]総合24人中4人の方が参考になったと投票しています。14:38:119/27に宿泊しました。期待していた白猿の湯は女性にしてはかなりバタバタしてしまうスケジュールとなっていて正直考え直して欲しいですね。他の浴場はいくら24時間入れるといっても床には髪が沢山落ちていたり、ゴミも片付けられていないですし、気持ち良く入れません。定期的に見回って綺麗にされた方が良いと思います。食事も、スタッフの方が後でデザートをお出しします。仰いましたが食べ終えて待っても運んで来る様子がなかったので、白猿の湯に入浴しないと女性専用時間が短いので、食べずして部屋に戻りました。お客様の食事の様子など見ていて直ぐに分かるはずでしょうし。したのは美味しくありませんでした。遠方からの旅で最終日だったので余計に残念で悔いの残った旅となってしまいました。再度泊まる事はないでしょう。21:21:25ご宿泊誠にありがとうございます。白猿の湯の女性時間の件ですが、多くのお客様からのご要望に応じて現在の時間帯となっております。現状変更の予定はありません。ご理解の程お願い致します。デザートについてお出しするのが遅くなってしまい申し訳ございませんでした。20:02:30ご宿泊ありがとうございます。ご利用頂きました湯治部は、簡易施設また安価なため現地でのカード決済は行っておりません。(プラン詳細文にも明記しておりますが、お気づきにならなかったものと思います。)楽天様からのカードご利用は、事前カード決済となっておりますので、カードご利用の際は、事前カード決済をご利用頂ければ幸いです。総合24人中4人の方が参考になったと投票しています。09:05:44担当した女性スタッフの対応が最悪でした。家族の祝いの席だったので、部屋食のコースを選びました。最初にお膳が運ばれてきて終わりでした。部屋食の意味がわかりません。食事の終了時間(21時)を聞いておらず、21時になりバタバタと入ってきて「21時なんで片付けます」と食べてるのに片付けはじめました。その時にご自分がデザートを出してないことに気がつき、デザートを置きながら食べ終えてないのに片付け、結局デザートも手をつけてないのに小さな縁側みたいな部屋に移動させられ布団を敷きはじめました。小さな部屋のなかで食べてる部屋でです。誇りがたち気分の悪いものです。祝いの席なので写真をお願いしましたが、着席して並ぶ私達をご自分は立ったまま見下ろすように撮影し、頭上からのアングルと記念写真としてはひどい写真です。ご自身の勤務時間の都合で追いたてられるような対応だったのでしょうか?翌朝の食事も部屋食のプランでしたが「明日の朝は食事どころでいいですよね?」と言われました。すべてに関して「おもてなしの心」は感じませんでした。サプライズでのお祝いにするため、先にプレゼントを郵送し、私が取りに行くまで受付で預かってもらえるようにお願いしていました。意図も伝えていました。部屋に入ったらプレゼントが置いてあり、サプライズになりませんでした。これについては帰りに謝罪をうけました。50%OFFで1人13000のコースでしたが、通された部屋は食事どころ前の布団三枚がギリギリの小さな部屋で、白猿の部屋にも近く常に人が通る騒がしい部屋でした。担当した女性の対応もあり、部屋食への便利さから食事処の前の部屋になったとしか思えません。18:32:26ご宿泊誠にありがとうございます。プレゼントの件につきまして大変申し訳ございませんでした。ご夕食時のアナウンスにつきましても説明不足につき大変失礼を致しました。今一度スタッフの案内や対応について改善してまいります。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。21:46:59部屋の障子に年期さを感じました。夜は雨音がとたん屋根に打ち付ける音で眠れませんでした。21時を過ぎても廊下で大声で話すお年寄りには迷惑でした。旅館部と温治部ではかなら設備も違う感じが致しました。温泉はよく温まる湯でした。20:31:23鉛温泉・湯治部にご宿泊誠にありがとうございます。雨音の件につきましては今後の課題とさせていただきたいと思います。ご意見ありがとうございます。総合23人中2人の方が参考になったと投票しています。09:11:06湯治部屋ならもっと安い値段で良い。窓ガラスは風でガタガタゆれて、窓側の障子はすりへってはずれそう。隙間風だらけで、これを「昭和の湯治」というなら、あんまりである。5月から9月までなら季節的に良いだろう。鉛温泉まで来ると花巻でも雪が多いところ。窓の外には大量の雪の山。湯治棟に泊まるのには早かったようだ。炬燵とファンヒーター付き、アメニティ付き、楽天指定の定食2食付きで9500円もしたのに。あと5000円追加しても旅館部に泊まれば良かった、と後悔した。食事は、どんぶり1膳のご飯と汁以外は、冷たく冷えたもの。病院食寄りはずっと良いが、すっかり冷えたものが配膳された。布団はフカフカのきれいなものだった。トイレが遠く、50mも離れていて、辛かった。桂の湯が脱衣所も暖かく良かった。6,000円台で温かくおいしい食事の宿がある。週末で満室だったが、鉛は設け主義である。二度と行かないだろう。16:55:18お客様がご利用になった日は、土曜日のお一人様利用でした。常日頃からコストパフォーマンスが高いとご支持をいただいておりますが、残念に思います。これ以上の低価格での運営は正直困難です。※他湯治施設で、6000円台とございますが、これは平日2名様以上でのお一人様の料金ではないでしょうか。ちなみに当館は同条件ですと5000円(二食付き)~となっております。14:34:59到着してから女性が入れるお風呂が1箇所しかなく、日帰りの方も居るので、体を洗えない状態でした。何時まで日帰りが使えるのかと思っていたら、夜の9時まで、なんか宿泊客の事は?と思ってしまいました。食事は、夕飯、朝ごはん共に美味しいかったのです。壁が薄いのか隣の部屋のイビキがうるさく落ち着きませんでした。洗面所にトイレが一緒なので、歯磨きをしていると、男の方が来て、歯磨きをできないし、温泉を楽しみにしていたのですが、期待していた温泉も私の好みではありませんでした。残念な事が多くあったのでまた行きたいとは思いません。16:08:38御宿泊誠にありがとうございました。当館の温泉はアルカリ性単純高温泉と言う成分で無色透明の癖のない温泉ですが、お好みでは無かったと事残念に思っております。温泉の時間帯につきましては只今見直しを図るべく作業を行っております。ご意見ありがとうございます。追伸クチコミをご投稿いただきましたお客様から以下のご連絡がありました。「個人の単なる感想なので気にしないでください。体調も悪かったのですみません。」いくらかホッとしておりますが、今一度、気を引き締め取り組んでまいります。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。17:43:32普段世話になっている両親へのプレゼントとして行きました。お風呂は4つもあり、料理もなかなか美味しく量もあり満足できるものでした。通された部屋がカビ臭く、壁がカビだらけ、全てが台無しで非常に残念でした。二度と行かないと思いますが、今後泊まる人のためにも同じような部屋があるなら改善するか、使用をやめてください。毎度ご宿泊誠にありがとうございます。この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。コメントを拝見し直ちに客室の確認を行いました。お部屋のカビの様なものは壁紙の汚れでございました。臭いに関しましても温泉成分による独特の臭いでございました。汚れに関しましても、臭いに関しましても早急に業者と改善に取り組む事に致しました。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。13:17:28何も知らずに一人旅で湯治部を利用しました。安くて空いている部屋があって、温泉も良さそうで期待したのですが...湯治部が本館とは別棟だというのは事前に分かっていたのですが、本館の宿泊客と差別対応をされました。建物の構造も普通に歩くだけで振動がする粗末なものでしたが、暖房や浴衣に至るまで別料金となっており、本館の温泉を利用する際に、湯治部からの客を常駐のスタッフが監視しており、常に行動を見られていました。湯治部の宿泊客が家族風呂を利用できないための監視かも知れないですが、気分は良くなく、料金を値上げしてでもこうした待遇の差を止めるべきと感じました。印象は、非常に良くないです。湯治部にご宿泊誠にありがとうございます。湯治部のシステムをご理解頂けず残念に思っております。※宿詳細・プラン詳細等に湯治部のシステムを明記してございます。浴室の清掃を頻繁に行っている為かと存じます。誤解を招いてしまい大変申し訳ございません。料金の値上げ等のご指摘がございましたが、湯治部は、できるだけ安価で長期滞在・湯治を目的としております。お客様でしたら料金は少しアップしますが、旅館部がお勧めと考えます。総合22人中1人の方が参考になったと投票しています。18:53:00夕食に追加料金を支払い予約しましたが、追加分の料理が出ませんでした。19:12:50ご宿泊誠にありがとうございます。追加料理の件、誠に失礼いたしました。当方の見落としで、本当に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう取り組んでまいります。次回は、成長した当館をご体感できるよう努めてまいります。総合24人中3人の方が参考になったと投票しています。クチコミスーパーハナハナ。18:56:52総合的には、期待しすぎたせいか、やや不満でした。風呂場も木桶のイモ洗い状態だし・・・。家族連れが多いせいか、カラン廻りは何時まで待ってもあかないし・・・。立ち湯も意外と小さいし先客マッタリして湯船から出ようとしないし・・・。料理は美味しかったです、朝飯も。近所にコンビにが無いので、宿着く前に仕込が必須ですな。それと部屋に案内をする仲居さんは、若い人を配置した方が良いのでは?あの階段を往復するのは年配の方にはどう考えてもキツイかと。20:15:18ご宿泊誠にありがとうございます。込み合うお盆を避けてのご来館だったものと思いますが、当日は、夏休み期間中ということもあり、ほぼ満室状態で込み合っておりご迷惑をお掛けしました。お風呂に関しましては、込み合う時間帯だったものと思います。時間帯をづらしていただければ満室状態でも、十二分にお風呂を満喫していただけるかと思います。(次回のご参考までに)仲居は20才~44才の従業員ですが、若く見えなかったのでしょうね!失礼しました。基本的に従業員はエレベイターを使わないようにしております。お気づかいありがとございます。今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。