リング、ペンダント、ピアス等のメンズ・レディースアクセサリー、ジュエリーを販売。ジェンマでは、オリジナルジュエリー、シルバーアクセサリーを中心に制作、販売しております。メールでのご注文は24時間、受付しております。電話注文も受付しております。メールでのご注文は24時間、受付しております。シルバ-アクセサリー・ジュエリー通販専門店のご紹介。日本の職人がつくる本物志向の商品を製作販売しております。商品を品揃えはもちろん、コレクションなどの人気商品を取りそろえております。!インターネット店舗のご案内。>よくある質問よくある質問Q:注文確認メールが届きません。A:ご登録されているメールアドレスと現在ご使用のメールアドレスに違いはないか、ご確認をお願いいたします。ご登録のアドレスに間違いがあった場合、【会員登録から会員情報の変更】にてアドレスの修正を行ってください。お客様のコンピューターや携帯でメールの受信制限をされていないかご確認ください。メールアドレスが正しいのに注文確認メールが届かない場合には、ご注文手続きが正しく完了していない場合があります。メールまたは電話03-3618-3159までお問い合わせください。Q:プレゼント包装はできますか?A:はい。ジェンマでは無料でプレゼント包装を致しております。Q:注文内容を確認したいのですが。A:ご注文手続き完了後に、ご注文確認メールをお送りしておりますのでそちらでご確認ください。注文の内容は変更可能ですか?A:商品名に【ジェンマセール】の記載のない商品、セール対象外商品については変更は可能です。ご希望の場合にはメールでお問い合わせください。午後3時以降、出荷作業に入ってからは変更ができませんのでご了承ください。Q:商品画像の色と実際の色が違います。より、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。商品到着後8日以内であれば、イメージ違いによる返品も承ります。その場合、お客様のご負担となりますことを予めご了承ください。詳しくは返品・交換についてをご覧ください。Q:個人情報の管理はどうしてますか?A:当店ではお客様からお預かりしている個人情報を厳重に管理していす。お預かりした個人情報は商品の発送以外には一切利用致しませんので、その点もご安心してご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧下さい。Q:海外への発送は可能ですか?A:海外発送は、しておりませんのでご了承ください。Q:注文した商品はいつ届きますか?A:ストックがある商品につきましては即発送が可能です。基本的にリング以外の商品は在庫をストックしております。ストックが無い商品は基本的に製作期間を2週間頂いております。ご注文受付の際に製作期間のご連絡をしております。ご不安がある場合にはご注文される前にお問い合わせください。Q:リングのサイズ直しは、して頂けますか?A:はい。お買い上げ頂きました商品に限り、お直しを承ります。当方のミスによるサイズ直しは無料にてお受け致しております。商品到着後のお客様のご都合によるサイズ直し、また以前ご購入頂きました商品のサイズ直しは¥4,000~(サイズによって異なります)の工賃を頂いております。当方のミス以外でのサイズ直しは、送料お客様のご負担でお願い致します。Q:リングサイズが合いません。交換はできますか?A:ご注文前に当店の商品ページ記載のリングサイズを必ずご確認ください。サイズが合わない場合には商品到着後8日以内であれば、交換も承ります。詳しくは返品・交換についてをご覧ください。Q:注文と違う商品が届いた/不良品が届きました。ございましたら商品到着後8日以内に、メールでご連絡ください。8日以降に関しましては、対応しかねますので予めご了承ください。Q:会員情報(住所、電話番号、メールアドレス、メール配信の有無など)を変更したいのですが。A:会員登録から会員情報の変更にて変更が可能です。Q:会員ID・パスワードを忘れてしまいました。A:トップページ上方のマイページへログインから『ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。』をクリックしていただきご登録の「電話番号と生年月日」を送信していただきますと、すぐにID・パスワードを明記したメールを自動配信させていただきます。(日曜、祝祭日除く)メールでのご注文は24時間、受付しております。ご注文は、電話、メ-ルにて受け付けております。お支払いは以下の方法がご選択いただけます。クレジットカード決済、銀行振込(前払い)、コンビニ決済(前払い)、代金引換が、ご利用いただけます。以下のクレジットカード会社がご利用いただけます。買物カゴでご決済可能です。以下のコンビニエンスストアがご利用いただけます。コンビニ決済は、手数料として別途324円を、貰い受けます。以下の銀行がご利用いただけます。銀行振込の手数料はお客様負担となります。代金引換の、手数料はお客様のご負担となります。商品を、受け取る際に代金をお支払下さい。>>納期について・すべての商品は受注生産で、ご注文のご入金、弊社確認の翌営業日から10日間頂きます、ご了承ください。・1回のご注文につきお届け先は一ヶ所に限らせて頂きます。・海外へのお届けは行っておりませんので、ご了承ください。お届け日が異なる場合がございます。・商品のサイズや、お届けまでの期間についてご確認のお電話をさせていただく場合がございます。送料についてヤマト運輸にてお送りいたします。交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。海外への配送は行っておりません。配送時間指定についてお届け時間帯に配達するようにヤマト運輸会社に指定いたします。返品・交換について一部商品については返品・交換を承っております。際、送料は当社負担で対応させていただきます。※恐れ入りますがセール品の返品はご遠慮ください。セールについてセール商品は限定数量となっておりますので売り切れとなる場合がございます。オーダーメイドはセール対象外となります。品や福袋の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。高度なセキュリティ技術を使用しておりますので、ご安心してご利用ください。ジェンマの商標又は登録商標です。5358517号これらを無断で使用することは禁止します。本ウェブサイト及び本ウェブサイト上に掲載している個々の商標・標章・ロゴマーク、商号に関する権利は、当店に帰属します。商標法、その他の法律で認められる場合を除き、これらを当店の許諾なしに使用等する行為は商標法等で禁止されています。ジェンマ株式会社に属します。文章・写真などの複製、無断転載を禁止します。