ららぽーと横浜クリニックの事務スタッフです。当院に通院している方はご存じかと思いますが、待合室が患者さんでいっぱいな日も多いです。日帰り手術、およびその消毒や病理結果で来院の方...が1日の来院患者さんの大半を占めています。ららぽーと横浜クリニックはどうしてこんなに患者さんが集まるのか・・今回はその秘密?に迫ります。■地域密着型のクリニックとは一味違う!?普通、「病院に行こう」と思ったら近所で探しますよね。横浜市鴨居駅が最寄ですから、近くにお住いの患者さんはやはり多くいらっしゃいます。当院は商業施設の中にありますから、特に通いやすいのだと思います。ところが、当院に来院される患者さんはこういった近隣の方だけではないのです。同じ神奈川県内でも区の違う横浜市の方は勿論、小田原や藤沢、厚木...、東京都であれば、23区内、郊外からも来院の患者さんは多く、更には、それよりも遠い地方からも患者さんは来院されます。これは、クリニックという規模の医療機関としてはちょっと異例?なくらいです。■地方とは具体的にどこから来ているの?では、地方って患者さんはどこから来院しているのでしょうか?下のイラストを見てみてください。これは日本地図を昨年(2015年度)県外から初めて当院にお越しいただいた患者さんの現住所の都道府県を、統計をもとに黄色く塗ってみたものです。...なんと、1年間でこれだけ全国各地からの来院がありました!圧倒的に来院のなかった県の方が少ないのが見てとれますね。「まさかここまでだとは思わなかった」という感想を持った方も多いのではないのでしょうか?実際、働いている私もこうやって見ると驚いてしまいました!先ほど、「異例」だと言った意味、お分かりいただけましたか?■何故こんなに日本全国から患者さんが来院するの?患者さんが近所から来ている人だけではないのは分かっていただけたと思います。そもそも、クリニックという規模の施設に、何故こんなにも沢山の患者さんが日本全国から来院されるのでしょうか?その理由は、最高水準の内視鏡検査と肛門日帰り手術です。インターネットが大きく関係しています。■ネットサーフィンの末に...ネットサーフィンとは、Webページの閲覧において、各ページを興味の赴くまま次々に表示して閲覧していく行動のことです。この様子を波から波へと渡るサーフィンに見立てた造語で、インターネットが普及し始めたころからこの言葉が使われるようになりました。今はスマートフォンが普及していて、いつでもどこでも誰でも簡単にインターネットを使える時代になりました。誰もが、知りたい情報を手元にある機械一つで簡単に手に入れることが出来るような時代になったということです。患者さんの「求めていること」が当院の医療内容とマッチしているというところがポイントでしょうか。■患者さんの「求めること」の先に当院がある例えば、TVやインターネット等で「芸能人が大腸癌になった」というニュースを見たりすると、自分にはないと思っていた病気も身近に感じて少し心配になるものです。そこで、初めて内視鏡検査について調べてみたときに、クチコミなどで見かけるのは「痛い」や「辛い」の文字...。誰かの体験談だからこそ、怖くなるものです。そこで、患者さんは「痛くない」「辛くない」胃と大腸内視鏡検査を探すのではないでしょうか。して、当院のホームページに辿りつくのです。上の話はほんの一例ですが、他にも、肛門の疾患も直接電話では恥ずかしくて聞きづらくとも気軽に検索して当院を知る方もいれば、「入院での痔の手術が必要」と他の病院で診断をされた患者さんが、「本当に日帰りはできないのか?」とネット検索を行って、当院のホームページに辿りつく場合もあるみたいです。■ニーズに答えられるから人が集まるこうして当院のホームページを見た患者さんが当院の医療内容をを知ります。体験談に勇気づけられ、ららぽーと横浜クリニックへ足を運ぶ患者さんが多くいるのです。それが少し遠い場所や県外であろうと、「自分の求めていることに応えてくれるかも!」と思って足を運んでくださるのですから、すごいことだと思います。実際に、当院に来院した患者さんの多くが「ホームページを見て来院した」と答えています。(初診時に記入する問診票アンケートより)「インターネットでの評判を聞きつけ、わざわざ県外から来院した」という患者さんが多くいらっしゃるんですよ。■まとめいかがでしたでしょうか。してこんなに当院に集まる患者さんが多いのか分かっていただけましたか?当院は「病院」ではなく「クリニック」という規模の施設ではありますが、全国各地から本当に驚くほど多くの患者さんにご来院頂いております。それは、全国で他にはない高水準の内視鏡検査と肛門日帰り手術を行っていることと、時代の流れに乗ってしっかり情報を発信しているからこそなのだと思います。沢山の患者さんが当院を選んでいただいているというのは大変嬉しくもあり、やりがいもあることです。(7日)新着メディアはありません。