2019.06.27始めてお会いした企業の社長と話をしていた中で、一人一人の職員が営業マンだという話になりました。個々の職員の一挙手一投足がお客様から見られているということを、全員がしっかり意識して対応できていないと、お客様の心をつかむことはできません。これを一時ではなく続けていかなければいけません。これをやり切ることができれば、結果として同業他社に対する大きな差別化になるのは間違いないことだと思います。