思っていたら、またスキャナーが動かなくなる。説明しても常に疑われて(あなたが変なことをしたんでしょう)わかってもらえる自信はないし、どうせこのまま通して間違っていても最後の検品でミスが発覚して、それを係りのものが取りに来るほうが生産性(スピード)は高い。判断して、あるときのトレーナーの真似をして再起動したら、うまく動いた。上はそういうことを教えてくれない。スポットのミスを指摘しない優良会社とも言えよう。スキャナー(機械)は間違わないという前提が間違えている。機械は人間とおなじように壊れる。人間が排除された近未来の大企業、ア○ゾン世界。0ア○ゾンでエスカレをしてトレーナーを呼ぶのがいやなことがある。ときには15分も来ない。他部署へ口出しできないから、ほかのトレーナーも見てみぬふり。ピッキングで棚に商品がないのがいちばん困る。うちらスポットは人を呼ばなきゃならないが、来ない。来て、そして商品が実際になくてもトレーナーは不機嫌。今日は商品がないのか、バーコードがついていないのか。生産性(時間)なんて気にせず、ぜんぶの商品のスキャンをする。それでも何度もたしかめる。トレーナーはぶすっとした顔で来る。そりゃあ、スポットのほうが時給が高いのだから気持はわかる。「あなたが悪い」というようにビシビシ注意される。最初「商品がありませんか、バーコードがないです」と伝えた。確認を取ってMエンターしたら、これはBエンターのほうがいいと指導を受ける。「あなたが最初に商品がありませんと言ったからよ」いや、バーコードがない可能性も示唆したが、とにかく指導者の面子があるようだ。「はい、私がすべて悪いんです」スキャナーを渡し、これで解決。「私が悪い」と「はいはい」言えば解決するのだから安いもの。下にエスカレしてもらえないようなトレーナーをつくったら終わり。エスカレしていやな顔をされ嫌味を言われるなら、ふつうエスカレはしない。いうスポットが大勢いる。それでも回転しているのだからア○マゾンのエスカレは間違いない。青のベストや黄色のベスト(役職のこと)を与えられると偉くなったようで嬉しいんだろうなあ。ア○ゾンは恐ろしいほど人間心理に通じている。どこもア○ゾンには勝てないだろう。0職場の朝礼の(安全)唱和で好きなのは「生きて笑顔で帰る、おう!」。「おう!」と言いながら右腕のこぶしを天高く突き上げる。「生きて笑顔で帰る、おう!」1月1日の夜勤で倒れて救急車で運ばれたものがひとりいたらしい。