医療・介護関連ソフトを開発・販売している企業でのお仕事です。電話によるお問い合わせやシステムの不具合、ご要望などの受付を行います。等1日のお仕事の流れ※アルファベットは下記業務となります。前日までの自分で受けたお問い合わせ内容について、記載しているデーターベースを見直し、記載漏れや誤ったご案内をしていないか確認をしたり、他のオペレーターの受けたお問い合わせ内容なども読み、情報の収集をします。前日より引き継いでいる内容があれば、コールセンター内の社員の方に相談したり、本社開発に確認したりして調査をしています。ソフトを導入している医療機関や介護事業所の事務や職員の方、医師からの電話によるお問い合わせについて、システム操作のご案内やシステムの不具合、ご要望の受付をしています。お問い合わせを受けた内容は社内で共有しているデーターベースに入力し、その解答内容も記載します。そのデーターベースで問い合わせ内容も検索することができるので、お問い合わせを受け、わからなかった場合は操作方法や原因を調べることもできます。●PCのネットワーク環境の知識この職種の制服のポイントは?(色・形・機能性など)男性・・・スーツ女性・・・オフィスカジュアルこの職種に必要な身だしなみ直接お客様とお会いすることはないため、特に決まりなどはありませんが、常識の範囲内でのオフィスに適した清潔感のある身だしなみが必要です。この職種に必要な接遇ポイント電話での対応となり、こちらの表情は相手には伝わらないため、内容により臨機応変に声のトーンを変える必要があります。言葉だけなので、同音意義語や専門用語などには充分注意が必要になります。ついては、男性の方も私服で出社しています。平日勤務の日はジーンズで出社する人はいませんが、土日の勤務ではジーンズでの出社もOKです。0120-57-5963FAX:092-414-5515メール相談拠点情報お仕事紹介登録がまだの方お仕事紹介登録(無料)お仕事のご紹介にあたっては、まず「お仕事紹介登録(無料)」が必要です。