以上、長い1日、いろいろ勉強になった。(木)今日から講義が始まる:ベトナムの話からスタート木曜日の1時間目は1年生の基礎ゼミ(演習)の日である。今日から講義がスタート。1年生に、最初の夏休みの過ごし方を話してもらった。部活やバイトで頑張ったという話や、関心のあることや趣味を深めたという話があった。遊んだという抽象的な表現もあり、こういう学生は、おそらく時間がただ過ぎただけなのだろう。大学1年生、これから何かやることが見つかるし、さらに見つける努力をしましょうという話をした。私の夏休みの過ごし方を紹介した。1ベトナムの本を出版しました。2合同会社を設立しました。3ベトナムG7マートの顧問に就任しました。4カンボジアの大学を初めて訪問しました。そのほかに盛りだくさん。確かに今年の夏の1ヶ月は充実していた。先生が頑張っているところを見せないと、学生もやる気は起こらないだろう。経営トップが悠然と遊んでいては、それ以下の従業員が付いて来ないのは当然だ。学生が元気だと、教員も元気が出てくる。元気な学生は大歓迎である。悠然としている経営者が即座にダメというわけでもない。どこかで凄みをみせればよいのかもしれない。いうタイプの経営者は現代的ではない。現代はスピードの時代。意思決定の早い実行力ある経営者でないと「今」に取り残される。現在、ベトナムのG7マート向けの資料を収集している。英文が望ましいが、日本語でもよい。日本のコンビニの現状からベトナムが何を学ぶのか。この解釈ができるためには、先のブログで紹介した「二重国籍」の人間が必要だ。日本人であると同時にベトナム人。この両者を使い分けながら、ベトナムに適合したノウハウや技術を移植する。この考え方は製造業にも小売業にも共通していると思う。コンビニやチェーンストア関係で数冊の専門月刊誌がある。インターネットの情報も溢れるばかり。この中からベトナム向けの情報を抽出する。日本では役に立ってもベトナムでは時期尚早。ベトナムに役立つことが、日本では当たり前とみなされて記事にならない。大量の情報の中から有益な経営情報を抽出する。この仕事は、まさに私の所属する経営情報学科の存在意味でもある。情報そして知識を収集・羅列・蓄積するだけでなく、その情報を有益な経営情報に編集・加工・変換する。後者の作業にコンピュータは有用であるが、「有益」かどうかの判断は人間の仕事である。これらの仕事にベトナム人留学生の力も借りよう。ベトナム流通革命の一端を実践的に担う。ダイエー創業者・中内功の理念と熱意をベトナムに継承する。これほどのやりがいのある任務はない。(水)タイ・クーデター:平和ボケは通用しない大学での会議終了後、ラオス清掃ボランティア活動に参加している父母もしくは家族に連絡した。事前に緊急連絡先を聞いておいてよかった。大部分の家族は冷静であったが、学生1人の家族は「だから最初から心配していた」というような話になった。「ラオスは大丈夫ですから」としか返答できなかった。私の娘が同じ状況なら、あまり心配しないと思うが、そうだからと言って、この学生のご家族の御心配を大げさだと批判できない。家族として当然のことである。今回、日本からの往路と帰路の航空便の予定が確認できていなかった。日本大使館が関係した場合、日本の出国から帰国までの予定を提出するように必ず指示される。長い経験から、このような緊急事態を想定したからだろう。リーダーの堀田さんから帰国予定の確認をメールでもらうことになっている。私よりも最優先に、本日中に日本の家族に帰国予定を連絡するように堀田さんを通して学生に指示した。御家族に連絡後、ラオスの堀田さんに国際電話した。ラオスの日本大使館から、バンコクではトランジットだけで直ちに帰国するように指示があったと言うことであった。バンコクに在住しているならともかく、そうでない人間が敢えてバンコク市内を訪問する必要もないだろう。好奇心と楽観論は禁物である。「平和ボケ」は世界に通用しない。自分は自分自身で守る。自己責任の原則も当然である。この自己責任の意味が重要だ。「自己責任」を理由にして無謀な行動をする人がいるが、その行動に伴う家族や友人や一般国民の心配を含めた全責任を負担できるのだろうか。教訓を得た本年のラオスのボランティア活動である。学生の携帯電話はつながるのだが、応答がない。ラオス人の小学生や大学生との活動に熱中しているに違いない。そこでラオスの日本大使館に連絡した。タイ大使館にラオスから連絡しているが、バンコク市内は平和ということだ。観光地のエメラルド寺院などは政府施設もしくは軍関係施設があるので、観光はしないほうがよいとの話であった。市内観光を中止しての帰国が最善だ。今回、旅なれた学生が多いだけに、「何とかなる大丈夫」という勝手な判断をされると困る。「せっかく来たのだからもったいない」という学生もいるだろう。本日の日本時間の午後6時に学生はラオスの大使館を訪問する予定なので、強く即刻の帰国をするように私の指示を伝えてもらうことにした。情勢が変化すれば、航空機それ自体が飛ばなかったり、チケットが予約できなかったリする。今、学生リーダーの堀田さん(神戸市外国語大学)と話ができた。みんなでコーヒー店にいるとのことだ。堀田さんは10月に帰国したいということだが、それならラオスで様子を見てからにするように指示した。彼女は陸路でバンコクに向かうというのだが、それもやめておいたほうがよい。ほかの学生は24日に帰国ということなので、空港から外に出ないで、そのまま関空までと指示した。いずれにせよ、ラオスの日本大使館に相談するようにと言っておいた。国民の不満を背景に軍隊がクーデターを起こす。これはタイで何度かあった話であるが、もう何とかしてほしい。軍隊の力が強まって、歴史上、ろくなことは起こっていない。ベトナムは、このようなタイの教訓をしっかり学んでもらいたい。このタイのクーデターを契機にして、直接投資の流れは、ますますベトナムに向かうのではないか。本日20日の外務省の発表によれば、不要不急のタイ訪問を自粛するとともに、現地の在留邦人にはホテルもしくは自宅で待機するように指示が出た。この指示は、おそらくラオスで本日午後に日本大使館を訪問する学生たちにも伝わるだろう。ビエンチャンからバンコク経由で早く帰国するか、もしくはベトナム経由で帰国するかのいずれかである。空港から市内に出ることは、この指示から判断すれば、無理である。このラオスのボランティア活動は旅行会社を仲介していないので、学生の自主的な判断に委ねられている。それだけに緊張感もある。それが各自の成長にもつながるという趣旨である。帰国途中にバンコク観光を考えていた学生がいたと思うが、即座に帰国が望ましい。私が現地にいれば、航空券の変更手配をするところである。学生の所持している航空券は割引チケットのために変更できないのだろうが、その余分の出費は安全のためのコストである。このように考えるしかない。その判断が学生にできるかどうか。思わぬ災難は、学生だからといって割引してくれるわけではない。日本にいて私は以上のように判断するが、ラオスの日本大使館での指示に従うということを基本にしている。学生にも、そのことは厳命しておきたい。それでも指示に反する場合、それは子どもと同じだ。自分自身の世話をできない人間がボランティアをする資格もない。いずれにせよ、友達に説得させてでも帰国しかないだろう。(火)タイでクーデター勃発:ラオス滞在中の学生の対応は?タイで軍事クーデターが勃発というニュースが、9月20日付け朝刊の第1面である。タイ南部やバンコク市内でテロ事件が発生し、タイは安全という気持ちを以前から私はもっていなかった。先日のベトナム株式投資セミナーでは、タイに比べてベトナムは「政治的に安定している」と指摘したばかりだ。その後のアジア経営学会では、タイのタクシン首相は華人であるから、国民の反感も大きいという指摘もあった。現在、ラオス清掃ボランティア活動の女子学生が7名、ビエンチャンに滞在中。帰国はバンコク経由であるから、バンコクの争乱は今後の予定に影響を受ける。ような緊急事態の場合、冷静に情報収集し、日本に最も安全に帰る手段を考える。好奇心(=せっかくだから見てみよう)や楽観論(=まあ何とかなるだろう)は禁物だ。学生に対する国際電話の要点は次の3点だ。1ラオスの日本大使館の指示に従う。☆こういったことに対応するためにも大使館訪問の日程を組んでいる。2タイ航空が運休の場合、ベトナム航空を利用した別途の帰国ルートを考える。☆学生はクレジットカードを持っているので航空券の購入は可能である。3帰国時にタイ市内に出ない。☆空港から出る場合、交通の混乱が予想される。乗り継ぎが短時間なら空港で待機。いった対応で安心だろう。外国で精神的にパニックになる事例がある。緊張や疲労が重なるためである。パニックを防ぐためには行動の予定を確定しておく。何があっても、それなりに対応できることを示しておくことが重要だ。それで気持ちも落ち着く。これは企業経営におけるリスク管理と同じだ。最悪の場合、自宅を売却すれば、借入金は返済できる。これは確かに大変な事態だが、持ち家に執着しなければ、特に大きな問題ではない。なればベトナムに移住して好都合というくらいのことを私は考えている。外務省のホームページで海外危険情報を見れば、バンコクは「十分に注意」のままだ。クーデターが起こっても、それ以前のテロ事件と同様に変化がない。これは、情報を更新しないという怠慢ではなく、「冷静な対応」とも言える。未確認で誤った情報を公開すると、かえって混乱を生む。今回の場合、ラオスの平穏な社会・自然環境が救いだ。学生が不安に駆られてパニックになることは考えられない。大学を1年間休学して一人で世界旅行した小川さんがメンバーに含まれている。彼女が中近東付近で荷物の盗難に合ったという経験は、パニック耐久性を高めている。(月)ベトナムに継承できる精神と情熱:流通科学大学シンポジュウム「流通革命は終わらない」開催RYUKAフォーラム2006・流通シンポジュウム「流通革命は終わらない」が、故・中内功ダイエー創業者の一周忌(9月19日)を記念して流通科学大学で開催された。このパネラーがスゴイ。平均年齢80歳を超える老いて盛んな「流通革命」の戦士たちだ。これは、TVのニュースで放映された故・中内功氏の胸像の除幕式、そしてシンポジュウムの様子である。大学の広報部から提供された映像ファイルである。:格差社会の到来と言われるような変化の時代で考慮すべき大切なことは、次の4点だ。1顧客が何を欲するか。2従業員はどうなっているか。3取引先を含めて時代のスピードにどう対応するか。4顧客の視点で安全性など社会を考える。岡田氏:世の中も変化、顧客も変化、地域も変化。この変化の中で顧客のために店があるという観点から、不断に革新していく。変化のスピードに対応できないと時代遅れになる。日本の士農工商という意識が今も残っている。これは上下関係でなく、時代の流れであるべきだ。西川氏:日本の小売業には欧米の先輩がいた。そこから1多店舗経営の成長戦略、2小売業は立地業、3ドミナント戦略(足下を固めて拡大する)を学んだ。今までの成功例が当てはまらない時代が来た。未来は過去の延長ではない。過去を捨てることも経営者の能力だ。清水氏:金融ビッグバン(米国からの金融開放圧力)にダイエーは犠牲となった。本当に中内さんにお世話になった。「清水、国家は怖いぞ。我々も気をつけないと。国家は生命財産を守るが、その逆をすることもある」。