今年は、クロアチア・イタリアに研修に行きました。(8/25~9/1)クロアチア・イタリア(M.Nさんの感想)私は実務研修に参加して本当に良かったと思っています。海外旅行、ツアーコンダクター、ガイドどれも私が憧れて華やかな想像しかしていなかったものです。今回が初めての海外だったのですが、まず準備から海外に行くには様々なものが必要になります。簡単に行けるものではないのだと衝撃を受けました。あり、たくさんのことを済ませる必要があります。行くまでに知らなかったことが多すぎて、たくさん迷ったり困ったりしましたが、新鮮な体験ができて、本当に良かったです。経験しなければ頭に残らないし、ネットではわからないことがあります。貴重で価値のある経験ができました。ツアーコンダクターという職業はこの研修に参加する前と後でイメージががらっと変わりました。どんなに華やかな職業でも裏にはやはり努力があって、こなさなければならない作業が山ほどあって楽な仕事なんてないんだと身をもって思い知らされました。旅行に関する基本的な知識、現地のこと、トラブルの対応、お客様のことなどマルチな知識が必要不可欠な職業だと思います。現地のガイドさんの仕事ぶりは私の印象に強く残っています。ドブロブニクの現地ガイドさん。日本語が本当に上手で現地の知識も豊富でした。何よりも良かったのが、お客様に寄り添おうとする姿勢です。コミュニケーションをたくさん取ろうとしてくれましたし、お仕事もきっちりこなした上で、仕事をしていると感じさせないくらい丁寧に最後の最後まで気を配ってくださいました。お客様にとってはその旅が一生に一度のものになるかもしれないから、最高のおもてなしを毎回心がけることが一番大切なんだと気づかされました。ロンドンのガイドさんも印象に残っています。仕事としてロンドンのことをたくさん知っているのは当然ですが、自分で見て感じて体験したことを踏まえてお客様に最高の情報をお伝えしようという姿勢が伝わってきました。自分で業務をしてみて、たくさんの人と環境と関わって、プロの仕事人の方々を間近で見て、本当に自分の刺激となり、貴重な体験ができ、これからの活力になると強く感じています。今回学んだことをアウトプットまで持っていけるように日々の努力を続けていきます。貴重な体験、関わってくださったすべての方々に感謝です。旅行って本当にすばらしい!!!(S.S.さんの感想)今回の研修でドブロブニクに着いてからホテルの夕食までを担当しました。人数確認や現地アシスタントさんとの打合せ、身の回りの所持品の確認を忘れていて、旅程管理者としての自覚や責任感の無さを痛感しました。ホテルの使い方を明確にすばやく伝えたり、夕食の時にスタッフさんとコミュニケーションを取ったり、バスからスーツケースを降ろす時に手伝ったりなど、良くできたところもありました。実務を経験して、ホテルの使い方の確認や、夕食のアポの取り方は確認する内容が多く細かいので正確に聞き取って伝えるのが難しかった。お客様の命をお預かりしてリードする責任の重みを身をもって感じることができました。JTBロンドン支店訪問では添乗員だけでなく、旅行に関する仕事が他にもたくさんあるということを知り、ツアーの企画やアウトバウンドの対応などにも興味を持つことができ、ますます旅行の仕事について知りたいと思える良い機会になりました。2日間のロンドンで地下鉄を使っていろいろなところへ行くのがとても楽しかったです。地下鉄がとてもわかり易く、初めてでしたがすぐ乗れるようになり、もっといろいろなところへ行ってみたかったです。ベニスの景色はとてもきれいで、移動のフェリーでの景色は衝撃的でした。8日間お天気にも恵まれ、とても充実していました。良い体験ができました。