消費税率引上げに伴うお知らせ払戻手数料について2019年9月30日23時30分までに商品をご購入いただき、10月1日以降に払戻をする場合は、改定前の手数料となります。2019年10月1日以降に商品をご購入いただき、10月1日以降に払戻する場合は、改定後の手数料となります。予約の払戻は、EX予約専用カードでの改札入場前またはきっぷの受取前で、予約している列車の発車時刻前まで(自由席の場合は、乗車日当日の23時30分まで)であれば、スマートフォン、パソコン、携帯電話から会員様操作で可能です。払戻は、EX予約専用カードでの改札入場前またはきっぷの受取前、かつ往路の発車時刻前まで、スマートフォン、パソコン、携帯電話から会員様操作で可能です。