何となく説明を聞いているうち欲しくなった私たちがお客さんに売る時に、その1のタイプのお客さんに売るのは簡単です。ネットショップの場合には、まずこの「1のタイプ」のお客さんをめがけて商品を販売します。検索KWは、その商品に関連するキーワードをかけたり、商品名のキーワードにしたりする訳です。それだけでは、収益が伸びない場合もあります。いうのも売れる商品というのは、お店全体の2割と言われています。その2割の商品が、爆発的な人気商品なら良いのですが、さほど強い商品で無い場合には、店全体の売上としては力がないからです。そこで、ここでは、先の「その2」のタイプのお客さんを捕まえる方法。何となく説明を聞いているうち欲しくなったと言ってもらえる為には、どうしたら良いか?というお話です。色々な商品情報を持って居ます。伝えたい情報は沢山あります。「その1」のタイプのお客さんになります。それ以外のお客さんにとっては、要らない情報かもしれません。私たちがお客さんに与えるべき情報はお客さんの頭の中にある「関心事」や「気持ち」です。実際にお客さんと会話をしながら探っていかなければなりません。商品の説明よりも大事な事は、お客さんの気持ちを理解する、という事なわけです。ネットショップで商品を説明するには?とはいえ、パソコンの画面上にあるネットショップにおいては、お客さんとお話をする事は出来ません。チャット機能が使えるのならば、そういうものを利用してお客さんとお話をしても良いと思います。受け付けますよ~と意思表示するのも大切だと思います。実際、私はこの手法を使っています。お問い合わせ窓口のバナーの大きい事、大きい事(笑)購入ボタンより大きいです。一人でネットショップ対応をするのにこれらが出来ないようでしたら、大事な事はただ一つ。自分のお店のサイトを、まっさらな気持ちで見つめてみて下さい。店主としてでは無く、お客さんとしてそのサイトを眺めてみます。間、目を瞑って、気持ちをリラックスさせたら「初めて目の前のパソコン上のネットショップにやってきたつもりで」お店を巡回してみて下さい。なんとなく、クリックしづらい所や、なんとなく、商品説明の分かりづらい所、なんとなく、気に入らない色や画像そんなものを自分の感覚に落とし込みます。それから、時間のある時に、それらを改善していってください。無理のない範囲で修正していきます。それを続けているうちにお店はぐんぐんとお客さん目線のサイトに変わっていきますよ!商品購入の決め手となる物はお客さんが商品が欲しくなるときや、お客さんが購入する時の決め手となるものは、お店側の商品に関する情報ではありません。満足する説明をしてもらえた時です。全ては、自分本位ではなくお金を払ってくれるお客さんの気持ちあってこその商品説明なんですね。利益率UPの為にネットショップ(小売業)の販売力を向上させる!顧客の心理をつかむ言葉とは?ネットショップを開業デスクワークの作業効率を上げるアイデア!脳の仕組みを利用してみる!成功法則・マインド目標達成の秘訣と手順・やり方。5ステップ】自信ない方にもおすすめ!仕入れのネッシー(netsea)個人仕入れのコツと使い方のコツ。官公庁・企業様も多数有。当サイトにてご紹介している情報は一個人の経験に基づくものです。それぞれの方の状況等に寄り異なるご意見もあるかと存じます。最新の情報でない場合もあります。ハンドメイド資格など.ホームシェアメニューTOPへ。