こだわり素材のサプリメント通販ショップご利用ガイドよくあるご質問とくとく便とはログインマイページ買い物かごログインマイページ買い物かご0120-55-493424時間(年中無休)ご利用ガイドよくある質問とくとく便ご利用ガイドらてらのウェブサイトをご利用のお客様へらてらのウェブサイトをご利用のお客様へこのたびは弊社らてらのウェブサイトにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。ご注文方法や送料・よくあるご質問などについて、簡単ではございますが、以下にとりまとめてございます。本ウェブサイトのご利用にお役立てください。ご利用ガイド一覧1ご注文方法について2お届けについて3お支払いについて4送料について5追加・キャンセルについて6返品・交換について7お問い合わせご利用ガイド1ご注文方法について2お届けについて3お支払いについて4送料について5追加・キャンセルについて6返品・交換について7お問い合わせ1ご注文方法について下記のいずれかの方法でご注文いただけます。ホームページパソコン・スマートフォンhttps://www.laterra.co.jp/現在ご覧いただいております。フリーダイヤル(通話料無料)0120-55-493424時間(年中無休)携帯電話/PHSからもご利用いただけます。行ファックス(通信料無料)0120-80-211224時間ご利用いただけます。ファックス・おハガキの場合は、下記事項をお書きください。※ファックス・おハガキでのご注文の場合、お支払いは振込または代金引換のみです。(クレジットカードでのお支払をご希望の方は、ホームページからご注文くださいませ。)ホームページから初めてご注文になる場合(例)1.ご希望の商品の「ご購入」ボタンをクリックします。2.数量を選び、「買い物かごに入れる」ボタンをクリックします。※とくとく便【定期コース】をお選びの方は、開始月もお選びください。3.買い物かごの商品をお確かめください。※とくとく便【定期コース】をご利用の方は、開始月とお届け周期(毎月・2ヵ月ごと・3ヵ月ごと・4ヵ月ごとのいずれか)とお届け日(5日・10日・15日・20日・25日・月末のいずれか)もお選びください。お届け内容にお間違えがなければ、「注文に進む」ボタンをクリックします。4.ログイン・新規登録画面が表示されます。パスワードを用いてログインしてください。会員登録がお済みでない方は、新規会員登録が必要です。パスワードをご入力のうえ、「仮登録をする」ボタンをクリックして会員登録手続きへお進みください。5.ログインが完了いたしますと、ご注文者様のお名前などをご入力いただく画面になります。必要事項をご入力のうえ、「登録する」ボタンをクリックします。6.お支払い方法などをご入力のうえ、「○○で決済する」ボタンをクリックします。7.最後に、ご注文内容をお確かめください。お間違いがなければ、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。※ご変更がございましたら、「変更する」ボタンをクリックして内容を修正してください。お客様へ確認メールをお送りいたしますので、お間違いないかご一読ください。ご注文内容は「ご注文内容の確認」ボタンをクリックしてもご覧いただけます。※土・日・祝日にいただいたご注文に関しましては、翌営業日対応とさせていただく場合がございます。2お届けについて商品は、ご注文をいただいてから数日~1週間程度でご指定の場所へお届けします。到着時には商品や数量にお間違えがないかお確かめください。※なお、配送の都合により、お届け日のご指定は承っておりません(但し、とくとく便【定期コース】の2回目以降のお届けは、ご指定日にお届けいたします)。3お支払いについて振込(郵便振替orコンビニエンスストア)または代金引換のいずれかでお支払いください。ホームページからのご注文に限り、クレジットカードでのお支払い(一括払いのみ)も承っております。・振込(郵便振替orコンビニエンスストア)お届けする商品と一緒にお支払い用紙をお送りします。商品到着後1週間以内に、お近くの郵便局かコンビニエンスストアでお支払いください。・代金引換(商品代金引換)お届けの際、宅急便の配達員に商品と引き換えにお支払いください。・クレジットカード(ホームページからのご注文のみ)ホームページからのご注文の際にクレジットカードをお選びいただき、必要事項をご入力ください。4送料について全国一律500円(税込)です。税別6,000円以上(とくとく便【定期コース】の場合は、5,400円以上)のお求めで、送料無料とさせていただいております。24時間受付にてご連絡ください。※すでに発送済みの商品の追加・キャンセルは、お受けできない場合がございます。※土・日・祝日をはさむ場合やお急ぎの場合は、フリーダイヤル(0120-55-4934)までご連絡ください。6返品・交換について万が一、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合や、配送中のトラブルによる汚れ・破損など、弊社の不手際による商品の不良は、早急にご対応させていただきます。お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後8日以内にご連絡ください。未開封のものに限り、ご対応させていただきます。この場合の弊社への返送料はお客様負担とさせていただきます。※商品到着後8日を経過した場合、または商品を開封なさった場合は、返品・交換はご遠慮ください。はさむ場合やお急ぎの場合は、フリーダイヤル(0120-55-4934)までご連絡ください。