2018西宮市屋敷町のお客様。開くWordの文章と開かないWordの文章があるとのこと。Word自身の不具合で急にこのような現象になるのはあまり考えられないことでなにか引き金になった何かがあったのではないかと思われました。メーカーのグレードアップ対象機種ではありませんでしたが1709にはまだなっていませんでした。この現象になる少し前にOfficeのアップデートが入っているようでどうもそれが引き金になっているように思えました。Wordの方はOfficeの修復で問題も解消したので現象は解消できたのですが、やはり今後が心配であることをお客様に説明し完了となりました。