シーズン≡HOMEmacからご注文windowsからご注文Andoroidからご注文iPhoneからご注文データを郵送して注文ファイル転送サービスHOMEmacからご注文windowsからご注文Andoroidからご注文iPhoneからご注文データを郵送して注文ファイル転送サービス35mmネガ作成35mmスライド作成35mmスライド映写機レンタルグッズ作成プリントからプリントフィルムからデータデジタルビュアのよくあるご質問お客様から寄せられる、よくあるご質問をまとめています。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。とコメント欄にご記入いただけば、1つにまとめてお送りします。その際必ず、『これで最後です』など、最終注文が分かるようにお送りください。ご注文完了後、合算した料金をメールでお知らせ致します。(送料は1件分で計算します)クレジット決済やお振込は、弊社からの連絡があるまで、お待ち下さい。現在、クロネコメール便、速達メール便、宅急便の3種類です。お客様が選択できます。代金引換決済をご利用の場合は宅急便での発送となります。■支払方法お支払いについては以下の通り各種用意しております。(手数料お客様ご負担)、○代金引換(宅急便の場合のみご利用出来ます。代引手数料が必要)※クレジット決済については、ご注文の都度、ご注文受付メールの決済画面への入力が必要となりますのでご了承ください。Q3.プリントの発送先を別のところへ指定できますか?可能です。本人様以外の方に発送される場合は注文ソフトのコメント欄に発送先を書いていただく形になります。コメント欄には以下の情報を入力ください。名前(氏名・企業名等)○電話番号Q4.商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?ご注文されて、ご入金確認から商品が届くまで約1日から3日間お時間をいただきます。午前中に入金確認がとれれば即日発送が可能です。当店の定休日(不定期)、運送会社の休みの場合は1日遅れます。お急ぎの場合は速いご入金と速達メール便、宅配便をお選び下さいQ5.写真の色補正はしてくれますか?はい。熟練のオペレーターが、濃度と色調を最適に補正いたします。ご要望があれば、デジタルビュアのコメント欄に記入してください。ご注文の画像は、色調補正により全ての写真がきれいになるとは限りません。撮影条件(極端な露出の過不足、撮影ミス、強コントラスト、電灯光等)やデータの内容(低画質での撮影等)によっては補正の限度があり、少しでもきれいになるように補正いたしますが、お客様のご期待に添えない場合もございますのでご了承下さい。その保証はご容赦ください。電灯光撮影の過度の補正は不自然になる為、その雰囲気を生かした補正を致します。Q6.日付は入れられるのでしょうか?☆はい。フリーウェア注文ソフト「デジタルビュア」の注文画面で日付、日時を自由に入力する事が可能です。☆カメラの機種によっては日付が元画像に書込み合成される機種がございます(SONY等)、その場合「注文詳細(2)の日付を入れる」の×チェックを外してしまいますと、二重に入ってしまいます。指定日付を入れられる場合は半角数字の日付のみを入れてください。日付以外の文字等は入れないでください。正常にプリントできません。写真の日付表示に不良が有っても再プリント等の保障はご容赦下さい。指定日付欄へのコメントのご利用はできません。●スライド・ネガ作成には対応していません。Q7.トリミングすることはできますか?可能です。注文ソフトにトリミング機能がついておりますので、操作方法をご紹介します。『画像編集(1)』画面を開いて、上部の画像一覧から、トリミングしたい画像を選びます。次に、プリントするサイズを中心部のバーにある『標準値』脇の選択ツールから選びます。下部に表示された画像上をドラッグすると、四角い点線が表示されます。四角い点線でトリミングしたい範囲を選択したら、右側の『ハサミマーク』で切り取ります。これでトリミングできました。トリミングした画像を保存してください。その後は通常と同じ様にご注文いただけます。トリミング加工された画像の日付けは画像保存時の日付けに変わりますので、日付け入れは「指定日付け」又は「無し」で対応して下さい。※弊社で行うことも可能ですが手数料(1画像につき100円)が必要になります。Q8.注文できる(アップロードの枚数)枚数は制限はあるの?注文できる写真の枚数には、制限はありませんが、お使いのパソコンによっては、まれに少数のデータしかアップできない場合があります。その場合は、いくつかに分けてお送りいただき、、弊社から合算した料金を別途メールでお知らせしております。(合算希望の場合は注文の最初と最後が分かるように注文ソフトのコメント欄に記入をお願い致します)送料は1回分で結構です。途中で止まってもリトライが可能です。ご注文枚数が多い場合、お客様の通信環境、パソコン環境により送信途中で止まってしまう場合は、2、3回に分割してご注文されますと、正常に送信できる事が多いです。(自動返信メールは注文毎に送料を合計しますが、送料を1回分で再計算して再度ご案内致します)Q9.注文しても返信メールがこないのですが・・?注文時または発送時にはお客様にメールを返信致しますが、万一メールが届かない場合はお問い合わせ下さい。●メールアドレスの入力は間違いありませんか。パソコンのメールアドレスでお願い致します。(携帯の場合は文字数が多いので表示できません)●まれにhotmailをお使いのお客様でメールが受信できない場合がありますので、受信できない場合はご連絡ください。●yahooメールをお使いのお客様に多いのが「迷惑メール」のフォルダに入っている場合です。yahooメールをお使いのお客様は、まずは「迷惑メール」をお確かめください。●弊社からのメールには、決済用URLが添付されている場合があり、それが原因で除外される場合があります。Q10.今日頼んで明日の午前中に商品が着くようにしてほしいのですが?その場合は午前中までのご入金と配送方法で宅急便をお選びください。目安として滋賀県から600キロ圏内の地域までが翌日午前中に配達できる圏内となります。(諸事情により確約はできません)クロネコ宅急便の発送となります。Q11.ネットで、注文すると、画質が悪くなりますか?ネットで、注文すると、画質が悪くなると思っているお客様も若干いっらっしゃいますが、そんなことは、ありませんので、ご安心下さい。(同一のデータが送受信されます)おすすめの撮影のピクセルサイズですが、1600X1200のファイン、もちろん、それ以上で、撮影された方が良いです。300万画素のカメラで撮影すると、ピクセルサイズを低く(枚数を多く)撮っても、300万画素と思っているお客様が多いので、注意していただければと思います。300万画素のデジカメは、大は小をかねるのとおり、100万画素でも撮れてしまいます。パソコンで加工した写真などは、無理なのでしょうか・・。JPEGに変換いただいた画像データであれば可能です。(推奨サイズは300dpiです)加工したデータはExifデータがなくなったり、日付が変更されたりしますのでご注意ください。注文ソフト(DigitalViewerでは日付を手入力することも出来ます)Q13.画像アップロードの速度についてどのくらいかかりますか?ADSLの計算では、2MBの画像データだと、1枚25秒くらいはかかります。1秒間に、70KBくらいアップされます。光(Bフレッツ)の場合は、1MB~2MBを1秒でアップできます。アナログ回線による、ご注文は、回線スピードが遅いため、オススメ出来ません。1秒間に2KB程度のアップロード速度になります。送信時間短縮のために画質を下げたデータでご注文をいただく場合がありますが、ご遠慮いただいたほうが無難です。きれいに仕上げたい場合は元データをそのままお送りいただくことをおすすめします。Q14.宅急便は地域別料金となってますが、クロネコメール便では離島も200円でよろしいのでしょうか?クロネコメール便は、全国どこでも200円になります。フリーウェア注文ソフト「デジタルビュア」をこちらのページからダウンロードしてください。デスクトップに保存します。このとき実行しないで下さい。デスクトップの”DigiView0748753339.exe”をダブルクリックして「デジタルビュア」を起動します。ファイアウォールのメッセージが出たら許可して下さい。ブロックしないようにお願いします。デジタルビュアの[一覧選択]画面で注文したい写真を選択します。4デジタルビュアの[注文詳細]画面でサイズや枚数の指定をします。インターネット経由で送信します。操作方法のページを参照してください。■画像が送信できない場合ほとんどのパソコンに、何かのファイアーウォールソフトが組み込まれておりますのでソフト起動時又は、転送時に下記表示が出ます。上記選択しなかった場合は、画像送信時に止まってしまいます。解除の方法は、それぞれのソフトの説明書をご覧ください。ほとんどは、右下にファイアーウォールアイコンがありますので、メニューを起動し、信頼するプログラムや,、プログラム制御にて、許可してください。Windowsのファイアーウォールで止まる場合は、ソフトを終了・削除し、改めてダウンロードして起動してください、その時にブロック解除を選択してください。Q16.領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか?もちろん可能です。注文の最後のコメント欄に、「領収書希望」とかいて、お宛名をお知らせ下さい。商品発送後にご連絡をいただいた場合は、送料を頂戴致しますのでご了承ください。Q17.Lサイズに仕上げる場合、どれくらいのピクセル数やサイズが必要ですか?Lサイズは、127×89mmですので、5インチ×3.5インチになります。(1インチ=25.4mm)当社使用のデジタルプリンターは、300dpiですので、5×300=1500ピクセル、3.5×300=1050ピクセルとなり、デジカメでの近いサイズは、1600×1200ピクセルという事になります。この計算は、ピクセルサイズの事だけですが、この画像データを記憶する形式によっても、画像の良し悪しが左右されます。ほとんどのデジカメで採用されているJPEG形式では、圧縮率によっても変化します。デジカメでの表示は、スーパーファイン、ファイン、ノーマルなどで、表しております。スーパーファインが一番いいわけですが、データ量が多くなり、メモリを多く使います。基本的に、小さいデータでも、プリントできますので、この限りではありません。高画質は.DSC換算で、1280ピクセル以上、中画質は、1279~601、低画質は600以下となりますが、単に、目安としてお考えください。Q18.注文ソフトのプレビュー画面が粗いのは何とかなりませんでしょうか。注文ソフトDigitalViewerの一覧選択画面の下部に「サムネイル画像の画質」を選択していただける部分があります。そちらでお好みの画質をお選びください。(サムネイル画像はあくまでもパソコン上で確認するための画像です。どの画質をお選びいただいても、実データが変更されるわけではなく、実際プリントには影響がありません)Q19.CD-Rからプリントしてしてもらうことはできますか?CD-Rを弊社宛にお送りいただければ、注文ソフトからのご注文と同じ様に処理させていただきます。プリントサイズ・プリント総枚数』を記入した注文書かメモ書きを同封してお送りください。メディア郵送受付の詳細はこちらQ20.一覧選択画像で、別々の写真を選択しているにもかかわらず、注文画面には同じ画像が出てしまいました。画像の下に出るファイル名はちゃんとなっているのですが、なぜこのようなことになるのでしょうか?サムネイルの残骸が残っていると思います。一覧選択の画面で右上にある[RESET]ボタン、または、一覧選択画面で全選択した後、注文詳細画面の下部にある[クリア]を押してください。表示されると思います。Q21.クレジットカード決済で、エラーがでるのですが、どうしたらいいですか?クレジットデータの入力にミスがあるとエラーが出ます。入力が正しいかどうかお確かめください。(カードの使用期限についての誤入力が多いようです)それでも、うまくいかない場合はご連絡ください。※データをCD-R、DVD-R、USBメモリ等に保存して郵送していただく簡単な方法も有ります。※当店からの受注確認メールが届かない方はこちらをご覧ください※ネットプリントで注文中に画像の送信が止まってしまった方は、こちらをご覧ください。9:00-19:00)ご不明な点はお気軽にどうぞ!ご注文が完了してからの、ご変更訂正はすぐにお電話ください。プリント作業に入ってからの、ご変更訂正はご容赦ください。料金についてよくあるご質問Q&Aご依頼・お問い合わせ。