2019年4月9日Webマーケティング施策の一環として、facebook運用を行っている企業は少なくありません。投稿を行ってもあまり反応がない、そもそもfacebookマーケティングは何をもって成功と言えるのか、何を目標として良いのか分からないという悩みもあるのではないでしょうか。そんなときは、facebookマーケティング支援サービスが解決のヒントとなるかもしれません。Facebookマーケティング支援では、戦略立案から日々の運用、レポート作成などをサポートもしくは代行してもらうことができます。本記事では、その主要なサービスと相場観を調査しました。System(ワールドワイドシステム)株式会社サイバー・バズ株式会社アライドアーキテクツ株式会社ティファナ・ドットコム株式会社カーツメディアワークス編集部のまとめfacebookマーケティングの成果とはFacebookのユーザーは、TwitterやInstagramなどの他のソーシャルメディアに比べると年齢が高めです。株式会社ガイアックスが運営するソーシャルメディアマーケティングの研究機関「ソーシャルメディアラボ」では、Facebookのユーザーは「10代が極端に少なく、40代中心で男性がやや多い」とあります。調査企業によっては30代が中心としている場合もありますが、いずれにせよ年齢層は高めです。※ソーシャルメディアラボ『Facebook・Twitter・Instagramの違いと使いわけ方まとめ!特徴からユーザー動向・運用方法まで徹底解説』(2018年8月24日)企業アカウントも多く、ビジネス目的で利用しているユーザーが多い点も特徴です。そのためfacebookマーケティングは、ビジネスマン向け、toBのサービスのマーケティングにも有効です。facebookは、ボリュームの大きい投稿内容であっても読まれやすく、記事の投稿にも向いています。この特徴を活かし、facebookマーケティングでは、サービスやブランドを掘り下げ、顕在顧客との関係性を深め、優良顧客を育成することが期待できます。facebookは細かなターゲティングが可能で、潜在顧客へ効率的にリーチできます。顕在顧客との関係性が築けていれば、投稿のシェアによる潜在顧客へのリーチも期待できます。facebook広告についても、新規顧客獲得に一定の効果が見込めます。facebookマーケティング成功事例Facebookマーケティングの成功事例は、支援サービスを提供している企業や、Web関連のメディアでさまざまに取り上げられていますが、事例がパターン化してるわけではなく、企業のfacebookマーケティング施策によって事例がそれぞれ異なる傾向にあります。その中でも、成功事例は次のような傾向に分かれています。知識系:商品やサービスに関して、単なる紹介ではなく、ユーザーにとって役立つ情報、興味関心を惹く情報を投稿する動画系:ユーザーの共感を呼ぶ動画を投稿する。facebookでは、ある程度長さのある動画でも視聴されやすい傾向にある共有系:メディアに多い。ある記事やコンテンツを投稿、共有する。System(ワールドワイドシステム)1,500社以上、30,000件以上の制作・開発実績あり。デジタルマーケティング領域の集客・管理システムの開発・提供を得意としている。日本だけでなく、東南アジアにおける消費者向けセールス・プロモーションも手掛けている。SNSプロモーション、消費者リサーチ、WEB制作と、社内にそれぞれ専門チームがあり、幅広い提案が可能。Kuji:facebookのアカウントで参加できるオンラインキャンペーン実施ツール「弊社はそれぞれのSNSに対してのキャンペーンツールを持っており、数多くのキャンペーンツール導入の実績から、効果の高いキャンペーンの企画が強みです。アカウントのメインの運用案の中にキャンペーンツールを盛り込んでいるので、ユーザーにとって飽きにくく、担当者さんに負荷のかかりにくいご利用が可能です。アカウントの中だけでなく、ユーザーの動線を考えたSNSのアカウントとLPのシームレスな繋ぎ込も考案させていただいています」。下記のような課題を持ったクライアントが多い。担当者はいるが、集客案が出てこない企画はあるが、投稿文を作成・投稿する人手が足りない「それぞれのクライアントに合わせてSNS選択のアドバイスを行い、それぞれのSNSに合った運用をご提案させていただいております」。担当者)facebookに関しては以下のような特徴を踏まえた利用が向いている。Systemのサイトへ)2.株式会社サイバー・バズソーシャルメディアマーケティング事業に特化した会社。自社サービスとして、アカウント運用サービスの他、影響力の高いソーシャルメディアユーザーが集まる承認制会員サービスや、口コミを発生させるためのプラットフォームを提供。インターネットマーケティングなども手掛けている。詳しくはこちら(サイバー・バズのサイトへ)3.株式会社アライドアーキテクツSNSマーケティングの総合支援を行っている。累計4,000社以上のマーケティング施策支援実績あり。自社開発のSaaSプロダクトも活用。サービス提供の他、SNSマーケティング情報サイト「ソーシャルメディアマーケティングラボ(SMMLab)」の運営も行っている。詳しくはこちら(アライドアーキテクツのサイトへ)4.株式会社ティファナ・ドットコム20年間の大手企業Web制作実績を有する会社。Web制作から派生して、Webサイト構築・運営に関するさまざまなサービスを提供している。近年では人工知能(AI)に強みを持ち、Webマーケティングの戦略立案や各種マネジメント、MA導入や常駐支援など、サービスの幅をさらに広げている。以下のような効果が期待できる。詳しくはこちら(ティファナ・ドットコムのサイトへ)5.株式会社カーツメディアワークス戦略PRとソーシャルメディアマーケティングを得意とするPR会社。テレビとWebを統合した効率的なPR戦略サービスや、コンテンツマーケティングに絡めたPR戦略サービス、また海外向けのPR戦略サービスを強みとする。ソーシャルメディアマーケティング事業の他、海外に向けたfacebookマーケティング支援も行っている。海外向けfacebookマーケティングの代表的な成功事例として、有名映画のファンベース構築がある。この映画の人気が特に高かったイタリア、スペイン、メキシコを中心に、24万人のファンを獲得。有効回答数(調査にご協力いただいた企業数):3社HubSpot導入支援を依頼した場合の相場は次の通りとなりました。1)初期費用:20万円~30万円前後2)月額費用:10万円~50万円前後SNSマーケティング支援全般に言えることですが、最初から特定のソーシャルメディアに特化してマーケティング支援を行うよりも、Facebookを始めInstagramやTwitterなど、複数のソーシャルメディアから利用者に合ったものを選択もしくは組み合わせてマーケティング支援を行うというケースが多いようです。FacebookはInstagramやTwitterに比べるとユーザーの年齢層がやや高めで、利用目的がビジネス寄りという特徴があり、向き不向きが分かりやすいところかもしれません。ビジネス利用でなくとも、他のソーシャルメディアよりもコンテンツをじっくりと読む、情報収集のために使われることが多い印象です。Facebookマーケティング支援では、自社で運用を行ってサポートしてもらう場合と、運用そのものを代行してもらう場合があるので、自社の体制に合わせて選ぶと良いでしょう。Facebookマーケティングでは、広告運用を一緒に考えるケースが多いようです。Facebookは細かなターゲティングが可能なため、広告についてもターゲットをしぼって効率的な出稿ができます。Facebookマーケティングを行う際は、広告運用も視野に入れて予算を考えておくと良いのではないでしょうか。編集部では、調査にご協力いただける企業を随時募集しています。編集部では、調査にご協力いただける企業を随時募集しています。調査協力に関する問い合わせは以下のフォームよりご連絡ください。好きで研究者を夢見て大学で国文学を専攻するも、方針転換で就職。新卒で入社した会社でネットショップ運営に携わり、カスタマーサポートから商品開発、プロモーションなどを経験。その後、EC業界向けメディアに転職。編集部でメディア運営や業界紙の制作ディレクションを経験した後、フリーのライター・編集者として独立。企業内の事務系業務を自動化・効率化できるツールとして注目されているRPAツール。経理・人事などの業務効率化のほか、ウェブマーケティングの分析の効率化などにも活用できます。企業が動画プロモーションを展開する際に、既存の動画メディアとは異なる効果、ユーザー層を求める場合、その手段としてYouTuberを起用して話題性やシェア率を増やす方法があります。問い合わせ対応、サポート業務の効率化のため導入する企業が増えているチャットボット。チャットボットはサービス・ツールによって自動対応できる幅に違いがあり、導入方法にもいくつかの選択肢があります。Web担当者のための見積もり相場ガイド」はディレクターバンク株式会社が提供しています。運営会社デジタルマーケティングを「WEB担当者視点」で最適化する。