22:13:11海外からのお客様に泊まって頂きました。その方の話では、洗面所の排水口から水が噴出して、従業員が応急処置されたとの事。部屋替えを希望したが無理(満室?)だったとの事。アイロン台を借りたら、脚が壊れていた。交換を頼んだら、直ぐには用意できないと言われた。浴槽が狭いのは仕方が無い。以上、次回は他のホテルにして欲しいと頼まれました。05:50:11この度は、大切なお客様のご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたが、ご期待に添うことができずに大変申し訳ございませんでした。ご投稿の内容を拝読し、猛省した次第でございます。当ホテルでは、お客様のお泊まり頂いたお部屋タイプが1フロアに1室しかございませんでして、満室を頂いておりましたので、お部屋替えをすることができずにご迷惑をお掛け致しました。アイロンに関しましても在庫に限りがございまして、すぐにご準備することができず大変ご不便をお掛け致しました。今後このような事が起きませんよう、一つ一つの業務の見直し、メンテナンス強化とトータル的にイメージを払拭できるようにスタッフ一丸となって日々取り組んでいく所存でございますので、甚だ勝手ではございますが、お客様を今一度お迎え出来ますことを心よりお待ち申し上げております。