23:07:05この度はスーパーホテル十和田天然温泉にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。施設・スタッフ・サービスなどに関しまして数々のお褒めの言葉を頂戴致しましてスタッフ一同重ねてお礼を申し上げます。スーパーホテル十和田天然温泉ではお客様においての【第二の我が家】として心からお寛ぎ頂けます空間を目指し様々なサービスに努めております。十和田市内には幾つも宿泊施設がある中で「また利用したい」とのご感想まで頂きスタッフ一同、この上なく嬉しく思っております。お客様にご満足頂けます様にとこれからも精進を重ねて参ります。とも次回にお越しの際にもご用命頂けます様にお願い致します。21:50:12お風呂の女性の時間が、短いのが残念でした。23:05:14この度はスーパーホテル十和田天然温泉にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。女性の温泉のお時間が短いゆえにご不便をおかけしてしまい大変申し訳有りませんでした。当館の温泉のお時間に関しましては温泉会場が一つであります事から男女時間別の入替でのご案内となっております。現存の入替の時間に関しましても今までお客様から多くのご意見を賜りつつ変更を繰り返して今のお時間でのご提供となっております。皆さまが快適にご利用頂けます様に今後とも精進して参ります。23:08:15この度はスーパーホテル十和田天然温泉にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。お褒めのお言葉を頂けましてスタッフ一同重ねてお礼を申し上げます。スーパーホテル十和田天然温泉ではお客様においての【第二の我が家】として心からお寛ぎ頂けます空間を目指し様々なサービスに努めております。とも次回にお越しの際にもご用命頂けます様にお願い致します。21:03:36部屋も綺麗でしたし空調も程好く、快適に連泊出来ました。朝食は少し品数が少い気がします。赤魚の唐揚げ?は、硬く骨が邪魔でした。鶏肉単品の料理も有りましたが味がなく残してしまいました。14:15:26この度はスーパーホテル十和田天然温泉にご宿泊頂き、誠にありがとう御座いました。スーパーホテル十和田天然温泉では【1円当たりのコストパフォーマンス】を追及しており、お客様に快適な時間を過ごして頂き、お越しの際より元気になって頂ける様なサービスに努めております。当館で毎日ご提供をさせて頂いておりますご朝食についてで御座いますがお味や食材に関しましてはご感想様々頂戴しております。日々、お客様から賜りましたご意見・ご感想を業者の方と打ち合わせを致しまして改善を繰り返しております。今回頂きましたご意見も貴重なものとして業者の方と共有させて頂き、更に皆さまに喜んで頂けます様に努めて参ります。01:46:56スーパーホテル十和田天然温泉にご宿泊頂き誠に有難う御座います。温泉の男女入れ替えのお時間はチェックイン時にお渡ししている館内案内に記載させて頂いておりますがご案内不足も含め、申し訳ございません。適切な温泉の時間がご案内に努めて参ります。駐車場の除雪についてですが除雪に関しましては、積雪量を判断し業者の方が定期的に除雪に入って下さり除雪をしておりますが、お時間帯によってはホテル前や駐車場のスペースでも除雪が追い付かない場合も御座います。従業員もホテル前の除雪なども時間を見て行っておりますがお客様の往来を快適にする為にも今後も定期的に除雪を行って参ります。ヘルスメーターに関しましては改めて購入し、設置して参ります。ご指摘、有難う御座います。日々サービスの向上に努めて参りますのでまたのご宿泊を心よりお待ちしております。12:46:59官庁通りや美術館に近くので、とても便利です。フロントと食事場の暖房が暑すぎです。01:44:23スーパーホテル十和田天然温泉にご宿泊頂き誠に有難う御座います。海外からお越しのお客様にも人気の観光スポットとなっております。朝食会場の暖房が暑すぎるとのことですがお客様にいかに快適に過ごして貰えるかとオープン以来、試行錯誤させて頂きました上で現在の温度にてご提供させて頂いております。貴重なご意見ありがとうございます。皆さまが快適にご利用頂けます様にご意見を更に賜りつつ、精進して参ります。今後とも、さらにお客様にご満足頂けます様スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参りますのでまたのご宿泊を心よりお待ちしております。12:43:01部屋と食事もいいだけど、大浴場がちょっと小さい。01:40:32スーパーホテル十和田天然温泉にご宿泊頂き誠に有難う御座います。お客様から頂きますお褒めのお言葉はスタッフ一人ひとりの大きな励みとなり更なるサービス向上の糧とさせて頂けます。温泉会場の広さに関してで御座いますがお言葉を頂きました通り洗い場3つに浴槽も特別に大きい物では無くお時間によっては混雑してしまいご迷惑をお掛けしてしまう事も御座います。ご利用の人数を確認しながらお客様をご案内させて頂き快適にご利用頂けます様にして参ります。今後より一層の精進を重ねて参りましてお客様に感動して頂けるサービスをスタッフ一同、追及して参ります。ご宿泊を心よりお待ちしております。12:38:47友達と泊まりました。ホテルのすべてに満足したが、フロントや朝食場の暖房が暑すぎです。01:38:47スーパーホテル十和田天然温泉にご宿泊頂き誠に有難う御座います。朝食会場の暖房が暑すぎるとのことですがお客様に如何に快適に過ごして貰えるかとオープン以来、試行錯誤し色んな温度を試し現在の温度にてご提供させて頂いております。貴重なご意見ありがとうございます。皆さまが快適にご利用頂けます様にご意見を更に賜りつつ、精進して参ります。今後とも、さらにお客様にご満足頂けます様スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参ります。ご宿泊を心よりお待ちしております。22:12:42ビジネスで利用。価格が安くてよく利用するが、ここはエレベーターが1つしかないので時間帯によっては本当に不便。仕事で出なくちゃならないときに団体と時間が被ったらもう諦めて待つしかないのが辛い。その他は可もなく不可もなくだが、加湿器のタンク内にカビがあったり気になる点はあった。それらも価格から考えれば充分気にならない程度ではあるが、改善をしてもらえれば今後も使いたいですね。00:52:23スーパーホテル十和田天然温泉にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。スーパーホテル十和田天然温泉では【1円当たりのコストパフォーマンス】を追求致しております。エレベーターについてですが当館はエレベーターが一揆だけで運営しておりまして階段のご利用と合わせてお願いしておりますが階段ご利用のご案内、ご誘導などを含めて今一度徹底して参ります。ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お部屋の清掃の不備に伴いましてご不快な思いをお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。清掃を徹底して行う事でこれからも気持ちよくご利用頂けます様に清掃スタッフ共に清掃チェックを徹底して参ります。貴重なご指摘を誠に有難うございます。15:45:27全般に良いと言えます。気になったことは以下の通り。1:エレベーターが一機なこと2:朝ごはん混雑は仕方ないとして、終わり間際になると若干急かされる感じに思ってしまうところ3:そんな混雑な時で終了時間も迫り若干焦りがある中で従業員の方が男子トイレを占用されていることこれらは朝の慌ただしい時間の中で若干の違和感を感じました。チェーン店とは言えお客様の立場に立ってある程度現場に権限委譲して判断するくらいの管理がいるような気がします。23:18:41この度はスーパーホテル十和田天然温泉にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。詳細かつ、多岐に渡りましてのお言葉まで頂戴致しまして、重ねてお礼を申し上げます。頂きましたお題目毎にご回答させて頂きます。一つ目のエレベーター一基の運行に関しましてご不便をお掛けしてしまいまして申し訳なく思っております。増設が難しい条件の中では御座いますが低層階やご出発の際のエレベーター利用への御誘導なども含めまして快適にご利用頂ける様に努めて参ります。二つ目の朝食の終了時間に関してですがこれらは我々にとっても大きな課題でして繁忙期やご宿泊者様が一定数以上を超え席数の関係上でお客様がご利用頂けない際に前もって朝食のお時間を告知させて頂いた上で延長させて頂く事も御座います。お時間の終了時間が迫った際に状況に応じて延長などをお受けした際には「以前は延長してくれたのに」などのご不満や延長がある事が前提のサービスとなり却ってお客様にご不満を感じさせてしまう状況もある事が御座います。朝食の業者様に返納する什器などもあり関係者の方にもご迷惑をお掛けしてしまう可能性の中で、お客様目線も一番に考慮しつつ働くスタッフや搬入などをして下さっている業者様の事も含めた上でお客様にはお時間内でのサービスのご利用を今後もお願いしたく存じます。三つ目に関しましては当館の施設の関係上、お手洗いが館内に2階のお客様との共同トイレのみとなっており可能な限りお客様を優先させて頂きますが生理現象の面も御座いますので緊急時の利用の際などのスタッフの利用もご容赦頂きたく存じます。ご指摘、改善案などを頂けつつも迅速な改善との回答が叶いませんこと重ねてお詫び申し上げます。頂きましたご意見の中でも、改善の糧としてスタッフ一同で共有をさせて頂きまして更にご満足頂けるホテルを目指して参ります。16:56:46とにかく清潔感がオススメ。売りにしている天然温泉は過度な期待をしない方が良い。23:03:50この度はスーパーホテル十和田天然温泉にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。「清潔感がオススメ」「コスパもGOOD」とのお言葉を頂戴できてスタッフ一同大変喜んでおります。スーパーホテル十和田天然温泉では【1円当たりのコストパフォーマンス】を追及しており、お客様に快適な時間を過ごして頂き、お越しの際より元気になって頂ける様なサービスに努めております。お褒めの言葉を頂戴したにも関わらず当ホテル自慢の温泉にご満足頂くことができず大変申し訳なく思っております。お客様のお声を元に原因の解明と対策を見出し早急に改善できる様に努めて参ります。今後ともより一層、お客様に喜んで頂けるホテルを目指して、精進して参ります。14:38:30ロフトベッドが子供たちにとても喜んでもらえました。泊まれてとても満足でした。15:13:25この度はスーパーホテル十和田天然温泉にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。今回ご利用頂きましたスーパールームはセミダブルベッドの上部にロフトベッドが付く最大で3名様御一室でご利用頂けるお部屋でお言葉を頂けました様に特にお子様連れのお客様からご好評を頂いております。ビジネスホテルでは御座いますがお子様連れのご家族でのご利用や幅広いお客様に喜んで頂けます様に今後も様々な取組みを行いつつお客様をお迎え出来ます様に致します。18:31:38無料朝食でしたがとても美味しくて満足できました。夜中は寒かったでしたが毛布のおかげでぐっすり眠れました。14:09:55この度はスーパーホテル十和田天然温泉にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。「満足」「ぐっすり眠れた」とのお言葉を頂け非常に嬉しく思っております。スーパーホテルではお客様にとっての【第二の我が家】としての存在でありお客様に快適にお寛ぎ頂ける空間をご提供し身体も心も休めて頂けるホテルを目指し日々、サービスに努めております。今後もお客様に喜んで頂けます様にサービス向上に努めて参ります。21:05:02合理化されているホテルです。23:25:54この度はスーパーホテル十和田天然温泉をご利用頂きまして、誠に有難う御座います「合理化された、お手軽」というお言葉を頂けましたが、こちらに関しましてスーパーホテルではお客様にご滞在の間、そして何よりお忙しいご出発の際お時間を頂かない様に、様々な取組みを重ねチェックアウト不要のシステムでお客様をお迎えさせて頂いております。お客様と接する時間を大切にさせて頂きつつお客様のお時間を最優先出来ます様にそして朝のお忙しいお時間に少しでもゆっくりとお寛ぎ頂けます様に今後も気軽に快適にお過ごし頂けます様に精進して参ります。18:32:03笑顔で対応いただき、気持ちよく泊まれました。朝食のカレーも大変美味しかった。13:45:31この度はスーパーホテル十和田天然温泉をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。笑顔での対応、そして朝食のカレーへのお褒めのお言葉、有難う御座います。お客様をお迎えする際の笑顔はお客様がお仕事やご移動を終えられましてホテルにご到着された瞬間を少しでもリラックスしてお寛ぎ頂く為に必要不可欠なものと考えております。非常に嬉しく思っております。朝食のカレーもしかりですがお客様にしっかりと朝に栄養を摂って頂き元気にご出発頂ければと思っております。今後ともお客様が、ホテルにお越し頂く前より元気になってご出発頂けます様にサービス向上に努めて参ります。22:46:51部屋は広くないが、食事、温泉付はリーゾナブルでした。15:08:19この度はスーパーホテル十和田天然温泉にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。お部屋にの広さに関しましてはスーパーホテルではお客様に【ぐっすり】とお休み頂く事を大きな目標としておりましてホテルのお部屋にご滞在されるお時間の中で占有時間の長いベッドに関しまして横幅150cmの物を採用致しましてその代わりでは御座いませんがお部屋の中の空間を占める割合が大きくなりより手狭に感じてしまう事も御座います。お部屋の中での空間利用もより追求しつつお客様に喜んで頂けます様に今後とも努めて参ります。16:36:15朝食の十和田バラ焼きはもう少し甘さを抑えて欲しかったかな。15:04:18この度はスーパーホテル十和田天然温泉にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。当館で毎日ご提供をさせて頂いております「バラ焼き」で御座いますが甘さを抑えて欲しいとのご要望を頂きました。お味に関しましてはご感想様々御座いまして日々、お客様からのご意見・ご感想を賜りつつ、業者の方と打ち合わせを致しまして改善を繰り返しております。今回頂きましたご意見も貴重なものとして業者の方と共有させて頂きまして更に皆さまに喜んで頂けます様に努めて参ります。15:49:13部屋はリニューアルされ一見綺麗ではありましたが、枕元の充電USB端子は壊れて使えず、ユニットバスのシャワーカーテンは臭いがし、窓枠の塗装が剥がれてたらと少々残念でした。睡眠に特化してるだけあって、ゆっくり寝れましたが、備品の管理にもう少し力を入れて欲しいです。01:34:51この度はスーパーホテル十和田天然温泉にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。この度はお部屋の備品や設備においてご不便をお掛けし、誠に申し訳御座いません。スーパーホテルでは、お客様にとっての【1円当たりのコストパフォーマンス】を常に追求して、サービスに努めております。ご指摘頂いたお部屋の設備は改善出来る項目を確認し、迅速に対応に当たらせていただく所存で御座います。お休み頂けたとのお言葉、ありがたく受け取らせていただくと共にお部屋の設備の改善に努め、次回のご宿泊の際は今回より良いお休みを提供出来ます様に精一杯努めさせて頂きます。15:37:09お風呂が良かった。14:21:03この度はスーパーホテル十和田天然温泉をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。十和田では天然温泉「奥入瀬の湯」としてお客様のお仕事やご移動のお疲れを少しでも癒して頂ければと思いご宿泊頂けるお客様にお薦めさせて頂いてご感想なども日々、頂戴致しております。男性と女性のお時間入替え制では御座いますがお時間が許されるのであれば是非ともまた、ご利用頂ければと思います。