個人のお客さまを対象としており、法人のお客さまはサービス対象外となります。ご契約は個人名でお願致します。個人で契約された場合も、事務所・店舗はサービス対象外となります。一般住居が対象となります。「駆けつけサービス」は、会員証の発行はございません。本サービスは、水まわり・鍵・ガラス・電気のトラブルに対応するサービスとなっております。鍵トラブルなど一部に限定したサービスの提供はおこなっておりません。本サービスは、水まわり・鍵・ガラス・電気のトラブルに対応いたします。当社にて家庭用ガスのご契約をいただいておりますお客さまは、お手数ですが、ガスワンサービスセンター(0120-41-3130)までお問い合わせ下さい。本サービスは(株)ライフイン24に業務委託をおこなっております。そのため、原則として同社または同社の提携会社が訪問します。通常1~2時間程度で対象の物件に駆けつけますが、天候や交通事情により時間がかかることがあります。原則、サービス提供会社から、到着予定時刻をお客さまにご連絡することとしております。同居のご家族からでもご依頼いただけます。開錠作業については、ご本人確認(同居のご家族であること)をさせていただきます。お客さまのご希望に添えるように努めます。サービスご依頼をいただく際にオペレーターにお申し付け下さい。据え付けの設備・機器などへの対応が必要な場合には、事前にご本人様からオーナー様もしくは管理会社様へご確認をお願致します。本サービスのフリーダイヤル(0120-011-327)にお電話をいただき、提供元が手配をしたサービスが対象となります。別業者による作業は本サービスの対象外となります。本サービスは、30分以内の交換部品を伴わない、簡単な作業を対象としております。ご依頼時に、状況確認をさせていただき、有料となる可能性のある場合には、事前にお伝えします。必要に応じて、その後の対応についてご案内いたします。業者よりお見積りをご提示しますのでご検討下さい。見積もり費用は実施の有無に関わらずかかりません。作業時間が30分を超える場合には原則として有料とさせていただきます。作業内容を伺い超過する場合には、サービス依頼時にオペレーターよりご案内をいたします。サービスのご依頼をいただいた時にオペレーターよりお見積りをいたします。費用につきましては、直接業者にお支払いいただきます。作業費用のお見積り・ご契約・お支払いにつきましては当社は関与いたしません。サービスの前提は緊急性のあるトラブルですが、作業にはお立ち会いが必要となりますので、ご依頼者さまのご都合に合わせて訪問日時を調整させていただきます。24時間365日の対応となりますので問題ございません。作業によっては作業音を伴うこともあり、夜間のご依頼に対し日中での対応となる場合がございます。故意や悪意による場合や、利用頻度が極端に多い場合などは、状況によって利用を制限させていただく場合があります。本サービスの規定内の対応を実施後に同原因での再対応は対象外となります。申込時に指定した住所(現住所)がサービスの対象住戸となります。個人としてであれば、ご契約をいただくことは可能です。サービス提供範囲に関しては、事務所・店舗/部分はサービス対象外となります。同一の住所であっても、名義人が異なり、また家が別々の場合は対象外となります。ご子息宅においても、契約が必要となります。※同一住所、2世帯(1つの家)の場合は対象となります。引越をする場合はどうしますか。ガスワンサービスセンター(0120-41-3130)にご連絡を下さい。引越先でもガス等のお取引を継続していただける場合は、会員継続をすることができます。交換する為の部材(水栓・便座・その他)を購入しています。交換・取り付け目的のご依頼はサービス対象外となります。凍結は自然災害と判断するため対象外となります。