ブログそねだたろうのブログ株式会社追客力の代表者のブログです。日頃の仕事のことや、集客、追客のことを書き綴っています。部長の方とお会いしました。どんな話題かというと、営業担当の生産性向上について。どんな取り組みをされているか、伺ってみるとすごい取り組みをされていました。ツールを使って、お客様の情報を分析し、グラフィカルに表示させて、営業活動に役立てることをテスト運営中ということでした。これからマーケティング・オートメーションツールを利用して、長期検討客の追客を自動化されることを検討されていました。大手の不動産会社です。規模に関係なくただ、テスト運用している、お客様の情報をグラフィカルに表示させて営業活動に役立てる取り組みについて状況を伺うと、数店舗でテスト実施中でしばらく運用しているものの、うまく活用できているのは1店舗とのこと。他の店舗もツールはあるけれども、活用してくれない課題があるということでした。営業ツールがなかなか定着しないのは、大手や中堅、中小といった規模に関係がないようです。私から2つ提案させていただきました。1つは成功している1店舗の成功パターンを徹底的に分解して、その内容を他店舗に展開すること。営業担当は、自分にメリットがある、と感じれば使うようになります。あの店舗で成功しているらしい、だけだとどう使っていいのかわからないので、使い方まで掘り下げて共有することで、他の店舗の営業担当も活用が進みます。(店舗間の競争があるので、どこまで詳しく教えてくれるかという課題は別途あります。)組織を切り分けて役割分担をする方法も2つ目の提案は、これからは、すぐ連絡のとれない反響を1カ所に集め、1つの部署(例:反響営業)で専門して対応すること。売買や仲介にかかわらず、現場の営業担当はどうしてもすぐに契約してくれる人に意識がいきます。そのため、まだどうなるかわからないWEB反響は追客し続けることモチベーションがわきません。そこで、別組織を作って、古い反響だけを掘り起こしていく営業組織を立ち上げるのです。することで、包括的かつ連続的な追客が可能になり、ノウハウも溜まりやすくなります。組織形態にまで立ち入ったお話でなかなか簡単ではないのですが、別業態で成功している事例が多々あるので、流通会社もぜひ取り組んでいただきたいですね。2018.06.19ブログの購読登録ご登録いただくと、最新記事をメールで受け取ることが可能です。不動産・住宅業界での集客・追客の成功事例、ヒントを書いています。ご意見・ご感想をお待ちしております。購読者が増えるたびに、良い記事を書こうと思いを新たにします。あなたの購読者登録をお待ちしております。2013.12.25こんにちわ。不動産ネット集客コンサルタントのたろうです。先日こんなデータが発表されていました。WEB責任者様からの相談事例です。2015.11.03こんにちわ。先日、とても嬉しい出会いがありました。Aさんという大手不動産会社のある店舗の責任者の方です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。来期の予算、紙媒体にいくらかける?事務所移転を検討。MA導入前に決めてほしい3つのことその反響、営業は勝負できますか?定例MTGのレポート、よくわからないんだよね...当たり前は作られるあけましておめでとうございます。WordPress.電話はこちら。