太ってたって美容師だ。太ってたって美容師だ。札幌で小さなお店をやっている、美容師に見えないメタボなおっちゃん美容師の、仕事やプライベートでの笑いや怒りなど、いろいろな思いを綴ったブログです。入学に卒業、就職に転勤3月、4月は人が動く時期だねぇ。この期間は、いろんな業界が新規獲得の戦略を展開するねぇ。美容室だってその中の一つだねぇ。この前、大手の無料クーポン誌のセールスが来て「この時期に仕掛けないと・・・」なんて決めゼリフで迫ってきたなぁ。新規獲得=割引なのが嘆かわしい。来てくれた新規のお客様の再来店率が悪ければ永久にやっていなければならないし再来しなかったお客様は満足しなかったわけだから悪い口コミが広がって、逆効果になっていくねぇ。負のスパイラルにはまっていく。僕たちに必要なのは、『新規獲得のノウハウ』ではなく『また来てもらえるノウハウ』なんだけどねぇ。僕らの売り上げは、20%の常連さんがが80%売り上げをつくってくれている。美容室が1番しなければいけないことは新規獲得ではなく、常連さんの満足度UPなのでありますなぁ。常連さんの流出を防ぐことが出来れば今の売り上げの80%は死守できるんだからねぇ。新規獲得のために使う労力の80%を常連さんために使うと、明日が開けるのであります。春は、いろんな業種がいろんな戦略でしかけてきます。URLhttp://cutperm.blog.fc2.com/tb.php/1162-05d43860この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)プロフィールAuthor:メタボリックパーマ屋1962年生まれのおっちゃんです。札幌で美容室を営んでいますが、今まで知らない人に美容師と見破られたことがありません。若い時からスタイルも顔もイケていないことを自覚していたため、技術に特化してやってきたつもりなので、仕事は「まあまあ出来る方かな」と勝手に思っている、ちょっと自信過剰ぎみな、おデブな美容師です。太ってたって美容師だ。