・・・だんだん練習が嫌になってきます。お父さんから「そうじゃない!」と言われる度にテンションが下がります。転べば転ぶほど、「そうじゃない」と言われれば言われるほど、乗れる距離は短くなっていきます。それでも練習を続けていると・・・たまに・・・100回に1回なり、10回に1回なり、結構長い距離乗れる回が出てきます。お父さんから「そう、それだよ!」なんて言われると、テンションが上がります。すると、そこから急激に上手くなります。覚えておいてください。人間の脳は「否定形」を理解できません!理屈では理解しますが、感情や潜在意識レベルではできません。「そうじゃない」と心に刻めば刻むほど失敗を繰り返します。逆に一度成功したことを「そうだ」と言われば、それが感情・潜在意識に刻み込まれます。失敗した人には「うまくいく方法」を教える。自分の子供が初めて歩いた時もそんな褒め方しますか?付き合いたての大好きで仕方ない彼女が「仕事でうまくいったこと」を話してきたとき、「ふーん、良かったね」なんていいますか?自分の大好きなスポーツ選手が大けがして、長いリハビリ生活から復帰した試合で勝っても同じですか?・・・ちがいますよね!?あなたにとっては当たり前のことでも、彼・彼女にしてみたら100回・1,000回やってようやくつかんだ成功体験です。自分の仕事もありますからずっとその人ばかりにつきっきり、というわけにはいきませんが。自分の前で、Aさんがちょうどいいスピードでトークを終えることができたら、その成功体験をしっかりとマインドに焼き付けて上げてください。嘘はダメです!自分が心から共感できないことなら、何も言わない方がマシです。相手がよほどの勘違いクン・自意識過剰ちゃんじゃない限り・・・見抜かれます!・・・響かないどころか・・・逆に不信をもたれます。中、嘘にあふれています。そんな時代を生き抜くため、現代人は「嘘」に対して強い強い警戒心を持っています。正直な人が、本音で、本気でぶつかってくれるから、期待してくれるからこそ、人は心を開くのです。オペレーターを観察してください。何気ない一言に耳を澄ませてください。「見る」だけでは見えないものが見えてきます。「聞く」だけでは聞こえないものが聞こえてきます。「あなたが」「Aさんに」「一個人として」期待していることを、何度でも何度でも伝えてください。何らかの形で人を指導する事になった人は、一冊くらいコーチングの本を読んでおくと、何かと役に立ちますよ。何冊か立ち読みしてきましたが、これ、なかなかいいです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。しながら入力ができない人のためのアドバイスNEXT「プライドが高くて言うことを聞かない人」の教え方LINE@やってます!ブログの更新情報、ツイキャスLIVE配信のお知らせ等をお送りします。某通信系のコールセンターで入社3ヶ月で成績トップを取り退職までその座を防衛する。その後転職まで現場と指導を兼任したコールセンター仕事術の第一人者。転職相談、FX・マインドフルネス・メンタルヘルス等にも研究範囲を拡大中。