サイトマップトップページ>よくある質問A.じゅうたんクリーニングのお申し込み・お届けについて申し込み方法を教えてください。受付時間を教えてください。インターネットやFAXで申し込みしたあと受付の連絡はしてもらえますか。申し込みをしてからクリーニングが終わるまでの流れを教えてください。引き取りにきてもらえますか。クリーニングが終わったら配達してもらえますか。.引き取り・お届けの配送業者はどこですか。引き取りやお届けの料金はかかりますか。引き取り日や時間帯は指定できますか。引き取り日を変更できますか。じゅうたん・カーペットの梱包はどうすればいいですか。梱包用の袋と宅配伝票ははどのように届くのですか、在宅の必要がありますか。じゅうたん・カーペットを取り外したり梱包してくれるサービスはありますか。申し込みをしましたが梱包キットが届きません。梱包キットは届きましたが、宅配伝票が届いていません。梱包キットはどんなものですか。宅配伝票は記入しないといけませんか。至急クリーニングしてほしいのですができますか。どれくらいの期間がかかりますか。じゅうたん・カーペットが引き取られたあと連絡がありますか。クリーニングが終わったら連絡があるのでしょうか。クリーニング終了後、お届けの日時を指定することはできますか。B.じゅうたんクリーニングの料金についてじゅうたんクリーニングの料金を教えてください。料金はいつ支払えばいいですか。料金の連絡はありますか。料金表に12帖を超えるものが掲載されていないのですが・・・。C.じゅうたん、クリーニング内容(全般)についてじゅうたん・カーペットをどのように洗うのですか。どんなじゅうたん・カーペットでもクリーニングできますか。ウール緞通とはどんなものですか。毛足が長いじゅうたんは一般カーペットに入りますか。ホットカーペットカバーは一般カーペットになりますか。楕円形や丸形のじゅうたんもクリーニングできますか。楕円形や丸形のじゅうたんのサイズがわからず申し込みができません。どんな洗剤を使っているのですか。どんなじゅうたん・カーペットの汚れも落ちますか。ダニの成虫や卵、カビ、雑菌も除去できますか。じゅうたん・カーペットが縮んだりしませんか。じゅうたん・カーペットのサイズはどのように決まるのですか。D.無光触媒「エコキメラ」加工について無光触媒加工「エコキメラ」とは何ですか。無光触媒「エコキメラ」加工は、どんな効果がありますか。どのくらい持続しますか。E.防ダニ加工について防ダニ加工はクリーニングに含まれていますか。防ダニ加工は安全ですか。防ダニ加工で臭いがつきませんか。防ダニ加工でじゅうたん・カーペットに色がつきませんか。防ダニ加工はどれくらい持続しますか。クリーニングせず防ダニ加工だけを行ってくれますか。A.じゅうたんクリーニングのお申し込み・お届けについて1.申し込み方法を教えてください。インターネット、お電話、FAXでお申し込みいただけます。[インターネットで]お申し込みフォームからどうぞ。[お電話で]0743-84-0327へお電話ください。9~17時/祝日は除きます。)[FAXで]FAXシート(PDFファイル)をご利用ください。Readerが必要です。お申し込み後の詳しい流れは、お申し込みの流れをご確認ください。このページのトップへ2.受付時間を教えてください。お電話の場合は、弊社営業時間の月~金の9~17時となります。)インターネット、FAXは24時間受け付けておりますが、お返事、対応などは営業時間中とさせていただきます。お休みさせていただく場合ございますので、あらかじめご了承ください。このページのトップへ3.インターネットやFAXで申し込みしたあと、受付の連絡はありますか。インターネットの場合は、申し込み送信後、24時間以内に受付メールが届きます。24時間以上経過しても受付メールが届かない場合は、お問い合わせくださいますようお願いいたします。以下の点にご注意ください。HotmailやYahooメール、G-mailなどのフリーアドレスの場合、受付メールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。受信フォルダでメールが確認できない場合は、迷惑メールフォルダへの確認もお願いいたします。メールソフトでも、お使いのセキュリティソフトによっては、受付メールが迷惑メールフォルダなどのフォルダに振り分けられている場合がございます。メールが受信フォルダで確認できない場合は、迷惑メールフォルダなど他のフォルダも確認お願いいたします。FAXの場合は、FAX確認後、こちらからご連絡させていただきます。FAX送信後3営業日経過しても連絡がない場合は、お手数ですが一度お問い合わせください。0743-84-0327このページのトップへ4.申し込みをしてからクリーニングが終わるまでの流れを教えてください。こちらのお申し込みの流れをご覧ください。このページのトップへ5.引き取りにきてもらえますか。全国どこでも、ご自宅まで、配送業者を通じてお引取りにお伺いいたします。このページのトップへ6.クリーニングが終わったら配達してもらえますか。全国どこでも、ご自宅まで、お届けいたします。このページのトップへ7.引き取り・お届けの配送業者はどこですか。このページのトップへ8.引き取りやお届けの料金はかかりますか。引き取りやお届けの料金は無料です。ついては料金がかかります。詳しくはお問い合わせください。)このページのトップへ9.引き取り日や時間帯は指定できますか。引き取り日はご指定可能です。梱包完了のご連絡をいただいたときに引き取り日のご相談をさせていただきます。[梱包完了のご連絡がお電話の場合]ご連絡いただいた日の翌々営業日以降の日付を指定していだけます。[梱包完了のご連絡がメールの場合]メール送信日の翌々営業日以降の日付を指定していだけます。引き取り時間は、原則午後となります。午前を希望される場合は、運送会社への問い合わせをいたしますが、ご希望に沿えない場合がございますのであらかじめご了承ください。このページのトップへ10.引き取り日を変更できますか。引き取り日については、引き取り日の前々営業日までに(17時まで/土日・祝日除く)ご連絡いただければ変更が可能です。このページのトップへ11.じゅうたん・カーペットの梱包はどうすればいいですか。お申し込み後、3日ほどで梱包用の袋と宅配伝票がご自宅に届きます。(休日をはさむ場合は3日以上かかることもございます。梱包方法の説明用紙が入っておりますので、そちらをご覧の上、お客様にて梱包くださいますようお願いいたします。このページのトップへ12.梱包用の袋と宅配伝票はどのように届くのですか。梱包キットはメール便または荷物として3日ほどでご自宅に届きます。(休日をはさむ場合は3日以上かかることもございます。このページのトップへ13.じゅうたん・カーペットを取り外したり梱包してくれるサービスはありますか。申し訳ございませんが、現在のところそのようなサービスは行っておりません。このページのトップへ14.申し込みをしましたが梱包キットが届きません。梱包キットが届くまでには3日ほどかかります。(休日をはさむ場合は3日以上かかることもございます。)数日経過しても届かない場合は、申し訳ございませんが一度お問い合わせください。このページのトップへ15.梱包キットは届きましたが、宅配伝票が届いていません。ご連絡いただけますようお願いいたします。このページのトップへ16.梱包キットはどんなものですか。じゅうたん・カーペットを梱包していただくための袋や紐、宅配伝票などになります。このページのトップへ17.宅配伝票は記入しないといけませんか。宅配伝票はすべてこちらで記入しておりますので、お客様にご記入いただく必要はございません。引き取りの際、そのままお渡しください。このページのトップへ18.至急クリーニングしてほしいのですができますか。申し訳ございませんが、至急に汚れを落とす必要がある商品につきましてはお預かりできません。(お預かりしてから丸洗いを始めるまでに時間がかかります。)このページのトップへ19.どれくらいの期間がかかりますか。じゅうたん・カーペットをお預かりしてからお届けまで2~3週間です。汚れのひどい場合など作業に時間を要する場合、お届けが遅れることがございます。季節によっても異なる場合がございます。お急ぎの場合はご相談ください。このページのトップへ20.じゅうたん・カーペットが引き取られたあと連絡がありますか。引き取らせていただいたじゅうたんは、サイズ・種類の確認、受け入れ検査・カルテ作成のあと、お客様に料金をご連絡いたします。クリーニングを開始する前にご連絡いたしますので、お申し込み時にお知らせいただいた種類とサイズが異なっていた場合(クリーニング料金が変わる場合)もご安心ください。このページのトップへ21.クリーニングが終わったら連絡があるのでしょうか。クリーニングが終わりましたらご連絡させていただきます。料金のお知らせとお届け日のご相談をさせていただきます。クリーニング終了後、お届け日時を指定することはできますか。お届け日はご指定可能です。クリーニング終了のご連絡の際、お届け日のご相談をさせていただきます。じゅうたんクリーニングの料金を教えてください。クリーニング料金は、じゅうたん・カーペットの種類とサイズによって異なります。料金表でご確認ください。100万円以上の商品、シルク緞通・ムートン、12帖を超える商品は、別途料金となります。このページのトップへ2.料金はいつ支払えばいいですか。クリーニング後、じゅうたん・カーペットのお届け時に、代金引換でお支払いください。このページのトップへ3.料金の連絡はありますか。じゅうたんを引き取らせていただいたあと、サイズ・種類の確認、受け入れ検査・カルテ作成を行い、お客様に料金をご連絡いたします。クリーニングを開始する前にご連絡いたしますので、お申し込み時にお知らせいただいた種類とサイズが異なっていた場合(クリーニング料金が変わる場合)もご安心ください。このページのトップへ4.料金表に12帖を超えるものが掲載されていないのですが。12帖を超えるじゅうたん・カーペットについては、お手数ですがお問い合わせください。このページのトップへC.じゅうたん、クリーニング内容(全般)について1.じゅうたん・カーペットをどのように洗うのですか。大型洗浄機など専用の設備でクリーニングを行います。機械で行うことで、じゅうたんクリーニングの基本かつ最適な方法「たたく・洗う・乾燥する」を徹底的に行うことができます。クリーニングについてこのページのトップへ2.どんなじゅうたん・カーペットでもクリーニングできますか。ウール・化繊・綿など一般カーペット、ウール緞通、シルク製品、玄関マットについて承っております。100万円以上の商品、ムートン、12帖を超える商品についてはご相談ください。このページのトップへ3.ウール緞通とはどんなものですか。ウール緞通は、天然の羊毛の持つ色・風合いを生かし模様・デザインが書き出されたウールの敷物です。このページのトップへ4.毛足が長いじゅうたんは一般カーペットに入りますか。毛足が長いもの(目安として10mm以上・裏貼りがあるものが多い)はシャギーじゅうたんといいます。一般カーペットとして扱います。このページのトップへ5.ホットカーペットカバーは一般カーペットになりますか。ホットカーペットカバーは一般カーペットに入ります。200×200cmまでは2帖として、200×250cmまでは3帖として扱います。このページのトップへ6.楕円形や丸形のじゅうたんもクリーニングできますか。楕円形や丸形などの変形のじゅうたん・カーペットもクリーニングできますが、一度お問い合わせください。このページのトップへ7.楕円形や丸形のじゅうたんのサイズがわからず、申し込みできません。楕円形や丸形などの変形のじゅうたん・カーペットは、サイズ測定方法も一般の形のものと異なります。一度お問い合わせください。このページのトップへ8.どんな洗剤を使っているのですか。ミネラルやハーブ(天然青森ヒバエキス・天然オレンジエキス)等の天然物質を使用した洗剤(マザータッチ)で洗っており、十分なすすぎも行っています。このページのトップへ9.どんなじゅうたん・カーペットの汚れも落ちますか。シミが残る場合があります。汚れ具合・シミの種類および程度を確認した上でそれに合ったシミ抜きも行いますが、長期間汚れが放置されていたもの、また、じゅうたん・カーペットに発生したカビ跡は残ります。このページのトップへ10.ダニの成虫や卵、カビ、雑菌も除去できますか。丸洗いシステムにより、じゅうたん・カーペットの深部まで洗浄し、さらに約70度の高温の熱風で乾燥させるので、ダニの成虫だけでなく、卵やその他の雑菌類も退治できます。※ダニは60度以上で死滅します。(天日干しでは死滅しません。)このページのトップへ11.色落ちしませんか。じゅうたん・カーペットをお預かりした時点で、汚れ具合・シミの種類および程度などを確認します。じゅうたん・カーペットの素材と織り組織を十分に確認し、色落ちなども洗う前にチェックした上で専用洗剤にて洗浄しております。(若干色落ちが生じる場合があります。)このページのトップへ12.じゅうたん・カーペットが縮んだりしませんか。素材や織り組織により異なりますが、ものによっては若干の収縮は避けられませんのでご了承ください。このページのトップへ13.じゅうたん・カーペットのサイズ(帖数)はどのように決まるのですか。)房(ふさ)のあるものは、房(ふさ)も入れて計ってください。※1.4以下は玄関マット扱いになります。