[インタラクション]をクリックします。PureCloudのコンタクトセンターのバージョンが可能になります...ラップアップ・コードエージェントはラップアップコードを使用して、処理する各対話を分類します。コードを作成するには、次の項目に進んでください。forXABYXZZZZZに適用されます。コードコードを使用して、完了した販売、サービスに不満を持つカスタマー、請求の問題など、インタラクションの結果を示します。インタラクションのラップアップアイコンを使用して、インタラクションの最中またはその後に、ラップアップコードと関連するノートを指定します。インタラクションの直後の作業です。コードの指定が含まれます。それは、エージェントがインタラクションを終了させるのに要した時間を示す測定値です。必須かオプションかを決定します。インタラクションが終了すると、ラップアップウィンドウが自動的に開きます。コールバックインタラクションへの応答を見る。費やされた時間をカウントするタイマを表示します。(管理者によって時間ボックスに表示される場合)、次のキューコールを受け取ることはできません。時間制限は、コールバックや発信ダイヤリングインタラクションなどの音声インタラクションにのみ適用されます。時間制限は、コールを発信する前に転送するコールバックインタラクションには適用されません。クリックして操作中にいつでもラップアップコードとメモを入力できます。インタラクションが終了する前に情報を入力すると、インタラクションの終了時にラップアップウィンドウが自動的に開きます。ラップアップアイコンが赤くなり、ラップアップ作業を完了する必要があることが示されます。アイコンをクリックする。注意:コールロギングが無効になっている場合は、ラップアップウィンドウに[メモ]セクションが表示されます。ラップアップコードを選択する。