4段階について販売士の資格を取っても役に立たない?あなたはどう思いますか?食べていけない。カリスマ販売員にはなれない。どれも、捉え方によって、正しい部分もあり正しく無い部分もあります。カリスマ販売員が皆、販売士の資格を持っているかというと、そんなことはありません。持っていない人が多いでしょう。販売士を勉強することは無駄でしょうか?そうでないことを、少しお話させていただきます。******************************************「学習の4段階」をご存知でしょうか?全ての学習は、以下の4段階を踏むという考え方です。自動車免許の取得を例に説明します。自動車学校に行く前には、意識もしていないし能力もありません。自動車学校に通い始めると知識を得ますが、まだ運転技術は得られません。(有意識で無能)【第3段階】そのうち路上試験も合格し免許を取得します。・ドキドキですが、注意すれば運転できます。経験を積み重ねて、音楽を聴きながら、景色を楽しみながら、同乗者と会話をしながら運転できるようになります。運転を意識することなく運転の能力を発揮するのです。有り全ての学習がこの第1段階〜第4段階のステップを踏みます。第3段階と第4段階の間を繰り返します。慣れた運転手(無意識・有能)でも、新車に乗り換えたときはちょっと注意しながら運転(有意識・有能)しますよね。やって、第3段階と第4段階を繰り返して、ベテラン運転手と呼ばれるようになるわけです。販売士に話を戻しましょう。販売士もこの4段階を経て、ベテラン販売員を目指すことになります。学習を始める前には、意識もしていないし能力もありません。販売士のテキストで知識を得ますが、まだ売場では実行できません。売場でハラハラ・ドキドキですが、テキストで学んだ原理・原則に注意すれば、販売できるようになります。経験を積み重ねて、お客様の声を聞きながら、お客様の顔色を見ながら、適切な提案をしながら販売できるようになります。販売を意識することなく販売の能力を発揮するのです。(無意識で有能)ここで必要なのが、有意識レベルの学習ツールです。昔の職人さんの世界では、「目で盗め」と言って、親切な指導はしませんでしたね。お寿司を握るのに10年かかるなんてこともよく言われてました。今では、3ヶ月でお寿司を学べる学校があります。これは、多くの寿司職人さんが持つ知識やノウハウを集め、原理・原則を抽出したからこそできることなのです。流通の原理・原則の詰まった販売士のテキストがなかったら、「目で盗む」ことになるのです。教え好きの親切な先輩、上司がいたとしても、その会社独特のノウハウだったら、よそで通用しません。どこでも通用する流通業の原理・原則を得られるのが、販売士検定試験(現在はリテールマーケティング検定試験)なのです。