Monday11月08日(木)、第4回。今回は、前回までで作ったビジネスモデルの対象ユーザーに近いインフォーマントにインタビューを行う。この講座はビジター(初学者)向けなので、あまり細かいことは指示しない。インフォーマントの本質的なニーズを聴き出すのは難しいかを分かって貰うだけで良い。w意外と世の中の人は「聴けば分かる」と思っているものだ。我々は「見て」から「聴け」と言うが。「見る」とは眺めることではなく「問いを立てる」ということだ。問いを立てるとは「この人、なんでこんなことするんだろうな?」と気づくことが大切。それが無いと、観察やインタビューの焦点化が甘くなる。いえ、インタビュー道は一生ものなので、インタビューイは本当のことを言わないということと、インタビュアーは自分の思い込み(仮説)で聴かないということだけ覚えればよろしい。ユーザーインタビューの教科書」を紹介させて貰った。「脳内マップ」のフォーマットを、インタビューの途中に「ここの部分、かなりこだわり強いですね。それを始めたきっかけは?」。いうように使ってみる。いうツールによって、初学者のインタビューの敷居が少しでも低くなるのは良いことだ。|コメントコメントするname:email:url:comments:Cookieに登録この記事のトラックバックURLトラックバック機能は終了しました。