リブランディングの内容をまとめたものです。~本プロジェクトを通じて感じたこと~1.ブランディングテクノロジー株式会社について※ブランディングテクノロジー公式サイト株式会社フリーセルが2018年11月1日に、社名変更を行い「ブランディングテクノロジー株式会社」となりました。事業内容:中小企業(BtoB)を対象としたブランディングやデジタルマーケティングを主な事業としています。従業員:261名(グループ含む)URL:https://www.branding-t.co.jp/2.何故今、リブランディングをしたのか社名の見直しから始まった創業から名乗っている「フリーセル」という社名について改めて考え直す所から始まりました。その結果、以下のような理由から社名を変更することを決断しました。etc......「ブランディングテクノロジー」という社名いくつかの候補が出る中で協議を重ね「ブランディングテクノロジー」に決まりました。自分たちのバリューや得意領域を分かりやすく定義した社名からは、さまざまな効果が生まれることが想定されました。etc......社名変更は非常に影響範囲が広く、積み重ねてきた認知が一部失われたり、ネガティブに捉えられることもあります。業績の悪化や不祥事などで社名を変える企業も少なくないからです。そのため、さまざまな視点から慎重に検証しながら行う必要があります。今回は、課題も明確になっており、更なる成長を考えて変更に至りました。社名から企業ブランド全体の再構築へ社名変更に伴い、ブランドロゴやブランドメッセージを始めとする、企業ブランドを構成する要素の再構築を実施しました。企業として方向性が変わったわけではないので、一つひとつ整理し必要があれば変更するという流れで行いました。期間としては約半年間ほどかけ、外部公開にまで至っています。以下のメンバーを中心にプロジェクトを進行させました。経営チーム(各部門長)を加えて協議したり、現場メンバーを巻き込みながら行いました。人選に関してはブランドの再構築だけでなく、その後の浸透施策も考え、人事、広報などと接続できるメンバーにしています。一彦(人事戦略)キックオフプロジェクトの目的や背景、フェーズ、影響範囲や進め方、メンバーの役割とタスクなどを確認し、プロジェクトがスタートしました。メンバーに関しては、定期的に行っている組織アンケートの確認と、キーパーソンへのヒアリングを実施しました。お客様に関しては、回収していた顧客アンケートの確認と、担当者による受注経緯や理由を日常からシェアし合っていました。それらの内容をまとめ、経営戦略会議で協議し合っていきました。調査・分析フェーズから上がってきたキーワードをグルーピングし、要点をまとめていきます。市場調査から見えた傾向ブランドコミュニケーションにおける業界調査も実施しました。各社の傾向を把握しポジショニングを設計します。市場視点を整理し、自分たちらしいブランドかつ、市場における独自性が出せるよう方向性を設計しました。今回は以下の言葉をご紹介します。「どうしたいのか」を力強く発信するメッセージとして開発されました。クライアントの想いやビジョン(=CI)をしっかりと汲み取り、テクノロジーでカタチに変えていく。ビジネスを最大化させることでたしかな未来を共に創っていく―。そんなブランディングテクノロジーの強い意思を宣言するブランドメッセージです。以前のブランドメッセージである「想いに応える、ソリューション。」を更に昇華させています。新しいブランドメッセージの文末に「。」がついていないのは、メッセージがそこで終わりではなく、更なる発展や未来を想像しやすいようになっています。全文は以下公式HPにて掲載しています創業から現在までの歩みをまとめ、さまざまな困難や成長の過程を可視化しました。これからどんな企業を目指すのか、未来に向けた具体的な考えをまとめています。社外に対してのブランド理解を促すだけでなく、社内に対しても社歴問わず共通認識を持てるようになりました。真摯に向き合う事業推進パートナーです。自社の可能性を理解することができ、強みを活かすための経営戦略や事業を拡大するためのアイディアがひらめく―。私たちは、常にお客様の想いに応える心強い存在であり続けるという意味が込められています。※タグラインに関しては「社長様」を削除。微調整に留めています。人間的成長と物心両面の豊かさを創り続けます。」という意味も込められています。中期ビジョンは6年後をイメージして再定義されました。社会から求められるプラットフォームとなる」としています。長期ビジョンは10年後をイメージして再定義されました。現在行っていることから、3年後、6年後と計画を明確にしていく中で、見えてきた姿を明文化しました。社内外のブランディングを総合的に支援できること、と定義しました。調査でさまざまなキーワードが出てくる中、競合を重ねながら優位性を探っていきました。調査の過程で分かったことから、人材定義にも繋げています。人材定義・プリンシプル私たちのバリューのコアであり、戦略においても最重要なのが「人」になります。この「人」に対する行動や思考の原理を定義し、5つのプリンシプルにまとめています。各項目に対し細目をコンピテンシーという形で定義しました。教育、研修制度との連動だけでなく、人事制度全体と紐づけ、ブランドを体現する「フロント人材」を育成しています。Identity)の開発に向け再度キーワードを整理していきます。この段階になると、より鮮明にブランドのパーソナリティ(人間的特性)を捉えやすくなります。一貫性を出すことができると考えています。新社名に関して一つ大きな課題がありました。社名がやや長いということです。・フリーセル(5文字)・ブランディングテクノロジー(13文字)この点を解消するため、ロゴデザインにおいていくつか工夫したことがあります。幅の狭いフォントを使用する頭文字を大きくし文頭を追いやすくする単語で改行し可読スピードを向上するその他、略称をこちらから指定する(ex.ブラテク、BTなど)という意見もありました。意図が伝わらなくなってしまう懸念から、基本的に略称は使用しないと決めました。ブランドロゴの検証これまでの情報を全て整理し、適切なデザインに落としていきます。メモにラフレベルで考えられる案を書き起こします。そこから、形になりそうな案をデザインソフトで起こします。ロゴを構成する文字や図形などの要素、一つひとつにバリエーションをつけながら、ベターな表現を探っていきます。最終的に残った3案を、経営戦略会議で協議し1案に絞りました。残った1案に関しても再度さまざまな角度から検証し完成させました。完成デザイン※完成したブランドロゴ※ブランドロゴの展開(一部)※ブランドメッセージ有り※事業領域を表したグラフィックデザインコンセプトお客さまの想いやブランドをしっかりとくみ取り、テクノロジーの活用で確かな未来に導く姿勢をシンボルに込めました。スピード感がありながらも、有機的で柔らかさも兼ね備えたフォントを開発。配色にも堅実さと、温かさを感じる2色のブルーを採用。フリーセルのブルーを継承し、創業からのブランドを未来へと繋げました。ブランディングテクノロジーは、お客様、スタッフ、パートナー、関わる全ての人の「想い」を「たしかな未来」へ導いていきます。そんな私たちの在り方を可視化しました。完成したブランドロゴ、ブランドメッセージを軸に、さまざまなタッチポイントに落としていきました。※ステッカーを作成し社内外に配布しました※ノートパソコンを持って移動するシーン※社名変更をお知らせするチラシ(ハガキは別デザイン)※各サイズの封筒デザイン※3つ折りのパンフレット※あえてロゴを伏せた社章デザイン6.社内説明と公開前の事前準備プロジェクトレポートの作成これまで行ってきた企業ブランドの再構築をまとめたレポートを作成しました。社名変更の背景や目的、今リブランディングを行う理由から、開発された言葉やデザインなどをレポート化しています。説明会は経営チーム(部門長)と代表木村を中心に行われました。各部門長が自分の言葉で現場メンバーに説明することが重要になります。それは、インナーブランディングを促進する上で、部門の方針や運営を行う部門長が、ブランドを意識してマネジメントをしなければ、代表がいくらメッセージングしても浸透が進まないためです。社名変更やブランドロゴの変更を行うと、非常に多くの調整業務が発生します。当社では、大きく5つのグループに分かれ調整業務を進めて行きました。1人で全体把握をするのは難しいため、連携を図りながら進めて行きました。※タスク数にして100弱発生しています社名変更の案内について※ハガキに社名変更の案内と背景を記載2018年11月1日の外部公開に合わせ、ハガキの送付やチラシの配布を行いました。メールでの案内もあったので定型文や署名などの設定も事前に展開しています。公式HPでも社名変更の案内や、ブランディングの内容が閲覧できるよう、コンテンツを充実させたり、プレス媒体との連携も図っています。プロセスを可視化したマップポテンシャルとパフォーマンス両面から高めることで、ブランドを体現し伝導する人材(エバンジェリスト)を増やすことを目的としています。1年目、2年目、3年目などフェーズごとに施策を変えていきます。スキル、マインドの成長を促すだけでなく、ミッションリンクやエンゲージメントも高まるよう設計しています。経営戦略(黒澤)と人事(内山)、広報(松井・和田)の連携を図っています。当社ではサーベイを活用することでKPIを定量化し改善活動を行っています。※ブランドコミュニケーションを可視化したマップ社外へのブランド浸透度を高めるだけでなく、バリューを最も発揮できるお客様に対しエンゲージメントを高め、ロイヤルカスタマーを増やすことを目的としています。ロイヤルカスタマー、メインターゲットのペルソナを具体化し、各タッチポイントに落としていきます。マーケティングファネルごとに施策を変えていきます。CXM(顧客体験価値)の観点からLTVを向上させるだけでなく、顧客とのコミュニケーションからエンゲージメントを高めていきます。当社では部門ごとにKPIを設定し改善活動を行っています。感じたことを振り返ってみたいと思います。全ての工程に関わる中で、改めてブランディングを学ぶことができました。実践を繰り返すことの大切さを再認識しています。ブランディングを実践し、学ぶと言っても特別なことは何もしていません。「誰でも今日から実践できる」と思っています。専門的な知識が必要になりますが。あとは、「やるか・やらないか」だけだと思っています。具体的に説明したいと思います。以下のようなことを、主観的、客観的に考えて具体化するだけでも、ブランディングに繋がってくると思います。自分たち(会社)が、何をどうしたいのか。誰にどんな価値や課題解決を提供したいのか。それによって、いつどうなりたいのか。今日やるべきことや、選択基準が見えてきます。ブランディングは重要と言われています。実践するプレイヤーが増えたら良いなと考えています。最後までお付き合い頂きありがとうございました。ファンマーケティング講座」を開催!たくさんの学びと出会いがありました。海露穂様のインタビューを掲載しました。直利の紹介ページを作成しました。