Support商品・サービスを通じ「夢・遊び・感動」を提供することをミッションに、「世界で最も期待されるエンターテインメント企業グループ」となることをめざしているバンダイナムコグループ。3つの戦略ビジネスユニット(SBU)と、それらを主にサポートする役割を持つ関連事業会社で構成されている。利用状況について教えてください。365)を導入しました。2,500ユーザでの導入を進めていく予定です。社の「PingFederate(ピンフェデレート)」を導入しました。Azure(以下、Azure)上で運用しています。稼働監視と保守運用に関しては、日本ビジネスシステムズ(以下、JBS)の「マネージドシステムサービス」を利用しています。保守運用体制について教えてください。サポート(ヘルプデスク)を担当しています。私たちは、バンダイナムコビジネスアークの所属となります。海外の拠点に関しては、地域ごとにテナントを分けているので、それぞれの地域で対応してもらう予定です。各機能の利用状況を教えてください。各機能の利用状況は次の通りです。】めざしたのはクラウドを活用したワークスタイルの革新と投資コストの最適化グループの共通コミュニケーション基盤を刷新した背景を教えてください。バンダイナムコグループの海外グループ会社ではそれぞれ地域ごと独自にメールシステムや情報共有基盤を構築・運用しており、これまで共通のコミュニケーション基盤はありませんでした。共通で利用するコミュニケーション基盤を確立することが大きな後ろ盾になると考えました。一部の各事業会社からは、ワークスタイルを革新するクラウドサービスなどを利用したい、グループとして利用できるサービスが欲しいという要望も上がっていました。ようなグローバルで利用できるクラウドサービスが浸透してきたことも、グループ共通のコミュニケーション基盤の整備を後押しする要因となりました。治郎氏グループの共通コミュニケーション基盤を確立する際の具体的なねらいやコンセプトがあれば教えてください。コミュニケーション基盤を確立する際の基本コンセプトは次の通りです。選定コミュニケーション基盤を比較検討したときの要件を教えてください。オンプレミス環境でシステムを構築・運用した場合と比較して、コストメリットがあることは前提となりますが、グロ-バルに展開するシステムなので、「特定の地域や国で利用できないといったようなことがなく」、「導入実績が豊富」で、「信頼性の高い」クラウドサービスであることが第一の要件となりました。コストについては「クラウドの利用コスト」とオンプレミス環境で必要な「ハードウェアとソフトウェアのコスト」を比較しました。その上で、機能面や運用面を比較検討してクラウドサービスを選定しました。採用した理由を教えてください。マイクロソフト社の提供するサービスであり、国内外の大手企業でも採用されているので、実績や信頼性は問題ないと判断しました。導入している企業にも話を聞いて、グループの重要拠点である中国でも問題なく利用できているということで、安心して導入できると判断しました。いったシステムを使ってきた経緯もあり、使い勝手や運用にも慣れているという安心感も大きな評価ポイントになりました。アプリケーションのライセンス費用も含まれるので、コスト面でも優位性があったこと。分散管理できるという点も、私たちの要望に合致していました。以外の製品も比較検討したのでしょうか。一元化する方法も検討しましたが、運用や移行の負荷を考えるとベストな選択ではないことは明らかでした。標準対応」していて、「導入実績が豊富」な製品は見つかりませんでした。特定のサービスやシステムに依存せず、クラウドサービスにもオンプレミスのシステムにも柔軟に対応できるので、将来的な利用価値も高いと考え導入しました。提案を選択では、サポートベンダーを選定したときの要件を教えてください。バンダイナムコグループとしては、大規模なクラウドサービスを導入するはじめてのケースとなります。経験やノウハウがほとんどなく、利用者も多いシステムなので失敗はできません。システムの構築から導入、運用までをサポートしてもらうサポートベンダーの選定はとても重要なポイントでした。なく、長期的にサポートしてもらえるベンダーであること」という、3つの要件を基本に各ベンダーの提案内容を比較検討しました。提案を採用した理由を教えてください。提案は、オールクラウドの環境で当社の要望を具現化してくれる内容でした。他のベンダーが難色を示すような機能も、実績や根拠を示して実現できることを提案してくれました。内の専門部隊や担当者が対応してもらえること。マイクロソフト製品やクラウドサービスに関する実績が豊富なこと。提案を採用することにしました。】30%以上のコスト削減を見込み、さらなる事業会社間の連携やグループ力の強化につながることにも期待コミュニケーション基盤を刷新した効果について教えてください。30%以上のコスト削減を見込んでいます。会議サービスなどを解約・統合できたので、さらなるコスト削減効果が見込まれています。会議のグループ標準サービスが導入されたことで、これまでそのようなサービスや機能を使ってこなかった事業会社でも、積極的に活用しようとする動きも見られます。それが、事業会社間の連携やグループ力の強化につながると期待しています。具体的な活用例などがあれば教えてください。会議に切り換えました。移動にかかるコストや時間が削減され、店舗を離れる必要もなくなったことで大きな成果を上げています。そのほか、中国など海外の事業所や協力会社との大容量データのやり取りが、よりスムーズになったという話も聞いています。上にグループ共有ポータルを構築して、ガバナンスやグループとしての意思統一を図る体制の強化にも活用していきたいと考えています。提案や対応に対する評価をお聞かせください。クラウドサービスなのでハードウェアやソフトウェアの構築は不要で、契約すればすぐに「使い始める」ことはできるかもしれません。管理環境の整備やメールボックスの移行、ユーザへのトレーニング、周辺システムを含めた保守運用体制の確立など、さまざまな準備をしなければなりません。そのような「使いこなす」ための作業がスムーズに進むよう、スマートにサポートしてくれました。わからないことやトラブルがあっても、迅速かつ適切に対応してくれるので、安心して導入プロジェクトを進めることができました。Support」と高品質なトレーニングマニュアルに関しては高く評価しています。良(営業)が担当しました。Support」と「トレーニングマニュアル」に関して、どのような点を評価されているのでしょうか。Support」は、従来のように一定額の必要なサポートに比べてコストを圧縮できます。各分野のスペシャリストに直接対応してもらえるので、面倒な手間やエスカレーションに時間を取られないという点も助かっています。提供されたものは、わかりやすく、内容が充実しており、トレーナーのレベルも高いので、ユーザへのトレーニングの際、とても助かりました。ユーザへのトレーニングがスムーズに進めば、導入初期の混乱も最小限に抑えることができますので、重要なことだと捉えています。期待があればお聞かせください。信頼を裏切ることなく、安心して導入を進める環境を提供してくれました。サービスやシステムの提供・提案に期待しています。担当者からのコメントお客様がめざしたクラウドを活用したワークスタイルの革新と投資コストの最適化に向けて、本プロジェクトをご支援する機会を頂けたことを大変感謝しております。お客様がベンダーではなくパートナーとして弊社と向き合って下さり、同じゴールに共に向かって行くことが出来たことがプロジェクト成功のカギだったと感じております。グローバル展開についても着実に成果をご提示できればと考えております。