アプリ内課金の返金までの動き(1)アプリのサポート運営会社へ連絡とりあえず、できることからコツコツと。ゲームアプリのサポートへメール連絡しました。状況を説明する文章と起こった時間、キャンペーン名など事細かく書きました。待てど暮らせど、連絡がない。・・・これは当日中には返信が来ないパターンだと悟りました。明日まで待ってたら返金手続きがどんどん遅くなって泣き寝入り・・・それだけは避けたい。諭吉さんが飛んでいくのを黙って見ている訳にはいきません。「誤って課金した」ことを伝えて、キャンセルすることです。IDのサインインを求められる場合があるので、サインインします。↓3購入履歴という項目で、「すべて見る」をクリックします。↓4購入履歴で自分が返金したいアイテムの左にある「→」ボタンをクリックもしくは、ページ下部の「問題を報告する」をクリック↓5キャンセルしたいアイテムを選択。該当する問題を選択し、コメント欄は「間違えて課金してしまいました」などと簡単に書いて、送信。6ここで「返金受付完了しました」であればなんの問題もありません。見てみると、詳細や不明点があればiTunesサポートへというリンクを発見!・・・・ここで一縷の望みにかけてみることにしました。(3)iTunesサポートへお問い合わせこのiTunesサポートへお問い合せするという方はどの程度いるのでしょうか?返金対象外です。言われたら、多くの方は諦めてしまうと思うんですよね。私は諭吉さんと離れたくはない。(しつこいですねということで、早速問い合わせていきましょう。1apple公式ページのiTunesサポートを開きます。問題の解決策を教えてくれたり、サポートセンターへ質問することができます。Store」をクリックします。↓3今回は購入に関する質問なので、「購入・決済およびコード」をクリックします。↓4当てはまる項目がなかったので「該当するトピックがない」をクリックしました。↓5すると、メールもしくは電話にてサポートを受け付けているという案内が。ここはメールで推奨と書かれているメールにします。(やりとりの履歴も残せますし。Store購入履歴で確認できますので、入力。あとは状況を伝えるために、コメント欄に記入していきます。問題なければ送信します。iTunesサポートから返金OKの返答!そして、30分程度で返信が来ました。●●パックに対する返金が適切な処置であると判断いたしました。販売規約に対する例外となります。ご購入金額、¥9800円は、クレジットカードでご購入いただいた場合は、お客様のクレジットカード会社を経由して返金させていただきます。ご返金は翌月または翌々月となりますので、ご利用いただいたクレジットカード会社の明細をご確認ください。嬉しさと安心感で「やった!」と声を出してしまいました。頑張ってよかった!そして、今後気を付けようと心から反省しました。ゲーム会社さん、ご迷惑おかけしました。今後、ご迷惑をかけないためにも、対策を講じることにしました。機能制限を設定し、購入を制限することもできます。制限機能を使うにて確認ください。>「一般」>「機能制限」>パスコード入力(設定時は2回入力)>App内課金をオフ(2)クレジットカード情報を削除これは制限機能を付けてもまだ不安な方への最終手段。そもそも決済できない設定にすることです。私はここまでやりました。若干トラウマになったので。お支払い情報を変更・削除するにて設定してください。誤操作によるアプリ内課金を返金してもらえましたまとめ旦那も言ってますが、いい経験になりました。これが正直500円ほどの課金ならここまで頑張らなかったかもしれません。アプリ会社の仕様によってはこういう事案で泣き寝入りしている方もいらっしゃると思います。私も諦めかけましたが、説明が面倒だとかそんなことで心折れずにできることはやりましょう。それでもダメならしょうがない。何もしないで諦めるのはもったいないです。「Appleさん、ありがとう」スポンサーリンクNAOKO最後まで読んでいただきありがとうございます。資産運用/不動産投資/株式投資/起業や法人運営をテーマにブログを書いております。23:36ある地図アプリでロックを外すと¥600課金される事を知らずにアンロックにし課金確認の画面が出たのですがキャンセルしようと思いながらタッチIDを触ってしまい課金されてしまいました。こちらに書かれてた方法で何とかアップルから返金の了承を得られました。17:48子どもが私のケータイのゲームアプリで遊んでいる時に画面がおかしくなったと言って持ってきたので画面を見ると指紋認証画面が出ていました。私は省エネモードからの起動の指紋認証かと思いいつも通り指をかざしたところ、購入が無事に完了しました...というメッセージが表示されそこで初めてゲームアプリの課金だったということを知りました。翌日アップルから2400円の領収書メールを受け取ってから試行錯誤。そんな時にこちらの対処法を見つけ出しチャレンジ。返金対象外でしたがアップルへ問い合わせをしたところなんと返金手続きをした旨のメッセージが返って来ました。