電話応対の第一声と準備についてご紹介いたします。焼き魚の食べ方についてご紹介いたします。電話の取り次ぎについてご紹介いたします。電話応対の「こんな時どうする」編です。電話応対のOK表現とNG表現についてご紹介いたします。喪服の身だしなみについてご紹介いたします。和食のマナーでお刺身の食べ方をご紹介いたします。和食のマナーでおしぼりの使い方をご紹介いたします。和室のマナーで座布団の取り扱いをご紹介いたします。紅茶の頂き方についてご紹介いたします。