声コトマコラム講師ブログ会員ログインホームコトマコラム「売れる人」と「売れない人」の差とは?2018.05.23コトマコラム「売れる人」と「売れない人」の差とは?営業や販売をしていて、結果的に「売る人」と「売れない人」がいます。これには、どんな「差」があるのでしょうか?実は80%の理由は、ここにあります。「自分の言いたいことを話しているか」つまり、ちゃんとお客様を見ているかどうかということ。「お客様の気持ちになってみなさい!」なんてことを言われたことはありませんか?でも、それは皆さん分かってます。・お客様に寄り添うこと・お客様の立場に立つこと・お客様ンことを考えること「知ってるけど、できない!!!」そんな状況ではないでしょうか。知らないうちに、無意識で行動してしまっている。気が付いたら、結局自分達の言いたいことになっている。この無意識の行動を変えるには、どうすればいいのか?こんな方法があります。回数」で形成されています。あなたは小さい頃に、大きな犬に追いかけられたとします。怖かった、いまでも思い出すと震え出す体験です。こんな体験があると「犬は怖い」と思い込んで、犬を見ると無意識に離れていく。小さい頃から、家にいる時はいつも本を読んでいたとします。すると、「家にいる時は本を読むのが当然」となり、無意識に行動します。このように、大きく分けると2つのパターンがあります。体験が価値観を生むという事実です。ひとつひとつ具体的に考えてみましょう。1回」このアプローチは、一瞬で価値観をひっくり返そうという方法になります。ショック療法のようなもの。高所恐怖症の人に無理やりバンジージャンプをさせてるようなもので、バンジージャンプができればが、高所恐怖症も大丈夫!という理屈です。これはね、実は多くの場合失敗します。偶然の強烈な体験はイイのですが、強制的な体験は逆効果を示すことが多いのです。徐々に価値観を変えようという方法です。怖いと感じる歩道橋を毎日渡ってもらうような方法です。徐々に高所恐怖症も治ってくるという理屈です。新しい行動を習慣化させる。新しい行動を毎日続けることで、新しい価値観が生れるのです。して、平凡な行動を習慣化して、お客様のことを考えるようになる。その実践に最適なのが「コトマーケティング」なのです。コトマーケティングの基本は、この2つです。・誰に、どんなコトができるのか・それが、どうしてできるのかこれを具体的に日常の行動に落とし込めるようにしたのが、コトマーケティング・アドバイザー講座なのです。視点と書き方のひな型を用意して、書いてもらう。書いたものを、検証するのです。・実際にお客様が見てくれているのか?・実際に手に取ってもらったのか?・実際に購入してもらったのか?この検証は、スタッフ同士で仲間が集まってする方が効果的です。・どこが良かった・もし、改善するならどここれを皆で話し合うのです。することで、お客様が何を知りたいんだろう?何に興味があるんだろう?どうしたら伝わるんだろう?そんな訓練になるのです。そんなことを繰り返していると思わぬ反応が起こる可能性も高いのです!POPひとつで、前月比300%!!全く売れなかった商品が、即完売!!POPを付けた途端SNSでシェアがはじまった!などなど、偶然にも思える驚きの体験=強烈な体験が得られる可能性も高いのです。なると、価値観は一気に変わりますよね。「強烈体験×1回」この組み合わせができ、売ることに一番大切な「お客様視点」が手に入る!マーケティングアドバイザー講座を活用して、あなたのお店も「売る人」「売れる人」を増やしていってくださいね。恵介コトマーケティング協会代表理事。12年で1,200社以上の会社やお店と一緒に、売上アップや集客アップについて実践を繰り返し成果を出し続ける。商店街や温泉地など、地域の活性化にも意欲的に取り組み、実績も多数。年間の講演回数は80回を超える。中途・新卒採用に...こんにちは。