content?(ナレッジベースコンテンツの作成にテンプレートを使用しますか?)とても良いディスカッションで大変参考になりました。日本語コミュニティでもみなさんとアイデアをシェアできないかと思って僭越ながらスレッドを立てさせていただきます。PermalinkSatsuki様お世話になっております。Zendeskの中村です。こちらの投稿をシェア頂き、誠にありがとうございます。追加何かご質問等ございましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも宜しくお願いいたします。Permalink以下のコメントを参考に作成した日本語テンプレートです。◯◯する方法は?(顧客が用いる言葉で質問を作成)Answer:はい、〇〇することができます。詳しい手順は以下の解説をご覧ください。問題の記事に関連する追加の単語。同じことを説明するためにクライアントによって使用される可能性がある用語(Remit、ERA、EOB、EOPなど)がよくあります。Google分析を確認して、必要に応じてラベルを追加します。