様ツイート1907年(明治40年)創業の銀座山形屋様は、メンズとレディースのオーダーメイドスーツ専門店である。店舗は全国に33カ所、生産工場は4拠点を保有。国内縫製にこだわった高品質なオーダーメイドスーツを、短納期で提供している。銀座山形屋様では、約3年前に全店舗のPOS端末を入れ替え、ロジテック製カスタムコントローラ(カスタムPC)を新たにご採用いただいた。スタイルを中心とした銀座流ダンディズムを体現する「銀座山形屋」。レディース・パターンオーダーを取り扱う「MYSTANA(ミスターナ)」。Promessa(サルトリア・プロメッサ)。これら3つのブランドを中心に、全国で店舗展開をしています。した欧米人の間で銀座山形屋のスーツは評価を呼び、その仕立ての腕が口コミで広がった。歴史は、1907年(明治40年)、初代の山形政次郎氏が当時の中央区湊町2丁目に「山形洋服店」を開店したことに始まる。1966年(昭和41年)に初めてビートルズが来日した時には、あのポール・マッカートニーが銀座山形屋様の職人を呼び、スーツを仕立てたという逸話も残っている名店である。代になり、将来における職人不足といった時代の移り変わりを見据えて国内工場を設立。オーダーメイドの高品質なスーツを、工場で縫製する現在の体制を築かれた。銀座山形屋様では、顧客管理に1980年代からコンピュータを導入されてきた。system:販売時点情報管理システム)の導入も1990年代と早く、受注データを素早く工場へ送り、在庫管理や短納期の実現に活用されてきた。今回導入いただいたカスタムコントローラには、レシートプリンタ、クレジット決済端末、バーコードリーダー、ドロワー、キーボード、マウスが接続されている。銀座山形屋様では、POS導入にともない大手ITベンダーと契約し、POSパッケージソフトをカスタマイズして使ってこられた。近年、コスト面の課題をクリアするため自社でソフトを開発。POS端末も大手ITベンダー製のものから一新したいというご意向から、今回ロジテック製カスタムコントローラをお選びいただいた。導入後3年後でも同じ端末を供給ロジテック製カスタムコントローラについて、管理部システム課の荒氏はこう話す。「当社のようなチェーン店の場合、端末が同じであることはとても重要です。スタッフが転勤になった時に、同じように業務ができないと効率が悪いからです。先日、新店舗ができた時も、導入から3年経っていたにもかかわらず同じ端末を用意していただけたのでとても助かりました」ロジテックでは、販売する製品の長期安定供給を実現し、お客様の運用コスト削減を目指している。銀座山形屋様に導入3年後も同じ製品を納入できたのもロジテックならではの製品供給体制のなせる技である。汎用メーカーのPCなら、なかなかこうはいかないだろう。現在発売中のカスタムコントローラがいつまで納入できるのかをカタログやWEBサイトで明記している。これにより、ユーザーは現行機種からの切り替えに向けて準備を行うことができる。糸くずなどが詰まりやすい環境でも、3年間に1度もトラブルなし33店舗に納めたカスタムコントローラは、現在に至るまで1台も不具合が出ていない。「当社のような業種では、糸くずなどが端末の吸排気口に詰まったりしてトラブルになることも多かったんです。その際は、管理部に端末を送ってもらい、修理をして送り返すといった作業が発生しました。それが、1度もトラブルがないので、とても助かっています」と鳩貝氏は話す。PCとして使うことが可能である。各店舗には、PCが1台ずつあるが、発注業務などが重なった時はカスタムコントローラを使い、業務の効率化を図ることができる。Windowsであるため、操作がわからない時はシステム課から遠隔サポートを行うことも可能。画面を見ながら操作方法を説明できるため、「コミュニケーションが格段にとりやすくなった(鳩貝氏)」という。111年の歴史を持つ老舗オーダーメイドスーツ専門店。その全国の店頭で、同じくオーダーメイドのロジテック製カスタムコントローラが、日々の業務をサポートしている。本事例紹介記事に記載のシステムや数値、固有名詞等は初掲載当時のものであり、閲覧される時点では、変更されている可能性があることをご了承ください。テクノロジー・プロバイダ・プログラムメンバーのプラチナパートナーです。