生川敏弘(なるかわとしひろ)【おすすめ】短パン社長ツイートシェアはてブGoogle+Pocket10月25日(日)の晩。」をご覧になりましたか?※人生のパイセンTV人からバカだと言われようが己のポリシーを貫き人生を謳歌している人生の先輩をゲストとして招き、そのスタイルを学ぶという番組。オードリー若林&ベッキーが司会。紹介・おすすめする人物。短パン社長こと、奥ノ谷社長。一年ほぼ毎日短パンを履いてる氏は、「短パン社長」の名で有名。上に、氏のブログがヒットします。ウィキペディアの「短パン」の記事よりも先にヒットします。販売員たった頃の僕が参考にしてた、マーケティングのひとつの在り方。「エクスペリエンスマーケティング」を体現してる方。お客さんを当たり前に大事にする。現代で忘れかけられてる、“お客さんとの間に築く深い信頼関係”。友達に近いレベルのそれを、仲の良い大事なお客さんとの間に築くこと。信頼してくれてるお客さんに向けて。自分のイメージする誰かに向けて、ブログ等で有益な情報発信をする。「商品を商品として売るのではなく、それを購入したことにより得られる体験(エクスペリエンス)は何かを伝え販売する。やって文字にすると当たり前な事なんですが、その当たり前がなかなか難しい。販売員としての在り方をすごく考えてました。エクスマは、そんな僕の悩みに対して、ひとつのこたえを説いてくれたような気がします。「○○の産地として有名な○○なので良いですよ。「これ流行ってるんでおすすめですよ。「これかっこいいですよね。↑アパレル業界は、こんな謳い文句が溢れてます。製品の質の高さを伝えるのにこういった提案をすれば良いと思いますが、じゃあ、ショップ側に、それらを理解してお客さんに伝える能力があるのか否か。生地の良し悪しを理解しているのか。生地を形成する糸の打ち込み本数の多い少ないを理解してるのか。タテ糸・ヨコ糸の素材について語れるのか。↑それぞれの縫製の良し悪しがわかるのか。※僕自身あまり理解してませんが・・・orzましてや、ブランド側の説明を直接聞けるのは、シーズン毎に開かれる展示会に足を運ぶことのできるショップの店長・バイヤーさんなどです。末端のいち販売員にはわからない事だらけです。先に挙げたスペックを理解していたとしても、それがお客さんにとって意味があるのか。結局は、販売員がお客さんをどれだけ理解する事ができるか。仲の良いお客さんをどれだけ大事にできるか。信頼関係を築く事ができるか。それを、自分の解釈ながら、エクスマから学びました。話を奥ノ谷社長に戻します。こちらの短パン社長は「エクスマ」を体現している代表的な方のひとり。自身のオリジナルブランドの洋服を購入してくれた人全員に。毎回200〜300人くらいの方に直筆で手紙を書いてます。↑これができてるショップの店員さん、なかなかいないと思います。企業の社長なのに、それができてる人。そんな短パン社長がテレビ出演したわけです。