力があって「乗らされる」というよりは「乗らざる得ない」こらこそできたことだ。ラスベガス研修でいくつか新しいことがありそうなので一つずつ体験していきたい。「計画」0397夢に数字を入れることです。自分の意思を数字に計画を立てると自社の知りたくない現状を知ることになる。トラックバック(0)ガキたちのサッカーが中止になり、なんだかんだで助かった日曜日でした。一方で、体力を持て余したガキたちを1人でさばくには同じだけ体力を使う必要があり、まあ充実した日曜になったことでしょう、ガキたちにとっては(笑)改めていろんな競技で対決したが、結局勝ったのは釣り対決だけでした。卓球では長男にも次男にも負けパター対決でもハンディをつけてはいますが次男に負けボーリングでも最後は長男に負けサッカーで勝てるわけもなく体力や運動系では次男にでさえ負けてしまうことを痛感しました。勝とうとは思いませんが、ちょっとでも一緒に遊べるように、またこのような日が来た時において行かれないように日々体力づくりをします。「経営者」0394一攫千金を狙ってはいけません。地道な努力を積み上げることです。断で決定し、そのために現状を変えるのが経営者の役目です。現状を守ろうとするのは、事務屋です。常に最悪のことを考えて手を打っておく。トラックバック(0)今日明日と奥さんが帰郷?(笑)しているので必然的に「男祭り!」な我が家だ。普段は奥さんに甘えてわがまま言ってる子供達も、そして私も気持ちションビリ気味。冷たい雨のせいもあるのかな。いうか色々自分でやらないといけなくて大変だ。奥さんにばかりやらせているつけをみんなで払っている状態。明日は次男が朝6時30分に自宅を出てサッカーにいく予定が、雨で中止になり、それはそれでちょっとホッとした気分。逆に二人とも終日サッカーがなくなったので男祭りで何したろかなな日です。奥さんがいない男祭りを楽しみます。0391社長として我が社をどうあるべきか、どうしたいかをまとめたものです。この社長の意図を実現するためそれぞれの立場で実行隊長を務めていただくのが幹部のみなさんの役割です。方針は社長の姿勢です。経営計画書に盛り込みます。トラックバック(0)京都から古江さんと新快速で大阪まで帰ってきた。新快速の電車が到着し、電車に乗ると開閉式の椅子の位置に立つことができたので開けようとしたが開かない。周りの3席を見ると開いているので開け方が悪いのかなと考えて何度かチャレンジした。5分後くらいにも再度チャレンジした。全部で10回くらいチャレンジしただろうか。3席開いているのにここだけ開かないのはおかしい、おかしい、おかしい、おかしいそう思いながら諦めた。高槻に到着し他の開閉式の席が空いたので座った。開かなかった開閉式の席に他の人が開けようとチャレンジした。当たり前だが、開かなかった。1回チャレンジして二度と開けようとしなかった。1回しかチャレンジしない。私と古江さんは10回くらいチャレンジしてなんならまだ開くんじゃないかと思っていたくらいなのに。他の人が開くのだろうかと思って見ていたのに。1回しかチャレンジしない。ある意味野心の指標だなと感じた。確かに開かないものは開かないわけだが他の3席が開いているに開かないことの不自然さと理不尽さに異常を感じないのだろうか。実際はあまりに開かなさすぎて2人でアホみたいに笑って終わったが、世の中の縮図を感じた。チャレンジを何回もする人とチャレンジを1回しかしない人そもそもチャレンジしない人うまくいくまでチャレンジする人になります。「経営計画」0390経常利益から逆算して計算しないと、利益の出る計画はできない。トラックバック(0)今日はベンチマークの振り返りを東京の幹部中心に行った。ベンチマークは私自身反省しかないが振り返り時間がしっかり取られ、次に向けて改善されそうな予感を感じさせてもらえるようになったことは素晴らしいことだなと思う。今がどうとかではなく改善していける仕組みや風土があるかどうかの方がよっぽど大事だ。最近は教育でも形だけは予習と復習がおこなわれるようになった。営業プロセスに関してもPDCAが回り始めている。ISOを扱っている会社なわけだからPDCA上手になりたい。PDCAを回させたら日本でいちばんの会社になりたい。未来に向けてPDCAを回す文化を作ります。「クレーム報告」0385伝わってこないクレームが会社を潰す。現場からのスピード報告が基本。クレームが発生したら、まずお客様にお詫びをしてから上司に報告をする。報告を受けた人が、さらに上司と社長に報告をする。トラックバック(0)今日は弊社でベンチマーキングがありました。従業員と一生懸命作り込んで見ましたが、始まると後悔と反省ともっとできたかもという悔しさが残るなと思います。ベンチマーキングなのでもっと真似してもらえそうな要素を盛り込むべきなんだろうと思うんですが、うまく盛り込めてなかったかもと思ってます。従業員は頑張ってくれたのに私の導き方が悪かったと本当に反省しかないベンチマーキングでした。みんなの頑張りがきちっと表現されるようなベンチマークに導いていけるように、私自身がもっと磨かないといけないと感じました。1月の社内のベンチマーキングではその辺を意識して望みます。「苦しい」0380一時的なものです。自分で作り出しているものです。苦しさを解消させます。トラックバック(0)今日は1グループ、2グループのA評価をとったメンバーとA評価呑みでした!1グループ、2グループはすっかり関わりがなくなっているんですが、A評価をとっているメンバーなだけにちゃんとA評価な理由があるなと感じました。最近売り出し中のSさんは、会話の中でどんどん加点させていくのがうまいなと感じました。具体的にはお客様のビジネスに興味を持っていてインスパイヤーされている話だったり、私の日記を読んだことからの質問だったりを織り交ぜてきてました。弊社のようなコンサル会社にとってもっとも大きな利点は多様なお客様と接触する中で多様なビジネスの仕組みがあることを知り、自分の事例や実績の一部にしていけるところじゃないかと思います。サルとしてお客様のビジネスの仕組みを把握していかないと楽しくならないし、コンサルの醍醐味をまだまだ味わえていないと言えます。サルという職種についたわけだからコンサルとしての醍醐味を知ってほしいなと思います。今はセンスがある人たちがお客様のビジネスの仕組みを理解し、感化され、醍醐味を味わっていますが、そのあたりを弊社の仕組みとして味わえるようにしていけたらすごいなと思っています。サルのセンス任せでなくコンサルとしての醍醐味を味わえるような仕組みづくりをサポートしていきます。「口と耳」0374人間はなぜ口が1つで耳が二つあるのかというと話すことの倍聞くためです。トラックバック(0)教育は1年や2年では追いつけないから大事であって、だからこそ時間という資産を使って長期的にしていく必要があるんだろうなと思います。いうことで新たな教育の課題を佐藤飛(仮名)と共有した。問題は共有するけど解決策は宜しくお願いします。一つうちらしさを出すとすればどうせ教育するならゴリゴリしたやつじゃなく遊び心や競争心やアメとムチやトムとジェリーがあってほしいくらいかな。辛抱強く育成を見守ります。「くさる」0367ものが動かないことです。お金が動かないと心がくさり、環境が変わらないと会社がくさる。トラックバック(0)がっちりマンデーを見ていたらマスキングテープで売上20億も稼いでるカモ井加工紙。思っていたら次はシュウイチ(と言う番組)でマスキングテープの話。くら寿司の景品がマスキングテープ。マスキングテープのカラーバス効果?シンクロニシティ?すごいのは突然訪問して来た女性たちの意見にしたがってマスキングテープを商品化して販売したカモ井加工紙!何を隠そう弊社のISO運用代行もお客様の声から始まったサービス。ありがたいことに1号のお客様は今も継続してくださっている。来年は現場廻りを多くしてもう一度お客様の声に耳を傾けていこうと思う。「均一サービス」0361複数のスタッフがサーボスを行う時は、お客様に事前にばらつきがあることを伝える。えられてなかったので伝えます。トラックバック(0)「計画的なことって苦手だな」と奥さんがぼやいた。これを聞いた時に先日私が言われたことを思い出した。あるトレーニングをしていて「これ、苦手だな」というと先生が「本当に苦手?」と聞かれた。自分では気がついていて、先生もそれをわかってツッコミを入れて来た。「あ、苦手なんじゃないです。練習してないだけです。紙、すぐに無くしちゃうんです。それもやらない言い訳ですよね。」ああ、自分で喋っていて「ダサ」と思ってしまいました。いつもは言い訳を潰す方だし、言い訳されたら「はいはい、やらない言い訳考える脳味噌でどうやってやるか考えたら良いじゃんか」とか思ってるくせに当事者になるとしっかりダサい言い訳女々しい男に変身していた。悔しいので今では練習してます>先生。克服しない自分がいるだけという厳しい現実。奥さんに言うと奥さんのいらいらもマックスになりそうなので日記に書いて伝えてみることにします(怖)。「業務改革」0353信じるな。