collection交換用ベルト不良・故障・修理に関するご質問よくある故障の原因は何ですか?故障には様々な要因が考えられます。故障(クォーツの場合)普通に使用していても4〜5年位で汚れ、油切れなどでトラブルになる場合があります。届いた時計が動いていません。不良品ですか?時計につきまして動作を止めて出荷をさせて頂いております。下記項目のご確認をお願い致します。お問い合わせ窓口よりご連絡くださいませ。時計ベルトが緩かったのですが、穴を増やすなど調整はして頂けますか?皮ベルトですとお近くの時計販売店様で穴を増やして頂く等の修理も可能です。申し訳ございませんが、当店では、穴を増やすなどの修理は実施しておりません。保証に関して教えてください。購入後2年間の保証がございます。故障の状態や原因によりまして、無償保証または有償保証どちらかを適用させて頂きます。電池交換につきましては保証期間内であっても対象外です。その他使用中に発生する外観上の変化や磁気による遅れや不具合等も対象外になります。お問い合わせ窓口からお問い合わせをお願い致します。届いた商品に電池が入っていません。時計につきまして動作を止めて出荷をさせて頂いております。下記ご確認をお願い致します。・リューズ(ネジ)の部分の白いピンを外して頂く(種類によっては白いピンがついていない場合がございます。お問い合わせ窓口よりご連絡くださいませ。時計が壊れてしまいました/破損しました。保証の期間内なので交換できますか?保証期間内ですと修理が可能でございます。お手数ですが、下記を「お問い合わせ窓口」よりご連絡くださいませ。・破損部分の画像(写真で分かる破損の場合)確認後に担当よりお見積りをご連絡させて頂きます。時計が遅れたり、進んだりします。故障でしょうか?時計には磁石の性質を利用したモーターが使用されていますので、磁気を発生させている製品に近づけると影響を受けて「止まり」「遅れ」「進み」が生じることがあります。磁気ブレスレット、マグネット(バッグの留め具部分)等これらの製品の磁気によりくるいが生じても、故障しているわけではありません。磁気から遠ざけると正常に作動します。【故障かな?と思ったら、修理に出される前に一度ご確認ください】1.風防のくもりや、パーツの変形など、見た目で分かる異常はございませんか?見た目の異常がなければ、磁気の影響の可能性があります。2.磁気を発生させている製品から遠ざけて、時刻を正しく合わせてください。3.1日ほど様子を見て、時刻が正確か確認してください。・上記1の異常がなく、上記3で時刻が正確な場合、磁気の影響でくるいが生じたものと考えられます。磁気を発生させている製品に時計を近づけないよう、気をつけてご使用ください。・上記1に異常がある場合、または上記3で時刻が不正確または動かない場合、磁気以外の原因が考えられます。お問い合わせ窓口よりご連絡くださいませ。ムーブメント/風防/文字盤/針が破損しました。修理期間と費用を教えて下さい。修理期間につきましては2〜4週間とさせて頂いております。保証書記載の料金をご負担頂きますが、状態によって変わる場合もございます。破損状況を画像添付にてご連絡頂ければ担当より詳細なお見積りをご連絡させて頂きます。商品を返品したいのですが、できますか?大変申し訳ございません。お客様都合の返品はお断りさせて頂いております。お問い合わせ窓口よりご連絡ください。お問い合わせ窓口よりご連絡ください。担当者が確認させて頂き、早急に対応いたします。配送後に荷物追跡番号をご連絡いたします。10000円以上で、送料無料。※ご予約商品をご購入頂く場合、納期によっては代引き・銀行振込みをご利用頂けない場合がございます。クレジット決済(paypal経由でJCB,VISA,MASTER,AMEX)銀行振込ご注文頂きました後に、詳細情報を送付いたします。振込み手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください。29営業時間以降、および■色の日は配送を行っておりません。翌営業日以降より順次対応いたしますので、あらかじめご了承ください。