08:00フォローするバックアップアラートメールが届いた場合、以下の順に対応をお願いします。バックアップ中のコンピュータが起動しているか確認してください。クライアントソフトにログインし、”バックアップ”タブにてサーバ名の左にあるランプが緑に点灯しているか確認ください。”履歴”タブにてバックアップ状況をご確認ください。」というメッセージが出ていた場合は、下記フォルダ配下にある「backup_files.log」にてバックアップしたファイルを確認してください。ログの保存先はOSによって異なります。サポートは終了しております。OS]/usr/local/crashplan/log<バックアップに成功/失敗したファイルの確認方法>上記テキスト内の行頭に表示される以下のアルファベットによりバックアップの成功/失敗が確認できます。・「I」表示されている場合は、バックアップに成功したファイルです。・「W」と表示されている場合は、バックアップに失敗したファイルです。他アプリケーションやユーザがファイルをオープンしていることが考えられます。VSS領域のファイルやシステム・アプリケーションが常にオープンしているファイルがないかご確認ください。下記ご対応をお願いいたします。変更...より該当のファイル/フォルダのチェックを外し保存します。チェックを外したファイル/フォルダは、次回以降バックアップされません。※バックアップ済みのファイルのチェックを外した場合は、クラウドよりデータが削除されますのでご注意ください。■バックアップが必要なファイルの場合VSS領域やバックアップ実行時に他アプリケーションやユーザがファイルをオープンしていないかご確認ください。上記原因が解消しない場合、バックアップアラートの設定日数が経過後、バックアップアラートメールが送信されます。初回フルバックアップが終わりませんバックアップ設定方法についてバックアップの頻度と世代の残り方について。