725mk法人営業向けのサイトです。初心者~中級者にお勧めします。2017.12.13スポンサーリンク顧客へのお土産は選びは重要な仕事です。品物とお土産の差し上げ方次第で、顧客の反応も異なります。相手と仕事の状況により、お土産の内容も変りますので、その時の相手とのシチュエーションからお土産を選ぶことも重要です。*主要都道府県のお土産リストも後半部分にあります。お土産の選び方お土産を買う時のお土産を選ぶ場所は、空港や駅で購入するケースが多いです。時間がない現在のサラリーマンは、お土産選びのための時間は業務中になかなかとれません。通常の挨拶で、自社の訪問者と同じ立場のレベルの顧客であれば空港や駅で購入するお土産で問題ありません。謝罪するケースのお土産しかし、謝罪のケースの場合は異なります。お詫びの場合は高級で日持ちがする、誰もが知っている有名なお土産がベストです。*お詫びにいく場合は、顧客が「おっと」と思うものがいいので、知らないお土産は感謝されにくいですね。大事なことは、謝罪の気持ちを試されますので、中途半端な物ではなく、お金を張り込んだお土産が最高です。)[ad]どんなシチュエーションでも良いお土産では、どんな状況でも本当に良い・喜ばれるお土産は何でしょうか。それは、自社の地元の名物で、その中で一番の高級品です。お土産にもよりますが、小分けが出来て、小分けの袋が沢山入っているお土産が一番良いです。それは顧客が自分の職場内で分けられるからです。顧客のお会いする人にあげるのではなく、顧客のお会いする人の職場の仲間にあげるつもりでお渡しするのが最高です。顧客のお偉いさんに渡す場合また、御偉いさんとお会いする場合は、御偉いさんの好きなお土産や、その秘書の好きな物を選ぶのがベターです。事前に顧客の担当にあらかじめ聞き、準備をしておきます。お土産を渡す時にも礼儀があります。お土産をお渡しする時は、必ず手提げ袋から出して、直接手渡しでお渡しいたしましょう。通常の挨拶時の定番の都道府県別お土産は次のリストになります。・一六タルト定番のお土産は、顧客もお土産の名前を知っているケースが多いので、お土産選びとしては無難です。そもそも、お土産は現代において必要でしょうか。最近はコンプライアンスが厳しいため、お土産をお断りする会社も増えております。お土産は一つの感謝の気持ですので、顧客への貢献とは違います。覚えておきたいことは:お土産というのは、相手に対して、日頃お世話になっている気持ちを、物にしています。実際はお土産よりも、日頃の対応や、顧客への貢献の方が大切です。いっても、実際にお土産は貰えれば嬉しいですね。職場の人も喜ぶのは事実ですので、顧客側にコンプライアンスの問題がなければ、営業マンはお土産を持参するのは望ましいです。営業は素早く対応を行う品質問題は一番重要です。品質がダメになれば、会社は全てがダメになります。そのため、品質問題が発生したときに、真の原因追求と、暫定策、恒久策の対応を講じなくてはなりません。大トラブル発生時に取るべき行動。会社・組織の規模別4例トラブル時の企業の規模・組織別の取るべき行動です。嫌な厳しい顧客は自分を成長させてくれる厳しい顧客は人を成長させてくれます。厳しい人は顧客の中でキーパーソンの可能性が高い。2017.09.162018.09.24顧客QCD(品質、価格、納期)で一番優先する項目は役職で異なります「担当は価格を考え、組織を持つ課長等は納期を考え、経営的には品質を考えます。時に、どれを優先するかの判断を迫られる時の判断基準として、QCDを常に考えます。勝つための理由と解決方法を知る営業マンは価格交渉で「負ける」ことは悔しいです。一度負けても、負けた理由と解決方法を知り、次回の交渉で必ず「勝つ」ための準備を行います。「負けた」という内容には2つあります。失注だけが負けではありません。2018.07.01顧客お客様は神様です。営業はお客様以外の場所では顧客と呼びます。お客様は神様ですと呼ぶのはやめましょう。「お客様」と呼ぶ言葉によって、顧客の言う事を何でも聞くと勘違いする人がいます。表面上の会話は80%:20%で営業を行います。2017.12.052018.09.30スポンサーリンクスポンサーリンクスポンサーリンク新着記事アマゾンでサクラのカスタマーレビューがわかる方法2019.05.032019.05.05果報は寝て待て。努力して待つと「持ってるね」と言われます。2019.03.23人生に使える戦国時代の名言一言2019.02.16名言ひとこと。仕事に使える戦国武将の言葉。2019.01.192019.02.16出世したくない選択は、あなたの性格・生活環境により決定できます2019.01.032019.01.27お客様は神様です。営業はお客様以外の場所では顧客と呼びます。views2018.04.292018.12.31。