「クチコミ」を投稿できます。※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。3.00クチコミ2名1室で、星の棟、露天風呂付3室で6名宿泊しました大浴場はたいへん広く全体が大理石でできていて、清潔感あり、露天風呂も広く、温泉も無色透明な柔らかい良いお湯です。クラブラウンジは広く使い勝手も良く、シャンパンなどもあり、良い空間でした。お部屋も星の棟でしたから、広く、部屋露天風呂も3部屋とも異なる趣があり、良かったです、掘り炬燵形状のテーブルのある部屋では、テーブル下が、床暖房で座りやすくお勧めのお部屋です。アメニティも良く、洗髪後の髪の状態もつるつるさらさらでした。接客ですが、玄関先に到着し、呼び止められ、車内から名前を告げると、名簿を見て、荷物は此処に置いて行っても良いですが、自分で駐車場に行くように言われ、寒いのに駐車場に駐車後玄関まで数分歩いて戻らねばならなかった。玄関先に4人もいるのに?キーを預かります。言って車の駐車は職員がされるべきでは?他の客は駐車してくれたらしい。客を選んでいるようで感じの悪い到着感。何の為に玄関先に4人も従業員が寒そうに背中を丸くして、しゃべりながら、無駄に立っていたのかしら?です。ドアマンならば、シャキッと感がなくては。クラブラウンジでは、こちらの家族の話を聞いていて、勝手に話に割り込んでくるなど。親切のつもりでしょうが、ありがた迷惑。聞きたいことがあり、話しかけているにも関わらず、他スタッフとの話をやめず、数分待つことに。担当など総じて、こちらの欲することには対処悪く、しなくて良いことに手口を出されて、髪もボサボサで。今ひとつの印象でした。朝食時の外国人らしき女性が1番感じの良い対応でした。リニューアルされている部分は良いですが、古い部分は、汚れの目立つ吹き出し部分は見た目に悪いので、壁の塗替え、客室までの絨毯は上からブラシで洗い出せば綺麗になるはずですし、カラン等は磨きをかければ、新品同様になるはず。良いお湯の温泉ですのに、一泊1人につき五万近く出しているのに、このままでは。残念に思い、厳しいですが、書かせて頂きました。宿泊施設からの返信この度は、御来館くださいまして、誠にありがとうございました。クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。ご到着時にはじまり、「星の棟」の専用ラウンジ、ご夕食時と、スタッフの対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。お寛ぎをご期待されてお越しくださいましたのに、ご不快なお気持ちでのご宿泊となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後、このようなことがございませんよう、社内でいま一度、意識の共有を行い、改善して参ります。館内の設備につきましても、貴重なご意見を賜りました。メンテナンスに努め、心地良い空間でお客様をお迎えして参りたいと存じます。勝手でございますが、次回のご宿泊の際はきっとご満足いただけますよう精進してまいりますので、再びのご縁を頂戴できましたら幸いです。ご来館、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。5.00クチコミディズニーステーションから思ったより近く、道を渡るだけの距離でした。羽田空港への直行バスを予約して行きも帰りもホテル玄関まで移動の無駄もなく便利なこと。玄関先のシンデレラの馬車がまた、とても素敵でした。清掃が行き届いていて、アメニティも満足、設置されているシャンプーリンスも髪を傷める事なく良かったです。バスルームも広く大理石で高級感、独立型のシャワー室もあり、水圧も強く満足なお部屋でした。予約時のレスポンスも良く誕生日記念の旅行と伝えましたところ、粋な綺麗な字の手書きのカードと一輪の花が部屋に届いておりました。好きな色の花で本人も喜んでいました。チェックイン担当も流石の対応でした。朝食も品数も豊富で接客担当も気持ちの良い対応でした。難をいえば、一階の売店がキャッシュレスに対応してないこと。朝食は二箇所あることのチェックイン時のアナウンスサービスが欠けていた事。宿泊施設からの返信この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご体験や、ご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思います。快適に優雅なご滞在をお楽しみいただけますよう、きめ細やかなサービスと上質なアメニティでお客様のご到着をお待ち申し上げておりました。そのような中で、ご案内不足やドラッグストアのスタッフのサービスに、ご迷惑、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。以後十分注意をし、丁寧な説明を心掛け、サービスの向上に努めてまいります。ご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。4.00クチコミ思ったより、部屋が狭かったのですが、駐車場の案内の方、フロントの接客が親切で良かったです。シャンプーとリンスが、私の髪にあったのか、パサパサにならずしっとり仕上がって、良かったです。朝食はガストだったせいもありますが、コーヒーがもう少し美味しく頂けると良いのにな。5.00クチコミ2017年にグランドオープンという事で、どこも新しく綺麗です。お部屋も広くはありませんが、ソファもあり、ベッドサイズも広くて、必要な物はすぺて上手に設置されているなと大満足ですただ、トイレは洗浄機能がなかったのが残念でした。フロント横の広いトイレには付いていたのでそちらを使用いたしました。アメニティも必要なものを必要なだけ提供され、コーヒー、ジュースもフリードリンクサービスされ美味しかったです。朝食もビジネスホテルとしては、大満足です是非、お薦めしたいホテルです。宿泊施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。当ホテルのフリードリンクコーナーや、アメニティコーナーは多くのお客様に高い評価を頂いていると感じております。これからもご満足いただけるサービスを提供できればと考えております。この度はお客様の貴重な御時間を使い、当ホテルへの口コミを投稿して頂き、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。4.00クチコミ思っていたより大きなホテルで、ロビーエントランスがとても広く送迎の方々には丁寧な対応をしていただきました。新築では無いながらお部屋もお風呂も綺麗に清掃が行き届いていました。お風呂も広くお肌がつるつるになりました。車の乗り入れのできない、湯畑までも歩いて10分くらいで、散歩に丁度良い距離でライトアップされた湯畑を堪能することができました。食事はバイキングでたくさんの種類があり、館内が広くて食事もゆったりできました。次回、草津に来ることがあれば、是非利用したいホテルです。残念ながら、食事のお部屋を聞こうとロンド館の年配の女性に近づいたところ、気がついているにもかかわらず、足早に立ち去られ、完全に無視され、びっくりがっかりしましたが。再度、若い女性に尋ねたところ、丁寧に廊下まで来て案内してくださいました。私達の担当の食事のお部屋のテーブルに案内してくださった男性も笑顔の素敵なとても感じの良い方だたので、気分の悪さも吹き飛びました。沢山の職員がいらっしゃるので、色々な方がいらっしゃるとは思いますが、ただ一人でも対応が悪いと、旅をたのしめなくなりますので、気をつけていただきたいものです。4.00クチコミコーヒーメーカーの使用方法がわからず、夜分遅くに部屋に呼び出してしまい申し訳なかったのですが。良い接客で、丁寧で親切な対応を頂きありがとうございました。眺望の良い広いお部屋で、気持ち良く滞在いたしました。朝食も満足できる内容でした。大浴場のシャンプーとリンスが合わなかったのか髪がパサパサになってしまったのが残念でした。利用したいホテルです。※掲載の写真はイメージです。※掲載されているすべてのコンテンツの無断での転載、転用、コピー等は禁じます。