■あなたに任せる!本当?おはようございます!180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。大量生産&大量消費の時代が終わり、バブル崩壊後の多品種少量生産&一人十色の時代も終焉間近です。その間、パソコンと各種ソフトウェアの普及、それに付随してプリンタも普及しました。昨年からは「3Dプリンタ」も注目を浴び始めました。紙に印刷する2次元のプリンタに対して、3D-CADや3D-CGデータを元に立体物造形するプリンタのことを言います。ランニングコストはさておき、3Dプリンタ本体だけなら10万円以下で購入できるそうです。昨年でしたか、アメリカで3Dプリンタを使ってピストルを造った人がいるというニュースが駆け巡りました。恐ろしい世の中になりました。製造業の世界では、3Dプリンタの登場で試作品の制作が格段にスピードアップすると言われています。コストに関しても大幅に削減できます。個人で作れる時代に突入しかかっているのです。個人で放送局が持てる時代だと思いましたが、3Dプリンタの登場は個人でメーカーになれる時代です。なるとあらゆる商品が、オーダーメイドやカスタマイズが当たり前の世の中になる可能性が大です。難しい問題がひとつだけ発生します。それは注文の方法です。付随する業務として紙媒体のデザインもおこなっています。時々クチコミで名刺やチラシのデザインを依頼してこられる方がいます。デザインの方向性」「イメージ」などの基本的なことをお聞きしてから、ライティングやデザインの提案をさせていただきます。御社に「丸投げ」の人がいます。「適当にやってくれ」などのことを指します。信頼しているから任せられると言えば聞こえは良いのですが、これが後々困った問題を引き起こすのです。先方にしてみれば、プロに依頼したのだから、ヒヤリングなどしなくても最低レベルの仕事ができるはずと思っているのです。指示や要望が不明瞭なお客様です。今はお断りしています・・・。要望を激しく言ってくるからです。具体的には「自分が思っていたイメージと違う」というのが、このような場合の要望第1位です。こちらも言い分があります。最初に聞いた時に言ってほしかった」と・・・。このような関係に陥ると、お互い嫌な思いをして、そのまま平行線を辿るだけです。十分な打ち合わせやヒヤリングができない状態で、デザインの仕事を引き受けることはやめました。注文住宅だったら大変なことになります。一緒に力を合わせてひとつの商品やサービスを創造するというイメージになります。真の意味でお互いの信頼関係が必要です。なると、いかにして信頼関係を築くかが一番の課題となります。「任せた!」のひとことには要注意です。具体的なニーズが明確ではない状態での「何か提案してほしい」というリクエストも危険です・・・。今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。info@linkage-mic.com==============================次回の更新は、2/28あさ7:00です==============================facebookページ「新潟地域密着ビジネス繁盛会」はこちら【あなたの友達のためにこの記事をシェアしてあげてください】つぶやくお名前(必須)メールアドレス(必須)半角でお願いします。>プロフィールlinkagemicこんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。既存顧客を育成して、一生涯に渡るお付き合いをしましょう。新規顧客開拓よりも、リピーター育成と紹介顧客の増加が安定経営の基本です!不況に強いビジネスモデルです。□■異業種に学べ■□もう競合や同業種から学ぶことはやめてください。異業種の成功ノウハウや考え方を導入することでしか変化はできません!成功企業は必ず異業種ノウハウの導入をおこなっています。ハイブリッドビジネスを目指しましょう。商品よりも顧客に情熱を注ぎましょう!とにかく個別対応を心がけることです。顧客は商売発展の源です。