このところ、すごく寒いですね。おまけにインフルエンザも大流行。今日は少し頭の中をホットにするようなことを書いてみたいと思います。Y2研究所では、「コーチング」というコミュニケーションの手法を使ったサービスを提供しています。何かスポーツを教えているのだろうと思う人は比較的少なくなりました。(^^;;少しずつ市民権を得てきているコーチングですが、そのコミュニケーションの中心となっているものに「問いかけ」があります。「質問して気づかせたいんだけど、上手く行かないんです。」というご質問を頂くことがよくあります。この言葉を聞くと、私は少しドキっとします。私は、そこには主に3つの目的があると考えます。今日は質問を目的ごとに3つに分けてご紹介します。「気づかせる」ための問いかけと聞くと少しドキっとすると書きました。その理由は、相手が何かすでに答えを持っていて、クイズのように質問してくるわけですから、こちらも「正しいことを答えなっきゃ!!」という気持ちになるからです。「問いかけてきた人がどう思っているのか、当てよう!」という気持ちですよね。この問いかけを「クイズ型」と呼んでみます。下手をすると「答えを当てること」が目的になってしまうところがあります。何かを「記憶」したり、少しゲーム感覚で考えるのであれば楽しく使えそうですが、いつもいつもそれをしているとくたびれてしまいますし、回りくどいと感じる可能性もありますよね。こちらの知りたい事を聞き出す問いかけ:インタビュー型もう1つは、自分の知りたい事を聞きだすための問いかけです。「あなたは、イチゴが好きですか?りんごが好きですか?」といったインタビュー型の問いかけです。逆に「なんでそんな事聞くの??!!」とむっと来るかもしれません。これは問いかけている側が主体となっている自分本位な問いかけだからです。問いかけている側の「あり方」や「意図」によって意味合いは大きく変わりますし、ある種の誘導につながることもあります。いずれにしても、あくまで自分本位なものであるということは共通しています。不信感につながる危険性もあります。相手がより多くの視点を持って答えを見つけるための問いかけです。ところが他の問いかけと大きく違います。自然と「気づき」は生まれます。「そうそう、それそれ!!」と思った時に生まれるものですよね。自分の答えが見えてくると、それが自然と行動につながるのです。良い悪いではありませんさて、今日は3つの問いかけの目的をご紹介しました。どれが良くて、どれが悪いというものでもありません。もったいない気がするのです。「思いもよらない答え」が出てきたほうが楽しいじゃ無いですか?自分の1つの頭では出てこない発想を期待してみましょうよ。第4回は、2月25日(土)の開催です。テーマは、まさに「質問のパワーを実感する」。Blog今年のコーチングセッションも、後1件ですべて終了します。今年は、さまざまな出来事があり、クライアントさんの気持ちも浮き沈みが激しかった1年だったのではないかと感じていました。浮いたり、沈んだり・・があったとしても、皆さん確実に歩みを進められていて、私の方がたくさんの刺激を頂いたような1年間でした。先日、今年最後のセッションを終えたクライアントさんが、こんなフィードバックをくださいました。#ご本人にご了解いただきましたので、共有させていただきます。今年は今までの中で一番充実した1年でした。これまでも、「充実感」を感じることはあったけれど、それは外からの影響が多くあったように感じます。周りに楽しい出来事があれば、その時は楽しく感じた・・という具合に。今年は、自分で考えて、主体的に動くことで自分で得た充実感だったんです。これからやりたいことも沢山見えてきたし、本当に充実していた。「充実感」とはどういうもの?便宜上、このクライアントさんをAさんと呼びます。Aさんは、「充実」という言葉を繰り返しおっしゃっていました。人はどういうときに「充実」した感覚を得て、どういうときに、「物足りなさ」を感じるのでしょうか?今年は、決して明るいニュースが多い年ではなかったことはご承知のとおりです。日本がこのように暗いニュースに包まれているときに「充実した1年だった」と言い切れるAさんは、どのような1年を過ごしてきたのでしょう。傍らでコーチとしてAさんの行動を垣間見てきた身として、「なるほど」と感じることがあります。それは、上述のAさんの言葉にあるとおり、「自分で考えて、主体的に動くことで、充実感を得た」ということなのです。すべては、自分が選んでいる当たり前のことなのですが、自分の行動は自分にしか選ぶことができません。不思議なことに、人は時々不可抗力で「ある行動」を選ばざるを得なかったような表現を使うことがあります。逆に、「選ぶことができなかった」ということもあるでしょう。「この仕事は好きじゃないけど、仕方なくやっている。「仕事が忙しくて、資格試験が受けられなかった。「家が遠いので、イベントに参加できなかった。」いろいろと、「仕方ない」理由というのはあるものです。ーく考えてみると、「仕方ない」と理由付けしているのも、そう思いながらやっていたり、あきらめたりしているのも、実は自分なんですよね。あー、私自身こう書いて耳が痛い気持ちです。人生はなかなか変えられない・・どうしたら、充実感を得られるのだろう??「充実感」や「達成感」そういうものを求める人は多くいらっしゃると思います。それ自体、何の不思議も無いことです。「どうしたら充実した1年とすることができるのか?」もしかすると、そう考えた時点で、充実した年とすることは難しいのかもしれません。「今年は充実していたなぁー」と感じるのは、何かをした「結果」として感じることであって、「充実感」そのものを目指しているわけではないはずだからです。Aさんも「充実させるぞ!」と思って今年1年を過ごされたわけではないと思います。ある時点から、行動力がグンっと上がったのを感じました。それと同時に、使う言葉が変わってきました。「なんだか毎日楽しい」そんな言葉が毎回出るようになったのです。新しいチャレンジするとき、よくAさんが言うようになった言葉です。すべては、自分の得たいもの、成りたい状態をめざして少しずつ行動し、その積み重ねが生み出した「結果」なのです。自分の人生のハンドルを握る。そのために、Aさんは「コーチング」という時間を活用していらっしゃいます。来年こそ、人生を充実させませんか?Aさんの行動力を上げるために、私は何か特別なことをしたわけではありません。コーチングは、主にクライアントさんにご自身の考えていることを話していただくサービスです。私が問いかけて、クライアントさんが答える。答える・・といっても、一言ポロっと答えるのではなく、考えていることを外に出してもらう感じです。このときに、潜在的に考えていたことが言葉になって出てくることがあります。これを「気づき」と呼んだりもします。「考えていること」を言葉にしようと思うと、非常に漠然としていて、どうも要領を得ない・・何か釈然としない・・そんな風に感じられることがあると思います。「考えている」状態だと、まだ曖昧なところがとても沢山あるのです。言葉にして出してもらって、具体化していくと、頭の中で考えていたことがかみ合わさって具体化されていきます。具体化されていくから、行動につながっていくのです。その結果が充実感となる。来年も、「充実した1年だった」とおっしゃってくれるクライアントさんが増えていくことを願って、私自身も自分で考えて、主体的に行動していきたいと思います。私は、相手の強みに気づいたときは必ず言葉にするようにしています。「強み」を認識するというのは今までも、もちろん大切なことであったと思いますが、これからは、その意味合いがずっと大きいと感じるからです。今仕事を一緒にしている方の強みを言葉にしてみてください。どんなことが浮かぶでしょうか?同じ強みでも、源が違う私が以前一緒に仕事をしていたプログラマーの方に非常に緻密な仕事をする方が居ました。安心して仕事をお願いすることが出来ました。彼の強みは「正確さ」ですが、その正確さのベースとなっているものがありました。全体から捉える力です。頼んだことをそのまま正確にする人と、1を聞いて10を処理する人がいます。後者は、全体像を捉えらられる経験値や考える力がベースになっていると言えるでしょう。彼は、まさにそのパターンでした。1人「正確さ」が強みである人がいました。彼女の正確さのベースとなっているのはスケジュール管理、タスク管理のすばらしさでした。彼女は、マルチタスクになりがちな現場においても、1つのタスクに集中する力がありました。それがゆえに、正確に早く仕事を仕上げる力があったのです。彼女はまだ経験も浅く、1を聞いて10を知るのはムリでしたが、多くの作業を適切にスケジューリングするというワザにおいては、素晴らしい力を持っていました。このように、仕事が正確であることが強みである人でもその強みの源は、微妙に違いがあります。「源」を認知しておく必要があると私は考えています。人も企業も、その「本来の強み」を組み合わせることで、より大きな成果を得られるようになるからです。一人勝ちは、もう無いさて、勝ち組み、負け組みなんて言葉が流行ったこともありました。競合相手にいかにして勝つかを考えるのは、今も変わらないかもしれません。今は「勝つこと」がどういうことなのか1つの定義では言い表せなくなってきました。私達が幸せだと感じるものも、とても多様化してきています。「競合」と考えている企業は、あなたの会社と100%同じ強みを持っているわけでは無いのではないでしょうか?競争相手が持っていて、自分の会社が持っていないものは何でしょうか?自分の会社が持っていて、相手の会社が持っていないものは何でしょうか?組み合わせてみたら、どんな成果が手に入りますか?繰り返しになりますが、これからは、組み合わせです。自社の強みを差し出すことが出来る企業がうまく組み合わせを作ってより幸せに暮らせるのだと思います。ここを丁寧に扱っていきます。・・こちらも・・Y2研究所は、NPO法人しごとのみらいさんの会員としても活動しています。これも一種の組み合わせ・・でしょうか?(^^)その中で、11月末まで「仕事に対する意識とこれまでの経験に関するアンケート調査」を実施しています。職場が誰にとても成長の場となることを願って開始したアンケートです。あと60名ほどサンプルが欲しい!!どうかご協力下さい。アンケートはこちらから記入できます。Blogこれは、先日、私がコーチングのサービスをご提供しているクライアントさんがおっしゃった言葉です。コーチングをご提供している側としてとても嬉しい言葉として受け取りました。学ぶ内容によっては集合研修の方がずっと適しているものもたくさんありますよね。簿記、英語、プロジェクト管理の手法や論理、その他、学んで身に付けるスキルは当然、研修向きです。コーチングはどういった事柄に向いているのでしょう。物事を客観的に見る、考える、長いスパンの将来について展望することを繰り返すことの重要性に気づいた。その部分は集合研修では対応できない。この言葉の中のキーワードは「考える」ということだと思います。課題の解決や、より大きな成果を得るためにビジネスの場は日々奮闘しています。今のスピードや複雑性の中でどのスキルをいつ、どのように使うか「考え」て「答えを探す」プロセスの重要性をクライアントさんは感じ取っていらっしゃるのでしょう。私が会員となっている「しごとのみらい」の竹内さんがこんな記事を書かれています。問いかけられて考えることと1人で考えること。比べてみると、考える範囲と深さの違いを実感されると思います。答えのない問いを問うというのは、われわれを成熟させていきますね。問われる、考える、考えを言葉にする。人を植物にたとえると、このシンプルなステップが水となり太陽となって根をはり、幹を太くしていくのだと感じます。BlogY2研究所では、マン・ツー・マンのコーチング・セッションをご提供しています。「コーチング」という名前はかなり広まってきていると感じますが、じゃあ何をするものなのか?と言う点は、どうもあまり伝わっていないように感じます。目標を明確にする時間でもあります。コーチと話をする、自分自身の言葉で語ることでそういったことを行っているのです。檄を飛ばしたりはしません。「コーチングセッションを休んでみて自分にフィードバックしてくれる人がいることの重要性を再認識した」とおっしゃっていました。「言い訳になりそうなこと」という「わき道」についそれてしまいがちです。曖昧になっている部分を明確にするために、きちんとトレーニングを受けているコーチがその役割を担う重要性をそのクライアントさんは感じてくださった様です。あなたの話をニュートラルに聞いて、フィードバックをしてくれる人はいるでしょうか?1人で考えるよりずっと深く、ずっと多くの視点で物を捉えることができるようサポートするのがコーチの役割です。Blog苦手な人はいませんか?誰にだって苦手な人の1人や2人、いますよね。苦手なのでしょう?苦手な人の前で、あなたはどんなことを考えたり感じたりしているでしょう?どうしてそんな風に考えるの?なぜそんなことで怒るの?そんな態度で聞かれたら、答えられない!!なんで伝わらないんだ!もしかすると、こんなことが頭に浮かぶかもしれませんね。私にもかつて、とても苦手な上司がいました。強面で、いつもむっつり。相談や、プロジェクトの承認などをもらいに行くと、「何?」とぶっきらぼう。「あー、この人と話さないでこの件済ませられたらどんなに良いだろう」いつもそんな風に思っていました。それぞれの人がどう違うのか体感できるセミナーを開催します。私は、その後コーチングを学んでなぜ彼のことが苦手だったのか理解しました。彼が大切にしているものと私が大切にしているものが大きく違う・・ということでした。本当は私の足りないところを補完してくれる大切なパートナーだったのです。皆さんは、もっと早くなぜ苦手で、どう対処すればよいのか・・を理解していただきたいと思っています。そこで、8月27日(土)に、コミュニケーションの違いによる価値観の違いについて学ぶ勉強会を開催します。気になる方は、是非ご参加ください。営業での提案方法などもこの違いを理解しているととてもやりやすくなります。3階セミナールーム(東京都文京区本郷2-14-10)参加費:2,500円(税込)お申し込みは、下記から受け付けています。周りの人を知ることができると言い換えることもできるかもしれません。良好なコミュニケーションにつなげることができます。本質的な部分で補完しあうよう構成することも可能になるでしょう。良好なコミュニケーションは、共同作業の効果を高め、それによってより大きな成果が生まれる。まとめると、コミュニケーションの違いを知ることは、みんなが幸せになる第一歩とも言えでしょう。「スタッフの本当の力を発揮させる、話しの聞き方」開催しました。コーチングバンク様主催の勉強会で講師をさせていただきました。「スタッフの言動が理解できない本当の理由」開催しました。高知で2つのセミナーの講師をさせていただきます。