課題対応型サービスが定着するための条件を明確にすることを目的に各種調査を行い、以下の点を明らかにした。1サービスは複合的であり、重点の置き方は図書館により異なる。2図書館員はサービスの多様性を容認している一方、業務負担の増大に対して根強い抵抗がある。3従って、課題対応型のサービスに対する図書館員の理解と参加、および必要な技能の獲得が鍵となる。4また、関連組織との協働型の連携がサービス展開に効果的である。