あっちゅうまシリーズ:予約系(ASP)私達は月給1万円〜4万円であなたのために年中無休で働きます。質問をクリックすると回答へジャンプします。質問をクリックすると回答へジャンプします。質問をクリックすると回答へジャンプします。質問をクリックすると回答へジャンプします。Qインターネットに障害が発生した時の対応は?Qパソコンが壊れてしまった時はどうすればいいの?Qリモートでの保守はしてもらえますか?Qサポートはどうなりますか?■導入・インストールについてQASPとは何ですか?Aあっちゅうま予約シリーズは、ASPサービスとして皆さんにご提供します。(但し、来院受付やFTP自動転送処理等の特別処理を除きます。)大きなメリットとしては、初期費用及び月額費用が安価であるのでカンタンに導入でき、リスクを回避できる点です。サーバ及びソフトの保守・メンテナンスもサービス会社が管理してくれるので、医院様は本業に専念できることです。弊社を予約システムだけではなくITのコンサルティング会社としてご利用頂けるのであれば、費用対効果がさらに高まるのではと考えております。ビジネスで利用されるアプリケーションソフトをインターネットを通じてレンタル方式で提供するサービス(および事業者)のことです。ユーザ(利用者)はWebブラウザを使って、ASPサービスを利用することができます。パソコンにソフトをインストールすることがないので、インストールや管理、アップグレードにかかる費用・手間を大幅に削減することができます。このページのトップへ↑Q当院の所在地は北海道ですが利用できますか?Aはい。医院様ではパソコンとインターネットに接続できる環境があれば、日本全国どこでもご利用頂けます。予約処理も、とてもシンプルにできていますので、患者さんおよび医院様にとても好評です。このページのトップへ↑Q医院側では何が必要ですか?Aパソコンとインターネット回線が最低限必要です。パソコン等のご購入に関しましては、弊社パートナーをご紹介させて頂く事も可能ですのでお問合せ下さい。インターネット回線では安定性が高いBフレッツ光回線がお勧めです。ADSL等のメタル回線は、地域や環境または時間帯によって不安定になる場合があります。ご心配でしたら弊社パートナーをご紹介させて頂きます。電話予約用のCTIサーバと予約関連照会画面などのWebサーバは弊社で管理しています。このページのトップへ↑Qコンピュータに詳しいスタッフがいないけど大丈夫ですか?Aコンピュータに詳しい方がいなくても、操作はとても簡単なので一日で覚えることが出来ます。何かご不明な点がございましたら、弊社サポートまでご連絡いただきますと迅速にお答え致します。それと、一番大切な事があります。予約システムだけではなく、システムをご利用頂く場合に言えることですが、100%医院様に対応したシステムはまずありえないということです。医院様も良い意味で変わっていかなければいけないからです。80%位の業務をシステムに任せて、あとは運用で何とかしていこうという臨機応変さがとても大切です。このページのトップへ↑Q何がすごいのか、どこがほかと違うのか?A他社様サービスと違う主なポイントは以下の通りです。(1)大量電話回線での自動予約受付サービスですので、電話予約の際に、話し中で電話が繋がらないということが少なくなります。(2)病院様へカンタン、低価格導入(早い、安い、ウマイ(内容に満足))(3)アウトソーシングによる低価格化およびメンテナンスフリー(4)いつでもどこでも利用できます。(6)院内ネットワークと真に連携できるのは「あっちゅうまシリーズ」だけです。すごいのは医院様と患者さんに対する熱い想いでしょうか。このページのトップへ↑QPCや携帯用ホームページはないけどどうなるのか?A弊社あっちゅうま診療予約では病院様のPC用と携帯用のTOPページ、予約登録関連および呼出状況確認ページが自動作成されますので医院様にPCや携帯用のホームページがなくても安心してご利用頂けます。インターネットサイトのURLはhttp://12123.jp/病院ID/のようになります。パソコンと携帯で同じアドレスですので、わかりやすくてとても便利です。医院様のホームページの新規作成や運用管理も弊社へおまかせください。■サービス内容についてQ本当に予約ノートをコンピュータ化できるのですか?Aはい。ノートに手書きで予約状況を記入することは、作業としては簡単だと思います。予約の変更や取消が重なると、作業も煩雑になり、スタッフ全員で最新情報を共有することが困難です。問合せに対しての確認に手間がかかりますので、患者サービスにおいて満足な対応が難しくなります。弊社の予約台帳入力は、操作性を最も重要視して開発致しました。誰でもカンタンに操作できることと処理速度の向上を、ブラウザ(IE5.5以上)上で実現しました。一度デモで体験して頂くと、使いやすさに納得して頂けると思います。このページのトップへ↑Qインターネットで予約受付はせずに、予約台帳入力だけ使うことも可能ですか?Aはい。予約台帳のみのご利用も可能です。患者さん自ら予約の登録・変更およびキャンセルが自由にできるインターネット予約受付を機能追加して頂くと、予約の管理がさらに楽になるかと存じます。このページのトップへ↑Q患者さんにより予約可能日が異なる場合もありますが、インターネット予約でも対応することはできますか?Aはい。患者さん毎に予約可能日を制限することが可能です。予約台帳入力で診察終了後に次回予約登録をする場合、患者さんが予約変更する際の予約可能日を設定することができます。その場合、設定日以前に予約変更することはできません。患者さんがご自身で予約変更ができないように設定することも可能です。このページのトップへ↑Qスケジュール予約のカレンダー表示月は何ヶ月先まで表示されますか?A予約カレンダーの表示月は、1ヶ月より12ヶ月先まで表示することが可能です。医院様毎にご希望表示予約月数(予約可能なカレンダー表示月)を設定することができます。このページのトップへ↑Q患者さんの来院時はどうなるのか?A予め予約された患者さんが来院した場合、予約台帳から来院処理を行ないます。来院受付専用プログラムをご利用いただくと、よりスムーズに来院処理ができます。※来院受付専用プログラムとは、磁気対応の診察券(磁気プラスティックカードやリライトカード)をカードリーダ機に通すだけで来院処理ができるプログラムのことです。■契約についてQ契約決定からサービス開始までどのくらいかかりますか?A診療科数や来院人数等の規模にもよりますが、カスタマイズ無しの場合では2〜4週間位でサービス開始ができます。このページのトップへ↑Q導入費用には何が含まれていますか?AWeb予約用、Web院内管理用サーバのシステムセッティングおよび調整などの費用が含まれています。導入費用にはパソコンおよび周辺機器などは含まれていませんのでご了承願います。このページのトップへ↑Q当院独自のカスタマイズには対応できますか?Aカスタマイズは基本的には可能ですが、場合によりましてはお受けできないこともあります。詳しくは、弊社担当までご相談下さい。■サポート・バックアップについてQインターネットに障害が発生した時の対応は?Aインターネットに障害がある場合を想定しまして、予備のバックアップ用インターネット回線をご用意頂くことをお勧めいたします。バックアップ用のためのインターネット回線をご用意できない場合には、比較的安定しています光回線(Bフレッツなど)をメインの回線にされることをお勧めいたします。障害が発生した場合を想定しまして、予め医院様側で運用マニュアルを作成されると良いと思います。自動予約データバックアッププログラム(無償)をご利用頂ければ、自動的に弊社サーバの予約情報(当日より1週間分)を医院様側パソコンへ自動的(5分毎)にバックアップしますので、弊社あっちゅうまサーバに接続できない状況になりましても切断前の予約情報を参照及び印刷できます。このページのトップへ↑Qパソコンが壊れてしまった時はどうすればいいの?Aパソコン障害の対応のためにパソコン1台だけのご利用ではなく複数台(同一メーカ同一モデルなど)のご利用をお勧めいたします。1台が壊れてしまっても、他のパソコンですぐに臨時対応することができますので、障害発生時にも安心できます。このページのトップへ↑Qリモートでの保守はしてもらえますか?Aリモートでのメンテナンスをご希望の方はお問い合せ下さい。)このページのトップへ↑Qサポートはどうなりますか?A電話サポートの受付時間は平日の9:30〜17:30までになります。メールによる受付は24時間365日行っておりますが、対応は翌営業日以降となりますのでご了承願います。現在は、場合によりましてリモート接続にてメンテナンスも行っていますのでご安心してシステムをご利用頂けます。土、日、祝日に関しましては、別途個別対応(有償サポート)となります。このページのトップへ↑お申し込み手順Step1お申込みフォームに必要事項記入して送信Step2御見積書のご確認Step3契約書類に記入して当社宛に返送Step4請求書の確認Step5料金のお振込みStep6サーバ設定完了Step7あっちゅうまサービス開始お問い合せお申し込みへ※同時に複数契約の場合にはご相談ください。・診察券発行システム診察券をロイコカードにすると増患になる病医院様が多いですね。それは何故でしょう?・自動受付システム順番待ちに欠かせない発券機、チェックイン時の再来受付機や待合室に表示される表示機のご提案です。・呼出/待合室表示システム待ち時間の有効利用と同時に快適な待合室にするにはどうすれば良いのでしょう。電子レンジでチン!するようなカンタンさであっちゅうまに導入できるのが「あっちゅうま」シリーズです。sales@ドメイン名.co.jp。