多くの事業でいかにカスタマーやオーディエンスを集めるか、その中からいかにリピーターであるファンを作るかは重要な課題です。今では席も取れないほど人気球場を作り上げました。その成功要因は何なのでしょうか。広島カープの戦略には、集客のエッセンスが詰まっています。その戦略はプラットフォームビジネスや集客ビジネスに応用できる戦略なのです。広島カープの観客動員はたしかに伸びています。2014年〜2017年を比較しますと、伸び率は11.6%です。阪神が10.5%、巨人は−0.6%ですから、すごい数字ですね。実はさらに上がいるのです。DeNAは19.3%、ヤクルトは18.3%です。広島カープだけが伸びているわけではありませんね。(1位は阪神の90.5%)と、圧倒的な数字です。この辺りにも秘密がありそうです。広島球場が建て替えに至った背景には、球団の、球界の危機がありました。・セパ合併、1リーグ制への移行が検討されたこれらのことが要因と言われています。その背景には球団の観客動員数の減少がありました。減り続けていた観客動員数が、12球団で唯一100万人を割り込んでしまったのです。2004年の巨人が374万人ですから、収益的にも大きな差がありますね。アメリカの手法を導入オーナーである松田氏は、実は早くからアメリカの球場運営手法に目を向けていました。日本では東京ドームの建設以降ドーム球場ブームでしたが、アメリカではすでにドーム熱は去り新しい発想の球場『ボールパーク』が生まれ始めていました。アメリカのビジネス手法は日本の何年も進んでいると言われます。古くはダイエーのGMS(総合スーパー)戦略が有名ですね。アメリカの手法をいち早く取り入れたダイエーは飛ぶ鳥を落とす勢いで他のスーパーを圧倒し急成長しました。ビジネスモデルとして常に意識しておく必要はありますね。『ボールパーク』とはどのようなものなのでしょう。野球を楽しむ場所に変わりはないのですが、ボールパークは球場に留まらず、アミューズメントパークとして成り立つようにコンセプトされたいわゆる娯楽施設です。以下のような「ボールパーク」としての特徴をマツダスタジアムは備えています。かぶり席」「パーティーフロア」「びっくりテラス(BBQが出来る)」などいろんな席がマツダスタジアムにあり、それぞれの楽しみ方があるのです。普通の球場では外野席と内野席、バックシートなどの行き来は出来ないようになっています。マツダスタジアムはすべて行き来が可能となっているのです。いろいろな場所で試合を楽しめ、飲食を楽しめ、アトラクションを楽しめるのです。街との一体感を出し、球場内を電車からも見えるようにするために、北側(JR側)が大きく開いた形にしているのも特徴ですね。広島HPより)休日も楽しめる普、球場は試合のないときは閉まっています。一般の人はあまり訪れることはありませんね。マツダスタジアムは休日も開放していますから、散歩コースになったり、カフェに入ったりはたまたアミューズメント施設があったり、お化け屋敷まで。地元の人がいつでも楽しめるようになっています。地域に根ざすこと、これが集客ビジネスの秘訣です。マツダスタジアムの仕様からビジネスを考える球場とはまさにプラットフォームそのものです。店舗(ネット上も含む)の場合はそれらの店舗そのものです。マツダスタジアムは従来のプラットフォームである球場の概念を上手く変えています。商品販売のサイトで言うなら、商品を買う人以外も訪問したくなるように仕組みを変えたのです。シートの種類を増やしたことは、方法や選択方法、顧客の関わり方そのものを変えることに当てはまります。今までの当たり前と思っている概念を変えること、主要な目的を持った人以外にも興味を提供することが実店舗やプラットフォームに多くのカスタマーを呼ぶ秘訣なのではないでしょうか。コンビニなどはどんどん提供できるものを増やしていますね。・払い込みができる(役所・銀行)・本が買える(本屋)・チケットが手に入る(チケット売り場)・買ったものを食べることができる(飲食店)・入出金ができるなど(銀行)いろんな人が訪れる仕組みを作っています。いくつものニーズを割り出し、それらのニーズに対応するサービスを増やしていくことでも相乗効果を得られるのだと思います。いった周囲を巻き込み、多くのニーズを取り込むこともまた実店舗やプラットフォームの魅力をアップさせるのではないでしょうか。その他にも多くの秘訣があります。他の収益源も作るグッズ販売にも力を入れています。Tシャツの種類が半端ないのです。飛ぶように売れています。200勝・2000本安打などもそうです。(ビールかけTシャツなどは数日で24万枚売れたとのことです)アイテム数は年間で1,000アイテムにものぼるそうで、年間50億円以上の売上げです。話題として取り上げるタイミングを逃さず、瞬時に対応することが重要なのだとわかります。タイミングを見極めることで、大きな収益源を確保できています。タイミングは大事ですね。タイミング良く顧客アプローチをしていくかが重要ですが、そのタイミングをいかに多く作っていくかも、集客をする上で重要な要素なのですね。実は地元個人だけでなく、地元企業とも連携しているのです。原則として1企業1商品としていますが、地元の多くの企業が球団のグッズを製造販売しています。商品内容は特に決まっていません。大ヒットしたマスキングテープやふりかけなど多種多様。球団はロイヤリティーが入りますし、企業は自社商品の宣伝にもなる。関係を築いているのです。球団のグッズ以外に多くの広島カープ関連アイテムを持つことは、それだけ多くの人の目につくということですね。地元と一体感を持って地元の企業などとコラボすることで、地域の活性化にもつながります。球場を単体と考えず、地域の一部だという考えかたは、不足部分を補いあえる関係さえ築けていれば、すごくメリットを生むことになり得ます。実店舗においてはイメージしやすいですが、プラットホームにおいても同様です。プラットフォームに不足の部分を他社商品やサービスで補えれば、プラットホームの価値は何倍にも上がるでしょう。地元地域や特定の業界などに絞ってオープンイノベーションを行なっていくことは、そういった意味で重要ですね。広島カープの戦略は他にもあります。広島カープといえば、カープ女子が非常に注目されていますね。急にカープ女子が増えたのでしょうか。...続きを見るいつもご覧いただきありがとうございます。ダイバーシティその他各種ビジネスセミナーを賜っております。ご要望に応じてカスタマイズ可能ですのでお問い合わせください。個別のコンサルタント・創業のご支援・銀行対応サポート(事業計画、資金繰り表作成・銀行へのアプローチ方法など)等についてもお気軽にご相談下さい。して大学発ベンチャーの創生に関わる。一方で、中小企業支援をライフワークとし、テイクオフパートナーズを立上げ。銀行ではほぼ全ての期間で法人取引を担当した経験や、支店長として着任したすべての店舗を業績表彰店に導いた手法とMBAの知識をもとに、個社別のコンサルタントや経営関連講演を行うことで事業サポートを行っている。銀行の枠組みを超えた企業サポート手法のひとつとして、購入型のみならず金融型も含めたクラウドファンディングを公的金融機関や補助金助成金と組み合わせるなどのファイナンスサポートも行なっている。起業志向学生のサポーターとして大学発ベンチャー創生にも携わり、新しい事業創出の一助を担うことを目標としている。進めるために、考えてはいけない『サンクコスト』と、考えるべき『カニバる』こと。集客author関連記事なぜ?「カーリング協会のクラウドファンディングが叩かれてしまっている件」ちょっと趣向を変えて。場外でもカーリングが注目されています。2019年に40周年を迎える機動戦士ガンダムシリーズ。1979年に始まってから世代を越えて人気を継続しています。完全燃SHOW』(テレビ朝日系)に西野カナさんが出演。自身の作詞手法を大公開されましたが、直後からSNS上では賛否両論が巻き起こりました。日本人は世界の中でも交渉が下手だと言われています。その要因は本当に多くありますが、日本の国民性によるところが大きいような気がします。一般的に使われているのは、STPマーケティングの手法です。進めるために、考えてはいけない『サンクコスト』と、考えるべき『カニバる』こと。進めるために、考えてはいけない『サンクコスト』と、考えるべき『カニバる』こと。