サポートタイムズスマートフォン用の表示で見るサポートタイムズサポートタイムズはカスタマーサポートの“今”を届けるメディアです。データを操作できるような仕組みが提供されています。操作できる仕組みのことです。使って自由なタイミングで指定の内容のチケットを意図的に作成することが可能になります。何と言ってもその種類が豊富です。経由して操作可能になっています。通じて操作可能になっています。処理できるというわけではありません。仕様を確認し、自分の実現したいことができるかどうかを把握する必要があります。力を入れているのでしょうか。それは自社のサービスが中心となって、外部のあらゆるサービスと連携を取り、よりビジネスを効率化することが可能であるためです。連携を例にあげましょう。連携が一つの選択肢になります。チケットを発行することが可能になっています。呼び出すことで連携を実現できているということになります。通じて顧客にその属性を付与してみてはいかがでしょうか。情報が集約されているために、わざわざページを行ったり来たりするような手間がなくなります。ユーザー属性(タグ)をAPI経由で付与することで、ユーザーやチケットの振り分けが簡単になり、より効果的な問い合わせや分析可能なサポートを実現できることでしょう。最大の課題は、プログラミングができないとこれらの効率化が実現できないという点です。自社サービスが連携出来るようにする必要があります。あらゆる情報を保存することが可能です。用いて実現できるはずです。勇気を持って相談してみましょう。自社サービスの他に外部のサービスを利用している場合はどうでしょうか。連携を提供しているサービスが少ないというのが課題の一つです。日本により普及してくることで解決されていくことでしょう。普及させていく必要があります。魅力について解説しました。使って、より効率的なサポートの仕組みをエンジニアとともに考えてみるのも面白いかもしれません。自社のプロダクトを埋め込みたい場合に使える機能です。これはサポートの方にはあまり関係ない話題ですので、本記事では割愛しました。顧客とのチャット履歴、電話履歴を一元管理する仕...本記事では、顧客メッセージングプラットフォーム「Intercom」...2016-10-24Zendesk×CallConnect。CRM」とクラウド電...2016-05-10ChatWork×CallConnect。カスタマーサクセスやカスタマーサポートの最新情報をお届けするメディアです。©CallConnectスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。