家電レンタル・家具レンタルは安くて安心のおトクレンタル.com冷蔵庫・洗濯機等12点から5点を自由に選べるレンタルプラン。豊富なオプション商品もご用意。故障についてのよくあるご質問お問合せの多い事例と解決方法を掲載しています。症状によっては製品の設定や状況を確認することで解決できるケースがありますので、下記よりご確認下さい。改善しない場合は、フリーダイヤル0800-888-2252までご連絡くださいますようお願いいたします。チャンネル設定を正しくおこなっているか、電波の受信状況は弱くないか確認してください。アンテナを確認していただいてください。画面が映らないのに音は出ている。コンセントプラグの抜き差しをおこない、電源を入れなおしてください。電源を入れると画面が部分的に真っ黒になる。コンセントプラグの抜き差しをおこない、電源を入れなおしてください。電池切れではないか確認してください。変化がない場合は、コンセントプラグの抜き差しをおこない電源を入れなおしてください。パソコンに繋いだが映像が途切れる。「無信号または仕様範囲外」の表示。画面設定が、モニターの仕様に適した解像度、水平及び垂直周波数、リフレッシュレートに設定されているか確認してください。設定方法はパソコンによって違うので、お客様でパソコンの取扱説明書等を確認してください。起動画面は表示されるが、DVDを読み込まない。他のDVDも読み込まないか確認してください。改善しない場合は、コンセントプラグの抜き差しをおこない、電源を入れなおしてください。トレイが開かなくなった。リモコン、本体両方の「開閉ボタン」が効かないか確認してください。改善しない場合は、コンセントプラグの抜き差しをおこない、電源を入れなおしてください。ブロックノイズ(モザイクのような画像)が発生する。コンセントプラグの抜き差しをおこない、電源を入れなおしてください。90L前後・120Lの冷蔵庫はメーカーに限らず直冷式の為、お客様ご自身での霜取りが必要となります。付属のヘラで霜を取り除いてください。霜が大きくなっている場合は、庫内の食品を取り出したうえで一度電源を切り、霜を溶かして取り除いてください。(霜が大きくなると、冷えが悪くなってしまいますので注意しましょう。)冷えない、冷えが悪い。さまざまな原因が考えられますので、まずは以下をご確認ください。庫内灯はついていますか。冷蔵庫本体が稼働している音はしていますか。庫内の温度調整つまみの位置を変えても冷えませんか。庫内に霜はついていませんか。霜がついている場合は、取り除いてください。季節の変わり目ではないですか。外気温と内気温の差で一時的に冷えが悪くなる事がございます。これらを確認したうえで、コンセントプラグの抜き差しをおこない、電源を入れなおし2~3日様子を見てください。温度調節の設定を調整してください。食材を庫内の奥に詰めていませんか。冷気の噴き出し口付近に食材を詰めていると、冷気が循環せずに停滞し、凍ってしまう事があります。庫内に霜が出来ている場合は、取り除いてください。これらを確認したうえで、コンセントプラグの抜き差しをおこない、電源を入れなおし2~3日様子を見てください。脱水にならない(排水もしない)コンセントプラグの抜き差しをおこない、電源を入れなおしてください。外置きの洗濯機が凍結してしまった。水道管、ホース、洗濯機本体のどの部分が凍結しているかを確認してください。水道管の凍結→凍結している場所にタオルを巻き、上からゆっくりと40°C以下のお湯をかける。給水/排水ホースの凍結→可能であれば無理に曲げないようにゆっくり外し、40°C以下のお湯をかける。洗濯機本体の凍結→洗濯槽に40°C以下のお湯を2~4Lほど入れて、30分以上放置する。その後、脱水を行い中のお湯を排水する。※熱湯をかけると破損・破裂の可能性がありますので、ご注意ください。凍結箇所が溶けても、問題がある場合はフリーダイヤルまでご連絡ください。冬は水道管の元栓を閉め、洗濯機本体の水抜きをする事をお勧め致します。洗濯機の外置き使用は可能ですか?お申込み時にご申告を頂ければ、ベランダなど外置きでご使用頂く事が可能です。通常使用での故障の場合は無料対応致しますが、外置き使用が原因での故障と判断された場合は代金が発生致します。その為、外置き使用によるリスクはお客様ご自身でしっかりとお調べ頂き、ご理解いただいた上でご使用下さい。(弊社からの説明は御座いません。)また、市販の洗濯機カバーをご用意して頂く事をお勧め致します。エラー表示が出ている。エラー番号を控えたうえで、フリーダイヤルまでご連絡ください。コンセントプラグの抜き差しをおこない、電源を入れなおしてください。脱水にならない(排水はする)洗濯物を多く入れすぎではないか/洗濯物は偏りがないか/ふた・ロック部分にゴミ等が詰まってないかを確認してください。コンセントプラグの抜き差しをおこない、電源を入れなおしてください。洗濯機本体が水平に設置されているか、足元にガタつきがないか確認してください。脱水時の場合は、洗濯物に偏りがないか確認してください。ゴミ取りネットが破れてしまった。納品1週間以内に限りあるるにて、代替品発送しております。1週間以上経過している場合は、お客様ご自身で購入・交換をお願いいたします。乾燥機能を使用しても乾かない。洗濯容量と乾燥容量は異なります。洗濯物の量を確認してください。洗濯物の量を減らし、素材の種類分けをおこなってください。例:少量の化繊混紡(ワイシャツなら4枚程度)の洗濯物を、約90分で洗濯~乾燥まで行って仕上げます。電源が入らない、温まらない。充電されているか確認してください。フル充電の場合は、一旦電源を切ってから再度電源を入れなおしてください。スイッチの位置は適切か、水は入っているか確認してください。設定温度を最低温度にしても冷えないか確認してください。稼働してもすぐにはヒーターが温まらないので、5~10分ほど様子を見てください。それでも変化がない場合は、設定温度を最高温度にしても温まらないか確認してください。本体下部の可動部にゴミ等が挟まっていないか確認してください。スイッチは「入」になっているか確認してください。途中で勝手にヒーターが切れる。高温になると安全の為、一旦切れます。時間が経過し、こたつ内の温度が下がってきたら再度スイッチが入ります。