【サービスマネジメント方針|住宅アカデメイア】住宅業界の時代を見据えて、実用的でより効果的なツールとソリューションを開発しご提供します。20000-1)に準拠したITサービスマネジメントシステム(以下「ITSMS」といいます)を構築し、お客さま満足度の向上を図ります。このITSMSが有効的かつ安定的に機能するよう、次の通りサービスマネジメント方針を定め、経営陣を含むすべての関係者が本方針を遵守するとともに、継続的改善に取り組みます。当社は、ITサービスを提供するにあたって、お客さまのニーズに対応するためのITサービスマネジメント計画を定め、具体的な目標を設定し、その達成に努めます。当社は、ITサービスマネジメントの運用に関係する法令及び諸規則を遵守し、企業倫理の維持向上を図ることで、当社の社会的責任を果たします。当社は、ITサービスマネジメントに関わるすべての従業員に対して適切な教育を実施し、ITサービスマネジメントが有効に機能するように努めます。当社は、ITサービスマネジメント方針及びITサービスマネジメント計画で定めた事項の実施状況について定期的にレビューを行い、方針の適切性、並びにITSMSの有効性及びITサービスの品質を継続的に改善いたします。当社は、ITサービスを提供する上において、情報セキュリティを効果的に管理、維持するように努めます。