目で見て体験スマートフォン用の表示で見る目で見て体験スマホの世界や、これからの先進技術をご紹介。STARで来店予約が可能に:ドコモの後追い待ち時間対策この広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。STAR」が始まりました。ポイント制度については賛否両論ありますが、来店予約は少なくとも活用したいところです。STARロイヤルドコモでいうdポイントクラブのような、利用料無料でのユーザー還元サービスですね。当初の目玉はauSTARパスポートになりそうですが...果たして本当に必要な人に届くのでしょうか。STARパスポートこちらのサービスは、全国のauショップを対象に、1時間枠ごとにユーザーが来店予約をできるというもの。ドコモでは、店舗が限定だったかもしれませんが、すでに実施していたものですね。ドコモショップで予約枠のパネルは見たことがあるかと思います。実際に、店舗での待ち時間が長いのは、ユーザーもイライラしますし、店舗としても繁閑あるのは全くメリットがないので、だれも幸せにならない状態なんですよね。これがあるだけで、全体的にメリットしかないので、なぜ早く導入しなかったのか?とは考えてしまいますが。これもユーザー還元で、サービスのお試しになるような還元があるようですね。海外データ定額を試せるとか。1か月たったら自動更新...というようなビジネスモデルにはなっていないと思いますが、きちんと「使ってもらう」ということを考えてのサービス設計なら大いに賛成です。STARロイヤルですね。これは賛否両論だった、長期ユーザーへの還元を割引きでなくポイントプログラムでやるというもの。これについては、大いに思うところがあるのでまた別記事を書きます。auの姿勢は顧客満足なのか?総じて、顧客満足を重視しているように見せながら...うまくサービス内容を変えればユーザー還元よりも自社の利益を優先させられる構造で作られているのがよくわかります。サービス内容については、継続的に見ていきたいものです。検索スポンサードリンクプロフィールスマホの世界や、これからの先進技術をご紹介。できるかぎり分かりやすく書くつもりです。(1)月別アーカイブはてなブログをはじめよう!cvmerさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。