記事書いているのは僕です。不労不労収入が欲しい人コンビニで自分のクレジットカードが使えないのに騒いでいる人を見て思った。自分も会社をやっているからわかる事がある。安い価格ほど何故人はお客様ヅラしたがるのか?ウチの会社のお客様にも安い価格を使っている人ほどクレーマーな人がいる。共通点って何だろうな?て考えたらなんとなくの予想で「貧乏」が原因なんじゃないんだろうか?と思った。貧乏な人全員に言っている訳ではない。日本には「清貧」なんていう貧乏な人を讃えるような言葉もあるぐらいだから。貧乏な人で心まで貧乏な人がいる。確かに100万円持っている人の1円と10円もっている人の1円だと価値は違わないけど、その持っている人からしてみたら、必要性が違う気がする。1円だと分かりづらいから、価格を上げると、1億円もっている人の1万円と、10万円持っている人の1万円だと、想像しやすいかも。10万円なら1ヶ月ギリギリ過ごせる程度だから、そのうちの1万円を使うから切羽詰まるのがなんとなくわかる。コンビニにいたお爺さんのように「使えるぞー!使えるぞー!」と大声を上げて、まるで応援団のようにして、クレジットカードのモチベーションを上げようにもクレジット会社に止められていては意味がない。「こんな店二度と来るかぁー!!お客様をバカにしやがってぇー!」と叫んで出て行った。言葉をあまり覚えてない子供と一緒に行ったが、子供は純粋な目でジッとそのお爺さんを見つめていた。漫画でよく親が子供の目を塞いで「見ちゃダメ!!」なんてセリフを言うけど、リアルでそうしそうになった。これが、リアルな見ちゃダメか。クレーマークレーマーって何ですぐ責任者を呼びたがるのだろうか?そのレジの人も外国人のアルバイトに文句言って、その後に奥に控えてた日本人を引っ張り出した。全国チェーン店とかさ。高価な物を買ってクレームつける人を耳にしない。銀行の金融商品買って思った利益が得られなくて「おい!頭取呼べ!」とか、車を2000万円ぐらいで新車で買って「おい!グループ会長呼べ!」とか。高級料亭行って「おい!板長呼べ!」とか。高級時計買って「時計つくったやつ呼べ!」とかさ。大きい会社だとクレーム処理専用の人がいるから、偉い人まで呼べって言われても止められちゃうと思うけど。富裕層の人からのブチ切れるのって世に出回ってないよね?ただ自分が耳にしてないだけかな?僕もクレーム処理は何回かしたことあるんですが、僕が行った頃にはその場にいた数人はもう何回も聞いたような話を繰り返しするだけなんですよね。いざ行って話を聞くと怒っちゃってて、話まとまってないし、怒ってる間に、次々に話の内容が変わるし。最初はサービスが悪い→怒るー!だったのに、サービスが悪い→怒るー!→対応したヤツがムカつく→怒るー!になっていて最終的にはサービスが悪い→怒るー!→対応したヤツがムカつく→怒るー!→会社が悪い→怒るー!てドンドン矛先が変わるんですね。最終的には自分が何に関して怒っているのか自分自身が把握してないような気がする。ムカつくから、話を聞いて欲しい子供になっていると思う。場所を少し移すとちょっと静かになる。何かありましたよね?怒っている人をその場から遠ざけると冷静になってしまう心理学的なヤツ。本当にそうなるから不思議。本気でサービス内容を変えたいの?僕みたいな小さな会社ですら、やっぱり大金使ってくれるお客様の意見は取り入れるようにしている。大金使っている人程、的確なアドバイスをくれる。「これを直したらもっとこう良くなると思うよ。