下表は「サポートサイト価値」をランキングしたものである。「サポートサイト価値」とは、各社のサポートサイトについてサイト上での問題解決回数をアンケート調査により推定し、もしサイトがなかったら発生していたはずのコールセンターへの入電回数とみなしてコールセンター単価を掛け金額換算したもので、いわば「サイトによって浮いた金額」を意味する。サポートサイト価値の計算式は以下の通り。サンプル数100未満の企業・サービスは参考値として別表に記載した。金額が高かったのはdocomo(携帯電話会社)だった。パナソニック(家電製品)と続く。