元コーチが語るラポール形成の極意|恋愛や介護で信頼を築く起業や副業のノウハウと、自己啓発や心理学の知識を提供するサイトです。見るメニューはじめての方へブログを読む特集を読む起業や副業のノウハウと、自己啓発や心理学の知識を提供するサイトです。セミナーや講座も開催しています。能登丈暁Tweetあなたは「ラポール」という言葉を聞いたことがあるでしょうか?耳慣れない方もいらっしゃるかもしれません。いえ、知っている人は知っている。「ラポールを築こう!」とか、「ラポールがこわれた〜〜〜〜!」などという会話は、心理職にたずさわっている人の間では、日常茶飯事です。この記事ではラポールについて、くわしく知らないあなたのために書きあげました。元プロのコーチとして、400人のかたにラポール形成の方法をお伝えしてきたわたしが、ラポールについてわかりやすく解説します。記事をすべて読んでいただければ、ラポールの意味や、形成の仕方についてくわしくなれるでしょう。コミュニケーションもグン!とうまくなりますから、期待して読みすすめてください。その25.ラポール形成にまつわる体験談を暴露します5-1.ラポール形成に成功しました!5-2.ラポール形成に失敗しました......6.ラポールはスキルじゃない、ハートだよ!1.ラポールの心理学での意味とは?この章を読んでいただくだけで、ラポールの全体像がつかめます。次章以降で解説する内容のキホンですので、しっかり理解してくださいね。1-1.ラポールとは?ラポールとは、200年前からつかわれているフランスの言葉です。臨床心理学の分野でつかわれはじめ、もともとはカウンセラーとカウンセリングを受ける人との人間関係で、信頼関係や安心できるつながりのことをさします。最近ではカウンセリングの現場だけでなく、一般的な人間関係でも、「ココロが通いあっている」といった意味でつかわれています。日本では、NLPの普及とともに広がっていったようです。NLPとは?以下の記事に、くわしい解説があります。NLPを正しく理解できて、コミュニケーションがうまくなるための情報も掲載しています。くわしく知らないと「目の動きで相手のココロが読めるとか気持ち悪いし......。Programming)のことで、リチャード・バンドラーとジョン・グリンダーによって開発された心理療法です。NLPは近年、心理資格や自己啓発のセミナーで活用されています。あなたが、NLPという言葉を聞いたこと...ビジネス心理学|起業・副業のノウハウと心理学の...1-2.ラポールはどういう場で使われるのか?ラポールはカウンセリングやコーチング、介護などの心理・福祉職、さらに営業の現場などで、よくつかわれます。前述のとおりNLPが普及してからは、NLPトレーナーの本やブログ、NLPを学ぶ人を通して、広い層にも知られるようになってきました。NLPは、コミュニケーションをよりよくする目的でもつかわれています。ラポールを形成できるようになると、恋愛の場面では狙っている異性をゲットできる確率が上がったり、仕事でビジネスパートナーやお客さんの信頼を勝ちとったりと、さまざまな場面で役立てることができます。当サイトに訪れた方へビジネス心理学とは?2.ラポールを形成するには初期段階が大切!コミュニケーションでは、「第一印象が大切!」と聞いたことがありませんか?そのとおりなのです。ポーランドの心理学者である、ソロモン・アッシュが1946年に行った実験により「初頭効果」という、第一印象についての影響が明らかになりました。人間関係をきずくときも、出会いの初期段階でしっかりした関係をきずくことができれば、良い付き合いを長く続けることができるということですね。この章では、ラポール形成のために使えるコミュニケーション術を伝授いたします。オバマ大統領も、レディ・ガガも、一流の営業マンも、以下のような技術をつかって、多くの人々のココロをとらえています。2-1.ラポール形成のポイント|ミラーリング・ペーシング相手と呼吸や動作をあわせたり、共通点をつくり出すことです。具体的には相手が息を吸っている時に同じように息を吸い、吐いている時に同じように吐くのです。相手が右膝を上にして足を組んでいたら、同じようにあなたも組みます。相手と会話している時に、質問によって相手のことを聞き出して、共通の趣味をみつける、ということもします。ミラーリング・ペーシングを続けることによって、だんだんと相手とココロのペースがあってきて、「なんだかこの人といると落ち着けるな......」とか、「この人とはウマがあう!」と感じてもらえるようになってきます。2-2.ラポール形成のポイント|リーディングミラーリング・ペーシングによって、相手とのリズムが合ってきたら、次はリーディングという技術をつかうと、より生産的な関係を築くことができるようになります。リーディングとは、相手をあなたのペースにあわせるように、意図的に働きかけるものです。コーチングの現場でつかわれる、基本的な技術です。リーディングのやり方は次の通り。ステートを理解します。ステートとは、わかりやすく言うとメンタルの状態のこと。人前に立ってドキドキしている時と、部屋でひとりで落ち込んでいる時、友だちとバカ話をして笑っている時では、メンタルの状態はまったく違うでしょう。次に、あなたの今のステートを計測します。計測とは、ステートを0点から10点の中で点数をつけるのです。ものすごい気分が高揚しているとか、ものすごくうれしいという状態が10点、どうしようもなく落ち込んでいたり、絶望している状態を0点とします。何点くらいでしょうか?最後に、ステートを相手より「プラス1点」の状態にたもちます。この状態でコミュニケーションを続けると、だんだんと相手のペースはあなたに合ってくるでしょう。ムズカシイ方法ですが、役に立つ情報ですのでご紹介いたします。ホメオスタシスとは日本語では「恒常性維持」。わたしたちは暑ければ毛穴が開いて汗をかき、さむければ毛穴がしまって鳥肌になりますよね?これは、ホメオスタシスの機能で、周りの環境に自分のカラダをあわせるというものです。わたしたちのココロにも、同じような原則があります。チームで1つの目標に向かう時、「絶対デキる!」と考えている人ばかりが所属するチームにいると、どんなにあなたがネガティブな性格でもだんだんと達成できる気がしてきます。逆に、どんなにあなたが前向きで意欲的でも、「絶対ムリじゃない?」という考えの人がチームに多ければ、だんだん「ムリかもな......」と、考えるようになってしまいます。1対1の人間関係では、わかりやすいのが「確信」という感情。確信が強いほうが影響力をもちます。具体的には、恋愛で告白するシーン。「キミのことが好きだ!!!!!」とものすごく強い確信をもって伝えられると、これまではそれほど相手に興味をもっていなかったとしても、ホメオスタシス同調によって、相手に影響されて「そんなにわたしのこと好きなんだ......なんかいいかも?」と、以前よりも相手のことが気になってしまう、ということがあります。好きにさせることはできませんから、使い方には気をつけてください。5章に失敗談がありますので、読んで同じ失敗をしないようにしましょう。当サイトに訪れた方へビジネス心理学とは?3.恋愛・介護でラポールを形成する方法3ステップこの章では、恋愛や介護など具体的な現場でもつかえる、ラポールの形成方法をお伝えします。自分のことを相手に伝えることです。単なる自己紹介でもよいのですが、ここでは効果的な自己開示の方法のひとつを紹介します。営業マンがよくつかうテクニックでもあります。自分の人生を、3分程度で話せるようにまとめておくのです。次のようなポイントが入っていると良いです。◆3分間で自己開示のポイントどんなことをやってきたのか?どんなものを好きになったのか?今後どんなことをやりたいと考えているのか?人生全体を相手に伝えるので、相手に「この人はこういう人なんだ」ということが、よりはっきりと伝わって、相手に理解されやすくなります。わたしたちは通常、時間をかけて相手を知っていくからこそ、他人と仲良くなっていくもの。逆に考えると、時間をかけなくても相手に自分を知ってもらうことができれば、短い時間で仲良くなることがデキるというわけです。「人の話をよく聞きなさい!」あなたも小さころに、親に注意された覚えがあるかもしれません。この言葉は、ラポール形成には金言です。わたしたちは誰でも、「人に話を聞いて欲しい」という欲求があります。自分の話を聞いてくれる人には、自然と好意や信頼を感じやすいのです。恋愛でしたら、自分ばかり延々と話していたら相手は退屈してくるでしょう。介護の現場でも、ココロをなかなかひらいてくれないお客さんがいた時、ねばり強く相手の話を聞いて理解しようとする姿勢は効果的です。傾聴とは、こころを込めて相手の話に耳を傾けること。傾聴のスキルを実践すると、仕事の幅が広がるのはもちろん、お客さまの人生にもより良い変化を与えます。傾聴についてはこちらの記事でくわしくお伝えしているので、ぜひ読んでみてください。userhttps://biz-shinri.com/listening-9514あなたはコーチングやカウンセリングについて学びはじめて、傾聴について知りたくてこの記事にたどり着いたのでしょうか。それとも、福祉や心理などに関する仕事をしていて、同僚などから傾聴という言葉を聞いて調べているのかもしれませんね。傾聴とは、こころを込...ビジネス心理学|起業・副業のノウハウと心理学の...わたしたちのコミュニケーションは、相手を理解することができれば9割は成功です。いつもいつも話を聞いているだけで、相手を完全に理解することはムズカシイでしょう。態度に示すだけでも信頼を得られることは珍しいことではありません。チャレンジ!3-3.恋愛・介護でのラポール形成ステップ3|マッチングミラーリングやペーシングと同じような方法で、マッチングという技術あります。具体的には話し方をマネます。相手が早口ならあなたも早口で話し、ゆっくり話す人ならあなたもゆっくりと相手と同じペースで話します。相手が方言を話す人なら、あなたも相手の話す方言を覚えたほうが、信頼関係をつくりやすいということです。いえ、方言は下手に使うと相手から「不自然」と思われることもありますので、じっくり研究が必要です(笑)。恋愛でも、「出身地が同じで、お互い方言で話せるので関係が一気に急接近した!」という話はよく聞きますよね。介護の現場でも、同様です。機会を見てトライしてみましょう。当サイトに訪れた方へビジネス心理学とは?4.ラポール形成がうまくなるオススメの本を紹介しますこの章では、ラポール形成に役立つおすすめの本をご紹介いたしますね。わかりやすく、本質に触れられるモノを選びましたので、何度も読み返してください。ラポール形成のコツがつかめると思います。啓支NLPの入門書ともいえる1冊です。NLPの中でも、代表的で日常で使える技法がひとつひとつていねいに解説されています。この記事で解説している技術を深めたり、NLPをつかってさらにラポール形成がうまくなりたいあなたへおすすめです。NLPの技術全般についてふれられているので、他人とのラポール形成だけでなく、あなた自身が性格を変えたり、悩みを解決することにも役立てていただけます。(著)出版から80年ほどたっても色あせない、コミュニケーション術の名著です。全世界では1500万部、日本国内でも430万部売り上げているロングセラーですね。著者のデール・カーネギーは、対人スキルや自己啓発の講師・プログラム開発者で、本書の他に「道は開ける」という名著も残しています。本書を読めば他人はどういうことを求めていて、あなたがどのように自分のコミュニケーションを変えていけばいいのか、1つ1つ事例を交えながら理解をすすめることができます。デール・カーネギーとその著書について、くわしく知りたいかたは以下の記事を参考にしてください。時の経過による風化にたえてきた良書は、あなたのラポール形成のチカラを飛躍的に伸ばすお手伝いをしてくれるでしょう。『人を動かす』&『道は開ける』https://biz-shinri.com/dale-carnegie-10095「デール・カーネギーって、名前はよく聞くけどいったいどんな人なの?」という声をときどき耳にします。自己啓発業界の歴史的権威だったり、鉄鋼業で大富豪になった偉人であったり、いろいろな認識がされていますよね。userhttps://biz-shinri.com/how-to-win-friends-influence-people-9602あなたがこの記事を読んでいるということは、きっと『人を動かす』という本に関心をもったからでしょう。この本が出版されたのは1936年。いまからおよそ80年前に書かれた本ですが、いまなお書店で売れ続けている怪物級の自己啓発書です。userhttps://biz-shinri.com/stop-worrying-and-start-living-9942デール・カーネギーの著書『道は開ける』。その内容は知らなくても、名前は聞いたことがあるという方は多いでしょう。ご存知の通り、自己啓発書の中では同著の『人を動かす』と共に超有名。多くの経営者や著名人もこの本に学んだといわれています。そこで今回は心理...ビジネス心理学|起業・副業のノウハウと心理学の...5.ラポール形成にまつわる体験談を暴露しますここまでは、ラポール形成の理論的なことを中心にお話をしてきました。この章では、ラポール形成の成功談や失敗談を、つつみ隠さずにご紹介いたします。成功と失敗の例を同時に知ることで、あなたがラポール形成を実践する際に、「やったほうがいいこと」と「やってはいけないこと」をあらかじめ理解することができます。5-1.ラポール形成に成功しました!わたしが、かつてお世話になっていた経営者の成功談です。その方は、わたしからみると「ラポール形成の鉄人」。誰からも好かれますし、誰にでもあたたかく、出会った人がみなファンになるような方でした。その方がよくつかっていた技術が、「人をほめる」ということ。ほめるだけではないのです。以下のステップで、相手が心地よくなるようにほめます。人をほめる3ステップ1.会ってはじめの段階で相手のいいところを探します2.相手のいいところをほめます3.さらに、相手のいいところに関しての質問をしますたとえば次のような具合です。1.「相手がステキなスカーフをしている」ということに気づく2.「そのスカーフ、色合いが◯◯さんにあっていてステキですね」などとほめる3.さらに、「どこのブランドなんですか?」というように深掘りして質問するこのステップを踏むことで、相手は「本当に自分のいいところに興味を示してくれているんだな」とうれしい気持ちになるでしょう。5-2.ラポール形成に失敗しました......お次は、失敗談。わたしの女性の友人のお話です。彼女は、わたしの男性の友人に片思いでした。二人でデートに行けるタイミングをなかなか作ることができないというので、わたしが食事の機会をセッティングしたのです。彼女もNLPを学んだことがあり、ミラーリングやマッチングなどの知識をもっていました。そこで、彼女が食事の際、どんな行動に出たかというと......片思いの彼の行動を「すべて」マネていたのです!彼が足を組むと彼女も同じ足を組み、ドリンクを飲むと同じタイミングでドリンクを飲み、彼が「◯◯なんだ」と発言すると、彼女も「◯◯なのね」とオウム返しのように繰り返す......あまりにも毎回繰り返すので、彼も会話が不自然なことに気づき、あとでこっそり「いちいちマネされんだけど!」とわたしにもらしていました(汗)。ラポール形成の技術は、コミュニケーションの中に、アクセントのようにそえることで効果を発揮するものです。やりすぎにはご注意!初めて当サイトに訪れた方へビジネス心理学とは?6.ラポールはスキルじゃない、ハートだよ!前章の失敗談にもあるようにラポール形成の技術は、あなたのコミュニケーションをサポートしてくれるものに過ぎません。技術に頼りすぎていると、逆にコミュニケーションがうまくいかない、ということにもなりかねないのです。ラポール形成でキホンになるのは技術以上に、あなたの人柄......つまり、「ハート」です。人柄はあなたの性格を変えていくことでより良いものにしていくことができます。その答えは心理学にあります。それも、研究機関で予算を組まれて研究されているような心理学です。以下の記事で心理学について正しく理解してください。あなたがラポールマスターになるために役立つ情報満載です。usershttps://biz-shinri.com/psychology-kind-2546心理学とは、ある現象に対して、人間の心がどのように反応するかや、どのような行動をするのかを科学的な手法で研究する学問のことです。人間の心理的な法則を研究する「基礎心理学」と基礎心理学で得られたデータを恋愛やスポーツなど他の分野に活用した「応用心理...ビジネス心理学|起業・副業のノウハウと心理学の...もしあなたが対話によって相手の行動をうながしたり、もっとうまく他人とコミュニケーションできるようになりたいと考えているなら以下の記事も参考になると思います。この記事ではプロのコーチが、なぜコーチングが効果を発揮するのかを具体的にお伝えします。この記事を読めば、コーチングのスキルを職場などで活用できるようになります。コーチングとは|プロが伝える活かせるスキル・手法・本までhttps://biz-shinri.com/coaching-11495コーチングとは、対話によって相手の自発的な行動をうながし、目標達成を支援するコミュニケーションのスキルです。あなたは、コーチングとは何か、どんなことをするのか、どんな場面で有効なのか、どんな効果があるのかなど、知りたいと思っていることでしょう。自分に自信がない男が起業して年収1億になった●●がすごい!12次へ初めて当サイトに訪れた方へビジネス心理学とは?他にもビジネスに役立つ記事が満載!今すぐチェックするこれらの記事も読むと、あなたのビジネス力が上がります。「お客さんに売り込むのがイヤだ......そんなあなたが自然体で行動できるようになり、“ストレスなく成功する方法”を合計115分間の3つのビデオと21日間のメールで解説しました。学んだ人からは、こんな感想も頂いています。月収2万円から月収100万円になりました。内に赤字は解消し、借金も返済しました。年商6,000万円になり、着実に成長を続けています。フリーターの状態から6ヶ月で月商860万円になりました。創業当時の2倍の売上になり、まだまだ上昇しています。700円だった時給が今では1万円になりました。100万円の講座、高額なコンサルティングでお伝えしている内容です。今すぐご確認ください。活躍する10人以上のコーチたちに師事し、20代後半で独立。コーチング事業を開始し、400人以上のビジネスマンのメンタルをサポートする。現在は、全国13ヶ所に拠点を持つカウンセラー養成スクールでマーケティングマネージャー/講師として活動。ビジネスの現場での様々な課題に対して、ビジネスマン本人の心を成長させて、問題解決の手助けをすることを信念としている。TOPストレスなくビジネスで成功する方法を「3つのビデオ」にまとめました。登録すると、ビデオとメールの講座が無料で届きます。無料で講座を受け取るマーケティングと心理学のノウハウを無料プレゼント中!無料でプレゼントを受け取る。