何日か前、東京出張中のこと。お腹が空きすぎて仕方がなかった僕は、駅の近くにある古い定食屋に入りました。チェーン店の定食屋ではなく、個人でやっているような店です。いえこの店、はっきり言ってマズそうな雰囲気です。店頭にディスプレイされている食品サンプルもホコリが被っていて、ところどころ黒くなっています。「日替わり」定食の食品サンプルは、入口前に置かれた椅子の上に置いてあり、実物に「ラップ」がかけられています。その椅子にはうす黄色く汚れた紙に「日替わり定食780円」とワードで印刷したような紙が、これもまた微妙に黄色くなったセロテープで止めてある。お昼時にもかかわらず、活気がない。外からでも空席ばかりでガラガラでした。僕がよく泊まっているホテルと駅の間にあるので、立地は最高なのですが、明らかにマズそうなので入ったことはありませんでした。今日は、お腹がペコペコだったのと、お客が少なければ注文後すぐ出てくるだろう、という思いから、試しに入ってみることにしたのです。期待していませんでしたが、店に入ると逆に、その「期待」通りの感じでした。店内は暗くて、店に入っても店員(年配)は「いらっしゃいませ」の声をかけてくることはない。水を持ってきて「何しましょ」と無愛想。「日替わり定食ください」と伝えると「はい日替わりね」と答え、ゆっくり厨房に引けていく。何分かして、その店員は厨房から日替わり定食を持ってきます。これもまた、ある意味期待通りで、あんまり美味しくなさそうな見た目。味噌汁はぬるく、ご飯は若干固い。3分の1ほど残し、ある程度腹を満たした僕は、「サービス」についてくる食後のコーヒーを断り、お会計をすませてそそくさと店をでる。そのままスタバに直行することにしました。いう結果になるだろうことは店に入る前からほぼわかっていましたが、見事にその通りの結果になってしまいました。期待していなかったので、ムカついたとか損した気分になったとか、そういうことはありませんが、、、この店にはもう二度と行かないでしょう。立地は最高なので、この場所にもっといいお店ができるか、このお店がもっとよくなってくれると助かるんですが...・・・ダン・ケネディはこんなことを言っています。僕が経験したように、あなたも外観のパッと見の印象で、「この店、なんか期待できなさそう」と感じることはありますよね?店員の顔は暗い。