アカウントを管理する今すぐログインPIN(暗証番号)またはパスワードを紛失した場合にはサポートにご連絡ください。サービスによる会議とコラボレーションのソリューションは、企業の音声、ビデオ、Webによるインタラクションを強化し、低コストで生産性を向上させます。コミュニケーションとネットワークのソリューションを提供しています。イベント環境で、世界規模でオーディエンスを引き付けます。アカウントを管理する今すぐログインPIN(暗証番号)またはパスワードを紛失した場合にはサポートにご連絡ください。サポートページに範囲を絞った検索を実行できる検索フィールドが表示されます。顧客経験のすべてをコントロールインバウンドのコンタクトフローのルールはシステムにハードコーディングされていることが多く、コンタクトセンターのプロセスが基本的に固定されています。かなりのコストや遅延を伴うIT部門の関与なしに、コンタクトフローの改善や調整を行う余地はありません。その結果、顧客はコンタクトセンターの設定された経路に従わざるを得なくなり、効率の悪さが標準化してしまいます。これは顧客満足度の低下とエージェントの士気低下を意味します。優れた顧客経験を実現させるためには、プロセスの流れが迅速であることが重要です。優れた顧客経験のためには高い顧客満足度を達成し、顧客のロイヤルティと高い評価を促進する必要があります。ウェストでは、柔軟性とエンゲージメントの選択肢を最大化するための数々のツールを提供しています。独立したスタンドアロンのソリューションではなくなりました顧客満足度を向上させる一つのカギは、以前のインタラクションについて既に存在するデータと情報を使用し、インタラクションから「摩擦」と冗長性を取り除くことです。Editorには、顧客のニーズに応じて顧客の特定、ルーティング、キュー、処理ができるドラッグアンドドロップのツールボックスが表示されます。IVRはもはや独立したスタンドアロンのソリューションではありません。Proでは、コンタクトフローをリアルタイムで適応させることができます。コンタクトセンターでのデータの指示によるルーティングは、顧客からの問い合わせが入った瞬間からデータ検索に基づいて行われます。CRMを参照して一致するデータがなく、即座に連絡先の特定ができない場合、アカウント番号または他の情報を要求することができます。その後どうするかは、お客様への最適な対応のためにシステムをどう割り当てるかにかかっており、文字通り無限の可能性があります。テストを行う機能で完全な柔軟性を提供します。ソリューションを通じて企業組織の接続を維持します。インフラストラクチャーのサービスを提供する世界的なプロバイダーです。サービス、電気通信サービス、専門エージェントサービスを含む多岐にわたるソリューションのポートフォリオを通じて、顧客の効果的なコミュニケーションとコラボレーションを支え、オーディエンスとのつながり確立のお手伝いをします。30年にわたり、ウェストは信頼できる、高品質の音声サービスおよびデータサービスを提供してきました。ウェストは、米国、カナダ、ヨーロッパ、中東、アジア太平洋および中南米で営業、運営しています。詳細は、1-800-841-9000に電話でお問い合わせいただくか、www.west.comをご覧ください。プライバシーポリシーウェストの。