以前のエントリー:サイズ...お知らせtwitter最新の記事ブログ再開します。Braun出典:実は60年代のBraun製品が、Appleの成功のカギを握っていたらしい!?この類似性に関する論旨には、かなり飛躍を感じます。他の製品ともちゃんと比較していますかね。一つだと思いますが、海外では既に「携帯電話とアパレルのコラボモデル」は販売されていましたね。関連エントリー:デザインケータイこれだけ製品寿命が短い携帯電話に、なかなか高価格設定は成立しないと思いますが、徐々に機能提案もひと段落するということでしょうか。会社から渡された課題図書。「働く意味」を定義した上で、経営の本質を平易な事例を用い解説している良著。印象に残った言葉を引用しておきます。「凡庸な教師は、命令する。いい教師は、説明する。優れた教師は、範となる。「日本の大学生の就職先選びを素朴に観察していると、いまだに多くの学生はある「職」を選ぶのではなく、ある「会社」を選ぶ。「現実を知りすぎれば、拘泥する。現実を知らなさすぎれば、実行可能な戦略は出来ない。最近”身障者用トイレ”という表現から、こうした”誰も”が使用者であるという表現が増えてきている。したことがノーマライゼーションの思想に繋がるんですよね。長く残る製品のデザイン業種に拠って大きく事情は異なるが、通常プロダクトデザインは、競合他社との差別化を使命に形、カラー、材質等々を駆使し、新しいトレンドを作り上げることに注力する。先日もクリエーターが集まるある食事会で「エビちゃんのピンクがいい。普段デジカメは使わないが、あのピンク色ならば欲しくなった」という女性がいたが、こうした”効果”を期待して企業は他社とは異なる新しいスタイルの創出に躍起になる。量販店では、どの製品も自社の特徴をアピールしようと百花繚乱の如く、形、カラー、材質がひしめく。情報が多すぎて見る気が殺がれる面もあるが、量販店ではお馴染みの風景となっている。それにしてもこうした製品たちは果たしてどれ程生き残っていくのか。一年、いや半年で姿を消すものも多いだろう。過当競争に入っているのは周知の通り、終わりのない消耗戦が続いている。先日、おもしろい話を聞いた。MUJI製品がなぜMUJIたりえるのか?それは”直販の仕組み”によるところが大きいという。MUJI製品は量販店に置かれることがないから、他社との差別化を図る必要がない。MUJI全体のトーンとの整合性とモノとして”本質的な価値”(使いやすさ、便利さ、安さ)を追求する必要があるというのだ。あのような製品が生まれてくる。MUJIのモノ作りの本質が”販売の仕組み”だったとは、まさしく目から鱗であった。MUJIには定番商品が多い。”モノとしての本質的な価値”を追求しているからこそ流行に流されず息の長い商品が生まれるのだろう。ところでプロダクトデザイナーであれば誰しも「長く残る製品をデザインしてみたい」と思ったことがあるのではないだろうか。インハウスデザイナーの多くが、目先のトレンドに目が奪われ、競合他社との差別化創出に日々追われている中、「長く残る製品」を本当に生み出したいと思うのであれば、”売り方自体もデザイン”する必要があるのかもしれない。私達は製品を操作する上でどこかしら戸惑うものだが、被験者を使ったユーザビリティ評価では、被験者に、その場で、その戸惑いの背景(=理由)を聞くようにしている。する事で操作性改善の方向性を抽出していく。先日聴講した著名なデザイナーの講演会では「観察」の重要性が説かれていた。ユーザーは自分の行動を言語化できない。無意識にしている行動が殆どだという。そのデザイナーは、キッチンツールのデザインをするにあたって、自分自身の料理の行動をビデオカメラで撮影して観察したという。「何度も引き出しを開ける奴だ」と、自分では記憶に残っていない無意識の行動に気づかされるという。某ユーザビリティ評価会社からは「御社はいろいろ質問しすぎる。それで納得してしまうけど、被験者は嘘を言っているかもしれないんですよ。黙って”観察”から課題を抽出するように心がけた方がいい」と。無意識にやっている行動は言語化できない。被験者は質問に答えようと、自分の記憶にある顕在化している事だけを都合よく構成して話しているかもしれない。「観察」への取組みを見直してみたい。余談だが、どうもデザイナー間における「ユーザビリティ担当」に対するイメージが低い。某メーカーでは「ユーザビリティ担当になると、デザイナーとしては終わったと感じる」という。私の同僚も「開発のお手伝い的関わりで達成感がない」という。それは自身が単なる評価者で甘んじているから、そう感じるだけだと認識しなければならない。私達は、新しい職能を作り上げているに相当することを成し遂げようとしている。高い壁であることは確かだ。開発を引っ張る位の気概で、切磋琢磨し取り組んでいく必要がある。「だめなユーザビリティ専門家はこんなレポートを出す。これではデザインチームには、たいして参考にならない。優秀なユーザビリティ専門家は、複数のユーザから”観察”した事項を組合せ、パターンを抽出し、デザインを導いていけるような概念的洞察に到達する。出典:ユーザビリティ専門家になるには先に紹介した講演者の某デザイナーは「スタイリングを調整するのはデザインプロセスの最後の最後。それまでは徹底した”観察”から、いかに今までと異なる新たな視点を得られるかどうか」だという。デザイナーのキャリアパスとして、これからは「ユーザビリティ」が必須となりますよ。remoteプレゼンの冒頭に概略を説明する場合、ポイントを「3つ」に絞るといいと思います。プレゼンの流れを組んでいく時も、伝えたいことを「3つ」に整理することを意識しながら進めた方がいいと思います。ところでこの「3つ」というのは不思議と我々にとってしっくりとくる数字です。オリンピックも3位までですよね。「2つ」では少ない感じがしますし、「5つ」だと少し多い印象があります。「10個」なんて言われると聞く意欲を無くしてしまいます。Jobs(上写真)も、やはりポイントを「3つ」に絞りプレゼンを展開しています。上記に加え、プレゼンにおける様々な配慮点をまとめた拙著「感じるプレゼン」もどうぞよろしく。『アップル社内に「スティーブ・ジョブスの5分ルール」と呼ぶ法則があるというのだ。「店頭でユーザーの関心を5分以上惹きつけられたら、その製品は成功する」というものだ。P139「使いやすさ」は購入して実際に使ってみなければ、その価値を理解できない。よって一般的には「使いやすさ」は外観など「審美性」に対し購入の決め手になりにくい。購入を検討する際、店頭で少しは操作することがある。冒頭の引用文は、その店頭での短い時間でも「使いやすさ」が訴求され、購入の決め手になりうる事を示唆している。この数分で感じられる「使いやすさ」というのは、一体どのようなものか。信行著)の記述に私の解釈を加えて以下のようにまとめてみた。Manipulation上から順に説明していきたい。1)操作の軽快さ反応が鈍い製品は「使いにくさ」を冗長させる。ユーザーはボタンを押してすぐ反応しないと「ボタンの押し方が悪かった」と勘違いし、またボタンを押す。システムが反応した時には再度ボタンが押されているから、システムはまた反応しようとする。結果、ユーザーにとって思いもしない反応を返してしまうことになる。これが店頭で製品を触った数十秒の間に起こっていたとすると、その先は想像に難くない。これは、新しいデバイスを採用した製品によくある。新しい操作性で商品価値を上げようと開発をスタートしてが、チューニングが不十分でリリースされた製品は多い。新デバイスを採用した時点で終わったと勘違いしてしまうのか、そしてまもなく市場から消えていく。iPhone、Wiiなどあの軽快な操作にはきっと多くの時間がチューニングに費やされている筈だ。反応の鈍さは、部分的ではあるがごまかすことが出来る。「iPhoneのカメラ機能は起動してから撮影できる状態になるまで少し時間がかかる。この間、画面が止まってしまうとストレスに繋がる。そこで、iPhoneでは、カメラ機能を起動すると、まずはシャッターの羽絞りが閉じている絵を表示して、カメラモードに切り替わったことをユーザーに知らせるようにした。P134関連エントリー:スペックだけではない。因みに、多くのデジタル製品のオープニング画面は、こうした理由によるものだと思う。P136ちょっとしたことなんだけれども店頭の数十秒の間で、ユーザーの心を掴むのに非常に有効であるはず。いうことになかなか価値を認めてくれないと嘆くインハウスデザイナーも多いはず。一緒に頑張りましょう。(ハンド・アイ・コーディネーション)とは、平たく言えば手と目を協調させること。目で物体を見て、それを手で触れて動かすと、その手の動きにあわせて物体も動く。子供は一歳から二歳にかけて、この目の動きと手の動きとの相関関係を自然に学び、身の回りにある様々なものとの関わりを築けるようになる。P131インターフェースの基本であるように思う。したことが考慮されて始めて感性に訴えかけられるものになるのだと思う。(ダイレクト・マニュピレーション)とは、画面上に表示させるオブジェクト(仮想の物体)を、メニューの選択などを通して間接的に操作させるのではなく、直接触るように操作させること。パソコン操作でよくあるドラッグ&ドロップ操作、つまりアイコンをマウスで直接ドラッグし、別のアイコンと接触させて反応を起こさせるという操作も、ダイレクトマニュピレーションの一例である。P131「認知科学の権威で、元アップル先端技術グループ副社長でもあるドン・ノーマン博士に、もっとも望ましいインターフェースを尋ねところ、インターフェースはそもそも邪魔なもの、理想は「介在しないこと」だ。その重要性を説いてきた。P141こうしたのを読むと、付け焼刃でAppleの真似事をしても追いつけないんだろうなと思ってしまうが。したことが、まさしく自然に使えることに繋がるんでしょうね。この製品の世界に入れて、それが「使いやすい」と感じさせることになる。Manipulation狙いを定めて戦略的に進めたいですな。「読む人」を意識して「古くなった水道管の取替を行っています」ちゃんと読む人を意識して分かりやすく表現していると思います。した工夫なんですが、工事に対する意識も変わってくると思います。メッセージを入力してください。