]総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。15:13:18新しい家族が出来るので、その前に二人でのんびりしたいと思い泊まりました。フロントはキレイで清潔感があり、カフェラウンジからの景色も良かったです。神経質になる時期でもあり、客室にある洗面所がカビ臭くて不衛生でした。食事は美味しく、特に海鮮がオススメです。アルコールも種類が豊富でしたが、値段が少し高めでした。全体的に追加料金が高めに感じました。高評価だったので期待して利用しましたが、値段・評価に見合った宿ではなかったです。地元から近く、今後家族で利用したいと考えていましたが二度と行かないです。思い出が台無しになって☆1でしたが、ご飯の質と朝食時にさわやかな挨拶をしていただいたスタッフの方に心が救われたので+1で☆2と致しました。16:34:14この度は、数ある旅館・ホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。客室洗面所の件では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。客室チェックについては、洗面所も含めてチェックはさせていただいておりますが、匂いなどについても、もっと念入りに確認し、今後改善をさせていただきます。その中でも、バイキングや朝食時のスタッフなどにお褒めの言葉をいただいたこと、嬉しいです。今後はご満足いただけるサービスやお料理、くつろぎの空間ををご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。14:16:49食事は夕朝食どちらもビュッフェスタイルでしたが、残念ながら品質が低く美味しいとは思えませんでした...。小さなお子様連れの家族でしたら、よくあるチェーン店のビュッフェに行く感覚で楽しめると思いますが、大人の私達には物足りなさがあり、味気なかったです。お酒が別料金なのですが、お酒メインで楽しむのであれば、このぐらいでちょうど良いのかも知れません。大黒部と棚湯の2種類の露天に入りましたが、棚湯は温度が高かったので、もう少し低めだとありがたいです。受付とラウンジの雰囲気は清潔感があり明るく印象が良かったです。16:20:16この度は、数ある旅館・ホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お食事に関しては貴重なご意見をありがとうございます。お客様のご意見をもとにもっと満足していただけるバイキングにしてまいります。お風呂の温度に関しましても、今後参考にさせていただきたいと思います。その中でも、受付やラウンジに関しましてお褒めのお言葉をいただき嬉しいです。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。20:40:03チェックイン時フロントで待たされた。先に来た同じ名字の人を私と間違えたようなことをコソコソ言っていたが、何も説明されず。案内された部屋は窓なし。一面は障子だが、開けると本館と別館をつなぐ廊下から丸見え。夜はカーテンもなく、廊下の明かりが障子越しに差し込み暗くならない。フロントに言っても何も対策取れず。明るさというより、苛立ちで寝られず最悪。翌日の朝食時に支配人らしき人が近寄って来て◯◯さんですか?と違う人の名前。謝る客の名前すら覚えられない。チェックアウト時も出てこないし、結局何とも思ってないのでしょう。部屋のつくりが悪いのは偶然ではなく、客の立場に立たない人だからこその必然でしょう。遮光カーテンをつけるといいでしょう。景色の見えないうち部屋だから安くすべきでしょう。13:30:32このたびは、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊時のご対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。「廊下の明かりが入り、明るくて気になり眠れない」とのことであれば、ルームチェンジなども、こちらから提案させていただくべきであったかと思います。お客様のおっしゃるとおり、まずはお客様の立場に立って物事を考え、また行動をするよう改めてスタッフに伝えさせていただきます。今後ともお客様のご指摘を踏まえ、より良いサービスをご提供できるよう改善致します。