今回は、マーケティングについてです。(実はちゃんとわかっていない...)マーケティング戦略をどう立てればいい?こんな疑問に答える内容でブログを書きました。この記事でわかることこの記事でわかるのは、マーケティングとは何か、マーケティング戦略をどうやってつくればいいかです。普段の仕事でマーケティングに直接関わらなくても、マーケティングの考え方は知っておいて損はないです。わかりやすくマーケティングについて解説しているので、ぜひ最後まで読んでみてください。マーケティングとは何かマーケティングとは、一言で言えば消費者に選ばれる理由をつくる活動全般です。選ばれる確率を偶然に任せるのではなく、ビジネス活動を通して選ばれる確率を高めていくのがマーケティングです。マーケティングでやることマーケティングでやることは、突き詰めると次の3つです。(なければつくる)選ばれる確率を高める施策を実行する3つのステップについて、それぞれ補足します。考え方の前提は、市場とは消費者や顧客の頭の中にあることです。消費者が何かをしたい・行きたい・買いたいと思った時に、頭の中に浮かぶ選択肢を束にしたものが市場という考え方です。後者の自社以外のものが競合に当たります。この方法が、顧客目線での市場設定のやり方です。中から、自分たちが選ばれる理由は何かです。強みとは商品やサービスを通して顧客が得られる価値とも言えます。強みがなければ選ばれないので、つくったり探す必要があります。選ばれる確率を高める施策を実行する選ばれる理由が把握できれば、実際に消費者から選ばれるような施策をつくり、実行します。マーケティングという選ばれる理由をつくる活動によって、選ばれる確率を意図的に高めるのです。選ばれるためには何でもやっていいかというと、そういうわけにはいきません。極端なことを言えば、利益度外視の価格にしたり、無料で配れば、選ばれる確率は高くなるでしょう。この方法が企業活動としては適切ではありません。マーケティング戦略に沿って、マーケティング施策を実行していきます。市場創造と選ばれる理由マーケティングの定義を、市場創造と捉えることもできます。新しく市場を創るとは、それまでになかった選ばれる理由をつくることです。高齢者が朝の散歩でやっているのを見かけます。これまでは朝の散歩の時間で、高齢者がゲームをやることはありませんでした。高齢者のゲーム市場が新しく創られたのです。マーケティング戦略のつくり方では、マーケティング戦略をどのようにつくればよいのでしょうか?ここからは、マーケティング戦略のつくり方を解説します。マーケティング戦略は、次のプロセスでつくっていきます。目的を明確にするターゲットとなる消費者を決め、理解する競合を設定する自分たちが選ばれる理由をつくる選ばれる確率を高める施策をつくるそれぞれについて、解説します。戦略の上位には目的があり、目的がなかったり曖昧だと、戦略をつくることはできません。自分たちのビジネスという文脈で、まずは目的を明確にします。ターゲットとなる消費者を決め、理解するマーケティング戦略を立てるにあたって、まず最初にやることはターゲット顧客の設定です。誰を対象にしたマーケティングをするかです。あるターゲット消費者を定めたら、彼ら・彼女らを理解します。競合を設定する次に、競合となる商品やサービスは何かを設定します。競合を自分たちの都合で勝手に決めるのではなく、あくまで顧客視点で競合を決めます。ターゲットとした消費者が何かをしたい・買いたいと思った時に、頭の中で思い浮かぶ選択肢は何かです。選択肢の束において、自社商品以外の選択肢が競合になります。自分たちが選ばれる理由をつくるターゲット消費者が、その選択肢の中でなぜ自分たちを選んでくれるのか、選ばれる理由を把握します。既存商品であれば、これまでどんな理由で選ばれてきたのか、新商品であれば新しい選ばれる理由です。あることによって、商品やサービスは選ばれます。1つ、この段階で確認したいことは、選ばれる理由であり強みの源泉です。自分たちが持っている何が、強みを実現しているのかです。大規模な生産設備によって生産コストを下げているので価格を安くできる、高品質な商品を製造できる人材が豊富などの、強みを実現する元になっているものは何かです。源泉に希少性があり、競合他社が簡単に真似できないものであるほど、強みは持続可能なものになります。選ばれる確率を高める施策をつくるマーケティング戦略立案の最後のステップは、戦術をつくることです。ターゲット消費者が実際に選ぶ動機になるような施策を考えます。戦略が目的に従うように、施策である戦術は戦略に従います。戦術に一貫性があり、かつ現場にも理解され浸透するような具体的な内容にできるかが問われます。まとめ今回は、マーケティングについて書きました。そもそもマーケティングとは何か、マーケティング戦略のつくり方を解説しました。最後に今回の記事のまとめです。「消費者に選ばれる理由をつくる活動全般」。翼)複数のスタートアップ支援に従事。経営や事業戦略のコンサルティング・アドバイザー・メンター、プロダクトマネージャー、マーケター。