人の動線を考慮した新庁舎を実現2006年に高知県の大方町と佐賀町が合併して誕生した黒潮町。1970年度に建設された旧大方町役場を本庁として行政運営を進める中で、事務の多様化などによる作業効率の悪化や住民サービスの低下が課題となっていました。2018年に実施された新庁舎移転では、耐災害性を強化した立地や建築設計のほか、富士通エフサスの協力のもとICTを念頭においた執務スペースを構築。住民の安心・安全の強化や事務作業の効率化を進めたことで、住民サービスを向上させています。職員と住民、または住民どうしの交流を促す空間を構築。高知県の大方町、佐賀町が合併して2006年に誕生した黒潮町。同町では40年以上前に建設された旧大方町役場の庁舎で行政運営を進めていましたが、2町合併による事務の多様化や事務量の増加、業務スペースの不足などによる住民サービスの低下が課題となっていました。そこで同町では、開かれた空間で町民にとって親しみやすく利便性の高い新庁舎の建設が求められていました。対応など、さまざまな視点での取り組みを行いました。「新庁舎建設の検討自体は2008年から始まっていました。住宅係の宮上昌人氏です。あり、自家発電設備がなく、電気の供給が止まれば全機能が停止してしまうという状況であったため、町の防災拠点として機能する新庁舎の計画実行が急務となっていました。旧庁舎は狭く、執務スペースに書類などが積み重なることで事務作業がしにくいという不満も上がっていました。「このため、業務効率の低下や情報管理が行き届きにくいという問題や、膨大な書類によって机の配置が制限されてしまうという問題が生じていました。中心とした新庁舎建設プロジェクトチームが発足。ICTと執務スペース構築のための外部パートナーとして富士通エフサスが参画しました。プロジェクトの主担当である宮上氏は次のように話します。「新庁舎建設プロジェクトは、まず住民の皆様や職員のヒアリングからスタートしました。して出てきた要望や意見を参考に課題を洗い出しながら、住民サービスの向上や業務改善につながる新庁舎設計のプランを作成していきました」さらに宮上氏はこう続けます。「富士通エフサスには、業務での職員の動線など細かく調べていただき、私たちも気づかなかった課題を見つけて洗い出していくなど、長期的なスパンでこのプロジェクトに参加していただけたので非常に助かりました」このように、ICTと執務スペース両方の知見を持った企業をパートナーとして早期に巻き込んだプロジェクト体制が新庁舎の企画設計に大きな影響を与えたといいます。この点について小橋氏は次のように話します。「以前、小学校を建設した際、建物が完成した後にICT環境を整備したのですが、追加工事が必要になってしまったという苦い経験がありました。今回は建物の設計に入る前の段階から、富士通エフサスには、ICTと執務スペースを計画し当町の要望を代弁していただく立場として、建築設計会社との調整にも入っていただけたことでプロジェクトをスムーズに進行することができました」さらに、「ICT担当が執務スペースの設計まで関与するのは珍しいと思うかもしれません。これからの時代、それはまったく特別なことではないと思っています」と強調します。して、役場内チームと建築設計会社、オフィス・ICT設計を担当した富士通エフサスが力を合わせることで、2018年1月に新庁舎への移転が完了しました。役場本庁舎を高台に移転し、自家発電機(96時間対応)や防災無線などを含む防災設備を拡充したことで、防災拠点として十分な機能を備えることに成功した黒潮町。人の動線を考えた執務スペース設計やICT環境の整備により、職員の労働生産性が高まり、住民サービスも向上したと言います。ICTの設計だけでなく、執務スペースの設計全般に関わった小橋氏はこう話します。「大型天板デスク(6~8人島)をカスタマイズし、PCの筐体を一箇所に収納するスペースを設けることで、デスクの上がフラットで使いやすくなりました。小橋氏によると、新庁舎の移転をきっかけに、働きやすい執務スペースが生まれたことで、職員のモチベーションも向上しているそうです。インタラクティブプロジェクタ導入、制震サーバーーラック導入、複雑化していた配線の見直しによる障害対応しやすい設計などのICT面はもちろん、富士通エフサスからの黒潮町産のヒノキを活かした内装や什器デザインの提案も高い評価を受けています。「1階に住民の利用頻度の高い窓口を集中配置する一方、大小の会議室やゆとりのある交流スペースを配置し空間の融通性に配慮したことで、来庁される皆様からの評価も高まっています。プロジェクトを通じて成長できたと実感しております。今後も来庁者の利便性の向上や高度情報化に取り組み、住民サービスの向上を目指します」と話し、さらなる改善に意欲を示しています。職員数200名(2018年7月1日現在)ホームページhttp://www.town.kuroshio.lg.jp/[記載の肩書きや数値、固有名詞などは、取材当時のものです。(取材日:2018年9月)]本事例に関するお問い合わせWebでのお問い合わせ入力フォームへ当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。