ホリエモンドットコムブログ働くって楽しい。堀江貴文ホリエモンこと堀江貴文が、自身のメルマガに寄せられた質問に答えるYouTube番組「ホリエモンチャンネル」。vol.557〜完璧より改善!?〜」では、ホリエモンがユーザーのニーズを掴むための大原則を語った。今回取り上げた質問は、「通訳案内士と外国人旅行者のマッチングサービスを­考えています。プログラムのスキルは完全ゼロからのスタートです。先行サービスも存在しますが、ニーズをつかむにはどうすべきでしょうか?」という質問。やってみて、ユーザーの要望をすぐに反映させるホリエモンは、「きめ細やかなサービスの継続的な改善かな。最初から完璧なサービスを作るのは無理なので、ユーザーの要望を即座に反映できる体制が必要。自分でプログラミングできるのが一番なんだけどね......」と回答。通訳案内士とは、戦後すぐに創設された通訳者の実力を保証する資格。戦後には通訳者を騙ってトラブルを起こす人が多く、その対策として作られたのだとホリエモンは説明する。今回の質問はそんな通訳案内士と外国人へのサービスについて。身近ではない人がターゲットだが、そうした人たちのニーズをつかむためには「とにかくやってみるしかない」とアドバイスするホリエモン。今回のゲストで空いた時間で一時的に他人のペットを預かることができるサービス「DogHuggy」を運営する株式会社DogHuggy代表取締役の長塚翔吾氏は、まだ創業して3か月。安全面には考慮したものの見切り発車でスタートした面も多いと語る長塚氏の姿勢を、ホリエモンは支持。頭の中でいくら設計図を描いても完全なサービスは生まれない。実行してみることで、設計段階では分からなかった実状が見えてくるのだ。不完全ながらも事業を始めた長塚氏は、「ユーザーの声を聞きながら、とにかく改善、改善、改善の繰り返し」と現状を語る。始めると言っても、やりっぱなしにしては意味がない。判明する問題点を一つひとつ潰していくことで、サービスの利便性は向上するのだ。この改善のスピードは、そのまま事業の成長速度にもなる。PDCAサイクルなどのフレームワークを引き合いに出すまでもなく、ビジネスは実行→改善の繰り返しをいかに効率よく行うかで成長速度が決まってくる。「とにかく何かを作ってみて、改善するしかないんだよね」とビジネスの神髄を語るホリエモン。Web等の変化が激しい分野では、問題点をすぐに対策しないとユーザーにすぐさま飽きられてしまう。そこで必須になるのがプログラミングだ。ホリエモンが、「プログラミングができないときめ細やかな改善ができない」と強調するように、ちょっとしたバグに気づいたら自分ですぐに直すという小さな作業の繰り返しが、長期的に見れば大きな差になってくくる。プログラミングは外注で済ませることもできるが、それでは工数が余計にかかってしまう。現代のビジネスでは「サービスを高速で改善する」のも必須要件だが、まさにそのためにプログラミングは習得しておくべき技術なのだ。vol.557〜完璧より改善!?〜」。YouTubeホリエモンチャンネルで採用しています質問はホリエモンのメールマガジン「堀江貴文のブログでは言えない話」のQ&Aコーナーからピックアップしています。メールマガジンでは毎週、読者から寄せられる質問全てにホリエモンが答えてくれます。投稿者:HORIEMON.com編集部ホリエモンこと堀江貴文の活動を網羅的に集約させた「ホリエモンドットコム」日本初の個人キュレーション。経済、テクノロジーをテーマに、働くことの楽しさ、最先端のテクノロジーの先にある未来の素晴らしさやワクワク感を多くの人に。■公式facebookページこの記事を書いた人の関連記事ホリエモンが語る、電子タバコを積極導入すべき理由ホリエモンが電子タバコの賛否についてNewsPicksで以下のようにコメント。“まあ現実的には電子タバコを積極導入すべきと思います。>立花孝志が目指すのは政界の秋元康!?N国党の戦略を徹底解剖!『NHKから国民を守る党(N国党)』党首の立花孝志参院議員が、「ホリエモンチャンネル」に出演、第二弾がアップされた。今回も、終始、盛り上がりを見せた。堀江貴文イノベーション大学校(以下、HIU)で5名のメンバーを対象にベーシックインカム実験がスタートした。(その1)今回登場するのは9月に入会したばかりの女性A子さん。TOPTOPホリエモンWITHブログホリエモンチャンネルニュースキュレーションニュースランキングメディア出演予定ホリエモンおすすめインフォメーションメールマガジン©HORIEMON.com。