ついてこの記事では、概念情報へのリンクと、ベストプラクティスの推奨事項について説明します...カスタマーケアに連絡する前にPureCloudを解決して下さい最初に次のトラブルシューティングを行うことにより、PureCloudサポートに電話をかける時間を節約できます。ページには、トラブルシューティング時にブリッジコネクタログをダウンロードするためのコント役割があります。PureCloudさまざまな機能に関する概念情報とベストプラクティスの推奨事項へのリンクを提供します。カスタマーケアと連携するこれらの記事を参照してケースを開き、サポートと対話してください。IDを入手コンソールログを収集するカスタマーケアサポート組織をあなたのPureCloud組織とペアにしますトラブルシューティングビデオを見る一般的なPureCloud問題に対する解決策を見てください。IDを探すChromeコンソールログを収集するデスクトップアプリでコンソールログを取得するFirefoxコンソールログを収集するChromeでネットワークログを収集するFirefoxでネットワークログを収集する一般的なPureCloud機能のトラブルシューティング一般的なPureCloud問題を解決します。(Architect、統合、およびテレフォニーは別のセクションで説明されています。)PureCloudシステムステータスデスクトップアプリのトラブルシューティング一括インポートプロセスのトラブルシューティングレポートのトラブルシューティング画面共有のトラブルシューティングArchitectのトラブルシューティングPureCloudのフローオーサリングツールを使用して操作に関する問題を解決します。ついてArchitectログインのトラブルシューティングプロンプトプレビューのトラブルシューティングトラブルシューティングでフロー名に-debugを追加できないTrueとFalseのトラブルシューティングが式のテキストにローカライズされていないセキュアコールフロー中に切断されたエージェントのトラブルシューティングフロー間で属性を受け渡しできないことのトラブルシューティングシーケンスビルダーに切り替えるとカスタム式のトラブルシューティングが消える失敗した削除のトラブルシューティング依存関係データベースからの部分的な結果のトラブルシューティング統合のトラブルシューティング統合に関する問題を解決します。WebRTC診断アプリを実行します。チャットをトラブルシューティングします。エッジとトランクのトラブルシューティングPureCloudエッジとトランクの問題を解決します。プラクティス孤立した記録を表示するネットワークのトラブルシューティングネットワークの問題を解決します。企業ファイアウォールで設定するポートとサービスこの記事は役に立ちましたか?*はいいいえまだ質問がありますか?コミュニティに質問するEメールフィードバックEメールこのフィールドは検証目的であり、変更しないでください。Formsを処理するために必要なロジックが含まれています。Genesys.com|PureCloudステータスGenesysによるPureCloudSMは、クラウドの分散された性質を最大限に活用するクラウドコラボレーション、コミュニケーション、そしてカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。PureCloudは、迅速な展開、業界をリードする信頼性、そして無限のスケーラビリティを提供し、カスタマーと従業員を新しいより効率的な方法で結び付けます。Cookieを使用して、Webサイトでのエクスペリエンスを向上させ、パーソナライズされたコンテンツを提供し、ソーシャルメディア機能を提供し、トラフィックを最適化します。サイト閲覧を続けることで、Cookieの使用に同意したことになります。詳細はこちら受け入れる。