ホームページからのご注文は、24時間承っております。●クレジットカード決済で最大5%還元。暮らし快適コム延長保証は「2018年9月1日」より「クロネコ延長保証」に替わりました!●「2018年8月31日以前」にご注文されたお客様は、「あんしん修理サポート」のご案内にてご確認ください。※どちらの延長保証で登録されているか不明な場合は当店までご連絡ください。クロネコ延長保証スタンダードとはメーカー保証(通常1年)に別途金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと、保証期間に起きた自然故障に対して無償修理が何度でも受ける事が可能です。※詳しくは「クロネコ延長保証サービス(スタンダード)規程」をご確認ください。クロネコ延長保証サービスは、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うサービスとなります。マッサージチェアの場合にはお客様のご自宅の最寄のメーカーサービス拠点よりサービスマンが修理にお伺いいたします。保証サービスの修理上限金額は、製品の購入金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。万が一修理金額が製品の購入金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。代替品の提供が行われた場合には保証サービスが終了となります。メーカー保証が1年以上あり、製品の販売金額が10,000円以上(税別)の製品コンシューマモデル(個人用製品)保証サービスのお申込に関しては、商品をカートに入れる際にオプションを選択しご購入ください。あるヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社およびSOMPOワランティ株式会社に、お客様の情報および製品情報が送られます。その後、保証運営会社より保証書をeメールもしくは書面にてお送りいたします。保証書の発行に関しては、商品納品日より2~3週間程度を予定しております。証書はメールで案内が届きます。延長保証の保証書は、商品お届け日から3週間以内程度で「クロネコ延長保証」(ヤマトロジスティクス株式会社)より、商品購入時にご登録頂いたメールアドレス宛に「保証書確認用メール」が届きます。メールには、保証内容確認用のURL、ID、パスワードなどが明記されていますので、メールの案内に従い「保証内容の確認や印刷」など行ってください。延長保証は商品お届け先のご名義と住所で登録されます。証書には購入金額も含まれますので、贈り物として購入される場合はご注意ください。名義・住所を変更したい場合は、上記メール到着以降に延長保証窓口の0800-100-9615までご連絡ください。※2019年6月30日以前に購入された延長保証は、ご注文主様のご名義と住所で登録されています。保証付与製品に故障が発生した場合には、下記お客様窓口までご連絡ください。故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。本保証の修理に関しては「クロネコ延長保証サービス(スタンダード)規程」に従ってサービスをご提供いたします。※一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載をしております。メーカー保証期間中の自然故障に関しても、クロネコ延長保証お客様窓口までご連絡をいただければ修理の手配をさせていただきます。ご確認させていただく場合がございます。確認が取れた時点で修理に関してのヒアリングをさせていただきます。延長保証サービスの保証基準はメーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障等は保証の対象外となります。業務用での使用による故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。保証書が届かないのですが?(メール若しくは書面)通常、商品が到着してから2~3週間程度でeメールもしくは書面で保証書が発行されます。受付時間:10:00~19:00(日曜・祝日休))にお電話をいただくか、Eメール(info@kuroneko-hosho.jp)に購入時の情報を添えてご連絡ください。※Eメールによる保証書確認メールには、内容をご確認いただくためのURLが含まれております。お客様のご使用のメールソフトやパソコンの設定によっては迷惑メールフォルダ等に振り分けをされたり、削除される場合もございますのでご注意ください。top●ご注文はインターネットにて承ります。商品を、Webページ上からご注文いただく形式です。お問い合わせください)。配送時間帯は当日配送担当よりご連絡いたします。●商品は、運送便(ヤマト運輸)にてお届けいたします。その他、お買い物から商品お届けまでの流れなど、詳しくはこちら→ご注文方法について●表示価格には、消費税が含まれております。●複数の商品はすべて揃ってから出荷いたします。※ご注文商品によっては、別便にてお届けする場合があります。●保証期間は、メーカーの保証期間に準じます。保証期間を過ぎますと、有償対応となります。その他、ご購入前に必ずご確認いただきたいことなど、詳しくはこちら→商品について●ご注文をいただいた後の価格の値引きや値上げは、一切行いませんのでご了承ください。仕入れ価格の変動により販売価格の値上げや値下げが生じることがありますが、いずれの場合もお客様にご注文をいただいた時点の価格での販売となります。(インターネット販売の場合は『カートに入れる』ボタンを押した時点での金額となり、また電話による販売の場合は、ご注文をいただいた時点の金額となります。)詳しくはこちら→販売価格について●銀行振込(前払い)、クレジットカード払い、代金引換(現金払い)をご利用いただけます。●キャッシュレス・消費者還元事業について当店は、キャッシュレス・消費者還元事業に加盟しております。クレジットカード決済でご購入いただくと最大で5%ポイント還元されます。1ヶ月のカード利用額が30万円を超える場合、カードの種類によっては還元ポイントの上限に達しますのでご注意ください。※還元方法や上限など、詳しくはご利用のカード会社にお尋ねください。●領収証は原則として発行しておりません。銀行振込の場合は、金融機関より発行の「ご利用明細票」等を「領収証」とさせていただきます。ついてのご注意など、詳しくはこちら→お支払いについて●配送および開梱・設置は運送会社(ヤマト運輸)に依頼しております。(お部屋にて組立いたします)●離島・遠隔地につきましては、原則として配送は不可となります。●沖縄本島(代引き不可)への配送は別途運賃10,800円が必要です。詳しくはお問い合わせください。その他、ご不在の場合の対応についてなど、詳しくはこちら→配送について●当ショップは、日曜・祝祭日及び盆、年末年始の休日を除き、午前10時から午後7時を営業時間とさせていただきます。営業時間以外にいただいたご注文、お問い合わせに関しては翌営業日以降の対応とさせていただきます。電話の場合は「0120-927-787」にお問い合わせください。