サービスを提供しています。・利用目的:オウンドメディアの再訪促進と回遊性向上によって、コンバージョン数を増やすこと記事インデックスオウンドメディアを立ち上げて検索流入が増加。それを、いかにコンバージョン数増へとつなげるか?フォーム作成、ポップアップなど、4つの軸でMAツールを選定。「SATORI」+ステップ広告で、さらなるコンバージョン数増を目指していくオウンドメディアを立ち上げて検索流入が増加。幅広い人材サービスを提供するパーソルキャリア。Recruiters」というサービスを提供している。このサービスの根幹にはダイレクト・ソーシングと呼ばれている採用手法があるが、提供を開始した当時、国内ではほとんど認知されていなかった。Recruiters」の認知を広げるために、「ダイレクト・ソーシングジャーナル(以下DSJ)」というオウンドメディアを開設した。長年にわたって様々な人材サービスを提供してきた知見と適切なSEO施策を組み合わせて作り上げた良質な記事によって、DSJは着実に流入数・ユーザー数を増やしてきた。「編集を担当している齋藤の努力もあり、自然検索による流入をかなりの数、獲得できるようになりました。一方で、流入数が増えてきたものの、なかなかコンバージョンが増えないという課題に直面していました」と西野氏は語る。同社では、以前からマーケティング活動において、無料で利用可能なオープンソースツールを活用して、メールを定期配信していた。資料ダウンロードにより、コンバージョンポイントを拡充させたいと考えていたが、設定が難しく、実装には至っていなかった。「企業からのリード獲得を増やしていくためには、資料ダウンロードページの作成1つをとっても、もっとスピード感をもって実施したいと感じていました。一度離脱したとしても再度訪れていただいたり、1つのコンテンツだけではなく、関連するコンテンツも見ていただいたりしながら、コンバージョンへと至るような導線は必要不可欠でした。した仕組みを1つのツールで実現できると考えたのが、MAツールだったんです」(齋藤氏)フォーム作成、ポップアップなど、4つの軸でMAツールを選定。田中様MAツールの選定にあたって、同社が必須の機能としたのは、資料ダウンロードなどのフォームを作成できること、クロスドメイン環境において遷移先で発生したコンバージョンをカウントできること、コンバージョン前のサイト訪問者に対してもポップアップ表示でアプローチできること、という3項目だった。「必須と考えた3つの機能を軸に、『SATORI』と他社の2つのMAツール、さらにすでに利用しているオープンソースツールも加えて、合計4つのツールに絞り込んで選定しました」と浅井氏は語る。3項目すべてを兼ね備えていたことから、最終的には「SATORI」を導入した同社。UIのわかりやすさや操作性といった使い勝手、サポートの手厚さも導入に至る決め手になったと齋藤氏は補足する。「どんなに優れたツールでも、使いこなせなくては意味がありません。選定段階では、主に私と西野がデモ画面を確認したのですが、わかりやすさと使いやすさでは『SATORI』が群を抜いていると感じましたね」(齋藤氏)「導入決定前からのやり取りを通して、SATORIさんのサポートには好感がもてました。実際、導入前後の営業担当の方によるサポートは素晴らしかったです。導入後には、不明点があったときに質問のメールを送ると、カスタマーサクセスの方から驚くほど早く丁寧なフィードバックをいただけました。問題が解決するまで、徹底的に付き合ってくれましたしね。MAツールの活用経験も限られていたので、本当にありがたかったです。「SATORI」導入に踏み切った同社では、2018年9月中旬から運用を開始。コンバージョン数増に向けて、特に活用しているのがプッシュ通知とポップアップだ。プッシュ通知については、ブラウザ上で許可を得たサイト訪問者に対して、新規コンテンツの公開にあわせて通知して再訪を促している。「通知を許可してもらえれば、まだコンバージョンには至っていない方に対してもアプローチできますからね。タイトルや写真などの違いによるクリック率の差がわかるので、色々と試行錯誤するのが楽しいです」(西野氏)そして、ポップアップについては、訪問者がランディングしたページの内容にあったダウンロード資料をポップアップとしてページ内に表示させることで、離脱を防ぎつつ、コンバージョンへと誘導している。各種フォームは、テンプレートを利用すればノンプログラミングで作成できるので、資料ダウンロードページなどのコンバージョンポイントの拡充も加速させることができた。「MAツールを本格的に使うのは初めてでしたが、『SATORI』はUIが非常にわかりやすく、使いやすいと思いました。「すでに使っているシステムやツールを大きく改修する必要なく、既存のものをうまく活かしながら、自分たちがやりたいことを実現するために、『SATORI』はベストな選択でした」と田中氏も語る。「SATORI」導入から5ヶ月経った今、すでに資料ダウンロードで獲得したコンバージョン数が毎月200件を超えるまでになっている。「SATORI」導入後、コンバージョン数が着実に増加している同社。さらなる成果向上に向けた今後の展望を西野氏に伺った。「今後は、『SATORI』とステップ広告を組み合わせた活用を考えています。顧客課題に即した内容の広告で興味関心を喚起する。その後、もう少しサービス寄りの広告を表示する。そこに、関連するブログやダウンロード資料へのポップアップ誘導や、プッシュ通知を組み合わせるといった形で、ステップ広告と『SATORI』を組み合わせて活用していきたいですね。その結果、広告経由でのコンバージョン数を増やしつつ、広告費の削減も果たせればと思っています」(西野氏)最後に、ツールの開発元であるSATORI株式会社の印象を伺った。「『SATORI』を導入したことで、想定以上の成果をあげることができ、DSJに対する社内評価も上がっているのを感じます。他部署のメンバーも『SATORI』のことが気になるようで、私どもへの問い合わせが増えています。SATORIさんがすばらしいと思うのは、どこまでもユーザーに寄り添い、ユーザーのことをとことん考え、ともに成長していこうとされている姿勢です。・利用...20.01.30目的に合わせてツール投資を見直し。シニアマネージャ...ページの先頭へ製品資料ダウンロードマーケティングオートメーションが解決できる課題や、アンノウンマーケティングとの組み合わせで効果につなげる事例までをまとめたご説明資料をダウンロード頂けます。