aServiceAdvancedOutsourcing自動車業界の経営を支える最新のIT基盤とは業種:自動車サービス:SAP、経営管理、グローバル激変する自動車業界を勝ち抜くためにFORECAST自動車業界の今後の動向CASECASE、「接続性(Connected)」「自動運転(Autonomous)」「シェアリング(Shared)」「電動化(Electric)」が自動車業界の今後のキーワードとなっているように、「自動車メーカー」は人々の移動を先端技術で支える「モビリティカンパニー」へ変革を遂げようとしています。自動運転に向けて各社がしのぎを削り、製造業×IT業界の協業も活性化しております。メーカーをトップに多数の部品メーカーが連なるヒエラルキー型経営モデルから新たな経営モデルへの変革が始まっています。EV化という軸で見ても、構成部品を自社開発をするか、外部調達するか、合弁会社を設立するかなど、コストと性能のバランスで経営モデルが変わってくるため、多様なビジネスシナリオが想定されます。Tier2と呼ばれる部品メーカーもEV化、モジュールや、自動運転ソフトウェアの自社開発や提案を行う必要性が出てきており、経営モデルの変革や十分なリソースの確保も重大な課題となっています。米国は自動車や部品に対して関税の引き上げ要求を実施しています。関税の引き上げが実行されれば、製品価格の急上昇が見込まれ、各種投資や戦略の見直しが必要となります。組み合わせによるシナリオをもとに、企業では供給網に関するコストを様々なバリエーションで検証する動きが活発化しています。X社は、グループ会社をあわせて国内外に100以上の拠点を抱える売上高1兆円兆の大企業。事業拡大やシステム老朽化など複数の課題が併発した状態でした。コード体系の標準化に課題があり、経営判断に必要な製品分類の単位で情報収集するにはコード変換や編集作業が必要で、精度も懸念されていました。今後、開発競争が激化する自動車業界において、「取りこぼしのない盤石な利益の確保」と、各種投資やサービス開発の成否をクイックに意思決定する材料である「マネジメント基盤」がマストになると判断し、足元を固める既存事業の収益性改善に向け、ERPをワールドワイドに展開することを決定されました。展開時には、100以上の拠点があることを踏まえ、「グローバル」「リージョン」「国別」の3階層のテンプレートに分けてプロジェクトを実施しました。「グローバルテンプレート」は、グローバルで標準化されている経営管理レポート、BI、調達などのグローバル統合関連システムとのインターフェース等)を含め、経営管理要件を満たし、全拠点が合意可能な必要最低限なものに絞りました。「リージョンテンプレート」は、リージョン独自かつ、リージョン内で共通する業務要件やシステム要件をカバーするもの、「国別テンプレート」は、国ごとの法的要件をカバーするものとし、階層型のテンプレートでロールアウトを遂行しました。海外では当社のグループ会社であるitelligence社などの有力なグローバルSAPリソースをフル活用し、複数ベンダーによる拠点並列展開を実現し、全拠点での早期導入を推進しました。約2年かけて製品×車種別スルー損益の可視化~収益性改善に向けたアクションプランニングに取り組み、全世界拠点での可視化を行いました。今後の方向性X社では車種別損益に加えて、車種よりさらに細分化された粒度の損益可視化や、IoTを駆使した現場情報~経営情報の有機連携に挑戦し続けています。プロダクト責任者が収益責任を負って、ライフサイクルで企画~生産まで収益責任を持つためにもERPやIoT+BIによるマネジメント基盤強化に取り組み続けられております。東南アジアでは、自動車製造業Y社、Z社がほぼ同時期にディーラー管理ネットワークシステムの導入を決定しました。共通した狙いは、セールス前後の顧客行動をおさえることによる幾周もの購買サイクルの獲得です。データ、コード体系がディーラーごとにバラバラ、顧客のヒストリカルデータがない、顧客・ディーラー・OEM間でのマニュアルオペレーションが多い、などの問題も山積していました。導入中の課題ディーラー様が有益と感じとれる仕掛けの構築が一番の課題でした。大小多数の系列・法人格が混在するディーラー群に新たな統一システムを使うように説得し納得させることは至難の業です。計画面では、パイロット・ディーラの選定からロールアウト戦略に至るまで、お客様と共に計画立案し、粘り強く全ディーラーの納得を得なければならない。仕様面では時にディーラーからの改修リクエストがあっても、全体最適に叶わない場合は不採用と結論付けることもあり、全社納得まで時間をかけることもありました。これらをOEMに成り代わって進める、くらいの気概とスキル・知識がないと成立しないプロジェクトでした。有した上で、お客様(OEM様とディーラー様)をリードしながら共通仕様を固め、信頼と実績を築きながらロールアウトを進めました。プロジェクトの導入効果と今後の方向性ディーラー管理ネットワークシステム導入後のエアバッグ・リコールの際、Y社は2週間で96%の回収率を誇りました。これは、自動車企業と国内全ディーラーが繋がり回収方針・プロセス管理が一気通貫である、ディーラー管理ネットワークシステムの効果といえます。このように、人命と密接なかかわりのある自動車産業においては、発生したアクシデントの影響を最小限に抑え、人命尊重に係る「予防」への仕組みが必須です。発展著しい東南アジア市場において、Y社、Z社はともに、顧客データの統合化と活用により事業横断の昇華を見据えています。当面のテーマはY社は二輪所有者の四輪購入への昇華、Z社はアッパーグレードへの昇華です。自動運転などと比較して、トラディショナルな情報システム領域は、取り上げられにくい分野ではありますが、これらの基盤は必ず整備しておく必要があります。最後にSAP×デザインシンキングの事例をご紹介いたします。ロジスティクス分析は自動車製造業としては重要業務のひとつですが、この会社では複数システムから情報取得・結合することが必要だっただけでなく、実業に役立つ分析を行うには、現状レポートはあまりに貧弱でした。そこで、このサプライチェーン可視化プロジェクトでは、レポートの改善案をご提案するとともに、システムをユーザが使いこなし、導入効果がより実感できるようプロジェクトの進め方を工夫しました。各ユーザがどんな場面で、どんな機能がほしいのか、議論を重ねながら徹底的なユーザ主導による開発を進めたのです。いうデザインシンキングをベースとした、プロトタイプ作成ツールも活用しました。SAP×デザインシンキングは、今後日本においても様々なプロジェクトで活用されると期待されています。<ユーザ主導によるサプライチェーン可視化の例>SUMMARY激変する自動車業界の次世代技術投資は下支えする強固な経営基盤があってこそ成り立つ。消費者への安全性担保のためにもIT経営管理基盤は盤石な体制をとるべきである。グローバル、クロスボーダーな大規模プロジェクトのリード、アドバイザリーを多数実施。サプライチェーン、販売物流。NTTデータのSAP事業NTTデータでは自動車産業の経営管理を支えるIT基盤をコンサルティングから導入まで一貫してサポートしていたします。詳しい事例については、NTTデータグローバルソリューションズ著の書籍「グローバル経営のモダナイゼーション」にも記載されております。お気軽にお問合せください。