JR博多シティ編Shareはじめまして!コラムに登場するのは初めて、マスター鶴巻です。Officer)です。今回は弊社で行ってきた研修旅行について綴りたいと思います。iD一同は博多にやってまいりました。今回、博多にやってきたのは、『AIサイネージ』が導入されている『JR博多シティ』を視察するため。『AIサイネージ』については後述します。東京の大型商業施設に見慣れていても、このスケール感にはびっくり。その大きさと迫力に圧倒されました。写真では伝わりづらいかもしれませんが、うねりを加えたアーチがこの大きさで目の前にあるのは圧巻でした。これは期待が高まります。ANNEX』など、各区画に分かれており、それぞれに名前がついています。AMUの入り口となっています。3階、インフォメーションカウンターの横に1台を発見。『AIサイネージ』とはタッチパネル搭載のデジタルサイネージを利用した、AI型のデジタル案内係です。質問をすることで、商業施設内で該当する項目を選び、回答してくれます。上の写真では「トイレはどこ?」という質問に対し、複数のトイレを提示し、特定のトイレを地図上に表示してくれています。質問に対しても、それぞれの言語で回答することが可能となっています。該当する項目がなかったり、対応しきれなかった質問に対してはログが溜まっていき、それをAIが学習、以降の質問への最適化を行なっているそうです。PLAZAの他には10F『くうてん』というレストランフロアにも1台設置してあります。ちなみにJR博多シティのAIの名前は『あみゆ』。それぞれの施設のAIは違う名前・外見・服装を持っています。何だかSFの世界の話みたいで面白いですよね。あみゆにお別れを告げ、施設内の他の場所を見にいくことにしました。レストランフロア『くうてん』の上には更に屋上があり、かなり高い場所から博多の街を一望できます。POCKET』という無印良品ドリンクの自動販売機が設置してありました。全国でも置いてある場所は数店舗しかなく、思わず写真を撮ってしまいました。AIコンシェルジュしかり、JR博多シティは新しいものを導入する土壌・スピード感があるようです。その後も施設をぐるっと周り、最後に博多駅構内からのメインエントランスを降りました。当たり前のように置いてありましたが、この湾曲したディスプレイすごい...!最近、福岡市は最先端のIT技術をスピーディに取り入れていくスマートシティとして話題となっていますが、JR博多シティも例外ではなく、AIサイネージだけでなく、施設全体を通してその片鱗を感じます。