リアルを体を張って追究する情報発信サイトです。リアルを体を張って追究する情報発信サイトです。上場・M&A前後にあった課題やサービス利用の背景などについて伺いました。正社員のコア業務集中のため、オペレーション業務の集約を目指す。自動車アフターマーケット向けに、自社で開発した業務システムやITサービスを提供。2013年には東証一部へ上場。変更、人事制度を段階的変更など、よりよく働く環境づくりに熱心に取り組まれています。導入のきっかけ「正社員に専門性を磨くことに集中してほしかったからです。ITサービスが付加価値を生み出すには、人材が非常に重要な成功要因ですよね。社員に活躍してもらうための仕組みを作るのが経営の根幹と考えます。正社員は会社の発展に寄与すべきもので、会社の経営理念や社会的使命を理解してお客様にどのような価値を提供するのかをきちんと考えて勤しむべき。あり専門知識のある人材の応募が少なかった。いたフルタイム派遣社員を1つの部署に集めることからスタートしましたが、結果は失敗。社内のオペレーション業務の生産性は上がりませんでした。図れるチームになるよう関氏に依頼しました。時短社員にオペレーション業務を集約、生産性が向上。当時の採用課題について関氏は「当社は、交通の便があまり良くなく、都心部から少し離れていることもあり、事務職経験や専門知識がある方からの応募は少なかったです。そんな時、家庭との両立で短い時間しか勤務できないパートタイム派遣の提案をいただきました。採用難の時に多くの人材を紹介してくださったのが、ビースタイルの『しゅふJOBスタッフィング』でした。」と語ってくださいました。そこで、スーパーバイザー的役割の時短正社員をトップに置き、時短派遣社員で構成されたワークサポートチームを作り、業務の効率化、生産性を上げることを実現されました。ワークシェアリングを導入するうえでの不安について、1人分の仕事を複数人で対応することや人員の確保、繁閑時の対応、それに伴うシフト組みがうまく回るかどうか、という点を挙げられました。その不安がどう払拭されたか伺うと、「業務の進捗状況を『見える化』し、引継ぎ時に責任をもって申し送りすることを徹底したので、不安は数か月で払拭されました。」と、時短社員のみの組織運用も短期間で構築できたことを教えてくださいました。このワークサポートチームが誕生したことで、社内から「女性でも活躍できる職場が、このブロードリーフでできたんだね。」「時短で働く中でも仕事って成り立つんだね」という声が男性社員からも挙がり、男性比率が高い中でも女性の働く環境について理解が深まったようです。安定した人材紹介と定着により社内の採用工数が削減。派遣採用はビースタイルに集約ブロードリーフにて活躍している派遣スタッフは10名(2018年6月現在)。SEなど専門スキルを必要とする『スマートキャリア』からの派遣社員も活躍しています。現在、派遣採用はビースタイルに集約いただており、その理由を関氏に伺うと「ビースタイルはブロードリーフの社風に合う方や求めるスキルを理解しており、何度依頼しても一定のスキルを持つ方を紹介してくださいます。その方が定着してくださるので、信頼感が増し、継続しています。求人を依頼する時間が短縮され、定着により採用回数も減ったため、結果、社内の採用工数も削減できています。極めつけは、派遣社員向けスキルアッププログラムを作ったことです。派遣社員であっても経験を積み、色々なことができるようになったら、時給が上がるという制度をビースタイルと一緒に意見交換しながら作りあげました。今活躍いただいている派遣社員も、実際ステップアップされています。」と集約の経緯を語ってくださいました。各レベルに評価項目が設定されており、達成すると次のステップへ進める仕組み「人材」について、山中氏はこう語る。「能力が発揮できる人はただスキルが高いということだけでなく、仕事に対する意欲も高いと思います。スタイルが紹介してくださる方は、限られた時間でしか仕事ができないという制約がありながら、きちんと仕事をされて帰る方が多いので、仕事に対する意欲が高い方の登録が多いのではと感じます。我々も頑張ってくださる方には派遣社員でもきちんと評価し、報いようとしているので、長く働いてくださっています。働き方を選べる環境づくりに積極的に取り組みたい。取材を進めていくと、「時間に制約がある方でも有能な方は山ほどいる」とさらっと話す山中氏。時短の人が有能で活躍できることに気付かない企業もある中で、さらに一歩進み、有能な時短社員が働きやすい環境づくりにも熱心に取り組んでいらっしゃいます。「人によってライフステージは違うし、働き方が自由に選べる時代だと思います。ワークシェアリングや遠隔地からリモートでできる仕事を増やすという環境づくりや、本当に働きたい人が頑張って仕事に就く可能性やチャンスを広げる取り組みは民間主導でもできることなので、どんどん取り組みたい。熱く語ってくださいました。更なる効率化と、もっと人間らしく働くことにチャレンジしたい。「今後、AIやロボットがさらに進化を遂げ、SEやプログラマーもなくなるのではないかと言われています。“本当に人間がやる仕事は何か?”を考えていく必要があります。化(ロボットによる業務自動化)することで、更なる業務の効率化に取り組んでいます。その結果、人間が色々な意味で感動創出の仕事に時間を割けるようになると思います。お客様とのコミュニケーションで手紙を書く、親身になってお話を聞くなど、人間だからこそできる対話に、今後更に注力していきたいと思います。今も、お客様へ定期コールをする際、必ずストリートビューで場所を確認して、イメージを膨らませてから電話するように言っています。今の時流にあったRPAを取り入れながら、もっと人間らしく働くことにチャレンジしたいですね。」と山中氏は今後の抱負を語ってくださいました。企業理念である「感謝と喜び」という、人や企業が深く結びつくために欠かせない“心”を大切にする姿勢を感じることができました。※本資料は2018年6月に作成されたものです。掲載されている各種情報は作成時点のものです。記事担当ライターかねたか2児の母。仕事と育児の両立を目指し転職。