11年前の2005年に、離職率が28%にまで達したことがきっかけです。その背景には、ワークスタイル以前に『そもそも私たちは何をモチベーションに働いているのだろう?』という問いがあったと思います。当時はM&Aによる事業拡大のフェーズでした。1年半でおよそ9社買収し、それに伴い人は増え、売上も増え、時価総額もかつてないほど上昇しました。私たちにはワクワク感がなかったのです。これが離職率をグンと上げてしまった一因だと思います。社員が辞めたとなれば新たに採用する必要がありますが、当時の私たちは知名度が低く、社員採用には多大なコストがかかりました。そのうえ、採用した新社員が活躍し始めるまでには時間が要ります。そこで、社員に長く働いてもらえる、退職しなくても済む環境を整えなければという危機感が芽生え、「ワークスタイルを変えていこう」という流れになりました。そこでまず私たちは、何のために働きたいのか皆に聞きました。すると、開発メンバーから返ってきたのは「良いグループウェアを作って、それをお客さまに便利に使ってもらえること」。営業のメンバーからは「お客さまにグループウェアを提供して『良いものを教えてもらった』『自分たちの会社が良くなった』とよろこんでもらうこと」だという意見が挙がりました。「理想」が大切なのだということをそこで認識したのです。当時のサイボウズでは、「情報サービスを通じて世界の豊かな社会生活に貢献する」という堅い企業理念を掲げていましたが、これは今思うと、あえてサイボウズが掲げる必要はなく、また個性もない考えで、実際私たちもその理念を意識したことはありませんでした。私たちは何を理想としたらよいのか考えたところ、ITツールを提供しているだけでなく、このツールを通じてお客さまの「チームワークを支援する」というところに落ち着きました。そこで、チームワークを支援するにあたって、私たちが自信のないものについては止めようということになり、買収した事業を今度は整理したのです。2005年の離職率急上昇が、ワークスタイル変革のきっかけだった。危機感を覚えてからの行動が素早いですね。買収した事業を数年のうちに売却してしまうとは大胆です。私は2007年に第一子を出産しましたが、それ以前の2005年に第一子を出産する女性社員が現れたのです。離職率が高かった頃ですから、「できれば辞めたくない」と言ってくれる人が長く働ける方法を作ろうということになり、急遽2006年に「労働時間を選択可能に」しました。ガルーン」を使えば、チームメンバーとコミュニケーションはできるのだから、場所に縛られる必要もない。いうことで、在宅勤務へのチャレンジも始まりました。時間の選択肢を増やし、場所の選択肢を増やし、現在では9つに分類した働き方を選べる体制になりました。現在は、70%が長時間働く「A」の青色ライン、25%が中間のオレンジ色の「B」ラインで、5%が短時間の「C」ラインですね。現在のサイボウズでは、時間と場所を軸にした9種類の働き方を選択できる。加えて「ウルトラワーク」という一時的な社外勤務制度も用意されている。概ね在宅勤務という社員が2人ほどいます。いえ、必要に応じて自宅で働く人は大勢います。ワークスタイルの9分類は、あくまでも「いまのライフステージではあなたはどんな風に働きたいですか?」という平均的な働き方の選択に過ぎないのですね。選択後には「みんなに伝える」ことが大切です。「私は、18時で帰りたいです」と宣言することで、この人は18時に帰りたい人なんだという認識が生まれ、この人とのコミュニケーションはどうすべきなのか、チームワークのためにみんなで考えることができます。授業参観というのは5時間目だけなので一般的なケースですと、午前中のみ会社に来て、午後休を取ることになると思うのですが、都内に住んでいても通勤だけで往復1時間以上かかるので時間がもったいないですよね。そんなとき、サイボウズ社員はその日だけ自宅で働く、という選択ができます。「学校に行く時間だけ抜けます」と宣言して授業参観に参加し、自宅に戻ったあと、また定時まで2〜3時間働くわけです。このように、通常の働き方から外れて働くことをサイボウズでは「ウルトラワーク」と呼んでいて、実行するときは宣言をします。ウルトラワークをしていることがわかるように、スケジューラーで公開します。することで、『あれ、今日は中根さん見ないなあ』となったとき、私のスケジュールを見ると「ウルトラワーク在宅」となっているので、みんなが理解できるのですね。中根氏の場合、お子さんが2人いらっしゃるので、短期間に2回ウルトラワークをする、という。一般的な企業では午後休を短期間に2回申請することがためらわれる場合も少なくないことを考えると、サイボウズではこうした制度が形骸化せず、活きて使われていることがわかる。テレビ会議のシステムがありまして、手持ちのパソコンから会議室とつながることができます。じつは先ほどまで会議をしていたのですが、私は東京から、ひとりは大阪から、もうひとりは子どもの体調が悪いため自宅からという3拠点間で、エクセルの資料も参照しつつ執り行いました。テレビ会議はスマホからも可能です。テレビ会議のシステムは、Ciscoさんの「Jabber」を利用しているのですが、これはリアルタイムでのコミュニケーションが必要な場合のみです。そこまで即応性が求められない場合は、サイボウズのグループウェアで会話します。会議で決まったこともグループウェアに残していくことで、誰と誰がどんな会話をしているのか、それに対して上司がどう判断したのか、いつでも見られるので、その日居なかった人でもあとから理解できます。Officeをはじめとしたツールが、制度を支えているわけですね。ツールの助けはとても重要です。制度とツールがあっても、結局使われないこともあります。「在宅勤務制度があるよ」と言っても、「その制度が使いにくい」とか、「家で仕事をしていたらなんとなくサボっていると思われるのではないか」「在宅勤務を選択することで、評価が下がるのではないか」といった、社内の風土や雰囲気がある限り、その制度は形だけに終わってしまいます。私たちは「チームワーク」という企業理念を掲げた頃から、風土改革にも取り組んできました。個人と個人は信頼関係を築けないと一緒に働けないのだとすると、「では信頼関係を形作るものは何か?」ということを深く考えていった結果、現在は公明正大だったり、議論するといったことを企業風土として根付かせようとしています。個人やチーム、物事に対しての意見を飲み会の席でぐちぐち言うのではなく、きちんと「違うと思う」と言い合って議論することが大事だという考え方を、青野社長が中心となって試行錯誤しながら作っていき、それを10年掛けて浸透させてきました。考え方を浸透させるためには、かなり時間を費やす必要があるのですね。理念だけではそんなにすぐに理解できるわけもなく、繰り返し繰り返し伝えてきました。理念を絵に描いた餅にするのではなく、これは私たちの信頼を図るベースと考えて、採用基準にしたり評価軸に加えるなど、「企業風土や考え方を制度に落としこんで運用する」ことで、年々皆の理解が進んできたと思います。10年経ちましたが、今後もまだまだ変えていきますよ。「企業風土」を「制度」に落とし込み、その制度を「ツール」が助力する。サイボウズのワークスタイルが機能する理由は、この三者がうまく噛み合っているからだろう。ワークスタイルにおける時間や場所を、短期的にも長期的にも選べるようになりましたが、本当に一人ひとりの多様化や個性を重視できているのか、それを一人ひとりが認識して最大のパフォーマンスを出せるような役割分担であるとか、サポートやチームワークができているのかというと、まだまだでしょう。一人ひとりに価値観があって、それこそが潜在的に多様な部分だと思うのですが、「あなたはどのように働きたいの?」という問いに対しての、「私はA1(オフィスで長く働く)で働きたいです」という答えは、表面化された個性の1つでしかないのです。この人がA1で働きたいのか、どんな価値観をもって、どんな環境で生まれ、現在はいかなる環境で生活し、そのなかでその人が最も大事で価値あると思っているものは何か――。本当はそれらがすべて合わさったうえで「A1」という答えが出ているはずです。深い個性に着目し、うまく理解したうえでチームに貢献してもらえるような方法を、まだまだ考えていかなければならないと思っています。そこまで一人ひとりの個性に応じた働き方を提供できたら素晴らしいですね。自分が考えて、自分が責任をもって選択し自立する。ワークスタイルもそうですし、ひいてはキャリア選択にも通じると思っています。自立しながら幸せな働き方をしている個々人が、チームになって理想を目指していける姿を描けるように努力していきたいですね。離職率の急上昇を受けて始まったワークスタイル改革。このグラフを見る限り、当初の目的は成功したと言ってよいだろう。次は「個々人に合わせたワークスタイルの提供」という第二の変革へ進もうとしているサイボウズ。今後もその働き方に注目していきたい。ISSUE』や『インターネットアスキー』『週刊アスキー』などの編集に携わる。2015年に23年務めた会社を辞めフリーとして活動開始。PCやスマホはもちろん、ガジェット好きで各種媒体に執筆している。Officeは95から使っている。掲載の関連記事をご紹介。ご覧になりたい記事をお選びください。サイボウズ・ワークスタイルを具現化した日本橋新オフィスを探訪サイボウズは2015年7月に東京オフィスを日本橋へ移転。異なるワークスタイルの社員同士でもチームワークが円滑に回る環境を目指したオフィスだという。執行役員の中根弓佳氏に、スマートワーク時代にあるべきリアルオフィスのコンセプトを伺った。2016/07/11自社の経験を活かして製品に反映するサイボウズこれからのワークスタイルの要となるテレワークでの業務遂行。宇都宮」に出展していたサイボウズは自社の体験を活用したワークスタイル提案を行っていた。ブースとショートセッションの模様をお届けする。たかまつ」で開催されたパネルディスカッション「全国vs四国のイノベーション対談!「ICT」で「地方創生」を活性化!」に登壇した日本マイクロソフトの小柳津篤氏に、マイクロソフトが推進するスマートワークについてじっくりと語っていただいた。引き続いて働き方改革推進に欠かせない情報システム部門担当者5名による覆面座談会をお届けする。今回は、皆の頭を悩ませるモバイルデバイス管理のこぼれ話をメインに語り合っていただいた。たかまつ」では、スマートワークの実現を考える様々な講演やパネルディスカッションも開催された。「全国vs四国のイノベーション対談!「ICT」で「地方創生」を活性化」もその1つだが、それに先立ち、登壇前の小柳津篤氏に、マイクロソフトが推進するスマートワークについてじっくりと語っていただいた。前編・後編の2回でお届けする。世界4大会計事務所の一つであるPwCグローバルネットワーク。アドバイザリー合同会社とその関連法人が順次移転している。新オフィスは、先進的なファシリティと経営理念を融合し、働き方改革のモデル拠点となる。海外の事例に学ぶフレキシブルな働き方とは?働き方改革が声高に叫ばれるようになり、動き出した感のある日本。取り組んでいる企業、まだ躊躇している企業があるなか、日本が、企業が今後取り組んでいく上でどう舵を取るべきか。さまざまな視点をもつ有識者にお話を訊く第1回は、人と組織の「新しいコンセプト」を提起する研究機関である「リクルートワークス研究所」で、世界の国々の働き方を調査・研究する村田弘美さんに、世界と日本の労働環境の違い、そして今後日本が取り組まねばならない働き方改革の課題について伺った。365のハブとして機能してチームワークを高める「Teams」[PC-Webzine]2017/11/06超使いやすい「Slack」はメッセンジャーの最終形態!?IT企業を中心に大流行中のSlack。ビジネスチームのためのメッセンジャーサービスだ。驚くほど多方面に使えるが、UIは英語オンリーなどハードルが若干高い。そこでPCとスマートフォンから使い始めるまでを写真たっぷりに紹介しよう。ONE」を中心に展示。テレワークに必須なデバイス全般を効率的に管理する方法を学ぶことができた。業務を遂行するにあたり、さまざまなアプリやサービスを使ってしていることでしょう。個々のアプリやサービスは使い勝手がいいかもしれませんが、その都度違う画面を立ち上げ、バラバラになっている情報を集約して活用・分析するのはかなり面倒。そんな面倒を一撃で解決してしまうのが、サイボウズの「kintone」です。今回は池澤あやかさんに、kintoneのカスタマイズのすごさを体験してもらいました。クラウド導入NGの理由は“法務が英語喋れない”から」「親会社の事例を見せても『私たちは日本の会社です』と一蹴される」――働き方改革の潮流に乗り遅れまいと、率先して改革にチャレンジしている情報システム部門の担当者にお集まりいただき、覆面座談会形式でそれぞれの働き方改革事情をこっそり語っていただいた。面白ければOK――あえてICTに頼らないスマートな仕事環境作りITを利用して負担の少ない働き方や効率的な仕事環境の構築を実現するスマートワーク。この連載では毎回スマートワークを体現していらっしゃる方にご登場いただき、ご自身の働き方や仕事環境を伺います。VRに取り組む原真人氏のお二人に詳しくお話を聞きました。生稲晃子さん提案のトライアングル型支援は「仕事と病気治療の両立」を目指すもの生稲晃子さんと聞いて、おニャン子クラブやうしろ髪ひかれ隊のビジュアルが脳裏に浮かぶ昭和世代の読者諸兄も多いはず。現在、生稲さんは母であり、2011年に見つかったがんと向き合いながら、芸能活動に加え、働き方改革実現会議の有識者会議に民間議員として参加している。生稲さんのこれまでの歩みと、「働く」ことへの思いを聞いた。今回は、かわいいロボットの形をしたデジタルサイネージ、MJIの「タピア」です。コミュニケーションロボットづくりを目指す企業として2015年7月に設立したまだ若い会社ですが、この「タピア」の発売以降、各方面から注目を集めており、さまざまなイベントや宿泊施設、観光スポットなどで利用されています。そんな「タピア」の秘密に池澤あやかさんが迫りました。今回は前編と後編に分けてお届けします。体験!スマートワークテクノロジー」。「スマート」なワークスタイル実現のヒントとなる様々な情報や働き方改革を進めるための各種ソリューションを連載でご紹介していきます。インテル小澤剛氏が語るワークスタイル変革のポイントIT/IoT技術の進化によって、企業のワークスタイルにも変革が求められるようになってきた。オフィスで働くという概念から解放され、在宅勤務や出先でも仕事をこなすことで、ビジネスを加速させることができる。そこで、さまざまな企業のワークスタイル変革を実現してきたインテルの小澤剛氏に、ワークスタイル変革のポイントについてお訊きした。」でたくさん出展された働き方改革に役立つソリューションの中から、スマートワーク総研として気になったブースを紹介。「From北陸」コーナー以外もたくさんの企業が出展していたので、その中からピックアップして紹介しよう。2018/08/31ペーパーレス化をスムーズに推進できるソリューションはこれだ!官民ともに「ペーパーレス化の推進」という流れが起きていることを前回お伝えした。2019年度予算の概算要求においてもICT化調査費用が計上されている。この波は民間企業にも波及するだろう。今回は、スマートワーク総研のソリューションファインダーからペーパーレス化を強力支援してくれるソリューションを紹介したい。人事・総務に知ってほしい~関連法対応の前に取り組まなければならないこと働き方改革関連法の施行で、人事・総務部門では、労使協定の見直しや就業既定の変更などが必要になる。円滑な働き方改革実現のためには、それより前に対策しなくてはならないこともある。社会保険労務士の加納明夫氏に伺った。2020法改正は十分。~セキュリティーも大切に~5「議事録」は働き方改革の武器になる6【第6回】もう議事録は古い。海外の事例に学ぶフレキシブルな働き方とは?1Surfaceとケーブル1本ですっきり接続。生産性が上がるSurface専用EIZOモニター2Wordで作成した重要文書の改訂作業を効率化!マイクロソフトWordのプラグインソフトなので便利に使える3空気清浄機ではない。ついてダイワボウ情報システム株式会社スマートワーク総研はダイワボウ情報システム株式会社によって運営されています。会員ログインIDとパスワードを入力してください。IDまたはパスワードが違います。会員ログインIDとパスワードを入力してください。IDまたはパスワードが違います。※パスワードを忘れた方はこちらログイン一般会員の方はこちら×お気に入り機能を使うには会員登録が必要です。ダウンロードするには会員登録が必要です。ログイン新規会員登録CLOSEITの活用で働き方を変える!スマートワーク総研は、ITを活用したワークスタイルの変革を応援する法人様向けサイトです。インタビュートレンドレビューテクノロジーイベント情報ソリューション。