ニーズが近い人をまとめるのです。(中略)当たり前のように見えますが、こればベネフィットセグメンテーションなどと呼ばれる、実は比較的高度な手法です。いうニーズを持つ20歳女性に近いのです。いう20歳女性のニーズに近いでしょう。年齢や性別ではなく、求める価値でくくればよいのです。具体的にはどういう方法でくくればよいのでしょうか。人をくくる、という3ステップです。これは私のオリジナルノウハウです。ようなあいまいな言葉ではダメです。付加価値なのかを、お客様の言葉で具体化します。(中略)次に、具体化した後で、普遍化します。求める人を探してくくります。いう課長さんも、同じニーズかもしれません。すると、この課長と部下のニーズは同じですから、同じセグメントとしてくくってしまっていいわけです。考えると、世代も性別も違う人が同じ価値を求めているわけです。いう順番がポイントです。