静岡市ウェブサイトではJavaScriptを使用しています。JavaScriptを無効にしている場合、機能が制限されますのでご了承ください。介護保険に関し困ったことがあったら、早めに事業者や担当のケアマネジャーに話して解決できるようにしましょう。窓口がありますので、ご相談ください。・・・などの疑問、苦情がある場合にはご相談ください。トラブルの多くは説明不足や理解不足が原因となっています。サービスの質を高め、より充実させるために、サービス内容についてきちんと確認するように心がけましょう。静岡市独自の取り組み静岡市では皆さんの声が届きやすいように、こんな取り組みをしています。定期的に訪問し、利用者の気軽な相談役としてお話を伺います。事業者との『橋渡し役』となって、不安や不満の解消の手助けをしていきます。054-253-5590介護保険制度上で苦情処理窓口として、都道府県ごとに設置されている機関です。