その2サグラダファミリアの塔に登れなかった代わりの代替案。良いのはゆっくりサグラダファミリアで過ごすことなので、代わりは不要と、前のページで書きました。ところで、サグラダファミリアのエレベーター代の代わりに、どこか別の町で、入場が含まれるツアーがありました。セビリアのアルカサルだったような気がしますが、うろ覚えです。エレベーターが乗れないとなった時に、すぐ添乗員は現地手配会社に電話をし、それから団体予約を取ってもらわねばなりません。予約日が2日後だったりするんですが。団体予約がすんなり取れる観光地なのか。新たに入場を含む代わりに、もともとの観光にしわ寄せが来ないのか。バルセロナでしわ寄せが来るよりはマシだし、お客様にとって良いかもしれないですが、添乗員や現地の手配会社にとっては頭の痛い代替案でしょう。思うかというと、最近はハードスケジュールが多いので、何かをあとで詰め込む余裕がないんです。バルセロナでも、他都市の代わりの代替観光が入ると、もとの観光に影響するからです。(サグラダファミリアでゆっくりできない)。バルセロナでアルハンブラの代わり?も読んでくださいね。サグラダファミリアのエレベーターに乗れなかった時、代替案は必要か?JUGEMテーマ:旅行ガイドや添乗員が何年言い続けても変わらないので、ツアーを選ぶお客様に賢くなっていただこうと、良い内容のツアーについて書いていきます。いうと、会社も良かれと思い、お客様の目にも良く見えることが、実際には良くないからです。サグラダファミリアの塔にのぼるエレベーターが故障もしくは天候で乗れなかった時。これは結構多いケースです。(特に天候)ずばり、塔にのぼれなかったときに、皆さんにとって一番良いのは、代わりに内部をじっくり観光することできること。エレベーター付きのツアーは、(季節、人数、混雑の状況によりますが、)エレベーターに乗るだけで観光が終了する欠点があるからです。人数が多いとエレベーターだけで30−40分かかることがあるので、せっかく来たのに、内部が急ぎ足観光か、売店に行く時間もないツアーもあります。最近のツアーは詰め込み過ぎ。塔がないなら、その分、楽しめるんですよ。良いのは、エレベーター代を返金。返金も何もないツアー。返金もないって不本意かもしれませんが、代わりにサグラダファミリアで過ごす時間をもらえ、無駄なやりとりの時間も省けるというものです。旅行会社のせいでもありません。最悪なのは、代わりに、モンジュイックの写真ストップに行くツアー。サグラダファミリアからあんな遠い場所へ行くのに、道路の往復と写真の時間を含めて、最低40分(場合によってはもっと)必要です。モンジュイックを急に含めることになるなら、急行しなくてはツアーの時間内に収まりません。フリータイムもなく、これからすぐ移動しますとツアーの皆さんに無情にも宣言しなくてはなりません。塔にのぼれず、がっかりしているお客様の傷口に塩を塗るような代替案です。ガイドをやっていて、お客様が一番喜ぶと感じるのは、サグラダファミリアでゆっくり見れること。「こんなにゆっくり見れると思わなかったー♪」とおっしゃるときの、満足感いっぱいの顔。ツアー企画者はこれを念頭に作ってほしいものです。自分にあったツアーを選びましょう。ツアー内容についての裏事情をお話します。サグラダファミリアのエレベーターが含まれているツアーは、本当に自分にとって満足なのか?サグラダファミリアで、若い添乗員さんがぽつり、と言いました。「先日初めてエレベーターが含まれてないツアーに参加して、じっくりガイドさんが説明するのを聞いて、とても感動した。エレベーターなんかやめて、じっくり見学すればよいのに、、」と。最近団体ツアーでエレベーターが入るツアーが増えています。実際に、お客様から「塔にのぼりたかった」という声が多いんです。エレベーターが含まれたツアーをウリにする旅行会社の気持ちはわかります。ところが、エレベーターが含まれると、団体ツアー全員の上り下りに時間がかかります。10−20名だったらまだしも、40名いると最後の人がのぼるまで、ずーっと待ってなくてはならないんです。降りてくるスピードも違います。個人の方なら、降りてらっしゃったら観光の続きをスタートすればよいですが、団体だと全員が降りてきて揃うまでも時間がかかります。エレベーターは最初に行った時点ですでに行列していることもあります。順番が回ってくるまで長く待つこともあります。団体ツアーでエレベーターが入っているだけで、すべて想定して時間を組んでおくので、ものすごおおい時間を保存しておかなくてななりません。サグラダファミリアはフリータイムがもっと欲しい、サグラダファミリアの売店で買い物したい、ゆっくり見学したい、という方も多いのですが、これもツアーでエレベーターがあると全部は無理です。売店に行く時間が取れないか、フリータイムがないか。書いたように、どうしてものぼりたい人は多いので、結局は皆さんのお好みです。添乗員さんはどっちのケースも比較するので、もっとじっくり見学すればいいのに、無駄な時間(待っている時間)が多いと思ってしまいます。来るお客様はこんなもんかと思っているので、ガイドの説明が短いとか、あまり思わないかもしれません。ある格安旅行会社で、エレベーターが含まれているツアーがあります。集客人数は完全に値段に反比例します。格安ツアーで、エレベーターが入っていると、40人のツアーなのでものすごく時間がかかります。!!この格安ツアーのお客様はそれで良いのです。・ガイドの説明はいらない。写真を撮ったり、フリータイムでいい・ガイドの説明をじっくり聞きたいに分かれます。上記、格安ツアーのお客様は、ガイドの説明をゆっくり聞くタイプでもないので、エレベーターに時間がかかり、観光時間がなくなっても、それで気にするお客様ではありません。あなたもそのタイプだったら、あまり気にする必要はありません。格安旅行会社は避けるべきです。格安ツアーで40人集客する旅行会社ではなく、普通〜高額ツアーを選びましょう。自分にあったツアーを選びましょうで、裏事情をお話しました。クラブツーリズムという旅行会社があります。・おひとり様ツアー(一人参加の人ばかりが参加する)などユニークなツアーが多いのですが、この会社がバルセロナ5連泊のツアーをだしています。バルセロナは「もっとゆっくりしたかった」と言われる町。カタルーニャ州内の観光地も魅力的なところです。スペインは全土周遊が定番ですが、今はパリやロンドンのように1都市滞在をしても良い都市になりました。そこにいち早く目を付けたところは、えらい!です。私が来た頃は、サンパウ病院、カサバトリョ、カタルーニャ音楽堂、は、外観から見るだけで、内部観光できませんでした。カンプノウツアーもありませんでした。今は見どころが増えたので、せめて3泊はするツアーが増えても良いです。半日や1日ではバルセロナは足りません!このツアーは本数は少なく、月に1本ぐらい?しかも毎月、ちょっぴり内容が違うのですが、主に次のような内容です。・バルセロナ市内観光が全部で1日半ほどある。・フリータイムも半日もしくは終日ある。・フィゲラスのダリ美術館+ジローナの町へ終日観光。・有名ワイナリー試飲とモンセラ修道院へ終日観光。ワイナリーや、ダリ美術館や、モンセラは、普段でもお客様が行きたがる場所。これがぜんぶツアーで入っていて、なかなか多彩な観光ができて、楽しめます。バルセロナ市内観光も内容がすごいです。含まれているのは次の通り。【入場】一部は個人見学ですが、入場が含まれています。・ガウディの知られざる個人住宅フィゲラス邸(ベリェースグラルド邸)・郊外のガウディ最高傑作コロニアル・グエル全部で6か所も入場!!!この全部の入場料だけで1万円ぐらいします。