チーフ・イノベーション・オフィサー(ウフル)⋮サービス提供MAPを開示して通信可能圏内から通信しないと繋がらないのはどのキャリアでも当たり前。"バグ出し"のための初期ユーザーが、"バカ丸出し"の初期ユーザーとならぬよう冷静な対応をお願いしたい。楽天にも相応の対応が必要であろうことは言うまでもないこと。本来はサービスインしていたはず。それを考えるとポジティブな話ではないと思うんだけどなぁ。準備不足としか言いようがない。これはインターネットのサービスとは違い、やりながら直していくものではない。発想を変えた方が良いのではないかと思う。楽天擁護のコメントが多いですが、根本的には通信可能エリアが狭すぎることが原因。最初から3キャリ並のサービスを期待していたとしたらユーザー側が愚かなんでしょうが、マップ上で可能エリアなのに繋がらないというのだったらどうですかね。今でも鎌倉あたりではdocomoが繋がりにくいエリアとかあるらしいし。届かないエリアでカードを挿入してもサービスを起動できない。」そりゃそうでしょう(笑)。そのための無料サポーター制度でもありますが、利用者への説明をより丁寧にする必要はあったかもしれませんね。楽天は事業者として約束した基地局の設置をしっかりやることに注力していただきたいと思います。説明をしっかりと読まない利用者が悪いのか、ちゃんとサービスを提供できる状況では無いのに広く一般から募集してサービスを初めてしまった楽天が悪いのか。どちらにしろ、楽天にはしっかりとした対応と説明責任があるとは思う。日経に掲載されていた石川温さんのレポートを読んでみても、まだまだこれからだな、という印象。⋮また、docomoから口撃されそう。サポータープログラムという名称に、楽天の甘えが出ていると言われても仕方ない。情報を詳細に追っていれば、楽天に過大な期待は出来ない状況ですが、日本にはチャレンジャーが多かったのか、それでも楽天に期待する人が多かったのだろうか。基地局の設置もですが、チャットも繋がらないみたいなので、サポート体制も強化しないといけないですね。サポータープログラムを解約したら、他の人が繰り上げ当選するとかあるのかな。落選したので追加当選のチャンスが増えるなら好都合。通信サービス部分の不良とカスタマーケア部分の不良は分けて考えた方がよさそうですね。前者についてバグ出しのためのβ版だからというのはありでしょうが、後者でユーザークレームが多いのは与える印象がよくありません。Advocate⋮サポーターにかなりの他通信キャリア社員が招待されていて、タイムラインが楽天モバイルのネットワークレビューで埋め尽くされているが、むしろ楽天モバイルにMNPしてもいいというコメントが多数ある。⋮まあ新事業は多少こういう問題があってもしょうがないところはあるかなと。ビジネスインスピレーションメディア7Picks孫さんだって『繋がらない』と叱られていた。もって利用規約と個人情報保護方針に同意したものとみなします。プレミアムプランNewsPicks上のすべての有料記事をご覧いただけます。特定商取引法に基づく表記ビジネスに気づきを与えるここでしか読めない記事NewsPicks編集部が制作する記事コンテンツが全て閲覧できるようになります。Journal(日本版)で配信された記事を読むことが出来ます。現在、Web上での有料コンテンツ購読機能は準備中です。ご不便をおかけしますが、有料コンテンツを購読希望の方はモバイルアプリ上で購読の手続きを行ってください解約理由をお聞かせくださいCancelOK実名登録を行う下記の方法から一つを選んで実名認証を行いましょう。入力された情報に虚偽があった場合、認証が取り消されることがあります。これに同意の上、下記のチェックボックスにチェックして登録を完了してください。された情報に虚偽があった場合、認証が取り消されることがあります。これに同意の上、下記のチェックボックスにチェックして登録を完了してください。実名であることを表明します実名登録を行う実名登録が完了しました利用を続けるあなたのコメントを他のユーザーに届けましょう実名であることを表明するとコメントをサービス上に公開できます。以下のフォームからご報告をお願いいたします。ご報告いただいた内容は、利用規約に照らし合わせて確認いたします。対応状況や結果についてのご連絡はいたしかねます。学割プランは毎年4月に更新の確認を行っております。学生情報を更新してください。次回更新時に自動解約となります。卒業される方等、プレミアムプランに移行される方には1ヶ月無料期間をサービスいたします。学生の間であれば、またいつでも学割プランにお申込み頂けます。学割プランを更新する社会人になる場合いま、アンケートに答えてプレミアムプランに移行すると1ヶ月無料の特典が受けられます。ここで「更新しない」を選択すると、後からは1ヶ月無料の特典は受けられなくなりますのでご注意ください。再通知する学割プラン申し込み案内メール学割プランはプレミアムサービスをお得にご利用いただけるプランです。問題を報告ユーザーのコメントを非表示にしました。