“秘密兵器”は新型レジローソンの強盗被害が減少している。強盗件数と強盗被害額がともに減少。背景には新型レジの存在が。});ローソンの強盗被害が減少している。2019年度の強盗件数は29件(対前年比4件減)、1件当たりのレジ被害額は1万7000円(同6万8000円減)だった。同社の竹増貞信社長は11月12日、経済産業省で開催された「コンビニ本部ヒアリング」の場で、強盗被害が減ることが夜間に働く従業員の安心にもつながるという趣旨の発言をしている。背景には何があるのか。強盗被害が減っているのか広報担当者によると、19年2月末までに全店に導入された新型POSレジが効果を発揮しているという。この新型レジは、自動釣銭機や多言語(日本語含む4カ国語)でのナビゲーション機能を搭載。これまで通り店員がレジ操作を行えるだけでなく、お客がレジ操作を行う「セルフモード」に切り替えることも可能だ。新型レジは、従業員が自由にお金を出し入れできないようになっている。広報担当者は「お買い物による金銭授受に伴うおつりしか出てこない仕組みになっています」と説明する。従来のレジのように、会計の際にドロアーを開いてお金を手作業で入れるタイプではないので、被害が減少しているという。ローソンが全店に置いている新型レジ(出所:ローソン決算説明資料)また、強盗犯は犯行の前に店舗の下見を行うとされている。下見の際、新型レジを見て犯行を諦めている可能性があるのだとか。ちなみに、19年度に発生した強盗事件は29件だが、未遂率は約70%。これは、強盗がお店に押し掛けたが、結局盗めなかったケースが7割を占めていることを示す。強盗被害が減った要因は別にもある。ローソンでは、お客の顔を見て笑顔であいさつすることを励行している。あいさつが適切に行われるように周知徹底することも、強盗件数の減少傾向に寄与しているという。新型レジは生産性の向上だけでなく、意外なところでも役に立っているようだ。何がダメだと考えているのかすき家の「セミセルフレジ」を利用したと思われるお客の投稿が話題に。お金の受け渡し行為がないことを残念がっている。人手不足時代に吉野家とすき家が導入しない理由とは大手牛丼チェーン3社のうち券売機を導入しているのは松屋だけだ。生産性向上の切り札である券売機を吉野家とすき家は導入していない。各社に見解を聞いてみた。ドンキ化したファミマの人気商品に幹部が困惑ドン・キホーテのノウハウを取り入れた共同実験店が6月にオープンした。店舗の売れ筋商品を分析したところ、ある商品が上位に食い込んだ。ファミマの幹部は「なぜ売れるのか分からない」と原因を分析しきれていない。コンビニオーナーが経産省の調査で語った万引の手口とは大手コンビニチェーンでセルフレジの導入が進んでいる。万引きが起きていると語るオーナーがいる。どのような手口なのか。家族を連れて行ってみた「隣接する商業施設からテナントが撤退」「水筒の持ち込み禁止」などのニュースで注目を浴びているレゴランド。ネット上では酷評する声もあるが、実際はどうなのだろうか。記者が家族を連れて遊びに行ってみた。ビジネスオンラインの最新情報をお届けご購読はこちら利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。