当店ではご注文後、確認メールを送信、お問い合わせには必ず返信させていただいております。万が一、24時間たってもご注文確認のメールや返信メールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性がございます。現在、ヤフーメール、スマホメールで、確認メールが届かないという事例が判明しております。該当される方で、メールが届かない場合は恐れ入りますが、下記よりお問い合わせくださいませ。お問い合わせはこちらからどうぞ>>アドレスエラーの為、返信のメールがこちらに戻ってきている場合はこちらの迷子メールにてご案内しております。掲載期間はご注文・お問い合わせ日付より2週間とさせて頂きます。*************現在の迷子メールが1件ございます****************11月10日ご注文の東京都のK・Kさま注文メールがエラーで戻ってまいります。恐れ入りますが、パレットリボンからのメールの受信設定をお願い致します。完了されましたら、一度メールを頂きますようお願いいたします。■フリーメールを使用されている場合ヤフーメール、ホットメール、Gmail等のフリーメールをご利用の場合は、必要なメールでも迷惑メールフォルダに振り分けられたり、遅配、不配の場合がございます。迷惑メールフォルダには振り分けられたメールは一定時期過ぎると削除されたりする場合もあります。お手数ですが、迷惑メールフォルダも一度ご確認ください。当店からのメール(mail@paletteribbon.jp)を受信できるように設定してください。*受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。*携帯電話に転送している。*プロバイダーのサーバーエラー。上記の場合も考えられますので、再度ご連絡をお願いいたします。2017.11.1010:21ご利用ガイド◆ご利用ガイドインターネットにて24時間受け付けております。ご注文やご質問メールは、定休日の火曜日を除き対応いたします。お客様負担となります。◆送料について全国一律メール便(DM便)200円もしくは、ゆうパック、レターパックです。◆発送について6,000円以上お買い上げいただいた場合は、送料は無料(かつ最終お支払額5,000円以上)とさせていただきますが、それ未満の場合は実費をご負担いただきます。【クレジットカード払い】ご注文当日から2営業日以内に発送いたします。営業日以内に発送いたします。Ribbon(パレットリボン)】では配送梱包には充分に注意しておりますが、配送途中の事故により、お届けした商品が「破損、汚損」していることも考えられます。万一、破損等がございましたら、新品と交換差し上げますので、お手数ではございますが、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。◆セールについてセール商品は限定数量となっておりますので売り切れとなる場合がございます。セール商品の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。◆在庫切れ商品について完売商品をご希望の場合、お調べいたしますので、下記連絡先までご連絡下さい。お休み火曜日は定休日のため商品の発送、ご注文、お問い合わせのお返事などもお休みとさせていただきます。