前半ではドイツ人消費者の特徴とオンラインショッピングの増加について触れた。後半ではその中身と将来について見ててみる。目利きのドイツ人消費者がオンラインで買う商品は意外に限られている。コンピュータソフトやゲーム。送料次第では、自分で持ち帰るのがやっかいな大型おもちゃもこれに加わることが予想される。独オンラインショッパーの支払い方法は?オンラインショッピングは通常クレジットカードでの支払いが大半だが、ドイツは例外だ。58%の顧客、特に女性と年齢が上の人ほど請求書を受け取ってから銀行口座で決済する方法を好む。PayPalでの銀行引き落としを選ぶ消費者はクレジットカードを選ぶ人より40%も多い。業者にとって後払い方式の落とし穴は返品がしやすく相当数に上ることだ。業者も顧客の要求を拒否して事を荒立てることはあえてしない。前払いの返金手続きがやっかいなことも現状維持の理由だ。独eコマースの今後は?ドイツのオンラインショッピングは成長の一途をたどっている。好きなときいつでも買い物をしたい消費者がドイツでも増えていること、時間が省けることが主な理由だ。対象にすることだろう。75%のドイツ人消費者はブランドに無関心と言うが、14-29歳の若者の48%は好きなブランドのFacebookページで「いいね」の評価を与えている。ブランド作りやイメージも無視できない。顧客のオンラインレビューが増加していることも重要だ。駆け引きより誠実さを重視する国民性から、35%のドイツ人ショッパーが、オンラインで買物後に正直なレビューを書く。顧客のレビューが他の消費者に大きな影響を持つことを理解している業者は、オンラインの苦情にも丁寧に対応する。その結果、商品や買い物自体についてネガティブなレビューを残した人の64%が業者の対応には最終的に満足している。ドイツのオンライン小売業の将来は明るい。ドイツ人消費者の購買意欲が92ポイントと、EU全体の数字72を上回っていること。ドイツ経済が勢いを維持していること。物流網と技術インフラの整備ができているドイツでは、スマホとタブレットを得た消費者が更に賢い買い物をするようになることだ。独eコマースは上昇するのみだ。