予約サイトへ予約確認・変更取り消し航空券付きプラン予約サイトへ予約確認・変更取り消し客室ダイニングファシリティ&サービスアクティビティバンケット&ウエディングアクセスHOMEFAQFAQよくある質問お客様から多く寄せられるご質問とその回答をご案内いたします。ご予約について宿泊について客室についてレストランについてアクティビティについてエステについて館内施設についてアクセスについてその他ご予約について予約の変更やキャンセルの方法を教えてください。公式ホームページからご予約いただいた場合は、こちらからのお手続きをお願いします。公式ホームページ以外(旅行代理店やインターネットの旅行会社等)のご予約は、ご予約先にお問い合わせください。キャンセル料について教えてください。キャンセル規定は以下の通りです。100%宿泊についてチェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。チェックインは15時以降、チェックアウトは11時まで承ります。チェックイン時間前でもチェックインはできますか?当日の空室状況により、有料にて承りますのでお手数ですが直接ホテルまでお問い合わせください。できるだけご希望に添えるよう努めますが、当日の状況によりお受けできない場合もございますのでご了承ください。チェックアウト時間の延長はできますか?当日の空室状況により、有料にて承りますのでお手数ですが直接ホテルまでお問い合わせください。できるだけご希望に添えるよう努めますが、当日の状況によりお受けできない場合もございますのでご了承ください。「ヒルサイド」のチェックイン場所を教えてください。チェックイン・チェックアウトのお手続きは、「ベイサイド」にて承ります。「ヒルサイド」へご宿泊のお客様も「ベイサイド」へお越しくださいませ。子供と宿泊はできますか?お子様と添い寝(寝具なし)で宿泊される場合、下記の料金をお支払いください。6-11歳:5,000円(税別/添い寝・朝食付)4-5歳:2,000円(税別/添い寝・朝食付)0-3歳:無料(添い寝)※6歳以上のお子様で食事と寝具が必要な場合は、大人と同料金とさせていただきます。駐車場はありますか?無料でご利用いただける駐車場をご用意しております。事前に荷物を送る事はできますか?お預かりします。宅配便の伝票に1ご到着日と2ご予約者様のお名前を必ずご記入いただき、当日は伝票の控えをお持ちください。着払いや代引き等のお預かりはお受けできませんのでご了承ください。クレジットカードは使えますか?JCB、VISA、Master、AMEX、Diners、銀聯をご利用いただけます。車椅子の貸し出しはありますか?ご用意がございますが台数に限りがありますので、事前にお問い合わせください。客室について客室のアメニティや設備について教えてください。客室により異なりますので、客室ページでご確認ください。プールはありますか?1階に屋外プールがございます。プライベートプールを備えた客室もございます。「キッズプールスイート」にプライベートプールを備えております。お部屋で喫煙できますか?客室は全室禁煙のため、客室内での喫煙はご遠慮ください。館内での喫煙は所定の喫煙所にてお願いいたします。客室の眺望や階数の指定はできますか?できるだけご希望に添えるよう努めますが、客室タイプや空室状況により確約はできませんのでご了承ください。車椅子で利用できる客室はありますか?「スーペリアルーム」に1室ご用意がございます。ご予約につきましては、お手数ですが予約センターまでお問い合わせくださいませ。10:00-18:00)インターネット環境について教えてください。館内全域で無料のWIFIをご利用いただけます。ペットを連れて宿泊できますか?ペット同伴の宿泊はできません。アラマンダ」には愛犬とご宿泊いただける客室がございます。詳細につきましては、総合予約センターへお問い合わせくださいませ。タートルベイ」では、地中海料理をお楽しみいただけます。リゾート内には、約20軒もの多彩なジャンルのレストランをご用意しております。レストランの予約はできますか?ホームページからご予約を承っております。ご夕食は事前のご予約をおすすめしております。朝食会場を教えてください。下記の3つの会場よりお選びいただけます。【蜃気楼】(館内)二段重のご朝食をご提供しております。【シギラタートルベイ】(ホテルシギラミラージュ併設)洋朝食のハーフブッフェをご提供しております。アラマンダ内)和・洋・琉のブッフェをご提供しております。※当日の状況により、会場、メニューが異なる場合がございます。レストランで喫煙はできますか?レストランを含め、館内は禁煙とさせていただいております。喫煙は所定の喫煙所にてお願いいたします。食物アレルギーへの対応はできますか?アレルギーに対応したメニューをご用意しますので、事前にアレルギーの詳細をお知らせください。アクティビティについてアクティビティメニューを教えてください。多彩なアクティビティメニューをご用意しております。詳細はこちらをご覧ください。ゴルフ場はありますか?南西楽園リゾート内に「シギラベイカントリークラブ」がございます。詳細はこちらをご覧ください。エステについてエステはありますか?世界のセレブリティから愛される「スイス・パーフェクション」を使用したトリートメントをエステルームでご利用いただけます。事前予約は必要ですか?ご希望のお時間での施術ができるよう、事前のご予約をおすすめしております。ショップ」がございます。宴会場はありますか?コンベンションホールがございます。アクセスについて宮古空港からのアクセスを教えてください。宮古空港からは無料のシャトルバスを運行しております。ご予約はご利用の3か月前から承ります。時刻表などはこちらからご確認ください。下地島空港からのアクセスについて教えてください。下地島空港からは無料のシャトルバスを運行しております。ご予約はご利用の3か月前から承ります。時刻表などはこちらからご確認ください。ホテル周辺にATMはありますか?車で15分ほどの「宮古空港」にございます。