TIMESが提供するプレスリリースをそのまま掲載しています。発表元にお問い合わせください。TIMESまでお問い合わせください。e-帳票FAXサービス(以下、e-帳票FAXサービス)』を提供し、FAX送信をはじめとする業務時間を大幅に削減、顧客への対応時間を増やすことで満足度向上に寄与したことを発表します。ワークウェアの企画・製造を手掛け、顧客起点の革新的な商品を数多く販売しているバートルでは、顧客からの発注や、海外を含めた仕入れ先との連絡にFAXを使用しており、その運用に以下の課題を抱えていました。■導入前の課題FAX通数が繁忙期には300件/日となり、送信に要する時間が750分にも及んでいたFAXの送達精度が低く、度重なる送信エラーによってお客様への返答が遅延していたFAX処理に掛かる時間によって納期回答が遅延し、クレームや顧客満足度低下の懸念があった今回バートル、並びに同社のシステムコンサルタントを担当するアクトシステムズは課題解決のため、ネクスウェイが提供するクラウド型帳票FAXサービス『e-帳票FAXサービス』を導入し、以下の成果をあげています。“貴重な人員を最大限活かすためにはどうするか”を考えるきっかけになった「FAX送信にマンパワーをとられてしまうことは課題のひとつでした。本来ならば人にしかできない生産性のある仕事をやってほしいと考えていたので、『e-帳票FAXサービス』の導入によるFAX送信時間99.6%削減には感動しています。『e-帳票FAXサービス』の導入を通じて、あらゆる業務について、今のやり方がベストか再考するきっかけとなりました。WEB画面の作り込みが不要な基本機能の充実は魅力的だった「今後のバートルの事業成長を見据えてクラウド型サービスである『e-帳票FAXサービス』に決めました。従来のオンプレ型システムの補強だけでは数年後に同じ状態になることが目に見えていたためです。他社のサービスにはないWEB上の基本機能の充実は、WEB画面の作り込みが不要という観点でとても魅力的でした。」<導入前後のフロー図の変化>ネクスウェイでは、今後も『e-帳票FAXサービス』をはじめとするサービスを通じて、マンパワーの効果的な活用に留まらず“バートルのなりたいカタチ”を見据えた支援を行ってまいります。帳票を自動でFAX送信するクラウド型帳票FAX送信サービスです。https://www.nexway.co.jp/service/print/index.html■株式会社バートルについて(http://burtle.jp/index2.html)株式会社バートルは、ワークウェアの製造・販売を手がけ、顧客目線で革新的な商品を数多くリリースする、ワークウェアの先駆者的企業。craft(エアークラフト)』シリーズや、JIS規格適合の帯電防止素材を採用したワークウェアなど、ウェアを着て働くお客様のことを見据えたものづくりが強みです。サービス業など、すべての分野において先進的なシステムの提案と構築を行い、お客様の業務の効率化を推進しています。想いを情報でつなぎ、躍動する社会をつくる」を理念に掲げるネクスウェイは、お客様の想いに向き合い、その想いを情報という形に仕立て、世界に伝わり、つながり合うきっかけをつくります。その手段は多岐にわたり、30年の歴史を誇るFAX一斉送信サービスをはじめ、薬剤師を支援する日本薬剤師協会との共同メディアや、FinTech事業者の取引開始をスムーズにするKYC業務支援サービス等、お客様のニーズや時代の流れに合わせたラインナップが強みです。海外の金融・製造・サービス・公共など多くのお客さまのビジネスを支えるITサービスをご提供します。ニュースリリースに記載された製品の価格、仕様、サービス内容などは発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承下さい。外部評価を受けたい調査・分析をしてほしい掲載記事の無断転載を禁じます。SHIMBUN,LTD.マイクリップ機能は会員限定サービスです。有料購読会員は最大300件、無料登録会員は最大30件の記事を保存することができます。会員登録/ログインこのサイトでは、アクセス状況の把握や広告配信などのためにクッキー(Cookie)を使用してしています。このバナーを閉じるか閲覧を継続した場合、クッキーの使用に同意したこととさせていただきます。クッキーの設定や使用の詳細についてはプライバシーポリシーページをご覧ください。