(後に支配人へ確認した所、原料が悪く提供できないと)言い訳にしか聞こえない。料理イメージ写真から外した方が良いのでは?ホタテ:貝殻に乗っているがボイルされていて旨味なし。(文字数制限ありで書けない)イメージ画像と相当な乖離!(相当です!看板に偽りあり!)詫びの印で売価2000円のノドグロ?が出た。生焼けで不味い、衛生的に心配。これをお金を出して注文する人は気の毒。刺青(タトゥーではない)の客がいて不安。その後入浴しなかった。スタッフが全員他人事。自分の事と捉えていない。余りにも納得がいかないので朝食後にフロントへ支配人を訪ねる。(この時の対応も最悪!フロントマンとして有るまじき対応)支配人来訪。一連のクレーム伝える。詫びられるが「担当には言っているんですけど」の連発。支配人自ら他人事の感を受ける。モニター特別料金だからこの仕打ちか?ホテルの欠陥を全て経験させられた気持ちでチェックアウト。クレーマーと捉えて欲しくないが2日間のこの不快な時間は経済的解決しかないと思慮する。その提案があると思ったがキッチリ清算された。書き切れない心の動きが沢山有り過ぎて本当に疲れる旅行でした。二度目の宿泊はありません。13:06:58この度は華夕美日本海にご宿泊いただきましてありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけるサービスのご提供ができず、誠に申し訳ございません。ご指摘をいただきました点につきましては担当部署に共有いたしまして改善につとめてまいります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。22:30:161/1~3まで一人旅でお世話になりました。ホテルの従業員の方はみなさん親切で、お正月の忙しい時期でしたがとてもゆっくりできました。送迎等も度々変更をお願いしたにも関わらず気持ちよく対応頂きました。夕食のお刺身は本当に美味かったです。町へ出ても土地柄なのか道を尋ねてもとても親切に教えて頂きました。良い印象ばかりのホテルと町でした。17:53:22この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。年初めのご旅行に当館をお選びいただき大変光栄に思います。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたと伺い、大変安心いたしました。夕食のお刺身も美味しくお召し上がりいただけて何よりでございます。これからも皆様にご満足いただけるよう、従業員一同精進してまいります。お越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。02:18:41炉端焼きの夕食は、2回目の夕食の時間でもあり、品数が少ない。17:52:40この度は華夕美日本海にお越しいただきまして、大変ありがとうございました。囲炉裏焼きバイキングでは、十分にお食事をお楽しみいただけず申し訳ございません。混雑を予想し、2部制にしておりましたが、2回目のお客様の皆様にもお食事をお楽しみいただけますよう、お料理の補充をおこなってまいります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。お越しを心よりお待ちしております。並ばなくても食べ放題だから心配いらないのだが、それくらい待ちきれないのでしょう!また来年も泊まりたい。思える良いホテルです。17:52:26この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。お食事のいろりバイキングをお気に召していただけて、私ども嬉しく思います。新鮮な魚介を選んで目の前の囲炉裏で焼いて食べる機会はあまりないかと存じます。美味しく召し上がっていただけて何よりでございます。「来年も泊まりたい」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。これからも皆様の素敵な旅行・思い出づくりのお手伝いができるよう、スタッフ一同サ精進してまいります。Kakaka9545様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。09:01:09松林側の部屋でしたが、頂に雪をかぶった鳥海山がよく見えて感激しました。食事はいろり焼きバイキングでしたが、ホタテやサザエを自分で焼いて食べることができ、大満足でした。09:41:42この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございます。ご満足いただけるご宿泊となった様子が伺え嬉しく思います。お部屋からの眺めもお楽しみいただけて何よりでございます。当館自慢の囲炉裏バイキングは目の前で焼いて、食べてと普段の食卓ではなかなかできませんので大変ご好評をいただいております。お楽しみいただけて何よりでございます。機会がありましたら、また是非ご利用ください。ご投稿ありがとうございました。14:59:36宿泊日の当日に、和室から洋室に替えて頂くというわがままも、快く対処して頂きました。母の誕生日祝いのサービスもあり、お陰様で母娘旅行の良い思い出になりました。09:42:06この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございます。客室はご満足いただけたようで、何よりでございました。お母様のお誕生日サービスも喜んでいただけて、私共も嬉しく思います。「母娘旅行の良い思い出となりました。」とのお言葉を頂戴することができ、本当に嬉しく思います。これからも皆様に喜んでいただけるようなサービスのご提供ができるよう努めて参ります。お越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。23:51:31父の誕生日に「お誕生日プラン」をプレゼントしました。ワインとケーキのプレゼント、嬉しかったようです。お部屋も綺麗で、窓から海も見えたと喜んでおりました。ありがとうございました。09:42:37この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございます。お父様のお誕生日のお祝いに当館をお選びいただきまして光栄に思います。客室からの眺めとプレゼントを喜んでいただけたとのお伺いし、私共も大変嬉しく思います。これからも皆様に喜んでいただけるような企画・サービスのご提供ができるようよう従業員一同精進してまいります。お越しを心よりお待ちしております。ごご投稿ありがとうございました。14人中3人の方が参考になったと投票しています。17:09:57ビジネスタイプというのは、添乗員さん用の部屋?お風呂横の部屋でした。訳アリ部屋と明記してほしかったです。09:42:22この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございます。この度のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当館従業員が不適切なご対応をとってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。従業員への再教育や、客室・プランへの明記を検討させていただきたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。機会がありましたら、またお越しいただけると幸いです。ご投稿ありがとうございました。23:06:00妻の誕生日記念に利用させていただきました。部屋で食べるバースデイケーキを用意したものの、フォークやナイフを忘れてホールの方にお願いしたところ、快く貸してくださいました。思い出に残る記念日を過ごすことができました。スタッフの対応が非常に良く、とても満足しています。13:41:59この度は華夕美日本海をご利用いただきまして大変ありがとうございます。奥様のお誕生日祝いに当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。「思い出に残る記念日を過ごすことができた」とのお声をいただき、嬉しい限りです。当館スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し感謝申し上げます。これからも皆様に喜んでいただけるような、サービスのご提供ができるよう従業員一同精進してまいります。お越しを心からお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。14人中3人の方が参考になったと投票しています。14:37:26かに、ホタテ、季節の魚、サザエ、地野菜、囲炉裏バイキングと書いてあったので食事を楽しみにしていました。囲炉裏で焼くように用意されていた食材は、イカ、ホタテ、鯛、秋刀魚くらいでした。ほかも、料理はありましたが...囲炉裏バイキングといっている以上、もう少し焼き物の種類を増やしてもいいのでは?季節的に食材の種類がないのかもしれませんが、アレは酷すぎるのではないでしょうか?夕食朝食どちらとも補充が追いついておらず、空の皿が目立っていました。片付けで大きな音が出てしまった時に一言あってもいいのではと思いました。食事を楽しみにしていたので大変残念です。13:41:50この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございます。楽しみにしていただいていた囲炉裏バイキングではご満足のいただけない内容となってしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいです。本当に申し訳ございません。今後は提供の品数の見直しを検討させていただきたいと思います。補充や当館スタッフの対応につきましても担当部署に報告し、改善に努めてまいります。お部屋からの眺めはご堪能していただけたと伺い安心いたしました。今回頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足していただけるようなサービスのご提供ができるよう努めてまいりますので、これに凝られずまたご利用していただけますと幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。31人中1人の方が参考になったと投票しています。15:06:14東北地方の夕食のバイキングは初めてで楽しみでした。海鮮バイキングで味は良かったのですが、海鮮の品数が少なく他の食べるものを減らしてでももう少し海鮮の方に力を入れて欲しかったです。囲炉端バイキングと謳っていただけに残念です。飲み放題ですが、従業員の方が忙しそうで、なかなかすぐにはお酒来ないのは仕方ないと思い、だったら、自分達で作れる飲み放題にすれば良いのにと思いました。お風呂はとても良く、お湯も良く、景色も良く、ライトアップの工夫もなるほどと思いました。建物とお部屋は少し古さを感じましたが、とても綺麗になっており、部屋が広かったので良かったです。アメニティも充実してました。ウェルカムお味噌汁味がとても美味しく、地域性の良さを知りました。13:41:39この度は華夕美日本海をにご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして光栄でございます。囲炉裏バイキングではご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。頂いたご意見をもとにメニューの見直しなど、検討させていただきます。温泉・客室ではごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと安心いたしました。機会がございましたら当館をご利用ください。従業員一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。31人中1人の方が参考になったと投票しています。17:08:15部屋の内装が予想より古めかしかった。風呂は、海が見える浴室と松林しか見えない浴室がある。1日交代で男女が入れ代わるが、松林しか見えない方が当たると悲劇である。料理は朝夕バイキングだった。こちらは種類も多く、大満足だった。13:41:16この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。ご滞在中は当館設備ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館は建物の古さは否めませんが、皆様に快適お過ごしいただける様、清掃面やサービス面でカバーできるよう努めて参りたいと思っております。お食事のバイキングでは「大満足」とのお声をいただく事ができ、嬉しく思います。これからも皆様に喜んでいただけるようなサービスのご提供ができるよう従業員一同努めて参ります。お越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。今回はお部屋から夕日も見れたし、いろりバイキングもおいしかったし大変満足でした。お客さんの要望に応えてるんだろうなと思いました。ありがとうございました。16:11:29この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございます。ご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊では夕陽もご覧になっていただけたとの事、嬉しく思います。お食事の囲炉裏バイキングでも美味しく召し上がっていただけて本当に嬉しく思います。これからもご利用いただく皆様にご満足していただけるよう、従業員一同努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。機会がございましたら当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。ご投稿ありがとうございました。21人中1人の方が参考になったと投票しています。最上階のため見晴らしもよく部屋の広さも十分で窓も大きくて良かったと思います。館内設備が冷房から暖房に変わったことをフロントに問い合わせるまで知らなかったので、気温が高かったために冷房と勘違いして暖房を入れてしまい部屋内が暑くて熱帯夜になってしまいました。チェックインの際に教えていただけたらと思いました。露天風呂と大浴場が分かれており、大浴場からは海、露天風呂からは森緑と趣向が変わるので良かったのですが、どうしても階層が異なるために移動が少し面倒でした。囲炉裏バイキングでしたが、想像以上に焼くものが少なく海鮮の町なのに鮮度もあまり良くなく、ノドグロ?と称していましたが高級魚のアカムツではなくユメカサゴ(別名ノドグロ)だったと思います。実際に半生で食べた友人は夜中にお腹をくだしていました。お刺身も見るからに鮮度が悪く旨みがない、当然ながらお寿司も瑞々しさが全く感じられない。マグロ解体ショーもクロマグロ使うのかな?と思ったものの小さいメバチマグロで期待外れ。イメージ写真とは違う内容ばかりでしたので大変がっかりしました。天麩羅もオープンキッチンで揚げたてを提供するわけではなく揚げてある状態で放置されており暖かい状態ではありませんでした。揚げ方もプロの仕事とは思えない。イメージがありましたが、新米の季節なのにハエヌキ米も美味しいとは感じず、蟹も漁が解禁してシーズンなのにパサパサで旨みがなくて美味しいとは感じませんでした。他のメニューも朝夕共に日替わりメニューもないため2日目は食欲も起きず、食事を楽しむことはできませんでした。朝食はビジネスホテルと変わらないレベルと思うほどです。スタッフの対応は良かっただけに残念です。費用のかかる囲炉裏バイキングを辞めて食の質を高めたほうがいいと思います。15:58:42この度は華夕美日本海にご宿泊者いただきまして大変ありがとうございます。空調面では、配慮が足りておらずご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。お夕食につきましては、お食事の内容などご期待に沿えず誠に申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見につきましては、担当部署に共有し、サービスの向上・メニュー構成なども検討してまいりたいと思います。今後ともお客様にご満足いただけるようなサービス・お食事のご提供ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。温玉あげ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。