nonaka聴くことの奥深さ心理カウンセラーとして働きながら、聴くことの奥深さを実感しています。話を聴くためには、相手が感じたり考えているように聴く必要があります。これが簡単ではない!相手の話を、自分が感じているように、考えているように聞くことがしばしばあります。友人が「離婚しようと思います」と言ったとします。「離婚したらどうやって生活するんだろう」とか、「子どもはどうなるんだろう」といった不安が生じると、話を落ち着いて聴けなくなります。その人は、これまでなかなか離婚に踏み切れず、さんざん迷ったあげく、やっと決断できて、気持ちが楽になっているのかもしれません。自分の思いにとらわれていると、相手の話を正しく理解することができません。人の話を、「自分の考えや気持ち」ではなく、「相手の考えや気持ち」に添って聴く。こちらの世界で話を聞くのではなく、相手の世界で話を聴く。ところが、私たちは相手の世界をよく知らないので、これは簡単なことではありません。わかったつもりにならないで、慎重に話を聴く必要があります。わからないことを聴いたり、わかったことを確認する作業を、粘り強く続ける必要があります。夫婦や親子など親しい関係で、コミュニケーションに問題が起きやすいのは、相手の話を「わかったつもりになる」からです。相手の話をしっかり聴くことができるようになると、相手も自分の気持ちや考えをよく理解できるようになります。わかったことをフィードバックしてもらったり、わからないことを尋ねてもらうことで、自分について新しい気づきが生まれます。