医療も含めて、あらゆる業種で生活者の社会活動は変化している。これをパラダイムシフトが起きていると表現することもある。インターネットによるコミュニケーションが急速に広がり消費者(患者)行動は変化している。外部環境は2014年の診療報酬改定で厚生労働省は2025年に向けて大きく状況が変わった。これによって各医療機関は病床再編を検討または実施を2-3年以内方針を決定し2025年を目指さなければならなくなった。病床再編を変えたりするのであれば、急性期から療養・介護まですべてをグループ内で対応する以外は、周辺の医療機関との連携は当然必要となる。他の病院も同様に連携を目指しますので、従来以上に情報発信に留意し、自院を際立たせることが必要です。医療機関が広報業務を展開するには「戦略」は極めて重要である。医療機関の利用動向を加味しながら柔軟に変えていけるものであることが必要です。近年インターネットによる影響はかつてないスピードで変化していくことが数多く見られる。多くの経営者はそのスピード、変化についていけずに活用しない選択肢を選んでいるのが実態である。消費者(患者)行動はこのような経営者の意向とは無関係に加速度的に変化している。正確な情報を的確に患者・住民に伝えられるスタッフ教育、組織の構築と発信メディアを構築し活用していくことが重要である。伝えなければならない。広報戦略のキーポイント即ち広報戦略は従来のような一方的に「情報」を発信する宣伝ではなく、相手が納得する「コミュニケーション」へと変化してきていることがキーワードである。医療に関するマーケティング、広報、コミュニケーションをサポートしております。Policy|Google+。