ホームページエントリーmenuホーム技術サポート新聞社を支える、プロのサポート部員が私たちです。読売新聞の新聞制作に関わるシステムの全般的な運用支援を行う「システム運用」部門に別れ、日々サポート業務に取り組んでいます。パソコンの保守・管理とともに技術サポートで担当しているパソコンサポートセンターでは、パソコンの操作方法の案内、トラブル対応、故障修理など、パソコンや周辺機器全般のヘルプデスク業務を行っています。単なる電話受付窓口ではなく、未知のトラブルに対しても、過去に蓄積したノウハウや新たな情報収集により可能な限り対応するパソコントラブル対応のプロフェッショナル集団です。日々寄せられるお問い合わせは、パソコンサポートセンターを利用されているお客様の最新のニーズです。収集した情報を基にパソコンの設定やアプリケーションの構成などをお客様に提案する業務も行っています。パソコンのセットアップを自動化するツールの作成、インストールや設定変更作業を利用者自らが簡易に行えるシステムの構築、小規模ネットワークの設計・構築などのシステム開発業務も行っています。素材を紙面に組み上げる端末の保守・管理・問い合わせに対応しています。常にシステムの状態や新聞の制作状況を監視し、障害を想定した訓練の実施や、対応マニュアルの整備、システムを導入する際のテストへの参加などを行っています。読売システック-採用ページ。