最初はこの質問の意味がよくわからずにいたのですが、お客様に聞いてみて初めて質問の意味が理解できました。お客様の不満の根底にあるのは『税理士がまったく来ない。『アドバイスをしない。』という、漫然・漠然としたものです。このアドバイスはヤブヘビとなりました。この業界、顧問先では一担当者でも『先生!先生!』と呼ばれることがあるので、勘違いしてしまう人が多いのかもしれません。『先生!先生!』と呼ばれたことありましたが、その時すごく違和感があったのを憶えています。今でも先生と呼ばれることに違和感があります。『勘弁してください、徳重さんでいいですよ。』といってますが・・・。方は大勢いらっしゃいます。勘違いしている会計事務所職員の方々、誤解なきように!Q:担当者はくるくる替わりますか?回答この質問も最初は意味がわかりませんでした。『当事務所は私一人なんで替わりようがありません。』とお答えすると、お客様は必ず大笑いされますが。いわれてみると、確かにそうなのです。実は会計事務所の離職率は、ものすごく高いのです。みんなすぐ辞めてしまいます。その人なりに理由はあるのでしょうが・・・・。お客様が心配していること『なるほど・・・。』と思ってしまいました。『せっかく人間関係が出来てきたのに、また最初からか・・・。』とか『前の担当者は良かったのに、今回の人はちょっと・・・。担当者が替わっても、基本的には同じ顧問料払っていることでしょうから。今のところ、当事務所ではそのような心配はありませんが、従業員を雇うときにはお客様の気持ちを深く取り入れてサービスに当たらなければいけないと感じました。その他:関連サイト|アクセスマップよくいただくご質問|お問合せ|サイトマップ|利用規約|免責事項|個人情報保護方針|アップデート情報ページ作成者:株式会社ウェブプラス/連絡先:03-6824-6875。