PDCAサイクルでコストをかけない業務改善のポイントを解説!PDCAサイクルでコストをかけない業務改善のポイントを解説!マーケティング業務効率化2017.09.13シェアTweet「企業の改革や改善と聞くと、莫大なコストがかかりそう......」経営者ならなおさらそんなイメージを持っているかも知れません。コストをかけずに業務を大幅に改善する為には、PDCAサイクルを上手に回しましょう。PDCAサイクルを効率的に回すポイントについて、解説します。PDCAサイクルは「早さ」と「繰り返し」が重要Plan(計画)、Do(実行)、Check(評価)、Action(改善)の4つを進め、そのサイクルを繰り返すことで業務を改善する手段のことをPDCAサイクルといいます。重要なのは、繰り返すこと。1度のサイクルで終わらずに、何度も繰り返し実践しましょう。実はPDCAサイクルは「上手く回らない、回りにくい」という問題が起こりやすい手法でもあります。それでは、PDCAサイクルを早く確実に回すにはどうしたら良いのでしょうか。数値化と期限を設けて早く回す計画を立てるには一般的に5W2H(誰が・いつ・どこで・何を・何故・どうやって・いくらで)を意識すると良いと言われています。大まかな目標を立てただけでは計画とは言えません。どんなに小さな計画でも、具体的な数字や期限を設けておくと後で評価がしやすくなります。「今月はいつもよりも新規顧客獲得に力をいれよう」というような目標ではなく、「今月1日〜25日の間は中央区の新規顧客獲得の為に、営業部署5名全員が、中央区の新規顧客ターゲットへの訪問を1日に3件行い、中央区の新規顧客を4件獲得しよう」というような、具体的な計画が必要です。・・Do(実行)は素早く計画を立てたら、素早く実行しましょう。計画ばかり立てても、実行に移さなければPDCAサイクルが回りません。その為にも計画の段階で、すぐに実現可能・具体的な計画にしておくことが重要です。実行中は計画を常に意識し、適切な評価ができるように、結果を数値で残しましょう。達成できたか、できなかったかの判断基準が計画の時点で明確ならば、評価はすぐにできます。評価の判断が難しい状況になると、PDCAサイクルが止まってしまうため、計画の時点で評価しやすさを意識することが大切です。・・Action(改善)は次の計画を意識すること最後に、計画の達成率などから改善策を出します。会議などで話し合うのに適しているのは、この「改善」です。このPDCAサイクルにおける計画の悪かった所だけではなく、良かった所についても次の計画に活かしましょう。PDCAサイクルは、何度も回すことで効果がでますから、次の計画を意識して改善策を練るのが大切だと言えます。大きなPDCAサイクルだけでなく小さなPDCAサイクルも活用PDCAサイクルは大きなプロジェクトの為だけのものではありません。日々の業務もPDCAサイクルを意識するだけで効率化できます。「今日は午前中に顧客との電話とメールを、午後からはプレゼンテーション資料を作り、16時から新製品情報に目を通し、17時から日報や残務を済ませ、残りの時間で明日の準備をする」といった具合です。PDCAサイクルは管理部門にも活かせるPDCAサイクルは、数値目標を掲げやすい営業目的や生産管理部門だけではなく、管理部門にも活かせます。目標が抽象的になりがちな管理部門でも、小さなPDCAサイクルを素早く何度も回すことで、業務を効率化することができます。まで必ず回すこと、そして、回し続けることが重要です。業務に取り入れているようで、きちんと回せていないことが多いPDCAサイクル。一度見直して、コストをかけずに業務改善をしてみてはいかがでしょうか。Reserved.TOP。