ShopFAQよくある質問お客様からのよくある質問をまとめました。こちらにないご質問やご相談がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。オーダーメイド結婚指輪について遠方に住んでいますが、オーダーを依頼することは可能ですか?大変申し訳ございませんが、ご依頼は直接名古屋のアトリエへご来店いただけるお客様に限らせていただいております。現在デザイナー1人で店舗と通販を運営しており、メールやお電話のみでオーダーではお客様のご希望やこちらからの細かいニュアンスをお伝えすることが難しいため、このような形をとらせていただいております。遠方からご依頼をご希望の場合は、初回の打ち合わせにご来店いただけましたらその後はメールや郵送でのやりとりさせていただいたり、過去に制作させていただいたアイテムと同じようなデザインでの制作をご希望の場合はセミオーダーという形でお受けする場合もございます。お気軽にお問い合わせください。来店予約したほうがいいですか?来店予約は必ずしも必要ではありませんが、すでにご来店のお客様がいらっしゃったり、体験教室を実施している場合はそのお客様が終わりになるまでお待ちいただくことになります。住宅地で周りにお待ちいただける場所がないので、遠方からお越しのお客様はご予約いただいた方がご安心かと思います。ブライダルをご検討のお客様は、来店予約をしていただますと幸いです。貴金属の買取していただくことは可能ですか?貴金属の買取は行っておりませんが、オーダージュエリーご希望のお客様に限り、買取させていただいております。買取させていただいた金額は、オーダージュエリーに充てていただくことが可能です。刻印のない貴金属や素材が不明な場合は、買取をお断りさせていただくことがございます。内金を支払い後に、キャンセルは可能ですか?内金お支払い後でもオーダーをキャンセルしていただくことは可能です。制作をスタートしているため、内金の返金は出来かねますことをご了承ください。「手作りジュエリー体験教室」について当日都合が悪くなり行けなくなりました。キャンセル料は必要ですか?キャンセル料はいただいておりませんので、当日のキャンセルも可能です。キャンセルの場合はなるべく早めにご連絡いただけると助かります。体験教室のときに手持ちの宝石を持って行って、留めてもらうことは可能ですか?メレサイズの宝石(直径約1.5mm前後)であれば、当日お持ちいただき後日希望の箇所に石留めさせていただくことは可能です。「体験教室」の時間内での制作が難しいため、お断りさせていただいております。オプションの石留めはいくらですか?オプションで宝石を入れられる場合は宝石代+石留め代(¥1,500[税抜])が別途必要となります。店頭に各種天然石や宝石を置いていますので、その中からお選びいただけます。留め方のサンプルは店頭にてご覧いただけます。商品についてオンラインショップで売られているものは店頭に行けば実物を見れるのですか?店頭でもオンラインショップのアイテムはご覧いただけますので是非ご来店ください。アイテムによっては在庫を切らしている場合がありますので、気になる商品がございましたら、メールまたはお電話にてご連絡ください。在庫状況をご確認させていただきます。