用語集パートナーディレクトリよくある質問リリースノート販売担当者に連絡する新規ユーザー?リソースセンターを検索するおすすめのコンテンツ新規ユーザーホーム[役割]列でPureCloud組織内の役割を見つけ、クリックします。概要このセンターにはArchitectのヘルプ記事があります。迷子になったペットのための、再利用できるタスクを作成してみようこのレッスンでは、最終的に実行するアクションを設定し続けます。チュートリアルを始めるこの対話型チュートリアルでは、コールフローの作成、メニューの作成、および発信者に素晴らしい経験を保証するためのタスクの追加によって、Architectを開始する方法を学びます。架空の会社を使用して各タスクを説明するための現実的なシナリオを作成しました。手順を追った説明、実例を参照できるほか、コールフローを作成して、実際に使用を開始できます。各レッスンはすべての状況を網羅していませんが、コールフロー内の最も一般的なプロセスを説明しています。チュートリアルで取り上げている実体はすべて架空であり、実在の企業とは一切関係ありません。各タスクは前のタスクに依存しているため、レッスンを順番に実行してください。Explorerからの録音プロンプトをサポートしていないため、Chromeを使用してこれらのレッスンを完了してください。標準および緊急獣医ケア、ならびに基本的なペットのグルーミングを提供する中小企業です。所有者は緊急電話をオンコールドクターに転送し、予約要求をスケジューラに送り、発信者が紛失したペットや見つけたペットを報告できるようにし、発信者に事前に記録された追跡サービスメッセージを再生したいと思います。Careのフロー作成者は、コールフローの基本設計計画を立てています。フローを作成して構築する前に、その中で使用したいプロンプトを作成しましょう。ここでは、既存のプロンプトをいくつかアップロードし、将来のメニュー選択やタスクアクションで使用するための新しいプロンプトを記録します。初期コールフローを作成し、自動受付の開始メニューを設定します。増え続ける電話の種類と多様な通話を管理するために、PureCloudアニマルケアはシンプルな自動受付メニューを実装したいと考えています。メニューでは、コールが緊急であるかどうか、または発信者が医師またはグルーマーに予約を取りたいのかどうかを発信者が指定できるようにします。Architectツールボックスからのアクションも含まれています。Found再利用可能メニューに追加します。発信者がペットの迷子または発見を報告したいときに、フローにより報告オプションが案内されます。タスクを追跡を作成します。PureCloudアニマルケアの追跡ネットワークとサービスのための再利用可能なタスクを作成し、発信者が数字を押すか、口頭で選択を示してアクセスできるようにメニュー選択として追加します。再利用可能なタスクへジャンプ。流れに入るときに発信者に対して再生するメニューを整理します。レッスン2で作成したメインメニューに戻ります。コンポーネントが統合されます。デフォルトのコールフローの動作を修正でデフォルトの動作を変更します。ここでは、同じタイプの複数の処理を一元管理できます。言語と言語メニューを追加するサポートされている言語を追加して、言語選択の開始メニューを作成します。オプションを聞くを選択できます。フローを検証して公開PureCloud管理者が特定の番号にフローを割り当て、コールルーティング用にアクティブにできるように、コールフローでエラーを確認し、エラーを解決して公開します。コールフローを公開する。これらのレッスンは、Architectについてのより高度な知識を持っているフロー作成者のためのものであるため、ステップバイステップの説明は少なくなります。セクションの移し替えでなく、初級者向けの各段階のレッスンと上級者レッスンで取り上げられるトピックに基づいて作成されています。初級者レッスンとは異なり、これらのレッスンは順序通りに完了する必要はありません。全般的な知識を備えていることと、基本的な練習用フローの作成などのいくつかの必須タスクを実行できる能力が求められます。再利用可能なメニューを作成し、音声シーケンスを追加し、発信者の電話番号を確認するタスクを作成するか、発信者が電話番号を再入力できるようにします。再利用可能なタスクにジャンプします。高度なレッスンで使用する予定のさまざまなプロンプトを追加するには、一括プロンプトインポートを実行します。発信者がメニューオプションを英語で聞くか、フランス語で続けるかを選択できるように設定します。上級レッスン:キュー内コールフローの設定を使用して発信者の保留エクスペリエンスをカスタマイズするには、デフォルトのキュー内コールフローを編集します。一連の規則に従って人々のリストに連絡し、連絡先リストから読み取った情報に基づいて電話をかける、アウトバウンドダイヤルキャンペーンに関連付けるアウトバウンドコールフローを作成します。上級レッスン:スクリーンポップスクリプトを作成してコールフローに追加するスクリーンポップスクリプトを作成して公開し、それをPureCloudを使用してコールフローに組み込みます。この記事は役に立ちましたか?*はいいいえまだ質問がありますか?コミュニティに質問するEメールフィードバックコメントこのフィールドは検証目的であり、変更しないでください。Formsを処理するために必要なロジックが含まれています。Genesys.com|PureCloudステータスGenesysによるPureCloudSMは、クラウドの分散された性質を最大限に活用するクラウドコラボレーション、コミュニケーション、そしてカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。PureCloudは、迅速な展開、業界をリードする信頼性、そして無限のスケーラビリティを提供し、カスタマーと従業員を新しいより効率的な方法で結び付けます。Cookieを使用して、Webサイトでのエクスペリエンスを向上させ、パーソナライズされたコンテンツを提供し、ソーシャルメディア機能を提供し、トラフィックを最適化します。サイト閲覧を続けることで、Cookieの使用に同意したことになります。詳細はこちら受け入れる。