顧客に気に入られる_ではなく、顧客を愛すること。ニュース海外フリーランスfreelance海外生活lifestyleカナダ生活コスメ料理マーケティングmarketingお問い合わせcontactCLOSEキーワードで記事を検索CLOSEHOMEライフスタイルオピニオン提案力を身に付けよ。顧客に気に入られる_ではなく、顧客を愛すること。kishikawa提案力を身に付けよ。顧客に気に入られる_ではなく、顧客を愛すること。@kishikawa1126)です。人にどう思われようと好きな服を着ればいい。他人の目を気にせずに好きを貫けばいい。なんて声もよく聞きますし、もちろんこれらを否定する記事ではありません🙅🏼‍♀️ただ、わたしの持論としては、実際問題、自分が自分を見ている時間より、他人が自分を見ている時間の方が長いのはどう頑張っても事実なので、その人たちがしっくりくるもの、ないしはその人たちが「いいね!」と思うものを纏うように意識しています。いえ、この考え方は、あながち間違っていないと思っていて、今後のビジネス界ではこういったニーズに応えられるプロフェッショナルだけが生き残っていくんだろうと思っているので記事に残しておきます。ここで言うプロフェッショナルとは、アパレルや美容師などのtoCで活躍する人たちを指します。現代の社会において、セールスの世界もマーケの世界も提案力が問われています。自分の勤めている会社に置き換えてみてもらえれば分かると思うのですが、自社にないサービスは他社に頼っていたりしませんか?専門外のサービスやプロダクトを無理くり自社でどうにかするよりも、プロの他社にアウトソースする方がよっぽど生産的で効率的ですからね。その時の王道は、「自社の課題を伝えてプロの目線でソリューションを提案してもらうこと」ではないでしょうか。自社のウェブサイトやDMのデザインを手がけるデザイナーも同様ですよね。これは美容師やアパレル販売員も例外ではないと思うのです。顧客のニーズに答えるだけでは足りないここでは美容師を例に噛み砕いていきたいと思います。新しいサロンに行ったとき、美容師さんからヘアカタを渡されて「どれが好きですかー?」とか「どんなイメージですかー?」って聞かれますよね。そのカウンセリング(コンサルテーション)は間違っていません。このベースにあるのは「顧客が気に入るもの」を提供するという考え方です。これだけを聞くと「え?それのなにが悪いの?」となるのは当然。それって見掛け倒しで根本解決になっていないんじゃないですか?美容師さんはプロですから、どんな癖っ毛でもキレイにブローしてツヤ出しをした上で仕上げてくれます。それと同じことを自宅で、自分だけで再現できるでしょうか?トップスタイリストと言われるプロに完璧にカットしてもらっても、毎日シャンプーしてドライしてセットするのはあなたなのです。人によって悩みは違います。寝癖がつきやすい色落ちした後の色が似合わないなどなど。書き出したらキリがないほど、悩みはさまざまです。自覚していない悩みもあると思いますが、そういったものを端に置いて、「顧客の気に入るものを提供する」というのは言いかえれば「クライアントの意見に迎合して嫌われないように」という心理が働いていると言えます。プロとしてお金をもらう以上、大切なのはその道の”プロ”であるということ。マーケターなら、どうしてこの方法を選ぶべきなのか、この方法を試すことで得られる結果はどんな意味を持つのか。それにはどれくらいの期間が必要なのか。