認知度が低すぎるという問題。認知度が低すぎるという問題。2019が発行されました。各区議会議員にも配布されるのですが、こんな感じの冊子です。全247ページで、読み応えあり。(世田谷区のサイト)2019年度版で45回目の発行となります。この調査の目的は、区民が区政に対してどのような意見・要望を持っているか、どのような認識を持っているかを把握して区政運営に生かすため。答えているのは、18歳以上の世田谷区内在住者(外国籍含む)、4000人(無作為抽出)です。質問は多岐にわたりますので、各調査項目への関心度合いは人によってまちまちだと思いますが、パラパラと目を通していけば、誰しもふと目が止まる項目があるのではないでしょうか。2019年度版で「区の窓口や対応について印象はいかがでしたか」の質問。良かった・・・23.8%やや良かった・・・37.0%どちらとも言えない・・・31.0%やや悪かった・・・3.9%とても悪かった・・・1.5%無回答・・・2.8%過去5年の結果を比べると「とても良かった」と「やや良かった」の合計は、いずれの調査も概ね6割程度と大きな変化はありません。この時系列の調査結果について、世田谷区の付したコメントは以下のようなもの。度を除くと年々増える傾向にある。良好な結果と捉えているようですが、民間企業の接遇、他の行政機関などと比べるとどうなんでしょうね。ネットで「接遇」「調査」のキーワードで検索すると、某医療機関の調査がいくつか表示されたのですが、調査内容は違えど、世田谷区の窓口対応の評価は、正直やや見劣りするような気もします。「あなたは2020年4月から世田谷区が児童相談所を運営する予定であることを知っていますか」の質問に対する答は以下。知っている・・・6.9%知らない・・・92.0%無回答・・・1.1%今年5月に行われた調査なので、今の認知度とは異なる可能性もありますが、これは心配な結果です。今、全国で大きな社会問題となっている児童虐待。ここ数日、新聞等で目黒区で起きた児童虐待に関する裁判の内容が大きく報道されていますが、桃野は報道内容を新聞記事で読むだけでも非常に胸が苦しくなる思いです。いった事件が絶対に起こらぬよう、子ども達を守ることができるよう、新たに世田谷区が開設する児童相談所は全力で取り組んでいかなければなりません。区民から近い存在、何かあればすぐに相談なり連絡なりが寄せられる児童相談所になることも大事な取り組みの一つ。認知度アップに力を入れていかなければなりません。世田谷区を児童相談所設置市とする政令が閣議決定されました。ここで心配なのは、子ども達の「9月1日問題」です。児童虐待の無い社会を。世田谷区も一歩一歩前に進んで行かなければなりません。その為にも世田谷区立の児童相談所を。センター」と「児童相談所」との連携を盛り込んだ新たな基本方針。