)は、新サービス「顔の見える」コールセンターもしもしConciergeを発表しまた7月1日よりサービス提供を開始。もしもしConcierge(コンシェルジュ)は、従来の顔の見えない電話型のコールセンターに対し、映像と音声でコミュニケーションできるコールセンターサービスです。利用者はスマートフォンでセンターオペレータを呼び出し、お互いの表情を見ながら会話が行えます。マイクロCRM」の機能を持ち、お客様履歴の表示、お客様履歴の入力(メモ)が出来ます。オペレータへのお客様アサインを自動で行う「ACD機能」を持つ本格的コールセンターサービスです。Faceの温もりを持つ新しいビジネス形態を提供できます。営業活動や顧客サポートなどの業務に、コールセンターシステムはますます必要とされてきています。お客様、オペレーター双方の表情を見ることが出来ませんでした。このため、ともすれば冷ややかな会話になったり、あるいは表情を見ること自体が重要な業務に適用することが出来ませんでした。美容相談などがそうです。お客様の肌の状態を見ながら適切な化粧品やお手入れ方法などをアドバイスするには、肌を見る必要があります。このたび発表しました『もしもしConcierge』は、こういった業務に威力を発揮します。資料を基に話した方が効果的な業務、たとえば金融商品の説明、旅行商品の説明などにも効果を発揮します。それにお客様はスマートフォンからセンターを呼び出すことが出来ますので、どこにいてもこのシステムを利用できます。オペレーターがどこにいてもインターネットにさえつないでいれば、空きオペレーターを見つけてお客様からのコールをつなぐことが可能です。このため、より詳しい現地の情報をオペレータをつないでサービス提供する旅行案内センター、日本語の出来る現地の通訳をオペレーターとしてつなぐ対面通訳センター、などの新しい業務形態を提案していきます。最小構成オペレーター3席からコールセンターを運営できます。金融商品の「対面相談」、インターネット物品販売の「対面受付」などに提供していきます。新サービス発表記念キャンペーンとして、2012年内に契約したユーザーには特典があります。詳しくはお問い合わせください。基づく表記SaasBoardのすべての機能を14日間無料でお試しいただけます。タブレットやスマートフォンも使えます。Freeコースは、こちらからスタート。このPCで今すぐWeb会議出来るかチェック。WebカメラとヘッドセットをPCに接続して確認できます。基づく表記ご利用ステップ無料トライアルお見積りサービス規約お申込みお申込み受付メールお支払いご利用開始サポートお問合せ「SaasBoard」は、ニューロネット株式会社の登録商標です。