クレーム対応になれておらずアドバイスいただきたくお願いいたします。レンタル用品のフランチャイズチェーン店で事業責任者をしております。お客様より当店女性担当者(厳密には業務委託契約)に対するクレームの電話があり、責任者である私が対応しましたが、上手く収めることができず、本部のマネージャーの力を借りて対応中です。悪質クレーマーとまではいかないと思いますが、かなり激高しており激しい口調です。客がクレームを付けて感情的になっているのなら、客の言うように、「>担当者、責任者(私)、本部マネージャーの三人揃って謝り」に行くのが普通でしょう。因みに、大手の銀行が振込みミスをした時も、菓子折持って、担当者(行員)と管理職(課長)と責任者(支店長)が来ましたよ。こちらの口座に、不明な現金が振り込まれていたので、連絡して上げただけなのに。担当者:その件についての処理の仕方を説明し、ミスがあったのか、なかったのか、会社の指示通りに行ったのかどうか等の説明。管理職:指示に間違いはなかったのかどうか、規則や慣行等の説明。責任者:会社としての今後の対応について等の説明。ミスがなくても、クレームで激高している客をなだめるには、3人揃って、礼儀を尽くしていると言うことを知らしめなければ。いう客は、納得させれば、リピーターになって、お得意さんになるのではないですか。して、手間暇惜しむとこじれます。他の回答も見るQ主人が自己破産の申請中です。今は私の所有するマンションに一緒に住んでいます。主人が自己破産の申請中です。今は私の所有するマンションに一緒に住んでいます。光熱費などは私の名義のままで私の通帳からの引き落としです。書類を揃えていたときに私の通帳は要らないのか弁護士さんに聞いてみたら今のところいらないと言われていましたが裁判所から私の通帳のコピーも提出するように言われたみたいです。夫婦揃って残高は0に近いです。私もクレジットカードの残高が結構あり毎月支払いしていますがその事で何か言われたりしますか?通帳にクレジットカード会社の引き落としが毎月あるので不安です。私の通帳が見たいのはただ単に資産を隠していないか?光熱費は引き落としされているか?を調べるだけなのでしょうか?弁護士さんのところに行くのが来週なのでまだ日があり毎日不安です。配偶者が自己破産された方や詳しい方何か分かることがあれば教えて下さい。問題ありません旦那さんが自己破産しても妻名義の財産や同居している家族名義の財産が処分の対象にはなりません。マンションもあなたの名義なら大丈夫です注意点は明らかに旦那さんの稼ぎで買った物があなた名義のときだけです。今後の生活を考えると計画性の無い人と将来一緒に暮らせるかを考えないとあなたの借金(クレジット)かぶるぐらいの計画性は欲しいですね。他の離婚理由が必要です。履...13医療事務のレセプト問題......すみ...14【ニチイ】医療事務の勉強方法...15産婦人科で働いてみたい(医療...16化学メーカーの社員が取るべき資格17ニチイ学館で面接を受けたのですが18ニチイ学館医療事務の面接19医療事務の正式名称。Inc.Q質問する(無料)Q&A検索goo検索gooIDで新規登録・ログイン新規登録する(無料)会員の方はこちら外部サービスのアカウントで新規登録・ログインYahoo!で新規登録・ログインGoogleで新規登録・ログインTwitterで新規登録・ログインFacebookで新規登録・ログインdアカウントで新規登録・ログイン※各種外部サービスのアカウントをお持ちの方はこちらから簡単に登録できます。お客様の許可なしに外部サービスに投稿することはございませんのでご安心ください。会員でない方、会員になるとあなたも質問や回答ができるようになります!!親切・丁寧な回答が集まる場30分以内に回答がもらえ回答数は平均3件!匿名(ニックネーム)での投稿なので。