厳しい修行も、ついに最終回です。修行の後、あなたを待ち受けているのは「運命の対決」。モンスターが潜む闇の森を抜け、迷宮に侵入し、「暗黒の王」と「最強のドラゴン」を倒し、姫に掛けられた魔法を解きます。世の中に溢れている情報の洪水の中、あなただけのお客様に向かって情報を発信し、あなたの存在に気づいていただき、他のどんな商品・サービスでもなく、あなたならではの価値に興味・関心を持ってもらい、最大の難関である「新規の購入」、そして、あなたの価値に間違いがないことを知ってもらった上で「リピート購入」をしてもらいます。最後の修行は、お客様の「行動」を設計する「購買モデルデザイン」です。スーパーであれば、お客様はお店に来て品物をカゴに入れてレジで精算します。ここまでの行動を経て、初めて売上が発生します。違う言い方をすれば、ここまでの行動をしてくれないと、売上は発生しません。お店に来てくれなければ売り上げは発生しません。お店に来ても、カゴに何も入れなければ売り上げは発生しません。お客様の行動をもう少し細かく分析しましょう。・お店に来ます・かごを取ります・商品の前で止まります・商品を手に取ります・商品をカゴに入れます・次の商品に進みます・商品を選び終えるとレジに並びますこれら全ての行動を経て、売上が発生しますが、これら全ての行動をしてくれるとは限りません。そこで、各々の行動をする動機、きっかけをこちらから作ります。スーパーであれば、お店に来ていただくために新聞折り込みを入れます。お得意さまであれば、ニュースレターで特売日を知らせたり、メルマガで日々のお買い得情報等を提供しても良いでしょう。お店に来たお客様には、買ってほしい商品にPOPを出して、足を止め手に取ってもらうように仕掛けます。このように、お客様の行動を細かく分析して、それらの行動をするように仕掛けていきます。これは新規集客でもリピート化でも有効な対策です。上記に例とした挙げた新聞折り込みもニュースレターもメルマガもPOPも、全てツールです。「戦術」に過ぎません。大切なのは、各々に何を掲載するか、です。掲載内容によって、結果は天と地ほども変わってしまいます。十分に意識しましょう。魔宮へ向けて出発です。browser.※現在、コメントはありません。