]総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。19:22:29先日はお世話になりました。今回は去年11月以来2回目のスーパーセールで即予約しました。結果はアクシデントがたくさんあり残念な結果となりました。4月2日雪の中ノーマルタイヤで走り、宿に着いたら自分で車の移動をするのは前回わかっていましたが、傘を貸してくれるとか、駐車場まで傘を持ってきてくれるとかな丸でなし。全身雪だらけで待合室へ。部屋に案内されるが相変わらず廊下が寒い、石油臭い。食事は雪の為3時半にチェックインをしたがすでに6時台の時間がいっぱいで7時になってしまった。テーブルにセットされていた一部はすでにカピカピ状態。なんなんだ?食事が終わり部屋の風呂に入ろうと思ったらお湯が出ていない、洗面器のお湯も出ない。フロントに連絡したらポンプ故障だそうだ、なんで連絡しないんだろう?しばらくしたら復旧したが渓流大浴場は翌朝も入れなかった。夕食から帰ったら大便器が流せない、よく見たらフロート弁の鎖が外れてタンクに水が溜まっていない。チェックアウト時も見送り無、前回と同じ。2回目だからかアンケート用紙もなし。正規料金だったら怒り心頭。部屋風呂が最高なので再訪はあると思いますが、しばらく先になると思います。その時はよろしくお願いいたします。ありがとうございました。21:40:10このたびは雪の降る中、当館をご再訪くださいましたのに、設備の故障や不具合、また配慮の行き届かない点が重なりご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。お部屋のお風呂を気に入っていただいておりますのに、お寛ぎいただけなかったことが悔やまれます。今後はこのようなことのないよう、設備のメンテナンスや点検をしっかりと行ってまいりますとともに、一層気を引き締めて職務に精励してまいりたいと存じます。忌憚のないご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。今後のサービス改善に活かしてまいりますことで少しでもお返しできればと願っております。ご利用いただく機会に恵まれましたら幸いです。このたびはまことにありがとうございました。総合24人中3人の方が参考になったと投票しています。16:20:41プライベートセールでの予約でした。お部屋の広さは4人でも十分でしたが、お食事は非常に残念でした。夕食は個室でしたが、席に着いたときにはテーブルにほぼ全てがセッティングされていました。温かければ美味しいだろう料理もありましたが、結局冷たくて残念でした。素朴な料理でもいいので温かいものは温かくしていただきたいものです。16:32:31このたびは御来館ありがとうございました。食事につきましてはご期待にそえず、とても残念でございます。お言葉を真摯に受け止めまして、さらに向上に努めてまいります。味わう会津食☆ゆったり空間で温泉を満喫♪[最安料金(目安)]8,182円~(消費税込9,000円~)カップルにおすすめ72平米のお部屋♪温泉と料理を満喫プラン[最安料金(目安)]14,546円~(消費税込16,000円~)グループにもおすすめ80平米のお部屋おまかせ♪温泉と料理を満喫プラン【ふくしまプライド。