200件の求人を処理するのに、2時間くらいかかっていたのが、RPAのボタンを押すっていう一瞬の行動になりました。空いた時間を営業活動など、別の業務に割り当てられるようになりました。導入の効果は大きいと思います。誰でもできる仕事、要するにルーティン作業はやらない!っていう決めを作ることができました。人がパワーを割くべきことに集中するようになりましたよ。■簡単なまとめ・RPAが何者かわからないド素人でも、RPAのエンジニアに任せれば、オペレーション業務の自動化ができるらしい。・自動化された後は瞬殺で業務が終わるらしい。・RPAに関わった社員は、「もう、オペレーション業務はやらない」という判断をするようになっていました。掲載した求人に応募があった場合、応募者が当社登録者か未登録者かを調べる。未登録者には当社登録案内のメールを自動で送信、登録者の場合は、基幹システムにどの求人媒体から応募があったのか情報を登録する。■登録者へのメールマガジンの送信スタッフィング事業部が使っているメール配信システムはタイマー設定ができない。そのため、RPAは決まった時間に動き出し、メールマガジンを送信してくれる。そのため、休日もメールを配信できるようになった。知ってた!友達の会社で導入してて、「トイレに行ってる間に集計してくれるんだー」って言ってたから、いいなぁと思ってたんです。いろんな事やってるんですけど、一番生産性が上がったのは、求人への応募者対応ですね。求人サイト「しゅふJOBパート」に派遣の求人を掲載してるんです。ふJOBパートと派遣事業は基幹システムが違うので、そのデータ移行作業をRPAで対応しています。応募してくださった方には、派遣サービスへの登録を促すメールを送ったり、登録者からの応募だった場合には、派遣のマッチングシステムに「しゅふJOBパートから応募がきた」というフラグをつけるという処理をしています。AIじゃないんですよ!学習しないんです!決めたことを決めたままやるんですよ。最初の頃はイライラしちゃって。RPAのバカー!って。RPAは「真面目」ってことね。そうそう!フローどおりにちゃんとやる。それが、最初のころ、しょっちゅう止まっちゃったんですよー!理由は、ちゃんとフローを網羅してRPAに登録できてなかっただけなんですけどね。複雑な処理もやってくれるんだね。いう条件のときはAの処理、こういう条件のときはBの処理みたいな感じで、複雑な分岐の処理もやってくれてますね。要するに、ルール化できていると思っていたけど、意外に暗黙のルールが存在してたってことだね。事業部全体の工数で1日8時間くらいは工数削減できましたよ。おかげで、オペレーションのためにスケジューリングしなくて良くなった。RPAはタイマー設定ができるから、所定の時間に勝手に動き出して作業をしてくれるんです。休日にも動いてくれるという点では、スケジュールだけではなく、成果に繋がるので、本当にありがたいですね。あと、こうやってRPAを導入していくことで「考える仕事」だけが残っていくんだなと実感できました。データ集計とかオペレーションの仕事は社員がやらなくていいと思っています。そこに時間かけるのは、会社のためにならないなって。■簡単なまとめ・RPAは複雑な分岐処理が必要なオペレーションも実行してくれる。・複数の基幹システムを起動し、事務処理を進めてくれる。・タイマー設定をしておけば、勝手に起動して動いてくれる。・社員の中に「社員は考える仕事をする」という意識が芽生えていた!せっかくなので、RPA担当にも話を聞いてみた。RMaD事業部RPAを知り尽くしたプロフェッショナル。生産性を向上させてくれる、社員にとって天使のような存在。