分マーケティング組織のデジタルトランスフォーメーション日本企業の大半は,依然としてデジタルマーケティングに対応できるチームを持っていません。アドビの調査によれば,デジタルマーケティングのROIを理解していない日本の経営者は63%までに上り,アジア太平洋地域の中で最低水準の理解度であることがわかります。消費者のデジタルなメディア接触は4割を超えているにも関わらず,日本のインターネット広告費は未だ10%台を推移しています。このまま,企業がデジタルへの投資を怠っていては,消費者に対する後れを取り戻せなくなってしまいます。市場の変化に柔軟に対応し,デジタルなタッチポイントを使いこなすためには,常に最新の専門知識が必要になります。既存のチームや,エージェンシーの体制だけでは不十分です。将来的にブランドの競争力を維持するためには,理想の顧客体験に基づく組織構造,マネジメント層の理解とサポート,そしてリターンを得るために十分な予算を確保し,マーケティング組織自体のデジタルな改革(トランスフォーメーション)を推進しなければいけません。本来,マーケティング組織は理想の顧客体験像(カスタマージャーニー)に基づいて構成されるべきです。ほとんどの場合は逆に,不完全なマーケティング組織によって顧客体験が定義されしまいます。これでは,理想の顧客体験を実現することは不可能です。企業はデジタルマーケティングチームの機能や構造を考える前に,消費者の購買行動を徹底的に理解する必要があります。購買行動に確実な影響を及ぼすポイントを理解し,態度変容を実現するために必要なテクノロジーや,人的リソースを割り出します。既存の組織構造からではなく,顧客中心的に投資先を見極めることで,リターンの見込めないWebサイトや,ソーシャルメディアなど,不要なデジタル施策への支出を抑え,効果的な組織構造を作ることができます。経営者の理解とサポートデジタルマーケティングの推進を掲げる経営者の大半は,求められるコミットメントを十分に理解していません。技術的な知識が無いことを理由に,あらゆる判断を実務者やエージェンシーに任せてしまうのです。経営者がリーダーシップを示し,組織全体のサポートを実現しなければ,デジタル施策は断片的なものになり,多額の予算を注ぎ込んでもビジネスインパクトを生むことはありません。マーケティング組織のデジタル改革を推進し,効果的なデジタルマーケティングを実現するためには,経営者自身が現状を正しく理解し,改革のビジョンを描く必要があります。上記の表は,カーネギーメロン大学のCMMI(能力成熟度モデル統合)を基に,デジタルマーケティングの成熟度を5段階で表したものです。組織の現状をこの表と照らし合わせることで,経営者はデジタルマーケティング能力の獲得・開発に向けて,現場に何を求め,どのようにサポートすべきかを理解できます。十分な予算の確保アメリカのデジタルマーケティング支出は2016年に766億ドルまでに成長し,広告費の35%以上を占める見込みです。多くの企業は専任のデジタルマーケティングチームを抱え,既にマーケティングの中心的役割を担っていることも珍しくありません。日本では,専任のチームどころか,担当者すらいない企業も少なくありません。デジタルマーケティングの推進を掲げても,十分な予算が与えることができなければ,組織の改革は一向に進みません。デジタル投資には,1人件費,2設備投資,3運用コスト,4アウトソーシング費,5メディア費の5つが含まれます。理想の顧客体験を実現するために必要な1~4の投資額から,コストのカバーに必要な収益成長の目標を設定します。顧客ごとの平均利益金額と,顧客獲得単価がわかれば,損益分岐点に達するために必要なメディア費を計算することが可能になります。デジタルで消費者を追いかけるカタチとなった日本の企業は,いち早く戦略的な投資を実現し,後れを取り戻す必要があります。最小限のリソースで,実験的なデジタル施策を重ねていても,ビジネスの成長にはつながりません。更なるテクノロジーの普及により,マーケティングの中心的役割がデジタルへとシフトしたとき,デジタルトランスフォーメーションを遂げたマーケティング組織こそが企業の競争力となるはずです。デジタルブランドマネジメントの仕組みを検証する。2019」を開催しました。DAY1・DAY2の様子を注目セッションとともにお伝えします。LINEのエンジニア3名がイベントに先駆けて見どころを紹介します。コードの安全性・安定性を高める開発サイクル~テスト管理の効率を上げ,脆弱性診断を自動で行う~本連載では,連載「業務を改善する情報共有の仕掛け」を受けつつ,安全性・安定性を加えた開発サイクルについて考えていきます。若者世代から圧倒的な人気を誇るライブ配信&動画投稿コミュニティアプリ「MixChannel」(ミクチャ)の裏側(レコメンドシステムやサーバサイド開発など)について解説していきます。その他の連載CSS3アニメーションでつくるインターフェイス表現CSS3によるアニメーション表現を紹介していきます。その中でも,幅広い読者に応用してもらえるだろうインターフェイスを主なお題とします。MySQL道普請便り本連載では,MySQLを使ったアプリ開発・運用に関するノウハウをご紹介していきます。RecipeUbuntuの強力なデスクトップ機能を活用するための,いろいろなレシピをお届けします。JavaScriptセキュリティの基礎知識JavaScriptに関するセキュリティ上の問題はどこで発生し,どうすれば防ぐことができるのか?について解説していきます。〜システムをきちんと運用するための基礎知識システムは「作って終わり」ではなく,運用の中でさまざまな問題が発生します。問題の発生に備えて事前にどのような対応をしておくべきなのか,問題発生時に何をしなければならないのか,ポイントを解説していきます。きたみりゅうじの聞かせて珍プレーソフトウェア開発の現場で体験したトホホな失敗,思わずうなる珍プレーをきたみりゅうじ氏が四コママンガで紹介。Linuxのメンテナンスの傍ら,Linuxやオープンソースソフトと日々を過ごす著者が,その魅力とつきあい方を,エッセイ風味でお届けします。PRESS特別編集部員,さわやか笑顔のスーパーハカーはまちちゃんとネット大好き14歳わかばちゃんが,毎号,読者の皆さんから寄せられたおたよりを紹介します。皆さんの日頃の悩みにも答えちゃいますよ。]メールでのお知らせメールで次の案内をお送りしております。メールの配信を希望する方は,利用したい項目をチェックしてメールアドレスを入力し,[登録]ボタンをクリックしてください。UPDATES[ほぼ週間に1回]新刊メールマガジン[ほぼ週間に1回]電脳会議の各号案内[ほぼ1ヵ月半に1回]※変更する場合や停止する場合は,登録情報変更ページをご覧ください。※登録いただいたメールアドレスには,そのお知らせ以外,配信いたしません。Ltd.ページ内容の全部あるいは一部を無断で利用することを禁止します。個別にライセンスが設定されている記事等はそのライセンスに従います。