e-siteについての問い合わせはどちらへすればよいですか?お問い合せは、下記メールアドレスにて承っております。:sls_parts@soj.sega.co.jpQ2.ログインIDは誰でも登録可能なのですか?弊社口座をお持ちの顧客様が登録対象となっております。出荷先やユーザーは請求先の管理者様が、登録をしていただく手順となっております。管理者名がお分かりにならない場合は下記宛てにお問合せ下さい。:sls_e-supply@soj.sega.co.jpQ3.ログインをしたらユーザー管理の画面が表示されて商品を選べないのですが?弊社より最初に発行しましたユーザーIDは顧客様管理者用の「管理者用ID」ですので、商品を注文する事は出来ません。管理者用IDにてログイン後、「発注者用ID(ユーザーID)」を発行の上、発注者用IDにてログインして商品をご購入して下さい。詳しくはこちらを御覧下さい。Q4.パスワードを忘れた場合は、どうすればよいですか?ログイン出来なかった際に表示される画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、パスワードリマインダーをご使用ください。登録されているメールアドレスにパスワードを自動で送信いたします。Q5.管理者用IDとは何ですか?顧客様サイト管理者に発行されるユーザーIDです。1企業に対し1つのみ発行されます。顧客様管理者は、管理者メニューにログインをする事により、当サイトを顧客様の運用ルールに合わせて、システム側で用意した内容をカスタマイズする事が可能です。管理者用IDでは商品を注文する事は出来ません。注文される場合は、顧客様管理者にて発注者用IDを発行して下さい。管理者名(ユーザーID名)は、ユーザー登録時に顧客様にて半角英数字10文字以内で自由に付ける事が可能です。※登録後は変更ができませんので御注意下さい。Q6.発注者用IDとは何ですか?商品を発注する事が可能な、「得意先アカウント」、「出荷先アカウント」の総称を発注者用IDと言います。発注者用IDは顧客様管理者にて発行する事が出来ます。Q7.得意先アカウントとは何ですか?商品を発注する事が可能な発注者用IDで、出荷先の選択が可能になり、承認者になる事が可能です。上長や発注代表者などが使用するユーザーIDです。管理者メニューでユーザーIDを発行する際に「アカウント情報」を【得意先アカウント】に設定する事で得意先アカウントになります。Q8.出荷先アカウントとは何ですか?商品を発注する事が可能な発注者用IDで、出荷先が固定となり、出荷先の選択、及び、承認者になる事は出来ません。※出荷先はアカウント発行時に設定された出荷先に固定されます。店舗等の発注担当者が使用するユーザーIDです。管理者メニューでユーザーIDを発行する際に「アカウント情報」を【出荷先アカウント】に設定する事で出荷先アカウントになります。Q9.ユーザーIDは変更できますか?ユーザーIDは発行後、変更できませんので登録時にご注意下さい。Q10.承認者とは何ですか?発注担当者が注文申請した内容をチェックする方です。(上長など)※承認された注文申請のみ正式発注されます。承認機能は、顧客様管理者メニューの「承認者設定」にて、使用・不使用及び承認者の設定をする事が可能です。得意先アカウントのみ承認者になる事が出来ます。詳しくはこちらを御覧下さい。Q11.承認者が承認し忘れた場合はどうなりますか?承認者が承認作業を行わなかった場合、翌日承認者へ承認催促メールが再度自動送信されます。※承認作業が完了しない場合、1日1回送信されます。承認者には代理設定機能もある為、代理承認者が承認する事も可能です。Q12.商品名やキーワードの検索では、半角と全角の区別はありますか?検索では、半角と全角の区別はありません。Q13.お買い物かごの配送先プルダウンメニューに、登録されている配送先が表示されないのですが?プルダウンメニューには、選択の容易さを考慮して最大15件までが表示されています。別ウインドウで開きますので、検索して希望の出荷先を選択してください。Q14.ログイン後、しばらくしてから操作を行ったらログイン画面に戻ってしまったのですが?30分間操作が無い場合はセキュリティの為、自動的にログオフされます。Q15.どのような時にシステムからメールが送信されるのですか?以下の際にメールが送信されます。Q16.システムより送信されてきたメールの表示がずれて読みにくいのですが?メールの内容が「等幅フォント」で表示されるように、御使用になられているメールソフトの設定を変更して下さい。※設定方法に関しましては御使用のメールソフトの取扱説明書を御覧下さい。明朝」といった名称のフォントを指します。全ての文字の幅サイズが等しく統一されたフォントです。P明朝」などQ18.得意先情報を変更したいが、どうすればいいですが?弊社、お問合せ窓口までご連絡下さい。:sls_parts@soj.sega.co.jpQ19.管理者用メニューにて出荷先詳細情報を変更したが、反映されないのですが?弊社にて変更申請内容を確認後の変更となります。※変更内容によっては弊社担当者より、確認の御連絡を差し上げる場合がございます。Q20.管理者用メニューにて出荷先を登録したが、登録されないのですが?弊社にて登録申請内容を確認後の登録となります。