これらの基本を組み合わせてこそ、野球ができるんですよね。稔さん」はパンのプロであることは間違いないでしょうが、通販業として見たときには、残念ながらこの基本のボールを投げてバットを振ってボールを飛ばし、グローブでキャッチする、走る、滑り込む、投げる、打つの部分でまだまだできていない点が多いようです。他のお店さんも、ぜひ再認識してみてください。自店は「通販業」の基本がちゃんとできているのだろうか?通販業の基本を1から10まで説明すると、1冊の本が書けるほどのボリュームになりますので、ここではすべては説明しませんが、次項で具体的なダメ出しをしながら、押さえるべき基本を説明して行きますね。具体的なダメ出し通販でパンを買うということ...実店舗で直接来店されるお客様と、ネットショップに来店するお客様とでは何が違うでしょうか?当たり前過ぎて、「なんだ?」と思われている店舗さんも多いでしょうが...あらためて、実店舗ではできて、通販ではできないことを考えればいいですね。い、味(試食できない)がわからないということです。味や匂いは技術革新がかなり進んだ現代でもまだ当分はテレビやパソコン、スマホのネットでも当たり前には伝えられないですね。この実際に感じられない部分を何十年もの間、「通販業」の先達は画像、映像と音声を駆使してお客様に伝え、疑似体験させ、想像させ、購買意欲を喚起してきたわけです。小むずかしい言い方をしましたが、要するに写真、動画、演出で「買いたい!」と思わせることが通販業における商品アピールだということです。230円(税込)自家製酵母のイギリスパン生地にクリームチーズとオレンジピールを混ぜたクリームを巻き込み焼き上げました。甘すぎず、爽やかなクリームとモッチリしたパンがよく合います。それとも食パンよりもっと小さなサイズのキューブ状のパンが写真のように4個1セットで届くのか?正確なところは書いてありませんのでわかりません。「わからないから不安で買わない!」という私のような客もいるかもしれませんし、勝手に食パンサイズだと思い込み、写真が4個だから4個届くと思い込んで注文するお客さんもいるかもしれませんね。このパン以外もとにかく大きさや個数が不明な商品が多いです。安くも高くも感じますね。300円これは2個セットですよね?などなど...お店にとっては当たり前のことも、明記してなければお客様にとっては????です。期待以上の場合は満足になるかもしれませんが、期待以下だったら、きっと大きな不満となり、場合によってはクレームとなって再送や返金など赤字になってしまうかもしれませんね。クレームにならなくても、不満だけ感じて二度と来ない、ブログやSNSでひどい店だと批評されることも起こるかもしれません。そんなことになっているのでしょうか!?そう、単純なことですが、通販の基本である、商品のことをちゃんと説明しきれていないからですね。このキューブという商品についていえば、大きさ、重量、1注文あたりの個数が不明確であるということです。重量は、計測して平均値を1個○g位と明記すればよいですし、大きさも大体のサイズを書くと同時に、撮影時に比較となる誰もがサイズを想像できる対象物を一緒に撮影すればイメージしやすいですね。素直に「定規」を置いてサイズを見せるのも家具や部品ショップなどではOKですが、食品店ではあまりに無骨で味気ない演出ですので、例えば演出がてら卵を2〜3個横に置いて撮影するとか、標準的なサイズのパン屋さんのトングとかバターナイフなどを一緒に写せば、大体のサイズはイメージできるようになると思います。スタバやローソン、セブンイレブンなどのテイクアウト用のコーヒー紙コップなども大きさが伝わりやすく、カジュアルながらおしゃれなイメージで伝わりやすいかもしれませんね。間違ってもタバコの箱や500円玉などを置くような無粋な演出は、いくらサイズはわかりやすくてもNGですよ。(^^;)また演出上2〜3個で撮影した場合も、1個の値段なのか2個セット3個セットの値段なのかも全商品明記しておきましょう。商品写真のクオリティですが...ほとんどの商品写真がどんより背景がグレーで暗く、せっかくのパンが美味しくなさそうに見えているのも通販業の基本としてできていませんね。食品は「いかに明るく色鮮やかに美味しそうに見せるか」は基本中の基本です。撮影スキルはぜひ向上させましょう!http://goo.gl/LhCAUe↑↑↑↑↑ちょっと明るさ、コントラストを変えただけでも印象はずいぶん違うと思います。ひまを見ての作業なのでしばらく待てる方。文字のデザインが決まっている方。