「これは非常にいい体験だった。後日進歩し成長する人だと思います。-自分の過ちを認めることほど難しいものはない。素直に自分の落ち度を認めるのが何よりである。災いを転じて福となすことができる。自分自身を見直すようになるからだ。-全ての物を失っても耐えられる心。出直せばいいと思える強さ。何事にも動じない自分。幸せな人生を歩む上での糧になる。仕事の成功に不可欠な一つの立派な能力です。人とのやりとりはうまくやっていけない。素直に謝ることの大切さとは!?人とうまくやっていくポイントは、話し上手、聞き上手であるといいます。たしかに話し上手で聞き上手なら、人とうまくやっていくことができるでしょう。大切な基本的なことができていなければ、いくら話し上手で聞き上手でも、すべてが台無しになります。それは「ごめんなさい」と謝るということです。ごめんなさいが言えないと、ささいなトラブルですぐこじれます。人間はそれぞれが違う種類の人ばかりですから、本当にささいなことでよく意見や考えがぶつかります。言い合うと、もつれが余計にもつれます。謙虚になって相手の意見をしっかり聞くきちんと謝ることができないと、何も悪いことをしていないの、後々面倒だからとりあえず謝っておけと、謝らなくていい場面で謝ってしまうことになり、これがクレーマーやモンスターペアレントのような理不尽な謝罪や要求を求めてくる人たちへの呼び水となってしまいます。最近「ありがとう」も「ごめんなさい」も言えない人が増えています。「ごめんなさい」を言えない人が増えているので、サービス業を中心にお客さんとのトラブルが増えているのも頷けます。その原因は、人の話を聞けなくなっているからです。相手の話を聞くために、自分が一歩引いて謙虚になることが大切です。人の話にきちんと耳を傾けるためには謙虚にならなければなりません。相手の意見を聞き入れて、自分のミスで周囲の人に迷惑をかけてしまったら、素直に謝らなければ、人との関係はうまくやっていけません。縁を切るのは簡単だけど、二度と元には戻らない!「この人とはもだめだな」という思いから、縁を切ってしまうことは簡単ですが、もう二度と元には戻りません。縁を切ってしまうのは簡単ですが、大切な友達を失ってしまうことになります。ならないためにも、素直にごめんなさいを言える人になりましょう。素直に謝ることが出来る人は、まず人から信頼されます。人の怒りを買いにくいです。仮に大きな失敗をして、精神的に追い詰められてしまっても、必ず協力者が表れて元の状態になれます。謝ることなしに、人とのやりとりはうまくやっていけないと考えましょう。謝罪して怒られるケースとは?自分では、きちんと謝っているつもりなのに、相手を怒らせてしまうことがあります。曖昧な態度(謝罪する気があるのか否か)で謝罪すると、相手の怒りを買いやすので、問題解決どころか、かえって火に油を注いでしまうことになります。した場合は大抵謝罪される側が謝罪している側の謝罪の仕方に誠意が感じられないために起こります。良い謝罪の仕方は、とにかく素直に謝ることです。人がこれが出来ません。ほとんどの人が最初に言い訳から入ります。これが謝罪される側の逆鱗に触れることとなり、余計相手を怒らせてしまいます。相手に誠意が伝わらなければ土下座しても許してもらえません。謝り方というか謝る姿勢が非常に大切なんです。謝罪はスピードが命!謝罪はスピードが命です。問題が起こってすぐに謝るのと2~3日経過してから謝るのとでは、当然後者は「誠意が足りない!」といって、怒鳴られることでしょう。ならないためにも、問題が発覚したら出来るだけ早く謝罪しましょう。謝罪するポイントについてですが、まず謝罪の言葉を相手に伝えながら頭を下げます。上司だけ、担当者だけではなく迷惑をかけた人すべてに謝りましょう。いいわけせずに誠心誠意あやまれば、きっと相手も許してくれます。謝罪から信頼が生まれることも!上で紹介させていただいたジョセフマーフィーの名言にあるとおり、きちんと謝ることができれば、謝った相手に対して『誠実な謝罪ができる人間』『信用に足る人間だ』ということをアピールすることができます。謝罪をきっかけに相手との距離を縮められる絶好の機会になります。付き合いが長くなればなるほど、きちんと謝ることが大切です。なければ、良い人間関係を築くことは困難です。謝って得することはあっても、損することはほとんどありません。