本人又はその家族が申請書を作成し、市町村に提出します。市町村の職員やケアマネージャーなどが自宅を訪問し、本人の心身の状態を中心とした質問調査を行います。調査内容をコンピューターに入力し、医師の意見書と共に判定します。専門家で一時判定の結果をもとに判定します。市町村は、一次・二次判定の結果をもとに要介護等の認定を行います。結果は、申請から30日以内に本人に通知されます。利用者が選ぶことが出来ます。担当のケアマネージャーは?利用者の希望にあった生活目標の設定をお手伝いします。どんなサービスを利用すれば良いかアドバイスし、サービス事業者と協議・調整をしながらサービスを進めていきます。サービスの確認サービスが適切に行われているか確認を行い、より良いサービスが行なわれるように、利用者・サービス事業者と協議・調整・改善を行います。毎月1回はお宅を訪問させていただき、利用者の状態の変化の確認し、同じサービスを継続するか、また変更するかどうかを検討のうえ来月の予定を決めます。