15:45:472019年お盆に利用させて頂きました。お盆だけあって子供連れが多く我が家も子連れでしたので非常に安心して宿泊できました。何か特徴があるホテルではありませんが、一番印象に残ったのは子供向けのイベントの多さです。従業員とのジャンケン対決や餅つき、夕食時にはスイカ割、夜にはビンゴ大会等、イベントの多さ(ホテル滞在での退屈のなさ)はお盆に泊まったホテル5軒中トップクラスに良かったです。子連れには大変おススメの宿だと思います。Resorts宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルはお子様をはじめ、皆様にご満足いただけるホテルを目指しております。この夏も、お子様に楽しんでいただけるイベントをご用意させていただきました。多くのお客様に笑顔で楽しんでいただくことが出来、大変うれしく思います。これからも皆様に、ご満足いただけるイベントを企画させていただきたいと思います。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき、また、たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。ご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。00:52:15幼児2人と私たち夫婦の四人で一泊させて頂きました。良かった点は、とにかくスタッフの接客、対応が皆さん素晴らしかったです。子供向けのイベントがあり、スタッフのかたに声を掛ける機会がたくさんありましたが、皆さん優しく笑顔でした。他の業務もしながらも、嫌な顔もせず子供に接して頂けたこと、子供も大変喜んでおり、感謝申し上げます。朝晩のバイキングもおいしかったですし、終盤まで料理が途切れる事無く、満足しています。お風呂も新しく、床も滑らず大変キレイな温泉でした。残念な点は、禁煙の部屋を予約しましたが、煙草の匂いが染み付いているのか、とにかく辛かったです。その上、高層階だからか、窓も開かず、夜間は空調が止まり、とにかく息苦しいやら、臭いやら。家族全員が寝不足で朝を迎えました。設備が古いのはしかたありませんが、まずは出来る限りの清掃と、空気清浄機やファンなど、何か対応をお願いしたい所です。あとは子供が楽しんだプールですが、こちらも設備が古いのか、更衣室が髪の毛と水浸しで不衛生に感じました。スノコをもっと敷いたり、スタッフが時々水を切るなど清掃をこまめにしていただけると良いのではないでしょうか。どの家族も、床が水浸しなので着替えを床に付けないよう、間違って子供が座らないよう、着替えさせるのが大変そうでした。子供たちはホテルを気に入って、大変楽しく過ごさせて頂きましたが、大人の私たちは衛生面が気になりました。古くても良いホテルは沢山ありますので、ご検討頂ければありがたいです。ありがとうございました。Resorts宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。当ホテルは、お子様に喜んでいただけるホテルを目指しております。この夏に関しましても、色々なイベントを企画させていただき、お子様をはじめ、皆様に楽しい思い出を作っていただける様、スタッフ一人一人がおもてなしをさせていただきました。わたくしも、大勢のお子様と触れ合うことができ、嬉しく思います。お部屋の件に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。空調においては、一元管理をさせていただいておりますが、設定温度の見直しも含め、皆様に快適に過ごしていただける様、検討してまいります。お部屋の臭いに関しましても、お身体の疲れを取れずに朝を迎えられてしまったとのこと、本来でしたら、ゆっくりお疲れを取っていただく空間にて、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お部屋の改修も検討させていただきます。プールにおいても、貴重なご意見ありがとうございます。こまめに清掃をさせていただき、どのお客様にも快適にお過ごしいただけます様に衛生面の見直しをさせていただきます。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。ご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。17:33:43二度目の宿泊ですが、前と変わらないサービスでした。二日目の早朝、月山に登る為4時頃にフロントを訪ね鍵を預けて出発させて頂きましたが、いつもどおりの対応で嬉しかったです。山形にもそんなに遠くはないので蔵王を満喫するには良いと思います。Resorts宮城蔵王をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お早いご出発にも関わらず、当ホテルの再利用、重ねて御礼申し上げます。お釜もとても綺麗に写っており、素敵なお写真の掲載誠にありがとうございます!次回のご利用の際にもまた、お写真を拝見させていただけたら嬉しく思います。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。ご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。14:19:08従業員の方々のサービス対応が感じられませんでした。お客を迎える意識の不足を感じえません。教育が必要だと思います。閉まっているレストランが多く、雰囲気が良くありませんでした。再度、利用しようとは思いません。Resorts宮城蔵王をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。私共の至らぬ点が多く、大切なご旅行を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。ご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。04:30:24東北旅行で1泊しました。清掃スタッフさんのサービスがとても良かったです。お礼が言いたかったです。この時期は仕方がないのですが温泉は三回利用させていただきましたがどの時間も人であふれてました、時期をずらせばゆっくりできるかもしれません。食事つきのプランではなかったのでホテル内のお店を利用するしかないのですが夕方以降常に行列でした。周りに他のお店はないので、並ぶのが苦手な方は食事つきプランが無難です。Resorts宮城蔵王をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ルームアテンダントへのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様からのお言葉を活力に、引き続きサービス向上を目指して参ります。大浴場やお食事処等の混雑に関しましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お盆期間中、有難いことに大勢のお客様にご来館頂きました。皆様がご満足いただける様、参考とさせて頂きます。次回のご利用には、是非バイキングプランをお楽しみくださいませ。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。ご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。14:54:02温泉が特にお気に入りです。女湯にはたくさんの種類のシャンプー・コンディショナーがあり、とても良い。脱衣所の洗面台、ドライヤーが複数あってとても嬉しい。化粧水やクリーム類などのアメニティがあるのもありがたいです。わが家の肌の弱い家族たちも使っても大丈夫なようなので、入浴グッズに関しては毎回手ぶらで行っています。残念なのが、エレベーター(しかもワンちゃん乗れる方ではなく、人間専用の方)と客室廊下の臭いが気分悪くなります。お部屋や一、二階は大丈夫なのですが...。それ以外はあまり不満は感じないので、尚更残念です。総合的には満足なので、また利用したいです。臭いの点だけ改善されればうれしいです。Resorts宮城蔵王をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルのリピート重ねて御礼申し上げます。大浴場へのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。大浴場のアメニティに関しましてはこれからも満足頂けます様、向上して参りたいと思いますので、お気づきの点やご希望などございましたら大浴場アンケートなども設置しておりますのでご記入頂けると幸いです。エレベーターや廊下の臭いの件に関しましては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。確認し、出来る限りの消臭対応をさせて頂きます。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。ご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。15:57:43昨年に引き続き、泊まりに行きました。子供が小さいので、プールで遊んで、居酒屋で好きなものだけ注文するくらいで丁度いいのでこちらのプランで満足です。スタッフさんも親切で、子供向けのサービスがあるので利用しやすいです。宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルへのリピート重ねて御礼申し上げます。お子様が喜んでいただいた様子でスタッフ一同大変よろこんでおります!当館はお子様が喜んでいただけるホテルを目指しております!これからもお客様から頂戴したお褒めの言葉に負けないよう、これからも精進を重ねていきたいと思います。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。ご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。17:18:39すいかは、子供だけだったが、すいかくらい、みんなにあげてほしかった。クリームチーズとヨーグルトが、おいしかった。宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご夕食時ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。ご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。22:05:21大変快適に過ごさせて頂きました。宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。お客様に快適なご滞在を提供していくのが我々にとってなによりの喜びでございます。これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。ご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋、お風呂、スタッフとお褒め頂き大変嬉しく思います。宮城蔵王”は四季折々に趣を変え、一年中お愉しみ頂ける宿でございます、お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。ご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。21:14:33お部屋が広くてお掃除も行き届いて気持ち良く過ごせました。スタッフの方も丁寧に接客して頂きました。宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。ご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。09:34:25部屋は洋室、通常のベッドにエキストラが追加されました。部屋は10階でしたが、当日は小雨により眺望はイマイチでした。サッシの角に、少しクモの巣がありました。広さは十分でしたが、多少清潔感は?かなと思います。食事はバイキングで楽しめました。人数制限により夕食の開始が19:30~と案内され、遅い食事となりました。アルコールの販売では混雑が見られ、改善が必要では?と感じます。大浴場は広く、露天風呂も楽しめました。好みのシャンプーやボディーソープを選択できるのは嬉しいサービスです。値段も考慮すると、ちょっとした小旅行に良いと感じました。ご満足いただき大変嬉しく思います!しかしながらお部屋の清掃不備でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後は頂戴しましたご指摘を真摯に受止め早急にして参り、より快適に過ごして頂ける用改善して参ります。ご夕食時遅い時間の案内となり、ご迷惑おかけした事重ねて、重ねてお詫び申しあげます。アルコール販売の方法も含め、1人でも多くのお客様にご満足頂けるよう、サービス向上に向けて精進してまいります。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。ご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。総合13人中3人の方が参考になったと投票しています。21:13:10最悪です。16時にチェックインしたにも関わらず食事は18時はいっぱいで19:30と案内。バイキングは品切れのもの多数で、がっかり。おまけに20:30で終了なので料理は下げると宣言されました。飲み放題が90分なのにバイキングが1時間で終了ってどうなの?入った直後から周りは前の客の片付けでがちゃがちゃうるさいし、全く食事を楽しめませんでした。近年稀に見るサービスレベルの低さ。こんないやな思いをしたのは初めてです。やめたほうがいいですよ皆さん。宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回は不快な思いをさせてしまい、また大切なご旅行の時間を台無しにしてしまったことを深く反省いたしております。誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたお言葉のとおり、私共の力不足を痛感しております。弁解の余地もなく、汗顔の極みでございます。今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に改善して、サービス向上に努めて参ります。宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。ご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。04:59:36この度はお世話になりました。お部屋は広く綺麗でお値段以上でした。お風呂は露天風呂が強風の為使えず残念でした。食事内容はありきたりのバイキングで、人気の品の補充も少なく、残念な感じです。フカヒレの姿煮もイマイチでした。従業員の方の特に小さな女性の方の働き振りと心遣いには感心しました。宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。私共のバイキング料理がお客様のご期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。内容をスタッフ全員で再考して参ります。料理の補充がかけておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。このような中でも従業員に対しお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。機会がございましたら、今後こそ「良かった!」と言って頂けるよう、料理、サービスの提供を向上させて参ります。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。08:32:43今回で2回目の利用です。前回は洋室で快適でしたが和室も快適でした隣の音もれもなく、静かに過ごせました。利用したいと思います。宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルへのリピート重ねて御礼申し上げます。変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。ご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。17:14:02いつ行っても、ゆったりとできる宿です。