baseballその会話、売りたいがための営業トークでしょ!!ツイートシェアはてブLINEPocketTweetPocket友人と喫茶店でお茶をしているとスーツをビシッと着こなし胸元にはポケットチーフに派手なネクタイ高級そうな時計にカバンを持った営業マンが入ってきた。保険屋さんの感じがする。胸元の社章をみるとはやり保険屋さん私の嫌いな保険会社の人間だ!!保険屋さんが到着して10分ぐらい経って保険屋さんのもとに20代前半の若い男性がやってきた。見るからに理系のおとなしそうな男性だ。男性というより男の子のほうが合っているもうすでに私は保険屋さんと男性のことに完全に気を取られている。どんな話をするのか、興味津々でたまらない。友人には悪いが7対3の割合で話を聞いている。友人の方が割合3でありことは言うまでもない。挨拶が始まり話が始まった。保険屋さんとその男性は合うのは2回目か3回目だ。「先日はお忙しい中お時間いただきありがとうございます。今日は○○様のためにピッタリなものを用意しました」こう言って話が始まったのだが聞いてて耳障りなフレーズがたくさん出てきた。私はお客さんのことを○○様と呼ぶことはない。仮に読んだとしても会話の中で1回だけだ。これは私の持論だしこれが正解とは全く思っていないが、お客さんは神様ではないからだ。立場が上でもなければ下でもない同等なのだ。その営業マンは○○様と連呼する。一体なん回○○様と呼ぶんだ!!これは私も経験あるが保険会社からの教えや特に外資系の売れてる人の教えは相手の名前を何回も呼べ、そうすれば親近感がわいてくる。言った教えをするのです。そのまま真似て何回もお客さんの名前を呼んでるのです。何回も私の名前を呼ばれしかも○○様なんて呼ばれたら「キモッ!!」って思っちゃいますよ。そんな会話がずっと続いていたから友達には悪いが、そっちのけでずっと会話を聞いていた。顔は完全に保険屋さんの方を向いていた。その保険屋さんは一社専属の保険屋さんなのでいつの保険しか提案できない。提案が終わると男性に「こんないい保険は他にはないですよ」と言い、「やりますか」と尋ねる。男性は当然だが「考えます」と答える。明らかにわかってないし理解もしていない。それに、提案した内容は分厚い外貨建ての保険。男性にしてみれば、こんな保険いらないし必要ないと思っているはずですよ。実際に必要ないですしね。余談ですが、提案した内容は話しを聞く限り毎月の保険料が7万円~8万円の貯蓄型の保険です。もって必要ないですね。ここからがその保険会社のすごいところ!!違った意味ですごいんですよ!いい意味では決してないですよ。ここから応酬話法が始まるのです。応酬話法とは簡単に言えば「あー言えばこう言う」です。なんとか契約しようとあーだーこうだ言い始めるのです。「この保険に入るかどうか考えます」ほとんどの人がこう答えると思います。保険屋さん「だったらここで答えを出しましょうよ」ここで男性、なんとか逃れたいから「知り合いに聞いてみます」と答える。「その人が何を教えてくれるのですか?」こう言ったやり取りが続くわけですよ。いろいろな応酬話法が出てくるし、教えられます。保険屋さん「忙しい中○○様のために時間を作るんです。「せっかく時間を作るのですからキャンセルだけは無しですよ」そう言って、喫茶店を出ていった!保険屋さんはしてやったりの顔をしていた。男性は不満そうな顔をしていた。言った話法って売りたいがためのトークなんですよね。二者択一で決めさせる。考える時間も与えず返答させる契約日まで最短で持って行くすべて保険屋さん都合の話法なんです。顧客第一ではないんですよ。あなたのためと言いながら自分のために喋っていますから要注意ですよ。私も実際に学んできたし、商談でやっていたのですごく気持ちはわかります。