インターネットがつながらなくなったとのこと。見させていただくとグレードアップしたWin10なのですが、メーカーのグレードアップ対象機種ではない機種。ネットワークドライバーがupdateに対応できなかったとも考えられますがまずはクリーンブートしてみました。クリーンブートしてみるとインターネットにつながるようになり今回の原因は常駐ソフトの不具合であることがわかったのですがグレードアップ対象機種ではない機種のため、今後トラブルがある可能性があるということをご説明し今回は完了とさせていただきました。