一応直った様に見えるけど、どこが影響してるのかよくわかってなかったり。FMV添付ソフトで不具合が発生したのだがFMVユーザの方から、メーラを起動すると固まる、とヘルプの電話。FMVは「@メール」というメーラがインストールされていて、件のユーザもソレを利用している。:ネットで「@メール」の不具合情報を検索しようとしたが、たちまち頭を抱えた。富士通は一体何を考えてこんな名前をつけたのか。これでは富士通のサポートに電話連絡して助けを求める以外にないじゃないか。そんなにも全てのトラブル話を自社でわざわざ背負い込みたいのか。:当人から再度連絡あり。『「窓の手」で不要ファイルの削除をすると「@メール」が利用する重要なファイルを消去してしまうので、OSを再インストールするしかない』との返事だったらしい。「窓の手」が削除候補に挙げるのは、(かなり意識的にトンデモ設定にしない限り)テンポラリフォルダ、テンポラリファイル等、あきらかに削除して問題無いであろうファイルばかり。危険な拡張子で、「@メール」は自身の動作に必要不可欠な重要ファイルを呑気に格納していたと言うのか。それはつまり、「@メール」は根本的に、仕様設計の段階からしてバグバグのダメソフトということではないか。そんなモノを富士通は自社製品に標準添付していると。メーラが異常動作した→OSの再インストールをすべし、とは。メーラだけ再インストールという話にならないのか。それほどまでにOSに食い込んだソフトなのか。インストール処理が硬直している仕様なのか。いや、サポート側の事情もわかる。何が不具合の原因か完全にわからない場合、とにかくOS再インストールを薦めておけば問題がない...そういった事情があるのは自分も知っているし、一般ユーザの知識レベルを考慮すると致し方ない部分もある。インストール方法について把握もしてなければ答える事もできないと言う。最初からOutlookExpressにでもしておけばいいだろう。自社独自のソフトを勝手に入れておきながら、不具合が出たらOSを再インストールしろとは。なんと傲慢で身勝手で無責任で馬鹿馬鹿しい話か。