スマホお悩みサポートメニューホームお悩みズバッと!お悩みズバッと!『どのような場所や環境でも見られない』についてお答えします。どのような場所や環境でも見られない機種本体の外側にテレビ(フルセグ/ワンセグ)のアンテナがある場合、アンテナを伸ばしたり、アンテナの角度を調節したりすると視聴できる可能性があります。アンテナの位置は取扱説明書でご確認ください。取扱説明書は以下の方法で確認できます。【方法1】スマホで確認する・アプリ一覧画面で「取扱説明書」をタップします。・画面上部の検索欄をタップし、キーワードを入力して検索しましょう。※機種によって操作方法は異なります。詳しくは取扱説明書をご確認ください。【方法2】ドコモホームページから確認するドコモホームページで取扱説明書をダウンロードしてください。アンテナを調整しても改善しない、またはアンテナがない場合はセーフモードで起動してみましょう。セーフモードでの起動方法は、機種によって異なります。詳しくは取扱説明書をご覧ください。・電源ボタンを長押ししてください。・「再起動」をロングタッチし、「OK」をタップしてください。それでも解決しない場合は、端末が故障している可能性があります。オンライン修理受付サービスにて修理をお申し込みするか、ドコモショップにご相談ください。※修理の際、機種本体を初期化(工場出荷時の状態へリセット)させていただきます。※必要なデータは必ずSDカードなどにバックアップをお取りください。メールが正しく表示されない場合はこちらメールが正しく表示されない場合はこちらこの解決方法を友達に教えるページトップよく検索される質問(2015年2月更新)もっと見るページトップネットワークが混雑しているようです。たってから、もう一度お試しください。『』についてお答えします。メールが正しく表示されない場合はこちらメールが正しく表示されない場合はこちらこの解決方法を友達に教えるいくつか該当する候補があります。してお悩みはこちらですか?いくつか該当する候補があります。してお悩みはこちらですか?つぎの選択肢をみるお悩みズバッと!。