仕事にもプライベートにも、そして人生にも“効く”、聞く力スキルを磨く2017/09/14インタビュアー・ブックライターである上阪徹さんによる「聞く力」に関する連載、いよいよ総まとめです。聞く力は就活や仕事でどのように役立つか、聞く力を学生時代のうちに身につけるにはどうしたら良いか、などについてお届けしてきました。最終回は、「聞く力」が、人生全体に及ぼすものについて。「聞く力」の大切さについて語ってきた本連載、第5回最終回は、聞く力は仕事でもプライベートでも大きな力を発揮してくれる、というお話です。聞くことは、「あなたに関心がある」というシグナル私はこれまで、著名な方々から一般の方々まで、3000人以上の方にインタビューしてきました。その経験から、これは間違いなくそうだろう、と確信していることがあります。「人は自分のことを話したい生き物だ」ということです。多くの方が本当に楽しそうにインタビューを受け、たくさんのことを話してくださるから。しゃべることについての好き嫌い、得意不得意はあるのかもしれません。基本的に自分について知ってもらうことが嫌いな人はいない。それが、私のひとつの結論です。人に聞いてもらえて、しゃべる機会を得られるというのは、とてもうれしい時間であるということ。聞くことは、相手の満足を生み出すことにつながるのです。して聞いてもらうことはうれしいのか。それは、自分自身を振り返ってみるとわかると思います。自分の話を聞いてもらっているということは、相手は自分に関心があるということ。自分に興味を持たれて嫌な人はまずいないでしょう。逆に、「オレはしゃべりがうまい」「コミュニケーションは得意だ」とばかりに、一方的に話をずっとする相手だったとしたら、どうでしょう。こちらに、ひとつの質問すらない。「ああ、この人は自分には関心はないんだな」と思ってしまうのではないでしょうか。いう人に、果たして良い印象を持てるかどうか。聞く力があると、信頼感を生みやすい聞く力によって、相手のニーズ、相手が聞きたいことを引き出すことができ、仕事がスムーズに行く、という話をこれまでにもしてきましたが、聞く力はプライベートでも力を発揮します。言われる話に、「合コンでモテる男子は聞き上手」があります。自慢話や武勇伝を合コンで延々としたところで、実は女の子はなびいてはくれない。そんなことをするよりも、自分について、いろいろ聞いてくれるほうがよほど印象が良い、ということです。聞くことは、相手への関心のシグナルだから。聞かれることは心地良いことだから。実際、合コンに限らず、まわりを見てみても、信頼感のある人というのは、えてして聞き上手ではないでしょうか。話し上手で、自分についてうまくしゃべることができる人が信頼感のある人、とはならないのではないでしょうか。これには、聞いてもらえるうれしさに加えて、もうひとつ理由があります。それは、人に話をすることによって、実は自分の中で物事を整理していくことができるから。私は仕事柄、経営者のインタビューもよく行いますが、以前「インタビューだけしてくれないか」という依頼を受けたことがあります。その理由は、質問されているうちに、自分の頭の中が整理されていくから、ということでした。聞いてあげることは人助けになる頭の中にぼんやりとあることが、質問されて外に出てくることで、はっきりと見えるようになっていったりすることは、実は多いのです。悩み事があるとき、もやもやと思っていることを、人に聞いてもらうだけですっきりした、ということは誰にでもあるでしょう。これは、取材で精神科医に教えてもらった話でもあるのですが、そもそも悩みや不安は、もやもやぼんやりしたものだからこそ、大きくなってくるものなのです。何で悩んでいるのか、何を不安に思っているのか。それがぼんやりしているから、不安になるのです。ところが、ぼんやりしたものが、話すプロセスではっきりしたものになっていく。結果的に、物事が解決したわけでもないのに、すっきりできる、というわけです。人の話をうまく聞いてあげることの効能は、思った以上に大きいのです。人の話を聞こうという意識と、聞くことができる力を持っておくことは、大きな意味を持ってくる、ということです。社会人になり、年次を経ていくと、初対面の人と顔を合わせて、コミュニケーションを交わす必要がある機会も増えていきます。ビジネスの現場でもそうですし、パーティーなどのような場でもそう。プライベートでも、仲間の垣根を越えた集まりがあったり、知人から紹介を受けたりすることもあります。いう場合、何を話していいかわからない、という声をよく耳にします。相手のことがよくわからない中で、どんな話題をしゃべっていいのか、悩んでしまう、と。いう場合でも、ぜひ知っておいてほしいのが、聞く力なのです。話をしようとするから、困ってしまうのです。なく、相手から話を聞こうとすればいいのです。話すことには困っても、聞くことには実は困りません。聞く内容は、いくらでもあるからです。「会社ではどんなお仕事をなさっているのですか」「何年お勤めですか」「会社はどこにありますか」「お生まれはどちらですか」「休みの日はどんなことをされていますか」「最近、ご覧になった映画や本はありますか」「スポーツを見たりしますか」......。そのときそのときのシチュエーションにもよると思いますが、その場で相手に聞けることはたくさんあると思います。それを聞いていけばいいのです。すれば、相手は答えを返してくれる。関心を持って質問をしてくれているわけですから、悪い気はしないでしょう。戻ってきた内容に対して、聞いてみたいことを、また返していけばいい。すると、「サッカー好き」など共通の話題が見つかって、思わぬ盛り上がりになるかもしれません。それも相手から聞こうとするから、出てくるものなのです。相手が興味もない内容なのに、こっちが詳しいとばかりにダラダラしゃべっていても、これではいいコミュニケーションにはならないでしょう。初対面では、しゃべる力ではなく、「聞く力」こそが、実はコミュニケーションを活性化してくれるのです。聞くことは自分の学びになるもとより私は取材やインタビューの形で聞くことが仕事のひとつになっているわけですが、これは人生の幸運だったと思っています。聞くことを通じて、たくさんの学びを得ることができるから。それこそ1時間の取材で、本1冊分ほどあるのではないか、という学びを得られることもあります。学びはしゃべることで得られるのではありません。聞くことによってこそ、得られるのです。話すことはアウトプットであり、聞くことこそインプット。聞くことによって、なにがしかを得ることができる。聞くことによって、知識を得たり、気づきを得たり、発見を得たりすることができるのです。まとめてみると、筆者の考える「聞く力があること」のメリットは以下のようになります。相手への興味、関心を示すことができる相手からの信頼感を生みやすい相手の悩み、もやもやをスッキリ整理してあげられる初対面の相手とのコミュニケーションに役立つ自分の学び=インプットを増やすことができる「聞く力」の効能。仕事でも、プライベートでも、ぜひ意識してもらえたらと思います。それはきっと人間関係を、さらには人生を、大いに豊かにしてくれると私は思います。※本記事の内容は筆者個人の知識と経験に基づくものであり、運営元の意見を代表するものではありません。リクルート・グループを経て、94年よりフリー。き方」を変えれば、あなたの仕事はうまくいく』『成城石井はなぜ安くないのに選ばれるのか?』『成功者3000人の言葉』『職業、ブックライター。プロ文章論』など20冊以上。インタビュー集に累計40万部を突破した『プロ論。』シリーズ、『外資系トップの仕事力』シリーズ。インタビューで書き上げるブックライター作品も60冊以上を数える。SHIFTの記事まとめ、ニュース、トレンド情報をお届けします。RANKING1「自己PR」と「学生時代に力を入れたこと」の違いとは。~体内にあった最強の武器(1)|世界史を変えた医薬の力2019/12/25働いて稼ぐ。