サイバーエージェント社2記事番号:T00082486本コラムではChatworkを導入し、自社の業務スピードを飛躍的に向上させたサイバーエージェント台湾の具体的事例について解説します。前回はメールを利用した社内コミュニケーションの問題点について解説しました。今回は業務スピードを向上させたChatworkの活用方法について紹介します。メールから一気に切り替えサイバーエージェント台湾では元々社内連絡にメールを使用していました。「では今日からChatworkにします。はいどうぞ」では社内も混乱してしまうため、最初に各社員のアカウント設定を行い、必要最低限のグループチャットを作り、社内コミュニケーションがすぐに始められる環境を作りました。・チーム単位(各チームのメンバーが所属するグループチャット)・プロジェクト単位(各プロジェクトに関わるメンバーが所属するグループチャット)です。これらのグループチャットを用意しておくことで、チームに関わる話題はチームチャットで、プロジェクトに関わる話題は該当グループチャットで、と情報が整理されていきます。メールとは違い、社内連絡が他の大量のメールに埋もれることもなくなります。Chatwork上では社内の情報のみが常に一覧化されている状態になるため、どこで誰がどんな情報のやり取りをしているのか一目瞭然です。高速で必要な情報にアクセスできるようになるためコミュニケーション速度が格段に上がりました。Chatworkではチャット一覧を見るだけで自分宛てのメッセージがあるのかないのか明示的に分かるようになっています。忙しくて全てのメッセージを確認できない時も、自分宛てのメッセージだけ素早く返信するといったことも可能です。他のチャットツールも使ったことがありますが、情報管理という面ではChatworkが一番優れていると感じています。次回は社内でスムーズに業務スピードを向上させるための活用ルールについて紹介します。本社と製品情報を共有[9]情報セキュリティ資格を取得しています台湾のコンサルティングファーム初のISO27001(情報セキュリティ管理の国際資格)を取得しております。情報を扱うサービスだからこそ、お客様の大切な情報を高い情報管理手法に則りお預かりいたします。