ネコのような性格の寺澤晶子です。先日、電話相談をされている方向けに、「コーチングと相談活動」というテーマで講演をさせていただきました。学んだことがあるという方は、少数でした。コーチングの2つのスキルをお伝えし、体感していただきました。取り入れられており、スポーツや教育・子育て、家族との関係、婚活などにも、大いに役立てられています。電話相談は、顔の見えないコミュニケーション。難易度の高いお仕事だと思います。対面ですと、顔が見えますから表情や態度、しぐさなどから、シグナルが出ますが、電話ですと、言葉だけが頼りとなります。熱い気持ちを持ち活動されているみなさん、真剣にワークに取り組まれていました。コーチングは、空気が暖まり、人に優しくなれるコミュニケーションスキルだと改めて感じました。元々は、アメリカで、社会的に成功されていた方々のコミュニケーションスタイルを体系化したものと言われています。相談活動においても、もちろん役立つので、カウンセリングなどにも活用されています。「やりたいことが分かりません」これがよく言われる3つの言葉です。2つめ、3つめに関しては、とても深いことで、今回は語ることを控えますが、1つめの「人と話すのが苦手」という点について、お話ししたいと思います。これは、経験不足から来る自身の無さか、とっても嫌な経験をしたか、のどちらか又は両方という方が多いと感じています。「上手に話さなきゃ」とか、「会話を続けなきゃ」とか、「何を話したらいいかわからない」といったところでしょうか。そもそも、コミュニケーションは話すだけでは、ありません。