モバイルTweet人々が「〜したい」と思った瞬間に、手元にあるスマートフォンですぐに情報収集を行えるようになりました。この検索行動の変化は、購買プロセスに大きな影響を与えています。Googleはこの新しい変化に対して「マイクロ・モーメント」という概念を提唱し、「マイクロ・モーメントこそが新しい購買プロセスである」と伝えています。Micro-Moments(マイクロモーメント)とは?スマートフォンが普及する以前、人々はパソコンの前にじっと座り、長い時間をかけて情報収集をしていました。今は、自宅のソファでくつろいでいる時、電車に乗っている時、テレビを見ている時など、あらゆる場面においてスマートフォンで情報収集できるようになりました。このような変化から、消費者が商品を購入するまでの情報収集プロセスにも変化が生じています。電車を待っているほんの2、3分の間に、欲しいアイテムに関する情報を集めることが可能です。Googleはそのような「人々が何かを欲した瞬間に行う、モバイルデバイスでの検索行動」を『マイクロモーメント』と名づけました。Googleはマイクロモーメントの重要性をこのように述べています。▽Googleが提唱するマイクロモーメントマーケターが意識するべき4つのモーメントGoogleはマイクロモーメントの中でも、特に重要だと考える瞬間を4つ挙げています。それが、I-want-to-know(知りたい)、I-want-to-go(行きたい)、I-want-to-do(したい)、I-want-to-buy(買いたい)の4つのモーメントです。moments(知りたい)何らかの意思決定をするために「新しい情報を得たい」と思う瞬間です。