KANSAIはフォト・エッセイを使ったエスノグラフィックインタビューから。カスタマージャーニーマップを描いてみる。Outside-in型のCJMである。旅と言うサービスを創る為に、ユーザー視点の「旅でやりたかったのに出来なかった体験」から、旅に対する本質的な欲求を探って行く。Inside-outのCJMが流行っているようだが、もう少し突っ込んでみよう。KANSAIも3回目ともなると、かなり手際が良くなってきた。懇親会、いつの間にか知らないオジサンが混じって飲んでいた。w2次会は中津の「さんちゃん屋」。かなりの時間どんちゃん騒ぎして、一人2000円。なんとか最終の阪急線で京都に帰りました。|コメントコメントするname:email:url:comments:Cookieに登録この記事のトラックバックURLトラックバック機能は終了しました。