既存客を維持させるには?既存客を維持させるには?2019.04.18その他Tweet既存客を維持させるには?以前に何かの本で読んだのですが、ネットフリックスはオリジナルコンテンツの作成に年間で80億ドルもかけているそうです。「社長はビジネスがわかってない」と批判をされています。ネットフリックスの経営陣はバカではありません。その狙いが、日本の我々士業にも非常に参考になるので、ご紹介します。世界中で1億2000万人の加入者がいます。一人当たり年間利用料が1万円だとしても、1億2000万円が勝手に入ってくるビジネスモデルです。そのお金を自社コンテンツにつぎ込んでいます。全てのコンテンツが面白いわけではありません。中には全く、評価されないつまらないものもあります。ネットフリックスは御構い無しにそのようなコンテンツを作り続けてます。・新規加入者を増やすため・既存加入者の継続これだけです。新しいコンテンツができれば、それ見たさに新しいお客さんがやってきます。コンテンツを充実させることで継続利用しようと思わせて、脱退を防いでいます。海外の投資家がバカにするやり方にはかなり合理的な理由がありました。我々、士業もネットフリックスとの共通点が1つあります。継続課金をしてくれるお客さんがいることです。・いかに新規客を獲得するか・いかに顧客を継続させるかの2つだと思います。ここでネットフリックスが参考になります。コンテンツを提供することで、顧客の継続になるということです。事務所便りなどをしっかりとした印刷物で毎月、既存客に送っている事務所があります。「どうしてそんなコストをかける必要があるのか?」と思うかもしれません。このようなコンテンツを送ることで顧客の維持になります。毎年変わる助成金も1つのコンテンツになります。毎年変わるということは毎年提案ができます。定期的にコンテンツを送るのと同じ効果があります。顧客維持のためのコンテンツになります。・いかに新規客を獲得するか・いかに顧客を継続させるかです。顧客を維持するために提供できるコンテンツを充実させることを考えてみてはいかがでしょうか?ご参考になれば幸いです。セミナ−を実施しました。ついてお話をしたいと思います。目的を明確化するといいことがある「いいね!」をクリックいただくと、最新記事がすぐに確認できる様になります。「いいね!」をクリックいただくと、最新記事がすぐに確認できる様になります。つの記事をご紹介させていただきます。業者・代行屋と見られていたら、基準は、「安い」や「誰でもできる」になり。結果もっと安いのがあれば、いつでも買える。いう評価に...マインドセットポジショニング:「先生」と言われるためにポジショニング、キャラクター設定とも言われます。そこで、仮に「先生」と言われる為に...マインドセット人が付いてくる能力:トラブル対応力カッコよくて、人が付いてくる能力の一つに「トラブル対応力」があります。