そんなに経ってしまいました。お局って程でもないだろうけど。笑2年前の組織改革の時にオペレーターをやっていた方たちもガラッと異動になったりして、会社全体に人事異動が起こった時期でしたからその時のメンバーから見ると、だいぶ古株って感じにはなりましたよね。やってみたら2年は結構あっという間で。始まってからは、早かったですね。最初は苦手な電話でしたけど、いまは当たり前だし。なんか対面ではないことが私、分からなくて。電話だけだとその人の顔も見れないから、感情とかもお客様の声のトーンとかでしか察することしかできないですし、もちろん自分も声のトーンとかで伝えるしかないので「難しいな」とか思っていたのですけど、やっている中でお客様の顔が見えなくてもすごく仲良くなったりとか、そういうこともあると「本当ありがとうね」とかアンケートに名指しでお礼の言葉が書かれていたり、手紙が付いていたりすると「あぁ、本当にこの仕事やっていて良かった」って思います。逆に、「これは辛かった」みたいなことも当然ありますよね。クレームの電話を頂く時はメンタル的には後々まで響いてしまうこともありますね。自分が原因ということではないのですが、まだ業務も覚えたての時にお客様を怒らせてしまったことがあって。不思議なことにそういう電話って何故か私以外の人でも皆同じ体験をしていたりするのですが、何かの洗礼かのようにまだ間もないデビュー時に限ってそういう電話にあたるってことが比較的ありまして。その時は、お客様の質問に的確に応えられなかったことでお叱りを受けることになるんですけど、「何に対して謝っているの?」とか、「本当に悪いと思っているの?」とか、結構激しめにくるお客様で、私、その時に「辛い」とか思って泣いてしまって。それは結構キツイのが来ましたね。笑でもやっぱりお客様と直接やり取りするセクションだから、そういう場面は当然あるでしょうね。それは仕方ないことです。いうことを乗り越えて成長していく部分もあるし、それを無くして一流のオペレーターになるのは難しいのかなって最近はよく思います。電話をしてくるお客様からすれば、電話に出る相手は全てプロだと当然に思って電話して来るものなので。いとこではプロ根性を見せなければいけないってこと、場面はありますよね。話を変えますがイコムの社風について聞いてもいいですか?もう4年近くもやっているので、会社の中の雰囲気とか仲間意識とかそういう点についても詳しくなってきているのでは?と思うのですが、浅野さんの考える「イコムの好きなところ」。私、最初に面接に来た時にネイルをやっていて、長い爪のまま面接日を迎えてしまったんですね。派遣会社の担当者の方からも少し注意を受けて、「やばいかな」みたいなところもあったのが、「うちは全然そういうの大丈夫だから」みたいな話を面談の時にされて、「この会社いいな」と思いました。入ってみて分かったのですが本当に皆、個性的。社長も普通じゃないので。皆、仲良さそうですよね。その仲の良さみたいなところですが、少しチーム力みたいなお話で掘り下げて伺いたいです。浅野さんの所属するオペレーションチームの結束力は、社内でも秀でたチームとして一目を置かれているようですが。?笑そうだったら嬉しいです。普段の仕事の様子、特にチーム力に関わるところのお話を聞かせてください。月の目標があって...例えば月の成約目標件数100件とか。届きそうにない数字、届きそうで届かない数字。いうものを目の前において各自がそれぞれの仕事をするっていうのがベースにあるんですが、オペレーションには報奨金制度がありまして、1件につきいくらという形で給料に加算されるんですね。皆なんか、そのためにやってはいなくて、「本当に目標をチーム全員で達成したい」って人たちの集まりというか、皆、本当に燃えてる人たちの集まり、集合体みたいな感じで、なんかそういう意味で嫌な気持ちになるところが全くない。クリーンというか、ピュアとかそう言う言い方になってしまうのですが、皆本当に、素直に目標達成したいっていうのが自然にできていて。皆の意識の高さがチーム力となり、いい結果をつくる。そんなモノが力になっているように思います。いい人たちに恵まれているなって、本当に思いますね。スポーツでも一緒にやっているかの感じで盛り上がっていきます。月末の最後の方にまとまった契約が入りそうになると、「セット契約3件目前です」とか出てくる場面では、皆で「ワァー!!!」とかなったりして、「おめでとう」とか、「やったね」とか、皆が声を掛け、持ち上げるみたいな雰囲気があって騒がしいくらいになります。それが達成した時にはもう皆でハイタッチしたりとかして。学生に戻ったみたいな一体感の中で楽しくやっている感じです、癖になるんですよ。契約を取るみたいなことに対して会社に強制されている感が全くなくて、意外な感じがしますね。勝手にもっと苦しみながらやっているイメージだったので。こんな出来たきれいな話で大丈夫かな?「広告用に盛っているんじゃないか?」と批判を受けそうで怖いですね。ーこう見えてアクティブなんです。話は変わりますが、休暇の過ごし方をインタビューしている各自にはそれぞれ伺ってきています。「結構、意外だね?」って言われることがあるんですが、私、結構こう見えてアクティブなんですよ。確かにそういうイメージはあまりないかもしれません。今年はキャンプも結構行きましたし、あと夏には熱海に連続で行きました。