用語集パートナーディレクトリよくある質問リリースノート販売担当者に連絡する新規ユーザー?リソースセンターを検索するおすすめのコンテンツ品質管理について品質管理により、マネージャはエージェントとのやり取りを記録および評価できます。[概要]をクリックします。次に[品質管理]をクリックします。品質管理者...割り当てられた評価を閲覧する割り当てられた評価を受信箱または品質で表示できます。割り当てられた評価のリストから、評価するインタラクションを選択してください。レビュー...レコーディングに注釈を入れるそのインタラクションのインタラクション詳細ページに移動します。レコーディングを一時停止しています..新しい評価を割り当てるいくつかのコンタクトセンター組織では、品質評価者が相互作用の特定を担当しています...レポート、ビュー、およびダッシュボードについてマネージャ、スーパーバイザ、およびエージェントは、動的ビュー、ダッシュボード、およびレポートを使用して、エージェント評価詳細ビュー[エージェント評価の詳細]ビューには、エージェントの評価に関する情報が表示されます。[概要]をクリックします。評価調整ポリシーは、評価調整者を使用できるユーザーとして指定します。品質評価ダッシュボードは次のことに役立ちます。ビューは、割り当てられ、評価を完了します。インタラクションの録音を確認します。評価フォームを使用してインタラクションをスコア付けする。品質評価者.注意:より少ない結果を表示するには、フィルターボックスにエージェント名を入力します。この記事は役に立ちましたか?*はいいいえまだ質問がありますか?コミュニティに質問するEメールフィードバック名前このフィールドは検証目的であり、変更しないでください。Formsを処理するために必要なロジックが含まれています。Genesys.com|PureCloudステータスGenesysによるPureCloudSMは、クラウドの分散された性質を最大限に活用するクラウドコラボレーション、コミュニケーション、そしてカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。PureCloudは、迅速な展開、業界をリードする信頼性、そして無限のスケーラビリティを提供し、カスタマーと従業員を新しいより効率的な方法で結び付けます。Cookieを使用して、Webサイトでのエクスペリエンスを向上させ、パーソナライズされたコンテンツを提供し、ソーシャルメディア機能を提供し、トラフィックを最適化します。サイト閲覧を続けることで、Cookieの使用に同意したことになります。詳細はこちら受け入れる。