»2005.06.30アメリカ人はいい加減??「お前、早くしろよ!間に合わなかったらどうすんだよ。ええ〜!」と屈強なアメリカ人が僕を罵倒する。それに連られ数人がはやしたてる。「子供はこんな所にくるんじゃねえ!」だとか「買えなかったら責任とれよな!」だとかいってるようだ。彼らのいっていることはもっともだった。時は5年前、アメリカはケンタッキー州での話。ブリーダーズカップという世界でも有数の競馬の馬券売り場に並んだ僕は買い方がよく分からなかった。「あと、2分で締め切ります」のアナウンスに僕の後ろに並んでいたお兄ちゃんが痺れをきらした、という訳だ。その時、窓口のお姉さんが座席をたった。「ちょっと待ってあなた達!競馬を楽しみにしているのは彼も一緒なの。アメリカ人として恥ずかしくないの?あんた達そんなに偉いの??黙りなさい!」とぶちまけた。二十歳そこそこの若い女性だ。「しょうがねえなあ〜」とおとなしくなる男達。「ごめんね遠いところから来てるのにイヤな思いさせて。当たるといいわね!」と微笑んだお姉さん。僕はこの瞬間、アメリカのファンとなった。「僕は(私は)この国が好き」と人はいう。数日や数ヶ月の旅行を通して訪れた国を深く知ることなどできない。僕らが持つ好き嫌いの感情は案外と些細なことが原因であることが多い、と思う。飯がうまかっただとか、人に親切にされただとか、天気がよかった、だとか....旅先で直面した限られた現実の中からその国のイメージは形成されていく。旅先で知り合った異国の人は僕らとのやりとりを通じて、日本の印象をつくっている、のだと思う。それは、多くの場合一人の人間が経験できるごくごく僅かな情報や印象でしかない。「もっと日本を知ってくれれば良さは分かってもらえる」というのは単なる傲慢だ。僕は3泊5日でコロラドのデンバーにいってきた。仕事を兼ねた短い旅行だったが、アメリカ再訪を通して、あの国の持つ「おおらかさ」をちょっと感じて帰ってきた。バスや電車は遅れるし、レストランでもステーキのぶつ切りだとか、おおらかな(?)料理がでてくる。ご承知の通りバーにいけばみなよく飲んで、よく話す。日本人からしたら、「いい加減」と思われるようなこともままあるが、でもそれは「いい、加減」なのではないかと思うのだ。別に僕は米国礼賛主義者ではないけど、日本が抱えている閉塞感を打破するのは、こうした気の持ちようではないか、と思うのだ。タイ人がいう「マイペンライ」(なんとかなるさ)みたいな感覚に共通するようであり、それでいてタイ人みたいに現実離れしていないような....。僕の経験した僅かな現実の中での話だけど今回の旅行を通じてそんなことを感じて帰ってきた。旅を終えて社会復帰した僕は歩合の営業マンとして住宅メーカーに入社した。歩合、とはやればやっただけ給料が入るシステムだ。逆にいうと、実績が挙がらなければ大学卒業したての新入社員より給料は低い。採用の時に「給料の希望は?」と聞かれ、こりゃいいすぎかなと思いながら「500万円です!」といったら、面接した支店長に「えっ!?それだけですか。1,000万円くらいは思ってもらわないと」といわれた。話半分でも500万円だ。別にお金には執着しないが、旅からのリカバリーにはなにかと入り用だ、僕はこの会社にお世話になった。営業社員はすべて実績で判断される。遊ぼうが何しようが、売上があがっていれば何でも通る。売上が3ヶ月間ゼロだと「ゼロ社員」と呼ばれる、4ヶ月くらい続くと社員研修と称した草むしりをやらされる。半年近くなると「そろそろ退社を」という雰囲気になっていく。そんなんだから社員は次々と辞めていく。実際、僕が在籍していた1年近くで、14〜5人は辞めたのではなかろうか?わずか、10人近くしかいないの一支店での話だ。「辞めます」と話を切り出したいったその日が退職日になる-これは驚きだった。送別会もあるわけではない。そんな中から「優秀な」営業マンだけが残っていく仕組みだ。この時の経験から僕は「社員が辞めない会社」を創ろうと思った。社員が次々と辞めていくと会社がすさんでくる。会社に残った社員は自覚するとしないにかかわらず思う、「明日は我が身?」と。中途社員が入社して、次々と辞めていく、そんな会社に誰がロイヤリティーを感じるだろうか。創業以来、「やる気のある社員の雇用は最後まで守る」といい続けてきた。それらを含めて「社員が辞めない会社」を目指そうと思った。話は聞いたつもりだが、本当の本音の部分はわからない。僕は今まで、その本音の部分まで含めて、「社員が辞めない会社」を目指そうと考えた。それが結果的に、会社のブランドになるのではないか、と思ったからだ。そんなことは神様でもないから無理なのだ。社員は、辞める時は辞めていくのだ。そのために経営者は「辞めます!」といわれても後悔しないだけの日常業務と心づくり、そして何があっても会社運営に支障をきたさないシステムづくりをしておかねばならないのだと考えたのだ。僕は最低限として、社員が辞める要因のうち以下の2つだけは気をつけよう、と思った。一つは、社員の成長スピードを常に僕が超えること。社長の成長スピードを社員のそれが越えていく、これはで社員がバカバカしくなっていく。「こんな人の下では将来性がないな」と思って辞めていく。自分の成長スピードを高める。一つは、僕の考え方や姿勢が、社員のそれと明らかに違ってこないようにすること。「儲かるのであれば手段は選ばない」と考える経営者の元では、クライアントに対して良心的な社員はやっていけない。「社長についていけない」といって辞めていく。自分の仕事観を社員に明確にする。それと、自分の仕事観にブレがないか常に考える。これだけは最低限気を付けていこうと思ったのだ。あとは僕の予知できない部分だ。良い意味で僕は割り切ったらちょっと楽になった。これから、「会社で働く時代」から「会社として働く時代」へと企業人の働く形は変わっていく。「自分は一人でも大丈夫です」「転職してもやっていけます」といった職業人としての自信を持った一個人。その個人に対して「この会社にいればいいなあ〜」「将来性があるなあ〜」と思ってもらえるような会社を目指す経営者。そんな両者の緊張状態の中で運営されていく会社がこれからの時代を切り開くのだ。僕が志向するのはそんな会社だ。日経ベンチャー主催の原田隆史先生(天理大学講師)の研修会(3ヶ月コース)が本日10:00からスタート。その名も、原田隆史の成功学研修「仕事と思うな!人生と思え!!」(ちょっと恥ずかし!)と仰々しい。7年間で13回の日本一を誕生させ、現在では教職員の教育やスポーツ選手のメンタルトレーニングを指導している。僕は、「成功」という言葉が嫌いだ。なんか傲慢で、偉そうで、成長がストップしてしまったような語感がどうもいただけない。成功哲学の本は一通り読んだが、成功という概念にせき立てられるような生き方は嫌だ。成功本は読むが、あまり参考にはしない。いや、最近はむしろ否定している自分がいる。僕が志向したいのは、成功ではなく、自分の成長だ。自分の能力が伸びていくだけいろんな可能性が広がっていく、人のために役立てることが増えていく。今までみえなかったものがみえてくる。それでいて、成功を求める人にありがちな、勝ち組負け組といった人と競争するような概念とは無縁で、自分との戦いに力を注ぐ事ができる。その結果として「いろいろとあったけど、いい人生だったわな」と死ぬ時に思えれば最高だ。そんな生き方ができればいいな、と思う。成功、と銘打った研修にいくのにこういうこというのも何だけど。原田先生は一度研修を受けたが、そこぞのコンサルタントとは一線を画している。僕の「この人は凄ええ〜」の感性に完璧にひっかかった。先生の生きざまから、僕自身の成長のネタを探せるように今日一日ちょっといってきます。(0)2005.06.23週末からアメリカへ週末からコロラドのデンバーに行く事になった。何でもヒーリンググッズの見本市みたいなものがあるとのこと。この業界、10年はアメリカが進んでいる。ま、何でもみてこようと軽い思いだ。僕のアメリカ暦は、仕事がらみでケンタッキーに競馬を見に行った1回だけ。「旅行をしながら仕事ができたらいな」とかつて思ってた夢にちょっと近づいたかな。いままでの僕の出張は見える成果が少ない。見聞を広げるだけでなく、仕事になるよう頑張ってきます。不在中はメールなどが遅れますので、関係各位はご了承ください。そりゃ本をきちんと読む事だな。僕は会社をつくるにあたって「会社をたちあげるために、軌道にのせるために何が大事だったと思いますか?」と業界の先達、上司、先輩にききまくった。前職の上司からは「早起きをして一番に会社にくること」と言葉をいただいた。夜が遅くて潰れる会社はあるが、朝が早くてダメになる会社はない、とのことだった。同業の経営者からは「創業して8〜9ヶ月目の資金繰りには気をつける」といただいた。売上があがるとそれだけ資金繰りも大変になってくる。その経営者の場合、8ヶ月目は相当にしんどかったとのことだった。ある企業家からは「お人好しはほどほどにすること」と、ある経理畑の人からは「下手な節税を考える時間があったら営業に力を注ぐ事」といわれた。すべての言葉がありがたかった。そんな中で、ある経営者からいただいたのが冒頭の言葉だ。仕事には、「緊急性が高くて重要なもの」と「緊急性が低くて重要なもの」がある。前者を重要顧客からのクレームだとしたら、後者はさしずめ読書といったところか。読まないとね、とは思っていても今すぐに必要でないがために、後回しにしてしまう。仕事人のスキルとして考えた時、読書をしないツケは確実に回ってくる。僕の場合、広告業にいるだけになおさらだ。お客さんの「こんな感じ」だとか「ああいったイメージ」だとかを言葉にできなくては僕らの仕事はなりたたないからだ。僕は「年間で100册」という経営者の話を聞いて、「自分は、年間で150册を読もう」と決めた。先輩を抜く事が後輩の使命だとしたら、同じ数だけの本を読んでいてもしょうがない。数が多ければいいというものではないだろう。良書と出合うのは偶然の産物だ。偶然を呼ぶためには、絶対数を増やさなければならない、と考えた。以来、5年で数々のいい本と巡り合えた。「この本がなければ、大変だったな」というマーケティングの本にもであった。自分がブレそうな時に、軸となるような本とも出合った。この間、速読を習い、僕の読書スピードは飛躍的にあがった。現在では1年に300〜350册のペースで読めるようになった。そんな僕が昨日であったのが、『この本が、世界に存在することに』(角田光代著)だ。ふつうの人の本をめぐる9つの短編集、女性著者の短編集など普段ならあまり読まないようなジャンルだが何となくタイトルが気にいった。著者が最後にこう書いている。あんまりにおもしろい本に出合ってしまうと、読みながら私はよく考える。この本が世界に存在しなかったら、いったいどうしていただろう。世界はなんにも変わっちゃいないだろうが、けれど、この本がなかったら、その本に出合えなかったら、確実に、私の見る世界には一色足りないまんまだろう。この本があってよかった。うーん自分にもそういう感覚あるなあ〜。本との出合いをすごく大事にしている著者なんだろう、ひとつひとつの短編が本に対しての愛情と感謝で満たされているようだった。本を読むと考えてばかりで行動が鈍る、という人がいる。他人の考えを受け売りにしてしまって主体的に考えられなくなる、という人もいる。それらは、一面は真理かもしれないだろう。僕の場合、本を読まないと確実に行動は鈍る。本を読まない上での主体的な考えは、とても独善で独りよがりでエゴまるだしになる。最近は誰でも本を出版できるようで、正直、読むに耐えられない本も多い。いたずらに不安をあおったり、ものすごく個人的なことを一般化したり、単なる著者の営業のツールだったり・・・けど、そんな中にも自分の生き方をドラスティックに変えてしまうような作品が書店にば溢れている。見つけるも見つけないも自分次第なのだ。(0)2005.06.21不安感と向き合うということ「売上は順調だ、社員も成長している。続けたツケだろうか、かつてこうした思いにかられる事があった。安定こその不安定のようなもの、創業の頃から比べたら贅沢だけどそうなってしまったのだから仕方ない。仕事のスタイルを変えた。朝一番の出社は死守するが、夜は早く帰るようにした。土曜日と日曜日をきちんと休むようにした。未整理だった書類をすべて捨てた。スーツではなく私服で会社にくるようにした。働くスタイルを変えたところで何かが劇的に変わるわけではない。僕は本を読んだり、人の話を聞いたりした。そこに何か抜本的な解決策があるわけではなかった。そんな時に、僕が尊敬している岡本吏朗先生の合宿セミナーにでかけた。税理士であり、マーケティングの専門家である先生が、年に数回行っている経営計画セミナー。経営計画、といっても計画をたてるのではなく、ひたすら経営の現実をみつめていくという作業を行う。2泊3日のスケジュールだが、現実を見つめるのはしんどい。人は誰しも現実を見つめたくないがゆえに、小手先の問題解決に走ってしまう。経営者という人間たちは、器用な人が多く、その場限りの問題解決で何とかしてしまう。先生曰く、まずは現実を見つめる事、それがあってはじめて経営の打ち手が打てるのだという。言葉で書くと宗教チック(?)だが、僕は新年がはじまると毎年このセミナーに通っている。頭がモヤモヤし、無秩序状態のような感じになる。脳みそが疲れていく感覚と、それがリカバリーをしていく感覚は何回か経験をするとやみつき(?)になる。その上でたてた打ち手は非常にパワフルだ。そのセミナーに参加した時のこと。僕は先生と雑談をした。「最近、会社は順調なんですけど何か不完全燃焼なんですよ。本読んだり、人の話聞いたりとしてるんですけどね」と。いくつかのやりとりがあった中、「そりゃ安易に答えを求め過ぎてるんじゃないの?」との先生の言葉に僕は衝撃を受けた。僕は、不完全燃焼である自分をなんとかしたかった。そのため生活のスタイルを変えて、本を読んで、人の話を聞いた。その背景には、どこかに正しい答えのようなものがある、と自分が考えていたことに気がついたのだ。その時の僕にできることは、不完全燃焼を解消するノウハウを探す事ではなく、自らの現実を見つめる事、その中で自分自身が打ち手を考えることだけだということに気がついたのだ。「このままだと将来が不安だ」といったモヤモヤ感、不安感は嫌なものだ。僕らはそこから逃げたくなってくる。宗教に走ったり、マルチ商売に走ったり、僕みたいに本だとか話に正解を求めたりする。それはあくまで小手先の解決策だ。自らのモヤモヤ感、不安感みたいなものと向き合って、自分が主体となって打ち手を考えることが何よりも大事ではなかろうか。本や人の話はあくまでもサポートであり、補助であり、参考でしかない。逆にいうと、新しいアイデアや打ち手はすっきりと整理された思考からは生まれてこない。脳みそのカオス(混沌)から常にうまれるものだ。モヤモヤや不安を恐れてはならない。それは、人が次のステップに至る時に必ず訪れる通過点のようなものだからだ。(0)2005.06.20うーん、歳とったな「うおーめちゃめちゃ若いじゃん」と驚愕(?)した。昨日の夜、家の中を整理していたら会社を創った頃の写真がでてきた。五反田にあるクライアントの事務所の一角、そこに置いた電話とFAXが会社のスタートだった。電話が鳴る度に「おっ!電話が鳴った!!」、FAXがくる度に「おぉーFAXが来た!」と一喜一憂していた。電話がなるのがこれほどまでに有り難い、とは思わなかった。30代の僕が昔を懐かしんでもしょうがないが、これが僕の原点だ。