エリアを中心にパソコンのサポートやトラブル対応、メンテナンスなど、お客様の快適なIT業務をアシストします。実績・実例よくあるご質問お問い合わせパソコン修理・トラブル対応EPSONプリンタ情報取得できない更新日:2013-04-02EPSONのインクジェットプリンタをお使いの方からの相談でした。通常であれば、印刷時に「プリンタウィンドウ3」というソフトが起動して、インクの状態やエラー表示などがされるのですが、それが出来ないとのこと。確かにこの状態でエラーが出て取得できません。この「プリンタウィンドウ」はこのプリンタの場合、プリンタドライバといっしょに入りますので、プリンタドライバを削除して、再度インストール。ファイアウォールとかも解除しても改善なし。他の同OS、同環境のパソコンは正常に取得できている。いうわけで、素直にEPSONさんに電話してみました。プリンタの機種を伝えて、環境、接続環境を伝えて...。あ、そういえばこのプリンタ。」というのが間に入ってました。(ネットワークモジュール)無線/有線LANでご利用のプリンターのインク残量などを表示するために必要なソフトですって書いてある。うっかりしていた、単体のプリンタドライバじゃぁ、LAN環境では取得できないのね。いうわけで、インストールしてみました。今度は無事にプリンタ情報を取得できました。こないだの記事にも書きましたが(OKIの共有プリンタで印刷できない)、あれだこれだとやっぱり変に時間かけるなら、メーカーさんに聞いてみるのも大事ですね。