(エージェント)エージェントトレーニングを完了してくださいマイパフォーマンスビューデータの要約行を含む、詳細なパフォーマンス指標を表示します。...マイステータスビュー[マイステータス]ビューには、自分のステータスに関する情報がリアルタイムで表示されます。私の評価ビューには、評価に関する情報が表示されます。このビューはすべてを示しています...マイスケジュールビューマイパフォーマンスビューからスケジュールにアクセスします。日別、週別、スケジュールを表示...マイキューアクティビティビューすべてのキューのリアルタイム統計を見るには、エージェントパフォーマンスビューの概要メトリクス、ステータス内の時間、評価など、エージェントのパフォーマンスを確認します。[概要]をクリックします。すばやくかどうかを確認することができます..品質管理プロセス品質管理に専念する従業員数は、連絡先によって異なります。測定基準、ステータス内の時間、評価、スケジュールなど、エージェントとしてのパフォーマンスを確認します。エージェントメトリクスにアクセスするには、をクリックします。マイパフォーマンスビューには、次のビューがあります。各ビューには独自の権限があります。権限要件については、各ビューの記事を参照してください。ビューをカスタマイズする該当する場合は、特定のデータのみを表示するようにこれらのビューをカスタマイズできます。一部の列のみ、または特定の日付範囲のデータのみを表示するように調整できます。ビューからビューに移動したり、ビューに戻って戻ったりしても、カスタマイズ内容はそのまま残ります。保存済みビューとしてフィルターと列の設定を保存することもできます。同じビューで目的の異なるデータをすばやく切り替えることができます。各ビューで利用可能なカスタマイズの詳細については、各ビューの記事を参照してください。利用可能なカスタマイズは次のとおりです。列を並べ替えるユーザー名によるフィルタリングスキルや言語などのインタラクションの詳細によるフィルタリング注意:[フィルタ]ウィンドウ枠のインタラクション詳細フィルタがアクティブな間は、リアルタイムの更新が停止します。この記事は役に立ちましたか?*はいいいえまだ質問がありますか?コミュニティに質問するEメールフィードバックコメントこのフィールドは検証目的であり、変更しないでください。Formsを処理するために必要なロジックが含まれています。Genesys.com|PureCloudステータスGenesysによるPureCloudSMは、クラウドの分散された性質を最大限に活用するクラウドコラボレーション、コミュニケーション、そしてカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。PureCloudは、迅速な展開、業界をリードする信頼性、そして無限のスケーラビリティを提供し、カスタマーと従業員を新しいより効率的な方法で結び付けます。Cookieを使用して、Webサイトでのエクスペリエンスを向上させ、パーソナライズされたコンテンツを提供し、ソーシャルメディア機能を提供し、トラフィックを最適化します。サイト閲覧を続けることで、Cookieの使用に同意したことになります。詳細はこちら受け入れる。