リモートヘルプデスクのご案内リモートヘルプデスクのご案内インターネットバンキングのリモートヘルプデスクについてご案内します。「リモートヘルプデスク」とは?法人インターネットバンキングの操作でお困りのことがあった場合、インターネットを通じてパソコン画面を双方で同時に確認しながら、インターネットバンキングやホームページ上の操作方法のご案内をいたします。お客さまのパソコン画面を直接見ることができるため、説明が伝わりやすく問題解決までの時間も短時間ですみます。シンプルな接続操作により、初めてリモートサポートを受ける方やパソコンに不慣れな方にも、スムーズにサポートを受けていただくことができます。「リモートヘルプ」の開始までの流れ1ソフトダウンロードクラウド型サービスのリモートサポートツールのため、インターネット環境さえあれば、お客さまにWebからソフトを無料ダウンロードしてもらうだけですぐに遠隔サポートを開始できます。▼2接続先アイコンの選択、接続番号の入力お客さまはオペレータから伝えられる接続先アイコンの選択、接続番号の入力を行うだけでサポートセンターとのリモート接続を開始できます。簡単操作で、疑問やトラブルを抱えてお問い合わせをいただいたお客さまが、ストレスを感じることなくサポートを受けることができます。「ヘルプデスク」はリモートサポート中にマイナンバーなどの個人情報や決済情報をオペレータに見せないよう、お客さま側で画面共有を一時停止することができます。そのほか、お客さまとの接続時に行うすべての通信をSSLで暗号化したり、リモートサポート中にオペレータが使用できる機能を制限したりできるなど、万全のセキュリティ対策を行っています。インターネットやパソコンの一般的な使い方についてのご質問にはお答えいたしまねます。(お使いのプロバイダ・パソコンのサポートデスクにお問い合わせください。当サポートは無料ですが、インターネット通信費はお客さま負担となります。お客さまのコンピューター環境によっては当サポートを利用できないことがあります。当サポート実施後のパソコンの不具合などについては、当金庫は責任を負いません。当サポート利用時に当社が知り得た個人情報は、当金庫プライバシーポリシーに基づき取り扱います。当金庫ホームページの画面以外のウィンドウは閉じてください。WEB操作はお客さまご自身で行っていただきます。当サービスでは、愛媛信用金庫からお客さまの画面の閲覧と矢印の表示はできますが、クリックや入力操作はできません。「リモートヘルプ」を利用する当サポートは、インターネットを通じてお客さまのパソコン画面を確認しながら、WEB操作方法をご案内するものです。内容を確認・同意いただいたうえでご利用ください。リモートサポートを開始するには、下の「リモートヘルプ」ボタンを押してください。