効果検証メールマーケティングの効果指標といえば「開封率」や「クリック率」が一般的ですよね。実際に分析に利用しているというマーケターの方も多いと思います。ところで、今回ご紹介するのは、メールマーケティングの効果指標として注目の「メール滞在時間」(=開封エンゲージメント)という新たな指標です。日本国内でもすでに効果指標の一つとして取り入れ、効果向上につながっている企業も出てきています。開封=未読フラグを消したいだけ!?メールマーケティング特有の効果指標といえば、そう、「開封率」です。メルマガは、メールを「配信」して、読者が「受信」し、かつ「開封」されなければ何の意味もありません。開封させるには、キャッチーな件名をつけて読者の興味を惹かなければならず、企業のメルマガ担当者は「開封率の向上」という課題に日々悩まされています。疑問に思いませんか?果たして、本当に「開封した」=「興味を惹いた」ことになるのでしょうか?言い換えると、100万通配信して開封が30万通(開封率30%)だった場合、30万人が本当に興味をもってメールを「開封した」と言えるでしょうか?例えば、こんなケースって思い当たりませんか?・未読フラグが目障りだったので一瞬だけ開封して既読にし、未読フラグを消した・たくさんメールが届いていて、どれも重要ではなかったので、とりあえず既読処理をした・何気なくメールを開いたけどやっぱり興味がなかったのですぐ閉じた普段何気なく読者としてメルマガに接していて、こういう行動をとる方も多いと思います。このような行動は、メールの中身に興味を持って「開封した」とは言えませんよね。反対にそのメールを迷惑なものとして扱っています。ところが、これらの「開封」も、メールマーケティング担当者が日頃から効果指標として利用している「開封率」の一部として扱われているのが現状です。開封率という指標を、「興味をもったユーザー」という定義で管理しているのであれば、それは誤りかもしれません!「開封エンゲージメント」を知ることメールの滞在時間を知ることは、実はこうした(開封したけど興味がない)ユーザー層を把握するのに、とても便利なのです。逆に言えば、メールに興味をもったユーザーの割合を特定することができるともいえます。「開封=興味をもったユーザー」という従来の観点は必ずしも正確ではなく、開封後の、「メール滞在時間」を知ることで、メールの中身に「どの程度興味を持ったか」(=開封エンゲージメントと言います)を初めて知ることができるのです。メール滞在時間(メルマガ読者の開封後の行動)は、大きく3つに分類することができます。当然のことながら、メール滞在時間が長くなるにつれて、読者のメルマガに対するエンゲージメントが高いことが推測されます。したがって、「しっかり読む」ユーザーは、それだけロイヤルティが高いかもしれません。株式会社チーターデジタル株式会社1999年12月設立。グローバルでクロスチャネルマーケティング支援を行うチーターデジタルグループとしての強みと、日本国内での累計5,300社以上の取引実績を生かし、マーケティングサービスを軸に事業を展開。Reserved.ログインこの機能をご利用いただくにはログインが必要です。ご登録いただいたメールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。パスワードをお忘れの方フェイスブックのアカウントでもログインできます。NOW!のご利用規約、プライバシーポリシーーが適用されます。NOW!が無断でタイムラインに投稿することはありません。