2019年3月14日この10年、介護業界も新規建設のラッシュで一気に事業所数が増加しましたが、ここに来て少し落ち着きを取り戻つつありますね。した流れに伴い、各法人の経営目線も以前の「とにかく作れ!」「早く作れ!」というフェーズから「どのように運営するのか」というフェーズに移り変わってきてているのを日々実感します。肝心の「どのように運営するのか」について、今「うまくいっている介護施設」「うまくいっていない介護施設」がきれいに二分化されつつあるのをみなさんご存知でしょうか。実際、介護職員も利用者さんも定着し順調に売上を伸ばす介護施設もあれば、閉鎖に追い込まれる介護施設もったりと、業界水面下では大きな変動が起きています。最後に「うまくいっている介護施設」「うまくいっていない介護施設」の違い「うまくいく」「うまくいかない」と一言で言っても様々なものの見方があると思います。それを敢えて一括りにして違いを考えるならば「介護職に選ばれる施設か否か」だと考えています。繰り返しますが、ポイントはたったこれだけの事です。「収益」という側面からいくと「お客様(=利用者さん)に選ばれるかどうか?」が肝ではありますが、その手前で「介護職に選ばれるか否か」が大きな問題になります。今のうまくいっていない介護現場で起きている事の根源の多くは、職員が足りない(=介護職に選ばれる職場でない)が故の負のループなんです。見てお分かりの通り、このループは実にタチが悪いです。一度様子がおかしくなると一気に連鎖反応を起こし、人の寄り付かない介護施設になりかねませんし、結果が「介護施設の閉鎖」に繋がるわけです。一方でこうしたループに陥る事のリスクは多くの法人が認識しています。認識しているにも関わらず、苦しむ施設が減少しないのは、「介護職に選ばれる施設になる事が難しい」という事や認識と言っても受け止め方に差があることがうかがえます。介護職に選ばれる施設は「ノー」が言える施設では、介護職はどのような職場を求めるのかについて考えてみました。「高給与」「休みが多い」「人間関係が良い」etc、いろいろありますね。ちなみに介護業界での退職理由について、以前記事を書きましたの良ければお読みください。【最新】介護士の退職理由をランキング「第一位はやはり...?」こんにちは、ごろにぃ(@goronyi_kaigo)です。問題視される介護業界での介護士不足。・介護...こちらをご覧いただくとわかりますが、離職理由の1位は「人間関係」なんです。待遇も大事な要素になる事は百も承知ですが、多くの介護職は「待遇」の前に、日々目の前で起きる人間関係のトラブルに頭を抱えています。この人間関係の問題にも抑制のポイントがあると思っています。それが「ノー」を言えるか否かです。人間関係の問題には、そもそも当事者間が持っている人間性等の問題があるわけです。した意味では、採用時にしっかり見極める事が必要ですし、誰でも採用しているようでは人間間関係や職場環境は好転しません。それ以上に大事なのは、この「ノー」が言えることです。あなたの職場には、おかしな事や間違った事に対して「ノー」が言える管理者や環境が整っていますか?こういう話になるとよく聞こえてくるのが、「人手も足りないのに、下手に指摘をして、辞職されても困る」という声。した中途半端な関わりが、根底にある歪みを助長させ、職場の環境を悪化させます。真面目に勤務している介護職のモチベーションをどんどん蝕んでいくわけです。人はおかしいと思う事や間違った事があるから辞めるのではなく、それを指摘せず、あたかも容認するかのような職場の環境に呆れ、しびれを切らせて離れていくわけです。「損して得とれ」とはよく言ったもので、目先の正しい指摘をする事で、ダメな職員が退職したとしても、長い目で見れば職場環境の秩序が守られ、本来守られるべき真っ当な介護職が守られます。真っ当な人が守られ、評価される事で介護職も定着します。介護職が定着すれば、今度は「正のループ」の始まりです。■「介護職に選ばれる職場」の正のループ1介護職員が安定する事で採用基準が上がる↓↓2介護職の質が向上し、介護職全体の負担が軽減する↓↓3前向きな職場環境が生まれ、サービスレベルが向上する■その結果生まれるメリット(例1)採用コストが減少し、利用者確保や定着が促進される(例2)収益が安定し、職員の待遇も改善されやすくなる見てお分かりの通り、この負のループを起こすのか?正のループを起こすのか?は実に紙一重です。当然ですが、正のループが起こる介護施設は、介護職の質(スキル・人間性)も高い傾向にあり、人間関係も良いです。目先の人手不足を言い訳にせず、正しく「ノー」が言える環境が作りが、介護職に選ばれる職場環境構築の第一歩だというのがお分かりいただけると思います。最後にいかがでしたでしょうか?長々と書きましたが、どうすれば職員が自分の施設を選んでくれるのかを本気で考えている職場がうまくいっている施設の特徴です。キャリアップ」「個々への配慮」「メリハリ」等、多岐に渡りますが、何よりも「ノー」が言える職場環境だと私は思っています。きれいごとかも知れませんが、この部分が正しく行われていない職場で良い職場を私は見たことがありませんし、もちろんそのためには、ただ「ノー」を言うだけでなく、初期段階での投資も必要です。繰り返しますが、目先の人手不足に追われる介護現場では、未来に目を向ける事ができず、目先の課題に振り回されてしまいがちです。「過度な理想を求めろ」と言いたいのではありません。最低限、間違いやおかしなことを指摘しあえる環境を維持できなければ、遅かれ早かれ、その介護施設は傾くと思っています。10年後、20年後に良い職場として残る介護施設は、今のうちに目先の損をとってでも、将来の得を目指した運営を心がけている事業所です。この当たり前の発想が、介護業界で当たり前になることが、介護業界全体の底上げには必須だと思っています。最後までお読みいただきありがとうございます。当ブログは「にほんブログ村」のブログランキングに参加しています。この記事を読んでいただいて、「読んで良かった」「まぁ悪くないな」と思っていただいた方は、ぜひ「ポチッ」とクリックをお願いします。私のランキングポイントが加算され、私のモチベーションに繋がります。当ブログは「ブログ村ランキング」に参加しています。「この記事が参考になった」「応援して下さる」という方は、こちらをクリックいただけると幸いです。日本最大級の介護求人サイトで、全国各地の求人が盛りだくさん。無料の会員登録で、求人事業所からスカウトメールをもらうことも可能ですので、将来を見据えた登録にも有効です。詳細ページ公式ページリッチマン介護サイト名の通り、高給与や高待遇等の好条件求人を豊富に扱う転職サイトです。リッチマン介護を通して転職先が決定すると嬉しい祝い金最大20万円と少しでも良い条件で転職したい方は是非ご登録ください。97%を誇る介護専門の転職サイト。面接の度に1,000円の交通費手当が支給していもらいえるのもラッキーです。ごろにぃ@介護の世界をMARUHADAKA。