西日本電信電話(NTT西)は、2019年5月9日、特殊詐欺解析AIを用いた実証実験を計画していることを発表した。電話を使って、主に高齢者をターゲットにする特殊詐欺は、手口の巧妙化や複雑化により被害が続いている。NTTグループでは、特殊詐欺の撲滅を目指し、グループ内のサービスや技術を使った防止策を模索していた。今回実証実験を行うのは、特殊詐欺解析AIによる通話内容の解析だ。電話機に接続する特殊詐欺対策アダプタから、録音した通話内容を転送し、AIがクラウドで解析。本人・家族のメールアドレスをあらかじめ登録しておき、特殊詐欺を疑われる場合には注意喚起メール通知が行くようにしてある。実証実験は、行政機関などとの調整のうえ2019年の夏~秋に開始し、数カ月間実施する予定。ユーザーのニーズの把握や、AIの精度向上、端末の運用面での確認などを目的としている。実証実験の結果を踏まえ、サービス設計や機器開発を行い、準備が整い次第サービス提供を開始する計画だ。編集部0バックナンバーメルマガで記事を受け取るメルマガ会員限定で、ピックアップしたオンライン記事を毎日お届けします。以下でメルマガの登録ができます。購読申し込みで全記事が読める2018年4月号「SDGs×イノベーション」完売!会員になって購読すれば、バックナンバー全記事が読めます。PC・スマートフォン・タブレットで読める電子ブックもご用意しています。台頭するメディア・ビジネス2018年6月号インバウンド沸騰の先へ最新情報をチェック。会員規約プライバシーポリシーFAQお問い合わせ最新情報はこちら。最新「事業構想」が読み放題。会員の特典をもっとみる。