ことならアールツー厨房機器にお任せ下さい。送料は個別にかかります※ご注文頂いた自動返信メールの金額に、送料は含まれておりません。後日、お届け先をご確認後、送料を含めたお振込み金額をお伝えいたします。エアコン、ビールについて▼ガス機器について▼電気機器のヘルツ(Hz)について商品の配送について一部地域(中継地域)は、送料以外に中継運賃が加算されます。中古厨房機器は、福山通運元払便または日本通運元払便にて商品を発送します。ご入金の確認後に順次商品を発送いたします。商品の大きさ、重量等によって発送方法が異なります。中古厨房機器に関しては、原則として各運送会社のビジネス便となります。配達時間の指定はできません。お届け先の宛名には個人名だけではなく、店舗名または事業所名までご記入ください。個人名のみですと、個人宅への配達とみなされ、営業所止め扱いとなります。お客様ご不在の場合は、運送会社の最寄りの営業所止めとなります。再配達を依頼された場合はチャーター料金が発生します。(料金お客様負担)チャーター料金については運送会社の営業所にご確認ください。荷下ろしについてはお客様で人員を確保し、行っていただくようお願いいたします。配送員はお手伝いをする事ができません。営業所止め営業所止めの場合は発送後、運送会社の営業所止めとなります。店舗軒先までのお届けはできません。お客様自身で営業所までお引取りに行っていただく必要がございます。重量物についてはお客様で人員の確保をお願いいたします。積み下ろし等はお客様ご自身の責任のもと行って下さい。配達を依頼された場合はチャーター料金が発生します。(料金お客様負担)チャーター料金については運送会社の営業所にご確認ください。個人宅へのお届けについて個人宅へのお届けについてはヤマト運輸らくらく家財宅急便でのお届けとなります。家財宅急便の料金については料金表、また、らくらく家財便の詳細については、ヤマトホームコンビニエンスのホームページをご確認ください。発生することによるキャンセル・返品の場合は、お客様の都合によるキャンセルとし、お支払い金額より往復送料・システム料・返金時の振込手数料を差し引き返金させて頂きます。日本通運」が発送致します。お客様ご自身でトラックの荷台上から、商品の荷降ろしをして頂く方法です。トラックのドライバーは一人で運送しております為、弊社との契約上、「荷降ろし」および「搬入」等のお手伝いはできませんのでご了承ください。力のある荷受人(荷降ろし作業員)を複数名(運べる人数)の手配をお願い致します。商品は「業者便」での発送となります。通常の宅急便とは扱いが異なりますため日時指定はお受け出来ません。発送後にお問い合わせ番号をお知らせいたしますので、到着日はお客様でお問い合わせ頂きます様お願い申し上げます。配送車(トラック)はパワーゲート車ではありません。お客様で荷下ろし、搬入を行って頂きます。再配達費用などは弊社では負担致しかねます。荷受け出来ずに返品キャンセルになった場合は返送料や各種掛かりました手数料を引いた額の返金となります。トラック横付け(高さ3m進入可)できる場合に限ります。トラックが軒先に横付けが出来ない場合や、アーケード等で運送会社が入れない(道路幅、人通りの多さなどで危険など)と判断した場合は、トラックの停車できる場所でのお渡しになります。高さがある商品は、横に出来ないため立てた状態のまま配送車から荷降ろして頂きます。大きな施設・建物の場合(大型店舗・学校など)、配送業者指定の場所での荷台渡しです。ドライバーは●階へ商品の移動、「搬入」のお手伝いも出来ません。弊社スタッフ1名が配達にお伺いいたします。お客様に荷下しのお手伝いをお願いする場合がございます。お手数をお掛けいたしますがご協力のほどよろしくお願い申し上げます。運びませんので、必ず力のある荷受人(荷降ろし作業員)を複数名(運べる人数)、もしくはフォークリフト等ご手配をお願い致します。ご回答頂いた後に、配達費をお見積りいたします。「軒先」配達ですが、トラックが停車できる場所でのお渡しです。歩道やガードレール、段差などで軒先に横付けが出来ない場合は、停車可能な場所でのお渡しです。そこから店先への移動はお客様で行って頂きます。ご了承頂けましたかどうかご回答をお願い致します。軒先まで車両が進入でき、かつ停車可能な場所であることに限ります。高さ3.5m未満のガード等は進入不可です。教えて頂ければ通れるか確認致します)この条件に満たない場合広い通りでのお渡しとなります。アーケード等で配達車両が入れない(道路幅・ガードレール・段差など物理的条件、また人通りが多く危険など)と判断した場合はアーケードの外、且つトラック停車可能な場所でのお渡しとなります。物理的、法律的に入れないところは不可、また著しく道が狭い場合は進入不可扱いです。台車の貸し出しは行っておりません。■以下の条件に限り数メートル程度なら動かせる場合もございます。製品により対応できない物も御座いますので必ず事前にご相談願います。2cm以上は段差とみなします。移動に関しては最低でも寸法上の製品の高さ+3cm以上のクリアランスが必要です。されていない場所は不可です。降ろす場所、そこまでの通路に養生が必要な場合はすでに養生されていること。汚れるから台車が入れないなどの場合はゲート降ろしまでになります。トラックから降ろした所での引渡しとなります。以前下記のようなトラブルがございました為、必ずご確認ください。状況によっては商品を持ち帰る事がございます。持ち帰り・再配達の場合、新たに同額の費用がかかりますのでご注意下さい。現場に1人しかいないので動かせないので移動の手伝いが必要になる。とめる事ができず、離れた場所でないと車が止められない、またその際止めた先から台車での移動になる。お約束の時間に何らかの事情によりお店(現場)に受け取り(移動)させられる人がいないから店内・施設内に入れてほしい。弊社スタッフ2名が配達にお伺いし、2名で可能な所まで搬入致します。下記(1)~(8)は重要事項です。すべてご回答頂いた後に、配達費をお見積りいたします。搬入口までトラック車高3mを横付け可能でしょうか。高さ3.5m未満のガード等は進入不可です。ガードレール等ある場合は詳細をお知らせください。搬入作業中トラックを停車しておけますでしょうか。搬入間口や搬入路は狭くありませんでしょうか。※台車に乗せて移動させますので、最低でも寸法上の製品の高さ+3cm以上のクリアランスが必要です。搬入口から設置場所まで階段など段差は御座いますでしょうか。※2cm以上は段差とみなします。電源ケーブル等は予めどかしておいて下さい。お届け先が1階ではない場合、搬入用のエレベータは御座いますでしょうか。カウンター越え等御座います場合詳細をお知らせ下さい。台車などの傷が付けられない通路の場合は別料金になりますので詳細をお知らせ下さい。搬入に際してのご要望・注意事項など御座いましたら詳細をお知らせ下さい。※搬入は設置場所に置くまでの作業になります。※取り付けや設置工事等は一切お受け出来ません。日本通運」が発送致します。弊社より商品を発送後は、運送会社の営業所(支店)でお受け取りをお願い致します。※商品が重量物の場合は、「パワーゲート車」「ユニック車」等のご用意をお願い致します。営業所(支店)到着後、基本的に運送会社からはお電話されません。お客様ご自身で「お問い合わせ番号」で配達状況のご確認をお願い申し上げます。お届け先での荷下ろし・搬入はお客様で行って頂きますので、必ず力のある荷受人をご手配下さい。※商品が重量物の場合は、「フォークリフト」「ハンドリフト」等のご手配をお願い致します。商品は清掃および最終動作確認後のお渡しとなる為、落札後およびご注文後すぐのお引取りはお控え下さい。1~2日前までにお引取り予定日時をご相談下さい。商品準備等ありますため、ご来店30分以上前にアールツー厨房機器(フリーダイヤル:0120-433-502)へお手数ですがお電話をお願いいたします。・代金のお支払いは、なるべく事前振込みでお願い致します。・現金支払いの場合、おつりが出ないよう金額丁度でご用意をお願い致します。【お渡し場所】アールツー厨房機器でのお渡しになります。お渡しとなります為、梱包作業は致しておりません。商品は現品のみのお渡しとなります。お客様ご自身で、緩和材、養生具(毛布・ダンボール)やロープなどをご用意下さい。ご用意頂けないお客様が多く、こちらには養生具などありませんので必ずご用意の程お願い致します。ロープでの固定は基本的に当方では行いませんのでご了承下さい。送料について商品の大きさ、重量等によって送料が異なります。めとなりました後の再配達時にかかる送料などは、各運送会社に直接お問合わせいただけますようお願いいたします。ご購入者様ご自身でご準備下さるようお願い致します。商品受渡の前に、動作の確認を再度行っております。お引き取り頂く場合には、前もってご連絡いただく必要がございます。ご連絡無く、突然お引き取りに来られましても商品はすぐにお渡しすることができませんので、あらかじめご了承ください。(土日にご購入された場合についても、月曜日に引取りということは出来ません)お支払い方法について■銀行振込(ジャパンネット銀行)代金は先払いとなります。お支払いを確認した後、商品を発送します。受け取り後決済サービスには対応していません。営業時間について■電話対応(ご質問への回答、注文後のご連絡など)平日(月~土)AM9:00~PM6:00※日曜日、祝祭日はお休みをいただきます。※ご入金確認は営業日の15時までです。15時以降は、翌営業日確認となりますので、ご了承ください。基本的に商品配達の時間指定はお受けできません。発送前の商品テストや梱包で発送まで日数かかります。ご入金後、配達指定できず希望日に到着しないのでキャンセルになった場合、返金の際の弊社の振込手数料を引いた額の返金になります。荷受け後のお願い当日中に、商品の状態をご確認下さい。※荷物を受取り後はその場もしくは当日中に梱包を解き、外的な損傷(傷ヘコミ)が無いかご確認をお願い致します。万が一破損等があった場合、必ず当日中に福山通運または日本通運または弊社(営業時間中18時まで)にご連絡をお願いいたします。18時以降に荷受けされた場合は、弊社ではなく福山通運または日本通運に当日中にお問い合わせください。ご連絡が翌日以降になりますと、対応が難しくなってしまいますので何卒よろしくお願いいたします。到着後どのような理由であれ到着日の翌々日以降に破損等(製品の不良ではなく物理的な破損)確認された場合一切対応ができません。お支払い・お取り置きについて合計金額お知らせ後、1週間以内にお振込下さい。お振込みによる入金が1週間以内に確認できない場合は、ご注文者都合によるキャンセル対応となりますのでご注意下さい。商品お取置きは対応させて頂きますが、1週間以内にお支払いをお願い致します。領収書について各金融機関での振込の控えを代わりとさせて頂きます。弊社では、基本的に領収書の発行を行っておりません。各金融機関が発行する振込明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。振り込み決済が完了した画面をプリントアウトして領収書としてお使い下さい。上記以外に領収書が必要な場合は、その旨をお知らせ下されば対応させて頂きます。初期不良や返品・返金について初期不良の商品への対応は商品到着後一週間までです。込み手数料等の返金にて対応させて頂きます。「1ヶ月保証」と記載されている商品に関しましては、あくまで修理の保証期間です。返品は商品到着後、1週間以内の初期不良のみとなります。商品到着後は、1週間以内に必ず通電、動作テスト等を行ってください。お客様の都合による返品はお受けできません。(特例などで返品可になった場合も、その際発生する送料や手数料はお客様のご負担になります。過ぎた後(1ヶ月後など)、工事の関係で昨日初めてテストした、動かなかったので返品したい。過ぎておりますので一切の対応不可です。一週間以内に、商品に問題が無いかご確認ください。(テストできる状況になってからご注文をお願いします。)なお、1ヶ月保証(修理の保証期間)付きの物に関して、初期不良期間を過ぎていても修理の保証期間内の場合は基本修理対応にはなりますが、状況により返品にて対応させていただく場合がございます。※そのまま折り返しご返送させて頂きますので予めご了承下さい。修理の保証期間が適用されません。商品到着後、1週間以内の初期不良のみの対応になります。込み手数料等の返金にて対応させて頂きます。保証期間内においても、ご相談無しで修理等された場合の修理代金等は、返金対応致しかねます。一度弊社にご連絡いただけますようお願いします。修理対応は、商品代金の半額が上限です。修理費用が商品代金の半額を超える場合は返品対応となります。(半分未満でも商品により返品での対応となる場合がございます。)【商品到着後1週間以内の初期不良は対応いたします。発生した場合でも当方で対応する保証は、商品代金以内での補償となります(返金)。保証範囲は商品に対しての保証となります、取り付け等の工事費用に関しては一切負担いたしかねます。関する補償は一切致しません。配達のドライバーは荷降ろし・搬入のお手伝いはできませんのでフォークリフトまたは必ず力のある荷受人をご手配下さい。荷受人のご手配が難しい場合は福山通運または日本通運営業所止めに致しますので一度ご相談をお願い致します。荷受け出来ずに返品キャンセルになった場合は返送料や各種掛かりました手数料を引いた額の返金となります。お客様からのご返答でフォークリフトがあると言われて配送手配した際に万が一、配達時フォークリフトが無く荷降ろしできなかった場合、再配達および別住所への転送はお受けできません。本説明はフォークリフト荷受の物件に注意事項として製品梱包に記載いたしますので予めご了承ください。運送会社との契約上、以上の対応となります事ご了承下さいますようお願い致します。上記のご承諾を得た上で発送している事になりますので、荷受けできず再配達等の諸経費が発生しても当方では負担致しかねます。必要な荷受人を揃えて頂けるようお願い致します。荷受人は最低限必要であろう人員数を記載しておりますので、商品によって重さなどに不安があるようでしたら、予定より多めにご手配頂けるよう重ねてお願い申し上げます。1階軒先荷台渡しは、トラックが横付けできる場合に限ります】アーケード等で運送会社が入れない(道路幅・ガードレール・段差など物理的条件、また人通りが多く危険など)と判断した場合はアーケードの外、且つトラック停車可能な場所での荷台渡しとなります。大型商品の着時間指定は配送業者の都合により、お受け致しかねます。梱包・集荷の関係で発送までに時間がかかる可能性がある為、日数にゆとりを持ってのご注文をお願い致します。際の振込手数料をご入金金額から差し引いた額の返金となります。海の家・キャンプ場・スキー場・イベント会場等への発送について直配は、誠に申し訳ありませんが、お受け出来ません。商品のお届け場所は、最寄の福山通運または日本通運止めになります。発送後は、福山通運または日本通運営業所(支店)までお客様ご自身でお引取りをお願い致します。沖縄本島及び離島への発送について弊社までお見積り下さい。一切お受け致しかねます。全てお客様負担になります。営業所止め発送の場合について重量物のため福山通運または日本通運営業所止め発送ですパレット発送になります。最寄りの営業所到着後、トラック、パワーゲート車等で引取をお願い致します。割れ物など壊れ物の同梱は、商品の性質上行っておりません。ボール・バット・キッチンツールなど小物商品でも、サイズ・重量・形状などにより同梱可能な場合と不可能な場合がございます。関してのお願い配送直後はガスが安定しておらず、到着後すぐに電源を入れますと故障の原因や冷えが悪くなる場合がございます。平らな場所に設置後、1日は電源を入れないようにお願い致します。冷却不良と思われた場合、まず下記の点をご確認をお願いいたします。※確認事項コンセントは抜けかかっていないでしょうか。※タコ足配線やタップ使用などで物を動かした際などにコンセントが抜けかかってしまっているケースが多々ございます。タコ足配線などによる電圧不足はないでしょうか。放熱スペースの確保不足はないでしょうか。冷凍機器の場合、常温物(凍っていないもの)を入れておりませんでしょうか。※基本的に、冷凍してある物を保管する前提の商品になりますので多少なら問題ないと思われますが、冷凍庫内での凍結を目的とし、常温物(凍っていないもの)を大量に入れると温度は著しく上がります。庫内の奥に物を詰めることも冷却不良の原因となります。上記をご確認いただいても改善されない場合は、お手数ですがお早めにご連絡をお願いいたします。エアコン、ビールサーバーについて■コンセントプラグコンセントプラグは様々な形状(アース付)がありますので、ご購入者様でコンセントに合ったプラグに交換、もしくはソケット等をご用意下さい。