広告費の効率を求め過ぎに注意。/広告費の効率を求め過ぎに注意。CPOを下げる前にやること2018.09.07広告費の効率を求め過ぎに注意。CPOを下げる前にやること通販サイトの運営している方の悩みをお聞きしました。・最近リスティング広告費の効率が悪い。・もっといい効率のよい広告が作れないのか。・リスティング運営会社を他の業者にしようかな。たしかに広告費をあまり掛けたくない気持ちは、わかります。広告の費用対効果はもちろん考慮すべきですが、効率の上げ過ぎによる弊害もあることをご存知でしょうか?ポイントを解説してみました。何を重視するか?答えはバランスです。あなたたは、「広告はなるべく少ない費用で注文を頂いた方がよい。注文獲得単価CPOが低ければ低いほうがよい」と思っていませんか?この考え方は残念ながら、間違いです。いうと、CPOを下げようとすると、どちらかというと煽る広告になってしまいがちだからです。たしかに大げさな表現をしたり、過大な約束をしたりすると、新規のお客様が集まりやすくなります。煽った広告では、商品を実際に使ったときの満足度が低くなる傾向がある、という大きな欠点があります。満足度が低いとLTVが上がりにくいそして満足度に問題があると、2回目の購入に繋げるのが難しくなるのです。2回目に買っていただけないということは、一人のお客様のから得られる売上も小さくなることを意味しています。最初の満足が低いと、リピート率が低くなり、結果として顧客生涯価値LTVについても悪影響があるのです。「CPOが低ければ低いほうがよい!」という考えは間違いであるだけでなく、LTVに悪影響を及ぼしかねませんので、今すぐ捨てたほうがいいです。何を重視するか?答えはバランスです。CPOがどれぐらいが適正かを一言でいうのは、正直難しいです。ビジネスにもよりますし、同じビジネスでも時間の経過と共に変わってきます。そこで大事になってくるのが、バランス感覚です。CPOをある程度は下げながら、同時にLTVが最大化できるように広告内容を調整するのが望ましいといえます。調整とは具体的には、広告のテストをしながら改善を繰り返すことです。改善により、過度な約束をしない広告であっても、しっかり反応がとれるように、訴求ポイントは的確につくようします。このときに成約率だけでなく、その後のリピート率やLTVなどを確認しつつ、テストを繰り返し行います。LTVを上げるメリットLTVを上げるメリットは、残る利益が増えることです。資金的にゆとりをもてれば、より積極的な広告戦略がとれます。広告費に投入する金額を増やして、より多くの新規客を集められる。競合他社よりも、広告にコストが掛けられようになる。少々効率の劣る媒体にも、広告が出せるようになる。要するに競合他者と比べて優位なポジションを築くことができます。LTVを上げると、ビジネスの展開が非常にしやすくなります。目先のCPOだけに固執せずに、LTVを上げる工夫もどんどん行いましょう!LTVを上げていくための対策あれこれLTVを上げる対策については多岐にわたりますので、いくつか要約したものを列挙します。単価をアップさせる工夫サンプル品の同梱によるクロスセル。商品の同梱物の改善、フォローステップの改善、広告内容の改善リピーターへの徹底フォローによる離脱率低減ニュースレターや季刊誌、メルマガ、LINEなど、継続したコミュニケーション。関係を継続するために、半年や1年毎に顧客感謝のイベントを実施。季節イベント・ライフイベントを活用したキャンペーン新しい利用シーンの提案、きっかけ作り。それに合わせたキャンペーン。離脱客にも、商品の購入サイクルを意識した販促1か月、半年、3年と商品の買い替えのタイミングで的確にご案内。まとめ広告には効率を求めたくなります。ビジネス全体を意識すると、LTVの向上は欠かせません。通販メルマガ登録特典:Ebook無料プレゼントホームページを作りたい、リニューアルしたいけど、難しいものというイメージありませんか?経営者向けにホームページを作る前に知っておくべきことをまとめたレポートです。メルマガ登録してEbookを手に入れるSNSでもご購読できます。廣行セールスプロセスエンジア。セールスプロセス強化塾主催。さいとうコンサルティング事務所代表。*メールアドレス(公開はされません。最近の投稿はっきりと行動を促す-DMの反応率を左右するCTADMや広告の力を鍛えるリバースエンジニアリングセールストークを磨くには、お客様の購買動機を知ろう!商品に求められる2つの役割についてこれからネット広告をはじめる方へ。