kenkinouchi民泊のトラブルはどういうものがある?実体験を解説したみた!ツイートシェアはてブLINEPocket『民泊を始めたいけどトラブルが多いと聞くから不安です』と最近あるかたから質問をいただきました。確かに、海外の人や違う文化の人が来ると不安ですよね。そこで、今回のブログは僕の実体験から『民泊のトラブル』について解説したいと思います。これから民泊を始めようと考えている人は、参考にしてくださいね。民泊トラブルの実例1:深夜に間違って別の人の家のインターホンを押すこの『深夜に間違って別の人の家のインターホンを押す』というのは、本当に困りました。等を記載したPDFを送り、それを見てゲストさん自身にセルフチェックインをしてもらっています。その後僕がご挨拶に伺いという形を取っているんですね。このトラブルを起こした人は、僕が送ったPDFを確認しておらず、午後11時ごろに大きな声で電話をし、民泊物件ではないご近所さんの家のインターホンを押してしまったんですね。ご近所さんがすごくいい人で僕の民泊物件を教えてくれたのですが、普通は怒りますよね。内心怒っていたと思います。僕もすぐにご近所さんに謝罪に行きました。民泊で届け出を出して許可をもらっているとはいえ、このビジネスはご近所さんありきだからです。この民泊トラブル対策として僕が行った2つの行動イタリア人とイギリス人と。※記事内容の人とは関係ありませんだから、このようなトラブルが二度とおこらにようにするために、僕がとった対策は以下の通りになります。念入りにPDFを送り、その内容を確認したか返事をもらうチェックイン時間を早めたPDFを確認したかどうかの返信をもらうようになってからは、間違ってご近所さんのインターホンを押すことはなくなりました。お返事をいただけない人もいるので、その場合は携帯にショートメッセージを送るようにしています。その結果、このようなトラブルは今の所0件です。チェックイン時間を早めたため、深夜の騒音対策にもなりました。この点に早く気づくべきだったと、かなり反省しました。あなたが民泊を始めるのであれば、チェックインの方法チェックインの時間帯には注意することをおすすめします。民泊トラブルの実例2:部屋のものが盗まれるこのトラブルは、民泊の実績が1年未満だったときに起こったトラブルです。被害にあったのがニュージーランドから起こしのご夫婦。その人達はすごくいい人で、1度僕の民泊を利用した後『Kenの民泊はすごくよかったからまた利用したい』とおっしゃってくれたんですね。『これから旅行に行くから少し荷物を預かって欲しい』と。いつも、短期的な荷物の預かりはしているので、『OK。盗まれる可能性は0ではないから絶対に貴重品は入れないでね』と伝え荷物を預かり、チェックアウトされました。2週間後に戻ってきたときに荷物が消えていたんですね。これは100%僕の管理ミス。その間、様々なゲストさんが宿泊されたので、僕としても誰が盗んだかもわからない。ちなみに、盗まれたのはバックパッカーが使うような大きなリュック。この民泊トラブル対策として僕が行った行動デンマーク人と※記事内容の人とは関係ありませんまずは、僕の管理不足ということを伝え、何回も丁重に謝りました。同サイズのバックを購入しお渡ししました。バッグの中に入っていた奥様が使っていた化粧品は盗られたままという状態。その後、荷物を預るときは、民泊物件で保管することはやめ、自分の家に持って帰り預かるようにしました。無くなっても責任は持てない貴重品は入れないということもあわせて伝えるようにしました。この対策後、荷物をお預かりして荷物が無くなったということは1度もありません。民泊トラブルの実例3:民泊物件が発見できず警察沙汰にこれは、海外からのゲストさんとのトラブル。先ほど伝えたように、僕はいつもセルフチェックイン方式を取っているため、ゲストさんに細かい内容をまとめたPDFをお送りしています。このPDFをゲストさんは確認しておらず、民泊物件を見つけられなかったんですね。通常は、Airbnb等に僕の携帯番号を記載しているので、民泊物件が見つからなかっても電話がかかってきてお部屋をご案内するということもあります。運悪くこのときは僕の携帯の電源が切れていたんですね。僕自身も『PDF送っているからもう少しで着くかな』と悠長にかまえていたんですね。ゲストさんからすると、PDFも見てない、相手にも電話がつながらないという状態。異国の地で言葉が伝わらない中だとパニックになりますよね。そこで、警察に電話をしたということです。僕もそのときは携帯の電源が切れていることに気が付かなったので、警察からの電話にも対応できず。結果、そのゲストさんは別のホテルに宿泊されました。香港人とフランス人と※記事内容の人とは関係ありませんまず、PDFを何回も送るようにしました。※時系列でいうと、これが1番始めで『深夜にインターホンを押すトラブル』というのがその後になります。この時点では相手から確認したかどうかの返事をもらうということをしていませんでした。携帯の電源は常に切れていないか、切れていればすぐに充電するようにしました。チェックインする前のゲストさんとのやり取りを細かくするようになったということになります。自分ごととして考えると、やはり言葉が通じない異国の地のパニックはしゃれにならないぐらい不安ですよね。僕が住んでいるような田舎だと街頭も少ないし、人も歩いていない。言葉も通じないとなれば・・・。この件については100%僕が悪かったと思っています。最後に今回は民泊でのトラブルについて解説してみました。本当にはもっとあるので、細かい内容をまた書き足していきたいと思います。僕も始めから順調ではありませんでした。多くのゲストさんに迷惑をかけて成長してきたというのが本音です。その都度ゲストさんと向き合い、自分が悪いと思うことに対しては丁重に謝罪し、その後の行動を改善してきました。※『自分が悪いと思うことに対して』と書いたのは、自分が悪いと思わないことに対しては謝罪しないようにしてまいます。文化が違う海外の人を相手にしているため『悪いと認め謝ったじゃないか』とさらにトラブルになる可能性を避けるためです。人間始めから上手くいく人はいません。行動すればなんらかの経験を得ることができます。その経験があるからこそ、成長できます。これから民泊を始めようと考えている人は、トラブルを恐れず、ゲストさんと真摯に向き合えばきっと素晴らしい民泊ライフになりますよ。挑戦してみてくださいね。今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。他の民泊関連のおすすめ記事はこちらからご確認いただけます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。成功者に共通することは破産経験!?有名人の名前もあってびっくり!RECOMMENDこちらの記事も人気です。◾失敗や成功体験などを隠すことなく発信していきます。その結果、1人でも多くの人が金銭的に余裕のある生活や楽しい人生が送れるようになればと考えています。メルマガではブログでは言えない濃い情報を書いていきますので、是非メルマガ登録もしてくださいね!私の詳しいプロフィールはコチラクリックしてご覧ください。