シャットダウンできない場合の対処方法について説明します。10は、スタートメニュー表示して、「電源」ボタンからシャットダウンできます。下記の関連Q&Aで操作方法を確認し、シャットダウンできるかをお試しください。操作を行ってもシャットダウンできない場合は、以下の「[電源]ボタンからシャットダウンできない場合」を確認します。目次へ戻る[電源]ボタンからシャットダウンできない場合[電源]ボタンからシャットダウンできない、またはハングアップしているなどの操作できない状態でシャットダウンできない場合は、以下の操作でPCを強制終了して、再起動後に正常に終了できるかを確認します。以下の操作は強制的にシャットダウンするため、保存されていない作成途中のデータは消えてしまう可能性があります。電源ボタンを4秒以上押し続けて、Windowsを強制終了します。(VJZ13*シリーズは、InstantGo搭載のため、電源ボタンを10秒以上押してください)電源ボタンを4秒以上押しても、シャットダウンできない場合は以下の操作をお試しください。電源ケーブルをコンセントから抜きます。ACアダプターとバッテリーが取りはずせるモデルは、どちらも取りはずします。シャットダウンできたら、もう一度電源を入れて[設定]からシャットダウンが正常にできるかを確認します。LANなどのネットワークを切断しますLANなどのネットワークへの接続を切断して、もう一度シャットダウンできるかを確認します。ネットワークとOSが通信を行っていると、シャットダウンできない場合があります。※無線LANに接続している場合は、以下の関連Q&Aをご確認いただき、無線LANを無効にします。目次へ戻る周辺機器、および増設機器をはずします接続されている周辺機器や増設されている機器(メモリー、ハードディスク、マウス、PCカードなど)がある場合は、全て外した状態でシャットダウンできるかを確認します。ドライバーに問題がある可能性があります。使用環境(OSやPCの仕様)に適合したドライバーをインストールするか、機器の発売元にお問い合わせください。【参考情報】VAIOに接続した「周辺機器のシャットダウンができない場合」は、取扱説明書などから周辺機器にあった正しいシャットダウン方法をご確認ください。周辺機器をi.LINK接続やUSB接続でVAIOと接続し、電源が連動するようになっている場合は、変換ケーブルやデイジーチェーンで複数接続しているなど、本来の接続方法と異なっていないかをご確認ください。BIOSの設定値を初期化しますハードウェアを管理しているBIOSの設定値を初期化して、Windowsを正常に終了できるかを確認します。操作方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。目次へ戻るセーフモードで正常に終了できるかを確認しますセーフモード(Safeモード)で起動して、スタートボタンから[電源]ボタンを表示して、もう一度終了できるかお試しください。セーフモードで起動する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。セーフモードで起動する方法セーフモードでシャットダウンできる場合は、常駐しているプログラムが影響して、シャットダウンを妨げている可能性があります。インストールしたアプリが常駐している場合は、常駐を解除してシャットダウンできるかを確認します。常駐プログラムを解除する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。バッテリーを取り外せるのは、15インチモデルです。(一部15インチでもバッテリーは内蔵型となり取り外し出来ないモデルもあります。)それ以外のモデルは、バッテリーの取り外しではなく「バッテリーオフボタンを押す」ことで、放電を行うことができます。バッテリーオフボタンを押す際は、ゼムクリップを伸ばしたものや、針状でないピンなどをご用意ください。折れる懸念のあるものや、針状のもののご使用はお控えください。故障の原因となります。シリーズは10秒以上)にして、完全にシャットダウンしてください。スイッチ操作の時間が短いと完全にシャットダウンできないことがあるのでご注意ください。電源ケーブル、ACアダプター、バッテリーなどVAIO本体からすべての接続を取りはずして、その後5分間程度放置してください。※3秒以上、長く押さないでください。再度、電源ケーブルなどの機器を取りつけます。電源を入れ、シャットダウンできるかを確認します。目次へ戻るリカバリー(再セットアップ・初期化)を行いますすべての項目を確認しても、現象が改善しない場合は、Windowsに問題がある可能性があります。以下の関連Q&Aを参照して、アップグレード前のWindowsに戻す操作を行うか、リカバリーをお試しください。詳細については、下記の関連Q&Aを参照してください。上記の項目に従っても現象が改善しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。までご連絡いただき、詳細をご確認ください。その際には担当者に以下の内容をお伝えください。目次へ戻るフィードバックフィードバックいただいた内容は、コンテンツの品質向上目的のみに活用させていただきます。返信等は行っておりませんのでご了承ください。お問い合わせにつきましてはWebフォームからお申し込みください。