方法インタビューまず始めに自己紹介をお願いいたします。品川スキンクリニック品川本院の遠藤です。勤続年数は6か月で、前職ではテーマパークで接客を行っておりました。この職業を選んだ理由を教えて頂けますか?新しいことに挑戦したいという気持ちがあったこと、友人の話を聞いたことがきっかけです。ご友人は品川美容外科とどんな関わりをお持ちだったんですか?友人はスキンクリニックに通院していたそうで、その経験から勧めてくれました。お仕事の内容を簡単に教えてください。来院されるお客様への受付対応やお悩みについてのカウンセリング、処置の手続きやお部屋へのご案内、お見送りなど幅広く担当します。スキンクリニックに入職を決めたポイントは何ですか?接客の経験を活かしたいという気持ちがありました。品川美容外科に通院していた友人の勧めも決め手の一つでした。実際に入職されてみて驚いたことや、ギャップなどはありましたか?施術のご説明やカウンセリングなど、患者様との関わりがとても多いことに驚きました。スタッフはどんな方が多いですか?個性のある方が多いですが、とても和気あいあいと仕事をしています。人に見られる仕事なので、きれいな方が多いです。みなさん美意識が高いので、ネイルなどを変えてもすぐに気づいていただけます。職場内の雰囲気はどうですか?アットホームな雰囲気である反面、個々がそれぞれ責任感を持って業務にあたっており、チームワークもとても良いと思います。入職してからの研修について教えて頂けますか?職場のルールや受付の役割など、基本的なことから教えて頂きました。入職後1か月は常に先輩がついてサポートしてくださるので、少しずつ落ち着いて仕事を覚えることができました。お仕事をしていく上で、何か困ったことはありましたか?あれば、それを解決した方法も教えてください。入職したばかりのころは聞き覚えのない言葉ばかりで不安でしたが、困ったときはすぐに先輩が教えてくださるので安心して知識を増やしていくことができました。先輩方にも声をかけやすい環境ですし、きちんと納得いくまで説明してくださいます。今のお仕事でのやりがいや、喜びを感じる点を教えてください。美容に関する知識が増えていくのは嬉しいです。患者様のお役に立てていると実感できた時にも、やっていてよかったと思えます。スキンクリニックに入職して一番良かったことは何ですか?お休みがとりやすいので、オンとオフの区切りがつけやすく充実した毎日を過ごせています。入職前よりも女性らしい身なりや言動に気を遣うようになりました。最後に、入職を検討されている方へのメッセージをお願いいたします。新しいことに挑戦することには勇気がいりますが、入職後は先輩方がしっかりとサポートしてくださいます。仕事を覚えるにつれ自信もついていきますので、成長したいというお気持ちがあるならばぜひ挑戦してみて頂きたいと思います。1日の流れ一般的な1日の流れをご紹介します。9:50朝礼9:30頃までに出勤して制服に着替えて仕事モードに!朝礼では予約状況や売上の確認、各種申送りなどを行います。「明るい接客5つのポイント」とクレドを確認します。予約に沿って業務を開始します。午前中は予約が多いのでスタッフ同士声を掛け合い協力して患者様対応します。来院の患者様対応は、まずはきちんと話を傾聴することが大事です。ドクターへの申送りも大事な業務です。今日はお弁当持参!ちょっとヘルシー系にしてみました。14:30午後の業務スタート少し空いた時間に新しい施術メニューのお勉強をします。美容医療は日々進化しているので、より深い知識が必要となります。16:00来院ラッシュ!当日予約の患者様のカウンセリング。HPを見て当院でどうしても施術を受けたいということで来院。ご希望に添える提案をして、処置をされて満足してお帰りいただきました。患者様の笑顔がとても素敵でした!またのご来院をお待ちしております。過ごし方テーマパークや買い物に行くことが楽しみです。クラークインタビューまず始めに自己紹介をお願いいたします。品川スキンクリニック表参道院の小坂と申します。勤続年数は9か月で、前職ではジュエリーの販売をしておりました。クラークというお仕事の内容を簡単に教えてください。お問い合わせへの対応を行ったり、患者様のご要望をお伺いしてドクターに事前情報をお伝えするお仕事です。前職では何をなさっていた方が多いですか?販売など、一般の接客業をしていた方が多いです。スキンクリニックに入職を決めたポイントは何ですか?28年もの歴史がある上に、ホームページの価格表示もわかりやすく、信頼できる医院であると思ったためです。実際に入職されてみて驚いたことや、ギャップなどはありましたか?綺麗な女性ばかりなので、かなりストイックな生活になるかもと少し不安でしたが、思ったよりも自由に和気あいあいと過ごすことができて安心しました。クラーク勤務の方はどんな方が多いですか?また、職場の雰囲気も教えてください。明るくてはっきりとした方が多いです。皆さんさっぱりとしており、業務がしやすい環境です。入職されてまず研修を実施されたかと思いますが、印象に残っていることはありますか?カルテを見るのは初めてだったので、読み方や書き方を覚えるのには苦労しました。お仕事をしていく上で、何か困ったことはありましたか?あれば、それを解決した方法も教えてください。何の知識もなく入職したため始めはわからないことも多かったのですが、先輩方や先生が丁寧に指導してくださったので、安心して学ぶことができました。今のお仕事でのやりがいや喜びを感じる点を教えてください。スキンクリニックに入職して一番良かったことは何ですか?美容に関することはもちろんですが、患者様から人生について学ぶことも多く、充実した毎日を過ごせることが嬉しいです。最後に、入職を検討されている方へのメッセージをお願いいたします。美容医療はとても奥が深く、楽しいです。人生経験という面でも非常に勉強になるので、ぜひ一緒に働きましょう!クラークの一般的な1日の流れをご紹介します。一般的な1日の流れをご紹介します。9:50朝礼9:30頃までに出勤して制服に着替えて仕事モードに!朝礼では予約状況や売上の確認、各種申送りなどを行います。「明るい接客5つのポイント」とクレドを確認します。予約に沿って業務を開始します。午前中は予約が多いのでスタッフ同士声を掛け合い協力して患者様対応します。来院の患者様対応は、まずはきちんと話を傾聴することが大事です。当院できれいになってもらえるようカウンセリングしていきます。今日は近くのカフェの持ち帰りランチBOXにしました。おいしいと大人気です。12:45午後のカウンセリング業務リピーターの患者様のカウンセリング。前回とても満足していただいたということで今日も来院していただきました。一緒にきれいになる喜びを共有できるのでうれしいです。15:00オペの見学!少し空いた時間に外科系オペの見学をさせてもらいました!オペの流れが分かるとカウンセリングの時に役に立つことも多いです。ドクターや看護師の動きもテキパキしていて学ぶこともありました。16:00来院ラッシュ!当日予約の患者様のカウンセリング。HPを見て当院でどうしても施術を受けたいということで来院。ご希望に添える提案をして、処置をされて満足してお帰りいただきました。友人とのカフェ巡りが楽しみです。