SHOPよくあるご質問お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答(Q&A)をご紹介しています。ご購入についてソニックの商品はどこで購入できますか?全国の文具店や量販店、インターネットでの通信販売などを通じてご購入いただけます。ソニップ』からご購入頂けます。※商品によってはお取り扱いしていない場合もございますので、ご了承ください。大量に購入したいので、見積もりを依頼したいのですが。詳しくはこちらから営業部宛にお問合せください。商品を購入したいのですが、販売しているお店を教えてください詳しくはこちらからお問合せください。ご希望の商品と、ご購入されたい地域などをお知らせください。※内容によっては、お時間を頂く場合もございますので予めご了承くださいませ。名入れをして欲しいのですが可能ですか?可能です。詳しくはこちらから営業部宛にお問合せください。※商品や、名入れの条件によってお受けできない場合もございます。別製、組み合わせは出来ますか?別製の取扱いはございます。詳しくはこちらから営業部宛にお問合せください。商品カタログや、チラシが欲しいのですが有償ですか?商品の総合カタログやチラシは無償にて送付いたします。詳しくはこちらから営業部宛にお問合せください。コンパスのネジを無くしてしまいました。譲って欲しいのですが購入できますか?ネジ単体は非売品です。電動鉛筆削り電動えんぴつ削り[SK-511/-689/-697/-5112/-5113]鉛筆が削りあがらない・動かなくなった場合(芯詰まりなど)内部に折れた芯が詰まっている可能性があります。以下の手順で折れた芯を取り除いてください。※大人の方が手袋などをして作業を行ってください。※折れ芯以外の異物が詰まっていないか十分に注意して作業を行ってください。刃には手を触れないで下さい。※必ず電源コードを抜いてから作業を行ってください。1クズケースを押えながら挿入口を下向きにし、本体を振ってください。詰まった芯が粉砕除去できる場合がございます。※一気に押し込まずに、ゆっくり力を加えて、押してください。取扱い説明書を見ることはできますか?下記ボタンをクリックしますと、取扱い説明書(PDF)が開きますので、プリントしてお使い下さい。取扱説明書PDF[SK-511/-5112/-5113]取扱説明書PDF[SK-689/-697]削れているのに止まらない。(いつまでも削っている)本製品は芯が削り終わると、モーターが停止する設計になっていますが、軟らかい芯の鉛筆や色鉛筆等を削られると、停止機能が働かない場合があります。削っているとモーターが止まってしまった。(削れなくなった)5分間以上、連続で鉛筆を削ったり、鉛筆を差し込んだまま放置したりするとオーバーヒート防止機能が働き、モーターが停止します。停止した場合はモーターの温度が下がるまで、しばらくそのままにしてください。モーターの温度が下がると再び使用することができます。鉛筆が削りあがると、ムダ削り防止機能が働きモーターが停止します。鉛筆が削りあがっていないか確認してください。クズケースが外れていませんか?外れていると安全オートストップが働きモーターが動きません。クズケースをしっかりと差し込んでください。取扱説明書PDFダウンロードはこちらモーターは動くが削れない。芯が詰まってしまった」の要領で、折れ芯を取り除いてください。鉛筆は刃まで届いていますか?鉛筆が刃に届くまでしっかりと差し込んでください。鉛筆の使用可能サイズを教えてください。鉛筆は最小約50mmまで削れますが、それより短い鉛筆はハンドル操作では取り出せなくなります。※もし短い鉛筆が詰まった時は上記の手順でハンドルを外し短い鉛筆を取り除いて下さい。モーターが動きません。詳しいPDFのダウンロードはこちら鉛筆が削りあがらない・動かなくなった場合(芯詰まりなど)内部に折れた芯が詰まっている可能性があります。以下の手順で折れた芯を取り除いてください。※大人の方が手袋などをして作業を行ってください。※折れ芯以外の異物が詰まっていないか十分に注意して作業を行ってください。刃には手を触れないで下さい。ACアダプターの接続プラグを本体から外して、ダストケースを取り外してください。図のように詰まった芯が見える位置に動かします。※ユニット操作レバーの回転は硬くなっていますので操作には十分ご注意ください。先の細い爪楊枝等を使い詰まった芯を取り除いてください。※折れ芯以外の異物が詰まっていないか十分に注意して作業を行ってください。※刃には手を触れないで下さい。鉛筆挿入口を下向きにし本体を振り、芯を取り除いてください。取扱い説明書を見ることはできますか?下記ボタンをクリックしますと、取扱い説明書(PDF)が開きますので、プリントしてお使い下さい。モーターが動きません。鉛筆が削りあがらない・動かなくなった場合(芯詰まりなど)内部に折れた芯が詰まっている可能性があります。以下の手順で折れた芯を取り除いてください。※大人の方が手袋などをして作業を行ってください。※折れ芯以外の異物が詰まっていないか十分に注意して作業を行ってください。刃には手を触れないで下さい。ACアダプターの接続プラグを本体から外して、ダストケースを取り外してください。図のように詰まった芯が見える位置に動かします。※ユニット操作レバーの回転は硬くなっていますので操作には十分ご注意ください。先の細い爪楊枝等を使い詰まった芯を取り除いてください。※折れ芯以外の異物が詰まっていないか十分に注意して作業を行ってください。※刃には手を触れないで下さい。鉛筆挿入口を下向きにし本体を振り、芯を取り除いてください。取扱い説明書を見ることはできますか?下記ボタンをクリックしますと、取扱い説明書(PDF)が開きますので、プリントしてお使い下さい。鉛筆が削りあがらない・動かなくなった場合(芯詰まりなど)内部に折れた芯が詰まっている可能性があります。以下の手順で折れた芯を取り除いてください。※大人の方が手袋などをして作業を行ってください。※折れ芯以外の異物が詰まっていないか十分に注意して作業を行ってください。刃には手を触れないで下さい。乾電池を取り出し、ダストケースを取り外します。図のように切削ユニットの刃の隙間が見える位置に動かします。※ユニット操作レバーの回転は固くなっていますので操作には十分にご注意ください。先の細い爪楊枝等を使い詰まった芯を取り除いてください。鉛筆挿入口を下向きにし本体を振り、芯を取り除いてください。取扱い説明書を見ることはできますか?下記ボタンをクリックしますと、SK-1658/1694/LV-1587の取扱い説明書(PDF)が開きますので、プリントしてお使い下さい。手動鉛筆削り鉛筆が削りあがらない・動かなくなった場合(芯詰まりなど)内部に折れた芯が詰まっている可能性があります。折れた芯を取り除いてください。※大人の方が手袋などをして作業を行ってください。※折れ芯以外の異物が詰まっていないか十分に注意して作業を行ってください。刃には手を触れないで下さい。1リングを緩めて切削ユニットを取り外します。2詰まっている芯をつまようじなどで取り除いてください。切削ユニットの切削刃と黄色い部品の間に折れ芯が残ります。3元に戻してください。※印同士が合うまでしっかり回してください。取扱い説明書を見ることはできますか?下記ボタンをクリックしますと、取扱い説明書(PDF)が開きますので、プリントしてお使い下さい。手動鉛筆削り鉛筆が削りあがらない・動かなくなった場合(芯詰まりなど)内部に折れた芯が詰まっている可能性があります。折れた芯を取り除いてください。※大人の方が手袋などをして作業を行ってください。※折れ芯以外の異物が詰まっていないか十分に注意して作業を行ってください。刃には手を触れないで下さい。1ハンドル部分を矢印方向に引っ張り、取り外します。詰まっている鉛筆の芯をつまようじなどで取り除いてください。3逆の手順で元に戻し、リングを右に回して本体に固定してください。※入りにくい場合はハンドルを少しづつ矢印方向に回転させながら、はまる箇所を探してください。取扱い説明書を見ることはできますか?下記ボタンをクリックしますと、取扱い説明書(PDF)が開きますので、プリントしてお使い下さい。取扱説明書PDF[SK-802/-804/-2473/-2480/LV-8070]鉛筆削り器[GP-601]鉛筆が削りあがらない・動かなくなった場合(芯詰まりなど)内部に折れた芯が詰まっている可能性があります。折れた芯を取り除いてください。※大人の方が手袋などをして作業を行ってください。※折れ芯以外の異物が詰まっていないか十分に注意して作業を行ってください。刃には手を触れないで下さい。1リングを左に回し、矢印の方向に引いてハンドル部分を取り出します。つまようじなどで取り除いてください。3逆の手順で元に戻し、リングを右に回して本体に固定してください。取扱い説明書を見ることはできますか?下記ボタンをクリックしますと、取扱い説明書(PDF)が開きますので、プリントアウトしてお使い下さい。光ってお知らせ取扱い説明書を見ることはできますか?下記ボタンをクリックしますと、取扱い説明書(PDF)が開きますので、プリントしてお使い下さい。暗証番号を押しても開かない電池寿命が少なくてもランプだけ付いている場合があります。乾電池の寿命をお確かめください。+-が逆向きになっていませんか?正しい向きで入れて下さい。解錠時に警告音が鳴ると電池切れです。暗証番号キーボックスの電源が入らないのですが?乾電池が入っていない。+-が逆向きになっていませんか?正しい向きで入れて下さい。解錠時に警告音が鳴ると電池切れです。暗証番号キーボックスのレバーが動かないのですが?オートロックがかかった後にレバーを操作していませんか?テンキー解錠後、青ランプが消える前にレバーを操作して下さい。暗証番号キーボックスの扉が閉まらない(かたい)のですが?ロック部分にゴミや塗装カスが付着していませんか?ゴミや塗装カスを取り除いて下さい。(塗装カスは不良ではありません。)ダイヤル式キーボックスの扉が閉まらない(かたい)のですが?鍵やキーハンガーなどが間に挟まっていませんか?障害物を取り除く、又は動かして扉を閉めて下さい。暗証番号キーボックスの扉を閉めても施錠しないのですが?緊急解除キーが開いたままになっていませんか?緊急解除キーを画像の矢印の方向に閉めて下さい。解錠時に警告音が鳴ると電池切れです。暗証番号キーボックスの電源が入らないのですが?「ピピッ」と鳴ると設定作業がリセットされます。設定操作をやり直して下さい。テンキーの入力方法に間違いがないか確認して下さい。暗証番号キーボックスの取扱い説明書を見ることはできますか?下記ボタンをクリックしますと、取扱い説明書(PDF)が開きますので、プリントしてお使い下さい。取扱説明書PDF[品番:KS-7091/-7121]取扱説明書PDF[品番:KS-709]暗証番号キーボックスのキーホルダーに付ける鍵は何cmまで入りますか?付属のキーホルダーを吊下げた状態でリングの下からの幅は次の通りです。KS-7091→上段:約50mm・中段:約45mm・下段:約55mm、KS-7121→上段:約75mm・下段:約75mm。キーボックスの裏の吊り穴位置を教えて下さい。下のボタンをクリックしますと、吊り穴位置の詳細(PDF)が開きますので、ご確認下さい。キーボックスダイヤル式キーボックスのダイヤルのセット方法を教えて下さい。セット番号忘れたらどうしたらいいですか?下記のボタンをクリックして設定方法をご参照下さい。1度設定した番号は忘れてしまうと開錠が出来なくなります。管理には充分ご注意下さい。設定方法はこちらダイヤル式キーボックスのキーホルダーに付ける鍵は何cmまで入りますか?付属のキーホルダーを吊下げた状態でリングの下からの幅は次の通りです。KS-946→上段:約90mm・中段:約90mm・下段:約85mmKS-957→上段:約90mm・下段:約95mmKS-968→上段:約55mm・下段:約60mmダイヤル式キーボックスの取扱い説明書を見ることはできますか?下記のボタンをクリックしますと、取扱い説明書(PDF)が開きますので、プリントしてお使い下さい。取扱説明書PDF[品番:KS-946/-957/-968]取扱説明書PDF[品番:KS-7015/-7023/-7048]キーボックスは壁に取付けることはできますか?キーボックス本体に取付け穴が付いていますので、壁面に取付ける事ができます。キーボックスの裏の吊り穴位置を教えて下さい。下記のボタンをクリックしますと、吊り穴位置の詳細(PDF)が開きますので、ご確認下さい。取扱い説明書を見ることはできますか?下記のボタンをクリックしますと、SK-1658/1694/LV-1587の取扱い説明書(PDF)が開きますので、プリントしてお使い下さい。番号を印刷できますか?できます。1~999までの連番や、3桁までの、必要な番号だけでも印刷もできます。(納期:約2週間)番号以外の、文字やマークも印刷することができます。詳しくはこちらから営業部宛にお問合せください。表示面(ケース)の内寸はどうなっていますか?品番(種類)によって様々です。大まかに5種類ございます。)※中紙サイズ91×56mm・ハードタイプ/カードサイズ(NF-575/AL941/945)※内寸86×54mm※ハードタイプ以外は、中紙サイズよりタテ×ヨコに各2mmを目安にしてください「スペースエイジ」名札の中紙を作ることができますか?Wordで作ることができます下記のボタンをクリックしますと、作り方の手順(PDF)が開きますので、ご確認ください。開け方を教えて欲しい。アドバンスにはソフトとハード表示面が有ります。カードが2枚入りますか?1枚収納タイプとなりますので、2枚は入りません。ソニックの表示面は他社の吊下げヒモも使用できますか?使えるものも多くございますが、穴のサイズをご確認の上ご使用下さい。吊下げ紐や、ネックストラップ、ループ紐など、呼び方が違うが、他社の商品には使用できないですか?各メーカー様で名称が違いますが、基本的に機能が違うだけである程度汎用性はございます。種類によってはご使用できない場合がございますので事前にご確認をお願いいたします。ハードタイプが必要ですか?ICカードは、デリケートな構造のため、曲げたり、強い衝撃を受けると故障する恐れがありますので、ハードタイプを使うほうが安心です。IDカード、磁気カードなどプラスチックカードを収納することができます。キーホルダー名札は両面使えますか?両名表示と、片面表示があります。それぞれご確認の上ご使用下さい。名入れや、ひもの長さ変更などの別製はできますか?ひもへの名入れは可能です(弊社規定に準じる)長さ変更や、表示面(ケース)のサイズ変更などは内容やロットなどによってお受けできない場合がございます。下記のボタンをクリックしてPDFをご確認下さい。PDFダウンロードはこちらマグネットマグネットペーパーは、コピー機に通せますか?いいえ、インクジェットプリンタ専用です。コピー機などでは使用しないで下さい。故障の原因となります。掲示板にコピー用紙10枚ほどを止めたいのですが磁力を教えてください。各商品によって磁力には差がございます。磁石の性格上、相手方(掲示板や、スチール面)の状況により保持力などは変化します。鉄板の厚みがあるほど保持力は高くなります。150°Cの温度に耐えられますか?高温や多湿、また極端に寒い場所や直射日光のあたるような環境下でのご使用は避けてください。奥行きや高さを測ることができる定規がありますか?あります。0スタート定規と呼び、その名の通り、定規の端から0-1mmとなります。奥行きや高さを直接、測る時に適した定規です。¥750)コンパス鉛筆以外の筆記具を取り付けられるものがありますか?あります。EC-54なら、直径7mmから、15mmまでの筆記具を取り付けられますので、太い線やカラーの線で、円を書くことができます。くるんパス「くるんパス鉛筆用」の鉛筆止めの調節ねじが回らなくなった。調節ねじを反時計回りに回し、抜け止めのかさに当たり硬くなっている可能性があります。調節ねじを矢印方向に戻しますと、通常通りご使用いただけます。頭のサイズ、針の長さを教えてください。下記ボタンをクリックして、比較一覧をご参照下さい。比較一覧はこちら卓上文具デスクトレーのジョインターの取付け方を教えて下さい。下記のボタンをクリックして、ジョインター取付方法をご参照下さい。取付方法はこちらルーペLEDタイプの電池交換は、どうすればいいですか?電池交換はお客様個人で行ってください。交換方法は下記ボタンをクリックしてご確認ください。電池は、何処でも購入できますか?電気店などでLR1130をお買い求めください。食品を入れることは出来ますか?出来ません。小物整理や分類わけなどに使用する目的で開発された商品ですので、食品などの保管は出来ません。オイルなど液体の封入も出来ません。電子レンジで使用できますか(耐熱温度が知りたい)?ご使用できません。熱には弱いため、火気の近くでのご利用はおやめ下さい。製品の用語について名札U型とは何故ですか?横から見た際、Uの字になって紙を挟んでいる事からの由来です。コンパス「中心器機構」とは?どんな角度に足を開いても筆記面に対して頭ツマミ部分が垂直になります。そのため、正確な円が書ける大切な機構です。二重画鋲の「二重」とはどういう意味ですか?何十年も昔の製造工程上、ツマミが二重だったことからそう呼ばれています。現在は二重に見える溝だけをいれていますが、実際は二重ではありません。機械の発展により、簡単に製造できるようになりました。それほど、昔から愛用されている証拠でもあります。パンタ画鋲と呼ぶのですか?語源は?ヨコから見た形が、路面電車のパンタグラフに似ているためです。ホームぺージについて個人情報の取り扱いについてどうなっていますか?個人情報保護方針のページをご参照下さい。メールマガジンの配信はしていますか?はい。お得な情報満載のメールマガジンを配信してます。詳しくは営業までお問い合わせ下さい。Chrome)上記以外の環境でご利用いただいた場合、画面表示に若干の違いが出たり、正常に動作しない等の現象がおきる可能性があります。お使いのパソコンをご確認下さい。メンテナンスや予期せぬシステム上の不具合などで閲覧できない場合は予めご了承下さい。環境情報(GPNなど)を教えてください。PRODUCTSページの各商品の詳細ページをご確認ください。商品の色味に関しまして環境保護のため再生プラスチックを使用している商品は、色ムラや色ブレが生じたり、黒点が入る可能性がございます。縫製品に関しては、生産ロットの違いや個体差により、多少の色ブレや寸法差が生じる場合がございます。お困りごとが解決できない場合お困りごとが解決できない場合お困りごとが解決できない場合は、お手数をおかけしますがこちらよりお問い合わせください。