お客さまサポートこのウェブサイトは、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。「」をマイサポートに登録します。お客さま向け法人のお客さま向けすべてのお客さま(ご検討中/ご利用中)ご検討中/これからご利用のお客さまご利用中のお客さまよくあるご質問を一覧でご案内しております。個人向け各OSごとに使い方マニュアルをご用意しております。「ダウンロード」のタブ、または「続きを見る」からご確認ください。解決した解決しなかったお問い合わせ13341初期設定のパスワードを忘れてしまいました。お客さまの050番号とメールアドレスを入力していただくと仮パスワードを発行してメールで通知いたします。050番号と通知されたパスワードで初期設定を行ってください。事前に「@050plus.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。plusを利用しているスマートフォンの機種変更をする場合に必要なものはありますか。個人向け現在利用中の050番号とパスワードが必要です。plusアプリをインストールし、ご利用中の050番号とパスワードで初期設定を行ってください。解決した解決しなかったお問い合わせ11154初期設定に利用する「050番号」がわからなくなりました。個人向けご契約時に弊社から送信されるメール、または「ご契約内容のご案内」のハガキに記載されておりますのでご確認ください。お送りしているメールの件名は、以下のいずれかになります。」また、パスワードは再発行することも可能です。パスワード再発行のお申し込みは「続きを見る」よりご確認いただけます。個人向けSIMフリー端末の動作確認状況は以下の通りとなっております。plusの動作確認が完了している端末については利用することが可能です。動作確認済端末は「続きを見る」よりご確認いただけます。海外で購入したSIMフリーの端末については動作確認を行っておりませんのでご了承ください。plusの動作確認が完了している端末については利用することが可能です。動作確認済端末は「続きを見る」よりご確認いただけます。携帯電話会社にて「他社のSIMカードでの動作」および「SIMロック解除時の動作」を保証していない場合はサポート対象外となります。d※上記(1)(2)ともにご利用される端末と、SIMカード、通信回線の相性によってはご利用できない場合がございますので、ご了承ください。解決した解決しなかったお問い合わせ11314申し込み方法について教えてください。個人向け専用のお申し込みサイトにアクセスいただくことでお申込みいただけます。解決した解決しなかったお問い合わせ11754「サーバで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示されます。個人向け「サーバで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示された場合は、初期設定をやり直したうえで、再度操作をお試しください。初期設定を行う場合、必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。個人向け弊社にて検証を行いました、スマートフォン端末対応状況はこちらをご覧ください。解決した解決しなかったお問い合わせ15236通話に必要な通信速度について教えてください。個人向け必要な通信帯域(速度)は以下の値が目安の値となります。※通信帯域(速度)が確保可能な場合でも、十分な通話品質の確保や接続ができない場合がございます。個人向け本プランでは、通常のダイヤルアップ型接続と同様、接続の都度、お客さま端末にグローバルIPアドレスを1個割り当てる「ダイナミック方式」のアドレス割り当てを行っております。サーバをOCNネットワーク側に設置する「OCNホスティングサービス」と組み合わせてご利用いただくことにより、お客さまネットワーク側でサーバを設置することなく独自ドメインでのWebやメールの運用が可能となります。解決した解決しなかった11936お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。ご回答有難うございましたお客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。