2019/5/17)経営のコト新規を増やしたい新規顧客を安定的に獲得する集客方法についてご説明します。集客のターゲットには大きく分けて「新規」と「リピーター」の2つがあります。お店の商品やサービスのファンを増やしリピーター化させることはとても重要であると同時に、新規顧客を獲得し続けることも大切です。新規顧客獲得が目的の広告作成では、お店の「地域名」と「サービス名」+「強み(特長)」をセットで覚えてもらえるよう工夫することで、同時に既存のお客様の集客もできるようになります。新規顧客を増やすためには、広告だけではなく、紹介を促進するための会員制度作りやサービス改善、キャンペーンの実施などもとても重要です。新規の客がリピーター化するまでの集客の流れは、大きく5つに分類されます。紹介促進」の2つです。「お店を知ってもらう活動」と「お店を紹介してもらう活動」の2つです。お店の看板や広告・ホームページなどを使ってお店の認知度を上げつつ、メールや住所情報を獲得してお客様との接点情報を増やすことと、紹介を増やすために口コミ促進の施策、例えばSNSでお店の情報を拡散したりすることが、新規顧客集客のポイントになります。新規顧客獲得の方法は、お店の状況やサービス内容によって、それぞれにマッチした手法があります。新規顧客獲得の方法の中でどれが一番自分のお店に合うかは、トライ&エラーを繰り返しながら反応を探る必要があります。どのような方法があるのかを把握しておかなければ、自分のお店に合った方法を見逃してしまう可能性があります。集客方法https://hansokunodaigaku.com/koukoku_post/1036/】をご覧ください。口コミのしかけづくり口コミ用ツール会員間による紹介の仕組み作りWEBの相互リンクイベントやキャンペーンに友人・知人も招待(優待制度)=================================================================この他にも新規顧客獲得のためには様々な方法がありますが、代表的なものを紹介いたしました。試していない販促手法があればぜひトライして、自社の商品販売につながるかどうか確認してみましょう。新規獲得は広告だけでなく、紹介を促進するための会員制度作りや、サービス改善がとても重要です。サービスの品質を高めて紹介を増やしたり、SNSでシェアしやすいようなイベントやキャンペーンの企画を打つことは、品質が求められる時代に必要な販促手法といえるでしょう。3.「地域名」と「サービス名」+「強み(特長)」をセットで覚えてもらう新規顧客獲得を目的にした広告の効果を高めるために、広告作成時にはお店の「地域名」と「サービス名」をセットで覚えてもらえるよう工夫しましょう。「船橋駅前」の「美容室」+「オーガニックシャンプーがウリ」という場合。お店の詳細情報をお店の看板や広告・ホームページで発信し続ければ、消費者がお店に合ったサービスを必要としたときに、「あ、そういえば船橋駅前に美容室があったなぁ。オーガニックシャンプーも気になっていたし、行ってみよう」と思ってもらえるかもしれません。「市川駅前」の「クリーニング屋さん」+「しみ抜きに自信あり」ということを発信し続けた場合。店名を覚えてもらえなくても「ワインのしみがついた白いシャツ、どうしよう。いえば市川の駅前あたりに、しみ抜きに強いクリーニング屋があったような」と思い出してもらえたり、GoogleやYahoo!などの検索サイト上位に表示される施策をすることで、「選択肢」に入れてもらえます。基本的なことのようですが、お店の看板や広告・ホームページからサービスの内容が伝わってこないようなお店も少なくありません。デザインに「おしゃれさ」を求めるあまり、何屋さんか分からない状態になってしまうようでは、消費者のニーズが生まれたときに選択肢に入れてもらえません。消費者のニーズが生まれた瞬間を逃さないためにも、「地域名」と「サービス名」+「強み(特長)」を分かりやすく、繰り返し伝え続けましょう。ホームページを使って「地域名」と「サービス名」を消費者に発信するにはGoogleやYahoo!などの検索サイトで「地域名」と「サービス名」で検索した際に検索結果の上位に表示されることが重要です。コラム【「近所の地域名」と「サービス名」で検索1位を目指す重要性とは?https://hansokunodaigaku.com/koukoku_post/4226/】を参考にして、まずは自社ホームページの検索順位の状況を調べましょう。ホームページで思うように集客できていない場合は、SEO対策を行うことが重要です。【アクセス数が増えないホームページを費用をかけずに改善するには?https://hansokunodaigaku.com/koukoku_post/5171/】を参考にしてください。4.まとめ新規顧客獲得のための集客方法は、主に「お店を知ってもらう活動」と「お店を紹介してもらう活動」の2つがあります。そのどちらにせよ、「地域名」と「サービス名」+「強み(特長)」の3点セットでお店のことを覚えてもらえるようにしましょう。新規顧客獲得のための集客は消費者のニーズが表れるまで、地道に「ここにいいお店あるよ!」ということをお店の看板や広告・ホームページで発信し続ける努力が大切です。「ほしい!」のタイミングを逃さないために、認知度向上のための継続的な告知と紹介を促進するための活動を行っていきましょう。「販促の大学」の企画責任者。2011年に入社し、広告の営業として千葉県柏市内を担当。2015年に発足した広告効果プロジェクトを通して、社内の広告力提案向上のための社員向け勉強会を企画。そのプロジェクトでの経験を生かし、「販促の大学」の立ち上げを行った。■おすすめの関連コラム新年度!春は新規顧客獲得のチャンスがいっぱい!新年度を迎える春先は、転勤や進学などを機に新生活を始める人が増える時期です。店舗側は新規顧客...2020/2/7経営のコトリードナーチャリングとは?顧客を育成する手法について徹底解説リードナーチャリングという言葉をご存知ですか?リードナーチャリングを行うことで、今まで購入に至っ...2019/12/12経営のコトテイクアウトで売上アップ!イベント時にオススメの売り方・販促をご紹介イベントのときは、普段と違う人の流れやニーズが生まれます。テイクアウトは便利さや商品力を売りに、...2019/9/30経営のコト【集客・販促のきっかけにも!】人気のワークショップで競合店と差をつける!ワークショップは、それ自体が商品になるだけではなく、集客・販促のきっかけとしても有効な手段です。屋台は自由度が高い販売促進の方法です。店舗商売の基本は、近隣のお客様を集めること。広告理論や心理を学びたい一覧を見る閉じる印象(イメージ)を決める配色のコツ!3色の組み合わせパターン色の持つイメージが与える効果と心理的効果のあるチラシデザインとはかっこいい広告デザインを目指すな。会社独自のノベルティを作ろう。経営者の事業承継を考える元キャリアコンサルタントのコピーライターが発見した『良い人材が集まる会社の法則』とは?営業力を高めたい一覧を見る閉じる暑すぎて客足が遠のく...客足を増やす3つの対策とは!?ビジネスパーソンは“見た目”“見え方”などの第一印象が重要です。Bビジネスにおけるマーケティングと営業の役割の違いについて“メリット”と“ベネフィット”の違いを理解して訴求力のあるセールストークをつくりましょう。松戸市2018年6月の販促計画を立てる時のポイント6月は梅雨入りを迎え、気候の寒暖差と多湿で体調を崩しやすい時季です。2018年の6月は、FIFAワールドカップロシア大会が開催され、サッカーがとても盛り上がります。サッカーやロシア関連のものを中心としたキャンペーンやサービスなどを計画してみませんか。世代別の特徴を押さえて、消費のツボを見定めよう団塊世代やバブル世代といった世代別のカテゴリーは、実はマーケティングにとっても重要であることをご存知ですか?消費行動には個人の価値観が強く反映されるので、「世代論」だけで消費傾向を分析できるわけではありません。「バブルを謳歌した50代」と「不況の中で育った20代」に対して同じ販促活動をするのは、決して合理的とはいえません。そこで今回は、世代を6つに分類して解説する『世代論の教科書』(東洋経済新報社)を参考にしながら、各世代別の価値観や消費傾向を踏まえた効果的な販促活動について考えてみましょう。広告デザインや広告制作に役立つ!参考にした...読者に分かりやすく伝えることができる、広告デザインのポイントをご紹介します。11月のイベント「ブラックフライデー」とは?消費の落...小売業界がセールを行うブラックフライデーは米国の一大イベントですが、日本でも2016年に本格的に導入され、徐々に成果を上げつつあります。本記事では、ブラックフライデーの時期や由来、参加するメリットなどを紹介。2018年の実績を振り返りながら、2019年に役立つ販促の方法を解説します。印象(イメージ)を決める配色のコツ!3色の組み合わせ...チラシやHPなどのデザインをする際、配色のパターンによって相手に与える印象は大きく変わります。配色の作用を理解しておけば、デザイナーでなくても表現力が上がり、販促効果を高めることができるでしょう。色の効果の基本については、「色の持つイメージが与える効果と心理的効果のあるチラシデザインとは」で色相別に紹介させていただきました。今回は、色の組み合わせ、つまり「配色」によってどのような印象を与えるのかを例を使いながらお伝えします。