お知らせサイトマップお問い合わせブック検索タイトル、著者名、キーワードなどから検索できます。500万人のお客様から学んだ人間関係の法則。テレビや新聞でも紹介された、人生を変える気づかいの習慣39。地球370周分のフライトをする中で出会った一瞬で好かれる人々。彼らがしていたのは、難しいことではありません。5分でも、会いに行く。断定形は「小さな約束」。食事の際の「お金のマナー」。1日6万回の問いかけ。幸せとは「為し合わせ」。(まつざわ・まき)幼少期よりCA(客室乗務員)に憧れ、8回目の試験で念願のCAに合格。ANA(全日空)のCAとして12年間勤務する。トータルフライトタイムは8585.8時間(地球370周分)。ともに「ホスピタリティー」を学ぶ。ANA退社後は、マナー講師、CS(顧客満足度)向上コンサルタントとして活動。「接遇研修」などを中心に、幅広い層に対して豊富な研修実績を持つ。「新入社員研修」に関しては定評があり、100%のリピート率をほこる。企業研修のみならず、高校、大学でも講座を行っていて、毎回、大好評を博している。読売テレビ「ミヤネ屋」、TBSテレビ「はなまるマーケット」への出演、毎日新聞にも掲載されるなど、メディアでも活躍中。プリント版書籍は下記のストアでご購入いただけます。(ストアによって販売開始のタイミングが異なるためお取り扱いがない場合がございます。)電子書籍は下記のサイトでご購入いただけます。kobokindle紀伊國屋書店Kinoppy(デジタル版では、プリント版と内容が一部異なる場合があります。著作権等の問題で一部ページが掲載されない場合があることを、あらかじめご了承ください。著mixiチェックブック検索タイトル、著者名、キーワードなどから検索できます。