フライトを変更したのは航空会社都合ですよね。その変更手続きをしたのはあなた方代理店ですよね。ぼくらは言われた通りにしたんだ。それでいて希望のフライトに乗れない上に、手数料を払うんだ。100人いたら150人がおかしいっていうくらいおかしい。これ以上やりとりしている時間がない。ぼくらは決断を下した。ぼくは予定通りのフライトで飛ぶ彼女はチェックインカウンターで言われた夕方の便でホーチミンまでは行くホーチミンからダナンのフライトは捨てて、別で取り直す仕方がなくこれで別れて出発。空港で別れたその後ちなみに、その後18時のフライトに合わせて再度チェックインカウンターへ出向いた彼女が言われた驚愕の一言がこちら。「なぜ今ここにいるの?」と言わんばかりに、さっきと言っていることが違う。いやいやいやいやいやいや...あんたらね。事の成り行きを全て話す彼女。それは大変ね!と係員。予定通りシェムリアップからホーチミンまでは18時のフライトで。そこから先は当日別で取り直したベトジェットの便。無事に遅延もなく乗り継ぎもでき、夜23時にホテルで合流できました。帰りの空港そして帰りの空港にて試練は続く。チェックインカウンターで再び、係員の表情が曇り始めた。「あなた(彼女)は、13日にダナン行きの飛行機に乗っていないでしょ?」とお姉さん。「乗れなかったのよ!あんたたちの身勝手な変更と行き届いていない伝達のせいでね。そのおかげで私は別でダナン行きのLCCを予約して追加料金払ってここまできたのよ。」みたいなことをもっと丁寧に伝えるとチケットオフィスへ行くよう指示される。結論としては行きのホーチミン発ダナン行きのフライトをキャンセル扱いにしないと、ダナン行きに乗っていないのにダナンにいるから、ダナンからホーチミンへ帰る飛行機には乗れない仕組みらしい。そのキャンセル手続きが$50。乗れなかったのはこちらのせいではないのだよ?再び事情を説明。説明するたびに対応してくれる人たちは「あ〜そういうことね、了解」と優しく対応してくれるものの、対応するカウンターが変わればその事情は引き継がれず、また一から話さなくてはいけないのが海外あるある。なんで違う部署に引き継ぐ時に内容も引き継がないの。結局粘り強く話したら話が通って、手数料も払う必要はないと言って来れて、予定されていた帰りのフライトで二人揃ってカンボジアに帰ってこれましたとさ。変更されたフライトに乗れなかった場合のまとめ今回の経験を生かして思うことは2つです。「語学力」と「予約サイトの見極め」。途中も書いたけど、話す相手や場所が変わると、事情がわかっていない人にまた一から説明しなくてはいけない。それが海外であれば、そのやりとりは全て英語になります。今回のように、こちらに問題がないのに手数料を求められる場合に、適正に事情を説明してそれはおかしいと言い放つだけの語学力が必要。ただでさえ厄介な事情に巻き込まれて疲弊している状態で、日常的に使用していない語学を使うことへの労力は本当ハンパないです。自分たちを守るために、語学は持っていて損はないと再度認識した経験でした。一つは、航空券予約の際に利用する予約サイトの見極め。今回利用したTrip.comはそこそこ信用していたけど、肝心なところで電話がつながりにくい&カタコトの日本語対応はやはりスムーズではなかったです。日本語が通じても、細かななニュアンスが理解されにくいという意味では、先ほどの語学力と一緒で適正に伝える力が求められます。いう面でこれからもドラフト1位で利用したい航空券予約サイトは、ぶっちぎりでSurprice!(サプライス)です。日本人が日本語で対応してくれるサイトが高速で使いやすいと、これ以上ない要素がそろった優良サイトです。Surprise!(サプライス)は最低価格保証を謳っている上に、割引クーポンを定期的に配布しているのでお得なフライトも見つけやすいです。海外旅行を予定していて、これから航空券を探すよって人はぜひ一度公式HPをのぞいてみてください。本当使いやすいですし、万が一の時も安心ですよ。いうことで、旅(TRAVEL)には困難(TROUBLE)が付き物だと言いますか、当日は焦ったなんてものじゃないほどパニックでしたが、なんとかできたという経験値は思った以上に大きいです。トラブルなんてなければないほうがいいんですが、万が一同じような状況に陥ってしまった方を救えればと思い記事にしています。推測ですのであえて最後に書きますが、今回のトラブルはおそらくTrip.comもベトナム航空も悪くなくて、シェムリアップ発ホーチミン行きのフライトがアンコールエアーとの共同運航便だったために、ベトナム航空から引き継いだ変更譲歩がアンコールエアーで適正に処理ができなかったのではないかと考えています。今回のようにeチケット上は変更されているのに、航空会社のシステム上は変更されていない場合があるので、チェックインカウンターで弾かれた場合には、航空会社のチケットオフィスに行ってフライトレコードを印字してもらいましょう。フライト変更があった場合の、共同運航便で、予約した航空会社とは別の期待で飛ぶ場合にはぜひ注意してみてください。▼この記事がお役に立ちましたらリツイートやいいねをしてくれると喜びます。同じような思いをして旅行が台無しになる人が減りますように。実はフライト予約後に変更があり、出発から帰りの便まで何度も試練が訪れました。確かに予約完了はされているのに空港のチェックインカウンターでは弾かれてしまう。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。元体育教師カンボジアでお店をやりながら、村の子ども達に日本語教えたりして暮らしている楽しい毎日の様子をブログで書いています。暮らしを整えるのが好きなので、どうやったらもっと快適に余裕を持って豊かに暮らしていけるかを考えています。