Automation)を導入する企業が増えています。SFAを導入することはマーケティングから見て、案件ごとのステータス管理に非常に有効といえます。営業がちゃんと入力しない!住所や名前などの入力ルールがバラバラ!誤入力で、メールアドレスなどが使い物にならない!その結果、せっかく導入しても運用が定着しない企業が多くあります。大きな投資をし、定着しなければ意味がありません。いって営業案件を管理することを怠っては企業の現状のステータスを分析できず、未来に向けて指針を打つこともできません。このようにならないよう、導入する前に押さえておくべきポイントがあります。SFA導入で押さえるべきポイントSFA運用を止める最も多い原因は営業マンの「顧客とコンタクトする時間」を裂くSFAです。「顧客とコンタクトする時間」と「売上げ」は強い因果関係があり、正比例するものです。SFAを導入する企業が期待していることは「営業の生産性を上げる」であり、それは「顧客とコンタクトする時間」を増やすこと同等です。SFAに顧客情報の入力に時間をかけすぎては、「顧客とコンタクトする時間」が減ってしまい「営業の生産性を下げる」ことになります。営業マンは自身の成果を上げるために「顧客とコンタクトする時間」をより多くとりたいと考えます。「顧客とコンタクトする時間」が減らしてしまうツールは営業マンのモチベーションを下げることになるでしょう。結果として自然と入力から足が遠のきSFAの導入が無意味になります。させないために「顧客とコンタクトする時間」を「裂かない」SFAを選ぶことが必須になります。具体的にどのようなツールが望ましいか営業マンに負荷をかけない簡単入力ができるツール報告のたびに同じことを記入しなくてはならないツールはそれだけで営業マンに負担がかかります。事前に登録されているスケジュールや商談情報を編集するだけで完結できるツールが望ましいいでしょう!入力項目が多いだけでその分入力に時間がかかります。メールアドレス」を一から手入力するには時間がかかります。一般的には名刺の自動取り込みがあげられますが、名刺からだけでなくアンケートフォームなど様々な方法で顧客情報を自動取り込みできるツールが望ましいでしょう!顧客とコンタクト「しない時間」を活用することができる平均的な営業マンが1日に3件客先を訪問し、これらの営業活動を夕方に帰社してから入力する。営業マンは毎日帰社するための移動時間を含めて夕方の2、3時間をSFAの入力作業に費やすことになります。「顧客とコンタクトする時間」が裂かれることを防ぎます。