メッセージ多くの企業の現場改善に関わってきて、いつも私の心に湧き上がる素朴かつ基本的疑問がある。それは「なぜ改善活動がこんなに辛そうなのか?」ということである。改善とは本来知恵や創造性が発揮でき、自分の仕事が楽になり、経営的成果にもつながる一石三鳥以上の、楽しい活動のはずではないか。それが上からテーマを押し付けられ、アイディアはつぶされ、成果が出ないと責められていては、辛い活動になるのも当然である。多くの経営者は「当社の社員は改善能力が低い」というようなことを平気で口にするが、リーダーシップに課題があることも多い。その背景には「現場は改善を進め成果を上げるのが当たり前」という考えがあるように感じる。私は現場の方に「改善は楽しい」ことを実感していることが、真に継続的改善を進めることができる組織となる要諦だと考えている。