一般的に「ペイする」「ペイした」といえば、支払ったコストに対して、相応の利益・メリットが得られることを指します。「この事業への投資をペイできるかどうかは、今の踏ん張りにかかっている。「今の計画のまま進めば、3年でペイできるだろう。」ペルソナ商品・サービスのターゲットとなる架空の人物のこと。スタイル、趣味嗜好など、ありとあらゆる要素を仮定して作り上げられます。「ペルソナ作成により多くの労力と時間をかけることで、事業の成長性が決まる。「この商品のペルソナはどんな人?」ボトルネック障害。ペットボトルや瓶のように、飲み口が本体の直径よりも狭くなっている(ネックになっている)様子に由来する言葉です。業務や意思決定の障害となっていることを指して使われます。「ネック」ということもあります。「ボトルネックを1つずつ解消していけば前に進めるはずです。「彼はコミュニケーションに対する苦手意識がネックになってしまってるよね。」マーケットシェア市場の占有率のこと。ある市場全体に対して、自社の売上や販売数が占める割合を指しています。「シェア」ということもあります。「今は地道にシェアを獲得していく段階です。」マイノリティ少数派。ある集団において、属性や特性が少数にあたる集団やその人たちを指します。社会的弱者という意味で使われることもあります。対義語はマジョリティ(後述)といいます。「マイノリティに響くサービスを提供していくのも1つの事業戦略だよ。「マイノリティの意見にも耳を傾ける必要がある」マジョリティ多数派。ある集団において、属性や特性が多数にあたる集団やその人たちを指します。対義語はマイノリティ(前述)といいます。「マジョリティの支持を得られれば、この案は決裁されるだろう。「マジョリティの流れを読むことがマーケティングにつながる。」マネタイズ収益化すること。無償で提供しているサービスやコンテンツなどを有料化することを指します。事業を収益化する仕組みのことを指すときもあります。「うちのメディアは今までは無償で情報提供してきたけど、利用者も集まってきたし、ここからマネタイズしていこう。「この事業はどうやってマネタイズをするんだい?」リスケジュール予定を再調整すること。当初計画していた予定や約束の都合がつかなくなり、予定を組み直したり、日時を再調整することを指します。略して「リスケ」といわれます。「ごめん、会議長引きそうで今日のランチ厳しいかも・・・。「10日にお約束いただいておりましたが、急遽、海外出張となりましてリスケジュールをお願いできますか。」レバレッジ小さい力で大きな作用を生み出すこと。主には投資の用語で、小さい資本で大きな取引をすることを指します。ビジネスでは、小さい労力やコストによって、大きな効果や利益を得ることをいみします。「会社も大きくなってきて、レバレッジを効かせられるフェーズに入ってきました。「このままだと、売上拡大に応じて費用も膨らんでいくな。レバレッジが効くポイントを探ろう。shutterstock続いて、難易度レベル3の英語のビジネス用語を紹介します。ここで紹介する英語のビジネス用語は、社会人なら基本的に知っておきたいというレベルの用語です。これらの用語を乖離しておけば、ビジネスでの基本的なコミュニケーションには困らないことでしょう。おいて、顧客がいない時間帯や営業時間に挟まれた店舗を閉じている時間帯を指します。システムが待機している時間帯の意味もありますう。対義語はピークタイムといいます。「アイドルタイムのうちにディナーの仕込みをしておこう。「システムにアイドルタイムが発生しているなら、オペレーションを見直したほう良いかもしれないね。」アウトバウンド内から外へ、外国向け、発信などの意味。アウトバウンドというと、営業電話をすることを指します。旅行業においては海外旅行者向けのことを指します。対義語はインバウンド(後述)といいます。「テレビCMを放送して以降、アウトバウンドの効率が良くなっているな。「今年は大型連休が2回もあり、アウトバウンド需要が高まっている。金融資産を指しますが、企業においては人材や信用、ブランド、情報など、経営資産全般を指すこともあります。「近年、デジタル・アセットの管理が重要になってきている。「資産だけでなく情報も重要なアセットだ。」イニシアチブ率先すること。会合や交渉などにおいて、積極的に発言や行動をし、その場の進行や意思決定をある方向に導くことを指します。「今日のコンペはA社にイニシアチブを取られてしまったよ・・・。「イニシアチブを握っているつもりが、手のひらで転がされていました。事件そのもののこと、もしくはその事故が起こりうる状態のことを指します。企業では主に情報セキュリティに関する用語として使われます。「1つ事故の裏には数多くのインシデントがあります。1回目だし大丈夫、と甘く見るのではなく、事業部全体でサービス改善に努めてください。」インバウンド外から内へ、自国向け、受信などの意味。インバウンドというと、お客様からの問い合わせに対応することを指します。旅行業においては、自国に訪れる外国人向けのことを指します。対義語はアウトバウンド(前述)です。「お客様の期待を越え続けることでお客様はファンになり、我々のことを宣伝してくれる。すると、新たなインバウンドが入ってくるという循環が生まれる。「東京オリンピックに向けて、インバウンド向けサービスが増えている。」ウォンツ求めるもの。「ニーズ」は欲求が満たされていない状態を指すのに対して、「ウォンツ」は望んでいるもの自体を指します。「お客様のニーズとウォンツを正しく認識することが大事だ。」エンゲージメント結びつき。