10:00-20:000980-47-2002宿泊予約お問い合わせよくある質問ご滞在中についてQ.チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。チェックインは16:00から、チェックアウトは12:00までとなっております。Q.チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりは?ご利用日の当日のお人数様のスーツケースまでのお預かりは可能です。Q.インターネット接続はできますか。wifiに対応しております。チェックイン時にパスワードをお知らせいたします。Q.禁煙・喫煙の情報を教えてください。館内は禁煙となっております。喫煙は所定の場所でご利用をお願いしております。Q.利用できるカードの種類を教えてください。JCB・VISA・MASTER・AMEX・Dinersとなります。Q.宿泊する際の精算について教えてください。事前のご入金でのご予約となります。お食事代金などは別途現地にてご精算できます。Q.虫が苦手ですが、宿泊中に気をつけることはありますか。当館の周りは手つかずの「やんばる」の森が広がっております。森の動物や昆虫たちも皆様のもとにご挨拶に訪れますが、温かく見守っていただけたら幸いです。できる限り窓はお締めおきくださいませ。Q.ガーデンで花火がしたいので、持ち込んでも大丈夫ですか?申し訳ございません。花火はご遠慮いただいております。Q.アルコールの持込はできますか?持込可能です。館内のドリンクはご自由にお飲みいただけます。(ワインセラーを除く)Q.アレルギー対応は可能ですか?可能です。事前にお知らせください。Q.子供のメニューはありますか?ございます。年齢に合わせて対応させていただきます。Q.滞在中の過ごし方について相談はできますか?アクティビティのご提案など気軽にお尋ねください。Q.周辺にコンビニエンスストアやスーパーはありますか?車で約5分ほどの場所にございます。Q.近郊の観光地、遊べる場所はありますか?美ら海水族館やゴルフ場・ビーチなど、北部エリアのおすすめスポットをご紹介します。ご予約についてQ.宿泊予約は何日前まで可能ですか?3日前までご予約可能です。Q.キャンセル料はいつから発生しますか?30日前より発生いたします。Q.何人まで宿泊できますか?3ベッドルームに6名様の正ベッドのご用意があり、エキストラベッド追加で10名様まで宿泊できます。Q.駐車場はありますか?隣接に無料駐車場のご用意がございます。セダンタイプ4台まで可能。Q.空港からの送迎はありますか?有料で承っております。事前にご予約ください。空港からの所要時間は100分です。Q.航空券の手配は依頼できますか?飛行機のご手配はご自身でにてお願いしております。旅程のご相談やおすすめの飛行機便などメールにてご相談、ご案内は行っております。Q.レンタカーなど現地の移動車の手配は依頼できますか?当館契約のレンタカー・タクシーの手配も可能です。空港の混雑にかかわらずスムーズなご案内ができます。Q.事前に荷物を送ることは可能ですか?前日の必着でしたらお荷物の配送も承っております。事前に配送荷物があることをご連絡下さいませ。Q.ペットは一緒に滞在できますか?ご家族の一員であるペットも一緒にご宿泊いただけます。ペットの数や種類を事前にご連絡いただけると幸いです。ウェディングについてQ.挙式は何時から行えますか?時間は自由に組み立てられます。Q.挙式スタイルは決まってますか?ご家族や親しい友人に囲まれての「人前式」スタイルとなっております。Q.参列者の着付けやヘアメイクはできますか?事前の申し込みにてご手配可能です。Q.打合せはどのように進みますか?お客様のお打合せスタイルに合わせてご提案いたします。詳しくは担当者とのお打合せとなります。Q.事前の見学はできますか?事前の申し込みにてご見学のご相談を承っております。お問い合わせよくある質問に該当するものがない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいませ。受信した順番で対応しますので、ご回答に時間がかかることがございます。直前のご予約やお急ぎのお問い合わせは、お電話にてお願いします。10:00-20:000980-47-2002。