Commentsこのサイトでも何度か仕事術をご紹介していますが、他の仕事術をご紹介できればと思います。仕事のコツをつかみ、デキる人に近づきましょう。■雑用でも全力でやる資料のコピーやお茶汲み、掃除などの雑用を頼まれると、誰しも「何で私が」と思ってしまうものです。新人なら仕方ないですが、人手が足らないと雑用が自分に回ってきたりします。ここでイヤイヤやるのではなく、雑用すらもチャンスと捉え、全力でやりましょう。雑用とはいえ、立派な仕事です。「徹底的に掃除して、ピカピカにしてやる」というような気概でやりましょう。「雑用をやらせておくのはもったいないな」と思うでしょう。周囲が、全力で取り組むあなたの姿を見て、仕事がデキる人だと思うのです。すれば、大きな仕事も回ってくるようになり、出世も時間の問題となるでしょう。■仕事や技術は盗む人の物を盗んだら窃盗罪になりますが、仕事や技術なら盗んでも良いモノです。営業なら、先輩や上司の話術や、営業手腕も立派な技術です。参考になることがあれば、それをマネして自分のモノにしていきましょう。「そのやり方は賢いな」と思ったら、マネをしてみましょう。頭が良い人や優秀な人間が近くにいたら、仲良くしておくと良いでしょう。教わることもあると思いますし、仕事で活かせそうなことを発見したら参考にできます。マネという意味では、自分の好きな有名人や知人の、話し方や仕草をマネすることで、その人に近づくことができます。頭の良い人のマネをすると、その人になった気分になり、その人の良い部分を吸収できるかもしれません。今は不況ですので、他人の仕事を盗むということも、視野に入れておくと良いでしょう。自分の仕事のキャパに余裕があれば、同僚の仕事を助けるなどして、こなせる仕事量を増やしていくと、デキる人に近づけます。営業であれば、自社の長所をアピールし、ライバル会社の仕事を盗るというのもこれに当てはまります。仕事や技術は盗んでも良いと言いましたが、状況によっては、権利の侵害になってしまったり、人間関係が悪くなるということもありますので、常識的に考えて実行してください。基本的に仕事や技術というものは、どんどん盗んでも良いものですし、マネをして自分のモノにしていくことは重要なことです。■部下を褒めるあなたが部下を持っているなら、部下の扱いには注意が必要です。部下が仕事に失敗したからと言って、頭ごなしに怒ってはいけません。失敗したかを分析し、解決策を導き、同じ失敗をしないように指導する必要があります。失敗した結果ではなく、仕事の過程を見て、その過程を褒めてあげると部下の士気が高まります。「契約は取れなかったが、途中で諦めずに何度もクライアントに足を運んだのは立派だった」といった感じで、なるべく具体的に部下の行動を褒めると良いでしょう。部下がイヤイヤ仕事をするようでは、良い仕事はしてくれません。部下が楽しく仕事ができる環境を作ってあげる必要があります。そのためには人間関係が悪化すると難しくなりますので、時には部下を叱ることも必要ではありますが、基本的に褒めて士気を高め、人間関係も円滑にする必要があります。上司なら、このことを常に忘れず、部下に気持よく仕事をしてもらいましょう。■クレームに感謝するお客様からクレームがあるとイヤだと思うかもしれませんが、クレームをチャンスと捉えましょう。クレームは、お客様の要望です。人によっては、強い口調の文句を言われるかもしれませんが、これも立派な要望なのです。優秀な企業は、クレームがあると、そのお客様に対してお礼を言うそうです。「当社の商品をそんなに愛用していただいているので」と応えます。そもそも商品に関心がなければクレームも言いません。買ったのに不良品だったら、他のメーカーの商品に変えて、二度とそのメーカーの商品を買わなくなるだけです。ところが、クレームを言ってくる人は、そのメーカーの改善点を述べてくれているのです。その商品を使ってくれていて、今後もそのメーカーの商品を使いたいからクレームを言ってきている可能性が高いのです。お客様は、商品の悪い部分の改善点を言ってきているので、その指摘された部分を改善すると、その商品がもっと良くなるかもしれないのです。どんなに汚い言葉を使われても、クレームをくれたお客様には感謝し、誠心誠意で対応するようにしましょう。クレームを言ってきたお客様に対し、心を込めて対応し、お詫びにちょっとした物を送ったり、サービスしたりすると、そのお客様はリピーターになる可能性が高いです。クレームを言うほどあなたの会社の製品を愛用しているからです。クレームがきたら感謝し、リピータを獲得するチャンスと捉えましょう。仕事のコツといっても色々とありますが、他の仕事術があれば別の機会にご紹介できればと思います。仕事は大変ですが、円滑に進むように心がけ、なるべく仕事を楽しんでできるようにしましょう。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。メールアドレスを入力すると、返信があった時に通知されます。※が付いている欄は必須項目です。※メールアドレス※コメント送信前に以下をご確認ください。コメントは承認制になっております。お気軽にコメントを投稿していただいても構いませんが、記事の内容と関係ないものは掲載されませんので、ご注意ください。逆に、記事の内容に沿っていれば、どんな批判的なコメントでも受け入れさせていただきます。私自身、未熟なことは重々承知しておりますので、批判的なご意見を書き込んでいただくのは大いに結構なのですが、どこをどう改善すれば良いか分からないコメントも多いため、できましたらどの部分がどういった理由でダメなのかや、改善策も述べていただけますと幸いです。