ゲームで云うところの「チュートリアル」的なものを入れてました。使い方を説明(2min)課題を出す(1min)やらせてみる(10min)基本はこの繰り返しです。課題は簡単過ぎず、難しすぎず、しかし考えないと出来ない難易度で仕込んで置きました。悩んで試して、出来なくて、考えて、試して、出来る!この試行錯誤がaha体験を生み出します。初めから完璧な答えを期待していませんむしろ、最初は間違えてくれることを期待しています。人は間違えから学ぶことが多いですから!だから難易度設定はかなり重要です。ゲーム開発でも、このレベル調整が出来を大きく左右させますから!実習だとこれが出来るので、課題の与え方によってaha体験を生み出しやすくなりますね。学習効果を上げる工夫ただ、適切な難易度の課題だけでなく、いくつかの工夫を盛り込んだので、それも記述します。声を出せる環境やっぱり出来たときは「やったー!」と言いたくなります。何度も言い、「声を出して良いんだ」という環境を作り出しておくことを心掛けました。人に教え、広められることも目指しています。学習効果は、教わる時よりも、人に教えるほうが高くなるそうです。これは丁度、教わってる最中。「出来た人に訊いて下さい」「出来た人は教えて下さい」と声掛けをし、積極的に教えあう環境をつくる事を心掛けました。非常に積極的に学ぼうとする場が作れたと思います。高い満足度を得られた要因だと思います。診断士2次口述試験が終わり、しばらく経ちました。自分はなかなかに教育熱心だと思っています。会社としても、教育を受けさせるのもただではありません。攻めの姿勢でいるために、会社の全社員に向けて勉強会を細々と開催しています。明日、12/23も勉強会をしますので、その時の勉強会資料の作り方を、ちょっとメモしておきます。最初にどんなことを教えたりするのか?どんな風に人が集まったりするのか?誰が来そうなのか?または来て欲しいのか?誰がどんな発言するのか?それらに対して自分はどんな資料を用意しているのか?どんな事を、どんな手順でしゃべっているのか?上記のことを一通り妄想します!そしてそれを書きつけていきます。支離滅裂、脳によぎった言葉や映像を書きなぐります。自分はOmmWriterというソフトを使ってます。理由はフルスクリーンで集中できる打つたびに鳴る打鍵音が心地良いBGMの環境音も心地良いからです。モノを書きなぐるのに向いているソフトです。次はそれを構造化です。使うソフトは、マインドマップを使えるソフト。構想時に打った文章から要素を切り出し、マインドマップに整理していきます。構想文は時系列もバラバラだったり、支離滅裂だったりと、このままでは中々理解しにくいのです。自分で打ったものなので、その熱意だけは分かる気がするんです。それをなるべく残したまま、マインドマップ化していきます。画面を並べて作業します。完成+勉強会に対するモチベーションを高め(妄想)その情熱を文章として起こし(書きなぐる)それを構造化し、人に分かりやすいものへ作り変える(マインドマップ化)今のところ、この手順を踏んで勉強会の資料を作っています。このマインドマップをもって勉強会に臨みます。配る用の資料は作りません。別に面倒だから、とか時間がない、という訳ではありません。今回の勉強会の目的が、実習をもってスキルを身につけることだからです。資料を渡して分かる気にさせないためにも、資料を渡さないのです。それっぽく言ってますが、ちゃんと資料を作るときは作ってますよ。勉強会資料の作り方でした。年に数人は落ちている試験。是が非でも落ちるわけにはいかない試験です。事例中の単語の説明を寄せ集めてみました。診断士試験の学習のちょっとした知識として使って頂けたら幸いです。経営者が創業者ではなく、営業叩き上げの人であること。本業とは別にいくつかの事業を持ち、それも成果を上げている。陥った企業を、再度儲けられる企業にすることです。A社の場合はこの順番でした。新ターゲットに対して展開していくことです。その幹部が、創業者の親類で固められており、所有と経営者が同一人物である企業のことです。今回のA社はこの逆でした。所有者と経営者の一致のメリット/デメリット別人の場合のメリット/デメリット押さえておきたいですね。迫り来る新たな脅威に対抗する事例でした。気をつけるべき単語はサービスリカバリーシステム第一商圏インターナル・マーケティング「サービスリカバリーシステム」サービスの失敗が起きた時に、問題を正し、同時に顧客のロイヤルティを維持する為の体系的な取り組みのことです。一応再度チェックです。店舗の周辺の潜在顧客がいる、地理的な広がりのことです。これが直接訊かれてることは無さそうですが、この測定方法の理論として、色々な理論がありました。都市(商業施設)の人口(大きさ)と、そこまでの距離(負担)から測定したりしました。従業員を顧客ととらえ、従業員満足度を高めるための活動のことです。モチベーションや、ホスピタリティ、といった言葉もありますね。グループワードで、エクスターナル・マーケティングや、インタラクティブ・マーケティングといった言葉もあります。企業->顧客、従業員->顧客といった向きのマーケティングとなります。建設業界の不安定さに苦労していた会社が、技術を評価されOEM事業を展開し、さらにそこから自社ブランド(規格品/受注品)へと展開していく事例でした。製造した商品の流通経路のことです。色々な配慮をしていました。この切り口で競合を避けた訳ですね。他社ブランド商品を自社で製造することです。