1993-1TEL.027-323-9001FAX番号はお問い合わせ下さい。1646TEL.027-324-6464FAX番号はお問い合わせ下さい。第3回2020-01-23●感謝を形にしてつたえるお客様とのご縁に、感謝の気持ちを伝えたい!数ある業界の会社の中から、当店を選んで下さったお客様に『お礼ハガキ』をお送りさせていただいております。難しいことはありません。手書きで心を込めて書くだけです。ポイントはお客様とお話した事柄を書くと親近感が生まれます。お子様のこと、趣味の事、旅行のこと、庭のこと、ペットのこと・・・サービスに行った次の日にはポストに投函しています。1週間後にお客様に届くのと2~3日後に届くのとでは雲泥の差があります。63円のハガキと少しの時間だけで、感謝の気持ちが届くのです。感謝の気持ちは出来るだけ早く届けましょう。当店では、せっかくいただいたご縁を大切にしたいと考えております。日頃から意識して行っている事があります。何か『ヒント』がないか、お客様に喜ばれるアイデアはないかなど常に意識しています。忘れないようにノートにメモをします。飲食店で食事するときは、店員のサービスの質を意識して見ています。店内の清潔さ、雰囲気、トイレの清掃など・・・まわりには、アイデアの原石が無限に転がっています。原石に気がつくかどうかは『意識』しているか・いないかです。『いいな、まねしたいな』と思ったことを直ぐに実行しましょう。企画力がある人とない人の差は『能力』ではなく『意識』の差だけしかありません。数年間で集めた本や雑誌、セミナー等の『仕事をしていく中でのヒント』を少しずつご紹介したいと思います。お役に立てれば幸いです。●アンケートの苦情を今後の経営・運営に活かす5段階評価のアンケートは無意味。お客様の真の声を聞きたいのであればご意見・ご感想のみを記入してもらうアンケートを実施した方が良いでしょう。私たちに至らない部分をお客様が時間を割いて教えてくださるのですから2度と同じ苦情がないよう務めるのが【アンケート実施の本質】です。当店でもアンケートは1.担当者の印象について2.満足いただいた点・お褒めいただける点3.改善点やお気づきの点・ご要望の3つに絞って実施しています。分析結果2019-12-272019年もたくさんのお客様よりエアコンクリーニングのご依頼をいただきました。有り難う御座いました。お掃除機能がない標準の壁掛けタイプが188台(65.5%)、お掃除機能付が99台(34.5%)でした。3台に1台はお掃除機能がついている結果となりました。以下三菱16台、富士通13台、シャープ12台、東芝10台、日立8台、その他31台。以下日立18台、シャープ10台、三菱7台、富士通7台、東芝5台。パナソニック製は全体の38.6%とシェア約4割と分析されます。年度別では、2010年製が最も多く39台、次いで2012年製36台、2012年製34台、2014年製が24台、2015年製が22台と購入後の5~10年の期間にエアコンクリーニングを依頼する方が多い傾向です。リピートのお客様はサービス実施から3年目に再依頼する方が32%と最も多く、2年目で20%、4年で15%、5年で12%、1年で5%、その他16%でした。高崎市でNO.1エアコンクリーニングのお店を目指して来年もより多くのお客様に「親切・丁寧なサービス」をご提供してまいります。令和2年もダスキン一理をよろしくお願い申し上げます。看板リニューアル工事2019-12-23社名変更に従い、本日看板をリニューアル工事を行いました。一理、ダスキン一理を今後共によろしくお願い申し上げます。サイトポリシーサイトマップTOPへ戻る。