ショップ店員さんがスマートだった話この広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。地味だけど賢さがにじみ出るアイデアに出会った話です。6月30日、わたしは父とお台場にてガンダムの見学後、ダイバーシティ東京を散策していました。ご存知のとおり当方ゆるふわなもので、洋服も買い物も大好きです。今日は大蔵省の出張機関が横にいる!(本当は彼自身が造幣局なんですけどね...)さっそく入口付近の洋服屋で、タイムセールに遭遇しましたよ!もともと店内40%オフだったのが、4時までにレジに並べばさらに20%オフになるそうです。おお、あと20分くらいで終わっちゃう。店員さんの呼び込みもあってか、お店はかなり混んでいました。以前から欲しかった型のパンツ1着にとどめることができました。人口密度の低い値下げ対象外のコーナーにつっ立っている父にお会計を頼み、お電話をする用事があったので店を離れました。その後、お台場から帰る電車内で父からクイズが出ました。彼は店内にぬぼっと立っているとき、また会計を待ちながら、こんなことを考えていたそうです。「4時までに並んだ客をどうやって区切るのか」さすが関西人。ショーパン片手に店内を観察するただの不審者だったかもしれません。それはともかく、わたしが店員だったらどうするでしょうか。最後尾のお客さんにフダみたいなものを渡すとか?ここまで!という具合でスタッフを一人立たせておく、とか?う〜ん、あんまりいい考えが思いつきません。皆さんだったらどうなさいますかね。このお店のとった方法はこうです。4時になった途端に、店員さんの呼び込みのセリフからタイムセールに関する文言が消えました。同時に彼女らは、関連のポスターやpopなどを、素早く片付けてしまいました。「クリアランスやっていま〜す!店内すべて40%オフで〜す」としれっと通常営業に戻ったそうです。「この変わり身はすごい。パパ夢かと思ってお姉さんに聞いたわ」(50歳男性、会社員)つまり4時をまわってから店に来た人は、タイムセールのことを知らないのです。それに、ほとんどの人は、前に並んでいる人たちが何割引きで購入しているかなど気にしません。店員さんは4時の時点で最後に並んでいる人の顔を憶えているはずですが...。ここからはわたしの想像ですが、ラストのお客さんまでは特に何も言わずに40%x20%の割引をし、その後ろの人からは、これまた特に何も言わずに、通常の40%引きに戻すのでしょう。そこで何か言ってくる人がいれば、個別に対応するつもりなんじゃないかな。それにしても、これはなかなかいい方法だなあと思いました。わたしの考えたやり方では、余計なものや人を要してしまいます。何より、4時以降に来店した人がタイムセールのことを知ったら、購買意欲をなくしますよね。早く来ていたら、同じものがもっと安く買えたわけですから。店舗スタッフさんのアイデアではないのかもしれませんが、おお!となった出来事でした。意識せず自然にやっていたとしたら本当にすごい。余談ですが、40%オフの20%オフは52%オフで、半額とそう変わりません。それでも半額と表現するよりもずっとお得感がありませんか?一瞬で何割引かわからず、何かすごく安くなるような印象を与えるのでしょうか。後ろにいたカップルなんて、「40+20で60%オフじゃね?」とか言っていましたしね。あ、あともうひとつ気づいたことがあります。ショップ店員さんが「どっから声出してんだよ」という独特の発声法を使うのは、もしかすると、喉を痛めないためなのかもしれません。»プロフィールid:yonakanonezumi姫サーのオタです。その1月別アーカイブはてなブログをはじめよう!yonakanonezumiさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。