17:10:04夕食バイキングの焼肉が大変おいしかったです。17:56:57この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。今後もお客様に喜んでいただけるよう励んでまいります。霧島にお越しの際はよろしくお願い申し上げます。09:52:38この度はお世話になりました。お陰で楽しい家族旅行になりました。子供の縁日も楽しめることができました。温泉は『さすが霧島!』と思える泉質で露天、内湯ともに気持ち良く入ることができました。食事もバイキングなのに、しゃぶしゃぶや焼き肉のお肉が美味しく、家族絶賛でした!子供は、かき氷やチョコファウンテンができることに大喜びでした。私も焼酎やしゃぶしゃぶ、キビナゴや豚骨をしっかり堪能しました。あのポン酢はかなりはまりました(笑)朝食も久しぶりにしっかり食べました。ヨーグルト、本当に美味しいですね!酸味もなく砂糖が全く必要無かったです。・部屋にお茶とお茶菓子があり美味しく頂きました。できましたら夏場だけでも、冷水があると嬉しいです。高原で市街より確かに涼しいですが、チェックインしてすぐとか温泉の後とか冷たい物が飲みたかったので。温泉出入口には冷たいお茶が用意されてましので、有り難かったですが。・温泉が本当に気持ち良く、何度も入りました。できたらフェイスタオルだけでも余分にあると嬉しいです。あれだけの大きな施設なので、シーツ類+タオルの洗濯物は凄まじいかと思いますが、ご検討下さい。・施設の老朽化は致し方ありません。それをカバーできるサービスに快適に過ごすができました。1点、部屋の置型空調設備の下が開いてますが、そこに埃が溜まってます。少々の埃に目くじらたてませんが、多分かなりの日数放置されてます。そこも目を瞑ろうと思えばできたのですが、ちょうど布団を敷いた時、枕のところにあたり、寝た時の目線にばっちり入ります。今回、布団を足元に下げて見て見ぬ振りをしましたが、健康上も良くありませんので、早急に改善を希望します。・朝、部屋に陽が差してきますが、ユニットバスの外に近い場所が、外の光に透けています。外壁大丈夫ですか?お風呂の直ぐ横が外になると思うと、ちょっと怖いです。今回久しぶりに鹿児島を訪れ、こちらのホテルに滞在して良かったです!家族もまた来たいと言ってますので、機会あればまたよろしくお願いいたします。17:36:17この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき有難うございます。ご要望等細かにいただき有難うございます。全部屋に冷水は厳しい状況ではございますが検討させていただきます。タオルの替えはフロントにございますのでお願い致します。清掃につきましては関係部署に連絡し改善すように申し付けました。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。今後も改善すべき事は改善し、お客様に喜んでいただけるように励んでまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。22:31:388月18日に宿泊しました。足の不自由な両親との旅行でしたが、露天風呂は段差なく行けたのでよかった。バイキングはどれもおいしくて、飲み放題も大満足でした。バイキングの開始直後は多くの人が食事をとるのに並ぶので、ゆったりと食事がとれるよう開始時間を少しずつズラすなど工夫があるとよりいいと思う。17:23:09この度はホテル霧島キャッスルをご利用頂き有難うございます。食事の時間ではご迷惑おかけいたしました。皆様のお時間をずらすのは難しい現状ではございます。ご理解お願い致します。今後ともよろしくお願い致します。08:20:13家族5人で久しぶりの旅行で宿泊しました。以前も2回ほど宿泊していましたが、今回新しい家族1人を加えての旅行で、十分楽しめました。食事もおいしかったです。しゃぶしゃぶの肉には満足しました。施設自体の設計が古いので、仕方ないとは思いますが、部屋の照明がもう少し明るいといいと思います。17:18:01この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき有難うございます。照明の件ですが今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見有難うございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。20:54:09お風呂、食事は、最高に良かったです、この価格で夕食バイキングの内容にも満足です、が空調がきいてないないのは、宿泊施設といえますかね、残念です。17:22:56この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。空調の件ではご迷惑おかけいたしました。切り替え作業が必要ですのでお時間をいただいたところでした。現在は切り替えも終了し空調には問題ございません。よろしければご利用お願い申し上げます。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。11:02:58部屋は広くてとても良かったです。年寄りが2人ツインベッドが使えたのも良かったです。部屋からの景色も良かったです。問題と言えば、トイレが少し古く、狭かった点でしょうか。都井岬から錦江湾沿いに来たのですが、時間がかなりかかりました。次は霧島のICからくれば楽かと考えています。ありがとうございました。19:50:31この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。溝辺ICか横川ICをご利用いただけば20分程で到着します。次回お越しの際はご利用下さい。お越しをお待ち申し上げております。総合42人中1人の方が参考になったと投票しています。19:43:58女子旅ということで大人3人子ども1人で宿泊しました。気になったのは、・露天風呂にもシャワーが欲しかったこと。・部屋のトイレの水圧が弱く流れ辛いこと。ウォシュレットだとなお嬉しいこと。21:06:26この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。お部屋には全室ウォシュレットを設置しております。トイレの水圧の件ですが不便をおかけ致しまして申し訳ございません。今後確認の上調整してまいります。お客様に喜んでいただけますよう創意工夫を重ねてまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。20:20:39部屋が広く、ゆっくり出来てコストパフォーマンスは大変良かったです。フリードリンクプラン90分2交替制でしたが90分は短く感じました。客の立場であれば最低でも1時間45分が必要であると思います。16:28:59この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。お部屋の広さにご満足頂けて嬉しく思っております。バイキングの時間につきましてはご検討したいと思います。貴重なご意見有難うございます。今後とも宜しくお願い致します。16:20:32バイキングの種類は多く美味しくてよかったが湯煎の量をもう少し増やして温かい状態で食べれたらもっと良かったと思う。時間がもう少し長かったらいいと思う。20:38:27この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。お客様のご意見を反映させていただき湯煎の量を増やすように致します。バイキングの時間を長くはなかなか難しいですが検討させていただきます。貴重なご意見有難うございます。今後ともよろしくお願いいたします。09:21:26黒豚しゃぶしゃぶ美味しかったです。温泉はちょっと温い感じでした。足の悪い母には階段が多すぎかな?部屋は広々していて良かったのですが洗面所がちょっと古く狭かったのが残念でした。07:53:34この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。施設面での老朽化等は改善を検討している所でございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。今後ともよろしくお願い申し上げます。13:34:07食事が量も多かったし、とても美味しかったので満足でした。機会があれば利用したいです。09:55:34この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。今回はお部屋での懐石料理をお召し上がりとの事で、満足していただきまして嬉しく思います。これからもお客様に喜んでいただけるよう創意工夫してまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。17:17:23建物は古いですが、キレイにされてると思います。夕食はバイキングだったんですが、宿泊者が多い時期は、出されているものが、すぐに無くなってしま、補充を待たないといけないかもしれません。20:34:37この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。ご夕食はバイキングだったとの事。補充用の料理等もあらかじめ作ってはいるのですが、客様が多い場合すぐなくなってしまいご迷惑をおかけす場合がございます。早くお出しするようにはしておりますが、改めて工夫してまいります。霧島にお越しの際は宜しくお願い申し上げます。16:32:54大人1人、子供2人(7歳と2歳)連れで宿泊しました。気持ちよく過ごせました。食事は種類が豊富なバイキングでした。九州中の名物がならんでました。脱衣場も綺麗にされていていました。スタッフのかたは皆さんとても親切で、子供にも優しい声をかけていただいて嬉しかったです。19:22:15この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。お子様も喜んでいただけたようで嬉しく思っております。今後もお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同励んでまいります。霧島にお越しになる機会がございましたらよろしくお願い致します。17:19:21広々とした部屋ですが、室内トイレがユニットバスでかなり老朽化していたものでした。これはあまり清潔的な感じもしないのががっかりな点。部屋や館内は綺麗にしているという努力が感じられました。部屋の窓からは霧島や桜島が望めました。食事はそれグレードの良い食材を使っていると印象がありませんでしたが、まあ満足できるというものでした。源泉かけ流しの温泉は大変気持ちよくいいものでした。授業員教育がしっかりなされているのでしょう、皆さん親切でひところ常に声をかけてくれまして、居心地の良い空間を作っていました。11:43:17この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。ご夕食等は季節ごとに内容を変更させて頂いております。よろしければお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。写真付でのコメント有難うございます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。17:44:12立地:霧島温泉郷の真ん中で非常に便利でした。ホテルで食事をしなくても、居酒屋やコンビニが徒歩圏内にあります。地方の温泉郷では、こういう至便性が非常に助かります。一方で、ホテルの駐車場に高低差が非常に大きく、チェックインが遅かった自分たちはホテルからかなり下の駐車場に。部屋:和洋室の部屋に子供が大喜びでした。扉を開けたところに配置されている通路には和をイメージしたレイアウトもされており、思わず家族で写真を撮りました。リニューアルした部屋だと思われますが、ただ泊まるだけではなくくつろぎとしての十分な部屋だったと思います。一方で、エアコンと浴室、トイレはリニューアルできていない印象です。食事:夜のバイキングでは、自分たちのテーブルで調理する焼き肉と鍋が用意されていました。子供がバイキング嫌いなのですが、たくさん食べて親子ともども楽しい晩御飯となりました。風呂:大浴場はこれまでで最も大きなお風呂にテンションが上がりました。宿泊客も少なくなかったと思いますが、非常にゆったりと入ることが出来ました。1つ提案は、脱衣所に部屋まで着替えを持って帰る為の袋が欲しいなぁと感じました。20:19:09この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。事細やかなご意見有難うございます。従業一同拝見させていただき改善できます所は改善してまいりたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。07:48:41広いお部屋でゆっくりと過ごさせていただきました。楽しみにしていた温泉でゆっくりしようと人の少ない時間にと早朝行ったのですが、ボイラーの故障ということで入れませんでした。夜も朝も部屋のシャワーを浴びて、まさかの入湯税も支払いが必要とのことでした。宿泊した以上普通に支払いますが、もう少し利用できなかったことへの謝罪の声かけなどあればいいのに...と思ってしまいました。部屋食での仲居さんや朝の朝食会場でのスタッフの対応などもとても気持ちよく、それだけに最後の最後が残念でした。06:59:28この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてまことに有難うございます。温泉の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。夜間のご利用は可能でしたが、早朝台風の影響で湯源地からのパイプの故障が発生した為ご利用を停止させていただきました。他ホテルの温泉の無料利用をお勧めする看板を立てご案内をしておりましたが、周知不足のようでした。00:24:27部屋は和洋室でしたので広々使えました。部屋に入ってから洋室までの通路には照明も置かれ、短距離ですが雰囲気が良かったです。暖房、トイレは少し懐かしさを感じる設備でしたが、特に不自由はなく過ごせます。食事はバイキングで品数もありましたが、外国人の方が多く、料理についてる箸をあれこれと他の料理を取るのにも使っていたのは少し気になりました。アルコールでは鹿児島らしく焼酎もありました。宿泊時台風直撃で交通手段もなくロビーで時間を潰していたところ、空港までバスを出していただけて助かりました。従業員の方もみなさん親切でしたので、また霧島温泉周辺に行く際は利用したいと思います。17:23:53この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難う御座います。バイキングの件ではご迷惑おかけいたしました。注意を促す看板等を設置するなどの対応をしてまいります。今回は台風が来てしまいましたので風景などご覧にはなれなかったと思いますので次回お越しの際は、ゆっくり風景等楽しみながらお越しになってください。ご利用お待ち申し上げております。14:25:17温泉の温度が低いように感じた。部屋のトイレの水圧が弱くトイレットペーパーが流れなかった。20:45:50この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。客室のトイレの件ですが至急確認させていただきました。たしかに水圧が弱かったので調整いたしました。ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございません。温泉ですが台風等の影響で源泉の湯量が少なかったりした影響で温度が若干低くなっております。現在は温度ももどっております。霧島にお越しの際はよろしくお願い致します。18:40:34敬老の日に合わせて、家族で利用しました。台風の影響で、当日ぎりぎりにネットで予約しました。口コミでは建物や設備が古いという意見が多かったですが、思っていた以上にきれいにされていて良い意味で意外でした。あと、部屋は和室の2間続き(8畳+6畳)で、てとても広く、きれいでした。眺望もよく、桜島と開聞岳がきれいに並んで見えました。和室2間に、さらにソファや冷蔵庫、ユニットバスなどがある6畳程度の続きがあり、各部屋に廊下からアクセスできました。廊下もとても雰囲気が良かったです。食事は朝夕ともにバイキングがついていて、メニューが豊富で良かったです。お酒を飲む私にとっては飲み放題がセットされていたのがとても良かったです。お風呂は大浴場と露天風呂がありましたが、台風の影響で露天風呂に入ることができず残念でした。ほかの家族の反応も良く、また機会があれば利用したいと思います。20:10:08この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてまことに有難うございます。今回は台風の影響で露天風呂を開くことができずに残念でございました。次回お越しになられた際は万全の状態でお出迎えさせて頂きたいとおもいます。今後ともよろしくお願い申し上げます。ご家族との記念記念日旅行に!<10月~2月>[最安料金(目安)]13,455円~(消費税込14,800円~)【サプライズ企画】記念日を大切に。