Chromeでの閲覧を推奨しております。セミナーの申込みには、予め「来場事前登録」の際に発行される「来場者ID」が必要です。来場事前登録がお済みでない場合は下記よりご登録ください。東京」、ならびに「コンテンツマーケティングジャパン」のセミナーは下記よりご確認ください。事前登録終了のセミナーに関しましても、お席に余裕がある限り当日でも受講が可能です。セミナー開始時刻約10分前に各セミナー会場にてご確認ください。【セミナー申込方法】ご希望のセミナーの「□受講する」にチェックした後、「チェックしたセミナーを申込む」をクリックしてください。一度に複数のセミナー申込みが可能です。x株式会社などで手掛けるd2cなど、「買いたい気持ちを作るにはどうすればいいか?」を中心に、これからのマーケティングについての取り組みについてお話します。株式会社シンクロ代表取締役社長。cmt(チーフマーケティングテクノロジスト)としてサブスクリプションモデルのec戦略を担当している。2001年から世界一周の旅に出る。帰国後、旅の本を出版して、ecの世界へ。各社で10年ほどecを経験し、株式会社ドクターシーラボにてデジタルマーケティングの責任者を務め、2013年末に退社し独立。オイシックス・ラ・大地とシンクロで兼業してマーケティングを担当している。xのcmoとしても兼務。style="color:#ff0000">※本講演はサテライト講演を実施いたします。メイン会場(d会場)が定員に達した場合、サテライト会場へご案内させていただきますので予めご了承いただき、当日はお早めに会場にお越しください。日本の20~30代女性の3人に2人が毎月利用するコスメ・美容の総合サイト「@cosme」。向上につながるポイントについてご紹介します。tokyo」の店舗紹介や、アイスタイルグループが見据える新しい「ネットとリアルの融合」の姿を、リテールテックの活用、ユーザーの「体験」を大事にした仕掛けづくりとともに、お話させていただきます。しろ薬品などを経て、2007年1月株式会社コスメネクスト設立時より取締役に就任し、アイスタイルグループに参画。2014年7月より代表取締役社長に就任。presidentに就任。アイスタイルキャリア代表取締役社長なども務めており、アイスタイルグループにおける国内外の流通事業全般を統括している。style="font-size:12px">昨今、話題のサブスクリプションサービス。一方で、チャーンレート低減など従来のプロダクト販売とは異なるkpiに苦戦し撤退する企業もある。達成しているのが「メチャカリ」である。アパレルにおけるサブスクリプションモデルの立ち上げ経緯、成功のポイントを解説する。ecサイトの性能品質(webパフォーマンス)は、ecサイトの基本的な品質ですが、未だにその重要性が認知されておらず、その効用も広く知られていません。日本でもいち早く性能品質改善に取り組まれた弊社のお客様に、どうして表示速度が重要であると考えているのか、また高速化によってどのようにビジネスへの影響が出たのか、取り組まれた際のご苦労された点などを語り合って頂きます。b2cやb2bの事業に限らず、顧客の変化はコマースのあり方を大きく変えました。platformが実現する3つの世界として&ldquo;高度な顧客体験&rdquo;、&ldquo;crmと連携したコマース&rdquo;、そして&ldquo;構築の高速化と拡張性&rdquo;についてお伝えします。commerceの最新ユースケースをご紹介いたします。アパレル会社で店舗運営、md、ブランド責任者等を歴任した後、雑誌社のメディアコマースサイトの立ち上げに参画しmdとマーケティングの責任者を行う。2014年よりパルに入社し、pr、ec、オムニチャネル、crm等の統括を行う。世界中でユニコーン企業が増え続けるなか、ここ数年の大きなグローバルトレンドとなっているd2c。旧来の通信販売となにが違うのか、日本のd2cスタートアップの動向はどうか。hommeの過去と未来を下敷きとして考察します。19歳から起業を経験。homme事業部を発足。2017年、組織再編を経て株式会社バルクオムを設立、代表取締役ceoに就任。ecを活用した自社および取引先の売上アップと、大幅な業務効率化も実現させた成功事例を、現場の生の声とともに紐解いてお伝えします。2010年サントリーマーケティング&コマース株式会社入社。システム導入の支援を中心としていたが、2018年4月より現職に着任し、現在は通販での販売責任を担い、導入したecでの効果を最大化させるため日夜奮闘中。サイト運営全般で事業の成長をけん引して2008年にモバイル系のシステムソリューション企業に合流し、2011年に当社に復帰した後、2014年から現部署の立ち上げを担う。ec・web受発注システム導入支援に従事。doclasse・マードゥレクス・ガシー・レンカー・ジャパン等、数多くの大型ecサイトのプロジェクト責任者として成功してきた藤原様を迎え、成功するecサイトリニューアルのポイントについて、doclasseの実例とともに解説頂きます。後半では、対談形式にて、藤原様のプロジェクトオーナーの目線での成功メソッドを引き出します。ecサイトリニューアルは、失敗することでお客様や事業計画に大きな影響を与えてしまいます。背景として【ecサイト規模の拡大】【必要とされる機能の複雑化】があり、またデジタルシフトが進む事でecサイト単体では物事が決めきれず、関わる人・システム自体が多様化することが挙げられます。一方で市場の拡大とニーズが複雑化することでトラフィック増加に対応できないシステムも増えています。本セッションでは、海外d2c企業の事例や自社の実績などを基にしながら、ネット通販企業がいかにリアルとの融合を図っていくか、それを実現する組織やバリューチェーンはどうあるべきかを紐解いていきます。単なるより良い顧客体験の実現に終わらず、それがどのようにcpaの低下・ltvの向上へ寄与するのか、データをいかに活用していくかまで踏み込んで考察していきます。営業職を経て、数多くのクライアントのデジタルマーケティング戦略策定に従事。2017年5月に退職し、株式会社spartyを創業。&ldquo;色気のある時代を創ろう&rdquo;をミッションに掲げ、美容とテクノロジーの融合により、誰でも・簡単に、自分に合った商品を生産/販売/利用できるインフラの構築を目指している。第一弾として、日本初のパーソナライズシャンプー『medulla』を2018年5月より提供開始。オムニチャネルを進めるためには組織を横断して施策を進めていかなければいけません。ザ・ボディショップでは「顧客時間」のフレームワークを元に考え進めています。「顧客時間」をもとに何を考え、何に挑戦していくのか。組織の捉え方、デジタルの力を使い実店舗顧客体験の向上、オンラインとオフラインのシームレス化、今進めている施策をご紹介します。2010年、自社ecサイト立ち上げを機にec運営に携わるようになる。その後、モール店立ち上げ、公式sns、line@など様々なサービスの立ち上げ、受注管理システム導入などを主導で進める。までec運営に必要な幅広い業務を経験。その後ecパッケージベンダーにてwebディレクターを経験、複数クライアントの運用支援に従事。株式会社イオンフォレスト(ザ・ボディショップ)にてecサイト運営、オムニチャネル推進・自社アプリ開発などデジタル分野に広く携わっている。「新しい問題」が深刻化。加えてシニアの活躍機会・地域コミュニティの停滞などの課題も解決すべく、パートナーである配送業者様からの協力も得て、従来にない配送形態を開発。自社製品だけでなく賛同していただいた企業様の製品も新しい配送メカニズムに組み込んでいる。財務・物流も含めた種々e2e業務プロセスやコンプライアンスに精通。projectを推進中。通販業界におけるcrm施策の発展・向上を牽引。数千万~数百億円まで多数企業の支援実績を持つ。日本通販crm協会」を立ち上げ監事に就任。今後グローバル化が進む市場において日本式「おもてなしcrm」の普及活動を行う。越境ecに対応した販売プラットフォームの充実により海外にモノを「販売」するハードルは格段に下がった一方、販売後の「物流」の新規参入事業者にとっては大きな壁となっている。shopと物流システムを構築したが、その過程で蓄積されたノウハウを活用した物流アウトソーシングサービス『セカイロジ』の提供を2020年より開始した。本講では、越境eコマースを始める上で直面する様々な物流面の課題とその対処法について、実例をまじえながら紹介する。2007年に株式会社ミクシィに入社。studio」などソーシャルメディアの特性を活かした特許技術(特開2014-203410)を含む先進的広告モデルの開発を手掛ける。事業開発プロデューサーとしクラウドファンディング支援等の事業開発に携わりつつ、越境ビジネスにおける配送ニーズの高まりを受け2019年末に越境配送に特化した物流アウトソーシング事業『セカイロジ』を立ち上げ。その他、四半期ごとに開催する新作アニメpv公式上映イベント「つづきみ」のイベントプロデューサーなど、コンテンツ分野でも活動中。一般社団法人cip協議会フェロー。2019にて7,040という数字が発表された様に、近年マーケティングテクノロジーのカテゴリ及びツールは爆増しており、かつ非常に速い変化の中にあります。一方でマーケターやec担当者からは、「リソースが足りない」「取り組むべき事が多すぎる」といった声をよく聞きます。本セッションでは、前述の背景を考慮した上で、マーケティングテクノロジーの本質と、ecサイトの売上向上・cx改善の為にまず押さえるべきポイント・鉄板施策について、事例や統計データに基づいて解説します。style="font-size:14px">―事例から読み解く。オムニチャネルを実現したお客様の成功事例を基に、クラウドコミュニケーションプラットフォームがどの様にお客様のオムニチャネルソリューションで活用されているのかを解説します。13:15~13:45―事例から読み解く。style="font-size:12px">アパレルecにおいて、商品をサイトに掲載するまでのリードタイム短縮や、「サイズを消費者にいかに具体的に伝えるか」は重要なテーマです。本セッションでは、ニコングループのシステム基盤を担ってきたニコンシステムが、長年培った画像処理のノウハウと独自のai技術を生かした『画像からの自動採寸』で、ささげ業務を効率化するとともに、消費者の満足度を高める付加価値の提供方法をご紹介します。ecシフトが急務なメーカー・ブランドは、市場の60%以上を占めるアマゾン、楽天市場、yahoo!ショッピング、paypayモールへ直販モデル(dtoc)での参入と売上拡大が重点テーマとなっています。3大ecプラットフォームで先行しているメーカーの取組事例と成功モデルを整理して共有します。3年間で売上200%を達成した、少人数で多モールを回すノウハウを大公開。「お金はかけられないからツールは導入できない」そんな悩みを持つec担当者に、自身の実体験を交えてお話しします。実績を作って、ec担当者の社内ポジションを上げよう。2017年より自社運営ecのマネージャーとして本格的に業務にたずさわる。加えてアプリの制作・運用のptを兼任。」ファッションサブスク「メチャカリ」サービスから見るオムニチャネルプラットフォームのあり方と、他には真似できないメチャカリならではの運用ポイントについて、ストライプインターナショナル社公式ec及びメチャカリのバックヤード運用支援を行うamsと実例を交えながらご紹介いたします。style="font-size:12px">メールマーケティングを成功に導くためには、読者の目に留まるようにメールボックス内での露出回数を増やすことが重要です。配信頻度を上げようにもネタが無いとお困りの企業様も多いのが実情です。本講演ではそのお悩みを解決するポイントをお話します。beamsの「ファンと売上を増やし続けるecサイト」に欠かせないコンテンツ活用について詳しくお話しいたします。スタッフ主導で作成する動画・画像コンテンツのクオリティを優先させたときに課題となるのが「データ量の重さ」と「簡単にたくさん作れるか」です。それらの課題を解決し、「きれい・かるい・はやい」を技術的に支える、動画ソリューション「liveactrpro」と画像軽量化ソリューション「smartjpegr」についてもご紹介いたします。style="font-size:14px"><strong>自動化のススメ。最新ecテクノロジーを使いこなすために必要なセットアップ。チェックしてゆきます。業務効率をゴールとするのではなく、業務の平準化、多拠点化までがワンセット。ecに欠かせない画像作成のフローを中心に、見失ってはいけないスタートとゴールを設定し、様々なツールご紹介と共に再構築セミナーを開催します。14:45~15:15自動化のススメ。最新ECテクノロジーを使いこなすために必要なセットアップ。style="font-size:12px">10店舗に1店舗が自社ec年商1億円超え、2,500サイトが稼働する自社ecプラットフォーム「futureshop」が16年間見てきた売れるサイト・売れないサイトの事例から、売れるサイトのお金と時間のかけ方をお伝えします。等々、明暗が分かれるポイントがわかります。style="font-size:12px">ecサイトの運用においては、流入施策のseoや再訪施策のメルマガなど、すべきことは多岐に渡っています。「今訪問しているユーザー」への接客は、正しくできているでしょうか。サイト内の改善はuiuxの改善に頼りがちですが、中でも「欲しい商品」に辿り着くための「サイト内検索」は、売上げを向上させるための大きなポイントの一つです。実際にどのような検索改善をすることで、どれだけの効果が得られるのか。事例や数値とともに、ご紹介いたします。創業以来8年間1500社以上の自社ネットショップの支援をしてきた株式会社これからがこれまでのノウハウをもとに、2020年のネットショップトレンドを大予想。最新の広告トレンドや、aiを用いた自社ネットショップの制作やコンサルティングで集めた売れるサイトのノウハウを公開致します。近年、btob-ecの市場は年26兆円とすさまじい勢いで伸びています。現場で蓄積されたノウハウのポイントをお伝えします。style="font-size:14px"><strong>アパレル、食品、コスメなど2万店舗が利用するmakeshop。オムニチャネルの王道から独自の連携まで紹介します。15:30~16:00***本講演は諸事情により中止となりました***アパレル、食品、コスメなど2万店舗が利用するMakeShop。株式会社waculの提供するwebサイト分析ツール「aiアナリスト」は、cv数アップにつながるサイト改善のアドバイスを行い、多数のwebサイトで成果をあげてきました。本セッションではaiアナリストが30,000サイト以上を分析する中で判明した、webマーケターが絶対に見るべきデータとその分析手法について、具体的な事例と合わせて解説します。実際に成果が出た施策についてデータの見方から解説するので、すぐに実践できる内容となっています。ecビジネスにおける業務は、戦略から運用まで多岐に渡ります。本講演では、現役のecコンサルタントが戦略策定から効果的なecサイト構築・運用にいたるまで、売上アップのためのヒントを具体的な事例とともにご紹介します。style="font-size:12px">新規好調、f2転換率安定。意に反した施策で対応する企業も少なくありません。近年、ec業界では、line活用や、ai、チャットの活用が急激に広がっています。時代に乗り遅れないように、これらを導入したいという企業様や、導入したがもっと良い活用の仕方を模索しているという企業様が多いのではないでしょうか。今回は、ec業界でもlineやai、チャットを非常に先進的な活用をされているアスクル様と、lineとチャットを活用して非常に深い顧客エンゲージメントを追及されているnijitoさんをお招きして、最新のチャットやline活用について対談形式でお話を伺います。style="font-size:12px">デジタルトランスフォーメーションというと安易にイメージされる夢物語のような新規ビジネスではなく、企業でのデジタル化の在り方及びその取り組み方について解説いたします。新規事業にともない結果的にいくつもの既存事業のデジタル化を行った経験や多くの企業のヒアリングから、どのよう推進するか、組織、業務、リテラシーなどを含む内容で、dxという言葉に踊らされているデジタル迷子の方にも有効なお話となると思います。ベンチャー、外資、老舗で立上げ/経営企画/マーケティング/事業責任者等として、it、小売、ec、メディア、製造、サービスに幅広く関与。トイザらスでマーケティング部門/ec専業法人を設立。3社での大規模ec責任者経験は国内唯一。~大企業へ立上げ観点の戦略/体制作り・マーケティング・dx・ec・小売のコンサル、新事業支援に携わる。数あるセキュリティ脅威の中でecサイトにとって最もインパクトの大きいものと言えば、クレジットカードに関わるリスクだろう。カード情報を自社で保持しない(非保持化)対策を取っても終わらないクレジットカード情報の漏洩と不正利用。今回は最新の脅威とそれに対するakamaiのアプローチをご紹介いたします。日用品中心のecとして成長を続けるlohaco。お客様の生活課題の解決を目指す市場創造型のデータ利活用の実例をご紹介します。2007年アスクル入社。オフィス向け通販サイト「askul」のcrm、プロモーション、新規サービス企画担当を経て、個人向け日用品ec「lohaco」立上げに参画。ecマーケティングディレクターとして企業間のデータ利活用を推進中。font-size:12px">※本講演はサテライト講演を実施いたします。メイン会場(d会場)が定員に達した場合、サテライト会場へご案内させていただきますので予めご了承いただき、当日はお早めに会場にお越しください。オムニチャネルという言葉が生まれて10年近く経つ。その間、スマホ・ネット・itが進化し、消費者のリテラシーも進化した。事例を含めて構造的に理解し、実際に取り組む際の進め方を、継続的な顧客満足と企業利益の観点でお伝えする。執行役員ec事業部長を経て独立。経営と現場、itと営業、顧客と企業の繋がりを重視した全体最適のコンサルティングを行い、継続的な利益と顧客満足を重要指標とする。事業・販売分野で主にec戦略を担当しています。バックグラウンドが異なるメンバーで構成された組織で、様々な分野で新しいイノベーションを起こせるように活動しております。ブログを使用したマーケティングで、メーカーであっても直接消費者とコミュニケーションをとりやすい環境になっている点にあります。本セミナーでは、dtocサイト構築における真の目的(本質)を、具体的な成功事例を中心に語ります。様々な効果を持っています。その効果を最大限に引き出すためには、いくつか重要なポイントがあります。その中でも特に大切なレビューの収集施策やネガティブレビューへの対応方法、そして意外なレビューの利用方法を、naviplusレビューのプロダクトマネージャーが豊富な事例をもとに『商品レビュー虎の巻』としてご紹介します。スマートフォンの普及により消費者の購買行動はシームレスにオンライン・オフラインを自由に行き来するようになっています。今注目される「omo」とはecと店舗の垣根を無くし消費者ニーズに合わせた顧客体験を提供することです。omoが重要視されているのか、ジュン様による取組を例に解説致します。海外事例を交え今後国内でも活発化が予想される店頭マーケティングの変化や展望についてもご紹介致します。プロバイダ及びデータセンターにおいてネットワーク・サーバエンジニアを経て2006年にzeta株式会社を設立、代表取締役に就任(現任)。cx」シリーズとしてサイト内検索エンジンやレコメンドエンジン、レビューエンジンを開発、販売している。2006年ジュングループ入社。rope&rsquo;事業部責任者、rope&rsquo;事業部責任者。2013年よりec事業責任者を兼務、2016年より専任、2017年より情報システム室責任者を兼任。現在新たにロジスティクス部も管掌。ec専業ではなくともどんな形であれネットショップを運用する企業が増えています。ec構築もモールやパッケージになり、運用、販促の情報やサポートサービスも溢れかえっています。基本的な構築や運用で大きな差がないはずなのに売上げは順風満帆でしょうか。施策積み上げの限界を感じていませんでしょうか。ec黎明期から多くの失敗や試行錯誤を現場で経験した担当者だからこそ気がついた自己流から脱却するポイントを紹介いたします。担当経て96年にダイヤルアップ接続時代にベルメゾンネットを手作りで立ち上げ。当初年間ネット売上20万円からスタートし、2008年担当部長として年間ネット売上700億円に至るまで責任者を務める。2014年ec・マーケティング部門執行役員に就任。連携させたオムニチャネル構築を経験。stand(ベースフードスタンド)」で、法人向けマーケットの開拓に挑戦する。本セッションでは、そんな最先端な取り組みをおこなっている「ベースフード」を迎え、変化する法人向けの販売手法とその取り組みの裏側にパネルディスカッション形式で迫ります。ecの第一人者として黎明期より活躍。eコマースの展示会での特別講演や全国規模でのセミナー活動を精力的におこなう。ecの根本的な底上げを推進している。アナログな作業が多いbtobの業務フローをデジタル化するべく奮闘し、これから訪れる企業のデジタルトランスフォーメーションへの本格的な対応を見据えて日々企業の業績アップに貢献している。大学卒業後、ユニリーバへ入社。日本国内でのマーケティングを担当後、グローバルチームへ移籍しブランドマーケティングに従事。その後スターバックスを経て、2018年1月より現職。ブランドのcx向上やオフィス事業の立ち上げ等を行っている。ec通販crmツール「うちでのこづち」のセールスマーケティングリーダーを担当。リピート通販から総合通販にとどまらず、旅館・ホテルまで幅広くcrm運用の支援を行い、売上向上に貢献。お客様に寄り添いながら、企業成長を加速させる。小売業界において、もはやオンラインとオフラインの境界は曖昧になってきています。アフターデジタル時代において、より良い顧客体験を提供するために欠かせないomo(online-merge-offline)戦略とは。tokyoが取り組むomo戦略、その施策をご紹介します。金融機関の米国会計基準による監査に従事。