:営業ヒーズ株式会社の岩井徹朗です。新しい取引先から注文が入り、見積りも出して進めている中、「追加でこれもお願いできますか?」という依頼があったら、あなたならどう対応されるでしょうか?中には仕事の内容は増えても、金額は据え置きのままというケースがあります。この場合は、先の見積りと整合性が取れないので、追加分についてはお断りする人も多いかと思います。「追加分はプラスして請求してもらっても良い」というケースはどうでしょうか。この場合は追加される仕事の内容によります。自社のリソースで問題なく対応でき、金額的にも採算が取れるのであれば、応諾するかと思います。一方で、自社のリソースで対応できるかどうかハッキリしないケースは判断に悩むところです。社長としては、「我々を信頼して依頼してくれたので、なんとかその信頼に応えたい」と考えるかもしれません。その追加の仕事の部分には思わぬ落とし穴が潜んでいることがあります。etc.発注側としては、プロジェクトを進めていく中、ボトルネックになっている部分をなんとかしたいという要望があります。そこで、新規先であっても、その課題をまとめて解決してくれるなら有り難いという思いがあります。受ける側としては、この追加部分についてはより慎重に検討する必要があります。相手が初めて取引をする会社の場合、その会社が求める基準や対応の仕方が読みきれません。このため、最初に受注した仕事以上により精査する必要があります。乗りかかっている船だからということで、あまり内容も精査せずに、追加部分も安易に「分かりました」と受注することがあります。実は前職の際も、最初に受注した本体機器の納入に加えて、後から依頼のあった接続ケーブルを追加で受注したことで、時間的にも、資金繰り的にも大幅なロスを生じる結果となりました。弊社では、先月末納品の仕事で、追加でご依頼いただいた分については、期限を守るという点では難しいと判断してお断りしました。やってみなければ分からないということに挑戦する気概は必要です。プロであればいったん受けた仕事は最後までやり切る責務があります。仕事を断るということは、次の仕事につながらない可能性があります。当初約束したことをしっかりと守ることで築ける信頼もあります。新規先の場合、相手との間合いが読めない要素も多いので、追加で依頼のあった仕事については、当初分以上に慎重に見極めることが大切。最悪なのは、欲を出してオーバーコミットすることで、本来なら得られたであろう信頼までなくしてしまうことです。会社に対する期待値は上手にコントロールしましょう。★新年度を迎えて経営改革を進めていきたいが、社内で相談相手のいない社長様は、ぜひ「社長専任の社外チーム」をご活用ください。詳しくは「こちら」をご覧ください。メールマガジンのご登録お名前メールアドレスヒーズでは、弊社の日頃の活動内容や基本的な考え方をご理解いただくために、専門コラム「成長支援部からの提言」を毎週1回更新しており、その内容等を無料メールマガジンとして、お届けしています。上記のフォームにご登録いただければ、最新発行分より弊社のメールマガジンをお送りさせていただきます。お気軽にご登録いただければ幸いです。