後発組でもアフィリエイトで稼げるノウハウリピーターを増やし客単価を上げるリピーターを増やし客単価を上げる:今や誰でもネットショップを持ててネットショップを無料で始められるようになりました。】ネットショップ運営者へのアドバイス(3)新規顧客を効率よく集めるにはリピーターが増えると新規も増えるリピーターを増やしてコストダウン印象に残る接客で覚えて貰うネットショップ運営者へのアドバイス(3)こんにちは、ネットコンサルタントのクエストです。ネットショップ向けのアドバイスは今回で3回目。今や誰でもネットショップを持てて販売者として小遣い銭を稼ぐことが出来ます。以前のようにネットショップを開くのに100万円近い出費をする必要もなくなり無料で始められるようになりました。大当たりするような例は意外と多く、ヒットした理由もちゃんとあるのです。広告費用が嵩んでしまったりする例や、ライバルとの価格競争に敗れる例もあります。返品率を下げるなどトータルで戦う必要があります。「1円でも安い方」が必ずしも売れるというわけではないのですよ。見せ方と付随するサービスによって決まります。新規顧客を効率よく集めるには価格競争を行う場合は新規顧客の獲得が重要になります。それは価格比較を行う『安さ重視』の人を顧客のターゲットとしてしまっているから「価格の安い店」としか覚えて貰えないからです。ショップ名を覚えて貰えないし、サービスも「普通」なので記憶に残りません。その為、常に新規の客を集め続けなければ来月もネットショップを続けていくことが出来ない。生涯に何軒も家を建てる人は少ないし、ましてや毎年家を建てる人なんていません。価格競争で利益率を下げていると大変です。見直すべきトコロは多くあるはずです。新規顧客の獲得に重きを置くのをリピーターをメインにした方向にシフトすること。リピーターが増えると新規も増えるもつ鍋通販は、今では多くのお店で出していますが、9年前には、ほぼ存在していなかったんですね。その老舗の方に、8年前にお話を伺ったことが有り私もその「もつ鍋」を購入して気づいたんです。そこの「もつ鍋」は確かに美味しかったです。今のようにtwitterがあるワケでもない時代にクチコミで新規顧客が倍増した理由があります。購入された方には、友人などにプレゼントできる無料のチケットが同封されていたのです。通販で全国の友人に教えることが出来るんです。現物を贈って確かめて貰えるのです。自分で楽しみながら、友人にも喜んで貰えるからもの凄い勢いで売上が伸びていきました。通販用に業務を拡張することになったそうです。リピーターを増やしてコストダウン「もつ鍋」の例は、今と違ってtwitterの無い時代。「無料券」を同封したことで爆発しました。大阪の美人の女社長さんからでした。その女社長も営業先で教えて貰い、それからというモノは、「もつ鍋」を全国の取引先にばらまいていたようです(笑)たった一人の顧客が、1000件購入してくれてしかもそのほとんどを誰かにプレゼントしています。実は贈られた方にも割引券が同封されており直ぐにFAXで注文できるようになっていました。ネットではなく『FAXで注文』でした。電話応対すら満足に出来ないケースが増えました。スマホが普及したとは言え、FAXで注文できるメリットは大きいのです。入力した文字を修正できない人もいます。ファックスなら、手書きで直ぐに送れます。してリピーター中心でサービスを考えると新規顧客獲得のためのコストっていらないんです。最初に100名の集客できれば十分。リアルの場合、100人いればクチコミで客を増やし続ける事ができるモノです。印象に残る接客で覚えて貰うこのような考え方に立って【最初の100人に驚きと感動を与える】これを徹底的に行います。「美味しかったな」だけでは足りません。『想像以上に量が多かった』など良い意味での『予想外』が必要になります。対応が丁寧なのは当たり前です。購入したお客さまが自ら進んで紹介したくなること、そしてその為の『気配り』があると拡散するのです。直筆で書かれた感謝と紹介のお願いのお手紙でした。あなたは、ただ商品を送っていませんか?心のこもった手紙が一通あるだけでも、またそこでお買い物をしてくれるようになります。私の場合では、商品が届いた後100%プレゼントとして、そこを利用しています。アフターフォローがあれば、またプレゼント用に買っちゃうでしょうね。新規顧客獲得コメントを残す返信をキャンセルする。教材&ツールよく読まれている記事まだデータがありません。Reserved.このページの先頭へ。