ひとりでがんばる知財担当者のお助けサイトを開設2020.1.17特許庁は、ひとりでがんばる知財担当者や初めて出願手続をした人などを対象に特許庁ホームページ内に「お助けサイト」を開設した。「登録査定」に対して、次に何をすれば良いかを、わかりやすく案内している。特許庁では、2018年8月から、デザイン思考を用いた行政サービスの改善に取り組んでいる。対応をサポートする方法を検討してきた。今回、ひとりでがんばる知財担当者や、初めて出願手続をした人などを対象としたサイトを特許庁ホームページ内に開設した。「登録査定」などの通知が送付される。「お助けサイト」では、これらの通知の解説や、通知を受け取った後の対応を、簡潔な文章で、様式見本も参考にしながら説明し、次に何をすれば良いのかをわかりやすく案内している。スマートフォンでも使いやすい仕様にしてあるため、気軽に使うことができることも同サイトの特徴となる。「登録査定」に添付される「注意書」にQRコードを付して同サイトへのアクセスを容易にする予定。