navigation>年末年始休業につきまして【本日】誠に勝手ながら、全社員研修のため、2017年4月20日(木)の13:00以降はお電話によるサポート受付を休止させていただきます。TOPモバイルファーストマーケティングラボモバイルファーストマーケティングラボあなたのサイトはどのタイプ?ECサイトをIAで4分類してみた2014.05.012020.01.24技術HOME技術あなたのサイトはどのタイプ?ECサイトをIAで4分類してみた突然ですがみなさんは「今運営しているECサイトがどのような構造になっているか」、考えられたことはありますでしょうか?「サイトの構造」について、なかなか考える機会というものは多くないのではないかと思います。そこで今回はIAで紹介されているサイト構造(サイトストラクチャ)から、実際のECサイトでも用いられているものを4種類ご紹介します。最後にこれからECサイトを構築される方向けに、「どの構造が向いているか」もまとめましたので是非ご覧ください。Architecture(情報構造)の略語です。Wurmanによって提唱されました。1つ1つのデータを統合・構造化することで、より効果的に活用することを目指した概念です。IAが注目されている3つの理由このIAですが、実はWEB登場以前に提唱された概念です。中身を見ると、WEBサイト構築の際に非常に便利な内容となっています。WEBサイトにおけるIAの役割は大きく3つあると言われていますので、それぞれ紹介します。1:ユーザーが情報を発見・活用しやすくする情報量が増え、サイトの規模が拡大・複雑化したことで、「探したい情報が見つからない」ケースが出てきます。欲しい情報が見当たらないと、「ユーザーの離脱」や「サポートへの電話増加」といった問題が発生します。「見つけられない情報」「活用されない情報」を減らすことができます。2:自分の意図通りの情報を発信できるようにする自分の言いたいことが伝わらず、別のニュアンスで広がるということはWEBではよくあります。事例ページに大手企業を並べて「大手からも使われるサービスです!」とアピールしたつもりが、「大手専用のサービスか」と中小企業顧客を取り逃す・・・といったケースですね。IAでは「ニーズ分析」などを行うことでこのようなミスマッチを解消させることができます。3:コンテンツの質が劣化しないようにする「担当者が変わった途端に、サイトの様子が一変した企業」というのは中小企業では少なくありません。これは企業・サイトとしての明確な方針が定まっていないため、担当者によるその都度の判断で運営されているためです。IAの中ではこの問題についても触れられており、「サイトコンセプト」の作成などを通して「一貫したサイト運営」を目指す方法について紹介されています。ここからは実際にECサイトに用いられている「4つのサイト構造」についてご紹介します。商品をカテゴリ別に分類し、カテゴリ単位で構成されたサイトのことを「階層型構造」とよびます。「商品ページ」「カテゴリページ」「TOPページ」の3つを中心に構成されていることが多く、自前でショップを構築されたECサイトなどによく見られます。1つのカテゴリについて、階層を重ねて分類していくことから「階層型構造」という名前がついています。この構造では、「どのカテゴリに、何があるか」が非常に明確になるため、管理や更新がしやすいというメリットがあります。一方で「階層が深く・多くなることで、複雑化しやすい」というデメリットもあります。PCでファイル整理をする際に、フォルダの階層を深くし過ぎるとかえって探しにくくなるように、カテゴリ階層が深くなればなるほど、探している情報に辿りつけずに離脱するユーザーが増加します。スーツケース」のように5階層以上の深さになっている商品が少なくありません。このように階層が深くなった際、重複したカテゴリが発生しないように管理する必要が出てくるといった「追加の作業」が発生するデメリットが含まれています。細かく・より多くのカテゴリ分類を行うことが、運営を複雑化させるデメリットでした。そのためファセット構造では、「属性」を用いた分類を行います。ファセット構造とは、属性を用いて価格・カテゴリといった複数の側面(facet)にあわせた分類をすることから付けられた名前です。ファセット構造を用いることで、ユーザーが効率良く商品情報にたどり着くことが可能となります。「属性」をフル活用している例として、「楽天市場」があります。様々な条件で商品を探すことができます。属性情報が豊富なことから、「探しものがある人」にとっては非常に探しやすいサイト構成です。一方で情報の属性に依存する構造のため、目的を持たない「ウィンドウショッピング」的訪問には向いていません。このため、ランキングや新着商品など、手動で「特集ページ」を別途用意することで、ユーザーに新しい発見ができるような工夫が必要となります。2つとは大きく異なり、直線構造では「情報を探させないこと」を重視します。一般的に「ページを遷移させると、CVRは低下する」と言われていますので、「ならば1ページで見てもらおう」をいう発想で作られています。一方で「スクロール量が多くなること」や、「途中で飽きられやすい」といったデメリットも存在します。)でよく見られるサイト構造です。4:ハブ&スポーク構造ハブ&スポーク構造では、「起点となるページ」から車輪(スポーク)状に派生する形でサイトが展開されます。起点となるページ同士がハブとして繋がり合うことからこの名前が付けられています。この形式は、「起点となるページ=マイページ・ユーザーページ」という形のSNSやC2Cサイトでよく見られます。Summalyの「haveリスト」や、最近リリースされた「note」などもこの構造です。この構造を取る場合、「ハブとなるユーザーの質」が重要になります。「いかに魅力的な商品を売るか」ではなく、「いかに人が集まる場を作るか」がキーポイントです。まとめここまでIAで紹介されているサイト構造から、ECサイトで見られるものを4つご紹介しました。それぞれの構造に向き不向きがあるため、1つのECサイト内でもそれぞれを組み合わせていくことが重要です。ファセット型構造」を使うとすれば、複数カテゴリやタグ検索などを組み合わせることができます。1つの商品を、リスティングから確実に販売したい場合は「直線型構造」でのページ構築がお勧めで、C2Cやキュレーション系コンテンツなど、「人」を軸としたコンテンツについて「ハブ&スポーク構造」が向いています。それぞれの特徴をしっかり把握して、「事業のゴール」と一致する構造のECサイトを構築しましょう。”スマホで売れる”ためには必須の「レスポンシブECサイト」とは?2019年、ECサイトの利用者は今やスマ―トフォンからが7割を超え、市場のニーズは完全にPCからスマホに転換しました。検索エンジン大手のGoogleも「モバイルファーストインデックス」を打ち出し、スマホ対応の手段として正式に「レスポンシブWEBデザイン」を推奨しています。そのような背景から、昨今のEC市場ではスマートフォンへの適切な対応が急務となっており「レスポンシブECサイト」のニーズが非常に高まってきています。本パンフレットではECサイト運営を取り巻く環境の変化を、レスポンシブECサイト構築導入実績No.1のプラットフォームである「aishipR」の機能や実績を踏まえながらまとめました。・レスポンシブECサイトがなぜ今選ばれるのか・これまでのECサイトの課題とは何なのか・どのようにすれば解決できるのかといったノウハウから、プラットフォーム変更で得られる効果の実例まで網羅して解説しています。ECサイトの運営されておられる経営者様だけでなく、運営担当者様にも必ずお役に立つ内容となっておりますので、是非ご活用ください。無料パンフレットを請求するABOUTモバイルファーストマーケティングラボとは、スマートフォン/タブレット/PCに対応したレスポンシブECサイトの構築や成功事例の最新情報を発信するブログです。2014.04.15世界中を騒がせている重大すぎるバグ「Heartbleed」。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメント名前メールアドレスサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。自社ECサイト運営でASPをオススメする理由モバイルファーストラボ。