ダントツの売上成績を挙げ、2006年のゴールデンウィークには、販売員平均の約5倍の売り上げを達成。2006年10月に最年少でチーフインストラクターに抜擢される。2012年車内販売員を引退。講演活動を中心に活動を展開。日本中から講演依頼が殺到し、年間150回以上をこないしている。2015年さらに活動の幅を広げるため、(株)グローバルゲンテンを設立。「まずお客様の事を考え」て車内販売をしていると思いました。本書には具体的なエピソードが沢山紹介していて、心をこめた「おまけ」がどんな事かもわかりやすく且つ読みやすくなっています。第三章のオーダーメイドの接客業の所では、冬場に参考書を読んでいる若者がいれば「受験生かも」と想定し、後輩に「物を落としたり、落ちた、滑るといった言葉を使わないように気をつけてね。敏感な時期だから」と伝える。マニュアルには書いていないが、家族なら当たり前のこと。そのお客様がどういった状況なのかを持ち物などで想像して接客していく。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。ジュール・ヴェルヌブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。購読して頂けると励みになります。※メールアドレスは管理人、及び他の訪問者には知られません。購読の解除も簡単にできます。31Twitterツイートツイートブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。WordPress%d人のブロガーが「いいね」をつけました。