態度の悪い店員とマナーの悪い客をひも解く。-もはやひねくれた目線からしか作品を見れなくなった男が個人の見解で過去の作品を評価していくブログ。態度の悪い店員とマナーの悪い客をひも解く。その1この広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。2018-08-20態度の悪い店員とマナーの悪い客をひも解く。その1みなさんは普段、買い物や外食の際に店員の態度が悪くて嫌な思いをしたことはありませんか?また、店員として働いていて、嫌な客から陰湿なクレームを受けたり、嫌味を言われたりしたことはありませんか?世の中には客としてでも店員としてでも、厄介な対応をしてくる人はたくさんいます。今回はこの「態度の悪い店員」と「マナーの悪い客」という2通りの人種に照準を合わせて、彼らの生態を掘り下げていきたいと思います。※文面をシンプルにするために、彼らについての造語を作成いたしました。お手数ですがご確認ください。本当は店員の方を「スタッ腐」とかにしたかったんですが、念のため検索したらネット用語で既に別の言葉として使われていたのでこちらの無難な単語にしました。~まずは実際に体験した事例をあげる。はじめに、僕が過去に受けた接客の中で、悪い意味で印象に残っている事例をご紹介いたします。場所は自宅の近所のコンビニです。お腹が減っていたので何か買って帰ろうと立ち寄りました。お店には20代半ばくらいの黒髪で大人しそうなお兄さんと、40代後半くらいのちょっと不潔そうなおじさんがレジ側で談笑中。愚店員あるあるですが、「いらっしゃいませ」はありません。多少の違和感はあったもののさっさと買い物をすませるつもりだったので、特に気にせずパンやおにぎり数点とお茶を手に取りレジへ。レジの方ではまだお兄さんとおじさんが会話をしていたのですが、お兄さんはレジの商品を置くスペースに軽く腰掛け僕に背を向けた体勢、おじさんは腕を組みお兄さんと向かい合う形で楽しそうに笑っています。僕が商品をレジに置いてもお兄さんは背中を向けたままで僕に気が付いておらず、おじさんの方が僕と目が合い、アゴでお兄さんに「客が来たぞ」と促すようなアクションでようやくお兄さんはこちらを振り向きました。それと同じタイミングでおじさんの方はレジ奥のバックヤード的なところへ移動。振り向いたお兄さんの表情は、さっきのおじさんとの会話が面白かったからかニヤニヤの笑顔がこびりついたままの状態でした。「いらっしゃいませ」等の声も無く、無言で商品を手に取りバーコードを「ピッ」、780円かなんかだったんですが、「お会計780円でございます」といった案内の声もありませんでした。千円札1枚をレジの青いトレイに置き、いつも店員さんに渡しているポイントのつくカードも置いたのですが、そちらのカードには手を触れず、1,000円でお会計を済ましおつりも無言で返却してきました。青いトレイにポツンと残されたカードの処理について質問すると、「ポイントつけます?」とここでようやく口を開きます。はいお願いしますと返答すると、お兄さんはそのカードを手に取り、レジのカードを読み込むところに「シャッ」と通し僕にカードを返却。その際に「ピッ」とかの音が鳴らなかったので、本当にポイントがついたのかを確認するため、そのままレジを離れようとするお兄さんを軽く呼び止めてレシートを催促。そこで「あっ、レシートいります?」とまた口を開いてくれました。レシートを確認するとポイントが付いていなかったため理由を尋ねるも、その理由には触れず会計済みの僕が手に下げていた商品を無言で取り上げ、袋から商品を引っ張り出して再度会計を始めます。カード処理をするために、改めて会計業務が必要だったんでしょう。そこでレジの対応が長引いている事を心配してか、おじさんが裏から様子を見に現れます。おじさんの名札に目をやると、そこには「店長」の文字が。「ありがとうございました」等の声はありませんでしたが、とりあえず無事にポイントもついたので、僕はそのままコンビニを後にしました。