朝日新聞社の言論サイトメインメニューをとばして、このページの本文エリアへさん購読のご案内ログインログアウト朝日新聞デジタル朝日新聞デジタル有料会員(フルプラン)の方なら、ログインするだけで論座の全コンテンツをお楽しみ頂けます。「郷に入れば郷に従え」では済まない時代になった。全国通訳案内士(英語)2019年07月31日おもてなし|ガイド|ワークショップ|国際交流|外国人ソーシャルリンクをとばして、このページの本文エリアへTweetlist日本に来る年間3000万人を超える外国人客を通訳ガイドするために、筆者の古屋絢子さんは「三つの配慮」が重要だと言います。ガイドをやってみたいという人だけでなく、外国人客へのサービスを提供する人たちも欠かせません。見知らぬ地を旅していると、時々、困ったことや助けて欲しいと思うことに出くわすことがある。言葉が通じず、文化も風習も違う異国なら、さらに不安が募ってしまいます。東京オリンピック・パラリンピックまで1年を切りました。外国人客のガイドに必要なスキルを学ぶ」を開きます。申し込みはここをクリックしてください。外国人客が多く訪れる地域は、もろ手で喜んでいる人たちだけではない。日本のマナーを守らないことに怒り、困惑しているという声も聞く。皆さんが、外国人客のマナー違反の場面に遭遇したら、どのような行動をとるか、想像してほしい。私の場合、案内するお客様には日本で守るべきマナーについて、具体的にとるべき行動をまず伝え、その後にその理由や背景を説明するよう心掛けている。えば、鎌倉や京都のツアーでは、1日に複数の神社仏閣や日本建築を訪問する。建物内に入る際、毎回靴を脱がなければいけない。日本人にはささいなことでも、家の中で靴を脱がない習慣の国・地域から来たお客様にとって、何度もとなると煩わしく感じられることがある。私のツアーでは、最初の訪問場所に行くまでの会話の中で、日本人の「内と外」の意識、神聖で清浄な空間を保つための工夫として靴を脱ぐことなどの説明をしておく。すると、お客様は慣れないながらも、靴を脱いで建物内に上がることへの抵抗が少なくなる。周囲の日本人から見ても礼儀正しくふるまえたときには、お客様の自尊心も満たされ、印象的な旅につながる。「日本での場所によるふさわしいふるまい」についての説明やお願いだけでなく、お客様の国や地域の習慣についても情報を集め、日本と大きな差がある場合を中心に、できればユーモアを交えて話しながら注意を喚起する必要がある。全ジャンルパックなら本の記事が読み放題。全ジャンルパックを購読する論座ではこんな記事も人気です。全国通訳案内士(英語)全国通訳案内士(英語)。対象としたツアーを全国各地にて実施する。インバウンド研修、ガイド養成講座等にて講師をつとめる。2019年07月11日もっと見る最新ランキング週間ランキング1新型コロナをめぐる日本の情報発信は“ガラパゴス”2新型コロナウイルス、封じ込めから国内流行期対策へ転換を3ダイヤモンド・プリンセス号。戦えるか?9新型肺炎。マスクはしないフランスの徹底的な危機管理10国会議員を「この野郎」と脅した東京地検特捜部の副部長もっと見る最新ランキング週間ランキング1ダイヤモンド・プリンセス号。日本ラグビーの未来を語ろう2019年12月26日ページトップへ戻る朝日新聞デジタルの関連サイト有料会員(フルプラン)は追加料金なしでご利用可能。著作権お問い合わせ掲載の記事・写真の無断転載を禁じます。すべての内容は日本の著作権法並びに国際条約により保護されています。permission.。