晋一、本社:東京都渋谷区)に提供開始しました。Support』は、ユーザビリティに優れたFAQサイトを簡単に構築でき、閲覧数や満足度等の分析もワンストップに可能なFAQシステムです。実現するヘルプデスク機能も充実しています。Support』を「@games」ならびに「競馬伝説Live!」のお客様サポートに導入。お客様からお問合せの多い質問をFAQとして公開することで、お客様のサイト上での自己解決を促し、お客様サポートの迅速化と均質化による、サポートサービスの効率化とクオリティ向上を図ります。Support』を通じてBtoC、BtoB、社内問わず、スムーズで分かりやすい情報提供や問題解決策の提示が必要な場面にてFAQやQ&Aを活用したソリューションを今後も提供していきます。■株式会社ジークレストについてhttp://www.gcrest.com/株式会社ジークレストは世界中の人々に「驚き」「喜び」「感動」を提供し続けるオンラインエンターテインメントのリーディングカンパニーたることを経営理念としています。オンラインゲーム「@games」「競馬伝説Live!」や海外向けスマートフォンアプリ、モバイルソーシャルゲームを提供しています。Management」を実装し、FAQ生成に関する特許技術を有するFAQシステムです。HTMLの知識がない担当者でもFAQの作成や更新等に関わる作業をWebブラウザ上にて簡単に運用できます。Support』の導入により平均30%のお問合せを削減(オウケイウェイヴ調べ)。グッドデザイン賞(商品デザイン/ソフトウェア部門)を受賞しています。■株式会社オウケイウェイヴについてhttp://www.okwave.co.jp/株式会社オウケイウェイヴは1999年7月設立。※2012年3月末現在)。Partner」導入サイトとして国内大手ポータルサイトなど100サイト以上が活用。250サイト以上に導入しています。2006年6月に名証セントレックスに株式上場(証券コード:3808)。2007年10月に楽天株式会社、2008年3月には米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結。以降も、個人間の知識・スキルのソーシャルコマースサイト「Abilie(アビリエ)」、国内最大級のソーシャル・ハウツーサイト「OKGuide」)、リアルタイムQ&Aサイト「おけったー」、20言語で利用できる国際的ソーシャルQ&Aサイト「ARIGATO」等、2012年中に20ヶ国語、200ヶ国へサービス提供し、世界中の人と人を信頼と満足でつなぎ、ありがとうを生み出していきます。※記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。新聞社の目線で、プレスリリースの書き方をお教えします。(フジサンケイビジネスアイ)イノベーションズアイに記載の記事・写真・図表など無断転載を禁止します。