琢磨2018年4月3日0%印刷?クリップクリップしました(前回から読む)前回はアカデミックな話から始めたので、今回は我々の実務経験の話から始めよう。『世界最先端のマーケティング』の中では、「顧客時間」と名付けたフレームワークを提示している。これは我々が実践から着想したものである。筆者・奥谷が、良品計画でオムニチャネル化に取り組んでいた時に開発したものがベースになっている。passportを取り上げよう。passportは、筆者・奥谷が前職の良品計画時代に開発を主導し、2013年から展開している。簡単に言うとロイヤルティプログラムのアプリ版である。多くのスーパー等でプラスチック製のカードで行っているポイントやマイルの付与を、スマートフォンのアプリで可能にした。店頭での購入時にアプリのバーコードをスキャンすると、1円につき1マイルが付与される。このマイルがある程度までたまると、有効期限付きの金銭価値のあるポイントを付与するという仕組みだ(例えば20000マイル取得すると、200円分のポイントが1カ月の有効期限で付与される)。無印ファンのための「入り口」を用意このチャネルをアプリという形で作ったのは、「顧客とのつながり」をつくり、顧客時間を把握することが目的だった。いう顧客時間が大まかでも把握できるからである。現代の顧客はいつでも、どこでも、好きなブランド、気になる商品があれば、オンライン上で検索を始める。無印良品が好きな顧客に、わざわざグーグルの検索窓から「無印良品」に入ってもらうような面倒なことをするくらいなら、アプリという「無印良品への扉」を提供し、いつでもワンタップで入れる環境を作ったほうが、他のブランドよりも強いつながりを築くことができる。参考にならなかった投票トレンド・ボックス2019.01.09人生100年時代、何度でも生まれ変わる働き方へ2019.01.08転職は怖い。元日ハム白井氏「初回7失点。営業力とは技術である。誰でも身につけられる――。まで同じように教えることができるようになります。情報変更・解約フォロータグ一覧キャンセル[誌面ビューアー]雑誌のビジュアルなレイアウトをウェブでも「誌面ビューアー」は、紙の雑誌と同じレイアウトで記事を読むための機能です。ウェブブラウザーで読みやすいようにレイアウトされた通常の電子版画面とは異なり、誌面ビューアーでは雑誌ならではのビジュアルなレイアウトでご覧いただけます。スマートフォン、タブレットの場合は専用アプリをご利用ください。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[クリップ機能]お気に入りの記事を保存しよう「クリップ機能」は、また読みたいと思った記事や、後からじっくり読みたいお気に入りの記事を保存する機能です。クリップした記事は、メニューから「マイページ」を開き「クリップ」を選ぶと一覧で表示されます。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[有料記事の閲覧]登録会員(無料)でも一定本数読める日経ビジネス電子版では、閲覧を制限している状態を「鍵が掛かっている」と表現しています。有料会員としてログインすると、鍵の有無にかかわらず全ての記事を閲覧できます。登録会員(無料)でも、月に一定本数、鍵付き記事をお読みいただけます。詳細を読むご利用条件:登録会員[コメント投稿]記事対する自分の意見を書き込もう記事の内容やRaiseの議論に対して、意見や見解をコメントとして書き込むことができます。記事の下部に表示されるコメント欄に書き込むとすぐに自分のコメントが表示されます。コメントに対して「返信」したり、「いいね」したりすることもできます。記事末尾の「投票」ボタンを押すことで、その記事が参考になったかどうかを投票する機能です。投票できるのは1記事につき1回のみ。投票の結果はすぐに反映され、トップページの記事リストなどにも表示されます。評価の高い記事を選んで読むといった使い方ができます。詳細を読むご利用条件:登録会員以上[連載フォロー]気になる記事の続きを見逃さない「この連載の続きが読みたい」「この議論の展開を見届けたい」と思った時に便利な機能です。「連載をフォロー」「シリーズをフォロー」は、その連載の新着記事が配信された際に、「議論をフォロー」は、その議論に新しいコメントがついた際に通知されます。登壇!最先端の人材活用を議論ポスト日本型雇用を議論する大型セミナー、東京・虎ノ門で。