「スタッフの本当の力を発揮させる、話しの聞き方」開催しました。講演/セミナー6/15に、リーダーのためのコミュニケーション勉強会を開催しました。今年は、「明日会社に行くのが楽しみになるチームを作る」と題して、1年間のプログラムを継続しています。今回は、その第2回目です。話しを聞くというのは、努力しなくても「聞こえて来る」部分があるので、難しい事ではないように感じる方がいらっしゃいます。リーダーという立場にいらっしゃる方が、「聞き方」を変える事で、話し手の方にどのような影響が生じるのか体験を通じて学んで頂きました。あっという間の3時間だった!今回のセミナーは、参加者の猛烈なアウトプットの流れが生まれ、それによって学びが進められて行く様なセミナーとなりました。「聞く」という非常に基本的で、そして最も大切な要素を、どう理解して頂くか・・・。「今は、得たい情報を得る事はいくらでもできるようになった。それだけではどうしても理解できないものがある。今日のセミナーもそういう意味で参加した価値がある」という声が上がった瞬間でした。誰のために聞いているのか?最後のふりかえりで、「これからは相手を尊重して、相手のために話しを聴くようにしたい」とおっしゃった方もいらっしゃいました。自分が情報を得るために聞く聞き方も、もちろんアリですが、今は誰のために聴くシーンなのか・・そんな意識が働くと、相手の話す内容が変わってくることが、参加者全員に共有されたことから出て来た言葉です。これが私達講師が教えるのではなく、参加者の学びとして語られたことが何より嬉しかったです。スタッフが行動地図を手に入れる質問をする」です。自分のチームを変えたい、リーダーとしてのあり方を手に入れたい・・そんな方は是非ご参加下さい。Association=======================お申し込みフォームは、後ほど作成しますが、現時点で参加をご希望される方は、Facebookの下記イベントhttps://www.facebook.com/events/340156336094544/または、お問い合わせフォームからご登録下さい。Blogお早うございます。私は、コーチングやファシリテーション、組織開発などの仕事をしていますが、「話を聞く」ということは、ものすごく力のいる仕事だといつも感じます。プレゼンテーションスキルなど、人に何かを伝えるスキルを磨きたい方は沢山いらっしゃると思いますが、もしかすると、「え?聞くために力がいる??」と感じるかもしれませんね。ええ、確かに・・・「話を聞く」のは、特に力をかけなくても出来てしまう部分もあります。それは、「聞く」のではなくて、「聞こえている」だけなんです。「力を込めて聞く」のと、「聞こえている」の違いは何なのでしょう?■その説明をする前に、少し私たち人間の特徴を理解しておきましょう。私たちは、自分自身の「考え」というのを多かれ少なかれ持っています。「仮定」と呼んでも良いかもしれません。特定の女の子に親切な男の子を見かけたら、「気があるのかな?」なんて思いますよね。その「仮定」を持ったまま、その男の子の話を聞いたとします。会話の中にその女の子の名前が出てくると、頭の中では、「やっぱり気があるのでは?」と検証を開始していたりしませんか?そう、人って頭のどこかで自分の仮定を証明しようとしていることがよくあります。伝えることが難しいのは、誰がどんな仮定を持ちながら話を聞いているのか、話している側には予測できないからなのです。伝えたつもりの内容が、全く違うことになってしまうのは、そのためですね。「昨日、すれ違った人が来ていた赤いセーターが、すごく素敵だったの」と言っただけでも、「赤いセーター」として思い浮かぶものはそれぞれ違うものでしょう。人は必ず頭の中に、自分の価値観と経験に基づいた「仮定」があるので、それをベースに聞きたいように聞くという特徴がある。それを忘れないようにしましょう。Powellさて、ここまで、前置きです。○人は頭の中に仮定を持ちながら、聞きたいように聞く。○相手の頭の中にどんな仮定があるか分からないので、伝えたい内容を一発で100%正確に伝えることは、そもそもムリ。そのことをよーーーーーく理解してください。すると、「聞こえてくる」という聞き方だと、お互いがお互いの話をきちんと理解できないということが分かってくるかと思います。そもそも、コミュニケーションにはそういった不確実な部分を多分に含んでいるのだ・・ということを前提にすれば、こんな風に聞く必要があるのでは無いでしょうか?話を聞く時は、その人がどんな状況を目の前に描いているのか・・を想像し、絵を描いていくように聞きます。相手が言葉にできていないこと、絵としてこういうことなんじゃないか?と理解できたことは、質問します。言葉をそのまま聞くだけではなく、相手が伝えきれていないと思われること、自分の仮定が邪魔しているかもしれないこと、それは、相手に確認していくしかありません。お互いがこうやって「注意深く聞く」習慣がつくことで、お互いが本当に伝えたいことが明らかになっていくんですね。注意深く聞くために質問することで、相手もより正確に言語化していくことができます。そのプロセスによって、話し手の方も、「ああ、本当に言いたかったことはそういうことだ」と理解するのです。実は、これそのものがコーチングだったりします。私たちコーチは、こういう聞き方のトレーニングを重ねているのですが、それでもやっぱり難しい・・と感じるシーンは多々あります。皆さんは、どんなご経験がありますか?コメント頂けたら嬉しいです。BlogY2研究所では、コーチの金井聖子さんとのコラボで、3か月に1回、コミュニケーション勉強会を開催しています。http://kokucheese.com/event/index/60729/「コミュニケーションが上手くなりたい。「コミュニケーションを学びたい。」そうおっしゃる方の多くは、実は「伝え方」について学びたいと考えている方が多いようです。したら、伝えたい事がうまく伝わるだろう?どのようなスピーチが心に響くのか?確かに、日本人はプレゼンテーションが下手だと言われたりすることもありますし、人前で話すトレーニングをする機会は、欧米に比べると少ないのも事実でしょう。コミュニケーションは一方通行ではありません。そこに「聞き手」がいるからこそ成り立つのですよね。「コミュニケーションを学びたい」と考えているあなた自身も、常に話し手であると同時に聞き手でもあるのです。Beerhorst実際、コミュニケーションは聞き手次第のところが多くあります。同じ事を話しても、聞き手によって受け取る物は全く違って来ます。あなたが話したことを聞いている人は、自由に聞きたいように聞いている訳です。同じように、あなた自身も相手の話を自分の聞きたいように聞いています。このことは、見方を変えると、こんな風に言えないでしょうか?「どのように聞くか」は、「どのように伝えるか」よりもコントロールしやすい。コミュニケーション力は、どう伝えるかだけではなく、どう聞くかという力も大切です。それはあなた自身でコントロールしようと思えばできるものなのです。今回のコミュニケーション勉強会では、こんなテーマを取り上げてみました。「ムカつく上司の言葉」活用法!!上司の言葉・・イラッとくることありませんか?イライラしただけで終わるなんて勿体ない!今年のうちに、あまり心地よく無い言葉を、自分のためになる聞き方をする方法、身につけませんか?1年の締めくくりとして、金井コーチと目一杯頭を絞ってコンテンツを考えました。Blog【お知らせ】5/19日に第5回コミュニケーション勉強会を開催します。http://kokucheese.com/event/index/36240/こんにちは。タイトルを読まれて、皆さんはどう感じてらっしゃるでしょう?私は、本当に自分のことを知るのは難しいな・・と日々感じています。生まれてからずっと付き合っている(?)のですから、慣れすぎているというか・・。自分を客観視するには、どこかに「写して見る」ようなことが必要なのでしょう。その中でも特に分からないのは、自分の得意なこと・・かもしれません。え?なんで?少し前から、「吉田さんは行動的ですね。」とか、「行動力がありますね。」と言われることが多くなりました。それが分からないです。「え?行動力?まさかーーー」という感じです。私のどこが「行動力がある」と見えるのか、なかなかピンと来ません。違う繋がりの方々から同じように言われるので、きっとそうなのでしょう。自分には見えなくて、人には見えるものなんだか子供のクイズみたいですが、自分には全く見えないのに、人からはすごくよく見えるものがあります。皆さまから教えてもらう、「行動力のある私」というのは、言ってみれば、空気を吸ったりはいたりしながら生きている、もう本当にごく普通の私で、何か特別に頑張ったりしているわけではありません。それが人と少しだけ違っている様で、人からは見えるのでしょうけれど、私自身には何も感じるものがなくて、はっきりと実感できないことが多いのです。最近は、周りの方々からありがたくも教えていただけるので、「ああ、こういうことかな?」と改めて感じる部分はありますが、もし、誰かが言葉にしてくれなければ、ずっと実感しないままだったでしょう。自分自身を例に紹介するのは、なんだか恐縮しますが、そのくらい力を入れずに簡単にできてしまうこと・・・それこそが「強み」なのです。「人を活かす」ために仕事でも、日々の生活でも、私達は人の力を借りながら生きている部分が必ずありますよね。自分自身の力も使っています。できることなら、効率よく、より成果が上がり、モチベーションも沸くような力の使い方ができたら良いな・・と思いませんか?その為に、上述の「強み」を察知するためのポイントが分かっていたら、どうでしょう?最も効率よく人の力を活かすことができますよね?さらに、ご自身の強みは、本当に気づかずにこれまで生きて来られている可能性はとても大きい。強みはなかなか「自分には見えない」のですから。気づかないままだったらもったいないと思いませんか?今回のコミュニケーション勉強会は、「人の力を活かす達人になろう!」というテーマで、ご自身の、そして周りの人の強みをしっかりとキャッチする方法を学んで行きます。今回もワーク盛りだくさんで、実感していただける内容を準備しています。