編集チームAirbnb、宿泊キャンセルでもレビュー投稿が可能にツイート3シェア33はてブGoogle+Pocket民泊仲介の世界最大手のAirbnb(エアービーアンドビー)が、宿泊をキャンセルしてもレビューを投稿できるように変更することをガーディアン紙など英メディアが報じた。通常は宿泊をキャンセルするとレビュー投稿はできないが、8月31日までにAirbnbは全システムを変更して対応する。英国の公正取引委員会に相当する競争・市場庁(CMA)の要請を受けて、Airbnbがレビュー投稿のシステムを変更する。CMAでは民泊市場のより公平・公正な運用を目指すことを目的に、Airbnbのレビュー投稿のシステムを調査。現在のレビュー投稿では、宿泊を完了してからレビューを投稿する仕組みで、CMAはキャンセルした場合の理由に着目した。ポジティブ、ネガティブの幅広い両レビューがあってこそ、Airbnb利用者にとって宿泊を決める判断材料になる。Airbnbのレビューシステムは、宿泊完了後14日間のみ投稿できるようになっており、万が一ゲストがキャンセルした場合はチェックインの当日以降であればレビューを投稿できる。チェックインより前にゲストがキャンセルした場合レビューを残すことができない。宿泊する前にゲストがレビューなどで宿泊場所の不具合を見つけたり、現地でトラブルになってキャンセルした場合には、その理由をレビューで残すことができない仕組みとなっていた。Airbnbで宿泊予約するまでの流れを教えますAirbnb、信頼を高める仕組み作りへAirbnbとしては、プラットフォームとしての信頼度をさらに高める仕様変更となるため、今回のレビュー投稿の変更を前向きに捉えているようだ。CMAも情報の非対称性にかかわる問題についてAirbnbが迅速に対応する姿勢をみせたことを歓迎。今回のレビュー投稿に関するシステム変更は、予約率に大きな影響を与えるレビュー投稿にかかわるものであることから、ホストにとっても常に緊張感を持ったゲスト対応を促すものだ。将来的にはホストのサービス向上にもつながり、民泊をさらに発展させ活性化していくことにつながる仕様変更だと言えそうだ。.ゲスト受け入れ民泊ニュースAirbnbエアービーアンドビー民泊イギリスキャンセルレビューCMA民泊サービスこの記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。ゲーム開発のタイトーがHISと連携RECOMMENDこちらの記事も人気です。民泊ニュース2016.3.17民泊普及に向け新法を制定か。民泊主要3都市で伸び率...民泊ニュース2017.5.8中国民泊の途家がiCal対応。編集チーム民泊専門メディアAirstair編集チームが最新の民泊ニュースをお届けします。けにAirbnbなど民泊やIoT、AIスピーカー、ブロックチェーン、ダイナミックプライシング、海外の最新ホテルマーケティングなど宿泊に関わる最新情報をお届けします。