家電レンタル・家具レンタルは安くて安心のおトクレンタル.com冷蔵庫・洗濯機等12点から5点を自由に選べるレンタルプラン。豊富なオプション商品もご用意。»よくあるご質問レンタルについて契約期間中に引越をしてもいいのでしょうか?沖縄・離島以外でしたら、全国可能となりますが、別途回収時に伴う配送料が発生するエリアがございます。(お客様ご自身で設置・梱包の返却手続き)取扱不可エリア(離島)2~5のエリアから1へ移動する場合はなにも発生致しません。発生します(返金はございません)。5のエリアへの移動については、お客様ご自身で設置・梱包の返却手続きが必要となります。契約期間中に中途解約した場合は?解約手数料は発生致しませんが、ご返金もございませんので必要に応じた期間でご契約されることをおすすめ致します。契約期間中の引越し先での商品(電子レンジなど)について契約期間中で引越しが確定しましたら、引越し先の住所を弊社フリーダイヤル(0120-202-252)まで、ご連絡ください。引越し先の電源周波数(ヘルツ)の違いにより、レンタル商品の電子レンジが使用出来ない場合が御座います。※商品交換となりますので配送料などはお客様ご負担となります。平日中8日前後と思っていただければと思います。東京近辺でも最短平日中3日となりますが、こちらの場合は書類のやりとりや入金のお手続きをすぐにとっていただける場合に限らせていただいております。5と6の間を東京近辺でも最短平日中3日いただいております。お申込みについては下記のQ&Aをご参照下さい。レンタル期間は選べますか?お客様に合った契約期間にてお選び頂けます。短期契約:1ヵ月契約プラン・3ヵ月契約プラン・半年契約プラン長期契約:1年契約プラン・2年契約プラン契約期間は表にあるだけですか?使用希望期間が7ヵ月や15ヵ月などといったお客様は、お申込の際オペレーターへその旨をお知らせ下さい。希望の期間にあった契約プランをご案内致します。2年以上でご希望のお客さまにつきましては、3年でのご契約も可能となります。キャンセルの規定を教えて下さい。納品日より平日5日前の営業時間以降でのご申告の場合、初期費用が全額キャンセル料として発生致します。キャンセルする旨をご連絡頂いた時を基準とします。営業時間外のメール等でのご連絡は、翌営業日扱いとなります。(弊社の営業日、営業時間はお申し込み時点で必ずご確認下さい)納品日より平日5日より前までのご申告の場合、キャンセル料は発生致しません。お支払い済みのお振込みのお客様につきましては、月末締め・翌々月20日までに弊社よりご返金処理をさせて頂きます。※振込手数料は差引きとなりますので、予めご了承下さい。※クレジットカードでお支払い済みのお客様につきましては、クレジット決済の取消依頼をさせて頂きます。取消依頼後、クレジットカード会社様によって反映されるまでの日数が異なります。クレジットカード会社様へ確認される場合は、1週間程経過してからお問合せ頂きますようお願い致します。次回請求時にクレジットカード会社様が相殺する事となりますので、予めご了承下さい。ホームページの「お見積もり&お申込み」より、その場で見積もっていただくことができます。簡易見積書としても印刷可能となっておりますので、ご確認ください。お見積もり&お申込み→コチラ基本レンタルプランで4商品のみでのお申込は可能ですか?可能となりますが、希望商品が3商品、4商品であっても基本セット料金は変わらないものとなります。商品によっては、単品プランをご利用いただいた方がお得な場合がございますので、お問い合わせ下さい。1商品だけでもレンタルできますか?可能となりますが、希望商品が3商品、4商品であっても基本セット料金は変わらないものとなります。商品によっては、単品プランをご利用いただいた方がお得な場合がございますので、お問い合わせ下さい。お支払い方法やレンタル料金について支払い方法は?分割払いはできますか?全額一括前払いとなり、分割は承っておりません。銀行振込、クレジット払い、又はコンビニ後払いにてお支払いできます。弊社HPのお見積もり&お申込みにて簡単にお見積りができますので、ご確認お願い致します。クレジットカードは使えますか?可能となります。更新時は別途料金が発生しますか?お客様都合による一部商品返却等がない限りは不要です。商品代金と配送料のご請求をさせていただきます。※規約上は天災もお客様ご負担となっております。物件の保険規約によっては、補償対象とされている場合もありますが、こちらについてはお客様の加入されている保険会社へお問い合わせ下さい。例)故意又は通常の使用方法外での使用による破損や故障、紛失時クリーニング・メンテナンスで落ちない汚れをつけてしまった上の階で火事にあってしまい、製品が水浸し。(家財保険加入されている場合で、什器備品の項目が入っているようでしたら、保険が適用される場合がございます。)コンセントを引きちぎってしまった。(ペット等による商品破損、無理に引っ張ってしまったなど)転売をしてしまった。お客様のご都合による商品の交換。納品から7日以内の申告があった場合で、故障以外で商品が納品先の環境では十分にその機能を発揮出来ない場合に限ります。照明器具をレンタルしたが、納品先に既に照明器具が設置されていたり、カーテンをレンタルしたが長さが合わなかったりという場合に商品交換代金と配送料・設置料が発生致します。他、使用者が変更になる場合は布団・ベッド寝具・こたつ布団の交換なども同様です。他にも原因や理由はありますが、まずはご相談下さい。レンタル商品についてレンタル商品は販売してもらえますか?レンタル契約期間終了時のみ販売を承っております。販売を目的としていない為、買取料金の公表は行っておりません。ご希望の方は買取希望の商品を決め、お問い合わせ下さい。照明器具の蛍光灯が切れたときは?お届け時の蛍光灯やリモコン電池については、弊社にて用意させていただいておりますが、ご利用中の蛍光灯・蛍光ランプ・リモコンの電池等の消耗品のお取替にかかる費用と作業はお客様のご負担で行って頂きます。紛失や破損についても、お客様負担となります。レンタル商品を途中で変えることはできますか?更新時での変更は承っておりますが、別途配送料が発生致します。原則として更新時以外は承っておりませんが、契約期間に基づくレンタル料その他、交換にかかる代金をお支払いただけるようでしたら可能になる場合もあります。洗濯機の外置き使用は可能ですか?お申込み時にご申告を頂ければ、ベランダなど外置きでご使用頂く事が可能です。通常使用での故障の場合は無料対応致しますが、外置き使用が原因での故障と判断された場合は代金が発生致します。その為、外置き使用によるリスクはお客様ご自身でしっかりとお調べ頂き、ご理解いただいた上でご使用下さい。(弊社からの説明は御座いません。)また、市販の洗濯機カバーをご用意して頂く事をお勧め致します。商品の状態が気になります。出荷させていただいております。外装上の多少の傷はありますので、その点はご理解の上ご利用下さい。移動中(配送中)の衝撃等で、故障に繋がる場合がございます。一緒にご確認いただきますようお願い致します。無償で交換又はメーカー直接の修理にお伺いさせていただきます。汚れ(クリーニング不可の状態)があった場合は、商品代金のご請求をさせていただきます。生活をするうえでの生活摩擦等による小さな傷等については、ご請求させていただきません。配送員がいるその場で弊社048-486-2252(商品担当)0800-888-2252(事務所)まで早急にご連絡をいただきますようお願い致します。連絡がつかない場合は、恐れ入りますが、配送員の氏名、連絡先を控え、その時点での商品を写真に納めinfo@alulu.jpまで納品当日中にメールにてお知らせいただきますようお願い致します。納品より7日以内に弊社へご連絡下さい。連絡が7日を経過している場合は、初期不良とみなさずお客様へのご請求となります。確証がとれない為、お客様へのご請求となります。取扱説明書はありますか?基本的にお付けいたしておりませんが、ご希望の場合は弊社フリーダイヤル(0800-888-2252)まで、ご連絡ください。レンタル商品は新品ですか?全ての商品が新品ではございませんが、弊社は新品にて仕入れさせていただきまして、レンタル商品としておりますので、稀に新品にて納品される場合がございます。新品指定料を追加していただければ、ご希望の商品を新品にてご用意させていただいております。1商品につき、+6,500円(税抜)にて新品でのお届けが可能となります。契約期間に関係なく、初回のお支払時にお支払いただきます。年式はどのくらいのものになりますか?商品によっても、異なりますが主な家電・家具製品で約5年以内の商品となります。一緒に回収してもらうことは可能でしょうか?弊社では承っておりません。一般的なゴミなどといった廃棄は行っておりませんのでご了承下さい。配送・回収について全国配送可能でしょうか?離島以外は全国対応させていただいております。商品設置あり・なしどちらも選択可能となります。弊社HPのお見積もり&お申込みにてご確認下さい。日曜日・祝日の配送はやってますか?年末年始以外は配送致しております。一部エリアによっては、GWや盆休みなどの祝日・休日につきましては、お承ることが出来ない場合もございますので、予めご確認を頂きますようお願い致します。日程も埋まりやすいので、ご注意頂きますようお願い致します。日程が数ヶ月先のお申込みについては日程を改めてお申込みいただく場合がございます。御理解いただきますようお願い致します。※その他、直送エリアにつきましては、各宅配業者様にて定めらておりますので、ご注意下さい。(日曜の集荷を承っていない一部地域が稀にございます。ご希望のお時間帯をお伺いし、日程の確認をさせていただきます。ご希望の日程が空いておりましたら、ご希望通りとなりますが、すでに予約が入っており、お受けできない場合は、お近くの時間帯にてご案内させていただいております。第三希望までご用意いただくことをお勧め致します。直送エリアにつきましては、午前・午後での配送となりますが、一部エリアによっては午後のみ又は指定不可のエリアもございますので、予めお時間に余裕をもってお申込・ご返却のご連絡をいただきますようお願い致します。受付時にオペレーターの方で確認をとらせていただきます。前もってのご連絡の際は、再度日程の組み直しをさせていただいております。場合は、お日にち改めての納品ということと再配送料が発生してまいりますので、必ずご在宅可能なお日にち、お時間帯にてお申込頂きますようお願い致します。立ち入りができなくなった場合も再配送料が発生致します。12:00~15:00の間になるように配送予定を組んでおります。到着予定時刻には物件の方にご在宅いただけますようお願い致します。交通状況等により遅れが生じる場合があります。レンタル商品の組立・設置はお願いできますか?送料:有料(プラン、設置あり・なし、商品点数等で変わります)※離島はサービス対象外となっておりますのでご注意下さい。■設置あり⇒納品時の設置・組立、及び、返却時の梱包は、弊社指定業者が行ないます。■設置なし⇒納品時の設置・組立、及び、返却時の梱包・発送は、お客様ご自身で行っていただきます。電話連絡はありますか?配送業者によって異なりますが、希望はお伝えすることはできますので、お申込時にオペレーターへお伝え下さい。お約束ではございませんので、基本的には予定の時間枠はご在宅いただくようお願い致します。不在時は再度日程の組み直しと再配送料が発生致しますので、ご注意ください。※基本的には、玄関渡しとなります。お約束は出来かねますが、設置希望の場合は配送員へ直接ご相談下さい。ご対応は配送員によって異なり、弊社が間に入ることは出来かねますので、ご理解をお願い致します。納品時の梱包材は破棄をお願い致します。弊社指定の委託宅配業者へ集荷のご連絡後、引き渡していただく流れとなります。一部地域によっては、日曜・祝日の集荷が出来ないエリアもございますので、お早めに委託宅配業者への確認をお願い致します。梱包しきれていない場合は、集荷できないこともありますので、ご心配な場合はお早めに弊社までお問い合わせ頂きますようお願い致します。お電話にて梱包指示させていただきます。発送させていただいております。返却の際の手続き方法は?1ヵ月前申告にてお願い致します。満了と共に返却ご希望の場合:満了日から1ヵ月半程前に『満了のお知らせ』を発行致しております。そちらに記載されております期日までに書類返送又はお電話にて回収日程のご予約をお願い致します。回収希望日が近々の場合は、まずお電話にてご連絡を頂きますようお願い致します。契約期間中に返却ご希望の場合:お電話にてご連絡を頂きますようお願い致します。指定日までにご入金確認がとれてからの回収のお手配となりますので、十分ご注意いただきますようお願い致します。回収時に行っておくべきこと、必要書類などはありますか?必要な書類はございませんが、回収作業完了の押印又はサインを頂戴致しております。商品と引換に回収作業完了の返品書をお渡し致します。極端な汚れ等があった場合は、かるく拭き取りをお願い致します。設置をご依頼されているお客様につきましては、回収作業・組外し作業にすぐ取りかかれる状態にてお待ちいただきますようお願い致します。食材等は予め処分していただきますようお願い致します。お申込みについて未成年、または無職でも申込みができますか?未成年の方につきましては、ご契約を承ることができません。保証人様をお付け頂いております。保証人様としては、ご親族様でお勤めになられている方とさせていただいております。日本国籍の方で保証人様をお付け頂いております。ご関係としましては、友人は承っておりません。日本国籍の方にご契約者様になっていただいております。契約者と使用者が違う者でも申込はできますか?問題はございません。例)お子様が上京するにあたってレンタルが必要な場合、親御様でご契約をする場合。して法人でのご契約される場合。親御様の介護施設入居に伴い、ご契約はご家族の方など。レンタルする上での審査はありますか?審査はございます。審査については、弊社の規定によるものとなります。確認まで一環とさせていただいております。ご契約後のお支払状況やお手続き未完了の場合などがございましたら、強制解約とさせていただく場合がございます。法人での複数契約(100契約単位)などの大口については、商品用意できますか?通常の日程内でのお申込みでは難しくなりますが、ある程度前もってお申込をいただけるようでしたら、ご用意させていただきます。ご相談いただければと思います。個人情報はどのようにされていますか?当社は、個人情報保護の重要性を認識し、法令遵守し、最善の注意を払ってお客様の個人情報を保護することが社会的責務であると考え、お客様に安心し、また安全にご滞在頂けるように当社のプライバシーポリシーを定め、それに従い、厳重に取り扱ってまいります。プライバシーポリシーをご確認下さい。