「同じ問題」解除1フォローフォロー取り消し2パソコンのキーボードに問題が有り、修理に出した後、ウイルスバスタークラウドが起動しなくなりました。Windowsのアクションセンターから、「スパイウェアと不要なソフトウェアの対策」と「ウイルス対策」について、「ウイルスバスタークラウドが最新の状態ではありません」という表示が出たため、「今すぐ更新」ボタンより更新しようとしましたが反応しませんでした。パソコンに保存していたデータは確認したところ修理後も消えておらず、ウィルスバスターのアイコンもタスクバーやデスクトップに残っています。タスクバー上のアイコンにマウスを合わせると、「保護を開始しています...」と表示が出ます。アイコンをダブルクリックしてもメイン画面が出てきません。登録情報を確認したところ契約が切れているということもなさそうでした。OSはWindows8.1、ブラウザはfirefox49.0.1とIE11を使用しています。どのような操作をすれば、従来通り使えるようになりますでしょうか。家族のパソコンも含めて3台で契約しているため下手にいじらないほうが良いかと思い、質問させて頂きました。