Voice弊社はTwillioに特化したシステム開発を行っております。そもそもTwillioで何ができるのかがわからないユーザーに対してその企業のビジネスモデルに応じた提案によってインパクト(売上、利益、コスト削減、オペレーション簡略化等)をもたらします。Integration)を、セールスフォース・ドットコム社が提供するSalesCloud(SFA)やServiceCloud(CRM)を利用して簡単に実現させることが可能になります。ECTIを利用することで、受電するとSFA・CRMの該当顧客の取引先情報のページが開きます。オペレータのステータス管理や通話状況のモニタリング、通話履歴の確認、統計情報等も管理画面から確認することが可能です。応じた月額費用の料金で最短で7日でコールセンターが開設できます。飲食店予約サービス自動応答(IVR)飲食店予約サービスにIVRの機能を実装。IVRからオペレーターと会話するためのCTIの機能も実装いたしました。今ままで取りこぼしていたお客様に即座に対応できる電話サービスを提供できるようになりました。自動応答(IVR)有名人の声を使ったモーニングコールの仕組みを構築。期間限定で計15000人のお客様に利用され、非常に満足度の高いイベントとなりました。自動応答(IVR)自社開催イベントの情報をIVRで配信。お客様が知りたいことを24時間いつでも好きな時間に確認していただけるようになりました。