プログラマに電話を取らせるな2007-08-14プログラマに電話を取らせるなIThttp://d.hatena.ne.jp/shi3z/20070813また、修正依頼や作業依頼の管理方法を全面的に電子化し、クライアント様とリアルタイムに共有できるように業務フローを変更。作業開始と作業完了報告は営業とテスト部門の双方で把握し、営業が指示するまでは作業に入らない、テスト部門が客観的なテストを終了するまでは本番サーバに反映させない、作業完了報告をしない、という体制に変えました。いったフローは当たり前の事だと思っていたが、会社が違うと環境も全く異なるんだなあ。自分のいる会社では、電話を取る人間はリーダー、マネージャーに限られ、プログラマは電話を取る事を禁止されている。自分はユーザや他部署との窓口として全てを取り仕切ることを義務付けられ、一方でプログラマはユーザ対応から開放され(ユーザとの接触を一切禁じられ)、プログラミングに専念する環境になっている。これは作業効率のためというよりも、プロジェクト全体を管理・把握している人間、自分の発言に責任を持てる人間でないと、対外組織と話が出来ないというごく当たり前の話でしかない。プログラマが電話に出たところで、実際何一つ話ができない。責任論の事は何一つ解らない。これはシステムの業種が特殊なせいもあるだろう。会社の規模と言うか体力がかなり大きいので、こういった完全分業が成り立っているのだろう。規模の小さいプロジェクトでは、それを実現させること自体がとても難しいのかもしれない。少数の人間が、システム的にも業務的にも営業的にも「全て」を把握せざるを得ない体制をとるため、一部の人に強大なストレスがかかる。複数のシステム、複数の顧客を抱え、その全てを一任され、自分は体を壊すことになった。Stubbs/小柳カヲル/フューチャー・デイズ──クラウトロックとモダン・ドイツの構築はてなブログをはじめよう!aerodynamikさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。