二月ミッカこんにちはー。マイピク案内人のノリゴエです。NHK広報局(@NHK_PR)さんのTwitter、ご存知ですか?「名前は聞いたことある!」って方は多い思うのですが、タイムライン読まれたことありますか?お堅いイメージのNHKとは打って変わって、めちゃくちゃゆる~~いツイートで面白いのです。フォロワーさんも、本当、友達のようにNHK_PRさんのように話しかけてきているので、やりとり見ているだけでも笑えます。→「私はいま鼻水が止まらなくて困ってるんですがどうしたらいいですか?」NHK_PR→「冷凍。笑って聞いているとりまきの気分じゃー。NHKさんと会話しているとは思えないフランクさ。フォロワー数51万(2012年12月7日現在)っていうのもうなずけます。して、こんなにゆるいツイートなのか?っていうのは、ちゃんと理由があるのです。‘Θ’)ノ笑いあり、そしてウルっとくる場面あり、です。大繁盛な「受け皿」になるまでの七転八起きが面白い。「Twitterは、お客様のご意見受け付け窓口、なんだ!」と、この本読んで思いました。(もちろん、情報発信ツールとしての役割もあると思いますが)どの企業も図書券つけたりしてお客様からアンケートとるとおり、ご丁寧に自分の意見を送ってきてくれる人なんてごくわずか。「みなさん、何でも言ってくださいね~」と門戸を開いたところで、ものすごいクレームでもない限り、わざわざ言いません。試行錯誤した一部始終が面白おかしく書かれてます。フィンランド大使館のアカウントに「フィンたん!」と話しかけて周囲から怒られるとか(笑)参考にもなりますが、純粋に面白い♪3・11の大震災時の葛藤と英断にハラハラ、涙。緊張感にあふれていました。Twitterだけじゃなく、テレビもラジオも全部そうです。非常時ならではの、グレーゾーンの判断を迫られることになります。私が一番「ぶるっ」ときたのは次の判断です。被災地の方を癒すため、通常どおりのゆるいツイートを再開したこと。それについての沸き起こるクレームの中で、返したこの一言。「不謹慎ならあやまります。当時、私も内輪のFacebookでさえ日常をつぶやいていいのか、躊躇していました。NHKという報道局の立場からのツイートは私なんかの比じゃないですよね。被災地で本当に求められてるのは何か?に徹底的に寄り添った、この決断と言葉に、ウルっとくるのです。人間(フォロワー)が50万近く集まれば、「いい!」という人も「嫌いだ」という人も賛否両論な意見がどんどん出るのは当たり前。全体を通して、NHK_PRさんのこの賛否両論をさばく、さじ加減が絶妙です。気になった方は、今週末読まれてみてはいかがでしょうか?Facebookをされている方は、こちらに寄せられた感想もご参考にされてみてください。追記:12月17日より、ほぼ日刊イトイ新聞で、「NHK_PRさんがユルくなかった4日間の話。」が連載されています。合わせて読むと、より裏側やNHK_PRさんの人柄が分かるかもしれません。»ブログ管理人お客様とマイピクイラストレーターをつなぐお仕事をしています。得意技は、ブラインドタッチで、好物は珈琲です。お客様の喜びの声を栄養にして働いてます。reserved.���̃y�[�W。