オーナーズWEB新規登録ログインオーナー様ログインID(初期は保証書番号)パスワードログイン状態を保存するログインID・パスワードを忘れた方ははじめてのご利用の方オーナーズウェブのご利用には会員登録が必要です。災害時の対応についてこのたびの台風・豪雨・地震など被害を受けられたオーナー様へ、心からお見舞い申し上げます。一日も早い復旧を目指し、全社をあげて皆様のお力となれますよう、社員一同努めてまいります。お住まいについてのお困りごとや、問い合わせなどがございましたら下記のオーナーズデスクまたはトヨタホーム販売店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。落ち着いて行動してください。ご近所を確認し、ご自宅だけが停電ならブレーカーが落ちている可能性があります。停電が発生した際は、次の手順を参考に行動してください。懐中電灯などを用意し、暗がりでの移動に備えてください。分電盤の主幹ブレーカー(アンペア数が書かれている)を切る必要はありません。・落雷等でブレーカーが落ちてしまった場合は、どのブレーカーが落ちたかを確認してください。漏電ブレーカーが落ちている場合は、家のどこかで漏電している恐れがあります。コンセントから電気製品(特にヒーターやアイロンなどの電熱器具)の電源プラグを抜きましょう。・停電が解消された時の、コードの破損や漏電からの火災を防ぐためです。・故障を防ぐためパソコン等も電源を抜いてください。停電が解消されるまで安全に待ちましょう。・停電した状態で出かける際は、ブレーカーを切って外出する方がより安全です。使用できないため、気温に応じて窓を開けたり水分を取ったり熱中症や体調の管理に注意してください。・冷蔵庫の開け閉めは避けましょう。・冷凍庫に保冷剤がたくさんある場合、冷蔵室の一番上の棚に置くと冷気が下へ流れ庫内を冷やすのに効果的です。・トイレが流せなくなった場合は、手動レバーやバケツの水で流すことが可能です。こちら太陽光発電設備の自家発電電力を使う太陽光発電設備のあるご家庭はパワーコンディショナーを「自立運転モード」に切り替え発電量に応じた電力を「非常用コンセント」から使用することが可能です。※天候によって発電量は異なりますが15Aまでは使用可能です。くわしくは、ご利用の太陽光発電システムの取扱説明書をご覧ください。0120-878-365※電気が回復したら、連係運転モードに切り替えてください。蓄電池の電力を使う蓄電池のあるご家庭は、蓄電池リモコンを操作して屋内の特定回路にて電力を使うことができます。デンソー製https://www.denso.com/jp/ja/products-and-services/consumer-products/storagebattery/faq/blackout/停電時の使い方(PDF)電動シャッターを開閉するモーターの負荷がかかり少々重いですが、手動で開閉することができます。手動へ切り替える装置が付いているシャッターは、切替操作を行ってから手動でゆっくり押し上げてください。誌上メンテナンス講座vol.33「エアリーガード非常手動開放の確認方法」エネファームを使う停電時でも発電を継続します。リモコンONで専用コンセントへ発電電力が供給されます。「安心・安全」編ガス設備が停止したらガス供給停止中は、必ず全てのガス元栓を閉めてください。ガス供給が開始されても、ガスメーター(マイコンメーター)がガスを遮断している場合があります。大きな地震(震度5程度以上の揺れ)が発生した時は、ガスメーター(マイコンメーター)が感知して自動的にガスが止まっている可能性があります。復帰操作については、各ガスメーター機種ごとの操作案内に従ってください。マイコンメーターの復帰方法の動画は経済産業省のホームページからもご覧いただけます。ガス元栓を開放する際は、ゴム管の外れ、ガス漏れ(臭い)を十分にご確認ください。窓やドアを開けて換気し、ガス会社へご連絡ください。※ガス会社は24時間体制で対応しています※ご連絡の際は、お名前・ご住所・お電話番号、ガスくさい状況をお伝えください。0957-63-0919水道設備について断水している場合は、まずは水道メーターの元栓を閉めてください。断水が復旧した際は、次の手順で開栓してください。家中の水栓が閉まっていることを確認してください。水道メーターの元栓を開けしばらく水を流してください。建物内の水栓をお使いください。断水時でもバケツに水を用意することで水を流すことができます。機種によって操作が異なりますので取扱説明書に従ってください。タンクレストイレ以外は、トイレ本体の下部にハンドル(洗浄つまみ)で操作してください。ハンドルが無い場合は取扱説明書に従ってください。くわしくは、ご利用の機種の取扱説明書をご覧ください。LIIXIL製https://faq.lixil.co.jp/faq/show/5637?site_domain=defaultTOTO製https://jp.toto.com/support/emergency/dansui_teiden/パナソニック製https://sumai.panasonic.jp/saigai/teiden/エコキュートの貯湯タンクの水を使用する停電中お湯は使用できません。断水時、貯湯ユニット下部にある非常用取水口から、お湯を直接取り出して使用することができます。※お湯をそのまま飲用することは避けてください。※熱湯が出る場合がありますので注意してご使用ください。取扱説明書に従って設定してください。ふろ温度・ふろ予約・日時設定・タンク湯増し・チャイルドロック・休止設定・湯増し休止等)エコキュートの機種によって操作が異なる場合がありますので、くわしくはご利用の機種の取扱説明書をご覧ください。安全に暮らすためにいつ起きるか分からないのが、地震などの自然災害。大切な防災対策のひとつです。万が一の時のために、ふだんから適切な備えをしておきましょう。下記のカタログでは台風や地震など災害に応じた対策をご紹介しています。できる限りの対策を家族全員で行っていただくためにもご家族全員でお読みください。「もしもの防災・安全BOOK」わが家の防災!もしもに備える防災コラム防災知識を高めることで、より安全・安心な日々を!もしもの時に役立つ「備え」や「ヒント」をご紹介します。今どきの防災用品は、手軽にそろえて便利に使えるのがミソ。出火直後の「初期消火」が、大事に至るのを食い止めます。わが家の「消火能力」を高める、消火器というパートナー。転倒物や落下物という“思わぬ敵”を撃退しておきましょう。火災を感知しなくなる!?停電中に電気を届けてくれる、「自家発電」の設備たち。停電しても慌てず対応し、安全に暮らし続けるために。知っていれば、人助けにつながります。備蓄品は、「自給自足」で災害を乗り切るための重要品です。非常時に何を持って避難すればいいか、不安はありませんか?二次災害を防ぐことで助かる命。避難する際の心得で実現します。万が一の時に連絡が取れる「災害用伝言ダイヤル」体験のススメ。防災に役立つ情報を日ごろから入手し、防災力を高めましょう!事前に家族で話し合って決めておけば、いざという時心強い味方に。ご入力の上、ご送信ください。メールでのお問い合わせ※「よくあるご質問(FAQ)」では、お客様から多く寄せられているお問い合わせの内容を掲載しています。お問い合わせの前にぜひ一度ご確認ください。あるご質問(FAQ)※土日・祝日を挟んだ場合、またはお問い合わせ内容によっては、数日以上のお時間をいただく場合がございます。お名前、電話番号または保証書番号の記載をお願いいたします。お急ぎの場合はお電話にて、担当の販売店へお問い合わせください。電話番号がご不明の際には右下記コールセンターにお問い合わせください。