.:*・'(*゚▽゚*)’・*:.。゚゚・*話題が来年この地区に進出する競合店「S」の話になりました「S」は関西を中心にクオリテイの高い施設を展開する施設で多くのお客様を喜ばすツボを抑えた良い施設を展開する、おそらく関西では最も勢いがある温浴運営をする企業です。私は嘗てこの「S」の旗艦店ともいうべき施設がある地域で新店を立ち上げた結果大変苦労した経験があります、しかも数年後には私が関わる安定した運営を行っていた施設の商圏に逆に「S」が新規出店し更に苦労した経験があって一時期寝ても覚めても競合である「S」のことばかりを考えていました。当時は『S』が導入する設備はすべて手に入れたいと考え、『S』が取り組むイベントには勝手な解釈をし、『S』はなんとも思ってはいなかったでしょうが勝手に対抗意識をメラエラと燃やしていたことを思い出します。競合店ばかりを意識しすぎて本質を見誤っていると言う意味です、そう考えれば随分と独りよがりな運営をしていたのでしょう、助言に従い視線を競合店から顧客に切り替えて見ると数字が落ち込む理由が見えてきました・今来店されているお客さまが来店してくださる理由は何か?・ありきたりの設備と勝手に思っているけれど、その使い方や効能はちゃんと伝わっているのか?・遅刻ばっかりしやがって絶対クビにしてやる!と思っているあいつがなぜ客受するのか?マーケテイングと称してもその本質が見えていませんでした『毎日通って長生きさせてもらいまっさ!』お客様のこの言葉、それがすべての答えだと気づきました。楽しんでください!!名物支配人が今まで手がけてきた多くの繁盛店はどれも資金的に余裕があり羨ましいほどの全方位型の大型店が中心でした、嘗ての自分なら敵対心に燃えるような施設ばかりで采配を振るってきた人です。やってお話しするようになるとその中身も教えて頂けたり、本当にご本人がやってみたい施設はそういった設備重視の施設ではなく他にあるというような本音も聞けて面白いです。温浴施設の持つポテンシャルを視座を変えて見つめ直すと実に多くのサービスを提供できます。それを必要としている人が地域には溢れています。17年間で複数の温浴施設・飲食店を立ち上げ現場指揮から得た経験から、施設と地域と人を繋ぐプロデユースを行なっています。日本コミュニテイ・マーケテイング主催のセミナー情報をおしらせします。炭酸泉わくらくクラブ当研究会は高濃度人口炭酸泉の普及活動を行なっています。高濃度炭酸泉に関する情報はこちらをご覧ください。technology.。