2018年3月22日カテゴリー:WEB制作お問い合わせや資料請求後に制約につなげるためのフォローのタイミングって難しいと思います。「どうですか?ご検討いただけましたか?」と、あまり連絡をしすぎるとかえって逆効果ですし、時間を置きすぎると機を逃してしまいます。いう時に参考にしたいのが、お問い合わせをしてくれたユーザーの再訪問間隔のデータです。ウェブサイトからお問い合わせや資料請求(コンバージョン)をしてくれたユーザーの再訪問の間隔を分析して、適切なタイミングでフォローを行うことで成約につなげていきます。こちらのサイト(教育関係)の場合、再訪問の間隔が(1)同日中、2日目、(2)1週間〜2週間、3週間〜1ヶ月が多くなっています。2回目の訪問時に資料請求(コンバージョン)を完了するユーザーがほとんどでした。このことから、ユーザーは、初日に再訪問して資料請求を請求。その後、1週間〜2週間、1ヶ月後にサイトを訪れているということが考えられます。ユーザーは、1週間〜2週間、1ヶ月のタイミングで、他校と比較検討をしていたり、意思決定をするタイミングとも考えられます。対策としては、資料請求をしたユーザーに対して、1週間後、2週間後、1ヶ月後にフォローの連絡を入れる。キャンペーン、オープンキャンパス、学祭への招待、学食を食べにきませんか?などの案内入れることで成約に繋がりやすくなるかもしれません。教育関係の場合、いかに来校してもらうかということが大切かと思いますので、ユーザーが気軽に何度も来校してもらえるような施策をすると良いですね。章嘉(アキさん)英国人の妻と子の3人暮らし。ウェブ集客、マーケティング、イギリス、自分らしく生きることをテーマにブログを書いてます。Studioこんにちは!主に西宮を中心に関西でウェブ制作をしています。個人さんから企業さん、お寺さんまで幅広くホームページの制作と運営を行っています。ホームページ制作でわからないことがありましたら丁寧に説明しますので、お気軽にご相談ください。ウェブ屋のアキさんブログ。