図解de仕事術」です。図解や絵解きのトレーニングのネタ元は、他人の意見や記事でもよい。要は頭が整理できて役立てばいいのだから、自分のオリジナルにこだわるよりは実をとろう。自分の成長は顧客の利益。自分の糧になり、部下(組織)へ継承するノウハウの元となり、そしてそのミスをお客さんがしないように心配りをすることでお客さんの満足度もあがる(例:コース料理は必ずわかりやすい場所に飲み放題の有無を"明示"する)。その他こんばんは、山田太郎(仮名)です。流れで見直そう」という記事の改良版です。成果を考えるときは、プレイヤー(現場)の視点だけでなくマネジメント(トップ)の視点も併用して“挟むように”考えよう。すれば、顧客にとってよりバランスのとれた成果をあげられるようになる。その他こんばんは、山田太郎(仮名)です。あったのでそれをお題に書いてみようと思います。自分と相手がそれぞれどの段階にいるかで、伝える内容も伝え方も大きく変わる。その他こんばんは、山田太郎(仮名)です。不調に気づいて立ち止まろう」という話です。