投稿日:2020/01/31どこへ行っても最近は中国からの観光客が多いので、中国人のスタッフがいらっしゃるのは中国の方には嬉しいと思います。...が、私たちは日本人なので、ウエルカムドリンクのサービスをはじめ、部屋の案内は日本語で日本人のスタッフにして頂きたかったです。日本語をお話になる中国人のスタッフなのだとお察ししますが、マニュアル通りの日本語のため、こちらの質問に答えていただく事ができず残念に思えました。日本人のスタッフがいらっしゃらない訳ではないと思いますので、特に、最初の「おもてなし」は旅館の第一印象に繋がりますので今後はどうぞご検討下さいませ。お世話になり、ありがとうございました。ともに温度調整がされていて、非常に良かったです。投稿日:2019/10/07姉と父親と初の3人旅でした。高齢の父親のために露天風呂&内湯付きのお宿ということで東匠庵さんを選びました。最高の天気で、目の前に見える由布岳の眺めに感動。部屋も綺麗で食事も大満足でした。父親もまた東匠庵さんに行きたいと、とても喜んでくれました。ウォシュレットの故障がちょっと残念でしたが全てに大満足でした。スタッフの皆様の対応も良かったです。今度は母親も連れて4人旅で利用させて頂きたいと思いました。投稿日:2019/09/01全体的に宿としてのコンセプトがどこにあるのか中途半端だった。残念だったのは接客でマニュアル通り一生懸命していることはわかるのだけど温泉宿としては心がこもってないと言うかおもてなしをしようと言う意気込みが感じられなかった。食事も見た目美しく不味くはないのだけど田舎の新鮮な野菜等のみずみずしさやお肉の美味しさがいかしきれていなかった。九州の温泉宿は施設は古くても一生懸命特色を出して頑張っているとこがたくさんあります。これだけの客室や設備があるのでだから湯布院というネームバリューに甘んじることなく頑張ってほしいです。投稿日:2019/08/11とにかくお料理が素晴らしい!競争が激しい都会の日本料理店と比べても打ち勝てるほど楽しく美味しいお料理でした。大きなお部屋の露天風呂、由布岳と鉄道の景色。投稿日:2019/05/24初めての由布院、こちらでお世話になりたいへん満足しています!スタッフの皆様の暖かなおもてなしを思い出し「また行きたい」と願っています。お部屋からの由布岳をのんびり眺めつつ入ったお風呂に癒やされました。好みの温質でいつまででも入っていられて、幸せな時間でした!食事もすべて美味しくいただきました。チェックイン時の由布岳を見ながらのお茶&スイーツに感動しました。投稿日:2019/05/06家族のような温かいおもてなしをして頂きました。連泊ということもあり、料理にも工夫して頂き、とても美味しく頂きました。