【商品のこと】失敗から学んだこと【商品のこと】失敗から学んだこと2019.10.10BLOGNEWS先日初めて商品で失敗してしまいました。ブログで公表するのはどうなのかなと思ったのですが、ハンドメイドならではアクシデントと対応について学ぶことがあったのでここに綴ろうと思いました。いつも通りお客さんに商品を発送し、翌日メールが届いたので「届きました」の連絡だと思って見ると4件も同じ人からのアドレスが連なっていました。何だろう?と思って開いてみると「箱を開けたら壊れていました」と画像付きでメールが・・・・・。壊れてる????画像をみてみると一部破損ではなく、接続部分がすべて壊れており、もう分解に近い状態。こんなことってあるんかっ??今までに経験したことのないだけに半ば信じられなくてしばらく固まっていました。ことがあっても大丈夫なような作りを心がげてるし、梱包だってクッション入れてるのに。なんで???途中で何があった???そのあと押し寄せてきたのが焦りと不安・・・・。しよう、お客さんに不快な思いをさせてしまった!怒ってるだろうな、そうだ、きっときつい文句言われて商品がキャンセルになるかもしれない。