グループでは変革の最前線からプロフェッショナルの視点を発信しています。センターへリンクします。2019テクノロジー・メディア・通信業界に関して、最新のトピックの分析と将来予測をまとめています。世界の小売業ランキング2019全世界の小売企業から2017年度の売上高上位250社をランキングにまとめ、地域、セクター、チャネルごとに分析しているほか、小売業における最新のトピックスをまとめています。グループでは、メンバーの”心身の健康力”向上を働き方改革の目的とし、働き甲斐(心)と働きやすさ(身)両面に繋がる取組みを推進しています。本連載では人件費を考える上で重要な複数の観点から、どのように要員・人件費マネジメントに取り組むべきか、ストーリー形式で詳解していく。今回は、働き方改革の真の目的を「付加価値を向上させるために組織力そのものを進化させること」と置き、要員・人件費マネジメントの在り方を問い直してみたい。出し方改革は"組織力そのものを進化させる力"を向上させる本稿(第4・5回)のまとめ関連トピック前回のあらすじ働き方改革(長時間労働の是正)を実現するため、前年比成長15%の看板を下ろす決断をしたB社。働き方改革を反映した計画とは、単に売上高予算を引き下げた計画ではない。人事部長の木田は、B社のブラックボックスである「実際の時間がどのように使われているか」を可視化する決意を新たにしたのであった。「実際の時間がどのように使われているか」を可視化する作業に着手するため、木田は部下の里井に声を掛けた。里井は木田とともに人員計画を作ってきたメンバーで、計数にも強い。今回の作業にはうってつけの存在だ。里井は木田の話を聞き終えると、「これまで可視化したことがないものなので、いろいろと前提を置きながら進める必要があるかと思います。2~3週間程度、時間をください」と言って元の業務へと戻っていった。3週間後、木田は里井の報告を聞いていた。「木田さん、先日指示を受けた『顧客業務全体として実際どれだけの時間を掛けているか』を計算してきました。勤怠管理システムに入力されている業務時間と業務内容を出発点として、入退室管理の記録やPCログのチェック、メンバーへのヒアリング等を加味し、実際の時間の使われ方を推計しています。「里井くん、大変だっただろう。