先日の12日、みいも含めた当スタッフ計4人でホテル松島大観荘さんを会場に行われたJTB協定旅館ホテル連盟宮城支部主催の2010年度サービス講習会へ行って来ました。「ハンディキャップを持つお客様との接し方」の講話をしていただきました。今回参加した全員が、認知症サポーターとして認定されたんですよ2005年より始まった認知症サポーター100万人キャラバンいう活動。平成22年3月末現在で、170万人を突破しました。今では銀行やスーパーでも取り入れている活動だそうです。恥ずかしながら、今回の講座で初めて知った私...これからもっと多くの方に知ってもらえればいいなと思いました。「介助が必要なお客様への接遇実践」と題して車椅子の操作方法を教えていただきました。言葉遣いや表情や動作など、お客様に気持ちよく過ごしていただくためのおもてなしの基本を教えていただきました。今まで知識として知ってはいたけれども、実際にはできていたかどうか...?改めて大切さを感じることができました。トラックバック(0)金曜日のしほさんのブログ(MHK)、ご覧いただけましたか?東北楽天ゴールデンイーグルスの監督、選手の皆様との交流会はとっても盛り上がったようですね。みなさん、かっこいい(>▽<)試合も快晴で楽天が9-1での大勝利!南三陸の人々とのふれあいが元気のモトになったのでしょうか。チームごとに記念写真をとったり、サプライズで選手が子供たちのテーブルをまわったり一生の記念ですね。́∀`●7月7日に予約の伊藤さんが仙台にじゃらんnetセミナーに参加してきましたのでその様子を伺いました(^▽^)今回は1施設に1名のみの参加が基本で定員50名のところを60名程の旅館・ホテル関係の方々が参加。内容は二部構成になっていてどちらも興味深いです。「みょうがや」様と読みます。妙加谷様は限られた文字数の中でインターネットユーザーを惹きつけるプラン名を考えよう!というテーマですぐにでも実践できそうなテクニックをご紹介下さいました。最後には実際にあらかじめ出された素材や更にプラスアルファをして宿泊プラン名を考える、という所までいきました。