:営業ヒーズ株式会社の岩井徹朗です。以前こんなキャッチコピーのCMを見た覚えがあります。美白の美容液だったと思いますが、社長自ら自信満々に自社の商品を宣伝されていました。コアコンセプトが見つかったクライアントさん。当初お申込みいただいた時の話になって、「『コアコンセプト』っていま一つよく分からなかったんです」と正直に打ち明けていただきました。して申込もうと思ったのかと尋ねると、「お二人のコアコンセプトがまさにぴったりという感じだったから」というお答えでした。取締役:「私は『愛と感謝』です」ということをお話させていただきました。すると、どうやらクライアントさんから見て、「なるほど、なるほど!」というように感じられたという訳です。我々は「私が証明です!」のような勇ましいフレーズは使っていません。後から振り返ってみると、結果的には我々自身が自社のサービスの証明になっていたのではということに気づいた次第です。先日脳科学に詳しい先生に教えていただいたのですが、音声を伴う外言と音声を伴わない内言を比べてみると、人間の脳は外言よりも内言の方により反応するそうです。声に出して「ありがとう」と伝えるより、心の中で「ありがとう」と唱える方が相手にはより感謝の気持ちが伝わります。これは逆に考えると、「ありがとう」と口では言っても、心の中で「うるせぇ、バカ!」と思っていたら後者の方が伝わることになります(笑)。自社の商品を相手に説明する時は、「これは本当に良いものなんですよ!」と、心の底から思っている必要があります。この観点からクライアントさんとのやり取りを、もう一度振り返ってみると、もしかすると、私自身口には出さずとも、心の中では「私が証明です!」と思っていたのかもしれません。コアコンセプトに関する我々の説明自体はまだまだ言葉足らずでしたが、「本当にすごく良いものなんです!」という我々の思いだけはなんとか伝わったのではないかと考えています。自社の商品を心底良いものだと信じているか。これなくしては、本当は良いものであっても、相手にその良さが伝わりません。自社の商品を信じる自信が売上アップには絶対必要です。★経営者が価値判断の基準であるコアコンセプトを見つけるには「こちら」をご覧ください。メールマガジンのご登録お名前メールアドレスヒーズでは、弊社の日頃の活動内容や基本的な考え方をご理解いただくために、専門コラム「成長支援部からの提言」を毎週1回更新しており、その内容等を無料メールマガジンとして、お届けしています。上記のフォームにご登録いただければ、最新発行分より弊社のメールマガジンをお送りさせていただきます。お気軽にご登録いただければ幸いです。