分かりやすくわかりやすく語る。しても時間が足りなくなる。わからないことを話しても、まったく意味がない。講義は、バスの中まで延々と続く。浅野秀二先生も、語る。ふたりで、語り続ける。それが商人舎USA研修会の特徴。語っても、語り尽きない。それがアメリカ小売業であり、アメリカの消費産業。オースティンでの講義を終了し、まずウォルマート・スーパーセンターへ。ウォルマートがわからなければ、アメリカの小売業はわからない。大きな影響を与えているからだ。その後、ウォルマートと真っ向から競合している店を訪れる。ご存知HEBの非食品強化型のコンビネーションタイプ。店舗面積5000坪、年商推定75億円。その店長ジョンさんに特別インタビュー。カリフォルニアのボンズで13年、HEBで13年のキャリアをもつ紳士。店長として重視すること。第一にカスタマーサービス。第二にやるべきことをやること、すなわち完全作業。第四に450名の従業員とのコミュニケーション。HEBの良さ、強さは、オーナーシップ経営であること。顧客満足と従業員満足に邁進できる」これが非上場企業の強さと良さ。ウォルマートに対する見解。「彼らのマーチャンダイジングパワーは尊敬する。