※現在スタッフ募集中!高いコミュニケーション力と接客態度が必要フロント業務は、ドコモの顔という華やかなイメージを持つ一方で、お客さまのドコモへの印象を左右する責任のあるポジション。そのぶんやりがいもあります。お客さまをお迎えしてお客さまを席に案内したり、ドコモのコンシェルジュとして、さまざまなスタッフと連携してお客さまの快適な通信ライフを考える、中心的な役割を担います。お客さまや他の従業員とのやり取りも多く、高いコミュニケーション能力が求められます。髪型、身だしなみにも気をつけて、お客さまに接するときには、ていねいな言葉遣いを心がけて、最大限のおもてなしをします。私は新人スタッフということでまだまだ至らない点ばかりで、修業の身でありますが、お客様に喜んで頂けるような案内が一日でも早くできるように、毎日精一杯頑張ります!日々、先輩方に沢山の事を教えていただいています。覚えることが沢山あって、もっと頑張らないとなと感じております。フロアに出て日が浅く、まだお客様相手に、凄く緊張してしまうこともあるのですが、学んだことが上手に伝えられたり、お客様に提案して喜んで頂けた時は、本当にうれしくて、この職の楽しさがわかりました。お客様の質問に対して正確に、わかりやすくお答え出来るのか、もし間違った答えを出してしまったらどうしよう、そんな不安がいつも残ってしまって失敗をおそれてしまい、支えられてばかりですが、少しづつ積極的に笑顔を忘れずに頑張ります。勤続1ヶ月5月の君津店の定休日に、新人社員私を含めた3人の歓迎会ということで、ディズニーシーに行ってきました。先輩の皆さんと写真を撮ったり、アトラクションに乗ったり、色々な話をしてとても楽しく充実した一日となりました。一ヶ月くらいしかショップにいませんが、日々の仕事中にあまりコミュニケーションをスタッフ同士取ることが少ないと私は思っているので、この日に少しでもコミュニケーションを取り、親睦を深められたのではないかなと思います。会社の雰囲気は、とても明るく先輩もとても優しく良いなと毎日思っています。私の目標は、今時点ではわからないことが沢山あって、覚えることが多くて大変ですが、毎日毎日1つでも多く新しい事を覚えて一生懸命頑張りたいです。早く仕事に環境に慣れていきたいです。応対したお客様に「ありがとう」と言って帰ってくれるような応対ができるショップ店員になりたいです。勤続3ヶ月2018年2月1日に入社して3ヶ月が経過し、機種の変更や契約内容の変更などの業務を任せていただけるようになりました。業務内容では分らないことが多く、先輩社員の方には力を借りている状況ですが、多くのお客様に来店してよかったと思っていただけるように君津店の一員として丁寧で親切な対応ができるように心掛けて行動しています。この会社の好きなところは新人スタッフにも先輩スタッフがしっかりと業務を丁寧に指導して頂き、出来たときには一緒になって喜んでくれる暖かい環境で仕事に打ち込めるところで、一緒になって喜びや嬉しさを共感できることはとても気に入っております。現在はまだまだ覚えることが多く、先輩社員の方の力を借りている状況ですが、早く一人でもフロアで業務をこなし、先輩スタッフの方にやって頂いたように新人スタッフが入店し困ってしまう状況がないように丁寧に指導し、出来たときには一緒になって喜べる尊敬できる社員になれるように頑張ります。君津店で窓口を担当しています。窓口で色々なお客様と接しています。接している中で、お客様に少しでも「君津店に来て良かった」、「また来よう」とおもってもらえるような接客を日々意識して毎日過ごしています。時には気をつけていても、お客様にとって不快に思うことをしてしまったり、ご指摘を頂くこともありますが、そうった経験を励みに仕事をしています。その結果、お客様から「ありがとう」や「また来るね」という言葉を頂くことが増え、日々成長を感じています。会社に関しては、皆きさくに接してくれるので、過ごしやすい環境です。悩んでいる時は話を聞いてくれ、間違ったことをした時はしっかり指導してくれます。皆で一つの会社を作り、成長を感じていける、会社だと思います。私は昨年2017年12月よりdocomoショップ君津店としてサービスを開始した「ハルトコーティング」という最新のガラスコーティング施工の専属スタッフとして勤務しています。施工技術はほぼ全員のスタッフが有していますが、店舗全体の業務がスムーズに流れるように専属の役割を務めたいと思っています。お客様からスマートフォン等に関する質問を頂く事も多いのですが、間違った案内をしてはならないので、直接回答はせずにスムーズに店舗スタッフにつなげられるような接客を心掛けています。docomoショップに入り込んだ異質な者を上手に取り込んでくれているスタッフに感謝です。現在私は窓口で機種変更や故障受付、プランの相談などをやっております。君津店に入って良かった所は、頑張った分だけ評価してもらったり、獲得手当てが入るのでやりがいを感じます。タブレット、光、新規、dカードゴールドなど自分がお客様に提案して獲得できるとお客様にも喜んでもらえるし、先輩や上司にも褒めてもらえます。ありがとうノートというのがあり、スタッフ同士でありがとうと言われたらその人の名前をノートに書いて一日の終わりに数を書きます。すると半年に一度ありがとうボーナスが入り、たったの一言「ありがとう」がボーナスとして入るので、臨時収入GETです♥♡こんなお店他にはないと思います(^^♪また2年に1度海外GUAM旅行や休みの日にBBQやディズニーや色々なことをお店の子達とするので、自然と仲良くなれちゃいます。店長もおっとりしていて優しくてPoohさんみたいです(笑)色々なキャラの子がいて楽しいですよー\(^o^)/そして、毎日のお客様との対応は覚える事たくさんあって大変な事もありますが、やりがいや達成感もあります。「ありがとう」や「助かった」の声を何度も頂けるので、喜びを感じられる職業です。私は君津店で勤務して1年経ちました。最初に入社した時はお客様にきちんと説明などを出来るのかや、会社の先輩方とも馴染めるのだろうかと色々とても不安な事ばかりだったのですが君津店のスタッフは優しい方達ばかりでしたので、こういった不安も徐々に消えていき今では楽しく働いています!普段は受付の合間などになるので長い時間コミュニケーションが取れない事が多いのですが、月に一度ある定休日ではスタッフ同士でお出掛けに行ったりしているので、普段見れないスタッフ同士の面白い一面やプライベートの話しなどたくさんお話しが出来るのでこういった場を借りてスタッフとの交流をしています。お昼ご飯はビュッフェでしたので普段味わう事はできない贅沢さを感じてきました。私は入社して3年1ヶ月です。最初は未経験からのスタートでドコモを選びました。知らない言葉、慣れない接客、最初は戸惑いましたが、教えてくれる先輩スタッフのお客様に対する言葉遣いや仕草がとても素敵で、自分自身もそんな風に成長したいとの気持ちでここまでやってきました。「今日は来れてよかったよ、ありがとう、また来るね」とお言葉を貰える時がこの仕事のやりがいを感じれる時だと思います。今はコンサルティングアドバイザーとして、各スタッフがお客様応対に入る前に、どんな切り口で入ればお話がしやすいか、どんな提案を出来るのかを一緒に考えるポジションにいます。みんなそれぞれ得意、不得意がある中、なるべく伝わりやすい様に、雑談を交えながら応対に送り出しています。店舗のフロントスタッフとして接客・応対をしています。富津店の電話教室の担当として、お客様にスマートフォンの使い方などを教えたりしています。最近の課題はどうしたら教室の参加人数が増えるか、です。東亜総合開発は非常に風通しのいい会社だと思っています。面倒見が良い先輩が多いので困ったことは納得いくまで聞けることはすごく良いことだと思います。社員旅行でグアムに行けたことはすごく嬉しかったです!本物の拳銃や、ライフルを撃ってみたい(グアムは撃てる)と昔から思っていたので、思わぬ形で願いが叶いました。海がめウォッチダイビングもすごく面白かったです。プランの変更や故障受付などのお客様応対をしています。この仕事を始めてからはよく、覚えることが多くて大変そうと言われますが、覚えようとすることで、自然と知識も身につき、自分自身の携帯にも役立つのがこの仕事の良いポイントです。君津店はスタッフ同士の仲も良く、仕事中はわからないところは先輩に聞いたり、後輩に教えたり聞きやすい環境が出来ていると思います。営業時間以外や休憩中もワイワイ盛り上がっています。社員旅行でグアムに行ったときも、仕事はほとんど忘れて思いきり楽しみとても良い思い出ができました。勤続5年お客様の生活をよりよくするための提案をする仕事をしています。元々は一年に一回、携帯電話を買い換えるほど携帯が好きで、接客業も好きでずっと続けてきていたので、両方当てはまるこの仕事を希望して中途入社しました。お客様や同僚であるお店のスタッフ、また運営会社やドコモを通じて、様々な経験や知識を得られました。この事は私にとってかけがえのない財産だと思っています。同僚のスタッフとは業務だけでなく、休日は一緒に出かけたりするなど公私共に充実させてもらっています。なかでも、隔年で行かせて頂いている海外旅行はなにもかもが私自身初めての経験で、業務だけでなく、本当に貴重な経験をたくさんさせてもらえています。お店ではお客様を通じて自分を振り返られたり、また躍進できる素晴らしい仕事だと思います。私は長野県から千葉県に引っ越してきた際、ずっと携帯業界で仕事をやってきた事もあって、この会社に入りました。入ってすぐは環境がガラリと変わって色々大変でしたが、周りが支えてくれたので今まで頑張れました。富津店はみんな家族のように仲が良くて団結力も抜群です!!例えると田舎の学校みたいな暖かい雰囲気があってとても楽しいです。自分宛てに来てくれるお客様も増えて「いつもありがとう」と言われると、「あぁこの仕事をやっていてよかったな」と感じます。これからもみんなに愛されるお店であるために頑張っていこうと思います。私の仕事内容はドコモショップ君津店で料金プランの変更、故障した端末の修理受付や機種変更の手続きをしています。機種変更は新しく変更したい機種が決まっていない人もたくさんいるので、機種ごとの性能の違いなどをお客様にお伝えしながらお客様と一緒に機種を決めるお手伝いをしています。会社のいいところは会社全体の雰囲気が明るいところです。スタッフ同士のコミュニケーションもとれているので、分らない事なども聞きやすい環境になっています。年に一度、みんなでバーベキューなどの行事があったり、社員旅行ではグアムに行って海に入って遊んだり、買い物をしたり、普段日本では食べないような南国フルーツを食べてみたり、などそういった事も全員で楽しめる会社になっています。私は主にフロント業務と在庫担当の仕事をしています。携帯本体や付属品の発注、入荷時の検品をしています。勤務してから約8年くらい経ちます。長く勤められているのも会社が色々と配慮してくれている事と、スタッフ全員が協力し合って支えてくれている事で楽しく育児と仕事を両立できています。私も会社やスタッフに協力できる事はしていきたいと思っています。勤務体制はシフト制であり学校行事など休み希望も配慮していただいています。ショップでは個々のノルマではなくてスタッフ皆で目標を立てて達成した時の喜び、悔しさを皆で感じる事ができる会社です。仕事内容は携帯電話や、自宅のインターネット環境に関する受付業務です。富津店は少人数の店舗なので、お店の目標に向けてみんなで助け合いながら業務をしています。言ってくれると、また頑張ろう。会社の雰囲気も和気あいあいととても良く、気がついたら10年経っていました。こんなに長く働けている事に、会社とスタッフのみなさんに感謝です。入社して13年が経ちました。最初の頃はバックヤード業務や電話受付などで、フロアにはあまり出ていませんでした。数年経った頃、窓口に出るようになりました。接客していくうちに、楽しくなってきました。嬉しい事は、お客様に「ありがとう。」と言ってもらえる事です。私が心がけている事は、笑顔と大きな声の挨拶です。お店も明るくなるし、お客様からも「ありがとね。毎日元気良く頑張っていきたいです。接客も大事ですが、スタッフ同士の仲良さ、も大事です。うちのお店は仲良くやっていると思います。笑い合って、楽しく、時には注意もし合いながら毎日頑張っています。したら獲得できるのか話し合ったり、勉強会を開いたり、みんなで強力しながらやっています。勤続15年ドコモショップ富津店に勤務しています。勤続年数は15年になります。これまで勤めることが出来ているのも、職場の環境が良いからだと思っています。育児休暇を二度頂きました。社員旅行やBBQなど色々な社内イベントもあり、プライベートでも仲が良く友達や家族のような存在です。新入社員もいつでも歓迎な雰囲気が好きです。携帯業界は新商品やサービスなど覚えることもありますが、研修体制も整っていて何より困った時にはサポートし合える仲間と日々楽しく働いています。お客様との距離も近く、電話教室やイベントも開催しています。ショッピングモール内の店舗なので気軽に立ち寄ってもらえる地域密着のお店を社員一同目指しています。入社して気が付いたら19年。新卒の子が生まれる前から働いてたなんて驚きです。ドコモショップで働くのは大変でしょ、とよく言われます。これだけ長く続けることができたのは、やさしいスタッフに恵まれたのと、助け合いながら楽しく働ける環境にあったからだと思います。一言で言うとチームワークの良い会社です。福利厚生は充実していて、社員旅行はグアムに3泊4日で、マリンスポーツやショッピングでストレス発散、また美味しいディナーやバーベキューをご馳走になれて大満足です。あと自分の携帯電話は1年ごとに無料で機種変更できるので、常に最新モデルを利用できます。基本的な仕事は接客業で私は育成担当をしています。勤続5年ドコモショップ富津店で勤務しています。ドコモショップは日本全国にありますが、どこのショップにも負けない、アットホームな職場です。お客様一人一人を大切にするお店です。お客様の来店が二回目であっても、スタッフがお客様の顔を覚えていてくださり感激しましたという声を頂いています。お客様との距離が近く「タメ語」で話していたりします。いつも明るく楽しくお客様と会話としています。社員旅行ではグアムに行って、とても楽しい時間を過ごせて心と体がリフレッシュできる。店長も経験させて頂いて、スタッフでは味わえないような、とても充実した日々を過ごしています。ドコモショップ富津店で働くことができて良かったと思っています。勤続10年Q.どんな仕事をしていますか?A.店舗責任者を任されています。Q.やりがい・気を付けていること・どんなスキルがみにつき自分が成長したと思うかA.私が先輩たちやお客様から学んだことは、業務内容だけでなく所作や礼節、相手の気持ちを考えることなど、人として重要なことを教えてもらいました。印象や社風A.社長から新入社員までの距離感が近いので、風通しの良い開放感のある会社だと思います。Q.会社の好きなところ、良いところA.私だけでなくみんなが口を揃えて言うのですが、みんなの人柄がよいと思います。みA.私たちの仕事は、携帯電話やネットワークを通じてお客様のライフスタイルを豊かに、そして便利になるようご提案する事だと思います。その為に、お客様のご要望を的確に把握できるよう頑張ります。Q.印象に残ったエピソード・社員旅行でのエピソードA.二年に一度社員旅行があり、ここ最近はGUAMに行かせて頂いています。常夏の島で非日常を満喫しおいしいものを食べ思いっ切り楽しみます。日頃の上下関係を一切取っ払って生活するので、普段は見せないみんなの素顔を見られるのも楽しみの一つです。私は10年以上カウンター業務に携わり、平成30年2月から販売企画という業務を担当する事になりました。【どんなイベントをやったらお客様が喜んでくれるのか?】というのを日々考えて、色々なイベントを企画したり、キャンペーンを考えたりする仕事です。ドコモショップというと女性の多い職場なので、スタッフ同士の関係を心配される方も多いと思います。子育て中のママもたくさんいるので、子供の話で盛り上がったり、子育ての相談をしたり、毎日会社に来るのが楽しみです!!私も2人の子供を子育てしながら仕事をしていますが、仕事と育児を両立できるよう、時短勤務にして頂いたり、突然のお休みにも臨機応変に対応して頂き、ワーキングマザーにとても理解のある会社です。私の主な仕事は経理および財務管理を担当しております。各支店での日々の売上や経費のデータを集約し、会社全体での収支の把握の為のデータ作りです。ドコモショップという流動性が激しく、複雑になりがちなデータの山をいかにシンプルにまとめるのか、というところに重点を置いて、経営の把握としての客観性を素早く持てるようにつとめております。ホームページの作成管理も合間をみてやっています。新しいネットワーク技術やネットのツールを積極的に活用して、会社全体の効率化を計っていきたいと考えています。勤務して10年以上が経ち、改めてとても和を大切にするとてもアットホームな会社だということ実感しています。会社が第二の家族のような存在です。私は主にデスクワークなので、直接お客様を接客する事はありません。接客を担当するスタッフが働きやすい環境作りを心がけています。楽しくにぎやかに開催しています。)推進委員会があり、私も5S推進委員の一員として、ショップで働くスタッフの所作や清潔感ある身だしなみが出来るように常に周知徹底を行っています。社員の福利厚生の一環として2年に一度海外研修(グアム)がありスタッフの親睦を深めています。他には、国内のリゾート宿泊施設の利用が出来て非日常的な癒しの時間を過ごせてリフレッシュすることが出来ます。勤続20年40歳を過ぎてからの転職で、入社一ヶ月で通信事業部への異動となり、ドコモショップ君津店の移転・開店に従事し、気が付けばあっという間に20年が過ぎました。「サービスを使ってもらうこと」に注力していきたい。お客様の期待を超える感動のサービスは、“仕事”にやりがいを感じるスタッフによって成し遂げられる。スタッフを大事に育てていきたい。考え方×熱意×能力-自分の好きな仕事を求めるより、与えられた仕事を好きになることから始めよう。-当社は、アットホームでとても働きやすい職場です。福利厚生も充実(海外への社員旅行もあり)明るくて笑顔の素敵な方、お待ちしております。