通信販売で購入した商品が、欠陥品でした。/通信販売で購入した商品が、欠陥品でした。クーリング・オフは可能でしょうか?2017.01.19通信販売で購入した商品が、欠陥品でした。消費者が広告を見て、その商品について判断して購入できるため、販売業者が自ら応じてくれない限りは、クーリング・オフすることができません。購入した商品が欠陥品であったり、最初から壊れていたりした場合には、特定商取引法において返品できることがあります。業務の責任者名このうち、「返品に関する規定」の中に、特約がない場合も、特約がないことを表示しなければなりません。ここに「返品不可」という表示が合っても、商品が壊れていたり、欠陥があったりする場合には、商品の返品・交換などの請求がもちろん可能です。最近は、オークションサイトやインターネット通販で、「ノークレーム・ノーリターンでお願いします」という文言をよく見ますが、このように書かれているからといって、消費者はその通りに従わなければならないこともありません。消費者契約法により、事業者の契約違反、あるいは、あらゆる損害賠償責任を免れるかのような合意は、無効とされます。耳にする言葉ですが、「クーリング・オフ」の意味が詳しくわかりません。マルチ商法に巻き込まれたようなのですが、どう対処すればいいでしょうか。広告をクリックしただけで利用料を請求されました。メールで見に覚えのないサイトから請求が来ました。購入した商品のクーリング・オフを行うためには、どうすればいいのでしょうか。PV犯罪被害に遭ったのですが、被害届を出した後、犯人に逆恨みされないか心配です。PV被害者の怒りが強く、示談に応じてもらえないときにはどうすればいいでしょうか。PV子供が警察での事情聴取に呼ばれました。PV子供が友達と喧嘩し、怪我をさせたようです。PV刑事裁判には、公判前整理手続というものがあると聞きました。