遅いチェックインでしたが応対は良かったです。部屋が想像以上に使い勝手が良かったです。インターネットで予約した内容を変更したい→基本的には、お客様ご自身にて変更のお手続きをお願いしております。変更可能日時を過ぎている場合は、お電話にてホテルまでご連絡ください(TEL03-3434-6000)。一部プランや航空券セットプランにおきましてはホテルで変更手続きがお受けできないことがあります。キャンセルになった場合は、何日前まで可能か。キャンセル料はいくらか→プランによって異なりますが、詳細情報ページのキャンセルポリシーが基本となります。キャンセルできる期限を過ぎている場合、当日の16時までにご連絡いただけましたら、キャンセル料はかかりません。頂く事になりますのでご了承ください。天候の都合などの事情によるキャンセルの場合は、当ホテルまで直接ご連絡ください。一部プランや航空券セットプランにおきましてはホテルでキャンセル手続きがお受けできないことがあります。宿泊代金の支払いはどうすればいいか→チェックイン時の前精算となっております。宿泊日当日、ご到着のお手続き時に現金もしくはクレジットカードでのお支払いが可能です。楽天トラベルでは、予約時にオンラインカード決済でお申込みいただくことも可能です。申し訳ございませんが、ご利用いただけません。禁煙ルームの指定は可能か→ご予約時にお部屋の選択が可能です。ご希望の部屋タイプを選択してご予約ください。検索結果に表示されない場合、そのタイプは満室になっております。その他、お部屋のご希望がある場合(フロア・向きの指定など)は、ご予約後ホテルまでご連絡ください。名前の後ろに「きんえん」などご入力いただきましても、ご用意はいたしかねますので、ご了承ください。フロントの営業時間は何時までか。当ホテルのフロントは、6:00から翌02:00まで営業しております。自動転送されますので、転送先に詳しくお尋ねください。当日のチェックインが遅れてしまいそう→ご到着予定時間より2時間以上遅くなる場合はご連絡ください。ご連絡がない場合、ご予約を取消させていただくことがございます。チェックイン・チェックアウトの時間を知りたい→以下のようになっております。チェックアウトの延長は可能か→お部屋タイプを問わず、1時間1室600円の延長料金を頂戴しております。予約状況により、延長をお受けできないこともございます。詳しくはホテルまでお問合せください。チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることは可能か。自分宛の宅配便の受取は可能か。→荷物の預かりはいつでも可能です。宅配便荷物の場合、ご宿泊のお客様のお名前(ご予約された方のお名前)及びご到着日をご記入ください。着払いのお荷物は、受取いたしかねますので、予めご了承ください。個別空調など※VODシステム・・・ビデオオンデマンド。洋画・邦画・アダルト・バラエティなど、様々なジャンルから好きなコンテンツを選び、視聴することができます。巻き戻し、早送り、一時停止もでき、従来のホテルの有料放送のように、時間毎にスケジュールが決まっていないので、お客様のお好みのコンテンツを、好きな時に好きなだけご覧いただけます。■全客室共通アメニティ■お茶セットシャンプー、リンス、ボディソープ歯磨きセットバスタオルフェイスタオルヒゲソリシェービングジェルウォッシャブルスリッパ、使い捨てスリッパお部屋着(作務衣)女性のお客様には、レディースアメニティを無料でご用意しております。客室でインターネットを利用することはできるか→全室無料でご利用いただけます。LANケーブルは客室内にご用意しております。無線LAN(Wi-Fi)もご利用可能です。LAN接続可能なPCは、お客様ご自身でご用意ください。車椅子での利用は可能か→あいにく、当ホテルにはバリアフリータイプのお部屋はございません。グループホテル「チェックイン新橋」「ホテル新橋三番館」には1室ずつご用意しておりますが、インターネットからのご予約は受け付けておりません。お電話でお問合わせください(03-3434-6000)。