マイクロモーメントを動画マーケティングに活かす続いて、マイクロモーメントの概念を動画マーケティングに取り入れるヒントをご紹介します。今回は動画マーケティングと絡めやすい「Do」と「Buy」のモーメントについて実例を交えて解説します。「Do」のモーメントではハウツー動画が活きる何かをしたいのにその方法が分からないといった瞬間には「ハウツー動画」が最適です。実際にハウツー動画によって、商品への理解が深まったダニエルさんの事例をご紹介します。ダニエルさんは第2子の出産に伴い、それまで使ったことのないタイプの抱っこ紐を購入しました。抱っこ紐は複雑な形をしており、どのように使用するのか分からず、困り果てていました。紙の説明書は商品についていましたが、それだけでは理解ができなかったのです。彼女はスマートフォンを取り出し、抱っこ紐の使い方を検索。ピッタリのハウツー動画を見つけ、無事抱っこ紐を使用することができました。この事例から学べることは、いくら製品が優れていても、その使用方法が分からなければユーザーは混乱し、製品自体に悪い印象を抱く可能性があるということです。このような状況を回避するために、製品についてのハウツー動画を用意しておくことが有効です。東芝やティファールは製品を購入した人向けに積極的に動画を活用しています。このモーメントでは、人々は積極的にアドバイスを求めており、他者からの情報を受け入れやすい状態です。適切な情報を提供することで「もっとも必要としている情報を提供できるブランド」であるとユーザーに認識してもらうことができ、信頼感にもつながります。自社製品を購入した人以外にも、「方法」を探している人への情報提供として機能させることができます。メイク方法やヘアスタイリング方法といった情報を検索している人にハウツー動画を見つけてもらうことで、製品やブランドを知ってもらうチャンスにもなります。「Buy」のモーメントではレビュー動画が活きる何かを購入したいと思っている瞬間には、意思決定を確実に後押しするレビュー(口コミ)が重要です。※3もあり、レビューが購買の決定に強い影響を及ぼしていることが分かります。「Buy」のモーメントは、上記のように店舗内だけで完結する場合もあれば、長いカスタマージャーニー上に点在する形で現れることがあります。短時間の検索を積み重ね、より大きな目標に向かって進んでいくのです。ある家族がミニバンかSUV車の購入を考えているとします。妻が歯医者の20分程度の待ち時間の間にSUV車とミニバンの比較レビューをスマートフォンでチェックし、ミニバンの方が良いと意思決定を下します。その結果を受けた夫が、会社のランチタイムに2つのミニバンの比較レビューを見て、価格的に最適なのはキャラバンだろうと意思決定をします。このように「大きな目標」に向かって、さまざまな情報を見比べ、その都度意思決定を行い、購入までに至るというプロセスを踏むことは今や珍しくありません。Googleの調査ではスマートフォンユーザーの90%が、不動産などの長期的で大きな商品の購入のために、「外出中にスマートフォンを利用し、情報収集をしたことがある」と回答しました。※4消費者がレビュー情報を検索している時に「有益な情報」を与えられるかが企業にとっては重要になります。そこでおすすめしたいのが、レビュー動画です。Googleの調査ではミレニアル世代にとっての一番のレビュー情報源はYouTubeであることも分かっています。一例として、日本でも人気のあるレビュー動画チャンネルを2つご紹介します。CHANNEL3姉妹による、おもちゃのレビュー動画をメインとしたYouTubeチャンネルです。現在約77万人がチャンネル登録をしており、動画によっては再生回数が数千万回を超えることもあり、影響力の高さがうかがえます。クレーンゲーム」というキーワードをスマートフォンで検索すると、本動画が検索画面2位に表示されます。商品名を指名検索をした多くの人が、このレビュー動画を視聴していることが考えられます。MotoBasicバイクレビュー動画を中心としたYouTubeチャンネルです。バイクの機能的な面や試乗した感想など、レビューを細かく行っています。動画は数万回再生されることが多く、バイク好きのコアなファンに影響力があることがうかがえます。コメント欄も盛り上がっており、「駐車場さえあればすぐにでも買いたい!!」「(動画レビューのおかげで)買うときは安心して買えます。」などいったポジティブなやりとりが見られ、視聴者の購買意欲を掻き立てたり、製品購入前の不安感を取り除いていることが分かります。XJR1300C」とスマートフォンで指名検索すると、検索結果2位に動画が表示されます。レビュー動画は、このようなYouTuberなどのインフルエンサーに制作を依頼する方が良いでしょう。第三者に紹介してもらうことで客観性が増し、レビュー(口コミ)の信頼度が高まります。なによりも、影響力のある人に商品をレビューしてもらうことで、それまで商品に興味がなかった人の関心を引きつけることができます。炎上などのリスク回避のために、PRであることをインフルエンサーに明示してもらうこと、また商品に対して良いことばかりではなく率直な感想を述べてもらうことが大切です。レビューを探している消費者に自社製品を見つけてもらう、比較してもらう方法として、レビュー動画は今後その存在感を増していくことでしょう。日本でのスマートフォン普及率の高さを考えると、「マイクロモーメント」という観点からマーケティングを考えることは、今後必須となることが予想されます。アジア圏からのインバウンドを狙う企業であるならば、なおさらこの考え方を早急に取り入れるべきでしょう。人々の「WANT(〜したい)」を細かくシミュレーションし、その瞬間瞬間で消費者が求めるであろう情報を割り出し、それに応える動画を用意し、見つけてもらいやすい導線を確立することが、これからのマーケティングの重要なポイントとなりそうです。momentshttp://rocketseo.ca/blog/mobile-i-want-to-buy-moments/Tweet株式会社LOCUSでは大手企業から新進ベンチャー企業まで、800社以上の動画マーケティング支援を行っています。幅広い用途や、多種多様な表現手法が揃う動画制作実績もご覧いただけます。動画制作などに携わる方に向けて、国内外から集めた『動画マーケティング』に関する最新情報を日々配信しています。今、注目を集める『動画マーケティング』に役立つあらゆる情報がここにあります。Reserved.スマートフォン版を表示する。