HOME>ブログ>コミニケーションの不安を「スキル」で解消!コミニケーションの不安を「スキル」で解消!2017/04/05こんにちは今回はコミニケーションについてです。・自分はコミニケーション能力が低い!・会話がギクシャクしてしまう!・どうしても話題が広がらない!等、消極的になってしまう人がいますね。逆に自分のコミニケーション能力を過信して自分優先で相手に警戒心を持たせてしまう人もいます。コミニケーションに自分から「壁」を作ってしまっていることが原因とななることもあります。・相手よりも自分の方が重要な存在となっている。・相手より自分の方が知識があると思っている。・自分の信念や流儀に固執しがちである。これが解決しないと人の話を親身になって聞くことは出来ないですね。「良い聞き方」というべきでしょう。言い換えればコミニケーションは「相手の為」がポイントといえます。良い聞き方「傾聴」は、相手の為に親身になって聞く、すなわち聞く姿勢をあいづちや、相手の言葉を繰り返したりすることで相手に伝えて「相手が話しやすい状態を作る」ことです。次に自分が言いたいことを考えてしまう。・話している相手以外(他の人、周囲)に目線を向けてしまう。・相手が問いかけに沈黙したときに、次の質問を投げかけてしまう。大丈夫です、会話が下手、苦手と決めつけることをやめ、スキルを学び、実践して「傾聴レベル」を高めることで改善は可能です。意識して挑戦してみて下さい。その方法は変な言い方ですが「疲れる」ことです。相手の話に興味を持ち、全神経を集中して少し前のめりになって「聞くぞ!」と自分に言い聞かせて「聞く」ことから始めましょう。・・・疲れます、とにかく疲れます。効果が表れ、先ほどの「全く違ったことを考える」等をすることが無くなります。いえ、「傾聴」に集中することで余計なことが出来なくなるのです。余裕が出来たら質問で会話を広げることも大事です。・「ほかに何かありますか?」などで深堀してみましょう。相手に「自分の話に興味を持ってくれている」と伝わるだけで嬉しくて、話題が広がり更に話をしてくれます。自分を消して、「相手にスポットライト」を当ててみましょう。順番が逆かもしれませんが会話の前に「印象」が重要です。初対面の人とは「第一印象は2分で決まる」とい合われます。視角情報が55%と、非常に大きな印象付けになるといわれています。・では、印象を良くすることですぐに出来ることは何か?です。長い間、百貨店で仕事をしてきた私が、多くの従業員さんやお客様と接するために毎日やってきたことは3つです。~んだ、笑顔か、と思われると思いますが、このな~んだ、の「笑顔作り」を毎朝鏡の前で訓練していました。それは(口角を上げる)簡単な訓練です。人と会う前に2~3回するだけで違います。当然ですね、でも意外と出来ていないんです。アナウサーの挨拶を思い出してみて下さい。〝ありがとうございます〟と言ってからお辞儀をする。挨拶は相手の方に伝えるもので、地面や床にするものではないということですね。「語先後礼」です、これだけで印象が大きく変わります。3・そして「ゆっくり話す」です。早口だとせっかち、自己中心的な印象を与えることになります。さは、冷静に話が出来ると思われ、知的なイメージも伝わります。この3つで相手には好印象で伝わります。忙しい毎日でも時間はかかりません、やるか、やらないかです。「信頼関係」を強めていきましょう。信頼関係には会う回数を増やし、会話を増やすことが効果的ですがなかなか難しいです。好きな歴史人物、興味あること、学校等々)人は自慢話を聞くより、楽しかったこと、面白かったことには興味を示します。すべてを実践しなくても少しづつ挑戦してみて下さい。効果が表れ、不安が取り除かれていきます。可能性をいっぱい持っている自分を、更に変えることに一生懸命になってみて下さい。最後まで目を通していただき、ありがとうございました。