するカートに商品は入っていません。本誌掲載の論文をPDF形式でご購入いただけます。各論文にある「PDFをカートに入れる」をクリックすると、カートに商品が追加されます。play(ストアによっては販売開始のタイミングが異なるためお取り扱いがない場合もございます。「ビジネスモデル」という言葉はいまだ定まった定義がなく、使う側も無定義のまま使っている場合が多い。本稿では、ビジネスモデルを「旧来の戦略的フレームワークを拡張するためのコンセプトセットであり、その目的はビジネス環境の多様化・複雑化・ネットワーク化への対応である」と定義する。その使われ方がどのように移り変わってきたか、1期から3期に分類する。企業は成長のために新たな事業やビジネスモデルのアイデアを求めている。従来のアイデア探しには、自社の強みに注目する、顧客の満たされないニーズを発見するなど、さまざまな方法があるが、本稿で提案されるのは、デジタル情報とデジタル技術の爆発的普及やクラウドの進化に着目し、利用可能なデータから価値創造の可能性を探る方法である。く立ち上げ、見込みがなければ素早く撤退する──。そんな昨今の起業スタイルの逆を行くのが、スマイルズの遠山正道社長である。BATON(パスザバトン)......いずれも軌道に乗るまでにかなりの踏ん張りが必要だったという。異業種の参入やベンチャー企業の台頭により、当たり前と思っていたビジネスモデルが通用しなくなり、新たな競争が生まれるようになった。した変化に対応できずに淘汰された企業も多く存在するが、どうすれば既存企業は事業を守りつつ競争に打ち勝つことができるだろうか。格安航空会社の登場で、航空業界の勢力図は大きく変化した。これまでフル・サービスを誇ってきた大手航空会社はこぞって格安サービスに乗り出したが、既存のモデルと両立させることが難しく、苦戦しているケースが多い。そのようななか、南米チリのラン航空は3つの異なるビジネスモデルを擁しつつも、それぞれを補完させたり明確に分けて運営したりしながら、順調に成長を続けてきた。取締役兼CFO金融サービス業は、フェアネス(公正さ)と結びつけて考えられることがめったになく、フェアネスと利益の両立ができないと見なされることが多い。個人ローンやクレジット・カードなど消費者信用の分野において、業界の評判は芳しくなく、顧客は「フェアネス」という謳い文句を聞いただけで疑わしく感じるほどだ。シニア・インスティテュート・アソシエート1990年代、世界はインターネットの登場に沸き立ち、新しいビジネスが生まれる「ニュー・エコノミー」の時代が始まると喧伝され、ビジネスモデルという言葉が一躍脚光を浴びた。その後インターネット・バブルが崩壊したとともに、ビジネスモデルという言葉も終焉を迎えたかのようだった。手の内が見えにくく、変化への対応も俊敏である──それゆえ、コンサルティング業界は長らくの間、製造業その他に起きたような破壊的変化の脅威を免れてきた。聖域ももはやこれまで。企業向け法務などのプロフェッショナル・サービス業界に見られるように、知識の普及とオープン化が進むにつれて、その優位性は脅かされつつある。これらの変化は何を示唆しているのか。コンサルティング・ファームに依頼する顧客企業は何に留意すべきか。病院での診察や治療は、患者対医者の1対1で行われるのが普通だが、アメリカのある大学病院で導入された診療方法は、90分の間に医師1人に対して10人程度の患者を診る集団診療である。この方式は診療の生産性が上がるのはもちろん、他の患者の経験や知識が共有できるなどの点でサービスの価値が高まり、患者の満足度も高い。このようにサービスを再定義し、提供方法を見直すことで、大きな成果が上げられることがある。本稿では、このようなイノベーションの機会を発見するために必要な4つの観点を、医療業界や金融業界の事例を挙げながら解説する。