玩コレ屋よくあるご質問をまとめました。ご利用の際に参考にしてください。その他のご質問はメールでお問合せください。(ご質問はメールのみの対応とさせていただきます。)発売日、価格のお問い合わせは、決定しだい掲載いたしますので、個別のお問い合わせは、ご遠慮ください。あるご質問Q単品販売で○○○が欲しいので予約できますか?また、いつ入荷しますか?A単品販売は個別で入荷はしません。カートン又はBOX単位で入荷するので単品販売の予約はできません。入荷は未定の場合が多いのでいつかはお答えできません。Q追加で商品を購入したいのですがどうすればよいでしょうか?Aもう一度カートでお買い上げしていただき、備考欄に『追加希望』又は『同梱希望』と記載してください。(商品により同梱できない場合もあります。)数量によって送料が変わる場合があります。梱包完了後の追加は同梱できませんのでご注意下さい。同梱は基本、1日以内とさせていただきます。Qパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか?A基本的に当店でお客様のパスワードは保存していないので新規で登録しなおす必要があります。パスワードはお客様の管理になりますので必ず保存してください。(当店でも一部保存されている場合がありますので、どうしても分からない場合はお問い合わせ下さい。)Q新シリーズの○○の単品販売はいつ販売されますか?A入荷後、準備でき次第になりますので発売日の前後になります。正確な日時はお答えできません。(シークレットなど公開されていない商品は発売日後になります。)Q新シリーズの○○のフルコンプを予約しようと思ったら売り切れでした。予約できますか?A新シリーズのコンプセット(フルコンプ、セミコンプ)は数量限定で予約販売しております。規定の数量になり次第終了とさせていただいておりますので、ご予約できません。(追加する場合はTOP又はSHOPのページに記載しますのでご覧下さい。)Q新シリーズの○○のシークレットは何ですか?A発売日前に未発表のシークレット、ラインナップはお答えできません。Q購入したのにメールが届かないのですが?Aお客様のメールアドレスが間違って登録されている、セキュリティが高くなっている場合があります。一度、info@takase-shop.comまでご連絡下さい。Q新シリーズの○○の混入率、配置情報を教えてください。A混入率は当店はお答えできません。リンクしていただいているサイト様を参照してください。配置情報は調べていないのでお答えできません。Q入金が遅れてしまいました。一度、info@takase-shop.comまでご連絡下さい。いつ頃ご入金可能かお知らせ下さい。数日後でもご連絡が頂けましたら待ちます。ご連絡なくキャンセルされますとご利用できなくなります。Qキャンセルしたいのですが?A基本的にキャンセルは受け付けておりません。してもキャンセルされる場合は次回からご利用不可になります。購入前によく考慮してからカートに入れてください。Q購入した商品が届いたのですが、○○○が入っていませんでした。A大変申し訳ありません。足りない商品は発送しなおしますのでもうしばらくお待ち下さい。Q購入した商品が届いたのですが、○○○が入ってなく、違う□□□が入っていました。A大変申し訳ありません。○○○を発送しなおします。違う□□□は定形外にて返品してください。後ほど定形外に掛かった送料も返金させていただきます。Qエラー品があったのですが?A大変申し訳ありませんが、エラー品は当店で対応しておりません。下記にお問い合わせ下さい。500-12TEL054-208-7520Q発送方法、又は入金方法を変更したいのですが?Aご都合の良い方法、又は銀行をinfo@takase-shop.comまでご連絡下さい。Q購入した商品の内容を変更したいのですが?A基本的には変更は受け付けていません。(追加は可能の場合あり)よく考慮してからご購入してください。Qガンダムコレクションはまだ続きますか?Aメーカー次第になりますので当店では分かりません。Q新シリーズの○○の予約をしたいのですがいつ予約を開始しますか?A問屋から受注書がきてからになりますので、日時はお答えできません。予約開始は必ずTOP又はSHOPのページでお知らせしますのでご覧下さい。Q定形外で商品を購入したのですがまだ届きません。A定形外は日数が掛かる場合があります。配達の記録もないためお調べできません。(当店では集荷発送のため、配達記録付き定形外は対応していません。)最寄りの郵便局にお問い合わせ下さい。送料は安いですが、補償もないのでお客様のご理解の下、選択してください。安全のため、他の発送方法をお薦めすます。Q在庫なしの商品を問い合わせしたいのですが?A在庫なしの商品は取り寄せもできないため、お問い合わせは控えるようお願いします。取り扱いの無い商品も当店では対応できません。