『大変』の中にあるチャンスを無駄にしない使える情報提供します。良い台?悪い台?お客様は常に相対比較で評価する今週から『P牙狼冴島鋼牙』の導入が始まりました。旧規則のパチンコ機種が残る中での新規則機種ですが、正直に申し上げてがんばって欲しい機種です。7月22日の『Pぱちんこ新必殺仕置人』もそうですが、とにかくどのP機に関しても「がんばれ!」の気持はあります。八方美人のような書き出しでしたが、これは6号機スロットに対しても同じ気持ちで、とにかく「ファンが相対的に既存機種と比べて面白い!」と思う新規則機を待ち望んでいるのは、業界に関わるすべての人が同じ気持ちだと思います。今回のテーマですが【お客様は常に相対比較で評価する】というものです。今月も増台のあるスロット『Reゼロ』に関しては、前回の遊技ビジネス最前線で「市場に台数が増えるなら、Reゼロのファンを増やす施策を行おう!」という内容のコラムを書きました。現在のスロットユーザーは、Reゼロが導入される前には『何かしらの機種』を打っていたと思います。その『何かしらの機種』と比べて、相対的にReゼロが良い台(面白い)だと思ったファンが多かったからこそ、ここまでの状況になっています。前に打っていた『何かしらの機種』が悪い台になったのかといえばそうではありません。台の性能は変わらないので、ユーザーにとってはReゼロが魅力を上回った結果として優先順位が相対的に上がり、Reゼロという別のレパートリーが増えたということになります。━慎重派のファンに知ってもらう重要性━P機に話を戻しますが、今回お伝えしたいことは、【お客様は常に相対比較で評価する】ので、仮に稼動が伸び悩んだとしても、これからCRの撤去が進んでいく中で、「相対比較で価値が上がらないか?」「既存の機種のほうが性能は上だが、お客様のレパートリーにならないか?」を考えて、機種を好きになってもらうための訴求は、どんな機種でも“徹底的”に行う必要があるというものです。お客様が相対的に比較する場合は、新しい商品(機種)を知る必要があります。知らなければ相対的に比較のしようがありません。「良い台?悪い台?好み?好みでない?面白い?面白くない?」というのは、あくまでもお客様視点で、お客様の遊技スタイルや遊技時間、どんな体験価値を求めているのかによって異なりますが、「どうすれば玉が増えるの?」「どうなればコインが増えるの?」という、私たちの商売にとっての根幹を伝えることに変わりはありません。言えば、お客様が普段から好んで打っている機種を例にして、類似の台を提案することや、タイプは違っても比較する機種があれば少しの違いの説明で『機種が分かる』ということを実現することが可能です。購入してホールに設置した機種を評価して、好きになるかどうかはお客様の相対評価によるものですが、その機種を伝える役割はホールにあります。仮に、CR北斗無双のお客様がP牙狼に回遊したとして、CR北斗無双に戻ってしまったとしても、Reゼロフのファンを増やす取組みと同様に、※1.アーリーマジョリティや※2.レイトマジョリティといった、比較的慎重で懐疑的なお客様をファンにすることが出来れば、レパートリー機種として長期使用していくことも可能になります。旧規則機から新規則機への移行段階は、今回のようなことを想定して施策を行う必要があります。多台数導入の店舗と少台数導入店舗では、もちろん営業戦略は異なりますが、機種にファンをつけることは全てのホールにとって必須のものです。お客様に機種を知ってもらい、レパートリーを増やして、「楽しい!」「面白い!」という気持ちを増やして参りましょう。新機種の選定から、運用と活用方法、そしてファンをつけるためのツール、企画アイデアまで網羅した【総合機種運用サイト=『フダポス』】がオープンしました。新台だけでなく、中古でも活用できるものです。新機種の貢献ポイントを判断するシート・運用と活用方法・お客様が『この機種が面白そう』となるポスターやPOP【大当りフローチャート】をご提供できるダウンロードサイト(有料)です。コーナー訴求企画】など、総合機種運用サイトになっています。お店の営業力を高めるコラムも提供しているもので、実際に稼動を上げるためのツールとノウハウが満載です。『無料閲覧ページ』https://fudapos.cfy.jp/tool/※スマホからもご覧頂けます。リスペクトマインド(株)への各種お問合せ先】info@respect-mind.com【ご案内】3つのカリキュラム※下記に書いているカリキュラムは、エッセンスのみの3時間・6時間などの研修も実施しております。していく為には必須のランチェスター戦略を、私自身が15年ほど応用して実践し、結果を出してきたものに置き換えて説明する研修です。ランチェスター戦略の用語を理解して、パチンコ店に応用することの時間短縮になる研修です。一から学んで実践で結果を出すレベルまで活用するには時間が掛かり、それを短縮するパチンコ店用に応用しているランチェスター戦略です。価値づくりの思考技術と実践の技を短期間で身につける、『“価値づくり”人材』育成プログラム(3時間×6回)の研修を行っております。価値から行動を考える方法を知ることで、お客様に選ばれるお店づくりが価値視点で行えます。(現場力の向上につながります)また、価値づくりは社内でも活用できるもので、組織を活性化させる方法にも応用できるものです。(お問い合せ)http://www.respect-mind.com/index.php?go=QvIJzR3.『増客プロセス設計』で現場に戦略と戦術を落とし込みファンを増やす増客プロセス設計(3時間×6回)では、戦略(ランチェスター戦略)と戦術(コト視点の価値づくり)を現場で行う施策に落とし込み、リピートにつなげる為の活動に変えていくものになります。選ばれるお店になるための『顧客体験価値』(コト視点の価値づくり)視点でのコラムを毎週火曜日にホームページにて更新してメルマガでもお届けしております。営業のヒントとしてご登録して頂ければ幸いです。業界と自店の未来に挑戦し、お客様に選ばれる新たな答えを生み出していく段階です。情報収集の一環としてお問い合せ頂ければ幸いです。※ご面談の際には、『ランチェスター戦略』『コト視点の価値づくり』『増客プロセス設計の考え方』のご説明もさせて頂きます。(お問い合せ)http://www.respect-mind.com/index.php?go=QvIJzR(ホームページ)http://www.respect-mind.com(アメブロ)自由気ままに、コト視点の価値づくりや人材育成について毎日更新しております。http://ameblo.jp/takeshin-map※武内はNPOランチェスター協会認定の正式なインストラクター資格を取得しております。古典に親しみ読み解くようになる。就職したアミューズメント業界大手企業では、「経営の行動指針」に古典や先人の教えが多く引用されており、創業トップの知遇も得て、経営の原理原則を学ぶ。アルバイト教育、さまざまな仕組みづくりなどの業務に携わる。平成19年に独立、リスペクトマインド株式会社を設立。現在、新しい価値で未来を創造し、顧客に選ばれるための「コト視点の価値づくり」と「ヒトが自然と能力を発揮する仕組み」で、企業における業績向上の支援を行うコンサルタントとして活躍している。新規来店からリピートへの施策があるか?メッセージを残す返信キャンセルメールアドレスが公開されることはございません。―部下指導に失敗する上司は、社長の言うとおりに行動して失敗をする。勇About『遊技ビジネス最前線』は、遊技業界における問題意識を持ち、業界のネットワーク強化に取組むためのツールとして配信するものです。『遊技ビジネス最前線』では、遊技業界発展のためのseeding(種まき)を意識した情報発信を行ってまいります。―部下指導に失敗する上司は、社長の言うとおりに行動して失敗をする。無料メールマガジン最新記事をメールで受け取ることができます。メールアドレスを入力し、購読するボタンをクリックしてください。