「スタッフの本当の力を発揮させる、話しの聞き方」開催しました。講演/セミナー6/15に、リーダーのためのコミュニケーション勉強会を開催しました。今年は、「明日会社に行くのが楽しみになるチームを作る」と題して、1年間のプログラムを継続しています。今回は、その第2回目です。話しを聞くというのは、努力しなくても「聞こえて来る」部分があるので、難しい事ではないように感じる方がいらっしゃいます。リーダーという立場にいらっしゃる方が、「聞き方」を変える事で、話し手の方にどのような影響が生じるのか体験を通じて学んで頂きました。あっという間の3時間だった!今回のセミナーは、参加者の猛烈なアウトプットの流れが生まれ、それによって学びが進められて行く様なセミナーとなりました。「聞く」という非常に基本的で、そして最も大切な要素を、どう理解して頂くか・・・。「今は、得たい情報を得る事はいくらでもできるようになった。それだけではどうしても理解できないものがある。今日のセミナーもそういう意味で参加した価値がある」という声が上がった瞬間でした。誰のために聞いているのか?最後のふりかえりで、「これからは相手を尊重して、相手のために話しを聴くようにしたい」とおっしゃった方もいらっしゃいました。自分が情報を得るために聞く聞き方も、もちろんアリですが、今は誰のために聴くシーンなのか・・そんな意識が働くと、相手の話す内容が変わってくることが、参加者全員に共有されたことから出て来た言葉です。これが私達講師が教えるのではなく、参加者の学びとして語られたことが何より嬉しかったです。スタッフが行動地図を手に入れる質問をする」です。自分のチームを変えたい、リーダーとしてのあり方を手に入れたい・・そんな方は是非ご参加下さい。Association=======================お申し込みフォームは、後ほど作成しますが、現時点で参加をご希望される方は、Facebookの下記イベントhttps://www.facebook.com/events/340156336094544/または、お問い合わせフォームからご登録下さい。コーチングバンク様主催の勉強会で講師をさせていただきました。セミナーレポートがすっかり遅くなりましたが、4月25日(木)にコーチングバンク様主催の勉強会にて、講師を務めさせて頂きました。「コーチングバンク」さんには、その名前が示すとおり非常に多くのプロコーチが登録しています。その膨大なデータベースを活かし、コーチを捜している方、あるいはコーチング研修を行いたいと考えている企業等との間で仲介役をして下さる、コーチング普及に非常に大きな貢献をされています。特筆すべきは、その登録コーチ数。現在347名のコーチが登録する、日本最大のコーチ紹介サービスなのです。教育のためのTOCを活用したコーチングメソッド」という内容で、「コーチング」というコミュニケーションに、教育のためのTOCという思考ツールを組み合わせた事例紹介とワークショップを行わさせて頂きました。30名定員でしたが、早々に満席となったため席数を若干増やして頂き、30数名の方がご参加くださいました。その手段を選んでいるのか?ワークショップでは短い時間にも関わらず、皆さん、教育のためのTOCの考えるための道具の1つ、「クラウド」を使って一生懸命考えて下さいました。呼ばれ、意見が誰かと対立した場合に、妥協や勝ち負けでどちらかの意見を通すのではなく、お互いの要望を満たすことで、Win-Winの解決方法を導き出すためのフレームワークです。「対立」というのは誰か相手が居る場合のみ起きるのではなく、自分自身の中で、あっちを取るべきか、こっちを選ぶべきか・・と行動を選択できない場合も、「内部対立」と呼ばれ、1つの対立と見なします。解決が難しいと思われる「対立」ですが、教育のためのTOCのクラウドは、非常にシンプルで、基本の5つのボックスと「仮定」を記述する補足事項のボックス2つを問いかけに従って埋めて行くだけ・・というもの。下記のリンクをクリックして、どのようなものか、ご覧になってみて下さい。クラウドワークシートこんなシンプルなフレームワークなのですが、実際やってみるとこのボックスが簡単には埋まらない。クラウドがシンプルで、しかも猛烈に考えさせるパワフルなツールであるかがお分かり頂けると思います。多くの方が答えに窮するのは、「この手段で、どんな要望を満たそうとしているのですか?」という問いです。本来私達人間は、何かしらの満たしたい要望があって、そのために何かの手段や行動を選んでいます。空腹を満たしたい(要望)→ご飯を食べる(手段/行動)友達ともっと仲良くなりたい(要望)→お茶にさそう(手段/行動)などですね。子どもの場合、シンプルに要望と手段が繋がっているので、子どもにクラウドを書かせると、すらすらと書きます。ところが大人の私達は、なんでこの手段を選んでいるのか、改めて考えると分からないことが多いのです。今回のセミナーでは、このクラウドを書いてみて、とても大きな発見をされた方がいらっしゃいました。ご本人に了承を得たので、ここで公開させて頂きながら、セミナーでお話しした内容もご紹介して行きます。会場に、ご自身の書いたクラウドに疑問点がある・・と手を挙げてくださった女性がいらっしゃいました。里江さんとおっしゃいます。戸田さんが書いて下さったクラウドは、こんな内容でした。(クラウドの書き方に沿うように、若干語尾などだけ修正させていただいています。)このクラウドだけを見ると、不自然なことはあまり無いのですが、戸田さんがお話し下さった内容が素晴らしかったのです。私は、子どもの自律のために、叱るべきか、放っておくべきかと考えていた。ところがクラウドを書いてみたら、子どもの自律が目標になっていないことに気づいた。?こんなこと、簡単に気づけますか?子どもがちゃんと自分のことが自分でできるように育って行って欲しい。その為には叱るべきなのか、叱らないべきなのか・・。子育て中の親なら、ほとんどの方が1度は考えることでしょう。ところが、手段に対する要望を書いてみたところ、その要望に子どもの自律に繋がる内容が出て来ない。この2つの要望が満たされたときの状態を考えてみると・・・「快適に暮らす」という言葉が出て来たのです!!こういうこと、実は、私達は無意識のうちに、しょっちゅうやってしまっているのでは無いでしょうか?部下を育てるつもりで、叱る。相手を傷つけないために、ウソをつく。いった事柄は、よくよく自分の要望を見つめ直してみると、相手のためではなく、自分の仕事の質が下がるのを懸念していたり、自分が傷つきたく無くて、その場を穏便に済ませたいと思っていることの方が真実だったりします。大人の私達は、本当はその手段と繋がっていない「名目」を無意識のうちにくっつけてしまうことがあるんですね。戸田さんが素晴らしいのは、自分の要望がスラッとすぐに出て来たことです。「あれ?おかしい」とすぐに気づくことが出来ました。私はその時、TOCを実践している大先輩が、こんなことをおっしゃっていたのを思い出しました。考えるということを言い換えると、子どものように考えると言うことだ。私達は、小難しく考えることに慣れ過ぎていて、自分が本当に望んでいることに時々気づかなくなってしまっています。子どものように純粋に、自分の中にある要望を見つめ直す。ああ、自分は、快適に暮らすために、気分がいつもすっきりしていて、疲れていない状態を手に入れていたいんだな・・。それが分かれば、お子さんを叱る、叱らないということとは別の方法で、ご自身を満たすことができますよね。自分自身が満たされていると、心に余裕を持って子育ても出来ます。逆に「問題の本質」を知らずに、子どもの自律のため・・と思って沸々と考え続けていたら・・。それは戸田さんのためにも、お子さんのためにも、問題解決にならないばかりか、誤った方向に進んでしまっていた可能性もあります。考える道具を手に入れるセミナーが終わった後、参加者の皆さんと懇親会に参加しました。皆さん、「いつも使わない脳を使った」「とても疲れた」とおっしゃっていました。いつも使わない筋肉のトレーニングを受けように感じられたようでした。運動でも、ちゃんとしたプロセスに従わないと、つい自分が慣れたやり方、楽な方法でトレーニングしてしまうもの。「考える」というのも、その場面場面に合ったプロセスが組み込まれた「考えるための道具」を手に入れることで、思考に筋が通り、得たい結果をちゃんと得られるようになって行くのです。考えるための3つの道具、「教育のためのTOC」を学ぶことができる様々なイベント、自主勉強会、テキストブックなどに関する情報は、Webサイトで公開されています。こちらも覗いてみてください。里江さんは、お部屋の整理収納の専門家。心と住まいをすっきりと片付けて下さる、コンサルタントさんです。住まいをすっきり片付ける達人だけあって、思考もシンプルですっきり。自分の思い込みにさっさと気づいて、次のステップに颯爽と進まれる考え方がお仕事にも活かされているんだろうな・・と思いました。思考が戸田さんのようにすっきりしてくると、お片づけも進むに違いありませんね!戸田さんの会社、RAKUYAさんのサイトも是非訪問してみてください。