※画像は商品サンプルです。約1週間でお届けします。苦情にビジネスチャンスが潜んでいるという論法から退職や転職の理由にモチベーションのカギを探しても得られるものは少ない。とどまる理由に着目することで、Aクラス人材の定着策のみならず、Cクラス人材を理解する糸口、そしてその対処法も見えてくる。本稿はちょうど30年前にHBRに掲載された調査リポートであるが、人と組織の分野には普遍の課題が存在しており、また、それらの多くがいまなお未解決のままであることを示唆している。