販売促進の専門メディアログインデジタルマガジンとは申し込む店頭での顧客対応は、リピート客や新規客の獲得を左右する。「店員力」は、売り上げを高めるためには不可欠だ。今回は、実店舗ならではの体験や、店頭スタッフによるコミュニケーションを特集。顧客対応に有効な味方となりそうなテクノロジーも合わせて紹介する。プッシュ通知の活用法デジタルを介した顧客接点が増加する中で、接客の考え方は「店内」だけでなく、その前後へも拡張している。じ商品でも、演出の仕方で売れ行きは変わる。簡単そうに見えて、いざ実践するとなると難しいが、全日空商事は、ANAグループの資産を生かし、同社ならではの顧客接点である「機内体験」を生かすことで、ワインの大幅な売上増を達成した。LUMINE」を通じ、買い物や来店時などに貯まる「ルミネマイル」制度を導入。顧客の動向やニーズを深く堀り下げるかたわら、マイルを多く貯めた高ランク者には、特別なイベントを開催し、さらなるロイヤルティ向上を図ろうとしている。広告掲載のご案内お問合せよくある。