13:31:47正月に利用させていただきました。早く到着したので荷物を預かっていただこうとホテルへ伺ったのですが、フロントは女性一人。他の電話も鳴っていた。待ち荷物を預かっていただくようお願いしたところ、愛想無い対応。チェックインは15時過ぎに伺いました。フロントには2名お客様が待たれていて電話も鳴っていた。ここもまた対応が遅い。チェックイン手続きをしたが、「部屋の最終確認を行っていますので、少しお待ちくださいと言われ20分待ち。先に渡していただいたカードキーは戻しされ、別の部屋を案内されました。お風呂やアメニティがいいだけにサービスレベル上げられたらもっといいなと感じました。朝食も補充に追われ、接客なし。19:24:43この度はホテルリブマックスPREMIUM梅田EASTをご利用頂きありがとうございます。お客様のお声を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。22:07:41この度はホテルリブマックスPREMIUM梅田EASTをご利用いただきましたにも関わらずご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。お客様のご期待に沿いかねる結果となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。キャンセル料の規定につきましては掲載どおり5日前から発生しますが、天候事由等致し方ないケースにつきましては精一杯対応させていただいておりますが、そちらに当てはまらない場合での対応・説明・ご提案が足りるなかったこと痛恨の極みです。今後のホテルサービスの向上の為の検討材料とさせていただきますので機会ございましたらよろしくお願いいたします。この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。