使用した場合に、自分のプリンターが一覧にない場合どうすればいいですか?お使いの接続の種類に応じて、以下の項目をチェックして一般的な接続の問題をトラブルシュートし、解決します。カスタマーサポートページに移動し、お使いのプリンターモデルを入力してください。有線またはワイヤレス接続用プリンターのインストールに関するドキュメント、または表示されたエラーメッセージのドキュメントを検索します。以下の推奨事項と手順を使用して、ワイヤレス接続の問題をトラブルシューティングおよび防止します。プリンターとコンピューターを再起動する:コンピューターとプリンターを再起動すると、エラー状態が解消される可能性があります。隣にある青いランプがオンで点灯していることを確認します。メニューを開き、プリンターがコンピューターと同一のネットワークに接続されていることを確認します。フィート)以内に近づけます。ワイヤレス信号は、プリンターとルーターの間の距離が離れると弱くなります。プリンターには、プリンターのコントロールパネルのネットワークまたはワイヤレス設定メニューに、ワイヤレスセットアップウィザードが用意されています。画面上の指示に従ってプリンターをネットワークに接続させます。ルーターを再起動する:ワイヤレス接続が遅い、または途切れる場合は、ルーターを再起動します。ルーターの再起動方法については、ルーターの製造元、インターネットサービスプロバイダー、またはネットワーク管理者にお問い合わせください。プリンターが両方の周波数帯をサポートしているわけではありません。周波数帯がオンになっていて、ブロードキャストしていることを確認します。ファイアウォールのソフトウェアをチェックする:ファイアウォールソフトウェアによりプリンターからコンピューターへのアクセスが妨げられる場合があります。プリンターソフトウェアのダウンロードやインストール中に表示されるファイアウォールのメッセージは、すべて承認または許可します。ダウンロードおよびインストールを許可することもできます。プリンターとルーター間に障害物がないか確認する:プリンター、コンピューター、アクセスポイント(ルーター)の間に金属製の物体があれば取り除きます。冷蔵庫や金属製の本箱などの物体は、ワイヤレス信号を妨害する恐れがあります。無線およびワイヤレス信号を発する他のデバイスについて確認する:電子レンジ、コードレス電話などのワイヤレス信号を発する機器があれば、すべてプリンターから遠ざけます。アドレスを使用することができます。アドレスを入力します。以下のヒントと手順を使い、有線接続の問題をトラブルシューティングおよび防止します。プリンターとコンピューターを再起動する:コンピューターとプリンターを再起動すると、エラー状態が解消される可能性があります。ポートのケーブルとランプを確認して、プリンターが有線ネットワークに接続されていることを確認します。ケーブルが接続されている場合、緑のリンクランプが点灯し、オレンジの動作ランプが点滅しているはずです。ケーブルと電話ケーブルは似ています)。ケーブルをプリンターの後部から一度抜いて差し込み、ルーターの別の有効なポートにケーブルを差し込みます。ケーブルを接続します。接続の問題のトラブルシューティングと防止に役立たせます。プリンターとコンピューターを再起動する:コンピューターとプリンターを再起動すると、エラー状態が解消されることがあります。ケーブルを取り外して、再び接続します。コンピューターに直接接続してみます。ケーブルを使用します。ケーブルのみサポートします。ポートに供給できていない可能性があります。デバイスをすべて外します。10にアップグレードした後、プリンターがファイルを印刷しない、またはファイルが印刷キューに入ったままになります。この問題は、以下の状況で発生します。10使用のコンピューターである。アフリカ、アジア太平洋、ヨーロッパ、および中東で使用されているHPプリンターである。付属)ドライバーです。ネットワークで接続されている。この問題を解決するには、ドライバーを再インストールします。印刷ドライバーを削除します。プリンターの電源がオンになっており、準備完了状態になっていることを確認します。お使いのプリンターがコンピューターとケーブルで接続されている場合、プリンターからUSBケーブルを抜いてください。