本質(真因)にアプローチして、具体的施策を実施する分析方法を徹底理解します。資格の維持・更新に必要なCPDの6.5時間分を満たします。本コースについて多発する事故やトラブル。本セミナーでは、現場で直面する発生原因の究明や再発防止対策に効果的である「なぜなぜ分析」を徹底的にマスターします。Yasuhiko世界をリードする日本の製造業のDNA、「三現主義(現地、現物、現実)」の基本である「なぜなぜ分析」は、真因にアプローチする簡潔な方法論です。現在では、流通業、サービス業、病院、官公庁まで広範な業種に活用されています。当セミナーでは、「もぐら叩き」や「形式的対応策」から脱皮していただくことを目的にしています。お客様の声ポイントの押さえ方についてよく理解できました。お話が分かりやすく、テキストも読みやすかった。実習が多くわかりやすかった。していた「なぜなぜ」が良く分かりました。ケーススタディを通して理解が深まりました。ケーススタディは、実際に行ううえでの参考になった。具体例をもとに何度もシミュレーションできたことがよかった。