>あなたが捨てている財産2015/11/19本を読んだり、セミナーを受けたりいろんなところで学んだ知識やテクニックは積極的に自身の商売に取り入れる方はたくさんいらっしゃることでしょう。それが思った以上の効果を発揮したり、イマイチの結果だったり...どちらにしてもやってみるまではわからないことですよね?ビジネス本や教材、セミナーなどは勉強になる反面、その内容の多さがあなたの邪魔をすることがあります。「こんな考え方があるのか!」と、学んでいくと、どれもこれも大事に思えて取捨選択ができなくなる・・・という人は少なくありません。無意識のうちに捨てている可能性があります。それも、すぐに役立つ「活きた知識」を捨てているのです。いうことなのか?というと...あなたも買い物をしたり、食事に行ったりしますよね?つまりあなた自身「お客さん」という立場になることがあるはずです。・もっとこうしてくれればいいのに...・ちょっとはコッチのことも考え欲しいわ...。・このお店に入るのはやめておこう。不便を感じたり、腹が立ったりすることがあるはずです。・気が効いたサービスね。関心することもあるでしょう。マイナスの感情になった時の方です。「うちのお店でも取り入れよう」と考えるので、割とすぐに真似をすることができます。「不便」や「不満」は、あなたにとって「お客としてのその場の感情」でしかないのですぐに忘れてしまいます。?あなたがそう思ったということは同じように「不便」「不満」に感じる人はもっとたくさんいるはずです。場合によっては、その不便・不満により入店するはずのお客を一人減らしたり買ってもらえるはずの商品を買ってもらえなかったり・・・という損失になっていることもあります。その陰には95件の潜在的不満がある』という説です。簡単に言うと、5件のクレームが来たら、そのときには不満に思ってるけどクレームの電話をしない人が95人いる。あなた一人が「この店に入るの止めよう...」と思ったなら、あなた以外にも同じように思った人が20人いるわけです。お客さん20人の損失はかなり痛手ではありませんか?自分がお客さんとして思ったことがあっても、いざ自分のお店に戻り自分が提供する側になってしまうと忘れてしまうことって多いものです。「あなた」というお客さんが思った意見なのですから、いわば「生の声」なわけです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。売上を上げるためには今すぐ○○を捨ててください。努力は誰しもチャレンジしているもの。...会社は辞めるな!マジで。新年度が始まりました。...事故ったら売上が上がる?さて、前回の続きになります。...儲けたいなら常識を疑え!まず最初に一言。...失敗ですか?それは良かったですね。あればいいのに・・・。...売上の悩みは、カレーライスと同じです。誰にでも起こりうることです。配布するお店は数多くあります。”お店(商品)を知ってもらう”必要がある。会社は辞めるな!マジで。...秘密にしてたこと。〜あるリフォーム業者への耳打ち。...売上の悩みは、カレーライスと同じです。誰にでも起こりうることです。