'件'}}{{val.page_ttl}}研修内容・特徴outline・featureコールセンターのトップマネジメント(センター長)やセンターの企画部門の方向けの研修です。近年、コールセンターに求められる「品質」のレベルは高まっています。本研修では、それに応えられるセンターを構築するために必要なマネジメントスキルを身につけることを目指します。クレーム対応」、「センター長に求められるリスク管理」の4つの観点から、マネジメントスキルを身につけていきます。研修プログラム例program下記プログラム例は、あくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。ワークも実務に合わせてアレンジいたします。演習ワーク{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&Aよくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。具体的で分かりやすくとてもひきつけられるお話ばかりで楽しい研修でした。テキストをしっかり読み返し、今後実践していきます。各社員一人ひとりのマインドが同じ方向、指針であればどんな問題も解決に至ると感じました。今後のコミュニケーションの具体的行動の道筋を立てられました。今悩んでいた内容がこの研修で解消することができました。テキストを読み返して少しずつでも実施していきたいです。講師からの具体的な事例があることでSV像が分かりやすかったです。グループワークが沢山あったので他の部署の状況を知ることができてよかったです。研修内容で得た情報はもちろん、同じグループのメンバーの状況や課題などを共有できて良かった。プレゼント、研修運営のコツ※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。プレゼント、研修運営のコツ登録は左記QRコードから!※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。段取り(管理職)研修を語る上級管理職研修を語る研修を語るGambatte管理職インソースのお役立ち読み物集「Gambatte」インソースがご提供する「これまでと違う」サービス。コツなどをお届けします。研修のトレンドなど、お役立ち情報を配信中!。