マーケティングの基本的な用語の1つです。欲求が満たされていない状態や必要なものが欠乏している状態を指します。「営業の仕事は自社の商品を売り込むことではありません。お客様の本質的なニーズを引き出して解決することが営業の仕事です。和らげるものという意味から転じ、ゆとりや緩衝という意味で使われます。ビジネスでは、時間や空間にゆとりを持つとき、在庫や人員を多めに見積もるとき、複雑な人間関係の間に入るときなどに使われます。「この案件はすごく重要だから、絶対に納期に遅れられない。備えて、スケジュールにバッファを設けておこう。「A社の新商品の売れ行きが好調だ。来月分はバッファをもって発注しておこう。企業や商品・サービスが生み出す価値、その人が発揮する価値など、さまざまなものを対象に使われます。「商品が持つバリューを伝えるだけのビジネスマンではだめだよ。君自身のバリューも少しずつ磨いていこう。「我々のバリューは、『熱意と誠意でお客様に向き合うこと』だ。」ビジネスモデル事業の仕組みのこと。どのような顧客に価値を提供するのか、顧客に対してどのように商品・サービスを提供するのか、どのように収益をあげるのかなど、事業の仕組みを構造的に組み立てたものを指します。「新しいサービスが出てきたら、まずはビジネスモデルがどうなっているか把握すると、その事業が理解できるよ。」ファクトベース事実に基づいていること。ビジネスでは経験や憶測ではなく、正しい情報、正確なデータに基づいた判断が求められます。「意見を主張したいときは、自分の考えだけじゃなくて、ファクトベースで論理的に伝えなきゃいけないよ。」フィードバック他者からの評価、意見のこと。顧客から自社の商品・サービスに対する改善要望を受けたり、上司や同僚から自身の行動・成果に対する指導を受けたりすることを指します。「これまでみてきた後輩の中でも、成長した人に共通していたのは、積極的にフィードバックを貰いにくる姿勢だったよ。