1:2020年の国内ICT市場は、前年比1.3%減となるが、デジタルトランスフォーメーションに向けた支出は着実に増加する。Workの重要性が増大する。3:2020年の国内クラウド市場は高い成長を継続するが、カオス期を迎える。4:社外とのデータ共有を行うためのテクノロジーの技術進化が安心感の醸成に寄与し、サプライチェーンなどの分野で適用事例が広がり始める。5:約半数の企業がビジネスプロセスにインテリジェントな自動化を組み込み、AIベースのソフトウェアを使用して、運用および顧客/従業員エクスペリエンスを実現する。6:東京オリンピック/パラリンピックでデジタル化が進み、サイバー攻撃による被害は甚大化し、リスクベースアプローチによるサイバーセキュリティ対策の重要性が認識される。7:エンタープライズインフラに対する「データ基盤」としての要求が高まる中で、エッジでの競合が本格化する。Service」ビジネスへの取り組みが、サービスベンダーにおいても本格化する。9:アジャイル開発とクラウドネイティブアプローチによるレガシーシステムのモダナイゼーションが加速し、DX向けハイスキル人材の獲得競争が激化する。10:5Gサービスが開始される。2020年時点では5Gの利用は限定的だが、アプリケーション分野で、5Gの利用拡大に向けた布石が打たれる。