覗いてみたら業界的には成長!!しているのか?こんにちは。あっという間に1月が過ぎ、気付けば2月も3分の1が終了。クラブではそろそろ春の短期教室の募集が開始され、3月末からのキャンペーンの準備がそろそろ終わる頃ではなないでしょうか?さて、本日はフィットネスクラブの業界が今、どうなっているのか?経済産業省で定期的に発表されている「特定サービス産業動態統計」を覗いてみることにししました。現在公開されている最新のものが2019年11月分です。売上高と前年同月比の推移です。市場規模は、同じ統計データからみると、2016年度の売上高が328,847百万、2017年度が333,007百万、2018年度が337,596百万ですから、2018年度は対2016年度で約3%の増ですから、確かに増えている。ーーーく考えてみてください。この数年の店舗数の増え方は半端ない勢いで増えていますよね。私が住む町、私が仕事で訪れる町ですらクラブをよく見るようになりました。ユーザー的には自分の生活圏内にクラブがあるのが1番ありがたいですし、通いやすい。これを経営者側で置き換えてみてください。「少ない顧客を大人数で取りあう」環境であることは間違いありません。次にその利用者人数についてみて見ましょう。黒いラインはは前年同月比を表していますが、2019年度は11月までずっと、前年度を下回っています。何よりも注目すべきは人数。3,500千人ですから、全国参加率は未だ3%~4%程度ということですよね。この参加率は、私が前職に入社したころからずっと変わりません。広がっていないんです。混沌としたこの時代にどうすれば良いのか?サーキットトレーニング専門、単一プログラム専門、24時間オープンのセルフトレーニングジム...。低酸素ジムに暗闇フィットネス...。様々な華やかな業態やプログラムがどんどん入ってきては、消えていく。業界内の流行に敏感でいることは大切です。「流行っているから...。」「同じサービスを入れなければ競合に顧客が取られてしまうから...。」とどれもこれも手をつけてしまっては、“らしさ”が消えてなくなるんです。間違いなく『人』です。そこにいる『人』に顧客はつくのです。新しいプログラムを導入しても、新しい機種を導入しても、結局『人』に『人』がつくのです。皆様のクラブやジム、スタジオにいらっしゃるスタッフ、従業員と呼ばれる方を大切にされていますか?そして、『あなた達こそ、この店舗を支えているんだ!』ということをきちんと伝えていますか?店舗にいらっしゃるスタッフ、従業員のお一人ずつの個性と強みが、店舗の強みを作るのです。