TIMESは16日、カスタマーリレーションサービス「Tayori」プレビュー版(招待制)の提供と、「Tayori」正式版(7月1日スタート)の事前登録受付を開始した。「Tayori」は、サイト訪問者が抱きがちな課題点や不満点を解消するため、「問い合わせフォーム」「FAQ(よくある質問)」といったページを、自社サイトに簡単に設置できるサービスだ。適切な問い合わせ先を示すとともに、あわせてFAQを配置することで、基本的な疑問は顧客自身がサイト内で解決可能になるため、コスト削減にも効果的だ。フォームは、詳細な入力項目や表示方法など、自由にカスタマイズ可能で、デバイスごとに最適化したユーザーインターフェイスが自動的に構築される。すべての問い合わせは「タスク形式」で管理され、日々のアクティビティも記録される。これにより、チーム内の複数人で情報を共有することが可能となる。「Tayori」プレビュー版は招待制となっており、事業者・サイト運営者による試験運用と検証を繰り返したのち、正式版までに改善を加える方針とのこと。プレビュー版(招待制)の提供期間となる、4月16日~6月30日の間に「Tayori」正式版への事前登録を行った場合、「Tayori」正式版(チームプラン、スタンダードプラン)の利用が、8月31日までの2か月間無料となる。正式版では、作成可能フォーム・FAQ数1ずつの「フリープラン」が無料で提供されるほか、フォーム・FAQ数3ずつの「チームプラン」(3700円/月)、フォーム・FAQ数5ずつの「スタンダードプラン」(8000円/月)、無制限の「エンタープライズプラン」(27000円/月)が提供される。当サイトに掲載の記事・見出し・写真・画像の無断転載を禁じます。