方からの持込修理依頼。おいて、電源が入らない症状で修理に来られた。パソコンを分解して調べた結果、マザーボードの不良で、半田付け修理が不可能な事例であることが分かった。お客様にマザーボード交換を行った場合の見積りをお出ししたところ、修理中止と、指定されたファイルやフォルダのバックアップする指示を頂いた。お客様支給の外付けHDDにバックアップすることになり、HDDをお預かりしたところ、このHDDが3種類のマルウエアに感染していることが判明したので、マルウエアの駆除を行った。マルウエア駆除後に、指定されたデータのバックアップを行って作業を終了した。