(PC学習者)タブレット端末での学習についてはのサポートは「タブレットPCサポートFAQ」をご覧下さい。最初に、サポートを受ける前に、下記手順をチェックしてください。updateなど)更新を実施してください。アップデート(メニューの「ヘルプ」プルダウンから「既存のソフトウェアを更新(U)...」をクリック)を実施する。契約時に配布されたインストール&スタディ・ガイドを参照する。(※最新版は、トップページの「お知らせ」項目からpdf(約6MB)ファイルをダウンロード可能です。このサイトの「過去に問い合わせの多かったFAQ」を参照する。ダインエド社の詳細FAQサイトを参照する。(日本語でのFAQ検索が可能です。www.dyned.com/faqサポート手順アップデート実施後、FAQでも解決方法が見つからなかった場合は、サポートサイトもしくはEメールで問い合わせをします。(※ログ・ファイルの添付送信が必要です。Eメールの添付ファイルを利用する。Eメールを利用した問い合わせをする。?ログ・ファイルとは、学習状況や環境が記載されているテキスト形式の書類です。学習ソフトが起動から、どの順序でどの状況で不具合が発生したのかを読み取る事ができます。ログ・ファイル内には、個人情報や個人情報を特定する記述は一切ありません。サポート受けるのに、このテキスト書類が非常に重要な役割を持ち、迅速な対応と的確な処置をするのに必要としています。「dyned.log」ファイルは、メモ帳やノートパッドなどのテキストブラウザー・ソフトで記載内容を見ることができます。どこにあるの?通称「ログ・ファイル」は、「dyned.log」(拡張端子を表示しない設定だと「dyned」)と表示されています。フォルダの中にあります。(.log)」は簡単に探し出すことができます。メール送信時は、以下の必要項目をお知らせください。7)メモリーやCPUなど、知っている限りで結構ですので、できるだけ詳しく記載してください。エラーの詳細(どの作業中、何をしたら、どうなったかなど)の説明と、エラーメッセージがあった場合は、その内容をお教えください。ログ・ファイル「dyned.log」(もしくは「dyned」)書類をEメール添付で送信。(※送り方は、下記の2種の方法のどちらかでお送りください。~自動メール添付~学習に使用しているお使いのコンピュータに、メール送信設定がされている場合は、簡単に送ることができます。2.コース/ユニット・リストで上部メニューバーから「アドバンストオプション」を選び、プルダウンから「テクニカルログファイルをDynEdへEメールで送る」をクリックします。これで、自動的にお使いのメールソフトが起動し、送信先にサポート窓口が表示され、「dyned.log」が添付ファイルされていますので、必要事項を記載の上、お送りください。