院内感染の可能性があることから、1月18日以降に来院したことのある患者らに受診を呼びかけた。病院では、ふだんなら外来診療が始まる午前8時半ごろ、職員が時間外出入り口で報道関係者の取材に応じ、「コメントする立場ではない」などと話した。出入り口のドアには、外来診察の停止と接触者外来設置を知らせる貼り紙。敷地内に人影は少なく、職員は「ふだんなら、この時間には外来患者がたくさん来ているが...」と言葉少なに話した。義理の姉が外科病棟に入院しているという同県有田川町の主婦は、マスクと手袋、フードつきのパーカを着用。「病院の中にもウイルスがあるかも」と戸惑いを見せ、「義姉は(感染が確認された)外科医と接触しているかもしれない」と顔を曇らせた。今月6日まで入院していたという同町の男性会社員(60)は、会計のため来院。接触者外来の開設を知ると、病院内に入って相談。症状はないので、様子を見ている」と話し、病院を後にした。同県湯浅町の自営業の男性(61)は、入院している母親の着替えを届けに来たといい、「まさか湯浅でこういうことが起きるとは。母親にウイルスの検査をしてほしいと思う」と打ち明けた。入院患者らから『診察を受けられるか』『見舞いに行っていいか』などの問い合わせがひっきりなしにあった」と疲れた様子で語った。