物流改善には様々なテーマがあります。物流コスト削減であったり、物流サービスレベル向上であったり、リードタイム削減などです。コンサルティングにおいては、企業によって設定するテーマは異なりますが、私の経験上では物流コスト削減が7割といったところでしょうか。同じテーマでも企業が抱える問題点は異なりますので、改善のためのアクションプランやアプローチは、その企業、その現場に適応したものでなければなりません。現場は人が運営するものですから、現場を構成する社員のモラールや考え方や志向、その置かれている状況に応じた処方箋が必要です。物流改善でも、経営改善でも同じですが、まずはテーマ=目的を決めます。そのテーマを実現するために、組織の部門や階層から社員を必要な選定しプロジェクトチームを編成します。これらプロジェクトチームに参画するメンバーが改善活動をけん引し、他の社員を巻き込んでいきます。たしかにその現場現場に適した処方箋が必要ですが、セオリーはあります。そのセオリーに味付けをして現場に落し込み、実践、その効果を測定し検証する、さらには代替案を検討する、といったことを繰り返しながら改善は進んでいきます。製造業や運送業に経営コンサルティングを行っている。特段、この2業種に限定しているわけではない。弊社は、製造業の現場改善や経営革新改善をコンサルティングしている。記事を読む顧客との絆〈経営コンサルティング〉ある会社では、既存顧客に定期的にレターを出している。前回は物流マンのやる気を引き出すために必要な仕組みについて、その概要をお話ししました。サービス業・小売業があります。