お客様のニーズや環境に合わせたカリキュラム作り、マニュアルの作成、そして講習会を実施しております。ヘルプデスクサービスは、弊社のトレーニングされた技術者・インストラクターがお客様からのPC利用に関するご質問や問題にお客様の身になって丁寧かつ正確にお答えします。リモートヘルプデスクサービスのご案内オンサイトヘルプデスクサービスのご案内PCトレーニングサービスとは、メーカー認定トレーナー資格を有する弊社インストラクターがお客様のニーズに合わせて教育内容の作成から講習会の実施まで行うサービスです。最新の技術と高い能力を身につけたスタッフがサービスを提供致しますお客様の満足を最優先に考えておりますローコスト・ハイパフォーマンスなサービスを目指しますヘルプデスクへの問合せの管理システムとデータベースを使用いたしますヘルプデスクとPCトレーニングによる一貫したサービス最新の技術と高い能力を身につけたスタッフがサービスを提供致します弊社の技術者・インストラクターは、常に最新の技術・知識を身につける努力を続けております。コンピューターの技術以外にもヘルプデスクとしてのお客様への応対能力、インストラクターとしてのインストラクション能力も常にレベルアップする勉強もし続けておりますお客様の満足を最優先に考えておりますお客様の満足度を向上させる努力の結果、弊社のサービスをご利用いただいておりますお客様からは、常に非常に高い評価をいただいております(実際のお客様からの反響の一部を参照下さい)。企業向けに提供しておりますヘルプデスクサービスにつきましては、一般のPC利用者に加え、情報システム部門、更には経営層の方々からも高い評価をいただいております。問題解決までの時間を短縮することが可能になります。戦略的な企画に集中することができます。ローコスト・ハイパフォーマンスなサービスを目指します他社の同種のサービスには、価格の低さだけをキャッチフレーズに宣伝しているものを多く見受けます。そのようなサービスを導入し失敗した事例も聞いております。弊社は低コストも実現しておりますが、それにもかかわらず高いパフォーマンスを実現しております。現在お使いのヘルプデスクサービス、PCトレーニングサービスに不満をお感じのお客様、或いはコスト対パフォーマンスに疑問を持たれているお客様、是非ご連絡下さい。お客様の現状を分析し、問題点を洗い出し、弊社サービスとの比較を致します。ヘルプデスクへの問合せ管理システムとデータベースを使用いたしますヘルプデスクサービス或いは情報システム部門のヘルプデスク業務への不満・苦情の多くは「質問しても反応がない」「質問した後の対応がどうなっているのかがわからない」「いつまでたっても回答がない」といったことにあります。弊社のヘルプデスクサービスは、いただいた問い合わせには、当日中に初期回答を行うようにしております。問合せが完了しないまま放置されることのないようにするため、管理システムで問合せの管理を行います。弊社の長年にわたって培ったヘルプデスクのノウハウを蓄積したデータベースを使用します。これにより頻繁に発生する問合せの解決までの時間を短縮することができます。弊社の技術者・インストラクターは、全員PCトレーニングのインストラクションも実施いたします。これによりヘルプデスクで頻繁に発生する問合せをPCトレーニングで補足説明したり、逆にPCトレーニングで説明しきれないような内容は、ヘルプデスクサービスで補うことが可能です。ヘルプデスクサービスとPCトレーニングサービスを一緒にご利用下されば、より一層充実したお客様のPC利用の支援が実現できます。