Ads」が提供開始へ。Ads」が提供開始へ。剛インハウス運用型広告*本インタビューは2016年1月14日に収録した内容になります杉原:まずはビズリーチさんの会社概要を教えていただけますか。山口:2009年にサービスを開始し、今年で7年目になる会社です。管理職・グローバル人材に特化した会員制転職サイト「ビズリーチ」などを運営しています。人材紹介会社は企業と求職者を仲介し、企業に求職者の方を紹介しますが、弊社は即戦力人材に特化した人材プラットフォームを企業に公開し、経営者や人事の方がダイレクトに、求職者にアプローチできるサービスを展開しています。杉原:グループとしてはいろいろなサービスをやっていらっしゃいますよね。ここはこれと分野を決めていらっしゃるのですか?山口:まず、弊社が掲げるミッションについて説明させて下さい。「インターネットの力で、世の中の選択肢と可能性を広げていく」というもので、弊社が展開しているすべての事業の根底にはこの考えがあります。「ビズリーチ」をはじめ、20代をターゲットとした転職サイト「careertrek(キャリアトレック)」、ビズリーチの女性版ともいえる「ビズリーチ・ウーマン」といったサービスも提供しています。新しいところでは、2015年の5月に開始した「スタンバイ」というサービスがあります。これは職種、収入層などを問わずに求人データを一箇所に集積したもので、GoogleのWeb検索のように簡単に、目的の求人を検索できるようになっています。杉原:分かりやすいです。次に、山口さんの自己紹介をお願いできますか。山口:2013年に株式会社ロコンドという靴の通販事業を行っている会社に、同社で初めての新卒社員として入社しました。そこで1年半、社長直下の部署で運用型広告やアフィリエイトなどのオンラインマーケティング全般を担当した後、半年間だけ株式会社モデューロというDMPのベンダーでマーケコンサルなどをしていました。その後、2015年の4月に、事業会社に戻ってマーケティングを勉強し直したいという思いで、ビズリーチに入社しました。今は「ビズリーチ」事業における運用型広告のグループリーダーをしています。やっていることは多岐に渡っているんですが、運用型広告だけでなく、社内にエンジニアやデザイナーが在籍していますのでクリエイティブディレクション、分析ツールの導入なども行っています。杉原:また全部(笑)。広くやるのがお好きなんですね。山口:出来ることがどんどん広がっています(笑)。マルチタスクが好きなんです。杉原:元々学生の頃からマーケティング志望だったのですか?山口:そんなことは全然なくて、最終的にはテレビ局に入社しようとしていました。それはどこで軌道修正されたのでしょうか。山口:アメリカに遊学していた時期があり、そのときにザッポスという会社を知りました。ポスのカスタマーファーストを徹底する姿勢に感動しまして、日本でもこのビジネスをやればうまくいくだろうなと思っていました。帰国してから色々調べた結果、同じサービスをやっていたのがロコンドで、ここのサービスに携わりたいと、手紙を送り入社しました。杉原:アメリカに行ってなかったらどうなっていたでしょうね。山口:たぶん報道記者をやっていると思います(笑)。杉原:それはそれで面白いかもしれませんね。事業会社を志望したときは、インハウスマーケティングを強く意識して選ばれたのですか?山口:そうですね。ビズリーチに入るときは、インハウスマーケティングを意識して入りました。入社してどのくらいでしたっけ。山口:入社が2015年4月なので、約1年です。今はその頃と全く違う景色が見えていますね。KPIも、以前は比較的集客の入り口に近い会員登録数を見ていましたが、今は異なる指標を追っており、組織自体も大きく変わりました。杉原:先ほどチームについて仰っていましたが、チーム体制を詳しく教えていただけますか?山口:基本はマーケター、デザイナー、エンジニア、オペレーターで構成されているチームになっています。マーケターの中では、私のように運用型広告をやっている者もいれば、アライアンスやアフィリエイトを担当している者、またグロースハッカー的なポジションでプロダクトに関わりながら、数値を見ている者もいますね。コンテンツを複数持っていますので、コンテンツ企画を担当している者もいます。杉原:テック中心のセミナーですか?山口:バラバラですね。ビジネスパーソンが世の中の最新トピックスや働き方を知ることで、自らの可能性を最大化する機会をつくっていきたいと考えています。杉原:デジタルマーケティングについてお話しされることもあったりするのですか?山口:もしかしたらあるかもしれないです。杉原:それは面白いですね。いろんな役割の方がいらっしゃると。これからも人を増やすのですか?山口:増やしていきたいですね。やりたいことがたくさんあるので、もっと仲間が増えるといいなと思っています。杉原:改めて伺いますが、御社は完全にインハウス体制なんですよね?山口:基本は完全にインハウスですが、1媒体だけ代理店にお願いしています。杉原:アタラでは完全インハウスのことをヘビーインハウスと言っていて、ストラテジー部分は全部こっちで握って、軽めの部分のレポーティングであるとか、いわゆるオペレーション的なところをアウトソースするのをライトインハウスみたいな言い方をしているのですが、限りなくヘビーに近いということですか?山口:ヘビーに近いですね。デジタルマーケティングを15年近くやっていても、予算や取り組みも大きめの会社で、本格的にヘビーインハウスを標榜しているのは、日本では数社だけでほとんど出てきていない状況だったと思っています。増えているけど、基本的にライトインハウスで留まっている感じで。即答でヘビーですと言い切ったのはすごいな!と(笑)。山口:ヘビーです(笑)。杉原:インハウス化でよいことって何でしょうか。山口:よいと思うことは3つありまして、1つは単純にフィーが削減できるのは大きいかなと思っています。全部純粋なマーケティングコストとして、お客様の体験をよくするような、ビズリーチとお客様のきっかけをつくることができているというのが1つ目ですね。2つ目は、事業の全体像や売上まで分かる人がマーケティングをやっているので、目先の利益だけでなく、中長期的な視点で設計や運用ができるなと感じます。ウェブマーケだと、その月がよければいいということが多いと思うのですが、それがないですね。3つ目は、エンジニアさんもデザイナーさんも社内にいてすぐコミュニケーションが取れるので、スピードがすごく速いことです。Facebook広告などはクリエーティブの差し替えが肝だと思うのですが、弊社は週に10本以上のクリエーティブが出てくる状態になっていて、常に2日に1回入れられるくらいの本数で、今週はこういうのが効いたから来週はこういうのを出そうというように、すぐに回せる状態がつくれています。杉原:それは本当に大事ですね。言っても、なかなかそこまでできていないし、同じ組織の一員として、という感じではないケースがほとんどだと思うので、自分事にはできないケースが多いですよね。それができているということですね。それから2つ目に戻りますが、全部社内の数字なので、外部にこの部分が出せないというのがないわけだから、そこも大きいですね。登録や購買、代理店さんだとどうしても手前の部分しか見せてもらえないためできないこともあります。弊社はその後の動きも見られるので、Tableauを使って、どのキーワードや広告を経由してお客様の転職支援が出来ているのかといったところまで見ています。杉原:Tableauでやってるって、これもサラッと言いますけどね(笑)。使える方が結構いらっしゃるのですか?山口:はい。データサイエンティストが社内におります。簡単なものは私でもできるのですが、複雑なデータ分析は助けてもらいながら進めています。操作とか数字の見方とかも含めて教えてもらえるのですか。