修理料金表お預かりの流れ1.お問い合わせまずは弊社のお客様センターへ、メールまたはお電話にてご連絡下さい。修理担当者が破損箇所の確認や修理手順の詳しいご案内をいたします。・本文内に必ずお電話番号・お名前・ご住所のご記載をお願いいたします。・ご質問内容によりましては、お電話での回答をさせていただきます。・土日祝日はお休みとさせていただきます。土日・祝日を挟んだ場合、ご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合がございますので予めご了承下さい。・添付画像のサイズが大きい場合等、お客様からのメールが受信できない場合がございます。お客様のメール設定によりましては、弊社からお客様への返信メールが届かない場合がございます。数日経過しても弊社からの返信メールが確認できない場合は、恐れ入りますが、フリーダイヤルまでご連絡下さい。※2019年10月1日よりお問い合わせメールアドレスが変更となります。2.発送お問い合わせいただいた後は、お手数ではございますが、弊社まで修理品をお送り下さい。直接のお持ち込みも承っております。お見積り金額をご連絡させていただきます。お客様の了承をいただいてから修理進行となります。修理期間は修理進行のご指示をいただいてからおおよそ2、3週間程でございます。お急ぎの修理をご希望の際にはご相談ください。4.ご返却とお支払い修理が完了いたしましたら、通常ヤマト運輸様または、佐川急便様の代金引換便にてご返却させていただきます。お受け取りの際に、ドライバー様へ修理代金をお渡しいただきますようお願いいたします。お振込でのお支払いも可能ですので、お問い合わせの際にご相談下さい。お振込手数料はお客様にてご負担下さい。ある質問スーツケースの鍵の開け方がわかりません。製品によって鍵の開け方が異なります。こちらのページから、お持ちのスーツケースの鍵と照らし合わせて鍵の取扱説明書をご確認下さい。数年前に購入した商品で既に廃番になった商品ですが、パーツの交換は可能でしょうか?パーツの在庫を確認いたしますので、型番をお知らせ下さい。スーツケースの鍵を紛失してしまいました。開ける方法はありますか?スペアキーを用意しておりますので、ご購入をおすすめいたします。詳しくは、メールにてお問い合わせください。ali-repair_03@asialuggage.asiaスーツケースの鍵の番号はどこに書いてありますか?鍵穴の円の枠の中に番号、またはアルファベットと番号の組み合わせが刻まれております。修理を依頼したいのですが、手続きはどうなりますか?まずは弊社お客様センターまで電話またはメールにてご連絡下さい。その後、弊社商品センターに宅配便等でご発送下さい。修理にはどのくらい時間がかかりますか?修理内容によって異なっておりますが、修理進行のご指示をいただいてからおおよそ2〜3週間いただいておりますので、お早めにご依頼下さい。スーツケースを購入しましたが保証書が見当たりません。保証はありますか?保証を設けている製品に関しましては、ユーザー登録葉書を同封しております。弊社の製品をお買い上げ頂きましたすべてのお客様に、ALIブライオリティの資格を付与させて頂いております。保証書の有無にかかわらず、修理や万が一の破損が生じた場合は優先的に対応させて頂きます。修理品の受取り日時を指定したいのですが可能ですか?可能なら時間区分はどうなりますか?可能です。午前・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時の時間区分よりご指定頂けます。キャスターやハンドルのパーツが壊れましたが、交換は可能でしょうか?可能です。部品のご提供も行っておりますので、お問い合わせ下さい。購入した(ALI製品)製品がホームページには掲載されていませんでした。してでしょうか?多くの商品を取り扱っているため、全てを掲載できていない状況です。保険会社より、見積書か領収証を添付して、保証金の請求をするように指示されました。どのように依頼すればいいのか教えてください。お電話またはメールにてお問い合わせ下さい。修理品を送っていただき、破損状況を確認後、お見積りを作成いたします。金額は交換パーツによって異なります。ご自身で交換可能な場合に限り、パーツのみのご提供も致します。詳しくは弊社お客様センターまでお問合せ下さい。3,000〜3,500。