会員限定メールでのお問い合わせはこちらです。今後のグローバル化のなかで、ホスピタリティ・マネジメントは21世紀の新しい経営戦略「ホスピタリティ・マネジメント戦略」とは平成21年12月8日、桜美林大学の山口祐司名誉教授をお招きして、年末講演会が開催されました。山口名誉教授はホスピタリティとは、「思いやりのあるもてなしの心」であり、主人と客が対等相互の立場にあり、サービスとは異なることをご説明後、ホスピタリティ・マネジメントの解釈をご説明されました。観光を軸とした研究が主となっているとのことでした。横串のようにまたがるソフト型のインフラストラクチャーとして「ホスピタリティ・マネジメント」が台頭してきていることを力説されました。必要になってきており、「ホスピタリティ・マネジメント」の果たす役割が重要であることを熱弁されました。一覧へメールでのお問い合わせはこちらです。