●プロ経営者の原田氏を入れて企業改革を進める今回は、グローバル化とは少し違うかもしれませんが、企業改革という意味で非常に面白い、株式会社ベネッセホールディングスの事例を取り上げてみたいと思います。ベネッセというのは、もともとは福武書店です。進研ゼミ、しまじろうで一躍地位を確立した非常に優良なもうかる企業です。現在は介護施設(有料老人ホーム運営棟数)などでも日本で第1位になっているような企業です。この会社には、福武總一郎さんというオーナーがいます。自ら経営をやっておられた時期もありましたが、現在は後継者に委ねています。面白いのは、会社の調子がイマイチだったり、雰囲気が緩んでいるなと思ったときには、外部から人材を登用するのです。以前ですと、ソニーの執行役員専務をやられていた森本昌義さんを入れて、成長のためにコーポレート経営を導入しました。森本さんの後はプロパーの方々がずっと経営をやられてきたのですが、今回、日本マクドナルドホールディングスの社長を務め、会長をやられている(編集部注:2015年3月25日付任期満了に伴い退任)原田泳幸さんというプロの経営者を迎え、企業改革を進めようとしたのです。ところが、その矢先にあの情報漏えい事件が起こりました。原田さんはすごい人で、転んでもただでは起きないというか、その情報漏えいの責任を取らせる形で、従来の経営をやっていた方々や影響力を持っていた方々を一掃し、自らのより強いリーダーシップを確立したという状況です。●日本マクドナルドの増益をもたらした財務的手法が影響し問題噴出か?原田さんという方は、マクドナルドでは商品戦略やマーケティングなどで成功したというイメージがあるのですが、実は、日本マクドナルドの利益を上げていったのは、財務的手法です。いうことをやったかというと、一つは、自ら持っている直営店を、フランチャイズビジネスを行う人たちであるフランチャイジーに売却していったことです。マクドナルドには、もともと小規模なオーナーがたくさんいたのですが、彼らの生産性があまりよくないところに目を付けて、「原則、5店舗以上は持ってくれ。持てない人はもうマクドナルドをやめてくれ」という、かなり厳しいことをやり、事業の承継を促しました。それで、例えば「もう私はやめました」というオーナーがいれば、それをいったん本部が買って、大きくまとめて、やりたいフランチャイジーに売っていきました。実は、そのような財務的手法で、ずっと利益を上げてきていたのです。今のマクドナルドでいろいろな問題が噴出しています。ベネッセは、これまで非常にもうかってきましたので、そういう意味で、日本的な含みがたくさんある会社です。間接部門のコストなどは相当に高い上に、機能も重複しているところがあります。原田CEOは、まずはそういうところに目を付けるでしょう。先日、リストラを発表していましたが、それは多分序の口で、これからどんどん厳しいKPI(重要業績評価指標)を課した欧米流の経営をベネッセの中に入れていくと思います。そのときに、果たして今までのベネッセとは全く違う文化にいきなり直面して、ベネッセの今の方々がどの程度耐えられるのか。日本人は我慢強いですから、結構耐えて頑張っていくとは思いますが、そこでまた文化が変わって、どういった会社になっていくのか。私は、ベネッセの将来はやや懐疑的に見ていますが、これについても、われわれのこれからの経営のあり方を占う意味で、注目をしていきたい会社だと思っています。テキスト全文を読む(1カ月無料で登録)会員登録すると資料をご覧いただくことができます。