可能にする創造的な人と組織作りに取り組むことであり、肯定的な能力観を持ってマネジメントすること」とお話ししました。今回は、「創造的な組織作りに必要な能力を日常的に磨くこと」について考えたいと思います。創造的な組織に必要な能力とは、市場の情報を基に、新たな価値を創造し続けられる組織の能力のことを言います。どのような能力が必要になるかを整理しておきましょう。1自分や組織の中にある経営資源の強みを活用して、何に貢献するのかを意志決定する能力2組織の総合力を引き出す能力3自分と組織の戦略的思考力4自分と組織の情報活用能力5多様な価値観との共創型のコミュニケーション能力6市場のニーズ(デザイアー・ニーズ・ウォンツ)を満たす価値をコンセプトとしてまとめる個人と組織のコンセプト創造能力7チームで知恵を開発するファシリテーション能力8自分と組織のモラル意識を高め、自らのメンタルヘルスを良好にする能力9自分と組織の専門的技能を磨く能力これらの能力を日常的に磨くことが、創造的な組織作りに必要な能力を高めることになるのです。日常的に磨くための「実践のポイント」を考えてみたいと思います。創造的な組織の能力向上実践のポイント創造的な組織に必要な能力を日常的に磨くには、四つのポイントとマネジメント上の一つの基本を実践するとよいでしょう。「強み」を考えるには、組織美点に着目する必要があります。これは、自社観(わが社はこういうものだという事実認識)や、自分が属する組織観(わがチームはこういうものだという事実認識)を見直すことになるのです。自社や自分が属している組織の美点が見つかると感情的に前向きになり、強みにつながる能力を磨こうという気持ちが生まれてきます。次に、自社や自分の組織が提供している価値(サービス・商品)の中で、「お客様は何を買っているのか」を考える機会を作ることです。自社や自分の組織が提供する価値(サービス・商品)がどのようにお客様に喜ばれ、感謝されているか、その情報を整理することで、組織の強みを第三者的に発見する機会になります。これらの強みを伸ばすための課題を整理することです。すれば、自分がさらに磨くべき専門技能やチームとして取組むべき成長課題が特定されます。2.お客様のニーズ(デザイアー・ニーズ・ウォンツ)に対し、「どのような価値(サービス・商品)を提供して役立ちたいのか」をチームで考える機会を作るお客様のニーズを「顕在化しているニーズ(デザイアー)だけでなく、見え隠れしているニーズ(ニーズ)を推察し、将来必要になるであろうニーズ(ウォンツ)の仮説を立てること」をチームで考えてみることが、情報活用能力を磨く第一歩になります。チームで取り組むことで、個人で考える以上にさまざまな角度や価値観から、ニーズを捉えることができ、個人の情報感度の幅を広げることにもつながります。3.お客様のニーズ(デザイアー・ニーズ・ウォンツ)の仮説に対し、「どのような価値(サービス・商品)を提供すれば、そのニーズを充足できるのか」をチームで解決策を作る組織には個人の能力以上に多様な価値観やそれに基づく知恵があるものです。チームで解決策作りに取り組むことによって、チームの多様な知恵を引き出し、コンセプトとしてまとめる能力も磨かれていきます。4.お役に立った喜びの情報をチームで共有化するチームで立てた解決策を実践し、検証することで、どの仮説の成功確率が高いのかが分かるようになります。お客様に支持された理由を共有化すれば、自社や自分の組織に自信が持てるようになり、「何に役立ちたいのか」という意志決定に確信が持てるようになります。このように、チームで強みを分析し、ニーズ仮設を立て、解決のコンセプトを作り、検証し、お役立ちの喜びを共有化していけば、創造的な組織に必要な能力が日常的に磨かれていくのです。“価値創造の戦略と体制になっているか”で判断せよ。経営成果を左右する集団性格(組織文化)経営トップの声として、数年前より次のようなことが聞かれます。創造的な組織文化を支える仕事ぶりは、次の三つの価値観と行動様式で分類することができます。「理念」による価値創造を具体化する「業績成果につながる新たな価値の創造は、理念が要になっている。」このことは、さまざまな学術的研究によって、その相関関係が説かれています。(ダイヤモンド社)の中で、「経営理念がイノベーション効果をもち、イノベーションが企業に利益をもたらす」ことを説いています。リーマンショックや東日本大震災を経験しながらもさまざまな取り組みをし、新たな需要を創り出しています。消費者の価値観に変化が見られます。現在の市場環境で、われわれ経営者が業績成果を上げ続けていこうとすれば、新たな価値(サービス・商品)の創造に挑戦し続けなければなりません。新たな価値(サービス・商品)を創造し続けるためには、情報を活用し、市場ニーズの仮説を立て、検証しながら、新たな価値(サービス・商品)の当たりをつけていくことが必要となります。一瞬の選択力――瞬時にベストな解を出す方法コンフロントとは、「直面する」ということ。ビジネスや人生の様々の場で直面する問題。その問題に直面(コンフロント)した瞬間、ベストな選択をするために、4つのクセ(感情・思考・口グセ・行動)を理解し、それを正し、ベストな解を導き出す方法・考え方とは。ディズニーとUSJの現場で人財育成に関わり、V字回復を担った著者が、最高の成果を出すための方法「コンフロント・メソッド」を解説します。問題に直面したとき、「やらない理由を考える」5秒か、「どうすればベストかを考える」5秒か。お済みですか?「中小企業の経営者のサイバーリスク意識調査2019」を発表。ログイン会員登録すると会員限定機能や各種特典がご利用いただけます。プロ経営・ビジネス課題に役立つニュース・サービス・セミナー情報をお届けするポータルサイトです。カテゴリ・人気キーワード・課題といった様々な切り口から最適なサービス・セミナー・資料などが検索可能。テーマにした経営者向けフォーラム「経営プロサミット」を開催。課題解決・スキルアップ・市場調査など様々な用途でご利用いただけます。特集・イベント経営プロについて経営プロについて利用規約プライバシーポリシーお問い合わせ広告・情報掲載について。