メールが届かない場合は、以下をご確認ください。・「@johnnys-shop.jp」からのメールが受信可能な状態になっているか・URL付きのメールが受信可能な設定となっているか・パソコンからのメールが受信可能な設定となっているか・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか・登録されたメールアドレスに誤りはないか※「@johnnys-shop.jp」からのメールを受信可能に設定済みでも、「パソコンからのメール」や「URL付きのメール」を拒否する設定にしておりますと、その設定が優先されている可能性もございます。上記ご設定いただきましても受信できない場合は、「@gmail.com」や「@yahoo.co.jp」など他のフリーメールアドレスもご利用可能ですので、お手数ですが、他のメールアドレスにてお試しください。迷惑メールの解除方法については、各キャリアのページより手順をご確認ください。商品を返品・交換したいです。お客様のご都合による予約のキャンセル、返品、交換のご希望はお受けすることはできません。商品の不良、破損または商品違い等の場合は、良品と交換させていただきます。この場合、お手数ですが、商品到着後2週間以内にお問い合わせフォームまで、下記項目をご記入の上、ご連絡ください。限定品等で良品との交換ができない場合には、返品および返金による対応とさせていただく場合がございます。(クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社を通じてのご返金となります。推奨環境(利用環境)について教えてください。以下の環境でのご利用を推奨しております。そのため、その他のブラウザでは画面が正しく表示されないなど、問題が生じる場合がございます。記載の推奨環境は予告なく変更する場合がございます。Explorerは対応しておりません。※Android標準ブラウザは対応しておりません。推奨ブラウザ以前のバージョンをご利用の場合は、下記参考サイトにてブラウザをバージョンアップしていただいた後、当サイトをご利用ください。フィーチャーフォン(ガラケー)ではご利用いただけません。詳しくは「推奨環境(利用環境)について教えてください。」の項目をご確認ください。当サイトでお買い上げの場合、クレジットカード会社の「利用明細書」、コンビニエンスストアが発行する「レシート」、ATMの「利用明細票」や「通帳」、インターネットバンキングの「振込明細」が税法上正規の領収書として認められるため、弊社より領収書の発行はいたしておりません。電話、メールなどで問い合わせたいです。サポート】サイト・ご注文・お支払い・配送に関するお問い合わせは、下記にて承ります。▼メールによるお問い合わせお問い合わせフォーム※お問い合わせの際は「@johnnys-shop.jp」のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。▼お電話によるお問い合わせTEL:050-2018-7917営業時間:平日10:00~18:00(土・日・祝日および当社休業日を除く)※通話料はお客様負担となります。【ジャニーズグッズサポートセンター】ご到着後の商品・ジャニーズショップ実店舗にてお買い上げいただいたグッズに関するお問い合わせは、下記にて承ります。▼メールによるお問い合わせお問い合わせフォーム▼お電話によるお問い合わせフリーダイヤル:0120-382-310営業時間:平日10:00~18:00(土・日・祝日を除く)※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。※お問い合わせの内容によってはお応えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。オンラインストア」の内容に関するお問い合わせ以外についてはお答えできません。当サイトに掲載されている全てのコンテンツは著作権法により保護されています。ジャニーズショップからのご。