公式サイトお問い合わせフォームよくある質問Q注文から発送までの流れに関してA1:ご注文後、STORES.JP(当店運営システム元)より自動配信メールにて「【ユウボク東京公式ストア】ご購入ありがとうございました。」という件名でメールが届きます。※届かない場合は、メール受信設定をご確認お願いいたします。2:通常ご注文後翌営業日(土・日・祝はお休みです)までにご注文を確認し、在庫があれば弊社物流センターから順次発送手配に移ります。※ご注文内容変更、キャンセルなどありましたら、お手数ですがご注文後に急ぎご連絡いただけますと幸いです。※(会員のお客様の場合)ご注文後、マイページから住所・お支払い方法を変更しても、ご注文分の反映は出来ませんので、その際はお手数ですがご連絡ください。3:弊社物流センターの方で発送が完了しましたら、STORES.JPより発送完了メールが届きます。※尚、万が一ご注文分の在庫が揃わなかった場合のご連絡や、ご注文内容に対して弊社から問い合わせをする場合があります。その場合は、「@youboku.work」「@stores.jp」ドメインよりメールをお送りしますので、受信設定許可をお願いいたします。▼こちらは支払い期限3日以内を超えるとキャンセルとなります。以上の支払い方法がございます。ご不明な点がある場合には、当ストアシステム元のSTORES.JPのヘルプをご参照ください。https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/360001406272Q直接お店に行って購入したい。A当ブランドは実店舗はありません。弊社はネット通販のみでの取り扱いとなります。お電話でのご注文も、対応できるスタッフが居りませんので、お手数ですが当サイトを通じてご購入ください。Qギフト用のラッピングをしてほしい。こちらをご覧ください。Q海外発送は出来ますか?A海外発送は、配送環境の都合上承れません。Qキャンセル・商品(カラー)変更したい。A当店までメッセージをお願いいたします。出荷準備に入っております場合には、承る事が出来ません。ご変更に関しては、お手数ですがお早めにお願いいたします。Q配送業者は?どのように配送されますか?A千葉県にあります弊社物流センターから、佐川急便での配送となります。業者により直接お届けとなります。ご不在の場合は不在通知が投函されますので、お手数ですが、佐川急便へ連絡の上、再配達のご希望をお伝えください。長期不在や住所不明などの理由にて、弊社物流センターに返送された場合、配送費用/手数料(実費)をご負担いただきますので予めご了承ください。Q到着して商品を確認したら壊れていた!A万が一商品に不良箇所がある場合は、商品到着後お手数ですが、早急にご連絡くださいませ。ご交換方法についてご案内の上、送料弊社負担にてご交換させていただきます。お届けから10日以上経過後のご連絡の場合、不良の判別が難しいため、交換対応が出来かねる場合もございます事ご容赦くださいませ。Q気に入らないので、返品したい。Aお客様都合によるご返品はお受けしておりません。ご購入の前に、ご確認の上ご購入くださいますよう、よろしくお願いいたします。A事前に、「@stores.jp」「@youboku.work」からのメール受信許可をお願いいたします。Q領収書を発行してください。領収書発行は承ることは出来ません。PDFデータで宜しければ、ご購入時のコメント・ご注文後メールにてご連絡ください。別途メールにて送付いたします。(※収入印紙が発生する領収書はデータではお受けすることは出来かねます。いたしますので、当社までご相談ください。STOREShttps://www.facebook.com/youboku.tokyohttps://twitter.com/youboku_sphttps://instagram.com/youboku_tokyohttps://www.youboku.tokyo/。