担当者に「あなたのサイトの入り口はどこですか?」と聞くと、ほとんどの人はサイトの「ホーム」または「トップページ」と答えます。あなたが、ネットにアクセスする時のことを考えてみてください。サイトにアクセスする際、サイトのURLをブラウザに入力する人はほとんどいません。Yahoo!やGoogleに代表される「検索エンジン」でキーワード検索をするでしょう。キーワードに一致するサイトが一覧で表示され、それを上から順番にクリックしていくと思います。キーワードで検索をすると、いわゆるサイトのトップページではなく、下階層のページがヒットします。多くのユーザーは、そこから流入するのです。ユーザーにとっての「トップページ」とは、構造上のトップページではなく、検索エンジンのリストをクリックして最初に目に触れたページのことなのです。今や、過半数がトップページ以外からの流入というWebサイトは普通です。ECサイトなどは、それが顕著です。トップページ以外のページが集客の要になっているのです。自社サイトが7割も8割もトップページから流入するとしたら、そのほうがおかしいと考えた方がよいでしょう。最初のページを一瞥して、自分の欲しい「答え」があるか無いかを判断します。入口になるページでユーザーの求めている答えが載っていて、問題解決できればそれに越したことはありません。無さそうと感じれば、それ以上サイトの中身を見ようとはしません。一度検索エンジンに戻って、一覧の次のリンクをクリックしていきます。ユーザーから見ると、最初のページは、いわばレストランの入り口にある「メニュー」みたいなものであって、そこにアクセスしてくれたユーザーはまだ店内には足を踏み入れてはいないのです。Webサイトでは、その行動を「直帰」と呼びます。Webサイトに「袋小路」を作らないこと直帰してしまう原因は、そこに求める情報が無かったから、だけではなく、ほかのページへの誘導リンクがなかったのかもしれません。上位階層から下っていくというユーザー行動を想定してサイトを作ると、末端のページは得てしてリンクの無い「行き止まりページ」になりがちです。ユーザーから見れば、ずばりの答えが無かったとしても、関連するページや、答えのありそうなページへのリンクが目に入れば、もう少し見てもらえる可能性が高まります。ほかの選択肢と比べたい。第三者の意見も欲しい。そのようなニーズに対して、答えられるサイト内の他のページに誘導できるようにリンクすることが重要です。ページにアクセスした一瞬で、サイトの中の情報を「もっと見たい」と思わせなければ、数多くのサイトの中からあなたのサイトを選び、せっかく入り口まで来てくれたユーザーを、むざむざと取り逃がすことになります。ユーザーは、ランチ時のサラリーマンのように短気なのです。Web業界に入って20年、企業Webサイトの戦略、構築、運用までトータルで支援しています。ここでは日々感じるWebに関する"気づき"を書きとめていきます。Web業界に入って20年、企業Webサイトの戦略、構築、運用までトータルで支援しています。ここでは日々感じるWebに関する"気づき"を書きとめていきます。メールアドレスキャンセル投稿を送信できませんでした。メールアドレスを確認してください。メール送信チェックに失敗しました。このブログではメールでの投稿共有はできません。使用に同意したとみなされます。ポリシー%d人のブロガーが「いいね」をつけました。