22:56:09運悪く2階の端の方の部屋にあたってしまい、窓のすぐ前を車が行き交うのが見え、ごみ置き場のごみも丸見えであった。窓の上半分は海一望であったが、下半分は興醒めでした。これでも同じ価格とは。11:52:44この度は、かんぽの宿赤穂をご利用いただきまして誠にありがとうございました。この度は、せっかくご利用いただいたにもかかわらずお部屋からの眺望でご期待にそえず、誠に申し訳なく心より深く詫び申し上げます。ご指摘いただきましたゴミ置き場については隣地のため、所有者への申し入れを検討して参ります。お客さまの貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。今回の事にお懲りになりませず、また当宿をご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。今後ともかんぽの宿赤穂をよろしくお願いいたします。18:46:58先日利用させていただきました。夕食の時に、宿泊客が多かったのかサービス係が少なかったのか・・・?ほとんど食事が終わるまで鍋物と炊き込みご飯の燃料に点火してもらえませんでした。時間がかかるのは分かるけど、こちらは何時火をつけてもらえるのかなあ・・・?まだかなあ?まだかなあ?と思っているうちに、味噌汁を配られそうになったので聞いたんですけど・・・?そんなわけで食事がほぼ終わってから、炊きあがるまで30分以上待たされました。結局、わが家族の食事が一番最後になってしまいました。サービス係は食事の済んだ客の片付けは早かったですけど・・・いくらいそがしくても客の食事の段取りへの気配りは欲しかったですね。あと、隣の部屋の鍵がドアに付けっぱなしになっていたので、その部屋のドアをノックしても応答無し。フロントにそのことを電話で連絡しておきましたが、そのことに関してフロントからはその後どうなったかの報告がなにもありませんでした。これなんかも普通は鍵の件はお客様に連絡して処理いたしました。報告があってもいいのではないでしょうか?部屋やお風呂や食事内容には不満はありませんが、サービスには多少不満でした。14:25:28この度は、かんぽの宿赤穂をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご旅行にもかかわらず、釜飯の火の付け忘れ、スタッフの言葉づかい等お客さまへの気配りが無かったことは申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お客さまへの気配りは接遇における基本とも言える部分であり、従業員一同初心にたち返り、お客さまにより快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。この度のご意見を真摯に受け止め、みなさまにご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。当宿をご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。14:21:49お風呂上がりにお水のサービスがあればいいと思いました。部屋のお茶を入れるのに水道水を沸かしての使用には抵抗がありました。22:57:19クチコミへのご投稿ありがとうございます!この度は数ある宿の中から『かんぽの宿赤穂』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます!お風呂上りの『お水のサービス』、ご意見ありがとうございます。19:32:311月13日に泊まりました。最初は、ベッドタイプの部屋でしだが、トイレの臭いがキツかったので、変更してもらいました。速やかに変えてくれましだが、普通の和室になり残念でした。ロケーションが良くて、朝陽が拝め他のは良かったものの、お風呂も食事も期待ハズレでした。11:46:40この度はご利用いただき誠にありがとうございました。当宿からの眺望についてお褒めの言葉をいただき、併せてお礼申し上げます。お部屋の臭い等ご不便、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。現在お部屋の清掃を行う際、臭いの確認も行っておりますが、より一層入念な確認を行い再発防止に努めて参ります。今後も皆様にご満足いただける宿づくりに努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。00:19:11部屋と眺望はまぁ良いと思います。夕食の配膳をする女性が一切笑顔もなく、めんどくさいの対応がありありと出ています。食事の部屋が冷房でみんな寒い寒いといいながら、食事も冷めており、準備が相当前からされていたようで食前酒には埃が多数浮かんでいる状態。ご飯も米粒が潰れ、糊みたいな状態。お品書きとかある割には、一気にテーブルに出されており、本当に客のことを考えているのか疑問。温かいものは温かい内にとかの配慮は一切感じられず。風呂も温泉は僅かで、露天風呂が狭すぎてみんな内風呂で露天風呂の順番待ちをしている状態。金額に見合うサービスではないと思います。15:40:57この度はせっかくご利用いただいたにもかかわらず旅の楽しみでもある夕食時にご満足いただけなかったことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。本来このようなことがあってはならないことと深く反省しております。レストランスタッフ及び関係社員に対しまして、今後このようなことが無いよう指導したことをご報告申し上げます。今後も皆さまのご意見を参考としながら、より多くのお客さまにご満足してご利用いただけるよう努めて参りますので、かんぽの宿赤穂への変わらぬご愛願をお願い申し上げます。赤穂」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご多忙の中、貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申し上げます。いただきましたご意見は、サービス向上における今後の検討課題のひとつとして取り組んで参りたいと思います。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。