2020年2月3日SE転職相談員だいごこんにちは!SE歴15年以上、SE転職相談員のだいご(⇒プロフィールはこちら)です。10年以上のだいごが、客先常駐SEの一日の仕事内容と、現場で感じたことを解説します。客先常駐SEってどんな働き方なのか知りたい人SES契約ってどんな働き方なのか知りたい人SEに興味がある人SEに興味がるAさん客先常駐SEって、お客様のところに常駐して、開発業務に携われるSEだよね?半分くらい当たってます。実態としては、開発業務だけではありません。保守業務といわれる仕事をする場合もあります。本記事では、この2つの業務(開発と保守)についても、そのからくりも含めて解説しています。まとめ客先常駐SEの2大業務SIerというと受注する仕事の種類も幅広く、みなさんが想像しているような、本来のソフトウェア開発だけでなく、監視センター(キャリアや電力などの24時間監視を行うオペレーションセンター)でのシステムの監視業務なんかもやっていたりします。業界では、この監視業務を保守業務と言います。客先常駐SEとして、SIerで携わる仕事には、大きく分けて2つの業務があります。1開発業務とは開発業務とは、みなさんが一般的に想像している業務かと思います。お客様の依頼を受けて、要望事項をまとめ、システムとして構築していく業務になります。開発業務を通して、お客様の要件分析をして、それをシステム化していく過程で、SEとしてのスキルがついていきます。自分の将来を考えたときに一番自分のためになるのが、開発業務です。一つの保守業務では、なかなか自分のスキルを上げることができません。SEとして仕事をしていきたいなら、やはり、開発業務に携わっていくことが必須です。2保守業務とは対して、保守業務というのは、自社で開発に携わったシステムに対して、運用開始後にアフターケア(保守、運用サポート)を行っていくための業務になります。お客様(キャリアやメーカー)側では、こういった保守に対して極力、人員等のリソースを割きたくないため、人員のアサインを下請けである、SIerに丸投げします。することで、直接利益を生まず、生産性のない工程にリソースをかけないようにします。中間マージンはしっかりとったうえで、SIerに依頼します。SIerとしては、開発と保守をセットで契約しているため、依頼を断ることはできません。かなりの高額の契約となりますので、SIerとしては契約しない選択はありません。アサインする人員は、新人などのスキルが低い人、開発現場で使えない人が対象となります。「ソフトウェア開発をしたい!」という熱い思いを持って入社した新人に待ち受けるのは、開発業務ではなく、保守業務だったという残念な話もよくあります。保守業務にアサインされると、SEとしてソフトウェア開発のスキルを伸ばしたいのに、肝心の開発スキルを伸ばせません。私自身も長い客先常駐SE人生の中で、1/3くらいは保守業務をやっていました。客先常駐SEの一日では、客先常駐SEが具体的にどんな風に仕事をしているのか、一日の流れを見ていきましょう。運良くシステム開発業務にアサインされた場合からです。私が実際にメーカーに常駐して、電子機器の開発に携わっていた当時の様子です。そこでは、電気機器のUSBケーブルの通信ソフトや、ブルートゥース通信ソフトなどの開発に携わっていました。解説お客様とのチームミーティングを行った後は、もくもくと開発作業を進めていく感じです。デスクでの仕事が多いですが、作成した設計書やプログラムをレビューしたり、ソフトウェアの仕様を他部門と調整するために、打合せも結構あります。SEといってもソフトウェア作るだけではだめです。他の担当者や、他部門との調整が必要ですので、コミュニケーション能力も要求されます。続いて残念ながら、保守業務にアサインされた場合の一日を解説します。下記は、私が大手キャリアのオペレーションセンターに常駐して、自社が開発に携わったシステムの監視業務にアサインされた時の一日です。自社も開発に携わったプロジェクトにて、開発プロジェクトの延長として、システム監視業務(保守と言われるもの)も受注することが多いのが現実です。仕事をもらっている都合上、SIerは断れません。現場では、システムの監視と報告がメインとなり、特に何も問題がなければ、何もすることがなくて暇です。暇な時間となってしまいますが、監視しているシステムの勉強をしっかりやっておくことで、仕様を理解することができます。仕様を理解しておくと、次期アップデートの際に、開発にアサインされる可能性が高くなりますので、あきらめてはいけません。システム運用の最前線にいますので、お客様であるメーカーやキャリアに対して、名前と顔を売るチャンスでもあります。まとめというわけで、大手SIerでの客先常駐SEの一日をそれぞれ解説してきました。システム開発業務と、保守業務の大きく二つの種類に分けて解説しましたが、現実、このどちらかにアサインされます。新人でスキルがないときに保守業務にアサインされて、「おれがやりたかったことじゃない。」と辞めていく人も結構います。我慢して、システム開発業務にアサインされるのを待ち、アサインされた場所で、仕事ができることをアピールすることで、開発業務を続けることができます。保守業務にアサインされたとしても、腐れずに、前向きに動けた人は、会社からも認められ、評価もされていくことは忘れてはいけません。100%本気のSE転職お悩み相談室キャリア自分はSEに向いてないなんて言わせない。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。付いている欄は必須項目です次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。3回転職、15年以上のベテランSEだいごはじめまして、だいごです。当ブログを訪問していただきありがとうございます(^-^)私は独立系ソフトウェアベンダーでシステムエンジニアをやっている40代サラリーマンです。SIerで客先常駐SE、外資系企業で社内SE、ソフトウェアベンダーでのSEというように、かれこれ15年以上のSE経験と、社内転職も含めると3回の転職を経験しました。「SEとしてやっていく自信がない。」というもんもんとした気持ちを抱えて仕事をしてきましたが、今は転職によってそんな気持ちは消えていきました。転職はネガティブなイメージもあるかもしれませんが、私の場合は、転職して良かったと心から感じています。当ブログでは、SEとして成功するためのノウハウを発信していきます。このノウハウが、SEとして同じ悩みを抱えている人に、少しでもお役に立てればと思っています。100%本気のSE転職お悩み。