Analyzer...」をクリックします。DynEd_log.txt」をクリックします。「dyned.log」もしくは「dyned」をお探しください。この書類が、通称ログ・ファイル(正式名称「dyned.log」)です。5.このファイルをEメールに添付し、メールに必要事項を記載の上、お送りください。Files」の中は、表示されない設定になっています。クリックして開いた状態で、フォルダー左上部分の「ファイルの内容を表示する」を選ぶと見ることができます。Data」のファイルは見えない状態になっています。「コントロールパネル」から「フォルダーオプション」を選択し、「表示」項目内の「詳細設定」ウインドウから「ファイルおよびフォルダー」の「ファイルとフォルダー表示」にある「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示をする」のラジオボタンをオンにしてください。「dyned.log」ファイルは、お客様のトラブル原因究明するために大変重要なファイルです。(.log)」(ログ・ファイル)をお送りください。「DynEd」フォルダを開きます。Analyzer」アイコンをダブルクリックします。http://www.dyned.com/support/getsupportログ・ファイルとは、学習状況や環境が記載されているテキスト形式の書類です。学習ソフトが起動から、どの順序でどの状況で不具合が発生したのかを読み取る事ができます。logファイル内には、個人情報や個人情報を特定する記述は一切ありません。サポート受けるのに、このテキスト書類が非常に重要な役割を持ち、迅速な対応と的確な処置をするのに必要としています。Explorerなどのウェブ・ブラウザー等から「http://www.dyned.com/support/getsupport」(ここをクリックすると別ウインドウで開きます)にアクセスします。2.下記のページが開きます。3.必要事項(緑色の●がついている項目は必須項目)を入力し、「送信」ボタンをクリックします。別途、メール添付にてログ・ファイル「DynEd_log.txt」をお送りください。Eメールでのご返信となりますので、Eメールアドレスはお間違えのないように入力してください。「お住まいの国」は「Japan(日本)」を選択してください。違う国を選択されますとご返信できないことがあります。スムーズなサポートのためにも、「トラブルの詳細」の項目はできる限り詳しくご入力下さいこのページからdyned.logファイルはお送りいただけません。送り方」の通りに必ず別途お送りください。弊社は個人情報保護条例に基づいた個人情報の管理を行っています。