仕様変更を行ない、受付票を常に発行することになりました。詳しくはこちらをご覧ください。Success(カスタマーサクセス)という考え方。カスタマーサクセスについて語っていただきます!カスタマーサクセスとは何か?カスタマーサポートとカスタマーサクセスの違いは?カスタマーサクセスとチャットボットの関係は?わかっているようでわからない部分をご解説いただきながら、カスタマーサクセスが世の中で求められてきた背景も含めてお話します。奈津子様[パネルディスカッションのテーマ]多数の企業で導入が進むチャットボット。チャットボットは、企業側から顧客側に積極的に問い合せを促し、顧客を購買やサービスの利用に結びつけるという点でカスタマーサクセスに貢献するツールです。チャットボットを導入しても、そもそも誰も問い合わせしなかったり、クレーム対応窓口だけの役割に終始しているとしたら、カスタマーサクセスを実現しているとは言えません。ないからこそ「実現したらどんなチャットボットサービスになるだろう?」「サービス提供側はどのような取り組みが必要だろう?」という部分を議論していきたいと思います。Cloudを活用していただき、デモキットによる音声チャットボットを実演していただきます!【入館方法】オラクル青山センター22階カフェに直接お越しください。Cloudのプレスリリースは、こちら。Nagahisaさんが資料をアップしました。Nagahisaさんが資料をアップしました。Nagahisaさんが資料をアップしました。Nagahisaさんが資料をアップしました。Nagahisaさんが資料をアップしました。Innovation楽しくてためになる。ありきたりだけど、そんなイベント企画をしています。