速効セールス夢・感動・パワーを分かち合うブログクーリングオフ2008年05月06日09:12カテゴリクレーム対応5%以下ようこそいらっしゃい!do-mo!このブログへ初めて来ていただいた方はまずこちらをクリックお願いします。人気ブログランキングへ昨日の続きからクーリング・オフ制度についての説明を載せておきます。法律では、訪問販売について、事業者に対し販売事業者の氏名名称の明示や契約書面等の交付の義務付け、また不実・威迫勧誘等を禁止しているほか、無条件解約期間として8日間のクーリング・オフ制度等が規定されています。クーリング・オフ制度とは訪問販売の場合、購入意思がはっきりしないまま契約をしてしまうことがしばしばあります。そんな時のために訪問販売法では、自分の行った契約について一定の期間考え直すことができる制度が設けられています。それが、クーリング・オフ制度です。訪問販売で契約(申込み)をした場合、契約(申込み)のための書面を受け取った日を含めて8日間以内であれば、無条件で契約の解除(申込みの撤回)ができるという消費者保護のための制度です。)様々な営業マンを診てきましたが、返品依頼が発生するとかなりモチベーションが下がります。ならないためにもなぜ返品になったのか?契約の時ムリはなかったか?客層は問題なかったか?などを考える必要があります。返品率5%以下を目指していただきたいと思います。客層の見極めをしっかりしていれば、返品やクレームは余程のことが無い限り発生しません。どちらの方もクリックお願いします。二度手間ようこそいらっしゃい!do-mo!このブログへ初めて来ていただいた方はまずこちらをクリックお願いします。人気ブログランキングへ阪神さよなら負けです。何があっても100%受けなければいけません。根性営業を続けている営業マンは、返品を止めることで優越感に浸りますから困ったもんです。100万円の契約で全返品依頼があったとしましょう。全返品の依頼は全部受けるのが当たり前です。営業マンのつらい気持ちもわかりますが、一部残そうなどという考えは捨てるべきです。「せっかくだから、一つだけ買ってくださいと言われた」など、再度依頼が発生すると二度手間になり、お客さんも営業マンも貴重な時間を取られることになります。それ以前に訪問販売では、クーリング・オフ制度があるのでしっかり守らなければなりません。どちらの方もクリックお願いします。誰でも出来るようになる。ひとりの例外もなく!40代にしておきたい17のこと褒める。