障害情報セキュリティ情報その他このページではサイボウズ製品・サービスに関する各種お知らせ情報を掲載しています。更新サイボウズでは、安定した通信による高品質なサービス提供を目指して、通信トラフィックをより柔軟かつ最適に制御できるよう構成変更を計画しております。その一環として、サイボウズで提供するサービスで利用するグローバルIPアドレスを変更いたします。これに伴い、お客様がご利用中のファイアウォールやメールサーバーなどのネットワーク機器に設定の変更が必要となることがございます。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、必要に応じてご対応くださいますようお願い申し上げます。更新)延期された作業の実施日が決定しました。更新)5/14の5月度定期メンテナンス時に予定していた作業が延期となりました。そのため、一部の予定に変更があります。更新)設定を確認できるテストページのURLを追記しました。「【対応1】の設定の確認方法」をご確認ください。実施内容サイボウズで利用しているグローバルIPアドレスを以下のように変更いたします。対応が必要な環境お客様の環境が以下をすべて満たしている環境のみ、対応が必要となります。セキュリティフィルタ機能を搭載しているファイアウォールやメールサーバーなどのネットワーク機器があるセキュリティフィルタの設定リストを「許可するグローバルIPアドレス」(ホワイトリスト方式)で作成しているこの設定リストを用いて、(A)cybozu.comにアクセスするネットワーク環境に制限をかけている、または(B)cybozu.comからメールを送受信するメールサーバーもしくはメールサーバーまでのネットワーク環境に制限をかけている※(A)でお客様の端末で制限をかけている場合は、その端末への対応が必要です該当するか分からない場合は、ご利用のファイアウォールやメールサーバーなどのネットワーク機器の提供元にご確認ください。(A)に該当しているかは、4/9以降に下記の「【対応1】の設定の確認方法」でご確認いただけます。更新)対応が必要なファイアウォールやメールサーバーなどのネットワーク機器に対して、必ず以下の対応をどちらも実施してください。該当しない場合はどちらの対応も不要です。6月11日(6月度定期メンテナンス)までの任意のタイミング※サイボウズLiveは2017年4月9日(4月度定期メンテナンス)まで実施内容セキュリティフィルタの設定リストに、新しいグローバルIPアドレス群を追加する※許可するグローバルIPアドレス群はFAQをご参照ください。→6/11以降は、(A)の影響で各サービスへのアクセスの何割かが失敗します。→7/9以降は、(A)の影響で各サービスへのアクセスがすべて失敗し、(B)の影響でメール送受信がすべて失敗します。各サービスの詳細な影響は以下のFAQをご確認ください。Office」の影響範囲を教えてください。6月度の定期メンテナンス内で実施されるグローバルIPアドレスの変更について、「Garoon」の影響範囲を教えてください。6月度の定期メンテナンス内で実施されるグローバルIPアドレスの変更について、「kintone」の影響範囲を教えてください。メールワイズ」の影響範囲を教えてください。→7月31日までの任意のタイミング実施内容セキュリティフィルタの設定リストから、現在のグローバルIPアドレス群を削除する※新しいグローバルIPアドレス群はFAQをご参照ください。→8/1以降は、現在サイボウズで利用しているグローバルIPアドレスを別の事業者が利用する可能性があるため、セキュリティ上のリスクが発生する可能性があります。→7/9以前は、(A)の影響で各サービスへのアクセスの何割かが失敗し、(B)の影響でメール送受信がすべて失敗します。お手数ですが、該当するお客様は、実施期間内に確実に設定を変更していただけますようお願い申し上げます。更新)※(A)に関してのみ、かつcybozu.comのみの方法となります。【対応1】で(A)に関する設定が正しく行われたかは、以下の方法で確認いただけます。(A)に関する対応が必要かわからない場合も、同様の方法で必要性を確認することができます。→6月11日(6月度定期メンテナンス)まで確認方法テストページにアクセスすることで確認いただけます。正常にページが表示されれば正しく設定されています。設定できていない場合は、通信エラー画面となります。お問い合わせ本件に関してご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。Inc.ページトップへ。