話をした後に、お客さんから「う〜ん、今回はまだいいかな」と、やんわりと断られた経験ってありませんか?私は、結構あります。このやんわり断りはどうも対応がしにくいものです。「ちなみに、どこか不明な点はありませんか?」と聞いてしまいます。分かるのですが、このように突っ込んでも、いい返事は返ってきません。提案したサービスが自分にとって必要だと感じていません。突っ込んでもどうしようもない場合がほとんどです。このように言われた場合、どうすればいいのでしょうか?先日、パートナーFPがうまいこと対応をしていました。「う〜ん、今回はまだいいかな」と言われてしまいました。」とあっさりと引き下がっていました。彼もやり手の営業マンです。「ちなみに、御社はもうすぐ決算ですよね?税理士さんとのやりとりも多くなってきていますか?」と質問をしました。税理士もやっと対応してくれるようになる」と話し始めました。「やっと対応してくれる」というセリフにFPのアンテナが反応したのでしょう。普段はあんまりアドバイスはないんですか?」と聞き、そこから、細かく色々と質問をしていきました。すると、社長からドンドンと不満が出てきました。最終的にFPの知り合いの税理士を紹介するということになりました。恐ろしいFPですね・・・1つの提案が断られた場合、その提案を押し通すのはよくありません。それよりも、別の方法でアプローチをすることが大事です。その場合、お客さんの知らないことを情報提供するすると、うまくいきます。