セミナーの講師を担当しました。言葉が難しく、とっつきにくいので、ほとんど専門用語を使わずに進めていきました。知的資産経営の本質は、お客様が他社ではなく自社を選ぶ理由をつくっていくことが「経営」をすることということを軸にお話しました。気づきを得て頂きました。セミナーでは「選ばれる理由」を考えましょうということをお話ししました。知的資産経営に登場する「顧客提供価値」の裏返し。「お客様が別のお客様にどんな口コミをしてほしい」などお客様起点で考えていくと自社の立ち位置が見えてくるのです。