国と言葉を越える“おもてなし”を国と言葉を越える“おもてなし”を香港からいらっしゃった3姉妹を担当した時のことです。数日間の滞在で観光を楽しむ彼女たちは母国語と英語のみ、私は大昔に習った片言の英語。コミュニケーションは、身振り手振りのぎこちないものでした。食事の懐石料理の説明も、ボディランゲージで何とか伝えるありさま。私の説明は半分も伝わってなかったのではないかと思いますが、彼女たちはいつもニコニコ話を聞いて「OK!OK!」と納得してくれました。2日目にはアイコンタクトで何を求めているのかが分かるようになり、彼女たちとの時間を私も楽しめるようになっていました。すると最終日の夜、妹さんが私に水引の付いたのし袋を差し出されたのです。you」と言いながら、私の手を取ってのし袋を包ませてくださいました。その時なぜか涙が溢れてしまったのですが、気が付くと彼女たちも泣いていました。”おもてなしの心”が伝わったのだと思います。伝えようとする気持ちと理解しようとする心。4人の心が一つになったのだと、今なら分かります。毎日たくさんのお客様との出会いがありますが、彼女たちは忘れられないお客様の1組です。いつものお客様のようにお迎えした、お母様とご子息ペアのご宿泊。『夏休みバイキング』での出来事です。香港からいらっしゃった3姉妹を担当した時のことです。