◇資格は4段階!ドコモショップスタッフにはスキル認定資格制度があり、胸に付いているバッジでどの資格を持っているか分かるようになっています。そのスキルに応じた手当が、基本給などにプラスしてついてきます。社内研修の風景1セールスマインドの強化お客さまへの「おもてなしの心」に加え、「提案力」の強化を図ります。価値を提案することで、お客さまにさまざまなメリットが生まれることを意識したセールスマインドを根本から強化しています。2知識ではなく、スキルを身に付ける座学中心だった研修プログラムを、ロールプレイングやワークなど、実践につながる内容に変更しました。効果的なヒアリングでニーズの喚起を行い、お客さま一人ひとりの利用シーンに合った提案力を身につけます。新人スタッフの早期育成を支援するために、育成プログラムの強化とともに、新人を指導する先輩スタッフの育成などを行っています。technology.。