会員登録する転職市場は人材の売り手優位と言われ、企業側からは「採用人数が足りない」「期待通りの人材が採用できない」といった声が聞かれます。これは従来通りの採用方法をとっていることに原因があるのではないでしょうか。現在一般的な採用フローは、Web等の採用チャネルから一定の応募者を募り、面接を行い、社員を採用するという流れです。転職顕在層の母集団形成だけを重視する従来の採用フローでは、採用ターゲットである候補者一人ひとりへのきめ細かな対応に時間がかけられず、企業と候補者とのマッチングがうまくいきづらいことがあります。そこで注目されているのが、採用をマーケティングの考え方にあわせた「採用マーケティング」です。導入の先進事例として挙げられるのが、2009年から会員制転職サイト「ビズリーチ」を運営し、他にも様々な採用プラットフォームを開発する株式会社ビズリーチです。ビズリーチが考える採用マーケティングには、企業規模や業界業種に関係なく、より最適な採用戦略を導くためのヒントがありそうです。今回は、採用マーケティングの戦略立案や実践に活用できるHRMOS(ハーモス)採用管理の、事業部長を務める古野了大氏を訪問。採用戦略を巡る従来の問題点と、これからの時代にふさわしい採用のあり方について話を伺いました。新規事業開発やデジタル領域の教育サービス開発に携わる。2015年にビズリーチ入社。戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」等のサービス開発責任者を経て、現在は「HRMOS(ハーモス)採用管理」の事業部長を務める。従来型の採用フローに関わる問題点を整理すると、大別して3つの問題点が挙げられます。.最適な母集団形成ができない売り手市場の昨今、転職顕在層だけでなく、潜在層へのアプローチも求められる。従来の採用チャネルだけでは潜在層へのアプローチが難しく、採用ターゲットとなる候補者が集まらない。2.業務が煩雑、膨大で採用戦略が練れない採用担当者は、例えば、面接のためのセッティング(採用候補者と面接官の予定調整、部屋の確保)など、オペレーティブな業務だけに忙殺されてしまい、本来やるべき採用戦略の立案と実行に時間をかけられていない。3.採用に関わるデータが一元管理されていない候補者一人ひとりの情報が一元管理できず、採用担当者の裁量や、担当者ごとの判断、勘、経験に左右され、知見の蓄積やデータに基づいた意思決定ができていない。氏は従来行われている採用手法は属人化が起きてしまう問題点を指摘しています。「“この人は自社に合っている”といった直感は、“人事畑を歩んでウン十年”というプロの勘なら説得力はある一方で、属人的すぎる部分もあります。氏、以下同)「採用マーケティング」だと最適な理由では、従来のフローが抱える問題の数々は、どうすれば乗り越えられるのでしょうか。その打開策に「採用マーケティング」があります。ビズリーチは、採用マーケティングにもとづく一連の工程をファネルに示しています。(HRMOS採用管理事業部が提供する、採用マーケティングファネルの図)提供:株式会社ビズリーチ「例えば、一般的な消費財を“マーケティング”の観点で考えてみると、該当商品を知らない潜在的な消費者にまず知ってもらい、興味を持ってもらう必要があります。購入した消費者は商品の評判をSNSなどを通して広げます。購入してもらって終わりではなく、購入後もいかにその商品を愛し続けてもらえるか、までを考えます。この構造は採用も同様です。売り手市場かつ獲得競争が激しい採用の世界こそ、採用をマーケティングとして捉える必要があります。そもそも、企業にとって必要な人材が、転職活動をしているとは限りません。今は転職活動をしていないという潜在層への接点づくりから始まり、徐々に転職意向を顕在化してもらい、採用決定後もきちんと会社の中での定着や従業員のエンゲージメントまで考える。ここまでの過程全体を“採用”と捉えるべきなのです」ビズリーチはこうした知見を元に採用マーケティングを実践しやすくするプロダクトとして、「HRMOS採用管理」という採用管理システムを2016年にリリースしました。採用管理システムを導入するメリットは?HRMOS採用管理は採用に関するあらゆるデータを一元管理することができるツールです。一方で、ビズリーチが提唱する採用マーケティングで注目すべきなのはツールありきではないことです。採用マーケティングとして、採用の過程を「接点づくり」から「育成(ナーチャリング)」、「本採用(コンバージョン)」、「定着(エンゲージメントの醸成)」までと捉えた場合、データに基づいた戦略立案をより確実に実行できる選択肢(ツール)としてHRMOS採用管理を提供しています。氏は、ツール導入のメリットには採用担当者の「時間」の捻出も挙げています。「現場の採用担当者の悩みを徹底して分析すると、最も大きな声が“採用戦略に時間がかけられない”でした。採用候補一人ひとりのデータ入力を、Excelやスプレッドシートなどに依存していたのも、専用ツールなら入力負荷を軽減できます。採用現場は1日に数十人の採用候補者と部署を横断した複数の面接官の日程を調整します。面接時間を押さえて、社内の会議室も確保する必要があります。これらは業務の一部でしかなく、採用担当者のリソースは逼迫するばかりです。参考:『HRMOS(ハーモス)採用管理』戦略的な採用で本当に欲しい人材と出会える採用管理システムHRMOSは他社の採用管理システムと何が違う?採用管理システム自体はいくつかありますが、HRMOS採用管理の特徴は採用マーケティングの実践を念頭に特化して開発された点と言えます。「業務システムと紐づく立ち位置で開発されるBtoBツールではなくて、ビズリーチが長年コンシューマ向けサービス開発で貯めた知見を注ぎ込みながら、誰もが見やすいUI、使いやすいUXを意識して開発しています。社員の紹介経由で採用へとつなげる「リファラル採用」を促す機能は、打ち手の一例です。社員全員がツール上でアカウントがもてることで、社員なら誰でも採用候補の人材を紹介できます。他にも、優秀な人材と接点を持ち続けるタレントプール(気になった人材をデータとして貯めること)にも対応します。「一人ひとりの採用候補者には、タグやラベルが付与できるので、来年夏まで動けない事情あり、といったタグを設けて管理ができます。これまで優秀なリクルーターが個人の工夫で残していたメモのようなことを“機能”として実装しています。他にも、候補Aは社員との交流パーティーに出席、Bは採用セミナーに参加経験あり、Cは社長が登壇する勉強会に出席、など出来事別でタグやラベルを使い分けておけば、ラベルごとでメールを出し分けるMAのような使い方にも応用できます。タレントプールの活用によって、最小の工数で効果的なアプローチが実現可能です」データの可視化で、根本的な改善策が見えてくるデータの可視化や蓄積による効用は、候補側のデータだけに止まらず、企業側にも同様のことが言えます。面接官の評価や質に関してがそうです。面接官によって評価のあり方にばらつきがあると問題ですよね。面接官Aは二次面接への合格者と不合格者の数に偏りが見られないのに、面接官Bはほとんど不合格者しか出ていないとすれば、評価のばらつきを疑ってもよさそうです。「面接官の評価傾向分析」では各面接官の行動や評価をデータとして残せるので、これまで表面化しづらかったこともデータとして可視化されやすくなり、後から検証ができるわけです。別指標の画面では、面接官Cの面接を受けた候補者は、内定後の入社率が100%なのに、面接官Dだと内定辞退者ばかりになるという結果が見えてきたとします。なると、内定後に入社を決めてほしいなら要所の面接官はCを起用しよう、Dは会社の魅力をきちんと伝えられていない可能性があるので面接官としてのトレーニングプログラムを受けてもらおう、といった打ち手や改善策が見えてきます。点でなく線、面の意識で採用戦略に取り組む古野氏に今後の展望を伺うと、採用担当者がもっと本質的に採用戦略に時間をかけられる状況づくりに注力したい、と話します。「私たちの事業を多くの企業にとって、採用マーケティング実現のハブとして機能させたいですね。私たちのゴールは、母集団形成や人材確保という“点”の解決ではありません。8月28日からトライアル版が提供開始中です。本採用(コンバージョン)以降、社員としての働き方(社員としての定着)まで見据える採用マーケティングの実践を徹底するのに、こうしたツールは今後の選択肢になってくるでしょう。開発を通じて選択肢を提供するビズリーチにも、引き続き注目です。中長期的な視点で採用計画を立てよう採用は中長期的なビジョンにもとづくはずが、日常的な業務に忙殺されて、ビジョンを思い描く時間が取れないとすれば、本末転倒です。現場は、短期的にKPIを達成しないといけない、採用人数(コンバージョン)を確保しないといけないという問題もあるでしょうが、並行して企業の将来を見据えた、中長期的なビジョンづくりに沿った採用計画に注力したいところです。両者に対応しやすい点では、採用管理システムの導入は今後さらに一般的になってくるでしょう。採用マーケティングは、ファネルにもとづいて短期的な目標達成をしながら、中長期的な戦略を考えることができる点が特徴です。人事/採用担当者に加えて、デジタルマーケティングに精通する読者にも、多くの気づきや示唆を与えるアプローチではないでしょうか。マーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。Systemの略称です。パソコンやスマートフォンで操作した内容をアプリケーションに伝える役目を担っています。OS、スマートフォンではiOSやAndroidが有名です。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。Systemの略称です。パソコンやスマートフォンで操作した内容をアプリケーションに伝える役目を担っています。OS、スマートフォンではiOSやAndroidが有名です。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るエンゲージメントエンゲージメントとは、企業や商品、ブランドなどに対してユーザーが「愛着を持っている」状態を指します。わかりやすく言えば、企業とユーザーの「つながりの強さ」を表す用語です。以前は、人事や組織開発の分野で用いられることが多くありましたが、現在ではソーシャルメディアなどにおける「交流度を図る指標」として改めて注目されています。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。Systemの略称です。パソコンやスマートフォンで操作した内容をアプリケーションに伝える役目を担っています。OS、スマートフォンではiOSやAndroidが有名です。Systemの略称です。パソコンやスマートフォンで操作した内容をアプリケーションに伝える役目を担っています。OS、スマートフォンではiOSやAndroidが有名です。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るエンゲージメントエンゲージメントとは、企業や商品、ブランドなどに対してユーザーが「愛着を持っている」状態を指します。わかりやすく言えば、企業とユーザーの「つながりの強さ」を表す用語です。以前は、人事や組織開発の分野で用いられることが多くありましたが、現在ではソーシャルメディアなどにおける「交流度を図る指標」として改めて注目されています。Systemの略称です。パソコンやスマートフォンで操作した内容をアプリケーションに伝える役目を担っています。OS、スマートフォンではiOSやAndroidが有名です。Systemの略称です。パソコンやスマートフォンで操作した内容をアプリケーションに伝える役目を担っています。OS、スマートフォンではiOSやAndroidが有名です。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。Businessの略で、企業間での取引のことをいいます。Interface)の略で、ユーザー(使い手)とデバイスとのインターフェイス(接点)のことを意味します。Experience)の略で、ユーザーが製品・サービスを通じて得られる体験を意味します。Interface)がありますが、こちらはユーザーと製品・サービスの接触面を指した言葉です。詳しく見るアカウントアカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。詳しく見るタグタグとは、原義では「モノを分類するために付ける小さな札」のことです。英語の「tag」を意味するものであり、荷札、付箋といった意味を持っています。インターネットに関する用語としてのタグは、本文以外の情報を付与するときに用いられます。詳しく見るセミナーセミナーとは、少人数を対象とする講習会のことです。講師からの一方的な説明だけで終わるのではなく、質疑応答が行われるなど講師と受講者のやり取りがある場合が多いようです。詳しく見るタグタグとは、原義では「モノを分類するために付ける小さな札」のことです。英語の「tag」を意味するものであり、荷札、付箋といった意味を持っています。インターネットに関する用語としてのタグは、本文以外の情報を付与するときに用いられます。Systemの略称です。パソコンやスマートフォンで操作した内容をアプリケーションに伝える役目を担っています。OS、スマートフォンではiOSやAndroidが有名です。詳しく見るプログラムプログラムとは、ここではコンピューターが行うべき処理を順序立てて記述したものを指します。すべてのコンピューターはプログラムに従って動作しており、データとして表現され、記憶装置に格納されます。広義では「ソフトウェア」の一部ですが、プログラムの一部でソフトウェアという語を用いる場合もあります。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。Systemの略称です。パソコンやスマートフォンで操作した内容をアプリケーションに伝える役目を担っています。OS、スマートフォンではiOSやAndroidが有名です。詳しく見るエンゲージメントエンゲージメントとは、企業や商品、ブランドなどに対してユーザーが「愛着を持っている」状態を指します。わかりやすく言えば、企業とユーザーの「つながりの強さ」を表す用語です。以前は、人事や組織開発の分野で用いられることが多くありましたが、現在ではソーシャルメディアなどにおける「交流度を図る指標」として改めて注目されています。Systemの略称です。パソコンやスマートフォンで操作した内容をアプリケーションに伝える役目を担っています。OS、スマートフォンではiOSやAndroidが有名です。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るKPIKPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。会員登録するおすすめ記事ADCMS・Webサイト制作Webサイト制作でよくある失敗例5選。プロのディレクターが教える処方箋とはCMS・Webサイト制作ADマーケティングオートメーション(MA)「Pardotユーザー会」運営リーダーが語る。国内最大級のMAユーザー会を維持・拡大する秘訣とはマーケティングオートメーション(MA)ADカスタマーサポート・カスタマーサクセスあえて初仕事で「チャットボット導入」を。今年の新人をたくましく育てる「逆説の育成術」カスタマーサポート・カスタマーサクセスBtoBマーケティングのノウハウ資料をダウンロード!基礎から4ステップで実践まで!BtoBマーケティング実践ガイド(無料)BtoBマーケティング実践ガイドは、BtoB事業のマーケティングのノウハウを網羅的かつ体系的にまとめたものです。基礎から応用まで4つのステップでマーケティングが実践できるBtoBマーケターの永久保存版です。株式会社SoLabo「0→1」「1→10」がどちらも叶う。株式会社ベーシック【求人】サービス価値を高め市場を創造。義浩フリーランスの編集者/ライター。Designing』(マイナビ出版)の常駐編集者などを経て、主にWebクリエイティブやデジタルマーケティング分野の媒体の編集/執筆、オウンドメディアの企画/コンテンツ制作などに携わる。【2019年版】無料で使える画像編集ソフト・GIMP(ギンプ、ジンプ)の使い方ADWebサイト制作でよくある失敗例5選。プロのディレクターが教える処方箋とはAD記事を作っているのにサイト流入が足踏み・・・・・・。【2019年版】無料で使える画像編集ソフト・GIMP(ギンプ、ジンプ)の使い方ADWebサイト制作でよくある失敗例5選。PIECE』を超える異例の売上。人気記事をもれなくチェックSNSで話題!BtoBビジネスで勝てるマーティングのノウハウを1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