Support、Chat、Guideで表示できるようになります。Teamプラン以上のお客様がこのインテグレーションを利用できます。Support用Salesforceアプリのインストールと設定Support...インテグレーションの設定SalesforceインテグレーションZendesk用Salesforceアプリを使用すると、担当者はSalesforceのユーザー情報をSupportのチケットで確認できます。ユーザー情報とは、契約レベルや、特定のアカウントにオープンな商談があるかどうか、顧客に関する補足情報などです。この記事では、次のトピックについて説明します。Supportにリアルタイムで照会することで、Salesforceの「Account(取引先)」、「Contact(取引先責任者)」、「Lead(リード)」、「Opportunity(商談)」の各ページにZendeskチケットのリストを表示します。Statuspageインテグレーションは、ChatでStatuspageのインシデントを確認できるようにします。エージェントは、サービスインシデントまたはサービス低下に関する情報を簡単に取得し、チャットで顧客に通知できます。Statuspageを設定するには、次のものが必要です。03:47Salesforceでのチケットビューの設定Support...インテグレーションの設定Salesforceインテグレーションこの記事では、SalesforceでZendeskチケットのビューを設定する方法について説明します。Supportにリアルタイムでクエリが送られますが、Zendeskデータは一切Salesforceに保管されません。Salesforceインテグレーションは、SalesforceアカウントをZendeskアカウントにひも付けします。このインテグレーションにより、ZendeskのチケットをSalesforceの「Account(取引先)」、「Contact(取引先責任者)」、「Lead(リード)」、「Opportunity(商談)」の各ページに表示できるようになります。Salesforceインテグレーションでは、ZendeskのチケットとSalesforceのケースを同期させることができます。これにより、Salesforceで生成されたZendeskチケットのサポート解析に関するレポートを作成し、Salesforceの他のビジネスワークフローをトリガすることができます。この記事では、次のトピックについて説明します。M1用ZendeskアプリとMagentoインスタンス間の接続を確立することができます。新しいパートナーのM1アプリケーション内で参照IDとエラータイプ「fail-order」または「fail-orders」が含まれるエラーが発生した場合、これはM1拡張機能の問題に関連しています。Statuspageのインシデントを表示させることができるようになります。これにより、サービスに関するインシデントや機能低下を常に顧客に通知することができ、顧客からのサポートリクエストの件数が低減されます。