ホームページリニューアルセンター飯野です。今回は、アンケートの効果についてです。ホームページには、お客様の声、という項目がありますよね?実は、あの項目は作るのが結構大変なんです。「今さら、お客様の声を集めるのは面倒」ということです。仲の良いお客様にアンケートを依頼することになりますが、あまり数が集まらないということになります。そこで、オススメなのが、成約時にアンケートを取ってしまう方法です。顧客になって頂いた「熱い気持ちを持っている」うちに早く聞いてしまいましょう。写真も撮影して許可をもらっておくと後から撮影のためにわざわざ出かけなくて済みます。ちなみに、アンケートは、下記のようなポイントで活用できます。【WEBマーケティング用】ホームページにお客様の声を公開できるようになります。事前に承認を取る必要があります。後から承認を取るのは大変ですので、アンケート実施時に項目に入れておきます。他社比べてなぜ自社にしたのか等を聞いておけば、WEBマーケティング全体の改善に役立ちます。等を聞くことで、新しい需要をお客様から直接聞けます。現在の商品・サービスと関連したものであれば、すぐに開発できることもあります。【社員のやる気がでる】お金だけで人は動きません。お客様に喜ばれている!という実感がやる気アップに非常に効果的です。摩耗することがあります。嬉しい感想があれば、貼り出したり、回覧したいですね。他社に負けない自社の強みに磨きをかけられます。私は、勉強会の時にもアンケートを取っています。(一部分のみ切り出して公開しています。)http://seo.hpnew.com/voice/【参考になる本】アンケートで言えば、岡本達彦さんのこちらの本が参考になりますよ。8名・月一回開催の研究会です。少人数だからこそ、個別のお悩みにお答えできますので大変好評です。集めるのが大変なのは、アンケートの他には「現場の写真」などがあります。誘惑は目の前に置け正しい≠アピール誰もあなたの商品はほしくない。誘惑は目の前に置け正しい≠アピール誰もあなたの商品はほしくない。