“分かっている事ができているとは限りません”理論と実務の充実を図るために実際の仕事現場に講師が入り、スタッフの応対状況等をチェック、指導を行います。対応面を個別に指導、アドバイスします。報告書(経営者、管理者の方へ)1の分析結果をご報告します。※実際に患者様が診療中に実施します。実際の現場(受付・待合室など)を使い研修を行います。内容カスタマー・エクスペリエンス分析の結果、全体で取り組む対応を中心に、実際の現場(受付・待合室など)を使い研修を行います。使い、患者様の目線で研修を受けることで様々な気づきとなり、ロールプレイングにより即実践につなげることができます。この研修は、接遇マナーの基本スキルから応用まで、お客様のニーズやスタッフの現状を踏まえ実施します。テーマに様々な角度から研修を行います。(貴社)の特徴に合わせた研修を行います。コミュニケーションスキル」「職場の人間関係」そして、「顧客満足の考え方」など貴院の特徴に合わせて様々な観点から研修を行います。新入社員を受け入れる管理者(リーダー)に対しても事前にヒアリング゙、打合せ、必要に応じては研修を実施することも可能です。部下のやる気を引き出し相互理解へとつなげるスキルアップ!リーダーとしての役割を明確にし、これからのリーダシップの基本を「情報の共有化」(コミュニケーション)と位置づけ様々な角度から展開します。部下のやる気を引き出し相互理解へとつなげるコミュニケーションのスキルアップを目指します。※参加人数により料金は変わります。流れについては以下からご覧ください。