WebFilter(以下ISWF)の管理画面にアクセスできない場合のトラブルシューティングをご紹介いたします。1.管理画面のサービス(拡張Webサービス)は起動していますでしょうか。2.管理画面のURLは正しく入力されていますでしょうか。管理画面のURLは以下の通りですのでご確認ください。<ISWFサーバのIPアドレス>:23193.アクセスいただいているのは、マスタサーバの管理画面でしょうか。※管理画面が用意されているのは、マスタサーバのみとなります。スレーブサーバには管理画面はございません。4.管理者アカウント名、パスワードは正しく入力されていますでしょうか。正しいアカウントとパスワードを入力して下さい。5.管理画面へのアクセスは制限されていないでしょうか。以下をご確認ください。5-1.ISWFの設定ファイル(proxy.inf)の以下のキーにて、管理画面へアクセスする端末(IPアドレス)を制限することができます。(デフォルトでは制限されておりません。)制限されたPCがログインすると、「使用マシンのIPアドレスでは、管理画面へのアクセスは受け付けられません。」というメッセージが表示されます。<インストールディレクトリ>/conf/proxy.inf内[ACCESS_CTRL]セクションCFG_ACCESS_IPADDRESS=※デフォルトでは、"ALL"(全許可)が指定されています。IPアドレスはカンマ(,)区切りで複数指定します。範囲指定する場合は、[IPアドレス]-[IPアドレス]で指定します。5-2.ISWFが利用するtomcatの設定により管理画面へのアクセスを制限することができます。認証によってアクセスするユーザを制限することができます。(デフォルトでは制限されておりません。外部から管理画面へのアクセスが制限される可能性があります。□OSがWindowsの場合Windowsのファイアウォール機能を一時的に無効化し、管理画面へのアクセスが可能かご確認ください。必要に応じて、個別に[2319]ポートを通信許可していただくようお願いいたします。□OSがLinuxの場合(1)iptablesの無効化iptablesの設定状況を確認し、ルールが設定されている場合にはOFFに切り替えて動作をご確認ください。-L(2)SELinuxの無効化SELinuxの設定状況を確認し、機能が有効化されている場合には無効化し動作をご確認ください。getenforce6.ISWFサーバのハードディスクに十分な空き領域はありますか。空き領域が枯渇すると、ISWFの設定ファイルが破損し、管理画面にアクセスできなくなる恐れがございます。以上の1~5に該当しない、あるいは改善されない場合は、詳細な調査が必要となります。ご参照いただき、「1.全般」の情報をサポート窓口までお送りください。failed」となる・タイムアウトエラーや、Webアクセスの遅延が頻繁に発生する。