3,000回とご紹介しているもののこのような場での登壇機会はめずらしく「研修になってしまってはいけない!」と、逆に緊張してしまいました。相手先を含めた社会全体)なので気楽に面白がって取り組みましょうということはお伝えできたように思います。閉会後には「面白かった!」との思わぬお言葉をいただきました。主催者の方にとって、この評価は果たしてどうなのか分かりませんが!?私といたしましては何よりうれしく感じました。キャップ10月のテーマは「電話応対」いまや電話(携帯)はひとり1台の時代、誰もが電話には慣れ親しんでいるはずですが誰からかかってきたか分かり、相手を選んで出ることもできる携帯とは異なり誰から何の用事でかかってくるか分からない職場の電話は新人の間はそれこそ肝試しに近いものがあるかもしれません。コミュニケーションの手段として大きな影響力を持つ「視覚情報」が使えず「聴覚情報」と「言語情報」に頼るしかなくなるため対面時とくらべそれぞれの果たす役割が大きくなると心得る必要があります。できる準備や工夫をしてのぞんでください。(3)スタッフメニュースタッフページログイン。