自動車事故は起きないに越したことはない。いつ誰がどういう形で事故に巻き込まれるかは予見できない。そんな事故に備えるために自動車保険に加入するわけだが、実際に事故が起きてみると、保険会社によって、また直接の担当者によって、対応や解決に至る過程が違ってくる。結果によると、(1)ドライブレコーダー特約による満足度の高まりが見られ、(2)代理店系保険会社とダイレクト系保険会社の満足度の差は縮まりつつあるが、(3)代理店系保険会社とダイレクト系保険会社で事故対応担当者の対応に対する満足度には差が目立ったという。(1)ドライブレコーダーについて今回の調査では、回答者の約30%がドライブレコーダーを装着しており、そのうち事故発生時に「相手あり」の約10%がドライブレコーダーの画像を提出している。画像を提出した層は、提出していない層よりも高い満足度を示していることも確認できた。よると、2018年のドライブレコーダーの出荷台数は367万台(対前年比、約100万台増)で、ドライブレコーダーの販売台数・装着率は増加しているが、ドライブレコーダー特約に加入している人は、全体の僅か2.4%に留まっているという。/認定結果」「修理サービス」「代車/レンタカーサービス」「保険金支払」の6つを設定し、それぞれの項目の満点を1000点として評価した。その結果をまとめたのが上のグラフである。ダイレクト系保険会社で、その満足度の差は全項目で縮まっているのが分かる。ダイレクト系保険会社の事故担当者の対応についての満足度には一定の差が認められる。「報告連絡が遅かった/催促をした」や「途中担当者が変わった」などの指摘がダイレクト系で目立っている。最後に、今回の調査における保険会社別の総合満足度ランキングは以下のようになった。ジャパンhttps://japan.jdpower.com/ja続きを読むには、無料会員登録が必要です。無料会員に登録すると、記事全てが読み放題。記事保存などの便利な機能、プレゼントへのご招待も。...2019.08.12本格オフローディングで頼りになる2019.10.01ハイラックスの荷台をアウトドアで存分に使ってみる!。