]食事53人中3人の方が参考になったと投票しています。16:31:569月21日に宿泊致しました。お食事は、夕食、朝食共に本当に美味しく頂く事が出来、普段は少食の80歳の母も朝のおもちまで頂いたのにはビックリ致しました。80歳の母にはフロントからお部屋までかなりの距離があり、その間お部屋へ案内して頂いた方が笑顔も無く、荷物を持つでも無く、母の歩くペースに合わせるでも無く、途中のお風呂の場所説明も無く、エステの予約をしていたので場所を聞いたのですが聞こえないのか答えもありませんでした。お部屋に入り無言でお茶の用意をして頂きやっとマニュアル通りのご挨拶を頂きました。お部屋で場所を言われても分かり辛いですよね。後で自分で探しましたら、お風呂、エステ、朝食場所全て部屋までの通り道にありました。チェックアウト時に初めておかみさんらしき方をお見かけしたのですが、仕事をしながら後ろ向きのまま「ありがとうございました」。本当に有難かったのかな~?と苦笑いでした。おかみさんの仕事は私達には分かりませんし連休で忙しかったのでしょう、ですがお見送りの為に玄関にいらっしゃるのならお見送りにもう少し集中して頂きたいと思います。働いていらっしゃる方は毎日の繰り返しでも、客は何かの記念日だったりと思いで作りに行っている場合もあります。お食事が本当に良かっただけに残念でした。15:34:18この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるお宿の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待を半減する結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。お食事についましてはご満足いただけ安堵しておりますが、お宿にとって一番大切にしなければいけないことは施設や料理ではなく“おもてなしの心”であると思っております。この度いただきましたご意見を真摯に受け止め、再度社員教育を徹底してまいります。スタッフ一人ひとりが初心に戻りお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようサービスの向上に努めまてまいります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。これに懲りず、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。ありがとうございました。食事32人中2人の方が参考になったと投票しています。18:20:26客室檜風呂付の部屋を利用させて頂きました。部屋は広く快適でしたが、お風呂の窓サッシがカビだらけ。値段の割には大したことない旅館で二度と行きたくないな。18:09:25この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。始めに、せっかくの家族旅行でのご滞在中にご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様にお寛ぎ頂ける空間をご提供するのが務めである旅館として、清潔感があることは大前提であるにも関わらず、滞在中一番長い時間を過ごされる客室について、お客様からご指摘を頂くことは、本来あってはならないことでございます。ご指摘いただきました件について、すぐに清掃の係と情報を共有し、他のお部屋も含めて細かな部分まで徹底した清掃を実施致します。全ての客様に「期待以上だった、また行きたい」そう感じていただける旅館を目指して、この度の評価を真摯に受け止め、社員全体で共有し、改善に努めて参ります。機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。cafeblue42様のお越しを心よりお待ち申し上げております。食事31人中1人の方が参考になったと投票しています。20:18:54初めての泉慶でした。豪華ながらも、50周年ということで、色々と老朽化したところがありました。夜中、他の部屋からの大声で、眠れませんでした。楽しみにしていただけに、残念でした。10:22:04この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。客室でごゆっくりお過ごし頂く事が出来なかったようで、誠に申し訳ございませんでした。旅館にご宿泊しごゆっくりとお寛ぎ頂く事が一番の願いでございます。ごゆっくりお過ごし頂くという基本的な事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。次回ご利用頂ける場合、万が一同じような事がございましたら、早急にフロントにご連絡を頂ければ幸いでございます。こちらで対応をさせて頂きます。今後も一人でも多くのお客様にご満足頂いてお帰り頂けるよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。食事21人中1人の方が参考になったと投票しています。16:36:23質の良いものを少量でのコースを予約したがどこが質の良いものかわからず、少量も中途半端で残ってしまった。ごはんと味噌汁がまずかった。