組織マネジメントの問題解決。組織マネジメントの問題解決。問題点を洗い出す4つの視点2019/06/17組織マネジメントの問題解決。今回は、組織マネジメントについてです。組織のマネジメントで、何をすればいいかわからない...組織の課題をどう整理すればいい?シンプルなフレームで、組織マネジメントの問題解決をする方法こんな疑問に答える内容でブログを書きました。この記事でわかることこの記事でわかるのは、組織のマネジメントの方法です。具体的には、組織の課題を洗い出すやり方、どうやって問題解決をするかです。読み手は、組織のマネージャーを想定して書いていますが、問題解決方法に興味のある方にも参考になると思います。最後まで読んでいただき、お仕事で活かしてみてください。(全体像)いきなりですが、組織の問題解決をするためには、どんな手順でやるとよいでしょうか?組織マネジメントに限らず、問題解決でやることは、次のステップになります。このフレームは、私自身も普段の仕事でよく使うやり方です。(知見を蓄積)今回の記事では、5つのステップのうち、前半の現状把握から課題設定までを詳しく解説していきます。(3W1H)では、組織の現状把握から問題点を整理するために、どうすればよいでしょうか?私が使うのは、次の4つの視点です。[How]以下、それぞれについて順に解説します。視点で、現状把握と課題はないかどうかを見ます。具体的には、以下です。組織内で大切にする共有された価値観いずれも、個々人が思ったり持っているだけではなく、言葉に落とし込まれているかどうかです。定義されているとしても、飾り物のようなものではなく、メンバーが理解し共感し、体現され、モチベーションになるなど、日々の仕事とつながっているかです。目的については、達成したい数値目標ではなく、メンバーをやる気にする目的設定をしているかも見ます。マネジメント)次に、組織の存在意義であるミッションや目的に対して、自分たちがやること・やらないことは明確かどうかを把握します。目的を達成するための戦略を持っているかどうかです。戦略は具体的か、やることの中でも優先順位の理解をメンバーが共通で持っているかです。自分たちの本質的な提供価値は何か、メンバーの認識が揃っているかも見ます。分けていき、それぞれに自分たちが提供する本質的な価値は何なのかです。以上が曖昧になっていないか、そもそも持っているかの視点で、組織の現状把握をしていきます。(Who)組織とは、1人ひとりのメンバーの集まりです。各メンバーのマネジメントが適切にできるかの視点で、組織の現状把握と問題点を見極めます。具体的には、以下のようなポイントで見ていきます。メンバーマネジメントマネージャーと各メンバー、メンバー同士のコミュニケーションや意思疎通は適切か生産性などのパフォーマンスが可視化できているかチームに心理的安全性があるか。失敗を恐れずチャンレンジできる雰囲気かお互いの知見や成功・失敗事例を共有し合い、学びを組織知にできているかメンバーはキャリアパスを描けているか組織のマネージャーが責任を持つのは、メンバーの1人ひとりの業績結果だけではありません。仕事を通して、各メンバーがどれだけ成長しているかです。組織のマネジメントの現状把握と問題点整理では、メンバーマネジメントの視点でも見ていきます。(How)最後の4つめの視点は、組織での実行力です。具体的には、以下の観点から問題点はないかを探ります。(可視化や仕組み化)業務フローをより欲する姿勢や取り組みはあるか他のメンバーでもできるよう、業務は型化され再現性はあるか必ずしも自分たちではやる必要がないものの精査、アウトソースも検討・実施されているか実行したものはやりっ放しではなく、振り返り知見を共有し、組織で蓄積しているか問題の本質の見極め以上の大きくは4つの視点から、組織の現状把握と、何が問題になっているのかを深掘りします。問題点の設定を、事象として表面的に起こっているものではなく、事象の背後にあるメカニズムも理解し、さらに奥にある根本的な原因は何かを見極めます。問題解決のポイントは、いかに本質的な問題設定をできるかです。そのために、4つの視点で現状を把握し、真の原因になっていることを追求します。問題設定が甘いと、その後の課題設定、実行策も適切なものにできません。まとめ今回は、組織マネジメントについて書きました。最後に今回の記事のまとめです。問題解決でやることの全体像は、突き詰めると5つ。(知見を蓄積)組織マネジメントの現状把握と問題点を整理するフレームは、3W1H。[How]問題点の設定を、事象として表面的に起こっているものではなく、事象の奥にある根本的な原因は何かを見極める。問題解決のポイントは、いかに本質的な問題設定をできるか。翼)複数のスタートアップ支援に従事。経営や事業戦略のコンサルティング・アドバイザー・メンター、プロダクトマネージャー、マーケター。