お問い合わせ・よくいただくご質問お客様からよくご質問いただく内容や、お問い合わせ先についてご案内しています。わからないことや疑問の解決にお役立てください。水災とはどういう損害ですか?近くに川や山がないので洪水や土砂崩れの心配はありませんが、水災の補償をどうするか迷っています。洪水や土砂崩れ以外に水災の事故例はありますか?台風による水害で水没してしまった車両の損害は、補償されますか?台風や竜巻で物が飛んできて、車に傷がついた場合、補償されますか?台風で建物の屋根が破損してしまいました。壊れた屋根から吹き込んだ雨によりテレビが濡れて壊れてしまいました。)」で「屋根」と「テレビ」は補償されますか?竜巻によって屋根瓦が破損してしまいました。お問い合わせ・ご相談窓口ご契約に関するお問い合わせ・ご相談・各種お手続きにつきましてはご契約の取扱代理店をはじめ、担当の営業店までお問い合わせください。お支払いに関するお問い合わせ・ご相談につきましては担当の損害サービス拠点までお問い合わせください。ご連絡はこちらなお、商品・サービスに関する一般的なお問い合わせ・ご相談に関しましては、カスタマーセンターでもお受けしております。※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。※ご契約内容に関するお問い合わせは、ご契約者様ご本人からお願いします。※お電話いただきました内容は、サービス向上のため録音させていただいております。当社へのご意見、ご要望については当ホームページでも承っております。耳や言葉の不自由なお客様は下記インターネットによる受付をご利用ください。手続実施基本契約を締結しています。サポートセンター)を設けています。受け付けた苦情については、損害保険会社に通知して対応を求めることで当事者同士の交渉による解決を促すとともに、当事者間で問題の解決が図れない場合には、専門の知識や経験を有する弁護士などが中立・公正な立場から和解案を提示し、紛争解決に導きます。当社との間で問題を解決できない場合には、「そんぽADRセンター」に解決の申し立てを行うことができます。ホームページをご参照ください。そんぽADRセンターの連絡先は以下のとおりです。構成する紛争処理委員が、自賠責保険(自賠責共済)の支払内容について審査し、公正な調停を行います。同機構が取扱うのは、あくまで自賠責保険(自賠責共済)の保険金(共済金)の支払をめぐる紛争に限られますので、ご注意ください。弁護士で構成される審査会に審査を申し立てることもできます。