アルーアmenu初めての方へリピート率81.3%。私たちがお客さまに支持されている証です。昨年度の売上高のうち、81.3%がリピートのお客様に支持されていました。本当にありがとうございます。この数字は、「アルーアのこだわり」がお客さまにも伝わっているから。小國哲伸よりつくばの多くの美容室の中からアルーアのホームページをご覧になっていただき、ありがとうございます。美容室は、美容師の想像以上に、お客様は不安を抱え、ご来店されているのではないでしょうか。そんな不安を少しでも和らげるためにも、背伸びしないで、いつも通りの自分たちで接客させていただきます。「できません」「この方が良いと思います」「○○したらこうなります」など、お客さまの目指すスタイルを一緒に作っていく上で大切なことは、プロとして分かりやすい言葉を選んで、しっかりとお伝えしていきたいと思います。その1(カットで失敗させないために)あなたにとって、「カットがうまい」美容師さんとは、どういった人ですか?おそらく、いくら技術力に優れていても、お客さまの「イメージする理想のスタイル」を理解する事ができなければ、世間で言う、「うまい人」ではないのではないでしょうか。言葉だけですべて伝えられるお客さまなど、あまり出会ったこともありません。お客さまの「感性のツボ」を理解するための、「聞く耳」をちゃんと持っていること。過去に「まったくイメージと違う髪型になった!」という経験の方がいらっしゃれば、おそらくその美容師さんは「聞く耳」よりも、「経験」という引き出しを過信して、「たぶんこのお客さんの好みはこうだろう」と決めてしまい、カットしたことになります。当店ではこのようなことが起こらないよう、つねに「聞く耳」を澄ましながら、接客させていただいております。その2(リピートしていただけるわけ)もう一つの「カットへのこだわり」も、たくさんのリピートに繋がっていると思います。アルーアでは、丁寧・繊細にカットする(キレイにカットする)を、徹底しています。スタイルの持ちを1日でも長くキープするには、キレイにカットすることがいちばん大切なんです。「イメージ通りのヘアスタイルになった!」と、気に入っていただけても、持ちが悪くては、リピートしたいとは思わないのではないでしょうか。多くの美容室では、スタイリスト経験が長くなると「作業的にカットできる」ようになるので、常連さまに対して、「慣れ」てしまい、丁寧・繊細さが失われることが多いんですよ。アルーアは、「いつでもキレイにカットする」。当たり前のポリシーは、何年通っていただいても変わりません。その3(アルーアから7つの約束)1.ご予約1日でご対応できる人数は減りますが、予約の詰め込みすぎによるクオリティ低下を防止するため、間隔に余裕をもってお待ちしております。事前予約にご協力くださいますよう、お願い申し上げます。2.カウンセリングお客さまの「言われた通り」ではなく、「思った通り」のヘアスタイルを作ることを目的としたカウンセリングです。雑誌の持ち込みや切り抜きも大歓迎。一緒に悩み、考えて、「イメージする理想の髪型」に近づけていきましょう。3.施術の事前説明お客さまに安心いただくために、美容技術を説明させていただいてから施術に入らせていただきます。4.アフターフォローお客さまが自宅に帰られても同じスタイルを再現できるように、スタイリングの仕方やホームケアアドバイスなど、しっかりとした説明をさせていただきます。自宅でのスタイリングが上手くいかない場合は、担当スタイリストまで、お気軽にご連絡、ご相談ください。髪のダメージを最小限に抑えるために、一流の商品・薬剤を使わせていただきます。安心して使っていただけるよう、厳しい目線で選んだメーカーのみ、取り揃えております。6.10日間保障ヘアスタイルの手直しは、10日以内でしたら何度でも無料でやり直しさせていただきます。日々変化するお客さまのニーズに対して、私たちのサービスも変化し、向上するよう努めます。ひとりでも多くのお客さまに信頼され愛される、「つくばのお気に入りサロン」を目指します。