00:06:00枕が、私には丁度良い柔らかさ、大きさ、個数(4個)で良かったです。Wifi接続無料プランで申し込んだはずなのに、接続をする際docomoの画面が出てきて有料(1,750円位)呈示されたため、使わないでしまいました。フロントに確認すれば解決できた問題だとは思いますが、チェックインの際「有料画面が出るけど無料」のような説明があれば猶ありがたかったです。それからバスタブにかなりのザラつきがあり残念でした、清掃し直してから入浴しました。あとはルームサービスの朝食(和食)の内容にガッカリしました。鮭や蒲鉾は基より、特に漬物三種全てが厚化粧ばりの着色料使用されたもので、煎茶も部屋に備え付けと同じもので味気ないものでした。成田空港の側という場所柄、美味しい和食にホッとしたい方って少なくないと思います。私としては、漬物の種類を一つに減らしてでも美味しいものをお願いしたいです。20:12:00この度は、ヒルトン成田にご宿泊頂まして誠にありがとうございます。お部屋でのインターネット接続につきましては、チェックイン時のご説明が足らず大変失礼致しました。バスタブの清掃が行き届いておらず、お客様に大変不快な思いをお掛けしてしまいました事、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。ルームサービスの和朝食メニューにつきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。今回の出来事を真摯に受け止め、この様な事が二度と無き様、各部署の責任者に十分注意を促させて頂きます。10:39:39昨年泊まってレビューしましたが一向に改善する気が無いのが日本らしいです。海外であればすぐに改善に動いて客先の満足度をあげようとするものですが。インターネットが有償でバスルームが古すぎる。カーペットも何年前のものかと言いたくなるレベル。使っている海外からの人もブランド名だけで予約してるとしか思えないです。18:52:01いつもヒルトン成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数ある成田のホテルの中から折角ヒルトン成田をお選び頂いたにも拘らず、お部屋の設備にてご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。現在、改装されたバスルーム、カーペットのお部屋につきましてはルームタイプが限定されてしまう為ご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きました貴重なご意見は今後のサービス改善へと参考にさせて頂きます。今後ともヒルトン成田をどうぞ宜しくお願い申し上げます。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。08:43:32ホテル内のトイレにウォシュレットが無く、便座も冷たい事がちょっとがっかりでした。誠にありがとうございます。現在ウォシュレットの設定がなく、大変ご不便をお掛け致しました。デラックス・プラスダブルルーム(またはツインルーム)ですと全室ウォシュレットの設定がございます。ご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。10:01:40海外旅行前日宿泊でで利用。安いプランだったからでしょうかあまり良い部屋ではなく入ると体臭というか不快な臭いが残っていました。洗面所のごみ入れには前泊者のゴミが残ったままでした。15:15:22この度は、せっかくご滞在頂きましたのにもかかわらず、清掃不備がございまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。本件につきまして、当ホテルの清掃部責任者へ報告致しました。私共一同改善に努めて参りますので、今後ともヒルトン成田をご利用頂きます様、よろしくお願い申し上げます。08:46:45部屋は広くて綺麗ですが、ウォシュレットが装備されていないのが難点です。朝食は和食メニューが少なく、海外渡航前の最後の和食を食べる機会なのに、大変残念でした。14:27:17この度はヒルトン成田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後の参考資料にさせて頂きます。ありがとうございました。これからもお客様に満足頂けるホテルを目指して参りますので、これからも変らぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。14:54:15部屋は広くもなく狭くもなく。アメニティはビジネスホテル並かな。朝食は同価格帯のホテルと比べると見劣りする感じがします。コーヒーもセルフだったし。14:31:02この度はヒルトン成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。今後の貴重な資料にさせて頂きます。これからもヒルトン成田をよろしくお願い申し上げます。18:50:35「エアポートビューの喫煙ルーム」と我が儘なお願いに即対応していただき、おまけにupgradeまでしていただきありがとうございます。3センチ~5センチも毛羽立った古ぼけたバスローブ窓の汚れで夜景が観ずらさがマイナスポイントでしたそれさえ無ければ星5っでしたが価格的には満足かなと想います。16:59:40この度はヒルトン成田にご宿泊を頂きましてありがとうございます。これからもお客様が快適にご利用して頂けるホテルを目指して参りますので変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。お部屋のバスローブ、窓の件につきましては貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。お客様が快適にお過ごしを頂けるホテルを目指して参りますのでこれからもよろしくお願い申し上げます。07:31:42いつも成田に宿泊するときは、スターアライアンス系列のホテルに宿泊するのですが、同じような値段でこちらに泊まれるということで宿泊してみました。私がタバコを吸うため喫煙部屋に入ったのですが、そこらのビジネスホテルのほうが臭いがしないと思います。喫煙者の私でさえ噎せ返ってしまいました。