帯広シティーケーブル障害・メンテナンス情報02/20【重要】OCTVセンター設備更新に伴うサービス停止のお知らせ日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。このたびOCTVでは、お客様により安定したサービスを提供するため、センター設備の更新作業を実施いたします。つきましては、下記作業日時内で10分程度、OCTVの提供するテレビ、インターネットおよび電話サービスをご利用いただけない時間が最大で2回発生いたします。ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。10分程度、OCTVの提供するテレビ、インターネットおよび電話サービスをご利用いただけない時間が最大で2回発生いたします。不明点や作業後の不具合につきましてはお手数ですが弊社(0120-16-6511)までご連絡ください。その他の情報02/01【重要】ひかりテレビサービス不具合について日頃よりOCTVの光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。バリュー/ベーシック利用者の一部端末で下記不具合が発生する可能性がございます。1録画/視聴の時間指定予約において、指定する日が正常に表示されない2番組表の表示でスクロールができなくなり予約ができなくなる3日付の表示がおかしくなる4番組情報が表示されなくなる不具合が発生した場合は大変お手数ですが日程を調整の上、訪問にて対応いたしますので弊社フリーダイヤル(0120-16-6511)までお電話ください。日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。このたびOCTVでは、お客様により安定したサービスを提供するため、OCAir設備のメンテナンス作業を実施いたします。つきましては、下記作業日時内で30分以内の通信停止が発生します。Air端末の電源プラグの抜き差しをお願い致します。ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。日頃よりOCTVのサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。下記日時にて放送設備のメンテナンス作業のため、第一コミチャン(CH11)、第二コミチャン(CH101、102、103)を放送休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。コミチャン(CH11)につきましては瞬断が2回発生します。第二コミチャン(CH101、102、103)につきましては作業時間内でカラーバー送出を行います。01/17【重要】OCTVセンター設備更新に伴うサービス停止のお知らせ日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。このたびOCTVでは、お客様により安定したサービスを提供するため、センター設備の更新作業を実施いたします。つきましては、下記作業日時内で10分程度、OCTVの提供するテレビ、インターネットおよび電話サービスをご利用いただけない時間が最大で2回発生いたします。ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。10分程度、OCTVの提供するテレビ、インターネットおよび電話サービスをご利用いただけない時間が最大で2回発生いたします。不明点や作業後の不具合につきましてはお手数ですが弊社(0120-16-6511)までご連絡ください。01/14Windows7サポート終了について日頃よりOCTVの光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。7がインストールされているパソコン等を使い続けることはできますが、セキュリティ更新プログラムが提供されなくなるため、マルウェアへの感染やフィッシング詐欺、情報漏えいといったセキュリティリスクが上昇します。掲載内容を確認ください。https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-7-end-of-life-support-informationhttps://support.microsoft.com/ja-jp/help/4057281/windows-7-support-will-end-on-january-14-202011/30【重要】ランランIPフォンサービスの終了について日頃よりOCTVの光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。ライト/ミディアム/ハイパー/プレミアのオプションサービスとして提供しております、ランランIPフォンサービスはサービスの維持継続が困難となったため下記日程でサービス提供を終了いたします。※ランランIPフォンは「050」から始まるIP電話サービスです----------------------------------------------------------------------------------------------------2019/12/31サービス新規受付の終了2021/3/31サービス提供の終了----------------------------------------------------------------------------------------------------IP電話を継続してご利用希望のお客様に関しましてはケーブルライン、ケーブルプラス電話サービスへの切り替えをお勧めいたします。日頃ご利用いただいているお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。現在ご利用いただいているお客様には、機器の回収及び今後のご利用についてのご相談のために、サービス終了までにスタッフからご連絡させていただきます。長年ご利用いただきありがとうございました。お問い合わせは弊社(0120-16-6511)までご連絡お願いいたします。日頃よりOCTV光サービスをご利用いただきありがとうございます。近年、青少年のスマートフォン等のインターネット接続機器の利用が急速に進んでおり、多くの青少年がSNS(ソーシャルネットワークサービス)を利用するようになっております。同時にSNSの不適切な利用等により、青少年が犯罪に巻き込まれる事案が発生しております。インターネットは非常に便利な反面、様々な危険が伴います。被害者になることも加害者となることも考えられますので、十分ご注意の上ご利用ください。)11/26【重要】OCTVセンター設備更新に伴うサービス停止のお知らせ日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。このたびOCTVでは、お客様により安定したサービスを提供するため、センター設備の更新作業を実施いたします。つきましては、下記作業日時内で10分程度、OCTVの提供するテレビ、インターネットおよび電話サービスをご利用いただけない時間が最大で2回発生いたします。ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。10分程度、OCTVの提供するテレビ、インターネットおよび電話サービスをご利用いただけない時間が最大で2回発生いたします。不明点や作業後の不具合につきましてはお手数ですが弊社(0120-16-6511)までご連絡ください。10/24【重要】OCTV放送設備メンテナンス作業のお知らせ日頃よりOCTVの光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。10/24にCS放送設備のメンテナンス作業を実施いたします。本作業の影響により、CS放送の一部チャンネルにて10秒から最大30秒程度の映像停止が2度発生いたします。ザ・シネマご不明な点等ございましたら弊社(0120-16-6511)までご連絡お願いいたします。10/19【完了】OCTV放送設備メンテナンス作業のお知らせ日頃よりOCTVの光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。以下の放送設備メンテナンス作業は無事終了いたしました。13時00分頃に発生いたしました。ご迷惑をお掛けいたしましたが、今後ともOCTV光サービスのご利用をよろしくお願いいたします。----------------------------------------------------------------------------------------------------日頃よりOCTVの光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。10/19にアンテナ設備のメンテナンス作業を実施いたします。本作業の影響により、BSデジタル放送にて10秒から最大1分程度の映像停止が発生いたします。1度だけ映像停止が発生いたします10/19(土)午後0時~午後5時ご不明な点等ございましたら弊社(0120-16-6511)までご連絡お願いいたします。10/10【完了】OCTV放送設備メンテナンス作業のお知らせ日頃よりOCTVの光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。以下の放送設備メンテナンス作業は無事終了いたしました。0時40分頃と4時10頃に発生いたしました。ご迷惑をお掛けいたしましたが、今後ともOCTV光サービスのご利用をよろしくお願いいたします。----------------------------------------------------------------------------------------------------日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。本作業の影響により、「ひかりテレビ」「地デジ&BS」サービスにおいて1分から最大15分程度の映像停止が発生いたします。チャンネル毎に映像停止時間が異なります。ご迷惑をおかけいたしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。サービスの休止について日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。番組配信元が行うメンテナンス作業により、下記日時にてCATVチャンネルを休止いたします(地上、BS、OCTVコミチャンは通常通り視聴できます)。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力よろしくお願いいたします。▼CATVチャンネル全てのCATVチャンネルをご覧いただけません。通常通りにご利用いただけます。特別な操作などはございません。09/09迷惑メールにご注意ください日頃よりOCTV光サービスをご利用いただきありがとうございます。9/9現在、弊社を騙る迷惑メールが出回っていることを確認しております。記載されているアドレスを開くとマルウェア(ウイルス)に感染したりパスワードが抜き取られる可能性がございます。心あたりのない不審なメールに関しましては安易に開かないようにご注意ください。当社からお客様に対し、URL(https://XXXX)をクリックして作業依頼をすることはございません。以下、不審なメールの例になります。:重要なメール通知メール内容:メールボックスのメモリ容量がほとんどいっぱいですそのため、5通の受信メールを配信できませんでしたメッセージを受信するには、メールボックスの容量を増やす必要があります。下のリンクをクリックして処理を完了してください。受信メールが返されました。Airメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ_2019年9日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。このたびOCTVでは、お客様により安定したサービスを提供するため、OCAir設備のメンテナンス作業を実施いたします。つきましては、下記作業日時内で1分程度の通信停止が1回発生します。Air端末の電源プラグの抜き差しをお願い致します。ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。作業日時2019年9月11日(水)午前1時~午前5時09/02【ひかりネット】Wi-Fi内蔵端末のソフトウェア更新について日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。ひかりネットでご利用中のWi-Fi内蔵端末の動作安定性向上のため、下記日時にてソフトウェアの更新作業を実施いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力よろしくお願いいたします。約5分間インターネットと電話サービスをご利用いただけません。通常通りにご利用いただけます。特別な操作などはございません。万が一、インターネットをご利用いただけない場合はWi-Fi内蔵端末の電源プラグの抜き差しをお願いいたします。Airメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。このたびOCTVでは、お客様により安定したサービスを提供するため、OCAir設備のメンテナンス作業を実施いたします。つきましては、下記作業日時内で15分程度の通信停止が数回発生します。Air端末の電源プラグの抜き差しをお願い致します。ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。Airメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。このたびOCTVでは、お客様により安定したサービスを提供するため、機器のメンテナンス作業を実施いたします。Airをご利用いただけない時間が発生します。Air端末の電源プラグの抜き差しをお願い致します。ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。作業日時2019年7月17日(水)午前3時~午前5時03/19【重要】OCTV通信設備メンテナンス作業のお知らせ日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。以下の日時にてOCTV通信設備のメンテナンス作業を実施いたします。ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。最大で1時間程度、インターネットおよび電話サービスをご利用いただけない場合がございます。日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。本日10日午前3時55分頃から帯広市西24条南2~3丁目、西25条2~3丁目付近において発生していたOCTVインターネット・固定電話サービスの通信障害ですが、14時50分復旧しました。ご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。サービスの休止について日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。番組配信元が行うメンテナンス作業により、下記日時にてCATVチャンネルを休止いたします(地上、BS、OCTVコミチャンは通常通り視聴できます)。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力よろしくお願いいたします。▼CATVチャンネル全てのCATVチャンネルをご覧いただけません。通常通りにご利用いただけます。特別な操作などはございません。02/15OCTVからのお知らせ15日午前9時から更新予定だった「とかち青空放送局」冬のレジャーを満喫するシリーズ第3弾「然別湖コタン特集(後編)」は同日午後0時30分からの放送に変更となります。01/19【障害情報】ひかりテレビサービス・インターネットサービス・固定電話サービス日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。OCTVのひかりテレビサービス・インターネットサービス・固定電話サービスで、本日(1/19)5:54頃から火災の影響で障害が発生しておりました。障害対象は帯広市西14条北~西17条北周辺のエリアでした。機器の動作が不調になっている可能性がございますのでWi-Fiルーターを含めた通信機器の電源を一度切り、1分程度お時間をあけてから再度電源を入れていただくと改善する可能性がございます。それでも改善されない場合、大変お手数ですが弊社(0120-16-6511)までお問い合わせください。ご不便、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。OCTVのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。コミチャン11CHにおいて映像が乱れる等の不具合が発生しておりました。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。下記、チャンネルに影響はございませんでした。地上デジタル・BSデジタル、CS多チャンネルご不明な点等ございましたら弊社(0120-16-6511)までご連絡お願いいたします。11/15【完了】放送設備のメンテナンスついて日頃よりOCTVの光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。以下メンテナンスによる映像停止は2018年11月24日午後0時59分頃に発生致しました。本日をメンテナンス完了となりますので11/25(日)に映像停止は発生致しません。ご迷惑をお掛け致しましたが、今後ともOCTV光サービスのご利用をよろしくお願いいたします。----------------------------------------------------------------------------------------------------日頃よりOCTVの光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。2018年12月より放送開始予定の「新4K8K衛星放送」に対応するために11/24~11/25の期間でアンテナ設備の更新作業を実施いたします。本作業の影響により、BSデジタル放送にて10秒から最大1分程度の映像停止が発生いたします。いずれかで1度だけ映像停止が発生いたします11/24(土)午後0時~午後5時11/25(日)午前10時~午後1時ご不明な点等ございましたら弊社(0120-16-6511)までご連絡お願いいたします。ひかりテレビサービスの休止について日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。番組配信元が行うメンテナンス作業により、下記日時にてCATVチャンネルを休止いたします(地上、BS、OCTVコミチャンは通常通り試聴できます)。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力よろしくお願いいたします。▼CATVチャンネル全てのCATVチャンネルをご覧いただけません。通常通りにご利用いただけます。特別な操作などはございません。08/29メールBOX容量変更のお知らせ日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。8月19日から24日まで実施いたしましたメンテナンス作業は予定通りに完了いたしました。8月30日までにメールBOX容量を下記の通り変更(増加)する作業を順次実施いたします。変更前:100MB変更後:1GB(1024MB)対象:OCTVのメールアドレスをご利用の全てのお客様なお、変更にあたりメールの送受信に影響はございません。これからもサービスの向上や改善に努めていきます。今後ともOCTVをよろしくお願いいたします。08/28迷惑メールにご注意ください日頃よりOCTV光サービスをご利用いただきありがとうございます。8/21現在、弊社を騙る迷惑メールが出回っているのを確認しております。記載されているアドレスを開くとマルウェア(ウイルス)に感染したりパスワードが抜き取られる可能性がございます。心あたりのない不審なメールに関しましては安易に開かないようにご注意ください。以下、不審なメールの例になります。________________________________________________________________送信アドレス:OCTV<info@octv.jp>メール内容:午前7:39に、2つの受信メールが同期エラーのために送信者に返されました。失敗したメッセージを回復するには、以下のリンクに従ってください。ttps://example.com/octv/login1/octv.ne.jp/?ui=xxx@octv.ne.jp注意:間違ったメールとパスワードは、同期の中断や問題を引き起こす可能性があります。日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。OCTVのインターネットサービス・固定電話サービスで、本日(8/19)14:25頃から14:55頃まで障害が発生していましたが、復旧いたしました。ご不便、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。メールサービスのメンテナンスのお知らせ日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。メールBOX容量増加の前準備としてメンテナンス作業を下記日時に実施いたします。メールBOX容量増加の詳細につきましては別途ご案内させていただきます。ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。メールお客様専用ページ(https://auth.octv.ne.jp/SLC/login)をご利用いただけません。メールアドレス1個につき作業時間内で5~20分程度メールの受信が出来なくなります。作業中に受信したメールは作業後に正常に受信いただけますのでご安心ください。※メールBOX内のメール通数が多いほど受信が出来ない時間が増加します。※作業中はご利用のメールソフト側で「タイムアウト」や「認証不可」といったエラーが発生する場合がございます。※本作業はメールの送信には影響ございません。不明点や作業後の不具合につきましてはお手数ですが弊社(0120-16-6511)までご連絡ください。9:00-17:00。