暮らし私は、白金・白金台エリアの住人ですので、このエリアにあるシェラトン都ホテル東京に宿泊することは、まずありません。都プラスカードの会員になっています。いうと、その特典で誕生月にお得に食事ができるからです。都ホテルのロビーで打ち合わせをしたり、たまにレストランを利用したりすることもあります。その都度、コツコツと都プラスカードを提示し、そのポイントを貯めてきたわけです。結果、チリも積もれば、山となり、気がつけば、数万ポイント溜まっていました。この度、そのポイントを使って、都ホテルの系列ホテルに泊まってみることにしました。その予約を実際した結果、ちょっと戸惑うことがありました。都プラスカードのポイント利用での宿泊予約のどこに戸惑ったかというと、その予約が、ネット上の会員サイトからは行えず、電話でする必要がある点に戸惑いました。して戸惑ったかというと、次の2つの理由からです。宿泊するホテルスタッフから会員番号を確認されなかったから予約の完了を示す証拠が自分側に全く残らなかったから都プラスカードのポイントを利用して都ホテルの系列ホテルを予約する場合、そのサポートセンターに電話をして行う必要があります。私の場合は、そこからさらに泊まりたいホテルの予約担当に電話が転送され、そこで「ポイントで予約をしたい」という趣旨を伝えることになりました。この時に、そのホテルの予約担当のスタッフが、私に対して、都プラスカードの会員番号を確認しなかったんですね。「本当に、ポイント利用での予約をしたことになっているのか」と不安を感じました。このように電話だけで予約が済んでしまうため、自分に「予約完了の確認メール」のようなものが、当然ながら届きません。「本当に予約できているんだろうか」と不安になってしまうわけです。この2点から、戸惑うことになりました。私はこの不安がどうしても拭えず、後日、再度サポートセンターに電話をして、「予約が完了しているか」を確認することになりました。結果、ちゃんと予約はできてたので何よりでしたが、それがはっきりするまでは、もやもやとした不安を感じることになりました。