)が正常に起動しない」「つないだ機器(BDレコーダーやPS4など)が映らない」など)でお困りの場合、以下のページもあわせてご参照ください。本Q&Aは、赤外線リモコンを対象としています。無線リモコンをお使いの場合は、以下のページの改善策をお試しください。▼関連ページ:無線タイプのリモコンがきかないお使いのリモコンがどちらのタイプかわからない場合は、以下のQ&Aをご覧ください。▼関連Q&A:リモコンで本機を操作することができないときの確認項目は?対処方法テレビ本体の受光部を確認しますお使いのテレビ本体の受光部の位置をご確認いただき、以下の点にご注意ください。リモコンをテレビ本体の受光部へ向けて操作しないと、正しく認識しない場合があります。操作する場所から受光部との間に障害物がある場合は、操作を正しく認識しない場合があります。受光部に強い光があたっていると、その光に受光部が反応して正しく認識しない場合があります。受光部の位置リモコンをリセットします静電気や電池の接触不良によって、一時的に動作しなくなる場合があります。以下の手順でリモコンのリセットをおこなって、症状が改善されるかご確認ください。リモコンから電池を抜きます。リモコンの電源ボタンを3秒間押します。電池を入れ直し、操作できるか確認します。新しい電池と交換しますリモコンの電池切れの可能性があります。新しい電池に交換して操作できるかご確認ください。乾電池の+極と-極は、表示どおりに入れてください。側から電池を入れてください新しい電池と1度使用した電池または、種類の違う電池を混ぜて使用しないでください。アルカリ電池も使用できますが、マンガン電池をおすすめします。TVの音声検索マイク付きリモコン、タッチパッドリモコン、ワンタッチリモコンの場合は、Bluetooth通信を利用するため、電池寿命の長いアルカリ乾電池のご使用をおすすめいたします。詳しくは、以下のQ&Aをご覧ください。電池の消耗が早い(電池寿命が短い)リモコンの送信部を確認しますリモコンの送信部を、携帯電話のカメラやデジタルカメラ越しに見ることで、正常に動作しているか確認できます。詳しくは、以下のQ&Aをご覧ください。(赤外線リモコン)テレビを再起動(リセット)します上記までの手順で改善されない場合、電源リセットおよびソフトウェアアップデートをおこなって改善されるかお試しください。詳しくは、以下のQ&Aをご覧ください。TV)▼関連Q&A:本体リセット(電源リセット・再起動)の方法それでも改善しない場合はテレビ本体の故障が考えられるため、修理のお申し込みをおすすめします。大切にご利用いただいているにもかかわらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。無料修理規定に則り、点検修理をおこないます。保証期間内に点検修理を受付される場合は、必ず製品と一緒に保証書をお預かりします。このままインターネットで点検修理をお申込みできます。表示されますが、お申し込み時に「保証書の種類」「お買い上げ年月」をお選びいただければ、無料修理規定に則って点検修理をおこないます。ソニーストアの延長保証に加入している場合ソニーストアの長期保証規定に則り、無料で点検修理をおこないます。お手数をおかけいたしますが、以下のページをご確認いただき、ソニーストアお客様窓口へお問合せください。その修理規定に則り、無料で点検・修理がおこなえる場合がありますので、販売店へご相談ください。証書を紛失してしまった、または、購入日がわからない場合でも、無料で点検修理をおこなえる場合があります。お手数をおかけいたしますが、以下までお問合せください。誠に申し訳ございませんが、有償で点検修理をおこないます。以下のボタンから概算見積料金を確認のうえ、点検修理のお申し込みができます。Webで出張修理の申し込みをしていただいた場合、出張料金を800円値引きいたします。修理お申し込みサービスのご利用にあたって最新のブラビアへのお買い替えもぜひご検討ください新しいテレビは、より高画質で、高い省エネ効果で電気代を節約できます。本体はよりスリムになり、同じ設置スペースでも一回り大きな画面サイズが設置できるようになりました。テレビ放送だけでなく「YouTube」などの人気のネット機能も楽しめる、最新のブラビアへのお買い替えもぜひご検討ください。ブラビア参考Q&Aで解決できなかった時にお役立てください。知りたいことや困ったことを「質問」として書き込むと、詳しい人からの回答やアドバイスが得られる、コミュニケーションの場です。こんな質問をKDL-□□□□を使っています。リモコンがきかなくなりました。一台ある同じソニーのテレビでは反応します。解決方法を教えてください。