記事がみつかりませんでした。日経BizGate会員の方のみご利用になれます。保存した記事はスマホやタブレットでもご覧いただけます。新規会員登録ログインEQ能力を構成する4つのブランチEQが働くプロセスについて両博士は次のように定義しています。them.「情動知能は、情動を知覚・識別する能力、情動から生じる感情を消化する能力、情動からの情報を理解する能力、情報を調整する能力が含まれている」つまりEQは(1)「感情の識別」、(2)「感情の利用」、(3)「感情の理解」、(4)「感情の調整」という4つのブランチで構成されているのです(図表2)。EQで必要な4つのブランチ●ブランチ1.Identify(感情の識別)感情の識別......自分自身の感情と相手の感情を識別する。識別を分かりやすく言うと、気持ちを「感じる」です。自分と相手の気持ちを感じる能力であり、EQ発揮のもっとも重要な軸になります。EQ発揮のすべてはここから始まります。「感情の識別ができない=気持ちがわからない」と、「気持ちのマネジメント=感情マネジメント」はできません。●ブランチ2.Use(感情の利用)感情の利用......問題、課題を解決するために感情を生み出す。利用を分かりやすく言うと、気持ちを「つくる」です。求められる場面で、求められる行動をするために必要な感情をつくる能力です。元気が必要な場面では、前向きな気持ちをつくり、冷静さを求められる場面では、落ち着いた気持ちをつくります。●ブランチ3.Understand(感情の理解)感情の理解......生起している感情の原因を理解し、どのように移行するかを理解する。理解を分かりやすく言うと、気持ちを「考える」です。「仕事をしたくない」とき、その気持ちの原因が理解できていれば解決に導くことができます。能力不足が問題であれば学び、疲れが原因なら休みます。この能力は心のIQであり、EQが「心の知能指数」と呼ばれる由縁です。●ブランチ4.Manage(感情の調整)感情の調整......望ましい決定をする上で、感情を活用する。調整を分かりやすく言うと、気持ちを「活かす」です。目的を達成するにあたり、求められている場面で、求められている行動をするために、ブランチ1~3を統合し、調整する能力です。最終的にどの行動をとるべきか、その感情はどれが望ましいかは、このブランチで決定されます。