用語集パートナーディレクトリよくある質問リリースノート販売担当者に連絡する新規ユーザー?リソースセンターを検索するおすすめのコンテンツレポート、ビュー、およびダッシュボードについてマネージャ、スーパーバイザ、およびエージェントは、動的ビュー、ダッシュボード、およびレポートを使用して、エージェントパフォーマンスサマリビュー[エージェントパフォーマンスサマリ]ビューには、現在および過去のメトリクスとデータが表示されます。エージェント状況要約ビュー[エージェントステータス概要]ビューには、エージェントのステータスに関するリアルタイムの情報が表示されます。エージェントステータス概要詳細ビュー[エージェントステータス概要詳細]ビューには、エージェントのステータスに関するリアルタイムの情報が表示されます。エージェント評価要約ビュー[エージェント評価概要]ビューには、..期間中に完了したエージェント評価に関する情報が表示されます。エージェント評価詳細ビュー[エージェント評価の詳細]ビューには、エージェントの評価に関する情報が表示されます。選択した日付のエージェントのスケジュールを表示します。スケジュールの詳細については、以下を参照してください。[インタラクション]で、PureCloudスーパーバイザはエージェントかそれとも...キュー内のエージェントを有効化および無効化するマネージャは、すでにメンバーになっているエージェントのキューを有効化および無効化できます。Altocloudデータを表示およびフィルタリングできます...アクティブ、非アクティブ、削除されたユーザーはレポートとパフォーマンスビューにどのように影響しますかエージェントがアクティブ、非アクティブ、または削除されているかどうかは、メトリクスに影響しませんPureCloudからエージェントをPureCloudエージェントをログアウトする次のビューでエージェントをログアウトします:...エージェントパフォーマンス詳細ビューPureCloudからエージェントをPureCloudます。削除する表示された日付のデータの要約行を含む、エージェントまたはエージェントのグループに関する詳細なパフォーマンス指標を表示します。このビューは、「フィルタ」パネルからフィルタを使用する場合を除いて自動的に更新されます。最新のデータを表示するには、をクリックしてください。