『よくあるご質問』|東京都の水道救助隊24Q&Aお客様からよくいただくご質問と、それに対する回答の一部を以下に記載いたします。下記以外でご不明な点がございましたら、直接お問い合わせ下さいませ。蛇口が水漏れしています...すぐに対応してもらえるのでしょうか?はい。現場から一番近い当社の巡回サービスカーにより迅速に対応致します。地域により異なりますが、ご連絡をいただいてから約30分〜1時間程度で現場にご到着します。(ただし、予約状況によってそれ以上お時間がかかる場合がございますので、ご了承ください)どんな作業員の方が来られるのでしょうか?当社が派遣する作業員は、長年の経験があり知識も豊富ですので、安心してにお任せください。当社サービスマンより、水漏れ修理や、つまり解消などの水まわりのトラブルを解消した後には、他の場所のトラブル予防策などもアドバイスさせて頂きます。各種サービスの作業所要時間など教えてください。作業の所要時間は、行う作業内容によって異なります。通常であれば、簡単な作業の場合30分〜1時間程度で終わりますが、状況によっては長時間必要とする事もございますので、現場にて作業員に直接ご確認ください。作業に掛かる費用などは事前に説明があるんでしょうか?はい。当社では作業の前に必ず作業内容及び費用の説明をし、お客様に納得していただいてから作業開始致しますのでご安心ください。キッチンやトイレ以外で水まわり全般の事までサポートしてもらえるのでしょうか?もちろん。リフォームなど、水まわりの事であれば何でも、365日年中無休・24時間電話受付でサポートいたします。夜遅くですが来ていただけるのでしょうか?はい。夜間でも作業にお伺いできます。排水管の高圧洗浄など大きな音が出る作業はご近所様のご迷惑になり出来かねますので、ご依頼内容によっては翌日対応になる場合があります。ご了承ください水の臭いが気になります。浄水器なども取り付けてもらえるのでしょうか?浄水器以外にも食器洗い機、ウォシュレット、暖房便座、蛇口などもお取り付け致しております。(お客様が個人的に購入されたものでもOKです。)トイレ付近が凄く臭います。下水から臭いが上がってきているように思えるのですが...トイレ内の土間(床)にある排水口が原因と考えられます。コップ1杯程度のお水を排水口に流してください。それで改善されなければ様々な原因が考えられますので当社までお問い合わせください。O様お風呂のシャワーヘッド部分から、水が漏れるようになったので、ホームセンターで買った新品に交換しようと思いました。ところが、何度試しても上手くつける事が出来なくて。水漏れも続いていたので、水道修理業者さんにお願いする事にしました。丁寧に相談に乗って頂けて、週末の夜にも関わらず、20分程で駆けつけて下さいました。初めの予定は原因を調べてもらう事と見積を出してもらう事だけだったんですが、見積が予想以上に安かったので、その場で修理して頂く事にしました。プロは違いますね、直ぐに修理して頂く事が出来ました。こんな事なら最初から修理して貰えば良かったと思いました。夜間対応もしてもらえて、本当に心強い存在だと感じました。T様ネットで見つけた水道救助隊24さんにお電話したのは、洗面所の蛇口の根本から水漏れしていたからです。道具を持っている訳でもないので、修理する事は出来ませんから。出来るだけ親切で修理代も安い所がいいと思ってたんですが、こちらは電話に出られた女性スタッフさんが親切に話を聞いて下さって、だいたいの金額も教えて頂けたので、ここなら親切だし料金も手頃だからとお願いする事にしたんです。来て下さった作業員さんも親切に話を聞いて下さって、蛇口の根本のパッキンを交換して修理完了。スピーディで、さすがはプロ!と思いました。ありがとうございました。前々から洗面所の蛇口から水漏れしていたんです。気にはなっていたんですが、一人暮らしで週末仕事って事も多いので、放置していました。すると、今度は洗面所の下の配管の繋ぎ目からもじわーっと水が漏れだすようになってしまって。バスタオルでぐるぐる巻にして対処していたんですが、休日に思い切って水道救助隊24さんに電話して修理をお願いしました。すると、直ぐに駆けつけてくれて、パッキン交換と排水管の洗浄をしてもらって水漏れが直りました。愛想が良くて話しやすかったから良かったです。安心して洗面台が使えるという当たり前の事がとても嬉しいですね。