納品された食器棚に不備が。ダメもとで交渉した結果、値引きに成功。納品された食器棚に不備が。ダメもとで交渉した結果、値引きに成功。長野に引越して来てから間もなくのこと、食器棚を家具屋で購入したのですが、配達されて来た製品に不備があったことがありました。その食器棚は、引っ越し直後で、未だ食器等が整理のつかない状態で購入したので、少しでも早く納品して貰いたかったのですが、デザインもシャレていて人気があったこともあって、購入日から納品日まで1ヶ月半も待たされていたのでした。寸法、デザイン、価格、納期等を総合的に考えて決めたのですが、納期以外は満足行くものだったので、少し我慢して待つことにしていたのです。10万円近くしたので、購入に当たって少しでも安くとの思いで、粘り強く値切ったのですが、端数を切り落とす程度で、ほとんど値引きして貰えませんでした。不良品が納品されるそして、待ちに待った食器棚がようやく配達・納品された当日、妻から電話が入り、不良品であったとの報告を受けたのでした。どんな不備があるのかと思い、仕事を終えて帰宅して見てみると、観音扉の1つが、扉を閉めた状態で、左右の扉の前後の段差が1cm以上もある状態で、「これはひどい」と唖然としてしまいました。「こんな不良品を平気で納品してくるとはいったいどうなっているのか?」「出荷検査はやっていないのか?」との疑念と共に、少し腹立たしさを覚えた私は、早速その家具屋へクレームの電話を入れたのでした。苦情を入れる家具屋としては比較的規模の大きな企業でもあるので、余計に疑問を感じるところでした。「品質の管理はどうなっているのか?出荷検査はきちんとやっているのか?」とのこちらの問いに対して「契約先のメーカ工場から直接出荷され、店としては検査は特にしていない」との説明でした。「契約先の検査がしっかりしているのかを監督・管理するのは店側の責任ではないか」との問いに対しては、さすがに全く否定できずに平謝りの状態でした。今後の対応について問うたところ、「〇月〇日に良品を持ち込み交換する」と、数日後に交換することを示して来ましたが、さんざん待った挙句でもあり、食器類を少しでも早く片付けたい私にとっては、その数日間が非常に長い時間のように思えてなりませんでした。思い切って値切る何かスッキリしない後味の悪い感じが残る中、「この際、思い切って値切ってみよう!」と思い、交渉してみることにしました。電話口で値引きを交渉すると、「上の者と相談してから回答する」とのことでしたが、後々の連絡では「お値引させて頂きます」との回答でした。購入時には殆ど値引いて貰えなかったものが、結果として2万円程値引いて貰えることになり、「ダメ元で言ってみるだけのことはあるなぁ」とつくづく思いました。店としては、本来有ってはならないことが発生してしまったこと、客に実際に迷惑や不快な思いを抱かせてしまったこと、店の信頼問題にかかわること、等を考え合わせて出した結論だったのだろうと思います。後日、きちんと期日通りに良品と交換して貰い、値引き分の返金も同時にされました。この店側の対応については、納得のいくものであったと思いますし、さすがに大手の家具屋だなぁと感じました。倉庫型ショッピングセンターのコストコ。年々店舗数も増え、マスメディアでも頻繁に取り上げられるようになって、知名度も上がってきています。ともすると、価格の安さだけに目が行きがちですが、本当の魅力は他にまだまだあるのです。記事を読む新車購入時の価格交渉において心得ておくべき大事なこと。新車を購入する場合、ディーラーの営業マンと商談を進めて買うと思いますが、実際の購入価格は商談の結果で決まりますので、その内容しだいで、その購...記事を読む沖縄旅行でホテルの部屋をグレードアップ。当初料金よりかなり安く豪華ルームに宿泊。以前、沖縄へ6泊7日の家族旅行に行った時のことです。7日間同じホテルに泊まり、そこを拠点にしてレンタカーを借りて、色々な場所に足...記事を読むお金を貯められない50個の理由。これらを見直せば貯める方法が分かる。貯金をしたいけど、なかなか貯められない。貯金をしてはいるけどそれほど貯まらない。そんな思いを抱いている人も多いと思いますが、その理由...記事を読む究極の節約術は買わないこと、お金を使わないこと。日本経済が低迷するなか、家計を切り詰めることは人々の日々の課題でもあります。どのように切り詰めようか、どうやって節約しようか、と悩むわけですが、突き詰めるところ究極の節約術はお金を使わないことです。!医療費が10万円を超えると、超えた分についてが所得税の控除対象となるので、確定申告で申請すれば、控除後の課税額と、既に納税した税額と...記事を読む100円ショップは本当に安いか?デフレが長く続いている影響か、身近なスーパーや量販店なんかでも、価格の競争は日々見られます。「他店よりも高ければチラシをお見せ下さい...記事を読む安売り表示の表現に要注意。うかつに買うと思いのほか高額の場合も。以前書いた記事で、値引きされる商品は値引きされる理由があるから注意が必要な旨の記事を書いたことがありましたが、実際に値引きなどの安売りをして...記事を読む自動車を駐車する場所を探すコツと安い駐車場を見つける秘訣。自動車で出かける場合に気になるのが駐車する場所ですが、行楽地や繁華街などは、駐車する場所を見つけるのに苦労します。有料...記事を読む意外な落とし穴!詰め替え用洗剤を買うのはちょっと待った!!詰め替え用の方が安いと固定観念を持っていませんか。実際に比較すると詰め替え用の方が割高となるケースが結構あります。日本はまだまだ普及していない、完全英語の保育施設。コメントの入力は終了しました。龍サッサ東京生まれで長野在住。理屈が通じない妻と理屈が分からない子供2人の4人家族。詳細プロフィールはこちら。最近の投稿フルーツパーラー果実園でプチ贅沢。2度と行かないその理由は...スターウォーズ完結編を観た感想。鑑賞してモヤモヤが晴れた思い。何が違うのかなぜゴールの広いサッカーはゴールの狭いバスケより少得点なのか?人はなぜ、年齢を重ねるごとに時間の経過を速く感じるようになるのかカタカナの由来の漢字について分かりやすくまとめました目の高さは頭の中央であって上部ではない。休暇の取得を申請する時の理由。家事都合がとても便利だと感じる串家物語はブッフェが安いところがいい。