医療現場において、患者さんを精神的に安心させる事は仕事の利益に直結する重要なポイントです。人間の精神状態は身体的健康を左右しますので、不安を抱えている人にはしっかり対応するようにしましょう。病気を抱えている人が不安を感じるポイントは多様に存在していますが、気を付けたいのが治療に対する意思の疎通ができていない場合です。医療技術は専門的な知識を必要とするものですから、難しい言葉を並び立てても患者さんには伝わりません。自分の身体を診てくれている医師や看護師は、診られる側にとって上位の存在ですから、治療に不安を抱えていても十分訊ねる事ができないケースも多いのです。このような事態が医療ミスを引き起こす事もありますので注意しましょう。治療を受ける側が分かりやすいように専門知識を噛み砕くと同時に、看護師のような身近な人は話しかけやすい雰囲気で対応するようにしましょう。治療を受ける側はお金の問題で不安を抱えている事があります。手術や保険適応外の治療は高額になりますので、事前の説明が欠かせないのです。金銭面での問題を回避するために、病院の中にはあらかじめ治療前に金銭面の説明を行なう場所もあります。高価な治療を受ける事ができない人には、代替となる医療を提示する事で選択肢を与え、問題を防いでいるのです。医療機関は単なる営利目的の企業ではありません。病気や怪我が治った後のケアも考えた上で、患者さんに接していくことが大切です。