お客さまサポートこのウェブサイトは、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。「」をマイサポートに登録します。お客さま向け法人のお客さま向けすべてのお客さま(ご検討中/ご利用中)ご検討中/これからご利用のお客さまご利用中のお客さまよくあるご質問を一覧でご案内しております。個人向けプッシュ通知で着信できない場合、最初に以下をご確認ください。プッシュ通知」から「通常」に切り替えて着信できるかお試しください。プッシュ通知でのみ着信できない場合は、以下の理由が考えられます。・端末のWi-Fiを「スリープ時に通信を行わない」設定にしている場合、プッシュ通知が受けられない場合があります。plusの「設定」→「アプリの設定」→「アプリの自動起動」をオフにしている状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください。plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなる場合がありますので一度アプリを起動してください。・端末でgoogleアカウントを設定していない場合、プッシュ通知を受けることができません。プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。解決した解決しなかったお問い合わせ14289急に利用できなくなりました。個人向け急に利用できなくなった場合は、原因として故障や設定、お支払や利用状況などが考えられます。詳しくは「続きを見る」をご覧ください。IDパスワード)を変更後、メールの送受信ができなくなりました。個人・法人向けメールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。続きを見る「サーバでエラーが発生しました。してから操作しなおしてください。(9126)」と表示されます。個人向け「サーバでエラーが発生しました。してから操作しなおしてください。(9126)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。解決した解決しなかったお問い合わせ11041機器(パソコン・タブレット・ルーターなど)を新しく購入した。インターネットに接続するためのIDとパスワードを教えてほしい。個人・法人向けインターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。除く)へご連絡ください。個人・法人向けOCNの工事・故障情報はこちらをご確認ください。解決した解決しなかった13119機器(モデム・ルーター)を交換したので、設定に必要なIDとパスワードが知りたい。個人・法人向けインターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。除く)へご連絡ください。解決した解決しなかった15646パソコンの再設定をしたいので、インターネット接続の設定に必要なIDとパスワードを教えてほしい。個人・法人向けインターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。除く)へご連絡ください。plusアプリからの発信や着信ができない状態です。通話するには3GやWi-Fi等の通信環境が必要です。必要な通信帯域(速度)は以下の値が目安の値となります。上り:約20kbps/下り:約20kbps※通信帯域(速度)が確保可能な場合でも、十分な通話品質の確保や接続ができない場合がございます。解決した解決しなかったお問い合わせ8917引っ越し先でインターネット接続設定をするためのIDとパスワードを教えてほしい。個人・法人向けインターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。除く)へご連絡ください。解決した解決しなかった15639お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。ご回答有難うございましたお客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。