WiFiルーターがお手元に届きましたら、すぐにインターネットをお楽しみいただけます。新宿営業所へお越しいただける場合はお受け渡しが可能です。新宿営業所でのお受け取りをご希望の場合は、機種・在庫数に限りがございますので必ず事前にご連絡ください。在庫の確保ができましたらお受け取り場所のご案内をさせていただきます。お受け取りの際には、身分証明書のご提示をお願いしております。新宿営業所受取の営業時間は平日10:00~18:00となりますのでご注意ください。宅配業者はどこの会社ですか?原則運送業者にて配送いたします。利用終了日までに返送できなかったのですがどうしたらいいですか?端末のご返却が無い場合、自動的に延長料金が発生します。延長料金はお申し込みの際ご登録いただいたクレジットカードへご請求させていただきます。返却日はいつですか?宅配返却は、発送記録上の発送日(受付日)が解約日となりますので利用最終日が発送日(受付日)となるように発送記録の確認ができる送付方法で発送ください。空港返却の場合は、空港カウンターへ返却した日が解約日となります。返却方法を変えたいのですが。返却方法の変更をご希望の場合は、必ずカスタマーセンターへご連絡ください。お申し込み内容と返却方法が異なると、ご返却の確認が遅れお客様の返却日が正しく反映されない可能性がございます。お手数おかけしますが何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。※消費するデータ通信量は、実際の電波状況、表示される内容や読み込むファイルの種類などによって変わります。料金はいくらですか?トップページの[価格と機能をカンタン比較]よりご確認いただけます。お申し込みフォームのSTEP2に進みますと、より詳細な内訳を確認することが可能です。※クレジットカード情報を入力する前にご確認いただけます。見積書は発行できますか?お問合せフォームより、下記の必要事項をご記入の上、ご連絡ください。見積書を即日発行いたします。※不明な場合はHPに記載された希望機種の30泊31日のご利用料金を記載ください。レンタル料金以外に通信料金もかかりますか?かかりません。WiFiルーターのレンタル料金に通信料金も含まれています。返却の送料負担はどうなりますか?宅配便でご返送の場合は、お客様負担にて発送記録の確認ができる送付方法で発送をお願いします。発送記録上の発送日が解約日となります。空港返却の場合は500円(税抜)、2台以上1000円(税抜)(4台まで)を、手数料としてお申し込み時にクレジットカードへご請求させていただきます。利用中、レンタル品を紛失してしまいました。したらいいですか?レンタル品の紛失・盗難があった際には、直ちに弊社カスタマーサポートへご連絡ください。紛失申告日をレンタル解約日として起算し、下記弁済金一覧に基づきご登録のクレジットカードへ弁済金を請求させていただききます。紛失場所に心当たりがございましたら、該当施設のインフォメーションや遺失物取り扱い係、警察などへお問い合わせいただき探索をお願いします。一時帰国のお客様の返却忘れによる海外への持ち出しが大変多くなっております。ご注意いただきますようお願い申し上げます。返却日が決まっていません。やって申し込めばいいですか?お申し込み頂いた日数分を初回にまとめてご請求となりますので、最短でご利用予定の日数分をお申し込みください。イーカは「事前連絡なし」でご延長が可能となります。延長時の利用料金は月額上限金額までは利用日数×1日の料金となり、30泊31日までは月額上限金額でご利用頂けます。それ以降の延長については、お申込み機種などにより異なりますのでお申込み受付メールに記載の32日目以降の料金をご参照ください。申込みが完了したが、メールが届かない。メールアドレスをお間違いでない場合は、迷惑メールフォルダなどに受信している場合がございます。ご登録メールアドレスの受信メールを全てご確認いただけるフォルダにて再度ご確認ください。注文確定のお知らせメールはお申込みから1日以内に届きますので併せてご確認ください。電話で申し込みできますか?誠に申し訳ございませんが、イーカではオンラインからのお申し込みのみ受け付けております。(クレジットカード情報をWEB上でご記入頂く必要があるため)WEBお申し込みフォームよりお申し込みをお願いいたします。延長するにはどうしたらいいですか?そのままお使い続けていただければ、ご利用期間は自動的に延長となりますので申告は不要です。契約時と同じ料金体系で1日ごとの延長料金をご請求いたします。レンタル機器のご返却をもって解約とさせて頂いておりますので、お客様の解約したい日にレンタル機器一式を所定の方法でご返却ください。ご返却がございませんと、延長料金の課金対象となりますのでご注意ください。容量は無制限ですか?機種によっては、無制限でご利用頂ける機種もご用意しております。詳細はTOPページのスペック比較表をご確認ください。クレジットカードがなくても申し込みできますか?イーカでは、クレジットカードによるお支払いのみを受け付けております。Express、JCBです。お振込、デビットカード、プリペイドカード、Pay-pal、銀聯カードなどでのお支払いはできませんのでご了承ください。入院中に使いたいのですが病院でも使って大丈夫ですか?レンタルいただくWiFiルーターは電波を発する機器となります。入院される予定の病院へ、WiFiルーターを利用してもいいかどうかを事前にご確認の上、お申し込みをお願いします。下記より各端末のサービス提供エリアをご確認ください。通信を行うことが出来ない場合がございます。人口密集地域より離れるほど、アンテナが少なくなるため電波が入りにくく、速度もおそくなります。電波が入らなかったらキャンセルできますか?実際のご利用場所の電波状況については弊社にて確認することができない為、申し訳ございませんが電波が入らなかったことによるキャンセルはいたしかねます。レンタル端末電源のOFF/ON、リセット可能端末の初期化、電池パックの出し入れなどで改善する場合もございますので、お試しください。海外でも利用できますか?本サービスは日本国内のみのサービスとなります。WiFi」をご利用ください。キャンセルはできますか?はい、ご利用開始日4日前までのキャンセルは無償で承っております。この期間であればお申し込み内容(利用開始日や返却日)の変更も可能ですので、弊社カスタマーセンターへご連絡ください。領収書はもらえますか?領収書の発行は可能です。領収書の宛名の記載をお願いいたします。モバイルバッテリーを注文しなくても充電できますか?はい。レンタルキットにACアダプターは付属されていますのでモバイルバッテリーがなくても充電可能です。モバイルバッテリーは予備の充電式バッテリーとなっております。外出時間の長いお客様にレンタルをオススメしております。無線子機はつけた方が良いのですか?無線子機は、お使いのパソコンが、無線LAN(以下Wi-Fi)を受信できない場合に、Wi-Fiを受信できるようにするための機器です。USBコネクタからPCに無線子機を接続することで、無線LAN対応パソコンのようにワイヤレスでWi-Fiを受信できるようになります。Wi-Fi接続に対応している機器に使う場合は、無線子機を使う必要はありません。無線接続に対応している機器というのは、例えば・無線LAN(W-Fi)対応ノートパソコン・スマートフォン・iPadなどのタブレット端末などです。ワイヤレス接続でなくても問題ないという場合は、WiFiルーターとPCをUSBケーブルで接続すれば、ケーブルを介してWi-Fiの電波を受信することができます。(一部非対応機種有り)法人ですが銀行振込支払は可能ですか?申し訳ございませんが、イーカでは銀行振込でのお支払いを対応しておりません。法人様の場合も、クレジットカードでのお支払いのみとなります。501HWに接続してテレビを視聴する方法を教えてくださいスマートフォンやタブレットに、テレビ視聴用の専用アプリ「テレビ視聴」をインストールし、「テレビ視聴」アプリを起動すると視聴することができます。したいスマートフォンやタブレットで、501HWとWi-Fi接続を行ってください。・501HW本体の「テレビ」アイコンをタッチし、「テレビ視聴」が有効になっていることをご確認ください。※屋内でのご利用の際はワンセグの電波が入りにくい可能性が高い為、屋外でのご利用を推奨させて頂いております。WiFiルーターの充電持ち時間はどのくらいですか?充電の持ち時間は、ルーターの接続台数やご利用場所の電波状況など、ご利用環境によって異なります。接続した場合には、通常よりも電力を大きく消費致します。通常のスマートフォンや携帯電話での通信に比べて大幅にバッテリーを消費致します。ご利用されない時には電源をオフにしていただくと、長持ちします。1日中外出先でWiFi接続する方や、移動中もWiFiを利用する方には、オプションのモバイルバッテリーのレンタルがおすすめです。モバイルバッテリーは、WiFi機器やスマートフォンなどを充電でき、持ち運びができる充電式のバッテリーとなっております。※レンタル品の為、メーカーサイト記載の持ち時間とは異なる場合があります。WiFiを接続した後、数分経つと自動で接続が切れてしまいます。WiFiルーターの設定画面より、スリープモードのON/OFF、スリープ作動時間の変更が可能です。お客様の利用しやすい時間へ設定時間を変更いただいて結構ですので、変更可否と変更方法の詳細は、各端末マニュアルをご確認の上、お客様ご自身で設定をお願い致します。スリープモードをOFFにするとWiFiルーターがインターネット接続をし続ける為、WiFiルーターの充電池の減りが早くなりますので、ご注意ください。WiFi機器でご利用いただく場合は、303ZT/304ZT/501HW/601HWの何れかの機種からご選択をお願いします。上記以外の機種ですと接続できない場合がございますので、予めご了承ください。詳細設定で『プライバシーセパレーターを無効にする』必要がございます。下記をお試しください。※PCでご利用の方はこの操作は不要となります上部メニューバーの「設定」を選択パスを求められるので「admin」と入力してログイン画面中央の「プライバシーセパレーター」を有効→無効にチェック画面下側にある「保存(上にもありますが下の方でお願いします)」を押す「接続が切断されますがよろしいですか?」という内容のポップアップが出るので「はい」を押す5台以上の申込みをしたいのですが、4台までしか選択できません。本サイトから申込みの場合、お一人様のレンタル最大数は、4台までとさせていただいております。5台以上の申込みを希望の場合は、弊社カスタマーサポートへご連絡ください。ご連絡いただきましても、お客様の希望に沿えない可能性もございますので、予めご了承ください。※特価品など、機種によりレンタル最大数が異なる場合があります。申込フォームの台数選択にて、選択が可能な台数がレンタル最大数となります。パソコンに有線で接続することはできますか?はい。303ZT、E5383であれば、USBケーブルによるパソコンへの有線接続が可能です。通信可能なタイプのケーブルをお客様ご自身でご用意いただきますようお願い申し上げます。ノートPCでWi-Fi接続する方法を教えてください。ご利用のOSにより設定方法が異なりますので、下記PDFファイルをご参照ください。申し込んだ後に、申込内容の変更は可能ですか?申込内容の変更については、利用開始日の3日前の13時までにご連絡をお願い致します。当社にてお申込み内容の変更処理をさせていただきます。変更など)ただし、天候などの状況により前もって出荷している場合には、お受けできかねる場合がございます。レンタル端末お受取り後については、原則お申込み内容の変更はお受けできかねます。(返却方法の変更は可能)予めご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。