Wednesday06月22日(土)、ベーシックコースの2回目。今回よりあるメーカーさんから課題を頂き、その会社のゲームチェンジを請け負ったデザインファームという設定。これから1年間、それをテーマに頑張ります。w以前は事業サイドから開発を主導するという考え方が主流だったが、それではいけないということでユーザーサイドから開発を行うという考え方が生まれた。それがデザイン思考やHCD、UXという潮流を生む。現在のようにもの凄いスピードでイノベーションが進む世の中になると、事業サイドもAIやロボットやプラットフォームなどと変化し、ユーザー側も経験から変革へ、シェアリングエコノミーやサブスクリプションと変化しているので両方を注意深く見る必要がある。業種によっては事業側とユーザー側の変化に非対称性(進んでいたりいなかったり)があるので、注意深く調べなくてはならない。今回はそのためのビジネスインタビューを行った訳だが。私の経験上、自社のブランド・ビジョン・アセット・負のアセット・イシューを明確に言語化出来る企業はほぼ無い。それは自分の本質的な欲求を語ることが出来るユーザーがいないのと同じことだ。エスノグラフィックリサーチャーは、ユーザーの声はよく聴こうとするのだが事業側の声は意外とおざなりだ。wしかし、そこがきちんと出来ていないと調査するユーザーが絞り込めず莫大なコストがかかる。ビジネスインタビューでの、データーがその後の全てを決めると言っても過言ではない。コツはエグゼプティブの話だけでなく、ありとあらゆる人や公開された情報の統合が重要である。トライアンギュレーション(単一出所のデータでは無く、多数のデータの真ん中に真実がある)という考え方をしよう。◇PS:最後の講評で、上の写真にあるように企業さんから質問やコメントを沢山頂いたのだが。かずまくんが何度も放った「それって弊社がやるべき事業なんですか?」という言葉がもの凄く重要だったと思った。・綾木さん:2019年Xデザイン学校ベーシックコース#2・剣持さん:UXデザインを学びに行ったら「話合い」について何も知らない自分に気づきました。|コメントコメントするname:email:url:comments:Cookieに登録この記事のトラックバックURLトラックバック機能は終了しました。