>>スーツケースが壊れて出てきた冬休みの終わりのこと。日本に一時帰国していた留学生のEちゃんがカナダに戻ってくる日だったので、空港に迎えに行った。するとEちゃんがロビーに出てきた。元気そうだったが、少し困った様子で話しかけてきた。理由はEちゃんのスーツケースのキャスターの一つが壊れていたからだ。キャスターが壊れていたスーツケース普通、ターンテーブルで荷物を受け取ったときに破損していることに気が付いたら、そのフロアの荷物関係を取り扱う窓口でクレームする。Eちゃんはそのままロビーに出てきてしまった。していいかわからなかったのだろう。彼女は日本でインターに通っていたので英語がよくできる。社会経験の少ない高校生。いうトラブルの対処はなかなかできないものだ。クレームするには乗ってきた飛行機の関係者に連絡するように言われた。Eちゃんが利用したのはANAだった。トラブル用の電話機を使い、彼女の代わりに電話して係りの人を呼んだ。して、ANAの関係者がやって来た。彼が持ってきた書類にEちゃんが必要事項を書き込んで渡した。この書類は2枚重ねになっていて、下のコピーをもらった。コピーは修理する店の人に渡すようにと言われた。修理店はチャイナタウンの近くらしい。この日は時間がなかったので、別の日に修理店にスーツケースを持って行った。修理店から1週間後に取りに来るように言われた。きれいに出来上がっているといいね。(FGEI)ブログ内の写真、および記事内容を。