マジ掲示板ちょいマジ掲示板この掲示板は、門真市及び守口市ネタを中心に、各地の議会や自治体ネタなどを、「比較的穏やかに」意見・情報の交換をする所です。詳しくは「掲示板のルール1」「掲示板のルール2」を読んでそれに従って下さい。この掲示板では戸田の命令が絶対であることをくれぐれもお忘れなく。内容的に関連がある投稿の場合は(先の投稿への)「返信」の形を取って投稿して下さい。●ただ、「Re:○○」形式の元タイトルの繰り返しタイトルは厳禁です。「内容が伺える独自のタイトル」をつけて下さい。維持してきましたが、荒らし・妨害投稿頻発のため、やむなく投稿者登録制に移行しました。投稿される方はこちらにアクセスし、所定の手続きを行なってください。◆投稿者のメールアドレスは戸田が把握しますが、掲示板では非表示にできます。◆投稿者名・メールアドレス・パスワードは登録時のものを使わないと投稿できません。登録・投稿についての分かりやすい説明はこちらです。うまくいかない場合の問い合わせは戸田事務所まで問い合わせてください。-1:先日、近所の喫茶店で戸田に声をかけてきたおばあちゃんがいた。「年金の事で役所に行かないといけないが、ややこしそうで不安だ」という事だった。相談して教えてもらったらいいよ。「行ってみて、納得できない事やおかしな事があったら、戸田の所に電話してきて」と言って、おばあちゃんに名刺を渡した。「市役所に行ったら、どこの窓口の人も親切丁寧で、優しく教えてくれて、とっても嬉しかったですよ!」、という、戸田にとっても嬉しい話だった。的で人をバカにしたような対応を取られて、ものすごく不愉快だったという。その時の事が今まで忘れられなくて、担当した高齢職員の顔を今も覚えているくらいだ、と言う。いう事があったので、今までずっと、役所に行くのが不安で嫌で仕方なかったという事だった。4:おばあちゃんは、今回も不安一杯で役所に行ったが、行ってみるととても親切で優しい対応をしてもらったので、ビックリし、そして嬉しくて堪らなかった、と言う。話をしているうちに涙が出てくる程に、おばあちゃんは喜んでいた。5:それを聞いて、戸田もとても嬉しくなったし、やっぱり門真市の職員は頑張ってくれている、と誇らしくもなった。ここ10数年、職員自身の接遇改善努力があったし、戸田も市民から苦情を受けた時はそれを公開的に指摘して改善を求めてきた。いう結果が、今回現れているのだと思う。「その対応はダメだろ」、という事はまだいろいろあるだろうと思う。問題指摘や苦情が起こった時に真摯に改善をしていく事が必要であり、戸田もそのためにこれからも頑張っていく。7:「役所に行ったら不愉快な対応をされた」という「市民の記憶」は、10年前20年前のものであっても、消えずに残って周りの人に語り継がれていってしまう。「親切な対応をしてもらった」という「良いイメージ」は、なかなか広がる事が無い。「今の門真市の職員はとても親切に対応してくれるよ!」、という「自分実体験」を、周りの人に伝えてくれている。