遠まわしに注意を与える人を批判する際、まずほめておいて、つぎに“しかし”ということばをはさんで、批判的なことばをいいはじめる人が多い。“しかし”は、yes,but法と同じで、けっきょく相手を批判するための前置きにすぎない。相手は“しかし”という言葉を聞いた瞬間、ほめ言葉が一瞬に消え去ってしまう。遠まわしに注意を与えるなら“もし”を使うのが一番いい。“もし”という言葉は、仮の話、例えばの話なので、相手は注意されてるように感じない。自らがイメージし気づくようになる。遠まわしに注意を与える。いつもありがとうございます。応援クリックいただけると嬉しいです。Tweet2011年05月05日20:55カテゴリセールス満たされると飽きる。商品から得られる自分の姿を、お客自らがイメージします。ここでのポイントは、伝えたいことの7〜8割で抑えることです。お客は満たされると飽きる。しゃべり過ぎないように注意が必要です。言葉を最小限に減らし「間」に変える。売れない営業マンは、この「間」がないんですよね。この「間」の無い営業マンのことを「間抜け」といいます(^^)売れない営業マンは、この「間」を恐れているのでひたすらしゃべりまくり、呼吸が乱れてしまいます。「でも〜」「いえ、そうじゃなくて〜」などと訳のわからない的外れのことをしてしまいます。なったら、まず契約にならずに終わるでしょう。聞きたくない話を、お客はガマンして聞いてくれてるということを理解しなければいけません。嫌な思いをさせてしまいクレームに繋がる場合もあります。相手の心に響き、感動し、動きたくなるような、優雅で力強く堂々とした態度が必要です。ポイントは「冬のエネルギー」いつもありがとうございます。応援クリックいただけると嬉しいです。今日は「魔法の言葉」を少し具体的に説明します。商品を買うとき、お客が欲しいのは商品そのものではなく、その商品から得られる「自分の未来」という可能性です。この可能性を充分に描かせることが、プレゼンテーションのコツなんですよね。「もし・・・・・・」これは強力な魔法の言葉です。「もし」「たとえば」「仮に」などの言葉は「仮の話」なので、否定されにくいんです。自由に想像や発想を広げることができます。セールスの現場だけでなく、日常会話の中に取り入れると、コミュニケーションレベルがかなりアップします。「そんなもん当たるわけないやん」と会話を終わらせてしまう人は、かなりのひねくれ者です(^^)ほとんどの人は「もし、当たったら?う〜ん、そうやな・・・・・・」と想像して考えると思います。「もし・・・・・・」は、いろんな場面で使えます。2年前、私の娘が志望高校を決めるときの会話。人は否定されると、心を閉ざし、やる気をなくし、できそうなことしかやらなくなってしまいます。家でこの話を聞いた時、学校の先生には、もっとコミュニケーションレベルを上げてほしいと思いました。娘「ほんま?頑張ったら○○高校いけるかな?」このように、自ら未来の可能性につながっていくんです。いつもありがとうございます。応援クリックいただけると嬉しいです。売れない営業マンの言葉に「必要性がなかったので・・・・・・」というのがあります。“人は必要性だけではモノを買わない”ダイエット食品なんかがいい例になりますが、どんな人が買ってるかというと、痩せてる人なんです。痩せてる人は、日頃から太りたくないという問題意識を持ってるからなんです。自己啓発プログラムなどもそうですが、必要ないのではと思う人ほど買うんですよね。買う人は、自らの力を高く評価していて、さらに向上したいと思っている人たちです。ないので「今のままでもいい」と思うのでしょう。引き出すことは可能です。私が携わっていた訪問販売の商品も、必要性なんてありませんでした。日本中どこの家でも、持ってない家はない商品でしたから。問題意識を引き出すことで、欲求が生まれるからです。問題意識を引き出すポイントは、まず、お客を承認し、安心感を与えることです。魔法の言葉「もし・・・・・・」を使ってイメージを描かせる。いつもありがとうございます。応援クリックいただけると嬉しいです。誰でも出来るようになる。ひとりの例外もなく!40代にしておきたい17のこと褒める。