2016ReplyStudioVocaloidとかニコニコ動画とか車とか音ゲーとか好きなものを書き散らかしてます。2016年10月16日日曜日ITサービスマネージャ試験ITサービスマネージャ試験を受験してきました。精選500題の回しをいつも3周するんですが、今回は2周しかできませんでした。見たことない問題がたくさん。60%は大丈夫だと思うが、どうでしょうか。何かすっごい簡単だった気がするけど。いつも午後Iは時間ぎりぎりになるんだけど、今回は20分も余った。解答写していたら退室時間間に合わなくて失敗。後輩に、「論文試験は書かないと出来るようにならないぞ!」とか言っているのに、また書く練習を全然しなかった素晴らしい先輩ですwww手が痛い。今回は問2が超王道のインシデント管理で、当然素材を準備していたので書きやすかったです。問ア:約700字、問イ:約1500字、問ウ:約700字と文量もまずまず。内容もまぁ監査の時よりはだいぶまともな文章書いたと思う。A取れると思うんだけど、正直論文は自分では出来が全然分からないので何とも言えない。いつものとおり、午後Iの再現をしておこうかと思います。午後IIは面倒なのでパス。設問1(1)しきい値を、各サービスのSLA項目の目標値ではなく、目標値より低い値に変更する。(2)受注分析サービスを提供するバッチ処理の起動時間を9時から11時に変更する。(3)オンライン処理のピーク時間を避けることができ、かつSLAを守ることができるから。設問2代理店サーバ1および2それぞれのサーバの処理件数を確認し、片方のサーバにのみ処理が集中して発生していないかを確認する。設問3(1)インターネット受付サーバ1・2の監視データを確認、分析する。(2)変更の候補となるサーバの処理能力についての情報をサーバのベンダから入手する。設問1(1)1優先度"中"にもかかわらず、開発チームへの緊急連絡を行っていない。2KEDBに記載のWebサーバ再起動を試さず、原因調査を行った。(2)不正プログラムが登録された根本原因が判明しておらず、再発の恐れがあるから。設問3M社の統一基準による"警告"の「調査が必要なことを示す事象」に該当するから。設問4配送管理サービスの優先度判定ルールの"異常"の優先度を、"中"から"高"に変更する。