しがないweb制作チームの憂鬱〜しがないweb制作チームがweb制作やホームページを作ることに関することをつらつらと書いているブログです。wixTOP>お問い合わせフォーム、確認画面いるの?お問い合わせフォーム、確認画面いるの?web制作クライアントさんへコンサルさんへデザインたまにクライアントさんからお問い合わせに「確認画面」つけてくれと言われます。お問い合わせの確認画面はいるのか?結論、いらないと思ってます。そりゃあ、通販やサービス申し込み等の段階では確認が必要(特商法の件で、購入するというのが明確にわからないとダメ)ですが、“お問い合わせ”ってメール送るようなもんですから、スマホからメール送るときにもし、確認画面が挟まれたら、“文章を確認”するんじゃなくて、“送信ボタン”を探すだけの画面になると思うんです。“送信ボタン”が一瞬で見つからなかったら(スクロールの必要が出てきたら)これはもう離脱の原因になります。ほんとに、あと一回のクリックで送信完了するし、こちらとしてはお問い合わせほしいのに、離脱。送信完了画面は?まず、このページからトップページ、あるいは他のページに移動してもらうというのは考えから除外すべきです。ページ移動しないで送信完了を表示させたらそれでいいと思ってます。自動送信メールを送ったりしていると思うので、閲覧者はお問い合わせが完了したということは確認できる。アナリティクスでデータを取るために送信完了ページを用意するのかもしれませんが、そのためのページをわざわざ閲覧者に見させるというのはどうでしょう・・・。そんなことより、項目を厳選しようぜ!名前、ふりがな、住所、メールアドレス、電話番号、タイトル、本文、その他もろもろ。本当にいるんかって項目が並んでる事が多いですね。本当に必要ですか?閲覧者は項目が多いなって認識した時点でめんどくさがってページを閉じるか、電話番号を探します。年代が上がれば、それこそ電話番号を血眼になって探します。電話番号がすぐ見えるところに書いてあればいいね!というわけでお問い合わせフォームの確認画面についてでした。ご要望あれば付けますよ!今回のまとめお問い合わせ確認画面、百害あって一利なし。デザイン2017©しがないweb製作者の。