◎対面コミュニケーションの質を決定づけるといわれるほど重要な「聴き方」。その具体的なスキル,メソッドをわかりやすく学びます。◎積極的傾聴(アクティブ・リスニング)のスキルを軸に,仕事や日常の場面ですぐに役立つ上手な「聴き方」が実践できるようになります。◎“聴き上手”であることは“信頼される人”の要件でもあります。周囲からの信頼を集め,自らの成長と人間関係の構築,快適な仕事環境づくりにもつなげましょう。テキストはインターネットで閲覧できます。Word」が必要です。・手ごわい相手に向き合うときのマル秘テクニック。