(株)は福島市を拠点とする福島で最も歴史のあるタクシー会社です。主催『外国人おもてなし研修』のセミナーに参加してまいりました。インバウンド(訪日の外国人客)が近年かなり増加しており、オリンピック開催年には4千万人を超えるとも言われております。福島市もオリンピックの開催地(野球・ソフトボール)となっており、2020年にむけてその増加が考えられます。2次交通としてのタクシーの重要性を再確認し、おもてなしの心を持った接客に努めてまいりたいと考えております。氏の講演を聴いてまいりました。今回の講演を聴いて、福島観光にいらしたお客様に“また来たい”と感じていただけるよう、お客様目線となり何ができるかを考え、取り組んでいきたいと思います。間もなく、福島も春の観光シーズンを迎えます。昨年の実績では、「花見山」に海外からのお客様が増えているそうです。タイの方は対前年比で9倍も伸びているということでした。ROUTE」の動画が話題となっています。欧米を中心に、youtube広告動画として配信され配信後、10日で約2200万回再生されただけでなく、平均50%の視聴率(skipしないで見た率)で、アメリカ、ロシア、スペインでは、約70%を超えている程です。話題の動画は下記サイトをご覧ください。