SCOPE特徴サービス概要セキュリティアンケートシステムコンサルティングよくある質問TIPS03-6809-5733お気軽にお電話ください(平日10時〜18時)お問い合わせチェーンストアのCSエンジン本当の顧客の声を経営に活用するお問い合わせ「生きた情報」で経営判断出来ていますか?現場と経営陣の認識が大きく離れていませんか?経営と現場の心が離れると、業績は上向きません。本部・経営陣:なかなか業績が上向かない。悪い口コミが出てきて、イメージダウンSV(店舗統括):施策があまり上手く行かない。現場・アルバイト:お客様の声を一手に引き受ける重責。モチベーションの低下、離職チェーン店経営で最も重要な情報、それは「お客様の声」お客様の声には経営判断に必要な「生きた情報」が多く含まれています。CRM、顧客の囲い込み、POSデータ解析では出てこない真実がそこにあります。商品や店舗スタッフの事をお客様は「どう思ったか?」サービスを受けたお客様が「どう感じたか?」お店に来た人が「何故買わなかったか?」お客様に喜ばれた、怒られたのは「何故だったのか?」また来たい・買いたいと思った人は「どの程度いるのか?」もう来ない・二度と買わないと思った人は「何処が気に入らなかったのか?」QuickScopeは、本物の「お客様の声」をリアルタイムで集め瞬時に会社全体で共有し、経営に活かす仕組みですお客様の声を経営判断の中心に置くことで、現場意識とのズレを無くしより良いサービス・企画・お客様対応の展開が可能になります本部・経営陣:ブランドイメージや会社の課題の理解SV(店舗統括):店舗ごとの違い、特徴の把握。顧客の声を社内全体に浸透させるシステムと、そのデータを実際にどう活用するのかを考えるコンサルタントがセットになったサービスです。店舗現場で、誰でもすぐ活用できるシンプルさ顧客の声の分析Analysis本部向けに高度なマーケティング分析も可能システムの詳細はコチラQuickScopeが選ばれる5つの理由アンケートするなら無料ツールでは駄目?顧客満足度調査なら覆面調査だけでは駄目?何故QucikScopeが良いのか、その疑問にお答えします。・同一端末からの二重投稿防止!厳密なデータ取得をサポート・細かい分岐等、無料アンケートにはない機能が満載!3.個人情報を保護。・煩わしい設定もお任せ。全体の流れQuickScopeは、お客様に回答していただくアンケートの設計からスタートします。その集計結果は、課題の改善を目的として本部や現場に展開されていきます。販売チャネルや抱えている課題に合わせ、さまざまな収集方法を用意しています。店舗に来店されたお客様が商品を購入された際に、アンケートへ誘導します。配信メールにアンケートのURLを記載し、アンケートへ誘導します。※回答結果は既存のメルマガ会員IDと紐付けることが可能です。アプリ会員から収集アプリにアンケートへの導線をWEBビューで作成し、アンケートへ誘導します。※アプリ側のサーバーにも回答結果を送信できます。お問い合わせから収集HP等に、お問い合わせフォームとしてアンケートを作成します。※既存のお問い合わせフォームとも連携できます。実運用でのPDCAデータが集まらない?不正回答が多い?やってみたけどうまく活用出来ない...そんな時は!顧客満足度調査で経営改革TIPSクイックスコープが持つノウハウをBlog形式で提供しています。必須)のうえ、送信してください。3営業日以内に担当者より追ってご連絡いたします。