左のサイドバーメニューで、[自動化]を選択します。[コミュニケーションを自動的に割り当て]スイッチをクリックしてオンに切り替えます。[着信コミュニケーションを自動的に割り当て]ドロップダウンメニューをクリックし、ルーティングオプションを選択します。特定のユーザーおよびチーム:受信したコミュニケーションを選択したユーザーまたはチームにルーティングする。ドロップダウンメニューからユーザーまたはチーム名を選択します。受信コミュニケーションをコンタクトの所有者にルーティングします。トラッキングする必要があります。メールで送信されます。着信コミュニケーションは自動的に割り当てられません。ユーザーは、受信トレイからコミュニケーションを手動でトリガーすることができます。[保存]をクリックします。メールコミュニケーションは[特定のユーザーとチーム]ドロップダウンメニューで指定されたエージェントにランダムに割り当てられます。ライブチャットHubSpotアカウントにログインした状態で[コミュニケーション]>[チャットフロー]を選択します。[編集]をクリックします。タブをクリックします。ドロップダウンメニューをクリックし、ルーティングオプションを選択します。:特定のユーザーおよびチーム:受信したコミュニケーションを選択したユーザーまたはチームにルーティングする。ドロップダウンメニューからユーザーまたはチーム名を選択します。複数のユーザーを選択した場合、新しいコミュニケーションは空いているユーザーにルーティングされます。受信コミュニケーションをコンタクトの所有者にルーティングします。トラッキングする必要があります。メールで訪問者の所有者に送信されます。所有していないコンタクトから既定のユーザーにメッセージを転送するには、[新規訪問者フォールバック]ドロップダウンメニューをクリックしてユーザーを選択します。着信コミュニケーションは自動的に割り当てられません。ユーザーは、受信トレイからコミュニケーションを手動でトリガーできます。[保存]をクリックします。ご注意ください:チャットが最も少なく、最も忙しくないユーザーが割り当てられます。分間に受信トレイを使用したユーザーにチャットが割り当てられます。関連付けまだが存在する場合、チャットを最近割り当てられていないユーザーに割り当てられます。メールとチャット会話を手動で割り当てることができます。[受信トレイ]の順に進みます。左のサイドバーメニューで、[未割り当て]ビューを選択し、未割り当てのコミュニケーションをクリックして開きます。左上の[アサイン対象者]ドロップダウンメニューをクリックして、名前を選択します。返信エディターに回答を入力し、[送信]をクリックして自分自身自身にコミュニケーションを自動的に割り当てます。コミュニケーションを別のユーザーに再割り当てするには、自分自身に割り当てたコミュニケーションを開きます。ドロップダウンメニューをクリックし、別のユーザーを選択します。チャットコミュニケーションを再割り当てしますコミュニケーションを別のユーザーに再割り当てするには、自分自身に割り当てたコミュニケーションを開きます。ドロップダウンメニューをクリックし、別のユーザーを選択します。離れている間、チャットコミュニケーションを自動的に再オープンしたときに再オープンすることもできます。[受信トレイ]の順に進みます。左下のアバタードロップダウンメニューをクリックします。スイッチをオンに切り替えます。問題を解決できなかった場合は、アカウントにログインしてカスタマーサポートにお問い合わせいただくか、ハブスポットコミュニティーをご活用ください。説明が分かりにくかった。説明が実際の画面と異なっていた。探していた情報が見つからなかった。