16:20フォローするTalkを使用するには、Zendesk提供の電話番号を購入する必要があります。電話番号は、Talk内から直接購入できます。Talkの電話番号に転送できます。Liteプランを使用している場合、Talkの電話番号は1つしか追加できません。この記事では、次のトピックについて説明します。Talkの電話番号の管理」を参照してください。Talkの電話番号の利用条件と料金体系」を参照してください。使用しているサポート窓口の電話番号がある場合は、その番号にかかってきた電話をTalkの電話番号に転送することができます。米国の電話番号を使用している場合は、その番号をTwilioに移転し、Talkの電話番号として使用することもできます。Talkの電話番号を移転する」を参照してください。)をクリックし、「チャネル」>「Talk」を選択します。「番号」タブをクリックします。「番号を追加」>「新しい電話番号を購入」をクリックします。国を選択し、市内通話や無料通話など、電話番号のタイプを選択します。利用可能な電話番号の一覧が表示されます。文字や数字の特定の配列を含む電話番号やバニティナンバーを検索することもできます。Talkでは、各番号の横に次のアイコンが表示され、その番号が音声、テキスト、またはMMSに対応しているかどうかが示されます。電話番号を選択し、「次へ」をクリックします。Talkのトライアル期間中は無料ですが、アカウントの契約にTalkを追加するまでは番号を変更することはできません。選択した番号と月額料金を確認し、「次へ」をクリックします。一部の国では、ローカル番号を選択した場合に、その国での会社の住所を入力する必要があります。住所を入力し、「次へ」をクリックします。「終了」をクリックします。ProfessionalおよびEnterpriseでのみ利用できます。エージェントが発信通話を行った場合、通話コンソールで選択したTalkの電話番号が発信元IDとして表示されます。通話コンソールにない番号を発信元IDとして表示したい場合は、その番号を外線番号として追加することができます。このようにした場合、その外線番号への着信通話をTalkにルーティングすることはできません。その電話番号は発信通話にしか使用できません。外線番号を発信元IDとして使用するための設定について詳しくは、「発信通話用の発信元IDの標準化」を参照してください。)をクリックし、「チャネル」>「Talk」を選択します。「番号」タブをクリックします。「番号を追加」>「外線番号を追加」の順にクリックします。表示されたウィンドウに外線番号を入力し、「通話」をクリックして確認コードを受け取ります。携帯電話の画面から取得した確認コードを入力し、外線番号を確認します。電話番号のリストに追加した外線番号が表示されます。着信通話を外線番号からTalkに転送する既存のサポート用電話番号を引き続き使用するには、その番号にかかってきた電話をTalkの電話番号に転送します。米国の電話番号を別の通信事業者を通じて使用している場合は、その番号をTwilio(Zendeskの電話サービスプロバイダー)に移転し、Talkの電話番号として使用することもできます。電話を転送するにはTalkの電話番号の設定については、1つ前のセクションを参照してください。電話サービスのプロバイダーに、通話をTalkの電話番号に転送してもらうように依頼してください。着信通話IDをTalkの電話番号に渡す方法については、あらかじめご契約のプロバイダーにお問い合わせください。Talkに移転できます。このプロセスには時間がかかる場合があるので、移行プランではその点を考慮に入れてください。Talkの番号を移転する」を参照してください。国内の会社の住所を追加する国によっては、国内の会社の住所を追加する必要があります。上記のいずれかの国で新たに電話番号を追加する場合、電話番号の購入時に会社の住所の入力を求められます(「新しい電話番号を追加する」を参照)。既存の電話番号について、会社の住所の入力が必要な場合、Talkチャネルの設定で、住所を入力できます。Textの電話番号の住所要件(英語)」を参照してください。)をクリックし、「チャネル」>「Talk」を選択します。「住所」タブをクリックします。「住所を追加」をクリックします。詳しい住所を入力します。「保存」をクリックします。