(CEO)の次男・康弘氏が3月、同社の執行役員に就任した。同社執行役員の中で最年少となり、オムニチャネル推進室シニアオフィサーを務める。これまで社長の座に就いていたセブンネットショッピングは、3月1日付で中間持ち株会社、セブン&アイ・ネットメディアに吸収合併されたが、康弘氏はセブン&アイ・ネットメディア社長も兼務する。セブン&アイHDが第二の創業と位置づけるインターネットと実際の店舗を融合させるオムニチャネル戦略のかじ取り役を、康弘氏が担うことになる。スマートフォン(スマホ)の登場により、消費者は家でも移動中でもリアルな店舗とネットの違いを意識することなく購買行動に移ることができるようになった。小売り業者はネットとリアルを行ったり来たりする消費者の行動に即応しなければならなくなった。セブン&アイHDは、コンビニのセブン-イレブン、スーパーのイトーヨーカ堂、百貨店のそごう・西武などグループ全社で扱う約300万点の商品の注文をネットで受け付け、近くのコンビニで受け取れるようにする。コンビニ店員が注文者の自宅まで配達するサービスも想定している。セブン&アイはインターネットによる物販やサービスの売り上げを、現在の約1500億円から7倍の1兆円規模に引き上げる計画だ。約1000億円を投下して、グループで扱っている全商品をスマホで注文できるシステムを構築する。このオムニチャネル戦略を担うのが康弘氏だ。ソフトバンクに転職し、孫正義CEOのもとでEC(電子商取引)事業の立ち上げに携わった。99年8月、ソフトバンク、セブン-イレブン、トーハン、ヤフーの合弁会社として設立されたネット上での書籍販売会社、イー・ショッピング・ブックスの社長に就任した。その後、同社はセブンネットショッピングに商号を変更し、3月のグループ再編で親会社のセブン&アイ・ネットメディアに吸収された。スマホ普及の追い風を受け、ネット通販の市場規模は16兆円と高い成長を続ける中、セブンネットショッピングはアマゾン、楽天の2強の前に大苦戦中だった。そこでセブン&アイHDはグループ各社がバラバラに行っていたネットショッピングサイトをセブンネットショッピングに集約し、グループのネット通販の中核会社とした。ネット通販強化策の第2弾が、オムニチャネル事業の推進だった。