エージェント評価要約ビュー表示されます。エージェントをクリックしてください。クリックしてください。このビューは自動的には更新されません。エクスポートをクリックします。タブをクリックしてエージェントを開きます。各ビューには独自の権限があります。権限要件については、各ビューの記事を参照してください。キュー内のエージェントをアクティブ化化するエージェントのキューをアクティブ化および非アクティブ化します。キュー中にエージェントはそのキューからインタラクションを受け取ります。そのキューのメンバーである必要があります。アイコンをクリックしますエージェントに機能させたいキューを選択します。ビューをカスタマイズする特定のデータのみを表示するように「エージェント評価要約」ビューをカスタマイズします。特定の列のみを表示したり、前の週を表示するようにフィルタしたりできます。ビューからビューに移動したり、ビューに戻って戻ったりしても、カスタマイズ内容はそのまま残ります。保存済みビューとしてフィルターと列の設定を保存することもできます。同じビューで目的の異なるデータをすばやく切り替えることができます。概要行にそれらのユーザーに関する集計データを入力するには、ユーザーでフィルタします。日付による指標のフィルタリングこのビューには、選択した期間中にエージェントに対して完了および解放された評価がすべて表示されます。分析ビューをカスタマイズします。見せて使用フィルタにプリセットメトリクス日までに、またはカスタムの日付範囲を設定します。次の手順を実行します。日付をクリックして、日付フィルターを表示します。[プリセット]リストで、プリセットの日付オプション選択します。現在のインターバル現在の30分間のデータを表示します。これらのビューにはプリセットは表示されません。現在のインターバルを含む期間のデータを表示します。前日のデータを表示します。日曜日から土曜日までの期間のデータを表示します。前週の日曜日から土曜日までのデータを表示します。日間のデータを表示します。現在の月のデータを表示します。余分な日はありません。日曜日に始まり土曜日に終わる現在の暦月のデータを表示します。月が日曜日に始まらないか土曜日に終わらない場合は、余分な日を含みます。前の暦月のデータを追加日なしで表示します。過去30日間のデータを表示します。過去3か月間のデータを表示します。インターバル30分間のデータを表示します。これらのビューにはプリセットは表示されません。1日24時間のデータを表示します。日曜日から土曜日までの期間のデータを表示します。追加日なしで正確な月のデータを表示します。現在の月が選択されている場合、現在の日付までのデータが表示されます。日曜日に始まり土曜日に終わる暦月のデータを表示します。月が日曜日に始まらないか土曜日に終わらない場合は、余分な日を含みます。カスタムの日付範囲を使用してメトリクスをフィルタリングするには、次の手順を実行します。日付をクリックして、日付フィルターを表示します。カレンダーで開始日と終了日を選択し、フィルター矢印をクリックします。同じ日付プリセットを使用して異なる期間のデータを表示するには、日付表示の両側にある矢印をクリックします。プリセットをクリックし、日付の左側にある矢印をクリックします。クリックし表示したい列を選択します。列を並べ替えるには、列見出しをクリックしてドラッグします。利用可能な列カスタマイズによって、ビューに表示されるメトリクス列が決まります。説明リリース日/時間エージェントが表示するために調査がリリースされた日時。時間をクリックして評価を開きます。スコア(S)評価フォームに対する評価者の回答に基づく総合評価スコア。重大スコア評価フォーム上の重要な質問に対する評価者の回答に基づく評価スコア。エージェントによるレビュー済みエージェントが評価をレビューしたかどうか。この記事は役に立ちましたか?*はいいいえまだ質問がありますか?コミュニティに質問するEメールフィードバックコメントこのフィールドは検証目的であり、変更しないでください。Formsを処理するために必要なロジックが含まれています。Genesys.com|PureCloudステータスGenesysによるPureCloudSMは、クラウドの分散された性質を最大限に活用するクラウドコラボレーション、コミュニケーション、そしてカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。PureCloudは、迅速な展開、業界をリードする信頼性、そして無限のスケーラビリティを提供し、カスタマーと従業員を新しいより効率的な方法で結び付けます。Cookieを使用して、Webサイトでのエクスペリエンスを向上させ、パーソナライズされたコンテンツを提供し、ソーシャルメディア機能を提供し、トラフィックを最適化します。サイト閲覧を続けることで、Cookieの使用に同意したことになります。詳細はこちら受け入れる。