09:00今年9月に経営破綻した大手旅行代理店トーマス・クック。同社の元社員たちは、顧客のクレーム申請書作成や再予約を手伝うポップアップ・ショップをイングランド各地で立ち上げ、急なニュースに戸惑う顧客の手助けをしている。英中部ストーク・オン・トレント、ロントンのショッピング・センターに構えたポップアップ・ショップには、少なくとも100人余りの顧客が列を作っており、元支店長のドナ・ジョーンズさんは、「顧客に対する愛情」のため無償で働いているそう。BBCのインタビューに、「さまざまな感情がありますが、それは一旦抑え、お客様に必要なアドバイスを提供しています」とコメントした。英国ニュースダイジェストに掲載の記事・写真の無断転載を禁じます。すべての内容は日本の著作権法並びに国際条約により保護されています。