コールセンターお仕事ガイド」発売!ツイートさまざまなコールセンターの職場、人を漫画とエッセイで紹介!ようこそ!あなたの知らないコールセンターの世界へ。コールセンターで働いてみようか迷っている方、長年働いている方――どんな方でも、この本を読めば、「こんなコールセンターがあるの?!」という驚きがあるはず。コールセンターには多様な顔があるのです。著者が実際に働くコールセンターの他、取材や座談会をもとにさまざまな職場、人を紹介。キャリアアップできちゃう外資系金融会社や、芸能人の卵が活躍するオシャレなベンチャー企業。タメ口が治らない新人君の教育に悪戦苦闘したり、身内の自慢話が止まらない高齢者のお客様に四苦八苦したり。「遠く離れたお客様と心を通わせる不思議な世界」をぜひ覗いてみてください。各書店およびネット書店でご購入いただけます。まみ氏(督促OL・N本)新卒で信販会社に入社し支払延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。300人のオペレータを指示し、年間2000億円の債権を回収する一方、督促やお金に関する4コマを描いたブログ「督促OLの回収4コマブログ」がアメーバブログの4コマランキング1位を獲得。公式トップブロガーとなる。気弱なOLが海千山千の債権者から言い負けず回収できるようになるまでを鮮明に描いた「督促OL修行日記」(文藝春秋)は10万部を突破し、ベストセラーとなった。現在もコールセンターで働きながら、講演・執筆活動など幅広く活躍している。KPI/モニタリング/クレーム対応etc専門知識が学べる!コーナーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。