以下のようにログが残ります。フルエディションにおけるスキャン実施時の下記エラーについて教えて下さい。リソースを確保できない場合、スキャンタイムアウト時間に達し、本メッセージが出力される可能性がございます。記載されている方法でスキャンタイムアウト時間の設定変更を行って頂きますと事象の発生を回避出来る可能性がございますので、こちらの対応をご検討ください。セキュリティでアンインストールが失敗し、再度アンインストールコマンドの実行が行えません。このような場合は、以下コマンドにてアンインストールを試行して下さい。その後、下記ディレクトリの手動削除も行って頂けます様よろしくお願い致します。「警告データベースに接続できません」というエラーが表示されるいくつかの原因の可能性があります。以下の事象とそれぞれの事象の対処方法がありますので、お試しください。出力を添えて、サポートセンターまでお問合せください。ステータスに「警告データベースに接続できません。正常に使用できていて、突然表示されるようになった場合はこれには該当しません。パッケージがインストールされていない場合に、本現象が発生する可能性があります。インストール後、再度お試し下さい。「警告データベースに接続できません」とメッセージが表示される。関連のログファイル(postgresql.log)には以下のメッセージが記録されている。実行を途中で中断した場合に、タイミングによってこのメッセージが出力されることがあります。これは製品の障害ではありません。いうユーザとパスワードが設定されます。設定ファイルに格納されます。中断された場合、設定情報が一致しなくなります。ユーザ権限でアクセスしますので、パスワードが一致しない場合に今回の現象が発生します。設定ファイル内のパスワードが一致しなくなり、結果的にパスワード認証エラーとなります。コマンドを実行し、最後まで完了させることで解決します。「警告データベースに接続できません」とメッセージが表示される。関連のログファイル(postgresql.log)には以下のメッセージが記録されている。名前解決ができない場合、ログに表示されるメッセージの原因となります。エントリが設定されているかをご確認ください。サービスを再起動することで解決します。「警告データベースに接続できません」とメッセージが表示される。関連のログファイル(postgresql.log)に何も記録されない。起動時)のメッセージが記録されていない。起動できなくなります。結果的に「警告データベースに接続できません」のメッセージが発生します。サービスを再起動することで復旧します。変更された原因の可能性として、ログローテーションが考えられます。フルエディションで提供しているログローテーション設定を使い、ログがローテートされます。以外の設定になります。起動スクリプトが書込を行えなくなります。設定されることを防ぐことができます。「警告データベースに接続できません」とメッセージが表示される。製品のインストールログ(fsav_install.log)には以下のメッセージが記録されている。PostgreSQLのデーモンが起動できない場合、「警告データベースに接続できません」のメッセージが出力されます。セマフォ数の最大値を増やして頂き、製品の再インストールを実施して下さい。ご参考まで、通常下記コマンドで現在のセマフォ数の最大値をご確認頂けます。セマフォ数の最大値を変更することが出来ます。※セマフォ数の最大値を「200」に変更した場合の例となります。ローテーションの実施時、「/var/log/messages」に下記のエラーメッセージが出力され、ローテーション処理が失敗してしまいます。上記以外に、下記のようなエラーメッセージも多数出力されます。ご利用のお客様より本お問い合わせが御座いました。セキュリティコンテキストによる影響で「/var/log」以外のディレクトリ配下にあるログファイルが正常にローテートできない可能性がございます。サイトに記載のある解決策を行う必要がございます。limit」エラーが大量に出力され続ける場合があります。ポリシーマネージャWindows版ver12.00では、アップロードデータの最大値(1MB=1048576バイト)が設定されており、ホストからポリシーマネージャサーバへのステータス情報の送信時にデフォルトの最大値を超えた場合にエラーが発生します。本事象が発生している場合には、以下のような影響が確認されております。対処方法としては、下記の手順でホストからのアップデートデータの最大値設定を変更(例えば、10MB=10485760バイト)することで、本事象を解消する事が出来ます。1.レジストリエディタを開きます。[スタート]>[ファイル名を指定して実行]をクリックし、regeditと入力し[OK]を押しますとレジストリエディタが開きます。3.additional_java_argsを右クリックから修正を選び、「値のデータ」欄に以下の通りに入力します。4.ポリシーマネージャサーバのサービス再起動を実施します。ポリシーマネージャサーバ"を右クリックから再起動を選び、再起動を実施します。※コマンドプロンプトを管理者権限で起動し、以下の順にコマンドを実行する事でもサービス再起動が行えます。検知メールの本文編集画面がありません。検知メールの本文編集画面がありません。編集することができなくなりました。編集していただく必要がございます。その際、ファイルに直接日本語を記述する場合には、「iso-2022-jp」に変換して記述する必要がございます。変換していない場合、文字化けが発生します。管理画面上で「有効」「無効」のボタンをクリックしようとすると、選択ができない状態になり、設定を完了することが出来ません。(B)」の「イントラネットサイトを互換表示で表示する(I)」にチェックが付いていることが原因で今回の事象が発生してしまいます。一部の環境で報告されています。(B)」の「イントラネットサイトを互換表示で表示する(I)」にチェックが付いている事が原因で本事象が発生します。「イントラネットサイトを互換表示で表示する(I)」のチェックを外します。エラーが大量に発生しました。上位ルータ、あるいはネットワーク等に問題があった場合このような現象が発生致します。セッション以上のセッションが破棄されていました。基本的には診断情報より個別に製品の動作を確認させて頂きますが、下記ワークアラウンドで回避できたケースも御座いました。利用しようとすると、ログインはできるが、その後のコマンドが動作しない。番ポートをデータ転送ポートとします。番のデータ転送ポートに換わるデータ転送ポートを定めます。ゲートウェイはポート番号決定をモニタし、該当ポートの転送データをスキャン致しまして、両者間で定めたポート番号の制御等を行う機能は御座いません。設定により該当ポートが塞がれている可能性が高いです。ゲートウェイは、稼動しているサーバ上に一旦コンテンツを保存することでスキャンが可能となる仕組みで動作しています。このため、動画再生のプラグインの仕様により、動画が再生出来ない事象が発生するケースがあります。動画配信サイトのホスト名をスキャン対象から除外する事で再生が可能です。働くため、配信サイト側で更新された新しいコンテンツのみが再生出来ないといった事例があります。弊社ではこの上位互換の機能の詳細は不明ですが、プレーヤーのバージョンを最新にする事で再生が可能になるケースが報告されております。ゲートウイサーバ側で下記のようなエラーメッセージが出力される場合があります。※経由しない場合、問題無く表示できます。指定したウェブページを表示することができません。等が正しくない可能性がございますのでご確認ください。アドレスによるアクセス制御が行われている可能性がございます。アドレスを持つホスト)からのアクセスのみが可能な状態です。プロキシ除外設定の対応を行う必要がございます。セキュリティパッチを当てる手順を教えて下さい。製品のバージョン毎に以下の手順でパッチ作業が可能です。作業の前には必ず各パッチのリリースノート(英語)もご確認下さい。パッチをダウンロード、解凍して下さい。解凍ディレクトリに移動し、以下コマンドを実行します。インストールディレクトリを指定します。※上記はデフォルトインストールパスでご利用の場合のコマンド例です。以下各ファイルのサイズで、パッチ作業完了の確認が可能です。ゲートウェイの各サービスの再起動は不要です。available」のメッセージが表示されていますが、原因及び対処方法についてご教示下さい。ファイル(fsicout.txt)が存在している場合には、該当ファイルが含まれるディレクトリ(/opt/f-secure/fsav/tomcat/webapps/fsecure)が正常に削除できなくなる為、今回の事象が発生してしまいます。以下の手順にて「fsicout.txt」のファイルの一時退避及び手動によるディレクトリ削除を実施することで、本事象を解消することが出来ます。1.「fsicout.txt」のファイルを一時的に別のディレクトリ(例:/tmp)にコピーします。2.以下のコマンドで手動によるディレクトリ削除を実施します。3.サービスの再起動を実施します。4.1にてコピーされた「fsicout.txt」のファイルを元のディレクトリにコピーします。画面上で完全性検査のベースラインの作成時に、作成されるものとなります。※Linuxセキュリティフルエディションの次期バージョン以降にて修正する予定です。サポートセンターへ送る場合は、以下の利用を検討してください。過ぎた後の製品の動作について教えて下さい。過ぎても、製品の動作そのものには影響はなく、直ちに製品が動作しなくなることはありません。終了後は、ご利用の製品におけるパターンファイルに対する動作の保障をさせて頂きます事が出来なくなってしまいます。これは、弊社配信サーバ内でのパターンファイル整合性検査から、サポート期限を迎えたバージョンが除外されるためとなります。サポート期限終了後、いつパターンファイルが更新されなくなるかの事前のご案内をさせて頂きます事が難しくなっております。従いまして、製品のサポート期限を迎えます前に、サポート対象のバージョンへのバージョンアップを実施して頂きますよう、御願い致します。2019|利用規約|プライバシーポリシ。