※定員になり次第締め切ります。定員のため、募集を終了いたします。(2020/02/05)設立趣旨ITIL®の日本語版が出版されて10数年が経過。ベストプラクティスとしてのITIL®や、そこに記載されているプロセスの名称等は広く知られるようになった。サービスオペレーションの現場からは、ITIL®活用により得られる効果を実際に享受しているという話はあまり聞こえてこない。現場レベルでのITIL®活用が実施されていない事により、過剰サービス提供による現場の疲弊、予算不足によるサービスレベル低下など、システム運用における従来からの課題が今なお存在しているものと考えられる。近年、システムのクラウド移行など、新しい取組みが発生しているが、ITIL®の活用が出来ていないため、従来の課題を残したままのシステム運用が行われている可能性が高い。記載されている効果を出すための具体的手法を研究し、IT運用の現場で活用できるガイドラインを策定する。書籍に書かれている内容を理解し、IT運用の現場でそれを実現するための具体的な手段を研究する。【テーマ2】サービスオペレーションのベンチマーク指標研究テーマ1において、現場での取り組みに活用できる思われるベンチマーク指標を研究する。メンバ向け]退会申請はこちらより行ってください。