「このPCを初期状態に戻す」(リカバリ)の実行方法を教えてください。「このPCを初期状態に戻す」(リカバリ)の実行方法を教えてください。集計結果は翌日反映されます。ツイート質問Windowsにトラブルが発生し正常に動作しなくなった場合などに、パソコンをリカバリする方法(初期化する方法)を教えてください。回復ドライブを作成する方法を教えてください。ハードディスクのデータを完全に消去することはできますか。パソコンを購入時の状態に戻す方法を教えてください。回答Windowsが正常に動作しなくなった場合などに、パソコンをリカバリしたいとき(初期化したいとき)は、このPCを初期状態に戻す機能を使います。このPCを初期状態に戻す機能は、注意事項を確認し、「設定」メニューの「回復」から操作を行います。このPCを初期状態に戻すを実行する場合は、次の内容を順番に確認してください。手順の前に、次の注意事項と事前準備の内容を、必ず確認してください。Windows7からWindows10にアップグレードした後に、本Q&Aの手順を実行しないでください。10の状態に戻ります。7)に戻す場合は、次のQ&Aをご覧ください。7に戻す方法を教えてください。次の項目を順番に確認してください。状況に応じた手順を確認するリカバリの種類を確認する他の操作をしない時間に余裕を持って作業する状況に応じた手順を確認する本Q&Aでは、回復ドライブやリカバリUSBメモリなどを使わずに、パソコンを購入時に近い状態に戻します。回復ドライブやリカバリUSBメモリを使った方法や、「自動修復」などが表示された状態から実行する方法は、次のQ&Aをご覧になり、該当する手順を確認してください。パソコンを初期状態に戻す(リカバリ)方法について教えてください。アドバイスパスワードがわからず、Windowsにサインインできない場合は、次のQ&Aをご覧ください。パスワードを入力してもサインインできません。リカバリの種類を確認するこのPCを初期状態に戻す機能で、パソコンを初期状態に戻す(リカバリ)方法には、次の種類があります。ご購入時に近い状態に戻すときは「すべて削除する」を行ってください。リカバリの種類は、手順の途中で選択できます。すべて削除するファイルの削除のみ行うほぼご購入時の状態に戻ります。ドライブを完全にクリーンアップする削除されるものは「ファイルの削除のみ行う」と同じですが、簡単に回復できないように完全に削除されます。そのため完了までに数時間かかります。パソコンを譲渡するなど完全にデータを削除したいときに使用します。個人用ファイルを保持するWindowsが起動するときのみ行います。Windows、ドライバー、アプリの状態は「すべて削除する」と同じ状態に戻ります。それに加えて、ユーザーアカウントや個人用ファイルなどを保持します。削除されないデータの詳細は、次の表をご覧ください。念のため、削除されないデータもバックアップしたり、メモしたりすることをお勧めします。追加したアプリは、再ダウンロードやディスクなどで、再インストールできることを、事前に確認してください。バックアップなどをお勧めするデータには、例として、次のものがあります。「個人用ファイルを保持する」を実行する場合、このPCを初期状態に戻すは、Windowsが起動している状態から行ってください。回復環境」を実行して、このPCを初期状態に戻すを行うと、「スタート」メニューが表示されない現象が発生します。他の操作をしない指示された以外の操作を行わないでください。手順が正常に終了しない場合があります。時間に余裕をもって作業する作業には時間がかかります。手順を途中で中断したり、パソコンの電源を切ったりすることはできません。半日以上は時間をとり、じっくりと作業することをお勧めします。手順の前に、次の事前準備を必ず行ってください。次の項目を順番に確認してください。アカウントとパスワードを確認する外付けハードディスクやUSBメモリなどを取り外す周辺機器を取り外すACアダプタを接続するデバイスの暗号化の回復キーを取得する(必要な機種のみ)一部の富士通パソコンやタブレットは、デバイスの暗号化の機能を搭載しています。これらの機種では、デバイスの暗号化がオン(有効)のまま、「このPCを初期状態に戻す」を実行すると、回復キーの入力を求められます。回復キーを入力しないと、手順を続行できません。「このPCを初期状態に戻す」を実行する前に、デバイスの暗号化の回復キーを取得するか、デバイスの暗号化をオフにしてください。デバイスの暗号化の対象機種と、それぞれの手順は、次のQ&Aをご覧になり、確認してください。回復キー)を取得する方法を教えてください。デバイスの暗号化をオフ(無効)にする方法を教えてください。アカウントでサインインすると、デバイスの暗号化はオンになります。アカウントでサインインしたことがある場合、現在ローカルアカウントに切り替えていても、デバイスの暗号化はオンのままです。「このPCを初期状態に戻す」でエラーが発生する可能性があります。Updateを実行し、Windowsを最新の状態にしてから、「このPCを初期状態に戻す」を実行してください。Updateを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。Updateの実行方法を教えてください。アドバイスWindowsのバージョンによって発生するエラーは、次のとおりです。Windowsのバージョンを確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。Windowsのバージョンを確認する方法を教えてください。1803)の場合2018年7月の更新プログラムが適用されていないと、エラーが発生し、リカバリできないことがあります。詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。「このPCを初期状態に戻す」を実行すると、「問題が発生しました」と表示されます。「このPCを初期状態に戻す」の「すべて削除する」を実行すると、エラーが発生し、リカバリできないことがあります。1703)以降に更新してください。Update以降を適用せず、ご購入時に近い状態に戻したいときは、次のいずれかの対応を行ってください。回復ドライブを作成した時期によっては、エラーが発生する場合があります。データをバックアップするこのPCを初期状態に戻すを実行すると、データが削除されます。リカバリ方法によっては、ローカルディスク(C:)のデータがすべて削除されます。「リカバリの種類を確認する」を参考に、必要なデータはバックアップしてください。念のため、削除されないデータもバックアップしたり、メモしたりすることをお勧めします。データをバックアップする方法は、次のQ&Aをご覧ください。バックアップと復元について教えてください。アカウントのメールアドレスとパスワードが必要です。アカウントのメールアドレスとパスワードをメモなどに控えてください。アカウントのメールアドレスとパスワードをメモなどに控えてください。忘却すると、リカバリの後に、Officeが使用できなくなる恐れがあります。外付けハードディスクやUSBメモリなどを取り外す外付けハードディスクやUSBメモリ、増設用内蔵ハードディスクユニット、メモリカードなどは、取り外してください。接続したまま、操作すると、大切なデータを壊してしまう可能性があります。Q&Aの手順と異なってしまう場合があります。周辺機器を取り外す分離型パソコンのディスプレイ、キーボード、マウス以外の周辺機器は取り外してください。接続したままだと、手順と異なってしまう場合があります。出力端子に接続している周辺機器USBコネクタに接続している周辺機器LANケーブルアンテナケーブルLIFEBOOKは、付属のマウスも取り外してください。LIFEBOOKで、ワイヤレスマウスをお使いの場合は、底面の電源スイッチをOFF側にして電源を切ってください。途中で電源が切れることを防ぐため、ACアダプタを接続し、電源ケーブルをコンセントに接続してください。手順3このPCを初期状態に戻す(リカバリ)次の手順で、このPCを初期状態に戻す(リカバリ)を実行します。回復環境」を実行して、PCを初期状態に戻すことができます。回復環境」を搭載している機種や実行方法は、次のQ&Aをご覧ください。回復環境」を実行する方法を教えてください。「トラブルシューティング」のメニューを表示したら、手順6.に進んでください。アドバイスリカバリの途中で、次の「TPM」に関するメッセージが表示されることがあります。OSまたはアプリケーションからTPMをクリアする要求が発行されました。State:Clear(メッセージの表示例)これらの手順に記載されていないメッセージが表示された場合は、メッセージに応じた対処が必要です。次のQ&Aをご覧になり、対処してください。リカバリの実行中にメッセージが表示され、処理が完了しません。「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。「設定」が表示されます。「更新とセキュリティ」をクリックします。「更新とセキュリティ」と表示されます。「回復」をクリックします。「PCの起動をカスタマイズする」にある、「今すぐ再起動」ボタンまたは、「今すぐ再起動する」ボタンをクリックします。「オプションの選択」と表示されます。「トラブルシューティング」をクリックします。「トラブルシューティング」と表示されます。「このPCを初期状態に戻す」を1回クリックします。項目は1回だけクリックしてください。2回以上クリックすると、次の画面の項目が実行されてしまい、意図しないデータが削除されてしまう恐れがあります。「オプションを選んでください」と表示されます。お好みのオプションを選択します。アドバイスオプションの詳細については、「リカバリの種類を確認する」をご覧ください。選択したオプションに応じた項目をクリックして、ご覧ください。[-]すべてを閉じる個人用ファイルを保持する次の手順で、個人用ファイルを残したまま、PCを初期状態に戻します。「個人用ファイルを保持する」を実行する場合、このPCを初期状態に戻すは、Windowsが起動している状態から行ってください。回復環境」を実行して、このPCを初期状態に戻すを行うと、「スタート」メニューが表示されない現象が発生します。「個人用ファイルを保持する」をクリックします。富士通ロゴが表示され、しばらく待つと「続けるにはアカウントを選んでください。お使いのユーザー名をクリックします。10にアップグレードしている場合、「お使いのアプリは削除されます」と表示されることがあります。そのまま手順を進めると、ご購入時の初期設定が保持されず、プレインストールされている富士通のアプリケーションがすべて削除されます。このため「キャンセル」ボタンをクリックして手順を中断してください。10にアップグレードしたパソコンを、元のOSに戻す場合は、次のQ&Aをご覧ください。7に戻す方法を教えてください。「回復キー」の入力を求められた場合は、回復キーを入力します。回復キーを入力しないと次の手順に進めません。回復キーの取得方法は、次のQ&Aをご覧ください。回復キー)を取得する方法を教えてください。「こんにちは(お使いのユーザー名)さん」と表示されます。アカウントのパスワードを入力します。アドバイスパスワードを設定していない場合は、入力欄に何も入力せずに、次の手順に進みます。「続行」ボタンをクリックします。「準備が完了しました。「初期状態に戻すと、次の処理が行われます」に記載されている内容をご覧になり、削除されるデータなどに問題のないことを確認します。「初期状態に戻す」ボタンをクリックします。パソコンが再起動した後、富士通のロゴマークと処理内容のメッセージが表示されます。画面が切り替わるまで、しばらく待ちます。Windowsのインストール画面が表示されます。完了するまで、しばらく待ちます。ロック画面が表示されます。画面をクリックします。表示されない場合は、手順12.に進みます。パスワードを入力します。「→」ボタンをクリックします。「こんにちは」と表示された後、進捗状況に応じて画面が切り替わります。完了するまで、しばらく待ちます。デスクトップが表示されたことを確認します。アドバイスデスクトップに「削除されたアプリ」アイコンが作成される場合があります。内容を確認のうえ、必要に応じて、削除されたアプリを再インストールしてください。アイコンが不要な場合は、削除しても問題ありません。すべて削除する次の手順で、データを削除して、PCを初期状態に戻します。「すべて削除する」をクリックします。アドバイス「PCに複数のドライブがあります」と表示された場合は、「Windowsがインストールされているドライブのみ」をクリックしてください。「すべてのドライブ」をクリックすると、パソコンに接続されているすべてのドライブのデータが削除されます。このメッセージは、次の場合に表示されることがあります。誤って大切なデータを消去しないために、ドライブを外付けしている場合など、周辺機器はすべて取り外してください。「回復キー」の入力を求められた場合は、回復キーを入力します。回復キーを入力しないと次の手順に進めません。回復キーの取得方法は、次のQ&Aをご覧ください。回復キー)を取得する方法を教えてください。「ファイルの削除だけでなく、ドライブを完全にクリーンアップしますか?」と表示されます。本Q&Aでは、「ファイルの削除のみ行う」の手順を紹介します。「ファイルの削除のみ行う」をクリックします。10にアップグレードされました。」と表示された場合は、お使いの機種に応じて、次のとおり操作します。10がプレインストールされている機種の場合そのまま手順を進めて問題ありません。「次へ」ボタンをクリックしてください。10にアップグレードしている機種の場合そのまま手順を進めると、ご購入時の初期設定が保持されず、プレインストールされている富士通のアプリケーションがすべて削除されます。このため「キャンセル」ボタンをクリックして手順を中断してください。10にアップグレードしたパソコンを、元のOSに戻す場合は、次のQ&Aをご覧ください。7に戻す方法を教えてください。「準備が完了しました。「初期状態に戻すと、次のデータが削除されます」に記載されている内容をご覧になり、削除されるデータなどに問題のないことを確認します。「初期状態に戻す」ボタンをクリックします。パソコンが再起動した後、富士通のロゴマークと処理内容のメッセージが表示されます。画面が切り替わるまで、しばらく待ちます。「PCがリセットされましたが、すべての個人用ファイルを削除することはできませんでした。」とエラーが表示され、リカバリに失敗した場合は、「OK」ボタンをクリックしてください。Update以降を適用することで回避できます。Update以降を適用する」の内容をご覧ください。Windowsのインストール画面が表示されます。完了するまで、しばらく待ちます。Windowsのインストールの完了後、Windowsのセットアップが開始されます。次のQ&Aをご覧になり、Windowsのセットアップを実行します。Windowsのセットアップを実行する方法を教えてください。10のバージョンによっては、セットアップが開始されると、音声が再生されます。[-]すべてを閉じる手順4このPCを初期状態に戻す(リカバリ)を実行した後の作業このPCを初期状態に戻す(リカバリ)を実行した後は、セキュリティ対策やバックアップしたデータの復元などの作業が必要です。このPCを初期状態に戻す(リカバリ)を実行した後に必要な作業については、次のQ&Aをご覧ください。パソコンを初期状態に戻した後(リカバリ後)に必要な作業を教えてください。回復ドライブを作成する方法を教えてください。ハードディスクのデータを完全に消去することはできますか。パソコンを購入時の状態に戻す方法を教えてください。検索のポイントキーワードにお使いのOSを追加すると、検索精度が上がります。周辺機器スキャナーセキュリティセットアップ外付けソフトウェアタブレットダウンロードディスプレイデジタルカメラデスクトップデバイスデータトラブルシューティングドライバードライブネットワークハードディスクバックアップバージョンパスワードファイルブラウザープリンタープレインストールプログラムプロファイル保存マウス無線LANメールアドレスユーザーアカウントユーティリティリカバリリカバリUSBメモリリセットロック画面ローカルアカウントアンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)問題は解決しましたか?問題が解決した参考になった満足しなかったご意見など(400文字まで)【注意】アンケートに対する回答は行っていませんので、あらかじめご了承ください。質問など回答が必要な場合は、下記のTwitterかメールサポートをご利用ください。@Fujitsu_FMV_QAQ&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。その他の便利なサービス(有料)ページの先頭へ。