1時間もかかる観光地が加わるなんて!本当にガイドは悲鳴です。アルハンブラの代わりはどこか違う場所にしてほしいものです。このツアーはどういう日程かというと。・日本から長時間フライトで朝到着。・そのままバルセロナ市内観光とランチ。・バレンシアのホテルへ到着。バレンシアのホテルで夕食を食べれるのが21時半というスケジュールでした。時差ボケ(もしくは飛行機で寝れないお客様)で一番きつい初日。いや、お客様も倒れちゃうんじゃないか、いつか。(と今年はよく、添乗員やガイドと話しています)*サグラダファミリアのエレベーターの乗れなかった時。代替案はお客様のためになっているか?その1。*サグラダのファミリアのエレベーターに乗れなかった代替案は必要か。