秀紀Tweet雑談をすることで相手を和ませ安心感を築け、とセールス本なんかではよく書いています。サラリーマン時代の私は、そういう記述を読んで売れない理由のひとつがこの雑談力のなさ、と本気で思っていました。至った結論があります。雑談はセールスの成果に何の関係もないどころかむしろ弊害の方が大きいということ。雑談のウソトップセールスが書いた本なんかでも雑談の重要性を説いたものがありますがその大半が・比較的低額で関係性が重視されがちな商品(保険など)・飛び込み営業などで売れる分かりやすい商品を扱っていたセールスパーソンが書いている、ということに注目してください。ない商品を扱うセールスパーソンだとすれば感覚で売っている天才型でなぜ売れたかを自分の言葉にできないのでとりあえずセールスの本によく書いている雑談力を本の中に入れている可能性が大です。(自分が成功した方法を教えるコンサルは、このタイプがかなり多いです。・目に見えないサービス・比較的、高額なものであれば使えない、ということです。通常、今の日本でビジネスしているのであれば、そういった商品を扱っているはずです。買わないものは買いません。それよりも重要なことはお客の問題点を発見し、その改善に必要なのはどんなものなのか?という専門家として立ち位置です。下手に雑談をしてしまうことで話しやすい人、となり専門家ではなく友達のようになってしまいます。お情けで商品を買ってくれることはあっても、あなたの言葉に力を感じて買ってくれることはなくなります。(特に取引初期段階までは)専門家としての会話だけに集中する必要があります。・ある高額化粧品を日本で一番売るエステティシャン・単価が1.5倍なのにリピート率が業界平均の倍以上の美容師は1回目、2回目程度の施術で雑談をすることは一切ありません。(これらは雑談がモノを言うとされるサービスであることに気付いてください。美容室であれば髪に関する話をひたすら続けていますしかも、ほとんど売り込みません。お客を教育することでお客が自然と「欲しい」と言い始めるわけです。話のネタを見つけるために雑談の本を読んだり、今日のニュースを追いかけたりするヒマがあるなら。自分の専門分野の本をたくさん読んでください。それをどう伝えれば素人の人にも分かりやすく「聞きたい」と言ってもらえる話にするのか考える時間に充ててください。目に見えて、セールスの成果が変わってきますから。雑談をはじめとしてこうすれば売れると言われているけど実はセールスの成果に全く関係しないノウハウというのは大量にあります。Tweetもっとお客を集めたい【無料】価格アップに成功した3人の事例インタビューお客さんからの抵抗なく価格アップに成功した3人の事例インタビューを知りたい人は他にいませんか?無料で価格アップの事例を手に入れるにはこちらをクリックSNSでもご購読できます。“イケてる年商1億円突破”に特化し、これまで1000以上の中小企業をサポートしてきた業績アップを導いてきたコンサルタント。単なるマーケティングではなく、いかに社長の手元に利益を残すのか、働く時間を減らし社長の時給を高めていくのか、を主眼とする。独自の視点から本質をエグる物言いと、誰もが階段を昇るように実行可能なノウハウ・コンサルティングには定評がある。*メールアドレス(公開はされません。*次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。