公開日:2018/03/30ホームページは万能でないとしたら、どうしますか?経営者であるあなたはホームページと聞いて、どのようなイメージをお持ちでしょうか。いわゆるコーポレートサイト、会社案内のような学生がリクルートで調べるようなホームページをイメージするでしょうか。それとも商品が並んだ販売ページでしょうか。他にもダイレクトレスポンスマーケティングでは、お馴染みのお客様のメールアドレスを収集するページもあります。インターネット上には目的別のホームページがひしめいている状態にあります。H29年11月号より)御社に必要なホームページとはあなたのビジネスで今必要なホームページは何なのか、と問われたら何とお答えになるでしょうか。そのお答えの前にあなたのビジネスのセールスプロセスを考えてみる必要があります。1.あなたのビジネスは何か?2.あなたのビジネスのセールスプロセスは明確か?3.セールスプロセスの中にホームページを取り入れると効率があがるか?この3つを考えてみるとよりホームページの使い方が明確になるかもしれません。ホームページのイメージ一般にインターネット上で取引しやすいものは、お悩みの深いもの、店頭で買いづらいものと言われています。これらの問題解決型の商品は単品リーピート品として売れやすいという特徴があります。Web上で販売している大手ショッピングサイトがイメージしやすいかもしれません。他の商品サービスではいかがでしょうか。説明が必要な保険のような商品サービース、超高額の商品などはネット上に販売ページを置いておけば黙っていても売れていくでしょうか。ビジネスのセールスプロセスに合っているかここではあなたのビジネスでは、どんなセールスプロセスが必要かを考えてホームページでは何をするのかを明確にすることをオススメします。残念ながらビジネスにもよりますがホームページは万能ではありません。AIがリンク先からの情報を先読みして、訪問者に合わせたページを用意してお見せするようなことができるかもしれませんが、まだわかりません。あなたのビジネスのセールスプロセス内でホームページが担える役割を見極めることです。現在、機能しているセールスプロセスがあるのならそのままホームページへ移植することをお勧めします。その上で保険の営業を見てみましょう。保険の営業でよくあるセールスプロセスのパターンは資料請求してもらい、コンタクトを取りながら販売へと繋げていくことです。この保険営業のセールスプロセスで決めることは最初の資料請求までをホームページに任せるということです。お客様のクロージングまでをホームページにさせようとしてはいけないということとなります。ホームページと営業マンとの役割を分けようということです。それぞれが得意とする役割分担があります。分けることで効率化、生産性があがります。どんな役割分担か?ホームページは資料請求までを担当するとよいかもしれません。資料請求によるお客様情報を集めます。営業担当者はお客様情報を元にコンタクトを取ります。面談を取りつけてから話しを進めることとなりクローズまでを担当します。このように営業マンと役割分担することでホームページを上手に利用することができることとなります。今回のようにお客様情報を収集するのが得意なページを用意できます。メールアドレスだけをご登録いただいてメルマガでコンタクトを取ることもできます。資料請求の他にもPDFのお役立ち情報と交換にメールアドレスを収集することもできます。そんなホームページはランディングページ(LP)と言われています。時にはオプトインページ(承諾を得る)とも言われています。通常コーポレートのホームページですと、サイドバーやリンク表示から必要な情報を自から探しにいかなければなりません。LPは悩んでいる人、問題を抱えている人が訪れた時に1ページだけでそのお困りごとが解決するソリューション(情報)を提供する作りになっています。セールスプロセスの中に組み込まれていますからLPの役割が明確になっています。1つのことを達成するために設計されたページです。オプトインページとの違いお客様のメールアドレスを始め、情報を収集することとなります。メールアドレスを収集した後は次のセールスプロセスに従い、その情報を基にお客様との関係性を構築していきます。多くのありがちなセールスプロセスは、ホームページに来たお客様をその場で購入までの行動を取ってもらおうとして四苦八苦してしまうことです。ここで大切なのはホームページには一般的なコポーレートサイトの他にも種類があって、販売専用ページ、お客様とのコンタクトを目的としたお客様情報を収集するオプトインページがあることです。この使い分けが必要であると知っているだけで、ホームページを作るときに目的を間違わないで済みます。ポイントのおさらいホームページには一般的なコポーレートサイトの他にも種類があります。]ではネット集客もお試しでご相談いただけます。「月刊くすのせ」では楠瀬のビジネスや楠瀬のクライアントの最新マーケティング事例、施策結果を公開。現在マーケティングの主流となっている「コンテンツマーケティング」。YouTube大学セールスライティングとDRM(ダイレクトレスポンスマーケティング)の最新情報を無料で視聴できます。