私は某大手住宅メーカーS社の注文住宅を購入しました。坪単価80万円くらいしましたので非常に高価でしたが、やはり大手住宅メーカーでカスタマーサービスがしっかりしていたので、一生に一度の買い物ですので、ケチらなくて良かったと思いました。先般の関西を直撃した台風21号。あらゆるところで被害が出ました。言って良いほど住宅自体に被害はありませんでした。被害は庭の植木が一本傾いた程度でした。台風21号直撃の翌日にはカスタマーセンターから被害状況の確認との事で電話がありましたので、「庭の植木が傾いた程度で被害はありませんでしたよ」と伝えると「植木の傾きを戻しに行きます」との事で、その週末には修繕してくれました。簡単な外回りの点検もしていただき、問題ありませんでした。このハウスメーカーに決めた理由はカスタマーセンター(メンテナンス)私がこのメーカーに決めた理由は、そもそもカスタマーセンター(=メンテナンス部隊)がしっかりしているところにありました。2004年の新潟県中越沖地震で全半壊ゼロあった事はもちろん、被害状況確認と合わせてオーナーに水食料を配る力があるのは、全国に拠点を持ち、緊急時にそう言ったものを集め供給できるネットワークがある事に魅力を感じたからです。数年前の熊本地震の際も同様に対応しているのを見て、やはり大手メーカーの強さ、安心感を感じる事ができました。今回の台風21号で、実際にそのサービスを体験できたことは良かったです。木の傾きを直しに来てくれただけのサービスでしたが、そのサービスが改めて信頼できるサービスに繋がりました。いつ何時どんな災害に見舞われるかも知れない今、アフターフォローは非常に重要と言える毎年のように全国各地で過去類をみない、予測出来ない大雨・台風と言った天災が多発している昨今の日本においては、住宅において不可欠なサービスだと感じています。南海トラフ地震もいつ起きてもおかしくないと言われていますが、そう言った災害への不安についても、S社だからできる限りの事はしてくれるという信頼と、「これで壊れるんなら仕方がない」という納得が出来ます。住宅は一生に一度の買い物ですので、アフターフォローが信頼できるところで購入する事をオススメします。【関連】ハウスメーカーのアフターサービスは重要。家はメンテナンスも大切です【工務店アフターサービス・保証】契約前に確認不足だったと痛感...小さな工務店のリスクをもろに体験。アフターは消えて無くなった建築会社が工事途中に倒産。保証・アフターサービスツイートシェアはてブLINEPocketfeedlyせっかく和風の家を洋風にリフォームした物件だったが扉を壊して替えるはめに。生活動線をよく考えるべきだった【一長一短あり】対面式キッチンと壁付けキッチンを比較して対面式を選択したRECOMMENDこちらの記事も人気です。ハウスメーカー選び・比較2017.5.5みなさんはハウスメーカー選びの決め手をどこにそえますか?ハウスメーカー選び・比較2018.12.22冬になりリビングイン階段は寒いと知ることに。ハウスメーカー選びから無計画...ハウスメーカー選び・比較2018.10.17現役ハウスメーカー営業マンが教えるメンテナンス費用比較の重要性ハウスメーカー選び・比較2018.9.23寒冷地でのハウスメーカー選びの失敗談。「寒い」@北海道ハウスメーカー選び・比較2019.1.14いろいろなハウスメーカーを訪ねるべき!平屋の費用が高いことを知り断念しそ...ハウスメーカー選び・比較2017.3.29単純にハウスメーカーと工務店の価格差で決めるのは要注意!ハウスメーカー選び・比較2018.10.31建築会社が工事途中に倒産。