メルカリは、完全に、購入者の味方。基本的に取引キャンセルはできない。ケース・バイ・ケース。この「ケース・バイ・ケース」ってのが、ややこしい。そこで、次章では、ケース毎にどのように判断するのか解説しよう。〜購入者編〜購入者の場合、キャンセル理由は以下の3つ。届いた商品に、不備があった発送されない間違えて購入したそれぞれのケースで、詳しく見てみよう。届いた商品に不備があった商品説明と全く違う。破損したものが届いた。この場合、対応はメルカリ規約通り。出品者負担で、返品することができる。この時、重要なことが1点。絶対に、受取評価をしてはダメ受取評価をすると、取引が完了してしまう。なると、返品ができなくなる。キャンセル手順は以下の通り。事務局からキャンセル通知が届く購入者がやるべきは、出品者にメッセージすること。あとは、商品を着払いで送り返すこと。ペナルティは受けない。悪評価がつく心配もない。稀に、こういった主張をする出品者がいる。商品に不備があった場合は、返金の義務がある。メルカリ規約に違反しているので、メルカリ事務局に問い合わせよう。メルカリ事務局への問い合わせ方法は、以下の通り。発送されないお金を支払ったのに、商品発送されない。