社会人として経験を積み、将来のキャリアを意識しはじめるU29女子。コールセンター管理の女子が抱えるお悩みに、木原先生がアドバイスしていきます。ディグラム診断の基礎知識ディグラム診断とは、20問の質問に答えるだけで、その人の性格が客観的にわかる性格診断。エゴグラムという性格診断と37万人分のアンケートデータが合体して生まれました。「心理学」と「統計学」、両方の側面から人間の性格を分析することができる診断です。■5つの要素で人間の性格を可視化ディグラム診断では、5つの要素の数値を測り性格を細かく分析。27種類の波形に分類しています。■波形の紹介(27波形の内の6波形)日本国内では既に1200万人がディグラム診断に回答しています。これにより、同じ回答をした人がどんな行動をとっているのかをデータとして分析することが可能なんです。みなさんはじめまして。後で診断結果を発表するので楽しみにしていてください。ディグラム診断では膨大な統計データをもとに、その性格の人がどんな行動をとるのかを分析しています。性格の統計データと好きな数字の統計データを合わせると面白い診断ができるんです。7が好きな人は優しくて論理性が低い人が多い。8が好きな人は無邪気で子どもっぽい人。2が好きな人はしっかり者の傾向があります。100%当たるってことはないのですが...。同じ回答をした人がどんな行動をとっているかが、データ分析の結果で分かってくるのです。〜それぞれの性格分析&お悩みを解決〜「仕事は楽しいのですが、お客様によっては話しづらいときもあり、うまく会話ができず落ち込むこともあります。私は百貨店の年配の方向けの婦人服売り場で働いてます。悩みとしては、お客様との相性によってたまに話しづらいことがありますね。あとは8月から店舗が移動になるんですけど、その店舗では年上のスタッフに指示を出さないといけないのが少し不安です...。ディグラム診断の結果、Mさんの性格タイプは...逆Z型!まだ27波形にない新しいパターンです。最近の20代に多い気遣いタイプMさんは最近の20代に多い性格で、気遣いができ空気を読める反面、自信がない性格です。悪いことばかりではなくて、上手に人に合わせられる傾向があります。決まったマニュアルがある販売の仕事とかは得意なはずです。話すのが苦手、という部分があるので販売員に100%向いているわけではないですね...。確かに、会話が弾むときはいいんですけど、だめな時はコミュニケーションがうまくとれないですね。AC(協調性)の次にFC(自由奔放さ)が高い。これを見るとMさんはロールキャベツ人間と言えます。ロールキャベツは外側がキャベツで内側が肉ですよね?Mさんの場合初めは草食系で大人しい印象なんですけど、仲良くなると急に無邪気で子どもっぽい印象になります。肉食な部分が出てきます。この波形だと、初対面の人と話すのは苦手ですよね。逆に「う~んどうしようかしら」と迷ってくれるNP(優しさ)の高いお客様への接客は得意だと思います。確かに、お客様との相性にもよるかも。自分の意見をしっかり持ったタイプのお客様は、CP(厳しさ)が高い方です。いう方に対応するときは、結論を最初に言ってあげるのが効果的です。あとは「似合ってる」、「似合ってない」をはっきり言うといいでしょう。NP(優しさ)の高いお客様の場合は、話をしっかり聞いてあげるのが大事です。お客様のタイプ別にトークスクリプトを用意してもいいですね。年上の人に指示を出すときも、マネジメントの本を1冊読んでルール通りにやるといいでしょう。公式やルールを自分の中に作って、その通り行動すれば大丈夫です。このタイプの場合、向いている仕事というよりは、AC(協調性)が高いので、どんな環境にも合わせることができる傾向があります。やりたい仕事がまだ顕在化していないとも言えますね。MさんはAC(協調性)が満点なので、ついつい人に合わせてしまいストレスがたまりやすいと思いますので、AC(協調性)をちょっと下げてみましょう。性格は変わり続けるものです。その時の心理状態や周囲の環境でも変わりますよ。MさんがAC(協調性)を下げるには、自分の意思で全てを決める必要がある一人旅に行くのがオススメです。人に気を使わない、一人の時間を作ってみてください。あとは自分自身の内面を安定させるためにヨガをするのもオススメです。他の選択肢として、A(論理性)を上げるのもいいですね。さっき言ったお客様のタイプに合わせる接客方法を身に付ければ、A(論理性)は自然に上がっていきます。すごく参考になりました。自分のなりたい性格に変わっていける、ということが聞けてよかったです。あとお客様のタイプに合わせて、接客方法を変えるというのもやってみたいです。所長)プロフィール1979年1月16日生まれ(37歳)京都府出身。電通やミクシィでマーケティングを担当し、さまざまな企業のマーケティングコンサルティングに携わる。人間の本音を分析し、カウンセリングするプログラム「ディグラム」の研究を進めながら、同時に事業展開を行う。「オイコノミア」(NHK)、「有吉ゼミ」「好きになった人」(日本テレビ)「とくダネ!」(フジテレビ)などテレビ出演多数。避暑地といえば軽井沢!1日でぐるっと回れるオススメスポットで、仕事のストレスを吹き飛ばそう!どこか遠くへ出かけたくなる夏の休日。足を延ばして歴史ある避暑地軽井沢を散策してみませんか?サイクリング...事務向きだと思っていたら実は●●向きの性格だった!ディグラム診断の木原先生とU29女子によるオシゴト座談会-その2前回に引き続き、ディグラム診断で仕事の悩みを解決する座談会!20問の質問でその人の性格を客観的に診断し、最適な...あなたの夏バテタイプはどれ?正しい対策で元気な夏をスタート!朝なかなか起きられない、仕事中もやる気が出ない、食欲も湧かない...。見せたい自分になるためのオフィスメイク術オフィスメイクは、好感度や信頼度をアップしてくれる大切な要素の一つ。そこで今回は、イメージアップコーディネータ...外回りや通勤時も安心!便利なアイテムで夏の汗を徹底管理しよう!いよいよやってきた夏本番。通勤や外回りで汗をかくことも増え、匂いやべたつきが気になりますよね。そこで今回はあな...ビジネスにも恋愛にも効果絶大!パーソナルカラーで魅力UP~自分に似合う色の選び方とは~「体調はいいのに周りから『疲れてる?』と心配された」「鏡に映る自分の顔がやけにぼんやり見えるときがある」「お気...夏の不調にはサマーフルーツ!あなたのタイプ別にピッタリなフルーツを選ぼう!砂浜で楽しむスイカ割り、親戚のおばちゃんがくれる夏ミカン、お中元のフルーツゼリー...。暑い夏は爽やかなフルーツが...紫外線で髪がピンチ!UVケアスプレーでさっとカンタンにケアしよう!夏のUVケアで、意外と忘れがちなパーツはどこだと思いますか?それは、ダイレクトに紫外線を受ける髪の毛や頭皮。ケ...いよいよ夏到来!女子会にぴったりなビアガーデンで仕事の疲れを吹き飛ばそう!夜になっても蒸し暑く、ビールが恋しくなる夏。普通の飲み会もいいですが、夏らしい開放感を味わえるビアガーデンに行...立ち仕事の方、注目!「姿勢美人」になって足の疲れをすっきり解消しよう!朝から夜まで立ちっぱなしでぐったり。求人広告掲載をお考えの方へとらばーゆはポジティブアクションを応援していますリクルートグループサイトへ。