10:00)ドスパラパーツ館(秋葉原)。2階の中古機器コーナーの一角で中古スマートフォンを扱っているスマートフォンが普及してから数年が経過し、スマートフォンからスマートフォンへ買い換えるケースが増えてきた。各キャリアの割引もあって、2年おきに新しい端末を購入する人も多いと思われる中、そろそろ2台目、3台目のスマートフォンを手にする人が増える、という時期になりつつある。して買い換えていくと、手元にはかつて使っていたスマートフォンが徐々に余っていく。したスマートフォンを中古として買い取る市場も盛り上がりを見せつつある。最近はMVNOのサービスが話題になってきたことで、中古スマートフォンのニーズが増えている。2年ほど前に登場した、いわゆる“型落ち”のモデルでも、機種によっては買い取り金額は1万~2万円くらいになるという。“1年落ち”ならば3万円を超える機種も珍しくない。なると余ったスマートフォンを家で眠らせるくらいなら、売らない方が損という考えをする人もいるのではないだろうか。これから新品を手にする際も、売却を想定して高く売りやすい機種を選んだり、傷が付かないように扱ったりするといった工夫も効いてくる。中古スマートフォンの分野には、パソコンなどで中古電子機器を取り扱ってきた事業者が多く参入している。順ノ介氏に話を聞いた。――スマートフォンの買い取りでは、どのようなお客さんが持ち込まれるのでしょうか。多いのは30代男性ですね。女性もいらっしゃいますが、ごく少数です。利用される方はどの世代でも利用されています。――持ち込まれる端末はどのようなものが多いのでしょうか。鈴木氏そのときどきによって違いがありますが、やはりiPhoneはどんな時期にもあります。5以降が増えています。――キャリア各社も買い取りを実施していますが、その買取価格を見ると、一般の中古買い取り事業者の方がお得な感じがしますね。買い取り金額は私たちの方が高いですね。(ユーザーにとって)その点のメリットは大きいかと思います。あとは傷や付属品などの状態にもよりますが、高額買い取りができるので、売却をお考えの方は一度ご利用いただければと思います。――持ち込まれる端末の状態はいろいろでしょうが、なるべく高く買い取ってもらうためには、どうしておくと良いのでしょうか。鈴木氏まず付属品はあった方が高くなります。それよりも一番重要なのは、実際に使えることです。あとは画面など目立つところに傷がないことですね。購入される方もそういったところは気にされます。傷が目立たないものであれば、付属品がなくても買い取り金額は高くなります。――次に使う人が気持ちよいかどうか、ですね。買い取ったものは当店でも整備しますが、やはり、(中古スマホを求める)お客さまはよりよいものを選ばれます。ケースや保護フィルムを使い、傷や汚れが少なければ、高くなる傾向があります。逆に、「動けば良い」という方もいらっしゃいますので、傷の目立つ端末も値段が安ければ買われる傾向があります。どのくらいの価格になるかは状況次第ですが、要らなくなった端末は是非一度、見せていただければと思います。買い取りの査定で重視しているのは、次に買われる方が満足されることです。ディスプレイは重要なポイントなので、そこに問題があると厳しい査定金額になってしまいますね。データの取り扱いは?――買い取りを希望して、手元の余ったスマートフォンを持ち込む側としては、中のデータ消去が不安だったりします。ここはどのような対策を取られているのでしょうか。鈴木氏まず確実なのは、持ち込まれる方がご自身でデータが消えていることを確認することです。買い取り時、店頭での確認も行います。お預かりしたあとも消去し、データが残っていないことも確認します。店舗だけでなく、別の部署でも消去作業を行います。して消去を確認できたものだけが、店頭で販売されます。心配される方もいらっしゃるかも知れませんが、責任を持って二重三重とチェックする体制を整えています。別の部署での消去には、当社はRITEA(情報機器リユース・リサイクル協会)で認定された「Re-secure」というシステムを使っています。それを使い、全ストレージエリアにゼロデータを上書きすることで消しています。情報の消去は確実にやっています。――おサイフケータイのデータ、つまりFeliCa内のデータはユーザー以外がアクセスできないかと思うのですが、そこはどうしているのでしょうか。中谷氏FeliCaに関しては消去できない部分になるので、お預かりするとき、お客さま自身がデータを移行・消去されているかどうかを確認しています。消去できていないものに関しては、私どもでは消去できませんので、一度お返しして、消去確認してからお持ちいただくようにしています。買い取り価格がアップする日も――買い取りにはどのくらい時間がかかるのでしょうか。店舗の状況によりますが、空いていれば早いです。空いている時間帯ならば、1時間かからないこともあります。――そのあいだに買い物や食事に行くというのもいいですね。鈴木氏そういう方が多いですね。秋葉原ですと、ほかを回っているだけで1時間や2時間は経ちますからね。――買い取りと端末購入を同時にすると割り引きになる、といったサービスはないのでしょうか。現在はやっていません。ときどき買い取り金額アップのクーポンやキャンペーンなどをやっています。毎月3のつく日(3日/13日/23日)は通常の買い取り金額から5%アップというサービスを実施しています。いった日をご利用いただくのとお得になります。――人気が高いモデルは買い取り価格も高いのですか?中谷氏そうですね。――MVNOというと、auのネットワークを使ったサービス(ケイ・オプティコムのmineo)も登場しました。au端末の買い取りや販売への反響はあったでしょうか。中谷氏まだそれほどの影響は出ていません。MVNOサービスが始まってから増えるかも知れませんが、ドコモほどの目に見える影響はありませんね。――フィーチャーフォンの買い取りもされているのですか?鈴木氏はい、行っています。中谷氏フィーチャーフォンは新規販売が少なくなっていますが、欲しいという方は多いので、中古でお求めいただく方が多い傾向があります。当社でも買い取りをしています。――フィーチャーフォンは昔の機種の方が高性能だったりしますしね。