バリューマネジメント株式会社スタッフの成果を最大化する。これを目指すための重要なツールです。民間が活用しマネタイズすることで「価値ある日本文化」として後世に残していく。buddy導入のきっかけを教えてください。弊社はブライダル事業を行っているのですが、おかげさまで会場数も順調に増えてきております。それに伴って年間で立ち上げていくブライダルプランナーの数も増えており、研修の効率化は大きなポイントになっています。統一されたマニュアル・シナリオによって効果的に即戦力を生み出していくというところまでは整備できていました。配属先の会場にはそれぞれ特有のナレッジがありまして、これもプランナーは覚えていく必要があります。buddyの動画学習が解決法になるのではないかと思い、導入しました。2どういった運用をしていますか?プランナーの育成コンテンツを動画で作成し、配信しています。新規の営業と施工のプランニング、この2つの基礎の部分を、それぞれの接客の流れをパーツ別に分けて、動画化しています。「アイスブレイク」や「本日の打ち合わせ説明」など、ショートコンテンツにすることで通勤時間などのちょっとした隙間時間でも学習しやすいようにしています。最初の研修だけではなく、各自が好きなタイミングで自己学習できますので、復習も容易でお互いの時間を奪わないようにできていますね。3どういった効果がありましたか?従来は研修の過程で、OJTという形で実際のお客様との打ち合わせに同席させていただいて、トレーニングを進めていました。しても毎回お客様の状況も違いますので、研修のレベルとしてはバラつきが出てしまっていました。そこで、最初に一つしっかりとした型を作り、動画で学習することで一定の基礎を築きました。その上で現場でOJTとして実際にお客様にお会いすることで、柔軟な対応力を磨いています。この流れを構築することで、打ち合わせの意図・意味をしっかり理解した上でお客様とお話しができ、研修の時間としては2/3程度に短縮できています。buddyを取り入れることで、この部分の生産性は大いに上がったと思っています。4おすすめできるポイントは?我々はスタッフそれぞれの特性・強みに向き合い、何にアサインした時にそのスタッフが活きるのか、という点をとことん考え、本人の成果を最大化していくことを目指しています。そこに時間を掛けたいと思ったとき、いわゆる基礎的な学習に関してはいかに簡素化していくかが重要になってきます。buddyは大きな役割を果たしていると思っています。(3)事例を探すならCASESTUDY(ケーススタディ)営業支援サービスの事例をまとめています。事例の追加・修正・追加など問い合わせはこちらからお願いします。