LINE@)の出現で、WEBやデジタルメディアを使ったメッセージ送信が簡単にできるようになりました。その一方で、多くの企業がメールやデジタルメディアによる販促手法を使ってみた結果、改めて紙のDMの反応率の高さに注目をしはじめています。飲食店や小売店のような業種の場合、お客様にDMを郵送したくても、顧客名簿が無いので住所が分からない、というケースが多いのではないでしょうか。住所情報は、DMの発送だけでなく、自社の顧客がどこに住んでいるのか、つまり商圏範囲を把握するためにも大事な情報です。今回は住所情報集める方法として、「特典付きアンケート」の活用についてご紹介します。【目次】1.特典付きアンケートとは?2.特典付きアンケートを成功させる、5つのポイント3.まとめ特典付きアンケートとは?特典付きアンケートとは、その名の通りアンケートに答えてくれた人に特典をお渡しするというものです。特典を付ける目的は、あくまでも「住所情報を入手」すること。その集まった住所情報を使って反応率の高い「DM」を送ることです。属性情報を記入していただければ、商品ターゲットに合わせた送り先の選定もできるようになります。メールアドレスも記入していただき、メルマガを送ることにつなげてもいいでしょう。特典はお店のクーポンで十分でしょう。たくさんのアンケート回収を目指すのであれば、旅行券などを抽選でプレゼントするというような企画も良いかもしれません。会員カードや会員制度を用意するよりも簡単に住所情報を獲得できることが、特典付きアンケートの大きなメリットです。たくさんの住所情報とお客様の属性情報を集めるため、特典付きアンケートを成功させるためのポイントを5つご紹介いたします。特典付きアンケートを成功させる、5つのポイント特典付きアンケートで、1件でも多くの有益な情報を集めるためのポイントは以下の5つ。==============================================1.属性情報をしっかりと集める2.質問項目は少なく!2問までルール3.紙だけでなく、スマホでも4.特典を送るときはお礼の一言を添える5.アンケートでいただいたお客様の声を生かす==============================================1.属性情報をしっかりと集めるしつこいようですが、特典付きアンケートを実施する最終目的は、DMの送付です。商品ターゲットに合わせたDMを効率良く送るためにも、お客様の属性情報を聞きましょう。・趣味(チェックボックスによる選択式がGOOD)2.質問項目は少なく!2問までルール属性情報をいろいろ聞かなくてはいけないので、それ以外の質問は極力少なくしましょう。「住所情報獲得」を目指しているので、アンケートの回収件数を増やすためには、ストレスの少ない形式にする必要があります。属性情報以外の質問は「2問まで」というルールを決めてみてはいかがでしょうか。おススメな質問項目の組み合わせは、「お店の満足度を5段階でお答えください」と「お店の改善点や、他にあったら良いと思うサービスをお答えください(自由回答)」です。3.紙だけでなく、スマホでも基本的には店内で紙のアンケートに記入してもらうことを前提にご説明しました。LINE@)ですでに情報が集まっている場合は、その会員からもアンケートを取りましょう。WEB上のアンケートフォームを作ったときは、そのフォームのURLをQRコードにして、店内POPやポスターで宣伝するのも良いでしょう。WEB上のアンケートフォームやQRコードは、無料で作成できるツールがネット上にあるので、ぜひご活用ください。■アンケートフォーム作成「Googleフォーム」https://www.google.com/intl/ja_jp/forms/about/■QRコード作成(CMAN)https://www.cman.jp/QRcode/4.特典を送る場合はお礼を添えるDMの反応を上げるためにも、特典を送るときは、「お礼の一言」を添えるようにしましょう。住所情報をいただいたことと合わせて、サービス改善に向けた貴重なご意見をいただいたことにも感謝し、そのお礼として特典をお送りした、という姿勢を忘れないようにしましょう。5.アンケートでいただいたお客様の声を生かす基本的なことですが、アンケートに書かれている意見をしっかり受け止めて、サービスの改善につなげましょう。特典を抽選にした場合、特典が当たらなかったお客様にとっては、住所や属性情報を知られるだけで、なんにもメリットが無くなってしまいます。お客様の貴重なお時間を使ってお店へのご意見をいただいているので、ぜひ生かしていましょう。まとめ住所情報を獲得するための「特典付きアンケート」。飲食店や小売店のように、顧客リストが集めにくい業種にとっては、すぐにでも始められる簡単な方法です。アンケート形式なので、住所情報だけでなく、お客様の貴重なお声をいただけるという、まさに一石二鳥の取り組みでもあります。お客様の属性やご意見に合わせて、サービスを変えていく必要がある時代です。大事な顧客情報を集めるためにも、ぜひ一度「特典付きアンケート」をはじめてみてはいかがでしょうか。取得した情報はDM送付などに利用する可能性があることを事前に説明しておくことと、当たり前のことですが、その管理には細心の注意を払うことが大切です。リストの活用方法」をまとめた資料(PDF)もございます。下記画像をクリックしてダウンロードし、ぜひDMやメルマガ配信の参考にお使いください。「販促の大学」の企画責任者。2011年に入社し、広告の営業として千葉県柏市内を担当。2015年に発足した広告効果プロジェクトを通して、社内の広告力提案向上のための社員向け勉強会を企画。そのプロジェクトでの経験を生かし、「販促の大学」の立ち上げを行った。■おすすめの関連コラムDMの基本~現在の動向編~DMを発送する側にとって、生活者がDMにどのような印象を持っているのかは気になりますよね。~ターゲット・リスト作成方法編~DMを実施する前に、具体的な戦術があるとないとでは、効果に雲泥の差が生まれてしまいます。広告理論や心理を学びたい一覧を見る閉じる印象(イメージ)を決める配色のコツ!3色の組み合わせパターン色の持つイメージが与える効果と心理的効果のあるチラシデザインとはかっこいい広告デザインを目指すな。会社独自のノベルティを作ろう。経営者の事業承継を考える元キャリアコンサルタントのコピーライターが発見した『良い人材が集まる会社の法則』とは?営業力を高めたい一覧を見る閉じる暑すぎて客足が遠のく...客足を増やす3つの対策とは!?ビジネスパーソンは“見た目”“見え方”などの第一印象が重要です。Bビジネスにおけるマーケティングと営業の役割の違いについて“メリット”と“ベネフィット”の違いを理解して訴求力のあるセールストークをつくりましょう。松戸市リピーターを増やすための、忘れられない努力を人はどのくらい忘れてしまうものなのかを押さえながら、販促活動の計画を練ってみませんか?リピート顧客を集客するポイントとは?集客のターゲットには、大きく分けて「新規」と「リピーター」の2つがあります。お店やサービスのファンを増やし、リピーター化させることはとても重要です。サービスの質を上げてリピートしてもらうことも大切ですが、忘れられない・飽きられない努力も大切です。そこで今回はリピート顧客の集客方法を整理します。ほとんどのお店が実施または検討をしたことがあると思います。ポイントカードの本来の目的が何か、ご存知ですか?リピート率を向上させる店内インテリアとは~美容室・サ...お店を出せばお客様が足を運んでくれ、リピーターになってくれると思っていませんか?販促の工夫事例~美容室編~繁盛美容室の顧客...顧客リストを有効活用していますか。カルテは初来店の時に作成するお客様の重要な情報・記録ですが、次回の来店につなげるための重要な資料でもあります(過去のデータを未来につなげるためのものです)。