[2012年09月25日(Tue)]Tweet大宮にて経営セミナーに参加してきました。「小さな理容室の経営塾」というタイトルで宮城県でお店をやられているサロンさんのオーナーと奥さま、スタッフの方、3人が来てくださりお話をしてくださいました。サロンのコンセプトは”おもてなし”お客様の好みを読み取った接客で居心地の良さを追求。接客で日本一を目指そうと取り組んでいらっしゃるそうです。「常にお客様のことを考えての一挙一動が感動と信頼を生んでいるんだ!」と、お話を聞きながら思いました。普段のサロンワークで、誰もが気になる部分、また、今まで気にしたことのなかった部分についてのお話がとても分かりやすく、現場ですぐに活かせる!と、思いました。いつも来てくださっているお客様により楽しんでいただくため、より良いものを提供するため努力を惜しまずされていること新メニューの開発やサイドメニューの充実。いいものは残しながらも常に新しく。大変でも、面倒でも、やるんだそうです。常に変化を求めているお客様にとってお店からの新しい提案や機器の紹介は、「また?」と言いながらも笑顔になってしまう、うれしいことであると教えていただきました。そのお店をもっと好きになり通いたくなる理由に繋がるんですね。サロンで使っている商品の説明をはじめ、お客様にとって有益な情報をきちんとお伝えすること細かな心遣いなども絶やさず大切なことをスタッフ全員で共有し守るそう言った姿勢がお話の隅々から伝わりました。お休みの日に遠く埼玉まできて貴重なお話を聞かせて下さりありがとうございました。なによりスタッフの皆さんの笑顔も素敵でした。納得したこと、気づいたこと、さっそく活かしていきたいと思います。いろいろなものに興味を示す好奇心旺盛な性格で、常に周囲から知識を吸収して、物事に広く深く拘りを持っています。戸田市で生まれ育った根っからの「とだっこ」です。SASAKIはAGA治療専門クリニックと提携しました!AGAってご存知ですか?セミナーの講師してきました。