合同会社selfree『CallConnect』は、ブラウザから簡単にコールセンターが構築できるサービスです。電話の受発信や通話の録音、履歴の分析を実現します。ツールと連携することで、お客様とのコンタクト履歴を管理。情報共有をはじめ、お客様満足度を向上させるスムーズな電話対応につながります。旅行が好きだからどこでも仕事がしたい。そんな自分たちの要望から生まれた、小型コールセンター。アプリの制作などを行っています。人がそこを自由に行き来し、どこにいても同じ作業や対応ができるワークスタイルを目指しています。そのリモートワークを実現する際にネックになったのは、電話機や電話番号が各拠点で必要だということ。とって、電話機やPBX(交換機)は導入コストが大きく、その想いと相反するものでした。同じオフィスであっても通話の相手と用件を確認して取り次いだり、担当者が不在時にコールバックすることについても、もっとスムーズなやりとりができるのではないかと考えていました。『Twilio』と出会い、小規模なコールセンターを構築しました。豊富なドキュメントが魅力だったからです。2015」に応募、サービスのプロトタイプを制作しました。月には、クラウド型自動応答電話サービス(IVR)『CallConnect』をリリースしました。