2020年2月9日SE転職相談員だいごこんにちは!SE歴15年以上、SE転職相談員のだいごです。本記事では、大手SIer(客先常駐SE)で成功するために注意すべきこと10か条を紹介しています。客先常駐SEってどんな働き方なのか知りたい人15年以上のSEキャリアのうち、私自身も客先常駐SEとして10年以上働きました。客先常駐SEとして働いている頃の私を下記で紹介していますので、参考にしてください。No.1(大手SIer時代)SE歴15年以上、3回の転職を経験した僕が、大手SIerで客先常駐として仕事をしていた経験をプロフィール記事にしました。大手であった為、給料も残業時間も良かったですが、転勤や出張が多かった為、卒業しました。...お客様に怒鳴られたり、社会に影響するようなバグを出したり、いろんなことがありました。今思い出しただけでも、冷や汗もんです(^^;しかし、なんとかやってこれたのは、本記事で書いた注意すべきことを意識して仕事をしてきた結果です。お客様からもご指名を受け、2年、3年と一緒に仕事させてもらうことが多かったです。本記事の中で、注意すべきこと10か条を紹介していますが、なんだかんだで、一番大切なことは、「プロジェクトを成功させるために、チームのプラスになることを常に考えて行動する」ということでしょう。エンドユーザー」をいい方向へと引っ張ることができます。「自分」だけが良ければいいという考え方は、失敗につながります。客先常駐SEとして成功するための10か条1お客様とのコミュニケーションを綿密にとる2お客様が仕事を進めやすいようにお膳立てする3自分の手柄はお客様の手柄4存在感を出す5必要以上にへりくだらない6できないことはできないと言う7他の人を助ける8同じ現場で働いている他のSIerとも分け隔てなく9自社の上司ともコミュニケーションをとる10自社の利益になるように仕事をすすめるまとめ客先常駐SEと自社開発SEの違いまずは、10か条を理解するために、客先常駐SEと自社開発SEの違いを説明していきましょう。客先常駐SEとは客先常駐SEとは読んで字のごとく、発注契約を頂いている会社の事務所に常駐して、システム開発を行うシステムエンジニアをいいます。ありますが、どの契約でも、派遣契約となんら変わらない働き方になっているのが現状です。具体的には、次のような構図となっていて、SIerで客先常駐SEとして働く人は、発注元(メーカー社員など)の下で働くことになります。自分からみてお客様はメーカー社員であり、エンドユーザーではありません。実際にシステムを使う人は別にいるというところも、特徴です。本来、上記のような流れになるべきところが、次のようになっているのが現実です。発注元であるメーカー社員から直接、作業指示を受けるような現場がほとんどです。SIerの上司は、居て居ないような状態になっています。自社開発SEとは自社開発SEとは自社がオリジナルで開発しているシステムを自社の事務所で開発するシステムエンジニアをいいます。自社開発SEではなく、社内SEと表現する場合もありますが、社内SEというと情報システム部のことを指す場合もあります。作業指示の流れが違っていたり、自社ではないという制約もあり、客先常駐SEは大変です。客先常駐SEとして働く場合のデメリットなどは、次の記事にまとまているので参考にしてください。SIer(客先常駐SE)に転職する前に学ぶべき仕事の特徴とデメリットSIerで客先常駐SEを10年以上やった経験から特徴とデメリットを解説。SIerでは必ず客先常駐SEになり、お客様の下で働いてもキャリアアップに必要な経験は積めない。プロジェクトが終わる度に職場が変わるのも大変です。...また、客先常駐SEの一日の仕事の流れは、次の記事で紹介しています。客先常駐歴10年以上のSEが一日の仕事を徹底解説!客先常駐SEには大きく分けて2つの業務があります。一般的に開発業務をイメージすると思いますが、もうひとつ保守業務もあります。それぞれの一日の流れについて、実際の体験をもとに解説します。...私は、将来的なキャリアアップや転職を考えて、あまりお勧めしていません。自社開発SEとして、自社独自のシステム開発に携わる方が、スキルの幅と深さがついてきます。客先常駐SEとして成功し長く働き続けるために、注意すること10か条を紹介します。大切なことなので2回言いますが、客先常駐SEにとってお客様は、エンドユーザーではなく、発注元(メーカーなど)の社員になります。存在感を出す必要以上にへりくだらないできないことはできると言わない他の人を助ける同じ現場で働いている他のSIerとも分け隔てなく自社の上司ともコミュニケーションをとる自社の利益になるように仕事をすすめる1お客様とのコミュニケーションを綿密にとるやはり、コミュニケーションは仕事をする上での最重要スキルです。していくことが大切です。その時に心がけてほしいのが「お客様に心配させない」ということです。心配されるようなことがないように、適宜、共有していくことが必要です。それによって、お客様からあなたへの信頼が築かれます。2お客様が仕事を進めやすいようにお膳立てする客先常駐SEが仕事を進める上で、特に難航するのが、システムの仕様検討です。先ほど書いたように、エンドユーザーと自分たちの間にお客様が入るためです。システムの仕様検討をしていくと様々な課題が発生しますが、これらの課題は、検討段階で詳細に詰めておく必要があります。この仕様を詰める作業の中で、お客様経由でエンドユーザーと調整しなければならないものも発生します。通常、これらの課題を課題管理表などで管理して、不明点がなくなるようにエンドユーザーと調整していきますが、調整するのは、発注元のお客様です。お客様も忙しい中で対応することになるため、課題解決に十分に時間をとれないことも多々あります。課題に優先度をつけ、実現が難しい仕様は代案を付けることで、お客様がエンドユーザーと調整しやすい状況を作ってあげる必要があります。3自分の手柄はお客様の手柄お客様も出世がかかっていますし、家族もいるため会社で生き残っていかなければなりません。その為には、お客様自身も会社から評価される必要があり、評価されるためには、自分たちSIerを活用し、プロジェクトを成功に導かなければなりません。SIerで客先常駐SEとして働くあなたは、お客様が成功できるように最善をつくさなければなりません。お客様のプロジェクト成功は、最終的に自分の仕事の成功につながります。よい仕事がお客様にアサインされ、あなたが指名され、自社からの評価も上がっていくわけです。自分の手柄にするのではなく、お客様の手柄にしていきましょう。4存在感を出すお客様からの評価を引き出すには、目立つことが大切です。何をやれば目立つことができるかというと、例えば次のようなことが挙げられます。お客様から相談される知識を持つ声がでかいミーティングでの場所取りお客様の回っていない部分を補完するプロジェクト内で困んている人を助けるこのようなことで、自分の存在感をアピールし、プロジェクトとして必要な人間であることを認識してもらえるようにする必要があります。5必要以上にへりくだらない例え相手がお客様だとしても、謙遜して自分が謙る(へりくだる)必要はありません。事務所でお客様の席に行って、相談するということがあると思いますが、立ったままとか、しゃがんで話をする場合があります。これはあまりお勧めできません。近くにある空いているイスや、ちょうどいいサイズのごみ箱にでもどっしり座って話をすべきです。お客様も忙しいかもしれませんが、「自分も忙しいなかで質問をしに来ている。」というスタンスで臨みましょう。謙ったところで、お客様に舐められます。そんなことをしても、良好なコミュニケーションと取れず、プロジェクトは失敗に終わってしまいます。対等な立場を築くようにしましょう。6できないことはできないと言う信頼に直結することです。できることとできないことをしっかり伝えましょう。開発する上で、技術的な面で詳しいのは、あなたです。後々の開発工程で、「やっぱりできませんでした。」というのは、信頼を失います。自分の知識を総動員して、できることとできないことのジャッジを正確に行いましょう。